第一篇：銷售公關部秘書的崗位職責

銷售公關部秘書的崗位職責

執行者：銷售公關部秘書

部門：銷售公關部---辦公室

上級：銷售公關部經理

工作目的：在銷售公關部經理領導下，負責本部有關文件的打印、簽收、發送、復印、存檔工作；負責本部各種文件、資料的搜集整理和歸檔工作；負責本部辦公設施及財產的維護、管理與補倉等工作。

崗位職責：

1、根據市場營銷總監的要求處理部門的各項文書工作；

2、協助市場營銷總監召集部門會議，安排見面，協助組織有關活動；

3、與各部門文員溝通，協調處理好上級、下級、同級的文件 和信息傳遞工作；

4、根據總監要求起草文件，經總監修改、確認簽名后，打印 發出；

5、根據要求，收取、處理各類文件、信函、傳真、電話并及 時記錄、分類、傳遞；

6、做好檔案分類、保管工作，各類文件非經市場營銷總監同 意不得外借、復印傳出，對機密文件要認真登記；

7、負責部門辦公用品、禮品、福利品、書籍資料的領取、登 記、分發和保管工作；

8、保管部門各辦公室及寫字臺鑰匙，負責開門及安全，鑰匙 嚴禁復制，因故不能上班時，可交一同事代為開門，并負責安全；

9、其他日常工作：

（1）負責銷售/公關人員出訪登記管理。

（2）每月底收回銷售/公關人員統計總結報表。

（3）每月底收回銷售/公關人員當月新收名片復印，輸入電腦交 總監。

（4）按指示代替市場營銷總監參加酒店會議，做好記錄，事后 向市場總監匯報。

（5）每月末統計各同事需要申領的各類文具種類與數量一次。

（6）本部對外郵件的統一郵寄、收到郵件的分發。

（7）重要和約（如住房和約）發送各有關部門并由對方簽收。

10、完成市場營銷總監交辦的其他工作。

第二篇：公關部經理崗位職責

公關部經理崗位職責

[管理層級關系] 直接上級：營運部經理 直接下級：美工人員 [崗位職責]

1、執行營運部經理的工作指令，并向其負責和報告工作。

2、具有“樹立良好社會形象，創造最佳社會關系環境”公關目標和“重視形象，珍惜信譽”的公關思想。

3、擬訂酒店公關宣傳計劃，負責與各新聞單位有關媒體及相關個人保持正常聯系，建立良好關系，具體負責公關計劃的實施和落實。

4、擬訂酒店廣告策劃，負責酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監督合同的執行，加強成本費用控制，并就有關業務向營運部經理報告和聯系。

5、參與貴賓接待工作，做好宣傳報道。

6、為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務項目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。

7、協調酒店與客人、政府、社區、新聞媒介之間的公共關系并負責餐飲部、客房部有關促銷活動的對外宣傳，及時收集有關意見和信息。

8、做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業場所廣告、橫幅、裝飾的統一布置和節日的美化工作。

9、負責酒店節假日、慶典活動的方案設計，并對方案的實施進行協調、監督。

10、協助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發揮公關職能，嚴格掌握公關與“關系學”的界定。

11、負責搜集和整理在經營過程中客人對酒店的投訴、建議和具體要求，向領導提供詳盡的書面報告。

12、負責做好長包房入住的接待工作，及入住后的內部協調工作，落實各項措施。

13、掌握公安和消防部門頒布的有關對長包房治安管理法令和防火安全法規，制作各種有關

表單，對各長包房在用房和時間等方面合理安排，并配合工商、稅務等國家機關加強對長包房的管理工作。

14、做好酒店內部（營運、保衛、客房等部門）的協調工作，確保長包房的安全。

15、負責接待來訪參觀的商務客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強溝通，及時送達有關通知單，確保會議活動順利進行。

16、做好會議的組織協調工作，與餐飲、客房、營運等部門和崗位加強溝通，及時送達有關通知單，確保會議活動順利進行。

17、按照會議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結賬工作的正確無誤。

18、會后負責搜集會議客戶的意見和建議，與各部門協商并報告上級。

第三篇：公關部部長崗位職責

1.負責公司對內、對外的公共關系工作，負責制訂公關活動計劃和支出預算方案，在批準后組織執行。

2.協助行政部做好重大活動的組織、協調和接待工作。參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動。

3.經總經理正式任命，作為公司發言人。負責做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

4.負責審閱所有對外發布的稿件，配合其他部門參與公關活動。負責或協助開發導入CIS、創建名牌、建立企業文化等活動。

5.負責指導、管理、監督公關部下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的成績考核和獎勵懲罰等工作。

第四篇：公關部經理崗位職責

公關部組長崗位職責

1.主持召開公關部人員例會，傳達上級領導的工作安排。

2.合理安排公關人員的上臺、請假、休息等工作

3.對公關人員的資料需要嚴格把關

4.主動向賓客推銷公關服務

5.加強公關人員的日常管理和培訓工作，不斷提高公關人員的服務水平，提高賓客的滿意度

6.認真聽取客人的反饋意見，將強公關人員的管理，提高公關人員的服務水平

7.配合有關部門禁止或不健康、下流的活動。

第五篇：銷售公關部規章制度

銷售公關部規章制度

1． 認真遵守酒店的考勤制度。8：20以前打卡上班，8：30準時

抵達辦 公室，必須簽到，否則按遲到處理。每天8：30銷售部開始早會，9：00準時出去銷售，1l：30以后返回辦公室，12：00以后吃飯，14：00準時出去銷售，17：00以后返回。每日中午必須返回飯店，若有特殊情況須提前向部門經理請假。

2． 嚴格執行請假制度，工作時間生病填寫就醫申清單，經部門

經理簽字后去醫務室看病，若需店外就診需有醫務室批準。如果在家突然生病，應在上班前聯系部門經理請假(不能讓他人轉告)。上班時應執病假條，辦理病假手續，否則按曠工處理。

3． 上中班及星期六值班的員工應堅守崗位，完成手頭工作后應

到前臺迎接客戶，接觸駐店客人，但應注意不應進入接待臺內、不應自己坐在值班經理臺前、臺后的三把椅子上、不能自己隨意接聽值班經理臺上的電話；不準未到下班時間關燈離開辦公室。在下班后，關上電腦終端、Pc機和復印機的電源、檢查門窗后方可離開。若未按要求操作，因此引起的后果，將按酒店的規定進行處理。

4． 上班時間必須佩帶名牌、穿著酒店工服、工鞋，要求干凈平

整、穿著規范。女士上班前必須化好裝，不應在辦公室公開場合化裝，如需補裝應去洗手問，不應佩帶耳環、項鏈、戒指(一個即可)。不應過分夸張怪異，嚴禁上班洗澡，不能頭發未干出現在辦公室，男員工應每天剃須，經常理發，保持良好的精神風貌。

5． 上班期間嚴禁吃東西，大聲淡笑、干與工作無關的事情，辦

公室應保持整潔、秩序、高效、快節的丁作氛圍。每個人出去銷售和離開辦公室之前保持辦公桌整潔，文件擺放有序，不應辦公桌上的文件、文具混雜一片、桌椅歪斜。

6． 工作需要打長途電話時，必須提前填寫電話單，由部門經理 1

簽字批準，嚴禁用公家長途辦私事，接聽電話嚴格按酒店規定用語，禮貌接聽，需要時認真記下留言，及時轉達。

7． 宴請客戶時，應提前逐項填寫宴請單，交部門經理及總經理

簽字，到餐廳時主動將申請單文服務員。嚴禁先用餐后補單。有此情況，費用自付。在遇緊急情況下，至少先得到部門經理的簽字批準，事后由總經理補簽后轉到財務部。為了不耽誤下午的工作，宴請應盡量安排在晚上。

8． 銷售人員應嚴格按要求提前作好一周的銷售計劃，每日作好

當天小結，在周末將本周丁作報告及下周計劃按時交部門經理，未完成總結或未按時上交按違紀處理。

9． 每個銷售人員努力完成本職工作的同時要互相關心幫助，分

工不分家，按時保質保量完成上級下達的丁作任務，使銷售部成為一個富有朝氣活力、紀律嚴明、團結向上的先進部門，為酒店下達的任務而努力。