第一篇：南京淘寶大學學員學習心得分享：網店如何起步

南京淘寶大學學員學習心得分享：網店如何起步

南京淘寶大學一直致力于幫助更多想開網店的店主開好網店，希望大家在電子商務的道路上少走彎路，快速提升店鋪的競爭力，我們會定期分享部分學員的學習心得和案例，讓關注南京淘寶培訓的朋友們可以直觀感受到我們的學習效果，大家一起進步！

網店如何起步

目錄

一．個人方向與心態定位。

二．產品市場的調查與產品渠道。

三．店鋪首頁裝修

四．寶貝標題與產品描述頁

五．客服人員培訓與客戶關系維護

六．店鋪推廣工作

一：個人方向與心態定位

1.要弄清楚自己是兼職還是全職投入電子商務，無論是兼職還是全職 既然決定開網店就要給自己一個目標和計劃。送大家一句話（思路決定出路）

2.選擇了電子商務一定要愛這一行，遇到困難不要退縮在難也有解決辦法的，切忌遇到困難時整個人的心態變得非常的煩躁 抱怨 牢騷（方法決定成?。?/p>

二：產品市場調查與產品渠道

1.即將投入電子商務的朋友們，在做之前一定要對自己的產品進行一次市場的調查，包括在淘寶網里銷售最好的店鋪月銷量是多少，單個產品的利潤比是多少，做一個最基本的了解。

2.選擇渠道上流資源也是很重要的，在同個區域內共有幾個商家是此品牌銷售商，至少要保證貨源充足 價格有優勢 產品質量等。

三．店鋪首頁裝修

1．店鋪裝修非常重要，轉化率好不好跟你店鋪的裝修有直接關系，首頁的裝修要注意自己的產品是屬于商務還是時尚，根據不同的產品選擇不同的風格。顏色要匹配避免有較大的色差。

2.店鋪分類一定要清楚，要讓消費者一眼就能找想要購買的產品類目。

3.首頁圖標要有標準，價格促銷，人氣，限量等等，如果是熱賣或者你主推的產品一定要在首頁上方有海報或者產品展示圖要突出在整個店鋪明顯位置。

4．店鋪服務承諾和品牌背景 公司實力目的增加消費者對本店鋪的信任度。

四．寶貝標題與產品描述頁

1.消費者是通過搜索寶貝的標題關鍵詞才能找到我們的店鋪，給寶貝起名字一定要專業，品牌+型號+參數+促銷活動等等也可參照同行在淘寶網里搜索排名靠前標題。

2.寶貝的標題和產品主圖是相互關聯關系，產品主圖是消費者第一印象，主圖（800*800以上）有放大鏡功能，圖片美工一定要注意做的突出你特點。

3.產品的描述業主要分為上 中下 三個階段的裝修和擺放，描述頁上部分：主要布置 建立自己的熱賣模板，產品的公告以及促銷詳情，描述頁中部是產品真正拍攝 包裝以及編輯，突出產品賣點和功能。描述頁底部產品的服務（3包）+店鋪的承諾+各項展示

五．客服人員培訓與客戶關系維護

1.對客服上崗之前主要培訓經營的產品知識進行一次輔導，每位客服最基本要了解產品參數和產品性能等，熟練處理售前 售中 售后相關工作項目，2.對當天已經購買我們產品和未購買我們產品的客戶，一定要邀請加為好友或者客戶群，未在本店鋪購買事后主動聯系挖掘促進客戶在本店購買，已采購客戶我們要在節假日以郵箱或者電話的形式進行客戶回訪 如果客戶質量很高會特定些小禮品贈送給客戶。

六：店鋪推廣工作

1.淘寶店鋪推廣工作主要以站內推廣為主 站外推廣為輔的順利展開推廣工作，做淘寶店鋪必須要開通淘寶客推廣服務，淘寶客推廣是靠成交量收傭金。

2.注冊一淘網會員，盡量申請吧主，如果你能申請到吧主恭喜你了你的店鋪流浪問題基本上是解決了，淘吧的推廣思路要夸張 無論你的淘寶處于哪個發展階段，帖子的質量一定要保證，跟帖的沙發最好是自己注冊個小號推廣自己的店鋪。

3.直通車推廣是淘寶店鋪不可缺少的一項推廣工具，直通車的質量得分非常重要，推廣前注意幾個問題：類目得分 寶貝屬性細節 標題 設置關鍵詞，關鍵詞設置方法：單詞組合詞 長尾詞。每個推廣任務最多可設置200個關鍵詞。

4.根據自己的產品適當做些推廣活動也會給你帶來很大的點擊量和成交量，比如：淘寶論壇里事件營銷 試用中心，聚劃算，淘寶商城一定要參加淘金幣活動，淘金幣提高展現量非常好的工具。

5.淘寶站外推廣主要以：微博營銷 團購導航QQ群影響（如果你群發10000個Q群能換來百分之10的點擊量也是1000個IP。）群發郵箱營銷。

6.店鋪也要多參加活動 比如中國的傳統節日，根據節日設定店鋪促銷，滿就送 包郵 VIP打折等，只要淘寶推新的活動，我們都要積極的參與，對店鋪只會帶來好處。

文章來源：http:///NewsShow.asp?id=301

第二篇：南京淘寶大學學員分享：店鋪裝修

南京淘寶大學學員分享：店鋪裝修

現如今是眼球時代，誰的店鋪裝修越能吸引顧客眼球，顧客瀏覽的幾率越大，那購買的幾率也就大了。并且有一點，有時候顧客為了顯示自己獨特的品味，會把裝修得比較個性的店鋪介紹給朋友，這樣又能帶來額外的流量。

那是不是有多華麗有多復雜就怎么整呢？NO~要看你所銷售的商品來定位一個裝修風格，像我們這種非皇冠非天貓的小店主，自然請不起專業的設計師，凡事自己動手豐衣足食。裝修之前可以搜索下銷售同樣商品的其他店主是如何裝修店鋪的，然后可以找一兩個朋友做顧問，因為店主自己做店鋪裝修弄得多了會麻木，做出一些比較粗糙的模板，有人在旁邊提意見建議可以避免此問題的出現。

超市的商品擺放是大有學問的，我們站立時眼睛平視的貨架以及上一層和下一層擺放的永遠是最貴的利潤最大的，而一些物美價廉的商品不是放在頂層就是底層貨架。同樣的道理，淘寶店鋪的商品擺放也需要注意。

1、店招一下來的位置肯定用來擺促銷商品，訣竅就是搜索你要做促銷的商品在淘寶里銷量最好的同樣商品，然后復制它的標題用于你的商品標題，效果聽說不錯。

2、圖片的尺寸和質量也要考慮一下，模板要求的圖片尺寸要匹配。

3、商品顏色、款式、庫存、分類也是要商品擺放要考慮的因素。

4、數量。首頁如果硬塞小圖片多數量的商品，會讓顧客眼花繚

亂，購買欲望下降。

第三篇：實用網店起步經驗

實用網店起步經驗

來源：淘寶刷鉆 http://www.tmdps.cn）三，關鍵字：誠信。

信譽的高低很重要，每個開店的店主都很重視買家的評價。

但是絕不能花錢炒信譽，那是欺騙行為，即騙了顧客也騙了自己，因為信譽的高低和你經驗信心的高低是對應成正比的，你沒有那么多的經驗，卻要那么高的不對稱信譽，在平時的買賣中會破綻百出的，別以為自己比誰都聰明，更不能把買家當傻瓜，稍有經驗的人只要查看下你的信譽評價就會看破的。

記住：過程比結果更重要，經驗比炒到的信譽更貴重。

這就像給你了一條現成的魚，自己卻沒學會捉魚的方法一樣的道理。

就象幾天前論壇里有個兩鉆賣家，網店被淘寶關閉要求上傳憑證，自己卻要發帖求助“在哪里上傳？”這樣的賣家不免讓人懷疑你的兩鉆是怎么來的啊，無語！四，關鍵字：節約。我個人認為開店初期，不必要大把花錢開旺鋪，裝修，加消保之類的，當然這要根據自己的性格，要是你足夠有錢，網店成功與否不在乎那也無所謂。

不如把資金和精力用在店鋪貨物的質量和服務上，只要找到了竅門，找到了適合自己的經營方法一切都會OK!.我開網店至今只花費了１０元錢，５元的圖片庫費，５元的手機在線短信費。

其他的啥也沒投入，不也做到了５心了嗎。

而且現在每月的客戶和銷售額都在增加，我打算３鉆前，不會考慮參入這些開銷的。

但是個別朋友不要誤讀我的意思，認為我不希望各位開旺鋪的，我的意思只是希望朋友們都能理解開好店鋪的真諦是方法，其它是輔助而已。

只要方法對了，我堅信普通店鋪同樣會做成幾鉆的賣家，我正在努力去證明這一點。

五，關鍵字：貨源零庫存。

我的主意就是到當地的批發市場或者品牌專柜找到自己想要經銷的貨源，（貨源最好是品牌的專柜貨，不要貪價格低定位便宜的，比如服裝類，廉價貨只是圖片好看，買家收到貨后總會嫌質量不好等很多問題，而不會想他花了多少錢的。

質量好的品牌貨糾紛就少的多）找到貨源后和老板談好，把他店里的貨拍了照片掛在網店里，有買家購買付款后，就拿錢到他店里以當初談好的價格拿貨，然后發貨，和老板熟悉后，可以通知快遞直接到老板店里取貨，事后和老板結帳。

有很多朋友會懷疑老板那么忙會允許拍照嗎，其實但凡品牌的服裝都有產品畫冊或者光盤的呀，您可以拿到現成且漂亮的圖片的，根本不用挨個的拍個不停，需要自己拍的只是很少個別的而已。

再說您也要看看抽老板清閑的時候去呀，也方便和老板交流下感情，干嘛非要在老板忙的顧不上你的時候去討人嫌呢？？？當然這也要做個有心人才行，同時要有良好的溝通和協調能力，不要說自己又不認識批發的老板做不到，可以去試試嘛，只是空想不去行動是不會有貨源自動上門的，大不了談一個不成功就下一個呀，要是你也成功做到了這點，在你的個人能力上不也是一種提高和收獲嗎？這樣就沒有壓貨擔憂了，因為我看見周圍就有很多朋友買回了好多貨，最后發現很長時間也沒賣出多少，最后造成了很大的浪費，這只是針對開店初期的朋友出的主意，店鋪生意好了，走貨量大了，就不用這么麻煩了，可以放心大膽的根據自己的經驗進貨，但是開店初期畢竟走貨較慢的，而且顧客需要的寶貝類型也在摸索中－－。

所以此法作為過度還是較實用的了。

開網店就像居家過日子，要精打細算，穩步發展才行哦！幾點個人拙見而已，不過個人覺得很實用的哦！總之，在淘寶，只要踏實的去做，會學到很多東西的，記住;做生意先做人，一顆誠實的心態很重要的。

第四篇：淘寶大學學習心得

“淘寶大學”學習心得

班 級： 市銷專60901 序 號：

25號 姓 名：

王藝蓓 指導老師：

李琴

“淘寶大學’心得體會

目錄

一、開店前的準備........................................................................................................3

（一）用戶名的選擇和提醒........................................................................................3

（二）找到好的貨源....................................................................................................4

（三）目標具體化........................................................................................................4

（四）實物準備............................................................................................................4

（五）行動準備............................................................................................................4

二、店鋪的裝修............................................................................................................4

（一）店鋪的主頁設計................................................................................................4

（二）寶貝的分類........................................................................................................5

（三）寶貝的介紹........................................................................................................5

（四）寶貝描述模板....................................................................................................5

（五）櫥窗推薦位和店鋪推薦....................................................................................5

（六）店鋪留言和公告欄............................................................................................5

（七）寶貝的發布時間................................................................................................5

三、圖片的拍照技巧....................................................................................................6

（一）拍照器材............................................................................................................6

（二）拍照-室內拍攝重點..........................................................................................6

（三）調整圖片亮度與銳化........................................................................................6

（四）打上水印............................................................................................................7

四、網店的營銷推廣....................................................................................................7

（一）找準對象 認準顧客..........................................................................................7

（二）網店營業推廣營銷的步驟................................................................................7

（三）運用正確的營銷推廣方法................................................................................7

（四）營銷策略的選擇................................................................................................8

（五）其他推廣方法....................................................................................................8

五、完善的售后............................................................................................................8

六、總結........................................................................................................................9“淘寶大學’心得體會

學習“淘寶大學”心得體會

在這次實訓中，我們有幸接觸到了“淘寶大學”這一課程。隨后，我們登錄淘寶大學網站通過觀看淘大講師的視頻以及對淘寶賣家經驗分享進行學習，讓我發現自己的知識還太有限，也初步感受了想真正做好淘寶并不是件簡單的事情。淘寶大學如知識的海洋，里面教授了我們如何在網上“免費開店”、“店鋪裝修”、“拍照作圖”、“營銷推廣”以及“物流發貨”等等的內容，也讓我熟悉到了淘寶的各種買賣操作和交易規則。下面我將簡單談一下自己的學習體會。

一、開店前的準備

想要在網上開設一家自己的實體小店，首先需要做好一切準備工作，一個好的開端將為下一步的營業奠定堅實的基礎。

（一）用戶名的選擇和提醒

網店名應盡可能起中文名 ；應簡單易懂，沒有生僻字 ；具有親和力 ；如果店名和銷售相關，建議選取間接相關的名字，讓顧客更容易搜到自己的店鋪。

1.寶貝屬性要明確，要讓買家知道你在賣什么； 2.充分利用30個字，盡量不要空，要字字斟酌； 3.加上熱門關鍵字，讓自己的寶貝更容易被搜索到。4.寶貝名稱里一定要寫上店鋪名稱和商品的品牌名稱。5.寶貝名稱的常見組合有： 品牌+型號+商品關鍵字

促銷、特性、形容詞+商品關鍵字 地域特點+品牌+商品關鍵字 店鋪名稱+品牌+型號+商品關鍵字 品牌+信用級別+好評率+商品關鍵字

這需要我們充分的發揮自己的聰明才智，打造一個人氣店鋪!“淘寶大學’心得體會

(二)找到好的貨源

確定好銷售產品及方向后，要做的就是找對貨源。在產品選擇上最好是選擇適銷的，潛在消費群較大的;盡可能地利用本地的資源優勢，舍近求遠會增加一定的成本和風險。

（三）目標具體化

選擇開店的時候就應該對自己想要經營的類目有明確的方向和定位，做任何事情，都應該為自己制定一個目標，不論目標大小、長遠如何，它將成為你前方的指向燈。但只有目標而無過程也是不可行的，目標重要，但實現的過程更要仔細考慮，把目標細化！比如，你的目標為一年內做到四鉆，那么你可以把這個目標分為幾大階段，每個階段的目標是什么，再把目標進一步細化，每天要做的具體事情一個一個的定制并努力完成。這樣，大目標變成了小目標，具體到每一天的工作中，就不會覺得不知該如何下手了。一個個小目標很容易實現，而小目標實現后，大目標也就近在咫尺了！

（四）實物準備

電腦、數碼相機、攝像頭（視頻）。

（五）行動準備

開通網上銀行、注冊淘寶賬號、實名認證、開點考試。

二、店鋪的裝修

一個好的店鋪裝修也是能夠很好的吸引買家的方法，店鋪裝修的精致美觀，讓人留戀往返，不自覺的就點擊收藏店鋪，那么店鋪裝修就算合格了。這是需要不斷學習不斷積累的。要學會審視自己的店鋪，發現漏洞和不足之處，不斷的完善自我。

（一）店鋪的主頁設計

最好精心設計，使其個性化，貼合店鋪格調。如果不想在這個上有太多花銷，可以多用心挑選符合自己的風格店鋪的圖片，但不能只以看到了圖片的漂亮，合適自己的才是最美的。“淘寶大學’心得體會

（二）寶貝的分類

寶貝的分類應清楚、明白、合理，具有層次感，讓顧客看得醒目。也可在分類的的文字上加些符號，使之圖像化，更加生動美觀。

（三）寶貝的介紹

寶貝介紹要比較詳盡，包括寶貝名稱、寶貝尺寸、寶貝顏色、寶貝材質、寶貝價格、寶貝包裝、寶貝產地等，盡可能的把買家和自己能夠想到的東西都展示給買家，讓買家做到心中有數。

（四）寶貝描述模板

寶貝的描述應盡量詳盡、實際?？梢杂眯稳菰~，使言語更加生動，但應注意分寸，不能太夸張，否則會給顧客太高的期望值。成功的寶貝描述模板能夠引導買家瀏覽更多的寶貝，這樣成交的幾率就會變大?？梢詫⒌昀锏奈锪餍畔?、聯系方式、售后服務、專業保養知識、溫馨提示等信息放到寶貝描述里，讓買家買得放心，買得明白。

（五）櫥窗推薦位和店鋪推薦

因買家查找商品時，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結束時間的寶貝排名最靠前。所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結束時間的寶貝進行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率。而店鋪推薦就把自己的主打寶貝或促銷寶貝放上去即可。

（六）店鋪留言和公告欄

店鋪的留言版和公告欄是兩處活廣告位，顧客很關注這里的信息。

（七）寶貝的發布時間

淘寶的商品是按結束時間的多少來排列的，越接近結束時間的排得越靠前，被看到的機率就越大。有效的做法是：每一天都有上架寶貝，如項鏈，每隔30分鐘發布一個，而黃金時段（15：00—17：30和20：00—22：30）買家最多，每20分鐘發布一個。而由于手鏈和耳環類的寶貝數量不多，只發布在每天的黃金時段。商品數量不夠發布7天時，可以只選黃金時段發布，且發布時間間隔也可以相應長些。相比之下，選7天有二次排名靠前的機會，而14天則只有一次。“淘寶大學’心得體會

三、圖片的拍照技巧

一張照片可能會吸引更多消費者的眼球，也可能讓消費者一掃而過，直接忽略。要想拍出一張好的照片，不僅需要必備的技術，還可以通過很多圖片處理方式（如光影魔術手、美圖秀秀、Photoshop等等）對圖片進行美化。同時拍攝時，簡單的室內拍攝布光技巧也可以為拍攝大大加分。

（一）拍照器材

1.相機要使用有手動模式的相機(也就是有M的模式)。因為這樣才有辦法控制光線來拍出理想的照片。

2.圖片是一種感覺，我建議拍照，使用真人試穿拍攝。這樣有個好處可以了解衣服的版型與面料還有穿著的感覺。

（二）拍照-室內拍攝重點

1.寶貝的背景切忌雜亂，不要擺放太多的裝飾物，否則會讓買家分不清你賣得到底是什么，盡量要用對比度鮮明的背景來表現主體。

2.使用背景閃燈。背景可為白色牆壁或是有網紗布的背景。使用背景閃燈，能讓白色的牆壁變白，而不是灰灰的。背景光源越亮，主題就越突出。使用背景白色 或是背景亮一些的圖片。因為這樣主題突出，不會搶走主題的風采.。

3.由于使用觸發型電子閃燈的關系必須要使用M的模式拍攝。依照閃燈的距離與功率，調整光圈最佳數值，需要實際操作調整。最好不要使用相機的最大光圈與最小光圈，因為這樣的成像效果不太好。

4.開大光圈會使背景模煳，使用固定光圈模式，讓相機自動調整快門速度。當速度低于1/60 時候，調高 ISO 值可以避免拍攝模煳.5.如果光線不平均，測光方式要使用點測光或是局部測光。測光點要對到商品主體，這樣商品才會比較接近原色.。

（三）調整圖片亮度與銳化

直接將圖片在美圖秀秀、Photoshop等圖片處理系統中打開即可操作。“淘寶大學’心得體會

（四）打上水印

一張圖片的完成，總有自己的標志.總不希望讓不經授權的訪客使用。所以就可打上自己的水印.。打水印的做法使用 Photo Shop 的 Action 即可自動處理。

四、網店的營銷推廣

網店的推廣------即運用一定媒介，有機會進行的網店傳播廣告活動，簡單的說就是要讓顧客“知道我們”。

網店的營銷-----即客戶上門后，利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，就是讓客戶“選擇我們”。

如何做到讓顧客知道我們的同時又選擇我們，需要我們再營銷推廣上多下功夫。

（一）找準對象 認準顧客

一般情況下，可以將客戶分為三類：

一、已經購買過我們商品的用戶；

二、購買競爭對手商品的用戶；

三、還未購買同類產品的用戶。而這三類都將是我們的目標群體，但面對不同的消費者，我們需要運用不同的營銷方法。

（二）網店營業推廣營銷的步驟

1、善于發現目標買家感興趣的信息并能把這些信息放到能接觸到的地方；

2、熟悉了解網絡賣家的購物習慣和步驟，提供有誘惑力的營銷方案和銷售引導；

3、抓住已成功的營銷成果，進一步創造新的課延續性的推廣機會，把買家的購買行為變成一種習慣性。

（三）運用正確的營銷推廣方法

通過淘寶大學的學習，讓我知道了一種叫”金字塔形式”的營銷推廣方法：外部推廣----讓買家看到我們；店內營銷-----讓買家進入店里挑選；促銷手段----讓買家下單成交；感情營銷----買家收到貨物后的服務與問候；增加粘性-----促使顧客再買。我感覺這種組合式方法是一種長久發展的良策。

“淘寶大學’心得體會

（四）營銷策略的選擇

登錄策略-----打包銷售產品、組合銷售產品； 訂價策略-----如尾數定價法； 納新策略-----不斷推出新產品；

先行投入策略-----通過先行降價，低利潤進入，占據市場；

廣告策略-----選擇正確的宣傳方式，不斷加大宣傳力度，有條件的可投資廣告；

促銷策略-----如特價、包郵、熱賣、新品、斷碼、買就送、秒殺、團購，一元拍、清倉特賣、免費使用等等。

（五）其他推廣方法

1.通過論壇，多發貼子，盡量是自己的原創貼子，貼子要有新意，提升自己的知名度；

2.利用門戶網站：門戶網站一般都是百度呀，GOOGLE等等，可以到百度的知道吧里去進行發貼，或是回答別人提出的關于你所賣商品的一些問題，如果可以的話，放上自己的商品連接地址。做免費的廣告宣傳！

3.博客：可以在博客網站注冊自己的賬號，沒事多從博客去記問別人的博客，換來別人的回訪，而博客保持每日更新，這樣會吸引一定量的關注。

4.還可以通過B2B網站、QQ、電子郵件、直通車等等渠道進行宣傳。

五、完善的售后

好的服務決定店鋪的信譽。售中，要像對待親人朋友一樣地對待你的買家；售后，賣掉了并不代表交易就結束了，售后服務做不到位，有可能會換來中評或差評，對賣家大為不利。不管每個行業，良好的服務態度都是不可以缺少的，顧客就是上帝，要養成自己一套良好的服務態度來服務每一位顧客！

1.發貨之后要隨時關注包裹的去向，買家簽收后要耐心詢問感受，這樣會使買家覺得店主很在乎他，很用心的對待自己的顧客，買家可能就會給你寫個大大的好評，這樣交易的回款速度也快了?！疤詫毚髮W’心得體會

2.買家收到后如果遇到不合適的需要調換和退貨的一定要認真對待，主動積極尋找解決的方法，要多為顧客想想。雖然是退換貨，一定要抱有正確的態度，甚至要比賣出寶貝時還要熱情，愛心是可以化解一切矛盾的。一個善于和買家溝通，遇到問題不推脫的賣家，可以增加建立與買家間的信任，有利于爭取回頭客或產生口碑響應。

六、總結

這次的電子商務實訓，每堂課都感覺收獲良多。因為實訓學到了很多以前我們都沒接觸但想接觸的內容。在淘寶上購物、開店是我們這次實訓的主要部分，在學習過程中，老師一直在用實例為我們講解，教我們操作，讓我們對淘寶網站，有了更全面的了解。尤其是“淘寶大學”的學習，讓我感覺受益匪淺。

在學習之前，我很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。而通過淘寶大學的學習，讓我對淘寶又有了新的認識和看法，拓展了我們相關的知識面。

“淘寶大學”不僅有很多購物經驗，還有很多淘寶講師講解了如何開網店，如何店鋪裝修，如何物流發貨，如何美化處理寶貝等等實際操作經驗，教授我們如何在淘寶創業。在淘寶開店的門檻很低，方式也有多種。我們要準確給自己的店鋪定位，制定好發展目標，一步一步實戰操作，邊做邊學，不斷的完善自己的店鋪。從產品、裝修、價格、渠道、促銷等各方面做出自己的特色，打造出皇冠賣家的水準?？傊胍龊锰詫?，必須堅持到底！將持久的信心給自己，長久的耐心給學習，更久的恒心給努力！這需要我們自己在實際中多運用，多學習。相信掌握好這門技術不僅能為我們的生活提供便利，還能讓我們擁有一門實用的專業技能，為未來創造多一份機會！

第五篇：淘寶網店崗位職責

淘寶網店崗位職責

網店運營

1.負責貢膠堂淘寶網店的總體運營，策劃店鋪及產品推廣方案、組織產品銷售、制單、發貨，售后等營銷工作；

2.每日監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理；優化店鋪及商品排名；

3.協調團隊成員，監督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網店的正常運作；

4.負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5.制定銷售計劃，并帶領和管理本團隊成員出色完成銷售業績目標； 6.制定網店推廣方案與計劃，并協同團隊成員共同完成。

網店美工

1.負責貢膠堂淘寶網店的圖片處理與店鋪裝修設計； 2.根據策劃要求對相關活動項目進行創意設計； 3．協助完成其他部門臨時需要的設計工作；

4.根據銷售需要隨時更新寶貝圖片以吸引客戶； 5.根據新品的特性做出有吸引力的頁面描述設計； 6.積極推廣貢膠堂網店與產品。

網店客服

1.熟悉產品，積極主動熱情向客戶介紹產品，引導說服客戶提升轉化率； 2.熟悉淘寶購物流程，協助買家完成購物流程；

3.客戶訂單生產后，打印出貨單據，聯系財務，并跟蹤發貨狀態與物流狀態； 4.售后服務：處理客戶反饋的問題，積極應對退換貨、投訴等； 5.整理客戶資料，做好會員制營銷，積極將客戶轉化為忠實客戶； 6.積極推廣貢膠堂網店與產品。