第一篇：旅游管理專業旅游美學期末考試復習重點第七章(哈師大)

旅游審美心理概述（1）概念：指促使人們從事旅游審美活動的一種內驅力

（2）人的需求特點：

a】具有對象性；

b】具有動力性；

c】保持平衡性；

d】具有遞進性。

就整體與長遠發展而論，特別在旅游盛行的當今時代，人們的審美需求必然會以旅游為定向的形式出現，這是因為：

a】旅游是一項綜合性的審美活動，不僅能最大限度的滿足人們的審美需要，也能滿足人們的其他需要，比如在生理、尊重、認知等方面的欲望；

b】隨著科技的發展，人們的生活水平得到提高，閑暇時間和可支配收增多，旅游這種雙重的高級消費形式不斷地深入人心，成為人們生活方式的一個重要組成部分，從而大大刺激和強化了人的旅游審美需求；

c】應該清楚的看到，科技的發展也給人類帶來的災難性的副產品，這必然是人們增加崇尚自然渴望更換生活環境的心理，因此外出旅行便不可避免的被奉為解決上述心理問題的一劑良藥。

d】未來的世界是審美的世界，審美化已經成為未來世界發展的根本趨勢，而旅游作為全社會審美化運動的特定產物和有利手段，必將激發人們的旅游激情，價值旅游商品信息的多渠道流通和社會生活中的從眾心理等因素，旅游審美需求熱度自然會不斷增大，處于日益突出或相對優勢的地位。2（1）悅耳悅目的審美體驗

悅耳悅目是廣大旅游者最普遍的審美感受，是指以耳目為主的全部審美感官所體驗到的愉快感受，悅耳悅目以感知或直覺為主要特征，表現為在生理基礎上的感官舒適，具有易變和不穩定性；

（2）悅心悅意的審美體驗

悅心悅意是指通過眼前或耳邊具有審美價值的感性形象領悟到對方某些較為深刻的意蘊，獲得審美享受和情感升華，進入一種“對心思意向的某種培育”的歡快喜悅狀態。它以執行或理解為主要特征，表現為在認識基礎上的觀念上的喜悅，處于和諧自由的想象和理解狀態，具有相對的持續性和穩定性；

（3）悅志悅神的審美體驗

悅志悅神作為審美感受的最高層次，泛指主題在觀賞秀美或崇高，動態或靜態的審美對象時，經由感知、想象、情感尤其是理解等心理功能交互作用，于審美愉悅中進而喚起昂奮向上的意志和精神，激起追求道德、超越與完善的動力。它是一種在崇高感的基礎上尋求超越與無限的審美境界，是一種激蕩不安，奮發向上的感性中有理性的審美感受，具有倫理道德意義上追求超越、永恒、無限和必然的特質。

第二篇：旅游管理概論復習重點

管理學重點

一、管理活動與管理理論

1、管理者的角色：①人際角色（代表人、領導者、聯絡者）、②信息角色（監督人、傳播者、發言人）、③決策角色（企業家、沖突管理者、資源分配者、談判者）。

2、管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。

3、高低層管理者管理職能的區別：高層管理者主要負責制定組織的戰略、目標和政策，評價組織的業績，監督和協調中層管理者的工作，代表組織與外界發生聯系。基層管理者的主要職責是給操作者分派具體作業任務，監督其工作，協調其關系，并向中層管理者報告工作，完成當前的任務指標。

4、管理的定義：管理是管理者通過組織把所有資源融合協調，從而實現組織目標。

5、管理的二重性：自然屬性和社會屬性。

6、管理理論：①古典管理理論（科學管理理論、組織管理理論）、②行為管理理論。注：泰勒、法約爾、韋伯、梅奧的貢獻。

7、梅奧霍桑實驗所得結論：①工人是社會人，不是經濟人、②企業中存在著非正式組織、③生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。

8、企業的社會責任的具體體現：①企業對環境的責任、②企業對員工的責任、③企業對顧客的責任、④企業對競爭對手的責任、⑤企業對投資者的責任、⑥企業對所在社區的責任。

二、決策與計劃

1、決策的原則：滿意原則.2、決策的定義：管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。

3、決策過程：①識別機會，診斷問題、②明確目標、③擬定備選方案、④篩選方案、⑤方案的實施、⑥評估反饋。

4、決策的類型：①集體決策和個人決策、②初試決策與追蹤決策、③程序化決策與非程序化決策、④確定型、風險型和不確定型決策。

5、定性決策方法：①集體決策方法（頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術）、②有過活動方向的決策方法（經營單位組合分析法、政策知道矩陣）

6、定量決策方法：確定型決策方法、不確定型決策方法、風險型決策方法。

7、不確定型決策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值。

8、風險型決策方法：決策樹。

9、計劃的類型：按時間長短（長期計劃、短期計劃）、按職能空間（業務計劃、財務計劃、人事計劃）、按綜合性程度（戰略性計劃、戰術性計劃）、按明確性（具體性計劃、指導性計劃）、按程序化進程（程序性計劃、非程序性計劃）。

10、戰略性計劃中的遠景和使命陳述：核心意識形態（核心價值觀、核心目標）、遠景展望（10-30年的宏偉的、大膽的、有難度的目標，生動逼真的描述）。

11、核心價值觀是組織持久和本質的原則，它是一般性的指導原則。

12、核心目標是企業存在的理由和目標。

13、計劃的組織實施：目標管理、滾動計劃法、網絡計劃技術。

14、目標管理基本思想：①企業的任務必須轉化為目標、②目標管理是一種程序、③每一個企業管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他的要求，同時也是這個企業管理人員或供兒女對企業總目標的貢獻、④管理人員和工人是依據設定的目標進行自我管理，而不是由他的上級來指揮和控制、⑤企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標。

15、目標管理的過程：制定目標、明確組織的作用、執行目標、評價結果、實行獎懲、制定新目標并開始新的目標管理循環。

16、滾動計劃法的評價：首先計劃更加切合實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際；其次，滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接。這就保證了即使環境變化出現某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調節，從而基本保持一致。最后，滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這在環境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力。

17、網絡計劃技術的評價：①能清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關系，并指出了完成任務的關鍵環節和路線。②可對工程的時間進度與資源利用實施優化。③可事先評價達到目標的可能性。④便于組織與控制。⑤易于操作，并具有供飯的應用范圍，適用于各行各業以及各種任務。

三、組織

1、組織設置的原則：①專業化分工原則、②統一指揮原則、③控制幅度原則、④權責對等原則、⑤柔性經濟原則。

2、組織部門化的基本形式：職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化、矩陣型結構、動態網絡型結構。

3、管理幅度設計的影響因素：工作能力、工作內容和性質、工作條件、工作環境。（具體分析）

4、影響組織分權程度的主要因素：組織規模大小、政策的統一性、員工的數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段。（具體分析）

5、組織文化的功能：整合功能、適應功能、導向功能、發展功能、持續功能。

四、領導、激勵與溝通

1、領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。

2、領導風格類型：按權利運用方式劃分（集權式領導者、民主式領導者）、按創新方式劃分（魅力型領導者、變革型領導者）、按思維方式劃分（事務型領導者、戰略型領導者）。

3、區分領導者與非領導者的六大特質：進取心、領導愿望、誠實正直、自信、智慧、工作相關知識。

4、領導情景論：菲德勒權變理論、領導生命周期理論。（P246-249）

5、激勵是由動機推動的一種精神狀態，對人的行動起激發、推動和加強的作用。

6、激勵的需要理論：馬斯洛需要層次理論、雙因素理論。

7、馬斯洛需要層次理論：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要。

8、赫茨伯格的雙因素理論：保健因素（與人們的不滿情緒有關的因素，跟工作條件或環境有關）和激勵因素（與人們的滿意情緒有關的因素，跟工作本身有關）。

9、雙因素理論對企業的啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生。但更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，創造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意度。

10、激勵的過程理論：公平理論、期望理論、激勵的強化理論。

11、公平理論（社會比較理論）

12、溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應。

13、溝通的作用：加強工作協調和合作、激勵員工改善績效、表達情感。

14、按借助的中介或手段，溝通分為：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態語言溝通、語調溝通、電子媒介溝通。

15、按照組織系統，溝通分為：正式溝通和非正式溝通。

16、按方向，溝通分為：下行溝通、上行溝通和平行溝通。

17、按是否進行反饋，溝通分為：單向溝通和雙向溝通。

18、有效溝通的障礙：①個人因素（有選擇地接受、溝通技巧的差異）、②人際因素、③結構因素（地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束）、④技術因素（語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量）。

五、控制

1、控制類型：根據時機、對象和目的分為前饋控制、同期控制和反饋控制。

2、控制過程：確立標準、衡量績效、糾正偏差。

六、創新

1、創新職能的基本內容：目標創新、技術創新、制度創新、組織機構和結構的創新、環境創新。

考試體型及分值

1、填空、判斷、單選、簡答、計算、案例分析。

旅游學重點

一、旅游發展的歷史沿革

1、旅游學科的研究對象：食、住、行、游、購、娛。

2、托馬斯·庫克的貢獻：1841年的團體旅游活動被普遍認為是世界上首例團體火車旅游，并被看作是近代旅游業開端的標志。P20-243、二戰后現代旅游迅速發展的原因：戰后世界人口迅速增加、戰后世界經濟迅速發展、交通運輸工具的進步縮短了旅行的時間距離、生產自動化程度的提高使勞動者的帶薪假期得以增加、各國城市化進程普遍加快、二戰后世界各國普遍重視發展教育事業。

旅游供給方面的因素：政府政策與措施、景點的開發與旅游設施的建設、便利而廉價的團體包價旅游的推出與推廣。

4、遷徙、旅行和旅游活動的區別（目的和內容）

二、關于旅游活動的基本認識

1、旅游是人們出于移民和就業任職以外的其他原因離開自己的長住地，前往異國他鄉的旅行和逗留活動所引起的各種現象和關系的總和。

2、大眾旅游：它首先是指旅游活動的大眾化，另一方面指活動開展形式中的大眾型模式。

3、現代旅游活動的特點：普及性、綜合性、地理及中性和季節性。

三、旅游活動的主體

1、游客與旅游者：在目的地停留過夜的游客稱為旅游者；在目的地不作過夜停留，而是當日往返的稱為游客。

2、旅游動機：身體方面的動機、文化方面的動機、人際（社會交往）方面的動機、地位和聲望方面的動機。

3、馬斯洛需求層次理論：生理需要，安全需要，愛的需要，受尊重的需要，自我實現的需要。

4、一個人要成為現實旅游者應具備的條件：主觀條件有旅游的動機，客觀條件有①足夠的支付能力（收入水平決定著個人或其家能否實現外出旅游、收入水平還決定著個人或其家庭外出旅游時的消費水平、收入水平還會影響到人們外出旅游期間的消費結構、收入水平意味著支付能力）、②足夠的閑暇時間（每日閑假、每周閑假、公共假日、帶薪假期）、③其他影響因素（一個人的身體狀況、一個人所處的家庭生命周期階段或家庭拖累狀況、旅游目的地的社會條件、旅游設施、可進入性和可達性）。

四、旅游活動的客體

1、旅游資源的兩個定義：①自然界和人類社會凡能對旅游者產生吸引力，可以稱為旅游業開發利用并可產生經濟效益、社會效益、環境效益的各種事物和因素都可視為旅游資源。②凡是能夠造就對旅游者有吸引力環境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀食物，都可構成旅游資源。

2、旅游資源的分類（8大類、31亞類、155個基本類型）：地文景觀、水域風光、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺物、建筑與設施、旅游商品和人文活動。

3、如何進行旅游資源的審美：觀賞角度、觀賞時機、自然和文化屬性、發揮想象

五、旅游業

1、旅游業的三大支柱和五大部門：旅行社行業、住宿業和交通運輸業并稱為旅游業的“三大支柱”。旅游業的五大部門出了包括上述三大支柱以外，還包括以旅游景點為代表的游覽場所經營部門以及各級旅游管理組織。

2、《旅行社條例》的幾個變化：①注冊資金統一為30萬元、②實行質量保證金的動態管理機制、③降低外商旅行社投資門檻、④嚴懲“零”團費現象、⑤細化旅游合同。

3、飯店集團化經營：飯店連鎖集團、飯店合作集團。飯店公司有自營、委托管理、特許經營。

4、旅游景區景點經營管理應注意哪些問題：①雷同開發，護士自身特色建設、②護士環境承載能力管理、③門票定價缺乏全局思想、④服務質量尚待提高。

5、可進入性：①航空、鐵路、公路、水運是旅游者進入旅游目的地的主要運輸設施、②特種交通運輸設施，在旅游景區內的廣泛使用。

6、自駕游對旅游業的影響

7、郵輪旅游

8、旅游產品、旅游商品和旅游紀念品

六、旅游的影響

1、旅游出口：旅游創匯具有傳統商品出口索不具備的很多有事——①旅游產品的換匯成本地域外貿商品的換匯成本，因而換匯率較高。②在旅游出口中，買方往往采用預付或現付的方式結算，因此賣方也就是接待國能立即得到外匯。③免收進口關稅壁壘的影響。

2、旅游乘數、漏損、直接效應、間接效應和誘導效應 P2883、可持續發展：P3034、旅游承載力：P3085、旅游經濟、社會文化和環境影響：積極影響——有助于提高國民素質、有助于增進國際間的相互了解、有助于促進民族文化的保護和發展、有助于推動科學技術的交流和發展、有助于促進目的地生活環境的改善。消極影響——不良的“示范效應”、干擾目的地居民的正常生活、當地文化被不正當地商品化。

考試題型及分值：名詞解釋 三個 15分；判斷題五個 25分；簡答題四個 40分；論述題一個 20分。

第三篇：淺談旅游美學（推薦）

淺談旅游美學

歷史101楊 歡 本學期我們學習了旅游美學，感覺真的學到了一些東西，如從《馬尼拉世界旅游宣言》知道了我們有旅游權，神圣不可侵犯；旅游美學還是一門沉寂的學科；旅游美學在學科上之所以或缺，是旅游審美這種歷史現象在歷史上長期不是人類主流現象，時代主題不是解決人的審美，而是要解決戰爭、國家沖突、分配、貧困等迫在眉睫的現實問題。在今天這個物質生產發達的基礎上，全球化和地球村的背景下，旅游成為大眾生活方式，才有條件和機遇來建立旅游美學這一關系全人類的生活方式的學科問題······

我們在旅游活動中，也不僅僅是單純地說，這個風景多么多么的美麗，而是我們會從旅游美學這個角度來看待這個景點，我們會冠以美麗的詞匯，會以美學的許多觀點看待之。旅游也是一種文化交流活動，旅游者是旅游活動的主體，從本國、本土、本地的視野，去審視和觀賞異國、異地、異質文化的多種價值，從而充分享受旅游的樂趣。旅游者參加各種旅游活動，也是為了消遣以及娛樂，追求美的享受。因此，可以說，旅游的本質是審美和愉悅。雖然人們參加旅游活動的動機不同，但欣賞各種自然景觀美，人文景觀美，旅游環境美和體驗社會生活美是所有旅游者的共同追求的目標。旅游審美是集自然美，藝術美，社會美，生活美和人文美于一體的實用性很強的一門學科。它是以美學的基本原理為指導，可以研究旅游審美對象的美學特征，旅游者的審美心理，旅游者與旅游觀賞對象的審美關系，以及審美方

法和技巧的一門學科，對我們或者從業人員都非常的有幫助，真的從中可以學到很多有用的東西。

最主要的是三大原理：一是旅游活動創生旅游美。朱光潛說，美是創造出來的，但是，“創造 ”主觀性太強，仿佛是你想創造就能創造，還有就是“造”需要一定的模板，比如造紙之類的那么隨意。所以，陳昌茂老師認為，用“創生”一詞比較貼切，于是，他大膽地 提出了“旅游活動創生旅游美”這一概念。旅游美發生于活動，儲存于記憶里，再現于回憶中。有人說，旅游就是購買一段回憶。旅游美的發生更多的在于“旅游動機”中的非功利性。旅游是以視覺為主的感官體驗活動。游客對于他的對象，既不是實用，也不是認知，而是一種非功利的態度。由于游客在第二空間活動，已經擺脫了第一空間的雜務，成為一個休閑的人，既無事在身，亦無事在心，追求的是一種消遣和娛樂的輕松生活。二是旅游美感符號化為旅游審美文化。如果從大文化的視野看，中國文化中最有靈性、最富人文關懷、最具人情味的便是旅游審美文化了。從文學上來說，以一種曠達的審美情懷關注人生，滋潤著塵世中人們疲憊不堪的心靈，具有永恒的價值。中國旅游審美文化主要體現在游歷活動中形成的旅游地。山水無名，因人成名，因事成名，因文成名。成名了，也就是我們說的符號化了。三是旅游地的建設要按美的規范來塑造。具體地說按照風景美學規律辦事，它的核心是保護自然美。要審慎處理自然美與人工美的關系。一般說，風景區應以風景的自然美為主，人工美可以充實、豐富和強化自然美，力求做到兩者和諧的結合。古代畫論對此曾經作過非常精采的闡述：“山之體，石為骨，林木為衣，草為毛發，水為血液，云煙為神采，嵐靄為氣象，寺觀，村落，橋梁為裝飾也。”不要為發展旅游，而去炸山填谷，毀林斷流，破壞自然景觀！眾所周知，自然風景的形成，有其漫長的時間過程，一旦破壞，難以補償。黃山如果沒有奇松、怪石、云海、溫泉??也就不成其為“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”的世界級旅游風景勝地了！

旅游美學注重的主要不是美學基本理論，而是美學思想在旅游實踐中的運用和旅游審美的感受。旅游美學作為研究旅游審美活動和審美價值的新興學科,它運用美學的基本原理,指導人們(旅游者,從事旅游業的人員)如何欣賞自然美、追求真、善、美統一,應該說是旅游美學重要特征之一。

在開發旅游資源，建設旅游景觀方面，人們不滿足大自然的恩賜，依靠物質力量和聰明才智，挖空心思，大力移植人造景觀，收得較好的經濟實效本無可厚非。但各地微縮景觀，如雨后春筍，拔地而起。什么世界名勝城，民俗文化村以及淪為宣傳封建迷信鬼文化之類所謂景觀，隨處可見。除了暫時的經濟效益以外，更無審美教育可言。隨著人們審美層次的提高，不久必將被唾棄！此風不宜提倡！盡善也，未必盡美也！這些杜造的偽景觀，不真實，美也就無從談起。什么美的享受和審美教育豈非全落空了嗎？

旅游美與美感的發生是以旅游過程的活動為基礎的。一次旅游活動過程由前過程、過程、后過程三部分構成，表現為5個節點：愿游、行游、居游、憩游、憶游組成的邏輯結構。前過程是對于旅游標示物的認知，更多體現出來的是信息美學的內——愿游；過程是游覽過程，主要體現為觀光游（行游）、度假游（居游）、專項游（憩游）；后過程是旅游活動完成后，游客對于旅游美的儲存、分享與再現的活動，——憶游。愿游活動，旅游動機的形成過程是旅游活動的啟動節點，是對于旅游標示物的認知并進而確定旅游目的地的過程。旅游愿游美感是定點意象理想結構。我們把借助想象和幻想獲得的直覺形象稱為神話詩性。神話詩性是游客旅游動機形成過程中創生出來的一種旅游美美感。行游是指旅游活動中的客人在景區游覽觀賞活動，它主要是指我們常說的觀光—對自然景觀河人文景觀的觀照。這種觀照不是靜止不動的，而是在“真實景觀”中的“行走式”觀照。無論是面對自然景觀或是人文景觀，這種行游的美感往往表現為一種觸景生情的抒情詩性。居游是旅游活動最高也是核心的部分，它充分體現了另一種生活方式—游戲生活方式，正是這種生活方式體現出或表現了旅游美的最重要的價值。閑情逸致可能是居游的旅游美狀態，它要抒情，但不像行游那么直接奔放，而是臥聽春雨靜入眠，這就是居游的暢爽詩性。從歷史上看，不同民族，不同國家都存在著不同形式的狂歡活動。我們從美學的視野關注狂歡文化，狂歡注重的是群體的一種行為與思想狀況，狂歡的落腳點是群體的精神釋放狀態，這是一種審美高峰體驗，一種審美的狂歡詩性。憶游是人們在頭腦中把旅游活動重新呈現出來的過程。旅游美已經被封存在大腦皮層的“夢幻覺”里了，如有必要，它們的直覺形象是可以“復活”的，憶游中“復活”的直覺形象與旅游活動中的直覺形象是不同的，由于回憶的發生機制，它表現

為夢幻詩性。

旅游美學的神圣使命是告訴人們如何按照美的規律去開發旅游資源、建設和利用旅游景觀，提供美的服務，增添美的魅力，使客人在旅游審美活動中心情愉快、精神舒暢、獲取豐富的美的享受，留下美好的印象。

藝術是社會生活的反映。所以說要了解中國的歷史和現實，莫過于讓旅游者去觀賞藝術品。“那人面含魚的彩陶盆，那古色盎然的青銅器，那琳瑯滿目的漢代工藝品，那秀骨清麗的北朝雕塑，那筆走龍蛇的晉唐書法，那道不盡說不完的宋元山水畫，還有那些著名的詩人作家屈原、陶潛、李白、杜甫、曹雪芹??的想象，它們展示的不正是可以使你直接感觸到的這個文明古國的心靈歷史么？時代精神的火花在這里凝固、積淀下來，留傳和感染著人們的思想、情感、觀念、情緒，經常使人一唱三嘆，流連不已。”（李澤厚《美的歷程》）輝煌的文化藝術是永葆美的魅力的人文景觀，中國在此具有巨大的優勢。各地旅游部門應充分利用和保護這一大批極其寶貴的旅游資源，讓文物古跡直接與游客對話。保持它原有的本色，切忌畫蛇添足，整舊如新，以致弄巧成拙！為了更好地向觀念介紹各種藝術特色和風格特征，旅游美學工作者有必要對中國繪畫、書法、雕塑、建筑、青銅器和陶器等藝術品作深入的研究，充分揭示它的美學特征和時代風格。如被世人贊嘆不已，被譽為“世界第八個奇跡”的秦始皇陵兵馬俑，為什么如此震撼人心？引人囑目，它的美學特征和美學價值究竟何在？最主要的是使我們形象地看到了“秦王掃六合，虎視何雄哉”的氣勢磅

礴，威武雄壯的時代精神。秦俑的藝術特色是高度的寫實性和人物形象刻畫的典型性，達到形神兼備、栩栩如生的藝術效果。這是中國早期雕塑藝術普遍特征，到了西漢，霍去病墓前石雕，風格上轉向寫意，手法更加洗練。從中我們可以明顯地看到中國古典雕塑藝術最主要的美學特征是紀念性、象征性和裝飾性。它不是單純為了觀賞需要而創作，而是為了紀念某一歷史人物和事件，紀念某種功績和勛業的產物。“托物言志”、“寓意于物，”往往通過某種動物去表現人，象征一定的意念。不以如實模仿自然形態為滿足，采取裝飾手法，美化作品形象，寄托作者自己的審美理想。

“中華大地，無山不美，無水不秀！”五千年悠久歷史，燦爛的文化藝術，蘊藏著無限深厚的美的景觀，正待我們眼睛朝下，深入發掘，綜合利用。羅丹有一段名言：“美是到處有的，對于我們的眼睛，不是缺少美，而是缺少發現。”值得我們深思。

第四篇：旅游管理專業期末考試試卷A卷

旅游管理專業期末考試試卷A卷

一、名稱解釋（20分，一題4分）

1、數據：是人們用來反映客觀世界而記錄下來的可以鑒別的數字、字母符號、聲音、圖像。

2、旅游管理信息系統：具有信息系統的數據處。理功能，旅游管理信息系統不僅對管理活動中發生的信息進行收集、傳遞、存儲、加工、維護、3、數據挖掘：數據庫中的知識發現，是從大量數據中提取出可信、新穎、有效并能被人理解的模式的高級處理過程。

4、旅游地：把一定地理空間的旅游資源同旅游專用設施、旅游基礎設施以及相關的其他條件的有機組合，成為旅游地。

5、旅游電子商務：是以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。

二、單項選擇（30分，一題3分）

1、下面哪個不是信息的特性（D）

A 事實性B 層次性C 擴散性D完全性

2、旅游管理信息系統不具有下面哪個特征（D）

A集合性B 目的性C 邊界性D非動態性

3、旅游信息系統需要的硬件設備有以下哪些？（B）

A 輸入、輸出設備B編程軟件 C通信設備 D主機

4、旅游管理信息系統的物理結構沒有下列哪種(C)

A單機批處理系統 B集中式處理系統 C多機批處理系統 D分布式處理系統 5構建網絡通常有三種形式，下面哪個不是（C）

A局域網B城域網C地域網D廣域網

6兩個實體集之間相互的方式有三種，下面哪個不是（C）

A一對一 B 一對多C多對一D 多對多

7計算機網絡的新技術不包括哪個（A）？

A Windows 98B 網格計算C普適計算D 語義網計算

8、旅行社管理信息系統的英文簡稱為（C）

A、MISB、TMISC、TAMISD、HMIS9、旅行社管理信息系統分為四種結構，以下哪個不是其中的（B）

A概念結構B形象結構C 軟件結構D硬件結構。

10、下面哪個網站是典型的旅游網站（）

A淘寶網B 金旅工程和中國旅游飯店網 C 阿里巴巴D京東商城

三、判斷（20分，一題2分）

1、旅游管理信息系統的物理結構有兩種：單機批處理系統和集中式處理系統。

（錯）

2、雙絞線不是數據通信傳輸的一種介質。（錯）

3、預訂階段有散客預訂和團隊預訂。（對）

4、夜間稽核業務是飯店管理信息系統重要的組成部分之一。（對）

5、人力資源管理的信息流程是飯店管理信息系統重要的組成部分之一。（對）

6、數據庫系統DBS是由數據庫管理系統DBMS和數據庫DB組成。（對）

7、飯店管理信息系統需要硬件結構和軟件結構。（對）

8、旅游地的類型分為一級、二級、三級。（錯）

9、地理信息系統簡稱為GIS。（對）

10、信息安全金三角模型包括：機密性，完整性，可用性。（對）

四、簡答（30分，一題6分）六選五題作答

1、旅游管理信息系統的一般特征？

答：集合性、關聯性、目的性、邊界性、整體性、層次性、動態性。

2、旅游管理信息系統總體規劃的方法？

答：（1）戰略集轉化方法（2）關鍵成功因子法（3）綜合設計法

3、飯店管理信息系統的前臺信息系統的信息處理流程有哪四種？

答：（1）飯店預訂業務的信息流程（2）飯店接待業務的信息流程（3）賬務處理及其信息流程（4）夜間稽核業務的信息流程

4、飯店管理信息系統的特點是什么？

答：（1）HMIS是一個現代飯店管理的輔助系統（2）HMIS是一個開放的系統（3）賬HMIS是一個反饋系統（4）HMIS是一個具有層次性的系統（5）HMIS是一個實時處理系統

5、旅游地類型的劃分：觀光游覽旅游地，度假休閑旅游地，科考文化旅游地，生態探險旅游地，綜合旅游地。

6、你如果看待旅游電子商務的未來發展。

第五篇：旅游管理專業旅游學概論期末考試

旅游管理專業《旅游學概論》期末考試

答案及評分標準

姓名班級學號成績

一、填空題（每空1分，本大題共20分）

1.托馬斯·庫克的活動說明了十九世紀末期人們對旅游的需求已經成熟，父子公司的問世標志了近代旅游業的誕生。

2.就整個世界而言，人類有意識的外出旅行活動應始于末期，并在奴隸制時期得到了迅速的發展。但這種活動主要不是消遣和度假活動，而是由產品或商品交換而促發的一種經濟活動。

3.旅游業“三大支柱說”中的三大支柱分別指、4.在歐美國家中，人們根據旅行社所經營的業務類型，將旅行社企業劃分為營商和 旅游零售商。

5.我國旅游業的國際客源由三部分人構成，分別是 外國人、華僑、港澳臺同胞。

6.促發旅游動機產生的精神需要，主要有以下兩種，一種是積極的者說好奇心的需要，另外一種是消極的 逃避緊張 的需要。

7.國際旅游還可以根據游客的流向區分為兩種情況。一種是情況則是出境旅游或出國旅游。

8.旅游交通不僅要解決往來不同地點間的空間距離問題，而且更重要的是要解決其中的時間距離問題。

9.世界旅游組織正式成立于1975年1月2日，其總部位于。

10.按照旅游者的羅馬會議定義，凡納入旅游統計中的來訪人員統稱為“游客”，游客下分兩大類，一類是在目的地停留過夜的游客，稱為“旅游者”；另一類是在目的地不

停留過夜，當日往返的游客，稱為“游覽者”。

二、判斷題（只判斷正誤，每題2分，本大題共10分）

1.在旅游研究中，現代旅游通常是指第二次世界大戰結束以后，特別是20世紀60年

代以來，迅速普及于世界各地的社會化旅游活動。（√）

2.按照國際聯盟的規定，到國外學習、寄宿在校的學生，可列入國際旅游者統計范圍的人員。（×）

3.多中心型心理類型的人往往是新旅游地的發現者和開拓者。（√）

4.世界旅游組織是世界上唯一全面涉及旅游事務的全球性的非政府間的組織機構。

（×）

5.消遣型旅游者在價格方面不太敏感。（×）

三、名詞解釋（每題4分，本大題共20分）

1.旅游動機

旅游動機是激發人們外出旅游的內在驅動力（3分）。

即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的內在動因。

（1分）

2.可進入性

指旅游資源的所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。（3分）

即不僅要便利游客的來訪，而且要便利游客結束訪問后離去。（1分）

3.旅游批發商

即主要經營批發業務的旅行社或者旅游公司。（3分）

所謂批發業務是指旅行社根據自己對市場需求的了解和預測，大批量地定購交通運輸公司、食宿接待企業、旅游景點等旅游供應企業的產品和服務，然后將這些單項產品組合成為不同的包價旅游線路產品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費者出售。（1分）

4.現實旅游資源

不僅其本身具有魅力，而且已有條件并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。

5.國際旅游組織

國際旅游組織的概念有狹義和廣義之分。

狹義的國際旅游組織指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性國際旅游組織。（2分）

廣義的國際旅游組織則還包括那些其工作范圍部分地涉及國際旅游事務的國際組織，以及專門涉及某一旅游行業的國際性旅游同業組織。（2分）

四、簡答題（每小題6分，本大題共30分）

1.簡述托馬斯·庫克的主要活動及其貢獻。

（1）（1分）1841年7月5日，托馬斯·庫克以包租火車的方式，組織了一次規模很大的團體旅游活動。人們普遍認為托馬斯·庫克組織的這次活動標志著近代旅游業的開端，這次旅游活動的特點是：

（1）參加者的公眾性

（2）組織工作的周密性

（3）團體規模之大前所未有

（4）為后來托馬斯·庫克旅行社的建立奠定了基礎

（2）（1分）1845年首次出于商業性的目的組織團體消遣旅游：

（1）這次團體旅行活動的特點

A 這次團體旅游活動的組織是出于純商業性的盈利目的B 這次組織的團體消遣活動是歷時一周的過夜旅游

C 做了大量的實地考察工作

D 編寫了一本《利物浦之行手冊》

E 有全程陪同和導游

（2）同1841年組織的旅游活動相比，不同之處在于：

A 組織工作的性質不同

B 參加者的旅游目的不同

C 組織工作的內容不同

（3）（1分）1872年托馬斯·庫克首創了組織環球旅游的先例。

2.比較國內旅游與國際旅游的差別。

? 國際旅游，是指一個國家的居民跨越國界，到其他國家或地區開展的旅游活動。

其中又分為出境旅游和入境旅游。國內旅游，是指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環境，到本國境內其他地方開展的旅游活動。（1分）

? 國內旅游與國際旅游活動之間的根本差別在于是否跨越國境（1分）。

? 表現在以下幾個方面(4分)：

（1）從活動開展的地理范圍上看

（2）從便利程度上看

（3）從直接的經濟影響方便看

3.簡述經常用到的旅游者類型劃分方法。

旅游者的類型劃分不存在絕對不變的統一標準。事實上，人們可以根據研究目的或經營工作的實際需要，選擇不同的劃分標準。

常用的旅游者類型劃分標準：

（1）按照地理范圍劃分，國內旅游者和國際旅游者；

（2）組織形式劃分，團體旅游者和散客旅游者；

（3）按旅行距離劃分，遠程旅游者和中短程旅游者；

（4）消費方式劃分，自費旅游者和獎勵旅游者；

（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；

（6）活動內容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；

（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務旅游者。

4.一個人實現旅游活動應具備哪些條件？認識這些條件的意義何在？

一個人實現旅游活動應具備主觀和客觀兩個方面的條件。

（1）客觀條件：（2分）

足夠的支付能力

足夠的余暇時間

其他影響因素，個人身體狀況，家庭狀況。

（2）主觀條件：（2分）

旅游動機

（3）認識意義：（2分）

個人方面的客觀條件和主觀條件共同決定著一個人能否成為一名現實的旅游

者。全面認識這些因素，對于旅游業的經營工作，特別是對于旅游目的地和旅

游企業的市場營銷工作都有現實的指導意義。

對于收入、時間、身體條件、家庭負擔等客觀因素，旅游業經營者是無法控制

或者說是很難幫助人們克服的，這意味著旅游經營者在選擇自己的目標市場時

必須重視考慮這些因素。

對于旅游動機，旅游經營者則可采取主動，針對目標市場所追求的需要，利用

各種可能途經去激發人們對本目的地或本企業產品的興趣，從而促進其購買動

機的產生。在這方面，旅游業經營者是大有可為的。

5.什么是旅游產品？列舉并解釋旅游產品特點。

（1）旅游產品的概念（2分）總體旅游產品首先是從需求方面提出的。在旅游者看來，其外出旅游全過程中的全部必要開支等于該次旅游的價格。反之，旅游者通過這一價格的支付而獲得的一次旅游的全程經歷也就是他所購買的旅游產品。單項旅游產品，就是指旅游企業所經營的設施和服務，或者說是旅游企業借助一定的設施向旅游者提供的項目服務。

（2）特點：（4分）

1.無形性

2.不可轉移性

3.不可儲存性

4.生產與消費的同步性

5.綜合性

五、論述題（每小題10分，本大題共20分）

1.試述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點并分析其認識意義。

? 帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中

心型、近多中心型和中間型。（2分）

? 參見下圖（1分）。

其中處在兩個極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。

?（2分）自我中心型的人，其特點是思想謹小慎微，多憂多慮，不愿冒險。在行為表現上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動與陌生人交往，喜歡

熟悉的氛圍和活動。

?(2分)多中心型的人的特點是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險、善主動，不愿隨大流，喜歡與不

同文化背景的陌生人接觸。

?（2分）中間型；

?（1分）近自我中心型；

?（1分）近多中心型。自我中心型近自我中心型 中間型近多中心型

2.有些經濟學家認為旅游業并非是一真正的產業。對此你有何評論？（10分）

（1）（2分）產業的概念：指其主要業務和產品大致相同的企業類別的總稱。

（2）（4分）經濟學家尤其是宏觀經濟學家，從來都不承認旅游業是一個產業；從產業管

理來看，標準產業劃分中不存在這個產業。

原因分析：

? 傳統的產業劃分標準是：產品或基本業務大致相同或相似。

作為旅游業主要構成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產品

和業務，不符合產業劃分標準，這是根本原因。

?作為標準產業，要有明確的投入和產出，能清晰的界定。

旅游業的投入難以界定，作為旅游基礎設施的供水供電、污水處理和作為旅游上層

設施的交通都難以界定多少投入旅游多少投入其它；產出亦如此，絕對數額無法界定，尤其是散客的購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業沒有明確的投入和產出。

? 客觀上，二戰以后，各個國家又支持和發展旅游業，特別是國際入境旅游，旅游業又是一個實實在在存在的產業。

（3）（2分）旅游業在何種程度上被接受為一項產業

對旅游業的界定標準不是根據產品或基本業務相同或相似來界定，而是根據其服務對

象相同，都是旅游者來進行界定的。由此也導致了旅游業的特點如邊緣性綜合性等。我國從七五計劃期間開始將旅游業納入國民經濟發展計劃。

（4）（2分）旅游業的定義

以旅游者為對象,為其旅游活動創造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業。