第一篇：山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政人員業(yè)務(wù)考試答案

第二部分 現(xiàn)行政策規(guī)定及管理

第一章

2如何加強(qiáng)專項(xiàng)資金管理？

充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政就地、就近實(shí)施監(jiān)管的優(yōu)勢，建立健全專項(xiàng)資金監(jiān)管機(jī)制，加大專項(xiàng)資金的監(jiān)管力度，將各級政府安排和分配用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的各種財政資金，以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的集體經(jīng)濟(jì)收入等，全部納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)管范圍，不斷提高財政資金使用績效。優(yōu)撫、救濟(jì)、扶貧、補(bǔ)償及工程建設(shè)等專項(xiàng)資金，要嚴(yán)格按照規(guī)定用戶管理、專戶核算，按批準(zhǔn)的用途專款專用，切實(shí)發(fā)揮資金使用效益。對列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算的專項(xiàng)資金，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要全程參與，建立健全項(xiàng)目庫管理，加強(qiáng)項(xiàng)目論證、立項(xiàng)、申報、實(shí)施等各環(huán)節(jié)監(jiān)督。對未列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算、上級財政部門管理的專項(xiàng)資金，項(xiàng)目實(shí)施主體是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要全程參與監(jiān)督；項(xiàng)目實(shí)施主體是主管部門的，有關(guān)主管部門要主動玉鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)，上級財政在下達(dá)資金時要同時分解告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要加大對各類專項(xiàng)資金使用的監(jiān)督檢查和跟蹤問效，及時將資金使用中存在的問題、項(xiàng)目實(shí)施效果等信息上報上級財政部門，建立起各級政府、各有關(guān)部門的共同監(jiān)督機(jī)制，提高資金使用效益。

4鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理職能主要包括哪些內(nèi)容？

根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，明確細(xì)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理職能。主要包括負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)決算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整和預(yù)算內(nèi)外收支管理；負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府預(yù)算單位的財務(wù)管理和核算；負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)及社會保障等專戶資金的管理與核算；負(fù)責(zé)村級資金專戶存儲、核撥和監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)各項(xiàng)惠民補(bǔ)貼的核定與兌付工作；負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金和財務(wù)的監(jiān)督檢查工作。

第二章

2在“雙基”建設(shè)中，如何推進(jìn)財政部門內(nèi)部基層單位建設(shè)？

（1）按照簡化程序、理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標(biāo)準(zhǔn)的要求，健全和優(yōu)化財政管理工作流程。

（2）科學(xué)設(shè)置工作崗位，明確界定崗位職責(zé)，確定工作銜接的節(jié)點(diǎn)和程序，做到分工明確、各司其職、協(xié)調(diào)配合。

（3）財政部門預(yù)算管理機(jī)構(gòu)要把督促部門加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理作為日常工作重點(diǎn)，與部門一起強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行工作，及時掌握和分析各部門預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度和項(xiàng)目績效情況，定期進(jìn)行考評通報。

第三章

2把握項(xiàng)目資金監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？

（1）嚴(yán)把項(xiàng)目申報關(guān)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要對項(xiàng)目申報的真實(shí)性、可行性進(jìn)行實(shí)地察看，并向縣級財政提出意見建議。

（2）做好項(xiàng)目公示。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要對項(xiàng)目的實(shí)施范圍、責(zé)任人和受益人等情況進(jìn)行公示，鼓勵農(nóng)民存參與，加強(qiáng)群眾監(jiān)督。

（3）跟蹤項(xiàng)目實(shí)施。實(shí)地檢查項(xiàng)目的開工建設(shè)和進(jìn)展情況，定期或不定期向縣級財政報告，按照縣級財政委托，做好項(xiàng)目支出審核和資金撥付工作，（4）及時評估驗(yàn)收。做好項(xiàng)目評估驗(yàn)收和檔案管理工作，提出項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)管理建議等。3嚴(yán)格項(xiàng)目資金監(jiān)管的具體措施有哪些？

（5）把握項(xiàng)目資金監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（6）細(xì)化納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算管理的項(xiàng)目資金監(jiān)管

（7）協(xié)作監(jiān)管項(xiàng)目建設(shè)資金

（8）夯實(shí)項(xiàng)目建設(shè)資金的基礎(chǔ)管理工作

第四章創(chuàng)建規(guī)范化財政所，要重點(diǎn)抓好哪幾方面的工作？

（1）狠抓硬件建設(shè)，切實(shí)保障規(guī)范化建設(shè)經(jīng)費(fèi)需要

（2）狠抓業(yè)務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)，建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作程序，完善對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)的制約監(jiān)督機(jī)制，夯實(shí)財政業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)

（3）狠抓制度建設(shè)和內(nèi)部管理，落實(shí)崗位責(zé)任制，全面推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，做到職責(zé)明確、制度健全、操作規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效

（4）狠抓隊(duì)伍建設(shè)，全面提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

第五章

1鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政惠民服務(wù)廳的功能主要包括哪幾方面？

鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政惠民服務(wù)廳的功能主要包括兩個方面：

一是惠民服務(wù)功能。

惠民服務(wù)功能主要是辦理以人口、耕地面積、糧食產(chǎn)量、牲畜數(shù)量、購買行為等為分配依據(jù)，直接或間接補(bǔ)助到農(nóng)民的財政惠民資金的審核發(fā)放工作。包括：（1）惠民資金補(bǔ)助對象的受理、審核工作,(2)惠民資金的核定、撥付發(fā)放工作；（3）惠民資金的賬務(wù)處理、報表歸集、建檔和信息管理工作；（4）惠民政策的咨詢服務(wù)等工作

二是惠民資金監(jiān)管功能

財政惠民服務(wù)廳是政府陽光財政的載體，是各項(xiàng)惠民資金政策公開、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和金額公示、惠民項(xiàng)目資金執(zhí)行監(jiān)管等項(xiàng)工作的場所。服務(wù)廳應(yīng)具備必要的公示載體和設(shè)施，受理農(nóng)民群眾對黨和國家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金的監(jiān)督。

第二篇：2012山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政人員業(yè)務(wù)考試答案

一、加強(qiáng)涉農(nóng)資金管理的意義？

1.加強(qiáng)涉農(nóng)資金管理是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的迫切需要。2.加強(qiáng)涉農(nóng)資金管理是克服涉農(nóng)

資金發(fā)放敝端的迫切需要.3.加強(qiáng)涉農(nóng)資金管理是反腐倡廉的迫切需要.二、稅收制度的構(gòu)成要素有哪些？

答：稅收制度包括三大基本要素和六個其他要素。

(1)納稅人。是指稅法中規(guī)定的直接負(fù)有納稅義務(wù)的單位和個人。包括法人和自然人。(2)課稅對象。也稱征稅對象。是指稅法中規(guī)定的征稅的目的物，是國家據(jù)以征稅的依據(jù)。

(3)稅率。是指應(yīng)納稅額與課稅對象之間的比例，是計(jì)算稅額的尺度，代表課稅的深度，關(guān)系著國家的收入多少和納稅人的負(fù)擔(dān)程度。因而，它是體現(xiàn)稅收政策的中心環(huán)節(jié)。以上是稅收制度構(gòu)成的三大基本要素。

其他要素包括納稅環(huán)節(jié)、納稅期限、減稅、免稅、附加和加成征收、法律責(zé)任、納稅地點(diǎn)。

三、如何理解預(yù)算會計(jì)的記賬基礎(chǔ)？

答：預(yù)算會計(jì)主要以收付實(shí)現(xiàn)制作為記賬基礎(chǔ)。1.收付實(shí)現(xiàn)制符合傳統(tǒng)政府管理的特點(diǎn)。政府的收入主要是稅收和非稅收入。因此，政府僅僅需要各政府部門的會計(jì)系統(tǒng)對其報告所獲得現(xiàn)金收支及余額的情況。2.收付實(shí)現(xiàn)制具有比較簡單、易矛理解和易于記錄的優(yōu)點(diǎn)。收付實(shí)現(xiàn)制只有在收到現(xiàn)金或支出現(xiàn)金時才需要進(jìn)行會計(jì)處理。一個單位僅通過簡單的現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬就能反映這個單位的經(jīng)濟(jì)活動的全部情況。3.政府作為會計(jì)主體具有特殊性。對于政府的支出或者到期的債務(wù)一般是立即支付的，在期末沒有履行付款的情況一般較少.四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)總預(yù)算會計(jì)的基本任務(wù)？

1、處理鄉(xiāng)鎮(zhèn)總預(yù)算會計(jì)的日常核算業(yè)務(wù)

2、調(diào)度鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金

3、實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)會計(jì)監(jiān)督參與

鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算管理

4、組織和指導(dǎo)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算會計(jì)工作。5.做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算會計(jì)的事務(wù)管理工作。...五、行政單位的經(jīng)常性支出是如何規(guī)定的？具體包括哪些項(xiàng)目？

答：經(jīng)常性支出是指行政單位為維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)和完成日常工作任務(wù)發(fā) 生的支出，經(jīng)常性支出分為財政撥款支出(基本支出)、預(yù)算外支出(項(xiàng)目支 出)，具體項(xiàng)目包括:工資福利支出、商品和服務(wù)支出、對個人和家庭的補(bǔ) 助、其他資本性支出等。

六、鄉(xiāng)鎮(zhèn)事來單位年終清理結(jié)算主要事項(xiàng)包括哪些方面？

1、.清理并核對預(yù)算資金的收支和各項(xiàng)繳撥款項(xiàng)的真實(shí)性

2、.確定收支范圍。

3、清理并結(jié)算往來賬項(xiàng)

4、.核對銀行存款和現(xiàn)金。

5、進(jìn)行財產(chǎn)清查

七、國庫單一賬戶體系包括哪些內(nèi)容？

1）財政部開設(shè)的國庫存款賬戶（簡稱國庫單一賬戶）。

（2）財政部開設(shè)的零余額賬戶（簡稱財政部零余額賬戶）和財政部為預(yù)算單位開設(shè)的零

余額賬戶（簡稱預(yù)算單位零余額賬戶）

（3）財政部開設(shè)的預(yù)算外資金財政專戶（簡稱預(yù)算外資金專戶）。

（4）財政部為預(yù)算單位開設(shè)的小額現(xiàn)金賬戶（簡稱小額現(xiàn)金賬戶）。

（5）經(jīng)國務(wù)院或國務(wù)院授權(quán)財政部批準(zhǔn)預(yù)算單位開設(shè)的特殊專戶（簡稱特設(shè)專戶）。

八、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所長、各崗位會計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備哪些基本條件？

1、堅(jiān)持原則，廉潔奉公

2、具有會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格；3；熟悉國家財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和方針、政策，掌握本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)知識；

4、身體狀況能夠適應(yīng)本職工作的要求。

九、鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)部會計(jì)管理制度應(yīng)遵循哪些原則？

1、應(yīng)當(dāng)執(zhí)行法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的財務(wù)會計(jì)制度

2、應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理的特點(diǎn)和要求。

3、應(yīng)當(dāng)全面規(guī)范本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各項(xiàng)會計(jì)工作，建立健全會計(jì)基礎(chǔ)，保證會計(jì)工作的有序進(jìn)行；

4、應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理，便于操作和執(zhí)行；

5、應(yīng)當(dāng)定期檢查執(zhí)行情況；

6、應(yīng)當(dāng)根據(jù)管理需要和執(zhí)行中的問題不斷完善。

十、財政監(jiān)督的方法有哪些？

答：財政監(jiān)督的基本方法，是事先審查預(yù)算、計(jì)劃，執(zhí)行過程中檢查監(jiān)督，事后審查決算。按此順序劃分，財政監(jiān)督，財政監(jiān)督方法包括事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督。此外，從財政監(jiān)督檢查的方式上來看，還有日常監(jiān)管、專項(xiàng)檢查、就地檢查、異地交叉檢查、告知檢查、突擊檢查，等等。

第二部分 現(xiàn)行政策規(guī)定及管理

第一章

2如何加強(qiáng)專項(xiàng)資金管理？

充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政就地、就近實(shí)施監(jiān)管的優(yōu)勢，建立健全專項(xiàng)資金監(jiān)管機(jī)制，加大專項(xiàng)資金的監(jiān)管力度，將各級政府安排和分配用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的各種財政資金，以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的集體經(jīng)濟(jì)收入等，全部納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)管范圍，不斷提高財政資金使用績效。優(yōu)撫、救濟(jì)、扶貧、補(bǔ)償及工程建設(shè)等專項(xiàng)資金，要嚴(yán)格按照規(guī)定用戶管理、專戶核算，按批準(zhǔn)的用途專款專用，切實(shí)發(fā)揮資金使用效益。對列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算的專項(xiàng)資金，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要全程參與，建立健全項(xiàng)目庫管理，加強(qiáng)項(xiàng)目論證、立項(xiàng)、申報、實(shí)施等各環(huán)節(jié)監(jiān)督。對未列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算、上級財政部門管理的專項(xiàng)資金，項(xiàng)目實(shí)施主體是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要全程參與監(jiān)督；項(xiàng)目實(shí)施主體是主管部門的，有關(guān)主管部門要主動玉鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)，上級財政在下達(dá)資金時要同時分解告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要加大對各類專項(xiàng)資金使用的監(jiān)督檢查和跟蹤問效，及時將資金使用中存在的問題、項(xiàng)目實(shí)施效果等信息上報上級財政部門，建立起各級政府、各有關(guān)部門的共同監(jiān)督機(jī)制，提高資金使用效益。

4鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理職能主要包括哪些內(nèi)容？

根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，明確細(xì)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理職能。主要包括負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)決算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整和預(yù)算內(nèi)外收支管理；負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府預(yù)算單位的財務(wù)管理和核算；負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)及社會保障等專戶資金的管理與核算；負(fù)責(zé)村級資金專戶存儲、核撥和監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)各項(xiàng)惠民補(bǔ)貼的核定與兌付工作；負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金和財務(wù)的監(jiān)督檢查工作。

第二章

2在“雙基”建設(shè)中，如何推進(jìn)財政部門內(nèi)部基層單位建設(shè)？

（1）按照簡化程序、理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標(biāo)準(zhǔn)的要求，健全和優(yōu)化財政管理工作流程。

（2）科學(xué)設(shè)置工作崗位，明確界定崗位職責(zé)，確定工作銜接的節(jié)點(diǎn)和程序，做到分工明確、各司其職、協(xié)調(diào)配合。

（3）財政部門預(yù)算管理機(jī)構(gòu)要把督促部門加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理作為日常工作重點(diǎn)，與部門一起強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行工作，及時掌握和分析各部門預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度和項(xiàng)目績效情況，定期進(jìn)行考評通報。

第三章

2把握項(xiàng)目資金監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？

（1）嚴(yán)把項(xiàng)目申報關(guān)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要對項(xiàng)目申報的真實(shí)性、可行性進(jìn)行實(shí)地察看，并向縣級財政提出意見建議。

（2）做好項(xiàng)目公示。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要對項(xiàng)目的實(shí)施范圍、責(zé)任人和受益人等情況進(jìn)行公示，鼓勵農(nóng)民存參與，加強(qiáng)群眾監(jiān)督。

（3）跟蹤項(xiàng)目實(shí)施。實(shí)地檢查項(xiàng)目的開工建設(shè)和進(jìn)展情況，定期或不定期向縣級財政報告，按照縣級財政委托，做好項(xiàng)目支出審核和資金撥付工作，（4）及時評估驗(yàn)收。做好項(xiàng)目評估驗(yàn)收和檔案管理工作，提出項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)管理建議等。3嚴(yán)格項(xiàng)目資金監(jiān)管的具體措施有哪些？

（5）把握項(xiàng)目資金監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（6）細(xì)化納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算管理的項(xiàng)目資金監(jiān)管

（7）協(xié)作監(jiān)管項(xiàng)目建設(shè)資金

（8）夯實(shí)項(xiàng)目建設(shè)資金的基礎(chǔ)管理工作

第四章創(chuàng)建規(guī)范化財政所，要重點(diǎn)抓好哪幾方面的工作？

（1）狠抓硬件建設(shè)，切實(shí)保障規(guī)范化建設(shè)經(jīng)費(fèi)需要

（2）狠抓業(yè)務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)，建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作程序，完善對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)的制約監(jiān)督機(jī)制，夯實(shí)財政業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)

（3）狠抓制度建設(shè)和內(nèi)部管理，落實(shí)崗位責(zé)任制，全面推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，做到職責(zé)明確、制度健全、操作規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效

（4）狠抓隊(duì)伍建設(shè)，全面提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

第五章

1鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政惠民服務(wù)廳的功能主要包括哪幾方面？

鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政惠民服務(wù)廳的功能主要包括兩個方面：

一是惠民服務(wù)功能。

惠民服務(wù)功能主要是辦理以人口、耕地面積、糧食產(chǎn)量、牲畜數(shù)量、購買行為等為分配依據(jù)，直接或間接補(bǔ)助到農(nóng)民的財政惠民資金的審核發(fā)放工作。包括：（1）惠民資金補(bǔ)助對象的受理、審核工作,(2)惠民資金的核定、撥付發(fā)放工作；（3）惠民資金的賬務(wù)處理、報表歸集、建檔和信息管理工作；（4）惠民政策的咨詢服務(wù)等工作

二是惠民資金監(jiān)管功能

財政惠民服務(wù)廳是政府陽光財政的載體，是各項(xiàng)惠民資金政策公開、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和金額公示、惠民項(xiàng)目資金執(zhí)行監(jiān)管等項(xiàng)工作的場所。服務(wù)廳應(yīng)具備必要的公示載體和設(shè)施，受理農(nóng)民群眾對黨和國家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金的監(jiān)督。

第三篇：山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政干部業(yè)務(wù)考試簡答題答案重點(diǎn)

1、加強(qiáng)涉農(nóng)資金管理的意義

加強(qiáng)涉農(nóng)資金管理不僅關(guān)系到各項(xiàng)支農(nóng)項(xiàng)目能否如期完成，對農(nóng)民直補(bǔ)資金能否不折不扣地放到農(nóng)民手中，還關(guān)系到社會主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐，對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民增收具有重要而深遠(yuǎn)的意義。加強(qiáng)涉農(nóng)資金管理，是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的迫切需要，是克服涉農(nóng)資金發(fā)放弊端的迫切需要，是反腐倡廉形式發(fā)展的迫切需要。

2、稅收制度的構(gòu)成要素：

基本要素包括納稅人、征稅對象、稅率，還包括其他要素：稅目、納稅環(huán)節(jié)、納稅期限、納稅地點(diǎn)、減免稅、罰則等。

3、預(yù)算會計(jì)的記賬基礎(chǔ)

收付實(shí)現(xiàn)制是預(yù)算會計(jì)的記賬基礎(chǔ)，收付實(shí)現(xiàn)制符合傳統(tǒng)政府管理的特點(diǎn)；具有比較簡單、易于記錄、易于理解的優(yōu)點(diǎn)，政府作為會計(jì)主體具有特殊性，會計(jì)核算適合采用收付實(shí)現(xiàn)制。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)總預(yù)算會計(jì)的基本任務(wù)：

（1）處理鄉(xiāng)鎮(zhèn)總預(yù)算會計(jì)的日常核算事務(wù)。

（2）調(diào)度鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金

（3）實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)會計(jì)監(jiān)督，參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算管理。

（4）組織和指導(dǎo)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算會計(jì)工作。

（5）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算會計(jì)的事務(wù)管理工作。

5、行政單位的經(jīng)常性支出：

經(jīng)常性支出是指行政單位為維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)和完成日常工作任務(wù)發(fā)生的支出，經(jīng)常性支出分為財政撥款支出（基本支出）、預(yù)算外支出（項(xiàng)目支出），具體項(xiàng)目包括工資福利支出、商品和服務(wù)支出、對個人和家庭的補(bǔ)助、其他資本性支出等。

6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位年終清理結(jié)算主要事項(xiàng)包括哪些方面： 清理、核對預(yù)算收支數(shù)字和各項(xiàng)繳撥款項(xiàng)、上繳下?lián)芸铐?xiàng)數(shù)字；凡屬本的應(yīng)撥應(yīng)繳款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在12月31日前匯達(dá)對方；鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位的往來款項(xiàng)，年終前應(yīng)盡量清理完畢；鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位年終應(yīng)及時同開戶銀行對賬；年終前各項(xiàng)財產(chǎn)物質(zhì)進(jìn)行清理盤點(diǎn)。

7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫單一賬戶體系：

（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所開設(shè)“國庫存款”賬戶，用于記錄、核

算、反映財政預(yù)算資金和納入預(yù)算管理的政府性基金的收支。

（2）財政所開設(shè)“財政零余額賬戶存款”用于財政直接

支付，在國庫會計(jì)使用。

（3）財政部門開設(shè)預(yù)算外資金專戶，用于記錄核算反映

預(yù)算外資金的收支。

（4）預(yù)算單位設(shè)“零余額賬戶用款額度”用于財政授權(quán)

支付，財政授權(quán)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)一律通過預(yù)算單位零余額賬戶辦理。在行政、事業(yè)單位會計(jì)中使用。

（5）預(yù)算單位開設(shè)特殊專戶，用于核算經(jīng)國務(wù)院授權(quán)批

準(zhǔn)的特殊專戶支出。

8、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所長、各崗位會計(jì)人員應(yīng)具備的基本條件：

（1）堅(jiān)持原則，廉潔奉公。

（2）具有會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格。

（3）熟悉國家財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和方針、政策，掌

握本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)知識。

（4）身體狀況能夠適應(yīng)本職工作的要求。

9、鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)部會計(jì)管理制度應(yīng)遵循的原則：

（1）應(yīng)當(dāng)執(zhí)行法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的財務(wù)會計(jì)制度。

（2）應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理的特點(diǎn)和要

求。

（3）應(yīng)當(dāng)全面規(guī)范本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各項(xiàng)會計(jì)工作，建立健全會

計(jì)基礎(chǔ)，保證會計(jì)工作的有序進(jìn)行；

（4）應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理，便于操作和執(zhí)行。

（5）應(yīng)當(dāng)定期檢查執(zhí)行情況；

（6）應(yīng)當(dāng)根據(jù)管理需要和執(zhí)行中的問題不斷完善。

10、財政監(jiān)督的方法：

（1）事前監(jiān)督，財政部門根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對將要

發(fā)生的財政事項(xiàng)的合法性、合規(guī)性、合理性進(jìn)行審核，從而保障經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)步入預(yù)定軌道的一種經(jīng)濟(jì)管理活動。是在計(jì)劃、預(yù)算的編制、審核和制定方案的過程中進(jìn)行監(jiān)督，可起到防患于未然的作用。

（2）事中監(jiān)督，財政部門根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對已發(fā)

生但尚未完結(jié)的財政運(yùn)行事項(xiàng)及運(yùn)行過程中發(fā)生的各類行為的合法性、合規(guī)性進(jìn)行的審查與跟蹤。事中監(jiān)督可以實(shí)時跟蹤財政資金運(yùn)行，確保財政資金安全有效。

（3）事后監(jiān)督，財政部門根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對已完

結(jié)的財政運(yùn)行事項(xiàng)及運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行的監(jiān)督檢查。是發(fā)生在財政資金分配已經(jīng)實(shí)現(xiàn)并已使用以后的監(jiān)督。在事后監(jiān)督中，還要對計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行總的評價，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以進(jìn)行財政管理工作。

（4）其他監(jiān)督方法。日常監(jiān)管、專項(xiàng)檢查和個案查處；

就地檢查、異地交叉檢查；告知檢查、突擊檢查。

11、如何加強(qiáng)專項(xiàng)資金的管理：

充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政就地、就近實(shí)施監(jiān)管的優(yōu)勢，建立健全專項(xiàng)資金監(jiān)管機(jī)制，加大專項(xiàng)資金的監(jiān)管力度，將各級政府安排和分配用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的各種財政資金，以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的集體經(jīng)濟(jì)收入，全部納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)管范圍，不斷提高財政資金使用績效。優(yōu)撫、救濟(jì)、扶貧、補(bǔ)償及工程建設(shè)等專項(xiàng)資金，要嚴(yán)格按規(guī)定專戶管理、專戶核算，按批準(zhǔn)的用途專款專用，切實(shí)發(fā)揮資金使用效益。對列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算的專項(xiàng)資金，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要全程參與，建立健全項(xiàng)目庫管理，加強(qiáng)項(xiàng)目論證、立項(xiàng)、申報、實(shí)施等各環(huán)節(jié)監(jiān)督。對未列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算、上級財政部門管理的專項(xiàng)資金，項(xiàng)目實(shí)施主體是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要全程參與監(jiān)管；項(xiàng)目實(shí)施主體是主管部門的，有關(guān)主管部門要自動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)，上級財政在下達(dá)資金時要同時分解告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要加大對各類專項(xiàng)資金使用的監(jiān)督檢查和跟蹤問效，及時將資金使用中存在的問題、項(xiàng)目實(shí)施效果等信息上報上級財政部門，建立起各級政府、各有關(guān)部門的共同監(jiān)督機(jī)制，提高資金使用效益。

12、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理職能包括哪些內(nèi)容：

負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)決算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整和預(yù)算內(nèi)外收支管理；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府預(yù)算單位的財務(wù)管理和核算；鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)及社會保障等專項(xiàng)資金的管理和核算；村級資金專戶存儲、核撥和監(jiān)管；各項(xiàng)惠民補(bǔ)貼的核定和兌付；鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金和財務(wù)的監(jiān)督檢查。

13、在“雙基”建設(shè)中，如何推進(jìn)財政部門內(nèi)部基層單位建設(shè)：

（1）按照簡化程序、理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標(biāo)準(zhǔn)的要求，健全和優(yōu)化財政管理工作流程；

（2）科學(xué)設(shè)置工作崗位，明確界定崗位職責(zé)，確定工作

銜接的節(jié)點(diǎn)和程序，做到分工明確、各司其職、協(xié)調(diào)配合。

（3）財政部門預(yù)算管理機(jī)構(gòu)要把督促部門加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行

管理作為日常工作重點(diǎn)，與部門一起強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行工作，及時掌握和分析各部門預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度和項(xiàng)目績效情況，定期進(jìn)行考評通報。

14、把握項(xiàng)目資金監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些：

嚴(yán)把項(xiàng)目申報關(guān)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要對項(xiàng)目申報的真實(shí)性、可行性進(jìn)行實(shí)施察看，并向縣級財政提出意見建議；做好項(xiàng)目公示，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要對項(xiàng)目的實(shí)施范圍、責(zé)任人和受益人等情況進(jìn)行公示，鼓勵農(nóng)民參與，加強(qiáng)群眾監(jiān)督；跟蹤項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)地檢查項(xiàng)目的開工建設(shè)和進(jìn)展情況，定期或不定期向縣級財政報告，按照縣級財政委托，做好項(xiàng)目支出審核和資金撥付工作；及時評估驗(yàn)收，做好項(xiàng)目評估驗(yàn)收和檔案管理工作，提出項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)管理建議等。

15、嚴(yán)格項(xiàng)目資金監(jiān)管的措施有哪些：

（1）把握項(xiàng)目資金監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)把項(xiàng)目申報關(guān)，做好項(xiàng)目公示，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施，及時評估驗(yàn)收。

（2）細(xì)化納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算管理的項(xiàng)目資金監(jiān)管，細(xì)化

預(yù)算編制，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理，完善“鄉(xiāng)財縣管”制度。

（3）協(xié)作監(jiān)管項(xiàng)目建設(shè)資金。

（4）夯實(shí)項(xiàng)目建設(shè)資金的基礎(chǔ)管理工作。

16、創(chuàng)建規(guī)范化財政所，要重點(diǎn)抓好哪些方面的工作： 抓好完善預(yù)算管理體制，提高為民服務(wù)能力；強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管，提高資金使用效率；加強(qiáng)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理水平三個方面的工作。

17、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政惠民服務(wù)大廳的功能主要包括哪些方面：

（1）惠民服務(wù)功能。包括惠民資金補(bǔ)助對象的受理、審

核工作；惠民資金的核定、撥付發(fā)放工作；惠民資金的賬務(wù)處理、報表歸集、建檔和信息管理工作；惠民政策的咨詢服務(wù)等工作。

（2）惠農(nóng)資金監(jiān)管功能。財政惠民服務(wù)廳是政府陽光財

政的載體，是各項(xiàng)惠民資金政策公開、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和金額公示、惠民項(xiàng)目資金執(zhí)行監(jiān)管等項(xiàng)工作的場所。服務(wù)廳內(nèi)應(yīng)具備必要的公示載體和設(shè)施，受理農(nóng)民群眾的投訴和舉報，接受農(nóng)民群眾對黨和國家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的監(jiān)督。

第四篇：1999山東省氣象業(yè)務(wù)氣象測報人員上崗考試試題(答案)

'99山東省氣象測報人員上崗考試試題(答案)（地面測報部分）

一、填空題

1、技術(shù)規(guī)范，規(guī)定，第一性，不弄虛作假。

2、雨層。

3、有效。4、1:10，3:10。

5、Cb cap，Ac lent，Sc cug, Cs nebu，Ci not

6、禿積雨云，鉤卷云，絮狀高積云, 堡狀層積云，卷積云

7、淡積。8、30，20，50。

9、云狀，云量，云高。10、10/10，≡ Actra。11、10時，14時，向上。12、8—10，1毫米。

13、Cs，As，Ns，Cc。

14、“*”。

15、冰針，霧淞。16、0.5KM≤VV＜1.0KM。

二、單項(xiàng)選擇題

1、（a）。

2、（b）。

3、（a）。

4、（b）。

5、（a）。

6、（b）。

7、（a）。

8、（b）。

9、（b）。

10、（b）。

11、(a）。

12、（b）。

13、（a）。

14、（c）。

15、（c）。

16、（c）。

17、（a）。

18、（b）。

19、（b）。20、（d）。

三、判斷題

1、（×）。

2、（√）。

3、（×）。

4、（×）。

5、（√）。

6、（×）。

7、（√）。

8、（×）。

9、（√）。

10、（×）。

11、（√）。

12、（√）。

13、（√）。

14、（×）。

15、（√）。

16、（√）。

17、（×）。

18、（√）。

19、（√）。20、（×）。

四、簡答題

1、四交接的具體內(nèi)容。（4分）答：①現(xiàn)用的儀器、設(shè)備、工具；

②值班用規(guī)范、技術(shù)規(guī)定、電碼、表簿等；

③本班的天氣變化特點(diǎn)；

④下一班要繼續(xù)完成的工作（特別是預(yù)約航危報）和其它注意事項(xiàng)。

評分：每項(xiàng)內(nèi)容各占1分，要點(diǎn)正確即可得分，否則不得分。

2、百葉箱定時觀測程序。（6分）

答：定時觀測程序?yàn)椋孩俑汕?、濕球溫度表，②最低溫度表酒精柱，（毛發(fā)濕度表，答不答均可），③最高溫度表，④最低溫度表游標(biāo)，⑤調(diào)整最高、最低溫度表，⑥溫度計(jì)和濕度計(jì)讀數(shù)并作時間記號。

評分：每步1分，順序每錯一步錯扣2分，扣完為止，不計(jì)負(fù)分。

3、區(qū)別碎積云、碎層云、碎雨云？（10分）

答：三者都是破碎的低云，外形很相似，主要從云的形成過程與當(dāng)時天氣條件來區(qū)別。（2分）

碎積云（Fc）：破碎的積云。也有自行生成的，形狀有些象Cu，有圓拱形的頂部，但沒有水平的底邊。（3分）碎層云（Fs）：破碎的層云，但沒有Fc那樣厚。（2分）碎雨云（Fn）：出現(xiàn)在Ns、As、Cb等降水云層之下，以上層云為背景時，F(xiàn)n常呈暗黑色或深灰色，形狀可能象Fc也可能象Fs。（3分）

評分：要點(diǎn)正確即可得分，否則不得分。

五、編報 1、7:00----7:45（包括7:45,不包括7:00）。2、3或9。3、5或6。4、9，9，89080。

5、⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹

8272X 82042 8807X 82341 83184 85982

6、⑴ 77354 ⑵ 74666 ⑶ 79676 ⑷ 79174 ⑸ 71870 ⑹ 79983

第五篇：山東省2004年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題及答案下載

山東省2004年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題及答案下載

一、單項(xiàng)選擇題(下列共有60道小題，每題中只有一個答案是正確的，請將正確答案涂在答題卡上，每題0．5分，共30分)

1．導(dǎo)游員向散客提供的接待服務(wù)，必須按照 的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。A．旅游合同 B．事前約定 C.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D．《旅行社管理?xiàng)l例》

2．導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事。

A.交流文化 B．經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收 C．接待游客 D．宣傳促銷

3．游客對異國他鄉(xiāng)知識和文化品味的追求使得導(dǎo)游服務(wù)具有 的性質(zhì)。

A．社會性 B．涉外性 C．服務(wù)性 D．文化性

4．導(dǎo)游服務(wù)的 特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員要有全局觀念，在工作中要頭腦清醒，思維縝密，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，以保證游客的旅游活動按計(jì)劃順利進(jìn)行。

A．獨(dú)立性強(qiáng) B．復(fù)雜多變 C．腦體高度結(jié)合 D．關(guān)聯(lián)度高

5、取得中級導(dǎo)游人員資格 年以上，業(yè)績突出的經(jīng)考核、考試合格者晉升為高級導(dǎo)游人員。

A.一年 B．兩年 C．四年 D．五年

6．耐心解答游客的問訊，宣傳中國，開展市場調(diào)研，協(xié)助開發(fā)、改進(jìn)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和市場促銷，這是 的主要職責(zé) 之一。

A．全陪 B．地陪 C．海外領(lǐng)隊(duì) D．景點(diǎn)講解員

7、是社會主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范。

A．愛國愛企，自尊自強(qiáng) B．熱情友好，賓客至上 C．公私分明，誠實(shí)善良 D．文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

8．托馬斯?庫克在 的一次旅游活動中，自始至終隨團(tuán)陪同照顧，被看作是現(xiàn)代旅行社全程陪同的最早體現(xiàn)。A．1840年 B．1841年 C.1845年 D．1865年

9．入境旅游團(tuán)隊(duì)在下榻飯店時，一般應(yīng)由 來分配他們的住房。A.地陪 B．全陪 C.領(lǐng)隊(duì) D．飯店前臺服務(wù)員

10．地陪在接團(tuán)時，應(yīng)提前 分鐘抵達(dá)交通港口。A．10 B．20 C.30 D．60

11．當(dāng)?shù)嘏惆l(fā)現(xiàn)接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)手中的接待計(jì)劃有部分出入時，首先應(yīng)該做的事情是。

A.馬上報告給旅行社 B．馬上向領(lǐng)隊(duì)賠禮道歉 C．馬上

向旅游者賠禮道歉 D．馬上想辦法分清責(zé)任

12．對于乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前 小時確認(rèn)機(jī)票。

A．12 B．24 C．36 D．72

13．導(dǎo)游如果在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客，要與 配合，在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找20分鐘。

A.機(jī)場工作人員 B．旅行社計(jì)調(diào)人員 C．行李員 D．司機(jī)

14．帶單個散客游覽景點(diǎn)，導(dǎo)游最好采用 的方式進(jìn)行講解。A.介紹 B．對話 C．提問 D．回答

15．導(dǎo)游人員在送散客時，必須在送站前 小時與之確認(rèn)送站時間和地點(diǎn)。

A．12 B．24 C．36 D．72

16． 服務(wù)是指導(dǎo)游人員在做好規(guī)范化服務(wù)的同時，針對游客個別

要求而提供的服務(wù)。

A．差異化 B．人文化 C．個性化 D．人情化 17．人們的旅游動機(jī)多種多樣，其中，探親訪友、舊地重游主要出自 動機(jī)。

A.身心動機(jī) B．社會動機(jī) C．文化動機(jī) D．經(jīng)濟(jì)動機(jī)

18．總體看，導(dǎo)游員在旅游活動的 階段的工作最為艱巨。A.準(zhǔn)備 B．初期 C．個性表露 D．旅行結(jié)束

19．某旅游團(tuán)發(fā)現(xiàn)其飲食不符合協(xié)議書上注明的標(biāo)準(zhǔn)，情緒不佳，此時導(dǎo)游員應(yīng)采用 以消除游客的不滿。

A.人物質(zhì)補(bǔ)償法 B．精神補(bǔ)償法 C．轉(zhuǎn)移注意法 D．分析法

20．審美活動的一項(xiàng)基本原則和顯著特征是審美主體與審美對象之間應(yīng)有一定的。

A．動靜關(guān)系 B．空間距離 C.空間角度 D．心理距離

21．見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法被稱為。

A.虛實(shí)結(jié)合法 B．觸景生情法 C．制造懸念法 D．畫龍點(diǎn)睛法

22．在導(dǎo)游語言的諸要素中，要求導(dǎo)游人員說話要誠實(shí)，不尚虛文，要以理服人。

A.言之有據(jù) B．言之有物 C．言之有情 D．言之有理

23．一旦發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)該。

A.穩(wěn)定旅游者情緒 B．盡快與機(jī)場聯(lián)系 C.報告旅行社 D．通知下一站做調(diào)整

24．如果走失事故是由旅游者自身引起，導(dǎo)游員應(yīng)對該游客進(jìn)行。

A.道歉 B．安慰 C．責(zé)備 D．訓(xùn)斥

25．海外旅游者的行李在來華途中丟失，他可以向 索賠。

A.旅行社 B．航空公司 C．保險公司 D．海關(guān)

26，導(dǎo)游員在陪同旅游團(tuán)游覽期間遇到歹徒持刀搶劫，此時導(dǎo)游員首先要。

A．保護(hù)旅游者的人身、財產(chǎn)安全 B．立即報警 C．立即報告旅行社 D．穩(wěn)定旅游者的情緒

27．某旅游團(tuán)需要將西餐換為中餐，他們必須在用餐前 小時提出

方可換餐。

A．1 B．2 C．3 D．4

28．在通關(guān)時，“綠色通道”的標(biāo)志為。

A.綠色正方形 B．綠色正五角形 C．綠色正六角形 D．綠色正八角形

29．根據(jù)規(guī)定，中國公民人出境，每人每次攜帶的人民幣限額為。

A．1000元 B、3000元 C.6000元 D．10000元

30．根據(jù)馬斯洛的人類需求層次理論，旅游需要屬于 層次。

A.安全需要 B．社交需要 C．受尊重的需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要

31．旅游資源是動態(tài)的，可以由人們創(chuàng)造而再生、再現(xiàn)，這體現(xiàn)了旅

游資源 的特征。

A．多樣性 B．可創(chuàng)新性 C．永續(xù)性 D．地域性 32．旅游業(yè)的根本性質(zhì)是：它是一項(xiàng) 的產(chǎn)業(yè)。

A.綜合性 B．服務(wù)性 C．勞動密集型 D．環(huán)境密集型

33．從目前看，世界傳統(tǒng)的第一大國際旅游客源地是。

A.亞洲 B．歐洲 C、美洲 D．大洋洲

34．我國于 加入世界旅游組織。

A．1979年 B．1983年 C.1986年 D．1988年

35．太平洋亞洲旅游協(xié)會的英文縮寫為。

A．IHA B．IATA C.UFTAA D．PATA

36．世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會總部設(shè)在。

A．馬德里 B．布魯塞爾 C．巴黎 D．紐約 37．旅行社最主要的性質(zhì)是。

A.贏利性 B．文化性 C.社會性 D．協(xié)調(diào)性

38．按規(guī)定，團(tuán)體旅游包價一般由 人以上組成。A．9 B．10 C.12 D．15 39．選擇性旅游按照旅游產(chǎn)品形態(tài)又稱為。

A.組合旅游 B．小包價旅游 C.零包價旅游 D．單項(xiàng)服務(wù)

40．禮節(jié)、禮貌的核心是。

A.遵守社會公德 B．講文明 C.懂禮貌 D．尊重人

41．屬于佛教禮節(jié)，盛行于東南亞佛教國家。

A．鞠躬禮 B．合十禮 C．擁抱禮 D．鼓掌禮

42．在社交場合，稱謂對方“司機(jī)先生”、“導(dǎo)游小姐”，這屬于。

A．職務(wù)稱 B．代詞稱 C．職業(yè)稱 D．親昵稱

43．北京時間是8日早晨8點(diǎn)整時，莫斯科時間為。

A．7日晚20點(diǎn) B．7日晚23點(diǎn) C.8日凌晨3點(diǎn) D．8日凌晨5點(diǎn) 44、15公里約等于 英里。

A．5 B．7 C.9 D．12 45．歐元紙幣的最大面值為。

A．50歐元 B．100歐元 C.200歐元 D．500歐元

46．為了方便外國人、華僑和港澳臺同胞在華旅游，發(fā)行了人民幣旅行支票。

A．中國人民銀行 B．中國銀行 C．中國商業(yè)銀行 D．中國建設(shè)銀行

47．鐵路方面規(guī)定，身高在 的兒童，乘火車時要購買同成人座別相同的半價客票。

A．1．0—1．3米 B．1．0—1．4米 C．1．1—1．3米 D．1．1—1．4米

48．2004年10月8日，天氣預(yù)報青島為20°C，則它等于。A．11．1°F B．36°F C.431°F D．68°F

49。外國旅游者在中國境內(nèi)犯法，要受到 的制裁。

A．國際法 B．中國法律 C．所屬國的法律 D．國際公法

50．鐵路部門規(guī)定，持站臺票上車并在開車后 分鐘仍不聲明時，按無票處理。

A．10 B．20 C．30 D．60

51．在帶領(lǐng)中國公民出國旅游時，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)要。

A.堅(jiān)決制止 B．報告給我方旅行社 C．征求全體旅游團(tuán)

成員的意見 D．婉言拒絕

52． 對于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要。

A．不卑不亢，一視同仁 B．熱情友好，賓客至上 C．公私

分明，誠實(shí)善良 D．文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

53．當(dāng)旅游者提出要去不健康的娛樂場所時，導(dǎo)游員應(yīng)該。

A．聽之任之 B．給予協(xié)助 C．?dāng)嗳痪芙^ D．婉言拒

絕

54．旅游資源與一般資源的最主要區(qū)別在于它具有 特征。

A．社會學(xué) B．美學(xué) C、經(jīng)濟(jì)學(xué) D．行為學(xué)

55．根據(jù)許多國家的經(jīng)驗(yàn)，旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)同其所帶來的相關(guān)就

業(yè)人數(shù)之比是。

A．1：3 B．1：5 C．1：7 D．1：10 56．海外旅游者攜帶金銀及其制品的數(shù)量應(yīng)以 為限。A.海關(guān)規(guī)定 B．旅行社建議 C．自用合理 D．旅游目的地的規(guī)定

57．發(fā)給負(fù)有特殊外交使命的人員的護(hù)照為。

A．外交護(hù)照 B．公務(wù)護(hù)照 C．特種護(hù)照 D．普通護(hù)照

58．一名外國旅游者由于患病必須提前退團(tuán)，導(dǎo)游員為其辦理離團(tuán)手續(xù)發(fā)生的費(fèi)用由 支付。

A．旅行社 B．保險公司 C．旅游者 D．旅游團(tuán)

59．旅游團(tuán)離境后，留下的旅游者若繼續(xù)要旅行社為其提供服務(wù)，則。

A.原合同繼續(xù)生效 B．應(yīng)另簽合同 C．無須合同 D．可用原合同，也可新簽合同

60、旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于 的位置。

A.下游產(chǎn)業(yè) B．中游產(chǎn)業(yè) C．上游產(chǎn)業(yè) D．基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)

二、多項(xiàng)選擇題(下列共有65道小題，各題均有兩個或兩個以上的答案是正確的，請將正確答案涂在答題卡上，每題1分，本大題共65分)

1．下列屬于圖文聲像導(dǎo)游方式的有。

A.景點(diǎn)介紹冊頁 B．導(dǎo)游機(jī)器人 C.旅游紀(jì)念品 D．導(dǎo)游員

2．導(dǎo)游服務(wù)工作復(fù)雜多變，主要體現(xiàn)在。

A.游客需求多種多樣 B．服務(wù)對象復(fù)雜 C.人際關(guān)系復(fù)雜 D．要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染

3.目前，外語導(dǎo)游人員的主要服務(wù)對象是。

A．入境旅游的外國游客 B．在我國工作的外國人 C.出境旅游的中國公民 D．港澳臺同胞

4，導(dǎo)游服務(wù)的樞紐作用主要表現(xiàn)在。

A．承上啟下 B．促進(jìn)交流 C．連接內(nèi)外 D．協(xié)調(diào)左右

5．要求導(dǎo)游人員身心健康主要包括。

A．身體健康 B．心理健康 C．心理平衡 D．頭腦冷靜

6．以下項(xiàng)目中，屬于《全陪日志》的內(nèi)容。

A．旅差費(fèi)的使用情況 B．旅游者的意見 C．旅游日程安排及交通情況 D．發(fā)生的問題及處理經(jīng)過

7．領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)中國公民出境旅游時，辦理出境手續(xù)的工作主要

有。

A．帶領(lǐng)全團(tuán)辦理出關(guān)手續(xù) B．衛(wèi)生檢疫 C．保管有關(guān)證件 D．協(xié)助團(tuán)員托運(yùn)行李

3．散客導(dǎo)游服務(wù)的類型主要分為。

A．旅游委托服務(wù) B．單項(xiàng)委托服務(wù) C．旅游咨詢服務(wù) D．選擇性導(dǎo)游服務(wù)

9，某導(dǎo)游為一名散客確認(rèn)在接待計(jì)劃中并未注明需要確認(rèn)的機(jī)票，他需要。

A．告知客人確認(rèn)機(jī)票的電話號碼 B．向客人收取確認(rèn)費(fèi)

C．向客人報告核實(shí)確認(rèn)的情況 D．開具證明

10．導(dǎo)游服務(wù)集體具有協(xié)作共事的基礎(chǔ)，因?yàn)樗麄兊摹?/p>

A．工作方法相同 B．工作對象相同 C.工作任務(wù)相

同 D．工作目標(biāo)相同

11．導(dǎo)游服務(wù)集體建立良好關(guān)系的前提是。

A．平等互利 B．不卑不亢 C，互不干涉 D．互守信

用

12、與不合作的領(lǐng)隊(duì)共事，導(dǎo)游應(yīng)采取 的適當(dāng)方式與之斗爭。

A.有理 B．有情 C．有利 D．有節(jié) 13．旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作的方法主要有。A．主動爭取各方的配合 B．尊重各方的權(quán)限和利益 C．建立友情關(guān)系 D.相互學(xué)習(xí)，勇?lián)?zé)任

14．下列 均屬于導(dǎo)游員的超常服務(wù)。

A．記住旅游團(tuán)團(tuán)員的姓名 B．旅行中為游客背包 C．幫助游客尋找失散的親人 D、導(dǎo)游講解

15．旅游者初到旅游目的地，心態(tài)表現(xiàn)尤為突出。

A．求安全 B。求全 C、自尊 D．求新

16．游客審美需要的多樣性和審美意識的差異性，決定了在導(dǎo)游講解時要有。

A．客觀性 B．靈活性 C．生動性 D．針對性

17．導(dǎo)游員要把握好觀賞節(jié)奏，應(yīng)注意。

A.有張有弛，勞逸結(jié)合 D．有急有緩，快慢相宜 C．動、靜結(jié)合 D．導(dǎo)、游結(jié)合

18．導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則有。

A.計(jì)劃性原則 B．以客觀現(xiàn)實(shí)為依托的原則 C．針對性原則 D．靈活性原則

19．導(dǎo)游講解時采用的突出重點(diǎn)法，主要突出講解的有。A.突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀 B．突出景點(diǎn)的特征 C．突出游客感興趣的內(nèi)容 D．突出“??之最”

20．在導(dǎo)游語言諸要素中，體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的科學(xué)性和, 知識性。A．言之有理 B．言之有神 C．言之有物 D．言之有據(jù)21．為了預(yù)防錯接的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)做的工作有。A.提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎接 B．接團(tuán)時認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事務(wù) C．提前與領(lǐng)隊(duì)(或全陪)取得聯(lián)系 D．嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)

22．下列情況中，屬于客觀原因造成的漏接的有。A．新舊時刻表交替，導(dǎo)游員仍按舊時刻表時間去接團(tuán) B．由于交通部門的原因，旅游團(tuán)提前到達(dá)，但接待社未接到上一站旅行社的通知

C．本站旅行社接到變更通知但未告知導(dǎo)游員

D．導(dǎo)游人員將接站地點(diǎn)搞錯

23．某旅行團(tuán)到達(dá)一旅游地后遇到了罕見的沙塵暴，因此被迫減少在該地的游覽時間，導(dǎo)游員應(yīng)該。

A.全陪要馬上報告給組團(tuán)社

B．全陪和地陪協(xié)

商解決此事

C.向游客道歉，并給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償 D.在已縮短的時間內(nèi)盡量安排最佳活動

24．預(yù)防旅游者在旅游期間丟失證件、行李等，導(dǎo)游人員應(yīng)該。A．多做提醒工作 B．導(dǎo)游最好代管游客的證件

C．切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作 D．提醒司機(jī)游客下車后及時清車

25．一名外國游客水土不服，導(dǎo)游員小王做了大量的工作，但其中 是不妥的。

A．親自陪客人去醫(yī)院就醫(yī) B．主動為客人墊付了掛號費(fèi)

C．將該客人留在飯店內(nèi)休息 D．給客人一些醫(yī)治該病的中藥

26．當(dāng)旅游者下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游員必須引導(dǎo)大家自救：。A．迅速搭乘離房間最近的電梯逃離 B．用浸濕的毛巾捂著口鼻

C．揮動色彩鮮艷的衣物求援 D．若身上著火，可就地打滾 27．處理旅游者的個別要求，應(yīng)該遵循 原則。

A．合理而可能 B．認(rèn)真且耐心 C．公平守信 D．不卑不亢

28．在 情況下，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻游客單獨(dú)或自由活動。A．旅游團(tuán)即將離開本地 B．地方治安混亂 C．某地區(qū)實(shí)行戒嚴(yán) D．旅游景點(diǎn)地形復(fù)雜

29．下列中藥材中，不準(zhǔn)出境。

A．人參 B．虎骨 C.麝香 D．阿膠

30．在以下旅游者提出的要求中，導(dǎo)游員應(yīng)該婉言拒絕的要求有。

A．由于同房間的團(tuán)友打鼾，游客提出換房 B．旅游者看上某一物品，請導(dǎo)游員陪她去買

C．一游客請導(dǎo)游員幫他轉(zhuǎn)遞兩盒月餅給當(dāng)?shù)氐呐笥? D．一外國游客簽證期滿，但要求延長在本地的游覽時間

31．從時間上判斷過夜游客的標(biāo)準(zhǔn)是。

A．12小時以上 B．24小時以上 C．12個月以內(nèi) D．12個月以上

32．某旅游者能實(shí)現(xiàn)旅游的客觀條件有。

A.他的心理需求 B．他的身體狀況 C．他的收入 D．他的余暇時間

33．地陪接站牌上要寫清。

A．團(tuán)名 B．團(tuán)號 C．領(lǐng)隊(duì)或全陪姓名 D．團(tuán)員姓名

34．根據(jù)《中國旅游普查規(guī)范》，均屬于人文旅游資源中的“消閑求知健身類”。

A．圖書館 B．動物園 C．購物中心 D．社會福利設(shè)施

35．旅游資源在旅游業(yè)中發(fā)揮巨大作用，主要體現(xiàn)在。A．是旅游活動的基礎(chǔ)和前提 B．是刺激旅游需求的內(nèi)在動因

C．是旅游產(chǎn)品的重要組成部分 D．其特性控制著旅游活動的周期

36.旅游業(yè)的作用主要有。

A.聯(lián)動作用 B．供給作用 C．組織作用 D．便利作用

37．旅游業(yè)對目的地社會經(jīng)濟(jì)的消極影響表現(xiàn)在。A．引起物價上漲 B．外匯漏損 C．干擾當(dāng)?shù)鼐用裆?D．當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊?/p>

38．下列對世界旅游組織描述正確的是。

A.它是目前世界上惟一全面涉及旅游事務(wù)的全球性民間旅游組織

B．在1975年正式改用此名 C．它的總部設(shè)在西班牙的馬德里

D．其宗旨之一是通過推動和發(fā)展旅游，促進(jìn)各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁

榮

39．以下屬于國家旅游局的主要職能的有。

A.組織旅游資源的普查工作 B．受理旅游者投訴 C．指

導(dǎo)旅游教育工作 D．培育和完善國內(nèi)旅游市場

40．按照相關(guān)規(guī)定，未投保旅行社責(zé)任險的企業(yè)，將受到的處罰有。

A.停業(yè)整頓15-30天 B．停業(yè)整頓30-60天 C.罰款

1000-20000元 D．罰款5000-20000元

41.在社交場合問候時，要注意。

A．問候聲音要比正常說話聲音大些 B．不要將手插在衣兜

里

C．身份高者先向身份低者問候

D．男士要先向女士問

候

42．一男性游客為感謝導(dǎo)游員李小姐的熱情服務(wù)，送給她一件小禮物。

這件禮物不應(yīng)該是。

A.鑰匙扣 B．雕塑工藝品 C.香水 D．紅玫瑰

43．一名游客被蜂蟄傷，導(dǎo)游員應(yīng)該做如下工作：。

A.用口幫其吸出毒汁 B．用肥皂水洗傷口 C．將煙葉嚼

爛外敷 D．服用止痛藥 44．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，乘坐海上客輪，下列物品不準(zhǔn)攜帶上船。A.自燃品 B、有臭味的物品 C．自行車 D．有毒物品

45．下列外國人不準(zhǔn)入境的是。

A．患有開放性肺結(jié)核的 B．不能保障其在中國所需費(fèi)用的 C．被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行販毒的 D．被認(rèn)為人境后可能進(jìn)行暴力的

46．外國游客申請旅行證須履行下列手續(xù)：。

A.交驗(yàn)護(hù)照 B．交驗(yàn)簽證 C．提供與旅行事由有關(guān)的證明 D．填寫旅行申請表

47．在帶領(lǐng)中國公民出國前，領(lǐng)隊(duì)要開好“出國旅游說明會”，主要內(nèi)容包括。

A.旅游行程說明 B．介紹旅游目的地國家的基本情況 C.提出要求 D．講清注意事項(xiàng)

48．在對導(dǎo)游員的技術(shù)劃分中，對特級導(dǎo)游員的評定標(biāo)準(zhǔn)是。A．至少有五年以上從業(yè)經(jīng)歷 B．有高水平的科研成果 C．在國內(nèi)外同行中有較大影響 D．深受領(lǐng)導(dǎo)賞識

49．在旅游者購物時，地陪應(yīng)。

A.講清購物的有關(guān)注意事項(xiàng) B．介紹本地商品特色、商品托運(yùn)手續(xù)

C．承擔(dān)翻譯工作 D．遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣，應(yīng)提醒客人不要上當(dāng)

50．旅游的本質(zhì)是。

A.一項(xiàng)高級消費(fèi)活動 B．一種審美活動 C．一種文化活動 D．一種無物質(zhì)回報的活動

51．導(dǎo)游員要善于提問題，在使用我問客答法時，要注意。

A．提問恰當(dāng)，肯定客人能回答出來 B．不強(qiáng)迫客人回答 C．及時糾正客人回答的錯誤

D.提問恰當(dāng)，要估計(jì)到會有不同的答案

52．導(dǎo)游員要注意和司機(jī)很好合作，應(yīng)注意的問題有。A．提前告知旅游線路的變化 B．協(xié)助司機(jī)做好安全行車 C．不與司機(jī)在行車途中閑聊 D．保持距離，不要與司機(jī)研究探討旅游日程安排

53．導(dǎo)游人員樹立良好的形象應(yīng)從 方面入手。

A．樹立第一印象 B．研究游客的心理 C．不說大話、空話 D．多同游客進(jìn)行溝通

54．預(yù)防旅游者走失，導(dǎo)游人員應(yīng)該：。

A．做好提醒工作 B．經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù) C．做好預(yù)報工作 D．全陪或領(lǐng)隊(duì)要主動做好旅游團(tuán)的斷后工作

55．導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者有 行為，應(yīng)立即匯報，并配合司法部門查明罪責(zé)，嚴(yán)正處理。

A.散發(fā)宗教宣傳品 B．套購?fù)鈪R C．發(fā)表污蔑言論 D．嫖娼賣淫

56．遇到旅游車司機(jī)酒后駕車，導(dǎo)游應(yīng)該。

A.立刻制止 B．嚴(yán)厲批評 C．報告給旅行社 D．請求調(diào)換司機(jī)

57．導(dǎo)游員在幫助外國旅游者會見親友或同行時，應(yīng)注意的事項(xiàng)有。

A.可有償?shù)爻洚?dāng)翻譯

B．一般不參加會見

C．若被邀請參加使館的活動，應(yīng)欣然應(yīng)允 D．若被邀請參

加使館的活動，應(yīng)先報告旅行社

58．旅游業(yè)對目的地社會文化的有利影響主要表現(xiàn)在。A.有助于提高民族素質(zhì) B．有助于增加就業(yè)機(jī)會

C．有助于推動科技交流 D．有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)

59．我國目前主要的海外旅游客源地國家有。A.日本 B．俄羅斯 C．英國 D．南非 60．國際旅行社的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍主要包括。

A.國際旅游業(yè)務(wù) B．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) C.入境旅游業(yè)務(wù) D．出境旅游業(yè)務(wù)

61．在小包價旅游中，服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用游客必須在旅游前預(yù)付。A，住房 D．城市間交通 C．導(dǎo)游服務(wù) D．早餐

62．目前，旅行社提供的常規(guī)性單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目有。

A．代辦交通票據(jù) B．代辦簽證 C．代辦保險 D．代定客房

63．下列 口岸有中國公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)。A.大連 B．青島 C.昆明 D．三亞

64．民航的運(yùn)輸飛行主要有 形式。

A．特班飛行 B．班期飛行 C．加班飛行 D．包機(jī)飛行

65．下列對于鐵路客運(yùn)有關(guān)退票的規(guī)定，是正確的。A．團(tuán)體旅客必須在距開車24小時前辦理 B．旅客開始旅行后不能退票

C．退還帶有“退”字戳記的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù) D．站臺票售出不退

三、判斷題(請判斷下列各題的正誤，并將答案涂在答題卡上。正確的涂“√”，錯誤的涂“X”，每題0．5分，共35分。)

1．全陪是指受接待旅行社委派，在領(lǐng)隊(duì)和地陪的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅行團(tuán)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。()2．導(dǎo)游人員是指依照《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及其他旅游服務(wù) 的人員。()3．要克服旅游服務(wù)中的“冷、硬、頂”，粗心大意，不負(fù)責(zé)任，辦事拖拉等消極現(xiàn)象，就必須遵守文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的

職業(yè)道德。()

4．1927年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫在同仁的支持下，設(shè)立了旅游部。()

5．在核對旅行日程時，當(dāng)出現(xiàn)與原計(jì)劃不符且又涉及到接待規(guī)格的情況，無論什么理由，地陪均應(yīng)予以婉言拒絕。()

6．地陪在帶團(tuán)前往旅游景點(diǎn)時，應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。()

7．對于旅游者自己購票的娛樂性舞會，導(dǎo)游是否參加自便，但無陪

舞的義務(wù)。()

8.導(dǎo)游在結(jié)束接待散客任務(wù)后，應(yīng)及時地將有關(guān)情況反饋給散客部，或填寫《陪同日記》。()

9．導(dǎo)游服務(wù)集體要建立友情關(guān)系，就要尊重彼此的隱私權(quán)，尤其是不涉及對方個人的保密禁區(qū)。()

10．情感溝通即指樂游客之所樂，急游客之所憂。()11．提供個性化服務(wù)的關(guān)鍵，在于導(dǎo)游人員的個人修養(yǎng)。()12．在旅游途中如果發(fā)生險情，一般是導(dǎo)游人員保護(hù)游客和車輛，司機(jī)去求援。()

13．導(dǎo)游語言是一種口頭語言。()

14．錯接可分為責(zé)任事故和非責(zé)任事故兩種。()15.一香港游客丟失了港澳居民來往內(nèi)地通行證，他可向遺失所在地的中國旅行社報失，經(jīng)核實(shí)后發(fā)給一次性有效的《中華人民共和國出境通行證》。()

16．外國旅游者在我國旅游期間死亡，其遺體必須在當(dāng)?shù)鼗鸹?)

17．越軌行為是指旅游者侵犯一個主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的國際

準(zhǔn)則的行為。()

18．旅游者欲將購買的一大件旅游商品請導(dǎo)游員代為托運(yùn)，導(dǎo)游應(yīng)本

著“賓客至上”的原則幫其積極辦理。()

19．游客攜帶中藥材前往國外的，總值限人民幣1500元。()

20．旅游者要求親友隨團(tuán)游覽，必須先征得領(lǐng)隊(duì)和全體團(tuán)員的同

意。()

21．托馬斯?庫克于1841年正式創(chuàng)辦了世界上第一家旅行

社。()22．從旅游發(fā)展歷程看，國內(nèi)旅游是國際旅游的延伸和發(fā)展。()23．旅游資源的本質(zhì)特征是對游客具有吸引力。()24．旅游產(chǎn)品即旅游資源。()25．目前，非洲已成為國際旅游新的第三大客源地。()26．為了保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，國家旅游局規(guī)定從2001年9月起，必須投保旅行社責(zé)任保險。()27．不同時代、不同民族的禮貌其表現(xiàn)形式不盡相同。()28．正式宴會由侍者布菜，對于不愛吃的菜，要提前拒絕。()29．為了規(guī)避風(fēng)險，一般信用卡的使用年限為一年，超期可續(xù)辦。()30．OPEN票是指旅客在乘機(jī)前須持機(jī)票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)的機(jī)票。()

31、中國為出境旅游的公民發(fā)給一次性有效的普通護(hù)照。()32．某人家在濟(jì)南，他在日照有套別墅，則日照不屬于該游客的“慣常環(huán)境”。()33．根據(jù)世界旅游組織的規(guī)定，旅游是指人們離開慣常環(huán)境，到其他地方訪問，連續(xù)停留時間超過一年的活動。()34．根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》，飛瀑流泉、湖光水色屬于地文景觀類。()35.目前，南亞地區(qū)由于戰(zhàn)爭和政治動蕩，國際旅游業(yè)始終未能興旺起來。()36．按照有關(guān)規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的人員至少具有初級中學(xué)學(xué)歷。()37．導(dǎo)游人員在向外國旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)的同時，也肩負(fù)著“民間大使”的重任。()38．在參加風(fēng)味餐宴請時，導(dǎo)游員要積極發(fā)表講話，以活躍就餐氣氛。()39．導(dǎo)游員在與游客一起參加的雞尾酒會上，其飲酒量不應(yīng)超過自己酒量的1／2。()

40．旅游活動中發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先要組織現(xiàn)場人員搶救。()

41．在旅游活動中，導(dǎo)游員要堅(jiān)決阻止游客在小攤上購買食物，以免發(fā)生食物中毒。()

42.根據(jù)海關(guān)規(guī)定，需辦理納稅手續(xù)的旅客，要選擇紅色通道通關(guān)。()

43．現(xiàn)代旅游的發(fā)展是在20世紀(jì)20年代以后。()44．旅游者提出自費(fèi)觀看文藝演出，導(dǎo)游員通常要予以協(xié)助。()

45.旅游簽證在中國為L字簽證，9人以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證。()

46．導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)錯接了另外一家旅行社的旅游團(tuán)，首先應(yīng)盡快查找交換旅游團(tuán)。()

47．地陪導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是參觀游覽服務(wù)。()48．景區(qū)講解員有義務(wù)注意旅游者的動向和安全。()49．導(dǎo)游員在接乘飛機(jī)前來的散客團(tuán)時，應(yīng)提前20分鐘到達(dá)機(jī)場。()

50．提高導(dǎo)游服務(wù)技能的最重要途徑是通過書本獲得知識。()

51．同其它產(chǎn)業(yè)相比，旅游業(yè)的產(chǎn)品銷售成本較低。()52．在范圍較大的景區(qū)，導(dǎo)游員宜采用分段講解法。()52．導(dǎo)游員到機(jī)場送散客，應(yīng)確認(rèn)飛機(jī)起飛后方可離去。()54．當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)矛盾，地陪一般不予介入。()55．在旅行活動結(jié)束階段，導(dǎo)游員應(yīng)設(shè)法讓對旅游活動不滿的個別游客有機(jī)會發(fā)泄，盡量挽回消極影響。（）

56．一般說來，采用補(bǔ)償法調(diào)節(jié)游客情緒是不得已之舉，要慎用。()

57．給老年游客導(dǎo)游，應(yīng)前緊后松，以便讓其有更多的時間休息。()

58．在某一特定空間，讓游客停留片刻，作選擇性地風(fēng)景欣賞，這就是靜態(tài)觀賞。()

59．見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法被稱為虛實(shí)結(jié)合法。()60．為法國游客講解北京故宮時，將其與凡爾賽宮相比，導(dǎo)游員采用了同類相似類比法。()61．當(dāng)游客對旅游活動日程安排出現(xiàn)意見相左時，要本著求同存異的原則來處理。()62．導(dǎo)游員在使用幽默的語言時，要注意不能針對游客的宗教信仰。()63．言之有喻是指導(dǎo)游員的言語要充滿哲理。()64、導(dǎo)游員的講解節(jié)奏要依聽者的具體情況而定。()65．旅游者由于自身原因執(zhí)意要求退團(tuán)，導(dǎo)游員可滿足其要求，其中其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)給予部分退還。()66．旅游資源對所有的旅游者具有相同的吸引力。()67．發(fā)展旅游業(yè)可能會誘發(fā)旅游目的地居民與游客的矛盾。()68．持OK票的游客，若在回程站停留24小時以上，必須辦理座位再證實(shí)手續(xù)。()69．適合在旅客列車行李車內(nèi)運(yùn)輸?shù)娜?、蛋、奶類貨物，屬于二類包裹范圍?)70.中國用戶電報的終端代碼是51。()

四、綜合分析題(共10道小題，每題有一個或多個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每小題2分，共20分)

(一)某美國旅游團(tuán)一行16人，按計(jì)劃11月3日乘火車由A市抵達(dá)B市，11月5日由B市飛往C市，11月8日乘國際航班離境。該團(tuán)從A市飛往B市的途中，團(tuán)內(nèi)一老人心臟病突發(fā)，其陪同的女兒焦急萬分，不知所措，等該團(tuán)抵達(dá)B市后，老人馬上被送往醫(yī)院，經(jīng)搶救脫離危險，但仍需住院治療。半月后，老人痊愈，返美。1．在旅游途中旅游者突然患病，導(dǎo)游人員應(yīng)。A.在飛機(jī)上尋找醫(yī)生就地急救

B．通知下一站急救中心和旅行社準(zhǔn)備急救 C．暫時中止旅行

D．由地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)其他成員繼續(xù)旅游活動

2．當(dāng)旅游者病危時，應(yīng)協(xié)同親友去急救中心或醫(yī)院搶救。A、全陪 B．地陪 C.領(lǐng)隊(duì) D．當(dāng)?shù)芈眯猩缃?jīng)理

3．根據(jù)題中所述，在該旅游者住院期間，導(dǎo)游人員應(yīng)為病人及其

女兒辦理。

A.分離簽證 B．延期簽證 C．出院手續(xù) D．交通票

據(jù)

4．如患者系外籍人士，親友不在場，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時通知。

A.親友 B．客源地組團(tuán)社 C.目的地接待社 D．所在國使、領(lǐng)館

5．對患者住院期間的費(fèi)用及綜合服務(wù)費(fèi)的正確處理是。A.醫(yī)療費(fèi)用由患者自理

B．旅行社視情況適當(dāng)?shù)爻袚?dān)旅游者的部分醫(yī)療費(fèi)用 C．旅行社視情況承擔(dān)或補(bǔ)償患者親屬在華期間的部分費(fèi)用 D．未享受的綜合服務(wù)費(fèi)由旅行社之間結(jié)算，按規(guī)定退還本人(二)全陪小于帶領(lǐng)一旅游團(tuán)乘飛機(jī)前往某地旅游。較圓滿地結(jié)束了此次任務(wù)后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同過程中遇到的幾件事情：

事件一：活動剛開始就不順利，由于天氣原因，飛機(jī)延遲了兩小時才起飛，到達(dá)目的地機(jī)場后，竟然沒有地陪來接!后來經(jīng)多方聯(lián)系，才見到了地陪小王。

事件二：到了下榻的飯店，一名游客找到小于，說自己神經(jīng)衰弱，要求單獨(dú)住一個房間，以便能休息好，請小于幫忙。

事件三：第三天在去某景點(diǎn)的途中，由于對方車輛搶道，旅游車被撞，幸好無人員受傷。

事件四：在旅游景點(diǎn)，有兩名游客耽于購物，在規(guī)定的集合時間未到，小王又發(fā)動大家進(jìn)行尋找。

小于最后總結(jié)道：“看來，沒有很強(qiáng)的工作能力和責(zé)任心，這項(xiàng)工作真難干好呀!”。1．全陪的主要職責(zé)是。

A.聯(lián)絡(luò) B．組織協(xié)調(diào) C．處理問題 D．宣傳調(diào)研

2．在事件一中，小于遇到了 事故。A.誤機(jī) B．漏接 C．空接 D．錯接

3．出現(xiàn)交通事故，需要撥打。

A．110 B．119 C．120 D．122 4．對事件二，小于應(yīng)該。

A．如果條件允許，予以滿足 B．婉言拒絕 C.告之其房費(fèi)自理 D．耐心勸說他取消此要求

5．在事件四中，導(dǎo)游員的尋找工作主要有。

A.導(dǎo)游員應(yīng)立即向其他游客了解情況 B．小于留下照看游客，小王去找

C.向景區(qū)管理部門求助 D．若還未找到，要報告給旅行社

一、單項(xiàng)選擇題

1B 2C 3D 4D 5B 6A 7B 8B 9C 10C 11A 12D 13D 14B 15B 16C 17B 18C 19A

20D 21B 22D 23C 24B 25B 26A 27C 28D 29C 30D 31B 32A 33B 34B 35D 36B 37A 38B 39B 40D 41B 42C 43C 44C 45D 46B 47D 48D 49B 50B 51A 52C 53C 54B 55B 56C 57A 58C 59B 60A

二、多項(xiàng)選擇題

1ABC 2ABCD 3AC 4ACD 6BCD 7ABD 8BCD 9BD 10BCD 11AD 12ACD 13ABCD 14ABC 15AD 16BD 17ABD 18BCD 19ABCD 20CD 21ABD 22BC 23AD 24ACD 25BD 26BCD

27ABD 28ABCD 29BC 30CD 31BC 32BCD 33AD 34ABD 35ABCD 36BCD 37AB 38BCD

39ABCD 40AD 41BD 42CD 43ABD 44ABD 45ABCD 46ACD 47ABCD 48ABC 49ABCD

50BCD 51BD 52ABC 53ACD 54ABCD 55BD 56ACD 57BD 58ACD 59ABC 60BCD 61ABD

62ABD 63AC 64BCD 65BD

三、判斷題

1B 2B 3A 4B 5B 6A 7A 8B 9B 10A 11B 12A 13A 14B

15B 16B 17A 18B 19B

20A 21B 22B 23B 24B 25B 26A 27A 28B 29B 30A 31B 32B 33B 34B 35B 36B 37A

38B 39B 40A 41B 42A 43B 44A 45B 46B 47A 48A 49A 50B 51A 52A 53B 54A

55A 56B 57B 58A 59B 60B 61A 62A 63B 64A 65B 66B 67A 68B 69A 70B

四、綜合分析題

（一）1AB 2BC 3ABCD 4D 5AD

（二）1ABCD 2B 3D 4AC 5ACD