第一篇：軟件開發工作職責

職位描述：

1、獨立地設計、開發、實現和測試關鍵應用系統

2、將作為團隊骨干理解業務問題、分析系統需求并編寫需求規范

3、有能力對一個應用模塊或子系統進行架構設計

4、配合進行軟件產品的需求定義、設計，BUG的修改

5、負責軟件的測試計劃和優化、設計文檔編寫、測試分析報告

6、為現有系統和客戶提供技術支持和維護。

崗位職責：

1、負責.net平臺的應用系統編碼實現

2、測試用例編寫，并完成單元測試

職位描述：

職責

1、編碼及單元測試；

2、編寫技術文檔。

工作職責：

1、帶領小組進行.NET項目開發。

2、負責公司現有產品的.NET架構改造

職位描述：

職位描述：

1、網站后臺程序與數據庫設計。

2、參與網站的創意策劃。

崗位職責：

1.根據要求進行編寫、測試及維護應用程序；

2.協助高級人員分析及設計系統，參與開發應用程式或系統；

3.解決用戶文檔。

崗位職責：

1.根據要求進行編寫、測試及維護應用程序；

2.協助高級人員分析及設計系統，參與開發應用程式或系統；

3.解決開發技術難點；

4.準備用戶文檔，參與售前、售后、客戶化、產品開發項目。

職位描述：

崗位職責：

1、開發網站前臺功能和后臺管理系統；

2、編制有關系統架構文檔、數據文檔，并根據要求編制有關程序；

3、對所開發程序不斷優化及做好正常維護工作。

崗位描述：

1、負責項目的程序開發，能夠按時完成任務

2、負責一些開發相關的技術文檔的編寫

3、能夠對項目做一些適當的設計

4、負責安裝部署已經開發的項目

5、能夠跟客戶良好的溝通，負責分析解決客戶提到的一些程序或數據問題

java程序員【工作職責】

-參與Java Web應用程序開發

-對已有的應用程序、組件進行升級和維護

-準備單元測試的計劃、用例、數據和文檔

-遵從標準代碼規范編寫程序

工作職責：

1、負責網站程序開發。

2、維護、推廣公司網站。

工作職責：

負責軟件開發，程序文檔編寫。

工作職責: 負責微軟CRM軟件項目的開發及管理工作，包括微軟CRM項目開發管理，開發團隊管理等。

工作職責：

1負責對需求進行分析，并且根據開發框架進行模塊的設計和分解；

2。編制模塊設計文檔工作；

2。關鍵技術難點的突破，對模塊編碼人員進行指導和工作分配；

3。關鍵代碼的編寫，參與核心模塊的測試工作；

4。配合項目管理經理完成日常的管理工作；

主要職責：從事基于B/S構架的WEB程序開發和項目實施

工作職責：

· 參與軟件系統的詳細設計，形成規范化的文檔

· 根據文檔，編寫相應程序，并負責所編寫程序的初測

· 根據系統中具體難點問題，參與針對具體技術難點的技術攻關

工作職責

1、參與軟件的設計工作

2、.Net開發環境下的應用程序和網頁的開發

3、提供系統日常維護的技術支持

第二篇：NET軟件開發工作職責

1.制訂開發計劃。

2.負責新產品的研發工作。

3.負責針對客戶訂制的應用集成項目的開發。

4.負責聯合開發產品的二次開發工作。

第三篇：信息技術部軟件開發工作職責

1.完成根據系統設計文檔，進行程序編碼工作。

2.完成外包項目中協同開發商系統開發工作。

3.完成部門領導交辦的其他工作。

第四篇：軟件開發工程師職責

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軟件開發工程師職責

篇一：軟件開發工程師職責

1、軟件的程序設計與代碼編寫。

2、有關技術方案、文檔的編寫，軟件單元的測試。

3、根據項目具體要求，承擔開發任務，按計劃完成任務目標。

4、配合系統分析人員完成軟件系統以及模塊的需求調研、需求分析。

5、獨立完成軟件系統及模塊的編碼。

6、協助測試人員完成軟件系統及模塊的測試。

7、負責編制與項目相關的技術文檔。

8、根據項目具體要求，承擔大型網站設計與開發。

9、部分軟件功能模塊設計和軟件界面美化。

10、協助測試試人員完成軟件系統及模塊的測試。

篇二：軟件開發工程師職責

1、MES程序的設計與開發;

2、適應性維護工作；

3、提高生產的效率，保障系統的穩定性及可靠性；

4、掌握生產流程，優化生產控制；

5、跟蹤IT技術進展，做好技術儲備。

篇三：軟件開發工程師職責

1.負責開發項目的系統分析、研發與組織實施

2.負責開發符合系統要求的軟件內容

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3.修改以有的系統方案，以維持優良的操作性能及正常的信息溝通

4.MES程序的設計與開發;

5.提高生產的效率，保障系統的穩定性及可靠性

6.適應性維護工作

7.掌握生產流程，優化生產控制

8.提供技術指導，促進系統操作技術和譯碼編程的有效使用

9.跟蹤IT技術進展，做好技術儲備

10.推廣完善公司系統，完成項目接口、開發工作

11.協助相關應用軟件的安裝調試工作

篇四：軟件開發工程師職責

1、理解業務：理解用戶業務，了解用戶需求，明確用戶要做什么，只有理解業務才有能力將業務轉化為軟件產品。

2、軟件設計：根據用戶需求和計算機軟件、硬件的發展，采用成熟的技術實現應用系統的概要設計和詳細設計。這是高級程序員的職責，也是我們努力的目標。

3、編碼：根據設計方案編寫、調試代碼。這是最基本的要求。

4、測試：通過單元測試、集成測試等軟件測試手段，查找、更正軟件中存在的缺陷。目前，單元測試一般有開發人員完成，集成測試則由測試人員完成。

5、維護：軟件交付客戶后，還要參與軟件的維護工作，及時解決客戶使用中遇到的問題。

6、參加各種會議，參與評審：軟件是多人合作的行業，與同事進行溝通交流是必備的能力。

篇五：軟件開發工程師職責

1、指導程序員的工作;、2、參與軟件工程系統的設計、開發、測試等過程;

3、協助工程管理人保證項目的質量;

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4、負責工程中主要功能的代碼實現;

5、解決工程中的關鍵問題和技術難題;

6、協調各個程序員的工作，并能與其它軟件工程師協作工作。

（ps：本文章由北大青鳥廣安門校區搜集自互聯網）

第五篇：政府信息化軟件開發工作流程

北京賽迪時代信息產業股份有限公司

政府信息化軟件開發工作流程

第一章 總則

根據政府信息化事業部（以下簡稱“事業部”）業務的特點，事業部的軟件開發流程按項目階段進行劃分，通過對每個階段所進行的流程定義，來保證最終軟件的質量。

事業部軟件開發項目的開發工作流程，主要包含以下7個要素來描述。

? 軟件立項控制 ? 軟件開發計劃 ? 軟件需求分析 ? 軟件設計 ? 軟件實現

? 軟件測試和測試狀態 ? 軟件產品實施維護 項目開發的總體過程流程如下圖：

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第二章 軟件立項控制

§2.1 目 的

加強事業部對軟件項目/內部產品立項的控制，保證軟件項目/內部產品的開發過程及開發目標的可行性和合理性，確保及時的推出有市場競爭能力、有廣闊應用前景、產品化程度較高的軟件產品。§2.2 適用范圍

適用于需要公司投資的軟件研發項目，現有軟件產品化項目、現有軟件/產品二次開發項目、現有軟件/產品重大升級項目等，均屬本項程序適用范圍。§2.3 崗位與職責

業務（市場）部門

根據市場提供的業務立項申請和客戶信息系統集成需要，提出軟件開發立項的可行性分析，經事業部總經理審核后，提交項目管理委員會進行立項評審。

研發小組

事業部研發小組根據事業部軟件產品發展規劃，提出軟件產品立項可行性分析；經事業部總經理審核后提交項目管理委員會進行立項評審。研發小組負責通過立項評審后軟件產品的開發。

事業部總經理

事業部總經理審核軟件開發立項的可行性分析報告，并提交項目管理委員會進行立項評審。

項目管理委員會

項目管理委員會對各業務部門提交的立項報告進行評審。參與立項報告評審，立項相關文檔備案。

公司總經理

公司總經理根據評審結果，批準立項報告。

公司財務部門

參與立項報告評審，立項相關文檔備案。§2.3 業務操作流程

§2.3.1 工作流程圖

軟件立項工作的詳細的工作流程如下圖所示例：

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業務（市場）部 項目/產品 立項申請 立項 可行性分析 事業部總經理 項目管理委員會 公司總經理 財務部門 提交立項 評審 立項評審 立項評審 報告 項目/產品 立項審批 立項備案 立項備案 立項備案 軟件產品開發立項流程圖

§2.3.2 流程說明

（1）立項申請

各業務部門和事業部可根據公司的整體發展規劃，緊密結合項目/產品市場及本公司的具體情況，提出軟件立項。提交事業部總經理，經事業部總經理審核通過后，提交項目管理委員會進行立項評審。

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（2）立項評審與審批

由項目管理委員會組織立項評審，對各部門提交的立項申請進行評審，根據評審結果，由公司總經理確定是否立項。

立項申請批準后，軟件開發由事業部研發小組負責執行，研發小組成立具體軟件項目/產品開發組，確定開發負責人。（3）軟件開發立項備案

軟件開發立項審批通過后，立項過程中的相關資料分別在財務部、事業部項目管理委員會、立項申請部門備案。

第三章 軟件開發計劃

§3.1 目 的

編制軟件開發計劃的目的在于規劃軟件開發過程中的各種活動，確保開發計劃制定的正確性與有效性，保證軟件開發過程可估量。§3.2 適用范圍

本程序適用于軟件項目/產品開發計劃的制定與修改。§3.3 崗位與職責

項目經理/技術開發經理

制定、審批與修訂軟件項目/產品開發計劃；開發計劃備案。

事業部總經理

審批《軟件開發計劃》。

項目管理部

負責軟件開發計劃的歸檔管理；監督檢查軟件開發計劃的執行情況；協調軟件開發計劃執行過程中資源配置；向有關領導（項目實施部門經理、事業部總經理、公司總經理）報告項目執行狀況。

§3.4 工作流程概述

§3.4.1 業務操作流程圖

制定軟件開發計劃部分的詳細的工作流程如下圖所示：

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項目經理/技術開發經理 項目計劃制定 主管副總經理 項目管理部 項目計劃修訂 項目計劃審批 備案 備案 備案 軟件產品開發計劃業務流程圖 §3.4.1 業務操作流程說明

（1）軟件開發計劃制定、審批與備案

項目經理根據審核批準的立項申請,制定軟件開發計劃，并提交給事業部總經理審批。項目經理根據審批結果對開發計劃進行修訂、補充直到審批通過。

重大項目的軟件開發計劃應由事業部總經理審批。項目經理根據審批結果對開發計劃進行修訂、補充直到審批通過。

項目經理將審批通過后的軟件開發計劃歸檔。（2）軟件開發計劃的修訂

在項目/產品開發過程中，項目經理根據開發中的具體情況需修改軟件開發計劃時，須向本事業部總經理提出申請；經同意方可修改軟件開發計劃相關內容。

第四章 軟件需求

§4.1 目的

通過對用戶業務進行需求分析和學習，減少對客戶業務的理解偏差，從而降低需求階段的風險。保證軟件能夠滿足客戶的業務需要。

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§4.2 適用范圍

適用于軟件開發過程中需求分析和需求分析修改的操作過程。§4.3 崗位與職責 ? 項目經理: 制定需求分析計劃；組織開展從技術應用角度出發的縱向與橫向的調查；撰寫需求分析調查報告；組織相關人員進行需求分析；撰寫需求規格說明書，并提交項目管理委員會進行內部評審；評審后的需求分析說明書提交給客戶方簽字確認。參與需求規格說明書的評審。? 項目組

參與從技術應用縱向與橫向的調查；參與需求分析；參與需求分析評審。? 客戶方代表：

參與制定需求分析計劃；組織開展用戶應用角度出發的調查；撰寫需求調查報告；參與需求分析；參與撰寫需求規格說明書；參與需求分析評審。? 項目管理委員會

項目管理委員會組織軟件項目/產品的需求規格說明書評審。需求規格說明書的歸檔管理；監督檢查需求分析階段計劃的執行情況；協調項目執行過程中資源配置。

? 事業部總經理：

審核需求規格說明書，并參加需求規格說明書評審，審批一般項目的需求規格說明書。? 總經理：

審批重大項目的需求規格說明書。§4.4 程序概述

§4.4.1 業務操作流程圖

需求分析階段詳細的業務操作流程如下圖：

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§4.4.2 業務操作流程描述

（1）需求分析計劃的制訂與審批

項目經理組織開發小組根據軟件開發計劃編寫軟件的需求分析計劃。計劃內容主要有： ? 業務調查計劃； ? 需求分析采用的方法； ? 需求分析采用的工具； ? 需求分析過程； ? 需求分析結果表示方法； ? 需求分析進度安排及人員分工。

需求分析計劃編寫完成后由項目經理提交給事業部總經理審批。（2）《需求規格說明書》編寫、評審與審批

需求分析結束后，項目經理匯總需求分析結果形成《需求規格說明書》，所有需求分析結果如流程圖或表格文件均以附件納入《需求規格說明書》中。并提交項目管理委員會備案或評審。

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第五章 軟件設計

§5.1 目的

設計詳細的軟件開發和設計過程，保證整個過程和軟件功能模塊的設計有可遵循的依據和規范，保證軟件設計過程的完整性和可跟蹤性。§5.2 適用范圍

適用于軟件開發過程中的概要設計和詳細設計。§5.3 崗位與職責 ? 項目經理

制定軟件開發詳細計劃；匯總和審核概要設計文檔；編寫概要設計說明書，并提交項目管理委員會評審；參與概要設計評審；匯總和審核詳細設計文檔；編寫詳細設計說明書。? 開發小組：

進行概要設計，編寫系統配置方案文檔和模塊的概要設計文檔；參與概要設計評審；進行詳細設計。技術經理負責檢查詳細設計說明書。? 項目管理委員會：

組織概要設計說明書的評審。? 事業部總經理：

參加概要設計說明書評審并審批設計方案。§5.4 程序概述 §5.4.1 工作流程圖

詳細的工作流程如下圖：

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項目經理 開發小組/技術經理 項目管理委員會 事業部總經理 制訂設計計劃 編寫概要設計 編寫詳細設計 審批 評審準備 組織評審審批 備案 審批 審批 備 案 軟件設計流程圖

第六章 軟件實現

§6.1 目的

規范軟件開發實現過程，保證產品質量。§6.2 適用范圍

適用于軟件產品詳細設計結束后的產品實現過程。§6.3 崗位與職責

研發小組

負責軟件的詳細實現，代碼的編寫、用戶手冊的編寫；程序源代碼的調試和用戶手冊備案；

項目經理

負責過程的跟蹤和資源的調配。§6.4 程序概述 §6.4.1 詳細工作流程圖

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軟件實現階段的詳細工作流程如下圖所示：

項目經理 制訂實現計劃 開發小組 事業部經理 上報審批 編寫源代碼 審核源代碼 代碼調試 調試確認 編寫手冊 手冊審核備案 軟件實現流程圖

§6.4.2工作流程說明

（1）制定軟件實現計劃

項目開發經理制定軟件實現計劃，計劃的主要內容有：

任務描述；

編程語言；

用戶手冊清單；

產品實現過程及檢查審核；

產品實現階段進度安排及人員分工；（2）開發過程中的進度控制

設計人員根據項目的任務分配和進度情況，制定周計劃，并提交相應的周總結。對任務完成情況和存在的問題進行說明，交項目經理審核和檢查。（3）源代碼編寫

軟件工程師（開發小組）根據詳細設計說明書進行程序代碼的編寫，編寫的代碼參考開發小組內部的軟件產品開發編程指南。（4）源代碼會審

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代碼編寫完后，項目經理/技術開發經理組織開發小組對程序源代碼進行交叉代碼會審并作好記錄，會審要點如下：

是否遵循所使用的程序語言編碼規范；

數據結構是否合理化，即數據結構訪問的規范化、標準化。

程序設計風格，主要包括：

源程序的文檔化，包含符號名的命名、程序的注釋、視覺組織—空格、空行和縮進；

數據說明的方法；

語句結構；

輸入輸出結構。

對于審核中不合格的地方，開發組應進行修改。（5）程序調試與確認

源代碼會審通過后，開發小組開始進行程序調試，直至基本運行無誤。程序調試通過后，技術經理/項目經理應對其進行確認。（6）用戶手冊編寫與審核

開發小組根據《概要設計說明書》和《詳細設計說明書》編寫用戶手冊，包括產品安裝手冊、產品使用手冊和產品維護手冊。用戶手冊編寫好后，技術/項目經理應對其進審核。（7）源代碼和用戶手冊備案管理

程序調試結束后，技術/項目經理編寫軟件源代碼清單，并將程序源代碼和用戶手冊統一管理。

第七章 軟件測試和測試狀態

§7.1 目的

說明本程序的目的是規范軟件測試過程，指導軟件測試工程師進行軟件測試，提高軟件產品的質量。§7.2 適用范圍

適用于單元測試、集成測試、系統測試、三類測試業務。§7.3 崗位與職責

事業部總經理

負責審批《測試計劃書》；簽發《產品發布證明》。

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項目經理/技術經理

負責評審測試計劃；測試分析報告。

軟件測試經理

軟件測試經理/項目經理負責撰寫軟件測試計劃；評審測試需求說明書和測試用例說明；對測試環境進行確認；

軟件開發小組負責人

組織單元測試和集成測試；單元測試通過確認；測試異常終止確認；測試異常匯總，撰寫單元測試分析報告；組織產品開發工程師修改程序；編寫軟件發布證明。

軟件測試工程師

負責撰寫測試需求規格說明書和測試用例文檔；搭建測試環境、初始化和檢驗；執行測試用例和進行系統測試；分析和報告測試過程中異常。

軟件開發工程師

負責測試未通過后程序的修改。§7.4 工作流程概述

§7.4.1 工作流程圖

軟件測試詳細的工作流程見下圖：

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用戶 軟件測試 工程師 軟件開發 工程師 項目經理 研發小組 負責人 事業部 總經理 制定測試計劃書 審批 測試規格書 測試用例 審 核 內部測試 修改 外部測試 修改 測試分析 報告 審批 產品發布 證明 審批 并簽字 軟件測試和軟件狀態流程圖

§7.4.2 詳細工作流程描述

（1）測試計劃書的編制與評審

軟件項目啟動后，軟件測試經理指派測試工程師參與項目開發的整個過程，編制軟件產品測試方案，安排各測試階段時間，軟件測試人員等。在軟件開發的需求階段軟件測試介入編寫軟件測試計劃書。軟件測試經理指派測試工程師根據軟件開發計劃、需求規格說明書、概要設計說明書和詳細設計說明書編制軟件測試計劃書，測試計劃書主要包括如下內容：

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測試目的；

測試范圍；

測試方法；

測試路徑；

測試工具；

測試通過準則；

測試異常終止準則；

測試進度安排及人員分工。

軟件測試人員提交測試計劃書給軟件測試經理和軟件開發小組負責人、項目經理共同評審。審批后的測試計劃書由軟件測試經理安排相應的軟件測試工程師執行。

（2）測試用例的編寫、審核與備案

軟件測試工程師根據測試計劃、概要設計說明書和詳細設計說明書編寫測試規格書與測試用例。

《測試規格書》主要包含如下內容的詳細信息：

測試環境說明；

業務功能點；

測試功能點；

測試檢測點；

測試用例使用。

《測試用例》是軟件測試工程師使用的文檔化細則，其規定如何對某項功能或者功能組合進行測試。主要包含下列內容的詳細信息：

測試目標；

要測試的功能；

測試環境要求/前置條件；

測試數據；

過程；

系統的預期行為；

項目經理、軟件測試經理和開發小組負責人評審測試規格書和測試用例，主要包括以下方面：

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測試用例的覆蓋范圍是否合適；

測試輸入條件的設計是否合理、有效；

在給定的輸入條件下，預期的輸出結果是否正確；

測試強度是否足夠。

評審通過后，軟件測試工程師將按照《測試規格書》和《測試用例》進行實際的測試活動。

(3)測試環境的建立、檢驗與確認

軟件測試工程師根據《測試規格書》建立測試環境，主要包括：

主機環境；

操作系統環境；

數據庫平臺；

網絡環境；

應用平臺；

其它支撐環境。

若《測試規格書》對測試環境有初使化要求，軟件測試工程師進行環境的初始化設置。

測試環境準備好后，軟件測試工程師應檢驗測試環境各項參數，將結果記錄在測試環境初始化記錄表中。若檢查結果不符合測試環境要求，產品測試工程師應仔細分析原因，采取措施，直到滿足要求為止。軟件測試/項目經理對測試環境進行確認。（4）軟件測試過程

軟件項目都可根據項目自身情況選擇下面幾種測試方式。

單元測試

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軟件開發工程師使用單元測試用例執行單元測試，并將測試結果如實記錄在測試結果記錄欄內。

1.若測試結果正常，軟件開發工程師在《測試狀態控制表》中標識該測試用例為測試通過，繼續下一單元《測試用例》的測試。

2.若測試結果為一般異常，軟件開發工程師首先在《測試狀態控制表》中標識該測試用例為測試異常，然后開發工程師首先進行原因分析，然后修改程序，修改好后將程序轉交給重新進行單元測試。

單元測試結束后，軟件開發小組負責人/項目經理應查對《測試狀態控制表》，并審核各單元測試用例記錄結果，確認單元測試全部通過。

集成測試

單元測試通過后，軟件開發負責人組織軟件開發工程師使用集成測試用例進行集成測試，并將測試結果如實記錄在集成測試用例中的測試結果記錄欄內。

系統測試

系統測試是指（非開發人員）在開發環境或模擬實際操作環境下進行的測試。通常在公司內部進行，所以也可叫內部試運行。

1.軟件測試經理/項目經理準備《測試規格書》和《測試用例》，向軟件測試人員進行產品介紹和測試介紹。

2.軟件開發工程師輔助測試工程師建立、初始化并檢驗測試環境，項目經理進行確認。

3.軟件測試人員執行系統測試，詳細記錄使用中出現的問題和測試過程中的錯誤情況。

4.系統測試結束后，軟件測試經理匯總所有測試異常情況，撰寫軟件系統測試分析報告，并組織開發小組進行缺陷的評審。

5.項目經理/軟件開發小組負責人組織軟件開發工程師進行產品修改并調試通過后，重新開始回歸測試。

（5）測試總結

測試異常分析

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系統測試結束后，軟件測試工程師對系統測試用例中出現的測試異常進行原因分析，主要內容有：

? 該測試異常可能為模塊內部錯誤、模塊間藕合錯誤。? 該測試異常可能為需求分析錯誤、設計錯誤或實現錯誤。? 該測試異常錯誤原因描述。

? 軟件測試工程師將分析結果記錄在測試用例中。測試異常匯總與測試分析報告撰寫、審核

軟件測試經理收集所有測試用例，匯總所有測試異常情況和缺陷問題記錄，編寫《測試分析報告》，主要有以下方面：

1、測試結果

測試用例通過率；

強度測試和性能測試結果。

2、分析結果

分別涉及需求分析、設計、實現錯誤個數及比率；

模塊內部錯誤、模塊間藕合錯誤（接口錯誤）比率及相對比例；

主要錯誤源。

3、測試結論

測試通過；

未通過且修改完成后進行回歸測試（集成測試）；

未通過且修改完成后重新開始集成測試；

放行；

軟件測試經理組織軟件開發小組負責人和項目經理評審測試缺陷分析報告。

（6）測試結果處理

1、測試通過

若測試結論為“測試通過”，項目經理/軟件開發小組負責人可申請產品內部發布。

2、測試未通過

若測試結論為“測試未通過”，則：

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軟件開發工程師根據測試用例中“測試記錄”和“異常分析”，修改、調試程序，并重新進行單元測試直到通過為止。

3、產品放行

若測試結論為“放行”，則：

項目經理填寫《產品發布證明》，提出產品發布申請，主要包括：

產品名稱；

產品編號；

版本號；

產品測試結論；

產品發布內容；

產品包裝內容；

產品儲存媒介；

技術保密措施；

交付用戶使用方式。

事業部總經理審批產品發布證明。

4、版本凍結與版本管理啟動

產品正式發布審批通過后，項目經理將該版本統一管理。

第八章 軟件產品實施、支持和維護 §8.1 目 的

本部分流程描述的目的是規范軟件產品的實施、支持和維護活動，解決軟件在客戶環境下進行安裝、驗收、使用、維護中出現的問題，及時有效地修改軟件錯誤，擴充軟件功能、改進軟件性能，樹立良好的產品形象。§8.2 適用范圍

適用于軟件產品實施、支持和維護，包括技術支持和維護培訓、間接技術支持和維護、直接技術支持和維護。§8.3 崗位與職責

軟件實施工程師

負責軟件系統的安裝部署、實施。系統使用的技術支持和維護培訓、咨詢；故障登錄；新故障編號與入庫；故障診斷；故障回復；故障統計；產品升級申請；直接技術支持和維護；解決軟件產品故障；故障升級處理報告；

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項目經理

負責組織協調故障升級處理措施；

軟件開發小組

負責產品版本升級申請審核；技術支持和維護支援申請；

軟件實施經理

統一安排和規劃軟件實施過程中的所有活動。§8.4 程序概述

軟件開發小組組織人員針對所開發之產品對軟件實施人間進行相關的安裝配置培訓。

軟件正式發布通過后，軟件開發小組對軟件實施小組實施人員對公司內實施經理和實施人員進行技術支持和維護培訓，具體包括：產品介紹、產品安裝、產品使用、產品維護。

軟件實施經理根據客戶的要求安排軟件的實施計劃。確認安裝資源是否準備到位等活動。實施過程中軟件實施小組人員可以電話、傳真、電子郵件方式向軟件開發小組提出關于產品安裝、使用和維護過程中所產生的疑問開發小組根據提問者要求和問題嚴重情況以電話、傳真、電子郵件及時進行回復，并幫助解決軟件產品故障。

軟件實施小組針對客戶要求直接面向客戶進行產品的培訓和現場技術支持。軟件實施小組定期統計軟件實施過程中發現的產品故障，統計軟件產品故障。若軟件故障較為嚴重且數目很多，產品實施工程師提出軟件版本升級申請單交產品研發小組/項目經理共同評審。

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