第一篇：油料公司加油員安全生產與優質服務體會

我叫**，是**空港油料有限公司航空加油站的一名加油員。今天我想結合自己的談一談對于安全生產、優質服務的一些認識。

“安全”，是一個永遠不會消失的話題。從字面看它不是感性的、直觀的，但它又實實在在、或深或淺地存在于日常工作的每一個層面。安全生產不是口頭上的承諾，而是實際工作中的每一個行動、是一種踏實地工作態度，是我們為企業、為自己負責的一種永久性地表現。

首先，我們必須從思想上重視安全生產，樹立起牢固的安全意識，充分認識到安全生產與企業效益和個人利益的關系。企業的每一位員工都是安全生產的執行者，無論哪一個崗位、哪一個人不重視安全而造成設備和人身的傷害都會影響企業的安全生產和經濟效益。那么，對于工作在一線的我們，在工作中就必須嚴格遵守民航油料工作條例、加油操作規范和設備操作規程。常言道：酷烈之禍常起于細微之處。因而我們要從小事做起，哪怕是設備上出現的細小問題，都要慎重對待。更不能隨意簡化任何一個操作步驟，不要怕麻煩，或懷著僥幸的心里以為不會有事的，要知道絕大多數的事故都是在主觀臆斷不可能發生的時候發生的，所以我們要不斷提升個人的安全素質，工作之余加強業務學習，不斷提高職業操作技能，遇到問題能及時正確的解決，用精湛的技術作為安全生產的保證，做到真學、真懂、真用。同時善于積累工作經驗，尤其是行業內事故通報的學習，找準事故原因，舉一反三，自查自糾，真正形成預警思維。只要我們人人都樹立起牢固的安全生產意識，真正運用到生產中，就是為企業創造了價值，也是為個人獲得更好的待遇打下了基礎。

大家都知道“主動、熱情、周到、及時、準確”我們供油服務十字方針，其實這就是愛崗敬業的體現。人生在世，總要有個目標，總要有個發展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把油料公司作為自己終身發展的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業就會失業！愛崗敬業說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。作好每一次出車檢查，作好每一次排放沉淀，做好每一架飛機的油料保障（做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體），等等。古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗！

同時作為黨員更應當認識到，每一種職業都是黨的事業不可或缺的。因而做好本職工作，不僅僅是一種生活需求，更是一份責任。對待本職工作我們沒有任何借口，只有扎扎實實做好。特別是在時間緊張、飛機起降密度大、場地條件復雜等困難面前，我們不能僅滿足于簡單完成任務，仍然要安全、高效、優質地完成生產任務。工作中遇到困難和挫折的時候，我們不能等待觀望或者能推就推，應該充分發揮黨員的先鋒作用，自我激勵，攻堅克難。

最后，我想只要我們認真履職重落實，堅持以安全促發展，以優質服務樹形象，我們就能在平凡的工作崗位上作出不平凡的業績。

第二篇：中國航空油料有限責任公司安全生產職責

中國航空油料有限責任公司安全生產職責

第一章 總 則

第一條 為全面建立安全生產長效機制，深入貫徹“一崗雙責”，確保安全生產責任制的全面覆蓋和落實，根據國務院國有資產監督管理委員會、國家安全生產監督管理總局、中國航油集團公司的有關規定，制定本職責。

第二條 本職責適用于中國航空油料有限責任公司（以下簡稱有限公司）、有限公司領導、機關各部門負責人。

第三條 有限公司機關員工的安全生產職責，由其所在部門的負責人結合本部門的具體情況，根據崗位和分工制定。

第四條 有限公司各地區公司、直屬公司、控股公司、南京空港油料有限公司（以下簡稱所屬公司），以及所屬公司的下屬各級公司（單位）、辦事處參照本職責，制定本公司（單位）領導和部門負責人的安全生產職責。

第五條 有限公司按照有關法律法規與非控股合資公司簽訂安全生產管理協議書，明確安全生產管理責任。

第二章 有限公司所屬各級公司安全生產職責

第六條 有限公司是公司總部、所屬公司及其下屬各級公司（單位）的安全生產責任主體，依法接受集團公司和政府有關部門的監管，對所屬公司的安全生產承擔監督、檢查、管理責任。所屬公司及下屬各級公司（單位）是其職權范圍內的安全生產責任主體，承擔本單位的安全生產管理責任，同時接受上級單位和政府有關部門的監管。

第七條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）應組織貫徹、落實國家有關安全生產的法律、法規、條例、行業標準，及有關安全生產的方針、政策和精神，依法、按程序、及時、如實的報告安全生產信息。

第八條 有限公司負責建立和完善本公司安全生產管理各項規章制度和技術標準，監督、檢查、考核其執行情況。所屬公司及其下屬各級公司（單位）執行上級單位的各項安全管理制度、要求，同步制定和完善本單位的各項安全生產管理制度、作業程序、操作規程和作業指導書等，并嚴格執行。

第九條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）應逐級落實安全生產責任制，完成安全責任書確定的安全目標，檢查、督促本單位及下級單位安全生產責任制的落實情況。

第十條 有限公司負責貫徹執行集團公司安全生產方針和目標，制定本公司安全生產政策和中、長期發展規劃。所屬公司及其下屬各級公司（單位）負責制定和實施本單位安全生產計劃，執行上級單位安全生產方針和目標。

第十一條 有限公司定期召開本公司安全生產會議，分析公司安全生產形勢，研究解決存在的問題，部署安全生產工作重點。所屬公司及其下屬各級公司（單位）應定期組織召開本單位的安全生產工作會議、月度安全生產形勢分析會議，查找安全生產工作中存在的薄弱環節，研究、制定防范措施。

第十二條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）在職權范圍內組織開展安全生產檢查，深入基層單位了解安全生產實際情況，督促整改存在的安全隱患。第十三條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）應定期組織開展風險辨識、評價和隱患排查、整改工作。

第十四條 有限公司負責組織治理本公司重大事故隱患，督促、檢查較大事故隱患治理。所屬公司及其下屬各級公司（單位）負責重大事故隱患治理的落實、組織本單位較大事故隱患的治理，督促、檢查生產單位一般事故隱患的治理，對周邊單位可能造成對本單位安全生產隱患的活動進行協調。對于一般事故隱患以及外協和周邊單位可能造成本單位安全隱患的活動，由隱患所在單位（分公司或庫、站）具體負責排查治理和監控。

第十五條 有限公司負責本公司安全生產資金、事故隱患治理資金的使用和監督管理。所屬公司及其下屬各級公司（單位）負責本單位職責范圍內安全生產資金的使用和監督管理。

第十六條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）要監督、檢查、指導和落實職權范圍內新建工程（改建、擴建）實施過程中的安全生產工作，執行國家有關安全生產設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產的規定。

第十七條 有限公司負責組織建立本公司的安全生產突發事件應對機制，組織制定本公司突發事件應急救援專項預案。所屬公司及其下屬各級公司（單位）負責制定本單位的生產現場應急處置方案，組織生產現場應急處置方案的演練。

第十八條 有限公司負責下級公司安全生產負責人的安全培訓，制定有限公司安全教育、培訓制度，監督安全教育、培訓制度的落實。所屬公司及其下屬各級公司（單位）制定本單位的安全教育、培訓計劃，使安全教育培訓計劃得到落實，做好新上崗員工安全教育和技術培訓工作。

第十九條 有限公司、所屬公司要為下級公司（單位）提供安全生產技術支持和服務。

第二十條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）應對本公司（單位）重大危險源、危險化學品、特種設備和特種作業人員進行管理，建立外包工程和多種經營的安全生產制度，規范和加強外包工程和多種經營的安全生產。

第二十一條 有限公司負責對本公司安全生產事故的調查處理。所屬公司及其下屬各級公司（單位）負責本單位不安全事件的調查處理，同時按照“四不放過”原則，認真分析本公司（單位）典型生產安全事故發生的原因，制定整改措施，做好事故防范工作。

第二十二條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）負責組織開展本公司（單位）安全生產整體情況及基建、技改項目等方面的安全評估、可靠性管理、技術監控、安全生產突發應急事件的管理。

第二十三條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）應組織開展本公司（單位）的安全生產技術交流活動。

第三章 有限公司領導安全生產管理職責

第一節 主要負責人安全生產職責

第二十四條 有限公司主要負責人是本公司安全生產的第一責任人，對安全生產工作負總責，并負責監督、指導所屬公司主要負責人履行其職權范圍內的安全生產第一責任人職責。

第二十五條 組織制定（修訂）有限公司安全生產制度，貫徹執行國家有關安全生產經營的法律、法規。

第二十六條 組織建立、健全有限公司安全生產責任制體系，逐級落實安全生產責任制。

第二十七條 組織制定有限公司安全生產方針、目標、總裁承諾以及有限公司重大安全生產政策、安全生產中、長期規劃。

第二十八條 保證有限公司安全生產資金按預算投入的有效實施。

第二十九條 根據有限公司安全生產實際情況，制定有限公司各項生產業務指標和投資計劃。

第三十條 安排、部署有限公司安全生產工作任務，檢查、督促有限公司的安全生產工作，檢查、督促有限公司重大、特別重大事故隱患治理責任的落實。

第三十一條 組織制定并實施有限公司突發重大事件應急救援預案。

第三十二條 組織有限公司安全工作總結，建立、健全獎懲機制，對在安全生產工作中做出突出貢獻的單位和人員進行獎勵，對發生安全生產事故的單位和人員進行處罰。

第二節 主管安全生產和運營工作的負責人安全生產職責

第三十三條 有限公司主管安全生產和運營工作的負責人，對有限公司的安全生產工作負直接管理領導責任。

第三十四條 負責落實有限公司安全生產第一責任人對安全工作的部署和安排，組織和領導下屬履行好分管業務的安全生產職責，監督、指導下屬單位主管安全工作的負責人履行相應的安全生產職責，對所屬公司安全生產第一責任人的安全生產職責落實情況進行督促和檢查，統籌協調和綜合管理有限公司的安全生產工作。

第三十五條 組織落實有限公司安全生產的方針、政策、目標、各項規章制度及有限公司對安全生產工作的部署和安排。

第三十六條 組織建立、健全有限公司安全生產體系，組織制定有限公司安全生產規章制度和標準，組織制定有限公司安全生產投入計劃，組織實施有限公司安全生產資金的投入，檢查下屬單位安全生產資金的投入和使用情況。

第三十七條 安排部署生產計劃和任務，平衡業務量與安全生產匹配、適應關系，當安全生產要素不適應生產業務的發展時，提出整改意見。

第三十八條 新業務開展前，關鍵新設施、新設備、新工藝、重大技術改造和新建工程項目投入使用前，組織安全評估并提出評估意見和結論。

第三十九條 組織召開安全生產相關會議，分析安全生產形勢和動態，及時協調解決安全生產工作中存在的問題，部署安全生產重點工作。

第四十條 組織開展有限公司安全審計、安全檢查以及管理體系審核，對重大事故隱患的排查、治理進行監督、檢查和指導，組織特別重大事故隱患的排查和治理，組織報告重大、特別重大事故隱患信息。負責組織重大、特別重大事故隱患監控，及重大、特別重大生產安全事故的調查和處理。

第四十一條 組織實施有限公司安全生產教育、培訓工作，組織開展有限公司重大安全生產技術交流活動。

第四節 主管規劃投資工作負責人安全生產職責

第四十二條 按照職責分工抓好主管范圍內的安全工作，對主管范圍內的安全工作負領導責任。

第四十三條 指導、督促所屬公司主管規劃發展投資工作的負責人履行安全生產職責。

第四十四條 組織制定有限公司發展戰略規劃時，將安全生產發展規劃納入其中，同步規劃、同步實施、同步發展。

第四十五條 組織制定有限公司項目投資發展計劃時，充分考慮相應安全生產設施的投入，使安全投入適應有限公司生產業務的發展需要。

第四十六條 組織審批新建、改建、擴建工程投資項目時，相應的安全設施要與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。

第四十七條 組織制定有限公司信息化工作規劃時，將安全生產信息建設規劃納入其中，使有限公司安全生產信息與本公司信息化工作同步規劃、同步實施、同步發展。

第四十八條 組織、推動和加快有限公司以及所屬公司安全生產信息系統的建設，使安全生產信息傳遞渠道暢通快捷，實現信息共享。

第五節 主管財務工作負責人安全生產職責

第四十九條 按照職責分工抓好主管范圍內的安全工作，對主管范圍內的安全工作負領導責任。

第五十條 指導、督促所屬公司主管財務工作的負責人履行安全生產職責。

第五十一條 按照國家和行業的有關規定，根據有限公司實際和可持續發展的需要，本著輕重緩急的原則，足額預算和安排安全生產資金，使安全生產資金適應本公司生產業務發展的需要。

第五十二條 對新發現重大、特別重大事故隱患治理進行資金調劑。

第五十三條 按照有限公司安全生產教育、培訓計劃和需求，本著安全生產需要優先的原則，在財務預算內，組織落實安全生產教育、培訓資金。

第五十四條 負責對在安全生產工作中做出突出貢獻的人員，需要進行獎勵時，確保獎勵費用得到安排。

第六節 主管人力資源工作負責人安全生產職責

第五十五條 按照職責分工抓好主管范圍內的安全工作，對主管范圍內的安全工作負領導責任。

第五十六條 指導、督促所屬公司主管人力資源工作的負責人履行安全生產職責。

第五十七條 組織制定有限公司人力資源發展規劃時，應有安全生產監督管理機構設置、崗位職責、崗位說明書、安全生產人員配備條件、標準等內容，使安全監督管理機構、人員適應有限公司生產業務發展的需要。

第五十八條 組織建立安全生產激勵處罰機制，把安全工作業績作為干部晉升、員工晉級和獎勵考核的重要內容。

第五十九條 負責組織建立安全生產激勵處罰機制，確保在安全生產工作中做出突出貢獻的人員得到獎勵，對失職造成生產安全事故和經濟損失的得到處罰。

第六十條 參加有限公司重大生產安全事故、特別重大生產安全事故的處理，確保事故責任單位、責任人按“四不放過”的原則及時處理。

第七節 主管企業管理與資產運營工作負責人安全生產職責

第六十一條 按照職責分工抓好主管范圍內的安全工作，對主管范圍內的安全工作負領導責任。

第六十二條 指導、督促所屬公司主管企業管理與資產運營工作的負責人履行安全生產職責。

第六十三條 指導有關部門在開展下屬公司負責人績效考核工作中建立安全生產單項考核內容，并適當加大安全生產考核力度。

第六十四條 組織開展公司基礎管理工作，以穩定、科學、高效的基礎管理工作保障安全生產的順利進行。

第六十五條 指導有關部門開展資產處置工作，并在資產處置工作中建立安全理念，在保障安全生產的前提下提高資產運營效率。

第八節 主管審計工作負責人安全生產職責

第六十六條 按照職責分工抓好主管范圍內的安全工作，對主管范圍內的安全工作負領導責任。

第六十七條 指導、督促所屬公司主管審計工作的負責人履行安全生產職責。

第六十八條 組織對安全生產資金的投入、使用進行審計。

第六十九條 組織對有限公司新建、改建、擴建、重大技術改造項目中安全設施資金投入進行審計，組織對重要生產設備采購的相關經濟活動進行審計。

第九節 主管運銷工作負責人安全生產職責

第七十條 按照職責分工抓好主管范圍內的安全工作，對主管范圍內的安全工作負領導責任。

第七十一條 指導、督促所屬公司主管運銷工作的負責人履行安全生產職責。

第七十二條 協調、組織油品采購、運輸、儲存等環節的工作，協調組織油品在系統內的合理配置和調運工作，保持油品的合理庫存，保障生產服務需要。

第七十三條 協調、組織油品在采購、運輸和儲存期間嚴格落實相關管理制度，保障油品質量安全和減少損耗。

第十節 主管基本建設工作負責人安全生產職責

第七十四條 按照職責分工抓好主管范圍內的安全工作，對主管范圍內的安全工作負領導責任。

第七十五條 指導、督促所屬公司主管基本建設工作的負責人履行安全生產職責。

第七十六條 統籌協調基本建設過程中設計安全、環保和工程質量的關系，落實“三同時”制度。

第七十七條 組織落實基本建設過程中各項規范要求，以及航空油料使用要求，保證工程質量，統籌考慮安全生產保證和建設工程的關系。

第十一節 主管黨群、企業文化、紀檢監察、工會、共青團工作的負責人安全生產職責

第七十八條 按照職責分工抓好主管范圍內的安全工作，對主管范圍內的安全工作負領導責任。

第七十九條 指導和監督所屬公司主管黨群、企業文化、紀檢監察、工會、共青團工作的負責人履行安全生產職責。

第八十條 組織基層黨組織在安全生產中發揮戰斗堡壘作用，發動黨員、干部在安全生產中起模范帶頭作用，在評選先進基層黨組織和優秀黨員時，把安全工作業績作為重要考核內容。

第八十一條 組織共青團員、青年開展遵紀守法和安全教育活動，引導團員、青年在安全生產中發揮主力軍的作用。

第八十二條 組織貫徹落實國家、全國總工會有關安全生產、勞動防護的方針、政策并監督執行，組織開展安全生產競賽活動和合理化建議活動，關心員工勞動條件的改善，確保員工在生產作業中的安全與健康。

第八十三條 建立應對突發事件的新聞報道管理辦法，健全與新聞媒體的聯系溝通渠道和協調機制。

第十二節 其它負責人安全生產職責

第八十四條 協助有限公司領導工作的總裁助理、安全總監、總（副總）工程師、財務總（副總）監應履行領導分解的安全職責，并承擔相應責任。

第四章 有限公司部門負責人安全生產職責

第一節 安全技術監督部負責人安全生產職責

第八十五條 安全技術監督部是有限公司安全生產的監督管理部門。

第八十六條 貫徹落實國家、政府有關部門、集團公司、有限公司關于安全生產工作的法律、法規、條例、制度、規定、方針、政策、精神和要求，貫徹落實有限公司領導對安全生產工作的部署和安排。組織監督、檢查下屬單位貫徹落實國家、行業、政府部門有關安全生產、職業健康、環境保護等方面的法律、法規、條例、標準，及落實有限公司有關安全生產規章制度的情況。

第八十七條 指導、督促、檢查下屬單位主管安全生產工作的部門負責人履行相應的安全生產職責。

第八十八條 組織制定和落實有限公司安全生產政策及中、長期規劃，組織建立、健全有限公司安全生產標準、規章制度，組織建立、健全有限公司安全生產體系，監督、檢查SMS在下屬單位安全生產中的運行情況。

第八十九條 組織落實有限公司安全生產應急管理工作，組織制定有限公司突發重大事件總體應急預案，指導下屬單位制定本單位的專項應急預案，指導、監督、檢查下屬單位應急管理工作。

第九十條 組織落實有限公司安全審計、安全檢查，指導下屬單位的安全檢查工作。

第九十一條 監督、檢查下屬單位安全生產資金預算和投入的執行情況。按照《中國航空油料集團公司安全生產事故隱患排查治理暫行規定》的要求，組織落實有限公司事故隱患的管理工作和特別重大事故隱患的治理、管控，管控、掌握和督促檢查重大事故隱患的治理，對下屬單位事故隱患的整改效果進行檢查。

第九十二條 組織重大、特別重大生產安全事故的調查，根據需要參與重大、特別重大生產安全事故相關責任人的處理。

第九十三條 為下屬單位提供安全技術支持和服務，組織落實有限公司安全技術的交流與合作。

第九十四條 對下屬單位上報的日常維修、大修項目進行合規性審核，參與基建項目中重大生產設備的選型，參加有限公司重大工程和重點機場新建、改建、擴建工程的設計審核、竣工驗收及試運轉工作。

第九十五條 負責有限公司安全生產信息的收集、匯總和上報工作。

第二節 總裁辦負責人安全生產職責

第九十六條 負責指導、監督所屬公司主管辦公室工作的部門負責人履行相應的安全生產職責。

第九十七條 協助有限公司領導貫徹上級有關安全生產的指示。根據有限公司領導對安全工作的要求，協調機關各部門的工作。

第九十八條 負責代表有限公司對外發布重大安全生產信息。

第九十九條 負責組織落實有限公司在節假日和重大活動期間的干部值班制度，并檢查執行情況。

第一百條 負責董事會、監事會、股東會、公司工作會議、季度經濟效益分析會、月度經濟效益分析會、總經理辦公會、經營班子例會等公司級會議有關安全生產內容的督辦。

第一百零一條 負責協調有限公司各類安全生產突發事件的處置，制定公司公共關系實施方案。

第一百零二條 組織安排、總結有限公司工作時，同時安排、總結安全生產工作。

第三節 行政事務部負責人安全生產職責

第一百零三條 監督指導下屬單位主管行政辦公室工作的部門負責人履行相應的安全生產職責。

第一百零四條 組織落實有限公司的公共安全、國防動員、交通戰備、內部保衛、防火、防震、防汛、防災工作。

第一百零五條 組織貫徹落實上級有關交通安全規定，負責有限公司總部機動車輛的安全運行檢查管理和駕駛員的交通安全教育工作，避免、減少違章和重大交通責任事故的發生。

第一百零六條 組織監督、檢查有限公司辦公樓的安全防火管理和機關食堂的飲食衛生，防止食物中毒。

第四節 企劃發展部負責人安全生產職責

第一百零七條 指導、監督下屬單位主管規劃發展部門負責人履行相應的安全生產職責。

第一百零八條 組織落實有限公司發展戰略規劃時，將安全生產發展規劃納入其中，同步規劃、同步實施、同步發展。

第一百零九條 組織落實有限公司項目投資發展計劃時，充分考慮相應安全生產設施的投入，使安全投入適應有限公司生產業務的發展需要。

第一百一十條 按照“三同時”原則，使安全設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。

第一百一十一條 制定有限公司信息化工作規劃時，將安全生產信息建設規劃納入其中，同步規劃、同步實施、同步發展。

第一百一十二條 組織有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）安全生產信息系統的建設，使安全生產信息傳遞渠道暢通快捷，實現信息共享。

第五節 財務管理部負責人安全生產職責

第一百一十三條 指導、監督下屬單位主管財務工作的部門負責人履行相應的安全生產職責。

第一百一十四條 在編制匯總有限公司系統財務預算時，按照國家和行業的有關規定，根據公司實際和可持續發展的需要，足額安排安全生產資金。

第一百一十五條 對新發現重大、特別重大事故隱患治理進行資金調劑，使重大、特別重大事故隱患治理資金及時得到足額安排。

第一百一十六條 按照有限公司安全生產教育、培訓計劃和需求，安排有限公司安全生產教育、培訓資金。

第一百一十七條 負責對在安全生產工作中做出突出貢獻的人員，需要進行獎勵時，負責獎勵費用得到安排。

第六節 人力資源部負責人安全生產職責

第一百一十八條 監督指導下屬各單位主管人力資源工作的部門負責人履行相應的安全生產職責。

第一百一十九條 組織落實有限公司人力資源發展規劃時，應充分考慮安全生產監督管理機構設置、崗位職責、崗位說明書、人員編制、安全生產人員配備標準和任職條件等內容，使安全監督管理機構、人員適應有限公司生產業務發展需要。

第一百二十條 組織有限公司機關新進員工安全生產基礎知識、安全基本常識的就職教育和培訓。

第一百二十一條 參與有限公司重大生產安全事故、特別重大生產安全事故的調查，參與有限公司重大生產安全事故、特別重大生產安全事故相關責任人的處理。

第一百二十二條 組織落實安全生產激勵處罰機制，把安全工作業績作為干部晉升、員工晉級和獎勵考核的重要內容。

第七節 企業管理與資產運營部負責人安全生產職責

第一百二十三條 監督指導下屬單位主管企管工作的部門負責人履行相應的安全生產職責。

第一百二十四條 積極推進三基工作，加強安全生產的基礎性管理工作。

第一百二十五條 組織下屬單位在綜合績效考核時，將安全生產考核作為重要內容進行考核，落實“安全生產一票否決制”。

第一百二十六條 公司發生改革、改制、重組等重大變革時，充分考慮對安全生產工作的影響。

第一百二十七條 負責規范并組織推進有限公司的基礎管理相關工作，推進公司集約化經營和專業化管理。

第一百二十八條 負責對有限公司所屬公司資產管理工作的專項考核、評價工作，分析、評估資產使用效果，提出資產合理利用的建議。

第八節 基建工程部負責人安全生產職責

第一百二十九條 指導、監督下屬單位主管基建工作的部門負責人履行安全生產職責。在工程項目中明確工程承包方的安全責任。

第一百三十條 在各項工程項目中做到安全設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。

第一百三十一條 確保各項工程項目質量，生產設施、設備、工藝流程等符合各項安全生產標準和技術規范。

第一百三十二條 負責組織落實工程項目施工過程中安全措施并進行監督檢查，確保安全措施到位。

第九節 市場營銷部負責人安全生產職責

第一百三十三條 監督指導下屬單位主管市場營銷管理工作的部門負責人履行相應的安全生產職責。

第一百三十四條 負責在與煉廠、運輸、倉儲等單位簽訂的工作合同中，明確約定雙方各自的安全生產責任。

第一百三十五條 負責督促落實航空油料采購、運輸、儲存環節中的各項安全管理制度，保證航空油料質量安全。

第一百三十六條 負責編制和落實有限公司資源計劃，保障航油資源安全。

第十節 客戶管理部負責人安全生產職責

第一百三十七條 監督指導下屬單位主管客戶管理工作的部門負責人履行相應的安全生產職責。

第一百三十八條 負責客戶調研，聽取客戶對安全生產工作的意見，建立良好的客戶關系和溝通渠道；負責對外協調處理客戶對安全生產的投訴。

第一百三十九條 負責在與航空公司簽訂的工作合同中，明確約定雙方各自的安全生產責任。

第一百四十條 負責收集整理客戶關于有限公司生產運營、安全生產方面的意見和建議，并向有關部門反饋。

第十一節 審計部負責人安全生產職責

第一百四十一條 產職責。

第一百四十二條

第一百四十三條

第一百四十四條 入進行審計。監督指導各下屬單位主管審計工作的部門負責人履行相應的安全生對有限公司安全生產資金投入、使用進行審計。對重要生產設備采購的相關經濟活動進行審計。

對有限公司新建、改建、擴建、重大技術改造項目中安全設施資金投第十二節 紀委、監察部門負責人安全生產職責

第一百四十五條 監督指導各下屬單位主管紀檢、監察工作的部門負責人履行相應的安全生產職責。

第一百四十六條 對有限公司本部、所屬公司及其下屬各級公司（單位）貫徹落實黨和國家的安全生產法律、法規、方針、政策情況進行監督、檢查。

第一百四十七條 對有限公司本部、所屬公司及其下屬各級公司（單位）各級管理人員履行安全生產職責的情況進行監督、檢查，并提出監察意見、建議。

第一百四十八條 參與有限公司重大生產安全事故、特別重大生產安全事故的調查，對重大、特別重大生產安全事故的責任追究和相關責任人的處理，提出意見。

第十三節 黨委辦公室負責人安全生產職責

第一百四十九條 指導、監督下屬單位主管黨群工作和共青團工作的部門負責人履行相應的安全生產職責。

第一百五十條 協助安全主管部門宣傳黨和國家、政府有關部門以及集團公司關于安全生產的方針、政策，提高全體干部員工對安全生產工作重要性的認識。

第一百五十一條 組織基層黨（團）組織在安全生產中發揮戰斗堡壘作用，發動黨（團）員、干部在安全生產工作中起到模范帶頭作用，組織做好干部員工的思想政治工作，抓好干部員工隊伍的思想穩定工作。

第一百五十二條 評選先進基層黨（團）組織和優秀黨（團）員時，把安全工作業績作為重要考核內容，總結表彰在安全生產中做出貢獻的優秀黨（團）員典型。

第十四節 工會辦公室負責人安全生產職責

第一百五十三條 監督指導各下屬單位主管工會工作的部門負責人履行相應的安全生產職責。

第一百五十四條 組織貫徹落實國家及全國總工會有關安全生產、勞動防護的方針、政策并監督執行情況。

第一百五十五條 組織開展全員安全生產勞動競賽、技術革新和合理化建議活動，參與有關安全生產規章制度和勞動防護配備標準的制定。

第一百五十六條 在評選和組織推薦勞動模范、先進集體時，把安全工作業績作為重要考核內容。

第一百五十七條 根據需要參與有限公司重大生產安全事故、特別重大生產安全事故的調查，參加重大、特別重大生產安全事故相關責任人的處理，并提出意見。

第五章 附 則

第一百五十八條 本職責由有限公司安全技術監督部負責解釋。

第一百五十九條 本職責自下發之日起施行。

第三篇：加油員安全生產責任制

加油員安全生產責任制

（1）嚴格遵守和認真執行加油站防火、安全生產的指令和要求，認真學習和嚴格遵守各項規章制度，遵守勞動紀律，不違章作業，對本崗位的防火、安全生產負直接責任。

（2）嚴格執行工藝紀律和操作規程，精心操作，創造良好的安全生產條件。（3）正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態。在發生事故時，及時的如實向上級報告，按事故應急預案正確處理，并保護好現場。（4）正確操作，精心維護設備，保持作業環境整潔，搞好文明生產。

（5）上崗必須按規定著裝，不得攜帶火種和穿釘鞋進入加油區域，不能再加油站現場使用手機。

（6）妥善保管、正確使用各種滅火器材。

（7）積極參加各項安全活動、崗位技術練兵和事故應急預案演練。（8）有權拒絕違章作業的指令，對他人違章作業應予勸阻和制止。

第四篇：公司安全生產工作體會

為深入貫徹XX《關于開展2014“安全生產月”活動暨組織安全大檢查的通知》及XX市xx關于印發《2014年“安全生產月”活動方案》兩個文件精神，我公司高度重視，精心組織，積極開展各項安全生產活動。

“以禍為戒，安全發展”。6月3日—6月9日，是安全生產事故警示教育周，我公司按期集中組織觀看了主題宣教片系列《生命的紅線》、安全警示教育片《盲洞.迷途》、安全生產微電影《生命刻度》、美國獲獎安全故事片《事故與原因的關系》，以達到警示教育的作用，通過對典型事故進行剖析，講解安全知識，強化安全意識，認真汲取事故教訓推動安全生產工作。

公司領導指出：以“安全生產月”活動為契機，大力開展宣傳教育，營造良好安全氛圍，提高廣大從業人員安全意識，從而做到人人要安全，時時講安全，事事重安全，處處保安全。深刻吸取安全生產事故教訓，舉一反三，狠抓各項工作落實，認真嚴格排除各項事故安全隱患，始終把排除隱患作為各項工作的關鍵環節、重要手段和重中之重。強化“紅線”意識，以人為本、生命至上，企業的發展決不能以犧牲人的生命為代價，這必須作為一條不可逾越的紅線。紅線就是生命線、高壓線、警戒線，是抓一切工作的底線。

安全重于泰山

在xx會議室貼的一幅標語：“安全生產、任重道遠、眾擎易舉、攻堅克難”映入我的眼簾，使我不禁感觸萬千，身為xx的一名員工，“保安全、促生產”意義是多么重大啊。安全是一個亙古不變的話題，與金錢、地位等等相比，安全更加至關重要，因為安全關系到人的生命安全，這是什么也換不來的。古語云“平安是福”，假如失去了生命，所謂的榮華富貴還有什么意義呢？假如失去了健康，功名利祿還有什么價值呢？ 在我們xx的每個機房、職教樓里都有幾本安全事故漫畫，內容是由于工人不注意遵守安全規程而釀成的各類事故，畫面觸目驚心，看得我們膽戰心驚，遂戲稱其為“恐怖漫畫”。雖說有些玩笑成分，但是不遵守安全生產的后果的確是非常令人恐怖的。以前，還沒來到xx工作時，我就聽說過不少發生在煤礦的慘烈事故，比如瓦斯爆炸、透水、頂板冒落等事故，每次聽（看）新聞，我都感到一種不可名狀的悲哀和深深的恐懼，是啊，這些事故一旦發生，對人的傷害往往就是致命的，將會給家人和朋友帶去無法抹掉的巨大傷痛，更會對企業形象甚至在社會造成惡劣的影響。也許沒有經歷過的人永遠無法明白，那是怎樣的一種撕心裂肺的心靈創傷，想想前幾天還出現在你身邊歡蹦亂跳的親人，卻因為一次安全事故，就突然永遠地離開了這個世界，永遠消失在人們面前，或是成為殘疾帶來一生的后悔莫及，這種悲傷又如何能隨著時間的流逝輕易彌合呢？正如我礦領導、老同志常常對我們說的那樣：“有些錯誤是不能犯的，一旦錯了就再沒有改正的機會了。”是的，因為這無法彌補的錯誤付出的往往是血的代價。“平安”是人們最淳樸、最根本的愿望，是事業成功的基礎，是我們生存在世的基本要求。因此，安全生產對我們來說真是重如泰山，需要我們每個一線生產人員時刻敲響這安全警鐘，大力加強安全生產知識的學習和專業技能的培訓，時刻把“安全第一、生命至上”的安全理念牢記在心中，落實到行動上，讓安全重于泰山成為我們每個人心中牢不可破的信念，只有這樣，我們才能不辜負親人和親友的期盼與關愛，為企業、國家和社會作出更大的貢獻。

第五篇：供電公司優質服務工作總結體會

各位領導、同志們：今天，省公司召開優質服務工作經驗交流會，為我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面，就我公司幾年來在優質服務工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當之處，懇請大家批評指正。

一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位。首先是加強領導，做到認識到位。隨著市場經濟的發展和國網公司“一強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成為企業經營管理的重要內容，它直接關系到企業的生存和發展，關系到企業的社會形象，關系到構建社會主義和諧社會。基于這樣的認識，公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優質服務作為企業的中心工作來抓，結合多年的實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓百姓滿意”的工作目標，作為統領公司一切工作的出發點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入到企業三個文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創新機制，做到措施到位。建立四級包保聯系制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責”的原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以說，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業的自維變壓器突然冒起了黑煙，業主在情急之下，想起了手中的包保聯系卡，抱著試試看的態度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現場，經過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業服務作風的轉變。

二、以客戶滿意為目標，開展全方位的優質服務。在優質服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須將優質服務貫穿于企業生產經營的全過程。在營銷系統，我們從規范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務：一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發送短信查詢最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業務。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，2003年以來，我們又陸續投資近百萬元在城區居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題，我們建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優質的服務感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。三是拓展電費儲蓄業務。為進一步方便居民客戶繳納電費，去年3月，我們與市商業銀行合作，實現了“銀電聯網”。繳費網點由原來的16個，增加到近100個，其中還有晝夜繳費網點4個。此外，客戶還可利用霧凇卡和ATm機進行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。公司為營銷人員配備了手機，使欠費客戶在交費后通過銀行聯網系統，能夠自動發出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復供電的時間。四是針對國家電網公司新出臺的營業窗口服務標準，我們對窗口人員進行了專業性、禮節性的外語、啞語等培訓，為殘疾人設立了的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務進社區”、經理接待日和“誠信在供電，滿意在江城”等系列活動，進一步拉近了供電企業與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。在生產系統，我們以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優質服務。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協調會議，合理安排電網運行方式，采取帶電作業和“零點作業法”等，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。在對市廣播電臺進行線路改造施工過程中，工作人員要在每晚電臺停播后和凌晨開始播音前進入施工現場，施工期間沒有一次影響到電臺的正常播音，贏得了客戶的好評。吉化集團乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業，今年新建了一座二次變電所，在設計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設計方案，有效地減少了該廠生產成本的支出。同時，根據實際情況，積極深入現場，幫助調整運行方式，大大縮短了變電所的建設工期，體現了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產服務理念。在農電系統，我們以加強“兩所”建設為重點，全面開展“四無一達標”競賽活動，力爭實現無設備缺陷、無客戶投訴、無新欠電費、無營業差錯和低壓臺區損失率達標，把優質服務融于經營管理的全過程。為切實解決農民交費難的問題，創造條件增加鄉村電費坐收點，推行24小時值班制和收費窗口無周休日制度，確保農民安全用電和隨時交費。在排灌期間，組建上百個支農小分隊，幫助農民客戶解決春灌期間的用電難題。在多經系統，重新組建了江城電力公司，對電力安裝業務實行一口對外。工作中，我們以優質服務作為贏得市場的立足點，實行“一條龍”服務和客戶代表制及工程承諾制，嚴格按照《國網公司員工服務十不準》的要求，以誠信贏得客戶，以服務占領市場。

三、以人為本，強化監督，增強員工服務意識。通過工作實踐，我們感到，要實現優質服務工作的常態化和規范化，就必須堅持以人為本，通過加強教育和強化監督，不斷提高員工隊伍的整體素質和服務意識。一是加強思想教育，轉變服務觀念。近年來，我們結合工作實際，相繼開展了“忠誠企業”、“遵紀守法”、“規范管理，共鑄誠信”等一系列主題教育與實踐活動。同時，結合開展保持共產黨員先進性教育活動，采取演講會、巡回報告和座談討論等形式，有針對性地解決各級黨組織和黨員干部在作風建設中存在的突出問題，使員工的服務觀念有了很大轉變。舒蘭煤礦破產后，我們在接收部分負荷時發現有一住戶因地處偏僻，一直沒能用上電。得知情況后，公司立即組織施工人員在最短時間內為住戶送去了光明，結束了這家住戶18年無電的歷史，以實際行動體現了供電企業服務理念的轉變。二是建立監督機制，加強內外監督。我們在全市下崗的省市勞模中聘請了8名同志為行風建設和優質服務暗訪監督員，在社會各界聘請了400名義務監督員，開展三級明查暗訪，專門檢查行業作風和優質服務方面的情況，廣泛地聽取社會各界的意見和建議，及時發現和糾正服務中的不規范行為。僅2004年，他們就走訪各類客戶近5000戶，提供有價值信息71件，避免不良影響36件（次），在今年的“3.15”消費者權益日活動現場和省公司行風熱線直播活動中，公司均實現了零投訴。通過一段時間的運作，我們感到，這些勞模暗訪監督員，對提高員工服務意識，改進服務作風，發揮了不可替代的作用。三是重獎重罰，從嚴整頓員工隊伍。我們將行風建設和優質服務工作納入營銷承包內容，并加大了考核力度和獎懲力度。同時，制定出臺了《吉林供電公司員工違紀處罰規定》，明確提出了違反行業作風和優質服務工作的八條“高壓線”。幾年來，共有2000余人次因工作不到位、服務質量差、違反行風建設和優質服務等相關規章制度而受到處罰和責任追究，處罰金額達200余萬元。通過嚴格的考核，有效增強了員工的責任意識和服務意識，促進了優質服務整體水平的提高。

四、加大投入，為地區經濟發展提供可靠的電力保證。經濟發展，電力要先行。只有建設一個網架堅強、結構合理、科學現代的電網，才能更好地落實“四個服務”，不斷滿足客戶日益提高的用電需求和服務標準。

（一）科學規劃電網，提高供電能力，為優質服務工作打下物質基礎。我們緊緊抓住城、農網改造這一難得機遇，加大對城鄉電網的改造力度，初步解決了地區電網設備陳舊老化、自動化水平低、供電質量差等問題。2004年，在省公司的大力支持下，新建、移地建設了黃旗屯、化工、北華三座二次變電所，進一步增強了地區電網網架結構和電力輸送能力。同時，開發完成了《城市電網規劃輔助決策系統》，運用先進的計算機技術，完成了“十一五”城網規劃的編制，為地區電力市場的長遠發展提供了可靠的電力保證。

（二）加大營銷科技投入力度，充分發揮95598服務熱線的作用。針對傳統手工抄表中存在的諸多不利因素，我們積極推廣集中抄表技術。從去年開始，在豐滿供電分公司安裝了低壓電力載波集中抄表系統，使該分公司的993個臺區、79500塊電能表實現了集中抄表，電表實抄率幾乎達到100%，從根本上杜絕了傳統手工抄表方式中存在的人情電、關系電和電費糾紛問題的發生。同時，我們還充分發揮“95598”客戶服務熱線的綜合功能，通過統一受理全地區的客戶故障報修、用電咨詢、投訴舉報等業務，使“95598”真正成為客戶與供電企業快速溝通的橋梁。為保證恢復送電時限，提高履行供電服務十項承諾的能力，我們對公司的內、外線報修業務進行了整合，成立了相應的故障搶修科和接電維護科，統一配置了人員和110故障搶修車輛。今年1月，又在全省系統首家開通了電力故障報修搶修gIS/gPS信息指揮系統，使客戶服務中心能夠根據全球衛星定位系統，指揮搶修車輛，現已進入調試階段。

（三）積極應用互聯網技術，實現了多種渠道的查詢、交費等服務功能。針對網絡應用日益廣泛的特點，我們積極延伸服務內容，以互聯網為載體，使客戶在網上就可實現電費查詢和電費儲蓄等多項功能。同時，建立了對外營銷信息網站，定期發布公告、通知、電價、電費及政策法規等供電信息，不斷增強地方政府和廣大客戶對供電工作的了解。

五、服務創效，實現企業效益和社會效益的雙贏。我們認為，優質服務的成果最終要體現在企業效益和社會效益上。為此，我們從四個方面進行了積極地實踐：第一，真誠服務客戶，實現用電綠色通道。近幾年來，我們不僅對上門求助的客戶積極給予幫助，同時還主動深入重點企業，為客戶解決用電難題。吉林紙業公司長期處于停產狀態，最近我們了解到外市一家企業有意向對其進行重組，公司立即專門召開會議研究支持吉林紙業公司啟動生產的用電方案，并責成主管營銷和生產的副總經理新自帶隊，到現場幫助解決設備實驗、檢修等實際問題，為紙業公司的重新啟動提供了積極的用電支持。在客戶深受感動的同時，也給我們自身帶來了每月2000萬千瓦時售電量的效益，同時還能收回部分陳欠電費，可謂一舉兩得。第二，減輕企業負擔，維護社會穩定。針對企業轉供居民上訪不斷及存在的不穩定因素，從2001開始，我們籌措資金逐年對破產企業和長期停產企業轉供居民用電進行摘轉供。截止目前，改造和接收各類用戶近10萬戶。為保證安全用電，我們還對城鄉結合部的供電設施投資進行了改造，共計接收各類用戶6000余戶，徹底解決了城鄉結合部客戶用不起電的問題。與此同時，化解了因企業欠費停電影響轉供居民用電的矛盾，維護了社會穩定。第三，講政治，顧大局，積極承擔急難險重任務。近兩年來，吉林市相繼發生了幾起危及社會安全的事故。比如，中百商廈火災事故、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達煤礦發生透水事故等，在這些事故的處理過程中，供電企業都表現出了極高的政治責任感，得到了地方政府及市民的高度贊揚。原省委副書記、紀委書記吳廣才在視察公司后，曾深有感觸地說，“供電系統不愧為服務行業的先進典型!可以說，這是省電力公司抓黨風廉政建設、行風建設和干部員工隊伍建設的成果所在。”市委領導也曾在相關會議上發出要向吉林供電公司學習的號召。可以說，通過對優質服務工作的落實，我們的各項工作均取得了長足進步。近年來，在吉林市經濟發展不是十分景氣的情況下，售電量與2000年相比增長了近20億千瓦時，售電平均單價提高了近32元/千千瓦時，陳欠電費回收近3億元，公配線路損失率降低了近7個百分點，電費回收連續四年實現結零。同時，社會滿意度大幅提升，投訴舉報逐年下降，2003年、2004年，連續兩年在全市政行風測評中，名列社會服務類第一名；被吉林市政府評為服務經濟發展軟環境最優單位；同時獲得了全國用戶滿意企業和質量效益型先進單位等殊榮。今年，我們經過積極爭取，又被市政府列為市重點服務企業，成為吉林地區唯一一家享受軟環境建設相關政策的社會服務類企業，真正實現了企業效益和社會效益的雙豐收。