第一篇：公共關系實訓總結

實訓總結

2011年6月7號到6月10號是我們為期一周的公共關系實訓。由于端午放假的原因，使得本就任務繁重的實訓再少了一天后更顯得忙碌起來。這周天氣一直不好，但是我們小組并沒因此放棄，反而各個都很積極對待這次實訓，順利的完成了每個項目。

實訓第一天，上午我們在教室討論了隊名口號，重要的是確定了要采訪的企業。大家在網絡上了解了企業的一些基本情況，同時我們還確定了考察路線。下午大家一起進行了實地考察，很幸運的是企業負責人熱情的接待了我們，我們順利的完成今天的任務。

實訓第二天，今天一整天我們交流了各自的心得后將了解到的資料進行了匯總，完成了企業形象塑造方案。實訓第三天，一大早我們帶著事先準備好的訪談提綱再次前往拜訪企業。我們順利的完成了與負責人的深度交談，并將方案給負責人看。高興的是，我們的方案得到了認可同時還聽取了企業的意見。之后我們都拍照留念。下午大家一起完成了PPT。

實訓最后一天，上午每個小組進行了匯報演示。下午大家聽老師點評。

雖然這周的實訓很短，但是我們還是學到了很多。公共關系是指導我們日常行為、調整人際關系、增強自身社會適

應性的一種有效工具。對于每一個人來說，無論從事什么工作，都要學會與組織、與他人相處，都要廣交朋友、化解矛盾、處理危機。因此，關于公共關系的這次實訓將為我們今后成功地走向社會、適應社會、參與社會競爭創造良好的條件。

這次的實訓是新鮮和富有創意的，也達到了預期的效果。在實訓中，我們既訓練了我們的公共關系實務，交流了經驗，開拓了視野。我們大膽表達，無拘無束，也鍛煉了我們的語言表達能力和膽量。這正是搞公關的人員必備的素質吶！我們很高興，因為我們已經找到了前進的道路。從中我們學會了很多做人的道理和為人處世的基本素養?？此颇切┢胀ǖ娜粘Ｐ袨榕e止，其實正是我們搞好公關工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。

總之，在公共關系這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。原來，搞公共關系也不是一件易事；原來，搞公關是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關。這門課程雖然已經學完了，但是我們對公共關系的學習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。

第二篇：公共關系實訓總結

姓名：翟佳寧 班級：文秘公關1001 學號：2010030734 指導老師：李慧君

公共關系實訓總結

歲月如梭，彈指間已經轉過兩個春秋的日日夜夜。時光如水，轉眼間已經流過兩年的青春年華。唯一不變的是變化，我們阻擋不了時間的腳步，但是我們能夠改變自己的腳步。

紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。短短一周的實訓當我們還沉浸在自己的角色中時已經拉上了帷幕。通過一周的公共關系課程實訓讓我們真正了解了多彩的實際生活，讓我們提前進入職場，熟悉自己即將面臨的工作環境，處理危機公關不僅需要智慧，更需要膽量與經驗。

這次實訓圍繞模擬就職演說和處理危機公關情景劇展開，分兩項內容：就職演說、處理危機公關情景劇。每一項內容都是通過團隊合作的形式來完成，這樣不僅增加了我們團隊合作的意識，也增強我們在整個團隊的責任心。下面是我在一周實訓中做出的個人總結，用來更加清楚的認識自己提高自己。

第一是態度與激情。態度決定一切，在做好每一件事情之前必須端正態度。做就要做到最好，在短暫的實訓中讓我認識到自己一直不在狀態，突然感覺到態度是一個很神奇的東西，他能幫我們找回自信，找回身體本有的潛能。擁有了態度就擁有了激情，激情與態度，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第二是溝通。溝通的前提是真誠，我們必須把真誠的心同華麗的外表聯系在一起，而不是金玉其外，敗絮其中。公共關系是靠完美的溝通維系的，無論是處理矛盾還是與客戶溝通都應該坦誠相待，才能

取得隊員的信任。同時也要懂得處理人際交往的方式、技巧，因為工作和學習不同，同事與同學在溝通上也有很大的不同。總之只要我們付出真心就能收獲信任。

第三是較強的邏輯思維能力。邏輯思維代表著一個人的知識與經驗，我們都是未來的領導者，要具備統籌大局的能力和認識事物分析事物的能力。

第四是團隊合作精神。在短短一周的實訓中我們每個人都深深地體會到了團隊合作的力量。團隊成員為了團隊利益與目標而相互協作，共同承擔集體責任，齊心協力，匯聚在一起，形成一股強大的力量，有困難我們一起解決，有成功我們一起分享。順利完成了每一項實訓內容。達到了1+1﹥2的效果。我也為我們的團隊而感到驕傲。

一周的實訓雖然結束了，但是留給我們學習的東西還有很多。金無足赤，人無完人。我們只有不斷的學習，不斷地進步才能給我們的大學學習畫上完美的句號，為我們的工作打造一個良好的開始。

翟佳寧 二O一O年九月

第三篇：公共關系管理實訓總結

公共關系管理實訓總結

班級：XXXXXXX 姓名：XXX 學號：201404XXXXX 短短的一周公關實訓就要結束了，回想這一周以來，我們過得還是很不平凡的。從學習方面來說，我們學到了很多實用的東西，借助實訓的機會，外出見習了很多，參觀、觀察并了解。從交際方面來說，我們外出的同時，也能認識一些新朋友，并且增進了我們同學之間的感情。在兩次外出實訓的過程中，我們大家都是樂在其中的。下面我來說說這一周實訓的收獲以及心得體會：

第一天我們實訓內容是聽XXX的講座。楊總結合了一些自身工作的案例，來給我們講述關于公關活動的一些知識、技能及講述她在活動結束后的經驗總結，我們在當中學到了很多實用的東西，比如說，一些費用的控制，活動現場變動的一些處理方式方法，和費用的預算方面等。當然，在這個過程中，我們也有積極的問一些問題，都得到了我們想知道的答案?？傊?，在短短幾個小時里面，我們學到了一些濃縮精華的知識與見識。個人覺得受益匪淺，非常難得這樣的機會，因為一般我們很難可以接觸到這樣的成功人士，更不說還能給我們講課，還了解到了一些行內的情況。

第二天我們是外出實訓，到華南城參觀并了解他們的一些基本情況。據觀察了解及導游介紹和查閱資料，南寧華南城位于廣西壯族自治區南寧市江南區沙井大道56號，東臨沙井大道，南臨富樂西路，西臨羅文大道，北臨定津路，距南寧火車南站3公里，距南寧吳圩機場15公里，交通條件優越。項目規劃總建筑面積488萬平方米，計劃總投資額超過120億元人民幣，由華南城控股有限公司投資建設。

南寧華南城是一個集建材家居、紡織皮革、電子電器、化工塑料、汽車配件、日常用品、東盟小商品等交易中心于一體，涵蓋紡織、服裝、皮革、皮具、電子、化工、塑料、印刷、紙品、包裝、東盟小商品、工業原料等數千個產品門類及相關產品專業物流倉儲設施，配套星級酒店、寫字樓、住宅等的物流城。

立足南寧、面向西南、輻射東盟，將建成品種齊全、現代化程度高的中國—東盟商品交易中心，為南寧及廣西地區的制造業、商貿物流業提供支撐平臺，對企業降低生產采購和物流成本、提高采購效率和企業利潤、改善投資環境和城市形象、完善城市功能和產業布局、帶動創業就業和增加地方財稅來源都具有十分重要的意義。預計項目建成投入運營后，將陸續有近10萬家中小企業入駐開展業務，有15萬到20萬人口在南寧華南城內工作或生活，年交易額將超過1000億元人民幣，每年為南寧帶來超過10億元人民幣的財稅收入，為提升南寧市的整體形象，助推南寧市“三基地一中心”的建設以及中國—東盟經貿的發展做出貢獻。

但是，據我們去那里參觀展覽，那邊的人流量極少極少，并且位置處于南寧市區較為偏僻的地帶，雖然華南城集團有能力與實力就地起一座城，可人流方面卻也是不可控因素，據了解，南寧華南城在建成以來，客流量都是很少的，我們在參觀的過程中也有發現，其實華南城的每個館里都有很多的店鋪是關門的，甚至有些都還沒有租出去。即使是開門的店鋪，客流量也是寥寥無幾。所以，整個參觀過程下來，我們發現南寧華南城的問題：人氣不旺，車輛來往少，人流量極少。

據查閱資源得知，在華南城租店鋪，一年的收益不客觀，如若不是華南城可以免兩年租金，恐怕大部分店鋪很難維持經營一兩年。由此，更說明了華南城的客流量的稀少。

針對華南城人氣不旺，人流量極少的問題，我有以下幾個建議： 1.多搞一些有獎活動，互動活動，或者一些大型的比賽，引起一大部分群體的關注與參與，活動過程中設一些抽獎或者有獎問答的環節，吸引更多觀眾的到來。

2.可以請明星來這邊表演，或者舉辦一些歌唱、舞蹈比賽，有晉級的那種，越是未完待續，就越吸引觀眾，獎品或者獎金要有一定的吸引力。

3.4.5.里面的商鋪的優惠，比如折扣店，這一塊會比較吸引學生群和一些小白領。引進一些娛樂方面的，比如影院、練歌房、電玩等。還有美食。

對進駐的商家，可以給他們折扣，舉辦活動時表演放可以選擇里面的一些商家的服裝、道具等等，以表示支持的同時，還能拉近與商家的距離，增加信任感。

6.7.定期舉辦美食節等活動。多做宣傳等。

我個人認為，首先人流量得先提上來，才能把客流量提上日程。像華南城那么大的一個商城，如果只有一些東盟國家的商品，有點感覺去那里就像逛家具家居商場、外貿商城，或者逛逛服裝，感覺太有目的性沒有一種放松去逛的感覺，其實，現實中的商店成功交易都是在閑逛的時候看上了就買的。如果華南城可以引進影院、KTV和電玩，就會吸引到大部分喜歡看電影的人群，喜歡唱歌的人群，和喜歡電玩的人群，這樣人流量自然就提高很多。中國人都有湊熱鬧的心理，喜歡往人多的地方湊。人流量提高了，客流量就會跟著上升了。

在我們參觀華南城的過程中間，有看到一些東南國家的舞蹈，但是，我發現她們并不是很走心，而且節目才幾個，當時基本上就只有我們班的同學。像歌唱、舞蹈等節目，我認為應該在更顯眼更公開的地方，而不是特別安排在某個館里。當然，我們當時是在四號館，基本都是東盟國家的展館，但是，我們在中國舞者身上看不到他國的特色，舞蹈也沒有一種吸引感，如果說，每天都是這幾支舞蹈的話，也是很乏味的，不僅是觀眾，連跳舞的姑娘每天循環一樣的動作，也會變得不走心，這也是我認為的一個不足之處。

第三天我們還是外出實訓做實地調研，四個組四個不同的任務，一個組去東風本田4S店，一個組去麥當勞，一個組去城市便捷酒店，還有一個組去順豐快遞。除了去4S店的小組不用找類似的同行競爭者做對比外，其它三個組都要做對比。主要的任務是，CIS識別系統。我們小組選擇的是麥當勞，同行競爭者必勝客，我們小組14位成員，分成兩個小分隊，一個小分隊去麥當勞，另一個去必勝客。我就在必勝客的小分隊里面，我們在分完小分隊之后，立即出發去廣西大學的南寧百貨一樓的必勝客。

這個店，我去過兩次，從店面看，很整潔干凈，讓人很舒服。服務員也著統一服裝，讓人感覺專業，但是，店面的服務員少，每次去都是這樣的感覺，就是當你想叫服務員的時候，你需要滿店的找，喊還不一定有人來。上菜速度也有些慢，服務態度挺不錯的，分量也合適。必勝客的LOGO也挺醒目的，招牌底色是紅色，而且LOGO有一種抽象的感覺。

和麥當勞相比較之下，店面形象和人員形象其實是不相上下的，但是在服務人員數量和上菜方面麥當勞就比較有優勢，首先，麥當勞可以三分鐘左右取餐，可以開車的客戶可以環繞麥當勞的店面一圈，中間停下兩次就可以打包帶走了。并且，麥當勞的LOGO打的滿滿的，細到餐巾紙都印上LOGO。并且，麥當勞在店面門口立了一支桿，上面有個大大的M，很醒目。

第四天，我們一早集中在第一教學樓1106教室，對我們外出實訓做一個演示和總結，同時，也是和全班同學一起相互分享相互學習。

這短短一周的實訓，我們學到很多，可說受益匪淺，不僅收獲知識，還收獲到了歡樂、同學情。外出實訓特別能體現一個小組的凝聚力和團結精神，我們小組就很團結很友好，并且經過外出實訓，進步加深了成員之間的感情。

以上是本周實訓我的個人總結和心得體會。

第四篇：公共關系實訓題集錦

《公共關系》實訓題

1．請收集一到兩個符合或違背公共關系原則的事例，并結合所學知識進行分析。

2．請觀察你所在學校的領導或老師一天的工作，分析他（她）哪些工作屬于公共關系工作內容？

3．請以小組為單位采訪某一家企業，了解企業的公共關系工作情況。

4．請到一家設有公共關系部的企業去了解，社會到底需要什么樣的公關人才？

5．假如你是一家公司的公關部部長，你將如何組建一個公關部？選拔公關部成員的標準是什么？

6．請為你所熟悉的組織列舉出3種不同類型的公眾。7．根據自己的身份、經歷，列出你曾經是哪些組織、哪幾種類別的公眾？

8．要求學生到公共場所與3個以上的陌生人溝通，然后結合傳播原理相互交流感受。

9．以小組為單位聯系某一組織根據需要確定調查主題，設計調查問卷，進行實地調查，并撰寫調研分析報告。10．以小組為單位為你所熟悉的的學?；蚱髽I設計一項公 共關系活動，并撰寫公共關系活動策劃書。

11．假定你所在的學校近日有一次重要的公共關系活動，但由于惡劣的天氣，致使活動不能如期開展，請擬定一個應急方案，以消除或減少不利影響。

12．對近期舉行的某一次公共關系實施活動進行評估，并撰寫評估報告。

13．選擇某一組織，分析其公共關系活動模式的特點，并提出活動建議。

14．以小組為單位為某企業制定一個宣傳性公共關系或服務性公共關系活動方案。

15．選擇某一組織，根據其所處的發展階段，提出開展公共關系活動的建議。

16．針對某次公共關系活動，擬定媒體選擇方案并說明理由。

17．分析一次公共關系傳播活動，指出其符合哪些傳播要求，運用了哪些傳播技巧？

18．以小組為單位，請同學們在一起模擬不同人際關系角色，體會傳播障礙及其克服方法的運用。19．結合案例分析企業應如何制造新聞？

20．以小組為單位為你所在的組織寫一份如何處理好內部公共關系的建議書。

21．分析你所在組織有哪些社區公眾，寫一份如何處理好與這些社區公眾關系的建議書。

22．以小組為單位深入調查一家企業，就消費者關系或媒介關系制定一份公共關系活動方案。

23．請以小組為單位為氣象局制定一個“開放日”活動計劃。

24．請以小組為單位某商場策劃一次節日專題活動方案。25．假設你是某汽車公司公關部的經理，請擬定一份贊助一位車手無后援自駕車30日環游中國大陸的計劃書（要點：項目的緣起、贊助的意義、贊助內容、車手的義務、相關公關宣傳報道計劃、其他內容等）。

26．請以小組為單位策劃一次班級風采展。

27．通過網絡、報刊等媒體，收集整理一個公關危機的案例，并完成以下操作練習：

（1）列出該公共關系危機產生的原因，要求3條以上。（2）如果你是該事件中的公共關系主管，你如何處理。請列出你的處理方案，要求5條以上措施。

28．分組訪問本地一家企業，與其消費者服務部門進行交流溝通，了解近年該企業接受的消費者投訴事件，學習處理該類事件的方法和技巧。

29．請以小組為單位為你所在的學校制定一份公共關系危機管理計劃。

30．如果你要參加談判會議、慶功晚會、假日出游等三種不同的場合，你該怎樣注意你的服飾穿著，請利用網絡進行實訓，查找相關圖片，并說明你選擇的理由。

31．請給你的父母或長輩，發一封節日問候郵件，注意郵件禮儀。

32．對電視媒體中有關節目的“自我介紹”的形式進行點評，并發展或完善自己的介紹方式和內容。

33．模擬宴會，擬一份坐位安排表，并說明理由。34．模擬不同情景分組進行正確握手方式練習。35．為教師節或學校慶典設計制作一份賀卡。36．為你所在地的文化節或其他熟悉的重大活動擬寫一份領導的歡迎詞。

37．假如你所在的學校要擴大招生，學校為此要做廣告，宣傳學校形象，請以小組為單位為學校設計公共關系廣告詞。38．聯系自己的大學生活，準備一份演講稿，并在班上進行演講。

39．為一次校園新聞事件撰寫一篇新聞稿。

第五篇：公共關系實訓作業

實訓作業要求

在實訓期間,走訪身邊的商業場所,采集1-3 個你感興趣的商業公關活動,運用公關關系學的基本要素進行分析。

要求:書面作業,字數1000~2000字,12月9 日上課時上交,要求打印完整,附帶封面,完整的個人班級信息。實訓報告結構要求 第一部分:(1)簡要介紹選取的公關活動案例,包括對選取活動的簡要概述,活動的范圍,時間,地點,內容,特點等;還可以包括活動的策劃方式,完成方式,是否涉及與公眾互動等方面給予介紹。

(2)需要介紹1~3 個案例,不同案例之間要具有一定的關聯性,這種關聯性包括但不限于相似的產品,相似的活動模式,相同的時間和地點但效果不同的活動等。此處活動的選取要著重后面對于公眾和傳播的比較分析。

第二部分:從公關關系的三要素分別入手,即對“主體—社會組織,客體—特定公眾,媒介-傳播手段”進行分析。(1)對主體的分析。即對組織此次活動的企業的所處的競爭環境進行調查(包括但不限于網上查找相關網站,新聞,或電話咨詢等方式),并對該企業現有的內在氣質和外在形象兩個方面進行陳述。(兩者的內涵參閱教材)(2)對客體的分析。即對此次活動的特定公眾進行分析。包括該活動所涉及的公眾的分類(公眾分類參閱教材,何種分類取決于所分析的問題)不同種類的公眾對該活動表現出來的區別等。

(3)對公眾的心理分析。重點分析此次活動迎合或是運用了何種公眾的心理(公眾心理類型參閱課堂筆記),分析商家如何運用公眾心理設計這樣的公關活動,其效果如何,實現方式是否合理。

(4)對媒介的分析。包括此次活動的傳播的信息內容,傳播的媒介方式(是否屬于課堂介紹的10 種中的一種或幾種),其設定的傳播內容是否被公眾所完全了解,是否存在誤解或意義損失等。第三部分:點評公關效果。包括此公關活動的目的,對不同公眾群體的影響,總體收益,舉辦中的困難或不足等。能夠對選擇的相似的公關活動進行比較分析者,將獲得額外加分。