第一篇：萬客隆建材城消費者調查問卷

萬客隆建材城消費者調查問卷

您好，感謝您參與我們的調查問卷。請在您認為合適的答案的標號上打“√”，或填入相應的答案。您所提供的信息對我們建材城的發展十分重要，謝謝您的合作。

1.請問您當前在哪些地方購買家具建材？

A．建材市場B．路邊零散的建材門店

2.您購買家具建材的時候最關心的是

A．服務質量B．產品品質

C．產品價格D．品牌

3.那種類型的廣告對您的視覺沖擊最大？

A．戶外大型噴繪廣告B．公交車體廣告

C．報紙雜志廣告D．電視或移動媒體廣告

E．其他

4.您知道萬客隆建材城嗎

A．知道B．不知道

5.請問您當前購買家具建材首選的建材市場是

A．萬客隆建材城B．新莊建材市場

C．美居家園D．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

6.在您心中最期望在的建材市場應該是

A．服務質量高B．規模大產品齊全（高中低檔都有）

C．產品品質好D．交通便利、停車方便

E．知名度高F.其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

7.您通過什么渠道得知萬客隆建材城：

A．朋友推薦B．戶外廣告

C．報紙或雜志廣告D．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

8.您對萬客隆建材城整體狀況感覺如何

A．挺好B．較好

C．一般D．較差（哪方面）＿＿＿＿＿＿＿＿＿

9.您覺的目前萬客隆建材城還需要哪方面的完善

A．商品種類和檔次B．知名度

C．服務態度D．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

您的簡單信息。

1、性別： □男□女姓名＿＿＿＿＿電話＿＿＿＿＿

2、年齡： □30歲以下□30歲～40歲□40歲～50歲□50歲以上

3、月 收 入： □1000元以下 □1000～3000元□3000～5000元□5000元以上

4、職業種類： □公務員□普通工人□教師□個體

□公司管理者□學生□退休人員□其他

5、文化程度： □大專以下□大專或大本□碩士或以上

再次感謝您的積極配合，祝您健康快樂！

第二篇：消費者調查問卷

1.年齡：□25-35□45-60□60以上性別：□女□男會員卡：□有□無

2.平時間隔多長時間去商場購物

□頻繁□1-2周□1-2月□半年以上

3.您經常逛商場的原因是：（最多選三個）

□ 買日常所需物品□閑逛，打發時間□ 帶孩子來玩□小朋友培訓□其他__________________(請注明)

4.通常喜歡什么時間段逛商場：

□平時有空就來□下班后□周末、節假日

5.基本月購物消費的金額：

□1000元以下□1000-3000元□3000-5000元□5000元以上

6.如果商店定期提供資訊，你最喜歡的資訊部分：

□新品信息□店內活動信息□打折信息□生活實用信息

7.希望得到的促銷活動或打折信息重點是：（最多選二個）

□嬰幼兒用品、服裝□超市□兒童培訓□休閑餐飲□娛樂項目、電影

8.抓抓吸引你的地方是哪些（可多選）：

□購物環境□地理位置□餐飲□超市□游戲樂園□停車方便□優惠活動

11.認為需要改善的不足（可多選）：

□增加品牌種類□購物環境□餐飲□增加娛樂場所□服務

□其他(請注明)

12.你希望抓抓增加哪些品牌：

A、服飾品牌

B、美食與休閑娛樂

C、化妝保養品

D、其他

13.你最喜歡下列哪種商場活動：（最多選二個）

□公益活動□親子活動□趣味性活動

□滿贈活動□會員專場□限時搶購

□其他請注明)

15.您覺得商城內還有哪些需要完善？

(請注明)

第三篇：消費者調查問卷

南京裝飾建材市場消費狀況調查問卷

1、您的職業是：

□專業技術人員□企業管理人員□科研人員□公務員□教師□自由職業者□企業所有者□其他

2、您的年齡屬于：

□20～35歲□35到50歲□50歲以上

3、您的最后學歷是：

□高中及以下□大學本科或專科□碩士及以上

4、您的家庭年收入：

□3萬元以下□3～6萬元□6～10萬元□10萬元以上

5、您的裝修需求是因為：

□初次購房裝修□二次裝修□二次購房裝修

6、您的裝修預算（不含家具、家電）大概是：

□300元/平方以下□300～500元/平方□600～900元/平方

□900～1200元/平方□1200元/平方以上

7、您在選擇裝修建材時最關注的因素是(不超過2項)：

□品牌□質量□款式□服務□價格

8、請選擇您知道的裝飾市場

□石林國際家居□紅星國際家居□月星國際家居□金盛國際家居大橋北路店□金盛裝飾城（金盛國際家居江東門店）□歐倍德□好美家□紅太陽 □五州裝飾城□金陵裝飾城□高力國際家居□裝飾大世界

9、您選擇裝飾市場時最關注的因素是（限選2項）：

□知名度□購物環境□價格合理□經營規模大，可選擇面廣 □種類齊全，進行一站式購物□售后服務□交通方便

10、您最有可能選擇的裝飾市場是：

□石林國際家居□紅星國際家居□月星國際家居□金盛國際家居大橋北路店□金盛裝飾城（金盛國際家居江東門店）□歐倍德□好美家□紅太陽 □五州裝飾城□金陵裝飾城□高力國際家居□裝飾大世界

11、如果您在將來再次購房，會考慮購買全裝修房嗎？

□肯定會購買□如果價格和風格合適，會購買□不太可能購買□肯定不會購買

第四篇：消費者調查問卷

消費者調查問卷

尊敬的顧客：

您好，感謝您在百忙之中抽空完成我們的問卷！本問卷的目的在于了解本區域消費者需求及消費習慣的情況，以保證今后可以為您帶來更便利的生活圈！

一、基本信息

年齡：□18歲以□18-24歲□24-30歲□30-40歲□40-50歲□50以上 性別：□女□男

基本收入狀況：

□暫無收入□ 800以下□800-1000元□1000-3000元□3000-5000元□5000-8000元□8000元以上

工作的行業：________________________________

婚姻狀況：□單身□已婚

文化程度：□小學□初中□高中□大專□大本□研究生□博士□博士后

二、消費習慣

1、平時間隔多長時間去商場購物

□頻繁□1-2周□1-2月□半年以上

3、您經常逛商場的原因是：（最多選三個）

□買日常所需物品□閑逛，有合適的產品就買

□ 獲悉流行商品信息，提高自身品味□健身，娛樂，餐飲□打發時間□其他__________________(請注明)

4、通常喜歡什么時間段逛商場：

□平時□下班后□雙休日□節假日

6、基本月購物消費的金額：

□1000元以下□1000-3000元□3000-5000元□5000元以上

三、消費范圍

1、您購買日需蔬菜水果習慣在哪__________________

2、您購買生活日用品（例如化妝品、洗護用品等）習慣在哪__________________

3、您購買圖書雜志習慣在哪__________________

4、您購買服飾、鞋帽等習慣在哪__________________

5、您做美容嗎？

□是□否

是否已經成為美容會所的會員

□是□否

是否已經成為健身會所的會員

□是□否

6、您是否喜歡溫泉、桑拿、足療等休閑方式？

□是□否

7、您是否有習慣或者是否經常更新或變換您自己家的軟裝飾風格（例如窗簾、床上用品等 家紡系列）

□是□否

8、是否喜歡電腦數碼等高科技產品，會不斷追求更高更新的產品嗎？

□是□否

四、商場品牌

1、經常逛一個商場的原因是因為：（可多選）

□商場的環境好，配套設施好（餐館、娛樂、休閑等配套一應俱全）

□地點方便，離家或者公司比較近

□店內的品牌好

□經常打折，或者有某商場的會員卡，打折比較方便

□商場自身很有特色，活動新穎

□您經常光顧的商場是：__________________(請注明)

2、如果商場定期提供資訊，你最喜歡的資訊部分：

□新品信息□店內活動信息□打折信息□生活實用信息

3、您覺得周邊缺少的商業類型：（可多選）

□女人街□服裝服飾賣場□大型超市□運動品牌折扣店□美食廣場□品牌電器城□建材家飾城□嬰幼兒用品城□大型電影院

□桑拿中心□美容spa會所□品牌量販式KTV

□品牌教育機構（例如英語、舞蹈、興趣班等）

□書城（例如新華書店等）□運動會所（例如桌球城、健身房、大型室內球類運動場）□保齡球館

□大型醫藥連鎖超市□室內兒童游樂場

□其他__________________(請注明)

4、您是否聽說過附近要建設大型商業廣場嗎：

□是□否

7、如果在附近建設一個大型商業廣場吸引你的地方是哪些（可多選）：

□購物環境□時尚品牌□餐飲品牌□超級市場

□游戲樂園□停車方便□優惠及活動□服裝服飾賣場□大型超市□運動品牌折扣店□美食廣場

□品牌電器城□建材家飾城□嬰幼兒用品城□大型電影院□桑拿中心

□美容spa會所 □量販式KTV□品牌教育機構（例如英語、舞蹈、興趣班等）

□書城（例如新華書店等）□女人街□運動會所（例如桌球城）□保齡球館

□大型醫藥連鎖超市□室內兒童游樂場

□其他__________________(請注明)

10、您最喜歡的品牌有哪些？

A、服飾品牌______________________________________

B、美食與休閑娛樂_______________________________

C、化妝保養品___________________________________

D、其他 ：_________________________________

12、你最喜歡下列哪種商場活動：（最多選二個）

□公益活動□親子活動□趣味性活動□時尚表演

□滿贈活動□會員專場□新品發布會□限時搶購

□其他__________________(請注明)

13、您最常光顧的主要有哪些：

A、購物中心類：______________________________________________________

B、超級市場類：______________________________________________________

C、娛樂休閑場所：______________________________________________________

14、若在附近興建一座大型休閑購物中心（桑拿汗蒸、美容SPA、KTV、運動休閑會所及百貨），請問您會不會有興趣到那里消費購物？

□非常有興趣□應該會去□可能會考慮□不會去

15、您若不會去原因有哪些(可多選）

□對品牌不了解，不信任□出于對其他購物中心的依賴

□沒有吸引你的消費需求或類別

□其他___________________(請注明）

16、若在附近興建一座青少年兒童活動中心（室內游樂場、兒童圖書館、文體用品、童裝百貨等）您會有興趣到那里消費購物嗎？

□非常有興趣□應該會去□可能會考慮□不會去

17、您若不會去原因有哪些(可多選）

□不了解，不信任□出于對其他購物中心的依賴

□沒有吸引你的消費需求或類別

□其他___________________(請注明）

18、若在附近興建一座窗簾家飾軟裝飾商場（家紡用品、室內軟裝飾、燈具等），您會有興趣到那里消費購物嗎？

□非常有興趣□應該會去□可能會考慮□不會去

19、您若不會去原因有哪些(可多選）

□對品牌不了解，不信任□出于對其他購物中心的依賴

□沒有吸引你的消費需求或類別

□其他___________________(請注明）

20、若在附近新建一座創意科技產業市場（電腦數碼等科技產品、汽車及零部件、家電、化工新材料、生物醫藥產品及室內家裝設計公司等）您會有興趣到那里消費購物嗎？ □非常有興趣□應該會去□可能會考慮□不會去

21、您若不會去原因有哪些(可多選）

□不了解，不知道

□沒有吸引你的消費需求或類別

□其他___________________(請注明）

22、若您的住所或公司附近有這幾家大型連鎖超市，你會選擇哪一家購物消費？ □合家福□紅府超市□永輝超市□沃爾瑪□大潤發□家樂福

萬分感謝您的配合！!

第五篇：萬客隆建材市場品牌營銷

萬客隆建材市場品牌營銷簡要分析

1．市場營銷環境

由于受到世界范圍的金融危機和經濟動蕩的影響，一些國內的建材家居市場開始蕭條，但是仍有相當的建材市場在激烈的市場競爭中持續的發展，更趨向于品牌化的建設，力圖打造享有品牌優勢，并具競爭力、可持續發展的品牌建材市場。

萬客隆建材城位于孝義市南城核心區，周圍以景觀大道、城南大道及迎賓路、湖賓路為框架提供了便利的交通線路，緊鄰南城勝溪湖公園和文化園區環境優美，人文氣息濃厚。孝義市區面積近年來不斷擴大，未來5年的時間市區面積將達到50平方公里，城區面積由7.5平方公里擴大到16平方公里。城鎮人口也會迅猛增加達到25萬，對萬客隆建材市場的發展將是一個大契機。同時按照周邊大貫通、區域大循環的建設思路，大規模的拆遷改造工程將不斷進行，對建材的剛性需求將大大加強。

同時，孝義市的建材市場也在其他角落悄然興起，面對競爭者怎樣才能立于不敗之地，怎樣迅速的打開市場是當下萬客隆建材城管理者要解決的主要問題。2．市場競爭狀況

近年來，隨著孝義市商業用地的大量開發和城中村的大批改造，建材物資大量供應市場，一些新建的市場也紛紛登場亮相，除了已有的新莊建材市場、美居家園、還有在建的東興家園、佰得建材城、神茂物資等。未來這些新的市場的開業，將給萬客隆建材市場帶來相當大的壓力，其主要原因是由于差異性不強造成的，導致商戶的頻繁流動，形成“風水”輪流轉的特點。

過度競爭主要表現在對消費者的爭奪和商戶的爭奪兩方面，在對消費者爭奪方面，商家紛紛降價以求生存，使整體行業的利潤水平大副降低；在商戶招商方面，各市場更是使出渾身解數以贏得商家的認可。即便如此，孝義市正在招商的各市場到目前也未能取得滿意的招商效果。針對目前建材市場的現狀，萬客隆建材城需要在后面的招商和經營中借鑒其他成功建材市場的經驗，如居然之家、紅星美凱龍、歐亞達等等，走出一條差異化道路，方能以智取勝。

3.市場營銷戰略

萬客隆建材市場要想突破目前的困難，成功打造孝義市建材市場的第一品牌必須有一套自己的思路和營銷戰略。我淺顯的說一下自己的看法。

第一，整合自身資源，搞出特色。

孝義市其他建材市場規模都不及萬客隆建材城大，但目前萬客隆所在的地段商業集中度不高，再加上缺乏新的商業增長點，人均消費水平較低，消費者觀念比較保守，短期內缺乏發展空間。另外從商業形態而言，萬客隆在專業性，特色化方面欠缺，商業雷同性強，而未來專業的特色建材市場發展潛力將十分巨大。關于特色，可以是某一方面十分完善，影響力大。比如孝義最大的瓷磚市場或者最大的最齊全的木地板市場等等，當然也可以是高檔品牌聚集地和特色的服務，比如居然之家等。

第二，商家資源的整合。

優化建材市場中的商家，不僅要在產品品質上有很高要求，而且更要強調服務的整個過程，包括售前售中和售后，此外為提高整個萬客隆建材市場的檔次，還要多吸收一些在同行業影響比較大信譽比較好的產品品牌。

第三，降低成本，提高效率。

在降低成本方面，主要是精簡機構降低人力成本，部門之間要減少交易成本，協調配合提高效率。

3.1萬客隆建材市場SWOT分析

SWOT是一個企業戰略分析的一個基本工具。包括分析企業的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。（1）優勢分析

首先，萬客隆建材市場占地87畝，建筑面積9萬平米，商鋪8萬平米，總體劃分為商場、倉儲、商務中心三個區域。以建材市場為主，以及其他輔助產業，可容納800多商戶，目前，規模在所有孝義市建材市場里是最大。如果經營得當將會產生巨大的規模效益。

其次，萬客隆建材市場地理位置優越，位于孝義市南城新區的核心地段，周圍景觀大道、城南大道及迎賓路、湖賓路四通八達交通十分方便，又緊鄰南城文體園區（包括呂梁職業技術學院、孝義十中等）。

第三，萬客隆建材市場得到了市政府和相關部門的大力支持，政策傾斜明顯。最后，市區商業中心的南下是大勢所趨，所以城南新區的擴建工程十分巨大，房地產市場火熱，且還有一大批的新農村改造正在進行，市場需求不斷擴大。（2）劣勢分析

萬客隆作為剛剛啟動的大型建材市場，也有自身的劣勢。

首先，市場招商宣傳沒能順利進行導致后期的招商效果不是很理想，并沒有安當初的規劃和設計進行。

其次，管理處缺乏專業的運作團隊，職能分工不明確。整個市場運作比較粗糙，短期行為嚴重。

第三，市場在招商和一期開業期間，廣告投放力度不夠效果不明顯，連續性差，外界感受不強烈。

最后，和其他市場相比沒有形成特色和明顯的差異，競爭優勢不明顯對消費者和商戶的吸引力不強。（3）機會分析

第一，城南新區未來作為孝義市的中央商務區，整個市場的需求很大。萬客隆可謂近水樓臺先得月。

第二，孝義是建材市場到目前為止還沒有形成一個核心的建材市場，整合在即。未來如果萬客隆能夠改進目前的劣勢，再憑著自身的優勢成為核心的市場可期。

（4）威脅分析

萬客隆未來發展的威脅主要來自于自身的缺點和同業市場激烈的競爭。首先，當前孝義市建材市場主流仍然是新莊建材市場和美居家園，未來這種格局肯定會變，但是這個過程將會是十分的激烈和痛苦。

其次，孝義在建的家具建材市場就有東興家園、佰得家具建材城、神茂物資等。未來可能還會繼續增加，市場競爭的激烈程度可見一斑。

再者，孝義市房價的持續走高，使現階段資金本來就緊缺的人們更是望而卻步，房地產成交量的下降必會威脅到建材市場的需求量。

第四，商家對萬客隆市場信心不足，對未來的發展持懷疑態度。這對萬客隆建材城目前的招商和后續經營相當不利。

優勢 1.規模優勢 2.地理位置優勢 3.政策支持 4.市場需求旺盛 5.交通便利 機會

1.城南新區規劃 2.建材市場整合

威脅

1.老市場的競爭 2.新競爭對手不斷出現 3.物價上漲抑制需求 4.商家對市場信心不足

3.2萬客隆市場定位

萬客隆建材城應定位于中檔建材類專業批發和零售市場；經營宗旨以零售為主，直接面向三地（孝義、汾陽、介休）上百萬消費者。

第一階段是我們市場經營和招商的主體，該目標商戶招商和經營的成功與否，將從根本上決定市場招商和經營的成敗。

第一階段以石材、板材、五金、陶瓷、衛浴和太陽能熱水器等為經營主體（目前已基本完成）。

2、第二階段主要是市場提升人氣，完善商品結構，促進市場由單一的以建材商品為主體的專業市場向集購物、餐飲等為一體的品牌大市場過渡適應南城新興商圈和文教城的興起。

第二階段以經營地板、油漆、門業、壁紙等為主。

3、第三階段作為市場商業結構和服務機能的完善服務。

第三階段主要包括燈具照明為主和銀行、保險、郵政等服務機構。

萬客隆品牌需建立起統一的視覺形象。在將來市場形成差異化的同時要對品牌有一個統一的個性設計，且具有強有力的記憶符號。

劣勢 1.宣傳不力

2.管理有漏洞，制度不完善 3.廣告投放力度不夠 4.市場沒有特色

4.市場營銷策略

萬客隆建材城營銷策略須符合幾個原則：

第一、經濟效益原則，應充分考慮商戶的經營利益，達成商戶與市場經營者雙贏的局面；

第二、關聯性原則，各種建材商品都有各自適合的經營組合，如五金、板材等可形成互補、互促經營，這些關聯性商品可在同一層或同一區經營；

第三、一線品牌優先原則，一線品牌和同業領導品牌對提升市場品牌，帶動中小商戶的進駐，以及帶動消費起著至關重要的作用，對這類客戶要優先考慮；

第四、充分考慮商戶愿望和要求的原則，考慮了商戶的愿望和要求，才能充分吸引更多的商戶進駐，并提高商戶的經營激情，從而促進市場快速形成；

第五、便利消費的原則，也就是方便消費者購物充分享受一站式消費的樂趣，先購物、后休閑，再去餐飲娛樂，符合人消費的習慣； 當前的營銷策略具體可以從以下幾方面考慮：

首先是擴大市場知名度，目的是要把萬客隆建材城告訴每一個孝義人，達到這個目的必需完成三各方面的工作——足量的媒介投放（強勢）、積極的終端推薦（增加信任）、強力的新聞支持（包裝）。其次是舉行建材商貿洽談會，提升市場形象，促進交流。第三，定期舉辦建材商城促銷活動，設立各種獎項吸引各方消費者前來購買。還有每年舉行幾次公益和慈善活動可以有效提升萬客隆的品牌形象。最后也是很重要的一條就是提高物管水平保證市場正常運轉，為商戶和消費者創造良好的環境。