第一篇：2013年勞動保障協理員3級實際操作題

一起對轄區內失業人員進行全面摸查，以便跟有針對性的開展就業服務活動。

為了真實了解轄區內失業人員就業和失業的狀況，黃艷萍設計了調查方案，計劃和問卷。為方便調查對象問答，他將調查問卷中的問題全部設計成封閉問題。在組織實驗調查過程中，黃艷萍指派了吳麗等5名經驗豐富的社區勞動保障協理員先行開展試驗調查。

今天，吳麗來到轄區失業人員王芳家，王芳和丈夫蕭峰原在同一家工廠工作，今年單位裁員，夫妻雙雙失業，下面是他們的談話片段

吳麗“王芳姐你最進找到工作了嗎”

王芳點頭：嗯；吳麗“那你能仔細說說，在哪里，做什么月薪多少，交了社會保險了嗎？“王芳說：在私人老板店里做”吳麗“還有別的嗎？”王芳說“當服務員” 吳麗“還有別的嗎？王芳說“不繳納保險”

。。。。。。

經過交談后，吳麗說“那你需要我在為你推薦一些別的崗位嗎？”看王芳低頭不語。吳麗又說“現在工作不太好找，工資水平都差不多，我看你就別換崗位了。”誰知，剛說到這里，王芳就大發牢騷說”900元太少了，怎么夠用，你看看煤氣要多少，電費要多少。。。。“聽著王芳滔滔不絕的抱怨。小吳找了個機會起身，從包里拿出了提前準備好的禮物給了他，然后連忙說“你能再談談你愛人的情況嗎？”。。。。

通過調查，吳麗基本上摸清了王芳一家的情況，對他家的困難和需求有了一定的了解。回到家中，吳麗趕緊把所了解的內容填到黃艷萍設計的調查問卷中并著手制定了對王芳一家的就業土援助方案。

1吳麗在入戶調查中對王芳說現在工作不太好找，工資水平都差不多，我看你就別換崗位了。上述言語在調查訪問中是（A）

A禁止的，因為使用了引導性發問B禁止的，因為使用反感發問

C允許的，因為使用了提醒性發問D允許的，因為使用誘導性發問

2沒有拍到

4只看到答案是D

5吳麗在入戶調查看到王芳談話跑題滔滔說過沒完。就找了個機會起身，從包里拿出了提前準備好的禮物給了他，然后連忙說“你能再談談你愛人的情況嗎？這種控制訪談過程的方法叫（B）A語言控制法B非語言控制法C題目轉換法D跳轉問題法

二今天黃春江開始對所采集的有關信息進行處理，分析和總結。并打算將相關情況對上級部門反饋。首先將調查的臺賬內容一一記錄到用ＥＸＥＣＬ建立電子臺賬中根據調查情況對＜企業退休人員基本信息庫》的內容進行修改，他還借助ＥＸＥＣＬ對相關數據進行分類統計和匯總。結果顯示：松江社區共有就業困難人員１２０人，其中失業一年以上有８０人占６６.７%大齡失業人員３８人占３１.７%，夫妻雙雙失業有２人

有一張表打不出來

１關于王春江所設計的臺賬樣式，下例說法不正確的是（B）

Ａ臺賬標題太復雜，應簡明扼要地表達出臺賬資料的內容

B表格上下兩端應以細線繪制，表內縱橫線應以粗線繪制

C表格兩端一般不要劃線，要采用開口式

D主欄目編號宜用1.2。3。。

2只看到答案是Ｄ

３黃春江主要通過了解社區退休人員養老金情況和（Ｂ）來分析本社區退休人員的生活水平變化情況Ａ孤寡情況Ｂ特困：變化情況Ｃ“重病“情況

Ｄ銀行存款情況

４黃春江主要通過了解社區退休人員家庭情況和（D）來分析本社區退休人員的家庭構成變化情況Ａ高齡情況Ｂ殘疾情況Ｃ“特困：變化情況

D孤寡的變化情況

5對于黃春江所設計的臺賬項目，下例說法不正確的是（C）

A應完善個人基本情況，家庭情況的內容。增加就業再就業情況，跟蹤服務情況內容 B還應包括家庭其他成員的情況，享受就業扶持政策情況

C還應包括學校或工作單位情況，參加城市醫保情況

D還應包括失業或就業再就業情況

6黃春江利用ＥＸＥＣＬ建立調查情況的電子臺賬。下例選項中隊建立電子臺賬操作程序描述正確的是（C）A需求調查。編制軟件。設立項目。輸入信息

B設立項目。輸入信息。創建電子表格。建立數據庫

C。創建電子表格。設立臺賬項目。建立數據庫

D編制軟件。輸入信息。建立數據庫。保存表格

黃春江對轄區內的就業困難人員所使用的統計分析的方法是（B）

A 比較分析法B機構分析法

7根據不同的服務對象，你認為黃春江動態跟蹤服務頻率由高到低的順序是（A）A零就業家庭人員。就業困難人員。失業有就業愿望人員。。充分就業人員 B。就業困難人員。不充分就業人員。失業有就業愿望人員。。充分就業人員 C充分就業人員。不充分就業人員。失業有就業愿望人員

D失業有就業愿望人員。。充分就業人員。不充分就業人員

8黃春江開展退休人員需求跟蹤管理，步驟正確的是（Ｄ）

A分析文化娛樂醫療保健，養老服務等需求。制定計劃。跟蹤基本需求變化 B明確方式和方法。跟蹤家庭，年齡，收入變化。跟蹤健康狀況。跟蹤人員調整 Ｃ了解基本情況。擬定初稿。征求意見。修改完善

Ｄ制定計劃。跟蹤基本需求變化。分析文化娛樂醫療保健，養老服務等需求

第二篇：勞動保障協理員四級操作題答案在后面

案例一：

2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區擔任勞動保障協理員。上任時，他經常加班加點，可工作效率卻一直無法提高。經過認真的思考，他終于找到了癥結所在——就是對社區內勞動力資源、企業勞動保障信息和企業退休人員情況掌握不夠準確。于是他決定在社會內開展一次全面的信息采集。他繪制了社區居民居住平面圖，發動社區工作人員一起準備入戶調查資料，進行入戶調查。

這天，小李首先來到了位于社區東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的，有一個兒子40歲，辦理了《再就業優惠證》，在社會服務中心當保安。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時，王師傅的兒媳婦下班回來了，小李靈機一動，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業人員的勞動保障信息。于是小李和她約好了時間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個人照顧他的生活起居或者找個人養老的場所，于是小李讓李師傅填寫了調查表。小李對他的基本信息進行采集后，發現天已經黑了。于是他趕緊回到社區，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規模以下企業從業人員勞動保障信息指標的口徑范圍，準備對鋼鐵廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個自我管理和互助服務小組。經過了一周，小李覺得調查速度太慢，于是小李想了一個好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個月后，信息采集順利結束，小李根據有關情況填寫了臺帳，填寫了勞動保障部門的有關報表。請仔細閱讀本案例，回答1—7題。

1.小李發現調查速度慢，他改進后的信息采集方法應是（）。

（A）繪制居民居住平面圖

（B）動員社區工作人員一起參加

（C）準備入戶資料

（D）采取包樓包干方法進行入戶信息

2.小李采集鋼鐵廠的從業人員勞動保障信息，應包括的主要內容有（）。

（A）勞動用工、工資支付、社會保險參保與繳費

（B）企業基本情況、勞動用工、利潤總額（C）勞動用工、工資支付、成本支出

（D）企業基本情況、勞動合同簽定、上繳利稅等

3.小李走訪王師傅家后，對王師傅兒子的家庭情況應記錄的臺帳有（）。

（A）《社區勞動力資源管理臺帳》

（B）《社區失業人員就業再就業情況》

（C）《社區享受就業再就業扶持政策情況臺帳》

（D）以上均是

4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項就業再就業扶持政策（）。

（A）靈活就業社會保險補貼

（B）公益性崗位補貼和社會保險補貼

（C）創業培訓補貼

（D）服務型單位社會保險補貼

5.小李將王師傅和李師傅編入了一個自我管理和互助服務小組，做的最不妥當的地方是（）。

（A）沒有征求他們兩個人的意見（B）要請示有關領導之后再進行編組

（C）沒有考慮兩個人居住地點較遠的因素（D）性別相同的退休盡量區分編組

6.小李在對李師傅進行上門采集基本信息前，需要預先做的工作是（）。

（A）查看李師傅的人事檔案（B）和李師傅預約上門時間

（C）對李師傅家庭經濟情況進行調查（D）對李師傅家庭成員情況進行了解

7.小李回到社區后，沒有及時完成的一項工作是（）。

（A）將李師傅養老護理服務信息錄入臺帳（B）起草李師傅養老護理服務情況報告（C）將李師傅養老護理服務信息歸類（D）審核李師傅的養老護理服務調查表

案例二：

老張是A市機械設備有限公司的職工。一年前由于企業改制，與單位解除了勞動合同，失業在家。他的檔案被轉到了市公共就業服務機構，還可以按月領取失業保險金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的心理壓力減輕一些。但又聽鄰居說，由于他從事過有毒有害作業，可以在今年6月滿55周歲時，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問來到所在社區的勞動保障工作站，協理員小李熱情地接待了他。

老張：我今年55歲，干過有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應該夠條件。退休手續怎么辦呢？

小李：你應該到托管你檔案的單位調閱檔案，證實符合條件后再到有關部門辦理退休手續。

老張：明白了。我的失業保險金還能領一年，如果我退休了，失業保險金還能繼續領嗎？

小李：這個我還不清楚，等會我給市社保局打個電話問一下吧。您還有什么疑問嗎？

老張：還有幾個事情，我一直悶在心里，這次一起請你給我解答解答好嗎？

小李：有事情，您盡管說，我們就是為您服務的。

老張：我們單位參加了醫療保險，失業前我每月工資1000元，繳納醫療保險費20元，我退休后還需要繼續繳納醫療保險費嗎？

小李：按市里規定，您退休以后不用繳納醫療保險費，就可以享受醫療保險待遇。

老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。

小李：當然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？

老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應該申請公益性崗位。

老張：要是能申請一個公益性崗位就更好了。聽說有一些扶持政策？

小李：是的，主要的扶持政策是給予社會保險補貼。請仔細閱讀本案例，回答18—22題。

18.本案例中，小李進行政策咨詢采取的方法是（）服務。

（A）書面解答（B）書信解答（C）網絡咨詢（D）口頭解答

19.小李答復老張“只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金”，只是強調了年齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個必備條件，這個條件是（）。

（A）繳費年限（含視同繳費年限）滿10年（B）繳費年限（含視同繳費年限）滿15年

（C）視同繳費年限滿15年（D）視同繳費年限滿10年

20.本案例中，老張在6月份辦完退休手續后，他的失業保險金（）。

（A）從7月起停止領取（B）1年后停止領取

（C）6個月后停止領取（D）2年后停止領取

21.小李說老張退休后不必繳納醫療保險費就可以繼續享受醫療保險待遇，這種說法是（）。

（A）錯的（B）對的（C）片面的（D）特殊情況

22.本案例中，老張如果不能辦理退休應該申請一個公益性崗位，說明老張屬于（）。

（A）失業人員（B）就業困難人員（C）退休人員（D）靈活就業人員

案例三：

江海市朝陽鎮花園社區勞動保障服務站積極開發和采集就業崗位，幫助就業困難人員就業。他們最常用的辦法之一就是和轄區用人單位建立就業聯盟，在主動為單位開展一系列有針對性的就業服務的時間的同時，積極推薦轄區就業困難人員填補用人單位的崗位空缺。

李大姐和王大姐都是花園社區的居民，符合就業困難人員的認定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產失業了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區勞動保障服務站，想讓服務站幫忙找份工作。

社區勞動保障協理員小汪仔細了解了她們的基本情況和就業愿望后，立刻查詢了轄區就業聯盟的空崗信息。根據李大姐的情況，小汪推薦她到轄區寶隆物業管理公司做保潔保綠工作。根據王大姐的情況，小汪按照職業介紹服務工作的要求，為她提供了三個不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應聘其中的一個崗位。在協理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業聯盟的建立使得花園社區勞動保障服務站推薦就業的效果明顯提高。去年年底，經有關部門評估，花園榮獲“省級充分就業社區”稱號。請仔細閱讀本案例，回答23—25題。

23.花園社區勞動保障協理員小汪對王大姐、李大姐實施的就業援助方法主要是（）。

（A）生活援助法（B）崗位援助法（C）培訓援助法（D）技能援助法

24.花園社區勞動保障服務站和轄區內用人單位建立就業聯盟，鼓勵用人單位吸納就業困難人員所采取的措施中，應不包括（）。

（A）聯系轄區內用人單位提供就業崗位

（B）引導轄區外用人單位提供就業崗位

（C）與轄區用人單位簽定人力資源供求服務協議

（D）下發文件，要求用人單位實施兜底安置

25.協理員小汪給王大姐提供了三個就業崗位信息，下列選項中（）不應是小汪重點推薦的崗位。

（A）公共交通協理員（B）大型制藥企業人事主管

（C）廚衛用品銷售人員（D）某企業后勤服務人員

案例四：

45歲的張女士在一家國有企業上班。去年丈夫因病去逝，獨自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業破產，失業在家，其18歲的兒子小王高中畢業未能考上大學也失業在家。一天，母子倆一起來到社區勞動保障服務站求職。協理員小李正好忙著向街道上報有有關數據，就從文件架上取了《求職登記表》，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了《求職登記表》，由于其中幾項不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的《求職登記表》放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。

張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現在我和孩子都沒有工作，日子難過啊！如果給孩子找一個國有大企業或外資企業的崗位，給我找一個離家近、工作簡單，給交納社會保險費的穩定崗位，我就心滿意足了。”兒子小王接著母親的話說：“現在什么行業好找工作啊？我對電腦比較感興趣，能不能給我找個IT行業的工作呢？這個行業收入高”。

簡單交談后，小李首先對張女士說：“象您這種情況可以申請認定零就業家庭，政府對零就業家庭成員好像還有優惠政策；同時我認為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會保險，住房看病都有補貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對小王說到：“哪個行業好找工作我不太了解，但是IT行業對求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓提高自己的技能水平”。經小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當初的擇業要求，當場就向小李提出了零就業家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓的建議。

不久，張女士如愿做起了社區保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。請仔細閱讀本案例，回答26—30題。

26.本案例中，協理員小李對張女士母子倆進行職業指導的做法表述正確的是（）。

（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因為既沒有指導他們填寫《求職登記表》，也沒有認真查看填寫后的《求職登記表》

（B）充分了解了求職者的情況，因為在攀談中仔細聽取了求職者的描述

（C）做得成功，因為向求職者全面介紹并分析了就業形勢

（D）做得成功，因為服務態度熱情，使求職者能夠實現就業即可

27.本案例中，協理員小李對小王進行職業指導的表述正確的是（）。

（A）因小王的家庭情況比較特殊，應立即給他推薦靈活就業崗位

（B）對就業形勢和職業需求信息沒有進行充分解釋

（C）因小王的家庭情況比較特殊，應給他推薦其他收入較高的崗位

（D）勸小王參加大型招聘會

28.本案例中，協理員小李在應用職業指導的原則時有明顯錯誤的是（）原則。

（A）疏導性（B）實效性（C）主體性（D）政策性

29.本案例中，小李檢查小王填寫的《求職登記表》應從三方面入手。下列不是重點檢查的內容的是（）。

（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項（C）主要信息指標是否正確（D）是否符合政策

30.本案例中，小李對張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（）。

（A）對發現的遺漏項，指導二人填寫完整（B）對發現的錯項，小李自己重新填寫

（C）對發現的錯項，指導二人重新填寫（D）對《求知登記表》進行復印后存檔

案例五：

張剛，男，35歲，職業高中畢業，原是國有企業東風化工廠電工，業余時間愛好電子制作和維修。失業半年多，已辦理了就業失業登記證。失業后，張剛參加了不少職業技能培訓，并找了不少單位，但都因工資低、工作不合適等原因辭職了。

一天，張剛來到了社區勞動保障服務站咨詢職業培訓事項，協理員老趙熱情地接待了他。在聽完張剛講述自己的情況后，老趙對他說：“你有沒有想過自己創業，當老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經營場地，三無經驗，自己怎么創業當老板啊？不可能啊！”。老趙繼續對他說：“現在國家大力扶持自兒的天泰電子信息城里，有很多攤位正在招商，維修計算機或手機等，投入資金不多，很適合你。另外，主創業，有很多優惠政策可以享受。咱這你可以先參加區培訓中心組織的創業培訓。”“創業培訓都培訓什么啊？我的學歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題。現在的創業培訓已經很成熟了，引進了SYB培訓項目，比你學歷低的人經過培訓后都當了老板呢。這個培訓項目通過專業教師授課、專家專題講座、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析的方法，學習怎么創業，提高你當好小老板的能力。”老趙的話，一下子說到了張剛的心里。接著老趙為其進行了創業培訓登記。幾天后，張剛來到區培訓中心參加了創業培訓，之后還參加了手機維修的培訓，憑自己平時積累，很快就入了手機維修的門。三個月后，培訓結束，張剛在天泰電子信息城租賃一個攤位，在老趙協助下獲得了小額擔保貸款5萬元，并落實了攤位補貼政策。請仔細閱讀本案例，回答31—33題。

31.針對張剛的情況，對他進行創業培訓時，首先應該培訓的是（）。

（A）創業意識培訓（B）手機維修培訓（C）計算機維修培訓（D）創業項目培訓

32.老趙敘述的創業培訓的主要方法中缺少了（）。

（A）模擬創業輔導（B）創業政策宣講（C）組織教學答疑（D）單項技能培訓

33.從本案例中可以看出，老趙為張剛推薦培訓項目的步驟描述正確的是（）。（A）先了解張剛的基本情況，分析其個人優勢和求職愿望，推薦培訓項目

（B）老趙先確定張剛的培訓專業，再了解區培訓中心的辦班人數（C）先由張剛選定培訓項目，再向其介紹培訓時間

（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓，并為其確定培訓項目

案例六：

某社區位于市中心，就業困難人員很多，來服務站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時，勞動保障協理員小王接待了本社區的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業的失業人員，失業一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持。現在，愛人也失業了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。

小王：您這樣的情況屬于零就業家庭，可以申請街道的公益性崗位。

孫某：我現在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業，符合條件的，國家給予社會保險補貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？

小王：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。

孫某：我還有一些問題?

小王：現在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。

小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務站。

1、本案例中，小王進行政策咨詢采取的方法是（）

（A）書面解答（B）書信解答（C）網絡咨詢（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價是（）

（A）正確，因為孫某提出了申請

（B）不正確，因為小王沒有權利為其申請

（C）不正確，因為孫某沒有經過零就業家庭的認定

（D）不正確，因為孫某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（）

（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應該是（）（A）告知不屬于其業務范圍內的問題，結束咨詢（B）承諾進一步了解政策后解答

（C）表示歉意，結束咨詢

（D）指導孫某通過其他途徑進行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是（）

（A）不正確，應盡可能當面給予一次性答復

（B）正確，小王的做法符合勞動保障協理員職業守則的要求

（C）不正確，只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫

（D）正確，小王應首先考慮自己的工作便利 案例七：

今年以來，西固街道新城社區勞動保障服務站小劉工作特別忙。有來找他咨詢政策的，也有來找他幫助介紹工作的。原在國有企業工作的老張（男），今年54歲，因企業破產成了一名失業人員，失業已經一年。老李（男），45歲，享受城市居民最低生活保障，登記失業已經兩年。崔大姐（女），原在國有企業廠辦大集體工作，41歲，一年前下崗。4月的一天，他們拿著失業證、下崗證、解除（終止）勞動關系的協議到新城社區勞動保障服務站找到協理員小劉，要求申辦《再就業優惠證》。小劉看過材料后，向他們介紹了申辦《再就業優惠證》需提交的材料和辦理程序，并且告訴老張、老李，自己會盡快辦理好相關手續。同時他還告訴崔大姐，根據她的情況，好像不能辦理《再就業優惠證》，等自己確認后，再通知她。老張又問：“像我和老李這樣的，是不是屬于就業援助范圍的人員?”小劉做了明確答復。老張考慮了一下說：“我過去在單位食堂工作，有做飯的手藝，現在身體還好，我想參加有關培訓，學點新技能，自己開個小飯店，行不行?”。小劉對老張的想法十分支持，說“我幫你抓緊辦《再就業優惠證》，再聯系參加培訓。同時你可以申請小額貸款。飯店辦起來，按照就業再就業政策規定，還可以享受一系列稅費減免優惠呢。”隨后，小劉仔細地向老張講解了下崗失業人員從事個體經營和創辦企業可以享受的有關稅收及收費優惠政策規定。老張說：“我聽明白了，謝謝您。同來的老李看到老張的再就業有了眉目，、自己也很著急，于是針對自己再就業中遇到的政策問題向小劉咨詢。小劉根據老李的情況給予了解答，并對其提出了建議。今年7月，老李被萬家樂超市正式錄用，并簽訂了勞動合同。不久，老張的飯店也開業了。

1、小劉在為三人解答問題時使用的方式是（）。

（A）發放宣傳材料

（B）口頭解答

（C）書面解答

（D）反饋結果

2、老張、老李是否屬于就業援助人員范圍，小劉的正確答復是（）。

（A）都屬于

（B）老張屬于，老李不屬于

（C）老李屬于，老張不屬于

（D）以上答案都不對

3、如果老張靈活就業后申請社會保險補貼，下列（）是應提供的材料之一。

（A）與原企業解除（終止）勞動關系的協議

（B）《失業證》

（C）個體營業執照復印件，（D）原企業工作證

4、對崔大姐是否可以辦理《再就業優惠證》，小劉的正確回答應是（）。

（A）可以，因為是國有企業廠辦大集體下崗職工

（B）不可以，因為是國有企業廠辦大集體下崗職工

（C）可以，因為是下崗職工且年齡超過40歲

（D）可以，因為是國有企業廠辦大集體下崗職工且下崗一年以上

5、老張從事個體經營，申請減免登記類、證照類、管理類收費時，要向有關部門出具（）。

（A）營業執照

（B）稅務登記證

（C）失業證

（D）再就業優惠證

6、老張向小劉進一步咨詢從事餐飲服務業需不需要辦理衛生許可證明，小劉的正確回答應是（）。

（A）這不屬于勞動保障業務范圍，不予答復

（B）我個人認為需要，具體情況可以到工商或衛生防疫部門咨詢

（C）請再提別的問題（D）辦不辦都可以

7、在老張辦理小額擔保貸款過程中，小劉應當負責（）。

（A）發放貸款

（B）受理申請

（C）提供財產擔保

（D）辦理貼息手續

8、老張申請小額擔保貸款時，下列（）不必提供。

（A）再就業優惠證

（B）房產證

（C）貸款項目計劃書

（D）身份證明

9、根據國家現行政策規定，如果萬家樂超市吸納了多名像老李一樣的下崗失業人員，并且符合享受企業吸納下崗失業人員的稅收扶持政策，下列的（）不能減免。

（A）營業稅

（B）企業所得稅

（C）個人所得稅

（D）教育費附加

10、按照國家現行政策規定，如果案例中的老李最后是實現靈活就業，對其是否可以享受社會保險補貼政策，小劉的正確解釋是（）。

（A）可以，因為老李享受城市最低生活保障

（B）可以，因為老李失業一年以上（C）不可以，因為老李不是國有企業失業人員

（D）不可以，因為老李不屬于持《再就業優惠證》的“4050”人員

案例八：

近日，家住江海市崇海區紅旗街道躍進社區的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區勞動保障局局長說：“自從8月份勞動保障協理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了。”

王姐，戶籍在江海市崇海區大柳樹街道櫻花社區，去年從市化工集團失業，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區勞動保障協理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業援助。經王姐本人申請，社區勞動保障服務站按相關程序幫助她進行了就業困難人員認定，確定她為就業援助對象。

根據王姐的實際情況，協理員小李推薦她到紅星社區從事保潔工作。

為使就業援助落到實處，協理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業援助對象申請的單位應是（）

（A）躍進社區（B）櫻花社區（C）紅星社區（D）紅旗街道

2、對王姐就業援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是（）

（A）躍進社區居委會（B）紅旗街道勞動保障服務所（C）崇海區勞動保障部門（D）江海市勞動保障部門

3、協理員小李在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（）

（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進行回訪

（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比

（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位

（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應做好記錄

案例九：

小王是一位經驗豐富的勞動保障協理員，工作中一直跟蹤了轄區內一家規模較大的企業用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區商談一下企業在社區開展招聘活動事宜。一大早，小王趕到社區，準備了紙和筆，并拿出了社區失業人員數量狀況資料、接受過職業技能培訓的求職者的信息資料以及相關法律法規的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區。經過簡短寒暄后，小王和張某直接進入了工作主題。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業，但還是查檢了企業的用工登記表和企業擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。毛某對企業的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數量、相關從業條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王根據毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關小區失業人員數量狀況、求職者職業技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。

小王仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認為應按照《中華人民共和國勞動合同法》規定，改為1個月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進行修改。

小王對修改后的招聘簡章內容進行核對確認無誤后，在社區發布了，企業用工信息。三天后，在小王的協助下，企業在社區舉辦了招聘會，企業招到了滿意的員工。小王又對企業辦理聘用手續進行了指導。

1.小王等待毛某的來前，已經做了一些準備工作。除案例當中提到的準備工作外，小王還應準備的資料有

（A）用工登記表（B）勞動合同

（C）職業培訓機構的招生簡章（D）入戶登記調查

2.小王在了解這家企業的有關情況時，除要了解企業的合法資格、行業歸屬、生產經營情況、單位地址等情況外，還需了解（）

（A）員工人數（B）規章制度（C）員工性別（D）補充保險

3.小王接受這家企業登記時，檢查的要點是（）（A）稅務登記副本和介紹信（B）營業執照和稅務登記副本

（C）企業勞動保障年審情況和介紹信（D）營業執照副本年審情況和介紹信有效性

4.小王查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內容是（）

（A）語言是否流暢、用詞是否恰當

（B）是否與勞動保障法律法規相違背，特別是有無就業歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內容

（C）是否符合我國法律法規，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內容

5.小王在社區發布用工信息，采取的方式最有可能是（）

（A）利用新聞媒體形式

（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式（C）利用人力資源市場信息網絡或其他傳遞形式

（D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式

案例十：

紅莊社區勞動保障協理員小張上崗已經兩年多了。李軍去年開辦了一家小飯店。今年3月，李軍來到社區勞動保障服務站，勞動保障協理員小張接待了他。

李軍：“小張，能不能給我找幾個好點兒的服務員?” 小張：“兩個月前不是才給你找了4個嗎?怎么這么快又缺人了?” 李軍：“上次你給我介紹的那幾個，沒有一個漂亮的，很難吸引顧客，我已經將她們全辭掉了。”

小張：“你這人怎么這樣啊!找漂亮的就別到我這兒來，我這個小廟也幫不了你這個大忙，你還是走吧!”說完就生氣地走開了。

李軍趕緊叫饒，“小張??小張同志，是我不對。我自己去別處招聘了幾個年輕漂亮的，可沒干多久就另攀高枝了。現在回頭想一想，我辭掉的那幾個還真不錯。眼下我真是急需用人，下不為例，再幫我一次吧!” 小張：“既然你肯承認錯誤，我就再幫你一次。這里是最近登記的幾個人的資料，她們都有飯店工作經驗，你看看。”

仔細看了幾個人的資料后，李軍說：“不錯，可以安排見見，不知道他們什么時候能上班?” 小張：“你明天這個時候再來這里，我幫你約他們面談。” 李軍：“好的，謝謝。我明天一定來。”

李軍走后，小張馬上與那幾個人聯系，告知面談事宜

1、在本案例中，勞動保障協理員小張需要加強（）。

（A）熱情待人的禮節禮貌

（B）對業務知識的學習

（C）收集勞動力資源信息的能力

（D）跟蹤服務的意識

2、對李軍這樣的招聘者，你覺得小張應該持（）的態度。

（A）嚴肅批評

（B）耐心細致

（C）小心謹慎

（D）熱情如火

3、小張向李軍介紹最近登記的幾個人的資料，這屬于與用人單位面談程序中的（）。

（A）了解情況

（B）確定需求

（C）推薦用人

（D）推薦相關服務

4、針對轄區內的部分下崗失業人員就業觀念陳舊的情況，小張組織有關人員開展就業觀念教育，其做法不恰當的是（）。

（A）發揮熟悉情況的優勢，配合職業培訓機構共同做好職業指導工作

（B）邀請專業職業指導人員來社區提供咨詢服務

（C）組織下崗失業人員聽取轄區內再就業成功者的經驗介紹

（D）全面進行創業意識、現代經營管理理念教育、5、若在本社區的信息庫里找不到合適人員推薦給李軍，小張應該（）。

（A）結束本次服務，待有合適人員時再通知李軍

（B）從信息庫里抽取其他求職人員信息給李軍，讓其自己挑選

（C）要求李軍改變招聘條件，以便找到合適人員

（D）結束本次服務，并把李軍的招聘信息從信息庫里清除掉

6、若向李軍多次推薦用人仍不能符合其要求，以下對李軍做法比較合理的是（）。（A）繼續推薦用人

（B）不再推薦用人

（C）找李軍再次面談

（D）要求李軍重新登記

7、小張在與李軍第一次面談后就應該將相關的用工信息進行登記，并分類納入（）。

（A）勞動力資源信息庫

（B）崗位信息庫（C）求職數據庫

（D）招聘數據庫

8、小張把李軍的招聘信息推薦給社區的求職人員，這屬于與求職者面談程序中的（）。

（A）收集信息

（B）介紹就業

（C）推薦相關服務

（D）再次面談

9、在李軍招聘到合適的服務員后，小張應該（）。

（A）加強與李軍飯店的聯系，完善空崗報告制度

（B）從信息庫中清除李軍的相關資料

（C）繼續向李軍推薦下崗失業人員，要求其增加就業崗位

（D）繼續發布李軍飯店的招聘信息

10、對于被李軍解雇的那4個人，小張應該（）。

（A）想方設法說服李軍繼續錄用他們

（B）把他們的信息清除（C）不必理會

（D）及時與他們聯系，繼續提供服務 案例十一：

根據街道勞動保障事務所的要求，光明社區新聘任的勞動保障協理員小楊準備利用兩個月時間，采用走訪的方式對社區內2500名退休人員的有關情況進行全面了解。工作開展了一個月后，小楊發現在兩個月內對所有退休人員進行走訪難度太大。于是，他改變了工作方式，在社區宣傳欄張貼了通知，決定通過召開座談會，集中發放調查問卷的形式了解情況。次日，有居民反映，15號樓3門的趙師傅去年開始領取失業保險金，上月到達退休年齡，前幾天，單位為他辦理了社會化發放養老金的手續，可能重復領取有關待遇。小楊手頭工作很忙，他通過社區廣播要求趙師傅前來核實情況。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊感到問題很棘手。正好派出所戶籍民警小劉來社區辦事，小楊即委托小劉進行調查。當天下午，小劉來電話說，趙師傅確實存在重復領取有關待遇的事。小楊立即將有關情況向趙師傅原所在單位作了通報。

經過幾個月的工作，小楊明顯感到自己與退休人員溝通的能力不足。他聽說新華社區勞動保障協理員小王是新來的大學生，就找機會向小王請教。小王告訴他，溝通是人與人之間傳達思想和交流信息的過程。溝通的要素包括傳送者和接收者、信息、渠道、噪音、反饋、程序、環境等，而且也要講究技巧。溝通的基本技巧包括：增加信息傳送者和接收者雙方的信任度；提高溝通信息的清晰度；以容易理解和感受的渠道及方式溝通；創造良好的溝通環境等。小楊聽了，有茅塞頓開之感，表示要在實踐中認真學習，努力提高自己解決實際問題的能力。

1、小楊走訪轄區內全部退休人員的計劃未能如期完成，是因為（）。

（A）未確定跟蹤了解對象（B）未確定合適的跟蹤了解方式

（C）走訪的期限太短

（D）走訪的人力不足

2、小楊在核實、調查趙師傅的家庭收入和重復領取有關待遇有關情況時，委托社區民警小劉前往調查。你認為小楊采取的這個方式（）。

（A）正確，因為人手不夠

（B）不正確，應當電話通知

（C）不正確，應當親自走訪

（D）正確，因為問題棘手

3、小楊得知趙師傅重復領取相關待遇的信息后，首先應該（）。

（A）向街道勞動保障事務所和負責發放養老金的部門報告（B）向街道勞動保障事務所和負責發放失業保險金的部門報告

（C）向趙師傅養老金和失業保險金代發機構通報

（D）向市勞動手口社會保障局報告

4、根據小王的介紹，小楊在溝通過程中可以不考慮的溝通要素是（）。

（A）傳送者和接收者

（B）信息（C）程序

（D）環境

5、如果小楊在與趙師傅的溝通過程中，雙方在某些問題上有不同的理解，你認為小楊應該（）。

（A）選擇方便的溝通渠道及方式

（B）及時讓趙師傅了解自己的意思和態度

（C）變化語音語調

（D）創造良好的溝通環境

案例十二：

毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區，原在一家生產電器的國有企業工作。現在企業破產，毛軍失業，他想在社區內開一個電器維修店。他來到花園社區勞動服務站，想咨詢自謀職業、自主創業的相關政策。社區勞動保障協理員小李熱情接待了他。

小李：請問，您辦理失業登記了嗎？

毛軍：還沒有。

小李：您應該辦理失業登記。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就業困難人員鑒定。

毛軍：我想開個電器維修店，國家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個體經營可享受稅費減免、無限期的小額擔保貸款等就業扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業人員社會保險補貼呢。

毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續領取失業保險金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業了，您還得辦理失業注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細解釋了有關事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料

１、以下選項中，對毛軍能否辦理失業登記手續的敘述正確的是（）。

（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲

（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業要求，且是處在無業狀態的城鎮常住人員

（Ｃ）不能，創業人員不能辦理失業登記

（Ｄ）無法確定，取決于當地的政策規定

２、毛軍如果辦理失業登記，下列選項中不屬于辦理失業登記必備材料的是（）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業（職業資格）證書

（Ｃ）個人檔案

（Ｄ）房屋產權證明

３、以下選項中，小李對毛軍講解就業扶持政策時，不正確的解釋是（）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮就業人員，按規定可申請享受靈活就業人員社保補貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業登記

４、毛軍從事個體經營時，如果要申請小額擔保貸款，社區勞動保障協理員

小李應當（）。

（Ａ）先與銀行聯系貸款發放（Ｂ）先進行貸款資格審查

（Ｃ）先進行項目評審（Ｄ）先受理毛軍提出的申請

５、毛軍從事個體經營后，小李應協助毛軍辦理（）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業登記

（Ｃ）職業介紹登記

（Ｄ）失業登記

６、毛軍從事個體經營后可申請享受靈活就業人員社會保險補貼，以下說法不正確的是（）。

（Ａ）因毛軍從事個體經營，其享受靈活就業社保補貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，首先應申報就業

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，本人要繳納社會保險費

（Ｄ）相關部門對毛軍享受靈活就業社保補貼的申請審核后，將補貼資金直接支付給毛軍本人

入戶調查是勞動保障協理員的一項主要工作。今天你準備親自上門了解轄區幾位下崗失業人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

1、調查前應作好的準備工作是（）

A、準備好需要填寫的表格

B、準備好宣傳單

C、準備好身份證

D、準備好錄音設備

2、入戶調查時，如果所調查的對象是少數民族，你應該（）

A、身著少數民族服裝

B、打扮入時

C、尊重少數民族的風俗習慣

D、使用少數民族語言

3、入戶調查后，你應該（）

A、將調查得到的原始數據直接上報，以便真實可靠

B、將數據及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠

C、將原始數據存檔即可

D、將原始數據先存檔，下次調查前在整理

案例十四： 信息管理

勞動保障協理員通過入戶調查，了解了本社區下崗失業人員的基本情況。其中，為把這些情況分類登記，需要建立一套臺賬。

4、編制臺賬時應當作到真實可靠、全面完整、編報及時和（）A、便于攜帶 B、簡單填寫

C、詳盡填寫

D、便于理解

5、建立“就業困難對象管理臺賬”的目的，是為了準確掌握本轄區（）

A、特困戶的基本情況

B、就業困難對象的基本情況

C、未就業且生活困難人員的基本情況

D、享受最低生活保障人員的基本情況

案例十五： 信息分析

勞動保障協理員對本轄區下崗、失業人員的變化情況和領取失業保險金的失業人員的就業情況，符合享受再就業扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。

6、跟蹤管理下崗失業人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）

A、享受再就業扶持政策的對象基礎信息情況

B、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的就業渠道

C、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的居住情況

D、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況

7、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓

B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障

C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業

D、優先安排他們到公益性崗位就業

8、對領取失業保險金的失業人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業，實現就業后（）

A、失業保險金可繼續領取

B、不再領取失業保險金

C、可以部分領取失業保險金

D、可以一次性將剩余部分全部領取

案例十六： 職業指導、職業培訓、職業介紹

王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業下崗，領取了《再就業優惠證》，12月自己創辦了一家小型招待所，現有員工8人，今年8月9日，他來社區請求幫助招聘4名服務員。勞動保障協理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業的有關情況并指導其填寫了《招聘登記表》。小劉仔細檢查了《招聘登記表》發現有幾項填錯了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導還真是填不好”。根據王軍招待所的用人要求，小劉從社區下崗失業人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業人員，并向王軍介紹了相關的優惠政策。王軍對4名下崗失業人員進行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區提供場地，王軍組織有經驗的工作人員對四人進行了培訓。

9、小劉檢查王軍填寫的《招聘登記表》發現某項填錯時，應該說（）

A、填錯了，重填！

B、對不起，這項填錯了，看仔細點再填！

C、對不起，這項填錯了，請重填一下！

D、對不起，看仔細點再填！

10、小劉在讓王軍填寫《招聘登記表》之前應該（）

A、先發布用人信息 B、先推薦合格人員

C、向其收取一定費用 D、了解他本人及招待所的合法資格

11、作為一個從事職業介紹工作的人員，小劉對待服務對象應該保持（）的態度。

A、謹小慎微 B、耐心細致 C、小心翼翼 D、步步為營

12、你認為給王軍的招待所推薦（）較合適

A、40歲左右的女下崗失業人員 B、剛畢業的大學生

C、30歲左右的男下崗失業人員 D、有機加工技能的下崗失業人員

13、王軍對新招用的工作人員進行的培訓屬于（）

A、創業培訓 B、崗前培訓 C、職業技能培訓 D、長期培訓

案例十七： 掌握退休人員基本情況

光明社區是一個較大的社區，有企業退休人員有2100人，協理員小楊接到通知，要求在月底前上報特殊服務對象臺賬匯總情況。有居民反映，同在12號樓5門7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過七旬，行動不便，已經有很多天沒下樓了，小楊當即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評，小楊錯在哪里呢？

14、小楊發放特殊服務對象臺賬中，（）類退休人員可不納入特殊服務對象范圍。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退

15、對患重病的退休人員應采用（）形式了解情況

A、電話詢問 B、張貼通知 C、發調查表 D、入戶走訪

16、對兩位高齡行動不便退休人員，（）服務方式更合適

A、經常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等

C、協助向有關部門申領困難補助 D、幫助領取養老金、提供生活照料等

案例十八：

1、新上任的李協理員，一大早就到下崗失業人員王某家，進行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協理員完全說明來意，就以別的借口結束了這次談話。李協理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結果，感覺很不理解。

53、這是什么原因造成的呢（）

A、王某不愿意和不太熟悉的人說話

B、協理員和王某平時有矛盾 C、協理員找錯了入戶對象

D、協理員入戶走訪的時間不對。

2、李協理員因為這件事生了一天悶氣，情緒很低落。可是晚上還有一戶蒙古族下崗失業人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業保險，李協理員答應幫助被訪人協助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協理員，李協理員堅決推辭。被訪人突然改變了熱情的態度。李協理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協理員答應協助被訪人去申領失業保險金，應該嗎？ 如果不應該，根據是（）A、被訪人自己的事情，應該自己去干

B、協理員工作太忙，沒有時間

C、只有與企業解除勞動關系的失業人員才能去辦理申辦，領取失業保險

D、只有企業和個人都按規定繳納了1年以上的失業保險費，當個人非自愿與企業斷絕勞動關系時，才有權去申領失業保險費。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）

A、經過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協理員脾氣不和。

B、協理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協理員。

C、協理員對被訪人的民族習慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應該嗎？（）

A、應該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態度對待協理員。

B、不應該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。

C、協理員的態度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協理員入戶調查要保持良好的心情，注意氣質與風度。

案例十九：

趙某，男性，五十多歲，高中學歷，是一位領取了《再就業優惠證》的某企業的下崗失業人員。一天，他來到社區請求介紹工作。協理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經有兩年了，在原企業是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應聘過。具體的職業有某公司的經理，某事業單位辦公室副主任等。聽了這些，王協理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力。”

經過交談后，王協理員從社區的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經理的崗位，并把電話號碼，聯系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）

A、沒有技能。

B、缺乏自信。C、沒參加培訓。D、崗位要求過高。

58、王協理員說趙某：“你真自不量力。”這種做法合適嗎？（）

A、合適，事實就是這樣。

B、不合適，因為下崗失業人員素質低。

C、不合適，因為下崗失業人員需要鼓勵。

D、不一定合適，因為下崗失業人員的素質高低不一。

59、王協理員給趙某推薦崗位時，忽視了什么？（）

A、崗位信息的真實可靠。

B、平等適度對待下崗失業人員。C、了解失業人員情況。

D、人員與崗位的合理匹配。

60、王協理員與趙某面談時，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項？（）A、介紹就業。B、收集信息。C、推薦相關服務。D、再次面談。

61、王某任勞動保障協理員以來，在社區勞動保障服務窗口認真做好社區就業供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協理員改進工作的建議是不合適的？（）

A、可以到駐轄區的企業定期聯系了解用工情況。B、可以在社區組織舉辦小型招聘會。

C、可以去工商部門聯系獲取新辦企業信息。D、做好社區勞動保障服務窗口收集信息即可。

62、如果在社區就業崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應該做的。

A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業

B、建議老王參加再就業培訓

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區建立聯系，尋找合適崗位

案例二十：

社區里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺的退休金過日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養老關系一直在社區所在地的區社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區里的王協理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關劉大娘切身利益的相關政策。

63、劉大爺去世后，王協理員應告訴劉大娘可享受（）

A、社保局發放的喪葬補助費和遺屬津貼 B、劉大爺原單位發放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區發放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發放的喪葬補助費和遺屬津貼

64、王協理員協助劉大娘申領喪葬補助和遺屬津貼時，首先應（）

A、告之權利

B、協助申領喪葬補助金、遺屬津貼

C、告之申領結果

D、告之申領喪葬補助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協理員走訪慰問劉大娘時，他應該（）

A、告之待遇項目、申領條件、申領手續和發放申請表

B、告之申領條件、申領手續和發放申請表

C、告之待遇項目、申領條件和發放申請表

D、告之待遇項目、申領條件、申領手續

66、王協理員為劉大娘申領遺屬津貼應持（）

A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養關系證明

B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明

C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養關系證明

D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養關系證明

67、支付劉大爺喪葬補助金、遺屬津貼的資金應是（）

A、社會保險基金

B、劉大爺原單位困難補助金 C、劉大爺的基本養老保險個人帳戶養老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟金

案例二十一：

勞動保障協理員對本轄區下崗、失業人員的變化情況和領取失業保險金的失業人員的就業情況，符合享受再就業扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。

68、掌握了下崗、失業人員實現再就業的信息后，要做到（）

A、及時增加臺帳數量

B、及時更新基礎信息及臺帳

C、及時將臺帳交領導保管

D、及時變更臺帳欄目關系

69、跟蹤管理下崗失業人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業扶持政策的對象基礎信息情況

B、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的就業渠道

C、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的居住情況

D、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況

70、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓 B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業 D、優先安排他們到公益性崗位就業

71、在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息時，不但要認真，詳細填制各類報表，還應（）

A、寫出報表說明和分析

B、把你認為重要的數字再抄一份

C、附一份工作安排

D、附原始數據表 案例二十一：

李強是A市勞動保障協理員。現在要開展城鎮居民醫療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關于城鎮居民醫保的。他在一個月前就把市社保局下發的有關表格發到了社區居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收集齊了本社區所有符合條件人員的有關資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續。

第二件事：為李阿姨辦理養老保險接續手續。李阿姨是半年前與市玻璃廠協商終止勞動關系的。她在社區開了個雜貨店，以靈活就業的形式實現了再就業。聽說可以通過社區代理繳納社會保險費，就帶著原參保的有關資料到社區來，請李強代為辦理。

第三件事：向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關資料，然后帶他到有關科室辦理完了相關手續。最后，王科長對李強的工作提出了表揚。

１、城鎮居民參加基本醫療保險后，其繳納醫療保險費采用的方式是（）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強為李阿姨辦理養老保險關系接續，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養老保險手冊和（）。

（Ａ）街道社區證明信

（Ｂ）社保機構同意接續的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養老保險關系接續通知單

3、李阿姨現在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業人員參加養老保險的有關規定，李阿姨應每月繳納 養老保險費（）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計算

4、李阿姨以靈活就業人員身份重新接續養老保險關系后，到（）周歲方可辦理退休手續。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強在向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況 時，在書面報告中應主要說明已辦理認證的人數、未辦理認證的人數、已辦 理認證的原因及（）。

（Ａ）認證中出現的有關問題（Ｂ）對認證工作的意見和建議

（Ｃ）需要二次認證的人數（Ｄ）對未辦理認證的人員做出停發養老金的意見和建議

6、社區對行動不便的企業退休人員進行養老金資格認證，先后順序正確的是

（）。

（Ａ）學習政策－制定計劃－上門認證－開會布置－上交報告

（Ｂ）制定計劃－上門認證－填寫回收認證表－審核認定表

（Ｃ）制定計劃－學習政策－開會布置－填寫認證表－審核認證表（Ｄ）制定計劃－開會布置－填寫回收認證表－審核認定表－上交報告

案例二十二：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會勞動保障協理員小王就要按照程序開始完成一項重要工作，即收集、整理轄區就業困難人員申報靈活就業社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業社保補貼申請表》及相關材料一一進行初審和校核，將申報信息錄入計算機業務管理信息系統，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統一布置的《轄區享受靈活就業社保補貼情況臺帳》，最后，填寫報送《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》。在這些工作結束后，小王還撰寫了工作信息報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的有關情況。

忙完這項艱巨的任務，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進來，自我介紹道：“我是從西村社區轉過來的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉入處理，并預約好走訪慰問的時間。這時他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是他趕緊坐到計算機旁打開全市所有社區聯網的企業退休人員社會化管理信息系統軟件，按照程序操作起來。他還沒來得及喝口水，社區內退休人員陳大爺的兒子表情悲傷的走了進來，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問。回到辦公室后，他又馬不停蹄地在計算機上檢索出陳大爺的相關信息，做了相應處理。請仔細閱讀本案例，回答8—17題。

8.小王對《靈活就業社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養老、醫療等社會保險金額及總金額”的填寫和計算進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（）。

（A）調查表中的數據是否符合邏輯（B）調查表中的內容是否合理（C）調查中的各項目或數字之間有無互相矛盾的現象

（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查

9.小王對轄區就業困難人員申請靈活就業社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入計算機業務管理信息系統，其計算機錄入程序是（）。

（A）進入管理系統業務模塊

錄入信息

保存信息

修改信息

結束錄入

（B）進入管理系統業務模塊

錄入信息

結束錄入

（C）進入管理系統

查詢信息

保存信息

結束錄入

（D）進入程序編碼

錄入信息

保存信息

修改信息

結束錄入

10.小王為轄區申請靈活就業社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（）。

（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業證明材料等

（C）申請期間在縣級以上醫院就醫的門診證明

（D）社會勞動保障服務站對其提供服務的記錄

11.小王在填寫街道勞動保障服務所統一布置的《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》時，下列選項中做法錯誤的是（）。

（A）根據申報者填寫的情況直接匯總填報（B）根據規定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏保（C）及時填寫，按時上報

（D）需經填報單位簽章后方能上報

12.小王撰寫工作信息，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（）。

（A）轄區享受靈活就業社保補貼的基本情況分析

（B）開展靈活就業社保補貼工作中有效的工作做法

（C）轄區就業困難人員的人類方法

（D）靈活就業社保補貼工作中存在的問題和建議

13.小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（）。

（A）報告街道（B）發放聯系卡（C）建立相關臺帳（D）編入自管組織

14.本案例中，小王為劉大娘辦理轉入手續時，可以進一步優化的是（）。

（A）立即向社會保險經辦機構報告

（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續（C）進一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理服務信息系統軟件移交電子檔案資料

15.陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（）。

（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況

（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況

（C）注銷信息、調查自管組織、調整臺帳（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

16.薛大爺轉出新河社會，小王首先應該做的工作是（）。（A）調整自管組織（B）通知待轉入社區（C）調整臺帳（D）向街道報道

17.薛大爺轉出新河社區和陳大爺去世兩種情形所需進行的信息處理有較大差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（）。

（A）封存信息（B）調整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息

案例二十三：

重陽節前夕，大山市大山日報記者小張領到了一個任務：在重陽節當日發一篇綜合性專題報導。他搜集了資料，制定了對全市大型重陽節活動進行采訪的計劃，但總是覺得內容不夠飽滿，層次感不夠。于是他想到去找在城西街道山泉社區任勞動保障協理員的姑姑幫忙。

小張來到山泉社區，遠遠的就看見一群老年人在進行門球比賽，他的姑姑張大姐正在像模像樣的扮演著裁判的角色。小張和張大姐說明來意后，張大姐說：“你算是來對了，重陽節期間，我們社區除面向全體退休人員舉辦門球比賽外，正在搞書畫展，另外還按照傳統習俗，準備在重陽節當天組織社區內所有退休人員開展登山活動”。之后，指著社區的公示欄說：“這不，活動通知都張貼出去了”。小張仔細地看了一遍公示欄，指著上面張貼的養老護理服務信息，說道：“姑姑，這個也是你弄的呀”。張大姐說：“這只是一種方式，俺還有好幾招呢”。接下來，張大姐詳細的向小張介紹了發布信息的方式。

來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動的呀”。張大姐面露驕傲的神色，自豪的說：“俺有組織啊，每次活動實施前俺都首先向街道申請經費，有多少錢辦多少事，哈哈，你姑姑有辦法吧。而且每次活動之后，我都給街道寫總結報告”。張大姐繼續介紹說：“我們在重陽節期間還為每位企業退休人員搞一次免費體檢，并借此機會為企業退休人員建立健康檔案。我昨天熬夜設計了健康檔案內容，上午聯系了一家取得資質的社區醫院，明天就開始搞”。小張打開雜亂地擺放著各類臺帳的文件柜，拿出一本用鋼筆歪歪扭扭地標注著“高齡人員”的臺帳，看到最后登記日期還是一年前的，剛要和張大姐說話，發現張大姐一下子楞住了，臉也紅了。張大姐拍著腦袋，懊惱地說：“看我這忙的，把這么重要的事情都給疏忽了”。

之后，小張拍了一些照片，收集了一些資料，信心十足地離開了。請仔細閱讀本案例，回答34—38題。

34.張大姐在每次文體活動實施前，采取了變通的辦法。但如果嚴格的按照程序實施文體娛樂活動，她首先應該（）。

（A）向上級領導匯報

（B）與自我管理和互相服務組織小組長會議進行溝通，確定參加活動的人數

（C）布置活動場地（D）購買活動所需要物品

35.在每次文體娛樂活動結束后，張大姐要向街道總結報告活動情況。下列不屬于必須報告內容的是（）。（A）活動舉辦情況（B）經費使用情況（C）未參加人員名單（D）退休人員的意見和建議

36.張大姐向小張詳細介紹了老年護理服務和退休人員公寓信息的發布形式。其中，不宜采取的方式是（）。

（A）張榜

（B）自我管理和互相服務組織傳達（C）逐一上門介紹（D）座談會

37.張大姐在開展為企業退休人員建立健康檔案工作中，因經驗不足，存在很多疏漏，但她有一個做法的正確的，這種做法是（）。

（A）獨自設計了健康檔案內容

（B）通過免費體檢，為企業退休人員一次性建立健康檔案

（C）聯系了一家取得資質的社區醫院

（D）雷厲風行，第二天就開始搞

38.關于臺帳的問題，張大姐最有可能疏忽的工作是（）。

（A）將臺帳擺放整齊（B）登記高齡人員臺帳

（C）結合退休人員年齡變化調整高齡臺帳（D）規范填寫臺帳

案例二十四：

楊華，今年30周歲，失業半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區和平街道和平社區。幾次到人才市場求職一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創業的念頭，抱著試試看的心態來到了和平社區勞動保障服務站，想咨詢一下國家關于失業人員自主創業的扶持政策和辦理程序。

小陳是社區勞動保障服務站新應聘的勞動保障協理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對失業人員創業的扶持政策，小陳介紹到：失業人員自主創業從事個體經營，只需到社會勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業銀行申請小額擔保貸款。而且根據經營需要，可以申請無限額、無還款期限、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息：領取個體工商營業執照從事個體經營后需到勞動部門辦理錄用備案手續。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據當地規定，楊華可以申請享受靈活就業社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區勞動保障部門申請享受就業社保補貼。

送走了楊華后，小陳向和平街道勞動保障事務所劉所長匯報了接待楊華的情況。劉所長詳細詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實申請小額貸款等相關事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。請仔細閱讀本案例，回答39—44題。

39.針對楊華的具體情況，勞動保障協理員小陳應協助其辦理（）手續。（A）錄用備案（B）失業登記 C）就業登記（D）創業登記

40.小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件

（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經濟情況、資信情況等進行核查

（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

41.小陳指導楊華領取個體工商營業執照后需到勞動保障部門辦理錄用備案手續，他的解釋是（）。

（A）對的，需到區勞動保障部門辦理錄用備案手續

（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續

（C）錯的，需要街道勞動保障服務所辦理就業登記手續

（D）錯的，需要到社區勞動保障服務站辦理失業登記手續

42.小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（）。

（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限

（C）有限額，無還款期限

（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息

43.如楊華符合享受當地靈活就業人員社會保險補貼政策的條件，下列

第三篇：勞動保障協理員

勞動保障協理員復習題——操作部分 試題

1、某社區位于市中心，就業困難人員很多，來服務站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時，勞動保障協理員小王接待了本社區的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業的失業人員，失業一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持。現在，愛人也失業了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。小王：您這樣的情況屬于零就業家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業，符合條件的，國家給予社會保險補貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。孫某：我還有一些問題…

小王：現在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務站。

1、本案例中，小王進行政策咨詢采取的方法是（D）

（A）書面解答（B）書信解答（C）網絡咨詢（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價是（C）（A）正確，因為孫某提出了申請

（B）不正確，因為小王沒有權利為其申請

（C）不正確，因為孫某沒有經過零就業家庭的認定（D）不正確，因為孫某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應該是（D）

（A）告知不屬于其業務范圍內的問題，結束咨詢（B）承諾進一步了解政策后解答（C）表示歉意，結束咨詢（D）指導孫某通過其他途徑進行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是（A）（A）不正確，應盡可能當面給予一次性答復

（B）正確，小王的做法符合勞動保障協理員職業守則的要求（C）不正確，只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應首先考慮自己的工作便利 試題

2、近日，家住江海市崇海區紅旗街道躍進社區的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區勞動保障局局長說：“自從8月份勞動保障協理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了。”

王姐，戶籍在江海市崇海區大柳樹街道櫻花社區，去年從市化工集團失業，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區勞動保障協理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業援助。經王姐本人申請，社區勞動保障服務站按相關程序幫助她進行了就業困難人員認定，確定她為就業援助對象。根據王姐的實際情況，協理員小李推薦她到紅星社區從事保潔工作。

為使就業援助落到實處，協理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業援助對象申請的單位應是（B）

（A）躍進社區（B）櫻花社區（C）紅星社區（D）紅旗街道

2、對王姐就業援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是（C）（A）躍進社區居委會（B）紅旗街道勞動保障服務所（C）崇海區勞動保障部門（D）江海市勞動保障部門

3、協理員小李在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應做好記錄 試題

3、小王是一位經驗豐富的勞動保障協理員，工作中一直跟蹤了轄區內一家規模較大的企業用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區商談一下企業在社區開展招聘活動事宜。一大早，小王趕到社區，準備了紙和筆，并拿出了社區失業人員數量狀況資料、接受過職業技能培訓的求職者的信息資料以及相關法律法規的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區。經過簡短寒暄后，小王和張某直接進入了工作主題。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業，但還是查檢了企業的用工登記表和企業擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。毛某對企業的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數量、相關從業條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王根據毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關小區失業人員數量狀況、求職者職業技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。

小王仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認為應按照《中華人民共和國勞動合同法》規定，改為1個月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進行修改。

小王對修改后的招聘簡章內容進行核對確認無誤后，在社區發布了，企業用工信息。三天后，在小王的協助下，企業在社區舉辦了招聘會，企業招到了滿意的員工。小王又對企業辦理聘用手續進行了指導。1.小王等待毛某的來前，已經做了一些準備工作。除案例當中提到的準備工作外，小王還應準備的資料有（A）

（A）用工登記表（B）勞動合同（C）職業培訓機構的招生簡章（D）入戶登記調查

2.小王在了解這家企業的有關情況時，除要了解企業的合法資格、行業歸屬、生產經營情況、單位地址等情況外，還需了解（B）

（A）員工人數（B）規章制度（C）員工性別（D）補充保險 3.小王接受這家企業登記時，檢查的要點是（D）

（A）稅務登記副本和介紹信（B）營業執照和稅務登記副本

（C）企業勞動保障年審情況和介紹信（D）營業執照副本年審情況和介紹信有效性 4.小王查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內容是（B）（A）語言是否流暢、用詞是否恰當

（B）是否與勞動保障法律法規相違背，特別是有無就業歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內容（C）是否符合我國法律法規，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內容 5.小王在社區發布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新聞媒體形式（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式（C）利用人力資源市場信息網絡或其他傳遞形式（D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式 試題

4、李強是A市勞動保障協理員。現在要開展城鎮居民醫療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關于城鎮居民醫保的。他在一個月前就把市社保局下發的有關表格發到了社區居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收集齊了本社區所有符合條件人員的有關資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續。

第二件事：為李阿姨辦理養老保險接續手續。李阿姨是半年前與市玻璃廠協商終止勞動關系的。她在社區開了個雜貨店，以靈活就業的形式實現了再就業。聽說可以通過社區代理繳納社會保險費，就帶著原參保的有關資料到社區來，請李強代為辦理。

第三件事：向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關資料，然后帶他到有關科室辦理完了相關手續。最后，王科長對李強的工作提出了表揚。

１、城鎮居民參加基本醫療保險后，其繳納醫療保險費采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強為李阿姨辦理養老保險關系接續，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養老保險手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區證明信

（Ｂ）社保機構同意接續的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養老保險關系接續通知單

3、李阿姨現在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業人員參加養老保險的有關規定，李阿姨應每月繳納 養老保險費（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計算

4、李阿姨以靈活就業人員身份重新接續養老保險關系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強在向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況 時，在書面報告中應主要說明已辦理認證的人數、未辦理認證的人數、已辦 理認證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認證中出現的有關問題（Ｂ）對認證工作的意見和建議

（Ｃ）需要二次認證的人數（Ｄ）對未辦理認證的人員做出停發養老金的意見和建議

6、社區對行動不便的企業退休人員進行養老金資格認證，先后順序正確的是

（D）。（Ａ）學習政策－制定計劃－上門認證－開會布置－上交報告（Ｂ）制定計劃－上門認證－填寫回收認證表－審核認定表

（Ｃ）制定計劃－學習政策－開會布置－填寫認證表－審核認證表

（Ｄ）制定計劃－開會布置－填寫回收認證表－審核認定表－上交報告 試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區，原在一家生產電器的國有企業工作。現在企業破產，毛軍失業，他想在社區內開一個電器維修店。他來到花園社區勞動服務站，想咨詢自謀職業、自主創業的相關政策。社區勞動保障協理員小李熱情接待了他。小李：請問，您辦理失業登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應該辦理失業登記。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就

業困難人員鑒定。

毛軍：我想開個電器維修店，國家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個體經營可享受稅費減免、無限期的小額擔保貸款等就業

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業人員社會保險補貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續領取失業保險金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業了，您還得辦理失業注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細解釋了有關事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。１、以下選項中，對毛軍能否辦理失業登記手續的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲

（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業要求，且是

處在無業狀態的城鎮常住人員

（Ｃ）不能，創業人員不能辦理失業登記

（Ｄ）無法確定，取決于當地的政策規定

２、毛軍如果辦理失業登記，下列選項中不屬于辦理失業登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業（職業資格）證書

（Ｃ）個人檔案

（Ｄ）房屋產權證明

３、以下選項中，小李對毛軍講解就業扶持政策時，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮就業人員，按規定可申請享受靈活就業人員

社保補貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業登記

４、毛軍從事個體經營時，如果要申請小額擔保貸款，社區勞動保障協理員

小李應當（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯系貸款發放（Ｂ）先進行貸款資格審查

（Ｃ）先進行項目評審（Ｄ）先受理毛軍提出的申請 ５、毛軍從事個體經營后，小李應協助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業登記

（Ｃ）職業介紹登記

（Ｄ）失業登記

６、毛軍從事個體經營后可申請享受靈活就業人員社會保險補貼，以下說法

不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個體經營，其享受靈活就業社保補貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，首先應申報就業

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，本人要繳納社會保險費

（Ｄ）相關部門對毛軍享受靈活就業社保補貼的申請審核后，將補貼資

金直接支付給毛軍本人 協理員網上試題——理論知識 理論知識

一、單項選擇題（1~80題）

1.職業道德的基本特征主要包括：鮮明的職業性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（B）。A、穩定性和不變性 B、穩定性和連續性 C、多變性和階段性 D、強制性和約束性

2.為人民服務是社會主義職業道德的核心，集體主義是社會注意職業道德的（B）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強制要求

3.職業道德修養是從業人員在道德意識、（B）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業道德境界。A、法律行為 B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為

4.（C）是勞動保障協理員職業守則“嚴格執行國、地方的勞動保障法律、法規和有關政策” 的要求。A、團結互助，相互支持 C、制定政策，領會政策 C、執行政策，注重落實 D、樂于奉獻，愛崗敬業

5.有工作要求，但受（D）因素影響尚未實現就業是失業的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

6.殘疾人就業的主要方式包括集中就業、（B）、自主擇業和自主創業等。A、分散就業 B、分散按比例就業 C、合伙就業 D、集體就業

7.社會保險主要采用（D）來保障勞動者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社會手段 D、經濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（C）、共濟性和責任分擔。A、合法性 B、營利性 C、福利性 D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區別，不正確的是（C）。

A、目標不同 B、對象不同 C、性質不同 D、經費來源不同

10.在推進企業退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（B）。A、將符合條件的社區衛生服務機構納入定點醫療機構范圍 B、加強街道和社區黨建工作 C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（B）、協作履行原則。A、安全履行原則 B、實際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風險原則

12.社區的一般功能包括：經濟功能、政治功能、（D）、衛生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能 B、生產功能 C、保護功能 D、教育功能

13.社區服務的主要內容包括政府公共服務、社區居委會的社區服務、社區服務民間組織的（C）以及各類組織、企業和個人開展的社區服務。

A、仲裁服務 B、審判服務 C、志愿服務 D、公證服務 14.統計數據審核的內容包括數據的完整性、時效性、（A）。A、準確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（A）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整 B、單向 C、復雜 D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（A）。

A、對重要軟件和數據做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經常更換U盤

17.（D）是指全部人口中已經或可能參加社會勞動的人口。A、經濟活動人口 B、法定勞動年齡人口 C、適齡就業人口 D、勞動力資源

18.（C）是實現的社會勞動供給，是直接的、已經開發的勞動力資源。A、勞動人口 B、軍隊服役人口 C、經濟活動人口 D、就業人口

19.按（B）劃分，從業人員可分為單位就業、自主創業、靈活就業、勞務輸出就業、公益崗位就業等。A就業方式 B、就業去向 C、產業 D、所在單位性質

20.（C）是采集失業人員享受就業再就業政策情況的主要內容之一。A、享受少數民族政策 B、享受住房補貼 C、享受政策期限 C、享受政策動機

21.農村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（C）。

A、信息反饋 B、數據錄入 C、信息匯總 D、入戶調查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（B）。A、興趣及愛好 B、居住情況

C、檔案存放地點 D、發揮作用情況

23.（B）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統化、條理化的過程。A、信息運用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（B）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（C），使其系統化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋 26.統計報表的（C）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、時間 B、種類 C、結構 D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯系卡正面內容的是（C）。A、編號 B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況 D、街道、社區聯系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（D）。A、編號 B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況 D、幫助聯系生活照料服務 29.下列（C）不屬于報表說明和分析的主要內容。A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報表結構分析 D、工作建議

30.一般事務性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（C）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報表

31.報告轄區內符合享受就業再就業扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數增減情況、（D）情況和就業再就業動態情況。

A、參加公益性活動 B、家庭財產 C、學歷 D、享受扶持政策項目

32.制定突發事件處理工作預案的內容是指結合本轄區情況提出相應的突發事件預防和處理的（A）。A、程序和方法 B、紀律和方法 C、法律和制度 D、調解和制裁

33.勞動保障協理員協理處理突發事件的程序是在事發時要及時上報、現場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（C）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（C）和書面解答服務。A、發放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務 D、設立宣傳窗（欄）

35.（D）既是對勞動保障協理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。A、準確解答咨詢人所提出的全部問題 B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關政策

36.國家對農村轉移勞動力的就業政策，主要是針對農村轉移勞動力的特點，提高其（A）。A、職業技能和就業能力 B、生活能力

C、異地轉移能力 D、就地就近生存能力

37.企業繳納基本養老保險費的比例一般不超過（A）的20%。A、工資總額 B、全部收入

C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數之和

38.在國務院《關于完善企業職工基本養老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發給基礎養老金。個人帳戶儲存額（D），終止基本養老保險關系。A、不予支付 B、按月支付給本人

C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫療保險費的費率控制在工資總額的（D）。A、6%左右 B、6%以內 C、8%左右 D、8%以內 40.基本醫療個人帳戶主要用于支付小額和（C）費用。

A、社區就醫 B、規定病種 C、門診醫療 D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（D）。

A、產假 B、醫療保險 C、產假工資 D、生育醫療服務 42.夫妻雙失業人員屬于（B）原因導致成為就業困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（D）等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關系 D、失去土地

44.年齡偏大（D）或者身體殘疾的就業困難人員屬于因身體狀況導致就業困難人員。A、身體素質偏低 B、缺乏職業技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾病

45.零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀況的（D）。A、農村家庭 B、個人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（B）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質量、工作內容 B、崗位數量、工作內容 C、崗位數量、工作紀律 D、崗位職責、工作內容 47.職業指導的主體性原則中認為，（C）是職業指導過程的主體。A、職業指導員

B、求職者 C、用人單位 D、工作人員 48.下列工作內容，（D）不屬于勞動保障協理員為就業困難人員提供職業指導服務。A、技巧性指導 B、政策性指導

C、個性化指導 D、提高職業技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業要求和（B）等情況。A、機構設置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說法正確的是（B）。

A、采集求職信息應根據求職登記表整理 B、采集的職業供求信息必須是真實的

C、采集用工信息應根據用人單位招聘簡章整理 D、求職信息應根據求職者直接敘述進行整理

51.通過服務場所獲取職業供求信息可以保障信息的（A）。A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理 B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理 C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理 D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理

52.對通過外聯方式獲取職業供求信息的特點，下列說法正確的是（A）。A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。

A、通過社區用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦培訓班 D、發放求職登記表 54.社區傳遞用工需求信息的主要內容包括（A）。A、招聘時限和聯系方式 B、企業獲將情況 C、企業內設機構 D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協理員開展職業介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次職業介紹服務和（C）。

A、實施必要的就業觀念教育 B、為求職者提供職業培訓 C、建立求職者培訓信息檔案

D、為求職者提供職業指導 56.職業培訓的層次分為：初級、中級、高級職業培訓和（B）。A、其他等級培訓 B、其他適應性培訓 C、一般性培訓 D、提高性培訓

57.職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（B）、專業知識與技能培訓。A、職業生涯設計 B、職業知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓

58.（A）的主要內容是創業意識培訓和創業計劃培訓。

A、創業培訓 B、開業培訓 C、職業培訓 D、繼業培訓

59.職業技能鑒定的對象主要是：國家規定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產安全等特殊工種的人員：各類職業培訓機構組織職業技術工種（專業）培訓的畢（結）業人員；（B）；需轉崗、轉業的職業技術工種（專業）人員。

A、需晉升職稱的人員 B、需晉升職業資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執照的人員 D、需考取外語等級的人員 60.國家職業資格中不包括（C）。

A、技師 B、工程師

C、高級技師 D、初級

61.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（A）。A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動 D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（C）。A、勞動保障協理員引導志愿者服務隊伍 B、社保經辦機構引導志愿者服務隊伍

C、勞動保障協理員指導退休人員自我管理和互助服務組織 D、社保經辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織 63.家庭健康檔案的主要內容不包括（D）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區衛生服務機構屬于（B）的醫療機構。A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能

65.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供的公共衛生服務內容的是（A）。A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復指導和康復訓練 C、兒童保健 D、老年保健

66.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供健康教育內容的是（A）。A、實施疾病預防與控制 B、實施重點場所健康教育 C、幫助居民形成增進健康的行為方式 D、普及衛生健康常識

67.社區衛生服務機構提供的精神衛生服務包括為社區服務提供（A）指導。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預防 D、醫療診斷

68.當前，在企業退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（D）。A、正在辦理退休手續的重病人員 B、按病退辦理退休手續的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員 69.失業登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（D）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。

A、戶口轉移年月 B、結婚年月、C、培訓年月 D、出生年月 70.失業登記有效期滿仍未就業的失業人員，應及時辦理（C）。A、求職手續 B、低保手續 C、續登手續 D、社保接續手續 71.被（C）的失業登記人員應注銷其失業登記。A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（C）的就業登記主要包括勞動者個人的信息、就業的類型、就業時間、就業單位以及參加社區保險狀況，并應填寫就業人員登記表。

A、就業困難人員

B、從事個體經營、自謀職業和靈活就業 C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關系的人員

73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合伙經營和組織起來就業的開辦經費和（D）。

A、固定資產購置 B、家庭消費 C、上繳稅費 D、流動資金

74.用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，由轉出地社會保險經辦機構對相關申請進行審核后開具（A）。

A、社會保險關系證明 B、繳費證明 C、轉移證明 D、結算證明

75.靈活就業人員參加基本醫療保險的繳費基數可參照當地（B）核定。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入 D、上一年個人實際收入

76.靈活就業人員參加基本養老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（C）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮居民醫療保險參保范圍內的是（A）。A、企業在職職工 B、軍人 C、機關干部

D、中小學學生

78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養老金資格認證做了明確規定，該文件是由外交部等（D）個部門聯合印發的。

A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續（B）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區管理的退休人員死亡后，其親屬和（C）要在7日內向支付其基本養老金的社會保險經辦機構報告。

A、退休人員原所在單位 B、勞動保障行政部門

C、所在地街道社區 D、支付其基本養老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（X）勞動保障協理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協理員職業守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

82.（X）勞動保障協理員小馬在為社區自主創業人員辦理小額擔保貸款手續時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協理員職業守則。

83.（X）我國現行的就業方針是“勞動自主擇業、市場調節就業、社會促進就業”。

84.（X）實行低收入政策實現更多就業、建立社會治安聯動機制是我國積極就業政策體系的主要內容。85.（X）我國政府指定的負責企業退休人員社會化管理服務工作的專門機構是街道。86.（X）規范勞務派遣是就業促進法的主要內容之一。87.（X）法定性是勞動保障監察的特征之一。88.（X）通常來說，在統計調查中，數據采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。89.（X）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（X）根據計算機網絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網絡分為局域網和廣域網。91.（X）信息動態管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統計報表等方法來管理信息。92.（X）一般事務性信息的結構通常可分為標題、序言、導語和正文。

93.（X）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協理員的基本要求之一。94.（X）按規定參加失業保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業人員才可以享受失業保險待遇。

95.（O）創業培訓的方法主要有：專業教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（X）社區衛生服務機構需經區（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫療機構執業許可證。

97.（O）社區衛生服務機構開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛生工作。

98.（X）再就業優惠證不采用實名制，可以轉讓。

99.（X）持再就業優惠證人員和城鎮復員轉業退役軍人從事個體經營或合伙經營和組織起來就業申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據實全額貼息。

100.（O）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業項目評審。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

第四篇：勞動保障協理員

勞動保障協理員就是在社區協助轄區居民辦理勞動就業再就業、社會保障具體事務；同時承辦勞動監察維權等相關事務；并為退休人員提供社會化管理服務的人員。在街道（鄉鎮）、社區等基層勞動保障工作機構承辦勞動就業再就業、社會保險、退休人員社會化管理、勞動監察維權等相關事務的人員。自2002年以來，在各級黨和政府的高度重視下，街道社區勞動保障工作平臺建設有了一個大發展。截止到目前，全國98%的街道、73%鄉鎮建立了勞動保障工作機構，89% 的社區配備了勞動保障工作人員，已經形成了17萬人的基層勞動保障工作隊伍。這支隊伍已經成為勞動保障工作一支重要的生力軍，發揮著越來越重要的作用，不 僅從最基層保證勞動保障政策的落實和整個勞動保障任務完成，并且受到下崗失業人員和退休人員的普遍歡迎。

為了強化隊伍建設，提高人員素質，實現推動街道社區勞動保障平臺規范運作和更好發揮作用的目標，勞動保障部制訂了勞動保障協理員國家職業標準，部署對全國勞動保障協理員進行統一規范的輪訓。2004年10月30日在北京啟動了勞動保障協理員職業技能師資培訓工作，開展為期一周培訓。來自北方15個省、自治區、直轄市和新疆生產建設兵團的勞動保障平臺工作負責人以及66個社區就業和社會化管理服務重點聯系城市勞動保障平臺工作負責人以及部分勞動保障協理員共130余人參加培訓。勞動保障部張小建副部長為師資培訓班致辭。他強調指出，勞動保障協理員是適應新形勢的需要，繼職業指導員之后，由國家在社區建立的一支新的勞動保障專業化服務隊伍。按專業化的方向加強勞動保障協理員隊伍建設，有三個意義：一是進一步推進基層平臺規范運作和更好發揮作用，將就業和社會保障服務提高到一個新水平；二是實現就業服務新三化和人本服務，更好地滿足下崗失業人員、退休人員對勞動保障高質量服務的需求；三是為勞動保障協理員職業從業者實現自身價值、建立個人職業生涯發展通道的需要。勞動保障部將把這方面工作作為今后一個時間街道社區勞動保障平臺工作的重要內容，作為推進就業服務新三化建設的重要舉措，抓緊抓好

第五篇：勞動保障協理員

勞動保障協理員

勞動保障協理員就是在社區協助辦理勞動就業、社會保障具體事務的人員。它的職業名稱是“勞動保障協理員”.它的登等級是國家職業資格四級.職業名稱

勞動保障協理員就是在社區協助轄區居民辦理勞動就業再就業、社會保障具體事務；同時承辦勞動監察維權等相關事務；并為退休人員提供社會化管理服務的人員。

它的職業名稱是“勞動保障協理員”。

它的職業等級是國家職業資格四級（中級）、國家職業資格三級（高級）。

職業定義

在街道（鄉鎮）、社區等基層勞動保障工作機構承辦勞動就業再就業、社會保險、退休人員社會化管理、勞動監察維權等相關事務的人員。

申報條件

——四級（具備以下條件之一者）

（1）經四級勞動保障協理員正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（2）在本職業連續見習工作兩年以上。

（3）具有大學專科及以上學歷（含同等學歷）。——三級（具備以下條件之一者）

（1）取得四級勞動保障協理員職業資格證書后，連續從事本職業工作1年以上，經三級勞動保障協理員正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（2）取得四級勞動保障協理員職業資格證書后，連續從事本職業工作兩年以上。（3）具有大學本科學歷（含同等學歷），連續從事相關職業工作1年以上。

職業概況

自2002年以來，在各級黨和政府的高度重視下，街道社區勞動保障工作平臺建設有了一個大發展。截止到目前，全國98%的街道、73%鄉鎮建立了勞動保障工作機構，89% 的社區配備了勞動保障工作人員，已經形成了17萬人的基層勞動保障工作隊伍。這支隊伍已經成為勞動保障工作一支重要的生力軍，發揮著越來越重要的作用，不 僅從最基層保證勞動保障政策的落實和整個勞動保障任務完成，并且受到下崗失業人員和退休人員的普遍歡迎。

為了強化隊伍建設，提高人員素質，實現推動街道社區勞動保障平臺規范運作和更好發揮作用的目標，勞動保障部制訂了勞動保障協理員國家職業標準，部署對全國勞動保障協理員進行統一規范的輪訓。2004年10月30日在北京啟動了勞動保障協理員職業技能師資培訓工作，開展為期一周培訓。來自北方15個省、自治區、直轄市和新疆生產建設兵團的勞動保障平臺工作負責人以及66個社區就業和社會化管理服務重點聯系城市勞動保障平臺工作負責人以及部分勞動保障協理員共130余人參加培訓。勞動保障部張小建副部長為師資培訓班致辭。他強調指出，勞動保障協理員是適應新形勢的需要，繼職業指導員之后，由國家在社區建立的一支新的勞動保障專業化服務隊伍。按專業化的方向加強勞動保障協理員隊伍建設，有三個意義：一是進一步推進基層平臺規范運作和更好發揮作用，將就業和社會保障服務提高到一個新水平；二是實現就業服務新三化和人本服務，更好地滿足下崗失業人員、退休人員對勞動保障高質量服務的需求；三是為勞動保障協理員職業從業者實現自身價值、建立個人職業生涯發展通道的需要。勞動保障部將把這方面工作作為今后一個時間街道社區勞動保障平臺工作的重要內容，作為推進就業服務新三化建設的重要舉措，抓緊抓好

鑒定方式

分為理論知識考試和專業能力考核。理論知識考試和專業能力考慮均采用閉卷筆試方式。理論知識考試和專業能力考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。考評人員與考生配比

理論知識考試考評人員與考生配比為1：20，每個標準教室不少于2名考評人員；專業能力考核考評員與考生配比為1：20，且不少于2名考評員。

鑒定時間

理論知識考試和專業能力考核均不少于60 min。

鑒定場所設備

理論知識考試在標準教室進行，專業能力考核在具有一定操作設備的場所進行。