第一篇：實訓總結

測量實訓個人總結

前言：為期三個星期的測量實訓課圓滿落下了帷幕，在這三個星期的實訓生活中，我感受頗多，讓我真正了解了什么是真正的團體合作，也讓我深深認識到：測量實訓，是發現問題、解決問題、提升自我的課堂。

三個星期的實訓測量是我期盼已久的，為了這難得的實訓課，我做了大量的準備，把理論知識認真溫習了一遍，我覺得如果理論知識不牢固，就等于是地基不穩，上層建筑就會坍塌，還談何實地操作儀器測量呢？

很快，迎著朝陽，我們等來了實訓課的第一天。在這之前，在班級就早已經把各個測量小組分好，我是第四小組，擔任組長一職，這就意味著我將付出比他人更多的努力，擔負起整個測量小組的總的工作的調度與協調，這對我是一次機遇，更是一次挑戰。此次測量實訓共有5大項測量內容，分別是：測量學校五棟主樓、階梯教室、宿舍樓、食堂及食堂路、鐵道的平面位置；測量山坡等高線；測量軌道斷面圖；曲線放樣；測量高差，找坡度和測定三角形內角和。在老師交代完一些注意事項之后，我們組就領了即將陪伴我們三個星期的測量儀器：全站儀、三腳架、對講機、卷尺、羅盤儀、棱鏡、錘子和樁。

到達場地之后，按照要求，我們組首先選定了合適的控制點，通過實訓，我了解了控制點的選擇應該具有廣泛性，即在滿足要求的情況下，應對應測地域進行全面的勘察，選取能在最大限度內觀察范圍最廣的控制點，減少引線點的數量，確保測量精度，同時對于主控制點，應該有一個整體的觀念，只有這樣，才能使接下來的測量順利進行。由于剛開始接觸實訓，組員都很積極，全組人都干得熱火朝天，我們率先完成了五個主點的測控，經計算校核，誤差在容許范圍之內。但因為事先沒有考慮到測量進度的問題，羅盤儀忘記帶到場地了，我們的方位角無法完成測量，因此只有把此項測量工作擱置在第二天的測量任務中，從而在一定程度上影響了測量進度。經過這小小的插曲，我認為在以后的測量工作中，應事先制定詳細的測量計劃，保證進度的同時要結合實際情況，把各種可能會發生的因素考慮到位，樹立整體觀念。

接下來的第二天，我們組就進入到了主樓的測控階段，由于沒有經驗，我們組對于主樓的測量一時不知道從何著手，身為組長的我很是焦急。忙活了好久，我們都沒能解決，而且總認為這需要我們自己去解決。雖然在得到老師幫助后知道是我們操作步驟錯誤引起的，問題得到解決，但是等于一天沒有進展，我們落后了，在以后的幾天，我們組幾乎是追趕著別組的腳印測量的。測量的第一次挫折，越是著急就越是忙中出亂，反而忘了此次測量實訓的真正目的，那就是發現問題、解決問題，在實地測量中把自己不會的、不懂的都暴露出來并且去解決它，不能解決的及時向老師提問。

我們組的測量作業在隨后的幾天穩步進行，同時我們的平面圖也初具摸樣，慢慢的把我們校園的幾棟主樓位置顯現出來，此時的我們也很是開心，并不斷加快測量進度，力爭在第一個測量實訓周把主樓測量完畢并繪制到我們的平面圖上。因為浮躁加上過度的自信，在測量最后一棟主樓的過程中，我們的測量和記錄都出現了問題，近三分之二的數據是錯誤的，眼看著付出的勞動付諸東流，組員們產生了負面情緒，都不大愿意重新測量，但是測量必須實事求是，不得有一絲一毫的錯誤，我決定下午加班，爭取將這棟樓測量出來?；氐剿奚幔覀儼褦?/p>

據反映到圖紙上，找到出錯點，并制定復測方案。很快，我們找到了原因，是由于記錄錯誤，使用了錯誤的控制點引起的。在下午的復測中，我們得到了正確的數據，并且準確的反映到了圖紙上。發現錯誤、找到錯誤、糾正錯誤是本次測量實訓所必須經歷的過程，在這一過程，我們能切實的參與整個過程，印象深刻，積累了豐富的經驗，相信這會給我們在以后的工作中很大的幫助。

第二個星期，我們開始了宿舍生活區、食堂路、鐵道、土坡等高線的測量，在宿舍及食堂的測量中，對于已經經歷了一個星期的我們簡單了許多，每一項測量都井然有序。進度明顯快了很多，我們轉入到了土坡等高線的測量，在老師統一指導之后，我們制定了本組的測量方案，采用放樣的方法進行測量以保證測量的精度。放樣測量等高線較其他組的坐標測量方法速度要慢很多而且投入的工作量也是十分大的，不僅需要一定的耐心，更需要全組人員的齊心協力，有效地配合。我們選取了十條具有代表性的直線進行測量，每條線測了十個點，最后，我們的等高線的測量經過兩天的努力圓滿的完成了。但是，又是在最后的畫圖環節發現了問題。其中有三條線上的點數據錯誤，使得等高線不能連成一體，我們出現了最大的失誤。眼看時間緊迫，我們只得粗略的測量出錯的三條線，這給畫圖質量造成了一定的影響?！扒Ю镏虤в谙佈ā边@句話說得一點沒錯，無論什么時候，無論做什么事，都應該謹慎，做到事無巨細，這樣才不會功虧一簣。正是測量實訓給了我這樣一次鍛煉自己的機會，讓我更多了一份耐心，多了一份恒心。

接下來的任務更加的具有綜合性，那就是曲線放樣。在這之前，老師已經提前讓我們做好準備，將放樣所需的數據計算出來，等到放樣當天直接用數據，節省時間。計算真的是一件很繁瑣的事情，綜合性很強，使我在計算過程中頻繁出錯，盡管如此，我還是靜下心來，一步一步的計算，最終利用晚自習的時間參照書本的計算步驟把放樣所需數據計算了出來，待第二天放樣的時候用。第二天的放樣遇到了諸多問題，首先就是儀器的對中整平。因為此前的對中整平都是在水泥地面或者比較硬的土地上進行的，操作起來相對簡單。但是我們放樣的場地都是松軟土，儀器好往下陷，很不穩定。最后我們組想到了一個簡單的方法，拿了三塊板磚放在三腳架的三個著地點。這樣不僅解決了穩定性問題，還很快的找到了地面點，一舉兩得。按照之前的數據，我們一個點一個點得測設，把我們組的曲線放了出來。但是仔細一看，好像與我們設想的方向有很大出入，方向反了。經老師指導后才知道，那是儀器默認的結果。就這樣，我們組還是比較順利地完成了圓曲線的測設。

鐵道斷面圖的測量需要每個人都有自己的一組數據，我們小組分為了兩個小組，第一小組上午測量，第二小組下午測量。第一小組在測量過程中暴露了很多問題，很重要的一點就是儀器安放位置選取不合理，導致盲區太多，不能連續進行測量，耗費時間過長。我們吸取教訓，在下午的測量中，把儀器立在鐵道軌枕上面，使得我們的測量點全部通視，節約了大量時間。有時候，必要的探索也是必不可少的，雖然會碰壁，但也未成功鋪平了道路，黑暗的盡頭就是黎明！在作圖的時候，我們就像無頭蒼蠅，不知如何進行，圖紙擺在眼前卻不知怎樣繪制斷面圖，老師在給我們講解之后拿來樣板給我們參考并且告訴我們書本上關于斷面圖介紹的章節。看完書本之后我才恍然大悟，都是上課走神惹的禍，讓我對這一小結毫無印象。理論知識是一切行為的前提條件，理論基礎不踏實，上層建筑必將崩塌。在以后的工作學習中，一定要學好理論知識，理論聯系實際，在實踐中檢驗和發現真理，才是當代大學生所應當做的。華而不實、投機取巧都是不可取的。

在主要測量任務完成之后，我們更換了儀器，利用水準儀測量環形指定兩點高差，老師采取的是讓我們競賽的方式，看誰的精度高。同學們的積極性很快被調動起來了，大家你追我趕，力爭第一。測量比賽儼然成了一個展示自我的舞臺，每一位同學都是舞臺上的明星。最后，我們組雖然排名中等，但組員還是很開心。最后一天的放松時間更是讓我記憶深刻，師生情、同學情在那一刻得到升華，大家都體驗到了測量實訓給自己帶來的蛻變。理論與實踐的結合，發現問題解決問題的過程，讓我們的專業知識技能得到了很大的提升，這次測量實訓將讓我終身受益！

第二篇：實訓總結（范文模版）

實訓總結

實訓周是很有必要的,通過實訓,我們可以更好的把理論知識掌握住。因為時間原因，這學期的實訓時間比較短，但我們還是學到了不少知識。

這學期開了速記這門課，一開始覺得挺郁悶的，現在都什么時代了，還用的到速記嗎，現在的會議記錄，或者其他較正式的會不都是靠更先進的東西來記錄，又快效率又高，手寫速記在原來還可以，現在已經不吃香了。只是在學習的過程中我漸漸發現速記的重要意義，他不是單純的記錄，其中蘊含著很多的學問。

速記是分為兩個部分，一個是漢字速記法，一個是拼音速記法。其實我兩種都很喜歡，但相對而言拼音速記難多了，同一個符號，長短不一，聲母的發音大相庭徑，很是絞盡腦汁，如果是加上韻母那是更復雜了。我在想古人不是把簡單復雜化嗎，這哪是速記啊，明明就是難記??！當然在不熟練的情況下是很難運用的，只要多花的時間精力完全可以的。讓我學習拼音速記的唯一個動力就是他將會提高我寫日記的保密程度。當然我覺得漢字速記也非常有用的，這個我是切切實實的感受到的。這學期不是有選修課嘛，老師到最后考試一般就會給我們給一個話題，讓我們自己寫。論文一般都有字數要求，1500字？以前一聽頭皮都發麻了，可是現在運用到速記真的是得心應手，當把寫好的論文叫上講臺時再回頭看其他同學還在埋頭苦干，心頭那是很有成就感??！漢字速記讓很多字的筆畫變得很少，縮短了我們寫字的時間，像字詞句段略寫法里面的簡化繁體字、語詞略寫法、語句略寫法，還有很好用的替代法，合體字替代法、象形會意數字替代法、借用科學符號、拼音字母、運用同音字、相似字體等等，都非常好用而且很實用。

其實我學速記，我真的明白了很多，以前老師的評語我好多字都不認識，還有就是老師在黑板上寫的版記也是，不過現在是明白了很多，老師們運用了速記的很多知識，把字寫的既漂亮又簡潔，真的很贊！一開始老師在課堂上要求我們掌握一些簡單的漢字速記寫法，然后開始寫句子，在最后就讓我們自己找文章開始練習，在這循循漸進的過程中，我們慢慢的掌握并不斷的運用到實際的學習和生活中。

除此之外，我們一周兩節速記課有一節是在機房學習的，為了提高我們的盲打速度，我們在機房練習將近一學期的時間，現在我們其本上可以實現盲打，而且速度不斷提高，就像老師說的等這學期完了走進機房，聽到同學們的打字就是“噼里啪啦”的，正如老師所說，現在進機房就是“噼里啪啦”。其實就在上學期，甘老師有提到說，我們中那些“兩指鏟”的最好不要打字了，應該停下來好好的慢慢的掌握鍵盤的指法?，F在在老師的教導下，在我們的努力下，我們已將掌握了這些基本的操作。再后來，老師就講些電腦的快捷的操作方式，什么復制啊，粘貼啊，等等。當然都是一些平時常用的操作，很實用，也是在實訓最后，老師要求我們每個小組去找一些平時常用的快捷操作。通過每個小組的匯報總結，讓我們實訓時知道好多好用的快捷方式。當時我們都恍然大悟，啊！原來這樣也可以啊，基本上大多同學都有這樣的感慨。

當然前面的一切鋪墊工作就是為了我們能夠更好的速錄，就在大家剛剛適應這個過程的時候，老師又增加了難度，她放一些經過處理的聲音錄音來真的檢驗我們平時所學的，一開始是70字每分鐘，到后來慢慢的到了80、90不等。雖然一開始有點吃力，但慢慢的我們就適應了，喜歡上了這種感覺，很有成就感，原來自己可以寫的這么快。

速記，真的是一門很實用的技能，不管以后是否從事秘書這個職業，是否用得著，多學一門東西總歸是好的。

第三篇：實訓總結

實訓總結

文秘1401 03號 張惠蓉

為了進一步了解秘書職業崗位的特點和要求，不斷地拓寬和更新我們所學的知識結構，強化職業道德和職業崗位意識，培養自身的工作能力，提高我們的業務技能，將理論知識付諸于實踐，積累實際的工作經驗，為將來走上工作崗位和勝任秘書工作打下堅實的基礎。根據學校老師的安排，我們進行了每周二的秘書崗位技能實訓。通過每周二的實訓和學習，我知道了目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業知識不能夠很好地運用于實踐操作，同時，我也得到了很多收獲。

這兩個學期的實訓，都被分到了院技能鑒定中心，但是由于各種原因導致我和我的小伙伴只去了幾次實訓。雖然去的次數不多，但是每次去都能學到新的知識。我把幾次實訓得到的收獲做了以下幾點總結：

一、細心耐心是秘書人員的基本素養

上學期9月份，第一次去院技能鑒定中心時，老師還在上課，由指導老師鄭老師帶我們去了辦公室，到了之后，我們先整理和打掃了辦公室茶幾等各個角落。等老師來了之后互相熟悉。在給院學生職業資格考試蓋章中，我們將理論付諸于實踐，蓋章的時候要“齊年壓月”，而且章不能糊。

二、文明禮貌是秘書人員的基本職業道德

領導有一次讓我將一份文件送到生物實驗樓的三樓的305，去送文件的時候，進門之前要先敲門，剛好接收文件的老師不在，我將文件交給辦公室的其他老師?；氐睫k公室后，老師詢問其這件事，我才恍然大悟，原來如果老師不在且該文件不是很重要時可以直接放在辦公桌上并拿東西壓住。假如該文件很重要，應帶著該文件返回，讓領導打電話給老師確認何時會在，再送過去親自交給老師。

三、掌握好相關專業擴展知識是秘書人員的基本技能

在實訓期間還學會如何更好的泡茶，每周二到了辦公室之后首先就是先清理茶具，并按領導要求準備好茶水等。我學會了不同的茶葉要用不同的器皿、不同溫度的水去泡，這樣泡出來的的茶水才會更加的清甜、口齒留香、香味撲鼻。并將茶藝課所學的知識運用到實踐中去，實現了理論與實踐相結合。

四、恪守信用，保守秘密是秘書人員的職業道德

在實訓崗位上秘書人員往往要恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時間，領導找秘書人員匯報工作，秘書人員不準遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，并做好一切準備工作。秘書人員要嚴格遵守諾言，一經允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密。秘書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴守機密的職業道德，自覺加強保密觀念。

五、著裝打扮是秘書人員的基本要求

在第一次去實訓時，我扎著馬尾，身穿一件藍白相間的直筒T恤裙子，搭配黑色涼鞋。可能因為這條裙子未過膝有點偏短以及涼鞋，老師看到后告訴我們說，等今后我們走上工作崗位之后，應該注意著裝的正確搭配，著裝打扮要與活動的時間、地點、目的保持一致，具體地說就是既要自然得體，協調大方。鞋襪搭配應合理，上班時不宜穿涼鞋，飾品和化妝要適當，發型要整齊規范，不可太新潮。應當化妝，但妝色一定要淡雅，不露妝痕，面部、頭發和手指要整潔。在工作中，走姿、站資、坐姿、及接待賓客、接物遞物都要符合禮儀。要顯得落落大方不拘謹。

六、溝通協調是文秘人員重要的技能

實訓期間，當好“總管家”做好“小媳婦”，這句話是我學到的最深刻的印象。溝通協調工作是秘書工作中的一個重要部分，秘書人員在協調工作的過程中，要力避溝通不足，把握原則，借助技巧，化解意見，建立共識，融洽人際關系，提高工作效率，增進情感交流，改善人際關系，帶來工作績效。秘書人員在了解溝通協調的重要性、基本要求及與上級、同事的溝通方法后，利用溝通協調藝術促使秘書工作順利進行，使工作達到最佳狀態。我們在與人交流中應該巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。再好再厲害的交流也是一點一點磨練出來的。學會了即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和自己一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。那是我會做一個深呼吸，然后靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果想知道什么就說出來，然后說出自己的想法?；蛘吲c對方一起找出問題的答案。

總之，這次實訓為我們提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現實，為我們將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐中，我總結出一些屬于自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。實訓是為了讓以前學過的秘書理論知識得到鞏固和升華，是為了讓我們更清楚的了解到秘書這個職務的重要性，是為了讓我們更加明白秘書應具備的各類技能，實訓中的不足與收獲帶來了緊張與歡樂的氣氛，是值得我們回味的，而在實訓中學到的知識和技能則是非常值得我們好好的合理運用，所以我們應該為我們未來的秘書道路而更加努力！

第四篇：實訓總結

工商學院物流與供應鏈管理實訓課程總結

本次實訓為期4天，在團隊成員的共同努力下，與6月10日圓滿結束。

實訓期間團隊老師帶領學生先后走訪了浙江省八達物流有限公司和富陽市中荷電子科技有限公司。浙江省八達物流有限公司創建于1984年，注冊資本8000萬元。下設控股公司浙江興達石化運輸有限公司、浙江八達倉前物流有限公司，分公司浙江省八達物流有限公司儲運分公司。擁有集到發、倉儲、配送于一體的物流基地和輻射全國的物流網絡；擁有各種鐵路自備車近四百輛以及大型鐵路交通運輸電子商務網站。憑借雄厚的實力、先進的經營理念、完善的配套設施以及優質的服務，公司已躋身國內領先的第三方物流企業行列，并開始涉足國際物流領域，能為廣大客戶提供全方位的物流服務。公司與寧波港務局、鎮海煉化、中石化浙江石油分公司、巨化集團、海螺集團等知名企業，以及杭鋼集團、浙江元立等十余家國內大型鋼鐵集團建立了戰略合作伙伴關系，年物流量超過1500萬噸。公司已通過ISO9001：2008認證，是浙江省首批現代物流發展重點聯系企業和浙江省重點流通企業，是浙江省第一家國家AAAA級綜合型物流企業和全國首批物流企業信用評價AAA級信用企業，自2005年起連續五年入選“中國50強物流企業”，2006、2008、2009年位居“中國物流百強企業”，并被評為“中國物流最具影響力品牌”、“浙江省著名商標”、“浙江省知名商號”和“浙江省名

牌產品”。八達物流秉承“培養和依靠一支訓練有素、富有使命感、注重團隊精神和創新精神的員工隊伍，貫徹精益管理原則，誠信正直，使之成為面向未來的學習型的有競爭力的一流的物流公司”的公司宗旨，以戰略創新為基礎、以理念創新為先導、以組織創新為保障以務實創新為手段、以市場創新為目標，團結進取，開拓創新，搏擊市 場經濟大浪潮。

實訓期間，八達物流黨總支書記朱建良為，八大物流倉前倉儲中心總經理嚴稼余先后為我們作了講座。

富陽市中荷電子科技有限公司座落于風景秀麗的 富春江畔，與320國道緊鄰，是一家專業從事水處理設備研究、開發、制造、銷售及務于一體的具有進出口自營權的綠色環保業。公司占地總面積18876平方米，建有國際標準化廠房9800平方米，擁有一支先進的專業科技人才隊伍，配有所需的各類實驗及先進的生產設備和生產流水線，能一條龍生產 各種純水機及配套的零組件。產品質量不斷提高，公司全面通過ISO：9001國際質量體系認證。2002年產品被 推薦為浙江省名優品牌，加入了美國水質協會。被浙江省科技廳認定為省科技型企業，同年被美國聯邦科技質量評價委員會授予“FQA國際科技與質量進步大獎”。“中荷”牌微電腦RO逆滲透純水機經浙江省疾控中心和中國預防醫學科學院檢測，各項性能指標均達到或超過國際國內標準。2003年，中華人民共和國衛生部“中荷”牌純水機頒發了“飲用水衛生安全產品衛生許可批件”。新開發的數碼逆滲透純水機、帶鎖快接式濾芯已榮獲國家多項專利。公司的各類產品

遠銷中東、歐洲、東南亞等20多個國家和地區，被授予“省外貿出口優秀企業”稱號“中荷”牌純水機被中國中輕產品質保中心確認為“全國純水機質量、信譽雙保障”產品。同時被中國科學 研究院認定為“中國名優產品”。榮獲尤里卡國際金獎、中國純水器綠色環保十佳名優品牌、中國著名品牌、浙江省消費者推薦產品。目前，全國各大城市都設立銷售點，公司產品質量和地位均列國內前茅。公司據有得天獨厚的地理環境，依山傍水，竹木蔥蘢、果樹成林、鳥語花香、景色宜人、四季如春。單廠區內就有綠化面積4985平方米，草坪四季常綠，花卉交替開放，設施井然有序，車間整齊潔凈，處處給人以賞心悅目之感。公司被富陽市人民政府授予“花園式單位”稱號。公司奉行“人性、科技、環?！钡钠髽I宗旨，牢記“民以食為天，人以水為源”的生活原則，堅持“時刻對質量負責，永遠讓顧客滿意”的經營理念，與時俱進，開拓進取。愿提高國民生活質量和健康水平，報效社會、造福人類、作出不懈的努力。

實訓期間，公司總經理許青陪同參觀介紹了企業。

在結合理論學習實地調研的基礎上，實訓課程中還布置了課外的紀錄片《公司的力量觀摩》及組建小組抽簽定題，制作“中國500強企業與國外同類型公司比較”的分析報告，上臺演講，教師點評的環節。也取得了較好的反響

整個實訓期間學生參與積極性高，收獲頗豐，順利圓滿。

2011.6.16

第五篇：實訓總結

實訓總結

我實習的超市是家家悅青年公寓超市。由于家家悅在威海市土生土長的超市企業，近年來因超市經營有方，每年贏利。積累了大量的資本。根據計劃實行高校連鎖。進駐校內與各大高校后勤集團聯合形成強大的后勤服務隊伍。目前家家悅已經和我們威海職業學院經濟管理系建立了家家悅工商管理學院，因此很多人才的培養正從我們開始。

剛去實訓的那天是5.28號，中午到達目的地后，我們就一起去了公司，見了經歷，并且對我們的領導有了一定的了解，同樣她對我們也有了更進一步的認識，告訴了我們很多東西，受益良多。接著我們就開始分配工作，由于之前學校已經給我們分配好工作，我們只是在去的時候，他們把各個組的小組長叫到辦公室，讓他們帶我們下去，并開始培訓我們，中午回去吃飯，收拾好行李，于是下午開始上班，第一天工作，干到晚上8點，真的很累，但心里很美。

首先我要說的是企業，我認為的企業。企業的目的是什么？專家云云，各執一詞。但作為一個小企業，目的是有一個：獲取利潤，生存下去?；谶@一目的，企業要做得好，在經營上就必須做到：節儉開支，增加收入，提高水果的周轉速度。

節儉開支就是降低成本，可以在用人、產品質量控制等方面想辦法。規劃好員工人數和需要設置的具體職位及倒班情況，然后進行招人。基于工作強度也不需要招收學歷多么高的，只要能吃苦耐勞就行。崗位設置可根據產品供應流程設置，具體某個超市從訂貨到擺上攤位一般經過訂貨、入庫、出庫及攤位管理等環節，如果超市很大可設置管庫員和次等水果處理員具體負責倉庫和次水果的挑揀和處理。水果一般保質期很短，如何在保質期內完成銷售就需要事前做好合理規劃，結合具體的銷售組合策略確定進多少貨，擺在什么樣的攤位上，在什么情況下可以打折促銷等。

光節儉開支還不行，更需要增加收入，實現利潤。在這方面可以采取的措施有：建立客戶忠誠，合理設置攤位，提供優質購物環境和服務等。超市客戶一般較為固定，大部分都為較近的小區居民，從長期看，建立良好的客戶關系非常重要。攤位設置是一門藝術，對于有心的管理者可以把攤位布置的整潔、美觀、實用。好的購物環境和服務，可以提高客戶的購物欲，增加銷售。

實習過程：

第一階段：6月29日上午7：00-12：00，下午4:30-7:30。實習小組聽取超市的簡單介紹和現狀；熟悉超市商品類別和分布狀況。超市因其目標市場面對的是本地老百姓，所以與一般大型超市不同，其產品結構比較獨特，結合他們的消費特點，以家常水果蔬菜居多、然而也有許多進口果蔬。

第二階段：熟悉超市上貨程序。了解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列

方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應商向超市要求專架陳列的商品，并且為租用的貨架支付租金。超市經營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。根據商品銷售情況，銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類商品為購買頻率較低，價格較高的產品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購買。在我的記憶中，許多大型超市的水果都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當我詢問營業員才了解，這樣是為了防止水果碰損，那樣就不利于銷售，顧客會認為不美觀、不完整的水果而不購買。

超市的問題發現與解決意見

在一個星期的實習過程當中，通過超市員工監管經理楊經理的介紹和自身研究了解到一些目前xx超市需要改善的地方:

第一，提升員工的責任心。超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊；營業員不能及時地解決超市內存在的小問題。例如，當在貨架上發現有過期或損壞的商品時，不能及時的下架處理。要實現員工具有責任心需要加強改善管理機制。對發現此類問題的員工實行獎金鼓勵方法，促進其積極的態度。

第二，超市應完善財務管理工作，實現多種促銷手段。具楊經理介紹超市現在的財務制度很機械，財務管理模式單一，不能實現過多的商品促銷策略。因為這樣需要比較復雜的財務管理程序才能完成。

第三，實現促銷手段多樣化。在超市很少能見到一些促銷活動。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。學生群體大多數雖然不是工薪階層，但是對于許多的優惠活動很感興趣，而且大多數所購商品都是屬于沖動性購買，感性大于理性。超市可以利用這一點抓住商機。

第四，大廳衛生狀況不佳，居然出現了衛生死角，就在大廳的西南角，衛生狀況很差。在實習期間，實習小組成員中很少到過這個角落。相映的存放與這個位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多。超市衛生狀況對于顧客來說相當重要，因為顧客很容易將其聯系到超市內所陳列的商品衛生狀況，會存在許多的疑慮。

第五，面對新世紀的老百姓，更加注重生活的質量，充滿著浪漫的情節。顧客們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對這些特點，超市似乎沒有什么反應，給人一種沒有活力的感覺。如果每逢節假日進行打折促銷活動，張貼各種宣傳海報而且定期更換。超市大廳里，有許多貨柜擺放雜亂，沒有有效利用空間。相信經過重新設計將會有意想不到的效果。果然在我去的頭一個星期就全部換了新的貨架。

這次實訓雖然是我的第一次，不過同學們表現不錯，由此看來，我們在進入大學的這一年里或多或少學到了一些專業的東西，只是自己感覺不到而已。對于所學專業，我們不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己學習。

我把本次為期一各月的果蔬實訓看作是 “理論與實踐相結合的橋梁”。通過這周的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實訓中，我第一次體會到作為一名員工工作是什么樣子的，也發現了很多不曾注意到的細節，在實訓過程中，我對作為一名員工應該注意的實踐和理論也有了更多的了解。把職業能力訓練與職業素質的訓導有機結合起來。相信這對我接下來學習國貿專業知識會起到很有效的幫助，在接下來的一年里，我會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴格自我，向自己專業的靠近。同時這也讓我提前體會了企業的基本經營模式。

本次實訓，我最深的感覺就是累，我想這就是作為一名員工的工作。我也體會到要做好一 名優秀的員工不是很容易的事，成功地完成一天的工作的那種興奮，那種小有成就的感覺是只有置身其中的人才能體會的。

總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐操作中，我總結出一些屬于自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校秘書專業的大專生，現在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質，提高自己的表達能力、寫作能力和合作能力，自己有了能力，到時候才會是 “車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！