第一篇：森博志愿者心得

異市之行

第一次以一名志愿者的身份參加森博會，這一經(jīng)歷是多么的特殊。當(dāng)知道這一消息，我的心情十分期待和興奮。對于這次森博會的活動我信心滿滿，整裝待發(fā)，全心地投入到此次活動中去。

去森博展館的途中，我們乘車來到住處，一路上大家其樂融融，雖然我們志愿者有很多人，大家都來自不同的年級，不同的班級，但正因為有那么多同學(xué)們在一起生活，這就成了一次特殊難得的經(jīng)歷。大家在晚上都聚在一起玩樂，聊天，有一種溫馨快樂的感覺。夜晚幾個好朋友睡在一起，躺在同一張床上，蓋著同一個被子，感覺彼此的新是如此靠近。

早上吃過早餐，一天的工作也就開始了，作為國內(nèi)可上報到處的一員，我們的職責(zé)是辦好國內(nèi)采購商的采購證，所以我們首要任務(wù)必須禮貌待人，微笑是基礎(chǔ)，當(dāng)然在這期間，我們也會和客商有一些交流，幫助他們指引方向或者填寫表格。這也鍛煉了我對外交流能力。作為一名學(xué)生，我們很少有機會與社會上的人有過多的交流的機會，因此這次志愿者之行也提升了我們口語交流能力，讓我們學(xué)會如何與他人交流，如何更好地為他人服務(wù)，雖然一天天的工作會讓我們疲憊，但是我們?nèi)圆环艞墸托奈⑿ο氯ァ?/p>

志愿者是一項不求回報，自愿參加活動的一類人的總稱，雖然我們當(dāng)了一個星期的志愿者，但我仍覺得這次活動給我的回報是特殊的。1.要微笑待人。不論身處什么工作部門，我們都應(yīng)該微笑地去服務(wù)需要幫助的人，這不僅僅是個人素質(zhì)的體現(xiàn)，只有微笑地對待他人，才能快樂的完成每一件事。2.要堅持，森博會不像義博會那么忙，團隊也不多，有時候會很空閑，但是作為一名志愿者要明白自己的職責(zé)，堅守自己的崗位是我們的本職，一天的工作完成，大家有次序的回到住所地方，晚飯過后，大家聚集在一起，聊天娛樂。滿屋子歡聲笑語，這樣的場景在那一刻定格，讓我們牢記這次回憶。

這次活動留下了很多美好的回憶，感觸很多，也非常感謝在這幾天照顧我們的叔叔和廚師哥哥，謝謝他們這幾天辛苦的料理我們?nèi)粘Ｆ鹁樱驹刚咦龅牟皇撬惺露际谴笫拢皇亲约河脨墼谛袆樱诜瞰I他人，用一顆熾熱的心，真誠的微笑來感動他人，用更多的行動和愛，匯報服務(wù)他人。活動的內(nèi)容不在于物質(zhì)，更多是來自心靈上的收獲。這次義務(wù)之行，真是難忘和充實。

第二篇：世博志愿者培訓(xùn)心得

3月20日，在我校的圖書館三樓表演廳召開了世博志愿者培訓(xùn)會，所有世博站點志愿者聚集在一起接受了6、7個小時的志愿者基礎(chǔ)培訓(xùn)。

第一節(jié)課由學(xué)院工作工作站張老師介紹了世博城市服務(wù)站點的基本情況，之后由羅副院長講授的關(guān)于世博會的歷史及上海世博會的各個國家的場館，讓我們感受到因為自己作為一個上海人一個志愿者，一個大學(xué)生參加世博會的光榮。我們自己也有責(zé)任去更多的了解關(guān)于世博會的知識和相關(guān)信息，這樣才能讓為了弘揚人類進步世界發(fā)展的世博會舉辦的更加完美和成功。

第三節(jié)培訓(xùn)課，讓我們真正的從抽象到形象的了解了什么是志愿者和志愿者精神，還有“愛的鼓勵”鼓掌方式；“非常好”的問好方式；“好極了”的感覺方式。這些小小的細節(jié)就可以溫暖人與人的關(guān)系，拉近彼此的距離。培訓(xùn)師又介紹了松江區(qū)的世博志愿者服務(wù)體系和知識，看著圖片、聽著老師的講述，這讓我們重新認(rèn)識了松江，為自己在松江為世博盡自己一份力量而感到榮耀。

第四節(jié)課，急救老師教導(dǎo)我們學(xué)習(xí)了基本的急救方法和知識，培養(yǎng)了我們珍視生命，幫助他人的寶貴精神。這對我們以后的志愿者服務(wù)是有很大幫助的！

這次培訓(xùn)讓我感覺到作為世博會志愿者，我們的肩膀上不光有榮譽，更多的是義務(wù)和責(zé)任，做好那些才是世博志愿者，立達人的精神，我相信我們都會為著這個目標(biāo)而努力的！

第三篇：義博會志愿者心得

義博會志愿者心得

懷著無比激動的心情開始了我的“義博會”志愿者生活。志愿者服務(wù)給了我很好的鍛煉機會和實踐舞臺，突出的感受就是通過志愿者服務(wù)平臺眼界更加開闊了，心靈更加清純透徹。對奉獻過程中的快樂感受也更加深刻。

我是義博會境外客商報到處的一名志愿者。這就要求我們具有良好的英語口語溝通能力。雖然各方面做了準(zhǔn)備，但是還會有些許的緊張。第一天大家都起床很早，生怕遲到。我們約7半吃過早飯從青年吧出發(fā)，步行約半個小時到達展館。之后我們組負(fù)責(zé)人尹夏姐姐告訴我們具體的工作流程和每個人的任務(wù)。在焦急的等待中，到了8點半的開館時間迎來了第一批來報到的國外客商。我們立即興致勃勃，微笑著迎上去跟他們打招呼。可出乎意料的是客人竟然用流利的中文向我問好，且很禮貌地問需要怎么填報到表格。我詳細的告訴他們填表的細節(jié)，并在填完表格后指引他們?nèi)ッ赓M拍照處。接著迎接第二個客人，就這樣我們從上午8點忙到下午4點半閉館，期間午飯都幾乎沒時間吃，為了保證每個崗位上時刻有人，只能輪流吃飯，且要快速吃完飯后，抓緊回到自己的崗位上服務(wù)。第一天就這樣站下來，發(fā)現(xiàn)腿都累得沒了知覺，可是心里卻很充實和滿足。也許他人會認(rèn)為，我們所要完成的工作是很簡單的，但簡單中的學(xué)問卻真不少。對我而言，“被需要是種幸福”這就是我第一天的感受和收獲。

有了第一天與外商的接觸，便知道自己有什么不足。見到來自世界各地的很多外商，在與他們溝通中也了解了不同國家的不同民俗。因為知道外商中有許多來自中東國家的穆斯林，所以在吃過晚飯后便查閱了一些關(guān)于穆斯林的禁忌和習(xí)俗。希望能更好的幫助他們。第二天中午時刻，外商中的一位穆斯林急急忙忙問工作人員展館附近的朝拜的地方。正在別人不知所云時，我走上前毫不猶豫的告訴他朝拜的方向。因為我知道穆斯林們每天要五次禮拜。即晨拜、餉拜、哺拜、昏拜、宵拜，禮拜時必須面向沙特阿拉伯境內(nèi)的圣地麥加。那位外商連連用蹩腳的中文說“謝謝你”我微笑著說不客氣。對我來說，當(dāng)聽到服務(wù)對象的一聲謝謝，我就實現(xiàn)了志愿者價值。

展會最后一天是公眾開放日，境外客商報到處來人寥寥無幾，所以我們調(diào)整了人員分布，我的新崗位在VIP洽談區(qū)，但站了一上午都沒發(fā)現(xiàn)一個客戶來此休息洽談。而站在這更多的是為國內(nèi)商人指路。還有許多當(dāng)?shù)氐臓敔斈棠虃儊砉湔桂^，她們多是來買吃的，所以 每次看到有老年人站在電梯口，不知道該何去何從時，我就會主動微笑著迎上去，告訴她們我是一名志愿者，問她們有什么需要幫助的，并告訴她們食品在哪個展區(qū)。看著爺爺奶奶慈祥的笑容，心里暖暖的。我相信用真情服務(wù)，塑造志愿者的良好形象。作為一名志愿者，我們不僅要服務(wù)好外國人，更要讓中國同胞感到溫暖。盡管前幾天很累，但在最后一天絲毫不能懈怠，要善始善終。要把自己最陽光朝氣，精神煥發(fā)的一面展現(xiàn)給大家。

什么是真正的志愿者，在奉獻中尋找快樂，在快樂中中全心奉獻，我們將用微笑詮釋著我們無悔的付出。

國際商務(wù)學(xué)院

趙瑞芹

第四篇：茶博會志愿者培訓(xùn)心得

志愿者培訓(xùn)心得

從2010年10月31號開始，我們這些茶博會青年志愿者們接受了老師們的專業(yè)培訓(xùn)和知識教導(dǎo)，彼此之間都對茶博會、志愿者、接待禮儀等有了初步的了解。

11月6號老師為我們簡單的講解了什么是志愿者，志愿者主要做些什么，茶博會的由來，茶博會的大概行程安排，服裝禮儀，整體禮儀等理論課程。

11月7號，我們接受了禮儀老師的專業(yè)培訓(xùn)。禮儀老師表示，對于茶博會志愿者來說，熱情、大方、不過度是最恰當(dāng)?shù)亩Y儀標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)現(xiàn)場，禮儀老師對我們這些志愿者從站立、行走姿態(tài)到微笑要領(lǐng)，每個細節(jié)一一進行指導(dǎo)。微笑是重要的培訓(xùn)內(nèi)容。嘴角開多大合適？露幾顆牙才顯得最親切？志愿者們跟著禮儀老師重新學(xué)習(xí)這個自己最熟悉的表情，老師還告訴志愿者，露8顆牙并不是微笑的唯一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)自內(nèi)心的微笑才最能打動人。站立時肩打開、頭正、收下頜，行走時不能搖擺，目視前方……各種禮儀讓志愿者感到新鮮的同時，也體會到作為一名茶博會志愿者肩負(fù)的責(zé)任。

志愿者除了在茶博會期間為來賓提供熱情服務(wù)外，他們的儀容、儀態(tài)直接影響茶博會的形象，也體現(xiàn)了我們學(xué)校的形象，所以不能有絲毫的差錯。

在我們正式上崗之前，我們還要接受幾輪培訓(xùn)，以便我們在茶博會期間更好地服務(wù)他人。

此次青年志愿者的培訓(xùn)讓我受益匪淺，正如我們班的一些同學(xué)所說的那樣，他們覺得他們懂得了很多，他們的思想得到了提升。雖然剛開始的時候大多數(shù)人都不是很情愿來培訓(xùn)，因為培訓(xùn)的時間大都是在我們的休息日，又是在早上，打擾了我們睡覺的好時光。雖是帶著不情愿的心情來到這的，但是能夠看得出來大家是帶著高興的心情離開的，可能是因為大家都覺得值得吧。

很高興能成為此次茶博會的志愿者，為服務(wù)社會，幫助他人貢獻出自己一份力所能及的力量。

第五篇：世博志愿者心得——責(zé)任篇

世博志愿者心得——責(zé)任篇

當(dāng)我成為眾多世博會志愿者中的一員時，意識到了為參觀者服務(wù)是我的責(zé)任。由于分工不同，有的工作可能重復(fù)而枯燥，讓人變得不那么有耐心，有時候遇到一些情況還可能會被誤解，自己的付出得不到認(rèn)可，難免會有點泄氣。但是志愿者是世博會的親和使者，不能因為一時的困難或者小小的挫折就舉白旗。正因為服務(wù)是志愿者的義務(wù)和責(zé)任，所以才要有所擔(dān)當(dāng)，才要做得更好。

我所在的崗位是世博大道越江線的后灘出入口終點站，由于我們這個公交線路不僅橫跨浦東A、B、C片區(qū)，還承擔(dān)了乘載浦東與浦西的游客，因此，來乘坐越江線的游客不僅人數(shù)眾多，而且來詢問浦東、浦西場館的位置與出園路線的人也很多，一天中回答的問題90%都是同一個，即“兩站”、“三站”、“請往前走”等等，甚至有的游客會連續(xù)問同一個問題。特別是詢問離我服務(wù)站點最近的出口是否有地鐵時，本來可以回答“前面八號門有7號線”，可是正是因為一份責(zé)任，一份希望游客能夠了解多一點信息，少走彎路，盡快到達目的地，使我愿意“知無不言，言無不盡”地告訴他們說：“筆直往前走五分鐘左右，出八號門后，對面有地鐵7號線接駁點，里面有免費公交送你們?nèi)サ罔F7號線站點。”

回答游客的疑問是我們的硬性義務(wù)和責(zé)任，然而，在晚上九、十點鐘時，我們的工作是為了讓游客，特別是與家人走失的游客團聚。6月25日下著大雨的晚上，一位渾身濕透、神情焦急的大叔來到越江線車站，訴說他與家人走失，并問附近有沒有公用電話，當(dāng)我告訴地點時，他露出了迷茫和焦慮的眼神，在原地躊躇不安。這時，我的心里突然升出了一種憐憫之心，問他是否記得電話號碼，我用我的手機幫他打電話，當(dāng)問清楚他的家人所在的具體位置，并為他指明了方向后。他激動地對我說了一聲謝謝，就轉(zhuǎn)過身匆忙地朝前走去，他離去的背影讓我覺得很欣慰。

我相信，責(zé)任心是做好每一件事情的必要條件，也是志愿者必不可少的品質(zhì)。“贈人玫瑰，手有余香”，14天的服務(wù)工作雖然結(jié)束了，但志愿者精神是不會變的。我會始終以一名志愿者的身份，以飽滿的熱情，服務(wù)世博，奉獻世博。