第一篇：在浙江安邦財產保險股份有限公司從事客服崗位的畢業實習報告

在浙江安邦財產保險股份有限公司從事客服崗位的畢業實

習報告

09電子商務（3）班張麗君

【實習目的】

通過辦公實習了解保險行業及其客戶出險報案理賠運作狀況，在此基礎上把所學的保險理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

【實習內容】

2011年5月，我有幸到浙江安邦財產保險股份有限公司進行了多個月的實習，在這些天的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，使我受益匪淺。現在我就對這幾個月的實習做一個工作性的小結。

首先介紹一下我的實習單位：安邦財產保險股份有限公司（簡稱“安邦保險”）是一家經營財產保險、意外傷害保險和短期健康險業務的全國性保險公司，于2004年6月9日獲得中國保監會批準籌建，2004年9月30日獲準開業。安邦保險實力雄厚，注冊資本120億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司(SAIC)、中國石油化工集團公司（Sinopec Corp）等“世界500強”企業。憑借著雄厚的股東實力，一流的企業文化，安邦保險發展態勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區及重點城市設立分公司。2006年6月安邦保險啟動“金牌服務”——全國理賠查勘車巡展活動。在北京、上海、廣州同步舉行。2007年安邦營業額已超過57.52億元。在2008年5月的汶川地震中，安邦保險向災區共捐贈了1000萬人民幣，廣大員工也在短短兩天內捐款102萬元，并在2009年7月的新疆7.5事件中，安邦保險捐款1200萬元來支持新疆的重建工作，在保險行業中獲得了好評。

安邦保險憑借著“以客戶為中心、視客戶為親人”的核心服務理念，開發適合客戶的產品、提升服務的便利性、提高服務的透明度，最大程度維護客戶的合法權益；并以快速、便捷、可靠、專業網點廣泛、配備優質的服務優勢，極大地為客戶提供了便捷的理賠渠道，提高了理賠速度。

安邦保險以優質的“水”文化，“互聯網”文化和“家”文化共同構成了安邦的“和諧文化”。在安邦保險這個大家庭中，你可以親身感受到那份像水一樣的柔情、一種和家人一樣的親情和熱情，讓每個人都體會到自己并不孤單，我們是一個整體。

在安邦公司里，我先后接受了車險知識培訓、壽健險知識培訓以及安邦俱樂部業務知識培訓，使我對保險有了一個更客觀、更全面的認識、更理智的判斷，也更激發了我對保險知識的深化了解和欲學以致用的興趣。通過對已知保險資料的分析和與同事們的交流，使我提高了自身的思考認知能力，通過對保險業現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮。

電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識的搜集整理和提高能力的學習欲望，更使我認識到勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到公司的認可，才能是自己真正有所收獲。

【實習結果】

在實習的同時我進一步的對保險公司及行業進行了解，也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場環境，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，保險工作人員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不夠明確，工作內容變化頻繁等都制約了保險公司的快速健康發展和規模的壯大。

我覺得如果要提高一個保險公司的經營管理水平，就必須做到以下幾點：

（1）總公司要加強對地方保險分公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通。（2）保險總公司要建立一套符合本公司的責任追究制度和獎懲措施，同時加強對各地保險分公司經營管理行為的約束，適時的到各地分公司去視察。（3）各地的保險監管部門要加強對本地保險公司的監督和管理，加大對違法、違規行為的懲處力度。（4）所謂“無規矩不成方圓”，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板，在加強對本公司監管的同時，還要加強對公司職工個人職業素質的管理和再培訓，進而提高整個團隊的管理意識，只有按照規則做事，才能發揮團隊的最大能量，才能使保險公司獲得更好的發展。

【實習總結或體會】

經過這幾個月在安邦保險的實習，通過培訓老師和組長的關照和指導，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了很大的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識和提升，不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。針對這次實習我主要從以下幾個方面來談談我的感受及所取得的進步 ：

（一）系統的保險知識培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進入公司前我一直對保險都很抵觸。在進入公司后，公司培訓老師對我們這些新人進行了一次系統的保險理論知識培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，是我領悟到，無論在哪一個行業，擔任哪一種角色，樹立自我對公司、對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是沒有自我，如果自己都對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，那又如何去說服客戶呢?

（二）親身實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，業務知識和工作能力不斷提高。

單單的進行保險理論知識培訓和工作流程的演練還是遠遠不夠的，某些認識都還是膚淺的，這些都需要我們在實踐當中去不斷深入地理解、去摸索。培訓完后我們這幫新人便到職場去親身實踐，一周多下來，我便覺得已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和與客戶一些簡單的對話技巧。

在這幾個月的實習過程中，我除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還贏得如何在社會中生存的幾種技巧：

（1）真誠待人

記得踏入保險公司的第一天，故做鎮定的我心里卻底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，讓我感到很茫然，不知如何去和那些陌生的同事相處。但是，他們看到我們時，所表現出來的態度和藹、誠懇可親以及一句句親切的問候、串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得在這個公司里飄蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放

在首位。真誠是生存的前提，守信是發展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規范。

（2）溝通

在保險公司里，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作的關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。我剛上崗工作的幾天里，頻頻犯錯，盡管都是小差錯，還是會感到心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!

（3）不滅的激情與永恒的耐心

培訓后剛進入崗位的那天，我的心情非常激動和興奮，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的。記得培訓老師在教育我們時曾說過，要做好每件小事情，無論有多小，因為在部門的工作做得越多也就學到得東西也就越多。

（4）不斷創新

記得老師說過一句話，技術大家可以學，但創新卻只屬于你自己。在剛上崗工作時，做每件事都走好多彎路，不能工作做得盡善盡美，幸虧組長和同事在我身旁指點，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方，每個人都有自己的優勢，對保險知識都很專業，這使我深深的感到自己知識的欠缺，這些都成了激發我不斷學習和不斷創新工作技巧的動力。

（5）遇到問題，主動出擊

實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。在到保險公司后，讓我發現在保險公司更加強調行動的積極性和想法的先進性，而在學校，那種學生時代被動的學習工作，效果是低下的，是不可取的。所以，這就需要我們在遇到問題不能解決時，主動出擊，去詢問、去求教，只有這樣才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，在遇到問題時，沒有勇氣去問，同時更怕打擾同事的工作，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

一進入崗位，我意識到沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，但它卻有不可違反的規定，這些就需要我們嚴于律己，遵守公司的規矩。與公司員工的相處中，我也學到了一些待人、處事的態度以及方式，這些都是我們用金錢買不到的東西。

這次實習，對我來說，無論是在以后的工作上，還是在學習和做人上都是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在，跟讓我認識到了以后的奮斗目標。所謂“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來不斷鍛煉自己、磨練自己，讓自己變得更加優秀。

雖說我我在工作中取得了不少進步，學到了不少的東西，但我還存在著很多的缺點。在日常工作中有時仍然自信心不足，總是覺得自己有些工作做不好。有時還會犯一些低級錯誤。做事情總是顯得較為急躁，不能及時找出失敗的原因。所以，在今后的工作中，我將不怕困難，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，熟練的掌握各種業務技能，通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，以積極、熱情的工作態度對待每一件工作，讓自己可以更好的適應行業發展的需要。

最后，我衷心感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的老師、組長以及同事們，你們的教導與指點不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，還讓我認識到如何去做一個合格的人，這些都為我在大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我受益終生。

第二篇：中國人民財產保險股份有限公司實習報告（推薦）

中國人民財產保險股份有限公司實習報告

財務管理081班

黃宣東

學號：0723200345 中國人民財產保險股份有限公司簡介：中國人民財產保險股份有限公司（PICC，簡稱“中國人保財險”）是經國務院同意、中國保監會批準，于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批準成立的中國人民保險公司。

今年暑假，我有幸到中國人民財產保險股份有限公司廣西分公司公司江南營銷服務部進行了為期一個月的財務崗位實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，真正的接觸到了財務知識在具體實踐中的應用，收獲良多，受益匪淺。現在對這這一個多月的實習進行一下小結，以及分享一下實習經歷。

主要實習內容：

中國人保財險目前最主要的業務就是車險，車險幾乎占了人保財險91%以上的業務，簡單的銷售業務，也帶來了比較簡單的財務工作，除了數字不同之外，每天接觸的基本都是相同的東西。重復，繁瑣，這就是財務工作。

這一個月的實習中，主要進行了填寫報銷清單、pos機商務銀聯對賬單與系統憑證、發票核對、核銷發票、查詢發票在系統備查表、協助清查固定資產等等日常具體的財務工作。當然，也做了很多蓋章、跑腿之類的雜活。財務實習工作是繁瑣的，需要用心和細心，辦公室的準同事們很關照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細節事項的同時提高了工作效率，并且減少了很多錯誤。

填寫報銷清單，主要用于列支保險業務員的費用，類似與提成。保險業務員的費用率根據不同險種大概按6%-14%不等比例來提，每月一般結兩次，好的保險業務員一個月可以得到幾萬甚至幾十萬的費用，我看到江南營業部在7月份的11天的結算期內最多的拿到了3萬多的稅后費用，相當令人羨慕啊。我主要負責的就是尋找辦公費用、電子設備運轉費、業務招待費、燃油費、公雜費、綠化費等項目的具體物品項目來報銷部門的每月幾十萬的業務員費用，并填寫報銷清單，貼票等，至于為什么通過這些項目來報，我不是很清楚，應該是慣例吧。通過這些填寫，也懂得了金額必須頂著人民幣符號￥之類的細節。

銀聯對賬單與系統憑證、發票核對，也是每天必須做的工作。人保財險已經實行了非現金收付。各項收付都是通過刷或者轉賬經行，每天得上商務銀聯網站下載部門的pos機對賬單來一筆一筆的跟公司系統以及發票等憑證進行核對、分類，看看有沒有什么錯漏或憑證不全。這個工作還是比較輕松的，每天花一個小時左右，江南營銷服務部每天通過pos機進來的賬估計有50筆，50萬保費左右。轉賬部份不是我負責，不是很了解。可以看到公司的詳細收支，還是比較興奮的。

核銷發票，發票和保單批單等都是由保險出單員每天拿回財務部，然后我進行分類整理核對并蓋章，對符合要求的發票以及作廢的發票進行排序，在核銷表上核銷，并交給財務主管簽字。有時候這些單據比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費心的。多問，多做，沒有什么解決不了的。

查詢發票在系統備查表，相當繁瑣的一項工作，起碼花了我實習的2/3時間，通過發票印刷號，從系統中查詢出憑證號，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒查，我以每小時約100多條的效率天昏地暗地查了一萬兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實習結束前兩天才完成。這項最能考察人的耐心了，反正有時候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅持，也不斷發現和使用了很多技巧去完成。這樣換來了財務主管對我的認可和贊許，并多次提醒我注意休息。

協助固定資產清查，這是一個偶然吧。是公司上面派人下來清查的，主管王向星讓我負責協助清查，主要清查電腦、打印機、傳真機等貴重財產。我協助搬移、抄寫了所有所需的固定資產的品名、規格、序列號等，并請使用人簽字。最后進行與原始的固定資產表核對填寫，那個是相當痛苦的事，很多都是對不上或者顛倒審計記錄不清，但要求我在上面填改，十分崩潰。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產表給清查負責人，負責人很滿意，感到很欣慰。

也做了很多其他工作、雜事。撕發票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費神的事，每次去總部領發票，500份，一式四聯，哪個撕啊蓋啊，兩千個章，并且是有點壞的章，蓋到手都發痛，難得一次蓋那么多章。核算工資的時候最令人提神，豎著耳朵聽，瞪著眼睛看，薪水嘛，不論是誰的，都相當的感興趣啊。

實習過程中，每天的穿正裝，上下班，我體會到了一種上班的狀態，一種職場人的感覺。令人欣慰的是跟公司的人相處的還很不錯，工作表現也得到了他們的認可。這一個月真的收獲很多。

這一個月的實習，不僅鍛煉了我的動手能力，對財務實際工作有了新的認識，也充分認識到了自己的一些不足。這次實習工作相對還是比較簡單的，并沒有用到一些比較深入的財務知識，但對于計算機等方面的綜合技能反而用到很多。財務日常性工作雖說不難，但工作必須用心、細心、耐心。這次實習也讓我對財務工作有了更加深刻、切實的體會。

實習小縮影：

實習第一天，剛到人保財險江南營業部，第一感覺是，好多人啊，辦公室里坐的地方都沒有。后來才知道，她們大多都要去4S店駐點的。很容易地找到了部門財務主管王向星，很年輕，很好說話，很親切，都沒位置坐了還安排個座位使勁叫我坐，感動。周一，大家都很忙，基本沒空閑安排東西給我做。韋姐，應該沒聽錯吧，他們都叫她小韋，財院畢業的，還在試用期，主動的跟我聊天，從學校到工作。可能因為都是新人，比較照顧。看薇姐弄那些財務系統的東西，怎么說呢，它們不認識我我也不認識它們。干坐著不怎么舒坦啊，呵呵?等的有點心癢癢? 大概等了差不多有一個小時吧，我實在等不住了，就問星哥，安排點我能做的事給我做吧，別人都在做事我干坐著總不是回事啊。哈哈，終于，主動點，總有事情可以做的，幫韋姐蓋章，核對銀行日記賬數目，不外乎蓋上“附件”、撥動日期的“收訖”。畢竟是第一件事，不敢大打出手，認真問了韋姐好幾次，重復按了好多遍計算器。幾十份，許久，完成，整理，還好。

休息一會，星哥教我填報銷單，認真聽，依葫蘆畫瓢，還算簡單。噢噢，難道太久沒拿筆了，筆不好寫？字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯數字還算清楚，鄙視，鄙視自己，強烈鄙視。雖然簡單，20份左右，還是比較費時間的，細心點噢。財務工作就是這樣吧，比較繁瑣。弄完交給星哥看，應該沒出錯吧，祈禱！

下午，星哥教我用公司的財務系統（叫net term）查詢流水號、憑證號、日期等copy到excel表上。聽的時候感覺挺難的，把步驟記到了稿紙上，做的時候發現還是挺容易的。可是，好多，真的好多?一直弄到下班，也僅僅完成少部分，明天繼續??

實習收獲：

1、對財務工作有深刻、切實的認識，對財務工作所需要的細心、耐心有了更深的領悟，更明確了自己的不足之處以及努力方向。

2、對保險行業內部有了一定的了解，對企業運行也有了初步的認識，更加明確了自己的職業選擇以及職業規劃。

3、鍛煉了自己的職業技能、交際能力以及其他綜合能力，給自己的人生歷程提供了一次寶貴的經驗。

4、多勤學好問，做事認真，細心負責，吃苦耐勞，積極上進的工作態度、人生態度有更加深刻的理解。只有努力了，才能被接受，被認可。

5、只有專業技能還是遠遠不夠的，企業需要的是綜合能力強的人才，只有不斷提高自己各方面的技能，才能發揮自己真正的用武之地。

第三篇：中國人民財產保險股份有限公司實習報告

中國人民財產保險股份有限公司實習報告

財務管理081班黃宣東學號：0723200345

中國人民財產保險股份有限公司簡介：中國人民財產保險股份有限公司（PICC，簡稱“中國人保財險”）是經國務院同意、中國保監會批準，于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批準成立的中國人民保險公司。

今年暑假，我有幸到中國人民財產保險股份有限公司廣西分公司公司江南營銷服務部進行了為期一個月的財務崗位實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，真正的接觸到了財務知識在具體實踐中的應用，收獲良多，受益匪淺。現在對這這一個多月的實習進行一下小結，以及分享一下實習經歷。

主要實習內容：

中國人保財險目前最主要的業務就是車險，車險幾乎占了人保財險91%以上的業務，簡單的銷售業務，也帶來了比較簡單的財務工作，除了數字不同之外，每天接觸的基本都是相同的東西。重復，繁瑣，這就是財務工作。

這一個月的實習中，主要進行了填寫報銷清單、pos機商務銀聯對賬單與系統憑證、發票核對、核銷發票、查詢發票在系統備查表、協助清查固定資產等等日常具體的財務工作。當然，也做了很多蓋章、跑腿之類的雜活。財務實習工作是繁瑣的，需要用心和細心，辦公室的準同事們很關照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細節事項的同時提高了工作效率，并且減少了很多錯誤。

填寫報銷清單，主要用于列支保險業務員的費用，類似與提成。保險業務員的費用率根據不同險種大概按6%-14%不等比例來提，每月一般結兩次，好的保險業務員一個月可以得到幾萬甚至幾十萬的費用，我看到江南營業部在7月份的11天的結算期內最多的拿到了3萬多的稅后費用，相當令人羨慕啊。我主要負責的就是尋找辦公費用、電子設備運轉費、業務招待費、燃油費、公雜費、綠化費等項目的具體物品項目來報銷部門的每月幾十萬的業務員費用，并填寫報銷清單，貼票等，至于為什么通過這些項目來報，我不是很清楚，應該是慣例吧。通過這些填寫，也懂得了金額必須頂著人民幣符號￥之類的細節。

銀聯對賬單與系統憑證、發票核對，也是每天必須做的工作。人保財險已經實行了非現金收付。各項收付都是通過刷或者轉賬經行，每天得上商務銀聯網站下載部門的pos機對賬單來一筆一筆的跟公司系統以及發票等憑證進行核對、分類，看看有沒有什么錯漏或憑證不全。這個工作還是比較輕松的，每天花一個小時左右，江南營銷服務部每天通過pos機進來的賬估計有50筆，50萬保費左右。轉賬部份不是我負責，不是很了解。可以看到公司的詳細收支，還是比較興奮的。

核銷發票，發票和保單批單等都是由保險出單員每天拿回財務

部，然后我進行分類整理核對并蓋章，對符合要求的發票以及作廢的發票進行排序，在核銷表上核銷，并交給財務主管簽字。有時候這些單據比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費心的。多問，多做，沒有什么解決不了的。

查詢發票在系統備查表，相當繁瑣的一項工作，起碼花了我實習的2/3時間，通過發票印刷號，從系統中查詢出憑證號，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒查，我以每小時約100多條的效率天昏地暗地查了一萬兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實習結束前兩天才完成。這項最能考察人的耐心了，反正有時候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅持，也不斷發現和使用了很多技巧去完成。這樣換來了財務主管對我的認可和贊許，并多次提醒我注意休息。

協助固定資產清查，這是一個偶然吧。是公司上面派人下來清查的，主管王向星讓我負責協助清查，主要清查電腦、打印機、傳真機等貴重財產。我協助搬移、抄寫了所有所需的固定資產的品名、規格、序列號等，并請使用人簽字。最后進行與原始的固定資產表核對填寫，那個是相當痛苦的事，很多都是對不上或者顛倒審計記錄不清，但要求我在上面填改，十分崩潰。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產表給清查負責人，負責人很滿意，感到很欣慰。

也做了很多其他工作、雜事。撕發票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費神的事，每次去總部領發票，500份，一式四聯，哪個撕啊蓋啊，兩千個章，并且是有點壞的章，蓋到手都發痛，難得一次蓋那么

多章。核算工資的時候最令人提神，豎著耳朵聽，瞪著眼睛看，薪水嘛，不論是誰的，都相當的感興趣啊。

實習過程中，每天的穿正裝，上下班，我體會到了一種上班的狀態，一種職場人的感覺。令人欣慰的是跟公司的人相處的還很不錯，工作表現也得到了他們的認可。這一個月真的收獲很多。

這一個月的實習，不僅鍛煉了我的動手能力，對財務實際工作有了新的認識，也充分認識到了自己的一些不足。這次實習工作相對還是比較簡單的，并沒有用到一些比較深入的財務知識，但對于計算機等方面的綜合技能反而用到很多。財務日常性工作雖說不難，但工作必須用心、細心、耐心。這次實習也讓我對財務工作有了更加深刻、切實的體會。

實習小縮影：

實習第一天，剛到人保財險江南營業部，第一感覺是，好多人啊，辦公室里坐的地方都沒有。后來才知道，她們大多都要去4S店駐點的。很容易地找到了部門財務主管王向星，很年輕，很好說話，很親切，都沒位置坐了還安排個座位使勁叫我坐，感動。周一，大家都很忙，基本沒空閑安排東西給我做。韋姐，應該沒聽錯吧，他們都叫她小韋，財院畢業的，還在試用期，主動的跟我聊天，從學校到工作。可能因為都是新人，比較照顧。看薇姐弄那些財務系統的東西，怎么說呢，它們不認識我我也不認識它們。干坐著不怎么舒坦啊，呵呵?等的有點心癢癢?

大概等了差不多有一個小時吧，我實在等不住了，就問星哥，安排點我能做的事給我做吧，別人都在做事我干坐著總不是回事啊。哈哈，終于，主動點，總有事情可以做的，幫韋姐蓋章，核對銀行日記賬數目，不外乎蓋上“附件”、撥動日期的“收訖”。畢竟是第一件事，不敢大打出手，認真問了韋姐好幾次，重復按了好多遍計算器。幾十份，許久，完成，整理，還好。

休息一會，星哥教我填報銷單，認真聽，依葫蘆畫瓢，還算簡單。噢噢，難道太久沒拿筆了，筆不好寫？字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯數字還算清楚，鄙視，鄙視自己，強烈鄙視。雖然簡單，20份左右，還是比較費時間的，細心點噢。財務工作就是這樣吧，比較繁瑣。弄完交給星哥看，應該沒出錯吧，祈禱！

下午，星哥教我用公司的財務系統（叫net term）查詢流水號、憑證號、日期等copy到excel表上。聽的時候感覺挺難的，把步驟記到了稿紙上，做的時候發現還是挺容易的。可是，好多，真的好多?一直弄到下班，也僅僅完成少部分，明天繼續??

實習收獲：

1、對財務工作有深刻、切實的認識，對財務工作所需要的細心、耐心有了更深的領悟，更明確了自己的不足之處以及努力方向。

2、對保險行業內部有了一定的了解，對企業運行也有了初步的認識，更加明確了自己的職業選擇以及職業規劃。

3、鍛煉了自己的職業技能、交際能力以及其他綜合能力，給自己的人生歷程提供了一次寶貴的經驗。

4、多勤學好問，做事認真，細心負責，吃苦耐勞，積極上進的工作態度、人生態度有更加深刻的理解。只有努力了，才能被接受，被認可。

5、只有專業技能還是遠遠不夠的，企業需要的是綜合能力強的人才，只有不斷提高自己各方面的技能，才能發揮自己真正的用武之地。

第四篇：在黨校從事辦公室崗位的畢業實習報告

在黨校從事辦公室崗位的畢業實習報告

1實習目的和單位概況

1.1實習目的

第一、通過本次實習可以使我親身感受到從一個學生轉變到一個職業人的過程。實習對于我們畢業生來說是我們從校園走進社會的第一步，也是適應社會的開始，這也將提高了自己的社會適應能力，為我以后踏入社會做好思想準備。

第二、可以通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合。通過親身實踐來提高自身的動手能力，加強對自身的認識，正確認識自己的長處和短處，明確的定位自己，為我以后的工作和學習奠定初步的基礎。

第三、本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。1.2實習單位概況

我在中國共產黨麗江市古城區委員會黨校辦公室崗位實習，黨校位于麗江市古城區玉緣路。學校師資力量雄厚，教學設施齊全，校園環境優美。古城區黨校是在市委直接領導下培養黨員領導干部和理論骨干的主陣地，是黨員干部黨性鍛煉的大熔爐。建校以來，根據黨在各個不同時期的中心任務，開展了多層次、多形式、多種內容的干部培訓和輪訓。目前我校開辦了中央黨校、省委黨校函授本科班、省委黨校、省行政學院函授大專班，具體開設了法律、經濟管理、財稅等專業。麗江黨校為社會培養和哺育了大量的領導人才和專業人才，為黨的干部隊伍建設和祁陽經濟發展做出了突出的貢獻。曾被政府，縣委授予“文明單位”，被縣委授予“先進黨組織”，被市政府授予“先進集體”等。

2實習內容

在實習指導老師的帶領下，在實習期間我從事了黨校辦公室的多項工作：整理資料，進行資料的立卷、歸檔工作和學員學籍管理工作；幫助王秘書進行黨員，干部，入黨積極分子的教育培訓情況的統計和報表工作；協助領導培訓班次的組織、協調和管理；開展對外交流活動和對外宣傳活動；進行會議記錄工作；協助完成領導按排的其他工作任務。

3實習過程

2011年8月15日，我踏入了實習單位的大門，來到之后黨校辦公室主任就找我了解了基本情況。我顯得很緊張，不知道如何是好，我只是含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。主任看出了我的局促感，于是對我說：“不要緊張，以后來這里工作大家就是一家人，把我也當成你的親人就是了”我聽了之后這才緩解了當時緊張的情緒，確實，看著主任也是和藹可親的。他還告訴我好好努力工作，不清楚的多向各位同事請教，有什么困難也可以直接找他，最后他叫我跟著王秘書學習，我當時很感動，連忙起身向他致謝，主任笑著點了點頭。王秘書把工作的情況向我介紹了一遍，具體的在以后工作中又慢慢學，我也把我此次實習的情況簡單的介紹了一遍。就這樣，我的實習開始了。

第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。不過一切都沒想象中的那么恐怖，這里的工作氛圍很高，同事見到我都很熱情的跟我打招呼，知道我是實習生后更是對我關心有加，見到這樣，我原先的緊張與擔心也頓時煙消云散了。今天主要也就是了解一下單位的基本情況，熟悉單位的環境，王秘書帶我了解了周邊環境，還為我介紹了黨校辦公室的崗位職責。

第一天算是熟悉了一下單位的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。王秘書也準時的來到了辦公室，拿出了一些文件資料讓我先瀏覽一下，之后又細心的給我介紹了該如何去開展工作，還講了一些工作中會遇到的問題，遇到問題該如何解決，我也在認認真真的聽著她所講的每一個字。我很幸運能遇到這樣一位熱心的老師，畢竟我們也是才剛剛踏入社會沒有工作的經驗，一切都的從新開始老師也得帶著我們從頭學起，我知道對于實習指導老師來說也是一件很辛苦的事，但我的指導老師還能那樣耐心的指導我，我覺得很感激。于是，我暗自下決心我一定要好好工作，認真學習。因此，我對我的這次實習也充滿了熱情和信心。

再接下來的日子里，在王秘書的指導下進入了正常的工作。進入工作狀態的第一天是負責黨員的教育培訓情況的統計和報表工作，我雖然學過會計，統計、報表這些工作對于我來說本應該不是太難，可當我親手進行這項工作的時候卻感到很困難，看來理論和實踐的差距是很大的，我也深深地認識到自己的實踐能力是多么的差，我還需要更多的學習。后來，由于我工作也很認真王秘書也教了我很多方面的工作。黨校辦公室每周星期一都要組織開一次會議，于是主任也要求我參加，王秘書教我如何進行會議記錄工作，我很快的也學會了。偶然，也在領導的帶領下做一些外校同行的接待工作，還開展對外交流活動和宣傳活動，我覺得這些工作都是很有意義的，所以我也會去認認真真的完成，從中我也學到了很多。最記得清楚的是9月份時，領導叫我寫一份黨員培訓計劃，這下可真是難倒我了，在學校的時候倒也學過怎么策劃方案，只怪當初沒好好學，真不知道該從何下手。只好去請教了王秘書，王秘書也很熱心的教我該如何去寫，需要做些什么準備工作、應該注意些什么問題等，她還找出了以往的培訓計劃方案作為參考，讓我認真的觀察分析。還好最終我還是順利的完成了工作，雖說不是很理想不過領導還是表揚了我說寫的還可以，并給我提了些有關方面的意見和建議，也鼓勵了我希望繼續努力。通過這次工作我學會了如何編制計劃方案，我想這在我以后的工作中是很有用的。我的虛心學習得到了單位的認可，在10月15日那天，我為期兩個月的實習就此也告一段落。

4實習體會（總結）

短暫的兩個月的實習就此告一段落，回想起自己剛來單位的時刻，仿佛就在昨天。我也從開始的一竅不通到現在能夠獨立的完成工作，這就是收獲。俗話說：“一分耕耘，一分收獲”，通過這次實習我真的感覺自己學到了很多。實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？實習也是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。

經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。從這次實習中我也深深地體會到踏入社會后走進工作崗位的艱辛，這需要我們的是更多的毅力和恒心。我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續，不管是以后的學習還是工作都以一種積極的心態去面對。因為，我們的路還很遠，道還很長。

臨滄師專畢業實習報告

專業班級：

姓 名：

學 號：

院 系：

指導教師： 年 3月 1 日

2012

第五篇：關于在從事審計崗位的實習報告

關于在三亞世紀山水酒店從事審計崗位的實習報告

一． 實習的目的

大學生活進入最后一年，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在當今社會，也可以說在海南這個地方每個招聘會招聘者都希望能事先招聘到有就職經驗者來彌補自己不用付出培訓時間。

可是還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，擴展自身能力，我開始了我這個假期的社會實踐酒店審計。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

海南是一個以旅游業為主的大省，而酒店又是旅游業的基礎，在酒店的當審計有利自己積累財務的經驗幫助自己在以后的尋職機會的增加，審計是財務監督關鍵，當好審計就是當好一個企業或酒店的財務監督者。

二． 實習單位及崗位情況介紹

三亞世紀山水酒店位于三亞市鳳凰路88號（白鷺公園旁），占地面積20288平方米，擁有標準房、豪華房、蜜月房等242間（套）。酒店由首都機場集團公司投資興建、三亞世紀山水酒店管理有限公司經營管理。

我所實習的部門是財務部，財務部負責企業會計核算及財務人員的日常管理，及時準確地提供企業管理所需的各種數據、信息及各類報表，按季度編制財務分析。審計的工作是協助財務總監編制企業預算，按月及時反映財務預算執行情況，分析產生差異的原因并提出改進措施。我主要負責企業會計核算全過程的稽查與審核，保證帳證、賬賬、帳表相符合且合理合法。酒店財務部定期組織財務人員對存貨（原材料、飲品、商品、資產）進行盤點。

三、實習的內容及過程

酒店審計的工作是對收入核數基礎上，再次進行審核、分類、匯總，最終反映到日營業收入表中表現出來。它要求收入核數審計員掌握酒店前臺收銀的工作內容及工作程序，以正確的方法考核營業收入情況，并將應收款及時收回，使資金得到正常使用。其工作內容主要包括：

（一）工作前的準備

在審計前必須了解日審工作有關交班事宜,檢查打印機和電腦是否正常,從各個部門的賬單箱中將各營業點的繳款憑證和賬單分類,主要有三部分:

1、前臺客房結賬單及收銀日報表。

2、其它部門繳款憑證及附件單：客房中心。

3、月末或月初的收貨單據匯總總理(二)工作流程

1、收集當日的繳款憑證結賬單，同電腦系統憑證匯總報表核對：審計員要查看繳款憑證的各類明細填寫同電腦報表是否一致，如果數據有修改，收銀員應說明原因。沒有收銀機的繳款憑證，要統計附件單的數據與收銀員填寫的繳款憑證是否相符。

2、打印出“商品收入匯總表”，根據入住報告，審核沒日入住的每一間房與銷售商品數量與價格是否一致，如有錯誤應立即通知客房中心調整，并將情況寫入審單報告處理。

3、對每月的發票開具情況進行整理，審核每日所開具的發票是否符合開票的規章制度，如果發票開具超過金額的，要前臺的主管做出書面報告來解釋。

4、打印出“今日入住客人報告”，根據入住報告，審核沒日入住的每一間房的數量是否與當日入住一致，折扣房手續是否完整。如有錯誤應立即通知前臺接待員調整，并將情況寫入報告上交說明。

5、賬單核銷：接到收銀員的結賬單后，檢查所付的賬單是否齊全，然后按照賬單的號碼，在系統中應收賬款進行銷賬。如有缺號，調整作廢單據手續不齊，要寫入審單報告交財務經理處理。

上述工作流程結束后，要將按日期順序將“結賬單及收銀日報表”、“商品銷售匯總表”以及各收費點原始賬單裝訂成冊，封面上注明起止日期存檔。交財務經理過目，并決定下日的工作報表，制成總表交與總經理匯報。

四、實習總結 對本次擔任實習審計意義及對工作的認識做出以下總結:

一、作為一個財務管理人員，工作中一定要就具有良好的專業素質、敬業態度和細心的觀察。財務部門作為每個企業管理的核心機構，對其從業人員，有著很高的素質要求和專業要求。

二、作為一個財務人員要有嚴謹的工作態度。財務工作是一門很精準的工作，要求財務人員要準確的核算每一個數字，牢記每一條財務管理的法則，財務工作不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。

三、作為一名財務人員要具備良好的人際交往能力。財務部是企業管理的核心部門，對下要收集財務信息，對上要匯報財務信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與各個部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。

這次的實習經歷讓我終生受益匪淺。走向社會，人際關系有時與工作能力同時梳理好，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。專業工作能力可以讓我們獲得更多認可。