第一篇：項(xiàng)目可行性分析的七大要素

項(xiàng)目可行性分析的七大要素

建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容，根據(jù)國(guó)家相關(guān)建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，高度標(biāo)準(zhǔn)化，以下對(duì)建設(shè)項(xiàng)目可研報(bào)告的七大因素，做一些概括與說(shuō)明：

1、建設(shè)項(xiàng)目的投資必要性。主要是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)的結(jié)果，以及相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策和其他因素，表明對(duì)該建設(shè)項(xiàng)目的投資需要。

2、建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)可行性。主要從事項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)角度來(lái)看，合理的技術(shù)解決方案設(shè)計(jì)，并作比較客觀的評(píng)價(jià)。

3、建設(shè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性。主要是從項(xiàng)目實(shí)施和投資者的角度來(lái)看，設(shè)計(jì)合理財(cái)務(wù)方案，從企業(yè)融資的角度來(lái)看，評(píng)估項(xiàng)目的投資決策的財(cái)務(wù)盈利能力，并進(jìn)行投資決策，現(xiàn)金流量計(jì)劃和債務(wù)清償計(jì)劃。

4、建設(shè)項(xiàng)目的組織可行性。制定項(xiàng)目的合理實(shí)施計(jì)劃，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，建立良好的合作關(guān)系，以制定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案，以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施合理的進(jìn)展。

5、建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)上可行性。主要是從項(xiàng)目資源分配的角度分析，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，分配經(jīng)濟(jì)資源，增加供給，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，更好為環(huán)境和提高人民生活服務(wù)。

6、建設(shè)項(xiàng)目的社會(huì)可行性。分析了項(xiàng)目的社會(huì)影響，包括對(duì)政治制度，政策，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，法律道德，宗教人士，人文關(guān)懷，以及對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定的促進(jìn)。

7、建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策。對(duì)項(xiàng)目可以帶來(lái)的主要風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，組織風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行全面評(píng)估，制定對(duì)策。

總的來(lái)說(shuō)，做一份建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，無(wú)所謂要包括如上七大因素，全面詳細(xì)，深入的對(duì)您的項(xiàng)目做一些恰當(dāng)?shù)恼撌觯翱尚行哉撟C方案，是極有必要的。

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)七大要素

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是KTV向客人提供的各種服務(wù)，從而產(chǎn)生舒適感，安全感、賓至如歸感。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到KTV的生存和發(fā)展，關(guān)系到KTV的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，它是KTV經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。

如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑 在KTV日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕牛欢路静荒艽碡?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在KTV就像回到家里一樣。

7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地！

第三篇：項(xiàng)目可行性分析

是3GXXX項(xiàng)目可行性分析

XXX是一所經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)立的全日制普通本科院校，成立于XXXX年，由XXXXXX投資創(chuàng)辦。2012年學(xué)院投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于計(jì)算機(jī)系的“3GXXX項(xiàng)目”的建設(shè)，該項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)財(cái)力上是得到充分的支持。項(xiàng)目建設(shè)的成員有16名，均是來(lái)自于XXX計(jì)算機(jī)系和實(shí)驗(yàn)中心教學(xué)一線的骨干教師。其中正教授有2名，副教授3名，高級(jí)工程師2名。這些成員都是近幾年來(lái)從省內(nèi)外高校和企業(yè)引進(jìn)的人才，他們都具有豐富的教學(xué)科研經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目組成員參加過(guò)省部級(jí)多個(gè)課題的研究，主持了2門課的省級(jí)精品課題的建設(shè)，以及省市2個(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的建立，從技術(shù)角度上看，該項(xiàng)目的建立是完全可行的。

1、與國(guó)內(nèi)高校同類項(xiàng)目相比，本項(xiàng)目的特色與創(chuàng)新之處如下

3G移動(dòng)技術(shù)在我國(guó)的發(fā)展快速，但目前國(guó)內(nèi)大部分院校現(xiàn)階段沒(méi)有建立該項(xiàng)目，在廣東只有少部分高校建立了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的實(shí)驗(yàn)室，例如廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院與中興通訊學(xué)院共建的“嶺南中興通訊3G學(xué)院”，該校建立的實(shí)驗(yàn)室培養(yǎng)的是通訊技術(shù)專科專業(yè)的學(xué)生，其專業(yè)方向分為“3G移動(dòng)通訊”和“網(wǎng)絡(luò)工程及信息技術(shù)”。而我校該項(xiàng)目的建立是培養(yǎng)的重點(diǎn)是軟件工程本科專業(yè)，以及2013年招收的物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)，專業(yè)方向是針對(duì)于3G移動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用與開(kāi)發(fā)。

本項(xiàng)目的實(shí)施起到一個(gè)示范作用，為打造XXX的軟件工程等計(jì)算機(jī)專業(yè)3G移動(dòng)技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用與開(kāi)發(fā)人才提供了契機(jī)。

2、項(xiàng)目受益范圍和預(yù)期效益分析

(1)通過(guò)本項(xiàng)目的建設(shè)，可以滿足我校現(xiàn)有軟件工程專業(yè)1083名學(xué)生的教學(xué)工作需求，以及2013即將招收的物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)工作需求，預(yù)計(jì)受益人數(shù)將達(dá)2000多人次。極大程度地改進(jìn)我校軟件工程、物聯(lián)網(wǎng)本科等計(jì)算機(jī)相關(guān)專實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

(2)通過(guò)本項(xiàng)目的建設(shè)，可以促進(jìn)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展，為3G應(yīng)用和研發(fā)人才培養(yǎng)起示范作用。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，可以改善我院的實(shí)踐教學(xué)條件，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)科發(fā)展?jié)撃埽蕴岣邔?shí)驗(yàn)教師和技術(shù)人員的科研水平，從而帶動(dòng)整體教學(xué)和科研水平的提高。

(3)通過(guò)本項(xiàng)目的建設(shè)，改變了原有實(shí)驗(yàn)教學(xué)的單一模式，突出學(xué)生實(shí)踐技能一體化能力的培養(yǎng)。基地建成后，可以作為軟件工程、物聯(lián)網(wǎng)本科等計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的工程與技術(shù)基礎(chǔ)理論實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)習(xí)場(chǎng)所。優(yōu)化實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，增強(qiáng)綜合性和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放性，培養(yǎng)能適應(yīng)社會(huì)需求、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的復(fù)合型應(yīng)用人才。

(4)通過(guò)本項(xiàng)目的建設(shè)，可以提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。基地建成后，可切實(shí)改善我校高等教育實(shí)踐教育條件，教學(xué)設(shè)備及實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目將有較大的更新，從而保證了實(shí)踐教學(xué)水平的提高。

(5)通過(guò)本項(xiàng)目的建設(shè)，可以利用實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展對(duì)社會(huì)人才的培養(yǎng)，預(yù)計(jì)受益人數(shù)每年300人。

3、預(yù)算的合理性與可靠性分析

“3GXXX”是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，涉及面廣，投入大。尤其是對(duì)軟件工程、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)更是需要大量的投入。XXX領(lǐng)導(dǎo)十分重視，大力支持，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)承諾未來(lái)幾年的建設(shè)中，學(xué)校財(cái)力都向該項(xiàng)目?jī)A斜，對(duì)于該項(xiàng)目的研究，學(xué)院將在人、財(cái)、物等方面給予一如既往的大力投入，并保證1：3的配套資助。本課題建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)學(xué)院委員會(huì)審核確定，經(jīng)費(fèi)預(yù)算合理可靠。

4、項(xiàng)目的主要工作思路與設(shè)想(1)建立基地體制與管理模式

“3GXXX”主要是為軟件工程等計(jì)算機(jī)專業(yè)的師生服務(wù)，基地由學(xué)院和計(jì)算機(jī)系共同管理，實(shí)行主任負(fù)責(zé)制。實(shí)現(xiàn)管理工作制度化、規(guī)范化和管理手段的現(xiàn)代化，其實(shí)驗(yàn)設(shè)備、經(jīng)費(fèi)和技術(shù)人員等實(shí)行“統(tǒng)管共用”的管理模塊。

(2)3GXXX的構(gòu)成及建設(shè)步驟

根據(jù)計(jì)算機(jī)系軟件工程本科專業(yè)課程、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的性質(zhì)和特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)基地下設(shè)4個(gè)實(shí)驗(yàn)室，即“3G基礎(chǔ)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室、3G應(yīng)用開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室、3G移動(dòng)互聯(lián)綜合實(shí)驗(yàn)室、3G移動(dòng)體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室”，各實(shí)驗(yàn)室配備相關(guān)實(shí)驗(yàn)教師和技術(shù)人員，各實(shí)驗(yàn)室的主要建設(shè)內(nèi)容。

第一階段（2012.12-2013.5），建立“3G基礎(chǔ)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”，該實(shí)驗(yàn)定主要建設(shè)移動(dòng)基礎(chǔ)理論和實(shí)驗(yàn)設(shè)備實(shí)驗(yàn)，包括3G移動(dòng)平臺(tái)andriod，iOs的應(yīng)用。

第二階段（2013.6-2013.12），建立“3G應(yīng)用開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室”，該實(shí)驗(yàn)室主要建設(shè)在3G移動(dòng)的平臺(tái)andriod，iOs上的應(yīng)用開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室，如Java平臺(tái)開(kāi)發(fā)等。

第三階段（2014.1-2014.6），建立“3G移動(dòng)互聯(lián)綜合實(shí)驗(yàn)室”，該實(shí)驗(yàn)室主要建設(shè)成3G移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)實(shí)驗(yàn)室。系統(tǒng)采用ARM等核心的處理器，支持3G無(wú)線通訊，GPS衛(wèi)星位置導(dǎo)航，WIFI無(wú)線上網(wǎng)等功能。

第四階段(2014.7-2014.12)，建立“3G移動(dòng)體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室”，該實(shí)驗(yàn)室主要建設(shè)成一個(gè)用戶體驗(yàn)，著重于人機(jī)交互的3G移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室。

(3)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革

基地主要以開(kāi)設(shè)綜合性和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)為主。圍繞改革內(nèi)容和目標(biāo)，形成完整、科學(xué)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程體系，全面培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能、綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。對(duì)實(shí)施的新課程體系從課程內(nèi)容、進(jìn)度、相互間的銜接，以及教學(xué)效果等進(jìn)行全面討論梳理，局部予以調(diào)整，使之更符合教育基本要求，更能滿足學(xué)生知識(shí)、能力全面協(xié)調(diào)發(fā)展的需要。成立教學(xué)指導(dǎo)專家組，審核教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)大綱、教學(xué)課件、抽查講課效果、全面評(píng)價(jià)教學(xué)情況，及時(shí)提出整改意見(jiàn)。

(4)加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施與教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)

教材內(nèi)容必須不斷更新以反映課程內(nèi)容、體系改革以及實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革和研究的成果。建設(shè)教學(xué)資源庫(kù)，為教師與學(xué)生研究3G移動(dòng)應(yīng)用和開(kāi)發(fā)能力培養(yǎng)提供良好的軟硬件條件。基地實(shí)驗(yàn)課均采用自編或統(tǒng)編教材，組織教材編寫(xiě)，力爭(zhēng)出版3G移動(dòng)應(yīng)用與開(kāi)發(fā)等方面教材。

(5)逐步提高具有現(xiàn)代化技術(shù)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資水平

提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍整體水平，建立了科學(xué)有效的培養(yǎng)培訓(xùn)制度，制定了對(duì)學(xué)歷層次較低、中級(jí)職稱以下青年教師的培養(yǎng)計(jì)劃；實(shí)行為年輕教師指定導(dǎo)師傳幫帶和青年教師試講等制度，促使青年教師迅速成長(zhǎng)；鼓勵(lì)青年教師在職攻讀研究生、內(nèi)部進(jìn)修、參與院系科研項(xiàng)目、旁聽(tīng)理論課；制定進(jìn)修計(jì)劃，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升教師的專業(yè)技術(shù)技能；開(kāi)展校內(nèi)外合作交流，邀請(qǐng)教授、專家做學(xué)科和技術(shù)講座；結(jié)合課程實(shí)驗(yàn)建設(shè)工作，有計(jì)劃地選派有關(guān)教師到校外進(jìn)行短期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

綜上所述，XXX在教學(xué)改革和人才培養(yǎng)上取得了突出的成績(jī)，已積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，得到國(guó)內(nèi)外同行的高度認(rèn)可，為本項(xiàng)目的研究打下了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并且項(xiàng)目符合21世紀(jì)計(jì)算機(jī)學(xué)科發(fā)展要求，項(xiàng)目設(shè)計(jì)周密，方法科學(xué)，可操作性強(qiáng)。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)改革十分重視，在人員、設(shè)備、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等各方面會(huì)為本項(xiàng)目的研究提供相當(dāng)力度的支持，全力保障研究項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，使之高質(zhì)量按時(shí)完成。項(xiàng)目組成員結(jié)構(gòu)合理，完成過(guò)多項(xiàng)省部級(jí)教研課題，研究實(shí)力強(qiáng)，有著豐富的教學(xué)研究經(jīng)驗(yàn)，能高質(zhì)量完成該項(xiàng)目的建設(shè)。

依據(jù)上述建設(shè)方針，在建設(shè)期結(jié)束時(shí)，將建成兼具系統(tǒng)性、先進(jìn)性、靈活性、和開(kāi)放性的現(xiàn)代化實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)環(huán)境。因此本項(xiàng)目的方案和計(jì)劃是可行的，一定能達(dá)到預(yù)期目的。

第四篇：燈具銷售七大要素

第一、導(dǎo)購(gòu)人員。首先要讓客戶感到你是他們的朋友，這樣才是他們建立信任感的基礎(chǔ)；第二是他們的采購(gòu)顧問(wèn)，這樣的你在顧客面前才是一個(gè)專業(yè)的人士，信任你的程度就會(huì)更高；第三是他們最愿意與之交談的人，愿意和你溝通，有話愿意跟你講，有問(wèn)題愿意咨詢你，這時(shí)的顧客儼然把自己的買賣完全交給了你。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。銷售成功最首要的條件就是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是豐富的專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷售的產(chǎn)品了如指掌，熟記于胸；二是反復(fù)的演練，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無(wú)懈可擊，哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)，有些話說(shuō)到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好；三是銷售技巧，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能。

第二、顧客。導(dǎo)購(gòu)人員要有正確的判斷力和良好的觀察能力，要善于發(fā)現(xiàn)你的真正顧客。通常可以先對(duì)顧客做一個(gè)評(píng)估分析，聽(tīng)其言，觀其行，分析身份，分析其需求，確保他們是可以做出購(gòu)買決策的人。千萬(wàn)不要浪費(fèi)時(shí)間，去與你以為可能是你的顧客的人啰嗦半天。事實(shí)上在還沒(méi)進(jìn)入真正銷售進(jìn)程前，你不可能知道誰(shuí)會(huì)買，在這些人身上花費(fèi)你大量的時(shí)間，有時(shí)候很可能是毫無(wú)收獲的，只有最短的時(shí)間打發(fā)掉不是你的顧客，并用用最快的辦法洞悉發(fā)現(xiàn)你的顧客直到最后成交，這才能讓你的銷售效率大大提高。

第三、產(chǎn)品。作為一名銷售人員，你首先必須了解你要銷售的產(chǎn)品，必須深信，你要銷售的產(chǎn)品能夠滿足你的客戶的基本要求，甚至可能還會(huì)帶來(lái)的超值感受。作為銷售人員首先要熱愛(ài)你的產(chǎn)品，對(duì)自己的產(chǎn)品銷售要有足夠的信心，要知道自己產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和帶給顧客的利益點(diǎn)，及其與目標(biāo)顧客之間產(chǎn)生的共鳴，當(dāng)然還要隨時(shí)觀注競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，對(duì)比自己的產(chǎn)品，總結(jié)優(yōu)勢(shì)和好處及產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。4.推銷自己：做任何銷售顧客對(duì)銷售人員的第一印象至關(guān)重要，燈具銷售也不例外，導(dǎo)購(gòu)員能不能讓顧客認(rèn)同你這個(gè)人，很大程度上取決于給顧客的第一印象，所以導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)應(yīng)該注重個(gè)人的形象和言談舉止。真正的職業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員，應(yīng)該非常注重自己的個(gè)人修為，對(duì)于跟顧客說(shuō)什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引顧客認(rèn)真聽(tīng)下去。因?yàn)槟阒v的所有東西都讓顧客感覺(jué)到你非常真誠(chéng)，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為一名導(dǎo)購(gòu)人員，一定長(zhǎng)期堅(jiān)持，使自己鍛煉出這種本領(lǐng)，并在銷售過(guò)程中成功地推銷自己。

第四、現(xiàn)場(chǎng)講解。聰明的導(dǎo)購(gòu)人員會(huì)在顧客來(lái)到店里以后，先做些觀察后再做一個(gè)簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)白，大略講解一下，然后根據(jù)顧客的反應(yīng)，再做正式介紹。當(dāng)客戶覺(jué)得能了解到對(duì)自己有利而又新鮮有趣的信息時(shí)，就非常愿意花時(shí)間去聽(tīng)，給客戶詳盡的產(chǎn)品信息，突出講解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，這些都需要我們像做一個(gè)演員一樣，背好臺(tái)詞，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng)，包括顧客剛一進(jìn)店講些什么，在查看燈具時(shí)講些什么，進(jìn)行對(duì)比體驗(yàn)時(shí)講些什么，顧客有異議時(shí)講些什么等等。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向顧客推銷你的產(chǎn)品。第五、帶給顧客高附加值。顧客買燈具不僅僅是為了滿足基本的照明功能的需要，更重要的是燈具應(yīng)該與家庭裝潢風(fēng)格匹配，整體上形成完美的結(jié)合，同時(shí)燈具的光效和性能要符合環(huán)境的光照需求，環(huán)保健康，使用安全。這些內(nèi)容在你向顧客介紹你的產(chǎn)品時(shí)，就應(yīng)該清晰無(wú)誤地告訴顧客，產(chǎn)品超值超在什么地方，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的產(chǎn)品介紹中，并時(shí)常加以演練達(dá)到熟練運(yùn)用的狀態(tài)。

第六、銷售建議。在銷售過(guò)程中你無(wú)法成功的將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的消費(fèi)觀念和審美角度，但你肯定能、也應(yīng)該能讓每個(gè)顧客都明了你的銷售建議。其實(shí)多數(shù)顧客在買燈具之前并沒(méi)有對(duì)燈具了解多少，因此導(dǎo)購(gòu)一定要抓住機(jī)會(huì)盡量與顧客多做些溝通和交流，讓其真正明白自己到底應(yīng)該買什么樣的燈具，什么燈具才適合其家庭的裝修風(fēng)格，讓其明白后，即使他暫時(shí)沒(méi)買我們的產(chǎn)品，但是一定會(huì)按照我們的銷售建議去選擇燈具，如果沒(méi)有找到我們給的標(biāo)準(zhǔn)的燈具，顧客自然會(huì)回來(lái)購(gòu)買。

第七、敢于成交。成交對(duì)于每個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員來(lái)說(shuō)都是最喜歡的，它是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)顧客的異議和疑問(wèn)都已經(jīng)被一一解決了，導(dǎo)購(gòu)一定要敢于讓顧客做出購(gòu)買決策，同時(shí)多給他信心，鼓勵(lì)其下定決心，如果讓客戶現(xiàn)場(chǎng)就購(gòu)買你的產(chǎn)品，我們還必須熟練地運(yùn)用----制造緊迫感。顧客對(duì)你產(chǎn)品有購(gòu)買意向，而且又有了緊迫感，你的銷售就離成功也就不遠(yuǎn)了。

第五篇：安全的七大要素

安全的七大要素

安全文化是安全價(jià)值觀、信念、傳統(tǒng)、風(fēng)氣、行為準(zhǔn)則的復(fù)合體；是人類在征服自然、利用和改造自然的過(guò)程中集體智慧和力量的具體體現(xiàn)；是保護(hù)人的身心健康、尊重人的生命、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值的文化；是現(xiàn)代安全管理的發(fā)展，體現(xiàn)為每一個(gè)人、每一個(gè)單位、每一個(gè)群體對(duì)安全的態(tài)度、思維程序及采取的行動(dòng)方式。

為了使企業(yè)能在健康、安全、穩(wěn)定的環(huán)境中發(fā)展和壯大，創(chuàng)建企業(yè)安全文化是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)所不可或缺的內(nèi)容，因?yàn)閯?chuàng)建企業(yè)文化、營(yíng)造企業(yè)“關(guān)注生命、關(guān)注安全”的輿論氛圍，對(duì)推動(dòng)企業(yè)安全管理將產(chǎn)生不可估量的積極作用。它在組織及協(xié)調(diào)安全管理機(jī)制的同時(shí)，能創(chuàng)造良好的、安全的作業(yè)環(huán)境和制定自我約束的管理體系，提高全員安全意識(shí)和安全技能，規(guī)范其作業(yè)行為，也能自覺(jué)地幫助他人規(guī)范安全行為，減少違章引發(fā)的事故，是企業(yè)安全管理的重要內(nèi)容和手段，能使企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)入安全高效的良性狀態(tài)。同時(shí)，創(chuàng)建安全文化對(duì)職工產(chǎn)生影響的過(guò)程是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，利用安全思想意識(shí)指導(dǎo)行為，達(dá)到安全決策和安全操作的目的。

筆者認(rèn)為，企業(yè)安全文化是企業(yè)及員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和變革的實(shí)踐中，逐步形成的共同思想作風(fēng)、價(jià)值規(guī)律和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式，是企業(yè)倡導(dǎo)的、被員工群眾認(rèn)可的群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則。

創(chuàng)建企業(yè)安全文化，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)安全文化是保障企業(yè)安全生產(chǎn)、保護(hù)員工安全與健康、提高廣大員工安全生活質(zhì)量和水平的最根本途徑。一大要素：以人為本

創(chuàng)建企業(yè)文化要以人為核心，樹(shù)立人本觀念。在安全生產(chǎn)系統(tǒng)中，人的素質(zhì)（心理與生理、安全能力、文化素質(zhì)）是占主導(dǎo)地位的，人的行為貫穿生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，在創(chuàng)建企業(yè)安全文化中，安全管理必須重視人的因素，必須強(qiáng)化群體的安全意識(shí)，必須提高企業(yè)全員安全文化水平，要尊重人，關(guān)心人，以人為本，采取必要措施，保障個(gè)人的利益，使大家找到歸屬感，最終形成安全管理“命運(yùn)共同體”，推動(dòng)企業(yè)安全文化的改善和提高。另外，行為科學(xué)的理論認(rèn)為，影響行為的心理因素具有一定的文化內(nèi)涵。據(jù)資料表明，在現(xiàn)

代化的大企業(yè)中，綜合素質(zhì)低的群體事故容易多發(fā)。提高操作者的安全文化素質(zhì)，是控制其不安全行為很有效的途徑。

提高員工綜合素質(zhì)，尤其是安全文化素質(zhì)，就一定要抓好各級(jí)的培訓(xùn)工作，把提高員工的安全意識(shí)和員工的安全技能培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)。例如，以每周一題或安全日活動(dòng)主題的形式，讓員工思考和學(xué)習(xí)，使其在思考和學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高安全意識(shí)和增長(zhǎng)安全知識(shí)，規(guī)范自己在生產(chǎn)中的作業(yè)行為，從而保障自身和他人的安全。

對(duì)于重工業(yè)企業(yè)，安全企業(yè)文化在管理上的重點(diǎn)是“三種人”，即班組安全員，檢修清理作業(yè)人員和轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗、新員工。班組安全員是做好最基層監(jiān)督、檢查工作的人員，是企業(yè)安全文化的傳播者，是員工和企業(yè)安全管理人員之間的橋梁和紐帶。他們是最容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和最容易解決問(wèn)題的人員，要充分發(fā)揮他們的作用，推動(dòng)企業(yè)安全文化的創(chuàng)建。檢修、清理作業(yè)人員工作在檢修、清理作業(yè)的前沿，是企業(yè)內(nèi)最易出現(xiàn)事故的人員。要做到防患于未然，就要確立 “三方確認(rèn)”制度，即從崗位方、電工方、清理檢修方3個(gè)方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)、掛牌的方法，使“安全工作四制”得以充分的落實(shí)。作業(yè)前，要以明確“三方確認(rèn)”職責(zé)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格做好“一處、一檢、一措施”（每一處檢修點(diǎn)都必須進(jìn)行一次詳細(xì)的檢查，針對(duì)檢查出的問(wèn)題，制訂“危險(xiǎn)預(yù)知、事故預(yù)案”等防范措施）。針對(duì)新工人、轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟、專業(yè)知識(shí)欠缺、對(duì)生產(chǎn)節(jié)奏不適應(yīng)的特點(diǎn)，要對(duì)他們進(jìn)行安全、生產(chǎn)、設(shè)備等方面的知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員要列入車間重點(diǎn)控制范圍重點(diǎn)管理，增加對(duì)他們的教育與檢查力度，利用日查、周檢、知識(shí)培訓(xùn)，使他們走入正規(guī)化。

二大要素：形式多樣

要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)安全文化，首先要真正把安全教育擺到重點(diǎn)位置。在教育途徑上要多管齊下，既要通過(guò)安全培訓(xùn)、“安全日”進(jìn)行常規(guī)性的安全教育，又要充分發(fā)揮安全會(huì)議、廠報(bào)、有線電視、黑板報(bào)等多種途徑的作用，強(qiáng)化宣傳效果。在安全教育的形式和內(nèi)容上要力求豐富多彩，推陳出新，使安全教育具有知識(shí)性、趣味性，寓教于樂(lè)，廣大職工在參與活動(dòng)中受到教育和熏陶，在潛移默化中強(qiáng)化安全意識(shí)。要通過(guò)多種形式的宣傳教育逐步形成“人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的氛圍，使廣大職工逐步實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的意識(shí)轉(zhuǎn)變，進(jìn)而達(dá)到“我會(huì)安全”的境界。

企業(yè)內(nèi)班組是最小的單元細(xì)胞，搞好班組安全日活動(dòng)，是推動(dòng)企業(yè)安全文化建設(shè)的最有效途徑。在搞好班組安全活動(dòng)方面，可以根據(jù)居住地、員工需求、季節(jié)的不同，變換不同的活動(dòng)方式，也可組織以班組為單位開(kāi)展獨(dú)立的安全日活動(dòng)；可以采取車間命題、工序命題、班組自己命題，或輪流主持、明確主題、布置家庭作業(yè)等方式，開(kāi)展不同形式的活動(dòng)，讓員工無(wú)形中去思考總結(jié)。這樣，不但誘發(fā)了員工參與班組安全日活動(dòng)的興趣，而且激起了員工積極參與班組安全日活動(dòng)的熱情，使員工的安全理念不斷向更深層次邁進(jìn)，同時(shí)使每個(gè)員工參加一次班組安全日活動(dòng)，能達(dá)到解決一個(gè)問(wèn)題、推動(dòng)一項(xiàng)工作、完善一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)會(huì)一條知識(shí)、提高一點(diǎn)意識(shí)、形成一個(gè)共識(shí)的安全活動(dòng)的效果，從而使優(yōu)秀的企業(yè)安全文化在員工的潛移默化中形成。

三大要素：重視對(duì)員工的激勵(lì)作用

企業(yè)員工安全工作的積極性調(diào)動(dòng)，要靠安全管理人員的挖掘和引導(dǎo)，從而激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造能力。企業(yè)可以在各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的基礎(chǔ)上，對(duì)安全工作搞得好的集體和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，反之要進(jìn)行物質(zhì)懲罰。也可以搞評(píng)選安全標(biāo)兵、安全之星等安全活動(dòng)，對(duì)入選人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)員工參與安全管理工作的積極性和熱情。四大要素：把情感融入安全管理

在人的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，精神力量起著極大的作用。其中，人的感情因素深深地滲透到行為中，影響著行為目標(biāo)、行為方式等多個(gè)方面。在企業(yè)內(nèi)部，每一名職工都擁有自己的情感世界，安全管理者只有深入了解、溝通和激發(fā)職工的內(nèi)心情感，才能在管理工作中起到事半功倍的效果。譬如，可以在節(jié)日和員工的生日時(shí)致以祝賀，這樣“于細(xì)微處見(jiàn)真情”，才更能感化人心，以便和諧一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，促進(jìn)安全管理，消除管理中的抵觸情緒。從而進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的凝聚力，使其勁往一處使，在和睦的氛圍中實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，杜絕各類事故的發(fā)生。

五大要素：全員參與

企業(yè)要搞好安全、保障員工的安全必須達(dá)成“安全工作，人人有責(zé)”的共識(shí)，使員工能夠把安全理論知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)踐緊密地結(jié)合在一起。企業(yè)在充分發(fā)揮專業(yè)安全管理人員作用的同時(shí)，要想方設(shè)法讓全體員工都參與到安全管理中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大員工的安全工作積極性。只有這樣，才能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、設(shè)備狀況，給予靜態(tài)控制、動(dòng)態(tài)預(yù)防，切斷和制止有可能引發(fā)事故的根源，明確和約束作業(yè)者的責(zé)任和行為，實(shí)現(xiàn)作業(yè)人員之間的自保、互保和聯(lián)保，極大地降低安全事故的發(fā)生率。

六大要素：實(shí)行全方位安全管理

安全管理就是對(duì)人的作業(yè)行為進(jìn)行有效地管理，制定出企業(yè)職工作業(yè)行為規(guī)范和安全操作規(guī)程等，建立切實(shí)可行的新型管理模式，不斷學(xué)習(xí)安全理論知識(shí)，加強(qiáng)崗位安全技能培訓(xùn)，改正作業(yè)過(guò)程中的不安全、不規(guī)范、不正確的操作方法。創(chuàng)建企業(yè)文化就要把有效的工作方法貫穿到企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程。同時(shí)，安全管理不僅是專業(yè)安全管理部門的事情，必須黨、政、工、團(tuán)等各部門齊抓共管，一絲不茍，嚴(yán)格要求，將安全管理輻射到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)方位，從上到下，縱橫結(jié)合，形成從廠、車間到班組的三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)，從而確保安全工作的順利進(jìn)行和安全規(guī)章制度的真正實(shí)處。

七大要素：實(shí)行企業(yè)安全目標(biāo)管理

企業(yè)安全目標(biāo)管理是企業(yè)安全管理部門確定在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)該達(dá)到的安全總目標(biāo)，也是在分解展開(kāi)、落實(shí)措施、嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，通過(guò)組織內(nèi)部自我控制達(dá)到安全目的的一種安全管理方法。它以企業(yè)安全管理部門總的安全管理目標(biāo)為基礎(chǔ)，逐級(jí)向下分解，使各級(jí)安全目標(biāo)明確、具體，各方面關(guān)系協(xié)調(diào)、融洽，把全體成員都科學(xué)地組織在目標(biāo)體系之內(nèi)，使每個(gè)人都明確自己在目標(biāo)體系中所處的地位和作用，通過(guò)每個(gè)人的積極努力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全管理部門的安全目標(biāo)。這樣，不但可以發(fā)揮每位員工的力量，提高整個(gè)企業(yè)的安全工作管理績(jī)效，還可以增強(qiáng)管理部門的應(yīng)變能力，提高各級(jí)安全管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和自身素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)安全文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。