第一篇：渠道銷售會議

有的時候要適當去引導客戶，根據企業的具體情況去引導！

面對價格，4800一頓飯！不是幾萬塊錢，5萬才算投資，4800只能算是消費，不是“投資”的概念.銷售，在某種程度上講是一種守株待兔的概念。我們對客戶要有選擇性的進行篩選。比如我們后臺經常會看到一些加盟留言。要看客戶留言的目的，是近期打算就切入本地門戶這個領域，還是無意中搜索到我們項目隨意留言了解，還有的是一種投機，認為我們是免費加盟項目，根本沒有對項目做細致的分析。我想這個我們在交流的時候應該有一個了解。了解客戶的需求、進而和客戶共同分析本地市場、分析我們平臺、站在共同去投資本地市場的角度，當然，這個換位的前提是你對自己的產品有信心。

適當的賣思想，有時我們要引導客戶進入你思想的范圍。根據客戶的具體情況去引導！有時在和客戶交流的時候，會講與本產品無關的話，講一些是為了吸引客戶聽，這是推銷的一種技巧（即促銷），是允許的；但是不能過多的強調！如果你說得太多，反而會讓人很煩躁或換亂。他會認為你在騙他。停（看對方有沒有這樣的感受。）這個很重要！你去買東西，如果你對一個東西不了解，對方跟我們說我們會接受的，如果我們對這個東西很了解，對方跟我們說很多我們會很煩，道理是一樣的。所以我建議在交流的過程中，要把握好學會傾聽，另外自己和對方介紹產品時，把握好語速、做好引導。用產品說話！

對于客戶的砍價，對于有投資能力的人就看性價比，4800塊錢能買你什么東西，4800一頓飯！不是幾萬塊錢，5萬才算投資，4800只能算是消費，不是“投資”的概念.這應該算是理性消費所在。首先要有價值所在，有了價值再談價格，他馬上就能決定是否投入我們這個項目。

我們有很多客戶是比較封閉的，他認為就是他覺得那樣，也不愿聽你說，這樣的客戶我們該建立信任感？

對于這一點，在銷售當中，我的建議是不要強求，你再過一段時間讓他慢慢消化。因為每個人知識都在不斷增長的，網絡經濟時代沒有一個客戶是頑固不化的；你把他記下來，以后再聯系，我的Qq里又很多類似客戶，當時感覺攻關比較有難度就暫時放下了，先做比較容易的，等他消化一段時間再聯系，否則會容易反感。

11、很多企業有淡旺季，很多客戶旺季不接單子，等旺季過了淡季他又說沒錢，您覺得他們是怎么想的？

我覺得這個是個借口！旺季不接單，淡季沒錢，我也會用這種借口，你不要把他當成實質性問題。如果真的有淡旺季之分，那么你可以在旺季做準備在淡季做推銷，如果兩邊都不行，那是客戶的借口。然而，這種客戶是很好的客戶，他找借口給你很好，說明他沒有回絕你，你下次旺季的時候又可以找他，你只能慢慢去聯系！我不想買的東西，你無論說任何話我都不想買，我想買的東西，你不說我都會買。

給你們的客戶當中成交率多少？（新簽1/40）1/40，2.5%啊，很低啊。（自己還要篩選的，要具備條件的）從你們自己篩選過的可行客戶中成交率又是多少？沒有分析過阿？（這方面

又是你們管理方面沒做好，你們要定性定量分析的）這種符合條件的、主動找上門來的客戶，是你們最大的、可供挖掘的資源，基本上要做到90%以上的簽單率！

首先，對不斷打電話的人，很煩！特別是當手上有很多事情的時候，而且你又不想去做這件事情的時候，心里的抵觸情緒會很大。

其次，會購買，是當自己對這個產品有了足夠的了解得情況下，做出購買的決定。所以說阿里巴巴的銷售很幸福，阿里的品牌已經深入到客戶心中，如果一個客戶拒絕，那建議你就不要再打了！

8、多數網絡意識不高的客戶，我們怎么跟進？

人家都知道門戶網站是干什么，如果你聯系到一個連阿里都不知道是干什么的人，那你跟他去談有可能是很累的，而且還要看他是否愿意跟你談。

你跟一個人談，他要知道門戶網站是干什么，至少他愿意聽你，這一點很重要！

9、一些大城市，如南京、上海的客戶都是比較理性消費的，您覺得理性客戶我們一般提到哪些點就可以簽單？

我認識一個人，他手上很多網站在做比較，還覺得阿里巴巴的價格比別的網站價格高；但是globe sources他馬上就不討價還價了，馬上就決定（用阿里巴巴）了！這說明什么？性價比！因為在他的感覺中你這兩個網站是差不多的，你說你（globe sources）憑什么這么高的價格，這是第一點；第二點，你說你（globe sources）里面有很多東西，我一點也不清楚，你里面有100樣東西，而我只需要用5樣！哪個便宜哪個貴，我心里最清楚，這事情就這么簡單！所以，最好你叫你的同事冒充globe sources打個電話給他，就說這個東西要28000做不做？ 他馬上就會做你阿里巴巴2800的！

我們有很多客戶是比較封閉的，他認為就是他覺得那樣，也不愿聽你說，這樣的客戶我們該建立信任感？

對于這一點，在銷售當中，我的建議是不要強求，你再過一段時間讓他慢慢消化。因為每個人知識都在不斷增長的，網絡經濟時代沒有一個客戶是頑固不化的；你把他記下來，以后再聯系；當然你跟他交談中能感受得到他是否感興趣，你要宣傳一下阿里巴巴的亮點！我想問一下，和你誠信通競爭的有哪些網站？（慧聰、百度）是不是有很多亂七八糟的免費網站，對不對？這個很簡單，你把數據給他看一看：你阿里巴巴注冊人數多少？——1800萬，他那個多少，充其量10萬都不到，怎么去比？！很多方面都可以說，比如從產品角度上，就說產品質量，不要游離于產品之外！免費的又怎樣，效果如何？

剛才還講到一點，客戶說進行過比較。我，我所有網站都進行過比較，阿里巴巴效果最好，可是我又不好把具體數字拿出來讓你去（跟別人）講。你就（對那個客戶）說: 可以的，我們等待你！

關于客戶跟進時間間隔的問題

11、很多企業有淡旺季，很多客戶旺季不接單子，等旺季過了淡季他又說沒錢，您覺得他們是怎么想的？

我覺得這個是個借口！旺季不接單，淡季沒錢，我也會用這種借口，你不要把他當成實質性問題。如果真的有淡旺季之分，那么你可以在旺季做準備在淡季做推銷，如果兩邊都不行，那是客戶的借口。然而，這種客戶是很好的客戶，他找借口給你很好，說明他沒有回絕你，你下次旺季的時候又可以找他，你只能慢慢去聯系！我不想買的東西，你無論說任何話我都不想買，我想買的東西，你不說我都會買。

給你們的客戶當中成交率多少？（新簽1/40）1/40，2.5%啊，很低啊。（自己還要篩選的，要具備條件的）從你們自己篩選過的可行客戶中成交率又是多少？沒有分析過阿？（這方面又是你們管理方面沒做好，你們要定性定量分析的）這種符合條件的、主動找上門來的客戶，是你們最大的、可供挖掘的資源，基本上要做到90%以上的簽單率！

你們所有提到的問題，我覺得都是借口！可是真正要考慮這個問題，我們就要回到這個問題本身。你生意再好，你也需要信息，你也許要知道人家在干什么、你自己在干什么！網絡的效果，不是看你投入多少得到多少收入，而是看投入多少得到多少信息！這是很重要的！做網絡的，信息是關鍵，生意是次要的。我要滿足市場的需求、滿足客戶的需求，需要找一些新的產品，找一些新的供應商，你不可能找一個準一個，你要找到100個才拿出1個來；要有一個篩選的過程。為什么這么多人喜歡網絡？ 因為每個人挑選的余地和空間無限的擴大。他可以看到更多的信息給自己更多的選擇機會，機會放在這里你來不及用，你可以放到下一次用。

第二篇：渠道銷售

1、對于銷售渠道，尤其是多分銷渠道，各位認為管理的核心是什么？整合資源，高效互助！都是需要鋪設營銷管道的，困難的都是鋪設的過程。鋪設已經完成，我現在考慮的是精簡。渠道廣了，營銷門路也寬，從而實現高銷量。不要把一個雞蛋放在一個框框里咯。怎么和經銷商等互利共贏，就怎么去管理。

同時質量與服務的方式也要提升

2，當多渠道之間出現惡性競爭，且無法調和，并且上級對你銷量的要求很高，求教應該怎么做？

我覺得對于沒有核心競爭力的產品，供貨商想要做大還真的是很難的，很多時候都要看渠道的臉色，除非你自己的渠道十分強勢，不用依賴他人的資源

3.當渠道商在本地做大，掌握了足夠的資源，甚至廠家對于他的利潤貢獻已不占主導地位，請問如何確立自己對于他的強勢地位？

4.渠道商對廠家存不存在所謂的“忠誠”，假設是存在的，請問建立？

5.對于渠道管理，各位認為哪個行業對自身能力的鍛煉最大？

在談判的過程中可以稍微強勢點 但不要太過 不要覺得低人一等。產品是肯定有信心的，但是在某些市場，渠道的力量是大于產品本身的。

1.制衡2.這個我不知道，我所在的行業暫時沒這種情況。3.收購或洗牌，前提是確保廠商的優勢。例如百度 或今年GOOGLE估計要開始洗牌了。4.不存在忠誠，有哥們關系，但是不備注忠誠的前提條件。5。只要互聯網行業呆過，但同一個行業的渠道也是不盡相同，我認為當作為渠道人員，你對代理商或經銷商的影響甚至大過于他們自己的管理人員，這是對你能力的最大的鍛煉。。有的地區換個渠道經理，可能銷售額要降一半。。這種情況是有的。

渠道整合。不同性質的渠道成員希望增加的價值各不相同，對經銷商/分公司而言，它們相對比較注重增加利潤額和銷售量。相比較而言零售商則比較注重服務價值和品牌形象，最終消費者更加注重物美價廉，售后服務和購買使用的便捷安全。因此，在制定渠道整合措施時，制造商需要在自身的價值和其他渠道務成員對制造商的價值增值期望之間進行了平衡，最大限度地實現綜合渠道價值最大化，從而促使自己獲得更加長期穩定的銷售回報。

第三篇：渠道銷售

在效能型銷售中，最具挑戰性的是渠道銷售人員，他是所有銷售中技巧難度最大的一種，普遍的來講渠道銷售人員需要掌握兩項非常核心的技能，一個是大客戶銷售，一個是渠道管理。與一般的大客戶銷售不同，渠道銷售是通過別人銷售產品，是在與做生意的人談生意，他除了要進行產品的客戶價值介紹之外，還需要掌握如何經營自己的產品，以便能夠幫助經銷商賺錢，在此基礎上，管理與控制經銷渠道。因此，渠道銷售人員必須具有經營頭腦，才能夠與經銷商的老板直接對話，達到掌控渠道的目的。一般來講，掌握這樣高難度的銷售技能，需要很長時間的才能“入道”，1年、2年甚至更長。多數成功的渠道銷售具有5-10年的渠道經驗，并且具有廣泛的銷售網絡。很多企業覺得渠道銷售只是非常簡單的銷售行為，與大客戶相比，不需要太多的積累，這是非常錯誤的認識。正因為這種認識，很多企業的渠道銷售一直有問題。

成功銷售的九大信條

http://2011年09月13日08:48價值中國作者：陳德成一、錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。

二、想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。

三、銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

四、帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。

五、沒有不對的客戶，只有不夠的服務。

六、營銷人的職業信念：要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。

七、客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。

八、客戶需要的不是產品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。

九、客戶不會關心你賣什么，而只會關心自己要什么。沒有最好的產品，只有最合適的產品。

五個經典營銷故事

http://2011年09月13日08:48銷售網

故事一：蘇格拉底與其學生

古希臘有個大哲學家蘇格拉底，有一天，一個年輕人想向他哲學。蘇格拉底帶著他走到一條河邊，突然用力把他推到了河里。年輕人起先以為蘇格拉底在跟他開玩笑，并不在意。結果蘇格拉底也跳到水里，并且拼命地把他往水底按。這下子，年輕人真的慌了，求生的本能令他拼盡全力將蘇格拉底掀開，爬到岸上。年輕人不解地問蘇格拉底為什么要這樣做，蘇格拉底回答道：“我只想告訴你，做什么事業都必須有絕處求生那么大的決心，才能獲得真正的收獲”。一個銷售人員若擁有像被蘇格拉底按在河里的年輕人那樣強烈求生欲的成功欲望的時候，會想方設法去達到其目的，阻力為幫助力，將勇往而不勝，而且成功欲望愈大則發展愈快。所以說企圖心將決定銷售人員職業生涯發展的高度。

故事二：推銷皮鞋

兩個不同公司的推銷員，奉命到一個海島去推銷皮鞋。兩個人上島后，發現島上居民沒有穿皮鞋的習慣。一推銷員給總部回電：該島沒有皮鞋市場。然后，打道回府。而另一推銷員的報告是：該島居民還沒有穿皮鞋，市場潛力極大。結果，他留了下來，經過一定時間的拓展，成功的占領了該島皮鞋市場。銷售人員面對市場，應隨機應變，轉換思維，創新變通，樹立市場創新意識，開拓進取，透過市場表面現象去抓住潛在的機會，人無我有，人有我優，細分并挖掘市場創造市場。

故事三：西齊弗推石頭

在古希臘神話中，有一個關于西齊弗的故事。西齊弗因在天庭犯了法，所以被天神懲罰到人世間受苦。天神對他的懲罰是：要推一塊石頭上山。每天，西齊弗都費了很大的勁把那塊石頭推到山頂，然后回家休息。可是，在他休息時，石頭又會自動地滾下來。于是，西齊弗就要不停地把那塊石頭往山上推。這樣，西齊弗所面臨的是：永無止境的失敗。天神要懲罰西齊弗，也就是要折磨他的心靈，使他在“永無止境的失敗”命運中，受苦受難。可是，西齊弗不肯認輸。每次，在他推石頭上山時，他就想：推石頭上山是我的責任，只要我把石頭推上山頂，我的責任就盡到。天神因為無法再懲罰西齊弗，就放他回天庭。銷售人員在銷售過程中，會不斷的碰到各種困難、挫折等，要像西齊弗一樣，調整好心態，堅持下去，心態決定成敗。碰到了問題，應冷靜思考，沉著應對，分析思考，肯定能解決問題的。

故事四：溫水煮青蛙

美國某一著名大學做過這么一個試驗,把一個活青蛙扔進煮沸的大鍋,青蛙在接近水面時突然躍起生還。然后又把一只活青蛙放入溫水中,在用小火慢慢將水加熱,青蛙在水中怡然的游來游去,絲毫沒有感覺到死神的來臨,當水溫加熱到一定程度想要逃命時,一切已經來不及了,最后被煮死在鍋中。這個試驗向人們說明了人和組織在突然遭遇危機時,能夠集中全部力量來應付,結果能化險為夷;而人和組織在遭遇不太明顯的危機而危機在慢慢惡化時,卻不會引起重視,結果等危機激化到一定程度想再化解卻一切都來不及。銷售人員在銷售過程中針對采取怎么樣的銷售策略很關鍵，現在的客戶都非常成熟，往往要迂回側擊，循序漸進，慢慢滲透，最后把客戶煮熟了。

故事五：阿基米德撬地球

古希臘著名的科學家阿基米德曾狂妄的說：給我一個支點，我就能撬起整個地球。就像希特勒妄圖稱霸世界一樣大膽。阿基米德是根據力學、物理學的原理而得出這種結論的，可惜沒有撬動地球的支點與杠桿，但是阿基米德這種思維方式對于銷售人員來說值得學習，學習他看問題抓住事物的本質與關鍵。銷售人員也要找到銷售問題的“支點”，找到“支點”，一切迎刃而解。

成功銷售的16條建議

2011/9/8/8:33來源：中國總裁培訓網作者：李晨東

1、目標明確化，指標數量化，隨時跟隨計劃。

2、越成功，我們的機會越多。把我們的成功寫在臉上，把我們的榮譽寫在名片上。把我們的成功印成小冊子。

3、成功時，多一份感恩之心。把自己的成功歸于別人，不需要我們支付金錢，只需要我們一份真摯的感情。我們的支持者將越來越多。

4、陌生拜訪（調查），帶點禮物。禮物不貴重，卻可以獲得寶貴的信息。

5、熱愛產品，關心公司，我們愛企業，客戶愛我們。

6、永遠不與人爭論。即使他是錯的，那我們原諒他吧。爭論是生意場最失敗的招數。

7、永遠不貶低競爭對手。尊重我們的對手，客戶才會尊重我們。

8、我們的產品一定有最優異的地方，找出來，突出它，最多突出幾條優點。不要介紹100種優點，對方會連那幾條也忘記的。

9、多參與成功人士的聚會。模仿他們的言行，學習他們的思維，然后在銷售中使用。

10、每個月有計劃，每年有規劃，所有目標都數量化。把數字簡化，銘刻在心，時刻對照檢查。

11、達到目標要獎勵，諾言落空要懲罰。

12、每天工作完畢要寫日記，總結一日得與失，做好新計劃。

13、身體是本錢，養成良好的作息習慣很重要。

14、睡覺之前想一下全天的工作和明日的計劃。

15、睡覺前的最后一個想法是：我今天如此優秀，真是一個天才！

16、早晨起床的第一個表情是微笑。

中小企業銷售的三個等級

2011/9/8/8:33來源：中國總裁培訓網

以制造為主的中小企業,公司內部并沒有系統進修過理論知識的專業銷售人員,企業訂單多來自上游客戶或企業老板的私人關系。一旦與客戶的合作有變故,他們將面臨銷售的巨大壓力。企業急切地希望了解更快更好的實用銷售技巧,用以開拓新市場。

“銷售是什么”？有人說“銷售就是賣東西唄,還能有什么”。的確,銷售是在賣東西。銷售可以分為三個等級:

初級銷售:吆喝!

“要不要發票？”“香蕉一塊錢一斤羅!”“服裝放血大甩賣!”這種方式是吆喝,是隨時隨地都可以見到,乃至坐在家里,都可以見到這樣形形色色的吆喝。這種銷售是有形的,它直接叫喊要賣東西。

二級銷售:引誘!

“農夫山泉有點甜!”“做女人挺好!”這種方式是引誘客戶去購買商品。能在無形中加深客戶對產品的印象,大多數企業的產品廣告屬于此類,幾乎隨時隨地都能看得到。據稱曼谷有一家餐館門前擺著一口大缸,在蓋子上放一塊牌子上寫道:“不許偷看!”過路人都覺得好奇,總是跑過去掀開蓋子往里看是什么東西。結果里邊有一杯啤酒和另一快牌子,上面寫著:“本店啤酒清爽宜人,5元一杯,歡迎進店品嘗!”這可以說是個典型的勾引。美國營銷大師愛瑪·赫伊拉說:“不要賣牛排,要賣??聲。”

三級銷售:做局!

專家提醒我們,銷售根本不是賣東西,而是始終以顧客為中心,一步步地啟發和引導顧客去發現。發現新的價值,乃至發現顧客自我。如果銷售就是賣東西,世界上為什么這么多顧客的確需要的東西卻賣不掉呢？曾有二家做繡花棉被的南方企業,產品質量和花色非常相似,二家企業都從事出口加工,剩余產品做內銷。但是其中B企業總是沒有A企業紅火。B企業老總很是納悶,為什么外商來到本地總是直奔A企業？自己費了半天功夫拉來的國外客戶也總被A企業搶走了？經過內勘外察,終于找到根源:A企業重金聘請了當地語言學院的外國留學生做自己的業務接待人,并特別準備了異國情調的會議接待室。來到A企業的外國客戶看到家鄉的人、感受到家鄉的氣氛、聽到熟悉的鄉音,怎能不親近？客戶在A企業感覺更自在,像在自己的主場一樣放松,談判時也會更順暢。其實這樣的例子并不復雜,不過是再想細一點、再做細一點,但正是這一點點細節的累積,使企業贏得了客戶的信賴。

第四篇：銷售渠道

銷售渠道

服裝品牌經營店，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既能品牌的影響力又容易提高銷售額。但是新技術與生活習慣或生活方式的變化，直接導致網絡購物的快速增加。所以，我們增對現實的社會情況，突破只靠實體店經營的模式，推出網店模式，中國現在有上億的網民，網絡普及速度越來越快，普及速度也加快了奢華產品的更新與普及速度。而我的品牌baby’s breath 服飾價格在100至3000元，是適合廣大群眾女性消費的合理價格。網店也為我們品牌的初期推廣起到很大的幫助，金錢上初期投入少，上手快。實體品牌經營店和網店結合，有貨源，不用再壓貨，可以方便老客戶，增加新客戶。同樣的容易抓住潮流，提高形象，不落伍。信息快捷，方便及時解產品信息。

第五篇：渠道銷售

渠道銷售.txt鮮花往往不屬于賞花的人，而屬于牛糞。。道德常常能彌補智慧的缺陷，然而智慧卻永遠填補不了道德空白人生有三樣東西無法掩蓋：咳嗽 貧窮和愛，越隱瞞，就越欲蓋彌彰。渠道銷售：就是采用渠道作為銷售形式的銷售，主要指如何開發與選擇經銷商，經銷商的日常管理，如何協助經銷商進行市場推廣，日常維護等，并能根據市場的變化提出對應的5P策略，有效激勵經銷商共同成長的銷售過程，當然還要處理一些市場沖突的問題。渠道相當于水渠和過道，是連接承載、產品和服務的載體。在這個載體的兩端可以是企業———經銷商、代理商、批發商、大型零售終端；也可以是大區代理商、批發商、經銷商———二級或三級甚至更小的分銷商或夫妻老婆店。簡言之，最終產品和服務的消費用戶不是從原制造廠商處得到（經過2個與2個以上的環節轉手得到）都可稱為渠道。如：寶潔、娃哈哈、可樂等銷售渠道是企業最重要的資產只之一，同時也是變數最大的資產。它是企業把產品向消費者轉移的過程中所經過的路徑。這個路徑包括企業自己設立的銷售機構、代理商、經銷商、零售店等。對產品來說，它不對產品本身進行增殖，而是通過服務，增加產品的附加價值；對企業來說，銷售渠道起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成廠家很難完成的任務。不同的行業、不同的產品、企業不同的規模和發展階段，銷售渠道的形態都不相同，決大多數銷售渠道都要經過由經銷商到零售店的這兩個環節。為了滿足零售店的需求，也為了自己的利潤最大化，很少有經銷商只代理一家的產品，而是有自己的產品組合。這兩年以北京國美、山東三聯、南京蘇寧為代表的超級終端浮出水面，甚至公開和工業企業叫板，一些家電企業要按照超級終端的定單來生產，這個是無法阻擋的歷史潮流。雖然超級終端是企業關注的目標，但是在營銷實戰中，國內企業主要面臨的還是經銷商層面的問題。經銷商不是只經銷一家的產品，企業都想讓經銷商把資金、人員、網絡等資源投向自己，擴大自己在當地的市場份額，增加自己的產品在當地的推動力。有些企業想用一些辦法來掌控經銷商，與經銷商結合成戰略聯盟，共同發展，甚至有的企業與經銷商結成合資公司。

渠道銷售的五種手段

我們知道經銷商守著一方市場，有充足的社會關系，有健全的銷售網絡，有經過市場考驗的銷售隊伍。他的短期利益是要賺錢，長期利益是要發展，目標和廠家的不盡相同。那么企業要靠什么手段來“掌控”經銷商呢？下面的五種手段或許能給出您答案。

一、遠景掌控：

就象《第五項修煉》中所講的，企業遠景是企業領導人所要考慮的頭等大事。一個沒有遠景的企業是沒有靈魂的企業，是只會賺錢的企業，沒有發展前途。雖然國內的經銷商素質普遍偏低，沒有自己的長遠的規劃是很正常的，但是對于廠家來講一定要有自己的遠景規劃。因為每一個商家都要考慮自己上家的發展情況，市場機會是有限的，我主要做甲公司產品的經銷，同時意味著我很可能放棄了乙同類產品的經銷。如果幾年以后甲公司出現了經營上的問題，而乙公司非常興旺發達。那么這個經銷商在選擇上家的時候就付出了巨大的機會成本。基于經銷商的這個考慮，企業一方面要用市場的實績來證明自己的優秀，另一方面企業要不斷描述自己的美好前景給經銷商，我們所謂的“唾沫粘鳥”。經銷商認可了你公司的理念、企業的發展戰略、認可了公司的主要領導人，即使暫時的政策不合適，暫時的產品出現問題，經銷商也不會計較。具體的做法如下：

1、企業高層的巡視和拜訪：直接讓企業的高層和經銷商進行溝通與交流，讓他們建立個人的聯系。通過高層領導傳達企業的發展理念和展望企業發展遠景，這樣的舉措可以讓經銷商更深入地了解企業的現狀和未來的發展。

2、企業辦內部的刊物：定期刊登企業領導講話，各地市場狀況。最好是開辦經銷商專欄，讓經銷商的意見和建議成為刊物的一部分。定期把刊物發到經銷商的手中。

3、經銷商會議：企業定期召開經銷商會議，在會議上對業績好的經銷商進行表揚和激勵。公司的各項政策的出臺，事先要召開經銷商的討論會議。這樣使經銷商有企業一員的參與感，覺得自己是企業的一部分，自己的發展和企業的發展密不可分。

二、品牌掌控：

現代的商業社會是一個產品同質化的社會，往往區別產品的唯一特征就是品牌。品牌對于很多企業來說是最重要的資產，所以可口可樂公司的老板敢說：把我的所有的廠房都燒掉，只要給我可口可樂的品牌，我一樣會作到今天的規模。有一些品牌就象麥當勞、百事可樂、MTV，已經脫離產品而存在，變成了一種文化、變成了一種價值觀、變成了一種宗教。站在渠道管理的角度上，產品品牌通過對消費者的影響，完成對整個渠道的影響。作為經銷商也要樹立自己的品牌，但是經銷商的品牌只能是在渠道中起到作用，對消費者的作用較少。往往經銷商的品牌是附加在所代理主要產品的品牌上的，沒有和廠家的支持，經銷商的品牌的價值就會大打折扣。對于經銷商來講，一個品牌響亮的產品的作用是什么呢？是利潤、是銷量、是形象，但是最關鍵的是銷售的效率。一般來講暢銷的產品的價格是透明的，競爭是激烈的，不是企業利潤的主要來源。但是暢銷的產品的需要經銷商的市場推廣力度比較小，所以經銷商的銷售成本比較少，還會帶動其他產品的銷售。這樣可以從其他產品上面找回來利潤，同時因為銷售速度比較快，提高了經銷商資金的周轉速度。所以企業只要在消費者層面上建立了自己的良好的品牌形象，就可以對渠道施加影響。通過這個品牌給經銷商帶來銷售成本的降低，帶來銷售效率的提高而銷售掌控渠道。

三、服務掌控：

一般來說經銷商的管理能力要比企業弱，經銷商的人員素質要比企業差。企業有專業的財務人員、銷售人員、管理人員和市場推廣人員，經銷商可能是親戚或朋友居多。很多經銷商在發展到一定的時期以后，非常想接受管理、營銷、人力資源方面的專業指導，有一些想借助一些大學的教授或者專業的咨詢公司來幫助自己提高管理水平，最后往往發現對方不能滿足自己的真實需求，不能達到自己的期望，費用也比較高。現代營銷中所倡導的顧問式銷售就可以專門用來解決這個問題。所謂顧問式銷售就是企業的銷售代表不僅僅是把產品銷售給經銷商，而是要幫助經銷商銷售、提高銷售效率、降低銷售成本、提高銷售利潤。也就是說銷售代表給經銷商的是一個解決方案。這個解決方案能解決經銷商目前的贏利問題，也能解決他長遠的贏利問題。企業日常的銷售都在固定的平臺上面正常進行，很多企業的銷售已經實現了“銷售自動化”，商務助理就可以完成日常的銷售工作了。銷售代表如果把精力放在自身水平的不斷提高上，不斷在企業接受充電，根據經銷商的需求開展不同的培訓課程，對經銷商的業務人員、管理人員進行培訓。這樣可以使銷售代表的能力得到的提高，可以提高經銷商人員的專業性，同時可以促進經銷商之間的知識交流，提高經銷商整體水平。在這樣的解決方案的貫徹中，企業充當了老師的角色，經銷商充當了學生的角色，經銷商是按照老師的思路去運做的，企業在思想上面控制了經銷商，這樣的師生關系是牢不可破的。這樣的渠道還會出現“叛變的問題”嗎？對于企業來講，培訓經銷商，幫助經銷商加強管理，這樣的投入，和市場推廣的投入相比較，要省很多。

四、終端掌控：

消費品行業最多用的一個辦法就是直接掌控終端，直接掌控經銷商的下家.。有一些企業是順著做市場，也就是先在當地找到合適的經銷商，在幫助經銷商做業務的過程中逐步掌握經銷商的下家和當地的零售店。也有一些企業是倒著做市場，也就是企業沒有找到合適的經銷商，或者是企業沒有找經銷商，企業認為做市場最重要，要先做市場再做渠道。企業直接和當地的零售店發生業務關系，通過直接對零售店的促銷活動炒熱了整個市場，使產品成為暢銷產品。這個時候主動權在企業的手上，再通過招商的方式選擇合適的經銷商來管理市場，完成渠道的建設。無論哪一種方法，掌控零售店是最根本的目的，要讓零售店首先認同產品、認同品牌、認同廠家的，而不是首先認同經銷商，廠家就有把握在經銷商出現問題的時候，把零售店切換到新的渠道而不影響銷量。具體的手段有幾種：

1、建立基本的檔

案：制作零售店分布的地略圖、建立零售店檔案、建立主要店 員小姐檔案、建立競爭對手的檔案，建立經銷商檔案，建立廠家基本情況檔案。這些檔案要在例會的時候經常更新，保證基礎資料的準確性和完整性。

2、建立零售店的會員體系：有一些企業組建了零售店的會員體系，定期舉行活動，增加零售店和廠家的聯系。摩托羅拉不單單有零售店的會員體系，它甚至建立了零售店店員的會員體系，定期舉行會員參與活動，根據店員銷售的手機數量進行積分式獎勵。

3、促銷活動：企業要把促銷活動落實到終端，甚至舉行零售店店員獎勵和零售店獎勵方式的活動，只有這樣促銷活動的結果才是有最大效果的，只有這種活動的開展才能增強終端與企業的感情。增強企業品牌的影響力。

4、培訓店員：零售店的店員在銷售中起得作用是最大的。一個性能價格比非常好的產品，如果店員不積極推薦，甚至打擊這個產品，它的命運可想而知。對店員的培訓可以增加她對企業的認同，增加對產品的認同。有助于店員全面了解產品的性能和指標，增加銷售技巧。以上的只是掌控終端的幾個辦法。最根本的還是要有一個好的檔案，也就是當地市場狀況的基礎數據庫，在這個數據庫的基礎上，開展針對終端的拜訪和舉行各種直達終端的各項活動。

五、利益掌控：

以上的辦法可以說是在服務方面掌控經銷商，考慮的是和經銷商長久合作。但是每一個商家都是要一定的利益作為保障，尤其是短期的利益。這種短期利益要給經銷商多少呢？我們經常聽到銷售代表這樣和公司要政策：再多給點返利吧，給個好價格吧，如果不給，客戶就不和我們做了。果真是這樣嗎？如果經銷商不和我們做了，他還在經營其它的產品，經銷商的變動費用在短期是減少不了多少的，房租等固定費用還會發生，折舊還會發生。如果損失了合作的利潤，就使得他的整體利潤降低，而費用沒有降低多少，也就是說他很可能虧本，這樣轉換風險太大，他是不愿意冒的。這個時候一定會充分尊重企業的意見。也就是企業掌控住了經銷商那么什么時候經銷商的風險才小呢？如果企業給經銷商帶來的利潤很小，他和企業不合作以后，自己還是有贏利的。那么，這樣的合作關系對經銷商來講是無所謂的，企業也就沒有掌控住經銷商。所以經銷商的掌控除去上面的服務方面，還要在利益上掌控，要給經銷商足夠的利益。換句話說，企業給經銷商的利潤要大于經銷商的純利。只有這個時候，才會讓經銷商在和企業“分手”的時候感到肉疼，才是企業說了算，才是掌控住了經銷商。具體辦法有下面五種：

1、增大自己的返利和折扣，使自己給經銷商的單位利潤加大。

2、增加自己產品的銷售量。

3、降低經銷商其它產品的銷量。

4、降低經銷商其它產品的單位利潤

5、增加經銷商的費用以上五種方法，前面兩種辦法是一般企業都在采用的，通過不斷地促銷活動，不斷地渠道獎勵來刺激渠道的銷量和單位利潤。中間的兩種辦法的本質就是打擊競爭對手的產品，使對手的銷量和利潤降低。第五種辦法是對經銷商的大損招，最好不要使用，因為渠道的價值就是能以較低的成本進行分銷，如果經銷商費用過大，它的存在就是不合理，掌控不掌控也沒有了意義。以上分析只是一個感性的認識，和不方便度量的辦法，銷售代表接觸的最多的是具體的銷售數量，而不是利潤。下面用量化的方法來表示“給經銷商的利潤大于經銷商的純利”。假設：經銷商的總體銷售量是Y，本廠家的銷售量是X，其他產品的單位利潤是T2，本產品的單位利潤是T1；客戶的純利率是M。廠家掌控經銷商的公式是：X*T1》M[X*T1+（Y-X）*T2]。變化一下公式就成了：X/Y》1/[(1-M)*T1/T2+1]從上面的公式，我們知道企業的銷售量要占經銷商總銷量的多少比例就可以掌控客戶了。例如：手機行業的例子，其它產品的單位毛利是T2=20元，廠家的單位毛利是T1=20元，經銷商的純利率M=1/3，那么X/Y=66%，也就是這個廠家要想掌控這個經銷商，他的銷售量要占這個經銷商銷售量66%。以上公式只是一個粗略估算，商務的實際運做不是這么簡單。每一個理智的商家或廠家，在進行渠道變換的時候都要三思。廠家在切換經銷商的時候，早已經選擇好候補的客戶。商家在切換廠家的時候，也早就選好的新的婆家，很少有沒有征兆的突然切換。但是無論怎樣，以上公式X/Y是每一個銷

售代表努力的方向。如果企業樹立了遠大的遠景，并使經銷商認同；如果在消費者心目中建立了良好的品牌形象；如果企業培養出來了客戶顧問隊伍，并真正服務于企業；如果企業掌控住了終端，并與終端建立了良好的溝通；如果企業能給經銷商帶來對方拒絕不了的利益。這個企業的發展的前途就是遠大的。這樣建立起來的通過掌控經銷商而形成的一流的渠道，就能掌握行業的發展，實現真正的網絡為王，樹立行業領導者的風范。

渠道銷售技巧簡述

渠道銷售技巧

一、強調市場需求

很多渠道銷售代表在進行銷售的過程中，往往著重強調價格、利潤，而對產品的市場需求沒有認真的介紹，從而導致了新品上市，渠道商銷售****不高，或者不愿意銷售更多的產品型號。客戶：你這個產品型號不是最好的，我為什么要進貨？銷售人員：不是每個品牌或規格都是同類產品中最好的，但是由我們生產或推出的每個品牌或規格都能真正給您帶來生意和利潤上的增長。XX品牌銷售量是相當大的，其中每個規格都是適應消費者的某種需要的，請您記住這點：您有很多類型的顧客，他或許來自一個大家庭，或許是單身，或許是老年人，但您必須盡力吸引百分之百的顧客。您應該確信這一點：XX所推出的每一種規格都已經過驗證并被發現是真正能滿足消費者需求的，同時這種規格也受著XX強大廣告的助銷支持。(首先介紹完符合時常需求后，再對產品、價格等內容的介紹)

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二、善于利用銷售道具

渠道商每天都會聽到不同商家對產品的介紹、市場的介紹，各個銷售代表都把自己的產品吹的震天響。如何在眾多商家的共同銷售中，脫穎而出，這個需要利用道具作為我們銷售的潤滑濟。在實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對公司有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論證。客戶：你們剛做數碼產品，質量肯定不過關。銷售人員：先生您看過由《南方日報》出版社出版的《創業心經》嗎？里面就有關于我們XX的介紹，他們給我們的定義是：“在歐洲打響的民族品牌”。先生，您可以試想一下一個在國際上擁有良好品牌形象的企業，會為了賺您一點錢而生產一些不符合標準的數碼產品銷售給您，而把自己的品牌形象打壞嗎？所以您購買我們的產品絕對的放心！（同時現場贈送一本《創業心經》）

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三、善于利用競爭對手做比較

孫子兵法中就有介紹：知己知披，百戰百勝。商場如戰場，要想在競爭中獲勝，必須對競爭對手有充分的了解。很多廠家、銷售代表只光顧著研究本產品與競爭對手的差別。但在渠道銷售的過程中，渠道商更加關心的是產品能夠賺多少錢的問題。假如銷售代表一味的強調產品與競爭對手的差異，往往打不到問題的關鍵點上。那么，既然不注重談產品對手的比較，如何理解“善于利用競爭對手做比較”這句話呢？這里，我們所說的用競爭對手做比較，是指站在渠道商的角度上，用渠道商的競爭對手與渠道商進行比較。客戶：對于這個新品，我還不想馬上進貨。銷售人員：老板，調查表明：當消費者發現他們所要的產品沒有貨時，40%以上的消費者或者推遲他們的購買，60%到其他的店里去購買，您是否愿意損失您的利潤而讓給您的競爭對手呢？我認為每一家商店都是不同的，但您應該感興趣的是，您對面的商店里正在經營著這種產品，并且這種產品使那家商店的生意增加了X%。（可結合第二點銷售道具，拿出某商家進貨的數據證明）

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四、善于利用調查數據

我們經常會聽到一些銷售代表在開會的時候說到：“沒有調查，就沒有發言權。”調查不但是我們做各種市場預測、促銷策劃等決策的依據，同時也可以作為我們銷售的輔助工具。客戶：我先進你們一個型號產品試銷，賣好了在進其他型號產品。銷售人員：老板，我們的市場調查結果表明：三種規格的銷售比例分別是：X%，Y%，Z%。如果您只進這一規格，您只能得到X%的生意量，而您如果能夠進齊三種規格，你就會得到100%的生意量。(拿出調

查的數據證明)

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五、善于抓住機會表達利益點

我們在宣布一個活動，在非正式場合與正式場合宣布給人的感覺是不一樣的。同樣，我們對渠道商表達利益點的同時，也要善于抓住表達的時機。善于抓住時機表達我們的利益點，不但給渠道商印象深刻，同時，還可以化解渠道商給我們拋出的難題。客戶：你們既然是廠家供貨，為什么價格這么高？你們廠家給我們渠道商的利潤太少了。銷售人員：老板，我們的價格已經不高了，其實您關注價格的同時，更應該關注其他方面的東西。由于我們是廠家直銷，您不用擔心買進了假貨，既賠本又壞信譽。我們的貨源穩定，定期的拜訪后保證您不脫銷，而是在貨源緊張時，我們總是首先滿足我們的直接客戶。我們的緊俏產品，在任何時候都以穩定的價格最大限制地滿足您的需要。我們會經常性有促銷支持，而且，我們的銷售人員會幫助您管理貨架，貼宣傳畫，有效地提高你的店內形象，增加生意機會。我們的各種宣傳材料，能增強你商店出售真貨的信譽。

經典案例

尋求新突破 打造陶瓷企業強勢營銷渠道的策略 來源：《陶城報》 作者： 張愛明陶瓷企業未來要打破傳統營銷模式，走出一片新天，就必須從品牌定位做起，精準定位目標市場，研發出適銷、對路的產品組合，完善營銷模式，以一流的團隊執行力，以點帶面，逐步尋求新的突破：(一)確立企業競爭戰略模式 現代營銷理論一般將企業的競爭戰略歸納為三個種類：成本領先、別具一格和集中一點。成本領先戰略，就是依靠強大的資金實力以及先進的設備優勢，構建起超大的產能，在行業中以生產的規模優勢，獲得上游原料供應商價格優惠以及優先供貨支持，達到以規模優勢拉低產品平均生產成本，進而凸顯產品性價比優勢，然后以性價比優勢獲得最大的市場份額的競爭策略。別具一格戰略，就是依靠超前的設計能力或獨特的工藝技術，生產出時尚個性的產品，或設計出個性化的產品應用效果，在終端專賣店展示中凸顯在行業中品牌的差異性，并逐漸形成產品區隔，靠走產品組合及品牌形象差異化的道路，獲得較固定的消費群體的競爭策略。而集中一點戰略，就是以企業在行業內某一有限的細分市場上從事經營活動為基礎，只做好某類產品，在這有限的目標市場上尋求競爭優勢，即小市場大份額策略。而行業內奉行同一個戰略的企業組成一個戰略群，同一個戰略群中只有推行該戰略最為成功的企業，才能獲得最高利潤。有什么樣的競爭戰略，就會有什么樣與之相適應的目標客戶群體和渠道模式。(二)競爭戰略決定渠道模式 一般情況下，陶瓷企業根據自身的特點，確立好競爭策略，然后再根據競爭策略，制定和規范好渠道模式：

1、采用集中一點戰略的企業，一般是企業規模較小，資金實力較有限，比如佛山的某企業，只專注做仿木紋的瓷質木紋磚，它將這一工藝系列產品做到極致，規格齊，設計新，顏色豐富，質感好，用眼看和用手摸，均能和真木媲美，并獲得了行業的一致認可與推崇。像這類企業，往往沒有強大的產能，不具規模和性價比優勢，產品線較短，只能走個性化利潤之路，那么這種陶瓷制造企業就必須依靠零售商作為形象窗口，宣傳品牌和進行零售，以及依靠家裝設計師群體引導消費，將產品通過設計的手法，滲透到追求品味的精英消費階層;所以這類企業渠道設計應該為：一層渠道，確保減少流通環節，降低流通成本;獨家分銷，確保經銷商對當地市場的絕對控制力，達到利潤的保障;多種渠道，零售加家裝設計師推廣渠道等，多條腿走路。

2、采用成本領先戰略的企業，一般都是具有超大的規模，雄厚的資金實力，產能吞吐量巨大，依托規模優勢帶來的性價比優勢，贏得盡可能大的市場份額。如佛山某多品牌企業，產品品類齊，產品線長，基本囊括了市面上主流的品種花色規格，在產品開發方面，主要采取跟隨并適度創新的策略。這類企業的品牌一般定位中檔，以滿足最為廣大消費群體的需求作為目標，走大流量低利潤的經營之路，薄利多銷。為了保證其產品性價比優勢能在終端體現，所以往往會采取渠道扁平化的策略，剔除流通過程中導致成本增加的任何環節，確保產品在終端的競爭力，如石灣某多品牌企業旗下的幾個品牌，將繁星布點戰術發揮到極

致，各品牌均有600多個簽約經銷商。這類企業，一般采取代理加分銷的二層渠道策略，市場重心盡量下沉，企業簽約經銷商直接布局到縣級市場，只要有能力，達到直接從企業發貨量的商家，均鼓勵直接簽約，最大限度的實現小區域代理制。采用密集分銷模式，增加銷售火力點;渠道模式采用以零售+工程+分銷為主的做法，囊括最為廣大的消費群體為目標，凸顯品牌性價比優勢。渠道扁平化的策略是否執行到位，對于成本領先型品牌的渠道建設具有最為重要的戰略意義。

3、采用別具一格戰略的企業，一般都是在行業中設計能力較強，產品組合新潮有特色，品牌包裝策劃手法獨特，屬于能引領行業流行趨勢的企業。這類企業往往產品較齊全，產能較大，資金實力較強，人力資源充裕，產品頗具競爭力，品牌溢價高，目標市場定位較高端，是走高端品牌經營之路的企業。這類企業，產品設計方面追求能和潮流接軌，時變時新，市場策劃和品牌包裝推廣形式獨樹一幟，經過多年的積累后，往往成為行業的領軍品牌;不管產品設計還是品牌促銷推廣形式等，均是行業跟風和追捧的對象，消費者的指名購買率較高，因此適合使用混合立體渠道模式，盡量滿足消費者從不同渠道購買產品的需求，而作為別具一格戰略的企業，一定以強化設計和創新作為原動力，重點突破和投入，達到產品和形象獨樹一幟，并以此來推動渠道的立體化。