第一篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)查問卷

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀調(diào)查

你的性別年齡

１．您知道消費(fèi)者申訴舉報電話嗎？（）A知道B不知道

２.在購買商品或接受服務(wù)的過程中，您的合法權(quán)益是否受到侵害？（）

A.經(jīng)常B.偶爾C.從來沒有D.不清楚

３.您在購買商品或接受服務(wù)的過程中，合法權(quán)益如果受到侵害，最主要的表現(xiàn)是？【可多選】（）

A.造成人身傷害B.人身自由被限制C.受到較大的經(jīng)濟(jì)損失D.受到精神損害E.上當(dāng)受騙F其他 ４.您在購買商品或接受服務(wù)的過程中，合法權(quán)益如果受到侵害，是否向有關(guān)方面要求合理的賠償或補(bǔ)償？（）

A.有B.沒有

５．以下消費(fèi)者權(quán)益，您了解哪些？【多選】（）

A.人身財產(chǎn)安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)E.依法求償權(quán) F.結(jié)社權(quán)G.獲得有關(guān)知識權(quán)H.人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)I.監(jiān)督權(quán) ６．您是通過什么途徑了解消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)知識？【多選】（）

A．大眾傳媒，如報紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等B.個人經(jīng)歷與他人經(jīng)驗C.校園社區(qū)宣傳

D.聽過專門講座E.上過專門課程F.其它

７.您認(rèn)為商家有權(quán)做出以下哪些行為？【多選】（）

A.酒店行業(yè)禁止消費(fèi)者自帶酒水B.打折商品售出，概不退換Ｃ.遞拒絕先驗貨后付款

D.對商業(yè)活動擁有最終解釋權(quán)E.對以上行為商家均無權(quán)力

８.您如何看待商家不開發(fā)票的現(xiàn)象？（）

Ａ.可以接受，因為價格比較低廉Ｂ.不可以接受，因為發(fā)票是我們維權(quán)的重要依據(jù)Ｃ.無所謂 ９.根據(jù)您日常消費(fèi)和享受服務(wù)的經(jīng)歷，您認(rèn)為侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象主要有哪些？【多選】（）Ａ.假冒偽劣依然橫行Ｂ.網(wǎng)上消費(fèi)問題太多Ｃ.虛假廣告誤導(dǎo)公眾Ｄ.食品安全事故多發(fā) Ｅ.商業(yè)欺詐防不勝防Ｆ.霸王合同大量存在Ｇ.劣質(zhì)服務(wù)比比皆是Ｉ.其他 １０.在遭遇侵權(quán)行為后，您是如何保護(hù)您的權(quán)益的呢？（）

A.自認(rèn)倒霉，忍一忍算了 B.與商家直接交涉 C.向媒體投訴進(jìn)行曝光 D.向消費(fèi)者協(xié)會投訴，請求調(diào)解 E.上論壇、博客發(fā)表文章F.向相關(guān)部門投訴提起仲裁或向法院提起訴訟G.采取報復(fù)行為

１１.在遭遇侵權(quán)行為后，假如您采取法律途徑維護(hù)自身權(quán)益面臨的較大的困難是什么？【最多選3項】（）

A.沒有困難B.不熟悉相關(guān)法規(guī)C.舉證困難D.程序復(fù)雜、時間過長

E.耗費(fèi)金錢，維權(quán)成本高F.司法不公正G.其它

１２.您認(rèn)為媒體應(yīng)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面發(fā)揮什么樣的作用？（）

A.對不法商販和企業(yè)進(jìn)行曝光公示B.直接幫助受害者維權(quán)C.宣傳維權(quán)辦法和成功經(jīng)驗

D.對優(yōu)秀品牌和企業(yè)進(jìn)行宣傳

１３.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施以來，您認(rèn)為社會的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識是否有待提高？（）

A.有維權(quán)意識上的提高 B.維權(quán)成功仍有很大難度 C.有維權(quán)渠道的多樣化D.有維權(quán)手段上的進(jìn)步 １４.您認(rèn)為中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在哪些方面亟待加強(qiáng)？【最多選3項】（）

A.行政執(zhí)法加大力度B.相關(guān)立法進(jìn)一步完善C.賦予消費(fèi)維權(quán)工作更高的地位

D.司法保護(hù)向消費(fèi)者傾斜E.輿論監(jiān)督毫不留情F.動員群眾積極參與G.行業(yè)自律真抓實干 １５、您在哪些領(lǐng)域的消費(fèi)過程中遭遇過侵權(quán)行為？（）

A．?dāng)?shù)碼產(chǎn)品B．網(wǎng)絡(luò)購物C．房產(chǎn)住宅D．汽車產(chǎn)品E．家用電器

F．食品飲料G．投資理財H．醫(yī)療醫(yī)藥I．手機(jī)通訊J．其他

感謝您在百忙之中抽空幫忙回答此封調(diào)查問卷。最后若您有對改善 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的建議、或關(guān)于社會各界維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意見、或者作為消費(fèi)者有什么保護(hù)自我權(quán)益的經(jīng)驗，都可在下方寫出：（可不做）

第二篇：農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀調(diào)查問卷

農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀調(diào)查問卷

您好!我們是大理學(xué)院的科研團(tuán)隊，我們正在進(jìn)行的是有關(guān)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的調(diào)研，我們的這次調(diào)研旨在知道農(nóng)村對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)了解的程度，和會采取何種方法來進(jìn)行自身權(quán)益的保護(hù)。所以，我們可能會耽誤您幾分鐘的時間，您可以放心對您的回答我們將完全保密，希望您積極參與，謝謝您的配合和支持。

1.請問您平時購物會選擇哪里？（）

A村中小賣部 B超市

2.請問您平時購物時會注意產(chǎn)品的生產(chǎn)日期嗎？（）

A經(jīng)常 B偶爾會 C從來不會

3.請問您買過假冒偽劣的產(chǎn)品嗎？（）

A買過 B沒買過

4.請問您知道經(jīng)營者在經(jīng)營時 需要相關(guān)證件？（）

A知道 B不知道

5.請問您在購物時有沒有遇到過缺斤少兩的情況？（）

A經(jīng)常 B偶爾 C從來沒有

6.請問您認(rèn)為購物時價格是否合理？（）

A合理 B不合理 C大致可以接受

7.您認(rèn)為的最存在問題的農(nóng)產(chǎn)品是：（）

A化肥 B種子 C農(nóng)藥

8.村子中由明星代言的產(chǎn)品多嗎？（）

A多 B很少 C沒有

9.請問您知道明星代言需要負(fù)相關(guān)責(zé)任嗎？（）

A知道 B不知道

10.請問您是如何鑒別農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的？（）[多選]

A看產(chǎn)品合格證書 B看產(chǎn)品的說明書 C看產(chǎn)品的標(biāo)簽，外觀或品牌

11.請問您平時購物時會不會向買者索要發(fā)票？（）

A會 B不會

12請問當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時，您會選擇什么方式來維權(quán)？（）[多選]

A與經(jīng)營者進(jìn)行交涉 B向工商，農(nóng)業(yè)部門反映 C向媒體反映 D自認(rèn)倒霉

13.您知道《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》嗎？（）

A知道 B不知道

14.您認(rèn)為當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門對消費(fèi)者保護(hù)的政策好不好？（）

A十分好 B很一般 C一點(diǎn)都不重視

15.請您說一說您認(rèn)為的對農(nóng)村消費(fèi)者保護(hù)最應(yīng)該關(guān)注什么？

對于您所提供的幫助我們非常感謝，為了保證資料的完整和詳細(xì)，麻煩您再花一分鐘確認(rèn)您所填寫的內(nèi)容，看看是否有誤。謝謝您!

第三篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)研問卷

望江校區(qū)學(xué)生校內(nèi)消費(fèi)權(quán)益保障情況調(diào)查

1、您的性別是（）

A、男

B、女

2、您是（）

A、共產(chǎn)黨員及預(yù)備黨員

B、共青團(tuán)員

C、群眾

D、其他黨派人士

3、在本問卷調(diào)查之前，您對3.15的了解程度如何？

A、非常了解

B、一般了解

C、不了解

D、完全沒聽說過

4、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有9項權(quán)利，這9項權(quán)利中您了解的權(quán)利有哪些？(可多選)

A、人身財產(chǎn)安全權(quán)

B、知情權(quán)

C、自主選擇權(quán)

D、公平交易權(quán)

E、求償權(quán)

F、結(jié)社權(quán)

G、獲得有關(guān)知識權(quán)

H、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)

I、監(jiān)督權(quán)

5、您認(rèn)為在校園生活中遇到的哪種侵權(quán)行為最普遍？

A、虛假宣傳

B、價格欺詐

C、商品質(zhì)量

D、霸王條款

E、其他

6、在過去的一年里，您在購買商品或接受服務(wù)時，有沒有遇到侵害您合法權(quán)益的事情

A、1件

B、2件

C、3-5件

D、5件以上

E、沒有

7、當(dāng)你購買商品和接受服務(wù)時，你是否會主動向經(jīng)營者索要相關(guān)憑證（如發(fā)票、購買小票或收據(jù)）？

A、是

B、否

8、近期學(xué)校中有些中介機(jī)構(gòu)，為你介紹兼職工作但會收取一定的費(fèi)用，你如何看待這件事？

A、凡是收費(fèi)的都是騙人的B、大學(xué)生兼職中介收費(fèi)是正常的9、你對推銷人員到學(xué)生公寓來進(jìn)行推銷的持何種態(tài)度？

A、一概拒絕

B、看他推銷何種商品

C、一般不拒絕

10、關(guān)于校內(nèi)小飯館您在消費(fèi)過程中遇到的問題有（）（可多選）

A、小飯館衛(wèi)生條件不夠好

B、小飯館工作人員服務(wù)態(tài)度差

C、小飯館上菜速度慢

D、在消費(fèi)時小飯館不主動提供發(fā)票

E、其他

11、關(guān)于校內(nèi)理發(fā)店您在消費(fèi)過程中遇到的問題有（）（可多選）

A、理發(fā)店工作人員經(jīng)常向您推銷一些不必要的產(chǎn)品

B、理發(fā)店衛(wèi)生有待改進(jìn)，比如改用一次性毛巾

C、理發(fā)水平有待提高

D、其他

12、關(guān)于眼鏡店您在消費(fèi)過程中遇到的問題有（）（可多選）

A、部分產(chǎn)品價格過高

B、眼光水平有待改進(jìn)

C、產(chǎn)品樣式種類有待增加

D、宣傳信息虛假

E、其他

13、校園生活中在遭遇侵權(quán)行為后，您是如何保護(hù)您的權(quán)益的呢？(可多選)

A、自認(rèn)倒霉，忍一忍算了

B、與商家直接交涉

C、上人人網(wǎng)、貼吧、論壇、博客等發(fā)表文章

D、向消費(fèi)者協(xié)會或行政部門投訴或者向法院提起訴訟

E、其他

14、在校內(nèi)商家處理關(guān)于更換產(chǎn)品、退貨退款或者其他被投訴的問題時，您對校內(nèi)商家處理問題的態(tài)度和結(jié)果是否滿意？

A很滿意，從沒遇到刁難和拒絕

B比較滿意，基本沒遇到刁難和拒絕

C基本滿意，很少遇到刁難和拒絕

D不滿意，退貨退款以及更換產(chǎn)品都很難

E非常不滿意，沒有退成或是沒有換成15、您對望江校區(qū)的校內(nèi)消費(fèi)有什么期望？（可多選）

A、改善澡堂設(shè)施，避免洗澡排隊時間過長

B、加強(qiáng)超市食品質(zhì)量監(jiān)督

C、改善食堂服務(wù)質(zhì)量，如飯菜質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等

D、適當(dāng)降低水果店的價格

E、其他：

第四篇：銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)者保護(hù)調(diào)查問卷

銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)者保護(hù)調(diào)查問卷

1.您的職業(yè)是？

A.學(xué)生 B.公務(wù)員 C.企事業(yè)單位人員 D.農(nóng)民 E.個體工商戶 F.離退休人員 G.失業(yè)人員 H.其他

2.您的年齡是？

A.18歲以下 B.18-30歲 C.30-50歲 D.50-70歲 E.70歲以上

59.86%60%50%40%30%20%10%0%5.00%18歲以下18-30歲20.75%10.34%4.05%30-50歲50-70歲70歲以上30-50歲50-70歲70歲以上18歲以下18-30歲

3.目前，您對銀行服務(wù)業(yè)的整體滿意度為？

A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意

4.您一般經(jīng)常使用下列那種業(yè)務(wù)？(可以多選)

A.存貸款業(yè)務(wù) B.電話銀行 C.網(wǎng)上銀行 D.手機(jī)銀行 E.結(jié)算信托業(yè)務(wù) F.投資業(yè)務(wù) G．其他

結(jié)算信托業(yè)務(wù)0%投資業(yè)務(wù)1%其他3%電話銀行29%手機(jī)銀行16%網(wǎng)上銀行51%電話銀行網(wǎng)上銀行手機(jī)銀行結(jié)算信托業(yè)務(wù)投資業(yè)務(wù)其他

5.您不選擇電話銀行、網(wǎng)上銀行、或者自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)的原因是？（可以多選）A.不了解這些服務(wù) B.不放心使用這些服務(wù) C.不會使用這些服務(wù) D.其他原因

6.以下事項您是否重視過？（可以多選）

A．查看自助設(shè)備插卡口、出鈔口及其他部位是否加裝或粘貼異物；

B．訪問銀行網(wǎng)站要直接在瀏覽器地址欄內(nèi)輸入網(wǎng)址，不通過鏈接登錄網(wǎng)上銀行，以免被假網(wǎng)站或釣魚網(wǎng)站欺騙

C．不在公用電話、他人電話或手機(jī)上使用電話銀行，通過本人手機(jī)或電話使用后應(yīng)注意 清除撥打記錄，使用時不要使用電話的免提方式，避免被他人掌握您的銀行賬戶信息及密碼 D．不使用他人手機(jī)登錄手機(jī)銀行

E．商場刷卡后收銀員交回簽購單及卡片后，應(yīng)認(rèn)真核對簽購單上的卡號，交易日期以及交易金額等信息是否正確，卡片是否為本人的卡片，不要在非本人交易的簽購單上簽名 F．不聽信陌生電話和短信以銀行名義發(fā)布的各類通知和信息，防止受騙

78%80/10070/10060/10050/10040/10030/10020/10010/1000AA47%BC14%19%21%8.3%DEFBCDEF

7．下列哪些情況您有遇到過？（可以多選）A．不及時將國家法定利率標(biāo)準(zhǔn)和利息稅稅率等告知儲戶或貸戶

B．遇到對轉(zhuǎn)賬、開戶、匯票等結(jié)算和票據(jù)業(yè)務(wù)不清楚的客戶，金融單位沒有主動提供信息咨詢

C．最低還款額的宣傳有意無意地忽略，以至于出現(xiàn)一個“利息陷阱” D．由于不明金融機(jī)構(gòu)收費(fèi)定價的財務(wù)依據(jù)，而承受其任意向消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁成本的問題 E．個別金融機(jī)構(gòu)在推銷過程中片面夸大產(chǎn)品收益性，甚至不向消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險提示，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、具體投資方向等與消費(fèi)者關(guān)系密切的要素或是不披露或只是模糊地進(jìn)行了披露，使消費(fèi)者盲目購買金融產(chǎn)品

60%50%40%30%20%10%0%1%ABCD20.15%15.21%40.30%52.40%ABCDEE

8.您認(rèn)為銀行有哪些行為侵害到了您的權(quán)益（可以多選）？ A．沒有告知相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容以及其他相關(guān)信息 B．存取款、跨行查詢等收費(fèi)不合理

C．儲戶存款被冒領(lǐng)，信用卡密碼信息被泄露，貸款被挪用，股票被低價賣出等 D．金融產(chǎn)品宣傳與實際不符

E．銀行機(jī)構(gòu)和信用社網(wǎng)點(diǎn)以一些理拒絕向消費(fèi)者提供金融服務(wù) F.開存折時強(qiáng)制要求客戶開卡

G.強(qiáng)制消費(fèi)者承擔(dān)不合理合同費(fèi)用等的霸王條款

H.請求銀行、其他金融機(jī)構(gòu)對其錯誤或過失行為負(fù)責(zé)的要求一般都得不到對方有效、積極的回應(yīng) 90.00%80.00%70.00%52.41%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%A 80.03%ABCDEFGHH10.20%12.34%0.80%BCDE19.07%0.93%FG9.您從哪些渠道得知銀行相關(guān)方面的規(guī)章或者法律知識？（可以多選）

A．銀行 B.相關(guān)金融機(jī)構(gòu) C.監(jiān)管機(jī)構(gòu) D．自己主動獲知 E.其他

70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%62.71%銀行金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管機(jī)構(gòu)自己主動其他30.45%18.23%21.03%25.89%銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)其他

10.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為，“應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”，即“1+1”的雙倍賠償。你覺得是否合理？ A．合理

B.不合理 100%80%60%40%20%0%89%合理不合理11%合理不合理

11.您遇到銀行交易或者服務(wù)發(fā)生問題時，會采取何種措施維護(hù)自己的權(quán)益？（可以多選）A.自認(rèn)倒霉，忍氣吞聲 B.與銀行協(xié)商 C.向消費(fèi)者協(xié)會投訴 D.中國銀聯(lián)

E.向新聞媒體披露自己權(quán)益受到侵害 F.向行政部門申訴 G.向法院起訴 H.提請仲裁 I.其他

12.您認(rèn)為目前的銀行侵害消費(fèi)者權(quán)益的措施還有哪些需要再進(jìn)一步進(jìn)行完善？（可以多選）

A.銀監(jiān)會發(fā)改委應(yīng)大力加強(qiáng)對銀行的監(jiān)管力度

B.國務(wù)院應(yīng)制定相應(yīng)的法律法規(guī)限制銀行的侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為 C.建立一個較為完善的第三方協(xié)調(diào)糾紛機(jī)制 D.加強(qiáng)對銀行消費(fèi)者的宣傳和教育 E.通過媒體曝光，加強(qiáng)輿論監(jiān)督報度

第五篇：3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報告及調(diào)查問卷

3.15消費(fèi)者權(quán)益調(diào)查問卷

1您在購買哪類IT產(chǎn)品的過程中遭遇到侵權(quán)行為？（多選）()

A手機(jī)B筆記本電腦CMP3/MP4.D數(shù)碼照相/攝影機(jī)E電腦硬件產(chǎn)品

F臺式PC機(jī) G辦公產(chǎn)品（包括投影機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）H其他__________________

2、您所遭遇的侵權(quán)事件，更多的發(fā)生在哪些行業(yè)？（多選）（）

Ａ美容美發(fā)B餐飲C房產(chǎn)中介D醫(yī)藥行業(yè)E教育培訓(xùn)行業(yè)Ｆ商業(yè)零售行業(yè)

G汽車行業(yè)H銀行業(yè)I電信行業(yè)J保險業(yè)K交通L物業(yè)管理M化妝品行業(yè)

N娛樂服務(wù)業(yè)O網(wǎng)絡(luò)購物

3、您所遭遇的侵權(quán)事件是哪種？（多選）（）

A、購買到假冒劣偽產(chǎn)品B、一次消費(fèi)后，個人信息被當(dāng)做商品買賣而泄露

C、不得不遵守賣家的霸王條款D、合同違約拒絕賠付 E、虛假標(biāo)簽，結(jié)果名不其實

4、您所遭遇的侵權(quán)事件發(fā)生在哪種交易行為上？（）

A、網(wǎng)絡(luò)交易B、實體交易

5、你如果遭遇到了侵權(quán)事件，您會？（）

A、放棄維權(quán)，算了吧，吃虧是福

B、視侵權(quán)程度而定，輕度侵權(quán)選擇放棄，重度侵權(quán)選擇采取措施進(jìn)行維權(quán)

C、無論侵權(quán)程度如何，堅決維權(quán)

6、當(dāng)欲采取維權(quán)措施進(jìn)行維權(quán)時，您采取何種辦法來維護(hù)？（）

A、當(dāng)面解決，并接受私下處理B、通過各種渠道曝光

C、將情況反映給消費(fèi)者協(xié)會D、投訴法律E、其他方法____________

7、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有“九項權(quán)利”，其中，您認(rèn)

為維護(hù)最差的是？（）

A、安全權(quán)（消費(fèi)中人生財產(chǎn)安全不受損害）B、知情權(quán)（知悉商品和服務(wù)的真實情況）

C、選擇權(quán)（資助選擇商品和服務(wù)）D、公平交易權(quán)（拒絕強(qiáng)制交易獲得公平交易）

E、索賠權(quán)（消費(fèi)受到損害獲得賠償）F、結(jié)社權(quán)（成立維護(hù)自身合法權(quán)益的組織）

G、獲得知識權(quán)（獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識）

H、受尊重權(quán)（消費(fèi)時人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重）

I、監(jiān)督權(quán)（對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督）

8、您認(rèn)為三包服務(wù)中，哪個服務(wù)落實的最不好？（）

A、保修B、包換C、包退

9、您在購買商品或接受服務(wù)過程中，自己的合法權(quán)益如果受到了損害，您的合理要求

得到了滿足，主要因為（）？

A、經(jīng)營者誠實守信B、消費(fèi)者組織積極協(xié)調(diào)

C、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)嚴(yán)格執(zhí)法D、人民法院公正執(zhí)法

E、新聞媒體施加壓力

10.作為IT媒體，您認(rèn)為在維權(quán)過程中應(yīng)起什么作用（多選）（）

A發(fā)揮輿論作用，潛移默化營造良好的消費(fèi)環(huán)境

B對不良現(xiàn)象進(jìn)行長期曝光，打擊奸商

C樹立榜樣，對優(yōu)秀品牌和企業(yè)進(jìn)行宣傳

D為消費(fèi)者支高招，大力宣傳維權(quán)經(jīng)驗

E直接幫助受害消費(fèi)者維權(quán)