第一篇：關于80后消費者對服裝品牌忠誠度的調查

關于80后消費者對服裝品牌忠誠度的調查

您好，我是學院一名本科生，為撰寫畢業論文，正進行一項關于服裝品牌忠誠度分析的問卷調查，現在真誠地邀請您參加，請您回答下面的問題。問卷不需署名，內容也僅供統計分析使用，同時我們會對您的回答嚴格保密，請您放心填寫。感謝您的參與！

1.您的性別：

A.男B.女

2.您的出生年份是否為1980~1989之間（包括1980及1989）？

（若回答為否請放棄填寫該份問卷）

A.是B.否

3.您的學歷：

A.中專及以下B.大專C.本科D.研究生及以上

4.您的家庭所在地屬于：

A.城市B.縣城C.農村

5.您的職業是？

A.學生B.公司職員C.私營業主個體戶D.自由職業

E.行政事業單位人員及公務員F.教師律師醫生等技術人員

H.家庭主婦I.企業管理人員J.其他

6.您的婚姻狀況是？

A.已婚B.未婚C.其他

7.您目前的月收入：

A.還沒有收入B.1000元以下

C.1000~2000元D.2001~4000元

.E.4001~6000元F.6000元以上

8.您平均購買服裝的頻率是？

A.每周一次B.每兩周一次

C.每月一次D.每兩月一次

E.每半年一次F.頻率更少

9.您平均每月花在購買服裝方面的費用大致為多少？

A.0~500元B.501~1000元

C.1001~1500元D.1500元以上

10..您在日常生活中是否聽說過品牌忠誠度？

A.是B.否

11.在平時購買服裝的時候您是否有品牌偏好？

A.是B.否C.不確定

12.在購買服飾，品牌對你的影響有多大？

A.幾乎沒有B.有一點影響

C.有很大影響D.品牌是決定性因素

13.您會主動向他人推薦您喜歡的品牌嗎？

A.經常性推薦B.一般性推薦C.極少或不推薦

14.您購買服裝是更加趨向于？

A.國內品牌B.國外品牌C.二者皆可D.無所謂

15.您通常通過何種途徑了解您所偏好的服裝品牌？（可多選）

A.經常逛商場知道B.電視廣播廣告

G.工人

C.報刊雜志廣告D.網絡宣傳

E.家人朋友介紹F.戶外廣告

G.其他

16.您最經常通過何種渠道聯想到您偏好的品牌？

A.直接經驗B.廣告C.口碑（來自于家人或朋友）D其他

17.您覺得您對偏好的聯想程度如何？

A非常難聯想到B.比較難聯想到C.一般聯想

D.比較容易聯想到E.非常容易聯想到

18.在購買服裝時，您更注重的是服裝本身的哪些方面？（請由最注重至最不注重排序）________________________________________________

A.價格合理B.做工工藝考究

C.風格潮流款式新穎D.面料舒適

E.實用易搭配

19.以下哪些外在因素會在購買服裝的同時對您產生影響？（請根據影響從大至小排序）

_________________________________________________

A.經常搞促銷活動降價打折

B.賣場環境整潔，客流疏導暢通不擁擠

C.服務員熱心周到具有服裝主業知識，能提供搭配建議

D.品牌提供洗滌保養，改衣以及退換貨等售后服務

E.潮流趨勢推薦，他人推薦及明星效應

F.新裝及時上市型號齊全，服裝展示及店面設計優

G.品牌知名度高，常在電視雜志等媒介看到廣告

20.您偏愛哪種風格的服裝？

A.城市街頭休閑裝B.職場正式裝C.青春校園裝D.運動風格

21.您認為在您的身邊，購買服裝是考慮品牌的人群多么？

A.多B.一般C.少

22.若您偏好的服裝品牌沒有現貨時，您是否會考慮購買其替代品牌？

A.會B.不會.21.對于您喜愛的品牌的競爭品牌您的態度是？

A.非常排斥從不購買

B.可以接受但不會購買

C.可以接受并且偶爾購買

D.非常認同并且經常購買

23.您購買您喜愛的品牌服裝的消費金額占同類產品總消費金額的比例大致為多少？_____________________________________________

24.您購買您喜愛的品牌的消費時間占同類產品總消費時間的比例大致為多少？

_____________________________________________

第二篇：消費者手機品牌忠誠度調查問卷

消費者手機品牌忠誠度調查問卷

A、消費者的基本信息

1、性別（）

（1）男（2）女

2、年齡（）

（1）15歲及以下（2）16—18歲（3）19—23歲（4）24—28歲

3、學歷（）

（1）初中（2）高中/中專（3）專科/本科（4）研究生及以上

B、此部分是想了解您在購買手機品牌時考慮的因素和一些關于您的生活態度，請選擇一個合適的答案。

完全同意同意無所謂不同意完全不同意

1、我周圍的人都在使用它[5][4][3][2][1]

2、朋友們經常就某品牌進[5][4][3][2][1] 行交流和討論

3、朋友們使用后極力向我推薦 [5][4][3][2][1]

4、與其把就有東西拿去修理，[5][4][3][2][1]不如買新的5、我認為不同身份的人形象上 [5][4][3][2][1]是有區別的6、我覺得東西不僅要能有，還 [5][4][3][2][1]要講究品牌

7、使用該品牌手機是對自我的 [5][4][3][2][1]肯定

8、我傾向于購買那些市場上評 [5][4][3][2][1]價不錯的品牌

9、身邊的朋友們都認為該品牌 [5][4][3][2][1]不錯

10、網絡社區上大部分人認可[5][4][3][2][1]

該品牌

11、網絡上流傳著該品牌的負[5][4][3][2][1]

面信息

12、我傾向于向“行家”咨詢[5][4][3][2][1]

意見

13、身邊對手機各方面非常了[5][4][3][2][1]

解的人士推薦該品牌

14、手機選購的專家贊揚該品[5][4][3][2][1]

牌

15、如果是很時尚的產品，你[5][4][3][2][1]會很感興趣

第三篇：團購網站消費者忠誠度研究

龍源期刊網 http://.cn

團購網站消費者忠誠度研究

作者：宋之杰 石曉林

來源：《科技與管理》2013年第05期

摘要：基于心流體驗理論與期望確認理論建立了研究團購網站消費者忠誠度影響因素的混合模型。通過問卷調查來搜集數據，并運用SPSS17.0與AMOS17.0軟件進行處理。研究表明，感知控制、感知愉悅性、精神集中度、期望確認度均對感知有用性和滿意度具有顯著性作用，并進一步影響團購網站消費者的忠誠度。

關鍵詞：團購網站；消費者忠誠度；心流體驗；期望確認；結構方程

第四篇：消費者調查

消費者研究(Consumer Research)，也稱消費者市場研究，是市場調研領域應用最多，同時也是消費品市場研究的一個最基礎、主要的組成部分，它是消費品生產企業，特別是民用消費品生產企業經常實施的一項市場調研。

消費者市場研究是指在對市場環境(政治、法律、社會、文化、技術)、人口特征、生活方式、經濟水平等基本特征進行研究的基礎上，運用各種市場調研技術和方法，對消費群體通過認知、態度、動機、選擇、決策、購買、使用等階段實現自身愿望和需要的研究。尚普咨詢(S&P Consulting)的消費者研究包括消費者需求研究、消費行為與態度研究以及客戶滿意度研究等三個方面。

消費者需求研究

通過問卷、訪談、座談、討論、觀察、寫實等調查形式和手段，對目標消費者(包括個體和組織)進行全面研究，挖掘出消費者的潛在需求，幫助企業正確地進行產品定位和目標市場定位，減少企業在產品選擇和市場選擇上的失誤。在充分調查研究基礎上，進一步評估潛在市場的吸引力，評估企業在該市場的競爭力，并制定相應的營銷策略。

消費行為與態度研究

通過研究不同群體的消費者對某一類產品(或場所)的消費心理、消費行為、消費需求、消費動機、消費決策過程以及信息獲取渠道等，可以作為企業產品市場定位以及營銷決策的重要依據。我們的消費者研究模型可以幫助企業深入了解自己的消費者，為產品定位、需求分析和確立核心競爭力奠定基礎。

客戶滿意度研究

客戶滿意度研究，又稱CSR(Consumer Satisfaction Research)，它是近年來一種新興的調查技術。這種調查的目的是考察消費者對企業產品和服務的滿意程度，包括滿意率、顧客忠誠度、顧客抱怨以及他人推薦率等重要評價指標。通常，該項調查是連續性的定量研究，所采用的調查方法包括電話調查、入戶調查、神秘顧客和郵寄調查等。滿意度研究是尚普咨詢擅長的研究領域之一，至今已經完成了近百項滿意度的專項研究，并建立了屬于自己的滿意度研究模型。

消費者市場研究由于涉及的方向、方面較多，因此在一項圍繞著具體目的和目標的研究中需要根據實際情況具體對待，但其核心的幾個部分是在任何消費者市場研究中都需要認真對待和充分運用的--例如購買決策過程、購買能力、關鍵影響因素、信息獲取渠道等等。

1.消費者調查內容

(1)產品滲透水平和滲透深度。

(2)產品使用者和購買者的人口統計特征：全部使用者和購買者的人口統計特征;重度使用者的人口統計特征;目標市場的人口統計特征;不同品牌最常使用者的人口統計特征。

(3)使用習慣和購買習慣：使用和購買的產品類型;使用和購買的包裝規格;使用和購買的頻率;使用和購買的時間;使用和購買的地點;使用和購買的場合;使用和購買的數量;購買金額;使用方法。

(4)主要競爭品牌的市場表現：品牌認知;廣告認知;品牌滲透率;品牌最常使用率;品牌忠誠度;品牌引力和產品引力;品牌形象;品牌的優勢和弱點。

2.消費者調查方法

(1)電話調查

電話調查既用于定性調查也用于定量調查中。電話調查是20世紀90年代最流行的市場調查技術方法。電話調查主要是利用電話作為媒介，與被訪者進行信息交流，從而達到資料收集的目的。電話調查的應用范圍通常包括：熱點問題或突發性問題的快速調查、關于特定問題的消費者調查、針對特殊群體的調查等。

(2)神秘客戶

神秘客戶(Mystery Customer)訪問是近年發展的一種新的調查方法。它是經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定的時間里扮演成客戶，對事先設計的一系列問題或者現象逐一進行評估或評定的一種調查方式。由于被檢查或需要被評定的對象，事先無法識別或確認“神秘客戶”的身份，故該調查方式能真實、準確地反映客觀存在的實際問題。

(3)入戶訪問

入戶訪問是定量調查中最常用的訪問方法。入戶訪問是指被訪問者在家中(對企業用戶是在單位中)單獨接受訪問的一種調查方式，調查員按抽樣方案的要求，到抽中的家庭或企業單位中，按照事先規定的方法，選取適當的被訪者，依照問卷或調查提綱進行面對面的直接提問，問卷可為訪問式問卷和自填式問卷，問題可是封閉式的，也可是開放式的。到目前為止，許多調查公司仍然認為這是一種十分有效的最佳訪談技術。

(4)攔截訪問

攔截訪問是一種十分流行的調查訪問方法，通常被利用于定量問卷調查的環節中，約占個人訪問總量的三分之一。這種調查方法相對簡單，超市、寫字樓、街面、車站、停車場、商場等公共場所均可以進行這樣的訪問。

(5)郵寄調查

在市場調查技術中，郵寄調查通常有兩種方式：留置問卷調查和固定樣本郵寄調查。該調查技術應用范圍包括：對時效性要求不高、樣本框較齊全、調查內容較多、調查問題較敏感的項目。郵寄調查是一種有效的信息收集的方式，它不需要對調查員進行挑選和培訓，整個調查可以由一家機構完成，難以接近被訪者的調查即可采用這種方式。

3.消費者調查執行流程

第五篇：消費者對肯德基的態度調查

消費者對肯德基的態度調查

(您好！請在選項處打‘√’十分感謝您的積極配合）

1.您的職業

A.學生B.其他

2.您有沒有吃過肯德基的食品

A.有B.沒有

3.為什么不吃肯德基食品（吃過者可不答）

A.口味不和B.負面新聞多 C.不夠營養 D.其他

4.您對肯德基的評價是（可多選）

A廣告做得好B味道好，符合大眾C食品營養D新產品推出快，包裝好E環境好，比較上檔次F服務態度好

G價格合理H其他

5.你在肯德基的消費過程中你最滿意的是

A.服務態度好B.食品衛生

C.就餐環境好D.上餐速度快E、其他

6.如果肯德基推出一款健康食品，您會嘗試嗎

A.會B.不會C.看情況

7.一般在什么情況下，您會選擇肯德基

A.一個人無聊時B.和朋友在一起時C.和另一半在一起時D.累了找地方休息E.帶小朋友時F.時間緊，需要馬上解決吃飯G.其他

8.喜歡肯德基的理由

A.大家都選它 B.環境、服務好C.朋友和家人都喜歡 D.符合您的口味E.其他

9面對肯德基被爆出丑聞，您是否會在意，而減少來肯德基的次數

A.會，健康很重要B.不會，覺得無所謂

10..您知道肯德基舉辦過的大型活動嗎（如2012肯德基全國少年校園青春健身操大賽）

A.知道B.不知道

11.下次您會選擇肯德基嗎

A.會B.不會

12.您認為肯德基還有什么地方可以改善？

感謝您的寶貴意見！