第一篇：10電子商務(wù)專科1030803117陳武毅社會實踐總結(jié)報告

社會實踐總結(jié)報告

實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，我們學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。

參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。不同的時間的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!

我參加的實踐活動是在我父母工作的公司那里做的，雖然我父母在那里工作了十幾年時間，我也大概知道這間公司做的是什么，這是一間大型公司，制作陶瓷，原料就是從這里拿的了。它不斷的去挖掘新的資源，不同品種的泥土，進行加工，混合等步驟之后成為制作陶瓷的原料，出口賣給客戶。但是了解起來仿佛很明白，實踐就不是那回事了。都說實踐才是硬道理，沒錯，實踐過之后才知道，一切并不為你所想的那么簡單。我工作的職責(zé)是出貨，不是做苦力把打包好的原料裝上車，而是負責(zé)清點庫存，計清楚出貨的數(shù)目，品種，怎樣去安排人力把貨物裝上車，要怎樣管理好沒有出貨的原料，怎樣與客戶聯(lián)系等等，這一切都不是簡單的事情。所以我覺得，我腦袋裝的東西實在太少了，還有很多都是我不知道的。所以我明白要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

我仿佛在一段時間里就蛻變成了個大人，懂得生活的疾苦，懂得爸媽的不易，懂得學(xué)習(xí)的重要，懂得實踐的益處！這下面就是同學(xué)們感受到的 一:掙錢的辛苦

整天辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我們才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!二:人際關(guān)系

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我們想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我們想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我們在各自的社會實踐活動中掌握了很多東西，最重要的就是使我們在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這些社會實踐中使我們深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教

他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

三:管理者的管理

在打工實踐的地方,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!但也要用一顆真誠的心去跟他們打交道，這樣大家才能服從，才能有助于工作的進行。

四:自強自立

俗話說:“在家千日好,出門半”招“難!”意思就是說:在家里的時候,我們有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

五:認識來源于實踐

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

第二篇：社會實踐丁毅

2015-2016學(xué)暑期社會實踐報告

時光荏苒，如白駒過隙，大學(xué)本科生涯已然過半，一方面為提升個人的理論應(yīng)用能力與實踐工作能力，同時為積極響應(yīng)學(xué)校對于社會實踐的要求，本人利用暑期時間共參加兩份實踐工作，第一份是由中國核能電力股份有限公司舉辦的2016年核電英才大學(xué)生夏令營之“相悅秦山”活動，實踐地點位于浙江省海鹽市秦山核電站，歷時一星期；第二份則是在回到家鄉(xiāng)后進入當(dāng)?shù)剡|寧省丹東市太平灣水力發(fā)電站進行實踐工作，實踐地點位于丹東市太平灣鎮(zhèn)水力發(fā)電站大壩，歷時一星期。

1.中國秦山核電站“相悅秦山”大學(xué)生夏令營

首先陳述本人在浙江秦山核電站實踐的相關(guān)內(nèi)容——古有秦始皇登秦山，1985年我國核電在此起步，此為國之光榮，海鹽亦為文化名城，有“沒有圍墻的博物館”之稱。秦山核電站是中國自行設(shè)計、建造和運營管理的第一座30萬千瓦壓水堆核電站，地處浙江省嘉興市海鹽縣。由中國核工業(yè)集團公司100%控股，秦山核電公司負責(zé)運行管理。秦山核電基地現(xiàn)有的9臺機組全部投產(chǎn)發(fā)電，總裝機容量達到656.4萬千瓦，年發(fā)電量約500億千瓦時，成為目前國內(nèi)核電機組數(shù)量最多、堆型最豐富、裝機最大的核電基地。秦山核電站的建成發(fā)電，結(jié)束了中國大陸無核電的歷史，實現(xiàn)了零的突破。標志著“中國核電從這里起步”，同時被譽為“國之光榮”。秦山核電站的建成，標志著中國核工業(yè)的發(fā)展上了一個新臺階，成為中國軍轉(zhuǎn)民、和平利用核能的典范，使中國成為繼美國、英國、法國、前蘇聯(lián)、加拿大、瑞典之后世界上第7個能夠自行設(shè)計、建造核電站的國家。

本次“相悅秦山”夏令營由中國核能電力股份有限公司發(fā)起、承辦，面向浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、四川大學(xué)、重慶大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京理工大學(xué)、華北電力大學(xué)（保定）、華北電力大學(xué)（北京）、中國礦業(yè)大學(xué)（徐州）、東北電力大學(xué)、上海電力學(xué)院，共計15所高等院校的電氣工程及其自動化（電氣工程學(xué)院）、機械工程及其自動化（機械工程學(xué)院）、自動化（自動化學(xué)院）、熱能與動力工程、核工程與核技術(shù)（動力工程學(xué)院）等專業(yè)的大二大三學(xué)生。每所高校分配4個名額，共計60人，本人經(jīng)過重重選拔，光榮得成為其中的一份子，并于2016年7月25日抵達秦山核電站，當(dāng)晚舉行破冰儀式，來自15所高等院校的60名同學(xué)齊聚一堂，互相了解，互相交流彼此的專業(yè)、生活，60人分成四組，分別設(shè)置組長等負責(zé)人。次日我們有幸與核反應(yīng)堆及核電工程專家，核安全專家委員會委員核電秦山聯(lián)營有限公司副總經(jīng)理、現(xiàn)任秦山二期工程總設(shè)計師葉奇蓁院士面對面交流，了解核電站的構(gòu)成與發(fā)展，并了解中國秦山核電站作為國之光榮的歷史。

下午及第三日分別參觀了解秦山核電基地生產(chǎn)一線、技能培訓(xùn)室，接觸到許多與核電相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，由于日本福島核電站泄露事故，世界各地核電站均重新重視安全問題，秦山核電站采用世界上技術(shù)成熟的壓水堆，核島內(nèi)采用燃料包殼、壓力殼和安全殼3道屏障，能承受極限事故引起的內(nèi)壓、高溫和各種自然災(zāi)害，并進行了相當(dāng)規(guī)模的科研和試驗工作，始終把安全放在首位。秦山核電站共三期工程，電站1984年開工，一期工程包括建設(shè)一座30萬千瓦核反應(yīng)堆,安裝 3臺共30萬千瓦汽輪發(fā)電機組及建設(shè)配套廠房和輸電設(shè)施，1991年建成投入運行，年發(fā)電量為17 億千瓦時。二期工程將在原址上擴建2臺60萬千瓦發(fā)電機組，1996年已開工。二期擴建工程2006年4月28日開工建設(shè)3、4號機組，2012年4月8日二期擴建工程正式投入運營。如今的秦山核電基地運行機組數(shù)量達7臺，總裝機容量達432萬千瓦，年發(fā)電能力為330至340億千瓦時，成為我國運行機組數(shù)量最多的核電基地。所產(chǎn)生的清潔電能源源不斷地輸入華東電網(wǎng)，有助于緩解浙江省和長三角區(qū)域長期的能源供應(yīng)吃緊狀態(tài)。

進入核反應(yīng)堆設(shè)施前，每人分發(fā)一張帶有密碼的門卡，進出口有嚴格的審查秩序，帶隊教師及學(xué)生有序進入核心部分，此處已然深入國家機密部分，此處禁止拍攝，即使在外圍拍攝的照片亦不允許私自發(fā)送至公眾平臺如微博微信等，讓我們深刻體會到作為祖國未來棟梁，維護國家安全的責(zé)任和義務(wù)。

除了解核電站相關(guān)知識外，本次夏令營還包括校友訪談，以及游覽一大會址。校友訪談環(huán)節(jié)我與其他三名重大學(xué)長與畢業(yè)多年的學(xué)長交流甚歡，從大學(xué)最后兩年如何度過，未來的方向，以及就業(yè)時刻的選擇問題，學(xué)長們對我們予以解答，并鼓勵我們無論讀研工作都需要努力進取。參觀一大會址嘉興南湖，讓我們深切感受到了當(dāng)?shù)氐募t色文化，對于愛國主義有了更深刻的認識。

核能作為未來新能源的必然趨勢之一，本次“相悅秦山”夏令營實踐活動，我們不但獲得與院士面對面的機會，親身走入核電站，感受到國之光榮的先進與進步，加深了對核電事業(yè)的認識，同時結(jié)識了更多優(yōu)秀的同學(xué)與朋友，豐富了個人的社會閱歷。

2.太平灣水力發(fā)電站實習(xí)

從浙江嘉興返回家鄉(xiāng)遼寧省丹東市已經(jīng)是8月1日，休整數(shù)日后，本人又申請并進入了位于丹東市的太平灣水電站進行本暑期的第二次社會實踐。來到位于位于鴨綠江下游，中超邊境的太平灣水電站大壩上實習(xí)。實習(xí)經(jīng)歷八日，在此期間本人居住于其工作單位的職工宿舍內(nèi)，與技術(shù)人員同吃同住，切身體驗水電站工作人員的工作與日常。

太平灣水電站為中華人民共和國與朝鮮民主主義人民共和國合營的電站，位于鴨綠江下游，電站的中國側(cè)為遼寧省丹東市振安區(qū)太平灣鎮(zhèn)，朝鮮側(cè)為平安北道朔州郡方山里。中國負責(zé)設(shè)計和施工，建成后由中方管理運行。壩址的流域面積為53576平方公里，多年平均流量為747.2立方米/秒，正常蓄水位29.5m，相應(yīng)水庫庫容為1.7億立方米，水庫面積為25.8平方公里，電站裝四臺水輪發(fā)電機組，總裝機容量為190MW，平均年發(fā)電量為7.2億KW·h，是一座以發(fā)電為主、同時考慮下游航運、生活及工農(nóng)業(yè)用水的需要的電站。八日的實習(xí)經(jīng)歷，本人先后在控制室、大壩閘門、發(fā)電機組、檢修部、安全部等處參與實踐。在現(xiàn)場見到許多書本上見到的發(fā)電機組，水閘，和一直綿延到朝鮮的大壩；控制室內(nèi)見到切實的總電路圖，三臺機組井然有序的運行。

除供應(yīng)丹東市的電力外，此水電站亦是邊防重地，距離朝鮮不過數(shù)百米的距離，因此在參觀實習(xí)過程中，時刻可見邊防士兵站崗的挺拔身影。為期八日的實習(xí)中，完全按照單位工作人員的作息，朝九晚五的生活規(guī)律，有的時候也許輕松，但有時遇到問題，全部工作人員會團結(jié)一心，努力解決問題，讓我對未來的合作工作有了更加深刻的認識。

本次暑期共參與兩次社會實踐，一次遠離他鄉(xiāng)，接觸到國家在核電方面的前沿技術(shù)，感受到浙江當(dāng)?shù)氐臍夂蝻L(fēng)土，認識更多有才華有抱負的同學(xué)；另一次則是在家鄉(xiāng)體味電力系統(tǒng)內(nèi)基層人員的工作和生活。兩次實踐都讓本人對專業(yè)的相關(guān)知識有了更加深刻的認識，增加了社會閱歷，開闊眼界，對未來有了更加明確的規(guī)劃。

第三篇：伊春電大行政管理專科社會實踐總結(jié)報告

伊春電大行政管理專科社會實踐總結(jié)報告 實踐單位：伊春市防火中心

實踐時間：2013年08月09日至2013年09月09日本人李世勇，在伊春市防火中心財務(wù)部實習(xí)，并兼處理采購部的有關(guān)工作。

在財務(wù)部，主要負責(zé)帳單和憑證的核對，對金碟k3財務(wù)系統(tǒng)也有一定的接觸。采購部方面，負責(zé)iso環(huán)境認證體系的建立。主要跟事業(yè)單位的供應(yīng)商進行溝通，調(diào)查了解他們提供的產(chǎn)品（原料）是否符合環(huán)保標準，并負責(zé)環(huán)保協(xié)議的簽訂。

工作表現(xiàn)與收獲

在實習(xí)期間，嚴格遵守事業(yè)單位的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實習(xí)，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守伊春市防火中心人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。

我不是學(xué)財會專業(yè)的，在財務(wù)部實習(xí)有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過自學(xué)、請教等方式努力學(xué)習(xí)財務(wù)知識，提高了自己的工作能力和服務(wù)水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學(xué)習(xí)”的意識。

在伊春市防火中心的最大收獲在于體驗到了其獨特的事業(yè)文化。伊春市防火中心那種“貼近顧客、服務(wù)顧客、感

動顧客”的經(jīng)營思想，那種“先學(xué)做人，后學(xué)做事”的理念，使我深深認識到事業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，更是一種文化。文化是事業(yè)的靈魂，是事業(yè)核心競爭力所在。

自身存在問題

第一自己的財務(wù)知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請教他們，以至很難對事業(yè)單位作出較大的貢獻。第二自己身兼兩職，隸屬于兩個部門。有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。

第三缺乏協(xié)調(diào)的技巧。因為身受“雙重領(lǐng)導(dǎo)”，財務(wù)部與采購部同時需要我的情況時有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后才開展工作。

除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)了事業(yè)單位存在的一些不足：

第一招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現(xiàn)場，我遞交簡歷說明應(yīng)聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否愿意服從調(diào)配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復(fù)試，復(fù)試很簡單就是“一分鐘自我介紹”，然后追問一兩個問題。這樣很可能導(dǎo)致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入事業(yè)單位。不管出現(xiàn)哪種情況，對事業(yè)單位來說都是個損失。我曾參加過國家公務(wù)員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結(jié)

構(gòu)化面試是比較公平有效的。

第二 對新進員工的分配不盡合理。就拿我自身來說。我是學(xué)行政管理的，應(yīng)聘時也說明了我的職業(yè)取向但卻叫我從事財務(wù)工作。對事業(yè)單位而言，是人力資源的浪費；對我而言，是自己的選擇得不到尊重。我首先接受了事業(yè)單位的安排，并在財務(wù)部努力工作、勤奮學(xué)習(xí)。但財務(wù)畢竟不是自己的專業(yè)特長、興趣所在。在跟人力資源總監(jiān)溝通幾次未果后，最終選擇了跳槽。去一家小事業(yè)單位做行政人事助理，結(jié)束了我在伊春市防火中心的實習(xí)經(jīng)歷。

總結(jié)在伊春市防火中心的實習(xí)經(jīng)歷。不管是正面，還是負面的感受，對自身而言都是極大的收獲。伊春市防火中心是我踏入社會的第一所學(xué)校，從中我學(xué)到了很多，也更加清楚地了解到自己的優(yōu)勢和不足。

第四篇：電子商務(wù)專科社會調(diào)查實施方案（范文模版）

一、調(diào)查題目：

對河源市區(qū)及東源縣城區(qū)居民對電子商務(wù)誠信狀況的調(diào)查報告

二、調(diào)查人：

李秋

三、調(diào)查目的：

了解當(dāng)?shù)鼐用駥﹄娮由虅?wù)的了解情況，從而了解我地電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)實際存在的問題，推斷電子商務(wù)未來的發(fā)展前景。

四、調(diào)查對象：

河源市區(qū)及東源縣城區(qū)的成年的普通居民和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生

五、調(diào)查時間：

2013年8月8日-8月20日

六、調(diào)查方法：

問卷調(diào)查：設(shè)計相關(guān)電子商務(wù)的內(nèi)容，能夠反映大家實際看法，打印問卷，發(fā)給調(diào)查的對象填寫，爭取獲取更加多的調(diào)查信息。

七、調(diào)查組織：

選擇了在公園和一部分小區(qū)里對不同年齡的居民（主要是以青少年和中年人為主）發(fā)放問卷進行調(diào)查，并向調(diào)查對象說明我的調(diào)查意圖，盡力取得大家的支持，填好我的問卷，爭取每一份調(diào)查，等大家做好之后立即回收調(diào)成卷。

八、數(shù)據(jù)處理：

本次調(diào)查的主要結(jié)果如下數(shù)據(jù)：

關(guān)于民眾遇到電子商務(wù)誠信問題

(一)80%的調(diào)查對象曾對網(wǎng)站的真實性和合法性產(chǎn)生過懷疑；

(二)30%的調(diào)查對象稱自己的個人信息曾被泄露過；

(三)66%的調(diào)查對象曾遇到過在線購物信息不真實的問題；

(四)50.5%的調(diào)查對象遇到過在線服務(wù)的承諾不真實或不能兌現(xiàn)的情況；

(五)74.5%的調(diào)查對象在使用網(wǎng)絡(luò)是遇到未經(jīng)允許就有不相關(guān)的窗口彈出來的干擾；(六)32%的調(diào)查對象遇到過網(wǎng)站沒有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩的問題；

九、調(diào)查結(jié)論：

（一）本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)

1、民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問題基本上包括網(wǎng)站的真實與合法性問題、網(wǎng)站對于用戶個人信息的收集與保護問題、在線購物時信息真實性的問題、購物時在線服務(wù)對客戶承諾兌現(xiàn)、在線插件的強制出現(xiàn)的問題等等，這些問題在民眾中占據(jù)很高的比例；

2、對于這些電子商務(wù)的誠信問題，民眾的反應(yīng)是相對來說都是比較謹慎的，如果盡量不下

載插件使用、在網(wǎng)站提示安全后才提交個人信息、盡量在自己比較熟悉的網(wǎng)站中購買需求的商品等，但是人們對電子商務(wù)誠信問題的知識和能力仍然很欠缺，如對相關(guān)管理機構(gòu)標識的含義不清晰等；

3、對于電子商務(wù)誠信問題態(tài)度方面，人們的安全性擔(dān)心占據(jù)主流，人們對于目前網(wǎng)站提供的個人信息安全狀態(tài)滿意度很低，這不僅包括對在線提交個人信息安全的擔(dān)心，也包括使用網(wǎng)絡(luò)中對自己個人電腦系統(tǒng)的安全擔(dān)心，保持較高的警惕和謹慎。同時，對于網(wǎng)站上提供的商品或服務(wù)的信賴程度也不高，人們傾向于部分特定的網(wǎng)站。不過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，絕大部分被調(diào)查者認為網(wǎng)站的界面設(shè)計會影響到他們對于該網(wǎng)站的信任。總體來說，人們對于目前我國的電子商務(wù)誠信狀況不甚滿意。

調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，人們對于知名機構(gòu)的網(wǎng)站信任有加，如：有不少民眾認為如果是知名機構(gòu)的網(wǎng)站就會比較放心的下載其在線插件、不擔(dān)心其真實與合法性的問題、信任其網(wǎng)站提供產(chǎn)品和服務(wù)。但知名網(wǎng)站是否值得如此被信任，也反映了民眾的成熟度問題，因為無論在國外還是在國內(nèi)，都不乏知名網(wǎng)站部誠信的案例和行為。

（二）關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問題

缺少誠信將是我國電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠信成了近年來不斷受到政府、企業(yè)、民眾和相關(guān)機構(gòu)關(guān)注和研究的領(lǐng)域。但是在我國的環(huán)境下，電子商務(wù)的誠信狀況到底怎樣？民眾在電子商務(wù)相關(guān)活動中的遇到的誠信問題會是什么？民眾對于不同的相關(guān)誠信問題態(tài)度如何？有什么應(yīng)對方式和能力？這些問題對于我們了解我國的誠信狀況十分重要，這不僅對于政府等機構(gòu)制訂相關(guān)的管理政策非常重要，而且對于企業(yè)人事和深刻了解民眾對于誠信的態(tài)度和行為，從而更好的制訂商業(yè)策略也非常重要。

（三）本次報告初步揭示了：民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問題狀況、民眾對電子商務(wù)誠信領(lǐng)取主要問題的態(tài)度

中國消費者協(xié)會發(fā)布的2013年“電子商務(wù)企業(yè)誠信度調(diào)查報告”。報告顯示,售后問題仍是電商企業(yè)面臨的最大難題。調(diào)查中,僅有53.96%的受訪者對于現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)在售后環(huán)節(jié)的誠信度表示滿 意,為各環(huán)節(jié)最低；而26.52%的消費者表示不滿,這一數(shù)字雖然相比2012年的31.23%有明顯下降,但仍是調(diào)查中各環(huán)節(jié)的最高。

中消協(xié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,消費者對網(wǎng)購的投訴主要集中在:到貨時間、退款、售后服務(wù)、退換貨、物流快遞等售后環(huán)節(jié),占到網(wǎng)購用戶投訴總量的一半以上。報告認為,這反映出網(wǎng)購這種新的購物方式尚未發(fā)展成熟,也說明售后仍然是企業(yè)誠信度的軟肋。

調(diào)查結(jié)果顯示,影響電子商務(wù)企業(yè)誠信滿意度的售后服務(wù)環(huán)節(jié)因素按重要程度排序依次為:有賠付計劃并主動承擔(dān)責(zé)任兌現(xiàn)承諾；物流投遞時間和準確率；顧客能夠便捷地聯(lián)系到客服人員解決問題；客服人員服務(wù)態(tài)度好能夠傾聽顧客訴求；顧客能夠在簽收前驗貨。

調(diào)查顯示,消費者最為看重的售后因素是:有賠付計劃并主動承擔(dān)責(zé)任兌現(xiàn)承諾,這一因素在2012年的調(diào)查中權(quán)重僅 為第三位。隨著部分業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的電商企業(yè)率先推出安全賠付計劃,這一快速解決糾紛的機制就受到消費者的廣泛好評,并逐漸成為行業(yè)內(nèi)普遍接受和效仿的售后服務(wù) 規(guī)范。此外,消費者對于能否便捷的聯(lián)系到客服人員、客服人員的服務(wù)態(tài)度和解決問題的能力也十分看重。

報告指出,有關(guān)“到貨遲緩”的投訴表明物流仍是制約電商發(fā)展的“瓶頸”。目前網(wǎng)絡(luò)交易平臺的物流配送服務(wù)普遍仍采 用第三方物流外包模式,自建物流的企業(yè)仍屬少數(shù)。當(dāng)前第三方物流的發(fā)展尚未跟上網(wǎng)購的步伐——運力不足；覆蓋范圍窄；快遞人員素質(zhì)良莠不齊；與網(wǎng)商信息流 通不暢；拒絕當(dāng)場驗貨等問題都亟待解決。

調(diào)查結(jié)果還顯示,近八成消費者對國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)誠信度總體狀況表示滿意,評價穩(wěn)中有升。消費者對資金和個人信息安全保障環(huán)節(jié)規(guī)范程度最為滿意,其次是電商網(wǎng)站誠信規(guī)范體系建設(shè)工程,售后服務(wù)環(huán)節(jié)滿意度相比較偏低。

據(jù)介紹,此次調(diào)研時段自2013年6月20日至7月20日截止,其間共征集有效問卷1768份,與2012年首次調(diào)查相比,樣本量增長74%。

（四）缺少誠信將是電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠信成了近年來不斷受到各國政府、機構(gòu)的關(guān)注

去年風(fēng)光無限的電子商務(wù)，受到了各地政府的重點關(guān)注。近期不少地區(qū)迅速出臺了相關(guān)扶持政策，支持電子商務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展。

傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”吸引政策扶持

不少傳統(tǒng)企業(yè)順應(yīng)潮流，紛紛開始轉(zhuǎn)型電商。去年，阿里巴巴旗下天貓和淘寶，就先后創(chuàng)下了單日191億、全年累計超萬億的驚人交易紀錄，萬達、蘇寧、國美、新世界等線下零售企業(yè)紛紛加大在電商領(lǐng)域的布局。在如此的經(jīng)濟環(huán)境下，加快扶持電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為各地政府當(dāng)前最時髦的事兒。

2012年1月以來，廣東省迅速出臺了鼓勵和加快電子商務(wù)發(fā)展的意見，為當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展提供政策支持。在杭州，杭州市市長邵占維也在政府工作報告中表示，2013年將探索新的消費模式，大力培養(yǎng)網(wǎng)商，做強電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，鼓勵居民擴大網(wǎng)購。上海市委書記韓正甚至直接提醒傳統(tǒng)商業(yè)界：現(xiàn)在一些實體商場變成了展示柜臺，青年人試了衣服再去網(wǎng)上買。商業(yè)模式正在發(fā)生深刻變化，上海應(yīng)該如何面對？

專家表示網(wǎng)店稅收優(yōu)惠是關(guān)鍵

專家指出，政府在資金投入、融資渠道、人才戰(zhàn)略、發(fā)展環(huán)境對電子商務(wù)進行扶持的同時，還應(yīng)該加快推進我國電子商務(wù)稅收優(yōu)惠政策的制定。

根據(jù)此前阿里巴巴集團公布的數(shù)據(jù)，目前94%的淘寶賣家營業(yè)額在24萬人民幣以下，大多數(shù)不在能征稅的范圍內(nèi)，而一些發(fā)展較好的商家，在線下已經(jīng)在繳稅了。對個人網(wǎng)店強行征稅獲得的收益并不大，但征稅成本卻很高，還會打擊微型經(jīng)濟的積極性。

2月初，人力資源和社會保障部首次發(fā)布的“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)研究報告”指出，我國網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)已累計制造崗位超過1000萬個，有力緩解了近幾年的就業(yè)壓力，并日益成為創(chuàng)業(yè)就業(yè)新的增長點。

天津財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師李煒光認為，國內(nèi)小網(wǎng)店主嗷嗷待哺，好不容易自行解決了就業(yè)問題，至少在可見的幾年內(nèi)不應(yīng)考慮征稅問題。

十、調(diào)查心得：

通過對電子商務(wù)目前狀況的了解與分析，電子商務(wù)在技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平上的提升，電視啊花姑娘無與企業(yè)誠信體系的艱澀也會同步進行，不然有技術(shù)而沒有客戶的局面是無法透氣電子商務(wù)發(fā)展的明天，也會使企業(yè)失去核心競爭力。

站在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、誠信與支付健全的角度，無論誠信體系設(shè)計還是支付服務(wù)的定位上，要房源未來，不要無視中小企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的市場，無論是國內(nèi)貿(mào)易、國外買

一、以及其他增值服務(wù)，都能支撐支付服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

第五篇：電子商務(wù)專科畢業(yè)論文寫作格式

《電子商務(wù)》專業(yè)畢業(yè)論文格式要求

論文選題要屬于所學(xué)專業(yè)的研究范圍之內(nèi)，論文的選題范圍盡量小。畢業(yè)論文要求6月初全部完成，合格的同學(xué)，可以獲得5學(xué)分。

一、撰寫畢業(yè)論文的要求

1．必須在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨立完成畢業(yè)論文的撰寫。杜絕一切抄襲、剽竊行為。

2．畢業(yè)論文主要格式內(nèi)容包括：摘要、目錄、正文、參考文獻等，所引用的文獻及前人研究成果，必須注明相應(yīng)的出處（包括作者、著作名稱、出版單位、出版時間等）和資料的來源。

3．畢業(yè)論文應(yīng)具備學(xué)術(shù)文體的一般特征，應(yīng)做到觀點新穎、明確，材料翔實、有力，結(jié)構(gòu)完整、嚴謹，語言準確、流暢。

二、論文格式要求

1． 畢業(yè)論文篇幅為3000－5000字，統(tǒng)一格式、封面，統(tǒng)一使用A4紙單面打印、裝訂。

2． 主標題：3號字，黑體加粗，居中，上面空兩行

3． 副標題：3號字，黑體加粗，緊挨主標題，居中，前面加破折號

4． 論文內(nèi)容中

一級標題：標題序號為“

一、”，4號字，黑體，左起空兩格，獨占一行，末尾不加標點符號； 二級標題：標題序號為“

（一）”，小4號字，左起空兩格，獨占一行，末尾不加標點符號；三級以下標題：三、四、五級標題序號分別為“1 ．”、“（1）”、“①”，與正文字體字號相同，可根據(jù)長短來決定是否獨占一行。若獨占一行，末尾，不加標點；不獨占一行則末尾加句號。左起空兩格。

5． 論文正文：小4號字，宋體，1.5倍行距，每段段首空兩格。頁面設(shè)置：上下2厘米，左右2

5.參考文獻為論文中所有引文、引用觀點以及對論文有重要影響和啟發(fā)的文獻，按在論文中出現(xiàn)的先后依次排序，序號為“[1]”、“[2]”、“[3]”??，字體與正文同。

參考文獻的格式：

（1）專著：[1]作者名．書名.出版社所在的城市名：出版社名，×年版．如：

[1]王樂夫.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)[M].廣州：中山大學(xué)出版社，2000.（2）期刊文章：[2]作者名．文章名．發(fā)表文章的期刊名．×年（×期）．如：

[2]徐曉林．信息技術(shù)對城市政府決策品質(zhì)的影響研究[J]．中國行政管理．2006

（5）．

（3）如作者有兩個以上的，中間以逗號隔開。

6、參考文獻在文末另起一頁，第一行頂格寫“參考文獻”，4號字，黑體，參考文獻內(nèi)容用五號字，宋體。

7.其它說明：

（1）參考文獻一般不主張用網(wǎng)上資料，如果一定要用，請注明文章名、作者名和網(wǎng)站地址。

（2）論文應(yīng)用漢語簡化字書寫。

（3）年份一概寫全數(shù)。例：1998年不能寫成98年。分數(shù)、世紀、年代均以漢字表示。例：三分之二不能寫

四、格式范例見范文(你的論文格式要與范文一樣, 不要少了什么)

論公務(wù)員與政府的關(guān)系(單獨一頁打印)

班級/姓名(這是范文,不是你的文章題目)

【摘要】公務(wù)員與國家的法律關(guān)系，在內(nèi)容上體現(xiàn)為公務(wù)員的權(quán)利與義務(wù)。因此，公務(wù)員與國家的法律關(guān)系如何將影響到公務(wù)員權(quán)利與義務(wù)的確定，從而關(guān)系到公務(wù)員的權(quán)利保障體系和責(zé)任體系的建立和運行。研究公務(wù)員與國家的法律關(guān)系具有重要的理論意義和實踐意義。本文列舉了幾種不同的關(guān)系理論：主仆關(guān)系，代理關(guān)系，雇傭關(guān)系，公法支配的關(guān)系。在對各種關(guān)系的特點和存在的問題進行了分析之后，對我國公務(wù)員與國家間的不太明確的關(guān)系作了簡要的概括。筆者以為雇傭關(guān)系下公務(wù)員的權(quán)利義務(wù)較為明確，將私人雇傭關(guān)系中的責(zé)任機制引入公務(wù)員管理中，使公務(wù)員能更直接的承擔(dān)責(zé)任。這對于中國目前公務(wù)員與國家關(guān)系的確定也將有重要意義。

【關(guān)鍵詞】 公務(wù)員政府關(guān)系權(quán)利義務(wù)

摘要是原文的壓縮，文章的主要觀點（即文中的一，二級標題）要在摘要重現(xiàn)。摘要250字左右。

目錄(單獨一頁打印)

引言……………………………………………………………………………………………1

一、公務(wù)員與政府關(guān)系的基本含義…………………………………………………………1

二、公務(wù)員與國家法律關(guān)系的幾種類型……………………………………………………2

（一）主仆關(guān)系………………………………………………………………………………3

（二）代理關(guān)系………………………………………………………………………………4 ……

……….參考文獻 ……………………………………………………………………………………10(提示:內(nèi)容摘要與目錄下面無頁碼, 頁碼從正文開始, 正文第1頁為1,第2頁為2)

[正文]

盡管世界各國的公務(wù)員的范圍有所不同，但本文探討的公務(wù)員概念不涉及這些差別，它泛指各??。

一、公務(wù)員與政府關(guān)系的基本含義

正如洛克所指出：“君主對于他的臣民的生命、自由和財產(chǎn)享有絕對的、專斷的、無限的和不受限制權(quán)力??因為他們原來都是他的奴隸，他是一切的主人和所有者，他的無限意志就是他們的法律。”1

??

二、公務(wù)員與國家法律關(guān)系的幾種類型

（一）主仆關(guān)系

1、主仆關(guān)系的特點

2、主仆關(guān)系的實施

參考文獻(注意:單獨一頁，不要接在上頁后面)

[1]莫里斯·奧里烏．行政法與公法精要．沈陽：遼海出版社，1999．

[2]陳新民．德國公法學(xué)基礎(chǔ)理論．濟南：山東人民出版社，2001．

[3]鵜飼信成．日本公務(wù)員法．重慶：重慶大學(xué)出版社，1988．

[4]朱慶芳，初尊賢．公務(wù)員法概論．北京：法律出版社，1992．

[5]梁裕楷，鄺少明，陳天祥．中國人事管理．廣州：中山大學(xué)出版社，1999．(注意,你的參考文獻內(nèi)容及排版是不是跟這一樣? 參考文獻最少5個)