第一篇：開網店策劃書物流1031

網 店 策 劃 書

班 級：

開網店策劃書

一 項目背景

淘寶網每日獨立訪問IP數已經超過4000萬。它還透露目前淘寶已擁有注冊會員1.9億，占到中國網民數量的一半。據數據監測公司最新統計顯示，淘寶網的獨立訪問數已經超過亞馬遜、易趣等購物網站，在全球電子商務網站流量中排第一。按照昨日的最新數據顯示，亞馬遜、易趣的用戶占全球互聯網用戶的百分比分別為3.47%和2.68%，而淘寶的用戶占全球互聯網用戶的百分比則達到了4.1%。網店的優勢 1運營成本低，2訂貨不受時間的限制

3網上支付較傳統拿現金支付更加安全

二 淘寶注冊

1、登陸淘寶網，點擊頁面頂部“免費注冊”

2、進入注冊頁面，填寫會員名和密碼

3、輸入一個常用的電子郵件地址，用于激活會員名

4、仔細閱讀淘寶網服務協議，同意條款后提交

5、登陸郵箱激活淘寶會員

三 網銀注冊

登錄建設銀行網上銀行，找到“網上銀行登錄入口”

1、點擊“登錄”，進入中國建設銀行網上銀行系統

2、點擊“開通網上銀行服務”，進入個人客戶服務協議，并且同意

3、進入“網上銀行/手記銀行個人申請表”，填寫個人信息

4、然后設置您的網銀密碼

5確定后，網銀注冊成功

四 商品的選擇

女士服裝，根據自身的實際情況來說，我選擇的商品將是服裝，服裝在網上是一種熱銷產品，其次家位于株洲，臨近株洲蘆淞服裝市場群，它是中南地區最大的服裝批發市場，優勢：

1充足的貨源，2低廉的價格，3便捷的交通

五 經營成本，設備準備

1初期投資：初期投資主要用于淘寶消費者保障服務保證金，宣傳推廣費，物流配送費等，預計2000元。2第二期投資：大量進貨，店面的美化和宣傳等，預計3000元。

3電腦3000元，數碼相機1500元，網費100元等，預計5000元。總共合計約10000元

六 營銷方式

1、產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創造自己的品牌！質量走高，價格走低。

2、價格策略：在網店銷售商品，由于比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網絡市場新局面。

3、網上促銷策略

①．網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

②．設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。

③．限期供應：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

七物流選擇

物流管理：根據顧客的需求選擇快遞公司

申通快遞： 8~15元，2~3天到達。

順豐快遞：20元起，1~2天到達。

EMS：20元起，每公斤續6元（可供快遞不能到達的地方選擇）。

平郵：5~12元，7~15天到達（可供快遞不能到達的地方選擇）。

八 店鋪的宣傳

1.美化店鋪頁面：

1.）制作個性化的寶貝分類；

2.）使用個性化的寶貝模板；

3.）為店鋪頁面添加背景音樂；

4.）為店鋪頁面安裝計數器；

5.）美化商品描述。

2.店內宣傳技巧：

1.）精心設計店標及店名；

2.）善用寶貝推薦；

3.）巧用店鋪留言；

4.）交換友情鏈接；

5.）精心布置個人空間；

6.）在店名中加入宣傳信息。

3.在淘寶社區中宣傳店鋪：

1.）精心設計個人簽名檔和頭像圖片；

3.）申請社區廣告位；

2.）在與自己店鋪相關產品的社區發表帖子并及時回復帖子。

4.利用及時通訊軟件和媒體宣傳：

1.）利用時下流行的QQ、MSN、阿里旺旺進行店鋪宣傳；

2.）利用搜索引擎、博客、相關論壇等網站進行店鋪宣傳；

3.）在條件允許的情況下可考慮在與商品相關、瀏覽量大的網站投放廣告

第二篇：開網店策劃書

開網店策劃書

目錄

一、項目背景???????????????????4

二、網店介紹???????????????????41、網店宗旨???????????????????????42、經營業務 ???????????????????????43、投資方式 ???????????????????????44、網店目標???????????????????????4

三、經營環境分析?????????????????41、行業分析???????????????????????52、市場分析???????????????????????53、客戶分析 ???????????????????????5

四、市場營銷戰略 ?????????????????51、管理者及其任務????????????????????52、營銷策略???????????????????????6

（1）品牌策略???????????????????????6（2）推廣策略???????????????????????6

（3）促銷策略???????????????????????6

五、進貨方式???????????????????6

六、營銷預測與分析????????????????61、營業額收入??????????????????????62、支付方式???????????????????????63、訂貨方式???????????????????????64、送貨方式???????????????????????6

七、風險分析??????????????????????6

八、商品的退貨處理??????????????????6

九、經營成本預估????????????????????71、初期投資???????????????????????72、二期投資???????????????????????73、其他成本???????????????????????7

一、項目背景

隨著社會的進步，時代在發展，科技也在進步，網絡信息化也更加在完善，電子商務也隨之發展起來，尤其是網絡購物的發展。淘寶、京東商城、凡客誠品等一些優秀電子商務網站，也給人們創造了更多的價值，網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。據相關統計顯示，我國網上購物發展迅速，網上購物用戶在網民中的比例不斷上升，網上購物發展前景十分廣闊。

大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店并不是什么難事。近幾年，淘寶、京東、拍拍等購物網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。

二、網店介紹

1、網店宗旨

提供優質的服務，保障產品的品質，讓顧客開心購物。

開網店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。當下網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

2、經營業務

由于網店剛剛起步，主要經營一些飲料、零食、服裝以及書本資料等，主要服務于在校學生及周邊居民。

3、投資方式

網店由四名舍友共同合資

4、網店目標

本網店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網店規模，增加商品數量和種類，開始做淘寶商城。

三、信息收集

1、信息收集方式

（1）直接觀察：我們通過在校園及周邊小區的多次觀察，對學生及居民的穿衣習慣進行分析。

（2）人員訪問：直接通過訪問，對他們的需求進行分析。

（3）問卷調查：把人們對商品的需求做成試卷，發給學生和小區居民讓他們填寫，利用這種方法收集信息。

（4）網絡查詢：我們也可以通過網絡去查詢。

四、經營環境分析

1、行業分析

網上開店對成本的要求低，它占用資金少，這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶范圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。這也是網上開店的優勢所在。

2、市場分析

（1）市場潛量。衣食住行在每個人的生活中必不可少，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。

（2）競爭者。目前在市場上的各種商品種類繁多，質量參差不齊，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。

（3）消費者需求的特點。由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對商品的需求是時尚的、個性的。就服裝而言，他們所能普遍接受的價格為200元——500元。

3、客戶分析

在網上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品和飾品等。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

五、市場營銷戰略

1、管理者及其任務

由于開店初期業務量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略

（1）品牌策略

第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

（2）推廣策略

第一，朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。

第二，廣告宣傳：我們可以在網上發布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

第三，運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。

（3）促銷策略

第一，開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；

第二，每年的各種節日期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；

第三，在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

六、進貨方式

批發市場進貨、廠家直接進貨、批發商處進貨

七、營銷預測與分析

1、營業額收入

前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘寶網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付。

3、訂貨方式

淘寶網店都是在線訂購的。

4、送貨方式

平郵、快遞、送貨上門、EMS四種方式

七、風險分析

在網店經營過程中，有些商品會出現囤積現象，進而會出現商品變質問題等，這都將影響商品的銷售，對營業額造成影響，造成重大損失。因此，在進貨時，要與商家協商，再出現商品囤積現象時能夠退貨胡餓著換貨。

八、商品的退貨處理

根據造成商品退貨可能的各種理由，我們都提供退貨服務。如果要退貨，顧

客可以選擇退貨理由，并且可以寫下對商品的評價，我們會對能的要求提供退貨服務。若商品出現質量問題而要求退貨時，我們會嚴格按照商品的“三包”規定，為顧客退換貨，以保證自己的信譽；

九、經營成本預估

1、初期投資

初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3000元，由四人分擔。

2、二期投資

這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣15000即可，由四人均攤。

3、其他成本

電腦、數碼相機：無須再買，0元

網費：56元/月；

淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月

第三篇：開網店策劃書專題

一、前言

2012電商注定要潮起潮落，究竟誰能笑喜顏開值得期待！認清2012電商發展趨勢是創業的首要條件，2012電商究竟將如何發展？

2012電商發展趨勢一：電子商務基礎投資加速

目前網上零售，明顯受到了基礎設施不足，供應鏈薄弱的制約。沒有足夠的倉儲，也沒用合適的大倉，以至于很多大的綜合性電商不得不分拆訂單。隨著網上零售的擴張，基礎設施的需求也是剛性的，否則只能以犧牲用戶體驗為前提。

整體上看，整體的電子商務基礎設施投資正在加速，而不會因為風險投資的減少而減少。2012電商發展趨勢二：營銷成本繼續上漲

2012電商發展趨勢三：傳統企業大舉反攻

2012電商發展趨勢四：倒閉潮

2012電商也注定是一個潮起潮落的時期，電商企業必定需經歷一段艱辛的歷程，電商創業必定難上加難，創新必定是電商獨樹一幟的法寶。認清局勢只是創業的一個前提條件，創業需要創新，需要堅持。對于2012電商創業我認為以下幾個要點需要我們重視：

2012電商創業要點一：人才是第一要素

對于任何創業，找對合適的人是等于事業成功了一半，所以找到合適的合作伙伴對于創業的成功與否已經埋下了種子。我們到底應該找什么樣的人呢？一個人的思維能力是有限的，我們需要每個創業者都要把精力和思維都全身心投入到創業當中來，前期的創業都應該經常討論，大家各抒己見，集思廣益，要有一個能把握方向的人。

2012電商創業要點二：紀律是第二要素

在過去的電商團隊里，往往都是些朋友親戚在一起探索和努力，沒有完善的管理制度，使團隊比較渙散，不能充分發揮出真才實力。團隊講究的就是合作，講求的就是紀律。在一個團隊里面，首先要有明確的分工，對于分工要落實人，然后把大家手頭的資源進行合理的整合，根據每個人的特長定制各自的工作職責。對于沒有按期完成工作任務的，要采取響應的措施，要有嚴明的紀律性。對于一個創業團隊來說，前期的紀律維護是至關重要的。

2012電商創業要點三：明確方向，創新舉勝

不要因為想做電商就一時沖動，人最怕就是頭腦發熱做出沖動的傻事情。如果沒有一個明確的創業方向，最好先考慮然后再組建團隊不遲，最好的情況就是有相當具體的項目，畢竟巧婦難為無米之炊，不要等到巧婦都到位了，米還沒有找到。垂直細分，在一個領域站穩腳跟再向多元化的市場努力，充分集中有限的資源發揮最大的效用才是脫穎而出的訣竅。

2011電商不是寒冬，2012電商還會繼續增速發展，但也必定潮起潮落。認清行業情形，做好行業細分，確定明確目標，從垂直領域入手將是主打模式。你是否做好準備迎接這樣一個新的挑戰？希望想電商創業的朋友們，充分注重消費者體驗感受，給消費者帶來更加便捷和滿意的服務。

當新生事物和特大機遇來臨的時候，我們首先不要盲目地接受,也不能輕易地拒絕和過早地下結論。我們應該以對自己負責的態度，用智慧的大腦、敏銳的眼光去耐心、全面地了解；深入、細致地分析。等我們把新生事物完全了解明白了就會得出正確的結論。這樣，才能避免與特大機遇擦肩而過，也自然懂得該怎樣去做。

很多人表面缺金錢，本質缺野心，腦子缺觀念，機會缺了解，命運缺選擇，骨子缺勇氣，改變缺行動，肚子缺知識，時間缺管理，事業缺毅力。

現實生活中，弱者等待機會，強者抓住機會，智者創造機會，只有蠢才才會放棄機會！

我認為選擇大于努力,沒有完美的個人,只有完美的團隊,窮則獨善其身，達則兼濟天下;將相本無種，男兒當自強!

成功是因為態度;過去不等于未來;人生因夢想而偉大,命運在自己的手里，而不是在別人的嘴里;自

助者天助也, 我要，我就能！

決心決定成功;只要不服輸，失敗就不會是定局;堅持到底，永不放棄！!

機會：你看不懂，他看不懂，總有人看得懂。事業：你不做，他不做，總有人去做。

誰也阻擋不住社會的發展和時代的進步。在潮流和趨勢面前，誰先幫別人改變觀念，誰就擁有了市場！二十一世紀信息時代，商機時代，信息和機遇相隨相伴，打造未來,創造價值,走向成功！

二、淘寶開C店的條件和流程

條件：

（一）注冊會員，并通過實名認證；

（二）發布10件以上(包括10件)的寶貝；

（三）為了方便安全交易，建議開通網上銀行。

淘寶開C店的流程：

（一）想好在網上賣什么?

和傳統店鋪一樣，在網上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定。

選擇寶貝小技巧：

1、最好不要到處都能買到的商品，產品要有特色；

2、不要選擇自己不熟悉行業的商品；

3、不要選擇體積大、較重而價格又偏低的商品；

（二）開店前的準備工作

選擇好要賣的商品后，在淘寶開店鋪，需要滿足三個條件：

一、注冊會員，并通過認證；

二、發布10件以上(包括10件)的寶貝；

三、為了方便安全交易，建議開通網上銀行。

1、用戶注冊

登錄淘寶網點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。

安全小提示：為了保證交易的安全性．注意密碼不要設置得太過簡單，建議使用“英文字母+數字+符號”的組合密碼。

2、身份認證

“淘寶網”規定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證(包括個：入實名認證和支付寶認證兩個過程)。

3、進貨、拍圖

網上開店成功的一個關鍵因素在于進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。過身份驗證后，您就要就忙著整理自己已經有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關重要，而且最好使用相應的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉換，比如Photoshop、ACDSee等等。

小技巧：在拍攝圖片時，建議使用簡單的背景，比如白色桌面，要突出主體，保證清晰，保證圖片的大，J、在120KB以內，格式建議為JPG。

4、發布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發布第一個寶貝。

第一步，登錄淘寶網，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發布方式，這里選擇單擊“一口價”

友情提示：“一口價“有固定價格，買家可以立即購買；“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。

第二步，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 郵幣/古董/字畫/收藏/字畫書法碑帖/國畫/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續”按鈕繼續下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息”區域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等；接著，在“交易條件”區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容；其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發布該寶貝。

如果發布成功，下面會出現一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發布的寶貝頁面，點擊“繼續發布寶貝”可以繼續發布寶貝。

友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝“中進行編輯、修改。

寶貝在發布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統刪除。

寶貝發布小技巧：

(1)給寶貝起一個好標題，可以加上適當關鍵詞，符號，比如★●◆▲等字符；

(2)使用吸引眼球的、詳細的寶貝描述信息；

(3)寶貝定價要合理，可以取同類商品價格的一個中低價；

(4)運費郵資標準要合理，可以參考其他同類商品。

（三）獲取免費店鋪

淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發布1 0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網址。在這個網頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據自己的風格來進行布置。

為了能讓自己的店鋪早日開張，我當初也是一口氣發布了1 0個寶貝，花去了整整大半天的時間，發完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費開店”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“祺寶齋”的名字；在“店鋪類目”中可以選擇寶貝所屬類目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現的頁面中出現了“恭喜!您的店鋪已經成功創建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

（四）店鋪裝修很重要

在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

1、基本設置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點擊“基本設置“，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營項目要手動輸入；在“店標”區域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在“公告”區域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預覽“按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點擊“寶貝分類”；接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝”：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

除。

在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現在面前。

（五）推廣是成功的關鍵

網上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。

我曾經遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

1、論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發布廣告的板塊，可以發廣告帖，內容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等。發布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。

2、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單： 首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。接著，下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。如果答應交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

友情提示：如果要刪除友情鏈接．可以在該頁面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。

3、櫥窗推薦

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現在搜索結果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網，獲得更多的瀏覽量及點擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數量是根據你的寶貝數、每月的信用度以及交易額度等內容來定的，默認為10個。

推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網熱門搜索關鍵詞。如果和你的寶貝類別相關。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標題改成含有熱門關鍵詞的內容。

4、好友宣傳

網上小店開張了，一定要告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友發布網店的消息，將自己的個性簽名改成含有網店地址的內容。這樣，一傳十、十傳百，就會有越來越多的人知道你的網店。

（六）寶貝出售中

買家在購買商品時，一般會咨詢一些與商品相關的信息，他們會隨時在網上提出，并等待賣家的回復。然后，才決定是否購買商品。

1、查看買家留言

我在開店、打了廣告之后，就天天打開“淘寶旺旺”，等待買家的咨詢。如果有買家在店鋪給寶貝留言，“淘寶旺旺’’會自動彈出消息提示窗口。

另外，登錄淘寶網，依次打開“我的淘寶一我是賣家_買家留言／回復”，在打開的頁面中查詢買家給你的留言，點擊“等我回復”可以進行留言回復。

寶貝銷售技巧：

(1)折扣策略。根據買家購物的數量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家：

(2)促銷策略。利用節假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：

(3)拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。

2、查看寶貝是否出售

如果寶貝已經出售，可以通過三個途徑查詢：

一是登錄“淘寶旺旺“，系統會提示已經有買家購買此寶貝。

二是可以通過“我的淘寶”來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家j已賣出的寶貝”即可。

三是登錄注冊淘寶用的郵箱，淘寶會有相關通知郵件。

（七）寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯系買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成后的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯絡買家”區域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言；如果買家沒有使用“淘寶旺旺“，也可以記下買家ID，然后發站內信件。

2、聯系交易事宜

買賣雙方聯系之后，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發現交易狀態顯示為“買家已付款，等待賣家發貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。

友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。

4、評價、投訴

在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價”，根據實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容。

友情提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主?

要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務。如果出現網上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要搜集發貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據。

三、網店籌備

（一）網店的具體事項：

網店名字：

網店模式：C店（集市店）

網店主營：戶外童鞋

（二）網店的整體定位

網店定位：與其他同行業店鋪相比，有貨源優勢，性價比高，店鋪設計等優勢。

客戶定位：

0-3

4-9

10以上

價格定位：

0-50

51-100

100以上

（三）行銷策略

商品策略：針對人群，商品種類齊全，性價比高，價格優勢 促銷策略：包郵、特價、折扣等等

渠道策略：廠家直銷

（四）店鋪特色

店鋪文化

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一

網店宗旨：打造獨特品牌網店，宣揚舒適生活文化

網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本 進貨理念、：時尚、新奇、個性

銷售理念：只賣好的，不賣貴的售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一

第四篇：開網店物流知識

淘寶開店物流問題

如何和快遞打交道

選擇快遞對于我們賣家來說無非是從：

1、費用

2、公司規模和速度速度

3、人員素質和服務態度

4、覆蓋面

幾個方面加以選擇。

第一：費用

目前在淘寶上有許多支付寶推薦物流，看下他們的價格，雖然有差別，但是也比較合理!建議新手賣家在比較的情況下用支付寶推薦物流，等到大家和業務員混熟了之后，我想價格自然就好談了!我目前用的是申通，剛開始的時候一直都沒有用，因為它的價格比較相對較高!后來遇到了一個買家，就非要申通，這樣就沒辦法了，我得為我的上帝辦事，就硬著頭皮給申通打電話，然后申通在電話里就問：你一天都做幾單啊?那時候剛開始，哪里敢做什么承諾啊，就說一個月估計30單左右吧!后來申通就來了，來了一看怎么就2單，臉都長了，說我聽成一天30單了，我暈，然后就說算了既然來了就拿走吧，當時是發到京津冀的，然后他就直接填8元，然后我說您等等，然后把圓通的一大羅的單子給他看，我說你看，我是做網上交易的，現在可能差些，以后肯定會好起來，你應該可以照著這個價格給我吧，京津冀5元/

公斤，對方剛開始不愿意，不知道后來是哪個東西起了作用，就發走了，這樣后來就談了下來，就這樣開始了我和申通的合作!

第二：公司規模和速度

在找快遞公司的時候還要注意考慮規模問題，有些快遞公司確實有營業執照，但其實是規模很小的，如果同這樣的快遞公司合作，很容易造成快件被耽誤，直接影響到工作，快遞重在短時間高效率，如果快件被耽擱，業務受影響或快件被損壞、丟失、送錯與客戶都不好交代的等問題出現，特別是在淘寶上，人家一天到，你用了3天，與客戶就不好交代了。了解快遞公司的規模、業務、所覆蓋的服務范圍是什么，了解的越仔細，對以后的工作越有好處。

當然也不要過于相信公司的知名程度，記住公司是由不同的個人組成的，而人總有好有壞。所以我覺得第三點很重要!

第三：人員素質和服務態度

誠信，作為快遞人員首要的問題，很重要，所以一定要了解該快遞公司的信譽怎樣，也可從快遞公司現有的客戶處了解它的服務。如果不選擇一家信譽好的公司合作，很容易在送快件過程中出現紕漏，到時會使公司和業務雙重受損。如果快遞費是按月結算的話，信譽就更重要了，信譽好的公司可以保證按勞索酬，不會出現虛報的情況。建議大家可能的話就采取月結，這樣可以真正享受到上帝的感覺。

人員素質。在考慮了快遞公司的各種硬件設施之后，也要注意看看快遞員的個人素質，因為快件是需要快遞員直接經手的，如果快遞員的個人素質不高，或者道德有問題，那很可能導致貴重物品的丟失、錢財的丟失等問題。如果遇到這種問題，對于好的業務員來說沒什么，對于素質差的業務員來說問題可就大了，畢竟快遞是很煩瑣的工作，不出差錯是不可能的。

服務態度。快遞提供的服務講究時效性，所以很多快件要求在非常短的時間里送到客戶方，這就是考驗快遞公司服務的時候了。建議在選擇一家快遞公司長期合作之前，要多看幾家快遞公司的服務，選擇服務最好的，即使多付些快遞費也值得，因為當你快遞現金、支票、貴重物品時會減少擔心。

第四：投遞范圍：

提到這個問題，我覺得賣家特別要注意，前不久我就遇到了這樣一個問題：第一次交易的時候我用申通發了份快件到四川資陽去，因為當中遇到了雙休日，快遞公司以雙休日為借口，耽誤了近5天時間，后來當這個客戶第二次交易的時候我想換一家吧，當時就發了圓通，可誰知道問題更大，圓通四川資陽根本就沒點，也就是他們根本無法派送!但是接單的時候卻沒人告訴我，而我一時大意，也沒上網去查，后來客戶打電話來說圓通讓他到重慶去自提，還告訴我說重慶離資陽一百多公里，我一聽腦袋都大了，當時就好當地圓通溝通，請他們出面轉其他同行，無論如何給我送過去，可是溝通了幾次，都沒有結果，圓通的答復是只能轉EMS，要40元，說是公司規定!本來我還打算貼多出的費用，一聽我就來氣了，接單的時候怎么不說不到啊，現在出了問題，就開始折騰了，實在沒法，就打了圓通的投訴電話，好象最后也沒有什么回音!結果是把書給我退了回來，然后退了15元的快遞費(我付了18)。所以大家在發貨之前務必親自在網上查查，特別是對于偏僻的地方，快遞一般覆蓋面是達不到的。絕對不能聽業務員說的天花亂墜，我估計這個問題肯定有不少賣家和我一樣遇到過，說出來大家引以為戒!

每個人都會犯錯誤，快遞公司也一樣。關鍵是看他們的準確率有多高，以及事故出現后是如何處理的。快遞業務較多的公司既重視成本又重視質量，這就需要與快遞公司保持經常性的溝通，了解其具體問題，通過協助快遞公司解決問題、幫助快遞公司發展來解決不斷的更換快遞服務的問題。

上面是快遞的問題!下面來談談我們自身的問題：

1、發貨地址：

(1)、大學地址：

全國很多城市中的大學(少數在市中心)都建設城市的邊緣地方，大學要求環境幽雅、地方寬暢，市區域條件不成熟。賣家應該接到買方是**大學應該到各快遞公司網站上面查詢不派送范圍里面有沒有此學校，如果因為買家提供的地址沒有**區/**路/**鎮/**大學**分校得馬上聯系買家詢問詳細地址，買家對這些不熟悉，需要所有賣家來提醒。如果是學生請在快遞到達的那2天接聽陌生人電話---是快遞大哥打來的，如果有不接聽或者直接掛電話嚴重影響了快遞大哥的工作效率---應該在第一時間回復。提醒賣、買家注意：所有大學門衛、收發室不收快遞公司送過去的包裹，就算收也不會打電話通知收件人來拿。所以請買家一定留正確的手機號碼----快遞員會預先電話聯系送件。這點偶就遇到過，丟過大學學生的件。

(2)家庭地址：

很多買家習慣在淘寶上面留家庭地址，但是往往是造成快遞延誤的致命原因。其實快遞公司的上班時間也是在白天09：00(8點上班，分好送的件，再走一段路程，在到達買家)到20：00為可以送到快遞的時間段。遇到白天上班不在家的買家就頭大了，就算有家人---一般是老人，簽收快遞的時候沒有檢查快遞包裹破損正常情況的辨識能力(簽收后不可以再找快遞麻煩的，大家會為了各自的利益爭論的沒有好結果)/也會有家人不在家的情況。提醒賣/買家：遇到家庭地址請稍微考慮下快遞公司是否可以正常送到家里。必須留正常手機/白天有人接的電話。我曾經有個顧客留了家庭地址，因為忘記和父母說了，結果快遞打電話的時候說沒人有快件，結果造成快件被退回來!

(3)賣家請注意包裝：

由于很多交易是發至省外城市，快遞公司需要4次以上的裝卸轉運。難免貨物會受到不同程度的擠壓----擠壓的結局關鍵看外包裝紙箱的結實程度(小包裹不會受很大的擠壓，防范于未然)，特別是化妝品/奶粉/有瓶狀或者罐狀或者有菱角的東東的需要很好的(隔離包裝----指避免貨物互相受擠壓磨擦---刮花或者撞壞貨物，特別會是在簽收時候看不出來里面的情況哦。)需要用報紙或者泡沫膠墊其他保護填充物做好填充----得塞滿、塞緊。提醒賣家：包裝安全勝過暴利單，小心使得萬年船。

2:簽收問題

買家請先檢查再簽收

收貨時切記要先驗收物品后簽字，不管對方借故有多忙，千萬不要先簽字后驗收，如果先簽字后驗收，一旦發現貨物有問題，消費者的權益將很難得到保障，這也有實際投訴為鑒的。所有全國性快遞公司人員摻差不其，國內城市貧富差距太大(窮生奸記，富長良心)，快遞公司里面誰都不可以保證寄到外省的(手機、MP3、MP4、高檔手表、所有數碼產品/高價值貨物只可以走郵局EMS)不會被人偷走。因為全國快遞公司互相賠償的標準是500元一票的內部遺失補償(500以上的貨物需要用原包裝包好，打好封條，寫上精確的重量*.**KG，提醒快遞員需要現場檢驗貨物后簽收)。必須第一時間跟蹤快遞的轉運情況，提醒買家在簽收時候核對包裝情況，核對貨物到達簽收的重量，發現問題拒絕收貨并與送快遞的說明貨物原因。發生遺失后第一時間與收件公司查詢聯系，再問收件快遞員經理電話，需要及時要求快遞公司尋找貨物轉運情況。

第五篇：關于開網店的策劃書

一、淘寶開C店的條件和流程

條件：

(一)注冊會員，并通過實名認證;

(二)發布10件以上(包括10件)的寶貝;

(三)為了方便安全交易，建議開通網上銀行。

淘寶開C店的流程：

(一)想好在網上賣什么?

和傳統店鋪一樣，在網上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定。

選擇寶貝小技巧：

1、最好不要到處都能買到的商品，產品要有特色;

2、不要選擇自己不熟悉行業的商品;

3、不要選擇體積大、較重而價格又偏低的商品;

(二)開店前的準備工作

選擇好要賣的商品后，在淘寶開店鋪，需要滿足三個條件：

一、注冊會員，并通過認證;

二、發布10件以上(包括10件)的寶貝;

三、為了方便安全交易，建議開通網上銀行。

1、用戶注冊

登錄淘寶網點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。

安全小提示：為了保證交易的安全性.注意密碼不要設置得太過簡單，建議使用“英文字母+數字+符號”的組合密碼。

2、身份認證

“淘寶網”規定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證(包括個：入實名認證和支付寶認證兩個過程)。

3、進貨、拍圖

網上開店成功的一個關鍵因素在于進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。過身份驗證后，您就要就忙著整理自己已經有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關重要，而且最好使用相應的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉換，比如Photoshop、ACDSee等等。

小技巧：在拍攝圖片時，建議使用簡單的背景，比如白色桌面，要突出主體，保證清晰，保證圖片的大，J、在120KB以內，格式建議為JPG。

4、發布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發布10件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發布第一個寶貝。

第一步，登錄淘寶網，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發布方式，這里選擇單擊“一口價”

友情提示：“一口價“有固定價格，買家可以立即購買;“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。

第二步，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 郵幣、古董、字畫、收藏、字畫、書法碑帖、國畫、走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續”按鈕繼續下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息”區域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等;接著，在“交易條件”區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容;其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發布該寶貝。

如果發布成功，下面會出現一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發布的寶貝頁面，點擊“繼續發布寶貝”可以繼續發布寶貝。

友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝“中進行編輯、修改。

寶貝在發布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統刪除。寶貝發布小技巧：

(1)給寶貝起一個好標題，可以加上適當關鍵詞，符號，比如●▲等字符;

(2)使用吸引眼球的、詳細的寶貝描述信息;

(3)寶貝定價要合理，可以取同類商品價格的一個中低價;

(4)運費郵資標準要合理，可以參考其他同類商品。

(三)獲取免費店鋪

淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發布1 0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網址。在這個網頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據自己的風格來進行布置。為了能讓自己的店鋪早日開張，我當初也是一口氣發布了1 0個寶貝，花去了整整大半天的時間，發完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費開店”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“祺寶齋”的名字;在“店鋪類目”中可以選擇寶貝所屬類目;在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現的頁面中出現了“恭喜!您的店鋪已經成功創建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

(四)店鋪裝修很重要

在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

1、基本設置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點擊“基本設置“，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項目要手動輸入;在“店標”區域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在“公告”區域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預覽“按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝”：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。除。

在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現在面前。

(五)推廣是成功的關鍵

網上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。我曾經遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

1、論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發布廣告的板塊，可以發廣告帖，內容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等。發布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。

2、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單： 首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。接著，下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。如果答應交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

友情提示：如果要刪除友情鏈接.可以在該頁面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。

3、櫥窗推薦

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現在搜索結果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的.淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網，獲得更多的瀏覽量及點擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數量是根據你的寶貝數、每月的信用度以及交易額度等內容來定的，默認為10個。

推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網熱門搜索關鍵詞。如果和你的寶貝類別相關。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標題改成含有熱門關鍵詞的內容。

4、好友宣傳

網上小店開張了，一定要告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友發布網店的消息，將自己的個性簽名改成含有網店地址的內容。這樣，一傳十、十傳百，就會有越來越多的人知道你的網店。

(六)寶貝出售中

買家在購買商品時，一般會咨詢一些與商品相關的信息，他們會隨時在網上提出，并等待賣家的回復。然后，才決定是否購買商品。

1、查看買家留言

我在開店、打了廣告之后，就天天打開“淘寶旺旺”，等待買家的咨詢。如果有買家在店鋪給寶貝留言，“淘寶旺旺’’會自動彈出消息提示窗口。

另外，登錄淘寶網，依次打開“我的淘寶一我是賣家_買家留言/回復”，在打開的頁面中查詢買家給你的留言，點擊“等我回復”可以進行留言回復。寶貝銷售技巧：

(1)折扣策略。根據買家購物的數量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家：

(2)促銷策略。利用節假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：

(3)拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。

2、查看寶貝是否出售

如果寶貝已經出售，可以通過三個途徑查詢：

一是登錄“淘寶旺旺“，系統會提示已經有買家購買此寶貝。

二是可以通過“我的淘寶”來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家j已賣出的寶貝”即可。

三是登錄注冊淘寶用的郵箱，淘寶會有相關通知郵件。

(七)寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯系買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成后的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯絡買家”區域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺“，也可以記下買家ID，然后發站內信件。

2、聯系交易事宜

買賣雙方聯系之后，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發現交易狀態顯示為“買家已付款，等待賣家發貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。

友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。

4、評價、投訴

在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價”，根據實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容。

友情提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主?

要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務。如果出現網上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要搜集發貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據。

二、網店籌備

(一)網店的具體事項：

網店名字：

網店模式：C店(集市店)

網店主營：戶外童鞋

(二)網店的整體定位

網店定位：與其他同行業店鋪相比，有貨源優勢，性價比高，店鋪設計等優勢。

客戶定位： 0-3 4-9 10以上

價格定位： 0-50 51-100 100以上

(三)行銷策略

商品策略：針對人群，商品種類齊全，性價比高，價格優勢。

促銷策略：包郵、特價、折扣等等。

渠道策略：廠家直銷(四)店鋪特色 店鋪文化。

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。

網店宗旨：打造獨特品牌網店，宣揚舒適生活文化。

網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。

進貨理念、：時尚、新奇、個性。

銷售理念：只賣好的，不賣貴的。

售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一。

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