第一篇：創建人民滿意的安全校園

創建人民滿意的安全校園

——XX中心學校創建“人民滿意校園”工作總結

創建“人民滿意校園”是辦人民滿意學校、維護教育形象的需要，也是保一方平安、構建和諧社會的需要。近年來，我校按照黨中央國務院《關于進一步加強社會綜合治理的意見》和省教育廳《關于在全省中小學開展創建“人民滿意校園”活動的通知》精神和要

求，積極創造良好的教書育人環境，嚴密構筑治安防控的堅固陣地，鞏固和發展了團結、穩定的校園秩序和和諧、安全的校園局面，為推進學校的持續、快速、健康發展奠定了厚實的環境基礎，提供了有力的安全保障。我們的具體做法主要體現在以下六個方面：

一、組織系統化，強化安全工作的領導。健全組織網絡，成立以一把手校長為組長，副校長為副組長，辦公室、政教處、教務處、總務處職能部的負責人為組員的領導小組，專設以分管德育工作的副校長為組長，全體中層行政和班主任為組員的工作小組。把“人民滿意校園”的創建工作納入到學校各處室、各條線的各項管理工作體系之中，確保“人民滿意校園”的創建工作時時有領導，處處有領導，始終處于有序、有效、日常化的運行狀態之中。

二、宣傳經常化，強化安全工作的意識。做好三項宣傳工作：（1）文化宣傳。在校門口設置醒目標語：“放學即離校，離校即回家，平平安安”；在校門口經常展示法制宣傳、交通宣傳的畫展；每學期專刊“法制教育”、“交通教育”、“疾病預防教育”、“未成年人自我保護教育”、“青少年預防犯罪”等德育櫥窗；在樓道、食堂、宿舍、運動場所等容易引發事故的地段設置醒目的警示標語和標志。在潛移默化中滲透師生的安全、文明意識。（2）例會宣傳。通過每星期的教職工例會、行政領導例會、后勤人員例會、每月的班主任例會，階段性的學生集會和家長集會以及每周一次的國旗下講話中經常宣傳、反復提醒、重點強調，讓全體師生、家長緊繃安全這根弦，在經常性的強化中增強安全、文明意識。（3）活動宣傳。每學期在全校范圍內組織開展一次如“安全伴我行”主題班會活動；組織一次如“珍愛生命，健康成長”的演講比賽活動或征文競賽活動；組織一次影視安全教育活動；邀請本鎮派出所所長、交警中隊隊長開設一次法制教育、交通安全教育專題講座活動。以系列活動為載體拓展安全教育的空間，增強安全、文明教育的滲透力。

三、制度具體化，強化安全工作的規范。一是把“人民滿意校園”的規范性要求和學校各方面的管理要求有機結合起來，建立、健全、完善各項安全管理制度，使安全管理制度覆蓋到學校管理的方方面面，覆蓋到工作的每一個領域，把“人民滿意校園”的創建工作納入到制度化、規范化的軌道上來；二是把各項安全管理制度的要求與各類人員的崗位職責有機結合起來，使學校的各項安全管理制度有具體的操作主體，把安全管理制度分解、轉化為學校全員的工作職責，做到有制度就有相應的工作職責，有職責就有有效的實施行為。

四、措施嚴密化，強化安全工作的落實。強化三個到位：（1）人防措施落實到位。配備專職、兼職保衛工作人員各一名，實行門衛24小時值班制，把好入口關，每天白天安排一名值日行政和三名值日教師，全方位巡視和檢查校園及校園管理，把好監督關；每天晚上安排一名行政帶班，各班安排一名管理教師，配備6名生活教師，對寄宿生的吃飯、自習、睡覺、早鍛煉等各個環節實行全方位、全時段的跟蹤管理，確保有學生在的地方就有教師在，有管理在，有責任在；“五一”、“十一”、寒暑假、雙休日均安排值日行政和保安人員全天候值班，確保校園安全管理無真空地帶、無真空時間。（2）物防措施落實到位。我們對學校的重點區域如容易被盜竊的網絡教室、食堂等區域加固防盜設施，在學生住宿集中區，專門設立教師值班室和行政值班室，加固保護措施。在教室、宿舍、食堂消防通道口配足配好滅火器設施。（3）預防措施落實到位。每學期對師生組織一次消防演練，組織一次重大事故應急預案演練；總務處、政教處定期對校園安全進行一次聯合大檢查，徹底排查各種安全隱患，落實及時整改措施；在開展學生校外活動、學生上學、放學的主要時段和主要路段安排專人值勤，拓展、延伸學校安全管理的空間。

五、責任本位化，強化安全工作的責任。分層簽訂安全管理責任狀，強化各個層次安全管理第一責任人的責任意識和責任行為。（1）校長室與總務、政教、教務簽訂安全管理責任狀，強化部門對安全管理的組織領導，加大部門對安全管理的執行力度，確保學校安全管理工作整體推進、系統協調；（2）主管部門與各類管理人員簽訂安全管理責任狀，強化各類管理人員在特定工作崗位上的第一責任人責任意識和責任行為。總務部門與門衛、商店、宿舍、食堂、校外接送車輛等管理人員簽訂安全管理責任狀，政教部門與班主任簽訂安全管理責任狀，教務部門與任課教師簽訂安全管理責任狀，通過多方位的安全管理責任狀，強化安全管理的主體責任，落實安全管理的主體行

第二篇：創建平安和諧校園 辦人民滿意教育

創建平安和諧校園辦人民滿意教育

—在蘇合學區創建平安和諧校園動員大會上的講話

各位校長、各位老師、同學們：

大家中午好！今天，我們全鄉各小學的主要負責人和蘇合初中的全體師生在這里共聚一堂，召開我學區?創建平安和諧校園?動員大會，借此機會，我首先向為同學們的健康成長而辛勤付出的各級領導、各位老師表示衷心的感謝！我們召開的這次會議是認真貫徹落實省、市?11.16?事故后的電視電話會議精神和全面落實2011年11月19日上午縣上四大機關組織召開的?西和縣學校安全工作促進會?會議精神，進一步開展校園安全大排查、校園周邊環境的治理、維護學校穩定、構建和諧校園、切實保障師生生命安全、關注同學們健康成長的一次很重要很及時的會議。這次平安校園創建活動的目標是：?把學校建設成為一個‘教育有方、管理有序、防控有力、安全穩定’的平安校園?，目標要求明確、任務繁重艱巨。我們要變壓力為動力。

同志們、同學們，學校安全工作關系著千家萬戶，是師生安心、家長放心、社會滿意的前提，關系著學校的發展和穩定。平安穩定、和諧文明的校園環境是學校一切工作的前提條件，也是學校持續發展的基礎。近年來，學區（校）一直重視學校安全工作，始終把學校安全工作列入重要的議事日程。尤其在上級黨委、政府和教育主管部門的領導、關心、支持下，各學校教育教學和安全工作都取得了可喜的成績，但目前擺在我們面前的安全工作任務還十分艱巨，下面我就這次平安和諧的校園創建活動重點強調以下幾個方面：

一、加強組織領導，提高思想認識，切實增強抓好學校安全工作的責任感和緊迫感

安全無小事，責任重于泰山。各校要在抓好教育教學改革的同時注重抓好學校安全工作。近年來，各學校雖然都能把學安全工作擺上重要議事日程，學校安全工作得到一定加強，育人環境逐步得到改善。但我們必須清醒地看到，當前學校安全工作面臨的形勢還比較嚴峻，校園內外還存在不少安全隱患。部分學校安全事故和案件的發生就暴露出在學校管理方面還存在著不少的漏洞和薄弱環節，特別是在思想上存在松懈麻痹和僥幸心理。學生安全涉及千家萬戶，關系社會穩定，學校和學生的安全社會矚目。作為學校重任在肩，責無旁貸，應當為師生安全筑起第一道防線。學校安全是學校壓倒一切的大局，是創辦人民滿意教育的前提，更是直接關系全社會家庭的和諧幸福，直接關系社會穩定。現在正值冬季，1

是學校不安全因素的高發期。各校一定要強化政治意識和大局意識，時刻繃緊安全穩定這根弦，切實把加強學校安全工作、建設和諧校園作為頭等大事，常抓不懈，確保學校安全無事。

一是思想認識到位。大家一定要深感安全、消防、穩定的擔子是異常繁重的，大家都要清醒地認識到沒有安全就沒有發展的氛圍，安全高于一切，責任重于泰山。我們要借這次創建平安校園的強勁之力，使計劃更周密、行動更迅速、效果更明顯。

二是宣傳教育到位，通過班會、國旗下的演講、安全法制教育課、櫥窗、板報、墻報、宣傳標語、條幅、校園廣播等途徑，向廣大師生宣傳宣講創安活動的意義與要求，并通過知識問答等方式，營造人人知曉、人人關心、人人參與的創安氛圍。

三是組織領導到位,各校要成立一把手任組長，分管領導任副組長，德育處、團支部、安全處、年級組、班主任、門衛等組成的綜合治理工作和安全消防工作領導小組。同時，每個班級要配備一名安全信息員，學生宿舍指定一名安全員，確保師生的學習、工作、生活到哪里，安全教育管理工作就做到哪里，橫向到邊，縱向到底，一級抓一級、層層抓落實。

二、突出工作重點，認真解決學校安全問題

加強學校安全工作，要與創建?平安校園?活動和加強學校管理、共建和諧校園工作結合起來，要把學校建設成為平安、衛生、文明、和諧的校園。在工作中，要做到?明確一個總體要求、解決九大重點問題?。

?一個總體要求?，即?以人為本、關愛學生，嚴格管理、消除隱患，依靠各界、搞好共建，依法治教、文明興校，知榮明恥、共鑄和諧?。這五句話四十個字，要作為我們建設平安和諧校園工作的總體要求。各學校要積極行動起來，因地、因校制宜開展創建活動，使每一所校園都成為平安和諧校園。

?解決九大重點問題?，一是涉校違法犯罪問題。近幾年，發生學生打架致傷，個別學校存在校園內外流氓團伙，對學生進行脅迫、搶劫、勒索，擾亂教育教學秩序。二是校園及周邊治安秩序問題。當前學校校園及其周邊環境仍存在不少問題，有的還比較突出和嚴重，比如網吧違規經營接納未成年人、小商小販校園周邊叫賣現象等屢禁不止，對校園安全造成威脅。三是火災隱患問題。主要問題有，部分學校消防設施不足，有的缺乏相接水源，有的消防疏散通道不暢通，有的學校校舍及鍋爐房的棚頂是木質結構，屬于三級耐火建筑。現在正值冬季，風干物燥，安全隱患比較突出。四是交通安全問題。有的學校地處公路兩側，過往車速快，學生乘車超員現象比較嚴重，特別是在我們農村存在租用無駕駛證、無營運手續、無年檢的?三無黑車?運載學生的現象普遍存在，安全隱患嚴重。五是食品安全問題。有的學校周邊小吃部、小飯店、流動商販比比皆是，衛生臟、亂、差，校園周邊超市、食雜店無證經營，存在嚴重的食品衛生安全隱患。六是學校安全管理問題。一些學校的硬件條件差，加上冬季靠煤爐取暖，存在隱患，尤其是住宿學生，還不同程度地存在管理漏洞。七是應急預案不夠完善問題。有的學校沒有制定防止重大活動事故的應急預案，有的應急預案不適用，沒有結合預案組織演練。八是學生安全教育問題。有些學校安全教育工作做得不到位，一些學生的安全意識、生命意識淡薄，還不能熟練掌握預防事故、自救、逃生、緊急避險的方法和手段。九是出現問題不能及時上報。以上這些問題是學校安全中經常遇到的問題，要認真進行整改，從根本上解決，確保廣大師生的安全穩定。

三、明確職責、全面落實責任制和責任追究制

各學校要積極響應國家關于加強校園安全工作通知，校長要在學校行政會和教職工會上對安全教育工作和隱患排查做了周密安排和部署。由分管領導牽頭，會同德育處、安全處、教務處、總務處、年級主任、班主任及各班責任教師對學校內的教室、實驗室、宿舍、食堂、活動場所等角落通過查、看、訪等形式全面排查，按制度規定作好詳細檢查結果記錄，層層落實責任。

各年級能夠經常自覺地在各自系統范圍內主動開展自查、互查活動，校長及時將上級對學校安全工作的有關要求進行情況通報，同時對全體教師進行安全教育和管理，各負其責，及時找出校園內的安全隱患，并提出整改措施。學校把安全工作為對班主任班級工作考核的主要依據，并和班主任績效工資掛鉤，同時實行安全責任事故一票否決制。

四、加強制度建設、建立長效機制

學校要按照安全工作的規范要求，從制度建設著手，建立長效機制，做好安全防范工作。一是認真收集整理好國家和上級部門有關安全工作的法規、文件，利用會議、集會等時機對師生進行宣傳教育；二是由學校德育處、團支部、安全處和年級組牽頭建立防震、緊急疏散、預防校園安全暴力事故等相關安全應急預案，并組織開展了有針對性的應急演練；三是建立健全學校常規管理的規章制度，將安全工作列入各年級、認真落實安全教育制度、安全檢查制度、安全防火制度、危險物品管理制度、食品衛生制度、學校衛生管理制度、學生健康管理制度、宿

舍管理制度、門衛制度、師生外出及大型活動審批制度、安全事故報告制度，建立校園定點巡邏制度，并規范學生請假制度，使安全工作的開展有制度保障。通過安全管理制度的建立和完善，使學校的安全工作做到有章可循。

五、抓好常規安全工作

1、加強門衛和校園巡邏工作。學校安排門衛24小時值班，在學生上課期間鎖閉大門，嚴禁無關人員進入校園

2、做好心理健康教育、防范安全事故發生。加強對學生心理健康的指導和服務。開展心理健康教育宣傳活動等措施，幫助學生了解心理健康的基本知識，樹立心理健康意識，優化個性心理品質，進行挫折教育，增強心理調適和適應社會生活的能力。加強自我教育，培養自身良好的心理品質，與同學、老師保持和諧的關系，以積極的態度對待學習和生活。自覺遵守《青少年文明網絡公約》，不看不健康的書、報等；不參與封建迷信活動。

3、定期開展安全教育和安全排查。堅持利用國旗下的講話、教師例會、班會、安全法制課對師生進行安全常識和安全防范教育，并及時傳達上級部門和學校的安全工作要求，牢記安全工作的重要性。

4、開展防震應急演練工作。學校認真吸取四川汶川大地震的沉痛教訓，由德育處將防震減災知識、防震避震知識、自救互助知識等內容以材料的形式印發給各個年級、班級，利用班會課讓學生學習；

8、交通安全工作。學校要經常開展交通安全教育并組織全校師生觀看交通安全教育影片，放假學生離校時由各年級組織學生集隊宣講防火、防溺水、防傳染病、防交通事故等安全教育，組織各年級值日教師護送學生離校。同時，嚴禁教職工酒后駕（騎）車、嚴禁師生乘坐違規載人拖拉機、農用車，節假日放假時學校對教職工進行了交通安全方面的教育。

學生上學、放學途中要遵守交通規則，未滿十二周歲不允許騎自行車上學，防止交通事故的發生。沒有經過家長的允許，不能私自騎自行車上街。放學后按時回家，不在街上逗留，不與陌生人交往，不能接受陌生人饋贈禮物，受到不法侵害時及時打急救電話和必備電話求得110幫助。

9、食品衛生安全工作。嚴格遵守制度飲用水衛生制度，做好衛生教育工作，保證在校學生的個人衛生。不到流動小攤小販購買食物，不吃不潔食物，注意身體健康。

10、群體疾病預防工作。建立健全了學校衛生管理制度，實行晨檢制度，每天開展晨檢工作，對學生生病情況進行適時監控，對可能發生的流行性傳染病進行預測并采取預防措施，向師生宣傳預防傳染病知識，對群體疾病進行了積極的預防和控制。

11、意外事故防范方面教育。升旗集會時間對師生進行防震、防火、防盜、防溺水、防交通安全、防食物中毒、防樓道擁擠踩踏事故、防打架斗毆教育，切實加強對師生特別是新生進行法制教育、安全教育、心理健康教育、青少年學生心理問題犯罪事件等重大安全事故相關材料發給班主任，利用班會課對學生進行安全教育。同時加強防溺水教育，禁止學生私自游泳。

12、搞好集體活動的組織工作，學校組織的各類大型活動，要成立臨時的安全管理組織，安排必要的組織管理人員，制定安全措施和應急預案，并對活動場所進行安全檢查。不得組織學生參加具有危險性的活動，不得組織學生參加商業性活動，不得將學校場地出租給他人從事危險品的生產、經營活動。

13、加強家校聯系，班主任和任科教師對品行有缺陷、學業有困難、家境貧困的學生積極開展家訪，記好每次家訪記錄，取得家長的理解和支持，幫助和引導學生及時認識錯誤，改正缺點、克服困難、樹立信心、努力上進。

14、認真開展矛盾糾紛排查調處工作，及時化解學校內部矛盾糾紛，防止惡性事件和群體性事件的發生。

15、建立健全暢通的信息傳輸渠道和嚴格的信息上報制度，突發公共事件、事故發生后，學校要在第一時間內向上級教育行政部門報告；事件情況發生變化后，要及時上報，嚴禁遲報、漏報與不報。

16、建立健全校舍安全預警體系，完善校舍安全管理網絡，明確管理人員和職責，強化日常安全檢查，做好檢查記錄，完善險情報告制度，定期組織查勘鑒定，形成能夠在第一時間發現險情隱患并及時采取有效避險措施的防范機制，做到早發現、早報告、早避險、早改造。

同志們、同學們，學校是培養人才、教育人才、塑造人才的搖籃，是社會主義精神文明建設的重要陣地，維護學校治安秩序，對確保師生人身財產安全、促進青少年健康成長和維護社會穩定十分重要。因此，學校安全工作是學校工作的一項重要內容，它是青少年兒童獲得全面發展的重要保證，對維護學校良好的教育教學秩序具有十分重要的作用。各校要從實踐?三個代表?重要思想的高度，充分認識學校安全工作的重要性和緊迫性，堅持?安全第一、預防為主?的方針，增強安全防護意識，做到安全警鐘經常敲，安全工作常常講，時時抓。以增強師

生安全意識和自我保護意識。既要落實校園周邊的治安防控，又要落實校園內部的管理要求，及時解決突出存在的問題，消除安全隱患，確保學校財產和師生的生命安全。為此，會議結束后，各校要及時組織一次全面深入的學校安全管理大檢查活動，重點是安全管理責任是否落實、防范措施是否到位、應急預案是否完善、日常安全管理工作是否有序等。檢查監督工作要深入細致，落實到學校管理的每一個細節，發現問題，及時整改，不留后患。

通過今天的動員會，全體師生不斷更進一步地增強了法律意識、安全意識和責任意識，為創建平安文明和諧的校園吹響了進軍的號角。這次創建平安和諧校園是加強校園治安綜合治理，強化校園安全工作基礎建設的一項重要內容，也是加強學校社會主義精神文明和和諧校園建設，促進學校、各項工作又好又快發展的重要舉措。我們要認真總結和發揚以往安全工作成功的做法與經驗，同時也要認真查找差距與不足抓緊整改。各校要認清形勢，靠實責任，齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生的生命安全和財產不受任何損失，維護學校正常的教育教學秩序。努力把學校建設成學生喜歡、家長放心、社會滿意的平安、健康、文明、和諧的校園。

第三篇：創建人民滿意醫院

“創建人民滿意醫院”工作總結根據縣糾風辦，縣衛生局關于在衛生系統開展“創建人民滿意醫院”活動精神，結合我院實際，按照“創建人民滿意醫院”活動實施方案，扎實開展了創建活動，使廣大職工的思想道德素質，業務水平，服務質量明顯提高，服務態度明顯改善，現將我院創建活動匯報如下：

一、圍繞服務態度，服務能力，立足本質崗位抓創建 我們醫院的服務對象主要是農民群眾。他們對衛生院的診療水平低，就醫藥費用高的意見最大。我們把化解民怨，創建人民滿意鄉鎮站所，作為這次創先爭優活動的重要目

標。通過管用的措施、具體的行動，給人民群眾辦“看得見、摸得著”的實事、好事。一是轉變服務觀念體現一個“誠”字。我們開展了“假如我是一個患者”的換位思考活動。要求醫護人員舍身處地的為患者的心情、病情考慮，變被動為主動服務，讓醫護人員從思想上轉變服務觀念，認識到提高服務質量的重要性和緊迫感。二是提高業務技術體現一個“勤”字。采取“送出去、請進來”及“崗位實踐練兵”等辦法，要求每位職工勤學苦練、精益求精。三是加強管理體現一個“嚴”字。建立健全全院管理制度和績效考核制度，打破平均主義，實行以崗定人，嚴格執行按勞分配

制度，充分調動職工的工作積極性。四是推行惠農政策體現一個“實”字。實施了“天使工程”，將五保戶、特困戶及慢性病患者確定為天使工作服務對象，可享有合療報銷剩余的部分，我院再給予20%的減免；住院期間，救護車免費接送；建立健康檔案，享受每年定期上門健康體檢服務。今年全年上門服務498人次，免費接送病人46人次，免費健康體檢1100人次。

二、以實際出發，抓住核心，在特色科室建設方面抓創建

我院是一所鄉鎮衛生院，由于起步晚，底子薄，政策落實不到位，投入不足，設施等各方面的問題制約了中醫藥的發展，我們根據醫院中醫專業人員多，中醫針灸理療特色突出，因此我們采取突出中醫優勢，搞好專科建設，走中西醫結合的道路。同時我們加快轉變思想，更新觀念。以誠信服務、以質量求生存。要多措并舉、提高綜合技術，水平。主動突擊，注重人才培養，要積極鼓動職工開展業務學習，提倡優良作風。強化內部管理，建立健全機制，認真制定各類人員的繼續教育培訓方案和實施細則，建立嚴格的考核制度，打破鐵工資制度，實行按勞分配，多勞多得。

三、服務基層，在實現公共衛生服務均等化方面抓創建 加強村衛生室建設，逐步提高鄉村醫生醫療技術，實現

小病不出村，常見病不出鄉的目標；真正突出公共衛生服務均等化，我們對已建成的7個標準衛生室投資7000余元，在藥品、規章制度、醫療文件等進行了規范，對全鎮鄉醫進行了兩輪集中培訓、制定了村衛生室工作考評辦法。今年全年白坪、東營被評為先進村衛生室，全年醫院投資3000元對全鎮1100余名65歲以上的老年人進行了免費健康體檢。6000多人建起了健康檔案。真正讓廣大群眾享受公共衛生均等化帶來的實惠。

四、加強醫德醫風建設，在促進行業作風方面抓創建 結合創先爭優活動，我院把創建活動作為此項活動的主要內容，先后邀請病人、病人家屬召開行風建設座談會，征求意見、建議并及時解決，至目前召開生活會3次，60余人參加，就醫院的醫德醫風，醫護質量，技術水平，就醫環境等方面進行了社會問卷調查，綜合滿意率93.7%。

實施醫學倫理教育，增強做合格醫務工作者的使命感，利用院周會，支部會，組織全院醫護人員逐條學習，宣講醫務工作者的職業特點和職業規范。開展宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感。重點引導廣大醫護人員弄清醫患關系。憶傳統，使大家懂得救死扶傷，實行革命人道主義，對工作極端熱忱，對技術精益求精，面向基層，面向患者，無私無畏，任勞任怨，珍惜廣大患者的信任，具備廉潔自律的高尚醫德，是做醫務工作者的驕傲和自豪。對照《醫務人員醫德規范》，組織全院醫務人員開展“四查、四看”活動，即查個人思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢；查技術水平，看是否精益求精；查服務態度，看對患者有無生、硬現象；查廉潔行醫，看有無以醫謀私，吃請拿紅包現象。

通過開展“創建人民滿意醫院”的活動，醫院各項規章制度得到進一步完善和落實，廣大醫務人員的思想覺悟得到了提高，醫護人員的業務素質，奉獻精神得到加強，醫院的就醫環境得到明顯改善。在今后的工作中，不斷總結經驗，彌補不足，建立長效機制，把工作做實、做好、做細、真正達到“人民群眾滿意醫院”的目標。

真武洞衛生院

二0一0年十一月一日

第四篇：創建人民滿意衛生院

創建人民滿意衛生院 為了進一步加強衛生服務系統管理，提高衛生服務系統管理水平，更好地為人民服務，提供人民滿意的醫療服務水平。我服務站開展滿意度服務質量活動。

一、指導滿意度服務思想：

認真貫徹十七大和十七屆四中全會精神，以科學發展觀為指導，以深化醫藥衛生體制改革為契機，堅持醫療衛生事業公益性方向，堅持為人民服務的宗旨，堅持三個代表為核心的指導思想，堅持把實現好、維護好、發展好廣大人民群眾利益作為出發點和落腳點，堅持把人民群眾滿意不滿意作為衡量醫療衛生工作的唯一標準，切實加強醫院內部管理和醫德醫風建設，提高醫療服務質量，保障醫療安全。通過開展人民滿意醫院“創建活動”進一步強化以病人為中心，以堅持提高醫療服務質量為主題的理念。進一步緩解群眾看病難看病貴的問題，構建和諧醫患關系，為人民群眾提供安全、有效、方便、廉價的醫療服務。

二、活動范圍：

按照衛生局的會議要求，所有醫務人員全部參加人民滿意度醫療單位的創建活動，端正服務態度、服務思想、文明禮貌服務的原則。

1、按時上下班、按醫院管理制度執行。

2、搞好醫患關系、把病人當親人一樣和諧服務。

3、不能以權謀私、以團結互助為榮。

4、以遵紀守法為榮、加強服務技術提高為宗旨的服務。

5、全心全意服從領導、團結同志共同完成各項任務。考核內容

1、

第五篇：創建人民滿意民政站

石潭鎮民政工作站工作總結

----石潭鎮民政工作站

今年以來，我站按照省、市、縣統一部署高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟和黨的十七大精神為指導，以樹立“為民、務實、清廉”形象為主題，以公正執法和優質服務為重點，以群眾滿意為根本標準，突出“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，緊緊圍繞創建工作要求，積極推行“面對面三公開”制度，認真開展了創建人民滿意的民政工作站活動。

一、強化管理，提高認識

民政部門擔負著“上為政府分憂，下為群眾解愁”的重要職責。稍有疏忽，就可能造成不可估量的后果。因此，我們以“創建人民滿意的民政工作站”為契機，大力強化管理，著力提高自身素質。

（一）加強領導。為使創建活動富有成效,鎮上成立了以鎮長任組長，主管領導任副組長的創建工作領導小組，下設辦公室，與“筑防線、保廉潔、樹形象”主題教育實踐活動相結合，與城鄉困難群眾生活安排工作相結合，與

清正廉潔、公道正派的民政行風建設活動相結合，與

考評工作相結合，做到有領導、有安排、有重點、有結果。民政工作站站長巨文武切實發揮出了創建工作的領導作

用,組織工作人員開展了富有成效的創建工作。

（二）注重實效。創建“人民群眾滿意民政工作站”

活動，始終把“民政為民，為民解困，為民服務”放在突

出位置，立足于民政業務，著眼解決好群眾反映的突出問

題，著力解決思想作風、執法和服務、內部管理等方面存

在的薄弱環節，用實實在在的行動，抓出實實在在的效果，惠及于民、取信于民。

二、規范工作程序，扎實開展各項工作

1、進一步建立健全各項規章制度。為了規范工作，各站進一步完善和健全了各項規章制度，如工作制度、管

理制度、服務承諾和考核獎勵制度。重點建設了問責任制、行政執法責任制和責任追究制，并全部硬板上墻使全體工

作人員有章可依、有章可循。

2、規范工作流程。農村低保，堅持“兩公示，四公

開”，即申請和審批兩公示，政策、標準、程序、電話四

公開，全面接受社會和群眾的監督。對優撫資金、五保資

金、低保資金等堅持公開式發放、信息化管理；對災害救

濟、臨時救助金，堅持申報、審批兩次公示，使最困難的人和最需要幫助的人及時得到救助，充分體現黨的溫暖和

關懷。

3、做實做細各項業務工作。今年以來，我鎮遭受多

項災害的影響，自然災害發生后，我民政站及時組織人員

進行查災、救災，在摸清群眾受災及生活困難程度后，及

時報災，爭取上級救災資金，印制災民救助花名冊和救助

卡，下撥救災款及冬春困難群眾生活救濟120萬元，救助人次,確保我鎮受災群眾和困難群眾的基本生活。二是五

保供養上，嚴格按照標準按月及時發放，保障了他們的生

活，全鎮全年發放五保資金22848元，確保了鰥寡孤獨人

員的基本生活。三是在特困群眾救助上堅持“及時、準確、公開”的工作思路，使特困群眾及時得到救助，全鎮沒有

因生活困難和救助工作不公開公平造成困難戶而上訪事

件。四是對患有重大疾病的五保戶、低保戶及困難群眾實

施醫療救助，全年救助患重大疾病的城鄉困難群眾13人，救助資金3萬多元，資助全鎮五保、低保對象56人，合療費12600元，極大的緩解了無錢治病和因病返貧的現

狀。

三、轉變作風，提高服務質量

1、溫馨服務。民政工作的對象大多為弱勢群體，長期生活在偏遠的農村，為了能保證他們及時得到救助，各民政站工作人員全日制輪班，只要符合條件，就及時辦結。在工作中提倡“四個一”，即：一聲問候，一杯熱水，一個座位，一個笑臉，使廣大服務對象感受到家的溫暖。

2、變“上訪”為“下訪”，即組織民政站人員，不定期的下到村組現場辦公，對一些老弱病殘和行走不便的對象，每月定期將補助送上門。

3、民情日記。為了進一步提高服務質量，各民政站還推行了一項新舉措：寫民情日記，每個民政助理員，要將自己下村的情況及了解到的民情民意，記錄在案，一則是教育和引導民政助理員在工作中養成細、實的工作習慣，另一方面把最基層的情況反映上來，為鎮政府和民政站工作決策提供依據。據不完全統計，全鎮民政助理員今年共寫民情日記10余篇，為民政工作提供了大量的決策信息，如本鎮鐵羅村羅玉祥家發生危房事件，鎮民政站人員及時下鄉后，組織人員進行查災，并將情況上報給鎮政府，鎮黨委政府高度重視，協同民政局，撥出救災資金1000元，幫助羅玉祥家，以解他家然眉之急。

通過創建人民滿意的民政站活動，增強了服務觀念，改進了服務手段，創新了服務方式，擴大了服務范圍，提高了服務效果，使全縣各民政站干部職工的思想道德素質、業務水平、服務水平有了明顯提高，為我縣和諧發展奠定了堅實的基礎。