第一篇：煙草實驗室及其質量管理體系概述

一、煙草實驗室及其質量管理體系概述

煙草實驗室屬于檢測實驗室。是對給定的卷煙產品及其原輔材料按照規定的標準、程序確定其質量和特性的機構。目前煙草實驗室分為國家級、省級、企業級三個級別，行業內慣稱一級站、二級站、三級站。

一、二級站分別代表國家煙草專賣局、各省（市、自治區）煙草專賣局行使對卷煙產品質量的監督管理職能．三級站則作為企業的一個部門．對企業的產品質量進行控制，出具產品合格證。代表企業向社會、向消費者提供產品質量方面的承諾和保證.以二級站為例，目前有三個不同的機構對其提出評審認可要求，分別為中國實驗室國家認可委員會實施的“實驗室認可”、省級產品質量技術監督局實施的“計量認證／審查認可（驗收）”和國家煙草專賣局實施的“評審認可”。前者對煙草實驗室認可采取自愿申報原則，后二者均是行政性和強制性的管理要求.二、實驗室認可、計量認證／審查認可（驗收）、國家煙草專賣局評審認可

1、實驗室認可

實驗室認可是指“權威機構對實驗室有能力進行規定類型的檢測所給予的一種正式的承認”。在我國，該權威機構是“中國實驗室國家認可委員會（cnal）”。

該委員會依據iso／iec17025：1999《校準和檢測實驗室能力的通用要求》（idtgb／t15481－2000）制定《實驗室認可準則》（cnacl201－2001），并以此為依據對我國的實驗室進行管理和技術方面的評審。同時《實驗室認可準則》也是實驗室規范和完善自身工作、建立并實施其質量體系時使用的一個標準。

目前我國已有不少煙草企業通過了iso9000系列的認證，實驗室認可與iso9000系列認證在認證對象、認證機構、認證內容上有不同之處。

根據國際標準化組織（iso）和國際電工委員會（iec）制訂的《校準和檢測實驗室能力的通用要求》指出：“依據iso9001和iso9002進行的認證，并不證明實驗室具有出具技術上有效數據和結果的能力”、“符合本標準的檢測和校準實驗室，其運作也符合iso9001或iso9002。”由此可見，實驗室認可是比通過iso9000系列認證更為高層次的要求。在國際貿易活動中，涉及對商品的質量給予驗證時，實驗室所出具的數據和報告蓋有“實驗室認可”印章則更有說服力。

2、計量認證／審查認可（驗收）

計量認證／審查認可（驗收）是我國通過計量立法，對凡是依法設置或授權承擔產品質量檢驗任務、為社會出具公證數據的檢驗機構（實驗室）的檢驗能力進行強制考核的一種手段。對省級煙草實驗室來說，計量認證／審查認可（驗收）是由省質量技術監督局依據國家技術監督局制訂《產品質量檢驗機構計量認證／審查認可驗收》評審準則》來進行的，通過評審后予以授權，每5年復評審一次。新版《產品質量檢驗機構計量認證／審查認可（驗收）評審準則》基本是以現行的《檢測和校準實驗室的通用要求》國際標準為基礎，同時加入相關法律、法規和安全要求來制訂的。

3、國家煙草專賣局評審認可

作為行業質檢機構的主管部門，國家局科教司對行業產品質量監督檢驗機構實行審查認可并予授權的管理體制，結合國際上實驗室認可通用標準，按照《煙草行業產品質量監督檢驗網管理辦法》和《煙草行業產品質量監督檢驗機構審查認可細則》對全國的省級煙草實驗室進行行業內行政授權性質的評審。

從以上分析可以看出，無論面對哪一機構的認可和評審，煙草實驗室都必須按照《實驗室認可準則》來建立質量管理體系。

三、建立煙草實驗室的質量管理體系的步驟

1、全面、系統地學習與理解《實驗室認可準則》。采用參加專業審核機構的培訓或根據自身特點采用內部培訓考核等形式增強人員的質量管理意識。

2、制訂質量方針和目標。由實驗室最高負責人親自主持制訂，指明質量體系應達到的水平（在質量方面總的宗旨、方向和目標）。

3、確定要素和程序。一般來說，煙草實驗室涉及技術要求的全部十個要素，在管理要求的十四個要素中，除“分包”可以根據自身情況選擇外，其它要素均涉及。同時考慮到煙草的產品標準條款多，項目細，所使用檢測設備比較專業（帶來校準的困難），樣品流轉環節多，應對樣品、設備、方法、報告、記錄等要素著

重考慮和設計。

4、設定組織機構，分配質量職能。在分配協調各項質量活動的職責和接口時，應從服務客戶→合同→抽樣→樣品接受→任務下達→檢測活動→數據記錄→出具報告這一完整的“質量活動環”來確定各項質量活動和過程，劃分職能，落實職責。

5、編制質量體系文件。包括質量手冊、程序文件、作業指導書和儀器操作規程等。

6、宣貫體系文件并試運行。務必做到人人熟悉并理解體系文件，對各自的職責做到諳熟于心，在試運行中要結合運行情況及時進行內審和管理評審，查找問題，制定措施，使各項質量活動有章、有序、有效、協調地進行。

7、運行及持續改進。質量體系正式運行以后，要運用內審、部門目標考核等形式對其運行狀況和實際效果進行監視和測量，并隨著實驗室的發展持續改進、不斷完善，保證實驗室質量體系的完整性、有效性和適宜性。

四、煙草實驗室建立質量體系過程中應注意的一些問題

1、管理的目的是為了實現預期目的。

實驗室建立質量體系是為了實施質量管理并使其實現和達到其質量方針和目標。質量方針和目標能否被全面貫徹和實現，關鍵在于：（1）實驗室所有與檢測結果質量有關的過程及這些過程的相互作用是否已被確定；（2）這些過程是否按照確定的程序和方法執行，并處于受控狀態；（3）是否通過組織協調、質量監控、體系審核和評審以及驗證實驗等方式進行質量體系的自我完善和自我發展。

2、避免為認可而認可。

通過認可的目的是要增強煙草實驗室的公正性和技術能力。因此要嚴格遵照《實驗室認可準則》的要求，加強規范，提升水準；同時又要切合實際，確保所采取措施的有效可行，確保實驗室公正性和技術能力的切實提高。

3、全員參與，齊心協力。

要順利貫徹和實施質量體系。必須充分激發員工的積極性和責任感，同時通過培訓使員工具備足夠的知識、技能，從而使他們勝任工作。

把實驗室的總目標分解到職能部門的各個崗位，讓每一個人都清楚地知道自己的質量體系中的位置，知道自己所在崗位需要負責和配合的工作，站在全局的角度，積極主動地參與其中，加強內部溝通和協調，遇到問題及時解決，使體系運行順暢快捷。

4、系統地管理實驗室所有的過程。

在煙草實驗室里，涉及檢測報告質量的關鍵過程包括：服務和供應品的采購過程、檢測環境控制過程、煙草檢測專用設備的校準過程、標準物質的使用和管理過程、檢測方法的選擇過程、樣品流轉過程、檢測過程、檢測報告審核過程等，煙草實驗室建立的質量體系只有對這些過程通過文件化的規定實施控制和分析，才能有效控制其運行。

5、積極尋找措施使質量體系持續改進的要求落到實處，提高煙草實驗室的管理和技術能力。

糾正和預防措施、審核、評審、統計技術的采用、實驗室間的比對試驗和能力驗證等都是質量體系持續改進的方式，質量體系的改進最終將提高檢測報告準確性和可信賴性，只有通過不斷的持續改進和提高，實驗室才能得到自我完善和自我發展。

第二篇：質量管理體系的概述

華強本邦電器有限公司內部培訓資料

質量管理管理體系的概述

一、ISO-----國際標準化組織。[該組織成立于1947年2月23日，它的前身是ISA，ISA成立于1928年。ISO包10300多個標準]。

二、現行的ISO9001—2000板標準是：ISO9002、ISO9003、ISO9001-1994板體系的組合，是圍繞質量管理體系八大原則制訂的。

1、ISO9002質量體系-----包括生產、安裝和服務的質量保證模式（其中包含19個要素）

2、ISO9003質量體系------包括最終檢驗和試驗的質量保證模式（其中包含16個要素）

3、ISO9001-1994質量體系-------包括設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式（①其中包含20個要素；②適用于組織需證實具有設計和生產合格產品的過程控制能力）

4、ISO9001-2000質量體系-------包含前三項質量體系。

三、質量管理體系的八大原則：

1、以顧客為關注焦點：組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。

2、領導的作用：領導層確立本組織的宗旨及方向，應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內容環境。

3、全員參與：各級人員都是組織之本。只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

4、過程方法：將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

5、系統的管理方法：將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。

6、持續改進：持續改進總體業績應當是組織的一個永恒目標。

7、基于實事的決策方法：有效決策應建立在數據和信息分析的基礎上。

8、與供方互利：組織與供方建立相互依存的互利的關系，可增強雙方創造價值的能力。

四、ISO9001-2000板標準可分為四個板塊：

1、管理的職責（第五章）

2、資源管理（第六章）（包括人力和物力）

3、產品的實現（第七章）

4、測量分析和改進

※我公司現行的質量管理程序文件是依據GB/T19001—2000（國標：等同于ISO9001-2000板標準）板標準制訂的，其中包含22個子程序，可劃分為五個板塊：

A、管理職責：①內部溝通控制程序；②內部審核控制程序；③管理評審控制程序；

B、資源管理：①人力資源控制程序；②設施和工作環境控制程序；

C、產品的實現：①供方評審作業控制程序；②采購控制程序；③顧客財產控制程序；④設計、開發控制程序；⑤質量策劃控制程序；⑥過程控制程序；⑦監視和測量裝置控制程序；⑧標識和可追溯性控制程序；⑨產品防護控制程序；

D、測量分析和改進：①產品的監視和測量控制程序；②不合格品控制程序；③產品要求評審控制程序；④顧客滿意度的監視控制程序；⑤數據分析控制程序；⑥改進控制程序；

E、文件管理：①文件控制程序；②記錄控制程序；

五、文件

1、文件的分類：

A、一級文件：質量手冊

B、二級文件：程序文件

C、三級文件：標準制度

D、四級文件：表單記錄

2、各級文件之間的聯系：（各項文件之間只存在補充和說明的關系，但內容決不相互抵觸）

A、質量手冊是各級文件的概述文件；

B、程序文件是質量手冊的接口文件，對質量手冊進行了詳細說明；

C、各項標準制度是程序文件的補充說明文件；

D、表單記錄是各項文件實施過程和結果的證據文件。

（整理：郭訓剛05年8月）

〈品質管理〉基礎常識之一

1.什么是“7S”？

答：“7S”為整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約

2.什么叫“PDCA”工作法？

答：P-策劃（Plan）：根據顧客要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程。

D-實施（Do）:實施過程。

C-檢查（Check）:根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果。

A-處置（Action）:采取措施、以持續改進過程業績。

3.什么叫“5M1E”？何為“9M”？

答：“5M1E”為人、機、料、法、測、環五個英文單詞的第一個字母的組合，它是影響過程

質量及其控制（即產品工序質量）的六大因素。

人（Man）：操作者的質量意識、技術水平、文化素養、熟練程度和身體素質等。

機器（Machine）：機器設備、工夾具的精度和維護保養狀況等；

材料（Material）：材料的化學成份、物理性能和外觀質量等。

方法（Method）：加工工藝、操作規程和作業指導書的正確程度等。

測量（Measurement）：測量裝置和測量保證。

環境（Environment）：工作地的溫度、濕度、含塵度、照明、噪音和震動等。

? 另現代質量學專家菲根鮑姆認為，影響產品質量的基本因素共有九個方面并稱之為“9M”：

市場：Market

資金：Money 人：Man 管理：Management 激勵：Mortification 材料：Materia

機器和機械化：Machines sandMechan-azation

現代信息方式：Moderminfor-mationmethods

產品規格要求：Mounting Produetreguirement

4.什么叫“5W2H”？各有什么作用？

答：“5W2H”是指:

Why:為什么要制定這一系列措施或計

劃.When:什么時間或時機去做.What:預期達到什么目的.Where:在什么地點或什么場合執行.Who:由誰去執行.How:如何做.How muck:需要什么資源,成本如何.5.什么叫自檢、互檢、巡檢？什么是首檢？首檢重要嗎？

答：自檢:操作者對自己加工的產品或完成的工作進行自我檢驗,以求自我監督保證本工序的品質

互檢:下工序對上工序產品或工件進行檢驗.巡檢:定時在生產線過程對產品質量的檢驗.首檢:對工序最初開始制造的產品進行檢驗,確認其為“合格品”并封樣，準予繼續生產。首檢很重要，必須履行，必須對關鍵工藝參數或產品品質進行測量，對數據進行統計分析，并保持其受控。

6.什么是標識？標識有何用途？標識所遵循的原則是什么？

答：對產品特性或其檢驗狀態的識別。

防止不同類別、不同檢驗狀態的產品混淆和誤用，減少找尋時間，并在必要的時候進行追朔。

■標識所遵循的原則：

①、所使用的標識與被標識的產品不能分離。

②、應注意產品移出標識區域后對其標識的更改或補充。

③、當產品的標識含糊不清或丟失時，該產品應立即停止流轉，應原地封存，通知有關管理人員或檢驗員對此產品重新標識。

④、產品標識內容必須具有真實性。

7.什么叫IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE（從事質量人員必須回答）？

IQC、進貨檢驗

IPQC、過程檢驗 FQC、最終檢驗 OQC、成品出廠檢驗 QA、品質保證 QE、品質工程

8.什么是“質量異常”？出現了怎么辦？誰來組織解決問題？

答：質量異常是產品的質量偏離了設計規范的要求，且質量趨勢惡化，當出現了質量異常應及時分析原因找出對策以消除發生異常的原因，一般由質量部門來組織。

9.什么叫“數據分析”什么叫SPC？質量管理者常用的七種工具是？

答：數據分析：指通過對數據進行整理，綜合反映事物發展趨勢和存在規律，并整理形成所需的信息。

■SPC（Statistical Process Control）：用統計技術進行控制，又稱統計過程控制。■質量管理者的常用七種工具指：對策表、直方圖、檢查表、柏拉圖、因果圖、控制圖、散布圖。

10.何為記錄、客觀證據、信息？

答：記錄是數據的載體，數據是記錄的主要內容，記錄的定義為：“闡明所取得的結果或提

供所完成活動的證據的文件”。它包含三層意思：

? 含有信息的特殊文件。可以是某種現象的觀察結果，可是一個或一組測試數據的記載。與其他文件不同，記錄無需審批，不存在更改或修訂。

? 證實過程式受控和體系有效運行的客觀依據，是進行糾正、預防措施和實現可追朔性的重要依據。

? 不僅記錄人本人使用，并可通過一定渠道提供給他人（包括顧客和相關人員等）使用的一種信息資源。

客觀證據：“支持事物存在或其真實性的效果”。客觀證據是指對事物存在或其真實性的佐證。

信息：“有意義的數據”。

11、記錄的作用：

①質量記錄是記載過程狀況和過程結果的文件。②是企業標準的驗證文件。③是提供對外證明的依據。④為采取糾正預防措施提供依據。⑤有利于產品標識的可追溯性。

12、制作因果圖（魚刺圖）要注意些什么？

a）確定的質量問題，應盡量具體化，必須是一個問題，如某一質量問題達不到要求。b）要發揚明主，盡量把與問題有關的人員都召集起來開會，讓與會者都能充分發表意見。c）原因的分析要扣緊問題，針對性強，原因分析要細到能采取措施為止。

d）主題原因一定要標出來。主要原因的確定可采用排列法或從專業技術的角度共同分析等方法得出。

e）為了使圖形美觀，線段之間的傾斜角約為60o

f）圖畫好后要到現場落實要因項目，訂出措施。措施實施后，與柏拉圖結合，檢查其效果。

g）容易產生大、中、小原因歸類混亂的現象，大原因、質量問題不明確是常見的毛病，應特別注意。

13、制作柏拉圖要注意些什么？

a）嚴重的項目不宜過多，最好以一至二個為宜。

b）當項目較多時，可以把頻數少的項目合并成“其它”一項，排在最后。

c）如畫出的柏拉圖各項的頻數相差很小時，主次問題不突出時，應考慮從不同的角度分析更改分類的項目，然后重新畫圖。

d）主要的問題可以考慮進一步的分層作圖，在采取措施后，為了檢查效果，過一段時間還要作一張柏拉圖進行比較。

e）注意檢查圖形是否完整。常見易出的問題有：直方上頻數未標出；總數未標出；折線未連接；圖名未寫；項目名稱未寫；主要因素未標出等。

14、對策表包括哪幾個方面的內容？

答：序號、不合格項、原因分析、采用的措施、目標效果、實施責任人、完成時間、驗證時間、驗證結果等；

15、質量管理體系文件中的八大原則是什么？

①以顧客為關注焦點⑤過程方法

②領導層作用⑥基于事實的決策方法③全員參與⑦系統的管理方法

④持續改進⑧與供方互利

16、檢驗

為確定產品或服務的特性是否合格，測量檢查試驗或度量產品或服務的一種或多種特性的一系列活動。

17、糾正措施

為消除已發現的不合格所采用的措施。

18、預防措施

為消除已發現的潛在不合格的或不期望情況所采用的措施。

19、合格：符合規定要求的產品。不合格：不符合規定要求的產品。

20、返工：為使不合格品符合要求，對其采取的措施。

21、轉序檢：產品轉序前按規定要求對產品進行檢驗。

22、質檢員的主要職責：鑒別、把關、報告

23、不合格品處置：返工、返修、降級、讓步放行、改作它用、拒收、報廢

24、處理不合格品程序：

①標識隔離；②開具不合格品處置單；③不合格品評審；④落實處理意見；⑤跟蹤驗證；⑥記錄保存。

25、標識顏色：

①合格品（綠）；②待檢品（黃）；③不合格品、報廢品（紅）

26、三檢：①自檢；②互檢；③專檢

（整理：郭訓剛05年8月）

第三篇：煙草綜合質量管理體系典型材料

煙草綜合質量管理體系典型材料

煙草綜合質量管理體系典型材料 隨著煙草行業改革的逐步深入，傳統的商業管理模式和理念已不能適應建設現代流通企業的需要，特別是崗位不明、職責不清、流程不暢、效率低下、考核流于形式等問題制約了企業的發展。針對以上問題，煙草于引入iso9001質量管理體系，逐步形成了以提升理念為基礎，深入貫標為方法，持續改進為手段，強化管理為目標的綜合質量管理體系。扎

實推進穩步實施

為確保質量管理體系建設工作科學合理、穩步實施，煙草重點做好以下三方面工作：

明確質量方針，建立質量管理體系。經過大量調研，煙草建立了質量手冊及程序文件等綱領性文件,并重新界定機關工作職責，組織各部門編寫工作手冊，建立部門質量目標，使總的質量目標得以分解細化。同時，公司對原有管理制度進行修改補充，共匯總歸納市公司工作職責193項，縣營銷部工作職責37項。修訂和增補了管理制度99項，編制發放各類質量文件320余本共計50余萬字，涵蓋了資源配置、過程運作、產品控制及糾錯預防等質量要素，使部門的職責權限、員工的崗位職責更加明確，業務操作更加規范，質量得到了有效控制。加強績效考評，有效落實體系。公司成立了內審考評領導小組及內審考評組，建立了三級內審考評體系，分別對機關各部門、營銷部以及各部員工落實質量管理體系目標進行考評。

公司及時督導各部門認真整改問題，促進各項工作規范水平的提升。例如用工

分配制度改革后，公司設計開發了一套績效考核軟件，搭建了統一的考核平臺，實現部分考核數據自動生成，減少人為因素，形成了以崗位績效考核為主的評價體系，改進和完善了質量管理體系。嚴格“五個加強”，充實完善體系。加強培訓，公司通過組織學習班、開辟學習專欄、征文、知識競賽等形式，將質量管理體系的管理方法融入日常工作中；加強過程管理，在對主要工作過程進行深入調研的基礎上，制定相應的制度和標準流程，納入體系進行維護管理；加強接口銜接，重點完善痕跡化管理，強調關鍵過程、關鍵環節和接口必須落實記錄；加強協調聯動，建立了對體系運行過程中產生矛盾和問題進行跟蹤處理的機制；加強考評質量，實現了統一考核軟件、統一管理文本、統一記錄表格、統一考核形式的“四統一”。豐富內容形成體系

在扎實推進的基礎上，煙草進一步充實、完善質量管理體系的內容、形式、方法，逐步形成了具有煙草特色的綜合質量管理體系。

企業文化。在管理實踐中,公司確立了“志存高遠，行者無疆”的企業文化核心理念，與質量體系管理有機融合,通過調動執行人的主觀能動性,使質量管理體系永葆活力。

職業健康安全管理體系。煙草將職業健康安全管理體系進行整合，提出了“安全每一刻，健康每一天”的職業健康安全理念，并將其納入企業的質量管理體系之中，使綜合管理體系更具親和力。

6s管理。6s管理與質量管理一樣強調規范化、文件化等因素，看似簡單卻精細而實用，作為一種行之有效的現場管理方法，是質量管理有益和必要的補充。qc小組活動。qc小組活動促使員工關心自己的工作和周圍的環境，比較充分地發揮員工的潛能，在開展qc小組活動過程中，可以有效地促使質量管理體系永葆創新與活力。服務品牌建設。公司將服務品牌建設納

入iso9001質量管理體系之中，嚴格按照開發新產品的步驟實施，改進一線服務流程、規范服務標準，使綜合質量管理水平得到了升華。對標管理。公司收集匯總分析標桿管理的各項指標，與自身同期和全省平均水平比較，摸清現狀、查找差距，為深入開展對標工作、改進綜合質量管理體系奠定了基礎。

通過以上幾項工作，煙草逐步建立起了科學、高效、協調的綜合質量管理機制，實現了由粗放型、經驗型管理向精細化、科學化管理的跨越式轉變。持續改進效果顯著

質量管理體系的主要原則是持續改進，使企業強化管理、科學管理，最終實現企業和員工、企業和市場、企業和零售戶的和諧健康發展。堅持持續改進原則。公司先后4次修訂完善體系文件，修改完善規章制度120余項，梳理改進工作流程169個，促進了企業在規范化、法制化軌道上健康平

穩發展。

員工凝聚力不斷增強。公司從底推行iso質量管理體系，確立科學管理的基本思路，到通過貫標認證，逐步確立了“以人為本，科學嚴謹”的管理理念。5年來的質量管理體系建設增強了每一名員工的主人翁責任意識，廣大員工親身參與質量管理體系建設、物流建設、6s管理、qc管理等活動，實現了思想和行動雙跨越。

客戶服務水平不斷提高。公司強調“服務無界限，服務無止境”，建立由服務溝通、服務指導、服務多元化、服務監督、團隊建設等五方面組成的新客戶終端服務體系，形成了企業內部互為客戶、互相承諾、彼此監督的有機服務鏈條，促進了內、外部服務水平的提升。同時，作為全國行業網建全面提升示范單位之一，公司逐步培養、造就了一支高素質品牌經理、市場經理組成的營銷服務團隊。

終端營銷信息互動體系建設。公司加快

了以訂貨、信息互動、信息采集為主要內容的終端營銷多元化信息互動體系建設，實現了零售戶通過“煙信通”、“網上訂貨”自主提報訂單，既方便了客戶，又提高了工作效率。公司為客戶經理配備pda信息終端機，方便采集市場信息。公司開發、利用“煙信通”、“網上訂貨”、“手機短信息平臺”等方式，為客戶提供貨源供應告知、訂貨日提醒、節日祝福、緊急通知、行業動態等延伸服務。

現代物流運行體系建設。經過項目論證、審批、征地、建設、設備安裝和調試等一系列工作，煙草物流中心于6月試運行。物流中心適時制定了包括卷煙倉儲、卷煙分揀、財務管理、車輛管理、安全管理等各項制度、預案共計92項，制定工作標準和操作規范35項、流程圖34幅，編撰了12萬余字的工作手冊，逐步建立起了成本費用核算體系、安全體系、全員培訓體系、績效考核體系等現代物流管理模式。10月份，國家局副局

長何澤華考察煙草時對物流管理工作給予了充分肯定。

專項工作進一步規范。公司不斷提升工程投資、物資采購、廣告促銷等專項工作的規范化水平，重新梳理了合同起草、審核、審批、簽訂流程，實施了對重點工程投資項目和重大物資采購、廣告促銷項目“全程監管、一事一管、一事一清”的過程管理，變事后監督為全程分段監督。，煙草順利通過了河北省局、國家局檢查組的驗收，并在制度建設、工作流程、文件控制及精細化程度等方面得到了檢查組的肯定。我們堅信，經過煙草人的不懈努力，通過做好質量管理體系工作，一定會創造出一個充滿生機和活力的市場主體，一定會創造出煙草更加輝煌燦爛的明天。

第四篇：質量管理體系實驗室不符合控制措施

一、加強對手冊和質量管理體系文件的宣傳教育，加強法律法規的教育，提高人員的業務素質水平，計劃二OO七年月日至日組織學習中心的質量管理體系文件和有關標準、法律、法規。

二、健全質量管理體系運行的監督機制，具體監督措施如下：

1、試驗監督：每個試驗項目必須經常性的進行監督，并形成監督記錄，每月要求定期上報實驗的監督記錄給質量負責人。

2、常規檢驗監督：發往北京的ＸＸＸＸＸ產品必須由中心領導帶隊實施現場監督檢驗，發往其他地區的煙花爆竹產品由兩人實施常規檢驗，中心領導不定期進行現場監督，常規檢驗實際檢驗情況和聯合辦公室辦理手續情況，每月要求報表，常規檢驗單每月歸檔一次，檢驗員將常規檢驗單交業務室匯總后上報。

3、設備監督：設備管理員每月對儀器設備的使用、維護、檢定情況進行監督，每月上報監督記錄。

4、資料和文件監督：資料員每月對照文件受控清單檢查受控文件的發放和技術標準的確認以及更新，

5、設立監督電話，接受企業和職能部門對檢驗工作質量和檢驗工作水平的監督。

6、定期開展內部審核，全面檢查實驗室圍繞質量管理體系運行的各項活動。

7、定期參與管理評審，驗證實驗室質量管理體系的符合性和質量目標的實施情況。

三、建立獎懲機制，獎優罰劣，獎勤罰懶，崗位設置與事業單位工資制度改革配套，實行崗位工資、級別工資和崗位津貼的工資制度，單一崗位的按現行工資制度規定標準執行，兼崗按兼崗工作量確定津貼標準。

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第五篇：實驗室質量管理體系工作計劃2012年

2012年實驗室質量管理體系工作計劃

為確保實驗室質量管理體系的適用性、充分性和有效性，使實驗室質量管理體系不斷適應內外部的變化，實現持續改進的目的，特制定實驗室管理體系工作計劃，具體如下：

一、體系文件的修訂

時間：2012.10.10－2012.11.71、10月9日~12日準備階段各內審員需認真學習認可準則及

相關文件，準確理解準則的各個條款，在此基礎上重點對自己負責的文件做修訂。提出原文件中需要修改或補充的內容，匯總后開會討論。

2、10月13日~10月26日，定初稿，討論征求意見。

3、10月27日~11月5日，修改，討論，交終稿，審核通過。

4、11月8日 文件發布。

二、體系文件的宣貫

時間2012.12.1－2012.12.301、十二月第一周周二或周五下午部分內容全室宣貫；

2、十二月后三周中每周一次，對實驗室主要相關人員宣貫。

三、檢測活動的核查

11月6日~11月16日，實驗室根據認可準則和修訂后體系文件開展自我核查工作，各組長、技術負責人、質量負責人、項目負責人、內審員和監督員各負其責，發現問題及時整改。

三、內部審核2012.11.13－2012.11.16

四、管理評審2012.12.17

實驗室管理體系文件修訂工作的安排

一． 根據實驗室現狀，對文件編寫人進行適當調整。具體見下表

二.要求：

根據CNAS－CL01:2006《檢測和校準實驗室能力認可準則》要求，對照CNAS-AL01中的質量管理體系核查表，通過檢查現有文件與準則的符合性、檢查現有文件的可操作性以及現有文件的實施效果來修訂文件。三.參考資料

1.內審員培訓資料匯編

2.實驗室認可和資質認定準則、相關文件、制度