第一篇：LENOVO站店實習總結

絕不要把你們的學習看成是任務，而是一個令人羨慕的機會，LENOVO站店實習總結。為了你們自己的歡樂和今后工作所屬社會的利益，去學習！

——愛因斯坦

吼吼！南京出梅了！小雨中雨大雨全不見，只剩烈烈的陽光藍藍的天！天氣大好，心情一樣大好！

轉眼間，站店實習已進入倒計時階段?；赝@些天，記憶中不止有雨有風，有感冒有咳嗽，還有初時的努力適應、積極融入，更有觀察、體驗、學習過后收獲經驗與知識的興奮滿足！說實話，十二天的站店實習雖然時間有限以致不能深入了解電腦銷售的全貌，但也足以以小見大、見微知著地了解終端銷售的整個流程。所以感覺很充實！

站店實習的階段性總結——關于店面及實習計劃的建議

關于這次的站店實習計劃，有一些自己的想法要表達。

首先是很感謝在培訓階段對于銷售流程與規范的傳授。因為在接觸了實際的終端銷售之后，就會切身感覺到這些知識（如“需求五問“）的效用！因此強烈建議在之后的實習培訓中，保持這類知識的講授。

其次，建議在以后的站店實習之前，分配給待實習的同學一類具體的任務。一個可以參考的例子就是，可以讓他們在站店過程中通過觀察體會，做一次有關實際銷售案例的具體分析，即案例分析?？梢哉埶诘昝娴牡觊L點評，這樣既可督促實習生認真學習銷售流程，同時通過實際案例的分析測評并經一線銷售人員（如店長）的指導，使評估體系更立體。之所以有這個想法，是因為所在店面正在做這樣的案例分析，并已經證明可行而且有效！（文末會附一篇所在店面某天的案例分析）

再說我所在的店面，百腦匯1A##。由于位置在百腦匯的出入口，而且緊鄰扶梯（店面布置在“貳”中有介紹）。因此對于現階段的店面設計，有如下三條建議：

第一,建議設立專門的員工儲物柜。目的有二：一方面為工提供便利；另一方面由于員工私人物品將不再占用樣機儲藏的空間，可以提供更加靈活高效的貨品儲藏解決方案，實習總結《LENOVO站店實習總結》。

第二,建議增加銷售支持材料，如標牌、彩板，利于營造豐富而不單調的購機氛圍。

第三,建議利用電梯側面宣傳墻，擴大視覺宣傳半徑。

學習，不僅僅是任務

從站店的第一天起，每天自己都會有針對性地觀察、學習，同時也會做筆記。而晚上回到宿舍，會整理一天的所見所聞、準備實習日志材料，同時也會梳理自己的思路、逐漸清晰關于銷售的理解。

另一方面，自己也會針對培訓中的一些開放性的問題在實際的銷售環境下尋找答案（如關于AIO的銷售，怎樣處理軍師與決策者的孰輕孰重之關系）。說真的，這種有目的地觀察學習確實令自己受益匪淺！

追求進步與自我實現

實話實說，我不會給自己定一個十分精確的目標（類似于幾年規劃的超級完整精細版）。就好比下圍棋，在已經預料到50手之后會是賽點的情況下，自己不會死板地遵循一個套路去下每一手。因為一方面自己不屬于極端完美型的人，無法保證在這么長的時間內外界環境不會發生哪怕一點點變化而影響最終的結果；另一方面，由于自己講求實際并重視自我突破的個性，決定了自己的做事原則——那就是不斷進步，不斷嘗試去達到更完善的自我！因此，在找實習的時候自己投的都是銷售類。因為這類職位有挑戰，更因為自己喜歡接受挑戰！

關于“自我實現”（出自馬斯洛的需求層次理論），自己關注更多的是在動力、價值觀和成就感方面的內容，即自己傾向于做一名自我驅動（動力主要源于自身對某件事的認可，而受外界干擾較少）、自我實現（成就感的獲得、價值觀的實現，主要來自預期目標的完成，即目的驅動型）的人，因此選擇銷售職位作為職場的“入口”。因為每名成功的銷售人員都有一顆強大而堅韌的內心!

目前想說的就是這些，從現在起該準備實習報告的材料了，同時期待26日的培訓及接下來的OFFICE實習！最后要再次感謝百腦匯1A##店的同事們及聯想的HR，謝謝！

沒有志向的青年，就像斷線的風箏，只會在空中東搖西晃，最后必然喪失前程。

——羅曼·羅蘭（來自@愛聯想愛江蘇）

第二篇：Lenovo企業文化⑴

聯想的企業文化

【概況】

聯想集團于1984年在中國北京成立，是一家全球領先的PC企業，由原聯想集團和原IBM個人電腦事業部組合而成。聯想2009/10財年營業額達166億美元，該財年全球PC市場份額8.8%。聯想從1997年以來蟬聯中國國內市場銷量第一，并連年在亞太市場（日本除外）名列前茅（數據來源：IDC）。聯想集團于1994年在香港上市（股份編號992）。

【企業文化】

——企業定位

·聯想從事開發、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術產品。

·我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產力，提升生活品質。

——使命

·為客戶利益而努力創新

·創造世界最優秀、最具創新性的產品

·像對待技術創新一樣致力于成本創新

·讓更多的人獲得更新、更好的技術

·最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率

——核心價值觀

· 成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。

· 創業創新—我們追求對客戶和公司都至關重要的創新，同時快速而高效地推動其實現。

· 誠信正直—我們秉持信任、誠實和富有責任感，無論是對內部還是外部?！?多元共贏—我們倡導互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。

——愿景

聯想基于對行業的深厚理解，以及對優秀的管理和文化基因的傳承，正加快技術創新步伐，在全球范圍內打造高品質的產品，讓消費者充分享受卓越的科技生活。聯想致力于發展成為一個行業領導型企業，一個在全球內受人尊重的企業，一個基業常青的企業，為客戶、股東、員工和社會創造更多的價值，讓世界因聯想更美好。

——企業社會責任

作為企業公民，聯想積極關注來自全球各地社區的發展需求，將社會參與聚集“縮小數字鴻溝、環境保護、教育、扶貧賑災”四大領域。通過“結合業務發展戰略、引入創新公益機制、堅持傳統慈善捐贈”三大手段持續加大對社會的投入。聯想支持公益事業發展，積極創造條件，鼓勵更多的員工投身志愿者活動，為社會奉獻才智和愛心。在2003年和2005年，聯想分別向中國非典防治和南亞印度洋海嘯災區提供了資金幫助，2008年5月的四川汶川地震后的第一時間，聯想捐贈1000萬人民幣并組織員工獻血。

2007年12月，聯想啟動公益創投計劃。兩年來，共支持了近30家公益組織發展壯大。2009年和2010年，聯想面向以大學生為主的青年群體，啟動

了“聯想青年公益創業計劃”，支持青年群體的就業和成長，并呼吁更多機構關注青年公益創業，共同推動中國公益事業創新發展。

聯想的核心價值觀

核心價值觀是企業精神的集中體現，它告訴員工“我們應該怎么做？”或者“什么對我們是最重要的”。聯想的核心價值觀經歷了長期積累和演變，現在已經得到進一步明確和豐富，經過系統整理和反復論證，現在確立了四條聯想核心價值觀：服務客戶、精準求實、誠信共享、創業創新

圖五：聯想核心價值觀的模型

服務客戶：服務客戶是聯想的首要價值觀，因為聯想最重要的使命就是為客戶創造價值，聯想將要成為一個服務型公司。聯想和聯想人的價值在于擁有客戶，為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望的滿意。聯想人把技術、產品和方案作為服務客戶的手段，在全員中樹立一種“客戶至上”的意識。“我們的存在取決于我們能否找到自己的客戶，我們的價值取決于我們能否滿足客戶的需求”。

精準求實：聯想能夠取得今天的成就,從管理和做事的方法來看,主要得益于聯想人能夠“以事實為依據，用數據來說話”，“樂于發現問題，勇于面對現實”。企業經營管理既是藝術的，更是科學的。聯想人以科學的態度對待每一項工作，“注重目標可衡量性和計劃的可操作性”；聯想人以求實的精神對待每一件事，“尊重規范和標準，紀律嚴明”，養成“認真、嚴格、主動、高效”的做事風格。

誠信共享：在股市上，在客戶心目中，在合作伙伴的眼里，聯想集團是一個以誠信著稱的公司。誠實做人，注重信譽；坦誠相待，開誠布公是聯想人最基本的道德準則；取信于用戶，取信于員工，取信于合作伙伴是聯想人的待人之道。作為一間以人為本的公司，聯想集團在企業設計和目標設立時充分考慮到了所有

員工的發展和員工的主人地位，努力做到把員工的個人追求融入到企業的長遠發展之中。今天，聯想正在進一步塑造平等、信任、欣賞、親情的親情文化，有效地降低企業管理中的尊重成本和信任成本，激發了聯想人的工作激情和工作效率。

創業創新：曾經，老一代聯想創業者創造了把5%的希望變成100%的現實的拚搏精神，也把每一年，每一天，我們都在進步的進取信念融入了新一代聯想人的血液之中。

今天，創業精神已經在新一代聯想人身上得到了繼承和發揚。雖然公司做大了，聯想人意識到“創業永無止境”，還要“開源節流，創新奮斗”，還要保持危機意識，放下以前的成就，要充滿激情和拼勁，永不滿足，勇于拚搏，不斷超越自我。聯想把員工看作聯想主人，不希望員工成為“螺絲釘”那樣發揮作用，而是以主人的心態對待自己的工作，像“發動機”一樣主動工作，并堅持學習與開拓，靈活應對各種挑戰和變化。

? 聯想精神：“每一天、每一年我們都在進步”的境界，就必須具有“求實進取”的精神。

? 聯想天條是在聯想早期創業時就已形成、全體聯想人必須遵守的制度，這些年來一直在不折不扣地執行著。它的具體內容是：“不利用工作之便謀取私利”、“不收受紅包”、“不從事第二職業”、“工薪保密”。所謂“天條”那就是誰也不能違反，否則將受到嚴厲的毫不留情的懲罰。任何企業其管理都會有其風格和特點。

聯想4個“四”

? 第一個四——“聯想精神四個字”

? 第二個四——“聯想員工四天條”

? 第三個四——“管理風格四要求”

? 第四個四——“問題溝通四步驟”。

文化至勝

企業文化的概念是二十世紀八十年代初美國波士頓大學教授戴利首先提出來的。它的核心內容是汲取傳統文化的精華，結合當代先進的管理體制思想和管理理論，為企業職工樹立一整套明確的價值觀念、工作態度和行為規范，創造一種自主管理、和親一致的氣氛，促使員工以高昂的士氣，投入到組織的各項營運中去。

如果把企業比喻成人的話，那么企業文化就好比人的個性。而俗話說：每個人的命運是由他的個性所決定的。

目前，中國的許多企業注重的只是企業的效益、營業額等等，而企業文化建設則完全是一片空白，更有一些企業把它作為一種裝飾品、一種擺設。

然而，令人欣慰的是，中國的一些先進企業的文化建設已經非常有體系。以

聯想為例，1984年，聯想在中科院的一間小平房里成立，11個科技人員靠中科院計算所20萬元投資起家。這個時期聯想人面對的是關系到生存的競爭壓力，充滿了創業的決心，也充滿了克服一切困難的精神。那時侯聯想人常說的是“要把5％的可能變成100％的現實”。這是在當時的環境下所表現出來的一種非常堅定的創業文化。

當聯想進入創業之后的起步期，一個要長遠持久發展的目標擺在面前的時候，聯想的企業文化走向了規則導向。聯想人向規則要“精準和效率”，希望人人都能夠“嚴格、認真、主動、高效”，把很多事情都放到一個個流程制度里去規范它。他們講“做事三原則”，講“圍著規則轉”，員工的行為需要規范，業務怎么開展需要規范，企業怎么管理也需要規范，聯想文化進入了“嚴格”文化時期。

當聯想發展得越來越大，部門也越來越多的時候，聯想發現單純強調“嚴格”文化不利于公司內部的協作，于是這一時期提倡的是團隊意識、“親情”文化，是要使聯想公司內部多一些利于協作的“濕潤空氣”?！坝H情”文化提倡互相支持，提倡互客戶理念，推行矩陣式管理模式，要求各部門和層次之間互相配合，資源共享，實行“稱謂無總”、倡導“平等、信任、欣賞、親情”。所以這時的文化導向是支持導向。

現在的聯想進入了一個全新的階段，面臨全新的挑戰。聯想的業績在節節上升，2000年PC機市場已經做到亞太第一、世界第九，公司的規模也在不斷擴大，但是危機與壓力仍然存在。全球IT市場發展速度普遍放慢，幾乎所有的外國IT公司都把中國市場設定為自己取得增長的一塊肥肉，聯想的成熟業務和新興業務都將要面對國內市場上前所未有的激烈競爭；大批優秀人才加盟聯想，新鮮血液帶來新的推動力，但是沒有經歷過當年創業的年輕一輩聯想人是否會在一片大好形勢中喪失危機意識？

于是楊元慶說：創業精神又一次成為聯想提倡的企業文化。十幾年來聯想文化經歷了一圈，又回到了強調創新和再創業階段，楊元慶把聯想文化經歷的幾個階段稱為“螺旋形上升”。

與創業之初相比，聯想今天提倡的創業精神有了更新的含義：那就是危機意識和創新意識。聯想人必須要對公司面臨的挑戰和風險有清醒的認識，做好經歷挫折和風浪洗禮的準備，不斷創新、學習、成長、開拓；聯想員工必須有二次創業的精神，每個人的角色不僅僅是一顆顆的螺絲釘，而是一個個的發動機，創業精神就是使這些發動機運轉起來的能源。

由此，我們不難看出，聯想的巨大成功，在某種意義上說，是文化建設的成功。也正如哈佛商學院的著名教授約翰·科特的這樣一句話：企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，在下一個10年內企業文化很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。

然而，企業文化建設是一項十分艱巨的工程。任何能夠撼動人心的東西均非朝夕之功，因此企業文化建設要求于細微處提煉精神，于繁瑣中汲取精華，積年累月，常抓不懈。同時，由以上案例我們應注意在企業文化建設過程中，需注重以下原則：

首先，企業文化應隨著環境變化而相應作出調整。企業領導人應樹立權變的觀點，密切注視環境的變化，以推進文化演變。例如現在聯想所倡導的“創業、創新文化”與聯想的現階段的發展狀況是非常符合的。

其次，強烈而和諧的企業文化對企業的生存發展具有至關重要的作用，即企業應有鮮明價值觀，有明確的指導方針，有強烈的信念。和諧，一指達到內部的和諧。二指與外部環境的協調。

第三，成功的公司也注重激勵員工，將人視為最寶貴的資源，力圖將人才資源的潛力最大限度地激發出來。經營在于人，還要求發揮團隊合作精神，上下一心，團結一致。

第三篇：Lenovo電腦廣告語

Lenovo電腦廣告語

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第四篇：lenovo公司介紹

公司介紹

全球PC領導企業新聯想是一家極富創新性的國際化的科技公司，由聯想及原IBM個人電腦事業部所組成。

作為全球個人電腦市場的領導企業，聯想從事開發、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術產品及優質專業的服務，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。

我們成功的基礎是讓客戶實現他們的目標：工作高效、生活豐富多彩。視頻體驗：聯想宣傳短片

[英文版]在線播放（mpeg格式文件，53.2 MB）；下載壓縮文件（rar文件，42.0 MB）

[中文版]在線播放（mpeg格式文件，53.0 MB）；下載壓縮文件（rar文件，41.9 MB）我們的公司聯想的總部設在紐約的Purchase，同時在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設立兩個主要運營中心，通過聯想自己的銷售機構、聯想業務合作伙伴以及與IBM的聯盟，新聯想的銷售網絡遍及全世界。聯想在全球有19000多名員工。研發中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海，日本的東京以及美國北卡羅萊納州的羅利。新聯想——夢想的結合1981年，IBM設想在一個新的層面——個人層面——上發展計算能力，以便將信息技術的潛能和生產力從大型機擴展到人們的家庭和工作中去。1981年8月12日，IBM正式發布了歷史上第一臺PC，從此人類就進入了個人電腦時代。1992年一個傳奇而響亮的品牌—ThinkPad誕生了！24年來，IBM個人電腦事業部在個人計算領域中不斷發展和創新。其中，作為Think戰略的重要支持部分ThinkVantage 技術（TVT）起了重要作用。TVT技術的目標是使Think品牌下的PC產品具有自我監控、自我配置、自我優化和自我恢復的能力，從而最大限度地降低用戶的PC總體擁有成本，最終幫助客戶贏得商業成功。

1984年，在世界的東方，柳傳志帶領的10名中國計算機科技人員前瞻性的認識到了PC必將改變人們的工作和生活。懷揣著20萬元人民幣（2.5萬美元）的啟動資金以及將研發成果轉化為成功產品的堅定決心，這11名科研人員在北京一處租來的傳達室中開始創業，年輕的公司命名為“聯想”（legend，英文含義為傳奇）。在公司發展過程中，聯想勇于創新，實現了許多重大技術突破，其中包括了研制成功可將英文操作系統翻譯成中文的聯想式漢卡，開發出可一鍵上網的個人電腦，并于2003年，推出完全創新的關聯應用技術，從而確立了聯想在3C時代的的重要地位。憑借這些技術領先的個人電腦產品，聯想登上了中國IT業的頂峰，2004年時聯想已然連續八年占據中國市場份額第一的位置。

1994年，聯想在香港證券交易所成功上市；4年后，聯想生產了自有品牌的第一百萬臺個人電腦。2003年，聯想將其英文標識從“Legend”更換為“Lenovo”，其中“Le”取自原標識“Legend”，代表著秉承其一貫傳統，新增加的“novo”取自拉丁詞“新”，代表著聯想的核心是創新精神。2004年，聯想公司正式從“Legend”更名為“Lenovo”。

今天，這兩家有著相同夢想的公司在聯想的名下攜起手來。聯想在2005年5月完成對IBM個人電腦事業部的收購，這標志著新聯想將成為全球個人電腦市場的領先者——年收入約130億美元，服務于世界各地的企業客戶和個人客戶。

我們的價值觀聯想公司及員工鄭重承諾，以下四個核心價值觀是我們一切工作的基礎：成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。

創業創新—我們追求對客戶和公司都至關重要的創新，同時快速而高效地推動其實現。

誠信正直—我們秉持信任、誠實和富有責任感，無論是對內部還是外部。

多元共贏—我們倡導互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。秉承銳意創新與追求卓越的傳統聯想的創新

精神和IBM個人電腦事業部不斷尋求突破的傳統在今天的聯想得到了延續，新聯想將是一個具有全球競爭力的IT巨人。

在全球范圍內，聯想為客戶提供屢獲殊榮的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式機，并配備了ThinkVantage Technologies軟件工具、ThinkVision顯示器和一系列PC附件和選件。

在中國，聯想個人電腦產品的市場份額達近三分之一。憑借其領先的技術，易用的功能、個性化的設計以及多元化的解決方案而廣受中國用戶歡迎。聯想已連續8年保持中國排名第一。聯想還擁有針對中國市場的豐富的產品線，包括移動手持設備、服務器、外設和數碼產品等。

聯手IBM，提供完整解決方案聯想和IBM結成了旨在為企業客戶提供最佳體驗的戰略聯盟。雙方達成了具有重大意義的長期協議，據此，客戶可以享受到IBM世界級的客戶服務機構和全球融資機構的服務，聯想還可利用IBM強大的全球代理和銷售網絡。

聯想的客戶可以依靠整個IBM團隊——包括銷售、服務和金融團隊——得到IBM全面的端到端IT解決方案。作為5年承諾的一部分，IBM還將向聯想提供服務保證，并向聯想的客戶提供租賃和融資安排。通過這一長期合作關系，客戶將以最低的總體擁有成本獲得最好的產品。

眾多的研發人才新聯想的客戶將從聯想與IBM個人電腦事業部卓越的研發能力中受益。新聯想設在中國、日本和美國的全球研發中心為全球PC技術的進步做出了重要貢獻。新聯想人才濟濟，他們贏得了數百項技術和設計獎項——包括2000多項專利——而且開創了諸多個業界第一，當然，未來還將有更多。

聯想研發團隊的最終目標是改善個人電腦擁有者的整體體驗，同時降低總體擁有成本。這一承諾使聯想在競爭中獨樹一幟，吸引了那些要求真正通過創新提高生產力的個人電腦客戶。

全球公民聯想承諾成為一名負責和積極的企業公民，不斷改善經營，為社會發展做出貢獻。聯想堅信企業是社會的一個重要部分，并致力于與員工和當地社會一道改善人們工作和生活的質量。

2003年，在中國非典肆虐的巔峰時期，聯想捐款支持預防這一疾病，此外，聯想員工也踴躍捐款。2005年，聯想向南亞海嘯受災國捐款。

聯想還積極支持中國的體育和健身事業。1999年，聯想贊助了中國國家女子足球隊，兩年后，又贊助北京成功申辦2008年奧運會。

肩負社會責任和熱心慈善事業是聯想和IBM的個人電腦事業部秉承的共同價值觀。IBM的個人電腦事業部向全球許多非贏利組織捐贈ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式機，其員工也為當地事業志愿工作數千小時。

國際奧委會全球合作伙伴放眼全球，聯想集團于2004年作為第一家中國企業成為國際奧委會全球合作伙伴。作為國際奧委會的全球贊助商，聯想集團將為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會獨家提供臺式電腦、筆記本、服務器、打印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。這些大型體育營銷計劃將幫助聯想將其品牌推向世界。

第五篇：4s店實習總結

實習報告

時隔一年，我有幸再次來到xxxxxxxxx汽車銷售服務有限公司作銷售顧問一職的實習，一切都還是那么熟悉。

由于之前在公司實習過兩個月，所以我對員工管理制度、接待銷售流程、整車銷售管理制度還比較熟悉，很快就適應了實習的生活。剛開始我和同伴們接受了為期三天的培訓，主要學習了斯柯達的品牌文化和產品知識，對斯柯達作了進一步的了解。去年我就對公司銷售的一些車型有了一定的了解，只是現在又多了幾款新車，我還不了解。不過短短一年的時間就推出了這么多新產品，越來越多豐富的車型也讓我看到了斯柯達活力和前景，對斯柯達的銷售也更有信心。

我的這次實習并不是全職的，只能在沒課的時候去公司上班，所以我們沒有接受系統的培訓就跟著師傅上崗了。我是跟著吳哥學習的，我覺得他工作特別認真，做事非常有條理。初開始他要求我記所以有車型的參數、配置，我認為沒用，不過在隨后的接待客戶過程中我能準確說出客戶問到的問題，我才意識到基本功很重要。對于我們初入門者，沒有什么銷售技巧，只有全面了解產品知識才能很好地與客戶交流，才有機會留住客戶。在最近一段時間的接待客戶過程中，我覺得汽車銷售是對綜合能力的一種考量，只有汽車專業方面知識是遠遠不夠的。在整個銷售過程中大多數客戶關心的只是車輛的基本參數，并不會太多在意更深的技術方面，反而在交談中的話術和談判的技巧更重要。當然這是要在實際銷售過程中一點點積累的。我在接待時往往是介紹完車輛后不能抓住客戶的心理進行促進成交的引導，從而使客戶流失，這方面還有待加強。

實習進行了一個多月，馬上就要到xx國際車展了，這也是我們本次實習的主要目的。這段時間我對整個銷售流程也熟悉了，所以就期待能在車展上能以一名合格的銷售顧問出場，和公司的同事一起打好這場攻堅戰。另一方面，能有機會參加這樣的大型活動，我也希望能學到更多東西。

通過銷售顧問的實習，我接觸到了更多的人，能讓我有更多的經驗，我相信無論以后我從事什么工作，銷售對我的影響都很大，我能夠深深地感覺到，銷售不僅能提升我的能力，更能讓我知道怎么樣才能更好地維系好人際關系，每個人給我一段不同的經歷，在銷售的時候我每天都接觸很多不同的客戶，所以積累下來，我的經歷帶給我的是更多的經驗，能夠更好的面對未來。