第一篇：2006年安防管理工作總結

文章標題：2006年安防管理工作總結

安防管理工作總結形勢分析

2006年安防管理工作開展順利，無安全保衛事故、無治安刑事犯罪案件的發生。整體工作主要從三個方面來進行分析，一是2006年安防管理工作發展的趨勢；二是執勤區域基本形勢狀況；三是安防管理中存在的基本問題。

一、安防管理工作發展的趨勢

1.人

員調整之后趨勢

2006年8月份保安公司部分安防管理者調整之后，安防管理工作處于被動、盲目狀態，雖然安全保衛工作無事故、無漏洞管理，但管理處于緊張趨勢，主要原因一是管理者在本崗位熟悉、摸索、掌握階段。都須要時間去學習、研究、實施、評定、確認、總結、分析、整改，管理的時間占總工作時間90，其次，隊員正處于不穩定、盲目、慌亂之中，形成隊員沒有了主心骨，工作被動。三是巡視監督不能二十四小時監控，班長骨干管理、責任心滑坡，管理素質跟不上。管理形成了盲區，骨干嚴重缺乏，缺少帶兵經驗。四是隊員住宿分散，造成管理失控狀態。這種趨勢的影響：一是給隊員造成了工作壓力大，思想不穩定，出現部分隊員離職現象的想法。二是團隊建設不穩定，班長骨干起不到傳幫帶實質性作用,班長業務、文化、管理素質匱乏；三是新隊員占總人數的百分之六十以上，老隊員與新隊員有斷檔現象。四是丟掉了安防隊伍的優秀傳統，使得管理產生了被動。

2.整合后的趨勢

2006年8月中旬開始，根據發現的和存在的問題進行了隊伍整合。整合主要抓住幾個亮點，一是內務整合，包括內務、環境衛生，物品擺放；執勤設施的使用。從內務著手，抓住內務、個人衛生、物品擺放等死角為反面教材，拍成照片，做成幻燈片進行了統一的培訓。根據實際情況又配備了部分生活用品，達到了物品的統一。二是執勤執行標準、流程的梳理。對流程、標準進行了統一的梳理、整合、起草、修訂、培訓、現場模擬、監督、跟蹤。現場的實施中出現了部分隊員違規現象，更是反面教材的案例，起到了實質性作用。三是隊員的思想穩定與鞏固。中隊主要抓住集團重要指示精神，貫徹傳達。其次，根據隊員的思想情況，進行了座談、溝通并且以電話的形式給隊員家長進行了了解和工作匯報。讓其家長了解隊員在單位工作、生活、發展情況，力求得到家長的大力支持。目前隊伍不穩定轉變為穩定團結、活潑的團隊，思想包袱沒有了，業務技能、程序規范了，工作目標明確了。責任心強了，業務素質提高了，形成了人人受管理、人人管理人的良好工作氛圍。

二、執勤區域基本形勢狀況

主要分XXX（內保、外保和巡邏崗）和XXX（水秀、新秀、、方居等）兩個執勤區域。

1.從目前區域擴建、籌建發展情況來，西區和東區，臨時設置4個崗位（西區暫時無人員定編計劃），人員定編根據定編計劃實施。主要有以下幾個方面：一是區域社情復雜、外來施工人員出入頻繁，加上區域接待重要賓客，安全保衛管理困難；二是無消防設施，并且安防措施困難，無技防設備；三是區域計劃定編人數不能達到任務工作需求，人員執行工作困難。

2.區域一邊籌建、擴建、維修等，一邊接待重要賓客，造成一定的人身、財產安全風險，根據設防環境、條件，不能達到目標安全狀態。其次，消防設備設施部分老化，經常出現水泵失靈導致壓力不夠。

三、安防管理中存在的基本問題

整體來看，中隊管理逐步規范化、標準化趨向發展，從安防整合后的情況看有了明顯的進步，也取得了不少成果，但在實施管理中存在以下幾個問題：

1.區域快速籌建、擴建的發展，給原崗位安防隊員措手不及，人員定編和實際工作不相符，定的人員少，工作任務重，工作質量不予保證。

2.區域地處偏僻、社情復雜、外來施工人員出入頻繁。無效防設備設施和無技防安全設備，接待重要賓客設防困難，不能保證目標的安全

3.安防管理目前還存在部分隊員警惕性不高，如執勤、生活細節不注意，領導在和不在有不同的表現，造成班長、骨干難管理的情況。

四、2007年工作計劃、思路及工作分解（見附件）

《2006年安防管理工作總結》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀2006年安防管理工作總結。

第二篇：安防管理手冊

安防人員管理制度

第一條

為加強對本公司安防人員的管理，使得安防人員的工作規范化、秩序化，特制定本制度。

第二條

本制度適用于管理處的所有安防人員。

第三條

嚴格遵守執行安防工作條例，思想業務素質過硬，自覺維護物業轄區內業主或用戶以及設施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭。負責物業轄區卡口及自己職責范圍內的秩序，發現有人進行危險活動要及時進行制止。

第四條

嚴格遵守外來人員進出物業轄區實名登記制度。安防人員要詳細記錄來人因何事要見何人，登記其所攜帶物品、電話。

第五條

安防人員每周應進行開會小結，總結本周工作，對下一周工作內容進行合理安排，并做好簽到記錄以及會議記錄。

第六條

安防人員擔負著維護物業治安的義務，因此，工作安排上應有嚴格規定。安防人員請假1日以內，必須由所處崗位的負責人審批；請假1日以上，3日以內者，應報由安防主管批準；超過3日，須報經管理處總經理批準。

第七條

安防人員請假超過1日以上者，應事先與其他安防人員協商頂班，并上報批準。

第八條

安防人員請假須續假時，應當及時告知并得到批準后方可續假，超假或者逾假不歸者，按照情節輕重作出處罰，并按曠工處理。

第九條

安防人員值班室、宿舍只準張貼公司統一制訂的崗位職責、工作程序、常用規范、值（排）表等文件，張貼（懸掛）必須整齊劃一。

第十條

桌面保持干凈整齊，不放與工作無關的物品，桌屜里物品擺放有序。第十一條宿舍的地面、門、窗應保持干凈、無塵、無明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統一。

第十二條

注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。

第十三條

統一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長發、長指甲和蓄須；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。

第十四條

言談舉止文明、大方、得體、態度和善、精神飽滿。

第十五條

執勤過程中姿態良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機、電話交談；手不叉腰或將手插入口袋中等不文明舉止。

第十六條

保持值班室、住宿處以及周邊環境的整潔、衛生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

第十七條

執勤時不準喝酒。

第十八條

不準在公司所管物業范圍內打麻將，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博。

第十九條

經常注意檢查和保持儀表整潔。

第二十條

自覺接受業主（住戶）的監督和投訴。

第二十一條

做到微笑服務，對待業主（住戶）友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語，對業主（住戶）反映的情況不推諉、不回絕。

第二十二條

禁止其他有損安防人員形象的行為。

第二十三條

接班安防人員要做好更換制服工作，按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。上崗前領班要集合召開班前安排，布置當日工作。

第二十四條

交接的安防人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班安防人員交待、移交清楚。

第二十五條

交接時，先查明下崗人員的手持對講機是否損壞，如果損壞及時

第一章

總則

第二章

安防人員內部管理規定

第三章

安防人員儀表規定

第四章

安防人員交接班規定 上報，然后進行崗位遺留問題的交接處理及工作記錄本移交。

第二十六條

接班安防人員驗收時發現的問題應由交班安防人員承擔責任。驗收完畢，交班安防人員離開崗位后所發生的問題由當班安防人員承擔責任。

第二十七條

所有事項交待清楚后，交班安防人員在離開工作崗位前在交接班記錄本填寫下班時間并簽名。

第二十八條

接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責；即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資并通報批評。

第二十九條

下列情況下公司對安防人員給予獎勵。1．拾金不昧者。

2．見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者。

3．積極協助當地公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。

4．為搞好物業公司的安全保衛工作出謀劃策，所提的合理化建議實行后效果顯著者。

5．積極參加搶險救災，保衛人民生命財產的安全，成績顯著者。6．年終被評為“優秀員工”、“先進集體”。

第三十條

下列情況下公司對安防人員給予懲罰。

1．對公司領導下達的工作任務未能如期完成，而又沒有正當理由者。2．扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告，不上交者。

3．工作責任心不強，不服從分配，不執行規章制度，并隨意頂撞領導且屢教不改者。

4．未經部門領導批準私自頂班者。5．未經部門領導同意擅自帶人留宿者。

6．在突發性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。

7．值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情者。8．擅離職守，經常遲到、早退者。9．酒后執勤上崗，并造成一定后果者。

10．違反安防器材使用規定，私自隨便轉借和使用者。

11．未按時交接班或不按有關規定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者。

12．執勤時衣裝不整，佩戴不齊；執勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內發生案件或事故，造成極壞影響者。

13．法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等與治安工作人員的應有素質極不相稱者。

14．思想不純，見利忘義，監守自盜或以權謀私，嚴重損壞公司形象者。

第三十一條

根據第二十四條中所列情節的輕重進行不同程度的處罰。對于一些性質惡劣者，影響極壞者應辭退或開除；對違反國家有關法律法規者要追究其刑事責任。

第三十二條

巡邏路線的制定。巡邏路線及巡邏工作職責由部門主管制訂，巡邏工作由安防主管安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。

第三十三條

巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好簽到記錄，為下一批巡邏人員有據可循。

第三十四條

巡邏力量的組織。安防主管根據巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。

第三十五條

日常巡邏路線

1.整治亂停亂放，確保停車秩序，保持道路順暢。2.認真查看各條巷道的公共設施是否完整。

3.細致檢查各處存在的安全隱患，做到發現問題及時上報。第三十六條

巡邏要求 1．上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據需要還須配帶械具。確保器材完好，第五章

安防人員獎懲規定

第六章

安防人員巡邏簽到規定 接受領班工作安排，了解巡邏路線和當天工作要求。

2．根據工作要求按規定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和簽到記錄。3．發現可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監控室報告，并采取措施嚴密監視。

4．夜間巡邏發現安全防范漏洞既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實。

5．巡邏時有禮有節，規范服務，文明執勤。

6．下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。第三十七條

檢查

1．安防主管在每個巡邏班次時間內檢查不少于一次，每責任區提查一次，班長會面檢查不少于兩次，安防主管對夜間崗必須進行抽查。

2．安防主管每周必須檢查各管理處巡邏隊員巡邏棒的使用情況以及巡邏棒的數據。

3．凡檢查巡邏棒數據發現漏檢情況未在漏檢本上記錄的，按規定進行處罰。第三十八條

收發、保管。由安防主管負責每周收發簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門處理并且打印出有關巡邏數據進行查核。

第三十九條

責任。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價賠償。

第三篇：安防管理工作計劃

安防管理工作計劃

安防管理工作計劃1

一、全年工作思路

一、規范保安員體系建設，強化安全管理技能。

二、結合省企業安全運作模式建立安防管理組織體系。

三、強化安防管理班組的職能，建立安防管理規定，加大獎罰懲處力度。

四、強化安防隊伍的培訓、檢測、執行、檢查力度。

五、保安員隊伍日、周、月、季度例會，挖掘問題，查找隱患。

六、實施月、季、年終安防管理檢查，組織安防隊伍以模擬的形式的.應急演練。

七、完善重點區域管理制度和事故應急救援體系。著手建立和修訂區域《人員出入登記》、《車輛出入》、《事故應急預案》管理規范，并根據工作需要隨時調整和修訂。

二、全年工作計劃

一月份、

一、傳達省企業安保會議精神和具體工作，學習《部門安全保衛綜合治理責任書》。召開安全例會，把安全工作責任到人，做到“誰主管，誰承擔責任”。

二、元旦期間組織各縣市分企業等部門聯合開展安保、消防、車輛檢查，確保事故隱患整改率達100%。

二月份、

一、制定《突發事件應急預案》，落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度。

二、提醒各部門員工注意管好自家的門、窗、水、電、做好防火工作。

三月份、

一、各部門自查隱患，抽查各部門重點安全部位，做到及時發現，及時整改。

二、宣傳安防理念，貫徹企業安保綜治精神，營造人人重視安全，人人參與安全的良好氛圍。

三、做好春季防搶、防盜、防火、防爆、防突發事件，做好用電安全培訓等工作。

四月份、

一、由綜合部組織開展全區網絡、營業安全大檢查，抽查全區基站和機房。

二、對全區營業廳等開展針對性的安全檢查。電源電線、投幣金柜使用、交接登記等。

五月份、

一、對全體員工開展防震、抗震知識、地震逃生自救知識的培訓。

二、各部門制定《防震臨震應急預案》。

三、檢查應急物資裝備。

六月份、

一、安全月宣傳，雨季前的防洪、防澇檢查。

二、車輛交通安全、基礎制度管理檢查。

七月份、

一、上半年部門綜治工作落實情況自查。

二、做好夏季用電的安全檢查工作。

三、部署暑期安防保衛工作。

八月份、

一、提醒各部門員工外出注意人身安全，財產安全。

二、開展安全專題講座，增強防范意識。

三、對各部門人員開展《突發事件應急預案》知識抽查。

九月份、

一、學習消防安全知識。

二、邀請專業消防員培訓消防知識讓各部門所有員工都會使用消防器材，掌握正確的撲火和自救逃生的辦法。

十月份、

一、組織全體員工開展防盜綜合演練。

二、組織全體員工開展防火、自救、逃生綜合演練。

十一月份、

一、做好冬季防火防盜安全教育。

十二月份、

一、現半年各綜治工作落實情況自查。

二、制定XX工作計劃。完成省企業安保部門和市公安局、消防局等主管企業交給的各項臨時工作。

安防管理工作計劃2

xxx年安防管理工作，要在20xx年的基礎上，規范管理。以“防搶、防盜、防火、防爆、防突發事件”為工作重點，本著嚴謹的工作態度，嚴格規范各項制度的制定、下發及執行力度；完成區域事故應急救援體系的初步建立；加強安防人員的職業化培訓，逐漸提升安防人員的整體素質，有效落實安全檢查制度，獎懲有力；確保全年安防工作無重大事故發生，為公司平穩發展提供有力的安全保障。

一、全年工作思路

1、規范保安員體系建設，強化安全管理技能。

2、結合省公司安全運作模式建立安防管理組織體系。

3、強化安防管理班組的職能，建立安防管理規定，加大獎罰懲處力度。

4、強化安防隊伍的培訓、考核、執行、檢查力度。

5、保安員隊伍日、周、月、季度例會，挖掘問題，查找隱患。

6、實施月、季、年終安防管理檢查，組織安防隊伍以模擬的形式的.應急演練。

7、完善重點區域管理制度和事故應急救援體系。著手建立和修訂區域《人員出入登記》、《車輛出入》、《事故應急預案》管理規范，并根據工作需要隨時調整和修訂。

二、全年工作計劃

一月份：

1、傳達省公司安保會議精神和具體工作，學習《部門安全保衛綜合治理責任書》。召開安全例會,把安全工作責任到人，做到“誰主管，誰負責”。

2、元旦期間組織各縣市分公司等部門聯合進行安保、消防、車輛檢查，確保事故隱患整改率達100%。

二月份、

1、制定《突發事件應急預案》，落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度。

2、提醒各部門員工注意管好自家的門、窗、水、電、做好防火工作。

三月份：

1、各部門自查隱患，抽查各部門重點安全部位，做到及時發現,及時整改。

2、宣傳安防理念，貫徹公司安保綜治精神，營造人人重視安全，人人參與安全的良好氛圍。

3、做好春季防搶、防盜、防火、防爆、防突發事件，做好用電安全培訓等工作。

四月份：

1、由綜合部組織進行全區網絡、營業安全大檢查，抽查全區基站和機房。

2、對全區營業廳等進行針對性的安全檢查。電源電線、投幣金柜使用、交接登記等。

五月份：

1、對全體員工進行防震、抗震知識、地震逃生自救知識的培訓。

2、各部門制定《防震臨震應急預案》。

3、檢查應急物資裝備。

六月份：

1、安全月宣傳，雨季前的防洪、防澇檢查。

2、車輛交通安全、基礎制度管理檢查。

七月份：

1、上半年部門綜治工作落實情況自查。

2、做好夏季用電的安全檢查工作。

3、部署暑期安防保衛工作。

八月份：

1、提醒各部門員工外出注意人身安全，財產安全。

2、進行安全專題講座，增強防范意識。

3、對各部門人員進行《突發事件應急預案》知識抽查。

九月份：

1、學習消防安全知識。

2、邀請專業消防員培訓消防知識讓各部門所有員工都會使用消防器材，掌握正確的撲火和自救逃生的方法。

十月份：

1、組織全體員工進行防盜綜合演練。

2、組織全體員工進行防火、自救、逃生綜合演練。

十一月份：

1、做好冬季防火防盜安全教育。

十二月份：

1、現半年各綜治工作落實情況自查。

2、制定xxxx工作計劃。完成省公司安保部門和市公安局、消防局等主管單位交給的各項臨時工作。

安防管理工作計劃3

一、基本的六目標

20xx年安防管理工作，要在20xx年的基礎上，規范管理。20xx年加強中隊組織體系；加強職能班組的安防管理職能；嚴格規范各項制度的制定、下發及執行力度；重點完善中隊管理體系的建設，完成區域事故應急救援體系的初步建立，逐漸提升安防人員接受風險能力；加強安防人員的職業化培訓，提高安防隊伍的整體素質；有效落實安全檢查制度，獎懲有力；有能力控制重大、有影響力事故的發生，確保中隊全年安全運行無重大事故發生，為公司平穩發展提供有力的安全保障。

二、全年工作思路

1、規范經警組織體系建設，強化安全管理技能。

（1）結團公司安全運作模式建立安防管理組織體系。

（2）根據集團安防管理規定，進一步明確和作好安全管理組織體系建設的指導思想，在統一規范組織體系構架的基礎上，明確各級安防管理職責，本著“誰管理，誰負責”的方針，強化管理職能。

（3）強化安防管理班組的職能，建立安防管理規定，加大處罰力度。

（4）強化安防隊伍的培訓、考核、執行、檢查力度。

（5）班組簽訂責任狀，實施班組、人員捆綁制度。

2、推行制度、文化、娛樂構想，開展多樣活動，穩定隊伍。

（1）開展班組爭創、學習、娛樂活動，強化技能競賽。

（2）實施輪回、調動、調整管理，建立互動、互幫、趕優體系。

（3）組織各班級安防技能培訓及安防控制討論會義，在值勤范圍內推廣重點可控、崗位標準、技能經驗。

（4）強化執行班組、中隊日、周、月、季度例會，挖掘問題，找出亮點，弘揚事跡。

（5）加大隊伍的法制、企業文化知識教育并組織豐富多彩形式生活會。

（6）加強隊伍管理臺帳建設，規范管理隊伍的生活、個人、考核、班組檔案。

（7）實施月、季、年終安防管理檢查，組織安防隊伍以模擬的`形式應急搶險演練。

3、完善重點區域管理制度和事故應急救援體系。

（1）著手建立和修訂區域《人員出入》、《車輛出入》、《事故應急救援處理體系》管理規范，并根據工作需要隨時調整和修訂。

（2）結合區域安防的實際情況，加強安防隊伍的應急突發能力和運作技能，強化意識。

（3）配置個別區域的保衛定編人數，規范戶外的執勤業務。

4、加強隱患管理，控制事故頻發。

（1）建立重點隱患要害部位和重點布控崗點，制定防范措施。

（2）強化整體隊伍建設，提高安防業務素質，增強安防隊員的安全防范意識、責任心和防盜意識。

三、日常工作重點

1、抓好安全管理隊伍建設，貫徹學習集團安全管理規定及法律法規，完善安防管理制度。

2、督促各班組做好日常執勤、內務等工作，細化分類，加強監管力度，確保工作質量。

3、完善日常安防隊伍管理，實施檢查、考核、總結、評比工作。

5、做好每月隊伍考勤、工作總結、計劃的編制和上報工作。

6、積極配合集團安委會的各項工作。

四、工作計劃表（附件1）

安防管理工作計劃4

一、以會代訓，促全年工作的落實

借全國保衛工作會議的東風，召開全行衛工作會議：

1、傳達上級會議精神;

2、總結布置工作;

3、表彰三年來在完成職能工作中表現突出的先進集體和先進個人;

4、匯報介紹交流先進經驗;

5、制定完成新工作任務的具體措施，研究推行職能工作評選評比辦法。

會議之后，接著進行以技能競賽為主要內容的針對性培訓，達到統一標準、統一內容、統一動作、統一要求，便于順利實施安全保衛工作。

二、掀起習武練兵熱潮，全面提高安全保衛科業務素質。

為適應現代條件下安全保衛工作的需要，提高職能工作者的整體業務素質，迫在眉睫。針對目前守押人員，經安全保衛科業務素質低下的實際狀況，XXXX年要在全聯社掀起轟轟烈烈的愛武習武練兵熱潮，通過考核、比武競賽一定的形式，激發全轄保衛人員努力練就應付突然情況、突發事件的過硬本領，真正能夠勝任本職工作，完成各行交給的任務。比武競賽時間初步確定在七、八月份。

三、加大安全督導檢查力度，防患堵漏于未然。

安全工作重在基層，重在第一線，這是做好工作，把好“病從口入”關的關鍵。從聯社機關到各信用社，都必須嚴格按照上級要求進行經常性的，不間斷的安全檢查，通過檢查，及時發現問題，采取果斷補救措施，有時甚至是較為嚴厲的不盡人情的處罰，都是很有必要和必須要做的.工作。分行擬定分別在每月末進行一次各有所側重的督導檢查：

(一)進行以軍械為主要內容的檢查。

以貫徹落實公安部《專職守護押運人員槍械使用管理條例》為依據，嚴格標準，規范管理，落實制度，真正使軍械的管理定人、定槍、定位、定庫、定彈、定操作程序。確保全行全年在槍彈管理方面不出問題。

(二)進行以安全防護設施建設為重點內容的全面檢查。

以安全保衛科為主，并抽調會計、監察等相關部門對各級行在貫徹執行農信銀新發[XXXX]21號《關于安防建設工程中標單位及有關規定的通知》情況進行跟蹤檢查，從根本上消除和糾正那些不執行《規定》的個人主義行為，旨在規范工作操作程序，整頓全聯社安防設施建設秩序。

(三)進行系統安全工作大檢查。目的是督促檢查全年工作任務落實情況，完成總行會議精神貫徹情況，安全防范常規工作檢查，鼓勁加油，善始善終做好后每月工作。

與此同時，還將進行深入細致的調查研究，幫助基層守押人員真實反映解決工作和生活中的實際困難，落實應有的待遇。通過以上努力，確保全年全行保衛工作萬無一失。

安防管理工作計劃5

一、全年工作思路

1、規范保安員體系建設，強化安全管理技能。

2、結合省企業安全運作模式建立安防管理組織體系。

3、強化安防管理班組的職能，建立安防管理規定，加大獎罰懲處力度。

4、強化安防隊伍的培訓、檢測、執行、檢查力度。

5、保安員隊伍日、周、月、季度例會，挖掘問題，查找隱患。

6、實施月、季、年終安防管理檢查，組織安防隊伍以模擬的形式的應急演練。

7、完善重點區域管理制度和事故應急救援體系。著手建立和修訂區域《人員出入登記》、《車輛出入》、《事故應急預案》管理規范，并根據工作需要隨時調整和修訂。

二、全年工作計劃

一月份、

1、傳達省企業安保會議精神和具體工作，學習《部門安全保衛綜合治理責任書》。召開安全例會，把安全工作責任到人，做到“誰主管，誰承擔責任”。

2、元旦期間組織各縣市分企業等部門聯合開展安保、消防、車輛檢查，確保事故隱患整改率達100%。

二月份、

1、制定《突發事件應急預案》，落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度。

2、提醒各部門員工注意管好自家的門、窗、水、電、做好防火工作。

三月份、

1、各部門自查隱患，抽查各部門重點安全部位，做到及時發現，及時整改。

2、宣傳安防理念，貫徹企業安保綜治精神，營造人人重視安全，人人參與安全的良好氛圍。

3、做好春季防搶、防盜、防火、防爆、防突發事件，做好用電安全培訓等工作。

四月份、

1、由綜合部組織開展全區網絡、營業安全大檢查，抽查全區基站和機房。

2、對全區營業廳等開展針對性的安全檢查。電源電線、投幣金柜使用、交接登記等。

五月份、

1、對全體員工開展防震、抗震知識、地震逃生自救知識的培訓。

2、各部門制定《防震臨震應急預案》。

3、檢查應急物資裝備。

六月份、

1、安全月宣傳，雨季前的防洪、防澇檢查。

2、車輛交通安全、基礎制度管理檢查。

七月份、

1、上半年部門綜治工作落實情況自查。

2、做好夏季用電的'安全檢查工作。

3、部署暑期安防保衛工作。

八月份、

1、提醒各部門員工外出注意人身安全，財產安全。

2、開展安全專題講座，增強防范意識。

3、對各部門人員開展《突發事件應急預案》知識抽查。

九月份、

1、學習消防安全知識。

2、邀請專業消防員培訓消防知識讓各部門所有員工都會使用消防器材，掌握正確的撲火和自救逃生的辦法。

十月份、

1、組織全體員工開展防盜綜合演練。

2、組織全體員工開展防火、自救、逃生綜合演練。

十一月份、

1、做好冬季防火防盜安全教育。

十二月份、

1、現半年各綜治工作落實情況自查。

2、制定XX工作計劃。完成省企業安保部門和市公安局、消防局等主管企業交給的各項臨時工作。

安防管理工作計劃6

一、基本的六目標

20xx年安防管理工作，要在20xx年的基礎上，規范管理。20xx年加強中隊組織體系；加強職能班組的安防管理職能；嚴格規范各項制度的制定、下發及執行力度；重點完善中隊管理體系的建設，完成區域事故應急救援體系的初步建立，逐漸提升安防人員接受風險能力；加強安防人員的職業化培訓，提高安防隊伍的整體素質；有效落實安全檢查制度，獎懲有力；有能力控制重大、有影響力事故的發生，確保中隊全年安全運行無重大事故發生，為公司平穩發展提供有力的安全保障。

二、全年工作思路

一、規范經警組織體系建設，強化安全管理技能。

（1）結合集團公司安全運作模式建立安防管理組織體系。

（2）根據集團安防管理規定，進一步明確和作好安全管理組織體系建設的指導思想，在統一規范組織體系構架的基礎上，明確各級安防管理職責，本著“誰管理，誰負責”的方針，強化管理職能。

（3）強化安防管理班組的'職能，建立安防管理規定，加大處罰力度。

（4）強化安防隊伍的培訓、考核、執行、檢查力度。

（5）班組簽訂責任狀，實施班組、人員*制度。

二、推行制度、文化、娛樂構想，開展多樣活動，穩定隊伍。

（1）開展班組爭創、學習、娛樂活動，強化技能競賽。

（2）實施輪回、調動、調整管理，建立互動、互幫、趕優體系。

（3）組織各班級安防技能培訓及安防控制討論會義，在值勤范圍內推廣重點可控、崗位標準、技能經驗。

（4）強化執行班組、中隊日、周、月、季度例會，挖掘問題，找出亮點，弘揚事跡。

（5）加大隊伍的法制、企業文化知識教育并組織豐富多彩形式生活會。

（6）加強隊伍管理臺帳建設，規范管理隊伍的生活、個人、考核、班組檔案。

（7）實施月、季、年終安防管理檢查，組織安防隊伍以模擬的形式應急搶險演練。

三、完善重點區域管理制度和事故應急救援體系。

（1）著手建立和修訂區域《人員出入》、《車輛出入》、《事故應急救援處理體系》管理規范，并根據工作需要隨時調整和修訂。

（2）結合區域安防的實際情況，加強安防隊伍的應急突發能力和運作技能，強化意識。

（3）配置個別區域的保衛定編人數，規范戶外的執勤業務。

四、加強隱患管理，控制事故頻發。

（1）建立重點隱患要害部位和重點布控崗點，制定防范措施。

（2）強化整體隊伍建設，提高安防業務素質，增強安防隊員的安全防范意識、責任心和防盜意識。

三、日常工作重點

一、抓好安全管理隊伍建設，貫徹學習集團安全管理規定及法律法規，完善安防管理制度。

二、督促各班組做好日常執勤、內務等工作，細化分類，加強監管力度，確保工作質量。

三、完善日常安防隊伍管理，實施檢查、考核、總結、評比工作。

五、做好每月隊伍考勤、工作總結、計劃的編制和上報工作。

六、積極配合集團安委會的各項工作。

第四篇：XXX安防監控管理

北京XXXX上網服務公司安防監控系統管理規定

第一章總則

第一條為加強XXXX上網公司（以下簡稱公司）對安防監控系統的日常管理和維護，充分發揮安防監控系統實時監視的作用，保障公司總體安全；為進一步明確管理部門職責，規范安防監控系統的管理，提高公司安全管理能力，維護公司利益，結合公司實際情況，制定本規定。

第二條公司安防監控系統包括視頻監控系統和周界報警系統。視頻監控系統是指XXXX公司內各區域所裝設的視頻信息采集（攝像探頭）、信號傳輸、信號處理、顯示（監視）設備和信息存儲的綜合系統。

第三條本規定適用于公司、所有安防監控系統的采購、安裝、使用、管理、維護、檢修以及與之相關的部門和工作人員。

第二章職責范圍

第四條公司保衛職責：

（一）公司保衛人員負責公司內各區域內的視頻監控系統和周界報警系統設備、易損易耗品（或備品備件）的采購與安裝。

（二）安防監控系統設備的交接及專管員的培訓。

（三）根據供應商或安裝單位提供的安防監控系統的操作說明，結合公司實際，制定操作使用手冊。

（四）公司保衛人員定期對公司所有安防監控系統進行檢測，及時發現問題和故障進行登記，聯系維修單位，及時解決問題、排除故障；督促各使用部門加強日常管理，切實保障安防監控系統的正常運行。

（五）建立安防監控系統管理檔案。

（六）制定與完善安防監控系統的管理制度。

第五條安防監控系統使用單位的職責：

（一）設專管員負責安防監控系統的日常管理與維護。

（二）專管員設置操作員的管理權限，并設置管理員密碼和操作員密碼，嚴禁將密碼告知無關人員。

（三）做好視頻監控系統所轄區域的實時監控。

（四）做好安防監控系統的自我檢測與維修，及時發現問題和故障，及時解決并做好紀錄；需專業人員維修或更換設備（包括主要零部件）的，應及時上報公司領導，由公司統一安排。

（五）公司保衛人員要做好安防監控系統的日常檢測和維護工作。

（六）由專管員負責對工作人員進行培訓，嚴格按安防監控系統的操作使用手冊的規定操作和使用。

第三章管理與維護

第六條安防監控系統的日常管理與維護由各使用單位的專管員負責。

第七條視頻監控系統的日常管理和維護：

（一）監控系統須24小時有工作人員值守，負責實時監控；確保視

頻監控系統正常運行和視頻文件有效存儲，保存備查期限一般不得少于15天（個別單位視情況而定）。

（二）工作人員不得遲到、早退，當班時不得脫崗；不得睡覺或干與工作無關的事情；不得利用監控室計算機做與監控工作無關的其他事情；不得隨意在監控主機系統中安裝無關程序、刪除系統中的任一程序、改動系統預先設置的參數；不得故意偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私。

（三）做好監控室的衛生清潔工作，保持室內干燥通風；設備、布線排列整齊；嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒或易揮發物品進入監控室；嚴禁煙火；嚴禁用濕手或潮濕物品接觸設備。

（四）嚴格按規定操作步驟進行操作，密切注意監控設備運行狀況，保證監控設備安全有序；不允許帶電進行硬件的熱插拔操作（支持熱插拔的硬件設施除外）；不得無故中斷監控。

（五）嚴禁盜竊、損毀視頻系統設施、設備；嚴禁故意設置障礙，如故意遮擋攝像鏡頭等。

（六）突發停電或系統故障，系統不能正常工作，工作人員應立即上報值班負責人，由值班負責人組織人員修理，排除故障，并安排人員加強所轄區域內的安全巡檢，事后做好紀錄。

（七）定期對所屬區域視頻鏡頭灰塵、蜘蛛絲進行清掃，保持視頻圖像清晰；定期分析各監視畫面場景覆蓋情況，及時調整所屬各視頻點監控區域；定期用刷子對主板、接插件、機箱及機箱風扇等進行除塵。

（八）視頻監控設備缺陷應及時上報專管員，專管員無法處理的，上

報公司領導，由公司領導通知維護人員處理。

（九）監控系統運行中如出現死機等情況，應退出后再重新啟動；若啟動不成功，應通知專管員處理。

（十）遇下列情況之一時應及時上報專管員，不得私自動手處理：①異常發熱；②發出異味；③有異常噪聲；④監控圖像發生異常；⑤其他無法處理的工作異常情況。

第八條周界報警系統的日常管理和維護：

（一）定期清理透鏡表面，保持鏡面清潔；定期清理會遮擋探測器的障礙物，探測器是否固定牢固等。

（二）檢查周界報警器及設在終端控制室的報警控制主機，確保其運行正常。

（三）周界報警系統不能正常工作或設備缺損時，應及時上報專管員，并做好周界安全巡檢工作。

第九條圖像信息資料管理制度：

（一）使用單位或個人不得擅自復制、提供、傳播圖像信息資料；不得擅自刪改、破壞圖像信息資料的原始數據記錄。

（二）行政執法人員因執法需要調取、查看和復制視頻系統圖像信息和相關資料的，應當出示執法證件和執法單位介紹信函，由專管員上報有關領導同意后方可提供。其他單位或個人不予提供視頻資料。

（三）對涉及公司秘密和員工個人隱私的圖像信息予以保密。

第十條安防監控系統使用單位的專管員每月至少對所轄監控系統主機及相關設備運行情況進行一次全面檢查并建立臺賬，發現問題及

時上報公司領導。

第十一條工作人員應熟練掌握各種情況的處置方案，發現安全隱患要積極反應，并迅速上報有關領導，不得延誤。

第四章處罰制度

第十二條對盜竊、毀壞安防監控系統的設備、設施或設置障礙影響系統正常運行的，對本單位肇事者給予相應處分并照價賠償設備；非本單位肇事者進行照價賠償并通知公安機關進行處理。

第十三條具有下列行為之一的人員，由公司責令改正，逾期不改正的，對該人員扣除其績效考核２-５分：

（一）利用監控電腦進行網上聊天、收發電子郵件、玩游戲等。

（二）未經公司許可隨意在監控主機系統中安裝與系統無關程序、刪除系統中的任一程序或改動系統預先設置的參數的。

（三）隨意調整攝像頭位置、無故中斷各視頻點監控、故意設置障礙（如遮擋攝像鏡頭等）、刪改或破壞視頻監控原始資料等影響正常監控的。

（四）擅自復制、提供、傳播視頻監控信息，泄露安全秘密，或故意偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。

（五）使用部門沒有定期對所屬區域視頻鏡頭灰塵、蜘蛛絲進行清掃，使視頻圖像模糊不清，影響正常視頻查詢的。

（六）視頻監控系統和周界報警系統損壞24小時內，使用部門沒有將損壞情況上報的。

（七）視頻監控專管員沒有按月檢查視頻設備并建立臺賬的。

第十四條 不按規定登記備案或拒絕監督檢查的人員，由公司進行通報并限期整改，未進行整改的人員按照《XXXX公司安全生產管理辦法》和《XXXX公司內部治安保衛條例實施辦法》進行處罰。

第五章附則

第十五條本規定由XXXX上網服務有限公司負責解釋。

第十六條本規定自發布之日起施行。

北京XXXX上網服務有限公司

第五篇：安防管理服務方案

一、安全管理原則............................................................................3

二、安全服務目標............................................................................3 崗位職責.................................................................................................3

一、保安隊長崗位職責....................................................................3

二、保安員崗位職責........................................................................4

三、巡邏崗位職責..........................................................................6

四、保安員對緊急情況的處理程序..............................................7

五、保安員的禮儀規范及文明用語................................................9

六、安保器材使用管理規定..........................................................13 第二節 停車場管理服務......................................................................14

（一）位置規劃.............................................................................15

（二）內部要求.............................................................................15

（三）車輛管理規定......................................................................15

（四）停車庫管理規定：..............................................................16

（五）停車場停車流程..................................................................17

（六）停車場崗位操作標準..........................................................18

（七）停車場突發事件應急制度..................................................19

（八）停車場突發停電應急處理..................................................20 第三節 監控中心管理..........................................................................21 第一條 監控中心管理制度............................................................21 第二條 消防控制系統操作制度....................................................23 第三條 火警處理流程制度............................................................24 1 第四條 火災緊急疏散制度............................................................25 第五條 視頻監控設施管理制度....................................................26 第四節 消防管理服務..........................................................................28

（一）宣傳教育.............................................................................28

（二）日常檢查.............................................................................29

（三）讓用戶參與辦公樓的消防管理..........................................29

（四）消防日常工作......................................................................29

（五）消防管理制度......................................................................30 《消防安全管理職責規定》....................................................30 《消防安全例會制度》............................................................33 《防火巡查、檢查規定》........................................................34 《消防教育、培訓制度》........................................................36 《安全疏散設施管理規定》....................................................37 《消防設施、器材管理規定》................................................39 《火災隱患整改制度》............................................................41 《用火用電安全管理規定》....................................................42 《義務消防隊組織管理制度》................................................44 《滅火和應急疏散預案演練制度》.........................................45 《燃氣和電氣設備檢查、管理規定》.....................................46 《消防工作考評和獎懲制度》................................................47 《消防(控制室)值班制度》......................................................49 第一節 治安管理服務

一、安全管理原則

1、組織原則 定人、定崗、定責

2、防范原則 人防、技防、物防

3、管理機制

監督機制、激勵機制、競爭淘汰機制

4、管理體系

群防群治，全體員工參與、業主參與、轄區民警和社區工作站參與

二、安全服務目標

1、確保控制和減少各種事故的發案率，把治安、消防、車輛管理等重大案件的發案率壓縮為零，為客戶營造一個安全、和諧的工作、生活環境。

2、確保項目責任治安案件發生率、責任刑事案件發生率、責任火災事故發生率為0。

崗位職責

一、保安隊長崗位職責

（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態，對隊內的工作進3 行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一位保安員的工作能力以及工作狀況要做到心里有數。

（二）上崗前集合隊伍，檢查著裝。儀容、佩戴執勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗執勤。

（三）負責對崗位保安員交接班工作進行檢查、監督。

（四）工作時負責各崗位之間的協調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。

（五）對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織無紀律的保安員，按情節輕重給予批評教育，同時上報公司管理處并做好記錄。

（六）熟悉本隊情況，了解隊員思想，搞好隊員上崗前的業務指導。

（七）對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，培養良好的作風，不定時召開會議，總結經驗教訓，布置下一步工作。

（八）寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實各區域的安全。

（九）隊長對本隊負責。

二、保安員崗位職責

（一）保護服務項目財產安全，維護服務場所正常秩序。

（二）保護服務區內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場，維護現場秩序。

（三）做好服務區內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。

（四）嚴格遵守公司內的各項管理規章制度。

（五）與客戶交往只限于服務性禮節，不能過于親近，未經公司許可不得同任何客戶有其他來往。

（六）不準以工作之便的任何方式向客戶索要錢物、小費或提供違法之處。

（七）不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切物品一律上繳。

（八）保安員拾到任何物品、錢物都應上繳公司。

（九）保安員上班必須著整潔的工作服，佩戴執勤標志，不準留長發、胡須、指甲。

（十）有事必須提前檢查，不準電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕的終止工作。

（十一）尊敬領導、團結同事、禮貌對待每位業主、客人，樹立良好的保安員形象，不論在任何情況下不準先動手打人。

（十二）上班時不準帶與工作無關的物品上崗，各崗位配發用品須妥善保管，損壞按價賠償。

（十三）對任何投訴必須做到記錄并及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀造假，更不能利用職務之便報復他人。

（十四）上報期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過四十五分鐘。

（十五）熟悉業務，牢記有關電話號碼、聯絡信號，處理事故程序，發生火警、盜警或其他突發事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救和緝拿等工作。

（十六）要認真學習有關知識，增加法制觀念，要有高度的事業心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。（十七）協助調解客戶之間的糾紛。

（十八）講文明禮貌，上班不準喝酒，嚴格執行保安員職責。

三、巡邏崗位職責

（一）當值班巡邏員要認真對所轄區域、樓層進行巡查，發現可疑人或事，要禮貌做好查詢或做好監控，但不能無故進入業主（用戶）房內。

（二）檢查治安、防火、防盜等情況，發現問題及時處理，并做好記錄。

（三）檢查消防設備、設施是否完好，機房門、電井門等是否損壞和關閉，如無關閉，應將其關閉。

（四）檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現象。

（五）檢查電器開關、水龍頭、門窗是否關好、若無，請隨手關好。

（六）制止客戶、業主（用戶）在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。

（七）負責巡邏區域的車輛安全，綠化是否踐踏，以及公共區域是否6 被人損壞等。

（八）巡查人員每天都對巡查內容登記，屬于損壞或不能處理的問題及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時給予處理。

四、保安員對緊急情況的處理程序

凡遇突發事件（指火警、兇殺、搶劫、打架、鬧事、傷亡糾紛或重大糾紛等）,必須保持冷靜，立即采取措施，并報告值班領導。

（一）火警

1、如發現火情，保安員應迅速趕到現場，立即報告消防控制中心及項目負責人，保安員（班）組織人員撲救，同時根據火災現場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關部門負責人。

2、迅速封閉現場，盡快疏散客戶（業主）或其他人員。

3、如有發現犯罪要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅。

4、為消防車輛安排好進出路線，登記抵達時間、人員、數量、滅火時間。

5、火災撲滅后，要繼續保持現場，勸說周圍群眾離開現場。

6、盡可能的阻止記者拍攝有損公司聲譽的照片或者錄像。

7、事后應協助公司及有關部門查找火災原因。

（二）打劫

1、在轄區內，如搶劫者攜帶武器，保安員應迅速報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。

2、發現搶劫者配有汽車或摩托車應：記錄下車牌號碼、顏色、車輛7 型號、人數性別，當其逃跑時，應緊緊跟蹤，詳細記錄一切。

3、保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫罪的面貌、衣著及明顯特征，看準時機奮力擒拿罪犯。

4、警察抵達現場后要全力協助搜查，對犯罪份子留下的一切物品不要移動、觸摸，并保護好現場。

5、勸令圍觀者迅速離開，給警車或救護車安排正常路線。

6、有人受傷時保安員應及時聯系救護車及時將業主（用戶）送往醫院。

7、保安隊主管（隊長）就全部事件過程書面呈報管理處主任或相關部門負責人。

（三）毆打暴力事件的處理程序

1、處理斗毆等暴力事件應保存客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

2、巡邏發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，及時處理；否則監視現場，等待公司指令。

3、保安中心接到報警后視情況派適當數量的保安員立即到現場制止、講肇事者帶往保安中心接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

4、斗毆事件中如大廈的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者。扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

5、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

6、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

（四）盜竊等破壞事件的處理程序

1、巡查發現或者接報大廈內有盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機，消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡要說明現場的情況，并迅速派適當數量的保安員立即到現場制止、講肇事者帶往保安中心接受調查。

2、事件中如有財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者。扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

3、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

五、保安員的禮儀規范及文明用語

（一）保安員禮儀

1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準，是保安員的生活行為規范與待人處事的準則，是對保安的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規定。是保安員道德品質、文化素質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。

2、特點

（1）保安禮儀以個人為支點。（2）保安禮儀以尊敬為原則。（3）保安禮儀以修養為基礎。（4）保安禮儀以美好為目標。（5）保安禮儀以長遠為方針。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止體現的是保安的精神風貌的素質修養，也是保安人員的職業道德規范的具體要求：

（1）執勤中與人交談時，態度要和善語氣要情切，言辭要得體，給人以禮貌表示。

（2）坐姿大方，在執勤中，坐姿要舒展、自然大方。

（3）站姿端正、站立執勤時，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然的感覺，體現出保安的雄姿。

（4）行走要穩健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，雙腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然穩健。

（5）談話自然，保安員不論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，情切自然，語辭平和，問候用禮貌用語。

4、保安員的儀容儀表

（1）帽子：帽子戴端正、保持干凈、整潔；帽沿邊與眉平齊。（2）上衣：襯衣前后擺包進褲內前后面要保持平整；扣子全部扣全；如襯衣內穿內衣時，（3）內衣領是低領的，且顏色要淺，內衣領不能露出襯衣外。（4）領帶： 配帶深色領帶（公司統一配）；領帶大箭頭垂皮帶扣中間，領帶夾夾在襯衣第二至四顆扣子之間，且要夾住襯衣邊。（5）褲子裙子： 干凈、整潔、完好；不得卷褲腳；褲帶頭要扎緊，褲帶頭要正。

（6）襪：著黑色或深色、不透明的短中筒襪。女士裙裝須著肉色長筒襪或褲襪。（）忌：襪子有破損；女士穿著帶花邊、通 花的襪子，有破洞，襪筒根露在外。）

（7）衣服：工作時間內著本崗位規定制服，非因工作需要，外出時不得穿著制服。制服應 干凈、平整。制服外不得外露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。西裝制服按規定扣好鈕扣，襯衣領、袖整潔，鈕扣扣好。褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。（忌：

1、制服有明顯污跡、破損，掉扣；敞開外衣。衣服不合身，過大過小或過長過短。冬裝和夏裝混合穿。擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物。）

（8）鞋：深色皮鞋，鞋底、側面、鞋側保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜。（忌：

1、鞋子破損，或鞋上有灰塵污跡不拭擦。

2、穿著運動鞋、拖鞋（游泳救生員除外）。

3、釘金屬掌或著露趾涼鞋。（9）工牌：工牌佩帶于左胸顯眼處（男士上衣口袋正中上方約1CM處位置），掛繩式應正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。（忌：工作牌放在上衣口袋中，工作牌有破損或字面有磨損。）

（10）頭發：頭發要經常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤，切勿標新立異。男性；前發不過眉，側發不蓋耳，后發不過后衣領，無燙發。女性；發長不過肩，如留長發須束起或使用發髻。（忌：留長發、怪發、張揚、散亂）

（11）面容：臉、頸及耳朵保持干凈，每日剃刮胡須。

女性上班要化淡妝（忌：男士胡須拉雜，女士濃妝艷抹、在眾人前化妝。）

（12）身體：堅持每天換衣洗澡，注意個人衛生，身體、面部、手部保持清潔。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內吸煙，不飲酒，以免散發煙味或酒氣。

（13）手：保持指甲干凈，勤修指甲。（忌：留長指甲及涂有色指甲油，指甲內有污垢。）

5、保安員的服務態度

（1）接聽電話：接聽電話時電話鈴響三聲內接起，問好并報單位名稱（您好，......），電話機旁邊準備好紙，筆進行記錄，確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項準確無誤。鄰座無人時，主動在鈴響三聲內接聽鄰座的電話。打電話最好在對方上班10分鐘后至下班10分鐘前，通話要簡短：每次3—5分鐘為宜。如拔錯號碼要道歉。接聽電話時，與話筒保持適當的距離：耳朵緊貼聽筒、嘴唇離話筒約2.5厘米。（忌：

1、不報單位。

2、使用過于隨便的語言。

3、說話口齒不清。

4、沒聽清楚對方談話內容時沒有復述。

5、通話時間過長。

6、用力擲話筒）

（2）問候：在任何工作場所，見客人應主動問候。與同事首次見面應主動問好。（3）稱呼：稱呼視地區習慣（尊重和禮貌的方言）。一般男性稱呼“先生”、未婚女性稱呼“小姐”、已婚女性稱呼“太太”、“夫人”，如無法斷定對方婚否，則可稱呼對方為“女士”。對兒童可稱呼為“小朋友”。（忌：

1、稱一個單獨的女生為婦女。

2、態度不禮貌，侮辱性的稱謂。

3、面對群體時，稱呼次序顛倒，先卑后尊。）（4）面對客人：禮貌親切、一視同仁、熱情地接待客人，面對客人發脾氣時，應耐心忍讓，友善勸解和說明，注意語氣親切。尊重客人，誠懇耐心地傾聽。客人有過激行為時，工作人員應巧妙地化解，不得與客人正面沖突，尤其避免動用武力。（忌：

1、客人話還有說完就開始為自已辯解。

2、不關心客戶，不維護客戶尊嚴，與客人當面爭吵。

3、對客人的問題心不在焉，不做記錄。）

六、安保器材使用管理規定

（一）保證對講機警用器材功能完好，正常使用，由專人統一領用、配發、送檢、保養。

（二）對講機只能提供部門管理者，當值班上班人員使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況由保安負責人同意方可使用。

（三）對講機嚴格規定頻率，嚴禁保安員、干部私自亂調頻率，否則按違紀處理。

（四）對講機電池充電6小時以上可使用，充電時間不能超過12小時，交班時要用布擦拭機身，并將音量調到適當位置。

（五）保安員交班時，應做好對講機交接驗收工作，發現問題應做好13 記錄，并及時報告部門負責人。

（六）專人領用對講機自行維護保養。

（七）保安員要愛護使用警棍，嚴禁使用警棍打鬧、玩耍，或給他人玩耍。

（八）警棍只能提供保安員緊急情況下防衛使用，非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。

（九）警棍提供給他人使用，無特殊情況或保安負責人批準的，嚴禁攜帶警棍外出，一切責任由提供者負責。

（十）保安員要愛護使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下班時間不得使用，嚴禁將雨衣、電筒占為己用。

（十一）對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管。

（十二）交班時對講機、警棍、電筒、雨衣、雨鞋進行檢查后，是否完好正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發現問題及時報告部門負責人。

第二節 停車場管理服務

車輛管理的重點是防止車輛亂放及車輛丟失，同時合理控制區內外,不同車輛的出入(如出租車、辦公車輛、客戶自用車等)，維持良好的區內交通狀況，要做到這幾點，首先要做好停車場/庫合理停放區域的設置工作，其次是做好車輛出入的區別管理工作，并通過區內14 合理的道路指示標識設置指引與疏導區內交通。

（一）位置規劃：車輛可分為機動車和非機動車兩類，機動車可分為汽車、摩托車等。如果各種規格的車輛混雜存放，既不利于車主，也不利于管理人員的管理。為了避免這種混亂狀態，項目部把停車場/庫的區位作適當劃分，在區別機動車與非機動車的同時，按照固定車位與臨時車位對停車場庫進行合理的區域劃分。

（二）內部要求，對于機動車，我們將根據項目的整體規劃，實施以下管理措施：

1、設置適合寫字樓辦公樓的車庫管理系統(包括道閘、計費系統、車輛識別系統)；

2、了解車輛情況，及時辦理有效的車輛出入及停放證件，實行便捷停放，并有效區別不同功能區域客戶的車輛；

3、實施停車專用車位制度；

4、道路設減速坡，限制車輛速度；

5、嚴禁無牌車進入停車場；

6、做好宣傳工作，除在標識牌上標明車輛停放標志外，平時也做好相應宣傳，發動客戶自覺遵守停放規定；

7、合理設置區內道路交通指引標識。

（三）車輛管理規定，各類車輛在區內行駛停放，必須遵守下列規定：

1、遵守交通管理規定，愛護區內的道路、公用設施，不亂停放車輛。

2、車輛長期停放，須到相關部門辦理相關授權事宜。

3、停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規定位15 置停放。

4、停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀念，車內貴重物品隨身帶走，否則后果自負。

5、機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，嚴禁超車。

6、機動車輛在區內行駛禁止鳴號。

7、不準在區內任何場所試車、修車、練習。

8、不準在人行道、車行道、消防道上停放車輛(機動車輛只能在停車場/庫停放，非機動車輛只能在自行車停放區域內停放)。

9、除執行任務的消防車、警車、救護車等特種車輛外，其余車輛一律按本規定執行。

（四）停車庫管理規定：

1、出租車接送區內客人時不可以進入區內。

2、大貨柜車、集裝箱車、拖拉機、工程車不得駛入區內。

3、車輛進場及出場，采用電腦控制系統管理。

4、停車場不僅憑卡，同時認人放行，車輛必須由專人駕駛，若非車主駕駛，必須有車主陪同駕駛者前來車場治安崗證明，并交親筆委托書，方可出場。

5、不得在停車場試剎車、練習駕駛、大型修車，有滴漏油等必須清洗干凈。

6、不得損壞車場設施。

7、嚴禁運載劇毒、易燃暴物品、槍支火藥或其它不安全物資的車輛16 進場。

（五）停車場停車流程

固定用戶：入場：1.固定用戶刷卡認證成功后，攝像機自動拍照； 2.同時攔桿機開啟；

3.入場記錄自動存儲于驗票機中央控制器及數據服務器中； 停車：進場后，固定用戶可停入租用的固定車位；

出場：1.固定用戶刷卡認證成功后，系統自動扣費，若余額不足時聲光提示用戶即時交費，同時攝像機拍照，并調出入場時所拍攝的車輛圖片供管理員對比，驗證完成后，攔桿機開啟，車輛可以出場 ；

2.記錄自動存儲于驗票機中央控制器及數據服務器中； 臨時用戶：

入場：1.臨時用戶進入車輛檢測器檢測范圍，按鍵取卡，攝像機自動拍照；

2.攔桿機開啟；

3.臨時用戶入場記錄自動存儲于驗票機中央控制器及數據服務器中 停車：進場后，臨時用戶可停入任意臨時用戶停車位

出場：1.臨時用戶將卡片交給管理員，管理員在收費器上刷卡，認證成功后，系統自動計費，攝像機拍照后，系統調出入場時所拍攝的車輛圖片供管理員對比，臨時用戶繳費后，管理員確認放行，攔桿機開啟，車輛可以出場； 2.記錄自動存儲于驗票機中央控制器及數據服務器中；

（六）停車場崗位操作標準

1、.形象標準：上班按規定著統一的保安服，保持警容嚴整，著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮；值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣；上崗呈跨立或者立正姿勢，姿勢要端正，工作期間精神飽滿，充滿熱情、面帶微笑，說話親切。

2、業主出入：當客戶行至距離門崗3—5 米時，應行注目禮并微笑致意，當客戶行至距離門崗1—2 米時，應主動向客戶問好；遇熟悉業主進出時，應主動與業主問好:“××您好，您回來（出去）啦！”等；當有需要幫助的業主出入小區時，應主動上前協助。

3、顧客來訪接待：來訪人員到崗前應主動禮貌問好：“您好！請問有什么可以幫到您？”；當得知對方屬來訪顧客時，須詢問對方到訪的具體位臵：“您好！請問您去×棟×單元，請出示您的有效證件。”；通知服務中心與業主核實來訪人員身份，用對講機呼叫“服務中心、服務中心，××崗有×棟×單元×號房×姓朋友來訪，請核實。（當業主不在家時，要婉轉謝絕顧客來訪）；核實身份后進行登記，登記時間不超過30 秒鐘；登記完畢后，雙手歸還證件，并說：“謝謝您的配合”。

4、固定車輛出入：對使用月卡自行刷卡進出的客戶行軍禮并微笑示意；如卡能顯示使用時間就善意提醒客戶及時充值：“X 先生/小姐，18 您好，您的卡還有十天就要到期了，麻煩您到物業服務中心充值，方便您的出行。”；擺臂放行，并做出直行手勢動作，“您好，請慢走”；通知車場巡邏崗指引車輛規范停放，并檢查車輛外觀有無損壞。“XXX 崗，XXX號車位業主已回來，請協助指揮停放”；車輛離開小區時，打引導手勢放行。

5、臨停車輛出入：三米處，注視，敬禮； 禮貌詢問：“請問您到幾棟幾號房？”，核實來訪身份后，迅速填寫車輛進出登記表，登記時間不能超過30 秒；刷臨停卡后雙手遞上：請進！；車輛離開小區時，打停車手勢，引導業主減速停車，收回卡，同時向車主唱費：“您好！請交費XX 元”；雙手找零及給發票時唱票：“您好，找您XX 元，請收好”；收費后開閘（收費運行階段標準）、敬禮并引導放行。

6、交接班標準：提前15分鐘集合列隊動作迅速；清點人數整理著裝，規范隊伍敬禮訓練；安排工作并帶隊接班；互相行軍禮、工作事項交接明確；交付對講機、填寫交接班記錄、說清遺留問題，交接過程規范；班后點評；在指定地點解散，解散忌大聲喧嘩。

（七）停車場突發事件應急制度

為有效預防和控制車輛被盜、被搶、車輛自燃等突發事件，保證車主的車輛安全，維護正常停車場秩序，依據《突發公共區域事件應急條例》和有關規定等相關文件的要求，制定以下應急制度：

1、突發事件必須在“第一時間”（5分鐘內）上報給項目主管。

2、如車輛被盜請撥打110.3、如車輛自燃請立即撥打119、110，后根據相關要求寫出書面報告；

4、如發生擦碰、相撞并有人受傷，請立即撥打112與保險公司電話；

5、發生事故后一定要保護好現場、控制事態，把事態和損失控制在最小范圍。

6、配合相關部門進行調查，查明原因、責任、處理結果及經驗教訓，對延誤上報時間或隱瞞不報的要追究責任，嚴肅處理。突發事件一經發現，要迅速組織搶救，做好善后處理，防止因處理不當引起矛盾激化。

（八）停車場突發停電應急處理

1、在接到停電通知的情況下，停車場管理處工作人員應做好停電前的應變工作。

2、在沒有接到任何通知，突然發生停電，停車場工作人員應立即確認是內部停電還是外部停電。若內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施；若外部停電，一方面要防止突然來的引發事故，一方面致電力局查詢停電情況，了解何時恢復來電，并將了解情況通知停車場負責人。

3、出現故障時，立即啟用《臨時手工收費計費表》。

4、配備有發電機組的停車場，要及時啟動發電機組的運行工作。

5、車場負責人要安排人員到各主要出口維持秩序，加強安全措施。嚴防有人制造混亂，渾水摸魚。

6、詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。

7、根據實際情況，如有必要關閉停車場時必須上報公司管理部。

8、突發停電的預防措施：（1）停車場應經常檢查應急照明確保正常。（2）停車場應按規定做好發電機組的維護保養工作

9、停車場除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。

第三節 監控中心管理

第一條 監控中心管理制度

（一）監控中心，無關人員嚴禁入內，公司其他內部人員或外單位因公進入的必須進行來訪登記，記錄來訪時間、來訪人員、來訪原因等。

（二）外來人員進入后須遵守室內制度，不得隨便操作任何開關按鈕。

（三）控制中心實行專人24小時值班負責制，保持清潔衛生，并填寫好值班記錄。

（四）控制中心配備的辦公設施、設備、儀器、儀表、工具、通訊工具、圖紙、資料、備品、備件未經部門負責人同意，任何人不得占用、外借。

（五）控制中心內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃易爆等危險品，室內應備有便捷式滅火器和常用滅火器。

（六）火災報警控制、聯動系統的終端設備（如水泵控制柜、風機控21 制柜等）須將主令開關置于自動檔，中控室/消防中心聯動柜可置于手動檔。當值護衛員發現報警信號后，須立刻核實信號的真偽，信號為真時，將其置于自動，并按相關程序對設備進行操作；信號為誤報時，及時將設備復位。

（七）控制中心實行專人晝夜輪流值班制度。值班員必須堅守崗位，恪盡職守，認真作好值班記錄。

（八）嚴格交接班制度：交接班時，接班人必須檢驗監控系統工作狀況，并簽字予以確認。

（九）保安員配合消防控制中心值班人員及維修人員對轄區消防設備（施）進行巡查、保養、維修與管理。

（十）除消防安全工作需要外，禁止使用報警聯系電話，以免影響消防聯絡。

（十一）保持室內肅靜整潔，室內照明、通風良好，嚴禁在消防控制中心大聲喧嘩、閑聊、吃零食及閱讀與工作無關的圖書、報紙、雜志等現象，需短暫離崗時須得到班長同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。

（十二）每日清理消防控制中心的地面、墻壁、門窗、水漬、油漬及各類設備，每周擦拭消防器材，嚴禁在中心存放與工作無關的各類物品。

（十三）監控中心嚴禁吸煙、明火作業，因工作需要需動用明火須事先辦理動火審批手續，經工程主管同意，管理處負責人認可，按照動火作業管理規定進行。

（十四）監控中心值班人員必須持證上崗； 第二條 消防控制系統操作制度

（一）當主機發生火災警報時，消防中心值班員應立即通知樓層巡查安管員趕到現場；

（二）通知工程組人員立即趕到消防中心，問清火災警報，若情況屬實，應馬上做好救火準備，若屬誤報，查明原因；

（三）火災警報發生時，不論在任何狀態，按異常顯示，顯示屏都會顯示地點狀態及名稱；

（四）若出現污垢報警，應及時向工程組報修，并由工程組聯系維保公司拆卸煙感清理灰塵再裝回；

（五）若出現幾層樓全部報警，主機件隨著通信失敗或死機，無法弄清報警地點。首先關閉主機電源及電池電源，5分鐘后開機，看清主機所報故障及地點；

（六）屏蔽故障線路：按壓“菜單”鍵，按壓“系統屏蔽變更”鍵，按壓欲進行屏蔽變更的系統鍵；

（七）檢修故障線路：

1、解除屏蔽：指示欲解除的線路數據，按壓[設定]鍵，屏蔽解除；

2、故障狀態顯示：按壓菜單，選擇并按壓故障狀態顯示，按壓系統故障狀態顯示，就能顯示裝置目前的故障狀態；按壓終端故障狀態顯示，就能顯示終端目前的故障狀態；按返回鍵返回畫面；施工和檢修完工后，按“復位鍵”對系統進行復位。第三條 火警處理流程制度

（一）監控中心接警

1、監控中心通過火災報警系統接到火警信號，立即通知值班室聯系就近的內保隊員于3分鐘內到達現場進行確認；

2、如屬誤報，內保隊員將信息反饋給監控中心，監控中心值班員及時將其復位，并做好值班記錄。

3、如發生火情，內保隊員應立即現場確認火情大小，迅速利用電話、對講機等方式將確認結果報安管班長和監控中心，并開始現場撲救和疏散，由監控中心負責向110或119文件報警；

（二）監控中心值班員根據確認結果，調整相關設備的運行狀態，聯系工程人員協助工作，利用緊急廣播通知義務消防隊員集合；同時用鎮靜、舒緩的語調在一分鐘內向相關樓層發出火警通報，每隔三分鐘通報一次：“各位業戶請注意，大廈某層發生火災，請各位業戶迅速從消防樓梯有序疏散，務必不要乘坐普通電梯。”

（三）安管班長根據確認結果，要求門崗和車場值班員清除路障，勸導無關人員和車輛離開大廈，控制無關人員進入大廈為消防隊到場創造條件，并向安管主管匯報情況，迅速帶領義務消防隊員趕往火災現場；

（四）管理處主任接到通知后迅速到監控中心了解情況，同時向公司領導匯報，并指揮滅火及疏散人員；

（五）安管班長帶隊到場后，及時了解火災性質和人員疏散情況，并根據實際情況,迅速采取相應的滅火戰術滅火，并指導著火層及以上24 的人員經消防通道疏散至首層；

（六）公司領導召集各部人員到場了解情況，組織部門負責人成立火場指揮領導小組，采取各種措施，減少損失；

（七）公安消防隊到場，公司領導向消防隊介紹火場情況及已采取的措施，并在他們的統一指揮下協同作戰，至火災撲滅；

（八）管理處客戶服務中心及時做好疏散人員的安置和清點工作，配合消防部門和業戶統計火災損失，調查火災原因，做好受災業戶的安撫工作，必要時制定防范措施。第四條 火災緊急疏散制度

（一）當監控中心通過火災系統接到火警信號后，立即通知就近的樓層巡邏員進行現場確認；迅速用對講機等方法，將確認結果報給監控中心。

（二）如屬誤報，樓層巡邏員將火警信息反饋給監控中心，監控中心值班員及時將其復位，并做好值班記錄。

（三）如發生火災，樓層巡邏員應立即將發生火災信息（火災發生的位置、大小、等信息）反饋至監控中心，并采取現場的撲救和疏散。監控中心值班員接到信息反饋后，立即將相關信息報告當值班長、安管主管，同時按照《火災處理緊急預案》進行處理。

（四）監控中心值班員根據火災的確認結果，聯系工程人員協助工作，利用消防緊急廣播通知義務消防中隊員集合，同時用鎮靜、舒緩的語氣，在一分鐘內向相關樓層發出火災警報通知，每隔三分鐘通報一次：25 “各位業戶請注意，項目某層發生火災，請各位業戶迅速從消防樓梯有序疏散，務必不要乘坐電梯。”

（五）當值班長派指定人員到某路口迎接消防車，并引導消防車進入現場；

（六）治安班長根據火災確認結果，要求門崗和車場值班員清除路障，為消防車進入現場創造有利條件；

（七）治安班長帶隊到場后，及時了解火災和人員疏散情況，并指導著火層及以上的人員從消防通道疏散到安全地帶；

（八）公司領導召集各部人員到現場了解情況，采取各種措施減少損失；

（九）公安消防隊到場后，公司領導向消防隊介紹火災的情況及已采取的措施，并在他們的統一指揮下協同作戰，至火災撲滅；

（十）管理處客戶服務中心及時做好疏散人員的安置和清點工作，做好受災業戶的安撫工作，同時配合消防部門調查火災的原因。

第五條 視頻監控設施管理制度

（一）視頻圖像信息系統使用單位的法人或經營負責人為本單位視頻圖像信息系統安全管理的第一負責人。

（二）視頻圖像信息系統建成經公司工程部驗收合格正式啟用，應做到：

1、視頻圖像信息系統在營業期間不得隨意關閉。

2、視頻圖像信息的設施、設備不得無故移動，確需移動的，應報公司負責人，經同意后方能移動。

3、視頻圖像信息系統的設施、設備故障、損壞，第一時間不能修復，中斷24小時以上時，應向項目負責人報告。

4、按規定妥善保存圖像資料。留存期限滿后的視頻圖像資料，可自行刪除，嚴禁外傳。

（三）嚴格限制視頻圖像信息系統使用人員的范圍，實行專人專管，并登記備查。有關部門因工作原因需使用視頻資料的，須到公安機關治安部門備案。經審核同意后，方可調閱；視頻圖像信息系統專管人員必須嚴格登記，并留存查閱的相關手續。

（四）任何單位和個人不得有下列行為：

1、盜竊、損毀視頻圖像系統的設施、設備。

2、買賣、散發、非法播放視頻圖像資料。

3、故意隱逸、毀棄視頻圖像信息系統采集的涉及及違法犯罪活動的信息資料。

4、拒絕、阻礙執法部門依法使用視頻圖像信息系統的設施、設備。

5、擅自改變視頻圖像信息系統用途。

6、影響視頻圖像信息系統正常使用的其他行為。

（五）協查制度

1、公安機關因偵破案件需要核查場所人員情況時，場所工作人員應立即向項目領導匯報，同意后應積極幫助查找；

2、場所接到公安機關發出的通緝令或協查通報時，應確定專人負責，27 立即開展工作，盡快核對=排查，發現可疑者，及時報告當地公安機關。

3、場所工作人員在日常工作中，發現違法分子、形跡可疑人員和被公安機關通緝的罪犯，應當立即向項目負責人匯報，同意后向當地公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

第四節 消防管理服務

消防安全責任重大，亦是安全工作的“重中之重”，防患于未然，這是我們多年物業管理實踐中得出的切身體會，消防管理的關鍵環節在于下列四個方面：

（一）宣傳教育

開展消防安全教育，樹立消防安全意識是貫徹“預防為主，防消結合”的工作方針為前提，我們的每一個員工都是義務消防隊員和義務消防救護員，將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的“119”消防日，設消防宣傳欄、收看錄象、發放宣傳材料等向用戶宣傳消防知識。消防工作不只是少數人的事，而應是項目中全體工作人員的共同職責，對于辦公樓的全體工作人員來說，必須了解并掌握如下幾個方面：

1、項目防火工作的各項有關規定；

2、手提式滅火器的放置位置及其使用方法；

3、消防應急通道位置和緊急情況疏散方法；

4、管理處員工還應懂得以下兩點：（1）遇到緊急情況時自己的職責任務；（2）重要物資（貨幣、文件等）的轉移及辦法。

（二）日常檢查

1、防火門：是否關閉狀態，鉸鏈是否靈活，整體有否損壞。

2、應急照明燈及指示燈：電源是否正常，整體有無損壞，表面是否有灰塵等；

3、各種消防標識：安裝是否牢固，定位是否準確，整體有無損壞，清掃表面灰塵等。

4、各種滅火器：瓶體是否完好，固定是否牢靠，保險栓是否完好，氣體壓力是否在規定的范圍內等。

5、消防栓是否完好，水壓是否符合要求。

6、噴淋滅火系統有無跑冒滴漏現象，水壓是否正常。

（三）讓用戶參與辦公樓的消防管理

1、組織辦公樓工作人員開展消防演習。

2、請消防支隊做有關知識講座。

3、成立義務消防檢查隊，對大廈的設施進行檢查。

（四）消防日常工作

1、建立健全各項消防安全制度并予以落實。

2、保障各種消防設備設施及器材靈敏有效。

3、制定火災撲救及疏散逃生等各類消防預案。

4、成立義務消防隊，定期訓練培訓。

5、制定消防演習預案，每年定期組織進行全員參加的消防演習，提高全員的火災撲救及逃生能力。

6、設立中控室24小時值班，加強大廈重點防火部位的消防巡視，值班人員必須持證上崗。

7、對報火警位置進行現場確認工作。

8、及時有效排除火災隱患。

（五）消防管理制度 《消防安全管理職責規定》

第一條 為明確我單位消防安全管理職責，落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，依據《機關、團體、企業、事業消防安全管理規定》，制定本規定。

第二條 單位各有關責任人員應按照本規定認真履行消防安全職責，保障消防安全。

第三條 單位的法定代表人，是單位的消防安全管理責任人，應當履行下列消防安全職責：

（一）貫徹執行消防法規，保障單位消防安全符合規定，掌握本單位的消防安全情況；

（二）統籌安排本單位的消防安全管理工作，批準實施消防工作計劃，每月向各部門通報消防工作的開展情況；

（三）為消防安全管理提供必要的經費和組織保障；

（四）確定逐級消防安全責任，批準實施消防安全管理制度和保障消防安全的操作規程；

（五）組織防火檢查，督促整改火災隱患，及時處理涉及消防安全的重大問題；

（六）根據消防法規的規定建立專職消防隊、志愿消防隊或義務消防隊，并配備相應的消防器材和裝備；

（七）針對本單位的實際情況組織制定滅火和應急疏散預案，并實施演練。

第四條 單位的消防安全管理人，對單位的消防安全責任人負責，實施和組織落實下列消防安全管理工作：

（一）擬訂消防安全工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作；

（二）組織制訂消防安全管理制度和保障消防安全的操作規程，并檢查督促落實；

（三）擬訂消防安全工作的資金預算和組織保障方案；

（四）組織實施防火檢查和火災隱患整改；

（五）組織實施對本單位消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，確保其完好有效和處于正常運行狀態，確保疏散通道和安全出口暢通；

（六）組織管理專職消防隊或義務消防隊，開展日常業務訓練；

（七）組織從業人員開展消防知識、技能的教育和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實施和演練；

（八）每月向消防安全責任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題；

（九）消防安全責任人委托的其他消防安全管理工作。第五條 行政部門是我單位消防工作的歸口管理職能部門，行政經理（主管）為專兼職消防管理人，應履行下列職責：

（一）認真貫徹執行國家有關消防法規，協助單位領導抓好日常和節假日的消防安全工作；

（一）具體制定消防安全管理制度，并監督執行；

（二）定期召開重點單位責任人會議，認真檢查、落實各項防火制度和安全措施，加強對重點單位的消防管理；

（三）具體組織開展消防安全教育培訓，具體組織滅火和應急疏散預案，組織義務消防員進行消防訓練和演習；

（四）具體組織日常和節假日防火檢查，發現火災隱患及時督促有關部門改正。對重大火災隱患，及時向單位領導匯報；

（五）負責編制消防器材購置、維修計劃，并按計劃對單位的消防設施、器材進行檢查、維修，確保完整好用；

（六）做好火災事故現場滅火和應急疏散的組織工作，協助公安消防監督機構調查火災原因，核定火災損失，查明火災事故責任；

（七）完成單位消防安全責任人和管理人委托的其他消防安全工作。

第六條 各部門負責人應履行下列職責：

（一）監督本部門員工履行消防安全職責；

（二）組織本部門員工參加消防教育、培訓和滅火、應急疏散預案的演練工作，組織開展崗位防火巡查、檢查；

（三）掌握分管范圍內消防安全狀況，發現火災隱患立即消除，對不能及時消除的應當立即上報，并采取防范措施；

（四）積極配合消防安全管理人組織的防火檢查，對提出的火災隱患及時安排整改，并做好信息反饋工作；

（五）火災發生時，按滅火和應急疏散預案履行職責。第七條 員工消防消防安全職責

（一）遵守各項規章制度，履行本崗位的消防安全職責；

（二）定期接受培訓；

（三）參加義務消防組織及演練；

（四）制止違反消防安全規章制度的行為；

（五）發生火災時，應引導人員疏散。

第八條 消防安全責任人應與各部門簽定消防安全責任書。

《消防安全例會制度》

為了認真貫徹中華人民共和國公安部第61號令，關于《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，確實抓好本單位消防安全工作，研究、部署、落實好本單位的消防安全工作計劃和措施，制定本規定。

一、單位每月至少召開一次消防安全例會，由單位消防安全責任人負責召集。消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防安33

全管理人員必須參加會議。

二、消防安全例會研究分析單位消防安全形勢，通報火險隱患情況，分析、查找產生隱患的原因，總結教訓，制定針對性整改方案和具體落實措施；提出有關重點、難點問題的解決辦法；研究部署單位下一階段的消防安全工作等。

三、每季度召開一次大型消防安全工作會，并制定工作計劃和總結。

四、單位消防安全工作會議必須有專人負責會議記錄，會議記錄要內容詳盡，重點內容有重點標記，會議記錄要存入消防檔案。

《防火巡查、檢查規定》

為使本單位防火檢查工作規范化、制度化，確保檢查實效，根據《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，制度本規定。

一、實行每日巡查與定期檢查相結合，各崗位自查與重點部位抽查相結合的辦法。

二、每日日間進行防火巡查一次,夜間應至少每2小時巡查一次，由安防部門當值班人員負責組織實施，巡查的主要內容包括：

1、用火、用電有無違章情況；

2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好；

3、消防設施、器材和消防安全標志是否在位完整；

4、常閉式防火門是否處于關閉狀態、防火卷簾下是否堆放物品影響使用；

5、消防安全重點部位的人員在崗情況；

6、其他消防安全情況。

三、每月至少進行一次防火檢查，由單位消防安全管理人、歸口管理部門或各部門負責人組織實施，檢查的主要內容包括：

1、消防車通道、消防水源；、2、安全疏散通道、樓梯，安全出口及其疏散指示標志、應急照明；

3、消防安全標志的設置情況；

4、滅火器材配置及其完好情況；

5、建筑消防設施運行情況；

6、消防控制室值班情況、消防控制設備運行情況及相關記錄；

7、用火、用電有無違章情況；

8、消防安全重點部位的管理；

9、防火巡查落實情況及其記錄；

10、火災隱患的整改以及防范措施的落實情況；

11、易燃易爆危險物品場所防火、防爆和防雷措施的落實情況；

12、消防安全重點部位人員及其他員工消防知識的掌握情況。

四、防火巡查、檢查，應確定巡查和檢查的人員、內容、部位；應填寫巡查和檢查記錄，巡查和檢查人員及其主管人員應在記錄35

上簽名。

巡查、檢查中應及時糾正違法違章行為，消除火災隱患，無法整改的應及時向消防安全管理人報告，由消防安全管理人向公安消防機構報告，并記錄存檔。

防火巡查時發現火災應立即報火警并實施撲救。

《消防教育、培訓制度》

為了提高本單位工作人員消防安全意識，熟知必要的消防安全知識，杜絕火災的發生，制定本制度。

一、單位應通過多種形式開展經常性的消防安全宣傳與培訓。

二、單位應設置消防宣傳專欄、消防宣傳公益廣告牌等固定消防宣傳設施，提高本單位員工消防安全意識和技能水平。

三、單位應將消防安全教育列入單位學習全員教育計劃，組織編寫消防安全知識輔助教材，納入單位有關教育課程并督促實施教育、培訓，保證單位開設消防安全教育課程每季度不少于一個課時。

四、單位每年集中組織一次消防培訓；對新上崗員工或有關從業人員應進行上崗前的消防培訓。消防培訓應包括下列內容：

（一）有關消防法規、消防安全管理制度、保證消防安全的操作規程等；

（二）本單位、本崗位的火災危險性和防火措施；

（三）建筑消防設施、滅火器材的性能、使用方法和操作規程；

（四）消防安全“一暢兩會”（“一暢”指社會各單位必須暢通消防安全疏散通道和安全出口；“兩會”指社會各單位從業人員會撲救初期火災、會自救逃生）內容；

（五）消防安全“四個能力”（1檢查消除火災隱患能力；2組織撲救初起火災能力；3組織人員疏散能力；4消防宣傳教育培訓能力。）

（六）滅火和應急疏散預案的內容、操作程序。

五、單位應積極組織下列人員接受公安消防機構或其他具有消防安全培訓資質的機構組織的專業消防安全知識培訓：

（一）消防安全責任人、消防安全管理人；

（二）專、兼職消防管理人員；

（三）消防控制室的值班、操作人員，并應持證上崗；

（四）特殊工種人員，并應持證上崗；

（五）其他依照規定應當接受消防安全專門培訓的人員。

《安全疏散設施管理規定》

一、為強化對我單位安全疏散設施的管理，確保應急情況下的人員疏散，根據有關消防法規，制定本規定。

二、本規定中的安全疏散設施包括疏散樓梯、安全出口、防火門、防火卷簾、應急照明燈和疏散指示標志等。

三、單位必須購置符合國家規定的防火門、應急照明燈和疏散指示標志燈等合格的疏散設施。

四、消防安全管理人負責組織實施對安全疏散設施的管理；專兼職消防安全管理人員負責管理、維護安全疏散設施。確保安全疏散設施管理符合下列要求：

1、確保疏散通道、安全出口的暢通，禁止占用、堵塞疏散通道和樓梯間；

2、在使用期間疏散出口、安全出口的門不應鎖閉；

3、封閉樓梯間、防煙樓梯間的門應完好，門上應有正確啟閉狀態的標識，保證其正常使用；

4、常閉式防火門應經常保持關閉；需要經常保持開啟狀態的防火門，應保證其火災時能自動關閉；自動和手動關閉的裝置應完好有效；

5、平時需要控制人員出入或設有門禁系統的疏散門，應有保證火災時人員疏散暢通的可靠措施；

6、安全出口、疏散門不得設置門檻和其他影響疏散的障礙物，且在其1.4m范圍內不應設置臺階；

7、消防應急照明、安全疏散指示標志應完好、8、消防安全標志應完好、清晰，不應遮擋；

9、安全出口、公共疏散走道上不應安裝柵欄、卷簾門；有效，發生損壞時應及時維修、更換；

10、窗口、陽臺等部位不應設置影響逃生和滅火救援的柵欄；

11、在各樓層的明顯位置應設置安全疏散指示圖，指示圖上應標明疏散路線、安全出口、人員所在位置和必要的文字說明。

五、安全疏散設施應作為防火檢（巡）查的重要內容。

六、行政部門應每月對安全疏散設施進行檢查（抽查），對應急燈、疏散指示標志燈、防火卷簾的功能進行試驗，發現問題按程序督促整改，保證疏散設施完整好用。

《消防設施、器材管理規定》

一、為加強單位消防設施、器材維護管理，預防和減少火災危害，根據《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》及有關消防法規，制定本規定。

二、單位的消防器材配置、維修由消防工作歸口職能部門統一負責辦理，配置、維修器材必須符合國家標準或行業標準。

三、消防安全管理人負責組織實施對消防設施、器材維護保養，確保其完好無損。專兼職消防安全管理人員負責管理、維護消防設施、器材。

四、對消防設施、器材應進行登記，建立維護、管理檔案，記明消防設施、器材的類型、數量、部位、檢修或充裝記錄和維護管理責任人。

五、滅火器材的維護管理要求：

1、各部門應指定專人管理部門內的滅火器材，滅火器材管理應39

做到“三定”（定位、定人、定責）。

2、各部門滅火器材管理人每周檢查一次滅火器材的數量和定位情況以及壓力表指針是否在正常區域。在寒冷、炎熱、潮濕季節，要對消火栓、滅火器采取防凍、防曬、防潮措施。

3、建筑滅火器每年至少進行一次由具備資格的維修單位實施的功能性檢查。

4、因管理不善，造成滅火器材丟失、損壞的，管理人應賠償損失，并根據情況對聯責部門進行經濟考核。

5、因撲救或友鄰單位火災而使用了滅火器，有關部門應及時報告消防工作歸口職能部門，補充滅火器材。

六、消防設施維護管理要求：

1、消火栓應有明顯標識；

2、室內消火栓箱不應上鎖，箱內設備應齊全、完好；

3、室外消火栓不應埋壓、圈占；距室外消火栓、水泵接合器2.0m范圍內不得設置影響其正常使用的障礙物；

4、物品的堆放不得影響防火門、防火卷簾、室內消火栓、滅火劑噴頭、機械排煙口和送風口、自然排煙窗、火災探測器、手動火災報警按鈕、聲光報警裝置等消防設施的正常使用；

5、應確保消防設施和消防電源始終處于正常運行狀態；需要維修時，應采取相應的措施，維修完成后，應立即恢復到正常運行狀態；

6、應按照相關標準每月進行檢查、檢測消防設施，并做好記錄，40

存檔備查；

7、自動消防設施應按照有關規定，每年委托具有相關資質的單位進行全面檢查測試，并出具檢測報告，送當地公安消防機構備案。

《火災隱患整改制度》

為有效消除火災隱患，落實整改責任，特制定本制度。

一、因違反或不符合消防法規而導致的各類潛在不安全因素，應認定為火災隱患。

二、對存在的火災隱患，應當及時予以消除。

三、對下列違反消防安全規定的行為，應當責成有關人員當場改正并督促落實：

1、違章使用明火作業等違反禁令的；

3、將安全出口上鎖、遮擋，或者占用堆放物品影響疏散通道暢通的；

4、消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；

5、常閉式防火門處于開啟狀態，防火卷簾下堆放物品，影響使用的；

6、消防設施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；

7、違章關閉消防設施、切斷消防電源的；

8、其他可以當場改正的行為。

違反前款規定的情況以及改正情況應當有記錄并存檔備查。

四、對不能當場改正的火災隱患，消防工作歸口職能部門或專、兼職消防管理人員應當根據管理分工，及時將存在的火災隱患向消防安全管理人或者消防安全責任人報告，提出整改意見。

五、消防安全管理人應組織對報告的火災隱患進行認定。

六、消防安全管理人或者消防安全責任人應當確定整改的措施、期限以及負責整改的部門、人員，并落實整改資金。

七、在火災隱患消除之前，消防工作職能部門應當落實防范措施，保障消防安全。

八、火災隱患整改完畢，負責整改的部門或者人員應當將整改情況記錄報送消防安全管理人簽字確認后存檔備查。

九、對公安消防機構責令限期整改的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫出火災隱患整改復函，報送公安消防機構。

十、重大火災隱患不能立即整改的，應自行將危險部位停止使用并整改。

十一、對于涉及城市規劃布局而不能自身解決的重大火災隱患，應提出解決方案并及時向上級主管部門或當地人民政府報告。

《用火用電安全管理規定》

一、為加強單位用火、用電安全管理，預防和減少火災事故的發生，制定本規定。

二、成立由消防安全管理人任組長，各部門負責人為成員的用火、42

用電安全領導小組，領導單位的用火、用電安全管理工作。

三、應將用火、用電管理納入日常防火檢查、巡查的重要內容。

四、動火、電氣作業執行人需經消防培訓和其它專業培訓合格，作到持證上崗。嚴禁無證人員進行動火、電氣作業。

五、單位應加強對可燃物及使用明火設施等火源的管理，并嚴格落實以下管理措施：

1、任何部門及個人在單位內部進行動火作業時，必須辦理動火審批手續后方可作業。

2、動火作業應由動火部門負責人和義務消防員始終在現場監護，并向動火執行人交待防火安全措施和進行安全教育，檢查現場的消防安全措施。當動火間斷或終結時，應檢查現場有無殘留火種。

3、校園內嚴禁帶入和存放易燃易爆物品。

4、單位宿舍內禁止使用蠟燭取代電氣照明。

5、及時制止遺留火種等行為，及時清除煙頭等火種或可燃物。

6、單位進行裝修時，應嚴格落實消防安全管理措施，在裝修施工現場動用電氣焊等明火時，應清除周圍及焊渣滴落區的可燃物質，并設專人監督，裝修施工現場嚴禁吸煙，嚴禁在運行中的管道、裝有易燃易爆的容器和受力構件上進行焊接和切割。

六、用電防火安全管理要求：

1、采購電氣、電熱設備，應選用合格產品，并應符合有關安全標準的要求；

２、電氣線路改造、增加用電負荷應辦理審批手續，不得私拉亂43

接電氣設備，不得超負荷用電；

3、未經允許，不得在教室、宿舍、圖書館、計算機房等場所使用電爐等具有火災危險性的電熱器具、高熱燈具；

4、電器設備周圍應與可燃物保持0.5m以上的間距；

5、每年應對電氣線路和設備進行安全性能檢查，必要時應委托專業機構進行電氣消防安全檢測。

6、單位放假時，應切斷單位的非必要電源。

7、停送電時，在確認安全后方可操作。停電時先斷負荷開關，后斷電源開關，送電時先送電源開關，后送負荷開關。

《義務消防隊組織管理制度》

一、為加強我單位義務消防隊組織建設，提高義務消防隊的火災處置能力，制定本規定。

二、各部門根據自身情況成立義務消防隊。

三、義務消防隊設隊長1人，副隊長1至2人，由部門負責人擔任。

四、義務消防隊隊長應履行以下職責：

1、認真貫徹落實國家的消防法律、法規及單位有關消防管理規定，做好義務消防隊的組織領導工作；

2、組織制定滅火和應急疏散預案，定期組織義務消防隊員進行演練；

3、定期組織義務消防隊員學習消防安全常識和技能；

4、組織義務消防隊員檢查、熟悉轄區的消防安全設施情況；

5、發生火災后，組織義務消防隊員進行火災撲救，事后積極協助有關部門進行火災調查。

五、義務消防隊人數不應小于部門總人數的30%，重點部位義務消防隊人數不應小于其總人數70%。

六、義務消防隊員應履行以下職責：

1、認真貫徹執行單位消防管理制度；

2、向員工宣傳消防安全知識，發現和消除火災隱患；

3、認真學習消防知識，熟練掌握消防設施的性能和操作方法；

4、在撲救火災中應服從指揮，堅守崗位。

《滅火和應急疏散預案演練制度》

為有效落實、實施滅火和應急疏散預案，特制定本制度。

一、單位消防安全領導小組應負責研究制定切實可行的滅火和應急疏散預案。

二、滅火和應急疏散預案內容應包括：

1、組織機構：包括滅火行動組、通訊聯絡組，疏散引導組、安全防護救護組；

2、報警和接警處置程序；

3、應急疏散的組織程序和措施；

4、撲救初起火災的程序和措施；

5、通訊聯絡、安全防護救護的程序和措施。

三、滅火和應急疏散各項職責應由當班的消防安全管理人、部門主管人員、消防控制室值班人員、保安人員、義務消防隊承擔。規模較大的單位可以成立各職能小組，由消防安全管理人、部門主管人員、消防控制室值班人員、保安人員、義務消防隊及其他在崗的從業人員組成。主要職責如下：

1、滅火行動組：發生火災立即利用消防器材、設施就地進行火災撲救；

2、通信聯絡組：負責與消防安全管理人和當地公安消防機構之間的通訊和聯絡；

3、疏散引導組：負責引導人員正確疏散、逃生；

4、安全防護救護組：協助搶救、護送受傷人員；搶險物資、器材器具的供應及后勤保障；阻止與場所無關人員進入現場，保護火災現場，并協助公安消防機構開展火災調查。

四、滅火和應急疏散預案，至少每學期進行一次演練，并結合單位實際，不斷完善預案。演練后應填寫記錄。

五、消防演練時應當設置明顯標識并事先告知演練范圍內的人員。

《燃氣和電氣設備檢查、管理規定》

一、電氣設備必須由具有電工資格的人員負責安裝和檢查維修，電氣設施、設備必須符合消防安全和有關技術安全規定。

二、規范用電線路，暗線必須穿管敷設，明線必須要有護套，電纜、電線管、橋架等穿過墻體、樓板的孔、洞應用非燃材料堵塞。

三、每年至少對電線、電氣設備進行一次徹底檢查或絕緣搖測，發現電線老化、破損、絕緣不良等不安全因素，要及時維修更換。

四、消防用電設備應采用單獨的供電回路，消防用電設備的兩路電源或兩回路供電線路應在末級配電箱處自動切換。消防用電設備、消防配電盤及控制箱應有明顯標志。

五、未經允許，不得在公司的生產、經營、辦公等場所使用電爐等具有火災危險的電熱器具、高熱燈具，超過60W的白熾燈、鹵鎢燈等不應直接安裝在可燃裝修或可燃構件上。

六、維修、檢修電器設備或停送電時，應在確認安全后方可操作。

七、嚴禁使用瓶裝煤氣，因特殊部位（餐飲配套項目），必須使用管道燃氣或電氣，煤氣管道應固定，灶具不可緊鄰可燃材料，按規范操作。并由專人管理，定期對燃氣及電氣節設備、管道、線路等進行檢查，及時消除隱患。

八、按規范要求設置避雷及防靜電設施，每年必須在雷雨季節來臨之前，按規定完成檢查和測試工作。

《消防工作考評和獎懲制度》

一、為表彰先進、懲處違章，強化我單位的消防安全管理，特制定本規定。

二、消防安全管理情況納入年終考核、評比內容。

三、對在消防工作中有下列突出表現的部門和個人，給予表彰、獎勵：

1、全年無火災事故，積極參與消防管理和各項消防安全活動，成績顯著的；

2、遵守消防法規，對查出火災隱患能及時整改，預防措施到位，防火安全規章制度健全，消防設施完好無損的；

3、積極開展消防宣傳教育活動，組織、部門人員定期學習消防知識和消防培訓工作，事跡突出的。

4、積極撲滅火災，保護國家和人民生命財產安全，表現突出的；

5、對查明火災原因有突出貢獻的；

6、在消防工作其他方面做出顯著貢獻的。

四、對違反消防安全管理制度的行為，根據不同情況，給予相應處理：

1、在一年內發生一次或一次以上火災事故的，除取消該部門評先資格外，還要對責任人給予處理。對造成火災事故的當事人，視其情況給予相應處理；

2、對故意造成火災事故的人員，以及嚴重失職造成重大安全責任事故的人員，依法移送司法機關，由司法機關追究當事人的相關責任。

《消防(控制室)值班制度》

一、為加強我單位消防控制室的管理，確保消防設施的良好運轉及其功能的充分發揮，制定本制度。

二、消防控制室應設置固定的值班人員，確保24小時有人值班，且每班不少于2人、每班連續工作不超過12小時。

三、值班人員應滿足以下要求：

1、應具有高中以上文化程度和良好的身體素質，年齡在18-45周歲之間；

2、熱愛本職、忠于職守，有高度的工作責任感；

3、應在上崗前經過專門培訓，熟悉建筑自動消防設施的原理和操作規程，并經過公安消防機構考試合格，持證上崗。

四、消防控制室值班人員應履行以下職責：

1、負責對各種消防控制設施的監視和運用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作；

2、熟悉系統的基本原理、功能，熟練掌握操作技術；

3、發生火災必須立即以最快方式確認，及時準確啟動有關消防設備，及時報告火警；

4、對消防控制室設備及通訊器材等要經常檢查，定期做好系統功能試驗，確保消防設施各系統狀況良好。做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統運行登記表和控制器日檢登記表；

5、宣傳貫徹消防法規，遵守防火安全管理制度，以高度責任感去完成各項技術工作和日常管理工作；

6、積極參加消防專業培訓不斷提高業務素質。

五、消防控制室值班人員接到報警信號后應按如下程序進行處置：

1、應立即攜帶對講機、插孔電話等通訊工具，迅速到達報警地點確認；

2、如果未發生火情，應查明報警原因，采取相應措施，并認真作好記錄；

3、如確有火災發生，應立即用通訊工具向消防控制室反饋信息，同時利用現場滅火器撲救；

4、消防控制室值班人員根據火災情況啟動有關消防設備，通知有關人員到場滅火，報告單位值班領導，并撥“119”向消防隊報警；

5、情況處理完畢后，恢復各種消防設備正常運行狀態。

六、消防控制室值班人員應堅守崗位，嚴禁脫崗，未經專業培訓的無證人員不得上崗。

七、值班時間嚴禁睡覺、喝酒，不得聊天、打私人電話，不準在控制室會客，嚴禁非工作人員進入控制室。

八、未經當地公安消防機構同意，值班人員不得擅自關閉火災自動報警及自動滅火系統。