第一篇：2012山東省鄉鎮財政人員業務考試答案

一、加強涉農資金管理的意義？

1.加強涉農資金管理是建設社會主義新農村的迫切需要。2.加強涉農資金管理是克服涉農

資金發放敝端的迫切需要.3.加強涉農資金管理是反腐倡廉的迫切需要.二、稅收制度的構成要素有哪些？

答：稅收制度包括三大基本要素和六個其他要素。

(1)納稅人。是指稅法中規定的直接負有納稅義務的單位和個人。包括法人和自然人。(2)課稅對象。也稱征稅對象。是指稅法中規定的征稅的目的物，是國家據以征稅的依據。

(3)稅率。是指應納稅額與課稅對象之間的比例，是計算稅額的尺度，代表課稅的深度，關系著國家的收入多少和納稅人的負擔程度。因而，它是體現稅收政策的中心環節。以上是稅收制度構成的三大基本要素。

其他要素包括納稅環節、納稅期限、減稅、免稅、附加和加成征收、法律責任、納稅地點。

三、如何理解預算會計的記賬基礎？

答：預算會計主要以收付實現制作為記賬基礎。1.收付實現制符合傳統政府管理的特點。政府的收入主要是稅收和非稅收入。因此，政府僅僅需要各政府部門的會計系統對其報告所獲得現金收支及余額的情況。2.收付實現制具有比較簡單、易矛理解和易于記錄的優點。收付實現制只有在收到現金或支出現金時才需要進行會計處理。一個單位僅通過簡單的現金日記賬、銀行存款日記賬就能反映這個單位的經濟活動的全部情況。3.政府作為會計主體具有特殊性。對于政府的支出或者到期的債務一般是立即支付的，在期末沒有履行付款的情況一般較少.四、鄉鎮總預算會計的基本任務？

1、處理鄉鎮總預算會計的日常核算業務

2、調度鄉鎮財政資金

3、實行鄉鎮會計監督參與

鄉鎮預算管理

4、組織和指導本鄉鎮預算會計工作。5.做好鄉鎮預算會計的事務管理工作。...五、行政單位的經常性支出是如何規定的？具體包括哪些項目？

答：經常性支出是指行政單位為維持正常運轉和完成日常工作任務發 生的支出，經常性支出分為財政撥款支出(基本支出)、預算外支出(項目支 出)，具體項目包括:工資福利支出、商品和服務支出、對個人和家庭的補 助、其他資本性支出等。

六、鄉鎮事來單位年終清理結算主要事項包括哪些方面？

1、.清理并核對年度預算資金的收支和各項繳撥款項的真實性

2、.確定年度收支范圍。

3、清理并結算往來賬項

4、.核對銀行存款和現金。

5、進行財產清查

七、國庫單一賬戶體系包括哪些內容？

1）財政部開設的國庫存款賬戶（簡稱國庫單一賬戶）。

（2）財政部開設的零余額賬戶（簡稱財政部零余額賬戶）和財政部為預算單位開設的零

余額賬戶（簡稱預算單位零余額賬戶）

（3）財政部開設的預算外資金財政專戶（簡稱預算外資金專戶）。

（4）財政部為預算單位開設的小額現金賬戶（簡稱小額現金賬戶）。

（5）經國務院或國務院授權財政部批準預算單位開設的特殊專戶（簡稱特設專戶）。

八、鄉鎮財政所長、各崗位會計人員應當具備哪些基本條件？

1、堅持原則，廉潔奉公

2、具有會計專業技術資格；3；熟悉國家財經法律、法規、規章和方針、政策，掌握本行業業務管理的有關知識；

4、身體狀況能夠適應本職工作的要求。

九、鄉鎮內部會計管理制度應遵循哪些原則？

1、應當執行法律、法規和國家統一的財務會計制度

2、應當體現本鄉鎮的生產經營、業務管理的特點和要求。

3、應當全面規范本鄉鎮的各項會計工作，建立健全會計基礎，保證會計工作的有序進行；

4、應當科學、合理，便于操作和執行；

5、應當定期檢查執行情況；

6、應當根據管理需要和執行中的問題不斷完善。

十、財政監督的方法有哪些？

答：財政監督的基本方法，是事先審查預算、計劃，執行過程中檢查監督，事后審查決算。按此順序劃分，財政監督，財政監督方法包括事前監督、事中監督和事后監督。此外，從財政監督檢查的方式上來看，還有日常監管、專項檢查、就地檢查、異地交叉檢查、告知檢查、突擊檢查，等等。

第二部分 現行政策規定及管理

第一章

2如何加強專項資金管理？

充分發揮鄉鎮財政就地、就近實施監管的優勢，建立健全專項資金監管機制，加大專項資金的監管力度，將各級政府安排和分配用于鄉鎮以下的各種財政資金，以及部分鄉鎮組織的集體經濟收入等，全部納入鄉鎮財政監管范圍，不斷提高財政資金使用績效。優撫、救濟、扶貧、補償及工程建設等專項資金，要嚴格按照規定用戶管理、專戶核算，按批準的用途專款專用，切實發揮資金使用效益。對列入鄉鎮財政預算的專項資金，鄉鎮財政要全程參與，建立健全項目庫管理，加強項目論證、立項、申報、實施等各環節監督。對未列入鄉鎮財政預算、上級財政部門管理的專項資金，項目實施主體是鄉鎮政府的，鄉鎮財政要全程參與監督；項目實施主體是主管部門的，有關主管部門要主動玉鄉鎮政府協調，上級財政在下達資金時要同時分解告知鄉鎮財政。鄉鎮財政要加大對各類專項資金使用的監督檢查和跟蹤問效，及時將資金使用中存在的問題、項目實施效果等信息上報上級財政部門，建立起各級政府、各有關部門的共同監督機制，提高資金使用效益。

4鄉鎮財政管理職能主要包括哪些內容？

根據農村經濟社會發展的需要，明確細化鄉鎮財政管理職能。主要包括負責鄉鎮預決算編制、預算執行、預算調整和預算內外收支管理；負責鄉鎮政府預算單位的財務管理和核算；負責鄉鎮涉農及社會保障等專戶資金的管理與核算；負責村級資金專戶存儲、核撥和監督管理；負責各項惠民補貼的核定與兌付工作；負責鄉鎮財政資金和財務的監督檢查工作。

第二章

2在“雙基”建設中，如何推進財政部門內部基層單位建設？

（1）按照簡化程序、理清環節、分清責任、明確標準的要求，健全和優化財政管理工作流程。

（2）科學設置工作崗位，明確界定崗位職責，確定工作銜接的節點和程序，做到分工明確、各司其職、協調配合。

（3）財政部門預算管理機構要把督促部門加強預算執行管理作為日常工作重點，與部門一起強化預算執行工作，及時掌握和分析各部門預算執行進度和項目績效情況，定期進行考評通報。

第三章

2把握項目資金監管的關鍵環節有哪些？

（1）嚴把項目申報關。鄉鎮財政要對項目申報的真實性、可行性進行實地察看，并向縣級財政提出意見建議。

（2）做好項目公示。鄉鎮財政要對項目的實施范圍、責任人和受益人等情況進行公示，鼓勵農民存參與，加強群眾監督。

（3）跟蹤項目實施。實地檢查項目的開工建設和進展情況，定期或不定期向縣級財政報告，按照縣級財政委托，做好項目支出審核和資金撥付工作，（4）及時評估驗收。做好項目評估驗收和檔案管理工作，提出項目運轉和維護管理建議等。3嚴格項目資金監管的具體措施有哪些？

（5）把握項目資金監管的關鍵環節

（6）細化納入鄉鎮財政預算管理的項目資金監管

（7）協作監管項目建設資金

（8）夯實項目建設資金的基礎管理工作

第四章創建規范化財政所，要重點抓好哪幾方面的工作？

（1）狠抓硬件建設，切實保障規范化建設經費需要

（2）狠抓業務工作規范化建設，建立健全各項業務管理制度，優化業務流程，細化工作標準，規范操作程序，完善對重點業務、重要環節的制約監督機制，夯實財政業務管理基礎

（3）狠抓制度建設和內部管理，落實崗位責任制，全面推行首問負責制、限時辦結制和責任追究制，做到職責明確、制度健全、操作規范、運轉高效

（4）狠抓隊伍建設，全面提高鄉鎮財政干部政治業務素質

第五章

1鄉鎮財政惠民服務廳的功能主要包括哪幾方面？

鄉鎮財政惠民服務廳的功能主要包括兩個方面：

一是惠民服務功能。

惠民服務功能主要是辦理以人口、耕地面積、糧食產量、牲畜數量、購買行為等為分配依據，直接或間接補助到農民的財政惠民資金的審核發放工作。包括：（1）惠民資金補助對象的受理、審核工作,(2)惠民資金的核定、撥付發放工作；（3）惠民資金的賬務處理、報表歸集、建檔和信息管理工作；（4）惠民政策的咨詢服務等工作

二是惠民資金監管功能

財政惠民服務廳是政府陽光財政的載體，是各項惠民資金政策公開、補貼標準和金額公示、惠民項目資金執行監管等項工作的場所。服務廳應具備必要的公示載體和設施，受理農民群眾對黨和國家各項強農惠農資金的監督。

第二篇：山東省鄉鎮財政人員業務考試答案

第二部分 現行政策規定及管理

第一章

2如何加強專項資金管理？

充分發揮鄉鎮財政就地、就近實施監管的優勢，建立健全專項資金監管機制，加大專項資金的監管力度，將各級政府安排和分配用于鄉鎮以下的各種財政資金，以及部分鄉鎮組織的集體經濟收入等，全部納入鄉鎮財政監管范圍，不斷提高財政資金使用績效。優撫、救濟、扶貧、補償及工程建設等專項資金，要嚴格按照規定用戶管理、專戶核算，按批準的用途專款專用，切實發揮資金使用效益。對列入鄉鎮財政預算的專項資金，鄉鎮財政要全程參與，建立健全項目庫管理，加強項目論證、立項、申報、實施等各環節監督。對未列入鄉鎮財政預算、上級財政部門管理的專項資金，項目實施主體是鄉鎮政府的，鄉鎮財政要全程參與監督；項目實施主體是主管部門的，有關主管部門要主動玉鄉鎮政府協調，上級財政在下達資金時要同時分解告知鄉鎮財政。鄉鎮財政要加大對各類專項資金使用的監督檢查和跟蹤問效，及時將資金使用中存在的問題、項目實施效果等信息上報上級財政部門，建立起各級政府、各有關部門的共同監督機制，提高資金使用效益。

4鄉鎮財政管理職能主要包括哪些內容？

根據農村經濟社會發展的需要，明確細化鄉鎮財政管理職能。主要包括負責鄉鎮預決算編制、預算執行、預算調整和預算內外收支管理；負責鄉鎮政府預算單位的財務管理和核算；負責鄉鎮涉農及社會保障等專戶資金的管理與核算；負責村級資金專戶存儲、核撥和監督管理；負責各項惠民補貼的核定與兌付工作；負責鄉鎮財政資金和財務的監督檢查工作。

第二章

2在“雙基”建設中，如何推進財政部門內部基層單位建設？

（1）按照簡化程序、理清環節、分清責任、明確標準的要求，健全和優化財政管理工作流程。

（2）科學設置工作崗位，明確界定崗位職責，確定工作銜接的節點和程序，做到分工明確、各司其職、協調配合。

（3）財政部門預算管理機構要把督促部門加強預算執行管理作為日常工作重點，與部門一起強化預算執行工作，及時掌握和分析各部門預算執行進度和項目績效情況，定期進行考評通報。

第三章

2把握項目資金監管的關鍵環節有哪些？

（1）嚴把項目申報關。鄉鎮財政要對項目申報的真實性、可行性進行實地察看，并向縣級財政提出意見建議。

（2）做好項目公示。鄉鎮財政要對項目的實施范圍、責任人和受益人等情況進行公示，鼓勵農民存參與，加強群眾監督。

（3）跟蹤項目實施。實地檢查項目的開工建設和進展情況，定期或不定期向縣級財政報告，按照縣級財政委托，做好項目支出審核和資金撥付工作，（4）及時評估驗收。做好項目評估驗收和檔案管理工作，提出項目運轉和維護管理建議等。3嚴格項目資金監管的具體措施有哪些？

（5）把握項目資金監管的關鍵環節

（6）細化納入鄉鎮財政預算管理的項目資金監管

（7）協作監管項目建設資金

（8）夯實項目建設資金的基礎管理工作

第四章創建規范化財政所，要重點抓好哪幾方面的工作？

（1）狠抓硬件建設，切實保障規范化建設經費需要

（2）狠抓業務工作規范化建設，建立健全各項業務管理制度，優化業務流程，細化工作標準，規范操作程序，完善對重點業務、重要環節的制約監督機制，夯實財政業務管理基礎

（3）狠抓制度建設和內部管理，落實崗位責任制，全面推行首問負責制、限時辦結制和責任追究制，做到職責明確、制度健全、操作規范、運轉高效

（4）狠抓隊伍建設，全面提高鄉鎮財政干部政治業務素質

第五章

1鄉鎮財政惠民服務廳的功能主要包括哪幾方面？

鄉鎮財政惠民服務廳的功能主要包括兩個方面：

一是惠民服務功能。

惠民服務功能主要是辦理以人口、耕地面積、糧食產量、牲畜數量、購買行為等為分配依據，直接或間接補助到農民的財政惠民資金的審核發放工作。包括：（1）惠民資金補助對象的受理、審核工作,(2)惠民資金的核定、撥付發放工作；（3）惠民資金的賬務處理、報表歸集、建檔和信息管理工作；（4）惠民政策的咨詢服務等工作

二是惠民資金監管功能

財政惠民服務廳是政府陽光財政的載體，是各項惠民資金政策公開、補貼標準和金額公示、惠民項目資金執行監管等項工作的場所。服務廳應具備必要的公示載體和設施，受理農民群眾對黨和國家各項強農惠農資金的監督。

第三篇：山東省鄉鎮財政干部業務考試簡答題答案重點

1、加強涉農資金管理的意義

加強涉農資金管理不僅關系到各項支農項目能否如期完成，對農民直補資金能否不折不扣地放到農民手中，還關系到社會主義新農村建設的步伐，對農業、農村經濟的發展和農民增收具有重要而深遠的意義。加強涉農資金管理，是建設社會主義新農村的迫切需要，是克服涉農資金發放弊端的迫切需要，是反腐倡廉形式發展的迫切需要。

2、稅收制度的構成要素：

基本要素包括納稅人、征稅對象、稅率，還包括其他要素：稅目、納稅環節、納稅期限、納稅地點、減免稅、罰則等。

3、預算會計的記賬基礎

收付實現制是預算會計的記賬基礎，收付實現制符合傳統政府管理的特點；具有比較簡單、易于記錄、易于理解的優點，政府作為會計主體具有特殊性，會計核算適合采用收付實現制。

4、鄉鎮總預算會計的基本任務：

（1）處理鄉鎮總預算會計的日常核算事務。

（2）調度鄉鎮財政資金

（3）實行鄉鎮會計監督，參與鄉鎮預算管理。

（4）組織和指導本鄉鎮預算會計工作。

（5）做好鄉鎮預算會計的事務管理工作。

5、行政單位的經常性支出：

經常性支出是指行政單位為維持正常運轉和完成日常工作任務發生的支出，經常性支出分為財政撥款支出（基本支出）、預算外支出（項目支出），具體項目包括工資福利支出、商品和服務支出、對個人和家庭的補助、其他資本性支出等。

6、鄉鎮事業單位年終清理結算主要事項包括哪些方面： 清理、核對預算收支數字和各項繳撥款項、上繳下撥款項數字；凡屬本的應撥應繳款項，應當在12月31日前匯達對方；鄉鎮事業單位的往來款項，年終前應盡量清理完畢；鄉鎮事業單位年終應及時同開戶銀行對賬；年終前各項財產物質進行清理盤點。

7、鄉鎮國庫單一賬戶體系：

（1）鄉鎮財政所開設“國庫存款”賬戶，用于記錄、核

算、反映財政預算資金和納入預算管理的政府性基金的收支。

（2）財政所開設“財政零余額賬戶存款”用于財政直接

支付，在國庫會計使用。

（3）財政部門開設預算外資金專戶，用于記錄核算反映

預算外資金的收支。

（4）預算單位設“零余額賬戶用款額度”用于財政授權

支付，財政授權的轉賬業務一律通過預算單位零余額賬戶辦理。在行政、事業單位會計中使用。

（5）預算單位開設特殊專戶，用于核算經國務院授權批

準的特殊專戶支出。

8、鄉鎮財政所長、各崗位會計人員應具備的基本條件：

（1）堅持原則，廉潔奉公。

（2）具有會計專業技術資格。

（3）熟悉國家財經法律、法規、規章和方針、政策，掌

握本行業業務管理的有關知識。

（4）身體狀況能夠適應本職工作的要求。

9、鄉鎮內部會計管理制度應遵循的原則：

（1）應當執行法律、法規和國家統一的財務會計制度。

（2）應當體現本鄉鎮的生產經營、業務管理的特點和要

求。

（3）應當全面規范本鄉鎮的各項會計工作，建立健全會

計基礎，保證會計工作的有序進行；

（4）應當科學、合理，便于操作和執行。

（5）應當定期檢查執行情況；

（6）應當根據管理需要和執行中的問題不斷完善。

10、財政監督的方法：

（1）事前監督，財政部門根據有關法律、法規，對將要

發生的財政事項的合法性、合規性、合理性進行審核，從而保障經濟事項步入預定軌道的一種經濟管理活動。是在計劃、預算的編制、審核和制定方案的過程中進行監督，可起到防患于未然的作用。

（2）事中監督，財政部門根據有關法律、法規，對已發

生但尚未完結的財政運行事項及運行過程中發生的各類行為的合法性、合規性進行的審查與跟蹤。事中監督可以實時跟蹤財政資金運行，確保財政資金安全有效。

（3）事后監督，財政部門根據有關法律、法規，對已完

結的財政運行事項及運行結果進行的監督檢查。是發生在財政資金分配已經實現并已使用以后的監督。在事后監督中，還要對計劃執行的結果進行總的評價，總結經驗和教訓，以進行財政管理工作。

（4）其他監督方法。日常監管、專項檢查和個案查處；

就地檢查、異地交叉檢查；告知檢查、突擊檢查。

11、如何加強專項資金的管理：

充分發揮鄉鎮財政就地、就近實施監管的優勢，建立健全專項資金監管機制，加大專項資金的監管力度，將各級政府安排和分配用于鄉鎮以下的各種財政資金，以及部分鄉鎮組織的集體經濟收入，全部納入鄉鎮財政監管范圍，不斷提高財政資金使用績效。優撫、救濟、扶貧、補償及工程建設等專項資金，要嚴格按規定專戶管理、專戶核算，按批準的用途專款專用，切實發揮資金使用效益。對列入鄉鎮財政預算的專項資金，鄉鎮財政要全程參與，建立健全項目庫管理，加強項目論證、立項、申報、實施等各環節監督。對未列入鄉鎮財政預算、上級財政部門管理的專項資金，項目實施主體是鄉鎮政府的，鄉鎮財政要全程參與監管；項目實施主體是主管部門的，有關主管部門要自動與鄉鎮政府協調，上級財政在下達資金時要同時分解告知鄉鎮財政。鄉鎮財政要加大對各類專項資金使用的監督檢查和跟蹤問效，及時將資金使用中存在的問題、項目實施效果等信息上報上級財政部門，建立起各級政府、各有關部門的共同監督機制，提高資金使用效益。

12、鄉鎮財政管理職能包括哪些內容：

負責鄉鎮預決算編制、預算執行、預算調整和預算內外收支管理；鄉鎮政府預算單位的財務管理和核算；鄉鎮涉農及社會保障等專項資金的管理和核算；村級資金專戶存儲、核撥和監管；各項惠民補貼的核定和兌付；鄉鎮財政資金和財務的監督檢查。

13、在“雙基”建設中，如何推進財政部門內部基層單位建設：

（1）按照簡化程序、理清環節、分清責任、明確標準的要求，健全和優化財政管理工作流程；

（2）科學設置工作崗位，明確界定崗位職責，確定工作

銜接的節點和程序，做到分工明確、各司其職、協調配合。

（3）財政部門預算管理機構要把督促部門加強預算執行

管理作為日常工作重點，與部門一起強化預算執行工作，及時掌握和分析各部門預算執行進度和項目績效情況，定期進行考評通報。

14、把握項目資金監管的關鍵環節有哪些：

嚴把項目申報關，鄉鎮財政要對項目申報的真實性、可行性進行實施察看，并向縣級財政提出意見建議；做好項目公示，鄉鎮財政要對項目的實施范圍、責任人和受益人等情況進行公示，鼓勵農民參與，加強群眾監督；跟蹤項目實施，實地檢查項目的開工建設和進展情況，定期或不定期向縣級財政報告，按照縣級財政委托，做好項目支出審核和資金撥付工作；及時評估驗收，做好項目評估驗收和檔案管理工作，提出項目運轉和維護管理建議等。

15、嚴格項目資金監管的措施有哪些：

（1）把握項目資金監管的關鍵環節，嚴把項目申報關，做好項目公示，跟蹤項目實施，及時評估驗收。

（2）細化納入鄉鎮財政預算管理的項目資金監管，細化

預算編制，加強預算執行管理，完善“鄉財縣管”制度。

（3）協作監管項目建設資金。

（4）夯實項目建設資金的基礎管理工作。

16、創建規范化財政所，要重點抓好哪些方面的工作： 抓好完善預算管理體制，提高為民服務能力；強化鄉鎮財政資金監管，提高資金使用效率；加強機構隊伍建設，提高鄉鎮財政管理水平三個方面的工作。

17、鄉鎮財政惠民服務大廳的功能主要包括哪些方面：

（1）惠民服務功能。包括惠民資金補助對象的受理、審

核工作；惠民資金的核定、撥付發放工作；惠民資金的賬務處理、報表歸集、建檔和信息管理工作；惠民政策的咨詢服務等工作。

（2）惠農資金監管功能。財政惠民服務廳是政府陽光財

政的載體，是各項惠民資金政策公開、補貼標準和金額公示、惠民項目資金執行監管等項工作的場所。服務廳內應具備必要的公示載體和設施，受理農民群眾的投訴和舉報，接受農民群眾對黨和國家各項強農惠農政策的監督。

第四篇：1999山東省氣象業務氣象測報人員上崗考試試題(答案)

'99山東省氣象測報人員上崗考試試題(答案)（地面測報部分）

一、填空題

1、技術規范，規定，第一性，不弄虛作假。

2、雨層。

3、有效。4、1:10，3:10。

5、Cb cap，Ac lent，Sc cug, Cs nebu，Ci not

6、禿積雨云，鉤卷云，絮狀高積云, 堡狀層積云，卷積云

7、淡積。8、30，20，50。

9、云狀，云量，云高。10、10/10，≡ Actra。11、10時，14時，向上。12、8—10，1毫米。

13、Cs，As，Ns，Cc。

14、“*”。

15、冰針，霧淞。16、0.5KM≤VV＜1.0KM。

二、單項選擇題

1、（a）。

2、（b）。

3、（a）。

4、（b）。

5、（a）。

6、（b）。

7、（a）。

8、（b）。

9、（b）。

10、（b）。

11、(a）。

12、（b）。

13、（a）。

14、（c）。

15、（c）。

16、（c）。

17、（a）。

18、（b）。

19、（b）。20、（d）。

三、判斷題

1、（×）。

2、（√）。

3、（×）。

4、（×）。

5、（√）。

6、（×）。

7、（√）。

8、（×）。

9、（√）。

10、（×）。

11、（√）。

12、（√）。

13、（√）。

14、（×）。

15、（√）。

16、（√）。

17、（×）。

18、（√）。

19、（√）。20、（×）。

四、簡答題

1、四交接的具體內容。（4分）答：①現用的儀器、設備、工具；

②值班用規范、技術規定、電碼、表簿等；

③本班的天氣變化特點；

④下一班要繼續完成的工作（特別是預約航危報）和其它注意事項。

評分：每項內容各占1分，要點正確即可得分，否則不得分。

2、百葉箱定時觀測程序。（6分）

答：定時觀測程序為：①干球、濕球溫度表，②最低溫度表酒精柱，（毛發濕度表，答不答均可），③最高溫度表，④最低溫度表游標，⑤調整最高、最低溫度表，⑥溫度計和濕度計讀數并作時間記號。

評分：每步1分，順序每錯一步錯扣2分，扣完為止，不計負分。

3、區別碎積云、碎層云、碎雨云？（10分）

答：三者都是破碎的低云，外形很相似，主要從云的形成過程與當時天氣條件來區別。（2分）

碎積云（Fc）：破碎的積云。也有自行生成的，形狀有些象Cu，有圓拱形的頂部，但沒有水平的底邊。（3分）碎層云（Fs）：破碎的層云，但沒有Fc那樣厚。（2分）碎雨云（Fn）：出現在Ns、As、Cb等降水云層之下，以上層云為背景時，Fn常呈暗黑色或深灰色，形狀可能象Fc也可能象Fs。（3分）

評分：要點正確即可得分，否則不得分。

五、編報 1、7:00----7:45（包括7:45,不包括7:00）。2、3或9。3、5或6。4、9，9，89080。

5、⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹

8272X 82042 8807X 82341 83184 85982

6、⑴ 77354 ⑵ 74666 ⑶ 79676 ⑷ 79174 ⑸ 71870 ⑹ 79983

第五篇：山東省2004年導游考試《導游業務》試題及答案下載

山東省2004年導游考試《導游業務》試題及答案下載

一、單項選擇題(下列共有60道小題，每題中只有一個答案是正確的，請將正確答案涂在答題卡上，每題0．5分，共30分)

1．導游員向散客提供的接待服務，必須按照 的內容和標準實施。A．旅游合同 B．事前約定 C.導游服務質量標準 D．《旅行社管理條例》

2．導游人員的主要業務是從事。

A.交流文化 B．經濟創收 C．接待游客 D．宣傳促銷

3．游客對異國他鄉知識和文化品味的追求使得導游服務具有 的性質。

A．社會性 B．涉外性 C．服務性 D．文化性

4．導游服務的 特點要求導游人員要有全局觀念，在工作中要頭腦清醒，思維縝密，有較強的協調能力和公關能力，以保證游客的旅游活動按計劃順利進行。

A．獨立性強 B．復雜多變 C．腦體高度結合 D．關聯度高

5、取得中級導游人員資格 年以上，業績突出的經考核、考試合格者晉升為高級導游人員。

A.一年 B．兩年 C．四年 D．五年

6．耐心解答游客的問訊，宣傳中國，開展市場調研，協助開發、改進旅游產品的設計和市場促銷，這是 的主要職責 之一。

A．全陪 B．地陪 C．海外領隊 D．景點講解員

7、是社會主義旅游職業道德最基本的道德規范。

A．愛國愛企，自尊自強 B．熱情友好，賓客至上 C．公私分明，誠實善良 D．文明禮貌，優質服務

8．托馬斯?庫克在 的一次旅游活動中，自始至終隨團陪同照顧，被看作是現代旅行社全程陪同的最早體現。A．1840年 B．1841年 C.1845年 D．1865年

9．入境旅游團隊在下榻飯店時，一般應由 來分配他們的住房。A.地陪 B．全陪 C.領隊 D．飯店前臺服務員

10．地陪在接團時，應提前 分鐘抵達交通港口。A．10 B．20 C.30 D．60

11．當地陪發現接待計劃與領隊手中的接待計劃有部分出入時，首先應該做的事情是。

A.馬上報告給旅行社 B．馬上向領隊賠禮道歉 C．馬上

向旅游者賠禮道歉 D．馬上想辦法分清責任

12．對于乘飛機離境的旅游團，地陪應協助領隊提前 小時確認機票。

A．12 B．24 C．36 D．72

13．導游如果在機場未接到應接的散客，要與 配合，在盡可能的范圍內至少尋找20分鐘。

A.機場工作人員 B．旅行社計調人員 C．行李員 D．司機

14．帶單個散客游覽景點，導游最好采用 的方式進行講解。A.介紹 B．對話 C．提問 D．回答

15．導游人員在送散客時，必須在送站前 小時與之確認送站時間和地點。

A．12 B．24 C．36 D．72

16． 服務是指導游人員在做好規范化服務的同時，針對游客個別

要求而提供的服務。

A．差異化 B．人文化 C．個性化 D．人情化 17．人們的旅游動機多種多樣，其中，探親訪友、舊地重游主要出自 動機。

A.身心動機 B．社會動機 C．文化動機 D．經濟動機

18．總體看，導游員在旅游活動的 階段的工作最為艱巨。A.準備 B．初期 C．個性表露 D．旅行結束

19．某旅游團發現其飲食不符合協議書上注明的標準，情緒不佳，此時導游員應采用 以消除游客的不滿。

A.人物質補償法 B．精神補償法 C．轉移注意法 D．分析法

20．審美活動的一項基本原則和顯著特征是審美主體與審美對象之間應有一定的。

A．動靜關系 B．空間距離 C.空間角度 D．心理距離

21．見物生情、借題發揮的導游講解方法被稱為。

A.虛實結合法 B．觸景生情法 C．制造懸念法 D．畫龍點睛法

22．在導游語言的諸要素中，要求導游人員說話要誠實，不尚虛文，要以理服人。

A.言之有據 B．言之有物 C．言之有情 D．言之有理

23．一旦發生誤機事故，導游員首先應該。

A.穩定旅游者情緒 B．盡快與機場聯系 C.報告旅行社 D．通知下一站做調整

24．如果走失事故是由旅游者自身引起，導游員應對該游客進行。

A.道歉 B．安慰 C．責備 D．訓斥

25．海外旅游者的行李在來華途中丟失，他可以向 索賠。

A.旅行社 B．航空公司 C．保險公司 D．海關

26，導游員在陪同旅游團游覽期間遇到歹徒持刀搶劫，此時導游員首先要。

A．保護旅游者的人身、財產安全 B．立即報警 C．立即報告旅行社 D．穩定旅游者的情緒

27．某旅游團需要將西餐換為中餐，他們必須在用餐前 小時提出

方可換餐。

A．1 B．2 C．3 D．4

28．在通關時，“綠色通道”的標志為。

A.綠色正方形 B．綠色正五角形 C．綠色正六角形 D．綠色正八角形

29．根據規定，中國公民人出境，每人每次攜帶的人民幣限額為。

A．1000元 B、3000元 C.6000元 D．10000元

30．根據馬斯洛的人類需求層次理論，旅游需要屬于 層次。

A.安全需要 B．社交需要 C．受尊重的需要 D．自我實現的需要

31．旅游資源是動態的，可以由人們創造而再生、再現，這體現了旅

游資源 的特征。

A．多樣性 B．可創新性 C．永續性 D．地域性 32．旅游業的根本性質是：它是一項 的產業。

A.綜合性 B．服務性 C．勞動密集型 D．環境密集型

33．從目前看，世界傳統的第一大國際旅游客源地是。

A.亞洲 B．歐洲 C、美洲 D．大洋洲

34．我國于 加入世界旅游組織。

A．1979年 B．1983年 C.1986年 D．1988年

35．太平洋亞洲旅游協會的英文縮寫為。

A．IHA B．IATA C.UFTAA D．PATA

36．世界旅行社協會聯合會總部設在。

A．馬德里 B．布魯塞爾 C．巴黎 D．紐約 37．旅行社最主要的性質是。

A.贏利性 B．文化性 C.社會性 D．協調性

38．按規定，團體旅游包價一般由 人以上組成。A．9 B．10 C.12 D．15 39．選擇性旅游按照旅游產品形態又稱為。

A.組合旅游 B．小包價旅游 C.零包價旅游 D．單項服務

40．禮節、禮貌的核心是。

A.遵守社會公德 B．講文明 C.懂禮貌 D．尊重人

41．屬于佛教禮節，盛行于東南亞佛教國家。

A．鞠躬禮 B．合十禮 C．擁抱禮 D．鼓掌禮

42．在社交場合，稱謂對方“司機先生”、“導游小姐”，這屬于。

A．職務稱 B．代詞稱 C．職業稱 D．親昵稱

43．北京時間是8日早晨8點整時，莫斯科時間為。

A．7日晚20點 B．7日晚23點 C.8日凌晨3點 D．8日凌晨5點 44、15公里約等于 英里。

A．5 B．7 C.9 D．12 45．歐元紙幣的最大面值為。

A．50歐元 B．100歐元 C.200歐元 D．500歐元

46．為了方便外國人、華僑和港澳臺同胞在華旅游，發行了人民幣旅行支票。

A．中國人民銀行 B．中國銀行 C．中國商業銀行 D．中國建設銀行

47．鐵路方面規定，身高在 的兒童，乘火車時要購買同成人座別相同的半價客票。

A．1．0—1．3米 B．1．0—1．4米 C．1．1—1．3米 D．1．1—1．4米

48．2004年10月8日，天氣預報青島為20°C，則它等于。A．11．1°F B．36°F C.431°F D．68°F

49。外國旅游者在中國境內犯法，要受到 的制裁。

A．國際法 B．中國法律 C．所屬國的法律 D．國際公法

50．鐵路部門規定，持站臺票上車并在開車后 分鐘仍不聲明時，按無票處理。

A．10 B．20 C．30 D．60

51．在帶領中國公民出國旅游時，遇到當地導游推薦的自費項目，領隊要。

A.堅決制止 B．報告給我方旅行社 C．征求全體旅游團

成員的意見 D．婉言拒絕

52． 對于從事第三產業的人員尤為重要。

A．不卑不亢，一視同仁 B．熱情友好，賓客至上 C．公私

分明，誠實善良 D．文明禮貌，優質服務

53．當旅游者提出要去不健康的娛樂場所時，導游員應該。

A．聽之任之 B．給予協助 C．斷然拒絕 D．婉言拒

絕

54．旅游資源與一般資源的最主要區別在于它具有 特征。

A．社會學 B．美學 C、經濟學 D．行為學

55．根據許多國家的經驗，旅游業直接就業人數同其所帶來的相關就

業人數之比是。

A．1：3 B．1：5 C．1：7 D．1：10 56．海外旅游者攜帶金銀及其制品的數量應以 為限。A.海關規定 B．旅行社建議 C．自用合理 D．旅游目的地的規定

57．發給負有特殊外交使命的人員的護照為。

A．外交護照 B．公務護照 C．特種護照 D．普通護照

58．一名外國旅游者由于患病必須提前退團，導游員為其辦理離團手續發生的費用由 支付。

A．旅行社 B．保險公司 C．旅游者 D．旅游團

59．旅游團離境后，留下的旅游者若繼續要旅行社為其提供服務，則。

A.原合同繼續生效 B．應另簽合同 C．無須合同 D．可用原合同，也可新簽合同

60、旅游業在國民經濟產業鏈條中處于 的位置。

A.下游產業 B．中游產業 C．上游產業 D．基礎產業

二、多項選擇題(下列共有65道小題，各題均有兩個或兩個以上的答案是正確的，請將正確答案涂在答題卡上，每題1分，本大題共65分)

1．下列屬于圖文聲像導游方式的有。

A.景點介紹冊頁 B．導游機器人 C.旅游紀念品 D．導游員

2．導游服務工作復雜多變，主要體現在。

A.游客需求多種多樣 B．服務對象復雜 C.人際關系復雜 D．要面對各種物質誘惑和精神污染

3.目前，外語導游人員的主要服務對象是。

A．入境旅游的外國游客 B．在我國工作的外國人 C.出境旅游的中國公民 D．港澳臺同胞

4，導游服務的樞紐作用主要表現在。

A．承上啟下 B．促進交流 C．連接內外 D．協調左右

5．要求導游人員身心健康主要包括。

A．身體健康 B．心理健康 C．心理平衡 D．頭腦冷靜

6．以下項目中，屬于《全陪日志》的內容。

A．旅差費的使用情況 B．旅游者的意見 C．旅游日程安排及交通情況 D．發生的問題及處理經過

7．領隊在帶領中國公民出境旅游時，辦理出境手續的工作主要

有。

A．帶領全團辦理出關手續 B．衛生檢疫 C．保管有關證件 D．協助團員托運行李

3．散客導游服務的類型主要分為。

A．旅游委托服務 B．單項委托服務 C．旅游咨詢服務 D．選擇性導游服務

9，某導游為一名散客確認在接待計劃中并未注明需要確認的機票，他需要。

A．告知客人確認機票的電話號碼 B．向客人收取確認費

C．向客人報告核實確認的情況 D．開具證明

10．導游服務集體具有協作共事的基礎，因為他們的。

A．工作方法相同 B．工作對象相同 C.工作任務相

同 D．工作目標相同

11．導游服務集體建立良好關系的前提是。

A．平等互利 B．不卑不亢 C，互不干涉 D．互守信

用

12、與不合作的領隊共事，導游應采取 的適當方式與之斗爭。

A.有理 B．有情 C．有利 D．有節 13．旅游團隊導游服務集體協作的方法主要有。A．主動爭取各方的配合 B．尊重各方的權限和利益 C．建立友情關系 D.相互學習，勇擔責任

14．下列 均屬于導游員的超常服務。

A．記住旅游團團員的姓名 B．旅行中為游客背包 C．幫助游客尋找失散的親人 D、導游講解

15．旅游者初到旅游目的地，心態表現尤為突出。

A．求安全 B。求全 C、自尊 D．求新

16．游客審美需要的多樣性和審美意識的差異性，決定了在導游講解時要有。

A．客觀性 B．靈活性 C．生動性 D．針對性

17．導游員要把握好觀賞節奏，應注意。

A.有張有弛，勞逸結合 D．有急有緩，快慢相宜 C．動、靜結合 D．導、游結合

18．導游講解應遵循的原則有。

A.計劃性原則 B．以客觀現實為依托的原則 C．針對性原則 D．靈活性原則

19．導游講解時采用的突出重點法，主要突出講解的有。A.突出大景點中具有代表性的景觀 B．突出景點的特征 C．突出游客感興趣的內容 D．突出“??之最”

20．在導游語言諸要素中，體現了導游語言的科學性和, 知識性。A．言之有理 B．言之有神 C．言之有物 D．言之有據21．為了預防錯接的發生，導游員應做的工作有。A.提前到達接站地點迎接 B．接團時認真核實相關事務 C．提前與領隊(或全陪)取得聯系 D．嚴防他人非法接走旅游團

22．下列情況中，屬于客觀原因造成的漏接的有。A．新舊時刻表交替，導游員仍按舊時刻表時間去接團 B．由于交通部門的原因，旅游團提前到達，但接待社未接到上一站旅行社的通知

C．本站旅行社接到變更通知但未告知導游員

D．導游人員將接站地點搞錯

23．某旅行團到達一旅游地后遇到了罕見的沙塵暴，因此被迫減少在該地的游覽時間，導游員應該。

A.全陪要馬上報告給組團社

B．全陪和地陪協

商解決此事

C.向游客道歉，并給予一定的物質補償 D.在已縮短的時間內盡量安排最佳活動

24．預防旅游者在旅游期間丟失證件、行李等，導游人員應該。A．多做提醒工作 B．導游最好代管游客的證件

C．切實做好行李的清點、交接工作 D．提醒司機游客下車后及時清車

25．一名外國游客水土不服，導游員小王做了大量的工作，但其中 是不妥的。

A．親自陪客人去醫院就醫 B．主動為客人墊付了掛號費

C．將該客人留在飯店內休息 D．給客人一些醫治該病的中藥

26．當旅游者下榻的飯店發生火災，導游員必須引導大家自救：。A．迅速搭乘離房間最近的電梯逃離 B．用浸濕的毛巾捂著口鼻

C．揮動色彩鮮艷的衣物求援 D．若身上著火，可就地打滾 27．處理旅游者的個別要求，應該遵循 原則。

A．合理而可能 B．認真且耐心 C．公平守信 D．不卑不亢

28．在 情況下，導游員應勸阻游客單獨或自由活動。A．旅游團即將離開本地 B．地方治安混亂 C．某地區實行戒嚴 D．旅游景點地形復雜

29．下列中藥材中，不準出境。

A．人參 B．虎骨 C.麝香 D．阿膠

30．在以下旅游者提出的要求中，導游員應該婉言拒絕的要求有。

A．由于同房間的團友打鼾，游客提出換房 B．旅游者看上某一物品，請導游員陪她去買

C．一游客請導游員幫他轉遞兩盒月餅給當地的朋友 D．一外國游客簽證期滿，但要求延長在本地的游覽時間

31．從時間上判斷過夜游客的標準是。

A．12小時以上 B．24小時以上 C．12個月以內 D．12個月以上

32．某旅游者能實現旅游的客觀條件有。

A.他的心理需求 B．他的身體狀況 C．他的收入 D．他的余暇時間

33．地陪接站牌上要寫清。

A．團名 B．團號 C．領隊或全陪姓名 D．團員姓名

34．根據《中國旅游普查規范》，均屬于人文旅游資源中的“消閑求知健身類”。

A．圖書館 B．動物園 C．購物中心 D．社會福利設施

35．旅游資源在旅游業中發揮巨大作用，主要體現在。A．是旅游活動的基礎和前提 B．是刺激旅游需求的內在動因

C．是旅游產品的重要組成部分 D．其特性控制著旅游活動的周期

36.旅游業的作用主要有。

A.聯動作用 B．供給作用 C．組織作用 D．便利作用

37．旅游業對目的地社會經濟的消極影響表現在。A．引起物價上漲 B．外匯漏損 C．干擾當地居民生活 D．當地文化被不正當地商品化

38．下列對世界旅游組織描述正確的是。

A.它是目前世界上惟一全面涉及旅游事務的全球性民間旅游組織

B．在1975年正式改用此名 C．它的總部設在西班牙的馬德里

D．其宗旨之一是通過推動和發展旅游，促進各國經濟發展和繁

榮

39．以下屬于國家旅游局的主要職能的有。

A.組織旅游資源的普查工作 B．受理旅游者投訴 C．指

導旅游教育工作 D．培育和完善國內旅游市場

40．按照相關規定，未投保旅行社責任險的企業，將受到的處罰有。

A.停業整頓15-30天 B．停業整頓30-60天 C.罰款

1000-20000元 D．罰款5000-20000元

41.在社交場合問候時，要注意。

A．問候聲音要比正常說話聲音大些 B．不要將手插在衣兜

里

C．身份高者先向身份低者問候

D．男士要先向女士問

候

42．一男性游客為感謝導游員李小姐的熱情服務，送給她一件小禮物。

這件禮物不應該是。

A.鑰匙扣 B．雕塑工藝品 C.香水 D．紅玫瑰

43．一名游客被蜂蟄傷，導游員應該做如下工作：。

A.用口幫其吸出毒汁 B．用肥皂水洗傷口 C．將煙葉嚼

爛外敷 D．服用止痛藥 44．根據有關規定，乘坐海上客輪，下列物品不準攜帶上船。A.自燃品 B、有臭味的物品 C．自行車 D．有毒物品

45．下列外國人不準入境的是。

A．患有開放性肺結核的 B．不能保障其在中國所需費用的 C．被認為入境后可能進行販毒的 D．被認為人境后可能進行暴力的

46．外國游客申請旅行證須履行下列手續：。

A.交驗護照 B．交驗簽證 C．提供與旅行事由有關的證明 D．填寫旅行申請表

47．在帶領中國公民出國前，領隊要開好“出國旅游說明會”，主要內容包括。

A.旅游行程說明 B．介紹旅游目的地國家的基本情況 C.提出要求 D．講清注意事項

48．在對導游員的技術劃分中，對特級導游員的評定標準是。A．至少有五年以上從業經歷 B．有高水平的科研成果 C．在國內外同行中有較大影響 D．深受領導賞識

49．在旅游者購物時，地陪應。

A.講清購物的有關注意事項 B．介紹本地商品特色、商品托運手續

C．承擔翻譯工作 D．遇小販強拉強賣，應提醒客人不要上當

50．旅游的本質是。

A.一項高級消費活動 B．一種審美活動 C．一種文化活動 D．一種無物質回報的活動

51．導游員要善于提問題，在使用我問客答法時，要注意。

A．提問恰當，肯定客人能回答出來 B．不強迫客人回答 C．及時糾正客人回答的錯誤

D.提問恰當，要估計到會有不同的答案

52．導游員要注意和司機很好合作，應注意的問題有。A．提前告知旅游線路的變化 B．協助司機做好安全行車 C．不與司機在行車途中閑聊 D．保持距離，不要與司機研究探討旅游日程安排

53．導游人員樹立良好的形象應從 方面入手。

A．樹立第一印象 B．研究游客的心理 C．不說大話、空話 D．多同游客進行溝通

54．預防旅游者走失，導游人員應該：。

A．做好提醒工作 B．經常清點人數 C．做好預報工作 D．全陪或領隊要主動做好旅游團的斷后工作

55．導游人員發現旅游者有 行為，應立即匯報，并配合司法部門查明罪責，嚴正處理。

A.散發宗教宣傳品 B．套購外匯 C．發表污蔑言論 D．嫖娼賣淫

56．遇到旅游車司機酒后駕車，導游應該。

A.立刻制止 B．嚴厲批評 C．報告給旅行社 D．請求調換司機

57．導游員在幫助外國旅游者會見親友或同行時，應注意的事項有。

A.可有償地充當翻譯

B．一般不參加會見

C．若被邀請參加使館的活動，應欣然應允 D．若被邀請參

加使館的活動，應先報告旅行社

58．旅游業對目的地社會文化的有利影響主要表現在。A.有助于提高民族素質 B．有助于增加就業機會

C．有助于推動科技交流 D．有助于促進民族文化的保護

59．我國目前主要的海外旅游客源地國家有。A.日本 B．俄羅斯 C．英國 D．南非 60．國際旅行社的經營業務范圍主要包括。

A.國際旅游業務 B．國內旅游業務 C.入境旅游業務 D．出境旅游業務

61．在小包價旅游中，服務項目的費用游客必須在旅游前預付。A，住房 D．城市間交通 C．導游服務 D．早餐

62．目前，旅行社提供的常規性單項服務項目有。

A．代辦交通票據 B．代辦簽證 C．代辦保險 D．代定客房

63．下列 口岸有中國公安部授權的口岸簽證機關。A.大連 B．青島 C.昆明 D．三亞

64．民航的運輸飛行主要有 形式。

A．特班飛行 B．班期飛行 C．加班飛行 D．包機飛行

65．下列對于鐵路客運有關退票的規定，是正確的。A．團體旅客必須在距開車24小時前辦理 B．旅客開始旅行后不能退票

C．退還帶有“退”字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續 D．站臺票售出不退

三、判斷題(請判斷下列各題的正誤，并將答案涂在答題卡上。正確的涂“√”，錯誤的涂“X”，每題0．5分，共35分。)

1．全陪是指受接待旅行社委派，在領隊和地陪的配合下實施接待計劃，為旅行團提供全程陪同服務的工作人員。()2．導游人員是指依照《旅行社管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及其他旅游服務 的人員。()3．要克服旅游服務中的“冷、硬、頂”，粗心大意，不負責任，辦事拖拉等消極現象，就必須遵守文明禮貌，優質服務的

職業道德。()

4．1927年8月，上海商業儲備銀行總經理陳光甫在同仁的支持下，設立了旅游部。()

5．在核對旅行日程時，當出現與原計劃不符且又涉及到接待規格的情況，無論什么理由，地陪均應予以婉言拒絕。()

6．地陪在帶團前往旅游景點時，應提前10分鐘到達集合地點。()

7．對于旅游者自己購票的娛樂性舞會，導游是否參加自便，但無陪

舞的義務。()

8.導游在結束接待散客任務后，應及時地將有關情況反饋給散客部，或填寫《陪同日記》。()

9．導游服務集體要建立友情關系，就要尊重彼此的隱私權，尤其是不涉及對方個人的保密禁區。()

10．情感溝通即指樂游客之所樂，急游客之所憂。()11．提供個性化服務的關鍵，在于導游人員的個人修養。()12．在旅游途中如果發生險情，一般是導游人員保護游客和車輛，司機去求援。()

13．導游語言是一種口頭語言。()

14．錯接可分為責任事故和非責任事故兩種。()15.一香港游客丟失了港澳居民來往內地通行證，他可向遺失所在地的中國旅行社報失，經核實后發給一次性有效的《中華人民共和國出境通行證》。()

16．外國旅游者在我國旅游期間死亡，其遺體必須在當地火化。()

17．越軌行為是指旅游者侵犯一個主權國家的法律和世界公認的國際

準則的行為。()

18．旅游者欲將購買的一大件旅游商品請導游員代為托運，導游應本

著“賓客至上”的原則幫其積極辦理。()

19．游客攜帶中藥材前往國外的，總值限人民幣1500元。()

20．旅游者要求親友隨團游覽，必須先征得領隊和全體團員的同

意。()

21．托馬斯?庫克于1841年正式創辦了世界上第一家旅行

社。()22．從旅游發展歷程看，國內旅游是國際旅游的延伸和發展。()23．旅游資源的本質特征是對游客具有吸引力。()24．旅游產品即旅游資源。()25．目前，非洲已成為國際旅游新的第三大客源地。()26．為了保障旅游者和旅行社的合法權益，國家旅游局規定從2001年9月起，必須投保旅行社責任保險。()27．不同時代、不同民族的禮貌其表現形式不盡相同。()28．正式宴會由侍者布菜，對于不愛吃的菜，要提前拒絕。()29．為了規避風險，一般信用卡的使用年限為一年，超期可續辦。()30．OPEN票是指旅客在乘機前須持機票和有效證件去民航辦理訂座手續的機票。()

31、中國為出境旅游的公民發給一次性有效的普通護照。()32．某人家在濟南，他在日照有套別墅，則日照不屬于該游客的“慣常環境”。()33．根據世界旅游組織的規定，旅游是指人們離開慣常環境，到其他地方訪問，連續停留時間超過一年的活動。()34．根據《中國旅游資源普查規范》，飛瀑流泉、湖光水色屬于地文景觀類。()35.目前，南亞地區由于戰爭和政治動蕩，國際旅游業始終未能興旺起來。()36．按照有關規定，參加導游資格考試的人員至少具有初級中學學歷。()37．導游人員在向外國旅游者提供導游服務的同時，也肩負著“民間大使”的重任。()38．在參加風味餐宴請時，導游員要積極發表講話，以活躍就餐氣氛。()39．導游員在與游客一起參加的雞尾酒會上，其飲酒量不應超過自己酒量的1／2。()

40．旅游活動中發生交通事故，導游員首先要組織現場人員搶救。()

41．在旅游活動中，導游員要堅決阻止游客在小攤上購買食物，以免發生食物中毒。()

42.根據海關規定，需辦理納稅手續的旅客，要選擇紅色通道通關。()

43．現代旅游的發展是在20世紀20年代以后。()44．旅游者提出自費觀看文藝演出，導游員通常要予以協助。()

45.旅游簽證在中國為L字簽證，9人以上的旅游團可發給團體簽證。()

46．導游發現錯接了另外一家旅行社的旅游團，首先應盡快查找交換旅游團。()

47．地陪導游服務的核心工作是參觀游覽服務。()48．景區講解員有義務注意旅游者的動向和安全。()49．導游員在接乘飛機前來的散客團時，應提前20分鐘到達機場。()

50．提高導游服務技能的最重要途徑是通過書本獲得知識。()

51．同其它產業相比，旅游業的產品銷售成本較低。()52．在范圍較大的景區，導游員宜采用分段講解法。()52．導游員到機場送散客，應確認飛機起飛后方可離去。()54．當旅游團內部出現矛盾，地陪一般不予介入。()55．在旅行活動結束階段，導游員應設法讓對旅游活動不滿的個別游客有機會發泄，盡量挽回消極影響。（）

56．一般說來，采用補償法調節游客情緒是不得已之舉，要慎用。()

57．給老年游客導游，應前緊后松，以便讓其有更多的時間休息。()

58．在某一特定空間，讓游客停留片刻，作選擇性地風景欣賞，這就是靜態觀賞。()

59．見物生情、借題發揮的導游講解方法被稱為虛實結合法。()60．為法國游客講解北京故宮時，將其與凡爾賽宮相比，導游員采用了同類相似類比法。()61．當游客對旅游活動日程安排出現意見相左時，要本著求同存異的原則來處理。()62．導游員在使用幽默的語言時，要注意不能針對游客的宗教信仰。()63．言之有喻是指導游員的言語要充滿哲理。()64、導游員的講解節奏要依聽者的具體情況而定。()65．旅游者由于自身原因執意要求退團，導游員可滿足其要求，其中其未享受的綜合服務費給予部分退還。()66．旅游資源對所有的旅游者具有相同的吸引力。()67．發展旅游業可能會誘發旅游目的地居民與游客的矛盾。()68．持OK票的游客，若在回程站停留24小時以上，必須辦理座位再證實手續。()69．適合在旅客列車行李車內運輸的肉、蛋、奶類貨物，屬于二類包裹范圍。()70.中國用戶電報的終端代碼是51。()

四、綜合分析題(共10道小題，每題有一個或多個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每小題2分，共20分)

(一)某美國旅游團一行16人，按計劃11月3日乘火車由A市抵達B市，11月5日由B市飛往C市，11月8日乘國際航班離境。該團從A市飛往B市的途中，團內一老人心臟病突發，其陪同的女兒焦急萬分，不知所措，等該團抵達B市后，老人馬上被送往醫院，經搶救脫離危險，但仍需住院治療。半月后，老人痊愈，返美。1．在旅游途中旅游者突然患病，導游人員應。A.在飛機上尋找醫生就地急救

B．通知下一站急救中心和旅行社準備急救 C．暫時中止旅行

D．由地陪帶領旅游團其他成員繼續旅游活動

2．當旅游者病危時，應協同親友去急救中心或醫院搶救。A、全陪 B．地陪 C.領隊 D．當地旅行社經理

3．根據題中所述，在該旅游者住院期間，導游人員應為病人及其

女兒辦理。

A.分離簽證 B．延期簽證 C．出院手續 D．交通票

據

4．如患者系外籍人士，親友不在場，導游人員應提醒領隊及時通知。

A.親友 B．客源地組團社 C.目的地接待社 D．所在國使、領館

5．對患者住院期間的費用及綜合服務費的正確處理是。A.醫療費用由患者自理

B．旅行社視情況適當地承擔旅游者的部分醫療費用 C．旅行社視情況承擔或補償患者親屬在華期間的部分費用 D．未享受的綜合服務費由旅行社之間結算，按規定退還本人(二)全陪小于帶領一旅游團乘飛機前往某地旅游。較圓滿地結束了此次任務后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同過程中遇到的幾件事情：

事件一：活動剛開始就不順利，由于天氣原因，飛機延遲了兩小時才起飛，到達目的地機場后，竟然沒有地陪來接!后來經多方聯系，才見到了地陪小王。

事件二：到了下榻的飯店，一名游客找到小于，說自己神經衰弱，要求單獨住一個房間，以便能休息好，請小于幫忙。

事件三：第三天在去某景點的途中，由于對方車輛搶道，旅游車被撞，幸好無人員受傷。

事件四：在旅游景點，有兩名游客耽于購物，在規定的集合時間未到，小王又發動大家進行尋找。

小于最后總結道：“看來，沒有很強的工作能力和責任心，這項工作真難干好呀!”。1．全陪的主要職責是。

A.聯絡 B．組織協調 C．處理問題 D．宣傳調研

2．在事件一中，小于遇到了 事故。A.誤機 B．漏接 C．空接 D．錯接

3．出現交通事故，需要撥打。

A．110 B．119 C．120 D．122 4．對事件二，小于應該。

A．如果條件允許，予以滿足 B．婉言拒絕 C.告之其房費自理 D．耐心勸說他取消此要求

5．在事件四中，導游員的尋找工作主要有。

A.導游員應立即向其他游客了解情況 B．小于留下照看游客，小王去找

C.向景區管理部門求助 D．若還未找到，要報告給旅行社

一、單項選擇題

1B 2C 3D 4D 5B 6A 7B 8B 9C 10C 11A 12D 13D 14B 15B 16C 17B 18C 19A

20D 21B 22D 23C 24B 25B 26A 27C 28D 29C 30D 31B 32A 33B 34B 35D 36B 37A 38B 39B 40D 41B 42C 43C 44C 45D 46B 47D 48D 49B 50B 51A 52C 53C 54B 55B 56C 57A 58C 59B 60A

二、多項選擇題

1ABC 2ABCD 3AC 4ACD 6BCD 7ABD 8BCD 9BD 10BCD 11AD 12ACD 13ABCD 14ABC 15AD 16BD 17ABD 18BCD 19ABCD 20CD 21ABD 22BC 23AD 24ACD 25BD 26BCD

27ABD 28ABCD 29BC 30CD 31BC 32BCD 33AD 34ABD 35ABCD 36BCD 37AB 38BCD

39ABCD 40AD 41BD 42CD 43ABD 44ABD 45ABCD 46ACD 47ABCD 48ABC 49ABCD

50BCD 51BD 52ABC 53ACD 54ABCD 55BD 56ACD 57BD 58ACD 59ABC 60BCD 61ABD

62ABD 63AC 64BCD 65BD

三、判斷題

1B 2B 3A 4B 5B 6A 7A 8B 9B 10A 11B 12A 13A 14B

15B 16B 17A 18B 19B

20A 21B 22B 23B 24B 25B 26A 27A 28B 29B 30A 31B 32B 33B 34B 35B 36B 37A

38B 39B 40A 41B 42A 43B 44A 45B 46B 47A 48A 49A 50B 51A 52A 53B 54A

55A 56B 57B 58A 59B 60B 61A 62A 63B 64A 65B 66B 67A 68B 69A 70B

四、綜合分析題

（一）1AB 2BC 3ABCD 4D 5AD

（二）1ABCD 2B 3D 4AC 5ACD