第一篇：中職生頂崗實習的問題與對策

中職生頂崗實習的問題與對策

一、中職生頂崗實習的歷史追溯

頂崗實習是中職生三年學習過程的必需途徑，通過頂崗實習可以很好地解決中職生理論與實踐相結合的問題，并且在實習過程中不斷地提高學生的職業技能與職業素養。

上世紀90年代中期以前，由于我國計劃經濟體制下的鄉鎮集體企業的存在，中職生頂崗實習是一個比較容易解決的。當時城鎮的技工學校、商業學校幾乎與各鄉鎮的集體企業建立了非常良好的校企合作關系，學生在學習中期、畢業前的實習都能夠妥善解決，究其原因，當時的集體企業隸屬于政府主管部門，解決職業學校實習生的實習工作是一項必然承擔的工作，在行政手段下，中職生的頂崗實習既規范、又高效，技工學校培養出了許多優秀的高技能人才。全國五一勞動獎章獲得者魯宏勛、許宏智、李斌等高級技師都源自于技工學校。上世紀90年代中期后，隨著集體經濟解體，民營、私營經濟的蓬勃發展，我國的經濟實力在不斷地提升，對職業學校而言，既有利又有弊。

利：企業發展需要大量優秀的技工人才作為支撐，所以，對于中等職業教育的發展起到了極大的推動作用。

憋：市場經濟的飛速發展打破了集體經濟體制，也使職業學校發展所需要的這種行政資源從此丟失，企業主的現實主義思想使更多的他們希望不花成本即可招收熟練技工，企業主社會責任感的缺失又使許多企業不愿意承擔培養中職生的社會責任。

這樣的社會狀況對于職業教育發展極為不利，盡管當前各地的職業學校都竭力與區域內外企業掛鉤建立校企合作關系，但是，“校方熱、企業方冷”的現象非常突出，從而使中職生頂崗實習出現了各種各樣的問題。

二、中職生頂崗實習的現狀

根據本人與兄弟學校同事的交流，并結合自身實踐研究，中職生頂崗實習情況不容樂觀，主要反映在以下幾個方面。

1、頂崗實習的計劃執行困難

中職生參加畢業實習、頂崗實習是中職學校教學內容的重要組成部分，因此，必須進行科學規劃、周密計劃，通過多方面途徑保障實習計劃得到嚴格執行。但是，企業方對中職生實習工作的消極態度，較多地安排實習生做一些簡單的、重復性的流水作業工作，根本不可能按照校方的實習計劃來組織實習生開展頂崗實習工作，因此，校方的實習計劃執行非常困難。

2、頂崗實習的專業對口度低

頂崗實習的根本目的是通過實習提高學生的綜合職業水平與職業能力，但是，對一些實習生跟蹤調查的結果反映，許多實習生到企業從事頂崗實習的崗位大多是一些流水作業，很多實習崗位根本與學生學習內容毫不相干，專業對口度非常低，且嚴重浪費學校的教育資源。

3、頂崗實習的保障體系欠缺

頂崗實習是學生學習期間的一項重要任務，由于實習生仍然是學生的身份，許多企業不愿意承擔學生的社會保障責任，一些最基本的實習津貼有時都很難保障。中西部地區一些學校在統計本校學生的就業率時，往往將實習生的實習工作作為就業率統計，而這些學生從事的崗位根本文不對題，這種頂崗實習充其量是企業使用廉價勞動力的一種變相方式，對于實習生切身利益的保護極為不利。

4、頂崗實習的過程管理困難

頂崗實習必須有計劃、有實施過程的監控，而這些管理工作沒有企業配合是極難實施的，況且，在學校加強對實習生進行管理過程中，一些企業反對學校教師進入企業走訪學生、督促學生的實習工作，從而使實習生頂崗實習過程管理無法開展，實習生的實習成績評定失真度很高。

綜上所述，如何加強頂崗實習規劃、實施、監督、評價是一個完整的教學體系，而這樣一個教學體系如果缺乏用人單位的參與，學校方面勢單力薄，健全地動作此機制幾乎不可能。為此，此問題是當前中職教育健康發展的一個突出問題。出口決定進口，而且，中職教育與

地方經濟的發展具有極其密切的關系，在地方經濟發展的人力資源規劃中，必須將中職教育納入其中，并通過行政手段加以推動，只有這樣一個健全的體系才能推動中職教育健康發展。上述認識是本人個人成長歷程與06年赴德國學習后的切身體會，在去年的博文《就德國職業教育談當前中職教育改革的幾個核心問題》中已經作出預測： 政府宏觀調控下的校企合作運行機制的建立是當前中職教育改革最重要的問題，這一運行機制是否健全將成為今后中職教育能否健康發展的瓶頸。頂崗實習如果沒有政府相關政策的保障，就必然出現前述的四大問題。

因此，解決中職生頂崗實習上述問題的根本對策——建立政府支持下的校企合作運行機制是唯一的選擇。

【摘 要】頂崗實習是職業教育實踐教學體系中不可缺少的重要環節,在人才培養過程中起著不可替代的重要作用。本文分析了頂崗實習的意義及目前頂崗實習存在的主要問題,闡述了提高頂崗實習教學質量的策略。

【關鍵詞】中職學生 頂崗實習策略

以就業為導向、面向市場辦學是職業教育的特點。把中職學校學生培養成高質的勞動者和技能型人才,使中職畢業生能順利進入勞動力市場,實現“畢業與就業零距離”,這就要求中職學校不斷創新辦學模式。近年來提出的“訂單式”培養、“半工半讀”、“2+1”等,都是“校企合作、工學結合”的新型人才培養模式的具體體現?！绊攳弻嵙暋笔沁@些教學模式中的重要組成部分。中職教育培養面向生產實踐第一線高素質技能型人才,而頂崗實習以其工作崗位的真實性、工作環境的復雜性、工作經歷與體驗的綜合性成為中職學校實踐教學體系不可缺少的重要環節。

一、頂崗實習的依據和意義

《國務院關于大力發展職業教育的決定》(國發[2005]35號)中指出,“中等職業學校在校學生最后一年要到企業等用人單位頂崗實習……”“實習期間,企業要與學校共同組織好學生的相關專業理論教學和技能實訓工作……”由此可知,“頂崗實習”是指學生到企業的具體工作崗位上進行專業理論學習和技能實訓,是學校常規教學的一部分,是以企業崗位生產的形式進行的實訓教學。

第二篇：中職生頂崗實習問題探討

中職生頂崗實習問題探討

婁底市第一職業中學 劉光清

摘 要： 《國務院關于大力發展職業教育的決定》中指出：要大力推行工學結合、校企合作的培養模式。中等職業學校在校學生采用2+1的教育模式，最后一年要到企業等用人單位頂崗實習。學校以頂崗實習的方式與企業結成合作伙伴關系，中職生通過頂崗實習提高職業技能，熟悉企業的管理模式和企業文化，參與社會實踐，了解社會，是促進學生就業的必要方式。由于環境的變化，學生離開學校深入企業后，頂崗實習的過程管理會出現許多問題，學生管理工作尤為突出和重要。

關鍵詞

中職生頂崗實習

管理

頂崗實習是校企合作工學結合學生由學生身份向企業員工轉變直接參與企業生產的一個重要實踐環節，我校與葉氏教育集團、東莞理想教育集團、長沙眾泰汽車、香港唐宮飲食集團北京分店、三一重工、中聯重科等企業聯合辦學。本人就學校學生頂崗實習情況進行總結和研究，提出以下粗淺認識，以便今后更好地開展實習工作。

（一）頂崗實習學生存在的問題

1、學生不能正確地給自己定位對實習工作不夠重視。（1）學生在頂崗實習期間既有學生身份又有企業員工身份，既要接受學校的管理又要接受企業的管理。這兩種角色的轉變使有些學生對頂崗實習思想認識不足，認為頂崗實習是走過場，對學業沒有任何幫助。（2）學生進入實習企業接受崗前培訓后，企業會根據實際情況，將學生分配到不同的崗位。不同的崗位工作的難易程度有別，福利待遇不同，即使同一個崗位，工作條件也是有差別的，有的學生會覺得不公平，學生不可避免地會產生失落感，甚至做出過激的行為，會出現當礦工現象，不服從管理等現象。

2、學生的適應能力差。一方面學生因為環境改變，不能正確處理好各種人際關系，不能堅持正常工作，找各種理由借口開溜；個別家長對學生過于溺愛，怕自己的小孩子在外面吃苦，給安排頂崗實習帶來阻力。另一方面，企業的要求和學校的管理明顯不同，個別學生達不到實習要求，違反實習紀律，適應不了企業的嚴格管理，出現中途離崗，給學校與學生本人帶來負面影響。

3、學生不能正確對待工作中的挫折。開始頂崗實習時, 缺乏工作經驗，技能不熟練，學生一方面擔心自己做不好，另一方面又渴望自己的工作得到肯定、取得成功。而此期間,恰恰是學生實際操作中最容易出差錯的一個時期，學生在工作中一旦出現失誤，就會產生心理恐慌，懷疑自己的能力，畏懼眼前的工作。

4、溝通能力欠缺，人際環境不適應。從學校到企業工作、生活環境變了，要適應新環境，適應工作要求，就離不開溝通。良好的溝通能力，是實習中提高工作效果、方便工作，同“師傅”融合在一起的基礎，但在具體的頂崗實習中，部分學生缺乏必要的溝通能力，與企業職工人際關系不協調，工作中抱怨工作時間長、工作強度大又學不到東西，請假休息得不到批準等等，這些都是缺乏必要溝通能力的具體表現。于是封閉自我，感覺孤獨；有的選擇逃避，中斷實習。

（二）老師對頂崗實習工作的管理還有待提高

1、老師對頂崗實習認識不足。實習考核制度還不完善，存在缺失，有的考核流于形式，甚至有些學生認為頂崗實習過程可有可無。

2、老師學生日常管理存在的問題。日常管理主要靠企業制度去制約，學校的學生操行制度考核標準無法對頂崗實習學生實施，如德育考核、考勤、宿舍衛生等，帶隊老師平時的管理情況登記不能做為學生評優評先依據，學校憑印象確定，造成對部分頂崗實習學生不公平現象。

（三）實習單位存在的問題

1、實習崗位不對口。個別實習崗位與專業培養目標不一致，造成學生實習崗位與所學專業不對口，學生認為浪費時間，發揮不了頂崗實習的作用。

2、企業把實習生當廉價勞動力，頂崗實習性質改變。長期以來，一些中職學校把頂崗實習當作“頂崗就業”，把學生頂崗實習作為緩解教育資源不足的途徑，將學生推給企業后就終止培養，企業把實習生當廉價勞動力，老師在頂崗實習中無說話的份量。實際上導致許多學生沒能達到頂崗實習的人才培養目標。

3、實習單位重“使用”，輕“培養”。部分企業也把頂崗實習當作“頂崗生產”，把學生頂崗實習作為緩解勞動力緊張、降低勞動用工成本的手段，頂崗實習學生經過簡單的崗前培訓，就直接安排到一線崗位，對他們的要求與正式工人一視同仁，唯一不同的就是報酬、福利等待遇比不上正式工人。校企雙方對頂崗實習學生的組織管理、指導、培養等工作版塊形成幾乎空白，社會責任意識淡薄，難與實現育人目標。

3、學生的合法權益得不到有效保障。頂崗實習要求學生必須走出校門,到企業的具體生產崗位上去。這樣，育人環境和育人的主體都發生了變化。學校以育人為主要目的，企業以追求利潤最大化為主要目標。不同的目標會使雙方在許多方面的認識出現偏差,，甚至產生矛盾。如學生的實習補助、工作時間、生活條件等等。

4、實習期間發生安全事故。安全主要有兩種情況：第一，實習單位安全設施不到位，學生上班期間出現安全事故；第二，實習單位疏于對學生管理，也有可能會發生安全事故。這兩種情況都會影響正常的頂崗實習秩序，不但會給實習單位造成一定的經濟損失，而且還會給學校帶來許多負面影響，并且學生在實習期間發生安全問題時，有時會出現“校企”之間推脫的現象，嚴重的會影響校企合作的正常運行。

二、解決存在的問題的幾點對策

1、做好頂崗實習的前期準備工作。學校在學生頂崗實習前做好學生的實習培訓工作，帶隊老師按《頂崗實習指導書》，制定《頂崗實習管理暫行辦法》、《學生頂崗實習須知》《頂崗實習過程學生管理細則》、《學生頂崗實習協議書》、《學生頂崗實習安全管理細則》、《學生頂崗實習保證書》、《學生頂崗實習成績測試辦法》等相關制度和規定，進一步規范了頂崗實習的工作程序，明確頂崗實習的要求和工作目標，按計劃要求對頂崗實習實行契約化管理，通過協議較好地協調和保證學校、學生、企業各自的權利和義務。使企業、學校、學生嚴格按照規章制度頂崗實習的指導和學習，保證頂崗實習有序地完成。

2、做好頂崗實習學生的心理調適工作（1）重點做好學生的角色適應教育工作。在頂崗實習期間,學生要扮演實習者和員工兩種角色,接受學校和企業的雙重管理。從實習企業的角度來講,對實習學生是以員工的標準進行教育和管理，要求其遵守企業的規章制度，完成企業員工應該完成的工作任務，這對提高學生的職業素養,有效實現頂崗實習的目的無疑是十分有益的。從學生的角度來講,學校是以學生的標準對其進行教育和管理的，他們已經習慣于自己的學生身份，適應了學校的管理方式，總以為企業對他們的要求太高、太嚴,以致于難以適應。（2）教育學生正確看待實習報酬問題。絕大多數企業在為學生提供實習報酬時并不是按正式員工的標準進行,會造成學生的心理失衡。同時,學生實習崗位不同實習報酬也有所不同,學校要選派得力的實習指導教師,教育學生擺好自己的位置,確定好自己的角色,調整好自己的心態，學會用企業員工的標準思考問題和要求自己。

3、做好實習成績的考評和經驗總結。頂崗實習成績是衡量學生實習效果的重要依據，也是學生獲取畢業證書的必要條件。做好頂崗實習成績考評是組織頂崗就業型實習的重要環節。實習結束后，要求學生向學校提高頂崗實習報告和請實習單位填寫學生頂崗實習企業考核表等，及時評出實習總成績。

4、建立頂崗實習專業師資隊伍，及時跟蹤學生的實習情況。學校可以成立由班主任、專業指導老師及聘請企業兼職指導老師組成聯動的三重管理隊伍，共同協管學生頂崗實習期間的相關事宜。一方面，班主任要探索對班級管理的模式，有計劃地定期通過電話、書信、班會、巡視等形式與學生進行交流，關心學生的生活、實習及思想情況，督促學生注意實習過程中的安全，嚴格要求學生模范遵守紀律，及時傳達學校實習期間對學生的相關要求，認真解答學生在實習中提出的各種困難，實習結束后，協助專業指導老師完成成績考核等等。另一方面，可以從校內選派經驗豐富的、責任心強的專業帶隊教師面向企業，面向生產，走出學校，深入企業一線直接參與生產管理，具體負責學生在頂崗實習期間的日常管理，加強指導、嚴格要求，讓學生在學做事中學會做人，培養良好的職業素質和團隊精神。指導學生編寫頂崗實習過程總結、頂崗實習報告等，及時解決學生遇到的疑難問題，使學生的專業技術和職業技能得到較好提高。要定期或不定期檢查督促學生完成各項實習任務并做好頂崗實習相關記錄，定期撰寫《頂崗實習過程小結》，及時向系領導匯報，總結和交流實踐教學經驗。此外，指導老師應積極主動地與實習單位建立密切的聯系和融洽的協作關系，爭取頂崗實習單位的指導和幫助。另一方面，從企業招聘理論水平和技術水平較高，熱心于從事學生頂崗實習指導的專家和技術能手作為兼職指導老師，配合學校專業實習指導老師對實習學生進行相關的信息反饋和實習監控，安全教育工作。學校將給予兼職指導教師發放一定的薪酬，進一步激發兼職教師配合學校參與頂崗實習的教育和指導作用，確保實習有質、有量的順利完成。

第三篇：淺談中職生頂崗實習中存在的問題及對策

淺談中職生頂崗實習中存在的問題及對策

一、頂崗實習中存在的問題

（一）頂崗實習學生存在的問題

1、學生不能正確地給自己定位，正視崗位。

（1）在頂崗實習期間，學生既扮演實習生又扮演員工的身份，既接受學校的管理又接受企業的管理。這兩種角色的轉變使有些學生對頂崗實習思想認識不足，認為頂崗實習是走過場，對學業沒有任何幫助。

（2）學生進入實習酒店接受崗前培訓后，酒店會根據實際情況，將學生分配到不同的崗位。不同的崗位工作的難易程度有別，福利待遇不同，即使同一個崗位，工作條件也是有差別的，有的學生會覺得不公平，這時班主任與學生面對面的交流又比較少，學生不可避免地會產生失落感，甚至做出過激的行為，會出現當“逃兵”，不服從管理等現象。

2、學生的適應能力差。

一方面學生因為不適應新的環境，不能堅持正常工作，找各種理由借口離開實習單位；另外個別家長對學生過于溺愛，親自為學生說情，給安排頂崗實習帶來阻力。另一方面，企業的要求和學校的管理明顯不同，個別學生達不到實習要求，違反實習紀律，適應不了企業嚴格的管理，出現中途離崗，給學校與學生本人帶來負面影響。

3、學生不能正確對待工作中的挫折。

開始頂崗實習時, 缺乏工作經驗，技能不熟練，學生一方面擔心自己做不好，另一方面又渴望自己的工作得到肯定、取得成功。而此期間,恰恰是學生實際操作中最容易出差錯的一個時期，學生在工作中一旦出現失誤，就會產生心理恐慌，懷疑自己的能力，畏懼眼前的工作。學生頂崗實習崗位屬于服務崗位，例如學生到酒店實習,顧客的抱怨要耐心去聽，日常的工作要細心去做，服務不及時、不周到，顧客就不滿意。但是這些責任不一定在于學生個人。

4、溝通能力欠缺，人際環境不適應。

從學校到企業（酒店），工作、生活環境變了，要適應新環境，適應工作要求，就離不開溝通。良好的溝通能力，是實習中提高工作效果、方便工作，同“師傅”融合在一起的基礎，但在具體的頂崗實習中，部分學生缺乏必要的溝通能力，與企業職工人際關系不協調，工作中抱怨學不到東西，請假休息得不到批準等等，這些都是缺乏必要溝通能力的具體表現。于是封閉自我，感覺孤獨；有的選擇逃避，中斷實習。

（二）學校管理制度存在的問題

1、學校考核制度不完善。目前考核制度還不完善，存在缺失，有的考核流于形式，甚至有些教師在頂崗實習過程對學生輔導也流于形式。

2、學生日常管理存在的問題。日常管理主要靠企業制度去制約，學校的學生操行制度考核標準無法對頂崗實習學生實施，如德育考核、考勤、宿舍衛生等，這樣在學生評優評先、獎助學金發放等環節上，個別班主任隨意操作,憑印象確定，造成對部分頂崗實習學生不公平現象。

3、頂崗實習脫節，頂崗實習性質改變

長期以來，一些中職學校把頂崗實習當作“頂崗就業”，把學生頂崗實習作為緩解教育資源不足的途徑，將學生推給企業后就終止培養，教學計劃實施不連續，實際上導致許多學生成為“半成品”。

（三）實習單位存在的問題

1、實習崗位不對口。個別實習崗位與專業培養目標不一致，造成學生實習崗位與所學專業不對口，學生認為浪費時間，發揮不了頂崗實習的作用。

2、實習單位重“使用”，輕“培養”。部分企業也把頂崗實習當作“頂崗生產”，把學生頂崗實習作為緩解勞動力緊張、降低勞動用工成本的手段，頂崗實習學生經過簡單的崗前培訓，就直接安排到一線崗位，對他們的要求與正式工人一視同仁，唯一不同的就是報酬、福利等待遇比不上正式工人。校企雙方對頂崗實習學生的組織管理、指導、培養等工作版塊形成幾乎空白，社會責任意識淡薄，難與實現育人目標。

3、學生的合法權益得不到有效保障。頂崗實習要求學生必須走出校門,到企業（酒店）的具體生產崗位上去。這樣，育人環境和育人的主體都發生了變化。學校以育人為主要目的，企業以追求利潤最大化為主要目標。不同的目標會使雙方在許多方面的認識出現偏差,，甚至產生矛盾。如學生的實習補助、工作時間、生活條件等等。我帶的07級的班級2009年在長春中航日鑫賓館實習期間就頻頻出現這樣的問題，酒店對待實習的學生和本酒店的員工的待遇有差別，學生認為自己的合法權益沒有得到保障，出現了有3名學生選擇中斷實習的現象。

4、實習期間發生安全事故。安全主要有兩種情況：第一，實習單位安全設施不到位，學生上班期間出現安全事故；第二，實習單位疏于對學生管理，也有可能會發生安全事故。這兩種情況都會影響正常的頂崗實習秩序，不但會給實習單位造成一定的經濟損失，而且還會給學校帶來許多負面影響，并且學生在實習期間發生安全問題時，有時會出現“校企”之間推脫的現象，嚴重的會影響校企合作的正常運行。

二、解決存在的問題的幾點對策

1、做好頂崗實習學生的心理調適工作

（1）重點做好學生的角色適應教育工作。在頂崗實習期間,學生要扮演實習者和員工兩種角色,接受學校和企業的雙重管理。從實習企業的角度來講,對實習學生是以員工的標準進行教育和管理，要求其遵守企業的規章制度，完成企業員工應該完成的工作任務，這對提高學生的職業素養,有效實現頂崗實習的目的無疑是十分有益的。從學生的角度來講,學校是以學生的標準對其進行教育和管理的，他們已經習慣于自己的學生身份，適應了學校的管理方式，總以為企業對他們的要求太高、太嚴,以致于難以適應。

（2）教育學生正確看待實習報酬問題。絕大多數企業在為學生提供實習報酬時并不是按正式員工的標準進行,會造成學生的心理失衡。同時,學生實習崗位不同實習報酬也有所不同,學校要選派得力的實習指導教師,教育學生擺好自己的位置,確定好自己的角色,調整好自己的心態，學會用企業員工的標準思考問題和要求自己。

2、做好實習成績的考評和經驗總結。

頂崗實習成績是衡量學生實習效果的重要依據，也是學生獲取畢業證書的必要條件。做好頂崗實習成績考評是組織頂崗就業型實習的重要環節。實習結束后，要求學生向學校提高頂崗實習報告和請實習單位填寫學生頂崗實習企業考核表等，及時評出實習總成績。考評采取平時監控與期未小結、實習報告、校企雙方共同參與的方式進行。總成績可分為實習表現、過程小結、企業評價、頂崗實習報告等，按其所占的比例進行考核。

3、健全完善頂崗實習管理體系

（1）加強組織領導，成立由分管副校長長為組長，教務處、就業辦、專業部等為成員的實習領導工作小組。提高認識，,明確職責，為學生安全實習提供重要保障。

（2）應實行實習單位的管理、學校的指導管理和學生的自我管理的多向管理形式，齊抓共管，層層把關。實習單位、學校的指導管理水平和學生的自我管理能力直接關系到學生實習的穩定和實習效果，作為學校按《制定頂崗實習實施計劃》，編寫《頂崗實習指導書》，制定《頂崗實習管理暫行辦法》、《學生頂崗實習須知》《頂崗實習過程學生管理細則》、《學生頂崗實習協議書》、《學生頂崗實習安全管理細則》、《學生頂崗實習保證書》、《學生頂崗實習成績測試辦法》、《校企合作協議書》等相關制度和規定，進一步規范了頂崗實習的工作程序，明確頂崗實習的要求和工作目標，按計劃要求對頂崗實習實行契約化管理，通過協議較好地協調和保證學校、學生、企業各自的權利和義務。使企業、學校、學生嚴格按照規章制度頂崗實習的指導和學習，保證頂崗實習有序地完成。（3）明確學校、企業、家庭三方在學生頂崗實習中組織和培養的義務、職責, 建立“聯合培養”機制：學校與實習單位簽定校外實習基地協議書、學生與學校簽定實習管理協議書、家長與學校簽定學生實習管理協議書。明確頂崗實習工作操作規范，共同履行過程管理。

4、建立頂崗實習專業師資隊伍，及時跟蹤學生的實習情況。

學?？梢猿闪⒂砂嘀魅巍I指導老師及聘請企業兼職指導老師組成聯動的三重管理隊伍，共同協管學生頂崗實習期間的相關事宜。一方面，班主任要探索對班級管理的模式，有計劃地定期通過電話、書信、班會、巡視等形式與學生進行交流，關心學生的生活、實習及思想情況，督促學生注意實習過程中的安全，嚴格要求學生模范遵守紀律，及時傳達學校實習期間對學生的相關要求，認真解答學生在實習中提出的各種困難，實習結束后，協助專業指導老師完成成績考核等等。另一方面，可以從校內選派經驗豐富的、責任心強的專業帶隊教師面向企業，面向生產，走出學校，深入企業一線直接參與生產管理，具體負責學生在頂崗實習期間的日常管理，加強指導、嚴格要求，讓學生在學做事中學會做人，培養良好的職業素質和團隊精神。指導學生編寫頂崗實習過程總結、頂崗實習報告等，及時解決學生遇到的疑難問題，使學生的專業技術和職業技能得到較好提高。要定期或不定期檢查督促學生完成各項實習任務并做好頂崗實習相關記錄，定期撰寫《頂崗實習過程小結》，及時向系領導匯報，總結和交流實踐教學經驗。此外，指導老師應積極主動地與實習單位建立密切的聯系和融洽的協作關系，爭取頂崗實習單位的指導和幫助。另一方面，從企業招聘理論水平和技術水平較高，熱心于從事學生頂崗實習指導的專家和技術能手作為兼職指導老師，配合學校專業實習指導老師對實習學生進行相關的信息反饋和實習監控，安全教育工作。學校將給予兼職指導教師發放一定的薪酬，進一步激發兼職教師配合學校參與頂崗實習的教育和指導作用，確保實習有質、有量的順利完成。

第四篇：影響中職生頂崗實習心理問題因素及對策分析

影響中職生頂崗實習心理問題因素及對策分析

■梁 剛

【摘要】安徽省在主動承接沿海發達地區的產業轉移中為中職生就業創造了大量的崗位。中職生頂崗實習是現在職業教育工學結合模式下中職生成長過程中不可逾越的特定過程。學生實習的過程，也是促進他們心理成熟、角色轉換的過程。要研究中職生實習過程中的心理問題現狀；全面掌握學生實習過程的心理動態，及時解決中專生在實習中遇到各種問題，使每個學生都能克服各種心理問題因素順利完成實習，從而轉變成為社會需要的合格勞動者。

【關鍵詞】中職生 頂崗實習心理問題 對策

安徽第一個“國字號”規劃《皖江城市帶承接產業轉移示范區發展規劃》初編完成，皖江 10 市組團對接產業轉移，積極參與泛長三角區域分工，中部崛起大勢已起。如今，京東方、海爾、格力、美的、蒙牛一家家國內名企相繼落戶，加上本地企業江淮、奇瑞、海螺、美菱、佳通等，一方面企業需要大量的產業工人，另一方面中職生也希望到這些企業頂崗實習與就業，但實際情況是各企業都存在員工流動性較大問題，即一定程度的企業“用工荒”。究其原因有很多，其中，不少中職生在實習期間因不習慣企業的管理方式與方法，在實習崗位上出現了一系列心理問題因素影響實習績效。富士康的“十一跳”的警示、企業員工隊伍的穩定，都要求我們重視中職生的心理健康教育與分析。職業教育的本質就是就業教育，中職教育的目標定位是培養服務于生產一線的初、中級技能人才，這要求中職教育更貼近企業，但現在的學校教育多數缺乏與企業文化的交融和對接，這使怎樣通過學校的教育教學等工作使-中職學生在心理上適應就業的要求，已經成為我們不得不思考的重要課題。因此,我們在學校教育過程中注重營造校內企業管理環境，克服影響實習的各種心理問題，培養學生的良好職業素養，在走上實習崗位的同時就邁出“零距離就業”的第一步。在我省的奇瑞汽車、海螺型材、美菱集團等企業調查走訪顯示，不少中職生在就業以后，普遍存在著很多心理問題，影響著整個實習過程。

一、影響中職生頂崗實習心理問題因素

2004 年至今，我校安排機電專業 05、06、07、08、09 級五屆的 730 多名同學，在二年級或三年級時陸續到校外實習基地———合肥美菱集團、蕪湖奇瑞汽車、中達電子（臺資）、海螺型材等企業進行“準就業”的頂崗實習。學校按照實習生管理制度，派遣學生工作處和就業辦公室老師對實習過程進行了管理，在實習企業建立了學生班委會，定期深入企業展開訪談，聽取他們在實習中的真實感受和想法，總結出幾點當前我省影響中職生頂崗實習心理問

題因素。

一是不能適應企業的嚴格管理，缺乏吃苦耐勞的精神。實習生到企業實習，就要認同職業的行為模式，遵守廠規廠紀，自己逐步達到企業對崗位的要求。我校實習基地奇瑞汽車、美菱集團等公司均對員工采取 3Q 管理和考核，企業的管理紀律和操作規程很嚴格，按時上班，經常加班，每天的工作時間 10 小時左右。經過調查，企業崗位的要求與實習生的自身心理和能力存在著差異，由學生的角色向員工的角色轉化普遍較慢，大部分實習生需要經過一到兩個月的時間才能適應崗位的要求，少部分學生由于不適應企業的管理方式而被迫中斷實習，當了“逃工”，直接影響著他們在實習階段的績效。

二是缺乏責任心，自制能力較差。據調查，目前有相當一部分中職生個人的綜合素質存在缺陷。因此，他們在生產流水線實習時，只是將其配件簡單組裝，完成一道工序了事，只求速度，不求質量，常常出現大量次品、廢品、重新返工的現象。個別學生的自制能力差，經不起社會上的誘惑，個別人沉迷于網絡，甚至成癮，導致個人意志消沉，實習時出現遲到、甚至打架、曠工等違紀現象。中職生個人素質存在缺陷，同樣影響著他們的實習績效。

三是個人心理素質較差。中專生正處于心理、個性、品質易型期，心理上還不成熟，個人心理的承受能力還不強，心理素質還不高。實習生進入企業實習前，對企業、社會估計過高，對一切環境理想化，對企業的管理文化了解不夠。實習后，在他們遇到困難時，受到管理人員批評時，上夜班疲憊時，就會對自己的選擇發生動搖，心灰意冷，尤其是和領導、同事不協調而發生矛盾時就會產生退縮心理，實習中出現不能虛心接受領導、同事的建議和批評，對人冷僻、淡漠等現象。不少同學由于心理素質較差原因而中斷甚至放棄實習，影響著實習生心理素質提高。

四是人際交往能力較差。擁有良好的人際關系就可能擁有較多的成功機遇。實習生的實習過程很重要的是要學會生存，增強參與社會的競爭意識，學會共事。據調查：一部分實習生缺乏與人交談，不知道如何同領導、同事相處，如何協調各方面的關系。一旦有矛盾，就可能要發生爭吵甚至打架斗毆等現象，不少實習生的人際交往能力、處世能力、獨立生活能力、耐挫能力較差，同樣影響著實習生實習進程。

二、影響中職生頂崗實習心理問題因素對策

近幾年，我校根據國務院、教育部有關文件的要求，與企業共同攜手，加強學生的生產實習環節，加強實習生心理問題影響因素對策研究，制定了相應的教育管理措施。經過試行，逐步使中職生從學業階段向職業社會的過渡，逐步達到在企業“零距離”就業的要求

1、與企業文化相互對接，營造“距離”實習就業心理氛圍

中職生畢業后要進入社會，走進企業，成為企業的一員，因此，中職生在校期間是關系到他們能否順利的由學生角色轉化為企業員工角色的關鍵時期。因此，校園文化建設要學習和借鑒企業文化，實現校企文化的相互“對接”，讓學生在校內能感受到企業各種文化，接受企業文化熏陶，融入企業文化中去，營造“零距離”的實習生產氛圍，推進中職生的心理意識企業化過程，為就業打好基礎。

2、加強實習前就業指導，使中職生有充分心理準備

學校根據內容安排就業指導教師、班主任及實習指導教師，對即將實習的學生進行專題講座，教育的內容包括：

（1）制定個人的職業生涯規劃，樹立遠大的理想和信念，明確人生的意義。（2）在實習前，簡要介紹實習企業的環境、特點，觀看實習企業的錄像，并介紹企業的概況、文化、工作特點、注意事項、規章制度等。（3）學習有關法律法規，強調實習過程中集體的團隊意識和法律意識，樹立中職生法制觀念。（4）學習實習企業的安全規程和技術操作規范。教育引導學生具有良好的心理素質是防范工作差錯的有效途徑。

同時我校還安排上一屆已實習過的優秀畢業生和即將實習的學生進行交流，現身說法，介紹實習中的注意事項及實習成功的經驗。運用成功和失敗兩方面的案例，對實習生進行強化教育，讓他們作好心理上的準備。

3、及時的加強心理輔導，培養良好的人際交往能力

由于受知識、技能、環境、經驗、閱歷的限制，部分中職生的心理素質較差，特別是人際交往、溝通能力更為薄弱。大部分中職生在實習前擔心與企業領導、班組長難以溝通，害怕難與帶教師傅、同事建立良好關系。因此，應及時對中職生進行心理方面的強化教育減輕他們的心理壓力。引導他們正確處理人際交往中的沖突，主動并樂于與人交往，學會與別人交談和傾聽的藝術和技巧，學會同領導、同事、同學如何相處、如何協調，虛心接受企業的每一級領導的工作安排和批評，逐漸學會尊敬人、關心人、理解人、和善待人，以真誠、謙虛的態度，發展和保持融洽的人際關系。實習指導教師要根據實習生的心理狀況，及時的給予輔導。

結語

中職教育 “90 后” 一代的已經到來，中職生實習過程中將面臨更多新的心理問題，我們必須在學校教育時就制定好各項心理教育管理規劃，只有這樣才能保證中職生在以后的頂崗實習、工作中克服各種心理障礙，成人成才，實現用工企業、學生個人及中職學校的可持續發展。

第五篇：中職生頂崗實習總結

中職生頂崗實習總結

中職生頂崗實習總結1

剛剛出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結果到頭來一個多月過去了，還沒有找到實習單位，直到3月20號，我媽媽介紹我去她已前同事開的一家電腦公司實習。以下是我的實習報告總結：

老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說當今社會你想干的輪不到你干，你不想干的.偏要你干，像我這種文聘不高的人，心態一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時候先全面發展，等過段再看看自已精于哪個方面，然后向那個方向努力發展。就這樣我進入了三明聯創電腦公司技術部，實習軟件維護。剛開始覺的軟件維護很簡單，跟同事出去維護過幾次以后才發現原來不是那么回事，它這里主要是做財會軟件維護的，出去首先要跟其它公司的財會人員進行交流，像我這種學計算機過來了，哪會什么財會知識，只好乖乖在公司先學學財會的基礎知識和軟件的基本操作。

來到公司有一段時間了，終于對財會知識有點基礎認識了，開始接觸到跟計算機相關的方面了，比如用sql server 20xx排除軟件內不能直接修改的錯誤，還好最后一學期用上sql，不然真的是痛苦。

4月初的一天，公司來了一個我個人感覺很像土匪的人，老總給我介紹了，差點嚇我一跳，原來是另一個經理，帶我學delphi，終于進入我感興趣的，可是還沒學兩天問題就來了，原來知道delphi跟vb很像，但實際上差別還是有的，delphi以pascal為基礎，這個還好有學過，主要是操作界面是全英的，以前英語沒學好現在痛苦了，進展有點慢了。

4月中旬的時候，三明重機廠的實施顧問從龍巖上來了，我還是第一次見到，這時跟入到三明重機的erp項目中，又是一片空白的，重個系統的數據流太過具大不太好理解，只能先通具體操作對其進行了解，終于在4月底的時候，對部分功能以及數據流有了一定的了解，能在過程中幫上一點忙了。

以上是我的實習工作總結，這些實習，我學會了很多平時學不到的東西。在以后的實際工作中，我會加倍努力，珍惜來之不易的工作。

中職生頂崗實習總結2

短暫的畢業實習很快便結束了，在這次畢業實習過程中，在實習工地的工人師傅、工程師的幫助下，我對實習過程出現的專業知識困惑和問題，虛心向他們請教和學習，通過這次實習，我收益匪淺，不僅學到了許多專業知識，而且還從建筑工人師傅老前輩那學到了許多做人處世的道理，現將實習以來的心得體會總結如下：

由于我們是在學完所有專業課后才進行這次實習的，因此這次實習是比以往任何一次實習都更具有針對性和實踐意義。在學完工程測量，橋梁工程，路基路面設計，等課程后，才開始實習的，通過這次實習，使我更充分地理解了專業知識學習，進而在今后的工作和學習中更好地掌握和運用專業技能。

首先，通過這次畢業實習，使我更深刻地了我們路橋專業知識。大學三年在學完專業基礎課和專業課后，逐步具有了較扎實的專業知識，但在校期間所學的內容都是理論知識，除上課程認知識習和假期專業實習外，在實踐中學習和運用已學理論知識還遠不夠。通過這次實習，我對以前學習和實習中存在的問題和不足有了正確的認識。

以前課本上學的知識都是最基礎的內容，所運用的模型和原理也是最簡單的類型。但隨著我國建筑行業的日趨規范和完整以及人民群眾對建筑安全、合理、經濟的更高要求，工程上很容易出現各種問題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問題？我想，那便是運用我們所學的知識和原理，根據問題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實，這些基本知識和原理很多我們都學過，但如何將他們聯系起來，用于解決和、工程中的實際問題，則需要我們在實踐中不斷學習和總結。

“學以致用”的另一方面是“以小見大”。許多知識、原理往往是解決問題的關鍵。其次，通過這次畢業實習，使我更清醒地意識到施工管理的重要性。無論是從事設計還是施工或監理工作，我們都應該注重提高施工管理效率。這次畢業實習的幾處工程單位，他們的先進管理理念和方法都值得我們學習。尤其是在莆田的.工程實習時，給我的感受最深刻。

路橋施工管理要考慮的內容多，范圍廣，所要安排的工作任務量更大，但這直接關系到土建工程的進度和效率。印象最深刻的路橋工程，所以工作人員各司其職，各項工作開展的有條不紊，工人們在工地上忙碌但有序，施工員、安全員、監理員也是在施工現場步步不離，認真將施工工作效率提高到最佳，而項目工程負責人則在工地現場指導。因此各項工作都在計劃進行中。

另外，施工管理還包含員工的技能培訓，在莆田的仙港大道工程中實習，通過這些引入先進管理模式和科學管理方法，施工效率有了很大提高，這樣十分有助于施工的連續性和可續性。

最后，通過這次畢業實習，使得我更全面地明白了今后的努力方向。其實，在這么短暫的畢業實習中真的很難學到更多的知識和技能。但是，在這幾天的畢業實習中我從更全面的角度認清了今后所從事路橋工程工作所需努力的方向。正如在實習中許多老師和工人師傅們所說：“畢業后從事路橋工程工作，需要的是謙虛和學習”。

的確，從大學畢業走上新的工作崗位后，我們所面臨的如同一張白紙，一切都是新的，一切都在等待我們去努力。因此，面對那么多長期從事路橋工程的同行前輩，他們工作經驗比我們豐富，知識學的比我們扎實，學識比我們淵博，我們只有耐下心來，虛心向他們請教學習，我們才會有更大的進步，我們也才會在土木工程這一艱苦而又充滿挑戰的工作領域取得更大的收獲。

另外，在這次畢業實習環節中，我也發現自己存在的一些不足和缺點，主要有以下三點：

一、專業知識掌握的不夠全面。盡管大學三年中認真學習了專業知識，但是當前所掌握的知識面不夠廣，尚不能輕松勝任土木工程工作，因此，盡管即將走上工作崗位，但我應該將所從事的工作看作是新的學習的開始，只是在實踐中學習，才會掌握更多專業知識和技能。

二、專業實踐閱歷遠不夠豐富。由于以前專業實習時間較少，因此很難將所學知識運用與實踐中去，通過實踐所獲取的閱歷更是很短缺。所以，今后我們在工作崗位上，一定要抓住機會，多向路橋工程工人師傅學習，同時要轉換學習方法和態度，改變以往過于依賴老師的被動吸收學習方式，應主動積極向他人學習和請教，同時加強自學能力和駕馭解決難題的本領。

三、專業知識在工程中運用不夠靈活。通過這次畢業實習，我切實感受到以前所學的專業知識運用欠靈活。這主要是對所學的知識沒有形成一套完整的體系，這些零散的知識點運用起來很困難，因此，今后在學習和實踐中應該重視積累和運用，使所學的知識由量變到質變，發揮更大的指導作用。

畢業實習很快就告一段落了，但通過這次短短的實習，我從只學到了許多以前在課本上難以學到的知識，這些新的收獲，將對我們正在進行的畢業設計準備工作和即將走上崗位的工作具有更實際的指導意義。

中職生頂崗實習總結3

剛剛出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結果到頭來一個多月過去了，還沒有找到實習單位，直到3月20號，我媽媽介紹我去她已前同事開的一家電腦公司實習。以下是我的實習總結：

老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說當今社會你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文聘不高的人，心態一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時候先全面發展，等過段再看看自已精于哪個方面，然后向那個方向努力發展。就這樣我進入了三明聯創電腦公司技術部，實習軟件維護。剛開始覺的軟件維護很簡單，跟同事出去維護過幾次以后才發現原來不是那么回事，它這里主要是做財會軟件維護的，出去首先要跟公司的財會人員進行交流，像我這種學計算機過來了，哪會什么財會知識，只好乖乖在公司先學學財會的基礎知識和軟件的基本操作。

來到公司有一段時間了，終于對財會知識有點基礎認識了，開始接觸到跟計算機相關的方面了，比如用sqlserver20xx排除軟件內不能直接修改的錯誤，還好最后一學期用上sql，不然真的是痛苦。

4月初的一天，公司來了一個我個人感覺很像土匪的人，老總給我介紹了，差點嚇我一跳，原來是另一個經理，帶我學delphi，終于進入我感興趣的，可是還沒學兩天問題就來了，原來知道delphi跟vb很像，但實際上差別還是有的，delphi以pascal為基礎，這個還好有學過，主要是操作界面是全英的，以前英語沒學好現在痛苦了，進展有點慢了。

4月中旬的時候，三明重機廠的實施顧問從龍巖上來了，我還是第一次見到，這時跟入到三明重機的erp項目中，又是一片空白的，重個系統的'數據流太過具大不太好理解，只能先通具作對其進行了解，終于在4月底的時候，對部分功能以及數據流有了一定的了解，能在過程中幫上一點忙了。

以上是我的，這些實習，我學會了很多平時學不到的東西。在以后的實際工作中，我會加倍努力，珍惜來之不易的工作。

中職生頂崗實習總結4

在電子科技有限公司實習的這段時間里，讓我體會到做事的艱難。以前什么事都沒做過，在家只知道飯來張口衣來伸手，經過這次實習，讓我明白了兩個道理：

1、做任何工作都要積極、認真負責；要不怕辛苦、不怕困難。

最后，非常感謝學校給了我這次難得的實習機會。這次實習，給了我一個鍛煉的機會，讓我從中得到了很多寶貴的經驗，可以講是受益良多??！

所以，今后，我會繼續努力，不斷豐富知識，不斷積累工作經驗，不斷提高工作能力，爭取做一個對社會在貢獻的人。

一開始，我來到該電子廠實習。上班第一天，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。

在這里實習，我被分配到該公司的元件廠，當了一名操作員，看似簡單，其實要做好它很不容易。因為，當一名操作員首先要學會如何作好一名操作員，它最起起碼的要求就是：大的要認真了解公司的整體運作、服務承諾和工作制度，小的要熟悉流程，材料等。只有這樣，工作起來才能得心應手。

2、要學會怎樣與人相處和與人溝通。公司里的作業員來自五湖四海，不同地區的人有著不同的生活習慣和生活方式等，與不同地區的人相處要講究不同的方式方法。

只有這樣，才能營造良好的人際關系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。

3、要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，如果馬虎就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。

于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。

4、要學會虛心。因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。第五，要學會以禮待人。在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發：

（1）、要認真學好專業知識，這樣可以打下一個扎實和穩固的工作根基。

（2）、要在工作中不斷學習，進一步提高自身綜合素質，才能適應當今社會對人才的'需求。

這次實習順利結束了，但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

中職生頂崗實習總結5

我從2月17日至4月29日，在三亞科雄電腦技術有限公司總部——三亞河西區創新電腦城實習。最初，在部門領導和同事的指導和幫助下，逐漸的了解了公司的組織管理結構、經營內容、企業文化及其管理體制，以及銷售部的基本職責和義務。都說隔行如隔山，可我發現我這學計算機科學與技術專業的人即使是在自己的領地里也有太多太多的東西仍需我去努力探索和學習。

實習的目的是鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于知識的融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉和提高能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業知識形成一個客觀，理性的認識，從而與社會現實相融匯。我帶著檢驗和提升自己能力的目的，在20xx年春天，踏上了到三亞實習的征程。經過努力，我進入到了三亞科雄電腦技術有限公司的銷售部開始了我的專業實習。

科雄電腦科技有限公司是一家專業從事于聯想華碩品牌電腦兼電腦組裝及打印機傳真機碎紙機各種硒鼓墨盒銷售與網絡技術服務的高新技術公司，公司堅信只有完善的公司組織架構才能為客戶提供更貼切的服務，專業的零售團隊、行業客戶部、一支聯想認證的專業工程師服務隊伍專門為企事業單位提供售前、售中、售后服務。公司的用戶包括銀行、證券、房地產、航空、賓館、醫院等行業，專業服務得到用戶一致的認可，贏得了良好的聲譽。公司秉承著“專業、熱忱、服務致上”的企業精神，為客戶提供一流的服務，維修各種品牌機、兼容機、組裝機，提供軟硬件上門維修服務，幫助客戶解決相關疑難問題，并向中小企業及家庭個人提供電腦、局域網長期維護服務，如電腦組裝、局域網構建、網站建設等。快捷的資訊和一支高素質的專業上門維修服務隊伍是?？菩垭娔X科技限公司的一大特色。

我在科雄電腦科技有限公司的具體實習內容如下：

一、在技術服務部內組裝電腦，安裝操作系統，以及協助主管將新到的計算機的入庫及統計工作。

二、公司總部與所屬的各個門店之間的庫存調撥。

“良好的后勤管理和支援是企業運作中最重要的一個環節，就如同這樣一句話的形容：三軍未動，糧草先行。尤其對于搞銷售的行業來說，這與銷售本身的輕重是不相伯仲的。”陳世榮主管在我剛到公司的第一天就這樣跟我說。經過一段時間的接觸之后，我發覺這簡直就是一條公理。它不僅適用于科雄，也同樣適用于其他企業。每想到這句話，我在做這些工作的時候也就格外的用心了。

三、為客戶派送電腦到家或公司。作為電腦醫院的一員，為客戶上門服務，解決客戶的實際問題。如系統或軟件崩潰、硬件是否損壞的檢查和維修等。

與客戶的良好交流和溝通是取得優異的工作效果的一個途徑。公司的形象、公司的宗旨在不經意間就會由我們的言談和舉止流露出來，如果方式得當，會得到客戶的認同和贊賞，那么，公司的形象就會在其心目中得到優化。在一次上門服務中，一位用戶因為計算機故障而向電腦醫院請求上門服務，主管為了檢驗一下我的能力，便將我派去。我費了九牛二虎之力，卻仍是無濟于事。最后，只有放棄了，并如實相告，還承諾第二天請公司再派人來處理。當時已經是晚上十點多了，在此之前我一直在檢查、測試，這些都看在了用戶的眼里，記在了心里。第二天，公司重新派人去解決了問題。時隔不久，經理親自來表揚了我，說是因為這件事，公司在用戶心目中的形象和信譽得到了提高。我暗感慚愧卻是興奮莫名，因為我學到了取得優異的工作效果的一個途徑，也使我更加警惕自己的知識。

四、以“旁觀者”的身份進行學習。

實習過程中，我自覺服從實習單位的安排，同時也把著眼點放得更高遠，從公司的全局出發，去了解公司運行的基本規律、各層次人員的基本心態、行政管理的原則等，以求達到培養自己的目的`。

五、以“學習者”的心態進行實習和工作。

無論從公司還是從個人的角度來講，我都是一個初學者和新手，許多事情都得從頭的學起和作起，所以我一直以謙虛和勤問、勤學的態度來對待一切人和事，并積極的探索理論和實踐相結合的途徑，怎么做才能更好、更有效率。利用實習機會，深入社會，為正式步入社會工作做好準備。

六、適時的去學著做銷售工作。

全能型的人才是當今社會和企業都急需的，我雖然不能做到全能型，但至少要能勝任許多領域。為了提高自己的銷售技能和能力，在公司的門店里我虛心的向各位前輩求教，邊學邊做，雖然只有十多套電腦的記錄，但還是得到了主管和經理的贊同和表揚。

實習的工作很累，但不辛苦，因為我的心中充滿了積極向上的活力和激情。大學生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解，但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結合，才能更好地為社會服務。經過這一個月的實踐和實習，令我對未來充滿了更美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

一、繼續學習，不斷提升理論素養。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名大學生，更應該把學習作為保持積極性的重要途徑。當步入社會后，我才能積極響應工作號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

二、努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”。只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。從一個學生轉化為一個工作者，二者的社會角色之間存在著較大的差異；專業為此，而企業卻需要對你進行調整。諸此種種的差異，不勝枚舉。這些都必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

三、提高工作積極性和主動性。

實習，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任我馳騁的沃土。在今后的學習和工作中，我將不斷提升自我。