第一篇：旅游局辦公室服務承諾書

以省政府組織的執行力大討論活動和省旅游局開展的“樹形象從我做起”活動為契機，按照工作職責和局黨組的要求，全體人員堅持做到善于學習、勤于思考、精于實踐、勇于創新，樹立“勤于思考、敢為人先的創新形象，精于實踐、樂于奉獻的實干形象，清正廉潔、真誠相處的團結形象”。

一、堅持依法行政。認真貫徹執行《行政許可法》，工作做到依法行政，工作人員嚴格執行國家的法律法規。

二、推行政務公開。全心全意為領導、機關、基層搞好服務工作，加強自身建設，努力改進服務態度，提高服務質量。

三、高效務實工作。服務對象屬于本處職責范圍內的事項及來信來訪，各相關單位的來電來文及時予以承辦回復，其中涉及行政許可的按有關規定執行。

四、提供優質服務。不斷改進工作作風，強化服務觀念。堅決杜絕辦事推委拖拉現象，樹立旅游機關良好的形象。

五、接受社會監督。接受領導和群眾包括網上在內的監督投訴舉報。一經查實，立即檢查反饋辦理結果。對違反服務承諾的個人予以嚴肅處理。

第二篇：縣旅游局服務承諾書

縣旅游局服務承諾書

我代表**旅游局就加強機關效能建設和優化經濟發展環境，作出如下承諾：

一、實行首問負責制

首個接待的工作人員熱情服務，認真耐心解答，并負責將其引領到相關科室，落實好具體人員負責辦理。

二、實行服務承諾制

對來我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅

游企業提供優質服務，在政策允許和工作專職范圍內，妥善辦理各項旅游業務。同時，制定便民服務措施，切實為企業辦實事、辦好事、辦成事。

三、實行一次性告知制

實行政務公開，對我局辦理的業務程序、申報條件等事項一次性對外公告，并實行“陽光”操作。

四、實行限時辦結制

(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）

1、接受旅游項目開發商申請之日起的5個工作日內對待開發的旅游資源進行調查，依據旅游規劃作出答復。

2、依據國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規定》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報一個工作日內做出是否受理投訴的決定，在調查結束后一周內，拿出具體處理意見。

3、對符合旅游企業申報條件的，3日內辦好旅游企業經營許可中本單位應做工作。

4、申報星級飯店的3日內對其進行初檢，對符合條件者，3日內予以上報。

5、新申報旅行社，對符合條件的3日內簽署意見并上報。

五、實行重大項目領導責任制

重大旅游項目由局領導親自掛帥，協調解決項目在辦理過程中遇到的各種問題。

六、實行責任追究制

本單位工作公開接受社會各界監督，對違反以上服務承諾的，要追究當事人責任并給予批評教育，責令整改；屢教不改者，年終考評降格處理，直至定為不合格。

承諾人：

第三篇：辦公室服務承諾書

保定市骨科醫院辦公室服務承諾書

為加強辦公室自身建設，進一步改進工作作風，忠實履行工作職責，增強服務意識，提高工作效能，我院辦公室特制訂以下承諾：

一、牢固樹立全心全意服務的宗旨，增強服務意識，提高服務水平和服務質量。做到文明辦公，秉公辦事，不以權謀私，公平、公正地處理職責范圍內的各項工作。

二、不斷加強理論學習和業務學習，提高思想理論與管理服務水平。努力做到事務管理公開、透明，接受全院職工監督。

三、認真做好領導交辦的工作，主動地對醫院的改革和發展進行深入調研，為領導決策提供參考依據。深入科室第一線，聽取意見，為基層提供全面細致的服務。做好綜合協調、文件審核把關、政策貫徹落實等工作。

四、按照首問責任制的要求，對屬于首問責任人職責范圍的來電、來信、來訪，認真負責進行處理；不屬于職責范圍的，說明情況并負責介紹到有關部門辦理。做到事項一次辦清，無法一次辦清的，要有具體交代或安排。

五、認真對待各種來電、來信和來訪，不得以任何理由拒接。對前來辦事或咨詢人員做到禮貌、謙和、熱情、周到，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象發生。與人交談、接打電話規范文明用語，杜絕不文明用詞。

六、加強督查、督辦工作，對醫院議決的事項進行跟蹤督辦，做到事事有答復，件件有著落。

七、嚴格紀律，保守秘密，做到不該說的不說，不該做的不做。

八、注重個人儀表，著裝大方得體。保持室內整潔，物品擺放有序，遵守工作紀律和制度，樹立部門良好形象。

第四篇：辦公室服務承諾書

辦公室服務承諾書

為進一步改進機關工作工作，提辦事效率和服務質量，辦公室現就有關工作做出如下服務承諾：

一、加強學習，提高素質。辦公室全體人員在思想上牢固樹立公仆意識、大局意識、責任意識、法制意識；在工作上勤做事、會做事、做實事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓文件在我這里積壓，不讓差錯在我這里發生，不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓委形象在我這里受到影響；在學習上做到堅持不懈，廣泛涉獵，學以致用；在生活上勤儉節約，低調淡泊，健康向上。

二、恪盡職守，履行職能。充分發揮辦公室參謀助手、綜合協調和服務保障的工作職能，切實做到上情下達、下情上傳、內外銜接、多方溝通，發揮中樞作用，確保機關各項工作的有序開展。公文辦理做到及時、規范、周密、準確、保密和注重實效；會務和接待工作做到認真對待，周密安排；事務辦理做到限時辦結，力求高效。

三、熱情服務，優質高效。對來辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優質快捷，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現象，在職責范圍內簡化環節、規范程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務實、便民的服務窗口。

四、廉潔自律，率先垂范。辦公室全體人員在工作和生活中知所循、知所守、知所懼，耐得住清苦，經得起考驗，守得住本色，做廉潔自律的表率。

第五篇：勐臘縣旅游局公開服務承諾書

勐臘縣旅游局公開服務承諾書

為深入貫徹落實云南省人民政府制定的“四項制度”，解決人民群眾關心的熱點難點問題，進一步加強干部作風建設、優化發展環境，增強縣旅游局機關及工作人員的依法行政能力，改進工作作風，提高行政效能，為發展旅游經濟創造良好環境，為建設和諧勐臘做出應有貢獻，我局向社會各界和廣大人民群眾作出如下承諾：

一、深入學習，做好旅游服務工作。堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真遵守國家法律、法規和規章，嚴格執行州委、州政府，縣委、縣政府的決定，確保政令暢通。深入貫徹落實省、州、縣關于旅游產業發展的指示精神，按照科學發展觀要求，全力打造勐臘旅游品牌和特色。

二、提高人員素質，轉變工作作風。強化公仆意識、服務意識、法制意識，強化“服務游客、服務企業、服務基層”的觀念，全面推行“服務承諾、首問責任和限時辦結制度”，做到舉止文明、熱情服務，提供便捷、優質的服務。堅決杜絕局機關領導干部及執法人員不作為、亂作為的行為，堅決杜絕推諉現象，切實提高文明服務水平，樹立良好的人民公仆形象，建設全方位優質服務型機關。努力提高旅游隊伍的整體素質，鑄造文明、高效、廉潔、規范的行業作風。

三、提高行政效能，接受社會監督。深入推進政務、事務公開，向社會公開旅游行政審批事項和相關服務項目，公開審批事項審批依據、資格要求、必備手續、辦理程序、辦理流程和時限承諾，公開有關服務項目的服務程序和時限承 1

諾。對辦理事項實行一次性告知制，對申報星級飯店、A級旅游區、旅行社等旅游項目的，在收到申請后，對符合條件、手續齊全的按時予以審查報批，自覺接受各方面監督。我們將著力提高局機關行政工作效率，加強機關行政效能建設，以提高行政辦事效率為核心，嚴格執行好限時辦結制，建設高效務實機關。

四、提高行政水平，認真履行職責。嚴格依法行政，認真執行國家有關法律法規，落實行政執法責任制、過錯責任追究制，杜絕吃、拿、卡、要等為政不廉行為。嚴格遵守《云南省公務員八條禁令》，嚴肅工作紀律、認真履行職責。貫徹落實《信訪工作條例》，切實做好信訪工作，妥善處理好群眾反映的熱點、難點問題，做到有訪必接，有件必復。嚴格執行黨風廉政建設責任制，嚴肅政治紀律、經濟紀律、工作紀律，努力建設廉潔奉公、公道正派、風清氣正的廉潔型機關。

五、提高監督質量，規范旅游市場。在旅游行業中開展文明旅游、誠信經營活動，設立旅游文明崗。按照勐臘縣旅游市場管理工作意見的要求，嚴厲打擊抗蒙詐騙、強買強賣、“黑車”、“黑導”等違法違規行為，強化對旅游市場秩序和服務質量的監督檢查，及時妥善處理旅游投訴，對投訴做到事事有回音，件件有著落，維護旅游者和旅游經營者的合法權益。

五、提高創新能力，推動經濟發展。高標準策劃旅游宣傳促銷，全方位組織推介旅游產品線路，指導“農家樂”旅游示范點項目建設，積極推進鄉村特色旅游建設，做好旅游

2重點項目開發建設工作。全力開展招商引資，做好旅游項目申報工作，培植旅游發展后勁。

我們衷心歡迎社會各界和廣大人民群眾對我局服務承諾進行監督。凡我局工作人員違反服務承諾的執行不嚴、落實不力的，一經查實，按問責制的有關規定，進行問責。舉報受理人：鄭海燕，舉報投訴電話號碼：0691—8122229。

二00八年五月十二日 3