第一篇：新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)（NDO）

夢(mèng)想，大家有沒(méi)有？無(wú)論大家有沒(méi)有，也不管大家對(duì)它的認(rèn)識(shí)如何，都不可否認(rèn)：人類因夢(mèng)想而偉大，人生因拼搏而精彩！人類一切觸手可及的事情都是夢(mèng)想成真的結(jié)果，大夢(mèng)想大回報(bào)，小夢(mèng)想小回報(bào)，沒(méi)夢(mèng)想沒(méi)回報(bào)！

但誰(shuí)能激起我們的夢(mèng)想，誰(shuí)能把我們的夢(mèng)想深深扎根于心，誰(shuí)能給我們提供一個(gè)可靠可行的平臺(tái)，讓我們盡其才，展其能，放飛我們的夢(mèng)想，使我們心想事成，美夢(mèng)成真哪！請(qǐng)看大屏幕：

通過(guò)觀看大家是不是真正的感受到：完美就是我們夢(mèng)開(kāi)始的地方，在完美的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，我們能心想事成，美夢(mèng)成真！但大家是否知道：我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？

首先，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在我們的公司上：

領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)信、專業(yè)、穩(wěn)健、仁愛(ài)、高瞻遠(yuǎn)矚；我們公司的三位系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人有20多年的專業(yè)經(jīng)歷，并且至今仍和我們一道共同拓展市場(chǎng)。這在中國(guó)的直銷業(yè)界是絕無(wú)僅有的！

實(shí)力雄厚，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;我們完美公司有三大生產(chǎn)基地，分別在廣東中山市、江蘇揚(yáng)州市和華南基地，占地一千余畝。最近又投資5000萬(wàn)美元控股了吉林吉福參有限公司，在發(fā)展的道路上永不止步！

科研先進(jìn)，管理規(guī)范，有著非常優(yōu)秀的企業(yè)文化；尤其讓我們非常驕傲和自豪的是：我們的公益事業(yè)，得到了全社會(huì)的廣泛認(rèn)可；為了讓大家更好地了解這一切，請(qǐng)看大屏幕：

通過(guò)觀看，我們對(duì)公司會(huì)更有信心！

2、事業(yè)要發(fā)展，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，完美公司的產(chǎn)品：

系列豐富，重復(fù)消費(fèi)；

現(xiàn)有四大系列近百種產(chǎn)品，并且靠著雄厚的研發(fā)實(shí)力，和高效穩(wěn)固、持續(xù)倍增的銷售通道，將會(huì)有越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品面市

安全環(huán)保，技術(shù)領(lǐng)先；品質(zhì)保證，效果顯著；

產(chǎn)品擁有國(guó)際市場(chǎng)上最權(quán)威的綠色通行證、五大認(rèn)證、即ISO9001、ISO14001、HACCP、GMP、HALAL認(rèn)證。國(guó)際領(lǐng)先，國(guó)內(nèi)絕無(wú)僅有。產(chǎn)品的有效性和安全性是毋庸置疑的，尤其是產(chǎn)品的效果令很多消費(fèi)者贊嘆不已。

中西合璧，理念科學(xué)；我們的產(chǎn)品既更好地繼承了傳統(tǒng)的中醫(yī)藥精華，如《黃帝內(nèi)經(jīng)》中的智慧；又借鑒了西方的分子矯正醫(yī)學(xué)的優(yōu)秀成果，可以說(shuō)中西合璧，相得益彰。在市場(chǎng)上推出了完整的健康從“清調(diào)補(bǔ)”開(kāi)始的健康文化及系列產(chǎn)品，為人類的健康帶來(lái)了福音。定位準(zhǔn)確，價(jià)位合理；

產(chǎn)品結(jié)合市場(chǎng)需求，定位非常準(zhǔn)確，尤其是我們的價(jià)位，看起來(lái)比較貴，實(shí)際用起來(lái)不貴。尤其是用了高品位的產(chǎn)品，為了使大家更好地了解這一點(diǎn)，我可以為大家做一款我們的產(chǎn)品示范，通過(guò)大家的耳聞目睹，你可以見(jiàn)證到：我們的產(chǎn)品品質(zhì)一流、價(jià)位合理、物超所值。由于我們的產(chǎn)品真正符合以上的特性，銷量很大，并且持續(xù)倍增，多年來(lái)我們一直是：中國(guó)食品安全十強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)納稅500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)外商投資百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

3、市場(chǎng)計(jì)劃：

公平合理、簡(jiǎn)單易行；

這主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

⑴符合社會(huì)的分配原則，多勞多得、少勞少得、不勞不得。

⑵給每一個(gè)人無(wú)限量的發(fā)展空間，不像傳統(tǒng)行業(yè)中，你的發(fā)展會(huì)受到各種客觀條件的限制，在完美中每個(gè)人都可以從優(yōu)惠顧客做到完美公司的最高級(jí)別的經(jīng)理。真正是海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。

⑶是一個(gè)幫人助人的事業(yè):有的新朋友擔(dān)憂：進(jìn)來(lái)后都不會(huì)，會(huì)不會(huì)有人幫助我？大家說(shuō)會(huì)不會(huì)？對(duì)！一定會(huì)有人幫助你。因?yàn)閮蓚€(gè)方面的原因：第一從親情的角度，因?yàn)槟闶撬呐笥眩H人等，他會(huì)幫助你；另外，從自私的角度他更應(yīng)該幫助你，只有當(dāng)你是直銷員時(shí)，他才能 1

有條件成為客戶經(jīng)理，…….。真正是幫助別人成功自己就成功！所以他一定會(huì)幫你。

⑷超越性：就是參加由早晚，成功無(wú)先后。例如，我下面有張三一個(gè)合格的直銷員部門，我是一個(gè)客戶經(jīng)理，而張三下面有三個(gè)合格的直銷員部門，張三雖說(shuō)參加比我晚，而他是公司的大客戶經(jīng)理，他的級(jí)別比我高，他的收入也比我多（學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉例）

累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、輕松升級(jí)；

在我們的第一大入息獎(jiǎng)勵(lì)中，我們的每組銷量不僅可以跨月度的累積，而且可以跨年度的累積。第二項(xiàng)入息中，不是個(gè)人的力量，是團(tuán)隊(duì)的力量，真正做到了人脈就是錢脈、網(wǎng)絡(luò)就是財(cái)富，并且在接下來(lái)的每一個(gè)級(jí)別上，只要我們不斷重復(fù)我們?nèi)绾巫龅街变N員的行為，我們的級(jí)別就會(huì)越做越高。培養(yǎng)一個(gè)直銷員，有條件做到客戶經(jīng)理；培養(yǎng)三個(gè)直銷員，有條件做到大客戶經(jīng)理；培養(yǎng)五個(gè)，有條件做到客戶總監(jiān)；培養(yǎng)七個(gè)直銷員，有條件做到高級(jí)客戶總監(jiān)。真正體現(xiàn)了幫助下面成功，我們就會(huì)越來(lái)越成功。

制度的可行，使許多朋友心想事成，大家在直銷行業(yè)中做一個(gè)調(diào)查研究后會(huì)發(fā)現(xiàn)：在整個(gè)行業(yè)中，完美成功的概率是最高的。在我們身邊……。

4、教育

系統(tǒng)全面、專業(yè)高效；

在大家成為完美的優(yōu)惠顧客以前，我們有完美的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)；進(jìn)來(lái)之后我們有業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)；從客戶經(jīng)理到高級(jí)總監(jiān)，公司都有相對(duì)應(yīng)的體驗(yàn)之行、拓展訓(xùn)練和海外旅游研討會(huì)。

簡(jiǎn)單易學(xué)、文化扎根；

完美的系統(tǒng)教育繼承了優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，又吸納了西方先進(jìn)的成功學(xué)精髓。有很深的文化底蘊(yùn)。

由于我們的教育好，有許多沒(méi)有學(xué)歷、缺乏經(jīng)歷的人，在完美的教育中也豐富了知識(shí)、提高了能力，取得了成功。

通過(guò)以上分享，我們感覺(jué)到我們的公司、產(chǎn)品、制度、教育是不是最好的？想不想做？但怎樣才能夠做好呢？做好完美事業(yè)最重要的是什么？對(duì)，是心態(tài)。心態(tài)決定了我們?cè)谕昝朗聵I(yè)中的成敗，那么我們應(yīng)該具備怎樣的心態(tài)呢？

三、心態(tài)

學(xué)習(xí)的心態(tài)：常言道，隔行如隔山，開(kāi)始做完美，我們要有歸零的心態(tài)，空杯的思想，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)提升能力，我們就能事半功倍。

老板的心態(tài)：在完美事業(yè)中，我們之間是什么關(guān)系？合作關(guān)系，我們每個(gè)人 是什么角色？我們每個(gè)人都是完美事業(yè)的老板，我們是為誰(shuí)做？為自己做，為相信我們的伙伴去做。所以我們每個(gè)人都應(yīng)該有獨(dú)立的意識(shí)，老板的心態(tài)。

積極的心態(tài)：生活是由思想決定的。凡是都是一分為二的，有消極的一面，也有積極的一面。我們看到的是積極，我們就會(huì)積極；反之亦然。舉個(gè)例子：一個(gè)老太太又兩個(gè)兒子，大的賣傘，小的賣布。老太太整日憂愁，晴天為大兒子發(fā)愁，雨天為小兒子發(fā)愁。大家說(shuō)她應(yīng)該憂愁還是快樂(lè)？她怎樣才能快樂(lè)？……。

長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)：做完美不是一夜暴富的機(jī)會(huì)，是一個(gè)建立管道的事業(yè)，管道在建成之前，只有無(wú)形財(cái)富的增長(zhǎng)，在有形的財(cái)富方面不可能有大的收獲。管道建成后才能有源源不斷的收益。感恩的心態(tài)：人生最大的擁有是感恩，感恩讓我們擁有人脈、擁有快樂(lè)。我們要常說(shuō)感恩的話，做感恩的事。

四、我們端正了自己的心態(tài)之后，我們?cè)鯓尤ミ\(yùn)作完美事業(yè)呢？我們要做好四個(gè)S。

1、自用

我們做完美事業(yè)以后，要把別的品牌的產(chǎn)品馬上換成做完美的產(chǎn)品，并且全套都換上，這樣對(duì)完美的產(chǎn)品有一個(gè)全方位的了解，要讓全家都用，創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。

2、分享

好東西要與好朋友分享，“換”字開(kāi)道，要讓更多的人換上完美產(chǎn)品、享受完美的產(chǎn)品。一帶十家換、十帶百家換，千千萬(wàn)萬(wàn)的生意就做成了。

3、服務(wù)

用關(guān)心，熱心，細(xì)心，耐心，知心的服務(wù)，讓顧客成為忠誠(chéng)的顧客，讓一部分忠誠(chéng)的顧客成為我們的伙伴，我們一定要明白維持一位老顧客要比開(kāi)發(fā)一位新顧客要省力的多，服務(wù)產(chǎn)生信賴，信賴帶來(lái)興旺！

4、推薦

完美的最大價(jià)值在于倍增，倍增要靠推薦，做好零售能衣食無(wú)憂，做好推薦能榮華富貴！如何把推薦做好呢？要做好一對(duì)一，要學(xué)會(huì)借力使力不費(fèi)力，運(yùn)用好ABC法則；尤其是要開(kāi)好自己的家庭聚會(huì)。

要做好：天、周、月、季、年的會(huì)議的推崇與積極參與，跟上公司、系統(tǒng)的發(fā)展步伐，獨(dú)立不脫離。

五、常言道沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓，沒(méi)有規(guī)則不能求發(fā)展，那么完美的規(guī)則是什么？

是五大原則

1、推崇公司：……

2、消極不亂傳：不管遇到什么問(wèn)題，不能把不好的消息傳給伙伴，只能向自己的指導(dǎo)反映，也許你用錯(cuò)了方法，而你把不好的消息傳下去，會(huì)使一群人受到影響，要將一把火點(diǎn)燃不容易，但用盆水把它澆滅，那是很容易的。如果要重新點(diǎn)燃，那就更難了。要說(shuō)自己該說(shuō)的話，積極的消息一定要下傳，對(duì)伙伴一定有幫助！

3、錢財(cái)要分明：不要借錢給你的伙伴，做朋友你可以借錢，但直銷不行，另外，實(shí)行AA制，倆人坐車共花了20元，每人應(yīng)各掏10元。

4不干擾他人的私生活；

5男女關(guān)系要分清；大家有緣，為了共同的事業(yè)走到一起來(lái)，正常的人際關(guān)系是很好的，但要把握好分寸。

六、另外我們的規(guī)矩還有六個(gè)不為：不談宗教不談?wù)危徊徽勈欠牵阂莱Ｕ撌欠侵厥鞘欠侨恕Ｒ龅剑红o坐常思自己過(guò)，閑事少議他人非。4 不夸大產(chǎn)品的功效：我們的產(chǎn)品不夸大，功效已經(jīng)是非常好，千萬(wàn)不要夸大。

5不亂價(jià)：亂價(jià)違反了職業(yè)道德，擾亂了市場(chǎng)，是搬起石頭砸自己的腳。

6不搶顧客：要知道團(tuán)結(jié)就是力量，我們要樹(shù)立好完美的形象。

通過(guò)以上的分享，我們對(duì)完美事業(yè)有了全方位的了解，對(duì)如何做好完美事業(yè)已經(jīng)心中有數(shù)。但我想問(wèn)大家：是否相信我們的夢(mèng)想在完美中一定能實(shí)現(xiàn)，能否抓住成功的感覺(jué)呢？

請(qǐng)看大屏幕：

大家看過(guò)之后是不是更有信心了？是！但還要做好兩件事情，才能使我們事半功倍，馬到成功！第一、我們一定要把自己定位為完美事業(yè)中的成功人士，如：高級(jí)總監(jiān)等；第二、我們要清楚：生活是由思想決定的，而想象力是思想的發(fā)動(dòng)機(jī)，想象力甚至大于理性和意志力，想象力就是創(chuàng)造力，想象力就是競(jìng)爭(zhēng)力，想象力比知識(shí)更重要！我們一定要用自己豐富的想象力，設(shè)身處地想象成功后的景象，抓住成功后的感覺(jué)，讓成功后生活的彩色畫(huà)面，經(jīng)常活靈活現(xiàn)地、非常逼真地涌現(xiàn)在自己的腦海里，浮現(xiàn)在自己眼前，相信心想才能事成，堅(jiān)信我們的夢(mèng)想在完美事業(yè)中一定能夠?qū)崿F(xiàn)！

第二篇：新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案

培訓(xùn)目的：為讓新員工盡快熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)及工作流程，了解公司發(fā)展歷程、文化、政策、崗位知識(shí)等；鼓舞新員工的士氣，增強(qiáng)新員工對(duì)公司的歸宿感和凝聚力，降低公司人員流失率，提升公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)范圍：適用于公司新入職業(yè)務(wù)人員

方案內(nèi)容：

1、新業(yè)務(wù)員在人事行政部辦理完入職手續(xù)后到市場(chǎng)部報(bào)道，由部門負(fù)責(zé)人在部門內(nèi)部開(kāi)簡(jiǎn)短的歡迎介紹會(huì)。

2、由市場(chǎng)部管理人員給新員工發(fā)放崗位的培訓(xùn)資料、公司相關(guān)培訓(xùn)資料。

3、以上工作結(jié)束后參加市場(chǎng)管理科安排的新業(yè)務(wù)員入職培訓(xùn)

4、新業(yè)務(wù)員一共參加五個(gè)階段的培訓(xùn)，周期大至在15-30天；

培訓(xùn)時(shí)間：周期（15-30天）每天培訓(xùn)7小時(shí)

第一階段：入職強(qiáng)化培訓(xùn)（市場(chǎng)部）

培訓(xùn)方式：PPT課件講座式培訓(xùn)時(shí)間：2小時(shí)

? 企業(yè)簡(jiǎn)介：公司成立時(shí)間、發(fā)展歷程、各及階段的重大新聞和事件，公

司的企業(yè)文化及愿景。

? 公司組織架構(gòu)、人力資源、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

? 公司業(yè)務(wù)范圍及主導(dǎo)產(chǎn)品

? 制度：人事行政規(guī)章制度（作息時(shí)間、請(qǐng)銷假程序、薪資福利、入離職

管理）；

? 財(cái)務(wù)制度（報(bào)銷流程、借還款管理、出差費(fèi)用申報(bào)與要求，工資管理）? 辦公設(shè)備的使用培訓(xùn)（打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀的使用方法）。

? 員工義務(wù)和責(zé)任

第二階段：行業(yè)與產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（市場(chǎng)部）

培訓(xùn)方式：PPT課件 講座式 培訓(xùn)時(shí)間：2天

? 產(chǎn)品綜述

? 產(chǎn)品的發(fā)展歷史與應(yīng)用

? 公司產(chǎn)品在該行業(yè)的現(xiàn)狀（產(chǎn)品技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品覆蓋率等）。? 產(chǎn)品知識(shí)介紹

? 主要供貨業(yè)績(jī)

? 公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

第三階段：銷售專項(xiàng)培訓(xùn)（市場(chǎng)部）

培訓(xùn)方式：PPT課件 講座式 案例分析（討論或頭腦風(fēng)暴）培訓(xùn)時(shí)間：5天

? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

? 內(nèi)部資源介紹

? 銷售管理制度

? 客戶類型與決策（客戶價(jià)值理念及客戶類型與決策的培訓(xùn)）

? 準(zhǔn)客戶的尋找和接近（如何尋找目標(biāo)客戶，哪些客戶是我們的有效客

戶？）

? 公司產(chǎn)品問(wèn)答

? 典型異議的處理（如何化解客戶的異議，讓你就更接近客戶）

? 銷售案例分析

? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究

第四階段：生產(chǎn)部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實(shí)踐，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）

? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操式培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：5天（動(dòng)態(tài)原則）方式：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐

? 了解工序及作業(yè)指導(dǎo)；

? 了解公司產(chǎn)品系列的工序過(guò)程，工藝要求、參數(shù)要求、作業(yè)要求。?

第五階段：質(zhì)檢部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操式培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：5天（動(dòng)態(tài)原則）方式：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐

? 公司產(chǎn)品分類了解，對(duì)照產(chǎn)品列表與實(shí)物進(jìn)行詳細(xì)了解。

? 產(chǎn)品模塊的了解（外觀、調(diào)試技巧、技術(shù)參數(shù)與要求、配置、功能、原

理等）

? 成套系統(tǒng)的集成了解（各部件產(chǎn)品在系統(tǒng)中的作用、功能、安裝調(diào)試技

術(shù)、配置、原理）

說(shuō)明：

1、新業(yè)務(wù)員經(jīng)過(guò)第一至第三階段的培訓(xùn)后，按照自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度由人事行政部安排到生產(chǎn)系統(tǒng)（質(zhì)檢部、生產(chǎn)部）進(jìn)行自我實(shí)踐培訓(xùn)，要求掌握以上生產(chǎn)部、質(zhì)檢部的培訓(xùn)內(nèi)容。

2、經(jīng)過(guò)第一至第五階段的培訓(xùn)后由市場(chǎng)部進(jìn)行對(duì)新業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)試用考核。

3、由市場(chǎng)部將第二天的培訓(xùn)內(nèi)容向新業(yè)務(wù)人員公布，新業(yè)務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)資料和內(nèi)容提前進(jìn)行研究。

第三篇：新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案

培訓(xùn)目的：為讓新員工盡快熟悉公司的整體結(jié)構(gòu)及運(yùn)作流程，了解企業(yè)發(fā)展歷程、政策、崗位知識(shí)等；鼓勵(lì)新員工的士氣，增強(qiáng)新員工對(duì)公司的歸宿感，降低公司人員流失率，提升公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)范圍：適用于公司新入職業(yè)務(wù)人員 方案內(nèi)容：

1、新員工報(bào)道前由人事行政部提前準(zhǔn)備新員工的辦公地點(diǎn)（辦公桌、電腦、電話、網(wǎng)絡(luò)等）及資源。

2、新員工在人事行政部辦理完入職手續(xù)后由人事行政負(fù)責(zé)人將新員工帶至本人部門處，由用人部門負(fù)責(zé)人在部門內(nèi)部開(kāi)簡(jiǎn)短的歡迎介紹會(huì)，并將新員工引薦至其他部門認(rèn)識(shí)。

3、由部門經(jīng)理給新員工發(fā)放崗位的培訓(xùn)資料、公司相關(guān)培訓(xùn)資料。

4、以上工作結(jié)束后參加人事行政部組織的第一階段的新員工入職培訓(xùn)

5、新員工一共參加六個(gè)階段的培訓(xùn)，周期大至在15-45天； 培訓(xùn)時(shí)間：周期（15-45天）每次培訓(xùn)2H 第一階段：入職培訓(xùn)（人事行政部）

培訓(xùn)方式：PPT課件

講座式

培訓(xùn)時(shí)間：2小時(shí)

? 企業(yè)簡(jiǎn)介：公司成立時(shí)間、發(fā)展歷程、各及階段的重大新聞和事件，公司的企業(yè)文員及愿景。

? 制度：人事行政規(guī)章制度（作息時(shí)間、請(qǐng)銷假程序、薪資福利、入離職管理、培訓(xùn)制度、招聘制度）；

? 財(cái)務(wù)制度（報(bào)銷流程、借還款管理、出差費(fèi)用申報(bào)與要求，工資管理）? 流程

? 公司主流程、商務(wù)流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程及部門針對(duì)性流程培訓(xùn)。

? ISO9001質(zhì)量體系：企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)和方針、ISO公司內(nèi)審流程、文件發(fā)文記錄的管理、相關(guān)聯(lián)部門的內(nèi)部控制程序，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

? ERP系統(tǒng)：ERP主流程操作、ERP單據(jù)管理與走向,本崗位ERP操作培訓(xùn)。

? OA辦公系統(tǒng)：OA辦公系統(tǒng)的使用（周報(bào)的新增與修改發(fā)送、通知公告的查詢、內(nèi)部消息郵件的收發(fā)、共享資料的上傳與查詢。

? 辦公設(shè)備的使用培訓(xùn)（打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀的使用方法）。第二階段：行業(yè)與產(chǎn)品培訓(xùn)（市場(chǎng)部）

培訓(xùn)方式：PPT課件 講座式 培訓(xùn)時(shí)間：2H ? 直流屏綜述（直流屏的定義及簡(jiǎn)要功能概述）

? 直流屏的發(fā)展歷史與應(yīng)用。（直流屏從發(fā)展至今行業(yè)的進(jìn)度與變化、直流屏的應(yīng)用場(chǎng)合與背景、直流屏核心技術(shù)的發(fā)展歷程）? 天英科技與整個(gè)直流屏行業(yè)發(fā)展的淵源。（天英產(chǎn)品在直流屏領(lǐng)域技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品覆蓋率、天英各階段發(fā)展與直流屏的關(guān)系）。? 直流屏原理圖介紹（實(shí)物與原理圖配套結(jié)構(gòu)講解）? 產(chǎn)品介紹（實(shí)物與圖片對(duì)照）? 直流屏產(chǎn)業(yè)介紹

? 直流屏產(chǎn)業(yè)分布、行業(yè)集中區(qū)域、核心技術(shù)的發(fā)展水平； ? 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)區(qū)域分布 ? 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求

? 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（技術(shù)層面、產(chǎn)品層面、市場(chǎng)層面、組織層面）

? 國(guó)內(nèi)直流屏產(chǎn)業(yè)基地的布局；

? 直流屏產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題（產(chǎn)品與技術(shù)的革新、需求與開(kāi)發(fā)趨勢(shì)）第三階段：監(jiān)控、電源技術(shù)介紹

培訓(xùn)方式：PPT課件 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操講解 培訓(xùn)時(shí)間：3-5天 ? 電源技術(shù)介紹

? 監(jiān)控軟件技術(shù) ? 監(jiān)控硬件技術(shù)

? 監(jiān)控產(chǎn)品成品調(diào)試技術(shù)（產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用領(lǐng)域講解）? 模塊產(chǎn)品成品調(diào)試技術(shù)（產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用領(lǐng)域講解）? 新產(chǎn)品功能知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、技術(shù)賣點(diǎn)講解； ? 直流屏相關(guān)結(jié)構(gòu)（市場(chǎng)部、技術(shù)支持）

? 直流屏系統(tǒng)結(jié)構(gòu)講解（原理、核心部件功能、配置、參數(shù)）? 直流屏系統(tǒng)安裝及調(diào)試講解 ? 直流屏的應(yīng)用場(chǎng)合

? 直流屏機(jī)柜內(nèi)部其他配件及控制系統(tǒng)講解； ? 配套產(chǎn)品介紹

? 開(kāi)關(guān)電源類產(chǎn)品 ? 硅鏈產(chǎn)品

? 定制類產(chǎn)品及系統(tǒng)配置。第四階段：市場(chǎng)及銷售技巧培訓(xùn)

培訓(xùn)方式：PPT課件 講座式 案例分析（討論或頭腦風(fēng)暴）培訓(xùn)時(shí)間：一周 ? 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

? 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)術(shù)語(yǔ)介紹。? 產(chǎn)品推廣策略及新產(chǎn)品市場(chǎng)導(dǎo)入 ? 公司將來(lái)的市場(chǎng)戰(zhàn)略及產(chǎn)品定位； ? 銷售培訓(xùn)

? 客戶綜述（客戶及客戶價(jià)值理念的培訓(xùn)）

? 客戶在哪里?（如何尋找目標(biāo)客戶，哪些客戶是我們的有效客戶？）

? 如何尋找客戶？(按應(yīng)用或產(chǎn)品屬性、分類等；如何挖掘有效的客戶資源？)? 客戶開(kāi)發(fā)平臺(tái)及工具的應(yīng)用（行業(yè)網(wǎng)站、交易平臺(tái)、軟文發(fā)布、搜索引擎應(yīng)用講解）? 軟文培訓(xùn)（產(chǎn)品發(fā)布、關(guān)鍵字的使用、軟件寫作要求）? 銷售案例分析； ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究

? 監(jiān)控領(lǐng)域（監(jiān)控產(chǎn)品存在的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)、劣勢(shì)、威脅分析）? 電源領(lǐng)域（電源技術(shù)存在的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)、劣勢(shì)、威脅分析）? 系統(tǒng)領(lǐng)域（系統(tǒng)產(chǎn)品存在的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)、劣勢(shì)、威脅分析）? 業(yè)務(wù)日常作業(yè)流程

? 業(yè)務(wù)流程及作業(yè)規(guī)范講解 ? 業(yè)務(wù)日常工作及時(shí)間管理；

? 業(yè)務(wù)出差制度及出差計(jì)劃規(guī)范與要求； ? 業(yè)務(wù)銷售計(jì)劃制定要求 ? 客戶服務(wù)培訓(xùn)

? 客戶價(jià)值理念的深化；

? 公司客戶服務(wù)流程與服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容； ? 客戶投訴的處理流程及周期；

? 客戶服務(wù)與客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)系與作用；

第五階段：品質(zhì)部（業(yè)務(wù)員自我實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）

? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操式培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：3-5天（動(dòng)態(tài)原則）方式：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐 ? 公司產(chǎn)品大類了解，對(duì)照產(chǎn)品列表與實(shí)物進(jìn)行詳細(xì)了解。

? 模塊系列產(chǎn)品的了解（外觀、調(diào)試技巧、技術(shù)參數(shù)與要求、配置、功能、原理等）? 監(jiān)控系列產(chǎn)品的了解（外觀、調(diào)試技術(shù)、技術(shù)參數(shù)與要求、配置、功能、原理等）? 單元盒系列產(chǎn)品的了解（外觀、調(diào)試技術(shù)、技術(shù)參數(shù)與要求、配置、功能、原理等）? 成套系統(tǒng)的集成了解（各部件產(chǎn)品在系統(tǒng)中的作用、功能、安裝調(diào)試技術(shù)、配置、原理）

第六階段：生產(chǎn)部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實(shí)踐，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）

? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操式培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：3-5天（動(dòng)態(tài)原則）方式：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐 ? 了解工序及作業(yè)指導(dǎo)；

? 了解公司產(chǎn)品系列的工序過(guò)程，工藝要求、參數(shù)要求、作業(yè)要求。? 了解模塊系列產(chǎn)品的調(diào)試及測(cè)試要求；（外觀、調(diào)試技術(shù)要求、參數(shù)功能要求、有原理等）

? 了解監(jiān)控系列產(chǎn)品的調(diào)試及測(cè)試要求；（外觀、調(diào)試技術(shù)要求、參數(shù)功能要求、有原理等）?

? 了解單元盒系列產(chǎn)品的調(diào)試及測(cè)試要求；（外觀、調(diào)試技術(shù)要求、參數(shù)功能要求、有原理等）?

說(shuō)明：

1、新業(yè)務(wù)員經(jīng)過(guò)第一至第五階段的培訓(xùn)后，按照自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度由人事行政部安排到生產(chǎn)系統(tǒng)（品質(zhì)部、生產(chǎn)部）進(jìn)行自我實(shí)踐培訓(xùn)，要求掌以上品質(zhì)部、生產(chǎn)部的培訓(xùn)內(nèi)容。

2、經(jīng)過(guò)15天培訓(xùn)由人事行政部和市場(chǎng)部進(jìn)行對(duì)新業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)試用考核。

3、由培訓(xùn)講師將第二天的培訓(xùn)內(nèi)容向新業(yè)務(wù)人員公布，新業(yè)務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)資料和內(nèi)容提前進(jìn)行研究。

4、其他技術(shù)性崗位由人事行政部按職位性質(zhì)將培訓(xùn)內(nèi)容作動(dòng)態(tài)調(diào)整。并與用人部門出具相宜的考核試題。

? 培訓(xùn)結(jié)果考核與要求：

考核方式：筆試 講解

情境模擬 實(shí)踐操作

案例分析

? 筆試（含蓋1-4階段的培訓(xùn)內(nèi)容，以閉卷筆試的方式進(jìn)行）適用于全體新入職人員。? 情境模擬（由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人給定相關(guān)案例或命題，由新業(yè)務(wù)員根據(jù)培訓(xùn)效果進(jìn)行上臺(tái)摸擬演練，并進(jìn)行客觀考核點(diǎn)評(píng)。

? 案例分析（由部門經(jīng)理給定案例由新員工進(jìn)行解答）適用于所有新入職人員。? 培訓(xùn)總結(jié)：

? 新業(yè)務(wù)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程的建議與總結(jié)；（新業(yè)務(wù)員編寫培訓(xùn)總結(jié)與建議）? 新業(yè)務(wù)人員對(duì)講師及內(nèi)容的建議與評(píng)價(jià)；

? 講師對(duì)新業(yè)務(wù)員在培訓(xùn)期間的總體評(píng)價(jià)及建議； ? 講師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化與改進(jìn)；

★培訓(xùn)必備專業(yè)資料：

1、每個(gè)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)；

2、每個(gè)產(chǎn)品的系統(tǒng)選型推薦；

3、每個(gè)產(chǎn)品的SWOT分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威肋）；

4、每個(gè)產(chǎn)品安裝插線圖；

5、65AH/100AH/200AH單電單充，雙電雙充各種方案配置表；

6、65AH/100AH/200AH單電單充，雙電雙充方案接線圖；

7、各種常規(guī)附件的大致報(bào)價(jià)單（每月采購(gòu)更新一次）；

編制：李雪梅

審核：

第四篇：新業(yè)務(wù)員

新業(yè)務(wù)員銷售計(jì)劃

1．自信、從容、大方

身為一名銷售人員必需對(duì)自己有自信心，在面對(duì)顧客時(shí)要做到從容自得，不緊張不畏縮，舉止大方，溫文而雅，用熱情的服務(wù)態(tài)度和熟悉的產(chǎn)品知識(shí)，向顧客介紹產(chǎn)品，如果連自己都不能相信自己，如何能讓顧客對(duì)你有信心，對(duì)你所介紹的產(chǎn)品放心，放心去購(gòu)買去使用這些產(chǎn)品？所以必需相信自己，相信你所介紹的產(chǎn)品，但也不能過(guò)于自信，否則會(huì)變成自大，高傲,目中無(wú)人,顧客都最不喜歡跟種銷售人員,不謙虛.也會(huì)導(dǎo)致顧客無(wú)心購(gòu)買其產(chǎn)品.2．良好的心態(tài)

身為一名銷售人員最重要的一點(diǎn)就是要有一個(gè)良好的心態(tài),懂得撐控自己的情緒,不將私人感情,情緒帶到工作中,無(wú)論受到何種挫折,都要能在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好自己的狀態(tài),重新投入到工作中去,時(shí)刻都有一個(gè)飽滿的精神狀態(tài)去面對(duì)每一位顧客,去達(dá)成每一項(xiàng)交易.“心態(tài)決定一切”這也是我一直堅(jiān)信的，只要有信心，就一定能成功。

3．熱情的服務(wù)態(tài)度（儀容、儀表）

一個(gè)好的儀容、儀表能給顧客留下好的印象，用真誠(chéng)、熱情的服務(wù)態(tài)度去打動(dòng)每一位顧客，讓每一位進(jìn)入門店的顧客感受到家一樣的溫暖，讓無(wú)心購(gòu)買的顧客去了解其產(chǎn)品，去留心注意，或許顧客此時(shí)未必會(huì)即刻購(gòu)買，但他們會(huì)將我們這里好的服務(wù)和好的產(chǎn)品介紹其需要購(gòu)買的朋友或當(dāng)自己需要的時(shí)候，還會(huì)踏入此門店，這也達(dá)到了我們銷售的目的；也讓有心購(gòu)買的顧客，更順利爽快地購(gòu)買，最主要的還是要達(dá)到“連帶銷售”。

4．豐富的產(chǎn)品知識(shí)

在銷售行業(yè)中，豐富熟悉的產(chǎn)品知識(shí)是每一名銷售人員所具備的，如果連自己所要摧銷的產(chǎn)品都不了解的話，如何能向顧客介紹，讓顧客滿意，讓顧客買到稱心喜歡的產(chǎn)品？所以只有擁有了豐富的產(chǎn)品知識(shí)，才能用我們最專業(yè)的，最好的服務(wù)去引導(dǎo)顧客，當(dāng)顧客遇到不懂或其他問(wèn)題的時(shí)候，才能幫顧客解決，讓顧客也肯定自己，也增強(qiáng)了自信心。

5．有規(guī)劃性地工作

在市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち业那闆r下，每個(gè)銷售人員都必需給自己設(shè)定目標(biāo)，一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而必需依靠堅(jiān)持不懈的短期目標(biāo)積累才能實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)一個(gè)大的目標(biāo)分割成一小塊一小塊，每天完成一塊，當(dāng)量積累到

一定程度的時(shí)候，就會(huì)引起質(zhì)的變化，夢(mèng)想也就會(huì)實(shí)現(xiàn)。

要有規(guī)劃性地按排好我們每天所要完成的任務(wù)，當(dāng)你堅(jiān)持到一定時(shí)期的時(shí)候，要學(xué)會(huì)總結(jié)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有預(yù)想不到的收獲，也會(huì)有一種成就感，增強(qiáng)自信心，鼓勵(lì)自己繼續(xù)努力。

一個(gè)朋友曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)“不要努力工作，要有目的的工作，沒(méi)有目的工作的人正為有目的人實(shí)現(xiàn)他們的目的。”我也一直深信這句話，無(wú)論我們做任務(wù)事，都要有目的性，如果盲目地努力工作有時(shí)反而是途勞無(wú)功，要懂得規(guī)劃我們的人生。

6．細(xì)心、耐心、認(rèn)真

做為一名銷售人員要有敏銳的動(dòng)察的力，細(xì)心地觀察每一位顧客，懂得抓住顧客的心理，了解顧客的需求，對(duì)不同類型的顧客，要懂得用不同的方法去解讀顧客，通過(guò)閑談的方式增進(jìn)與顧客之間的交流與感情，讓顧客去接受你，從而去達(dá)到你想要達(dá)的交易目的。

耐心，是銷售過(guò)程中所必需具備的精神狀態(tài)，否則很容易丟失顧客，丟失此次生意。做任何事情，都要有耐心、韌性，堅(jiān)持不懈的精神，才有可能成功。在銷售過(guò)程中要認(rèn)真地向顧客介紹產(chǎn)品，一個(gè)心不在焉的銷售人員，很容易讓顧客感到反感，也會(huì)顧客覺(jué)得你很不專業(yè)，不買你的產(chǎn)品也罷。

每個(gè)銷售人員都要懂得調(diào)整、控制自己的心情狀態(tài)，這也是我們成功銷售的第一步。

7．良好的售后服務(wù)

每個(gè)顧客都會(huì)希望自己花錢買好東西，但當(dāng)顧客花了幾千塊了買了一套衣服，不合身穿不了或者沒(méi)有多久就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，此時(shí)他的心情也是非常激動(dòng)，而做為銷售人員要懂得先安穩(wěn)顧客的情緒，道歉、安慰、關(guān)心，站在顧客的立場(chǎng)去理解顧客的心情，等顧客情緒一穩(wěn)定，要盡量想辦法幫顧客解決問(wèn)題，做到最好，讓顧客滿意，好的售后服務(wù)才能讓顧客放心地在這里消費(fèi)，也不會(huì)顧客心里存在著被欺騙的感覺(jué)。顧客在買產(chǎn)品的時(shí)候，我們介紹得多好多，一但出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題了，如果不幫顧客處理或服務(wù)態(tài)度不好的話，那么將有可能永遠(yuǎn)地丟失此顧客，還有可能丟失更多的客源。

以上是我的工作感悟!

關(guān)于尋找目標(biāo)客戶決策人的方式方法

銷售拜訪攻關(guān)，銷售人員只有將關(guān)鍵決策人一網(wǎng)打盡，才能減少障礙，確保成交。銷售時(shí)，只要有一個(gè)或一個(gè)以上的買者身份不明晰或者從未拜訪過(guò)，就極有可能陷入銷售雷區(qū)導(dǎo)致全軍覆沒(méi)。盲目樂(lè)觀、步入雷

區(qū)而不自知，是銷售中最危險(xiǎn)的傾向。因此，作為一名銷售人員，首先對(duì)客戶組織參與購(gòu)買人員做一個(gè)全面分析,然后去攻關(guān)決策人。

1.購(gòu)買決策的參與者

對(duì)生產(chǎn)資料的購(gòu)買，一般都由專職的采購(gòu)員和非專職的采購(gòu)員組成“采購(gòu)中心”。而企業(yè)的“采購(gòu)中心”一般由下列五種人組成：

1)使用者，產(chǎn)品的使用人員，他們對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的品種、規(guī)格起重要作用。

2)影響者，企業(yè)內(nèi)外部直接或間接影響購(gòu)買決策的人員，起協(xié)助作用，如財(cái)務(wù)部，技術(shù)部，質(zhì)量部等影響者。

3)采購(gòu)者，執(zhí)行購(gòu)買任務(wù)的人，參與談判，在價(jià)格和一些特殊要求方面起重要作用。

4)決定者，有批準(zhǔn)購(gòu)買權(quán)力的人。

5)控制者，是外部與內(nèi)部信息傳遞者。

應(yīng)該指出的是，并不是所有的企業(yè)采購(gòu)任何產(chǎn)品都必需上述五種人員參加決策。一個(gè)企業(yè)的采購(gòu)中心的規(guī)模和參加的人員，會(huì)因欲購(gòu)產(chǎn)品種類的不同和企業(yè)自身規(guī)模的大小及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同而有所區(qū)別。

2．滿足關(guān)鍵人需求，盡量讓他們的態(tài)度趨于一致

在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)銷售中，特別是大客戶的銷售，決定成交的往往不是一個(gè)人，而是一群人。具體說(shuō)來(lái)，可以把客戶內(nèi)部組織里邊分為四類人：一個(gè)是決策者，一個(gè)是使用者，一個(gè)是技術(shù)把關(guān)者，還有一個(gè)是控制者或者說(shuō)引線人，我們把這四類人叫關(guān)鍵人。因此，只要把這四種關(guān)鍵人一網(wǎng)打盡，你成功的幾率就會(huì)越大。需求是購(gòu)買的直接動(dòng)機(jī)，如果關(guān)鍵人對(duì)于你的產(chǎn)品沒(méi)什么需求，對(duì)于你所在的企業(yè)似乎也沒(méi)有研究或關(guān)注過(guò)，那么你的銷售就很可能失敗。所以，我們?cè)谂c客戶的關(guān)鍵人接觸時(shí)，首先就是去了解他們的需求，并滿足他們的需求。

我們現(xiàn)在來(lái)分析下這四類人的需求，對(duì)不同的關(guān)鍵人用合適的方法去滿足。比如，決策者更注重購(gòu)買對(duì)公司發(fā)展的影響，以及能否解決問(wèn)題、提高效率、降低成本；使用者更注重能否圓滿完成工作（方便、質(zhì)量、服務(wù)）；技術(shù)把關(guān)者更注重產(chǎn)品穩(wěn)定，性能指標(biāo)好，能幫公司省錢，帶來(lái)效益；而引線人則在注重產(chǎn)品性能好的同時(shí)，更注重是否對(duì)銷售人員的信任，因?yàn)樵诖蟛糠智闆r下，也關(guān)系到其自身的利益。因此，銷售人員必須了解這四類人的不同需求并針對(duì)這些需求給予滿足，成交才有可能。

同時(shí)，我們還要看關(guān)鍵人是否持比較開(kāi)放的態(tài)度，可以作為銷售員銷售進(jìn)程好壞的一個(gè)“晴雨表”。尤其是當(dāng)他的企業(yè)有幾個(gè)供應(yīng)商時(shí)，他是否對(duì)你持開(kāi)放的態(tài)度，是否愿意和你聊一聊，可以反映出你最終能否成交。倘若客戶對(duì)待你的態(tài)度不夠開(kāi)放，應(yīng)該及時(shí)找出原因，并加以改進(jìn)。

3．決策人意見(jiàn)不一致，我們?cè)趺醋觯?/p>

找出那把打開(kāi)成交之門的關(guān)鍵鑰匙----不一致的意見(jiàn)就是門上的一把鎖，作為銷售人員，必須將那把合適的鑰匙找到。這就需要我們做大量的工作，讓購(gòu)買方的四類影響力人物統(tǒng)一意見(jiàn)。這四類影響力人物類似于一扇門上的幾把鎖，我們必須用心才能找到開(kāi)啟它們的鑰匙。

那么，如何才能找到這把鑰匙呢？這就需要我們充分運(yùn)用線人的作用。在很多時(shí)候，一個(gè)你沒(méi)太注意的人，他說(shuō)的一句關(guān)鍵的話，就能幫你把賣點(diǎn)和買點(diǎn)找出來(lái)。你再將賣點(diǎn)和買點(diǎn)提供給決策者，就可以實(shí)現(xiàn)“山窮水盡疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的結(jié)果了，這是我們做銷售的一種境界。

結(jié)交客戶組織中的高層人物-----大客戶銷售中的決策者大都是一些企業(yè)的高層人物，如公司老總、采購(gòu)部經(jīng)

理等。倘若能和這樣的人物建立起良好的關(guān)系，無(wú)疑會(huì)促進(jìn)成交。那么，如何才能結(jié)交到這些高層人物呢？以下幾個(gè)方法可供借鑒：（１）到高層們?cè)诠ぷ髦鈺r(shí)常聚集的地方去。（２）如果你已經(jīng)成功地與某家公司的高管有了正面接觸，就可以借機(jī)會(huì)請(qǐng)求對(duì)方將你推薦給別的公司的高層經(jīng)理。（3）當(dāng)接觸的只是公司較低層級(jí)的經(jīng)理時(shí)，也可能有機(jī)會(huì)通過(guò)層層引見(jiàn)來(lái)結(jié)識(shí)高層，不過(guò)具體怎么做是需要一些技巧的。但如果這名低層經(jīng)理認(rèn)為你是因?yàn)橛X(jué)得他的學(xué)識(shí)或權(quán)力不夠，才要見(jiàn)高層，那么要求很可能被拒絕。因此，如果提供的產(chǎn)品或服務(wù)真的能對(duì)他們公司的長(zhǎng)期目標(biāo)產(chǎn)生影響，并且只有高層經(jīng)理才能提供相應(yīng)信息，那么低層經(jīng)理會(huì)愿意引見(jiàn)。（4）大多數(shù)高管人員都非常看重自己的身份，如果給他們打電話的是你們公司的總裁而非一個(gè)普通的銷售代表，他可能會(huì)更樂(lè)于接聽(tīng)。

此外，在結(jié)交高層管理者時(shí)，還應(yīng)該注意三個(gè)問(wèn)題：（1）高層管理者希望前來(lái)推銷的銷售人員對(duì)他們的公司有一個(gè)詳細(xì)的了解，包括：了解公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略與愿景；對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解，包括知道該行業(yè)中的主要企業(yè)有哪些，通曉行業(yè)術(shù)語(yǔ)，了解行業(yè)的平均利潤(rùn)、市場(chǎng)情況及未來(lái)走勢(shì)，了解行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)情況等；對(duì)公司的市場(chǎng)份額、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及顧客了如指掌。（2）銷售人員喜歡在客戶公司較低層級(jí)的經(jīng)理當(dāng)中打造關(guān)系網(wǎng)，作一些實(shí)地調(diào)查，但是這樣做可能適得其反。因?yàn)槟阍趯?duì)方公司的較低層級(jí)營(yíng)造了諸多關(guān)系，將來(lái)可能就會(huì)有人阻撓你去接觸他們公司的大老板。（3）小人物也能辦大事，大多數(shù)時(shí)候我們認(rèn)為最關(guān)鍵的那個(gè)人一定是企業(yè)里職位最高、最有權(quán)威的人，認(rèn)為只要把他搞定了，就一切好辦。而對(duì)于一些看似不太重要的人，我們往往置之不理。這種想法有時(shí)是正確的，但不是在所有的情況下都適用。在某些時(shí)候，最關(guān)鍵的那個(gè)人正好是一個(gè)不太起眼的人。小人物也有辦大事的時(shí)候，有時(shí)候他能助我們馬到成功

第五篇：新業(yè)務(wù)員潤(rùn)滑知識(shí)培訓(xùn)

新業(yè)務(wù)員潤(rùn)滑知識(shí)培訓(xùn)

一、填空題（每空3分共10題）

1、潤(rùn)滑劑按其形態(tài)可分為和

2、潤(rùn)滑劑的主要功能

3、礦物油中烴類別組成有：。

4、潤(rùn)滑油是由

5、潤(rùn)滑脂是由

6、潤(rùn)滑油添加劑按其作用可分為

7、我司代理的潤(rùn)滑油產(chǎn)品有

8、石蠟基的性能特點(diǎn)：

9、環(huán)烷基的性能特點(diǎn)：

10、芳香基的性能特點(diǎn)：二選擇題（每題2分共8題）

1、TellusS就要用于（）；

2、TellusT就要用于（）；

3、Tellus就要用于（）；

A主流產(chǎn)品、廣泛應(yīng)用B頂級(jí)產(chǎn)品、重負(fù)荷、無(wú)灰C主流、高粘度指數(shù) D低檔產(chǎn)品、本地牌號(hào)4適用于重負(fù)荷蝸輪蝸桿傳動(dòng)器的齒輪油（）

A可耐壓HDB大威納GL 00C大威納SD可耐壓RL5、確能立P適用于（）；

6、確能立S適用于（）；

7、確能立AS適用于（）；

8、確能立AP適用于（）

A旋轉(zhuǎn)葉片式和螺桿式的B往復(fù)式空壓機(jī)，C 往復(fù)式空壓機(jī)，用酯類合成D回轉(zhuǎn)式螺桿用PAO合成