第一篇：五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案

宣漢縣五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院

關(guān)于開展“平安衛(wèi)生院”建設(shè)的實施方案

根據(jù)中共宣漢縣委、宣漢縣人民政府《關(guān)于開展“平安新宣漢”建設(shè)的實施意見》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作實際，決定在衛(wèi)生院開展平安單位創(chuàng)建活動，特制定本實施方案。

一、總體目標

通過開展創(chuàng)建平安單位活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改

善，醫(yī)院安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

1．切實改善醫(yī)療服務(wù)。進一步樹立全心全意為病人服

務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)院要建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德誠信檔案，做到嚴格考核，強化獎懲措施，切實抓好行風(fēng)建設(shè)。要創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便、安全、有效和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2．不斷規(guī)范醫(yī)療行為。嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺

規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)技人員從事診療活動，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇傭“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全。

3．依法妥善處理醫(yī)患糾紛。加強醫(yī)療事故防范，避免

醫(yī)療差錯，堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機制，周密落實相關(guān)防控措施，加強醫(yī)患溝通，注重溝通效果。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推行醫(yī)療責(zé)任保險制度，把醫(yī)療責(zé)任保險與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機結(jié)合起來。強化治安管理，運用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅依法查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

4．不斷強化單位內(nèi)部治安管理。醫(yī)院要全面執(zhí)行省衛(wèi)

生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織安全工作重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會、護院隊、義務(wù)消防隊等群防群治組織，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練；加強醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、菌種和放射源及麻醉藥品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。

5．認真治理單位環(huán)境。經(jīng)常分析醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及周邊地區(qū)不安全因素，加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫(yī)療衛(wèi)生工作人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。

6．進一步改進涉醫(yī)新聞宣傳工作。新聞媒體要把握正確的輿論導(dǎo)向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神。

三、實施步驟

以“平安新宣漢”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，開展平安單位創(chuàng)建活動，為期5年，分為動員部署、制定方案，全面啟動、重點突破，階段考核、總結(jié)推廣三個階段。

（一）第一階段（2011年）：動員部署，制定方案。

成立院平安單位創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組，制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求，并召開專題會議進行動員部署。結(jié)合本單位實際，制定創(chuàng)建活動具體方案。

（二）第二階段（2012年至2013年）：全面啟動，重點突破。

各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對照平安單位創(chuàng)建目標和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療衛(wèi)生安全措施為重點，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進創(chuàng)建工作。

（三）第三階段（2014年至2015年）：階段考核，總結(jié)推廣。

由院平安單位創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組辦公室牽頭，成員單位參與，組成院平安單位創(chuàng)建考核評價組，對我院創(chuàng)建工作進行階段性考核評價。

四、工作要求

1．加強組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立由院長任組長，班子成員任副組長，組織開展創(chuàng)建活動，在醫(yī)院設(shè)辦公室，負責(zé)日常工作，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，明確單位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保落實到位。

2．建立健全制度。建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位制作制，落實創(chuàng)建“平安單位”的組織機構(gòu)、人員、經(jīng)費，把創(chuàng)建“平安單位”工作列入重要議事日程。強化為民服務(wù)的宗旨，加強對醫(yī)護人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；加強內(nèi)部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報警監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，提高技防水平；健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度，落實重點要害部位的人防、物防、技防措施；加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監(jiān)督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。建立健全矛盾糾紛調(diào)處、內(nèi)部管理、突發(fā)事件防控應(yīng)急機制和檢查監(jiān)督機制，扎實做好“平安單位”建設(shè)工作。

3．廣泛宣傳發(fā)動。單位要充分利用各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安單位”活動的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與的良好氛圍。努力做到干部職工對創(chuàng)建“平安單位”的知曉率不低于95%。宣傳創(chuàng)建工作的經(jīng)驗、做法，推動創(chuàng)建“平安單位”工作的順利開展。

4．嚴格督查考核。醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組加強對我單位創(chuàng)建工作進行不定期督查，定期組織開展考評工作，并實行

動態(tài)管理。對認真開展“平安單位”建設(shè)，工作卓有成效的先進個人給予表彰獎勵。對工作不力，發(fā)生重大案件、事故的及時給予通報，根據(jù)情節(jié)輕重，依法依規(guī)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

附：

五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：呂云飛

副組長：覃偉東

成員：皮澤民王宗兵羅美章

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室由覃偉東同志負責(zé)辦公室日常工

作。

第二篇：高官莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案

涿州市高官莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院

關(guān)于開展“平安衛(wèi)生院”建設(shè)的實施方案

為深入貫徹落實衛(wèi)生部、中央綜治辦、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、國家中醫(yī)藥管理局等七部門下發(fā)的《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意見》，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)河北省衛(wèi)生廳《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實施意見》精神，決定在我轄區(qū)范圍內(nèi)開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，并制定本實施方案。

一、總體目標

通過開展創(chuàng)建平安單位活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

1．切實改善醫(yī)療服務(wù)。進一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)院要建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德誠信檔案，做到嚴格考核，強化獎懲措施，切實抓好行風(fēng)建設(shè)。要創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便、安全、有效和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2．不斷規(guī)范醫(yī)療行為。嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)技人員從事診療活動，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇傭“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全。

3．依法妥善處理醫(yī)患糾紛。加強醫(yī)療事故防范，避免醫(yī)療差錯，堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機制，周密落實相關(guān)防控措施，加強醫(yī)患溝通，注重溝通效果。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推行醫(yī)療責(zé)任保險制度，把醫(yī)療責(zé)任保險與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機結(jié)合起來。強化治安管理，運用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅依法查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

4．不斷強化單位內(nèi)部治安管理。醫(yī)院要全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織安全工作重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會、護院隊、義務(wù)消防隊等群防群治組織，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練；加強醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、菌種和

放射源及麻醉藥品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。

5．認真治理單位環(huán)境。經(jīng)常分析醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及周邊地區(qū)不安全因素，加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫(yī)療衛(wèi)生工作人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。

6．進一步改進涉醫(yī)新聞宣傳工作。新聞媒體要把握正確的輿論導(dǎo)向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神。

三、工作要求

1．加強組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立由院長任組長，班子成員任副組長，組織開展創(chuàng)建活動，在醫(yī)院設(shè)辦公室，負責(zé)日常工作，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，明確單位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保落實到位。

2．建立健全制度。建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位制作制，落實創(chuàng)建“平安單位”的組織機構(gòu)、人員、經(jīng)費，把創(chuàng)建“平安單位”工作列入重要議事日程。強化為民服務(wù)的宗旨，加強對醫(yī)護人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；加強內(nèi)部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報警監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，提高技防水平；健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度，落實重點要害部位的人防、物防、技防措施；加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監(jiān)督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。

建立健全矛盾糾紛調(diào)處、內(nèi)部管理、突發(fā)事件防控應(yīng)急機制和檢查監(jiān)督機制，扎實做好“平安單位”建設(shè)工作。

3．廣泛宣傳發(fā)動。單位要充分利用各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安單位”活動的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與的良好氛圍。努力做到干部職工對創(chuàng)建“平安單位”的知曉率不低于95%。宣傳創(chuàng)建工作的經(jīng)驗、做法，推動創(chuàng)建“平安單位”工作的順利開展。

4．嚴格督查考核。醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組加強對我單位創(chuàng)建工作進行不定期督查，定期組織開展考評工作，并實行動態(tài)管理。對認真開展“平安單位”建設(shè)，工作卓有成效的先進個人給予表彰獎勵。對工作不力，發(fā)生重大案件、事故的及時給予通報，根據(jù)情節(jié)輕重，依法依規(guī)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

涿州市高官莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院

附：

高官莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院高官莊

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長：洪 英

副組長：王云波 樸金建

成員：張鳳春 王彩霞 柴少琴

柴立明 劉新彤 王 晶

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室由張超同志負責(zé)辦公室日常工作。

第三篇：魯溪中心衛(wèi)生院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案

魯溪中心衛(wèi)生院

關(guān)于開展“平安醫(yī)院”建設(shè)的實施方案

為深入貫徹落實武寧縣衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于開展創(chuàng)建

“平安醫(yī)院”活動的意見》精神，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，并制定本實施方案。

一、總體目標

通過開展創(chuàng)建平安單位活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改

善，醫(yī)院安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

1．切實改善醫(yī)療服務(wù)。進一步樹立全心全意為病人服

務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)院要建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德誠信檔案，做到嚴格考核，強化獎懲措施，切實抓好行風(fēng)建設(shè)。要創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便、安全、有效和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2．不斷規(guī)范醫(yī)療行為。嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺

規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)技人員

從事診療活動，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇傭“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全。

3．依法妥善處理醫(yī)患糾紛。加強醫(yī)療事故防范，避免

醫(yī)療差錯，堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機制，周密落實相關(guān)防控措施，加強醫(yī)患溝通，注重溝通效果。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推行醫(yī)療責(zé)任保險制度，把醫(yī)療責(zé)任保險與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機結(jié)合起來。強化治安管理，運用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅依法查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

4．不斷強化單位內(nèi)部治安管理。醫(yī)院要全面執(zhí)行省衛(wèi)

生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織安全工作重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會、護院隊、義務(wù)消防隊等群防群治組織，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練；加強醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、菌種和放射源及麻醉藥品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。

5．認真治理單位環(huán)境。經(jīng)常分析醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及周邊地區(qū)不安全因素，加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫(yī)療衛(wèi)生工作人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。

6．進一步改進涉醫(yī)新聞宣傳工作。新聞媒體要把握正確的輿論導(dǎo)向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神。

三、工作要求

1．加強組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立由院長任組長，班子成員任副組長，組織開展創(chuàng)建活動，在醫(yī)院設(shè)辦公室，負責(zé)日常工作，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，明確單位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保落實到位。

2．建立健全制度。建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位制作制，落實創(chuàng)建“平安單位”的組織機構(gòu)、人員、經(jīng)費，把創(chuàng)建“平安單位”工作列入重要議事日程。強化為民服務(wù)的宗旨，加強對醫(yī)護人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；加強內(nèi)部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報警監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，提高技防水平；健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度，落實重點要害部位的人防、物防、技防措施；加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監(jiān)督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。建立健全矛盾糾紛調(diào)處、內(nèi)部管理、突發(fā)事件防控應(yīng)急機制和檢查監(jiān)督機制，扎實做好“平安單位”建設(shè)工作。

3．廣泛宣傳發(fā)動。單位要充分利用各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安單位”活動的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與的良好氛圍。努力做到干部職工對創(chuàng)建“平安單位”的知曉率不低于95%。宣傳創(chuàng)建工作的經(jīng)驗、做法，推動創(chuàng)建“平安單位”工作的順利開展。

4．嚴格督查考核。醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組加強對我單位創(chuàng)建工作進行不定期督查，定期組織開展考評工作，并實行動態(tài)管理。對認真開展“平安單位”建設(shè)，工作卓有成效的先進個人給予表彰獎勵。對工作不力，發(fā)生重大案件、事故的及時給予通報，根據(jù)情節(jié)輕重，依法依規(guī)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

六、活動步驟

開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動分三個階段進行：

1、第一階段：動員部署，制訂方案（2013年4月）。成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務(wù)及工作要求等，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。

2、第二階段：全面啟動，具體落實（2013年5月—11月）。按照我院方案的要求，結(jié)合縣衛(wèi)生局下創(chuàng)建“平安醫(yī)院”考核標準，逐條對照，分工落實，查找薄弱環(huán)節(jié)，積極整改，推動創(chuàng)建工作。

3、第三階段：自查考核，總結(jié)驗收（2013年12月）。由領(lǐng)導(dǎo)小組組長牽頭，副組長及成員各負其職，對分管工作進行自查考核，形成書面報告，衛(wèi)生院辦公室對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行總結(jié)，做好迎接上級有關(guān)部門的考評驗收。

七、工作措施

“平安醫(yī)院”建設(shè)是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要部分。開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動要結(jié)合醫(yī)院管理年活動建設(shè)的要求，按照本實施方案開展“平安醫(yī)院”工作。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。各科室要在醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行職責(zé)，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。

2、加強監(jiān)督，落實整改。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長要對分管的業(yè)務(wù)部門開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的工作情況進行檢查指導(dǎo)，對薄弱環(huán)節(jié)、工作不力、管理混亂的，提出整改措施，對發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故引起醫(yī)療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個人，要提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進。各科室要加強聯(lián)系，及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進，做到創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動與開展醫(yī)院管理活動一起部署、一起檢查、一起落實、一起考評、一起總結(jié)，使創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動取得實實在在的效果。

魯溪中心衛(wèi)生院

附：

魯溪中心衛(wèi)生院成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)

導(dǎo)小組

各科室：

為貫徹落實武寧縣衛(wèi)生局《衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作實施方案》的要求，深入開展醫(yī)院“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，進一步完善我院“平安醫(yī)院”建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè)，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。特成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：李賢才

副組長：冷緒石、柯美滾、瞿世強

成員：鄒王軍、周慶輝、夏幼林、柯善女、戴李樺

結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻。

二0一四年二月二十四

第四篇：“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案

?平安醫(yī)院?創(chuàng)建活動實施方案

為貫徹落實國家衛(wèi)計委、公安部等五部委?關(guān)于開展創(chuàng)建‘平安醫(yī)院’活動工作電視電話會議?精神和省衛(wèi)生廳、省公安廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)計委公安部關(guān)于加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見的通知》精神，進一步加強我院?平安醫(yī)院?創(chuàng)建工作，完善院內(nèi)治安防控體系，著力化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，特制定我院?平安醫(yī)院?創(chuàng)建工作實施方案。

一、總體目標

全面扎實開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過貫徹落實相應(yīng)措施，明顯改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，明顯提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，明顯增強醫(yī)院治安防控能力，及時消除安全隱患，杜絕或減少醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件的發(fā)生；建立完善醫(yī)患糾紛調(diào)處組織機構(gòu)，并努力建成?平安醫(yī)院?工作長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、指導(dǎo)思想

以黨的十八大為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展?平安醫(yī)院?建設(shè)，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

三、領(lǐng)導(dǎo)組織 組 長： 副組長： 成 員: 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在院辦，兼任辦公室主任，負責(zé)具體事務(wù)工作。

參與負責(zé)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等管理和患者投訴、糾紛處理工作。參與負責(zé)安全保衛(wèi)、消防安全、安全生產(chǎn)工作。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識

建設(shè)?平安醫(yī)院?是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從促進和諧、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，把?平安醫(yī)院?的創(chuàng)建擺到重要工作日程上。在工作時間上要立足于經(jīng)常性，在服務(wù)重心上要立足于一線科室，在制度破立上要立足于創(chuàng)新，在思想作風(fēng)上要立足于務(wù)實，切實解決干部職工在服務(wù)意識、法制觀念、溝通技能等方面存在的問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2、結(jié)合實際，突出重點

要樹立平安是福的觀念，按照確保穩(wěn)定、安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)?平安醫(yī)院?的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實

?平安醫(yī)院?的建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，日常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把?平安醫(yī)院?的建設(shè)作為一項日常性的工作來抓，把?平安醫(yī)院“建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，務(wù)求取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍

?平安醫(yī)院?的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與?平安醫(yī)院?建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)?平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

五、主要措施

（一）切實改善醫(yī)療服務(wù)

1、以職工大會、院周會、醫(yī)院專題培訓(xùn)、三基培訓(xùn)、科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)療核心制度的教育培訓(xùn)，并做到定期培訓(xùn)與考核，反復(fù)培訓(xùn)與考核。培訓(xùn)考核工作要做到不漏人，不留死角，不留情面，考核率合格率必須100%，以讓我們醫(yī)護人員認識到它的重要性，達到以此隨時警醒自己的醫(yī)療行為，從而杜絕醫(yī)療差錯，減少醫(yī)療糾紛。

2、加強醫(yī)患溝通，改進溝通方式，注重溝通效果。各科室要結(jié)合醫(yī)療工作和醫(yī)院實際擬制定出相關(guān)專業(yè)（科室）的基本溝通內(nèi)容并貫徹實施。在貫徹實施中要發(fā)崛溝通能力好的科室和個人在全院予以交流發(fā)言，樹立榜樣，以優(yōu)帶劣。醫(yī)院要把科室和個人與病員的溝通工作列入考核內(nèi)容，并獎懲分明，且獎要獎得心動，罰要罰得心痛。以此強化對病員主動溝通、親情溝通的認知，從而增加醫(yī)患和諧，減少糾紛發(fā)生。

3、創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。要充實門診醫(yī)師數(shù)量，并注重門診醫(yī)師診療質(zhì)量；開展?便民門診?服務(wù)，讓我們的門診病人當日能拿到檢查報告，當日能看完病；提供預(yù)約就診服務(wù)；開設(shè)直線門診，在門診為患者提供專科化的服務(wù)；收費室、藥房增設(shè)服務(wù)窗口，實行彈性排班，解決高峰時段排長隊的現(xiàn)象；認真開展門診就診預(yù)約制度，給患者提供患者想找的醫(yī)師和能找到的醫(yī)師服務(wù)。對住院病人要定期開展科主任查房，定期召開全院性工休會，及時解答解決住院患者或家屬的需求，避免積怨成仇；認真開展費用預(yù)告制和費用清單制，讓患者明白消費，合理消費。

4、認真開展等級醫(yī)院復(fù)審工作和醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，嚴防醫(yī)療差錯和事故發(fā)生。

5、加強藥品、醫(yī)療器材的采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。

（二）切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。

1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為主題的服務(wù)宗旨。認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。成立醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)組，加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行病歷文書書寫規(guī)范，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準，以落實獎懲機制，確保獎懲到位，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個人給予表揚和物質(zhì)獎勵；對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達標的科室、醫(yī)療組或個人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結(jié)果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。

2、強化?三基三嚴?訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅實 的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

（三）依法妥善處理醫(yī)患糾紛

1、建立完善患者投訴渠道。要讓患者有疑問就有人答疑，有困惑就有人幫助，有需求就有人解決，有怨氣就有地方傾訴，及時化解醫(yī)患矛盾。

2、依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處理納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

3、根據(jù)醫(yī)療事故處理的有關(guān)規(guī)定，制定醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案。要堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛。

4、要申請政府主導(dǎo)，成立以衛(wèi)生、公安、司法、綜治、保險為主要成員單位的醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理組織，及時妥善處理好醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

（四）強化醫(yī)院安保措施

1、全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳、公安廳聯(lián)合制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所重點檢查(如藥庫、病房等)，對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材完好。

2、后勤科、保衛(wèi)科要切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，加強重點部位、重點時段的巡查。同時實行行政領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，值班期間要進行全院巡視，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。

3、加強與公安部門的聯(lián)合聯(lián)動，設(shè)立院警務(wù)室，配備專業(yè)有素的治安人員，并確保治安人員的治安裝備齊全、有效，做到與公安部門的信息互通、警務(wù)聯(lián)動。努力建立重點部門、重點位置一鍵報警裝置，確保糾紛事態(tài)前或中的應(yīng)急報警。充分利用醫(yī)院的監(jiān)控錄像切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。

4、嚴格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。

5、針對?醫(yī)鬧?猖獗的特點，開展打擊醫(yī)鬧的專項整治活動，在病員集中的場所向患者公布預(yù)防醫(yī)鬧的公開信，在醫(yī)鬧經(jīng)常出沒的地方張貼謹防醫(yī)鬧的警示牌，公布舉報電話，并加強保安力量，加強巡邏力度，一旦發(fā)現(xiàn)，采取有效措施及時治理。

（五）加強醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)

深化治理商業(yè)賄賂有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項重要工作。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行風(fēng)建設(shè)，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院(科室)活動落實到實處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時強化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機制，糾建并舉的預(yù)防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，防止不正當交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進平安醫(yī)院建設(shè)。

六、工作安排

第一階段(2014年7月—2014年8月)：動員部署，制定方案

1、成立院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務(wù)及工作要求，召開專題會議進行動員、推進。各科室結(jié)合實際制定創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案。

2、由院辦牽頭，根據(jù)平安醫(yī)院考核標準的有關(guān)要求，將考核指標分解落實到相關(guān)責(zé)任部門。

3、由醫(yī)務(wù)科牽頭、相關(guān)部門參與，探索建立醫(yī)患糾紛調(diào)解組織，建立第三方調(diào)解運作機制。第二階段(2014年9月～11月)：自查自改，建章建制

1、各相關(guān)部門對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進創(chuàng)建工作，確保醫(yī)院達到平安醫(yī)院建設(shè)基本目標。

2、由醫(yī)務(wù)科牽頭，進一步研究醫(yī)療責(zé)任保險制度工作方案，積極總結(jié)經(jīng)驗。

3、由院辦牽頭、相關(guān)部門參與，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量。

4、由院辦牽頭、相關(guān)部門參與，全面啟動醫(yī)院復(fù)核評價和評審工作，著力提升醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、信息化、法制化管理水平。

5、由醫(yī)務(wù)科牽頭、相關(guān)部門參與，努力改善醫(yī)療服務(wù)，切實加強醫(yī)患溝通，優(yōu)化服務(wù)流程，改善診療環(huán)境，努力為患者提供及時、方便、人性化的醫(yī)療服務(wù)。

6、由醫(yī)務(wù)科、護理部分別牽頭，加強醫(yī)護人員法律法規(guī)培訓(xùn)，嚴格技術(shù)準入，落實?三合理?診療原則。

7、由財務(wù)科牽頭，相關(guān)部門參與，規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策和收費公示制度，繼續(xù)實施各項惠民醫(yī)療措施，控制藥占比，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。

8、由后勤部牽頭，開展醫(yī)用診斷、治療設(shè)備的計量專項監(jiān)督檢查，確保其運行安全有效，努力構(gòu)建醫(yī)院誠信計量體系。

9、由醫(yī)務(wù)科牽頭，完善醫(yī)患糾紛處理機制。

10、由保衛(wèi)科牽頭，強化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。

第三階段(2014年11月～12月)：檢查考核，持續(xù)改進 由院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，組織相關(guān)部門，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行檢查考核，通報和表彰創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的先進典型和先進集體，對創(chuàng)建工作不力的科室給予通報批評，對存在嚴重安全問題的科室實行一票否決制，對出現(xiàn)重大安全事故、重大醫(yī)療事故的科室負責(zé)人嚴肅追究責(zé)任。制定落實持續(xù)改進措施，建立平安醫(yī)院創(chuàng)建長效機制。

七、保障措施

1、加強領(lǐng)導(dǎo)

?平安醫(yī)院?創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要明確各科的具體職責(zé)任務(wù)，將創(chuàng)建工作列為的重要內(nèi)容來抓，要與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同考核、同獎懲、同推進，確保創(chuàng)建工作出成效，出實效。

2、明確目標，落實職責(zé)

具體目標是通過我院開展創(chuàng)建?平安醫(yī)院?的活動，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負責(zé)好自己科室的原則，層層落實職責(zé)。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

3、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制

不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

2014年5月31日

第五篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案

平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案

根據(jù)射委發(fā)（201*）10號文件精神，圍繞201*年全鎮(zhèn)政法工作要點和**縣社會管理綜合治理委員會下發(fā)的《**縣201*年“平安**”建設(shè)重點工作分工方案》（射綜治委[201*]1號）及《關(guān)于做好重要時段和敏感節(jié)點常態(tài)化平安創(chuàng)建工作的通知》（射綜治委[201*]3號）文件要求，為創(chuàng)造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，決定在我鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，結(jié)合我鎮(zhèn)衛(wèi)生院實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十八大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會、維護人民群眾根本利益的要求，在我院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，加強醫(yī)療機構(gòu)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療機構(gòu)治安防控體系，嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)療機構(gòu)穩(wěn)定、持續(xù)、協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

二、總體目標

我院通過采取相應(yīng)措施開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患減少最低，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制，努力達到“五個不發(fā)生”，即不發(fā)生重大刑事案件及治安案件，不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，不發(fā)生越級上訪和集體性上訪事件，不發(fā)生三級以上醫(yī)療事故，不發(fā)生醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院職工違法犯罪。落實相關(guān)標準，深化行業(yè)平安創(chuàng)建活動；結(jié)合國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的開展，加強實有人口服務(wù)管理，落實相關(guān)服務(wù)均等化；積極落實艾滋病人“四免一關(guān)懷”政策，加強艾滋病宣傳；協(xié)助做好地方政府做好安全工作，整體提升全社會平安建設(shè)水平。

三、主要措施

1、強化醫(yī)療服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

衛(wèi)生院要加強醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想。要結(jié)合當前深入開展的醫(yī)院管理年和“三優(yōu)一滿意”創(chuàng)建活動，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，重視溝通技巧，改進溝通方式，確保溝通效果。建立健全醫(yī)療安全管理組織，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理工作，落實醫(yī)療護理核心制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。要嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，嚴格執(zhí)行診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強院內(nèi)感染控制，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，杜絕亂收費、不合理收費現(xiàn)象，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。

2、完善醫(yī)患糾紛處理程序，依法妥善處置醫(yī)患糾紛

衛(wèi)生院制訂醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，成立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機構(gòu)，堅持及時發(fā)現(xiàn)，有效處置的原則，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，避免因醫(yī)患糾紛引發(fā)的治安案件和群體性事件。衛(wèi)生院要完善內(nèi)部治安保衛(wèi)保障工作機制，及時解決因醫(yī)療事故、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛，逐步將醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理好群眾的合理訴求。

3、加強醫(yī)院內(nèi)部治安管理，維護正常醫(yī)療秩序

衛(wèi)生院要定期組織安全工作重點崗位人員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查和重要時段及節(jié)假日的突擊檢查，及時消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練。強化重要部位和重點科室的安全管理，做好財會室、機要室、檔案室、計算機信息室、重要物資倉庫、病房、藥房、收費處等部位的管理，做好防搶防破壞工作，按規(guī)定安裝物防、技防設(shè)施，夜間要有值班守護，確保不發(fā)生重大可防性刑事、治安案件。加強與政府、公安派出機構(gòu)的聯(lián)系，嚴肅查處和打擊嚴重影響正常醫(yī)療秩序危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身安全的違法犯罪行為。

4、認真整頓醫(yī)療市場秩序，堅決打擊非法行醫(yī)行為

衛(wèi)生院要精心組織，深入扎實地開展打擊非法行醫(yī)專項行動，采取日常監(jiān)督檢查、明查暗訪、突擊檢查等方式，對違法違規(guī)醫(yī)療廣告、超范圍執(zhí)業(yè)等進行嚴厲查處。同時將打擊非法行醫(yī)工作與加強醫(yī)療機構(gòu)審批和規(guī)范化管理相結(jié)合，建立健全長效監(jiān)管機制，提高醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機構(gòu)和從業(yè)人員的守法意識，為平安醫(yī)院創(chuàng)建創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境。

5、建章立制，強化監(jiān)督，預(yù)防職務(wù)犯罪

我院要全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾查找出問題和薄弱環(huán)節(jié)，從制度、教育和監(jiān)督入手，建立完善齊抓共管、糾建并舉、群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，促進平安醫(yī)院建設(shè)。

四、工作安排

1、宣傳發(fā)動，安排部署。

201*年5-7月，在全院開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，健全管理體系，進行廣泛宣傳和動員工作，安排部署 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動工作內(nèi)容。采取多種形式，組織廣大干部職工認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，充分認識開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的重要意義，增強開展創(chuàng)建活動的緊迫感和責(zé)任感，調(diào)動各方面的積極性，努力營造社會治安群防群治的濃厚氛圍。

2、全面啟動，整體推進。

201*年8-12月，衛(wèi)生院各科室圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案要求，結(jié)合醫(yī)院等級評審工作，整體推進，全面啟動“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作。

3、考核評價，總結(jié)表彰

2014年1-2月，對照全國“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標準（試行），開展聯(lián)合檢查與考評，適時組織召開總結(jié)交流會，對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動先進進行總結(jié)和表彰。

五、具體要求

1、成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)

衛(wèi)生院成立以羊勇院長為組長的《鳳來鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組》，衛(wèi)生院各科室主任要高度重視。努力形成一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建格局，確保人員到位、責(zé)任到位、工作到位。

2、明確創(chuàng)建職責(zé)，狠抓工作落實

各科室按“誰主管、誰負責(zé) ”的原則，根據(jù)創(chuàng)建目標任務(wù)，認真履行職責(zé)，把創(chuàng)建工作各項措施落到實處。一是認真組織學(xué)習(xí)和研究全國平安醫(yī)院創(chuàng)建考核辦法及考核標準；二是對照標準細化分解，明確責(zé)任建立工作臺帳，強化工作措施，推進創(chuàng)建工作。

3、強化監(jiān)督，實行責(zé)任追究

衛(wèi)生院將采取定期不定期檢查或抽查等方式，對各科室創(chuàng)建工作進行督查，對存在的問題及時指出，要求限期整改到位，對科室主任不重視而發(fā)生的重大責(zé)任事故，影響社會穩(wěn)定的，視情節(jié)輕重分別進行責(zé)任追究，直至實施社會治安綜合治理一票否決權(quán)。

附件

鳳來鎮(zhèn)衛(wèi)生院

綜合治理和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作

領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組 長：羊 勇（院 長）

副組長：蔣 瓊（副院長）

成 員：田 正（辦公室主任）

黃 建（醫(yī)務(wù)科長）

王愛平（住院部主任）

卿培斌（門診部主任）

杜 威（基層科長）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由田正任辦公室主任，負責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)組織工作。