第一篇：《這樣的員工一定會成為公司的高管》讀后感

讀過《這樣的員工一定會成為公司的高管》有幾點給我的感悟很深：

第一，忠誠——忠心者不被解雇。忠誠，是一個優秀員工最基本的素質。忠誠的員工是老板的得力助手，是老板用的最貼心的。對于能力強，但以自己利益為先的員工老板是不敢用的。所以，在能力和忠誠面前，我最先選擇忠誠，這是基礎和原則，這也是我大學畢業后在職場上一直堅持的理念。也是我上一份工作做了9年之久的原因。抱著一顆以公司為家的心，以公司的利益為先，是我在職場上長久發展的基礎。現在我選擇了農商銀行，同樣會以一顆忠誠的心來工作，時刻維護銀行的利益。

第二，自發自動——不要事事等人交代。這是在說工作主動性的問題。現在市場的競爭，也就是人才的競爭，大浪淘沙，自己不努力只有被摒棄，任何企業、任何老板都希望用積極主動的員工。任何老板，都需要那些主動尋找任務、主動完成任務、主動創造財富的員工。所謂的主動，指的是隨時準備把握機會，以及擁有“為了完成任務，必要時不惜打破成規”的智慧和判斷力。就農商銀行現在的管理體制而言，就要求有工作主動性很強的員工。而我的崗位——產品研發，更是一個對工作主動性有更加特別要求的崗位。只有主動去發掘行業的需求，才能研發出有市場的產品。所以，主動性，是我在職場中對自己第二個要求。

第三，積極進取——永遠跟上企業的步伐。“保持一顆永遠向上的心，活到老，學到老。”是我在快30歲時才意識到的。正是這樣，在30而立之年快到來之前，我給自己定了無論何時，不要放棄學習的目標。司法考試、證券從業資格考試、銀行從業資格考試、金融在職研究生等等，一個個考試的順利通過，是對我積極進取心態的證明和獎勵。促進自己學習，多讀書，讀好書。同時，積極參加行里的各種培訓，利用各種平臺的資源不斷完善自己，彌補自己的不足。這幾年，辛苦，但是，收獲很多。今天我站在銀行這個平臺，優秀的領導和同事都是我學習的對象。利用好這個平臺，發揮自己的價值，并且保持一顆永遠向上的心，是我現在以及今后都會一直堅持的。

最后，抱有一顆感恩的心。“感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己。感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣珍惜。”說到感恩首先就讓我想起了這首好聽的歌曲，感恩是每個人都不陌生的詞，可并不是每個人都能做到的。感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心態；感恩絆倒我的人，因為他強化了我的雙腿；感恩蔑視我的人，因為他覺醒了我的自尊；感恩陷害我的人，因為他強化了我的防備；更要感恩幫助、關心、呵護我的人，因為他讓我感受到了人生的真誠、生活的可貴??

凡事感恩，感恩一切使我一路成長的人！有你們才有我的今天，以及我輝煌的未來。

第二篇：珍惜這樣的員工培養成為高管讀后感

讀《珍惜這樣的員工，培養成為高管》后有感

讀《 珍惜這樣的員工，培養成為高管》后有感

讀過《珍惜這樣的員工，培養成為高管》一文，我最為深刻的是忠誠的重要性，對忠誠的作用有了更深入的理解。忠誠的面很廣，可以指對國家、對人民、對事業、對上級、對朋友等真心誠意、盡心盡力，沒有二心：忠誠老實，忠誠勇敢，忠誠可靠，對祖國無限忠誠等。

忠誠既是古今中外予以贊譽的一種美德，又是事業成功的一塊基石。中國文化非常講究忠誠。“一臣不事二主”的觀念具有很深的影響力。在中國，幾乎到處都能見到關公廟，關羽因為“掛印封金，千里尋主”而成為忠義的化身，成為“貧賤不能移，威武不能屈，富貴不能淫”的典范。關羽無論作為一個歷史人物還是作為一個民間傳說的主角，都被罩上耀眼的光環。拿破侖曾經說過，不想當元帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠于統帥的士兵就沒有資格當士兵。“士兵必須忠誠于統帥，這是義務”。

我原本認為忠誠只是一種品質精神，其實不然，它更是一種能力，一種承諾，一種敬業，一種職業操守；而且是其他所有能力的統帥與核心。缺乏忠誠，其他的能力就失去了用武之地。

現代企業競爭激烈，企業的競爭歸根結底是人才的競爭，人才更多情況下是指“知識型員工，企業大廈的建構的支柱就是由知識員工所組成的。日本企業明確提出用人的基本原則是“忠誠

讀《珍惜這樣的員工，培養成為高管》后有感

實質上個人、企業和社會是緊密聯系、不可分割的共同體，有互為因果、互為依存的關系。你不忠誠于企業，企業必然不會對你有回報。就像昆明院蔡院長所言：“一個對社會沒有價值的企業必然被社會淘汰，一個對企業沒有價值的員工必然被企業所排棄，一個對員工沒有價值的企業必然被員工所拋棄”、同時三者之間又形成了一個“一個員工服務企業，企業服務社會，社會回饋企業，企業回饋員工的價值鏈”。

此外，作為新進員工，我們要做的還有很多。首先，做事就要一次性把它做好，把

讀《珍惜這樣的員工，培養成為高管》后有感

精神的表現。因為額外工作往往是緊急而重要的，盡心盡力完成它是敬業的良好體現。如果你想成功，除努力做好本職工作以外，還要經常去做一切份外的事，因為只有這樣才能時刻保持斗志，才能在工作中不斷得到鍛煉，充實自己，才能引起別人的注意，對你的成功大有益處。做一些份外工作一定會使你獲得良好的聲譽，是一筆巨大的無形財富，在你的事業發展道路上會起到關鍵作用。多做一些份外工作，會使你盡快地從工作中成長起來。

總而言之，人生是一篇讀不完的文章。任何教材都不能給你全部答案。答案需要自己在時間的長流中耐心找尋，細心品味。不論你做什么工作，只要是通過自己的勞動為個人增加收入，同時為企業創造利潤，為社會做了貢獻，那么這種工作就會顯得彌足珍貴，就需要我們去感恩和珍惜。雖然現在我只是公司里的一名普通員工，但是我會力爭改變自己、超越自己、完善自己，使得自己能在平凡的崗位上發揮不凡的作用，逐步地使自己成為一名優秀的員工。

第三篇：公司高管如何跟員工打交道

專橫傲慢的態度，并不能提高工作效率。公司領導怎樣跟員工打交道很重要，如果高高在上，跟員工的關系就會疏遠，也容易招人非議，說不定還會遭員工反叛。如果你想失敗的話，專橫肯定能幫你實現這一目標。

固步自封的危害

作為一個公司高管，無須付出多少努力，就能營造出一種虛幻景象。

曾經有人跟我說，有一位首席執行官在公司總部給自己建起了一座“泰姬陵”。盡管其他高管也在同一層樓辦公，但是，這一層的一大塊角落都是為他特意打造的。他的大套間外安有厚厚的玻璃門，進了玻璃門是他的秘書臺，穿過秘書桌，再推開一扇木門，才能進入他的辦公室。進入這間辦公室仿佛置身于異國他鄉，里面擺放著奇異的藝術品，播放著柔和的音樂，還點著各色香燭，讓人覺得相當氣派。

不妨假設一下，如果有一位中層經理要來他的辦公室，稟報一個壞消息，看到在這座宮殿里優哉游哉的首席執行官，他的心理壓力該有多大啊!光是看上一眼這奢靡的擺設，十有八九就嚇得不敢開口了。

我有在公司到處走走，和員工聊天的習慣，我會做個自我介紹，問問他們工作進展如何，在做些什么以及怎樣才能做得更好。

如果你想故步自封的話，那根本沒有必要費力去做這些事，你會覺得這完全是在浪費時間。員工會告訴你一些日常業務中雞毛蒜皮的小事，這些惹你生厭的瑣事，還是不知道為宜。還有員工的名字，你不用絞盡腦汁地去記，他們有一天可能會辭職的。

我曾經讀過一位性格乖戾的英國貴婦人的故事，她根本不屑于去記自己仆人的名字。盡管家里管家已經換過好幾個人了，但她對每個管家都只叫“管家”。同樣，她管女仆也叫“女仆”，稱呼園丁為“園丁”。讓她來當一個故步自封的首席執行官，是再合適不過了。

不幸的是，盡管有些人想要故步自封，但是歷史上最成功的商業精英，都有著和他們完全迥異的稟賦。很多傳奇的商業精英的一個共同特性就是，他們能和各個層級的員工打成一片。在20世紀60~70年代創立了賽斯納飛機公司(CessnaAircraftCo.)的德韋恩-華萊士，就因此享有盛譽。當他走過位于威奇托的工廠流水線時，他不僅能報出3000多名員工的名字，而且還知道他們的一些家事。

對員工的情況做到這般如數家珍，在如今的跨國企業中已是很難了。不過，如果你想讓自己高高在上的話，那么就別理會這種勞神費力的事了。

壞消息更重要

“不要去感念那些表揚你言行的人，而要去懷念那些批評你錯誤的諍友。”蘇格拉底說。阿道夫-希特勒就有聽喜的癖好。他的秘書馬丁。博爾曼馬上就學會了適應這位**君的脾氣，從來都報喜不報憂。事實上，在任何組織里，我們都可以找到一些“好消息”，如果匯報好消息，就能進入高管專用餐廳吃午餐，那么肯定會有人興沖沖地跑來向你匯報。

經驗告訴我，有點偏執未必不是好事，確保壞消息能很快被告知公司高層，那么，公司就可以及時采取措施，避免災難的發生。

查爾斯-凱特林是通用汽車最輝煌年代的舵手，他經常說：“除了壞消息之外，什么也別告訴我，好消息會削弱我的斗志。”我覺得自己沒法做得像他那么極端，但是有一個事實是再簡單不過的：一個組織的進步，來自于通過努力解決問題，因此，你首先要知道問題是什么，才能真正洞悉解決問題的辦法。

當我去可口可樂在其他國家的分部考察時，當地的經理愿意在機場接機，然后帶我去看三四家可口可樂生意做得最好的客戶。但是，我想了解的是為什么有些店鋪沒有成為我們的客戶，有時候我會突然讓司機停車，然后去某家店鋪里看個究竟。我也喜歡坐下來和員工們促膝長談，我會跟他們說：“這些是我的想法，你們有什么想法?”我經常能聽到員工們的真心話，因為我經常會發現多位員工表達出同樣的關切。

在“二戰”期間，溫斯頓-丘吉爾專門設立了一個辦公室，它的唯一職責就是向他報告壞消息，這一點值得我們深思。不管消息有多么糟糕，丘吉爾都想一五一十地了解真相。希特勒則剛好與此相反，他原以為德軍一直在戰場中處于上風，當他知道局面不利時已經為時過晚了。如果你想成為一個高效能的領導者，那么你就要學會撥云見日，并且不要染上很多高管都有的高高在上的臭毛病。

如果你在辦公室門口貼上“閑人免進”的牌子，那些持反對意見者很快就會離你遠去。這也是我喜歡約翰-伍頓的原因，他是加利福尼亞大學洛杉磯分校籃球隊的教練，一個意志堅定的人，也是一個勝利者。在他執教的16年間，他每年都帶領加利福尼亞大學洛杉磯分校校隊轉戰聯賽，但就是沒能拿下一次總冠軍。

1963年，約翰。伍頓身邊很有想法的助理教練杰里-諾曼開始質疑他所有的訓練方法。在一般人看來，挑起變革不啻異類，但是杰里-諾曼說服約翰-伍頓采用了新的戰術。讓人感到欣喜的是，加利福尼亞大學洛杉磯分校贏得了1964年全美大學生籃球聯賽的冠軍，而且在接下來的11個賽季中又一舉奪得了9個冠軍頭銜。約翰-伍頓后來評價說：“不論你從事什么職業，在你的周圍一定要有能提出反對意見的聰明人。”

這也是我相信一個相輔相成的管理團隊重要性的原因。如果管理團隊的領導能夠優勢互補(例如在伯克希爾-哈撒韋公司中沃倫-巴菲特和查理-芒格的黃金組合)，那么整個團隊就能取長補短、相得益彰。但在一言堂的情況下，你可要當心了，因為一把手的風格就決定了整個公司的狀態，如果一把手有致命缺陷的話，那么這個公司離厄運也就不遠了。辱罵不是“創造力”

創造一種恐怖的氣氛非常容易，不管你意識到沒有，每座擁有聘用和解聘權力的辦公大樓，都有這種潛在的氣氛。我還記得多年前在巴特納特食品公司工作時，我負責管理工作，手下有幾個銷售員。這些銷售員定期會來我辦公室匯報工作，并討論當地的銷售情況，但有位銷售員是個特例。盡管他是業績最好的銷售員之一，但是他從不來見我。他總能找到各種各樣的借口：病了，客戶臨時想見他，他的車突然拋錨了，或者其他事情。

一個偶然的機會，我得知盡管他表現很出色，但是他很怕我。來到總部并乘電梯到我辦公室的這一過程，就足以令他不寒而栗。我換了一種方式，主動去找他，接他來公司總部。我想讓他知道，其實對我和公司總部都沒有什么好怕的。他最后的職業發展非常成功。能夠催人奮進和讓人感到恐懼的公司文化是截然不同的。要想打造一個良好的工作環境并非易事，但是這將讓你受益匪淺。在《財富》雜志的榜單上，多年進入100家美國最優雇主之列的公司往往給股東帶來的回報也最多，這可并不是簡單的巧合。

與此相反，要想營造一種恐怖的工作環境，那是再簡單不過了。營造這種環境，你根本無須努力去理解任何人、任何事，你只需要大聲咆哮、怒氣沖天就行了。

讓人感到心痛的是，有很多經理人真的是這么干的。有些經理甚至還以對下屬苛責為榮，以對自己的幫手惡語相對為榮。在我看來，他們這些人其實都不夠富有“創造力”，他們也沒法給自己的行為一個合理的解釋，不論他們是著名時尚雜志的資深編輯、電影導演，或是業界炙手可熱的新派藝術家，都概莫能外。糟糕的行為就是糟糕的行為，不要為此尋找什么借口。我們都會記得自己受到不公正待遇時大發雷霆的樣子，但發脾氣會讓我們自降身價。在20世紀90年代早期，各類媒體對于企業轉型專家阿爾-鄧拉普可謂是盛贊如潮。有人把他稱做“鏈鋸阿爾”，也有人把他叫做“裁員大王”。他每接手一個新的企業，就會大規模裁員，把公司的支出精簡到無法再省的程度。《商業周刊》曾把他譽為美國最杰出的首席執行官，很多記者也相信這一判斷。然而，沒過多久，1998年，他就把一家原本經營得不錯的企業——太陽公司(Sunbeam)給整垮了。

----轉自懸賞獵頭淘獵網

第四篇：高管、員工行為規范范文

高管行為準則

忠告與提示

《河南能源化工集團有限公司高級管理人員（指河南能源礦處級及以上領導干部，以下簡稱“高管人員”）行為準則》（以下簡稱《行為準則》）是依法制定的高管人員行為規范，是河南能源的重要規章制度，是對河南能源高管人員最基本的規定和要求，是高管人員從業的行動指南。違反《行為準則》將受到紀律處分直至撤職、解除勞動合同和追究法律責任。必須無條件執行。

《行為準則》中的“公司”是指集團公司、集團公司或成員企業控股、參股的公司。

上述忠告是《行為準則》不可分割的組成部分，請您務必認真閱讀并熟知。

《行為準則》第1～7條是對高管人員勤勉義務、忠實義務的基本要求，請您盡職盡責，認真履行，否則將構成失職和瀆職。

1.嚴格遵守政治紀律，與黨中央保持高度一致；積極貫徹執行省委、省政府的決策、決定和決議；自覺維護公司領導班子的團結。嚴禁發表和散布違反公司根本利益的言論。

2.嚴格遵守《公司法》和公司章程，勤勉盡職，忠誠于公司，為公司謀取最大利益。

3.嚴格遵守組織人事紀律，嚴禁擅自決定人事問題，不搞個人封官許愿，不干預下級人事任免，不安排親朋好友工作。

4.堅持重大問題集體決策和重大事項報告、請示制度，不越權行事，不擅自決策。

5.崇尚“人企合一、順勢而行”的企業哲學，善待員工、善待股東、善待客戶、善待所有幫助過公司的人；堅持企業利益最大化與員工價值最大化的高度統一。

6.誠信經營，公平、公正地對待客戶，以優質的產品和良好的服務滿足客戶需求。

7.嚴守公司機密，嚴禁利用公司商業秘密、業務渠道從事個人謀利活動，或將其提供、泄露給他人及其他企業。調離本公司或現崗位時，應當承諾繼續遵守企業限制的有關規定，對掌握的公司機密、商業秘密等繼續履行保密義務。

《行為準則》第8條是對高管人員權力的限制，您行使這些權力必須得到批準或授權，擅自決定這些事項，將構成違規。

8.未經批準或授權不得從事以下活動：

（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；

（2）以公司名義對外提供擔保、證明；

（3）以公司名義對外發表意見；

（4）以公司名義進行捐助性、救濟性和公益性支出活動；

（5）代表公司出席公眾活動及其他活動；

（6）購置非生產性固定資產；

（7）委派到控股、參股公司的人員，不得違反公司的規定，擅自在股東會、董事會、監事會上行使表決或放棄相關權利，損壞公司利益。

《行為準則》第9條是對高管人員廉潔自律的要求，如果您違反規定將構成違紀，受到紀律處分。

9.嚴格遵守廉潔自律的各項規定，不得從事以下活動：

（1）不做有損于公司利益和形象的事，未經履行出資人職責的機構同意，不得在其他企業兼職；

（2）不得利用自己的職權和工作之便，為自己或親屬、好友謀取利益；

（3）不準利用職務上的便利通過同業經營或關聯交易為本人、近親屬或特定關系人謀取利益；

（4）不準相互為對方及其近親屬和其他特定關系人從事營利性經營活動提供便利條件。

《行為準則》第10條是對高管人員合法、合規經營的要求，屬于嚴格禁止的行為，您違反這些規定將構成違法或違規，受到撤職、解除勞動合同的處分，直至追究法律責任。

10.合法、合規地開展公司業務，嚴格禁止下列行為：

（1）嚴禁以私人賬戶持有公司資金，或賬外存放資產；

（2）嚴禁授意、指使、強令財會人員提供虛假財務報告；

（3）嚴禁違規對外拆借資金，或將公司財產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位和個人；

（4）嚴禁在物資購銷、設備招標、項目開發、資源整合、資本運作等經營活動中違規操作或謀取私利；

（5）嚴禁利用職務便利，自己經營或者為他人經營與其所任職公司、企業同類的營業；

（6）嚴禁擅自決定對外投資、借貸、融資、擔保等重大事項；

（7）嚴禁將公司資產委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經營；

（8）嚴禁自定薪酬和私發各種獎金、福利和補貼；

（9）嚴禁從事期貨、基金等高風險業務；

（10）嚴禁擅自決定應當由公司或董事會決定的事項。

員工行為規范

每一個員工都是河南能源的企業形象代表，日常言談舉止，不僅反映著個人的職業素養，而且關乎河南能源的企業形象因此，每位員工必須牢固樹立“我的形象即企業形象”的意識，時刻注意規范約束自身行為，為河南能源的企業形象增光添彩。

職業道德

1、敬業愛崗，遵章守紀

（l)嚴格遵守國家法律、法規和各級政府的有關政策；自覺遵守行業規則；遵守企業的各項規章制度；

（2)熱愛企業，愛護企業的榮譽，時刻牢記自己是河南能源的一 員，一言一行代表河南能源的形象；自覺維護企業利益，勇于同損害企業形象的言論和行為作斗爭；

（3)熱愛本職工作，認真執行工作標準、崗位職責和工作程序。

2、勤奮工作，學習創新

（l)刻苦鉆研業務，苦練基本功和操作技能；精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知識；精通業務規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識、解決問題的能力；

（2)不斷提高自身專業技術水平；勤奮工作，干一行，專一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，創一流業績，做一流員工；

(3)自強不息，堅持終身學習，不斷充實更新業務知識和工作技 能；主動學習新知識、新方法，不斷提高業務素質和實際工作能力；

(4)熱愛工作，激情投入；珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實現自己的人生價值。

3、團結協作，誠信奉獻

(l)弘揚團隊精神，同心同德，熱愛集體，顧全大局；對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通；上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理；

(2)為人誠信正直，不得弄虛作假；服從上級命令，聽從指揮，保質保量完成上級交辦的各項任務；講求誠信，信守承諾，不損害客戶的合法權益：

(3)以工作為重，不計較個人得失，樂于奉獻，努力營造心情舒 暢、溫暖和諧的工作氛圍；

(4)精神飽滿，積極向上；講求素養，行為得體；富有愛心，關愛他人；主動參加公司組織的各種集體活動，以積極向上的心態對待人生、對待工作、對待生活。

4、關心社會，遵守公德

(l)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；自覺履行公民的社會責任：

(2)遵守公德，自覺維護公共秩序；養成良好習慣，不做危害社會的事；見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭；

(3)熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任，維持家庭的幸福美滿；

(4)自覺做到人與環境的和諧，衛生，養成不亂丟雜物、不隨地吐痰、美化環境，愛護公共設施，維護公共不亂涂亂畫的良好習慣。

行為準則

1、上班守則。上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假；提前到崗做好準備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態投入到工作中。工作期、司不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時高效、保質保量完成當班工作，嚴格遵守安全操作規程。不在班前和工作時、司飲酒。下班前認真檢查、總結，做到日事日畢、日清日高。

2、同事關系。服從領導安排，工作有始有終，如有合理建議 6 可及時匯報。保持良好的同事關系。做到互相尊重，團結協作，不互相指責，不貪功諉過，不在背后議論他人，不拉幫結派，不傳播小道消息。

3、網絡信息。科學合理、安全可靠使用網絡資源。未經網管批準，任何人不得改變網絡軟硬件線路及配置。不得在網上發布虛假信息，不得制作、復制、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩定的信息。不得在上班時、司上網聊天、玩游戲。

4、保密守則。增強保密意識，自覺遵守保密守則和保密紀律，工作中不該說、不該問、不該看、不該記的，絕對不說、不問、不看、不記。發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時上

5、公共財物。愛護公司的一切財物，妥善保管，節約使用，對公司財物不能據為己有，離職時須按規定辦理交還手續。

6、業余生活。參加健康積極向上的業余活動，提升自身修養，促進身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動，脫離低級趣味。

禮儀規范

1、儀容儀表。員工著裝應當遵循穩重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期、司一律按要求穿工裝，佩戴統一的胸卡。男性員工要做到定期理發，保持清潔整齊，不宜留長發，不宜剃光頭。女性員工化妝要自然，禁止濃妝艷抹，勿 7 佩戴過多飾品。

2、行為舉止。每天上班應以最佳的精神面貌出現于工作場合，工作時、司內排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領導、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期、司杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

3、電話禮儀。在接打電話時，應使用禮貌用語。要先道“您好”，并自報單位、部'-]名稱和姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意，說聲“對不起”；如接到打錯電話，應客氣告知。電話鈴響三次以內應接聽，如兩部電話同時響，應及時接聽一個后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話，要回撥電話，并表示歉意。對重要內容應復誦并做好記錄。通話結束時，一般要等對方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應簡明扼要，聲音不宜過高，時、司不可過長。不使用生產專用電話談與生產工作無關的內容。

4、會議禮儀。開會時，應按要求統一著裝。按會議通知要求，在會議開始前按規定時、司入場，不遲到、不早退。進入會場，應按規定入座。沒有規定時，應先坐滿前排后，再依次往后排坐。

關閉手機等通訊工具或者是設置為振動模式。認真聽會，做好會議記錄，會場內不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關的事情。

保持會場清潔，會議結束等領導和來賓離場后，再按次序退場。

保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。

5、接待禮儀。在規定的接待時、司內，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節，熱情接待，并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯系何事。客人需見相關領導時，接待人應首先征得領導同意，然后將客人帶入指定場所。客人告辭時，要起身相送，并互道”再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象。客觀公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。

6、文明用語

cl)問候語：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

C2)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

C3)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

C4)道謝語：謝謝、非常感謝。沒關系、這是我應該做的。

C6)征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

C7)請求語：請您協助我們……、請您……好嗎。

C8)商量語：……您看這樣好不好。

第五篇：這樣的員工可以成為股東

一：忠誠——忠心者不被解雇

單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰士，而且是最有發展前景的員工。

1、站在老板的立場上思考問題；

2、與上級分享你的想法；

3、時刻維護公司的利益；

4、琢磨為公司賺錢；

5、在外界誘惑面前經得起考驗。

二：敬業——每天比老板多做一小時

隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。很多公司考察員工的第一條件就是敬業，其次才是專業水平。

1、工作的目的不僅僅在于報酬；

2、提供超出報酬的服務與努力；

3、樂意為工作作出個人犧牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

5、重視工作中的每一個細節。

三：自動自發——不要事事等人交代

不要事事等人交代，一個人只要能自動自發地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發展，自發的人永遠受老板歡迎。

1、從“要我做”到“我要做”；

2、主動分擔一些“分外”事；

3、先做后說，給上司驚喜；

4、學會毛遂自薦；

5、高標準要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現、出風頭甚至搶別人的工作。

四：負責——絕對沒有借口，保證完成任務

勇于承擔責任的人，對企業有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻

四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。

1、責任的核心在于責任心；

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、錯就是錯，絕對不要找借口；

5、讓問題的皮球至于你；

6、不因一點疏忽而鑄成大錯。

五：注重效率——算算你的使用成本

高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。來源：官方微信：swdtzq 關注我們

1、跟窮忙、瞎忙說“再見”；

2、心無旁騖，專心致志；

3、量化、細化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的職業殺手；

5、牢記優先，要事第一；

6、防止完美主義成為效率的大敵。

六：結果導向——咬定功勞，不看苦勞

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1、一開始就要想怎樣把事情做成；

2、辦法永遠要比問題多；

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

4、沒有條件，就創造條件；

5、把任務完成得超出預期。

七：善于溝通——當面開口，當場解決

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學，最終實現自己的價值。

1、溝通和八卦是兩回事；

2、不說和說得過多都是一種錯；

3、帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決

4、培養接受批評的情商；

5、胸懷大局，既報喜也報憂；

6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。

八：合作——團隊提前，自我退后

團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留——不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉！

1、滴水融入大海，個人融入團隊；

2、服從總體安排；

3、遵守紀律才能保證戰斗力；

4、不做團隊的“短板”，如果現在是，就要給自己“增高”；

5、多為別人、為團隊考慮。

九：積極進取——永遠跟上企業的步伐

個人永遠要跟上企業的步伐，企業永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！

1、以空杯心態去學習、去汲取；

2、不要總生氣，而要爭氣；

3、不要一年經驗重復用十年；

4、擠時間給自己“增高”、“充電”；

5、發展自己的“比較優勢”；

6、挑戰自我，未雨綢繆。

十：低調——才高不必自傲

才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

1、不要邀功請賞；

2、克服“大材小用”的心理；

3、不要擺架子耍資格；

4、凡是人，皆須敬；

5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置

6、成績只是開始，榮譽當作動力。

十一：節約——別把老板的錢不當錢

節約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

1、報銷賬目，一定要誠信；

2、不耍小聰明，不貪小便宜；

3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；

4、珍惜工作的每一分鐘時間；

5、每付出成本，都要力爭最大收益；

6、記住：省下的，就是利潤！

十二：感恩——想想是誰成就了今天的你

為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助。你現在的幸福不是你一個人就能成就的。

1、老板給了你飯碗；

2、工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會；

3、同事給了你工作中的配合；

4、客戶幫你創造了業績；

5、對手讓你看到距離和發展空間；

6、批評者讓你不斷完善自我。職業素養的高低，品格的優劣，對人一生的成就有重大的影響