第一篇：維護治安秩序總結

靜樂縣人民醫院

維護治安秩序工作總結

近期部分省市醫療機構內傷害醫務人員和患者的惡性刑事案件相繼發生，嚴重擾亂了正常醫療秩序，損害了醫務人員的合法權益和人身安全，社會影響惡劣。按照衛生部、省、市、縣衛生行政部門《關于確實維護醫療機構治安秩序的通知》要求，我院領導多次召開會議，嚴格落實，確實履行好內部治安保衛職責，積極配合公安部門做好治安保衛工作，確保醫務人員人身安全得到保護，現就前段工作做如下總結：

一、落實治安防控措施，維護正常醫療秩序

1、提高認識，加強領導

為進一步貫徹落實上級行政部門關于維護醫療機構治安秩序的要求，扎實抓好醫院安全創建工作，醫院領導高度重視，堅持誰主管、誰負責的原則，把維穩治安工作納入重要議事日程和年終考核目標。成立了以一把手為組長，職能科室主任和臨床、醫技科室負責人為成員的維穩治安秩序領導組。以“質量、安全、服務”為目標、制定措施、狠抓落實。

組長：范亮后（院長）

副組長：吳銀生（副書記）

李智英（副院長）

成員：程玉英（辦公室主任）陳惠平（護理部主任）

李向榮（醫務科主任）杜存德（財務科主任）王大?。倓湛浦魅危┶w文亮（門診部主任）李保維（藥劑科主任）呂玉生（放射科主任）段俊奎（急診科主任）李永凡（檢驗科主任）劉金梅（內科 主 任）白晉民（外科 主 任）劉鳳賢（婦產科主任）曹迎春（兒科 主 任）李克強（傳染科主任）呂梁柱（麻醉科主任）張改變（院感科主任）

2、醫療安全預警上報

醫護人員在醫療工作中，發現病人及家屬對醫療服務存在異議，醫療工作中存在某些缺陷及可能出現的某些特殊情況，有可能演變為醫療糾紛時必須發出糾紛預警，針對具體情況及時化解，將可能發生的醫療糾紛苗頭撲滅在萌芽狀態。

3、實行查房334制

抓住3各關鍵：關鍵病人、關鍵環節、關鍵制度。堅持圍手術期3嚴：術前選擇要嚴謹、術中操作要嚴格、術后觀察要嚴密。落實4個溝通：病人入院前要及時溝通、診療過程中要及時溝通、有創操作前要及時溝通。

4、實施重點病人監管

病房中重點病人與普通病人有明顯區別標識，醫護人員隨時熟悉重點病人的治療、護理方案及效果，醫務科、護理部每日下巡病房了解重點病人的變化情況，發現問題及時處理。

5、督查重點要害部門

重新修訂12項應急預案和流程，嚴格醫療安全登記制度，鼓勵醫務人員積極上報醫療不良事件。對重點要害部門人員加強法律法規的學習，技術操作規程的培訓，定期考核、嚴格管理、總結評價、及時整改。加大對放射、藥品、血液的管理督查，財務、藥庫防盜報警和污水處理、醫療廢物安全管理。

二、加強醫院內涵建設，努力提高醫療質量

醫療質量是醫院的核心，醫德醫風是醫院建設的保障，進一步鞏固“三好一滿意”、創先爭優活動取得的成果，繼續以人民群眾滿意為目標，提升我院醫療質量水平，提高醫療質量，改進醫德醫風，構建和諧醫患關系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

（一）、嚴格落實醫療核心制度，規范臨床診療行為，推進臨床合理治療

1、認真落實首診負責制，三級醫師查房制，疑難病例討論制。危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論，交接班核心制度，且將15項核心制度編錄成冊，人手一本隨身攜帶。

2、大力推進臨床路徑，規范臨床診療行為，合理檢查，合理治理。促進醫療質量的科學管理、減輕群眾看病就醫負擔，截至目前我院開展臨床路徑34種。

3、嚴格病歷書寫，及時、準確、全面、客觀反映患者病情，規范病歷書寫行為，制定《靜樂縣人民醫院病歷質量考核標準》，開展病歷點評、考核，提高病歷內涵建設。

4、建立手術分級管理制度，制定靜樂縣人民醫院手術分級目錄，嚴格手術醫師專業技能的考核并實施動態管理。

（二）、強化服務意識，優化服務流程，提高患者滿意度，落實便民利民措施，開展預約掛號，公布專家手機號碼及聯系方式，簡化門急診和入、出院服務流程，醫務人員取消大禮拜制度，周六、周日上午照常上班，逐步推行先診療后結算模式，從而不斷促進醫療服務水平的提高。

（三）、認真貫徹藥品處方管理辦法，積極推進臨床合理用藥。

1、成立藥品管理委員會，認真落實并開展處方點評，對處方實施動態監測和超常預警，對不合理用藥及時干預。

2、健全抗菌藥物分級管理制度，明確各類醫師抗菌藥品的使用權限，確實推進抗菌藥物合理應用。

3、建立健全毒、麻、精、放等特殊藥品的安全管理制度。

（四）、嚴禁非法采供血，做好臨床用血的規范管理，開展臨床合理用血，科學用血，嚴格臨床用血的儲存，檢測和發放。

三、有效化解矛盾糾紛，熟悉醫患溝通技巧

加強醫院內部管理是構建和諧醫患關系的保障，建立和諧的醫患關系，醫護人員是關鍵。醫務人員具備良好的醫療技術和職業道德是取得病人信任的前提，理解病人承受巨大精神和經濟壓力的同時予以其關懷和支持，學會與患者溝通建立互信的醫患關系。

1、積極協調配合，多渠道、多形式有效化解矛盾。

提高醫務人員的業務素質，增強醫務人員的愛心、耐心、誠心、信心。個人與患者溝通困難的情況下，通過科主任，護士長或科室集體溝通，仍然有礙溝時通過院領導或職能科室共同溝通。對可能引發矛盾糾紛特別是負責醫務人員和患者安全的苗頭，隱患及時向上級主管部門醫院領導報告。防止矛盾激化和對可能引發治安事件的及時向公安系統報告，做到早報告、早預防。

大力推進人民調解為主的醫療糾紛調解，通過第三方介入為依法解決醫療糾紛提供高效、便捷的途徑。

強化醫務人員培訓，提高醫患溝通能力，熟悉醫患溝通技巧：一個根本、二個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式。

一個根本：誠信、尊重、同情、耐心

二個技巧：傾訴：就是多聽患者和家屬說幾句話

介紹：就是多對患者和家屬說幾句話

三個掌握：掌握患者病情，治療情況和檢查結果

掌握患者醫療費用的使用情況

掌握患者社會心理狀況

四個留意：留意患者的情緒狀態，留意患者受教育程度及對溝通的感受，留意患者對病情的認識程度和對交流的期望值。留意自身的情緒反應，學會自我控制

五個避免：避免強求患者及時接受事實，避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣，避免使用患者不易聽懂的專業術語，避免

制定改變患者的觀念，避免壓抑患者的情緒

六種方式：預防為主的針對性溝通，交換對方溝通、集體溝通、書面溝通、協調統一溝通、和實物對照溝通。

總之，維護醫院治安秩序，有效化解醫療糾紛，是一項長期而艱巨的任務。醫院宜進一步加強內涵建設，提高社會滿意度，繼續鞏固平安醫院創建、三好一滿意工作成果，真正將老百姓看病難、看病貴的問題落到實處。

第二篇：治安秩序

1.治安秩序管理是指公安機關治安部門及其人民警察依照國家的法律、法規，對治安秩序實施的指導、協調、監督、檢查等一系列行政執法活動；其本質上是公安機關為維護社會穩定、保護人民生命財產安全而依法實施的對社會治安的組織管理活動。特點：執法授權的特定性，管理行為的強制性，管理范圍的廣泛性。

2.治安管理的任務：協助有關部門發現、控制、打擊各種違法犯罪活動，偵破管轄的刑事案件；調查處理治安案件，實施治安管理處罰；組織治安巡邏、守望、堵截、盤查，構建治安防控體系；指導、監督公共場所、特種行業和其他有關單位行業的安全反防范工作；配合有關警種和部門處理各種社會治安問題；協助民政衛生等部門管理與治安關系密切的社會問題；為群眾排憂解難，充分發揮公安機關的社會服務職能。

3.治安秩序管理的原則：依法管理原則、預防為主原則、誰主管誰負責原則、專門機關工作與群眾工作相結合原則、嚴格管理與文明管理相結合原則。

4.治安防范教育是指公安機關為實現社會治安的有序狀態，為爭取社會各行各業以及社會公眾的配合、支持和幫助，對社會各單位、組織和公眾進行的以治安管理法律、法規和安全反防范知識為主要內容的普及性社會傳播、教育活動。內容：治安管理法律法規教育、安全防范知識技能教育、社會主義道德情感教育、新形勢新情況新問題新規范教育。方法：報告、座談討論、運用宣傳媒介教育、案例教育。

5治安狀況調查 概念：一般是指公安機關的治安管理部門和治安民警為了掌握社會治安情況、獲取專門信息，進行專門考察、調查所采取的措施。作用：為治安秩序管理科學決策提供正確、可靠的依據；使其決策正確實施的前提和基礎；提高治安民警綜合素質的有效途徑；能對其工作進行全面的檢驗與客觀評判，促進管理水平的提高。內容：社會各階層各方面對不同時期社會重大變動的反應；治安秩序管理中的新情況新問題新領域；各種違法犯罪活動與災害事故的規律和特點；社會公眾的安全感及公眾心態；一定區域范圍的治安環境。要求：實事求是防止主觀臆斷；主動及時防治時過境遷；全面系統防止以偏概全；準確規范防止粗疏凌亂。方法：直接調查和間接調查；全面、重點、典型、抽樣調查。實施步驟：明確任務、分析情況、提出方案、收集資料、歸類整理。巡邏勤務概念：是指公安機關為了維護公共安全和安全秩序，在一定區域和線路上采取以公開巡查、動靜結合的控制模式，而依法履行其法定職責、行使警察權力的一種警務活動。分類：按交通工具分為步巡、車巡、舟巡、騎巡和空巡；按路線分為定線巡邏和亂線巡邏、順線巡邏和逆線巡邏。作用：提高公安機關的快速反應能力，強化社會控制；預防制止違法犯罪，增強公眾安全感；及時為公眾提供救助服務，密切警民關系。任務：防范、發現和打擊犯罪，維護社會治安秩序，保護人民生命財產安全；維護重點目標要害部位秩序和安全；維護好交通秩序，處置突發事件；做好社會服務，為公眾排憂解難。組織實施：劃定巡邏區域；確定巡邏路線；制定巡邏勤務制度。治安案件的先期處置：發現違法犯罪嫌疑人仍在現場的，并必須設法控制，不得讓其逃離；注意收集證據，防止違法犯罪嫌疑人毀證或串供；維持現場秩序，疏散圍觀群眾，疏導交通；協助民警走訪群眾，了解情況，同時將所有知情人目擊者等進行登記，并請其留下協助調查；移交治安部門處理。注意問題：快速反應，及時處置；突出重點兼顧一般；嚴格執法熱情服務；熟悉情況確保安全。

7盤查勤務概念：是指民警在履行職務過程中，為發現或確認有無違法犯罪行為，依法對有違法犯罪嫌疑的人員進行盤問和檢查的一種警察勤務活動。對象：已預謀違法犯罪，正在趕赴作案現場；在實施違法犯罪的過程中；已經完成違法犯罪行為，正在逃離桌案現場或攜帶賬務的途中；通緝的違法犯罪嫌疑人；有其他違法犯罪嫌疑的人員。任務：發現違法犯罪人員，查緝在逃人員，以預防和制止偵破 治安案件和刑事案件；截獲贓款賬務，減少國家和公民的損失；救護被害者，救助有危難的人員；約束醉酒者和精神病患者；調解治安糾紛；其他維護社會治安秩序的事項。對被查人員的處理：沒有發現違法犯罪行為的，應立

即放行，說明重要性并表示感謝；查明有輕微違法行為，有的進行批評教育后放行，必要的當場給與治安管理處罰或者交送所在地派出所處理；查明有犯罪嫌疑或有犯罪事實的人員，應立即帶回或移交辦案單位，依法辦理刑事拘留或逮捕手續；對醉酒精神病患者立即依法采取保護性約束措施，送交所在地公安派出所處理；對受害者，應迅速采取解救措施。8公共場所：是指社會成員可以自由往來、停留，進行文娛、體育、交易等社會活動的場所。公共復雜場所：是指那些人員集中、成分復雜、流動頻繁，容易發生違法犯罪活動和治安災害事故，可能影響治安秩序和社會安全，由國家或地方行政法規規定，由公安機實施特別管理的場所。公共場所管理的概念：是指公安機關的治安管理部門一照有關治安管理法規，對公共場所進行的審批、組織、監督、檢查、指導、查處活動的總稱。范圍：交通場所，游覽場所，文化體育活動場所，娛樂場所，商貿服務場所。治安特點：分布面廣、人員聚集、情況復雜；人財物聚集，流動性大；信息傳播快，影響大；容易發生各種案件和治安災害事故；場所變化快，治安管理難。管理對策：加強治安巡邏，合理布控力量；準確把握時機，實施集中整治；抓住治安重點，促進以點帶面；加強協同配合，形成管理合力；制定安全規章，健全監督制度；嚴格依法管理，加強場所檢驗。娛樂場所治安管理概念：以盈利為目的，并向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞、游藝等場所。治安特點：扒竊為題多發，尋釁滋事與狂熱鬧事時有發生，賣淫嫖娼激情色活動屢禁不止，賭博活動猖獗，易發治安災害事故。管理措施：嚴格對娛樂場所設立、經營活動條件的檢查；依法對娛樂場所實施日常檢查（要求：公開檢查必須經領導批準；檢察人員不得少于兩人；檢查人員應攜帶鋼筆、油印安全檢查記錄等用品；妥善處理問題并及時匯報；嚴守紀律、保守秘密；對違法嫌疑人和物品的盤查必須兩名檢查員在場，對女性檢查必須由女警進行）；將強組織領導，落實崗位責任制；加強對從業人員的管理及治安培訓；收集娛樂場所的治安信息；控制人員容量，核定票額定價，合理安排場次；嚴禁攜帶易燃易爆劇毒等危險物品進入，加強重點部位安全管理；及時制止影響秩序的行為，依法查處各種違法行為。商貿服務場所治安管理 范圍：大型商場、集貿市場、餐飲服務場所、飲食服務場所、洗浴場所、互聯網上網服務營業場所等。商貿場所特點：非法無照經營，隱存治安問題；部分經營場所存在嚴重火險隱患；酗酒鬧事、打架斗毆、尋釁滋事時有發生；強買強賣、欺行霸市、哄抬物價，常引發治安 問題；扒竊問題突出；買贓買贓時有發生；已發生擠壓傷亡等治安災害事故。

11互聯網上網服務營業場所治安特點：涉黃現象嚴重；消防隱患突出；未成年人上網問題突出。管理措施：在黨政府領導下，切實履行責任、加強與其他部門的協調配合，加強審核監督；各級公安機關進一步加強安全管理工作；嚴格安全審核工作；協同有關部門認真做好專項清理整頓工作；依法嚴厲打擊違法犯罪活動。安全審核的組要內容：經營人員應具有合法的身份證明；營業場地符合消防安全的有關規定；營業場地面積、終端數量符合規定要求；無“撤銷批準文件”的記錄；有專職或兼職的安全管理人員；有相應的防病毒、放有害信息傳播等安全技術措施；有經檢驗合格的網吧安全管理軟件；符合國家現行法律法規的規定。12 特種行業：是指工商業中其經營的業務容易被利用進行違法犯罪活動，國家和地方法律、法規、和規章由公安機關對其實施特殊治安管理的行業。范圍：旅館業，印章業，印刷業，舊貨業，機動車修理業。管理任務：預防、發現和控制違法犯罪活動；預防和查處治安災害事故；保證合法經營活動；收集治安信息。管理的基本方法：嚴格審批與備案制度；強化特種行業自律；督促行業內部建立安全規章制度；強化公安機關的安全檢查；推進行業管理信息化；教育培訓行業從業人員；建立考核評比制度；打擊行業內的違法犯罪活動。13 旅館業治安管理常見治安問題：違反開業審批制度，擅自開設、改建旅館；違反旅館安全管理規定，冒險營業；不嚴格執行旅館按管理制度，治安漏洞增多；不重視治安保衛組

織建設，旅館的安全包圍機制被消弱；忽視對從業人員的教育培訓，旅館經營者和職工的整體素質不高。管理措施：出特種行業基本措施外還有；開業審批；建章立制；制作應急預案。發生刑事案件后的處置：及時有效的保護犯罪現場；在控制事態的前提下查找知情人；及時準確詳盡的報告公安機關。發生火災等治安災害事故的處置：及時準確的報告災情；預測災情，安全迅速地撤離人財物；抓好善后工作，協助查找原因。

14大型活動安全管理 大型活動：由政府組織或社會團體、單位舉辦的規模較大的，參加人數較多，具有一定社會影響的有益的社會活動。分類：群眾性文化體育活動，大型商貿活動，大型會議及大型慶典集會、招聘會等。治安特點：大型活動參與人數眾多，人員密集，已發生群死群傷事故；大型活動具有一定的影響，易成為恐怖分子襲擊的重要目標；涉及地域廣，歷時時間長，組織規模之大參與人數之廣呈逐年遞增之勢，安全保衛工作難度加大。公安機關的職責：審查許可，安全保衛。安全保衛原則：誰舉辦誰負責原則；分類管理，提高效率原則；統一指揮、協調配合原則；安全第一、預防為主原則；內緊外松，提高安全保衛科技含量原則；情報主導警務的原則；借鑒外國經驗，與國際接軌原則。群眾性文化體育活動安全管理 范圍：在公園、風景游覽區、游樂園、廣場、體育場、展覽館、俱樂部、公共道路、居民生活區等公共場所舉辦的下列活動；在影劇場舉辦其營業范圍之外的活動；租賃、借用、利用機關、團體、企事業單位內部設施，舉辦面向社會的群眾性文化體育活動。有下列情形之一的公安機關不與許可：違反憲法基本原則危害國家安全和社會穩定的；侵害少數民族習慣、破壞民族團結、煽動民族分裂的；宣揚迷信邪說、色情、淫穢或者渲染暴力，有害群眾身心健康的；違背社會公德或者侮辱誹謗他人的；申請的公民法人和其他組織不符合本辦法規定條件的；舉辦的活動按規定須經有關主管部門批準，而未獲批準的；場地管理者不同意使用其場地的；在縣級國家機關周邊地區，廣播電臺、電視臺、外國使領館、軍事設施及其他要害部位周邊地區舉辦的；舉辦活動場地不符合安全條件的，以及舉辦的活動可能嚴重妨礙治安交通秩序和社會生產生活秩序的。責令停止活動的：發生公安機關捕魚許可的九種情形之一的；檢查時發現安全隱患，拒不整改的；人員嚴重超核準人數的；現場秩序混亂有安全威脅的；擾亂交通秩序的；違反規定，影響正常工作、生活的；發生其他可能導致治安事故積極情況的。

16集會、游行、示威特征：依法性，和平性，特定性，群體性，目的性，演化性。公安機關的職權：審查許可權；變更權；臨時警戒線的設定權；制止取締權；強制帶離現場權；拘留權；交通規則的變通執行權。管理的基本方法：收集信息情報；嚴格依法審批；精心制定預案；及時勸阻疏導；維護好現場秩序；確保重點要害的安全。

17賭博概念：是指以盈利為目的，以金錢財物為賭注，通過共同認可的方式比輸贏，達到轉移財物所有權的非法行為。特點：普及化，公開化，專業化和有組織化。危害性：腐蝕人們思想破壞社會風氣；誘發其他違法刑事犯罪，破壞社會治安秩序；損害身心，釀成悲劇。構成賭博的基本條件：行為人必須有賭輸贏的愿望；必須有爭財務得失的欲望。構成犯罪的賭博行為包括：聚眾賭博，即組織召集引誘多人賭博，本人從中抽取利益的行為；開設賭場；或者以賭博為業的。違反治安管理的賭博行為：以盈利為目的，為賭博提供條件的，或者參與賭博賭資較大的。查禁措施：開展法制宣傳《推動賭博活動的查禁工作；加強賭博活動多發場所的管理，強化社會控制；開展健康文明的文娛活動，抵制賭博之風；堅決取締賭博團伙和賭場；依法打擊處理賭博活動的參與者，適時進行專項整治。涉及淫穢物品行為的查禁是指具體描繪性行為或者露骨宣揚色情的誨淫性的書刊影片錄像帶錄音帶圖片及其他淫穢物品；有關人體生理、醫學知識的科學著作不是；包含色情的有價值的文學藝術作品不是淫穢物品。查禁的主要法律法規：刑法的有規定；最高院的有關規定；治安管理處罰法的規定；印刷業管理條例的有關規定；出版管理條例；音像制品管理；互聯網網上服務營業場所管理條例。查禁措施：海關切實把好第一關；旅游、外貿服務部

門協助公安部門做好查禁工作；工商文化部門必須加強對市場的管理；報刊發行、印刷、出版等行政管理部門加強審查管理；加強社會主義道德品質教育清查收繳淫穢物品；依法處理涉及淫穢物品的違法犯罪人員。賣淫嫖娼活動的查禁賣淫：以營利為目的，自愿與他人發生性關系的行為，其本質是 提供有償性服務。嫖娼：以給付金錢、財物或其他物質利益為手段，與賣淫者發生性關系的行為。特點：逐年增多，日益蔓延，具有較強的隱蔽性，活動場所多樣人員成分復雜，有低齡化和等級化發展趨勢，并逐步向職業化有組織化演變，甚至形成隱性產業。查禁的措施：加強宣傳教育做好預防工作；加強公共場所服務行業的管理，做好預防工作；強化治安情報信息收集，發揮專業隊伍的攻堅作用，做好查處工作；對賣淫嫖娼人員依法處理和收容教育，做好挽救工作；針對地區和行業、場所的賣淫嫖娼問題，做好專項整治工作；結合查處賣淫、嫖娼活動，嚴厲打擊相關違法犯罪。毒品：使之進入人的機體后，能夠對人的中樞神經系統產生興奮、抑制或致幻作用，并能使人產生依賴性的物質；從法律意義上講，是指國家依法管制的能夠使人形成癮癖的麻醉藥品和精神藥品。特征：違法性，成癮性，危害性。強制戒毒：是指對吸食注射毒品成癮人員，在一定時期內通過行政措施對其強制進行藥物治療、心理治療和法制教育、道德教育，使其戒除毒癮。查禁毒品吸食注射毒品行為的措施：加強禁毒的統一領導，實行綜合治理；廣泛深入持久地開展禁毒教育工作；查處吸食注射毒品的行為，做好強制戒毒工作。加強緝毒工作提高偵破毒品案件的能力；開展國際禁毒合作。

第三篇：聯防互動,維護省界林區治安秩序

加強合作密切配合互動聯防

——省界場鎮聯防強化森林管護工作

在防火戒嚴期和秋季破壞森林資源高峰期即將來臨之際，平泉縣國有打鹿溝林場與遼寧省凌源市三十家子鎮政府合作磋商，密切配合，聯防互動，共同建立了森林管護長效機制，合力維護省界林區良好秩序。

打鹿溝林區地處冀、遼兩省交界處，交通便利，物流人流頻繁，森防工作難度大、責任重，與場毗鄰的三十家子鎮也面臨同樣問題，為維護周邊林區秩序，保護國家森林資源和人民群眾生命財產安全，有效預防和嚴厲打擊各種涉林違法犯罪行為。2011年10月中旬，打鹿溝林場與凌源市三十家子鎮政府共同建立林區護林防火聯防機制。一是成立了聯防組織，領導聯防工作。雙方進一步明確了責任區，按“屬地管理”的原則，該誰管的誰管，確保管轄范圍不發生沖突。二是加強通訊聯系，強化溝通，密切配合，發生火情共同撲救，本著誰先發現誰先組織人員撲救原則，聯合控制和查處火情肇事者。任何一方發生火災，對方必須給予最大限度的支持。三是雙方各自加強森林防火宣傳和涉林案件處理的交流。四是對破壞森林資源流竄作案行為或案發異地逃離的，雙方全程配合處理，不袒不護，適時嚴厲打擊違法犯罪分子。

該聯防組織的建立，對保護森林資源和生態安全，維護林區治安秩序，必將發揮積極的作用。

第四篇：公安機關維護醫療機構治安秩序六條措施

公安機關維護醫療機構治安秩序六條措施、堅決依法打擊暴力傷醫違法犯罪。對侮辱、威脅、毆打醫務人員、非法限制醫務人員人身自由等違法犯罪行為，要迅速出警、依法果斷阻止，當場查證；構成違反治安管理行為的，依法予以治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。對持兇器傷害醫務人員、嚴重威脅醫務人員人身安全的，要依法采取一切必要措施果斷制止，并采取刑事強制措施。、堅決依法果斷處置擾亂醫療機構正常秩序行為。對在醫療機構焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、聚眾滋事堵塞大門、擾亂醫療秩序和在醫療機構違規停尸，經勸說、警告無效的，要依法予以帶離驅散；對組織、煽動的首要分子，要依法強制帶離現場，從嚴懲處。、堅決依法查處攜帶管制器具進入醫療機構。對非法攜帶管制器具，或者攜帶斧頭、菜刀、棍棒、易燃易爆等危險物品進入醫療機構的，要帶離醫療機構嚴格審查；構成違法犯罪的，要依法從嚴懲處。、二級以上醫院一律作為巡邏必到點，有條件的要設立警務室；三級以上醫院必須設立警務室。、配合衛生計生部門指導二級以上醫院開展醫患糾紛摸排，對矛盾糾紛突出的醫院，一律建立專門機構負責接受患者訴求，追蹤問題處理結果。、指導二級以上醫院一律按規定配足配強保安員，指導開展技能培訓，加強醫院巡邏守護。

第五篇：秩序維護部上半總結

秩序維護部2014年上半年工作總結

至2014年7月以來，公司始終向著蓬勃健康的方向發展。隨著一期大部分業主的入住以及二期順利的交房，首府小區也慢慢的走向了成熟化，公司各項工作也逐步走向了正規。

在過去的半年里秩序維護部在各級領導的關懷與支持下也在向正規化、標準化的目標在積極努力著?，F將2014年上半年工作總結如下：

一、小區安全防范工作

1、從元月1日開始，首府小區正式運行門禁系統。為了使門禁系統不形同虛設，我們嚴格檢查外來裝修施工人員出入證，提示業主及時領取門禁卡并進出刷卡，對外來裝修運輸車輛進行嚴格管控，嚴禁沒辦理租賃以及購買車位的業主以及外來造訪車輛進入小區地下停車場。

2、從元月1日開始正式實施夜間巡更打點制度，并不定期進行夜間查崗。

3、嚴格外來人員的控制：

1)、加強了對施工人員證件的檢查力度，并不定期進行過樓內的出入證巡查。每天定期對超時裝修進行了嚴格的要求。盡量避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，并收到了一定的的效果。

2)、規范裝修材料搬運的規定，要求超大超寬貨物嚴禁進入電梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外對小

區各種設備損壞賠償方面也作出了一定的工作，北門道閘系統設備被車輛碰損，要求其進行了賠償。

3）、根據樓棟內胡亂張貼小廣告的現象我們部門內部也積極想辦法，首先通過各部門配合對小廣告進行了集中清理，然后加大樓內巡邏力度以及閑雜人員的盤問，從門崗開始禁止閑雜人員進入小區，有效的控制了此現象。

4、消防工作的落實

1）、經過公司決定，派遣我與許義鋒參加了安徽省消防總隊組織的為期一個月的《初級消防技能鑒定》的培訓，并以優良的成績通過了考試。

2）、通過PPT、錄像等相關形式對公司全體員工進行了培訓。

3）、督促加大巡邏力度，嚴格檢查各類消防設施設備的運行情況，定期排查安全隱患。嚴格控制施工人員動火作業，檢驗施工動火設備是否合格，檢查施工人員特種作業證是否齊全。

二、車輛治理工作

為了積極配合公司關于車輛治理工作的方針路線，我們部門內部通過多方面的監督管理，以及大量的培訓基本保證了小區路面以及地下停車場的規范化管理。

1、對未辦理車位租賃及購買的業主車輛進行耐心解釋，讓其盡快辦理，并進行引導。

2、嚴格登記車輛信息，對違規車輛電話通知勸導其遵守管理制度。

3、地下停車場管理逐步進入正規化，對多車使用一車位、占用他人車位以及一車占多位的行為采取告知、警告貼條等措施。

4、對于進入小區地面的施工車輛，首先從門崗進行提醒告知登記，有效減少了長時間停放以及違規停放的行為。

三、五好窗口評選及制度資料完善工作

為了積極參與市五好窗口評選以及完善自身管理提高服務水平，秩序維護部經過大量的培訓以及通過參觀學習本市一些物業服務企業，努力改變現狀，發揚風格，銳意進取。

1、通過學習查閱大量資料，完善了部門各崗位管理制度，建立了各種檔案資料，做到了有據可查，有規可依。

2、圓滿接待了國家園林局、省、市領導及相關部門的檢查參觀，獲得了較高的評價。

3、堅持崗中培訓制度，不斷提醒部門員工端正態度，提高服務意識，在業主有困難需要幫助的時候，主動幫助業主解決困難，不怕苦和累，獲得了許多業主的贊揚，其中在淮北的主流媒體報紙上刊登了幫助業主得到好評的報道。

四、二期的承接查驗及交房工作

首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，為了能順利圓滿的將房子交到業主手中，使業主達到滿意、開心，秩序維護部做出了最大努力。

1、公司在交房前的一個月做了大量的準備工作，成立了各個小組，特別在承接查驗方面的工作準備充分，將每棟樓的承接查驗進行分組，設立組長、組員，秩序維護部全程進行參與，仔細查驗，認真記錄，將記錄下的問題進行匯總上報并進行跟蹤，不厭其煩的重復查驗，為交房工作打下了堅實基礎。

2、首府一期交房時，秩序維護部的3名班長全程參與了驗房工作，積累了大量經驗，所以在二期交房期間成為了驗房組的主力軍，不僅以百分百的交房率順利的將房子交到業主手里，而且使每位業主都非常滿意，得到了大部分交房業主的好評。

3、秩序維護部嚴格的執行了公司的交房方針路線，配合各部門進行現場的布置與管控，特別在交房期間的車輛人員管控方面做足了工作，現場安排人員時刻進行巡邏、引導車輛停放。天氣炎熱，但是沒有一名員工叫苦叫累，真正做到了立足本職，愛崗敬業。

五、公共設施、設備的管理

小區公共設施設備的巡查作為維護部的一項工作，我們定期對小區的健身器材、照明燈具，外部設備進行了定期的巡查。在巡查中發現的問題以報修單的形式與管理處進行了對接，并及時對報修內容進行了維修后期跟蹤。

六、環境衛生管理

對各門崗作出了要求交接班期間進行檢查，不打掃不接班。有效的改善了各崗位衛生。

七、與各崗位配合作為個人，在公司一些疑難問題解決上能夠積極參與出謀劃策協助其他部門完成各項工作，處理一些刁蠻業主的無理取鬧；在部門內部管理上維護部發揚了倡導互幫互助、各崗位協作的優良傳統。在公司各項臨時性工作中能夠能夠不怕苦不怕累并積極參與配合。

八、存在的不足與下半年工作瞻望

回首過去、瞻望未來部門工作有得有失

第一、基層員工溝通能力有所欠缺,實際處理崗位工作的能力還有待提高;

第二、消防設備管理有待加強。

第三、人員管理方面仍存在人員思想心態不穩定,工作執力度欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。

第四、在工作實施開展過程中的后期監督有待提高

針對以上幾個問題,在2014年下半年的工作中,我們將揚長避短進行有計劃、有目標、有策略的大踏步。

員工培訓是塑造人才、培養人才的直接有效途徑，在下半年內我將通過多元化的培訓方法。通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中感悟與提升。并要求隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白秩序維護工作沒什么科技含量，沒有什么深奧的學問。成為一名合格秩序維護隊員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

在內部監督管理方面，完善部門內部監督管理機制，加大監督力度。進行細化管理，層層細化使所有隊員，明確所有崗位職責，清楚任務。

在思想教育方面，開展思想教育工作，平時多注意隊員的思想動態，對個別較差的員工多進行交流、談心幫助其找出存在的問題，激勵其工作更加努力。

在消防管理方面，堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法,確保小區的消防安全。

在人員招聘方面嚴格把關，個人形象素質等方面做好相關要求。總之在2014年的工作中我會盡我自己最大的努力做到最好，希望公司領導給與監督、指導。

秩序維護部 楊楠

2014年7月28日