第一篇：公共關系實習報告

公共關系策劃課程實習報告專用紙

1引言

在注重素質教育的今天，社會實習與實踐活動已成為一種培養綜合型人才的重要途徑，也是我們學生學習知識、鍛煉才干的有效方式，更是我們大學生服務社會，理論與實踐相結合的重要形式。所以此次在上完《公共關系學》的理論課程以后，學校為了培養我們的公關實踐能力，鞏固與復習我們平時在課堂上所學的知識，使我們增強認識問題、分析問題、解決問題的能力，特此安排了為期三個星期的公共關系策劃課程實習，一來可以在實踐中通過親自動手參與，積極思考，訓練我們實際動手進行公關策劃實務的技能，二來也可以增強我們的自信心，培養獨具一格的創新性和堅定的挑戰性。

1.1組織情況

學校考慮到我們專業對我們學生的實踐能力、社會交往能力、應變能力及綜合觀察分析社會經濟現象能力的特殊要求，為充分調動我們的積極性和能動性，提高實習、鍛煉的效果，所以根據歷屆公關策劃實習的經驗總結，本次讓我們采取的是“學生自主選擇確定實習單位”的組織方式進行，將我們學生分為幾個小組，每組5至6人，配有一名實習指導老師負責實習過程中的具體事宜。而我們這小組的主要成員還是錢平、錢萍、錢春萍、繆深、和我，大家都是分工合作，充分發揚了我組的團隊精神。

1.2實習目的實習是每個大學生一個重要的學習，也是我們畢業后走向社會所邁出的試探性的一步。公關策劃實習不僅有助于我們學生后續課程的學習，而且也有助于提高我們分析與組織實際問題的能力，培養主動的工作作風和學習態度。所以此次的實習目的就是要把我們在學校所學的公關“四步工作法”的理論知識，運用到客觀實際中去，增強獨立的勞動觀念和社會主義事業心與責任感，培養自己的社會人際交往能力、溝通技巧與艱苦創業精神，從而使自己所學的公關理論知識有用武之地。

1.3實習時間

2012年5月21日——2012年6月9日

2實習內容

結合《公共關系學》理論課程的教學內容，此次實習劃分成兩個大的階段：一是個人形象策劃與展示階段；二是專題項目策劃階段。但校方主要安排我們的實習重點是以塑造組織形象為目標的公共關系項目策劃。包括組織形象調研；公共關系活動項目策劃；編制公共關系活動方案經費預算；設計和撰寫公共關系策劃書等。

2.1個人形象策劃與展示

主要是情景模擬的求職面試，即每個同學面對的是某公司的招聘考官，應聘的是該公司營銷部長的助理職位。需要我們對自己的形象經過精心打扮、細心準備，用3至5分鐘的時間來介紹自己，陳述應聘理由，展示良好的職業形象。

2.1.1實習時間

2012年5月21日——2112年5月23日

2.1.2實習地點

通灌路校區教學主樓801教室

2.1.3實習過程

在我們開完了實習動員會時，老是就開始讓我們先準備此次的個人形象展示了。因為這個求職面試不是普通的過場練習，是需要指導老師（各位考官）給我們進行打分的，成績也會記入此次的公關活動中，所以我們每個人都沒不敢有絲毫的懈怠之心。而且做為即將步入社會的我們，這次的面試模擬也是一次很好的鍛煉機會，所以我打從心里就想可以有一個完美的展示，因此在著裝、打扮方面我也是很講究的。既然是職場上的面試，那自然應該裝正式的職業裝了。一回到宿舍我便在網上搜尋起來，希望能買到一套適合自己的職業裝——白襯衫配西裝長褲。

服裝上有了著落后，我便全身心的投入到自己簡歷的制作了。有名句話說的好，“簡歷是一個求職者獲取工作機會的敲門磚”，由此可見簡歷的重要意義了。首先是在網上找了好多的簡歷模板，有的有封面、簡歷表、介紹信，有的確是很簡單的一張，通過反復斟酌與思考，我覺得既然要好好表現自己了，為什么不給自己設計一個完美的簡歷呢？所以我選擇了封面、簡歷表與介紹信比較精美的一份模板，細細的推敲后將自己的經歷美化成了鋒芒的文字，打印好了4份后貼上了自己的照片。精美的簡歷再配上我反復構思的自我介紹，我覺得這樣的準備應該沒有什么問題了。

面試時，我扎起了馬尾，收去了流海，化了淡妝，穿上了職業裝，手捧四份簡歷，帶著一顆忐忑不安的心情走進了辦公室。感覺先前在宿舍里練習的再好，在這一時刻已然成為了多余，因為我的發現我的語言完全無法跟著我的思緒齊步前進了，整個自我介紹被緊張的情緒攪的語無倫次。幸好教官們問我的問題我還能熟練的與他們溝通，聊幾句，在這短暫的交談過程中，我的緊張心里也舒緩了許多，表現也愈發的自然了。

這次的模擬面試前期雖然沒有表現的很好，可也是讓我收獲挺大的，從整體的設計到簡歷的制作，再到與考官的交流，我想是我人生是一份不可多得的面試的經歷，在以后的面試中，我會細細回味的！

2.2專題項目策劃

即由我們5 個人組成的策劃團隊去校外聯系一些中小型企業，通過的學校老師的介紹信，與企業進行溝通聯系，為之撰寫一份公關策劃活動方案。

2.2.1實習時間

2012年5月24日——2012年6月7日

2.2.2實習單位

連云港郵政局

2.2.3組織單位介紹

連云港郵政局于1999年12月7日在朝陽中路注冊成立，（行政區號320705，郵政編碼

222000）,是江蘇省郵政公司在連云港的分公司。公司成立之初主要經營郵政基礎業務、郵政增值業務、郵政附屬業務，注冊員工人數為30人，注冊資本2875萬元人民幣。后來由于社會經濟的不斷發展變化，公司經營業務的種類由傳統的信函、包裹、匯兌、報刊、儲蓄、特快專遞、集郵等，拓展到了商業廣告信函、禮儀業務、郵儲中間業務、代理保險、基金、小額質押貸款業務、物流配送、信息業務等新型業務。

2.2.4實習過程

我們小組此次公共實習的合作單位是連云港市郵政局，通過何華安老是的推薦，先由我們組的組長與郵政局相關部門負責人陸主任溝通后，通過去該公司的誠意拜訪，待確定下來了合作意向后，我們就精心為之準備起來了。

一、撰寫工作計劃

從公司回來后，我們組便商量且分工合作制定了此次活動的方案計劃，希望公司在業務迅速擴展的同時出能樹立良好的企業和產品形象，提高品牌知名度。

二、組織形象調研

首先我們初步制定了連云港郵政局的調研計劃，并設計了認知度問卷與美譽度問卷，各150份，再小組內分任務做市場調研。我主要是負責60份的美譽度調研的，在調研中也是遇到了許多的問題，比如面對顧客的拒絕，不配合；有的雖然沒有拒絕，但心里很不情愿，覺得是在浪費他們的時間，態度也不是很好。不過我學會了自我調節，畢竟以后從事營銷方面的工作，這樣的問題是會經常遇到的，就當是給自己的一次磨煉了。最后做完調研問卷了，我們就分工針對調研的結果進行分析整理，數據錄入，編制圖表，撰寫分析報告。

三、設計公共關系活動項目

在有了具體數據分析的基礎上，我們更明確了此次活動的目標，所以特地借以“六一” 兒童節為媒介和載體，宣揚“中國郵政為兒童喝彩”的公益主題。包括張貼海報、展板等前期宣傳；布置幼兒園活動場地；邀請資深幼兒專家宋立開展“東方娃娃”專題講座；設立免費贈送點，贈送郵政小禮包；舉辦兒童才藝show等多個項目。并邀請連云港日報、蒼梧晚報和連云港廣播電視臺的記者進行全程記錄采訪，使為期三天的活動宣傳達到了以一傳百的效果。

四、編寫公關策劃書

活動結束了我們組長就給各個成員進行了策劃書的分工，我主是負責封面、摘要、目錄、前言和結束語，任務還是比較簡單的。寫完了就發給了組長進行審核，其中還是有很多問題的，由組長對我的內容進行了進一步的修改與完善。

五、撰寫總結報告

實習將接近尾聲了，我們組只剩下總結報告與PPT的制作了。小錢組長也對此進行了分工:PPT由錢春萍與錢平來完成，總結報告就由我們剩下來的三人完成，可是由于內容比較簡單，所以我們也很快地完成了，就等著趙老師審核一下，提一些問題，做最后的完善了。

六、實習答辯

盡管我覺得我們小組為此次答辯做的比較充分了，可是由于經驗的缺乏，在答辯過程中各位指導老師給我們提出了許多細節上的問題，而且這的確是我們沒有考慮到的地方。所以答辯結束后我們組又分工合作，針對老師們所提出的問題對策劃書做了細致的修改，時間調整了，活動的項目與安排也增加了，希望能夠有更多的受眾參與進來，達到活動預期的目標。3實習心得

雖說此次的實習僅有短短的三個星期，可卻已使我受益頗多，不僅學到了一些面試的技巧與應對措施，而且在公關策劃活動方面的知識也增長了，最重要的是更增強了我組的團隊凝聚力，培養了良好的團隊精神。主要有以下方面的心得體會：

一、積累了面試經驗。面試是了解我們各方面能力的過程，包括對邏輯思維能力、解決實際問題的能力、人際交往能力、領導能力等方面進行測試，所以一次成功的面試即是一次自我了解，也是一次自我展現的機會。從中我體會到了身為一名面試者需要具備的幾點素質：

（1）、自信。這一點是最重要的。在做自我介紹時，要正確認識自己能力，并在此基礎上表露出能夠獨立承擔工作任務的魄力和信心，如果你能讓面試官感覺到這一點,那么我覺得面試就成功一半了!

（2）、積極。在踏入辦公室的那一步，你所做的每一樣事情都要積極主動。在做完自我介紹，回答完考官的問題后，還可以就某些問題發表自己的意見和疑問，加深與面試官的溝通，從而突破問題的范圍，進入自己擅長的領域，使考官覺得你有較好的溝通能力。

（3）、慎重。對待面試一定要慎重，每一次面試都是一次工作機會，要保持平和的心態，回答專業性問題時，要先理清思路，有條理地作答。

二、進一步豐富了我的公關專業知識，使理論和實踐相結合。學習了將近半學期的《公共關系學》，雖說課堂中趙老師講的很生動，也很具體，可是我畢竟沒有真正在社會中去接觸這些活動的安排，不懂得做起來困難。但經過這次實習，我不僅熟悉了一份公關策劃方案制作的程序與安排，還體會到了想做好它背后所需要付出的努力，更是能讓我們運用所學的公關知識在實踐中大放異彩。

三、團隊合作精神。團隊合作與協調在一個項目的完成中起著這至關重要的作用。團隊的特點是能夠自已主動的去做事，有自己的看法和主見，知道自己的工作職責。在這次的實習中，我們Sunny Team公關小組有良好的合作性和凝聚力，有問題一起解決，協作地非常好。大家經過集體討論和任務分配，能各司其職，按時保量地完成實習任務，效率也是非常高的。

四、各方面的溝通。溝通能力是公關中尤為重要的，作為公關人員，必須要和客戶以及媒體進行各方面的溝通。而溝通中誠懇、得體也往往能博得別人的好感和信任，給工作加上潤滑劑。就比如在此次“中國郵政為兒童喝彩”活動中，我們不僅應該反應靈活，而且要在極短的時間內進行大量的溝通,對情況迅速熟悉，幫助企業將相關訊息準確地傳遞給公眾。而且身為一個團隊，在實習中，不管是資料收集還是策劃環節，都需要各小組成員之間有效的溝通，相互匯報情況。待每一項工作完成好了，也需要和指導老師有良好的溝通，聽取指導老師的意見并做及時的修正與完善。

然而在實習中，不僅讓我體會到了作為公關人員的工作內容和狀態，而且也多多少少遇到了些困難，比如:

一、前期資料的匱乏。在策劃前期資料收集時，我們掌握的有關連云港郵政局資料遠遠不足，還需要通過網絡資料收集、報刊雜志查閱、實地調研等多種方法和手段來補齊我們此次策劃所需的資料，在資料的收集過程中，又給我們上了生動的一課。除了復習到已學過的公關策劃的原理和基本手段等，還學習了策劃書的撰寫、策劃入手的思路和方法等，開闊了我們的視野，不局限于自己知識狹小的范圍。

二、任務的分配和項目的完成。策劃開始，組長就組織大家討論每個人的工作任務和完成期限。由于我對活動的很多細節性的問題都不是很了解，在前期做計劃與調研方案時也存在許多漏洞，每次上交的任務最后都是由組長來對我的內容做進一步的完善的。但是我不會有懶惰的心理，應該是我做的我一定會完成，如果是別人的事，自己在有空的時候也可以幫忙一起完成。所以我們小組的成員大家各盡所長，團結合作，我們也真正做到了配合默契，共赴成功。

近三個星期的實習確實使我成長了不少，也得到了許多。雖說即將接近尾聲，但是學習的熱情和任務卻遠遠沒有結束，在接下來的日子，我會繼續努力彌補自己的不足，在學業和實踐工作中更好地完善自己的知識和能力。

4結束語

通過此次的實習活動，不僅鞏固了課堂里趙老師所交的《公共關系學》的理論知識，而且還吸收了實踐中其他新的公關思想與知識，理論聯系實際，真正使我得到了成長。總的來說，我認為這次公共關系實習還是很成功的，對我以后的學習和從事相關工作有很大的幫助。這次公關實習中所經歷的事情，已經清晰的刻在了我青春歲月的壁廊里，成為生命中的財富，在以后的生活中發揮著潛移默化的作用。

第二篇：公共關系實習報告

公共關系策劃課程實習報告專用紙 引言

在注重素質教育的今天，社會實習與實踐活動已成為一種培養綜合型人才的重要途徑，也是我們學生學習知識、鍛煉才干的有效方式，更是我們大學生服務社會，理論與實踐相結合的重要形式。所以此次在上完《公共關系學》的理論課程以后，學校為了培養我們的公關實踐能力，鞏固與復習我們平時在課堂上所學的知識，使我們增強認識問題、分析問題、解決問題的能力，特此安排了為期三個星期的公共關系策劃課程實習，一來可以在實踐中通過親自動手參與，積極思考，訓練我們實際動手進行公關策劃實務的技能，二來也可以增強我們的自信心，培養獨具一格的創新性和堅定的挑戰性。

1.1 組織情況

學校考慮到我們專業對我們學生的實踐能力、社會交往能力、應變能力及綜合觀察分析社會經濟現象能力的特殊要求，為充分調動我們的積極性和能動性，提高實習、鍛煉的效果，所以根據歷屆公關策劃實習的經驗總結，本次讓我們采取的是“學生自主選擇確定實習單位”的組織方式進行，將我們學生分為幾個小組，每組5至6人，配有一名實習指導老師負責實習過程中的具體事宜。而我們這小組的主要成員還是錢平、錢萍、錢春萍、繆深、和我，大家都是分工合作，充分發揚了我組的團隊精神。

1.2 實習目的

實習是每個大學生一個重要的學習，也是我們畢業后走向社會所邁出的試探性的一步。公關策劃實習不僅有助于我們學生后續課程的學習，而且也有助于提高我們分析與組織實際問題的能力，培養主動的工作作風和學習態度。所以此次的實習目的就是要把我們在學校所學的公關“四步工作法”的理論知識，運用到客觀實際中去，增強獨立的勞動觀念和社會主義事業心與責任感，培養自己的社會人際交往能力、溝通技巧與艱苦創業精神，從而使自己所學的公關理論知識有用武之地。

1.3 實習時間

2012年5月21日——2012年6月9日 實習內容

結合《公共關系學》理論課程的教學內容，此次實習劃分成兩個大的階段：一是個人形象策劃與展示階段；二是專題項目策劃階段。但校方主要安排我們的實習重點是以塑造組織形象為目標的公共關系項目策劃。包括組織形象調研；公共關系活動項目策劃；編制公共關系活動方案經費預算；設計和撰寫公共關系策劃書等。

2.1 個人形象策劃與展示

主要是情景模擬的求職面試，即每個同學面對的是某公司的招聘考官，應聘的是該公司營銷部長的助理職位。需要我們對自己的形象經過精心打扮、細心準備，用3至5分鐘的時間來介紹自己，陳述應聘理由，展示良好的職業形象。2.1.1 實習時間

公共關系策劃課程實習報告專用紙

2012年5月21日——2112年5月23日 2.1.2 實習地點

通灌路校區教學主樓801教室 2.1.3 實習過程

在我們開完了實習動員會時，老是就開始讓我們先準備此次的個人形象展示了。因為這個求職面試不是普通的過場練習，是需要指導老師（各位考官）給我們進行打分的，成績也會記入此次的公關活動中，所以我們每個人都沒不敢有絲毫的懈怠之心。而且做為即將步入社會的我們，這次的面試模擬也是一次很好的鍛煉機會，所以我打從心里就想可以有一個完美的展示，因此在著裝、打扮方面我也是很講究的。既然是職場上的面試，那自然應該裝正式的職業裝了。一回到宿舍我便在網上搜尋起來，希望能買到一套適合自己的職業裝——白襯衫配西裝長褲。

服裝上有了著落后，我便全身心的投入到自己簡歷的制作了。有名句話說的好，“簡歷是一個求職者獲取工作機會的敲門磚”，由此可見簡歷的重要意義了。首先是在網上找了好多的簡歷模板，有的有封面、簡歷表、介紹信，有的確是很簡單的一張，通過反復斟酌與思考，我覺得既然要好好表現自己了，為什么不給自己設計一個完美的簡歷呢？所以我選擇了封面、簡歷表與介紹信比較精美的一份模板，細細的推敲后將自己的經歷美化成了鋒芒的文字，打印好了4份后貼上了自己的照片。精美的簡歷再配上我反復構思的自我介紹，我覺得這樣的準備應該沒有什么問題了。

面試時，我扎起了馬尾，收去了流海，化了淡妝，穿上了職業裝，手捧四份簡歷，帶著一顆忐忑不安的心情走進了辦公室。感覺先前在宿舍里練習的再好，在這一時刻已然成為了多余，因為我的發現我的語言完全無法跟著我的思緒齊步前進了，整個自我介紹被緊張的情緒攪的語無倫次。幸好教官們問我的問題我還能熟練的與他們溝通，聊幾句，在這短暫的交談過程中，我的緊張心里也舒緩了許多，表現也愈發的自然了。

這次的模擬面試前期雖然沒有表現的很好，可也是讓我收獲挺大的，從整體的設計到簡歷的制作，再到與考官的交流，我想是我人生是一份不可多得的面試的經歷，在以后的面試中，我會細細回味的！

2.2 專題項目策劃

即由我們5 個人組成的策劃團隊去校外聯系一些中小型企業，通過的學校老師的介紹信，與企業進行溝通聯系，為之撰寫一份公關策劃活動方案。2.2.1 實習時間

2012年5月24日——2012年6月7日 2.2.2 實習單位

連云港郵政局 2.2.3 組織單位介紹

連云港郵政局于1999年12月7日在朝陽中路注冊成立，（行政區號320705，郵政編碼

公共關系策劃課程實習報告專用紙

222000）,是江蘇省郵政公司在連云港的分公司。公司成立之初主要經營郵政基礎業務、郵政增值業務、郵政附屬業務，注冊員工人數為30人，注冊資本2875萬元人民幣。后來由于社會經濟的不斷發展變化，公司經營業務的種類由傳統的信函、包裹、匯兌、報刊、儲蓄、特快專遞、集郵等，拓展到了商業廣告信函、禮儀業務、郵儲中間業務、代理保險、基金、小額質押貸款業務、物流配送、信息業務等新型業務。2.2.4 實習過程

我們小組此次公共實習的合作單位是連云港市郵政局，通過何華安老是的推薦，先由我們組的組長與郵政局相關部門負責人陸主任溝通后，通過去該公司的誠意拜訪，待確定下來了合作意向后，我們就精心為之準備起來了。

一、撰寫工作計劃

從公司回來后，我們組便商量且分工合作制定了此次活動的方案計劃，希望公司在業務迅速擴展的同時出能樹立良好的企業和產品形象，提高品牌知名度。

二、組織形象調研

首先我們初步制定了連云港郵政局的調研計劃，并設計了認知度問卷與美譽度問卷，各150份，再小組內分任務做市場調研。我主要是負責60份的美譽度調研的，在調研中也是遇到了許多的問題，比如面對顧客的拒絕，不配合；有的雖然沒有拒絕，但心里很不情愿，覺得是在浪費他們的時間，態度也不是很好。不過我學會了自我調節，畢竟以后從事營銷方面的工作，這樣的問題是會經常遇到的，就當是給自己的一次磨煉了。最后做完調研問卷了，我們就分工針對調研的結果進行分析整理，數據錄入，編制圖表，撰寫分析報告。

三、設計公共關系活動項目

在有了具體數據分析的基礎上，我們更明確了此次活動的目標，所以特地借以“六一” 兒童節為媒介和載體，宣揚“中國郵政為兒童喝彩”的公益主題。包括張貼海報、展板等前期宣傳；布置幼兒園活動場地；邀請資深幼兒專家宋立開展“東方娃娃”專題講座；設立免費贈送點，贈送郵政小禮包；舉辦兒童才藝show等多個項目。并邀請連云港日報、蒼梧晚報和連云港廣播電視臺的記者進行全程記錄采訪，使為期三天的活動宣傳達到了以一傳百的效果。

四、編寫公關策劃書

活動結束了我們組長就給各個成員進行了策劃書的分工，我主是負責封面、摘要、目錄、前言和結束語，任務還是比較簡單的。寫完了就發給了組長進行審核，其中還是有很多問題的，由組長對我的內容進行了進一步的修改與完善。

五、撰寫總結報告

實習將接近尾聲了，我們組只剩下總結報告與PPT的制作了。小錢組長也對此進行了分工:PPT由錢春萍與錢平來完成，總結報告就由我們剩下來的三人完成，可是由于內容比較簡單，所以我們也很快地完成了，就等著趙老師審核一下，提一些問題，做最后的完善了。

六、實習答辯

公共關系策劃課程實習報告專用紙

盡管我覺得我們小組為此次答辯做的比較充分了，可是由于經驗的缺乏，在答辯過程中各位指導老師給我們提出了許多細節上的問題，而且這的確是我們沒有考慮到的地方。所以答辯結束后我們組又分工合作，針對老師們所提出的問題對策劃書做了細致的修改，時間調整了，活動的項目與安排也增加了，希望能夠有更多的受眾參與進來，達到活動預期的目標。實習心得

雖說此次的實習僅有短短的三個星期，可卻已使我受益頗多，不僅學到了一些面試的技巧與應對措施，而且在公關策劃活動方面的知識也增長了，最重要的是更增強了我組的團隊凝聚力，培養了良好的團隊精神。主要有以下方面的心得體會：

一、積累了面試經驗。面試是了解我們各方面能力的過程，包括對邏輯思維能力、解決實際問題的能力、人際交往能力、領導能力等方面進行測試，所以一次成功的面試即是一次自我了解，也是一次自我展現的機會。從中我體會到了身為一名面試者需要具備的幾點素質：

（1）、自信。這一點是最重要的。在做自我介紹時，要正確認識自己能力，并在此基礎上表露出能夠獨立承擔工作任務的魄力和信心，如果你能讓面試官感覺到這一點,那么我覺得面試就成功一半了!（2）、積極。在踏入辦公室的那一步，你所做的每一樣事情都要積極主動。在做完自我介紹，回答完考官的問題后，還可以就某些問題發表自己的意見和疑問，加深與面試官的溝通，從而突破問題的范圍，進入自己擅長的領域，使考官覺得你有較好的溝通能力。

（3）、慎重。對待面試一定要慎重，每一次面試都是一次工作機會，要保持平和的心態，回答專業性問題時，要先理清思路，有條理地作答。

二、進一步豐富了我的公關專業知識，使理論和實踐相結合。學習了將近半學期的《公共關系學》，雖說課堂中趙老師講的很生動，也很具體，可是我畢竟沒有真正在社會中去接觸這些活動的安排，不懂得做起來困難。但經過這次實習，我不僅熟悉了一份公關策劃方案制作的程序與安排，還體會到了想做好它背后所需要付出的努力，更是能讓我們運用所學的公關知識在實踐中大放異彩。

三、團隊合作精神。團隊合作與協調在一個項目的完成中起著這至關重要的作用。團隊的特點是能夠自已主動的去做事，有自己的看法和主見，知道自己的工作職責。在這次的實習中，我們Sunny Team公關小組有良好的合作性和凝聚力，有問題一起解決，協作地非常好。大家經過集體討論和任務分配，能各司其職，按時保量地完成實習任務，效率也是非常高的。

四、各方面的溝通。溝通能力是公關中尤為重要的，作為公關人員，必須要和客戶以及媒體進行各方面的溝通。而溝通中誠懇、得體也往往能博得別人的好感和信任，給工作加上潤滑劑。就比如在此次“中國郵政為兒童喝彩”活動中，我們不僅應該反應靈活，而且要在極短的時間內進行大量的溝通,對情況迅速熟悉，幫助企業將相關訊息準確地傳遞給公眾。而且身為一個團隊，在實習中，不管是資料收集還是策劃環節，都需要各小組成員之間有效

公共關系策劃課程實習報告專用紙 的溝通，相互匯報情況。待每一項工作完成好了，也需要和指導老師有良好的溝通，聽取指導老師的意見并做及時的修正與完善。

然而在實習中，不僅讓我體會到了作為公關人員的工作內容和狀態，而且也多多少少遇到了些困難，比如:

一、前期資料的匱乏。在策劃前期資料收集時，我們掌握的有關連云港郵政局資料遠遠不足，還需要通過網絡資料收集、報刊雜志查閱、實地調研等多種方法和手段來補齊我們此次策劃所需的資料，在資料的收集過程中，又給我們上了生動的一課。除了復習到已學過的公關策劃的原理和基本手段等，還學習了策劃書的撰寫、策劃入手的思路和方法等，開闊了我們的視野，不局限于自己知識狹小的范圍。

二、任務的分配和項目的完成。策劃開始，組長就組織大家討論每個人的工作任務和完成期限。由于我對活動的很多細節性的問題都不是很了解，在前期做計劃與調研方案時也存在許多漏洞，每次上交的任務最后都是由組長來對我的內容做進一步的完善的。但是我不會有懶惰的心理，應該是我做的我一定會完成，如果是別人的事，自己在有空的時候也可以幫忙一起完成。所以我們小組的成員大家各盡所長，團結合作，我們也真正做到了配合默契，共赴成功。

近三個星期的實習確實使我成長了不少，也得到了許多。雖說即將接近尾聲，但是學習的熱情和任務卻遠遠沒有結束，在接下來的日子，我會繼續努力彌補自己的不足，在學業和實踐工作中更好地完善自己的知識和能力。結束語

通過此次的實習活動，不僅鞏固了課堂里趙老師所交的《公共關系學》的理論知識，而且還吸收了實踐中其他新的公關思想與知識，理論聯系實際，真正使我得到了成長。總的來說，我認為這次公共關系實習還是很成功的，對我以后的學習和從事相關工作有很大的幫助。這次公關實習中所經歷的事情，已經清晰的刻在了我青春歲月的壁廊里，成為生命中的財富，在以后的生活中發揮著潛移默化的作用。

第三篇：公共關系實習報告

公共關系策劃課程實習報告專用紙實習概況

1．1 實習的組織情況

本次公共關系策劃活動是一個團隊形式進行合理分工并密切合作的工作過程，因此參加本次公共關系策劃實習的學生以在人為一個實習小組，形成一個策劃團隊，每組配備2名專業指導教師，由指導教師指導督促學生進行策劃實習，解決策劃實習中遇到的各種問題。

1．2 實習目的本次實習是在學生剛剛完成《公共關系學》理論課程的學習后進行的實踐訓練，從其目的和內容上來講，都緊密扣合《公共關系學》

課程的教學大綱的要求。通過實習，主要要達到以下幾個目的：

（1）鞏固和復習《公共關系學》課程的理論知識。

（2）理論與實際相合。

（3）掌握公共關系策劃實踐工作的基本程序和主要內容。

（4）訓練學生實際動手進行公共關系策劃實務的技能。

（5）培養學生對自己做好公共關系策劃工作的信心。

（6）綜合訓練學生公共關系實務技能。

1．3 實習時間

1.3.1總體時間安排

本次實習是作為《公共關系學》理論課程的實踐訓練環節，總體時間上是安排在第六學期《公共關系學》課程結束之后緊接著進行的，總共實習3周時間。

1.3.2階段性時間安排

原則上，實習共分成三個階段：

（1）實習的準備階段；第六學期開始到本次實習準備開始

主要內容是：

① 由《公共關系學》理論課程的任課教師，在授課過程中，說明該課程的教學環節

構成，并介紹本次實習的主要目的和基本要求。

② 按照自愿組合，能力互補的原則，組建和劃分實習小駔，形成各策劃團隊并明確

負責人和各組的實習指導教師。

③ 各指導教師根據實習小組的策劃實習單位和具體策劃項目，制定策劃實習的具體

時間進程計劃。

④ 各實習小組學習本實習大綱和相應的實習指導、手冊，熟悉實習的基本要求、紀

律制度和組織安排，明確實習考核內容和方式。

（2）實習的策劃作業階段：需要用時間為2.5周左右

公共關系策劃課程實習報告專用紙

各實習小組根據策劃實習的進程計劃，進行相應的具體各項作業活動，實習的主要內容以組織形象調研、公共關系活動項目策劃、實施方案設計和公共關系策劃書撰寫為核心。此階段各項實習內容的指導性時間安排為：組織形象調研（1周）、公共關系活動項目策劃（1周）、設計和撰寫公共關系策劃書（3天）

（3）實習總結、考核階段：需用時間為0.5周此階段的主要內容為：

① 各實習小組完成所有策劃作業，設計和撰寫完成策劃書，提交所有實習考核材料。② 每個實習小組根據實習中策劃作業的具體情況，以策劃書的內容為主要依據，設計

制作答辯報告，介紹整個策劃作業過程和策劃成果，準備參加策劃實習的總結答辯。③ 策劃實習的總結答辯。

④ 以實習小組為單位，撰寫策劃實習總結報告。

⑤ 各組指導教師根據考核材料、答辯情況等，初步評定各實習學生的實習成績。2 實習的過程及簡介體會及評價

4結束語

這次實習在老師的悉心指導和嚴格要求下基本完成，從課題選擇、方案論證到具體設計和調試，無不凝聚著老師的心血和汗水，感受著導師的精心指導和無私的關懷，受益匪淺。在此向指導老師表示深深的感謝和崇高的敬意。不積跬步何以至千里，能夠順利的完成，也歸功于各位老師的認真負責，使我們能夠很好的掌握和運用專業知識，并在設計中得以體現。正是有了他們的悉心幫助和支持，才使我們的工作順利完成“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行.”在短暫的實習過程中,我們深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過.在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義.實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過假期的這段實習，我們受益匪淺，自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

第四篇：暑期實習報告1500字(公共關系行業)

學習心得

7月18日剛開始放暑假我就迫不及待地想到期待已久的天涵水公關策劃公司進行為期兩個月的實習（后來因突發情況只能實習一個月）,也跟黃總約好了面試.本來我對公關行業就有了在書面及網上上的初步認識,但想不到面試后發覺其實自己懂的很淺層,真正操作起來的實用價值也很低,最具有代表性的就是我在學校所做的策劃書,居然沒有一點價值,這是萬萬沒有想到學校教的和企業需求的有這么大的差距.因此,我更堅定了來天涵水學習的決心.經歷了這一個月的學習，發覺公關不是一個短時間能掌握、能學好的行業，想能脫離帶領，自己獨立完成工作最少也要經歷半年，這個行業實在是具有挑戰性,而且要對各行各業都了解,這對日后的成長絕對是很有價值的學問.我初來到天涵水第一日,做的事情就是了解行業、了解天涵水企業，看看企業的一些策劃的方案和網站，嘗試找找感覺。看完這些方案，第一感覺就是大學學的事情真的很皮毛，含金量低得可憐，也意識到自己的學習更加刻不容緩。看了兩天案例，第一個接到的作業就是為“天涵水公關策劃公司”做一個品牌的推廣,可以天馬行空的發揮.這份作業是第一份作業,我也不敢怠慢,也做了一千多字的文稿,感覺比學校要求的作業質量高出了很多。但最后交出來的作業還是內容空洞沒亮點的作業。看來學策劃還是需要一個沉淀和積累，這個還要慢慢學。后期我開始學著通過電話去找客戶,雖然我以前做過電話營銷,但發覺以前學的也是很皮毛,找起客戶上來十分困難,因為以前打電話是每一個都是找對人,而這次的電話營銷是要繞過前臺尋找對的人,每一個電話都需要很強的應變能力,沒有完全一樣的一套話術,而且所接觸的行業不同,也要適當地調整話術,即使找對了人,人家也不是三言兩語就能把郵箱給你，這些都是要通過經驗的累積去提升成功率，才能邁好約見客戶的第一部。

我還對百貨行業的一些活動有了一定的了解,例如他們會在中秋節之類的特別日子里舉行一些賣場的活動,還會有年會,供應商大會,客戶答謝會等等。地產行業會在九月十月這兩個月份舉行一些大型活動，因為這兩個月是樓盤成交量最高的兩個月，因此地產商喜歡在這兩個月造勢，吸引消費者眼球。

最后一天我到了西鳳酒至尊系列發布會的活動場地，由于地點信息錯誤，耽誤了不少時間，但我還是能看到一個短短的發布會背后的準備功夫并不短，策劃、細節修正、方案落實、物料制作、現場布置、彩排等等這些工作并不簡單，每一步都需要考慮周全，還有現場的每一段的細節不能掉以輕心，因為如果有一個地方亂了，就會把后面安排的都打亂，整個發布會就得不到客戶的好評，輕則會費用被削減，重則是費用收不回來，還會損失客戶，得到不好的口碑。

在這些日子里，我認為有一筆財富是最寶貴的，我從與各位同事的談話中學到了很多在學校學不到的學問，把大家的經歷簡單地跟我敘述一遍，這雖然不能讓我有切身體會，卻能開闊我的視野，日后或許能用得上，讓我能走少很多冤枉路，也讓我了解到了行業一些潛規則，一些公關行業的弱勢和市場不定因素。比如說廣汽的方案都做了兩個多月，到頭來卻因為市場的問題讓整個方案都泡湯了。這些都是網上，學校不容易學到的東西。

雖然我在天涵水實習是沒有薪水的，圈子里面的人都人為我是白為人打工。但我并不認為我在白打工，我覺得我是在接受免費的教育陪訓，我認為我所得到的并不能用金錢去衡量價值，這價值更取決于我日后是怎樣把它給運用上。我相信我能證明到我這個觀點，只是需要點時間去證明。

雖然現在人不在天涵水，但我還是會在外利用學到的知識去宣傳好天涵水這個企業品牌，讓更多人去認識了解天涵水，這是一個報答，更是一個自我價值實現的機會。

最后非常感謝大家這段時間對我的關心和照顧，祝天涵水公關策劃公司能把生意越做越大，生意興隆！

第五篇：公共關系讀書報告

《公共關系管理學》讀書報告

《公共關系管理學》是由中國人民公安大學出版社組織全國部分高校講授公共關系管理

學課程的教師編寫的，由徐美恒、李明華主編。主編目的是為了把高校學者們的最新研究成果匯集起來，貢獻給社會，以普及公共關系管理的思想與技能，促進社會各行各業管理思想和管理水平的進步。

公共關系管理是現代社會工商企業、政府、學校等社會組織必須重視的一種新職能，是

人類社會進入民主化時代管理思想和管理方式發生重大變化的表現。本書主要闡述公共關系管理學的基本思想和主要業務技能，可以分為以下幾個方面。

一、什么是公共關系管理

（一）公共關系管理的發展過程：

1．19世紀中葉，企業開始利用報紙進行經營性宣傳，公共關系管理在美國資產階級民主革命中產生。

2．20世紀初期的艾維李時代，公共關系管理被看成是“真誠”地“介紹自己的情況”，以“影響公眾輿論”的一種宣傳活動。

3．20世紀20年代公共關系管理基本成熟，公共關系的含義由“單向引導”變成組織與公眾的“雙向交流”。

4．20世紀30年代公共關系達到較為科學與完善的境界，在突出“公眾利益”的前提下，強調了“個體或組織”行為的協調和調整。

5．20世紀四五十年代公共關系的實踐和理論研究都處在一個新的繁榮時期，開始在全世界范圍內傳播和應用。

6．20世紀60年代以來，定義了公共關系：公共關系是一個單位或組織制定和實施贏得公眾理解和接受的活動規則、評價公眾態度、確保自己的政策和行為與公眾利益保持一致的一種經營管理功能。

（二）理解公共關系本質屬性三個角度：

1．公共關系的“關系”性質：組織與公眾環境之間的信息交流關系。

2．公共關系的“職能”性質：組織與社會公眾之間的傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理，即傳播（溝通）管理。

3．公共關系的“科學”性質：作為一門綜合性的應用學科，是一門以傳播學和管理學

為主要依托的傳播管理學或組織傳播學。

總之，公共關系是組織的“傳播溝通關系”，組織的“傳播溝通職能”，組織的“傳播管

理學科”，“組織與公眾之間的傳播溝通”是其本質屬性。

（三）公共關系管理的基本理論要素：

1．公眾利益：社會組織賴以生存的內部和外部各種社會群體的綜合利益，是公共關系

管理學的核心思想。

2．社會組織：按照一定的目的、任務和形式，為履行某種職能而建立起來的社會群體

或社會集團，是公共關系管理的主體。

3．公眾：以社會組織為中心，依靠利益關系而連接為社會組織的基本生存環境，是社

會組織生存發展的基礎。

4．傳播溝通：是公共關系管理的基本手段，是組織與公眾得以聯系的重要方式。其職

能的實現將伴隨協調關系、管理信息、預測趨勢、咨詢決策、規范行為等一系列公共關系管理職能的啟動。

5．行為規范：公共關系管理維護群眾利益的必然選擇，也是樹立優秀形象的基礎性工

作

6．組織形象：是公共關系管理的中心對象，它的提出標志了公共關系管理的特殊性和

基本內容，說明了管理科學的新發展。

二、公共關系管理的基本職能

1．組織形象的策劃和管理：公共關系管理一形象管理為中心，而組織的形象管理是一個永無止境的工作。樹立良好的組織形象的步驟有組織形象的定位、組織形象的策劃和組織形象的管理。

2．傳播溝通：是公共關系管理的基本工作，它使組織與公眾建立聯系，并不斷的維持和加強這種聯系。

3．管理信息和監測環境：一切有關組織生存、發展的信息都要進行收集、處理，并能夠發現問題，預測出環境的變化趨勢，以便于組織不斷地調整，改造環境和適應環境。

4．交往聯絡及協調關系：通過社會交往活動，建立廣泛的聯系，協調組織與其所在環境的關系，謀求組織與環境協調發展的平衡狀態。

5．決策咨詢服務與公關危機處理。

6．教育引導及規范行為：樹立優秀形象，不僅要靠公關人員的努力和一些公關活動，還要靠組織的各方面的管理人員以及全體員工的共同、持久的努力。

三、需要理解的幾個概念

（一）1．關系：組織與公眾之間的聯系。這種聯系的性質和程度，是衡量公共關系狀態的客觀標志。

2．輿論：在公共關系中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產品所形成的看法和意見的總和，是大多數人對組織的看法和意見的公開表達。

3．形象：指組織的總體特征和實際表現在社會公眾中獲得的認知和評價。

（二）與公共關系相關的兩個“關系”概念：

1．人際關系：指個人關系、私人關系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。

2．人群關系：指群體內部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關系。

3．搞好內部公眾關系的目的和意義：

（1）.組織要通過自身成員的認可和支持來增強內聚力。

（2）.組織要通過全員公關來增強外張力。

（三）公共關系活動的業務方式：A.宣傳型公關：運用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織信息，影響公眾，迅速擴大組織的社會影響。B.交際型公關：運用各種交際方法和溝通藝術，廣交朋友，協調關系，緩和矛盾，為組織創造良好的社會環境。C.服務型公關：以實際的服務行為作為特殊媒介，吸引公眾，獲得好評，使組織與公眾間的關系更加融洽、和諧，提高組織的社會信譽。D.社會活動型公關：以組織的名義發起或參與如公益、環保、教育等社會性活動，擴大組織的整體影響。

（四）公共關系工作報告： 指以本的公關計劃和預算為根據，將一年來的實施結果與預期目標和計劃相比較，就公共關系各層次的目標及計劃的實現程度和存在差距，提出總結報告。

發展。

四、禮儀

1）一般社交禮儀：

1．日常交往禮儀——見面禮儀 微笑；稱呼；介紹；握手及其方式；2．交談禮儀聽的藝術；說的藝術。

3．電話禮儀打電話的禮儀；接電話的禮儀；電話的聲音禮儀。

4．儀容和服飾禮儀 儀容禮儀：個人衛生；舉止禮儀；美容美發禮儀。

5．服飾禮儀：服飾打扮的原則；服飾選擇藝術及其禮儀要求。男士西裝的“八忌”和

女士著裝的禮儀。首飾選擇及搭配藝術。

總結：這些禮儀對一個人的正常發展和交流有著不可替代的作用。

2）公務活動禮儀：

1．接待禮儀； 2．宴會禮儀； 3．商業儀式；

4．會議禮儀——確立會議的組織模式和中心，擬發會議統治，安排布置會場，作好接待工作，還有組織者和主持人的禮儀；

5．涉外禮儀等若干事項；

6．國際公共關系：就是公共關系跨越國界，在國際范圍內進行公關交流和開展公關活動。國際公共關系有利于國家的對外開放，促進一個國家的對外開放。從事國際公共關系活動應遵循國際慣例的原則，國際性與民族性相結合的原則和兼收、運用的原則。

五、企業公共關系管理的CS新思維

（１）基本內涵：顧客滿意度。顧客分為內部顧客和外部顧客。要使外部顧客滿意，首先要使內部顧客—企業員工感到滿意。顧客滿意是顧客消費了企業提供的產品和服務之后所感到的滿足狀態，是個體的一種心理體驗。

（２）基本策略：

1）產品滿意—CS經營的基礎。

2）服務滿意—CS經營的保證。

3）顧客忠誠—CS經營的目標。

（３）加入WTO中國應注重品牌建設：

1）中國名牌產品到了最危機的時刻

A．國外名牌產品知名度高，時尚性強，誘惑力大。

B．國外名牌產品技術先進，質量可靠，競爭力強。

C．國外品牌在價格上取得優勢，對國內市場產生更猛烈的沖擊。

2）品牌建設是中國企業的唯一出路

A．品牌經營是名牌擴張的必由之路。

B．品牌作為企業產品的標志，對顧客起著重要的導向作用。

C．品牌可以為企業帶來忠誠的顧客，是企業賴以生存的基礎。

D．品牌具有多重的使用價值，是企業的一筆巨大的無形資產。