第一篇：運(yùn)行維護(hù)崗位實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介及崗位介紹

單位簡(jiǎn)介：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)聯(lián)通”)，于2008年10月15日由原中國(guó)聯(lián)通紅籌公司、中國(guó)網(wǎng)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，于1994年7月19日成立的我國(guó)唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。他的口號(hào)詮釋是：“讓一切自由連通”。“讓一切自由連通”體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通可以滿(mǎn)足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時(shí)隨地，以多種方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和獲取信息的功能要求。“讓一切自由連通”充分體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務(wù)報(bào)效社會(huì)，團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量，按照“開(kāi)放、合作、共贏(yíng)”的原則，致力于人類(lèi)和諧的社會(huì)責(zé)任感和追求。

崗位介紹：運(yùn)行維護(hù)部是公司通信生產(chǎn)的主管和職能部門(mén)，它的主要工作職責(zé)有：

1、在業(yè)務(wù)上接受省公司主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)的組織、管理、調(diào)配和通信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理等工作。在發(fā)生嚴(yán)重故障、通信阻斷和事故時(shí)，及時(shí)迅速、有效地組織處理，盡快恢復(fù)通信，事后要組織認(rèn)真分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定防范措施。

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理，制定各生產(chǎn)中心、區(qū)縣分公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程、管理制度、運(yùn)行維護(hù)工作流程，并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)對(duì)各生產(chǎn)中心、分公司工作指標(biāo)的分解、下標(biāo)和考核。建立各生產(chǎn)中心、分公司的考核體系，制度網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作考核管理辦法，指導(dǎo)、考核個(gè)生產(chǎn)中心，分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理工作并監(jiān)督運(yùn)行維護(hù)規(guī)程、各類(lèi)規(guī)章制度、流程的執(zhí)行。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及實(shí)習(xí)過(guò)程

我的整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間是從3月4號(hào)開(kāi)始到4月14號(hào)結(jié)束，一共經(jīng)歷了6周時(shí)間，實(shí)習(xí)地點(diǎn)在中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司滁州市分公司運(yùn)行維護(hù)部。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要分為三大部分：

第一部分，培訓(xùn)。

我很榮幸能被學(xué)校分配到中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司滁州市分公司運(yùn)行維護(hù)部開(kāi)展實(shí)習(xí)任務(wù)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，學(xué)校首先給我們安排在機(jī)房進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)并安排專(zhuān)門(mén)的老師對(duì)每個(gè)部門(mén)的同學(xué)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

第二部分，工作。

為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成。在為期一周的工作中，我理解了工作的艱辛與不易。即使是一件很平常的小事也不能大意，也讓我明白一個(gè)道理：事無(wú)巨細(xì)。

第三部分，學(xué)習(xí)。

在6周的工作中，讓我學(xué)習(xí)到了很多的東西，不僅是書(shū)本上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作所需的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也讓我明白了在社會(huì)中如何做人。如何與同事相處。

實(shí)習(xí)過(guò)程如下：

實(shí)習(xí)第一周：在學(xué)校和滁州聯(lián)通公司的溝通和安排下，我被分配到聯(lián)通公司的運(yùn)行維護(hù)部門(mén)，為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，學(xué)校首先給我們安排在機(jī)房進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)并安排專(zhuān)門(mén)的老師對(duì)每個(gè)部門(mén)的同學(xué)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，老師通過(guò)講課、一對(duì)一輔導(dǎo)、布置作業(yè)的方式來(lái)檢測(cè)我們的學(xué)習(xí)成果，鼓勵(lì)我們對(duì)于不懂的問(wèn)題要即使解決，不能因?yàn)椴欢艞墝W(xué)習(xí)知識(shí)。

從第二周開(kāi)始正式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，開(kāi)始了正式的實(shí)習(xí)生活。我和另外2個(gè)同學(xué)很幸運(yùn)的由楊永師傅帶領(lǐng)。楊永師傅是個(gè)和藹親切的人，他先帶領(lǐng)我們來(lái)到了運(yùn)行維護(hù)部的工作地方熟悉以后的工作環(huán)境，之后他親切的和我們交談關(guān)于本部門(mén)的工作性質(zhì)，目前的主要工作任務(wù)、本部門(mén)的主要工作同事以及我們的未來(lái)的工作安排，同時(shí)帶領(lǐng)我們認(rèn)識(shí)本部門(mén)的工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)，在遇到不懂得問(wèn)題后要積極請(qǐng)教前輩。

在進(jìn)行了相關(guān)的介紹后，師傅帶領(lǐng)我們參觀(guān)了聯(lián)通公司的主要部門(mén)，熟悉工作環(huán)境和工作同事，給我們安排未來(lái)的工作任務(wù)等，師傅給我安排的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司常規(guī)設(shè)備檢測(cè)的記錄進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)及時(shí)記錄并匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

在第三周到第五周，由于師傅布置給我的主要任務(wù)比較簡(jiǎn)單，即對(duì)公司常規(guī)設(shè)備檢測(cè)收集來(lái)的記錄進(jìn)行匯總，做成總體表格并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致和有效分析，觀(guān)察是否有較大的區(qū)別。當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有異樣時(shí)，一定要及時(shí)匯報(bào)給師傅。若師傅不在時(shí)，也可向其他同事報(bào)告，但是不能隱瞞不報(bào)或漏報(bào)。師傅告訴我們，若是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)，將會(huì)造成不可估量的損失，這也是評(píng)價(jià)一個(gè)人做事風(fēng)格的問(wèn)題。

由于師傅布置給我的任務(wù)比較少，在認(rèn)真的完成師傅布置的任務(wù)并匯報(bào)確認(rèn)無(wú)誤后，我就開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具的軟件。其中CiscoWorks是我主要學(xué)習(xí)的對(duì)象。

在把工作做完后，我也會(huì)主動(dòng)跟同事們溝通、接觸，很快就跟他們有了互相了解，能與她們溝通學(xué)習(xí)新知識(shí)并能很快的融入這個(gè)集體當(dāng)中。

最后一周是對(duì)為期5個(gè)星期的實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)

三、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，需要進(jìn)一步的加深學(xué)習(xí)。此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，也對(duì)實(shí)際工作的有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的鍛煉。作為一名新時(shí)代的新青年更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。所以我們還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。

作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。我們還要努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。

天下無(wú)不散之宴席!實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，剎那間短暫而緊張充實(shí)的實(shí)習(xí)生活就那么結(jié)束啦，有種很不舍的感覺(jué)，現(xiàn)在還記得和耐心的老師及同事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。感謝中國(guó)聯(lián)通滁州分公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝實(shí)習(xí)老師以及同事對(duì)我在這段時(shí)間的關(guān)心照顧，短暫的實(shí)習(xí)生活學(xué)到的東西對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是終生受益的。

第二篇：運(yùn)行維護(hù)崗位指導(dǎo)書(shū)

計(jì)算機(jī)運(yùn)行維護(hù)指導(dǎo)書(shū)

運(yùn)行維護(hù)崗位負(fù)責(zé)桌面設(shè)備及其系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的日常管理。桌面設(shè)備是指分布在工作位的PC機(jī)（含筆記本電腦）、打印機(jī)、掃描儀、打印共享器等計(jì)算機(jī)設(shè)備。計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)是指自用于公司管理和業(yè)務(wù)生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)軟件。

1、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理

1.1 采購(gòu)咨詢(xún)

根據(jù)采購(gòu)主管部門(mén)提供的采購(gòu)需求報(bào)告，向申請(qǐng)采購(gòu)設(shè)備的部門(mén)詳細(xì)了解擬采購(gòu)設(shè)備的用途并詢(xún)問(wèn)是否有額外特殊要求。綜合各方面因素，在采購(gòu)報(bào)告中注明擬采購(gòu)設(shè)備的品牌、型號(hào)和市場(chǎng)價(jià)格，必要時(shí)注明顯示器、硬盤(pán)、CPU、內(nèi)存、光驅(qū)、打印機(jī)等元件的技術(shù)參數(shù)和特殊要求。1.2 設(shè)備安裝

安裝新購(gòu)設(shè)備的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（必要時(shí)），協(xié)助資產(chǎn)主管部門(mén)把安裝就緒的新設(shè)備移交給申請(qǐng)采購(gòu)部門(mén)并把設(shè)備安裝到指定工作位。

設(shè)備交付員工時(shí)，要求詳實(shí)填寫(xiě)《計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)/維修報(bào)告》。1.2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝

按規(guī)范安裝計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、常用工具軟件等基礎(chǔ)軟件后，依據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理要求配置計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、安裝網(wǎng)絡(luò)安全管理軟件，安裝需求部門(mén)相應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)。

按照申請(qǐng)采購(gòu)部門(mén)擬安排使用計(jì)算機(jī)的員工名字，向系統(tǒng)管理員索取該使用人的域用戶(hù)帳號(hào)，設(shè)置以該域用戶(hù)登陸計(jì)算機(jī)。若沒(méi)有域用戶(hù)帳號(hào)的，需讓該使用人填寫(xiě)《計(jì)算機(jī)帳戶(hù)申請(qǐng)表》向系統(tǒng)管理員申請(qǐng)一個(gè)域用戶(hù)帳號(hào)。1.2.2 計(jì)算機(jī)設(shè)備的連接

按照申請(qǐng)采購(gòu)部門(mén)的要求，在指定工作位連接計(jì)算機(jī)設(shè)備。如果計(jì)算機(jī)設(shè)備是PC機(jī)，通常需要安裝其擬連接的計(jì)算機(jī)外設(shè)的驅(qū)動(dòng)程序，否則，當(dāng)把計(jì)算機(jī)外設(shè)連接到某臺(tái)計(jì)算機(jī)或其它設(shè)備后，需要在擬使用該外設(shè)的計(jì)算機(jī)上安裝它的驅(qū)動(dòng)程序。1.3 維護(hù)/維修 運(yùn)行維護(hù)崗位的員工接到計(jì)算機(jī)運(yùn)維請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)作出服務(wù)響應(yīng)，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)處理運(yùn)維請(qǐng)求。外埠請(qǐng)求可先通過(guò)電話(huà)、遠(yuǎn)程控制等方式處理和解決。若報(bào)修設(shè)備需外部送修時(shí)，應(yīng)及時(shí)將維修方案、費(fèi)用、時(shí)間等情況反饋報(bào)修部門(mén)，按約定要求解決故障。

如果維護(hù)/維修設(shè)備時(shí)發(fā)生了費(fèi)用，那么員工要詳實(shí)填寫(xiě)《計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)/維修報(bào)告》，并附上維修單據(jù)。

1.3.1根據(jù)報(bào)修人的描述和設(shè)備故障的狀況，在“故障描述”欄簡(jiǎn)要描述故障；

1.3.2把故障的診斷、原因和處理辦法的概要描述記錄于“故障診斷”欄，在“處理方式”欄選擇排障方式；

1.3.3當(dāng)不能自行解決故障時(shí)，維修員需要在“處理方式”欄下列明排除故障所需的大概費(fèi)用、是否送修的意見(jiàn)。只有報(bào)修部門(mén)經(jīng)理（或授權(quán)人）、信息技術(shù)部經(jīng)理都同意修理設(shè)備時(shí)，才能把故障設(shè)備送到相關(guān)品牌的特約維修服務(wù)商處修理。取回設(shè)備時(shí)，要向特約維修服務(wù)商處索取維修服務(wù)單或復(fù)印件以存檔。

當(dāng)送修設(shè)備包含有涉密內(nèi)容時(shí)，必須先拆下硬盤(pán)或刪除涉密內(nèi)容后才能送到特約維修服務(wù)商處修理。

1.3.4 請(qǐng)報(bào)修人從服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、排除故障效率等方面綜合評(píng)價(jià)維護(hù)員。1.4 報(bào)廢鑒定

根據(jù)資產(chǎn)主管部門(mén)提供的報(bào)廢申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)查看報(bào)告中所列明的設(shè)備，以可用性和實(shí)用性為原則，綜合分析計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用價(jià)值、維修成本和殘值等要素，最終向資產(chǎn)主管部門(mén)提出是否報(bào)廢的意見(jiàn)或建議。

2、應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)管理

2.1 應(yīng)用系統(tǒng)的帳戶(hù)管理。

2.2 應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息管理。2.3 應(yīng)用系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。

2.4 使用專(zhuān)用工具或應(yīng)用系統(tǒng)提供的工具，把超過(guò)3年的生產(chǎn)數(shù)據(jù)從應(yīng)用系統(tǒng)的生產(chǎn)環(huán)境中分離出來(lái)。

3、應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份管理 3.1 DB2 數(shù)據(jù)庫(kù)備份

每日備份應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)備份可以用磁帶庫(kù)冷備份，也可向總部服務(wù)器進(jìn)行容災(zāi)備份。

冷備份按照備份程序的既定策略，把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到磁帶庫(kù)的磁帶中。磁帶庫(kù)中的磁帶按一日一盤(pán)、一個(gè)星期為一個(gè)備份周期，磁帶中數(shù)據(jù)最長(zhǎng)保存期為2個(gè)月。

容災(zāi)備份按照總部容災(zāi)系統(tǒng)的備份策略，把數(shù)據(jù)通過(guò)中遠(yuǎn)物流專(zhuān)網(wǎng)傳輸?shù)娇偛康姆?wù)器。3.2 SQL、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)備份

每日備份應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。運(yùn)用專(zhuān)用備份工具，按既定備份策略把數(shù)據(jù)復(fù)制到另一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。

鑒于數(shù)據(jù)庫(kù)備份都是由計(jì)算機(jī)程序按既定策略實(shí)施完成的，不需要再把備份信息記錄在巡檢系統(tǒng)。

4、受控表格

4.1計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)/維修報(bào)告 4.2計(jì)算機(jī)帳戶(hù)申請(qǐng)表

第三篇：輸電線(xiàn)路運(yùn)行維護(hù)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告正文包括以下幾個(gè)部分：

1、實(shí)習(xí)的基本情況（實(shí)習(xí)項(xiàng)目簡(jiǎn)介、實(shí)習(xí)單位和指導(dǎo)老師、實(shí)習(xí)時(shí)間、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容、主要實(shí)習(xí)過(guò)程）。

2、實(shí)習(xí)任務(wù)與完成情況（本人承擔(dān)的主要工作、完成實(shí)習(xí)任務(wù)的技術(shù)方案與步驟、實(shí)習(xí)中的問(wèn)題及解決方法、實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況）。

3、實(shí)習(xí)總結(jié)（實(shí)習(xí)的收獲、實(shí)習(xí)的體會(huì)、問(wèn)題及討論）。

4、致謝（用簡(jiǎn)短的文字對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中給予自己幫助的人表示自己的謝意）

5、參考文獻(xiàn)（文字名稱(chēng)、主要作者、出版社、出版時(shí)間）

6、字?jǐn)?shù)：8000-10000字

7、裝訂順序：（封面、題目、目錄、正文、致謝、參考文獻(xiàn)）

輸電線(xiàn)路運(yùn)行維護(hù)實(shí)習(xí)報(bào)告

前 言

電力事業(yè)的日益發(fā)展緊密聯(lián)系著國(guó)計(jì)民生。它的發(fā)展水平和電氣化的程度，是衡量一個(gè)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其社會(huì)現(xiàn)代化水平高低的一個(gè)重要標(biāo)志。

自黨的十六大上明確提出了全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)以來(lái)，從一定意義上講，實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)，就需要強(qiáng)有力的電力支撐，需要安全可靠的電力供應(yīng)，需要優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)

實(shí)習(xí)的基本情況：

一、實(shí)習(xí)的項(xiàng)目簡(jiǎn)介

輸電線(xiàn)路運(yùn)行維護(hù)是一項(xiàng)漫長(zhǎng)且繁瑣、枯燥的工作，為了能讓輸電線(xiàn)路的安全、質(zhì)量、高效的運(yùn)行。巡視過(guò)程中就必須對(duì)線(xiàn)路的地理環(huán)境、氣候因素、線(xiàn)路的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)以及線(xiàn)路的本體缺陷、本體隱患、外部因素和線(xiàn)路通道內(nèi)的樹(shù)木隱患等做好詳細(xì)的記錄。近來(lái)隨著城市不斷的建設(shè)，給線(xiàn)路維護(hù)帶來(lái)了雙重的壓力，也給電力線(xiàn)路的安全運(yùn)行構(gòu)成嚴(yán)重的威脅。

結(jié)合輸電線(xiàn)路運(yùn)行維護(hù)的實(shí)踐和實(shí)際，提出了可行的運(yùn)行和維護(hù)措施，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和自然環(huán)境的變化，輸電線(xiàn)路運(yùn)行維護(hù)出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)與單位

單位：楚雄滇中電力實(shí)業(yè)有限公司運(yùn)行維護(hù)處 單位指導(dǎo)老師：張紹剛

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

2013年1月至2013年6月

四、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

輸電線(xiàn)路 運(yùn)行和維護(hù) 措施

為了更全面的接觸社會(huì)，了解社會(huì)。鍛煉自己的動(dòng)手能力，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基本知識(shí)分析實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，初步提高分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。同時(shí)，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。輸電是用變壓器將發(fā)電機(jī)發(fā)出的電能升壓后，再經(jīng)斷路器等控制設(shè)備接入輸電線(xiàn)路來(lái)實(shí)現(xiàn)。輸電線(xiàn)路按結(jié)構(gòu)形式分為架空輸電線(xiàn)路和地下線(xiàn)路。輸電線(xiàn)路是供電脈絡(luò)，對(duì)用戶(hù)供電至關(guān)重要，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城鄉(xiāng)一體化速度加快，城市規(guī)模擴(kuò)大，自然環(huán)境變化，同時(shí)電網(wǎng)建設(shè)全面展開(kāi)，這給輸電線(xiàn)路運(yùn)行維護(hù)工作帶來(lái)了更多問(wèn)題，供電公司是企業(yè)運(yùn)作模式，所以要求提高經(jīng)濟(jì)性，為使線(xiàn)路安全高效運(yùn)行。

五、主要實(shí)習(xí)過(guò)程

在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我常常都跟著我的實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)一起出去處理輸電線(xiàn)路通道內(nèi)的外圍隱患和線(xiàn)路本體的缺陷，了解和學(xué)到了一些處理基本事故的方法，從中也得到了以下幾點(diǎn)寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

1、在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了 自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了。

2、工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程 受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。

3、在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。輸電線(xiàn)路運(yùn)行維護(hù)是一個(gè)比較繁瑣，工作量較大，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。

4、要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣 你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候，擁有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付

實(shí)習(xí)任務(wù)與完成情況：

一、本人承擔(dān)的主要工作

我于1993年工作至今一直從事電力系統(tǒng)輸電線(xiàn)路架設(shè)與施工，是一名普通的電力工人，在此期間曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)送電線(xiàn)路建設(shè)及施工班長(zhǎng)、技術(shù)員，后因工作上的需要，轉(zhuǎn)入10kV-500kV輸配電線(xiàn)路運(yùn)行與維護(hù)，并擔(dān)任過(guò)班組長(zhǎng)、技術(shù)員、和部門(mén)副處長(zhǎng)兼（安全員）等職。

我在本職崗位期間，認(rèn)真開(kāi)展和組織學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位。很多的事實(shí)證明，如果對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)不預(yù)測(cè)、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿剩蠊豢霸O(shè)想。安全生產(chǎn)要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)中去。所以，我們應(yīng)用至今的電力安全規(guī)程是一本血寫(xiě)的安全規(guī)則，它是在電力建設(shè)施工過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的，做為我一直要從事的行業(yè)，我必須從自身做起、從身邊的團(tuán)隊(duì)做起、從每一個(gè)人做起、從現(xiàn)在做起！

我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤 和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

二、實(shí)習(xí)任務(wù)的技術(shù)方案和步驟

針對(duì)本公司輸電線(xiàn)路運(yùn)行維護(hù)工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并結(jié)合自身體會(huì)提出幾點(diǎn)。

（1）、在配電線(xiàn)路中，由于線(xiàn)路水平排列，且線(xiàn)間距離較小，如果同一檔距內(nèi)導(dǎo)線(xiàn)弧垂不相同，刮大風(fēng)時(shí)各導(dǎo)線(xiàn)擺動(dòng)也不相同，導(dǎo)致導(dǎo)線(xiàn)相互碰撞造成相間短路，所以在施工中要嚴(yán)格把關(guān)，注意導(dǎo)線(xiàn)張力，使三相導(dǎo)線(xiàn)馳度相等，并在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。線(xiàn)路巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題應(yīng)及時(shí)安排處理。

（2）、大風(fēng)刮斷樹(shù)枝掉落在線(xiàn)路上，或向?qū)Ь€(xiàn)上拋擲金屬物體，會(huì)引起導(dǎo)線(xiàn)相間短路，甚至斷線(xiàn)。此外，超高汽車(chē)通過(guò)線(xiàn)路下方或吊車(chē)在線(xiàn)路下面作業(yè)時(shí)，可能會(huì)引起線(xiàn)路短路或斷線(xiàn)事故。因此在交通要道跨越的線(xiàn)路上應(yīng)留有一定的間隔距離。

（3）、導(dǎo)線(xiàn)由于長(zhǎng)期受水分、大氣及有害氣體侵蝕，氧化而損壞，鋼導(dǎo)線(xiàn)和避雷線(xiàn)最容易銹蝕，在巡視中發(fā)現(xiàn)導(dǎo)線(xiàn)嚴(yán)重腐蝕時(shí)應(yīng)及時(shí)更換。

（4）、線(xiàn)路上瓷質(zhì)絕緣子由于受到空氣中有害成分的影響，使瓷質(zhì)部分污穢，遇到潮濕天氣，污穢層吸收水分，使導(dǎo)電性能增強(qiáng)，既增加電能損耗，又容易造成閃絡(luò)事故。（5）、線(xiàn)路上誤裝不合格瓷絕緣子或因絕緣子老化，在工頻電壓作用下發(fā)生閃絡(luò)擊穿。對(duì)此在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)有閃絡(luò)痕跡的瓷絕緣子應(yīng)及時(shí)更換，且更換的新瓷絕緣子需經(jīng)耐壓試驗(yàn)。

（6）、瓷絕緣部分受外力破壞，發(fā)生裂紋或破損，打掉了大塊瓷裙或是從邊緣到頂部均有裂紋時(shí)，應(yīng)予以更換，否則會(huì)引起絕緣降低而發(fā)生閃絡(luò)事故。

（7）、水泥桿遭受外力碰撞發(fā)生倒桿事故，如汽車(chē)或拖拉機(jī)碰撞等，所以水泥桿埋植應(yīng)與交通要道有一定距離。

（8）、導(dǎo)線(xiàn)受力不均，使得桿塔傾斜，此時(shí)應(yīng)緊固電桿拉線(xiàn)或調(diào)整線(xiàn)路。

（9）、在導(dǎo)線(xiàn)振動(dòng)的地方，金具螺絲易因受振動(dòng)而自行脫落發(fā)生事故，因此在巡視與清掃時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查金具各部件的接觸是否良好。

三、問(wèn)題及解決方法

為了線(xiàn)路更加安全、可靠的運(yùn)行，必須做好輸電線(xiàn)路的運(yùn)行與維護(hù)工作，為人民安全用電、放心用電做好第一道防護(hù)，使安全記錄更上一個(gè)臺(tái)階，并做好解決辦法

1、加強(qiáng)安全分析，增加班組成員安全意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力生產(chǎn)永恒的主題，為了確保電力線(xiàn)路的安全運(yùn)行，我們認(rèn)真搞好每周一半小時(shí)的安全活動(dòng)，學(xué)習(xí)各級(jí)《安全通報(bào)》，針對(duì)一些典型故障、事故，結(jié)合我們的實(shí)際工作進(jìn)行分析，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，上級(jí)的安全工作批示，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全工作的講話(huà)，深化大家的安全意識(shí)，樹(shù)立常備不懈的安全思想。為了確保線(xiàn)路 的安全，我們持之以恒的抓好每月一次的運(yùn)行分析會(huì)，在會(huì)上，由每個(gè)班長(zhǎng)匯報(bào)班組所轄段發(fā)生的缺陷，然后，大家一起討論缺陷發(fā)生的規(guī)律和應(yīng)采取的預(yù)防措施，并在運(yùn)行和維護(hù)的過(guò)程中加以防范、整治。

2、加強(qiáng)考核，確保巡視到位

由于人人都有惰性，對(duì)于偏僻的地方或很少有人家及個(gè)別高山上的桿塔，有的巡視人員往往巡視不到桿位，為了杜絕因不到桿位而造成事故的發(fā)生，我們采取在安排巡視的時(shí)間內(nèi)，要求線(xiàn)路專(zhuān)責(zé)人合理安排好巡視日期匯報(bào)表，交班組掌握，根據(jù)巡視時(shí)間，認(rèn)真安排線(xiàn)路的巡視維護(hù)工作。近年來(lái)，我局還引進(jìn)高科技設(shè)備，加強(qiáng)了線(xiàn)路巡視的科技含量，利用當(dāng)前較為先進(jìn)的電力線(xiàn)路地理信息巡檢系統(tǒng)，從而加大了線(xiàn)路巡視中缺陷發(fā)現(xiàn)的及時(shí)和準(zhǔn)確。同時(shí)，部門(mén)還加大線(xiàn)路巡視維護(hù)班組的考核力度，及時(shí)制定考核辦法，對(duì)巡視人員第一次未發(fā)現(xiàn)缺陷的，罰款100元，第二次罰200元，第三次就要求待崗處理，從而加強(qiáng)了線(xiàn)路巡視人員的責(zé)任心，切實(shí)起到了杜絕因巡視不到位而引發(fā)的各種事故的作用。

3、加強(qiáng)缺陷管理，把好消缺、檢修質(zhì)量關(guān)

在巡視人每月的巡視中，要求巡視人員將缺陷記在巡視本中，一般缺陷我們要求在月報(bào)中向班組進(jìn)行通報(bào)，由班組進(jìn)行掌控，并及時(shí)在月度檢修工作中安排消缺。重大和緊急缺陷要求立即向部門(mén)匯報(bào)，并由部門(mén)安排立即處理。整條、整段線(xiàn)路巡視完后把該線(xiàn)路的缺陷填寫(xiě)在缺陷傳遞表上，一式兩份，一份自存，一份交班組技術(shù)員，技術(shù)員審查缺陷是否正確，并登記缺陷記錄本，然后將缺陷表上報(bào)生 技股專(zhuān)責(zé)，由專(zhuān)責(zé)人根據(jù)缺陷類(lèi)別，分別列入維護(hù)、檢修工作計(jì)劃，簽署意見(jiàn)，交給檢修班組。缺陷處理后，由部門(mén)專(zhuān)責(zé)審閱后交給班組技術(shù)員，順次交給巡視人，對(duì)照檢查是否合格，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后簽字交給班組技術(shù)員，并在記錄本上注銷(xiāo)該缺陷，從而有力地保證了設(shè)備的完好率。

4、搞好線(xiàn)路的事故預(yù)防，確保線(xiàn)路安全運(yùn)行

線(xiàn)路投運(yùn)后，雖然不斷的巡視檢查、檢修，但仍然時(shí)而發(fā)生各種事故，我們根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)，做到防患于未然，避免事故的發(fā)生，保證線(xiàn)路安全可靠的運(yùn)行。

5、搞好線(xiàn)路的防污工作

我們根據(jù)歷年來(lái)線(xiàn)路發(fā)生污閃的時(shí)期和絕緣子的等值鹽密測(cè)量結(jié)果，確定了污穢期和污穢等級(jí)，在污穢季節(jié)到來(lái)之前，定期用干布、濕布或蘸汽油的布將絕緣子逐基桿塔擦干凈，或者報(bào)生技部門(mén)要帶電班帶電沖洗絕緣子或更換不良絕緣子，確保線(xiàn)路不發(fā)生污閃事故。

6、搞好防洪工作

洪水沖擊可以造成桿塔的基礎(chǔ)破壞，導(dǎo)致桿塔歪斜、傾倒、甚至隨洪水而來(lái)的高大物件可以?huà)炫鰧?dǎo)線(xiàn)，引起混線(xiàn)、斷線(xiàn)等重大事故，因此，在汛期到來(lái)之前，我們對(duì)江邊的高塔基礎(chǔ)、河岸進(jìn)行檢查，對(duì)長(zhǎng)期淹沒(méi)在水中的拉線(xiàn)基礎(chǔ)進(jìn)行檢查；對(duì)有可能被水浸淹的桿塔進(jìn)行檢查，對(duì)可能造成桿塔基礎(chǔ)滑坡的地方進(jìn)行檢查，在洪水到來(lái)時(shí)，對(duì)跨越江河的導(dǎo)線(xiàn)進(jìn)行檢查，且檢查過(guò)江高、矮塔是否有滲水現(xiàn)象，確 保線(xiàn)路的安全渡汛。

7、做好防暑工作

夏季，氣溫升高，雨水較多，此時(shí)也是高峰負(fù)荷出現(xiàn)的季節(jié)，又是樹(shù)木、竹筍生長(zhǎng)季節(jié)，對(duì)于竹筍，我們采取了周期循環(huán)性檢查，保證周到位一次，重點(diǎn)地方二至三次，每次派不同的專(zhuān)責(zé)去砍伐，防止“漏網(wǎng)之魚(yú)”而造成事故，對(duì)于樹(shù)木，在專(zhuān)責(zé)巡視中能處理的要求專(zhuān)責(zé)馬上處理掉，而風(fēng)偏樹(shù)竹則報(bào)告上級(jí)，視輕重緩急進(jìn)行合理安排進(jìn)行砍伐，8、搞好防止鳥(niǎo)害工作

春季，鳥(niǎo)類(lèi)開(kāi)始在桿塔上筑巢產(chǎn)卵孵化，尤其是烏鴉、喜鵲，它們嘴里叼著樹(shù)枝、柴草、鐵絲，在線(xiàn)路上空往返飛行，當(dāng)鐵絲等落在導(dǎo)線(xiàn)間或搭在橫擔(dān)和導(dǎo)線(xiàn)之間，就會(huì)造成事故，我們采取了增加巡視次數(shù)，隨時(shí)摘除鳥(niǎo)巢或在桿塔上部掛鏡子或玻璃，用來(lái)驚鳥(niǎo)，防止事故的發(fā)生。

9、做好防止外力破壞工作

外力破壞電力線(xiàn)路引起的故障越來(lái)越多，我們采取了沿著線(xiàn)路走向，向沿線(xiàn)居民宣傳《電力法》和《電力設(shè)施保護(hù)條例》，使農(nóng)民自覺(jué)維護(hù)電力線(xiàn)路器材，對(duì)于在線(xiàn)路附近有施工基建時(shí)，我們派人找施工單位，并提出安全要求，告知通過(guò)線(xiàn)路下邊的允許高度，一般不超過(guò)4m；對(duì)于桿塔和拉線(xiàn)基礎(chǔ)距行車(chē)道路較近時(shí)，就在附近埋設(shè)護(hù)樁；春季加強(qiáng)巡視，制止在線(xiàn)路兩側(cè)300m之內(nèi)放風(fēng)箏；對(duì)于線(xiàn)路跨越有魚(yú)塘的地方，立警示牌，告之電力線(xiàn)路下，禁止釣魚(yú)；對(duì)于桿塔 螺栓采用防盜型，防止他人盜取桿塔構(gòu)件而造成事故。

實(shí)習(xí)總結(jié)

1、實(shí)習(xí)的收獲：

要我們加強(qiáng)分析，積極探索，就一定能夠解決這些問(wèn)題，讓老百姓能夠無(wú)憂(yōu)地用上高質(zhì)量電源，讓輸電線(xiàn)路能夠安全高效運(yùn)行，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大，輸電線(xiàn)路運(yùn)行維護(hù)必將遇到更多更復(fù)雜的問(wèn)題。

從理論到實(shí)踐，往往不是一帆風(fēng)順的，它是一個(gè)曲折前進(jìn)的過(guò)程，需要不斷驗(yàn)證，才能使二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。在實(shí)習(xí)期間里，我尤為深切地感受到了這一點(diǎn)。我在單位從事的是輸電線(xiàn)路運(yùn)行專(zhuān)責(zé)崗位，因此在日常工作中要努力做好運(yùn)行監(jiān)督分析工作，要根據(jù)氣候、負(fù)荷、溫度等季節(jié)性變化，做好設(shè)備巡視檢查工作，發(fā)現(xiàn)缺陷或通道障礙要及時(shí)做好記錄，及時(shí)進(jìn)行處理和向班長(zhǎng)或線(xiàn)路管理專(zhuān)職報(bào)告，做到了勤分析、勤監(jiān)視、勤檢查，防患于未然。

2、實(shí)習(xí)的體會(huì)、問(wèn)題及討論：

作為輸電線(xiàn)路運(yùn)行專(zhuān)責(zé)工作，我在業(yè)務(wù)和技術(shù)上始終按照線(xiàn)路運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。在工作中我始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)肅、細(xì)致、周到，為實(shí)現(xiàn)“安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、多供”原則站好崗，放好哨。目前，由于輸電設(shè)備的可靠性和繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置正確率的相應(yīng)提高，使得輸電線(xiàn)路出現(xiàn)事故的機(jī)率大大減少，一些重大設(shè)備事故可能工作幾十年都很難遇，因此我在學(xué)習(xí)輸電事故處理過(guò)程中，雖然 翻閱了大量的技術(shù)資料，仍感覺(jué)比較抽象、空洞，印象不深刻。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我沒(méi)有放棄，也沒(méi)有氣餒，而是虛心向曾經(jīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)、指揮處理事故的老師傅請(qǐng)教，共同探討和分析事故處理全過(guò)程，然后認(rèn)真做好筆記，使我對(duì)事故處理的印象加深了，分析能力也隨之大大增加；在對(duì)輸電線(xiàn)路的巡視檢查中，我對(duì)目測(cè)設(shè)備運(yùn)行異常情況感到有些經(jīng)驗(yàn)不足，在耐心向?qū)嶋H經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅請(qǐng)教之外，我還利用理論知識(shí)加強(qiáng)對(duì)正常設(shè)備與異常設(shè)備之間的差異分析，終于使自己在運(yùn)行維護(hù)設(shè)備方面積累了一定的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；遇到線(xiàn)路大修或設(shè)備改造時(shí)，我總是帶上筆和紙，不管是上班時(shí)間還是周末休息時(shí)間，都堅(jiān)持到線(xiàn)路現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，使我在業(yè)務(wù)技術(shù)上得到了很大提高。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在工作中，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，我將不斷努力學(xué)習(xí)，完善自己的知識(shí)，為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和熱血

致謝

首先衷心感謝我的指導(dǎo)老師李曉東。本設(shè)計(jì)是在李曉東老師的悉心指導(dǎo)下完成的，在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，李曉東老師除了給我提出主方案外，也留給我主動(dòng)解決問(wèn)題的空間，使我在整個(gè)過(guò)程中鍛煉了自主分析和解決問(wèn)題的能力。老師嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的治學(xué)作風(fēng)使我獲益匪淺，是我今后學(xué)習(xí)和工作的楷模。在此謹(jǐn)向李曉東老師致以崇高的敬意和衷心的感謝。

其次感謝和我一起學(xué)習(xí)的組員們，在設(shè)計(jì)期間他們給了我很多幫助，同時(shí)也感謝在校期間所有對(duì)我學(xué)習(xí)、生活給予幫助的老師和同學(xué)。同時(shí)，在畢業(yè)設(shè)計(jì)完成的過(guò)程中，參考了有關(guān)的書(shū)籍和論文，在這里一并向有關(guān)的作者表示謝意。

最后對(duì)評(píng)閱本設(shè)計(jì)的各位老師致以誠(chéng)摯的感謝！

參考文獻(xiàn)

第四篇：電力運(yùn)行維護(hù)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

電力運(yùn)行維護(hù)公司---湖南湘能電力強(qiáng)弱電工程有限公司

實(shí)習(xí)報(bào)告

電力運(yùn)行維護(hù)公司簡(jiǎn)介：湖南湘能電力強(qiáng)弱電工程有限公司運(yùn)維分公司地處在長(zhǎng)沙市雨花區(qū)環(huán)保科技園環(huán)保中路169號(hào)。租用辦公樓四間，倉(cāng)庫(kù)一棟，員工宿舍六間，現(xiàn)有人員49人。下設(shè)綜合辦公室、高壓運(yùn)維班、低壓運(yùn)維班、搶修班、配電班。

電力運(yùn)行維護(hù)分公司主要承接業(yè)務(wù)范圍：配電運(yùn)檢工區(qū)城東片區(qū)運(yùn)維、處缺、搶修工作，接納集團(tuán)公司下達(dá)業(yè)擴(kuò)工程及供電部門(mén)業(yè)擴(kuò)工程。

電力運(yùn)行維護(hù)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)：通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到，以前在讀書(shū)時(shí)期都是書(shū)本的理論知識(shí)，這次的實(shí)際操作，更好的加強(qiáng)了自己的動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力，這次的電力運(yùn)行維護(hù)公司實(shí)習(xí)，我將更加以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去迎接新的工作。

第五篇：運(yùn)行維護(hù)相關(guān)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理工作制度

網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)管理是網(wǎng)絡(luò)管理的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)管理包括通信維護(hù)管理（交換機(jī)、路由器、光纖、雙絞線(xiàn)），應(yīng)用維護(hù)管理（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施，操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)）及用戶(hù)維護(hù)管理（用戶(hù)的權(quán)限，用戶(hù)的咨詢(xún)及用戶(hù)的培訓(xùn)）等部份，為了做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理工作，特制定本制度。

一、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護(hù)管理

1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用情況及時(shí)檢測(cè)、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的狀態(tài)參數(shù)，力求使網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施處于最佳運(yùn)行狀況。

2.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的一般性調(diào)整（局部性），由網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施管理人員自行實(shí)施，在調(diào)試完畢后，務(wù)必保存現(xiàn)行的運(yùn)行配置，并在值班日志上做紀(jì)錄。

3.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的重大調(diào)整，必須報(bào)分管技術(shù)的主任，并經(jīng)分管主任協(xié)調(diào)審定后方可實(shí)施，實(shí)施務(wù)必保存調(diào)整前運(yùn)行配置及現(xiàn)行的運(yùn)行配置，并在值班日志上做紀(jì)錄。

4.對(duì)于改動(dòng)的運(yùn)行調(diào)整情況，在每周召開(kāi)的中心會(huì)議上通報(bào)全體人員及時(shí)掌握情況。5.以周為單位，建立主值班制度，主值班人員在值班期內(nèi)負(fù)責(zé)運(yùn)行狀況的監(jiān)測(cè)、記錄，負(fù)責(zé)完成一般性調(diào)整工作，及時(shí)向各管理負(fù)責(zé)人報(bào)告值班期內(nèi)重大事件，請(qǐng)示處理意見(jiàn)，并參與實(shí)施。

6.運(yùn)行維護(hù)必須檢測(cè)記錄下列情況。DNS、WEB 的運(yùn)行狀況、核心路由器、交換機(jī)的帶寬占用情況、數(shù)據(jù)包的協(xié)議分類(lèi)情況、丟包情況，并根據(jù)檢測(cè)情況及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)狀況。

7.詳細(xì)記錄設(shè)備的故障情況及故障處理的情況。

8.及時(shí)安排處理用戶(hù)報(bào)修的網(wǎng)絡(luò)通斷問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線(xiàn)路的暢通。

9.維護(hù)管理如果影響到用戶(hù)的工作，必須事先報(bào)告網(wǎng)管中心主任批準(zhǔn)并通知用戶(hù)，再進(jìn)行調(diào)整。在調(diào)整過(guò)程中盡量將影響范圍及時(shí)間控制在最少。

二、用戶(hù)管理

1.熱情為用戶(hù)服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中熱情禮貌。做好規(guī)章制度的宣傳解釋工作。

2.及時(shí)作好用戶(hù)的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)工作，保留好用戶(hù)的有關(guān)資料。

3.加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的宣傳培訓(xùn)工作，提高用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)的遵章守法意識(shí)，提高用戶(hù)在上網(wǎng)時(shí)的操作水平、自我保護(hù)意識(shí)及用戶(hù)單機(jī)的維護(hù)水平。

4.做好用戶(hù)上門(mén)及電話(huà)咨詢(xún)工作，耐心細(xì)致，熱情服務(wù)。

5.用戶(hù)服務(wù)應(yīng)作好服務(wù)記錄。

強(qiáng)化運(yùn)維體系建設(shè)，提升系統(tǒng)服務(wù)水平

─ 加強(qiáng)運(yùn)維流程管理。進(jìn)一步完善運(yùn)維管理流程，健全運(yùn)維管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理等關(guān)鍵管理流程和數(shù)據(jù)管理、機(jī)房管理等制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與執(zhí)行力。加強(qiáng)管理流程整合，完善信息交互機(jī)制，形成閉環(huán)管理。強(qiáng)化事件分級(jí)制度，建立有效的事件升級(jí)及響應(yīng)機(jī)制；加強(qiáng)事件后續(xù)分析與處理，不斷優(yōu)化管理流程；建立變更分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和變更分級(jí)審批流程，完善變更窗口管理制度，有效降低變更對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的負(fù)面影響；制定配置參數(shù)移植、修改、備份、存儲(chǔ)、更新、銷(xiāo)毀等方面的管理制度，控制配置操作引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。完善數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、使用、傳輸以及備份管理，進(jìn)一步制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，重點(diǎn)強(qiáng)化客戶(hù)信息和經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)等敏感數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)控制、清理、銷(xiāo)毀以及數(shù)據(jù)變形使用管理；進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)房人員、供電、空調(diào)、防火管理。

─ 加大集中監(jiān)控及一體化管理力度。健全生產(chǎn)系統(tǒng)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，優(yōu)化監(jiān)控策略；在實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境等監(jiān)控基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)核心應(yīng)用系統(tǒng)和電子銀行渠道監(jiān)控；構(gòu)建統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)，統(tǒng)一管理和展現(xiàn)各種監(jiān)控資源，實(shí)現(xiàn)集中告警方式，全面、及時(shí)掌握系統(tǒng)整體運(yùn)行狀態(tài)，快速定位故障、縮短處理時(shí)間；加大對(duì)總分行監(jiān)控系統(tǒng)整合力度，提高總行對(duì)分行生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)管能力，進(jìn)一步完善監(jiān)控、響應(yīng)、處理、報(bào)告、反饋和跟蹤機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全行范圍基礎(chǔ)設(shè)施和主要應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行情況的全面監(jiān)控，提高運(yùn)行管理的全面控制能力。提高運(yùn)維管理自動(dòng)化水平，整合操作、維護(hù)、監(jiān)控、響應(yīng)、處理等管理流程，推進(jìn)企業(yè)級(jí)總控中心（ECC）建設(shè)，促進(jìn)運(yùn)維管理一體化。

─ 加強(qiáng)應(yīng)急處置，提高協(xié)作能力。建立健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)警、報(bào)告、決策、指揮、響應(yīng)及退出等環(huán)節(jié)的應(yīng)急處置機(jī)制。制定監(jiān)測(cè)指標(biāo)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)預(yù)警；建立清晰的報(bào)告流程，明確報(bào)告路線(xiàn)；建立應(yīng)急指揮、決策體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高效決策，保證指揮流程暢通；制定應(yīng)急處置響應(yīng)流程，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位人員配置。

建立應(yīng)急預(yù)案一體化管理體系，建立涵蓋總體預(yù)案、專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案等預(yù)案框架；統(tǒng)籌預(yù)案管理，加強(qiáng)預(yù)案之間的銜接與配套；建立有效的預(yù)案維護(hù)機(jī)制，涵蓋預(yù)案制定、評(píng)審、發(fā)布、變更和回收過(guò)程；制定預(yù)案編制規(guī)范，保證預(yù)案編制質(zhì)量；強(qiáng)化預(yù)案后評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，保證預(yù)案有效性。

─ 完善災(zāi)備體系，提高災(zāi)難恢復(fù)能力。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)，制定災(zāi)難備份體系建設(shè)策略與實(shí)施路線(xiàn)；以業(yè)務(wù)有效恢復(fù)為目標(biāo)，逐步加強(qiáng)災(zāi)備體系建設(shè)；逐步加大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等各類(lèi)資源的保護(hù)范圍以及恢復(fù)能力。

─ 加強(qiáng)應(yīng)急演練力度，保證應(yīng)急災(zāi)備體系的有效性。加強(qiáng)應(yīng)急演練，加大演練頻度、擴(kuò)大演練覆蓋范圍，采取計(jì)劃性、非計(jì)劃性等多種演練形式，有效驗(yàn)證應(yīng)急響應(yīng)及災(zāi)難恢復(fù)流程、決策機(jī)制、指揮體系、報(bào)告渠道、資源保障效果與能力，通過(guò)演練提高認(rèn)知、完善技能。逐步推進(jìn)以真實(shí)業(yè)務(wù)接管為目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)演練，逐步加大實(shí)戰(zhàn)演練頻度，全面提高應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件能力。推進(jìn)跨地域、跨機(jī)構(gòu)、跨行業(yè)應(yīng)急演練，加強(qiáng)合作、相互支持、共享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)行業(yè)以致社會(huì)整體應(yīng)急管理水平的提高。

運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的工作理念：以客戶(hù)為中心提供IT服務(wù)；

提供高質(zhì)提供的服務(wù)是準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的

量、低

成本的服

務(wù)；

。機(jī)房日常事件發(fā)生請(qǐng)求:

2、數(shù)據(jù)中心監(jiān)

1、客戶(hù)請(qǐng)求

控報(bào)警

3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常

1、客戶(hù)請(qǐng)求：當(dāng)收到客戶(hù)請(qǐng)求

要求運(yùn)維人員對(duì)設(shè)備、數(shù)據(jù)和無(wú)法遠(yuǎn)程完成的操作提供服務(wù)時(shí)，運(yùn)維應(yīng)與客戶(hù)核對(duì)三項(xiàng)或三項(xiàng)以上客戶(hù)信息，保障數(shù)據(jù)操作

安全。

2、數(shù)據(jù)中心監(jiān)控報(bào)警：運(yùn)維人員收到監(jiān)控軟件的報(bào)警信息時(shí)，應(yīng)立即對(duì)報(bào)警信息進(jìn)行分類(lèi)和識(shí)別，詳細(xì)地做好記錄 并診斷、提供初步的技術(shù)支持，視情況而是否向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。

3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常：運(yùn)維人員應(yīng)每天定時(shí)定點(diǎn)對(duì)機(jī)房進(jìn)

行巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備或數(shù)據(jù)異常時(shí)，應(yīng)立即對(duì)異常信息進(jìn)行分類(lèi)和識(shí)別，詳細(xì)地做好事件記錄并診斷、提供初步的技術(shù)支持，視情況而是否向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。客戶(hù)請(qǐng)求 自動(dòng)監(jiān)測(cè)事件 巡檢事件 事件的識(shí)別和記錄 分類(lèi)、初步技術(shù)支持 調(diào)查和診斷

請(qǐng)示直接上司或與相關(guān)技術(shù)人員溝通 解決和恢復(fù)

應(yīng)急安全事情的處理方案

安全應(yīng)急事件等級(jí)分類(lèi)和相應(yīng)的處理流程 根據(jù)應(yīng)急事件的特點(diǎn)及實(shí)發(fā)事件所產(chǎn)生的損失程度，將應(yīng)急事件分為三級(jí)：

1、一般應(yīng)急事件 單一地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器受損，如:局部網(wǎng)絡(luò)癱瘓、個(gè)別設(shè)備死機(jī)，對(duì)該地點(diǎn)的系統(tǒng)運(yùn)行及業(yè)務(wù)運(yùn)作造成嚴(yán)重?fù)p害，持續(xù)時(shí)間小于24小時(shí)的事件（超過(guò)24小時(shí)的事件為較大應(yīng)急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類(lèi)（確定為一般應(yīng)急事件）——初步技術(shù)支持（保障系統(tǒng)和公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)做）——調(diào)查和診斷——解決和恢復(fù)——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問(wèn)題管理

2、較大應(yīng)急事件 兩個(gè)及以上地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器系統(tǒng)受損，如：較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)癱瘓、個(gè)別硬件設(shè)備損壞或遺失。對(duì)該地點(diǎn)的系統(tǒng)運(yùn)行及業(yè)務(wù)運(yùn)作造成嚴(yán)重?fù)p害，持續(xù)時(shí)間小于24小時(shí)的事件（超過(guò)24小時(shí)的事件為重大應(yīng)急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類(lèi)（確定為較大應(yīng)急事件）——初步技術(shù)支持（保障系統(tǒng)和公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)作）——向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備并提供解決方案——調(diào)查和診斷——解決和恢復(fù)——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問(wèn)題管理

3、重大應(yīng)急事件 多個(gè)（兩個(gè)及以上）地點(diǎn)系統(tǒng)癱瘓，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作造成巨大損失的安全事件以及火災(zāi)或遭可抗拒力破壞機(jī)房造成損毀和人員傷害等。

處理流程：判斷事件原因——事件分類(lèi)（確定為重大應(yīng)急事件）——初步技術(shù)支持（保障公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和設(shè)備安全）——向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備并提供解決方案——調(diào)查和診斷——解決和恢復(fù)——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問(wèn)題管理

二、應(yīng)急文檔的備存

1、各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器、PC及其附屬設(shè)備的型號(hào)、序列號(hào)等；

2、硬件設(shè)備供應(yīng)商、生產(chǎn)廠(chǎng)商的電話(huà)、聯(lián)系人、網(wǎng)址；

3、操作系統(tǒng)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商或供應(yīng)商的電話(huà)、聯(lián)系人；

4、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；

5、路由器、防火墻、入侵檢測(cè)設(shè)備的配置文檔，服務(wù)器登錄用戶(hù)及原始密碼文檔；

6、各類(lèi)軟件的技術(shù)文檔及其他需要保存的文檔。

三、應(yīng)急設(shè)備及軟件備存

1、正版的操作系統(tǒng)啟動(dòng)盤(pán)、安裝盤(pán)；

2、正版的防病毒軟件（注明安裝及升級(jí)序列號(hào)）；

3、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)備份軟件及最近完整的數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)介質(zhì)；

4、相關(guān)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序（含主板、顯卡、網(wǎng)卡等）及更新到最新的服務(wù)器注冊(cè)表文件；

5、備用網(wǎng)線(xiàn)、萬(wàn)用表、測(cè)網(wǎng)儀、螺絲刀等必要工具；

6、其他必備的應(yīng)急工具。

四、日常預(yù)防管理

1、定期檢查服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

2、及時(shí)更新服務(wù)器的防病毒軟件病毒庫(kù)；

3、定期對(duì)所有服務(wù)器進(jìn)行漏洞掃描、補(bǔ)丁修復(fù)；

4、定時(shí)備份重要數(shù)據(jù)；

5、實(shí)行值班制度。

五、預(yù)警機(jī)制 預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類(lèi)。外部預(yù)警信息指本公司外突發(fā)的可能破壞網(wǎng)絡(luò)或者最新病毒等可能產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)；內(nèi)部預(yù)警信息指單位內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)的中斷或部分計(jì)算機(jī)系統(tǒng)奔潰對(duì)業(yè)務(wù)操作有影響的事件警報(bào)和運(yùn)維人員在機(jī)房定時(shí)巡檢中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)器和設(shè)備的異常。運(yùn)維人員在獲得外部預(yù)警信息后，對(duì)預(yù)警信息加以分析，通知公司各部門(mén)做好預(yù)防和網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；通過(guò)監(jiān)控軟件或機(jī)房巡檢獲得的內(nèi)部預(yù)警信息，分析后按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，避免可能演變?yōu)閲?yán)重應(yīng)急事件的情況。

六、應(yīng)急事件處理

1、確定事件類(lèi)型 1）、運(yùn)維人員及時(shí)判斷事件的類(lèi)型和緊急程度； 2）、確定事件范圍（多少地點(diǎn)發(fā)生事件），檢查敏感信息失密情況及其程度，分析攻擊來(lái)源及侵入點(diǎn)。3)、判斷事件危害性及損失程度、分析人為原因、事件潛在危害性；4）、確定事件發(fā)生時(shí)間及延續(xù)時(shí)間； 5）、判斷需采用的方法及準(zhǔn)備處理事件需要的必備資源； 6）、根據(jù)損失程度及延續(xù)事件等情況確定等級(jí)，較大、重大信息的報(bào)警信息需報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)的措施之后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

七、事件報(bào)告

1、報(bào)告方式

1）、根據(jù)事件的類(lèi)型及緊急程度及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告（口頭或書(shū)面報(bào)告），并制定具體措施；

2）、運(yùn)維人員在收到監(jiān)控軟件報(bào)警或發(fā)現(xiàn)機(jī)房巡檢時(shí)發(fā)生異常，識(shí)別分析之后需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行下架檢查或需查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等信息時(shí)，應(yīng)本著盡快解決故障的原則對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，如需其他部門(mén)同事的協(xié)調(diào)解決也應(yīng)及時(shí)反饋。

2、報(bào)告內(nèi)容 事件的基本信息（故障發(fā)生的時(shí)間、故障點(diǎn)、故障情況）、事件的類(lèi)型、表現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)象、涉及的網(wǎng)絡(luò)，事件當(dāng)前的狀態(tài)及可能造成的后果，以及事件解決的建議和措施。

八、現(xiàn)場(chǎng)處理

計(jì)算機(jī)病毒

1、斷網(wǎng)、升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁及防病毒軟件，查找病毒源，進(jìn)行殺毒；

2、查找不出時(shí)，應(yīng)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行報(bào)告，提供病毒樣本；

3、查找計(jì)算機(jī)病毒感染的存儲(chǔ)介質(zhì)；

4、對(duì)病毒利用的系統(tǒng)漏洞要通過(guò)補(bǔ)丁和升級(jí)的方式進(jìn)行填補(bǔ)。

5、記錄全部處理過(guò)程。

黑客入侵

1、記錄系統(tǒng)狀況

2、立即復(fù)制系統(tǒng)登錄文件、歷史文件、日志文件等重要文件；

3、修改防火墻、路由器等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的過(guò)濾規(guī)則。

4、斷開(kāi)被攻主機(jī)、關(guān)閉不需要的服務(wù)。

5、處理可疑的文件和程序；

6、修改不安全的帳號(hào)和口令；

7、恢復(fù)被修改的的軟件和數(shù)據(jù)。

8、安裝相應(yīng)的補(bǔ)丁程序，填補(bǔ)安全漏洞。

9、編寫(xiě)報(bào)告，詳述事件過(guò)程及處理步驟。

備注：采取必要措施抵御入侵行為，保護(hù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全，利用完整性檢查工具進(jìn)行檢查，必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告并申請(qǐng)技術(shù)協(xié)助。

局域網(wǎng)無(wú)法使用

1、磁盤(pán)陳列（存儲(chǔ)介質(zhì)）設(shè)備問(wèn)題：用同規(guī)格的備用硬盤(pán)進(jìn)行替換，其他故障要及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系修復(fù)；

2、服務(wù)器問(wèn)題：?jiǎn)⒂脗溆梅?wù)器，通過(guò)熱備服務(wù)服進(jìn)行雙機(jī)熱備恢復(fù)（包括數(shù)據(jù)服務(wù)配置）。提供故障服務(wù)器型號(hào)、序列號(hào)并與服務(wù)器供應(yīng)商聯(lián)系，取得技術(shù)支持，檢查服務(wù)器軟件，將原有數(shù)據(jù)信息存盤(pán)并實(shí)施用戶(hù)數(shù)據(jù)備分后移支正常服務(wù)器上使用，并與軟件供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決問(wèn)題。

3、路由器、交換機(jī)、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關(guān)內(nèi)容，與供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決問(wèn)題；

4、通信線(xiàn)路故障：用測(cè)網(wǎng)儀進(jìn)行測(cè)試，用好的網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行替代，關(guān)鍵業(yè)務(wù)使用應(yīng)急通信線(xiàn)路，向受影響的單位發(fā)出通報(bào)，立即與線(xiàn)路供應(yīng)商聯(lián)系，在線(xiàn)路供應(yīng)商承諾的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。

5、網(wǎng)絡(luò)帶寬阻塞：通過(guò)網(wǎng)管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發(fā)包點(diǎn)，再按情況逐個(gè)斷網(wǎng)排查，直至網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。對(duì)已斷網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)、查毒等方式，找到原因并恢復(fù)正常后方能接入網(wǎng)絡(luò)。

廣域網(wǎng)無(wú)法使用

1、路由器、交換機(jī)、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關(guān)內(nèi)容，與供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決問(wèn)題；

2、通信線(xiàn)路故障：關(guān)鍵業(yè)務(wù)使用應(yīng)急通信線(xiàn)路，向受影響的單位發(fā)出通報(bào)，立即與線(xiàn)路供應(yīng)商聯(lián)系，在線(xiàn)路供應(yīng)商承諾的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。

3、網(wǎng)絡(luò)帶寬阻塞：通過(guò)網(wǎng)管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發(fā)包點(diǎn)，再按情況逐個(gè)斷網(wǎng)排查，直至網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。對(duì)已斷網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)、查毒等方式，找到原因并恢復(fù)正常后方能接入網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法正常使用

1、記錄故障情況；

2、檢查數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)是否啟動(dòng)，若未起，則重啟數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)；

3、檢查文件系統(tǒng)，若有問(wèn)題則在備份重要數(shù)據(jù)文件后用文件修復(fù)軟件修復(fù)；

4、與數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商聯(lián)系，取得技術(shù)支持；

5、重裝數(shù)據(jù)庫(kù)；

6、分析原因，編寫(xiě)報(bào)告，詳述事件過(guò)程及處理步驟。

核心設(shè)備無(wú)法正常使用

1、檢查核心設(shè)備無(wú)法正常工作的原因

2、系統(tǒng)軟件故障：和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，盡快恢復(fù)工作

3、硬件故障：及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行初步處置，同時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商共同檢測(cè)并排除故障。

4、若短時(shí)間之內(nèi)無(wú)法修復(fù)，應(yīng)啟動(dòng)備份設(shè)備，保持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除。

5、故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備，如故障仍然存在，立即聯(lián)系廠(chǎng)商進(jìn)行返廠(chǎng)維修或調(diào)換設(shè)備。

斷電

1、啟動(dòng)應(yīng)急電源；

2、使用備用UPS進(jìn)行供電；

3、與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，盡快恢復(fù)供電；

4、若在UPS供電時(shí)間范圍內(nèi)不能恢復(fù)供電，要在UPS能正常供電的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行對(duì)主要系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行備份工作，備份工作完畢后，對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)關(guān)閉，請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后，關(guān)閉非關(guān)鍵設(shè)備，確保關(guān)鍵設(shè)備供電。

火災(zāi)

1、立即發(fā)出火災(zāi)警報(bào)并報(bào)告；

2、根據(jù)情況立即斷電；

3、有秩序、有步驟地?fù)尵葦?shù)據(jù)資料和硬件設(shè)備

4、火險(xiǎn)情況解除后，盡快檢查并恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)的工作。

事件后期恢復(fù)及評(píng)估

1、清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序、服務(wù)。把所有被攻破的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備徹底還原到它們正常的任務(wù)狀態(tài)。恢復(fù)工作應(yīng)該十分小心，避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失。另外，恢復(fù)工作中如果涉及到機(jī)密數(shù)據(jù)，需要額外遵照機(jī)密系統(tǒng)的恢復(fù)要求。

2、備份硬件設(shè)備或配件代替使用后，應(yīng)及時(shí)將損壞設(shè)備進(jìn)行維修或者更新。

3、檢查威脅造成的結(jié)果，評(píng)估事件帶來(lái)的影響和損害：如檢查系統(tǒng)、服務(wù)、數(shù)據(jù)的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統(tǒng)，以后是否能再次隨意進(jìn)入，損失的程度，確定暴露出的主要危險(xiǎn)等。

九、事件總結(jié)記錄

每次應(yīng)急事件處理完后應(yīng)對(duì)此次應(yīng)急事件進(jìn)行分析，形成總結(jié)報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括事件類(lèi)別、事件發(fā)生時(shí)間、有無(wú)預(yù)警信息、事件所造成的影響、參與人員、采取的措施和效果、事件的損失評(píng)估、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等內(nèi)容。并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。運(yùn)維工作的注意事項(xiàng)：

1、值班人員交接班時(shí)應(yīng)注意帳號(hào)的登出登入，做好工作交接記錄，檢查上位在崗運(yùn)維是否編寫(xiě)值班事件記錄、事件記錄是否全面詳細(xì)、有無(wú)事件的最終解決方案。

2、收到監(jiān)控軟件報(bào)警和巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的異常，應(yīng)做好事件識(shí)別分析和記錄，需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行上下架檢查時(shí)，應(yīng)報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；需要查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)以解決問(wèn)題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后方可；需要其他部門(mén)的協(xié)調(diào)解決時(shí)應(yīng)及時(shí)與相關(guān)同事進(jìn)行溝通。

查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)以解決問(wèn)題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后方可；需要其他部門(mén)的協(xié)調(diào)解決時(shí)應(yīng)及時(shí)與相關(guān)同事進(jìn)行溝通。