第一篇：安順東站創(chuàng)建文明大道活動(dòng)材料

安順東站簡(jiǎn)介：

安順東站成立于2004年9月，現(xiàn)有職工28人，其中男職工11人，女職工17人。設(shè)有四個(gè)征費(fèi)班，17名征費(fèi)員，一個(gè)監(jiān)控班，5名監(jiān)控員。有一個(gè)黨小組，共5名正式黨員，占全站職工人數(shù)17%。有一個(gè)團(tuán)支部，團(tuán)員青年占全站職工人數(shù)68%。大專以上文化程度占職工人數(shù)的85%。

安順東站按照文明大道創(chuàng)建活動(dòng)的要求，從基礎(chǔ)設(shè)施、文明服務(wù)、內(nèi)務(wù)管理、安全管理、組織領(lǐng)導(dǎo)等五個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)建工作。

一、基礎(chǔ)設(shè)施方面

安順東站是新成立的單位，各項(xiàng)硬件設(shè)施比較完備。收費(fèi)站棚，收費(fèi)亭，專用通道，信號(hào)裝置，照明設(shè)施等齊備。配備了消防器材（滅火器）17套，有專門(mén)的票據(jù)室和專用的票錢(qián)柜，有一個(gè)值班保衛(wèi)室。收費(fèi)區(qū)內(nèi)交通標(biāo)志規(guī)范齊全，無(wú)任何不規(guī)則廣告。

二、文明服務(wù)方面

安順東站按照規(guī)定在顯著位置進(jìn)行“六公開(kāi)”即公開(kāi)收費(fèi)審批機(jī)關(guān)、主管部門(mén)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)單位、監(jiān)督電話、收費(fèi)用途。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策，無(wú)亂收費(fèi)，亂罰款，亂設(shè)卡等“三亂”行為。收費(fèi)區(qū)域內(nèi)秩序井然，通過(guò)自身努力，營(yíng)造清潔優(yōu)美的站區(qū)環(huán)境，站房?jī)?nèi)窗明幾凈。征管人員嚴(yán)格著裝，持證掛牌上崗。熟悉征費(fèi)操作流程和崗位職責(zé)。上崗期間堅(jiān)持文明服務(wù)，微笑服務(wù)，依法收費(fèi)，文明執(zhí)法。堅(jiān)持使用文明禮貌用語(yǔ)和普通話，“您好”，“請(qǐng)”字當(dāng)頭。對(duì)司乘人員禮貌、熱情、耐心。通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，征費(fèi)員熟悉征費(fèi)業(yè)務(wù)，判斷車型準(zhǔn)確，售票迅速，車輛高峰時(shí)段，增開(kāi)車道，提高放行速度，無(wú)堵車現(xiàn)象發(fā)生。

三、內(nèi)務(wù)管理方面

安順東站自建站以來(lái)，即著手抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。制訂了《安順東站勞動(dòng)紀(jì)律補(bǔ)充規(guī)定》，《安順東站勞動(dòng)紀(jì)律量化考核表》等規(guī)章制度，使征費(fèi)工作有條不紊地進(jìn)行。站上通過(guò)各種崗位職責(zé)，明確服務(wù)規(guī)范，實(shí)行目標(biāo)管理，層層簽定責(zé)任書(shū)，落實(shí)崗位責(zé)任制，站上職工年度考核合格率100%。加強(qiáng)內(nèi)外稽查工作，特別是對(duì)違規(guī)違紀(jì)，違反勞動(dòng)紀(jì)律的稽查力度，充分發(fā)揮監(jiān)控稽查作用，東站年度無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。加強(qiáng)各種報(bào)表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，采集工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)無(wú)差錯(cuò)。站上行政管理措施到位，政令暢通。定期檢查收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)，無(wú)影響收費(fèi)服務(wù)工作的現(xiàn)象。站上通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)職工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，創(chuàng)造條件開(kāi)展各種有益的活動(dòng)，愉悅職工身心，努力營(yíng)造文明、和諧的站風(fēng)。

四、安全管理方面

安順東站始終把安全工作作為管理工作的重中之重來(lái)抓，站上與每名職工簽定了安全責(zé)任書(shū)，建立健全各種安全管理制度和措施，特別是建立了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如停電、堵車時(shí)的應(yīng)急措施。建立專門(mén)的安全工作臺(tái)帳和檔案。站上行政人員在完成自身工作后主動(dòng)配合征費(fèi)班指揮站區(qū)車輛，疏導(dǎo)交通，保證安全暢通。加強(qiáng)站上機(jī)車的保養(yǎng)，檢查，日常維護(hù)工作，保證能正常安全使用。站上的財(cái)務(wù)室、票據(jù)室、總務(wù)室等要害關(guān)鍵部門(mén)分別安裝了防盜門(mén)窗，加強(qiáng)值班室保安人員的責(zé)任心教育，定時(shí)進(jìn)行巡查，東站無(wú)任何安全事故發(fā)生。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)方面

安順東站現(xiàn)有一個(gè)黨小組，一個(gè)團(tuán)支部。設(shè)有黨員示范崗，要求黨員上崗掛牌服務(wù)。東站領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，無(wú)以權(quán)謀私行為。能加強(qiáng)與站上職工的聯(lián)系，關(guān)心職工的生活，解決職工在工作和生活中的困難。

以上是安順東站在文明大道創(chuàng)建活動(dòng)中根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系實(shí)際的工作材料。安順東站將在局、處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作，認(rèn)真查找存在問(wèn)題，有針對(duì)性地加以整改，扎實(shí)工作，不斷提高我站的管理和服務(wù)水平，爭(zhēng)取早日創(chuàng)建文明大道。

安順東收費(fèi)站

2006年7月10日

第二篇：安順東站2005安全生產(chǎn)工作總結(jié)

安順東站2005度在局、處的領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)化各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，通過(guò)全站職工的共同努力，完成了全年安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、安順東站2005安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任的完成情況

2005年初，我站即與處簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，站上與每名職工也簽訂了安全生產(chǎn)工作責(zé)任書(shū)，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。站上成立了站長(zhǎng)為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確安全責(zé)任。在05的工作中，我站始終把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，防微杜漸，對(duì)安全工作嚴(yán)防死守，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。逐步建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度和措施，制訂了《安順東站突發(fā)事件應(yīng)急措施》。2005年我站在安全生產(chǎn)方面主要做了以下工作：

1、站上行政人員完成自身工作后主動(dòng)配合征費(fèi)班指揮站區(qū)車輛，疏導(dǎo)交通，保證收費(fèi)秩序的正常。

2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定，重視“防盜、防搶、防火、防電”工作。站上現(xiàn)有的17套滅火器材均能正常使用。用電方面不允許使用大功率取暖設(shè)備和私自亂搭亂接電源，對(duì)使用配發(fā)的電熱毯有專門(mén)規(guī)定。站上在財(cái)務(wù)室、票據(jù)室、保管室、發(fā)電機(jī)房等處分別安裝了防盜門(mén)窗，做好要害部門(mén)的安全防范工作。

3、做好站上機(jī)車、發(fā)電機(jī)組、機(jī)電設(shè)備的安全管理和日常維護(hù)工作。站上對(duì)發(fā)電機(jī)組的水、機(jī)油、電瓶等每月檢查一次，確保停電時(shí)能應(yīng)急供電。對(duì)公務(wù)車的管理，嚴(yán)格按局、處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、做好站上食堂衛(wèi)生的管理工作，杜絕傳染病和集體中毒事件的發(fā)生。加強(qiáng)站上職工自身安全意識(shí)教育，特別是征費(fèi)員進(jìn)出收費(fèi)通道時(shí)的安全防范意識(shí)教育。

5、加強(qiáng)站上的票款、票據(jù)（卡）、信息數(shù)據(jù)、資料檔案的安全管理工作，全年無(wú)遺失、無(wú)被盜、無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)真做好交接班記錄和行政值班記錄。

6、加強(qiáng)值班室安保人員的責(zé)任心教育和落實(shí)行政人員值班制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施和定期巡查制度。

7、加強(qiáng)站上的安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查和宣傳教育工作。站上全年共召開(kāi)安全會(huì)議13次，安全自檢8次，接受處組織的安全檢查4次。

以上工作和措施基本上消除了各種安全隱患，2005我站無(wú)任何安全責(zé)任事故發(fā)生。

二、我站安全生產(chǎn)工作的基本經(jīng)驗(yàn)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到人。安順東站從上到下，通過(guò)層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，把安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制，牢固樹(shù)立“安全問(wèn)題無(wú)小事”的觀念。

2、從細(xì)節(jié)入手，從小事抓起，不放過(guò)任何安全隱患，把各種安全隱患盡量消滅在萌芽狀態(tài)。

3、落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任獎(jiǎng)罰制度。安順東站2005對(duì)有安全責(zé)任的征費(fèi)員和行政人員，經(jīng)濟(jì)處罰5人次，獎(jiǎng)勵(lì)了4人次。

三、我站2006安全生產(chǎn)工作打算

安順東站2006將在局、處的領(lǐng)導(dǎo)下，再接再厲，保持05安全生產(chǎn)取得的成果，總結(jié)安全經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步貫徹落實(shí)好“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把我站的安全生產(chǎn)工作繼續(xù)推向深入。

安順東收費(fèi)站

2005年11月24日

第三篇：安順東站2005安全生產(chǎn)工作總結(jié)

安順東站2005安全生產(chǎn)工作總結(jié)

一、安順東站2005安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任的完成情況

2005年初，我站即與處簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，站上與每名職工也簽訂了安全生產(chǎn)工作責(zé)任書(shū)，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。站上成立了站長(zhǎng)為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確安全責(zé)任。在05的工作中，我站始終把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，防微杜漸，對(duì)安全工作嚴(yán)防死守，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。逐步建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度和措施，制訂了《安順東站突發(fā)事件應(yīng)急措施》。2005年我站在安全生產(chǎn)方面主要做了以下工作：

1、站上行政人員完成自身工作后主動(dòng)配合征費(fèi)班指揮站區(qū)車輛，疏導(dǎo)交通，保證收費(fèi)秩序的正常。

2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定，重視“防盜、防搶、防火、防電”工作。站上現(xiàn)有的17套滅火器材均能正常使用。用電方面不允許使用大功率取暖設(shè)備和私自亂搭亂接電源，對(duì)使用配發(fā)的電熱毯有專門(mén)規(guī)定。站上在財(cái)務(wù)室、票據(jù)室、保管室、發(fā)電機(jī)房等處分別安裝了防盜門(mén)窗，做好要害部門(mén)的安全防范工作。

3、做好站上機(jī)車、發(fā)電機(jī)組、機(jī)電設(shè)備的安全管理和日常維護(hù)工作。站上對(duì)發(fā)電機(jī)組的水、機(jī)油、電瓶等每月檢查一次，確保停電時(shí)能應(yīng)急供電。對(duì)公務(wù)車的管理，嚴(yán)格按局、處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、做好站上食堂衛(wèi)生的管理工作，杜絕傳染病和集體中毒事件的發(fā)生。加強(qiáng)站上職工自身安全意識(shí)教育，特別是征費(fèi)員進(jìn)出收費(fèi)通道時(shí)的安全防范意識(shí)教育。

5、加強(qiáng)站上的票款、票據(jù)（卡）、信息數(shù)據(jù)、資料檔案的安全管理工作，全年無(wú)遺失、無(wú)被盜、無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)真做好交接班記錄和行政值班記錄。

6、加強(qiáng)值班室安保人員的責(zé)任心教育和落實(shí)行政人員值班制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施和定期巡查制度。

7、加強(qiáng)站上的安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查和宣傳教育工作。站上全年共召開(kāi)安全會(huì)議1xxxx，安全自檢xxxx，接受處組織的安全檢查xxxx。

以上工作和措施基本上消除了各種安全隱患，2005我站無(wú)任何安全責(zé)任事故發(fā)生。

二、我站安全生產(chǎn)工作的基本經(jīng)驗(yàn)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到人。安順東站從上到下，通過(guò)層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，把安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制，牢固樹(shù)立“安全問(wèn)題無(wú)小事”的觀念。

2、從細(xì)節(jié)入手，從小事抓起，不放過(guò)任何安全隱患，把各種安全隱患盡量消滅在萌芽狀態(tài)。

3、落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任獎(jiǎng)罰制度。安順東站2005對(duì)有安全責(zé)任的征費(fèi)員和行政人員，經(jīng)濟(jì)處罰xxxx次，獎(jiǎng)勵(lì)了xxxx次。

三、我站2006安全生產(chǎn)工作打算

安順東站2006將在局、處的領(lǐng)導(dǎo)下，再接再厲，保持05安全生產(chǎn)取得的成果，總結(jié)安全經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步貫徹落實(shí)好“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把我站的安全生產(chǎn)工作繼續(xù)推向深入。

安順東收費(fèi)站

2005年11月24日

第四篇：安順東站2008年上半年工作總結(jié)

安順東站2008年在局、處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧交通為契機(jī)。全站職工經(jīng)過(guò)共同努力，各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，圓滿完成了上半年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。上半年，站上主要做了以下工作：

一、主抓征費(fèi)管理，嚴(yán)堵各種征費(fèi)漏洞，杜絕違紀(jì)違章行為的發(fā)生。

二、強(qiáng)化征費(fèi)員文明服務(wù)意識(shí)，做好迎接今年“瀑布節(jié)”的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

我站為迎接即將到來(lái)的“瀑布節(jié)”，制訂了“瀑布節(jié)”期間的應(yīng)急預(yù)案和具體措施，包括：

1、著重抓好征費(fèi)員的微笑服務(wù)和使用普通話進(jìn)行唱收唱付工作。通過(guò)推廣學(xué)習(xí)關(guān)興處星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)，以站上參加星級(jí)服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同志為基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面，在全站職工中大力推行星級(jí)服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化“窗口”服務(wù)意識(shí)，使我站文明服務(wù)的形象有個(gè)大的改觀。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)征費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使我站征費(fèi)員在“瀑布節(jié)”期間能夠拉得出，用得上。做到判斷車型準(zhǔn)確，售票迅速，確保“瀑布節(jié)”期間車輛的快速通過(guò)。“瀑布節(jié)”期間，收費(fèi)車道全部打開(kāi)，提高車輛的放行速度。

3、進(jìn)一步貫徹落實(shí)局、處“整臟治亂”精神，以迎接“瀑布節(jié)”準(zhǔn)備工作為契機(jī)，按“整臟治亂”的要求查缺補(bǔ)漏，查找問(wèn)題，及時(shí)整改。站上將首先從整治站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生入手，特別是廁所和收費(fèi)亭周圍衛(wèi)生的整治，清理站區(qū)內(nèi)、外各個(gè)衛(wèi)生死角，以“安、暢、舒、潔、綠、美”的環(huán)境迎接“瀑布節(jié)”的召開(kāi)。

三、開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和部署“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。

“安全工作重于泰山”，我站始終把安全工作放在首位，對(duì)安全工作嚴(yán)防死守，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。通過(guò)全站職工的共同努力，我站在2008年上半年的安全工作方面未出現(xiàn)任何問(wèn)題。

根據(jù)處黨委的安排和要求，站上分別建立了“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，站長(zhǎng)掛帥，各班組長(zhǎng)參與，全站職工共同行動(dòng)。緊緊圍繞“安全發(fā)展，國(guó)泰民安”這個(gè)活動(dòng)主題，開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)和安全生產(chǎn)教育。站上多次組織全站職工學(xué)習(xí)相關(guān)的安全法規(guī)，包括《安全生產(chǎn)法》、《公路法》、《高管條例》等，特別是組織學(xué)習(xí)了胡總書(shū)記和溫總理關(guān)于安全生產(chǎn)方面的重要指示精神。站上還把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)與“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)職工就安全生產(chǎn)工作寫(xiě)心得，談體會(huì)。在“安全生產(chǎn)萬(wàn)里行‘西南行’活動(dòng)”中，我站為《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者提供了安全生產(chǎn)方面做法的材料和案例，已被采納。

四、我站存在的問(wèn)題和下半年工作打算。

我站上半年的各項(xiàng)工作雖然取得一些成績(jī)，但也存在著征費(fèi)工作時(shí)緊時(shí)松，部分職工工作自由散漫，文明服務(wù)有待進(jìn)一步提高等問(wèn)題，為解決存在的問(wèn)題，站上將在下半年主要抓好以下工作：

1、結(jié)合學(xué)習(xí)“八榮八恥”，結(jié)合“整臟治亂”和迎接“瀑布節(jié)”的準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范文明服務(wù)，按星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站。

2、加強(qiáng)職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是按星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，逐步建立一套行之有效的定期學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度。

3、鞏固上半年各項(xiàng)工作取得的成果，特別是安全生產(chǎn)方面的成果。強(qiáng)化內(nèi)部管理，苦練“內(nèi)功”，著重把各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定抓細(xì)，抓落實(shí)，爭(zhēng)取全面完成08年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

安 順 東 站

2008年6月30日

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第五篇：ＸＸ收費(fèi)站創(chuàng)建文明大道活動(dòng)材料

ＸＸ站簡(jiǎn)介：

ＸＸ站成立于2004年9月，現(xiàn)有職工28人，其中男職工11人，女職工17人。設(shè)有四個(gè)征費(fèi)班，17名征費(fèi)員，一個(gè)監(jiān)控班，5名監(jiān)控員。有一個(gè)黨小組，共5名正式黨員，占全站職工人數(shù)17%。有一個(gè)團(tuán)支部，團(tuán)員青年占全站職工人數(shù)68%。大專以上文化程度占職工人數(shù)的85%。

ＸＸ站按照文明大道創(chuàng)建活動(dòng)的要求，從基礎(chǔ)設(shè)施、文明服務(wù)、內(nèi)務(wù)管理、安全管理、組織領(lǐng)導(dǎo)等五個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)建工作。

一、基礎(chǔ)設(shè)施方面

ＸＸ站是新成立的單位，各項(xiàng)硬件設(shè)施比較完備。收費(fèi)站棚，收費(fèi)亭，專用通道，信號(hào)裝置，照明設(shè)施等齊備。配備了消防器材（滅火器）17套，有專門(mén)的票據(jù)室和專用的票錢(qián)柜，有一個(gè)值班保衛(wèi)室。收費(fèi)區(qū)內(nèi)交通標(biāo)志規(guī)范齊全，無(wú)任何不規(guī)則廣告。

二、文明服務(wù)方面

ＸＸ站按照規(guī)定在顯著位置進(jìn)行“六公開(kāi)”即公開(kāi)收費(fèi)審批機(jī)關(guān)、主管部門(mén)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)單位、監(jiān)督電話、收費(fèi)用途。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策，無(wú)亂收費(fèi)，亂罰款，亂設(shè)卡等“三亂”行為。收費(fèi)區(qū)域內(nèi)秩序井然，通過(guò)自身努力，營(yíng)造清潔優(yōu)美的站區(qū)環(huán)境，站房?jī)?nèi)窗明幾凈。征管人員嚴(yán)格著裝，持證掛牌上崗。熟悉征費(fèi)操作流程和崗位職責(zé)。上崗期間堅(jiān)持文明服務(wù)，微笑服務(wù)，依法收費(fèi)，文明執(zhí)法。堅(jiān)持使用文明禮貌用語(yǔ)和普通話，“您好”，“請(qǐng)”字當(dāng)頭。對(duì)司乘人員禮貌、熱情、耐心。通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，征費(fèi)員熟悉征費(fèi)業(yè)務(wù)，判斷車型準(zhǔn)確，售票迅速，車輛高峰時(shí)段，增開(kāi)車道，提高放行速度，無(wú)堵車現(xiàn)象發(fā)生。

三、內(nèi)務(wù)管理方面

ＸＸ站自建站以來(lái)，即著手抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。制訂了《ＸＸ站勞動(dòng)紀(jì)律補(bǔ)充規(guī)定》，《ＸＸ站勞動(dòng)紀(jì)律量化考核表》等規(guī)章制度，使征費(fèi)工作有條不紊地進(jìn)行。站上通過(guò)各種崗位職責(zé)，明確服務(wù)規(guī)范，實(shí)行目標(biāo)管理，層層簽定責(zé)任書(shū)，落實(shí)崗位責(zé)任制，站上職工考核合格率100%。加強(qiáng)內(nèi)外稽查工作，特別是對(duì)違規(guī)違紀(jì)，違反勞動(dòng)紀(jì)律的稽查力度，原創(chuàng)文秘材料，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò).com網(wǎng)。充分發(fā)揮監(jiān)控稽查作用，東站無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。加強(qiáng)各種報(bào)表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，采集工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)無(wú)差錯(cuò)。站上行政管理措施到位，政令暢通。定期檢查收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)，無(wú)影響收費(fèi)服務(wù)工作的現(xiàn)象。站上通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)職工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，創(chuàng)造條件開(kāi)展各種有益的活動(dòng)，愉悅職工身心，努力營(yíng)造文明、和諧的站風(fēng)。

四、安全管理方面

ＸＸ站始終把安全工作作為管理工作的重中之重來(lái)抓，站上與每名職工簽定了安全責(zé)任書(shū)，建立健全各種安全管理制度和措施，特別是建立了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如停電、堵車時(shí)的應(yīng)急措施。建立專門(mén)的安全工作臺(tái)帳和檔案。站上行政人員在完成自身工作后主動(dòng)配合征費(fèi)班指揮站區(qū)車輛，疏導(dǎo)交通，保證安全暢通。加強(qiáng)站上機(jī)車的保養(yǎng)，檢查，日常維護(hù)工作，保證能正常安全使用。站上的財(cái)務(wù)室、票據(jù)室、總務(wù)室等要害關(guān)鍵部門(mén)分別安裝了防盜門(mén)窗，加強(qiáng)值班室保安人員的責(zé)任心教育，定時(shí)進(jìn)行巡查，東站無(wú)任何安全事故發(fā)生。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)方面

ＸＸ站現(xiàn)有一個(gè)黨小組，一個(gè)團(tuán)支部。設(shè)有黨員示范崗，要求黨員上崗掛牌服務(wù)。東站領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，無(wú)以權(quán)謀私行為。能加強(qiáng)與站上職工的聯(lián)系，關(guān)心職工的生活，解決職工在工作和生活中的困難。

以上是ＸＸ站在文明大道創(chuàng)建活動(dòng)中根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系實(shí)際的工作材料。ＸＸ站將在局、處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作，認(rèn)真查找存在問(wèn)題，有針對(duì)性地加以整改，扎實(shí)工作，不斷提高我站的管理和服務(wù)水平，爭(zhēng)取早日創(chuàng)建文明大道。

ＸＸ收費(fèi)站

2006年7月10日