第一篇：(張東東)暑期IT社會實踐報告

暑假IT行業社會實踐報告

班級卓越121班姓名張東東學號201207092322帶隊教師邢穎

實踐時間2013.8.19——2010.8.2

3（1）實踐時間和方式

1、實踐時間： 2013學期期末暑假，8月 18 日~~8 月 23 日。

2、實踐方式：

實踐采取集中實踐方式，由指導教師邢穎負責聯系實踐單位，安排實踐計劃。

（2）實踐內容

8.18達內公司

8.19百度公司

8.20聯想集團

8.21銀恒通公司

8.22上午文思海輝下午CSDN

8.23白天休息晚上 返程

（3）實踐總結

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

通過一學期的學習，我們了解到的都是書本上的知識，然而現實中的軟件行業到底是什么樣的及以后三年的努力方向，對于我們都是很迷茫的。因此這次社會實踐就顯得是那么的及時和重要。

8.18號我們參觀了第一個公司-達內，經了解跟介紹知道，達內，全稱北京達內科技有限公司，是中國高端IT培訓的領先品牌，致力于培養面向電信和金融領域的 Java、C++、C#/.Net、測試、嵌入式、PHP等方面的中高端軟件人才，由美國國際數據集團IDG、集富亞洲JAFCO ASIA和高盛集團共同投資，是國內首家獲得國際風險投資的IT培訓機構。

8.19號我們參觀了全球最大的中文搜索引擎，最大的中文網站——百度。如今，百度已經成為中國最具有價值的品牌之一，英國《金融時報》將百度

列為“中國十大世界級品牌”，成為這個榜單中最年輕的一家公司，也是唯一一家互聯網公司。我們在公司接待人員的熱情帶領下，把這個龐大而又最具吸引的大百度公司參觀了一遍，雖然只是簡單的外圍參觀，但是在這過程中也收獲了不少：公司的員工工作積極熱情，充滿朝氣，在電腦面前一絲不茍，嚴謹；不僅工作如此，而且閑暇時生活也很豐富，有很多放松娛樂的場所，聽接待人員介紹，公司對于員工的工作之余的生活很是關心，可想而知，對于外行人來說，計算機這個行業很是枯燥，其實不然，這就是一行有一行的娛樂生活方式吧！我很喜歡這樣的生活方式。最后我們跟接待員工又進行了一小時的深入交流，互相探討，加深了我們百度認識，讓我們了解到未來找工作的艱辛。

8.20號上午我們來到聯想公司，這是一家極富創新的國際化的科技公司，由聯想及IBM個人電腦事業所組成。由于正是班時間，我們只在一樓展廳參觀了聯想最近生產的個人電腦，并進行了合影留念。接著我們在聯想公司大樓的外圍環境參觀了一下，工作的環境很幽靜，美麗。下午，我們在老師的帶領下又參觀了中軟高科，它是“鄭州中軟高科信息科技有限公司”的簡稱。經工作人員介紹，中軟高科專業從事軟件項目開發和系統集成服務的高新技術品牌，在水利、金融、通信、衛生、林業等行業獲得市場認可。

8.21號我們來到銀恒通公司參觀，該公司也很氣派，工作員工也很多，涉及的產品也很多樣，北京銀恒通電子科技有限公司是一家致力于提供應用軟件開發服務和系統集成的高新技術企業，與中國人民銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、福建興業銀行及其他省區的城市商業銀行和農村信用社等金融機構和國家安全部等政府職能部委建立了良好的合作關系，已成為國內金融界IT服務商和解決方案供應商中較具影響力的高科技企業之一。公司在發展過程中，密切跟蹤國際 IT 先進技術、準確把握技術發展趨勢，注重發展與國內外著名的 IT 企業建立合作關系，掌握包括高端服務器、小型機、PC 服務器、路由器、交換機、數據庫以及中間件等 IT 產品技術，對數據挖掘、數據分析相關的 B/S 系統架構有著深刻的理解

8.22號上午我們先來到文思海輝，接待的那位員工很是熱情，對我們一直是面帶微笑，讓我們本來還抱有拘束的態度一下子蕩然無存。我們在參觀前，該公司的一位經理在會議室特意給我們做了一個多小時的交流會，還為我們觀看

了公司成立以及發展的PPT，在觀看過程中還一邊為我們答疑，非常熱情。交流會結束后，我們開始參觀公司員工真正辦公的場所，我們小心翼翼的從正在工作的員工身邊經過，發現他們在電腦上操作自己的工作，一個個都很老練，很是羨慕，當然羨慕之余就是自己的奮斗目標以及規劃，相信自己未來也會長江后浪腿前浪。下午我們又搭一個多小時的地鐵到較遠的CSDN參觀，去之前我對CSDN充滿疑問，這到底是家什么樣的公司？SDN是干嘛的啊？參觀完之后我恍然大悟，知道了CSDN是中國軟件開發聯盟，是中國最大的開發著技術社區，說簡單一些就是一個大型綜合性IT門戶網站，涉及新聞、論壇、群組、文檔、Java、視頻、外包等。后來聽我們帶隊老師說，我們學校圖書館也有CSDN專刊，聽到這里我很是懊悔跟懺愧，我在學校呆了一年了，去過圖書館很多次，就是忽視了這塊。也感謝這次CSDN一行，讓我了解到自己需要補充的地方，為我接下來夢想奮斗打下基礎。

短短四五天過去了，時間雖然很短，但我感覺自己如大夢初醒，對明天不在迷茫。通過這幾天的公司參觀，感觸很多，每個公司都有自己的管理制度，即使是一家規模不大的小公司，也有自己的規章制度。大學期間的實踐是大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎

總結我的這次暑期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。要記住：不要抱怨這個社會是如何如何的殘酷，因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的，只有自己去適應這個社會才行！

現在我要做的就是努力學習知識提高技能，萬變不離其宗，用知識去改變自己的生活。在這里我非常感謝學校提供的這次機會，讓我對自己的以后有了更加明確的認識。學海無涯，我們努力吧！

第二篇：張## 暑期社會實踐報告

暑假社會實踐報告

暑假如期而至，這個暑假時我大學生活的第二個暑假，時間較長。當剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己兩年的學習生活，雖然在學校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了“危機”——就業危機，因此而為將來而感到緊張。

大學只是溝通校園與社會的橋梁，是我們進入社會前繼續充實自己知識的“深加工廠”。最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識是不夠的。于是，我開始思考怎樣才能讓自己的暑假這個短暫的時間里面學到學校學不到的東西。同學們都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己，而我也不能落后。俗話說要想充實自己的大學生活，必須在學習的同時積極參加社會活動。這樣不僅可以增加自己的社會經驗掙點錢而且在人際交往等反方面也有很大幫助，就我個人而言這也可以為將來自己踏入社會奠定堅實的基礎，使自己立于不敗之地。

為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了一家超市，開始了我這個假期的社會實踐。我決定利用暑假這個好機會好好實踐，體驗一下真正的社會生活，因此我來到我家附近的一家餐館打工。“凡事想時容易，做時難！“

本以為在這里打工是一件很容易的事情，不就是端菜，洗盤子，拖地嗎？這些都在家做過啊!心里還存在僥幸的心理，可是讓我沒有想到的是，剛去的第一天下午就犯錯了，在端茶時，不小心摔碎了一個酒杯，我當時嚇的不得了，剛好被領班發現。我什么也沒有說，只是讓我交120元的罰金。我心想怎么會是這樣啊！剛來錢還沒有掙到反而被罰了，心里很是不情愿，可是事實就擺在我的面前，在工作中他們說一就是一，說二就是二，當時領班嚴肅的表情嚇得我說不出話來，臉都通紅，他們告訴我：“在工作中時容不得半點馬虎的，在開始講的很清楚，出現其他的事個人負責。”我也沒辦法狡辯，這確實也是由于我的不認真造成的，沒辦法，就交了120元罰款。哎！我想這是第一次做著工作了，也算120元買個教訓吧！可是我的心里久久不能平靜，總以為這些錯不應該發生在我身上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會到想干好一項工作很難，即使一件小事。心中總有一種想法不愿意從事簡單繁瑣的工作，可是“一屋不掃何以掃天下”的道理，我們都懂，我想萬事開頭難嗎？在接下來的工作中我會認真。

一月24號那天晚上都九點多了，對沒有熬夜經歷的我來說實在是困啊，可是還有吃飯的沒有離開的人，我在堅持著，大約過了一個小時大部分的人都散了，可是還還有五個男的他們都喝醉了，在吵個不停，可是沒有辦法啊，他們是顧客，不能攆人家走，我只好硬撐著。當我撐不住的時候，他們也散了，可就當我扯盤子的時候，一不小心把茶水灑到了我身上，以我的性格當時就氣火了，忍不住更他們吵起

來了，沒想到那人的話是在難聽，不僅沒向我道歉，而且還說我。我實在是咽不下這口氣，待會經理過來了，把事情解決了，可是我有沒有辦法逃脫責任，經理說我是一個新來的臨時工要學會怎樣和顧客交流，在發生此類狀況是該怎么做。可是我要學的還有很多，剛來沒有幾天就發生了這么多的事情，我實在無法在待下去了，我仿佛是來找氣生的，想辭退不干了，可是有又想如果這樣就半途而廢了，什么也學不到，況且這不是真正的走上了工作崗位。自己需要學的還很多，其實社會就是這么復雜，形形色色的人，各種各樣的事情都有，為了了解更多，增加自己的人生閱歷，我選擇了堅持。

在工作中我結識了很多朋友，有一起打工的同伴，有來自不同學校的學生，我們在工作之余暢所欲言，談一天中的苦與樂，談學習上的困擾和夢想……這是我們辛勞一天后值得回味的事情，也是打工生活額外收獲的一筆財富。

一個月的打工生活馬上就結束了，工作時我要求自己做到最好。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。20天的打工體驗讓我懂得了很多，心中也有了萬分的欣喜和快樂，真是一份更與一份收獲，不經歷風雨怎能見彩虹。雖然知哦與短短的二十五天，可是就在這20天里我認識了餐館的很多工人員，結識了社會上形形色色的人，學會了要以禮貌溫和的態度與人交流，用

心服務每一位顧客。現在自己還是一名大學生，都說大學是半個社會，可是我認為截然不同，社會上的人不會像老師那樣給我們講解，他們的言辭很鋒利，直戳到我們的心里。但是為了掙錢我們只有忍耐了。20天結束了。我拿到了九百多元的工資，錢是不多可是我了在心里，因為我學到了書本上沒有的知識，增加了我的個人閱歷。我相信這個開始會成為我人生中的美好回憶，他也會時刻的鼓勵我不斷前進在人生的旅途中越走越遠。

在實踐的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿組織后，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!

記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的銷售業，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

外語學院英語加市場營銷一班張學叢1010010122

第三篇：暑期社會實踐個人總結---汪東東

暑期社會實踐個人總結-----在變中求發展 為期一個星期的暑期社會實踐也告一段落了，我想我也從中收獲了不少東西，一方面是我們大學生在外面工作的團隊合作能力，另一方面就是與社會上各個階層的人們之間的溝通交流能力，這可能也正是我們當代大學生所普遍需要提高的很重要的生存和發展技能吧！因此，大學生暑期社會實踐這個項目就顯得十分重要和必要了，它提供了一個平臺，正如一座橋梁，橋這頭是象牙塔，橋那邊是真實的社會，是我們即將面對的境況。我們所要做的就是完成轉變，這種變是動態的，潛移默化的，深層次的變；這種變只能在實踐中去實現，實踐是檢驗真理的唯一標準；這種變更應該根植于我們心中，在今天這個變革的時代，大到國家的經濟政治變革，小到企業的經營模式和發展方式的變革，都無時不刻的體現著“變”這個主題。

“我們需要改變”，沒錯，這就是我對家鄉安慶樅陽的發展現狀最急迫和切實的體會。安徽樅陽縣位于安徽省中南部，長江北岸，總面積1808平方千米，總人口92萬人，全縣轄13個鎮，9個鄉。它處江淮丘陵與沿江平原結合部，西北部為低山丘陵區，東南部為沿江洲圩區，氣候是北亞熱帶氣候，年均溫16.5度，年降水量1400毫米。境內河湖眾多，主要有橫埠河，羅昌河，陳瑤湖，白蕩湖，菜子湖等。礦產有鐵，錳，銅，明礬石，石灰巖，重晶石，鋯英石，煤，瓷土等。交通也較為發達，京臺高速以及103,229,320,228,227等省道穿境而過，通過銅陵長江大橋與銅陵市跨江相連，航運有長江黃金水道。風景名勝有太平軍樅陽會議舊址，浮山國家級森林公園，浮山摩崖石刻等。面對著人口眾多，自然地理環境優越，河湖眾多，礦藏豐富的優勢，樅陽的發展可以大有所為。

而我們這次所要調研的楓沙湖橫跨無為，樅陽兩縣，以無為與樅陽二十畝圩的大嘴頭到龍王山嘴頭為界，水質達到一級，改革開放以來一直保持原生態現狀，上游污染源為零，屬長江流域濕地組成部分，冬季十月大部分候鳥遷此越冬，場面十分壯觀。

雖然我們這次來的時間不是冬季十月，但在縣環保局的領導的親切帶領下去了楓沙湖現場，那廣袤無邊的湖水，清澈見底，站在湖邊，雖然烈日炎炎，但依舊湖風拂面，風中還夾雜著湖水清新的氣息。后來，我們回到了縣環保局大樓辦公室，在辦公室里，聽了一主任向我們說了楓沙湖的“前世今生”。在他的話語中，一方面我看到了作為領導想要利用楓沙湖這天然的資源優勢來為樅陽的縣域經濟發展助力，另一方面我也看到了作為樅陽居民希望楓沙湖還能自然如故，純凈無污染，凈化空氣，平衡當地生態環境。

所以我們安大經院團隊對此也踴躍的向領導提出幾條發展措施，充分考慮了楓沙湖的實際情況，以科學發展觀為指導思想，以人為本，全面協調可持續的發展，使開發與保護并舉。

第一，以沿湖的村集體和單位，由村書記牽頭提出建議，帶動村民清理淺

灘淤泥，發展養殖業；

第二，以招商引資為主要渠道，縣鎮兩級政府相關部門積極招商引資，吸

取資金和技術，發展休閑農業，發展新農村經濟；

第三，以優質的湖水為基礎，開發成安慶大型天然游泳場所，健全相關配

套設施，完善經營管理，做好前期宣傳，與周圍的旅游景點結合起來，發展旅游業，帶動經濟發展，使游人“來的了，玩的開，吃的好，住的舒，忘不了”，形成規模和品牌效益；

第四，開展冬季十月觀鳥遷徙攝影活動，借此普及保護野生動物的相關知

識，向外界展現樅陽良好形象，為發展集聚無形財富。

總之，在實踐中，我們成長成熟；在變革中，我們發展壯大。時間飛逝，實踐生活已經接近尾聲了，因為它的存在，這個夏季顯得充實而又觸動人心，社會實踐實際上就是你人生的第二課堂，在這堂課中學到的東西將會影響我的一生。在今后的學習生活中，我會為了自己的理想去更加努力奮斗的，是暑期實踐中身邊的人對我的影響，也是參加這樣一個與社會近距離接觸的活動，讓我真正的體會到只有不斷努力才可以夢想成真！

第四篇：張進-暑期社會實踐報告

移動營業廳暑期社會實踐報告

系部名稱：xx 專業： xx

年級：x年級 班級：x姓名：xx 學號:xxxxxxxxxxx

實踐單位：中國移動通信集團公司

實踐時間： xxxx年x月x日 至xxxx 年x月xx日 共xx天

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷??有人這樣形容現在的大學生打工族：中文專業投筆從“融”，外文專業西游取“金”，歷史專業談“股”論“金”，醫學專業精益求“金”。“其實并不是我們有嚴重的拜金主義傾向，只不過我們在這個現實的社會中懂得了該怎樣生存。“艱辛如人生，實踐長才干”，作為大學生，我們最終要走入社會，融入社會。

七月流火，伴著此起彼伏的蟬鳴和萬里無云的明凈藍天，我度過了人生中第一個充滿著溫馨和關愛，洋溢著熱情與愛心的富有意義的暑假。7月份，回到親愛的家鄉，嗅著家鄉泥土的清香，熟悉得讓人倍感舒服。家，始終是一個自由，有愛的天堂，是心靈的港灣。而現在我要走出安全的港灣，接受風雨的洗禮，社會的考驗。在注重素質教育的今天，社會實踐活動已成為一種培養綜合型人才的重要途徑，暑期社會實踐是大學生學習知識、鍛煉才干的有效方式，更是大學生服務社會，理論與實踐相結合的重要形式。親身實踐能夠使我們增強認識問題、分析問題、解決問題的能力；為我們認識社會，了解社會，步入社會打下良好的基礎。

為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我在家沒待幾天，我就出去開始我人生的第一次暑期社會實踐活動。我來到了中國移動營業廳，找了一份營業員的工作，開始了我這個暑期的社會實踐。我想親身體驗社會實踐生活，讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

時間流逝地很快，我開始被安排到營業廳工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。心底里，我開始幻想在辦公室里的輕松美好時光。可是，經理的安排自然要服從，我的暑期實踐生活即將迎來新的挑戰。原以為在中國移動做事很輕松，可以坐在辦公室里吹空調。然而事與愿違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話：你不是專業人員，你不必強逼自己什么都懂，不懂的就問。要記住的東西太多，也很復雜。經過公司的終端理論培訓之后，我簡單了解了移動心機，SIM卡的銷售，手機的銷售步驟以及業務的咨詢與辦理。主要有以下幾個方面：

一、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。許多同事不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為優秀的社會義工，只要一有時間，就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡

老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。

二、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。

三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現，來訪客戶主要有三種類型：1．客戶確實不了解相關業務，經咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。2．客戶完全不了解相關業務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3．客戶對相關業務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。

基本了解之后就是實踐了。以前覺得在營業廳就是幫客戶充充話費和辦理業務，上班后才發現并不是那樣的，還要具備幾個要素：

1.熟練的業務能力。業務操作的熟練把握是對每一位營業廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。

2．思想統一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統一了，才會真正把目標落實到行動中來。

3．講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。

4．團隊作戰的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現你的優秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

5.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發揮超強戰斗力了。

學校是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，實現大學生的自身價值。社會實踐活動一直被視為學校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展，人的認識能力也就不斷地改善和提高!我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專

業知識，明天才能更好地為社會服務。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。

光陰似箭，日月如梭，說得一點都沒錯。就在這彈指一揮間，我的大一暑假就快結束了。大半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各年齡段人的感情，拉近了我與他們的距離，也讓自己在社會實踐中開拓視野，增長才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路和肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大教堂，在那個廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

第一次參加社會實踐，我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。通過參加這次實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想和認識。在實踐的這段時間內，都是在學校里無法感受到的。自己必須要知道做什么，要自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

回想這次社會實踐活動，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。善于與別人溝通是需要長期的練習，以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的，自信可以幫助克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。移動營業員原本對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。

這次親身體驗不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。孟子曰“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚??” 時間總是在不經意間從指尖流逝！回過頭來看看這大半個月的歷程，我覺得自己是幸運的，可以參加這樣一個有意義的活動，給了自己一個提升的空間，也給了自己一個增長社會經驗的機會。盡管實踐生活比想象中的更累更苦，但正是這種苦與累磨練了一個人的意志，也真正地鍛煉了一個人的素質，相信這便是此次暑期社會實踐的意義。一個人的成長之路，永遠都不會是一片坦途，必須在不斷地歷練中成長，在不斷地磨練下走出一片屬于自己的天地。作為一名大學生，就更應該發揚與傳承吃苦耐勞的精神。保持一種積極向上的心態，展現大學生良好的精神風貌。

第五篇：暑期社會實踐報告張靜怡

暑期社會實踐報告

夏日里長長的暑期激起了我要在暑假參加社會實踐的決心其實自己老早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會，以前總是在爸媽的庇護下長大，不知外界社會如何我也希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭并想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。

放假回到家里，我跟爸媽商量了學校下達的暑期任務，他們都很支持學校的決定，也贊同我在暑期里去社會實踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機會。但是由于爸爸媽媽仍不太放心我一個人出去工作，就幫我在親戚家里找了一份還比較輕松的工作，也和親戚說好了，就拿我當員工一樣對待，讓我真正感受一下步入社會參加工作的不容易。第一次要參加工作的我真的很興奮也很緊張，雖然是到親戚家工作，但我的心里還是很不安，不過最終還是鼓起勇氣接受了這份工作辦公室里有一臺電腦，因為我曾學過一個月的電腦，對電腦比較熟悉，打字比較快，老板就經常拿一些文件讓我打和修改。打的文件老板總是要反覆地修改，我就要經常幫她修改，那時真的覺得好煩，不過不管覺得多煩也要忍著，不能發脾氣，畢竟自己是在給別人打工。更難受的是，閑的時候也不能離開辦公室，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里“大小姐”的待遇和脾氣真的想過要放棄，不過還是撐過來了。自己竟然想接觸這個社會，想融入這個社會，這小小的辛苦是一定要的。一個月的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，老板也夸獎我適應性很強，工作能力也不錯，以后要是暑期還想實踐就到這里來。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領，也不是終于結束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。在工作結束后，我做了如下的總結：

1、要善于溝通，真誠待人

2、要有耐心和熱情，在工作的時候要經常微笑

3、要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎我勤勞，有付出就真的有回報的。

針對文員這個職位的特點，遇到挫折時，必須調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，應該認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。我們遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯誤領導責罵時不能賭氣就辭職。復印、接電話、做銷售表等文員工作我都基本熟練。正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說每天都要記一些銷售，顧客打來電話需要的貨物，記下這些東西時，用詞要準確，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候

同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，剛出校門的我們很多時候無法適應。一般公司的任何一個員工，他們都會很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個其樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。我認為我能做的就是“多工作，少說話”。

有了這次的經驗，我相信等到畢業真正工作的時候也會更加得心應手，所以我會繼續努力。