第一篇：給華盛全體人員的一封信

給華盛全體人員的一封信

通過這些年大家的共同努力，華盛有了今天基本的框架和規模，我為我們的團隊感到驕傲。

今年我們是我們6年來第一次出現了銷售額的下降，但卻是我最欣慰的一年。我對銷售額的下降沒有絲毫的擔憂，相反我通過今年的營銷清晰的看到了華盛未來的道路和方向，我們的團隊將把華盛帶入第二次的高速發展時期，同時也是一個健康的發展時期。

前6年華盛的發展我認為更多的是因為公司對市場的把握，及時的調整銷售策略而迎合了市場的需求，同時我們遇到了LED市場的爆發性增長。是市場強烈的需求拉動了我們的銷售。我們只是做了該做的服務而已，這其中沒有太多讓人值得驕傲的東西，我們也沒有自己的內涵，我們和大多數從業者一樣在價格、資金層面上進行這原始的競爭，沒有讓客戶認可的核心價值。更多的是我們全員對客戶的真誠而讓客戶礙于情面而繼續與華盛合作。可是‘真誠’不能成為一個公司的核心價值，它只能作為核心價值的附屬而體現是我們體現公司核心價值的方式。

我們是一家以銷售公司，我們應以‘客戶的需求為主導’ ‘客戶的需求為主導’：你們中可能會有人說，“我們的客戶需求的就是最便宜的價格和最大的貨款支持”。這是對‘客戶的需求’的片面理解。我們的客戶應該是有基本的社會責任感，他不應是以低劣的產品來賺取眼前的利潤，他應該以可靠的產品來滿足社會需求同時應

該有合理的利潤來滿足企業健康的發展。如果一個客戶同你們講其他人的價格比我們的更便宜，你首先要了解是否是同品牌的貨物。你要相信我們的團隊所制定的采購是針對該市場而確立的，是以品質適應該市場為前提而采購，并不是以價格最低的產品進行采購。同時以我們的采購渠道和規模在同品牌的產品中基本已經拿到了最低的價格。所以在你了解到競爭對手以同品牌的貨物比我們低得價格出貨的時候你要有足夠的重視，了解清楚反饋給公司。讓公司了解到是我們的供貨出了問題還是其它方面的問題。如果是供貨出了問題，那么公司會立即進行改正。如果是競爭對手以犧牲基本的利潤來出貨我們將根據實際情況來應對。我個人認為一個公司要發展的話就需要不斷的投入，這就需要一個基本的利潤來支撐。放棄眼前的利潤可以，但如果不能制定一個長期的對策來產生利潤的話，公司只會走向更惡劣的環境，最終犧牲品質-喪失客戶-公司消亡。如果客戶以不同品牌的貨物來進行對比，你有責任說明我們的貨品相對于其它產品的優勢而不單單是價格的比對。如果客戶是以不清楚來源的貨物（所謂的統貨分選貨）和我們做比對而你又不能說服他得話，我建議你放棄。這樣的客戶不會有任何的社會責任感，他們唯一的目的就是賺取眼前的利潤是對他的客戶的不負責任，我們不需要考慮他得需求。事實上在這個小得市場里我們的銷售規模最大，我們的零售客流量也最大。有些同事反映我們的產品比競爭對手的價格高，但客戶明白華盛的產品是可靠的，相對來說華盛能夠幫他降低客戶的投訴和退貨。

那么接下來我們該怎么做？

我認為華盛現在缺少的不是產品，不是資金而是人，是我們每一個人自身的成長。‘華盛’只是一個名字一個代號，是大家辛苦付出共同努力創造出得一個叫‘華盛’的團隊。有些人在這個團隊成立之初就存在甚至在這個團隊中長大，有人后來加入進來跟隨大家學習并快速成長。大家一步步走到今天非常之不易，這也讓人產生了倦怠和驕傲。缺少了主動性，喪失了執行力。每個人為手頭的事情而忙碌以個人為主體進行著工作。我們失去了方向。所以我寫下這份信告訴大家：我知道問題出在哪里，我知道該怎么做，我知道我們的團隊在未來一個階段應該能夠達成什么樣的目標！我是務虛的而你們是務實的，你們必須身體力行，事必躬親，堅決的執行公司制定的要求。這就是你們接下來在這個團隊中的成長方式，這也是整個團隊成長的方式。未來的目標和實現目標的道路我昨天在會議上已經闡述，務必按照公司的要求去做務必配合公司的步伐去前進。在達成目標的那一刻你們將不僅僅是團隊的一份子而是公司的主人，這是我代表‘華盛’的承諾。當然我是不接受大鍋飯的，你的一份將是由你的能力，你的工作態度，以及你對團隊的忠誠度來決定的。

昨天會議上關于個人表現優秀的獎勵問題，我沒有提出反對意見。這是傳統的做法，這也是無奈的做法。這說明公司沒有好的辦法來激勵整個團隊一起成長，只能采取個別獎勵來刺激大家以期達到大家共同提高。你們自己也明白這是行不通的。我反對大鍋飯也反對個人英雄主義。個別人可能在某個時期或特定的情況下為團隊創造了價值，這值得表彰。可我不能就此而給予特殊的優待，這只會讓人只能

上不能下，讓人安逸而高高在上，讓人害怕承擔責任和困難而失去熱情繼而讓公司失去活力。我無法顧全莫個人的功臣歷史即便未來你成為公司的主人，如果你為你的光輝業績而驕傲自滿也請你退居二線，每年領取你應得的收益，不要葬送了公司的前途。你要尊重你的現行領導。你們是有能力的，你可以系統有分析的提出你的建議以利于公司參考決策。草率的問題沒有回音的工作都是對別人的不尊重是再浪費大家的時間，也在削弱你的形象和能力，在影響著公司的健康。服務客戶是我們能夠存在的唯一理由，提供好的方案，可靠的產品等等都是服務的一種而不僅僅是禮貌的用語，一杯熱茶的問候。華盛的核心競爭力就是能夠比競爭對手提供更多的服務。不管是未來優秀的工程技術部門還是你們中優秀的客戶關系管理者都是為了給客戶提供更多更好的服務，再通過我們強有力的銷售團隊將服務通過產品在客戶那里體現出它的最終價值。。。每個人勞有所得！

相信自己的選擇，我們的團隊是非常優秀的。在同行業中我們能夠比競爭對手創造給大的銷售價值，雖然我們不能打敗他們因為他們的存在有市場的道理但我們會遠遠的超越他們。他們只能在我們后面學習和復制但我們的團隊卻是無法復制的。

祝大家工作順利！

鄭黎明

2011/11/16

第二篇：致全體人員的一封信

致全體人員的一封信

尊敬的各位同事：

春節將臨，在這辭舊迎新的時刻，先給大家拜大年，祝您及您的家人：新年快樂、闔家幸福！

2017年，我們歷經改革，我們逐步凝聚心勁、統一干勁，主要加強了醫院管理，細化了公共衛生、健康扶貧工作，開展了長期醫療護理工作，在縣委縣政府的決策下，開展了康復醫院的相關工作。

2018年，我們將以五蓮縣康復醫院基礎建設及規范建設“雙線”管理為主線，以“善文化”為醫院核心文化，以“三個有利于”為指導，以“細節管理、績效考核、信息化建設”等為抓手，深入落實“服務是立院之本、質量是生命線”，全面提升醫院現代化管理水平。

一是設置五蓮縣康復醫院，體現了縣委縣政府利用五蓮生態優勢，做足“生態+健康”文章，做實“山水禪心，康養五蓮”戰略品牌的信心與決心。五蓮縣康復醫院，將以“高精特”為標準，遵循“大康復、強專科、建綜合”的學科模式，以打造“百年老店”的思路來規劃，建設成為“康醫養護、四位一體”的醫 1

養結合示范院。關于基礎建設：5月1日前完成一期規劃第一步，即按照北京康復醫院專家意見，在不造成重復投資浪費基礎上，將1號樓改造完成，先行啟用，主要設置老年人、心肺神經、內分泌消化、中醫康復中心等科室，開放床位150張；10月1日前完成一期規劃第二步，即完成2號樓改造及1500M2康復（大廳）診療中心建設。同時，按照“滿足當前，適度超前”原則，分三批次配備康復設備、分多批次去北京康復醫院培訓康復醫師、康復治療師、康復護士，在此期間，完成二、三期總體規劃，并明確資金方向，做好相關立項審批；關于規范建設：主要目標以3年內完成五蓮縣康復醫院“二級甲等”等級評審為目標。按照規范、標準制定詳細規劃，分三年實施，尤其在2018年，必須按二級甲等醫院標準規范所有基礎工作，主要以二級甲等康復醫院為標準，運用PDCA循環推進品管圈管理，建設“三級質控，四級網絡”質量管理體系，全面提升醫院質量管理水平。依托北京康復醫院的品牌資源、技術支持，并開展深度合作，將五蓮縣康復醫院打造成“省內一流、國內領先”，集“康醫養護、科教研工”于一體的、以康復醫學為主的現代化二級甲等醫院。

二是鑒于我院未來發展方向及服務群體，確定以“善文化”為醫院核心文化，加強醫院人文內涵建設，倡導“善心善念善德善人善事”，讓“善文化”滲透到醫院每名醫護人員的心中，融2

于靈魂。我們要策劃制定系列醫院“善文化”實施方案，多措并舉，強調“知行合一”，讓“善文化”真正落到實處、落到具體工作中。

三是結合醫院實際，重點做好：信息化建設，繼續以“患者為中心”，全力打造“智慧醫院”，助推醫院管理；績效考核：繼續完善績效考核方案，打造以工作量為基礎、以滿意度為目標，科學、規范的績效管理體系；細節管理：繼續實施細節管理，推行細節服務，提升醫院精細化管理水平；從嚴治院：繼續堅持“全面從嚴治院”，以規范與制度來管人理事，尤其要堅持“有訴必罰”，對因服務引發的所有形式糾紛、投訴一律實施“零忍耐、重處罰”，成立醫院集中回訪中心，對所有服務工作進行院級集中回訪，持續提升醫院整體滿意度。

四是公共衛生工作將以迎“省考”為契機，轉變工作服務理念，徹底實現“醫衛融合”，加強“社區公衛、衛生室”的管理，尤其注重做好“分級診療、家醫簽約、健康扶貧、貧困殘疾人住院救助、重性精神病管理”等工作。

新的一年，我們面臨前所未有的“發展機遇”、也面臨極不平常的“運轉壓力”，更加期盼我們全院所有人員“團結一致、齊心協力、心往一處想、勁往一處使”，讓我們自己的“大家”越來越好、我們每個人越來越好！

“春節是新的開始，預示著新的希望”，再次祝愿大家，在瑞犬年的所有日子里： 健康、平安、順利、吉祥、如意！

吳 希 軍 2018年2月15日

第三篇：風采華盛

風采華盛

作為聯通華盛大家庭中的一員我感到非常榮幸。

首先就是對我營銷能力的培養，在銷售聯通華盛的產品時，與人溝通是非常重要的。將自己所學的產品知識加以語言表達，提高顧客對產品的認知度。在營銷領域，擔當市場開拓主角的是少數的銷售精英，他們承擔著較大份額的銷售任務，也比一般的銷售人員付出的更多。但是顯然，一個企業的發展需要一個營銷團隊。即使某個銷售精英能力超群，但如果整體實力低下來的話，那么也難以在市場競爭中取勝。如何一個遠見的企業的都必須重視重新定義。整體營銷實力的提高，以及大都數銷售人員的充分發揮將是企業的發展基礎。培養就必需給予每一個營銷人員足夠的獨立提升空間，讓他們有充分的物態展示自己的特長。

營銷是門操作的功課，拒絕任何空談。如何讓銷售經歷一些挫折或者失敗，以便在不斷變換的條件下提高其獨立的銷售技能，將是實現銷售同步增長的客觀需要。一堂課下來，有的營銷人員馬上熱血沸騰，恨不得馬上就投入具體的市場操作，擁有激情與熱望的這部分人員就已經完成了轉型。而對培訓仍然沒有什么反應的銷售人員則顯然沒有發生觀念上的轉變，必需繼續進行包括在內的各種轉型努力。讓所有的銷售人員都有強烈的衡勁去創造新的銷售目標，是轉型的標志與重點。

通過培訓等手段給銷售人員灌輸成型的思想時，也必需給予銷售人員適當的定位。這主要是人力資源上的崗位定位。比如，什么樣的崗位需要具備哪些最基本的技能，掌握這些技能并完成更高的銷售業績時如何定位自己。定位的目的是讓銷售人員明白這個崗位的責任以及自己的能力，尋找兩者之間的差距并提出更高要求。

壓力是營銷管理過程中的常用手段。沒有壓力，銷售業績往往很難上去。在執行市場開拓的過程中，相關的動力支持也必須照常進行。實際上，許多銷售人員完成銷售任務往往不是很容易的，加上對自己缺乏信心，他們往往在心里上容易產生怯場甚至放棄的思想。因此，跟蹤銷售人員的工作進展情況并給予相關的可行性分析，同時給予相關的支持，比如分解任務，降低工作目標等。

銷售能力培訓將直接提高銷售人員的市場拓展能力，這也是日常培訓的主要內容之一。同時還必須樹立有成績者的榜樣形象：如何業績通過努力都是看能完成的。通過帶動，往往容易提升整體營銷人員的素質。當然，不可能是每個人都能做到最好，但如果大部分銷售人員的素質得到了提高，那么龐大的基數將推動企業銷售業績向前發展。這顯然要比個別的增長更具有威力。

因此，營造一個向上發展的氛圍，讓營銷人員更加優秀，是營銷團隊管理中的主要內容。

沒有完善的企業文化建設，企業就沒有靈魂，也不可能得到長遠發展。為此，企業文化建設是企業發展的永恒話題，而且只有更加重視、更加強化、更加完善才能讓企業文化建設成為企業發展的驅動力。

對此我對聯通華盛的團隊建設方面有很多建議：

首先，實行全員參與，推進文化建設。只有全員參與才能集思廣益搞好企業文化建設，才能保證企業文化建設的全面性、廣泛性、真實性。所以要通過全員參與企業文化建設，讓企業文化建設人人知曉、人人參與，激發員工產生強烈的主人翁精神，從而使員工主動、積極參與企業文化建設，促進企業發展。

其次，做到責任明確，完善建設體系。要讓企業文化建設貫穿于企業生產經營的每一個環節，各部門負責人要成為部門企業文化建設的第一責任人，形成公司領導班子引領、企業文化部全程監督、黨群工團全面配合的企業文化建設體系，要把企業文化建設落到實處，并使其健康、全面地發展。

第三，加強宣傳力度，樹立企業形象。對內加大宣傳教育，提高員工對企業文化的認同，要不定期組織企業文化建設調研，發現問題，總結經驗，查漏補缺;對外，通過組織策劃、宣傳發動可提升企業知名度和美譽度。企業文化作為企業生存、發展的靈魂，不應藏而不露、待字閨中，而應大膽地走出去，讓外界所知，從而達到宣傳企業、促進發展、增強員工自豪感和自信心。

第四，挖掘先進典型，開展輿-論監督。榜樣的力量是無窮的。企業文化作為企業核心精神的體現，它必須要以具體的人或物體現出來，具體、典型的人物形象，能起到良好的模范帶頭作用，為此，在企業文化建設中充分宣傳先進人物的先進事跡和部門、單位的先進經驗，促進形成良好的競爭氛圍。同時，也要加強輿-論監督，對公司出現的不良風氣、不良現象進行輿-論監督，以加強企業管理和企業文化建設。當然，面對工作壓力我們應該適度減壓，對于促銷員自身來講，也要多思考如何對待工作和生活的關系，正確對待工作中的壓力。當面對企業內部收入分配差距大問題的時候，要多想想社會上就業的難題，珍惜目前的工作崗位；當考核指標完不成、工作不能勝任時，要“退”一步海闊天空；當遇到生活、感情方面的挫折時，要及時找到釋放舒緩的渠道。要知道，工作并不是生活的全部，生活的樂趣、生命的高貴應該是我們追求的目標。目前，通信市場競爭全面展開。我們的員工一定要有較強的適應能力和承受能力，這樣才把壓力變成動力。

總之，謝謝聯通華盛對我培養，我會更好的努力工作，相信聯通華盛的明天會更好！

第四篇：華盛文獻綜述

信息系統測試對用戶的重要性

前言

隨著社會的不斷進步和計算機科學技術的飛速發展，計算機及信息系統在國民經濟和社會生活等方面的應用越來越廣泛和深入。信息系統在企業的日常管理中起著舉足輕重的作用。信息系統的失效有可能造成巨大的經濟損失，甚至危機人的生命安全。信息系統開發的各個階段都需要人的參與。因為人的工作和通信都不可能完美無缺，出現錯誤是難免的。與此同時，隨著計算機所控制的對象的復雜程度不斷提高和信息系統功能的不斷增強，信息系統的規模也在不斷增大。人們在信息系統的設計階段所犯的錯誤是導致信息系統失效的主要原因。信息系統復雜性是產生信息系統缺陷的極重要的根源。我在此主要討論基于用戶視角的信息系統測試

一、軟件測試的定義和目的

根據IEEE提出的軟件工程標準術語中軟件測試的定義，軟件測試是使用人工或自動手段來運行或測定某個系統的過程，其目的在于檢驗它是否滿足規定的需求，它是為了發現錯誤而執行程序的過程。通常，測試活動是根據軟件開發各階段的規格和程序內部結構而精心設計一批測試用例（即輸入數據及其預期的輸出結果），并利用這些測試用例去運行程序，以發現程序錯誤。

軟件測試的目的根據Grenford J.Myers的觀點，軟件測試的目的主要有以下幾點：

1.測試是程序執行的過程，目的在于發現錯誤； 2.一個好的測試用例在于能發現至今未發現的錯誤； 3.一個成功的測試是發現了至今未發現的錯誤的測試。

設計測試的目的是以最少的時間和人力系統地找出軟件中潛在的各種錯誤和缺陷。如果我們成功的實施了測試，就能夠發現軟件中的錯誤。此外，軟件測試能夠證明軟件的功能和性能與需求說明相符合。其中，實施測試收集到的測試結果數據可以為可靠性分析提供依據。

二、國內軟件測試現狀

國內軟件測試的現狀是令人擔憂的，在軟件行業中處于弱勢地位。目前存在的問題：一是軟件測試的地位還不高，在很多公司是一種可有可無的東西，大多只停留在軟件單元測試，集成測試和功能測試上；二是軟件測試從業人員的數量同實際需求有不小的差距，國內軟件企業中開發人員與測試人員數量一般為5：1，國外一般為2：1或1：1，而最近有資料顯示微軟已把比例調整為1：2。

另據調查，國內缺乏完全商業化的操作機構，一般知識政府的下屬機構在做一些產品的驗收測試工作，就像質檢部門為新產品加蓋一個“合格”標識而已，實質意義不大，軟件測試行業還有待開發和深掘。

三、信息系統測試的過程

在CMMI模型中系統測試主要有6個步驟。

1.編制系統測試計劃

在測試的前期要編制系統測試計劃。完整的系統測試計劃必須包括以下要素：明確測試范圍（內容）、測試類型、測試環境和測試數據準備、測試結束準則、人員與任務進度要求等。

2.確定測試需求

系統測試需求所確定的是系統測試的內容，即測試的具體對象及測試工作的范圍和作用。

3.測試設計說明

系統測試的計劃已經確定了測試的范圍，在測試方案的測試策略設計中針對每一個測試需求定義了要使用的測試技術和工具，測試設計說明中需要給出每一個要測試的內容一種具體可行的測試方法。

4.設計系統測試用例

系統測試用例應符合模版要求；對每一個測試需求確定其需要使用的測試用例；測試用例的內容應該和系統測試方案一樣；測試用例應該考慮測試的完整性；編寫測試用例文檔。

5.執行系統測試

配置測試環境；執行系統測試；執行回歸測試。

6.匯總分析系統測試結果

系統測試執行完成后，需要對測試產生的結果進行匯總和分析，目的是確定并評估預期結果和實際結果間的差異，從而確認測試的完成情況，以及測試結果受到非測試對象因素的影響情況。

注：CMMI模型定義：

CMMI全稱是Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成（也有稱為：軟件能力成熟度集成模型），是美國國防部的一個設想，1994年由美國國防部（United States Department of Defense）與卡內基-梅隆大學（Carnegie-Mellon University）下的軟件工程研究中心（Software Engineering Institute，SEISM）以及美國國防工業協會（National Defense Industrial Association）共同開發和研制的，他們計劃把現在所有現存實施的與即將被發展出來的各種能力成熟度模型，集成到一個框架中去，申請此認證的前提條件是該企業具有有效的軟件企業認定證書。

其目的是幫助軟件企業對軟件工程過程進行管理和改進，增強開發與改進能力，從而能按時地、不超預算地開發出高質量的軟件。其所依據的想法是：只要集中精力持續努力去建立有效的軟件工程過程的基礎結構，不斷進行管理的實踐和過程的改進，就可以克服軟件開發中的困難。CMMI為改進一個組織的各種過程提供了一個單一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各個模型的不一致性，減少了模型間的重復，增加透明度和理解，建立了一個自動的、可擴展的框架。因而能夠從總體上改進組織的質量和效率。CMMI主要關注點就是成本效益、明確重點、過程集中和靈活性四個方面。

四、軟件測試的主要方法概述

1.黑盒測試：在黑盒測試或稱功能測試中，不考慮程序的內部結構和表現，其目的是確認程序的輸入和輸出是否與其規格一致。黑盒測試的主要缺點是依賴于規格的正確性（實際情況并非如此）和需要采用所有可能的輸入來作為測試用例才能保證模塊的正確性。

2.白盒測試：在該方法對軟件的過程性細節做細致檢查，對程序所有邏輯進行測試。通過在不同點檢查程序的狀態，確定實際的狀態是否與預期的狀態一致。測試用例從程序的邏輯中產生。確定程序邏輯覆蓋有幾條原則，其中之一是語句覆蓋，要求程序中的每條語句至少執行一次。

3.灰盒測試：灰盒測試就像黑盒測試一樣是通過用戶界面測試，但是測試人員已經有所了解該軟件或某種軟件功能的源代碼程序具體是怎樣設計的。甚至于還讀過部分源代碼。因此測試人員可以有真對性地進行某種確定的條件/功能的測試。

4.從上至下測試：從上至下測試從程序的頂點模塊開始逐步對較低級的模塊進行測試。從上至下測試的好處是排除了系統測試和集成，它可以讓人們看見系統的早期版本并證明系統的正確性。從上至下測試的缺點是需要樁子模塊，并且在樁子模塊中的數據直到輸入輸出模塊加入之前不能確定。

5.從下至上測試：從下至上測試策略從程序的最低級模塊（不調用別的模塊）開始。為了模擬高一級的模塊需要驅動模塊。從下至上測試的好處是測試數據的建立不存在困難。從下至上測試的缺點主要是系統的早期版本直到最后模塊測試完成才產生，并且測試和設計一個系統不能重疊進行。

五、以用戶為中心的信息系統開發框架

以用戶為中心的信息系統開發周期除了具有傳統信息系統開發周期的各個，還在每一個階段考慮了用戶的因素，而不像傳統開發周期那樣把用戶界面設計作為系統設計的一部分。

該開發周期的特點包括：在系統開發周期的開始階段就關注用戶和任務的特點，而不僅僅關注系統的功能需求；系統設計的過程中同時關注系統的功能和用戶的需求；對人工產品的評估和所使用的理論化證明貫穿系統的整個開發過程；開發的過程采用迭代開發過程；考慮用戶多方面的需要而不僅僅是界面設計。

整個開發周期可以分為4個階段：計劃與選擇階段；系統分析階段；系統設計階段；系統實現階段。在每個階段用戶都參與其中。下面列出了各個階段中用戶的主要任務。

在計劃與選擇階段，用戶需要分析所涉及的組織、人員和任務等等。用戶還需要評估其經濟、技術等可行性，確定繼續實施項目的可行性。

在系統分析階段，用戶需要確定需求，除了分析與系統需求分析對應的對應的用戶需要之外（使用之前），還要分析在系統使用過程中用戶，系統和工作任務之間的匹配關系（使用過程中），以及系統功能對用戶關心的績效的影響程度（使用之后）。

在系統設計階段，用戶的界面設計在這個階段實現，和傳統的系統開發過程相似。

在系統實現階段，用戶對系統的色彩、文字、媒體等進行構成估計，在系統發布之前進行累積性評定。在系統實施后的一段時間由用戶進行使用評價，通過用戶的反饋來為系統的后續版本提供實現的指導。

總結

隨著信息系統越來越深入到人們的日常生活中，信息系統的地位也越來越高。信息系統也可以理解為一個大型的軟件，只不過它的功能更多更復雜。由于人的工作和通信都不可能完美無缺，出現錯誤是難免的，所以信息系統可能存在著各種問題，因此我們需要對信息系統進行測試。在此我們就需要用到軟件測試的手段。

在我國軟件開發行業早期，一直沒有足夠的重視測試工作，軟件測試缺乏獨立的測試人員，測試工作往往由開發人員兼任。近幾年由于軟件產業的發展需求和受國際軟件行業的影響，國內開始培養專職的軟件測試人員。但是由于這些專職測試人員業務知識的缺乏，他們通常是以純粹的專業技術和個人智慧來完成測試工作。但是最終產品任然不能真正滿足客戶的需求。因此近幾年來興起的以用戶為中心的設計方法強調了用戶參與測試的重要性。

在實際的生產中客戶一般是側重于在系統分析階段。他們會在這個階段提出對系統的功能需求，之后在系統實施階段進行評估，如果沒有達到他們的預期效果則會要求重新修改，在這個過程會消耗大量的時間。

我認為客戶可以盡可能的參與進整個開發周期去，尤其實在系統測試階段，這是對產品的檢驗和評估，在這個階段用戶可以提出新的需求包括功能需求和新的UI設計，也可以讓測試人員更多的去了解整個業務流程，從而更好的去發現系統有沒有存在業務邏輯上的錯誤。

我認為站在用戶的角度去看，信息系統測試是必不可少的一個環節而且非常重要。它的好處包括：能夠及時的增加新的功能滿足新的需求；能夠對系統的界面有個直觀的判斷并加以修改；用戶參與進系統測試也是對自身業務流程的一個自檢，能夠發現系統上是否存在業務上的邏輯錯誤；能夠加強客戶和測試人員之間的溝通提高整體的工作效率；能夠節省很多資源包括人力和財力上的；對之后的用戶使用評價有很大的幫助；系統實施后用戶能夠很好的掌握如何使用新的系統不用進行更多的用戶培訓。

因此信息系統測試對用戶來說是一個非常好能夠了解新的信息系統的一個機會，也是對用戶需求和設計的一次補充，參與進入其中對之后使用整個信息系統也有很大的幫助。

參考文獻

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第五篇：給羅莉華姑媽的一封信

給羅莉華姑媽的一封信 敬愛的羅莉華姑媽：

您好！您是我的姑媽，作為南京人，我想請到南京游覽。首先，我要向您介紹一下我那綠意盎然的家鄉－南京。

我想對于南京，大家應該不陌生吧，沒錯，它還有一個名字叫“金陵”，它又是聞名的“石頭城”，為什么叫它為石頭城呢？又為什么稱它為金陵呢？原來在古代有個傳說：公元３３３年楚威王滅越在南京清涼山（又稱石頭山）筑城，稱為“金陵邑”這也是南京又稱“金陵”“石頭城”的來歷。

到了南京，絕對不能少了夫子廟，不然您就竹籃打水－一場空了。夫子廟真是琳瑯滿目，什么玩具啊，碟片啊，學習用具啊，珠寶啊??夫子廟一般下午最火，人流如潮、車水馬龍。南京的特色小吃有噴香的桂花鴨、可口的鴨血粉絲湯和板鴨。我推薦您吃桂花鴨，桂花鴨香味濃濃，在遠處就能聞到它的香味，走進一看就更想吃了。玄武湖的湖面波光粼粼，穿過隧道來到玄武湖，“哇，好美呀！”也許您會說，您會發現天空是那么藍，小草是那么柔軟，大樹是那么挺拔。再往前走幾步，您會 看到波光粼粼的湖水可真清啊！好了，這就是我的家鄉——南京，看著波光粼粼的玄武湖、美麗的中山陵、好吃的桂花鴨和熱鬧非凡的夫子廟您會不會有點動心了？如果您動心了，我和我的家鄉會張開翅膀歡迎您！

此致 敬禮！

您的侄子：張天顏 ２００９年１１月１４日