第一篇：板浦鎮(zhèn)第二衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織

板浦鎮(zhèn)第二衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織

組長：楊柏

副組長：張永祥

成員

卞光干陳培源汪春玲

劉洪甫李婷婷張慧

第二篇：五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

宣漢縣五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院

關(guān)于開展“平安衛(wèi)生院”建設(shè)的實(shí)施方案

根據(jù)中共宣漢縣委、宣漢縣人民政府《關(guān)于開展“平安新宣漢”建設(shè)的實(shí)施意見》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作實(shí)際，決定在衛(wèi)生院開展平安單位創(chuàng)建活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。

一、總體目標(biāo)

通過開展創(chuàng)建平安單位活動(dòng)，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改

善，醫(yī)院安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

1．切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)。進(jìn)一步樹立全心全意為病人服

務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)院要建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德誠信檔案，做到嚴(yán)格考核，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)抓好行風(fēng)建設(shè)。要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便、安全、有效和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2．不斷規(guī)范醫(yī)療行為。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺

規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項(xiàng)目，不聘用非衛(wèi)技人員從事診療活動(dòng)，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇傭“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全。

3．依法妥善處理醫(yī)患糾紛。加強(qiáng)醫(yī)療事故防范，避免

醫(yī)療差錯(cuò)，堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，注重溝通效果。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機(jī)結(jié)合起來。強(qiáng)化治安管理，運(yùn)用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅依法查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

4．不斷強(qiáng)化單位內(nèi)部治安管理。醫(yī)院要全面執(zhí)行省衛(wèi)

生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會(huì)、護(hù)院隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)等群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練；加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、部門的安全管理，特別要加強(qiáng)對各類毒、菌種和放射源及麻醉藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。

5．認(rèn)真治理單位環(huán)境。經(jīng)常分析醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及周邊地區(qū)不安全因素，加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)療衛(wèi)生工作人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。

6．進(jìn)一步改進(jìn)涉醫(yī)新聞宣傳工作。新聞媒體要把握正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持正面宣傳為主，大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神。

三、實(shí)施步驟

以“平安新宣漢”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，開展平安單位創(chuàng)建活動(dòng)，為期5年，分為動(dòng)員部署、制定方案，全面啟動(dòng)、重點(diǎn)突破，階段考核、總結(jié)推廣三個(gè)階段。

（一）第一階段（2011年）：動(dòng)員部署，制定方案。

成立院平安單位創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組，制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求，并召開專題會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署。結(jié)合本單位實(shí)際，制定創(chuàng)建活動(dòng)具體方案。

（二）第二階段（2012年至2013年）：全面啟動(dòng)，重點(diǎn)突破。

各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對照平安單位創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生安全措施為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作。

（三）第三階段（2014年至2015年）：階段考核，總結(jié)推廣。

由院平安單位創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室牽頭，成員單位參與，組成院平安單位創(chuàng)建考核評(píng)價(jià)組，對我院創(chuàng)建工作進(jìn)行階段性考核評(píng)價(jià)。

四、工作要求

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立由院長任組長，班子成員任副組長，組織開展創(chuàng)建活動(dòng)，在醫(yī)院設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確單位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保落實(shí)到位。

2．建立健全制度。建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位制作制，落實(shí)創(chuàng)建“平安單位”的組織機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)，把創(chuàng)建“平安單位”工作列入重要議事日程。強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)內(nèi)部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，提高技防水平；健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度，落實(shí)重點(diǎn)要害部位的人防、物防、技防措施；加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)防火安全檢查、整改、監(jiān)督機(jī)制；加強(qiáng)易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。建立健全矛盾糾紛調(diào)處、內(nèi)部管理、突發(fā)事件防控應(yīng)急機(jī)制和檢查監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)做好“平安單位”建設(shè)工作。

3．廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。單位要充分利用各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與的良好氛圍。努力做到干部職工對創(chuàng)建“平安單位”的知曉率不低于95%。宣傳創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)、做法，推動(dòng)創(chuàng)建“平安單位”工作的順利開展。

4．嚴(yán)格督查考核。醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對我單位創(chuàng)建工作進(jìn)行不定期督查，定期組織開展考評(píng)工作，并實(shí)行

動(dòng)態(tài)管理。對認(rèn)真開展“平安單位”建設(shè)，工作卓有成效的先進(jìn)個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對工作不力，發(fā)生重大案件、事故的及時(shí)給予通報(bào)，根據(jù)情節(jié)輕重，依法依規(guī)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

附：

五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：呂云飛

副組長：覃偉東

成員：皮澤民王宗兵羅美章

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室由覃偉東同志負(fù)責(zé)辦公室日常工

作。

第三篇：黃石市第二醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

黃石市第二醫(yī)院

“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，共建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益。根據(jù)《2013年黃石市衛(wèi)生系統(tǒng)平安醫(yī)院創(chuàng)建實(shí)施方案》（黃衛(wèi)發(fā)［2013］236號(hào)）文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本活動(dòng)方案，力求扎實(shí)推進(jìn)我院綜合治理工作，切實(shí)解決執(zhí)業(yè)環(huán)境中面臨的突出問題，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，積極構(gòu)建“綠色、健康、安全、優(yōu)質(zhì)、誠信”的醫(yī)院。

一、工作目標(biāo)

在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，各科室積極參與，全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。從加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，尊重病人、理解患者入手，通過采取相應(yīng)措施，使用醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、組織機(jī)構(gòu)

為穩(wěn)步推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，醫(yī)院成立由院黨委書記、院長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)，對 “平安醫(yī)院” 創(chuàng)建活動(dòng)定期進(jìn)行研究、部署和督促。

領(lǐng)導(dǎo)小組名單： 組 長：楊子坤

副組長：陳國喚 彭易雨 王 靜 談晚生

成 員：陳 杰 楊 瀅 何曉燕 宋 翼 陳 軍 馬紅兵 王 鵬 孟宏華 談 民 潘 虹 沈 波 林 艷 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，由陳杰任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的各項(xiàng)日常管理工作。

領(lǐng)導(dǎo)組組長為活動(dòng)第一責(zé)任人；副組長負(fù)責(zé)主抓根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工分管的部門和范圍；各科主任為各科開展的第一責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，相互協(xié)調(diào)，相互配合。

三、工作任務(wù)和工作舉措

（一）創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，科學(xué)整合醫(yī)療資源

1.1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章，做到依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會(huì)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。

1.2、創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。合理優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，在醒目的位置張貼科室分布平面示意圖、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、就診流程及醫(yī)保相關(guān)政策信息。加強(qiáng)門診信息公開和咨詢服務(wù)，幫助患者預(yù)約診療和準(zhǔn)確掛號(hào)。合理安排患者就診過程，提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，增加便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

引發(fā)群體性事件和惡性事件，并與相關(guān)部門積極合作，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，確保群眾對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達(dá)90%以上。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部治安管理，維護(hù)正常醫(yī)療秩序

全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。成立醫(yī)院保衛(wèi)隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)及醫(yī)院警務(wù)室等群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全設(shè)施建設(shè)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練。強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、部門的安全管理，特別要加強(qiáng)對各類毒麻藥品、菌種、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品的管理。嚴(yán)防發(fā)生流失事件。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，制止擾亂醫(yī)療秩序的行為，確保醫(yī)院穩(wěn)定。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院周邊環(huán)境的安全治理，及時(shí)有效地維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安穩(wěn)定

加強(qiáng)與轄區(qū)公安部門協(xié)作，分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，了解和掌握醫(yī)院治安防范的重點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)院保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)提出整改意見，督促整改，堵塞漏洞，切實(shí)維護(hù)好醫(yī)院及周邊地區(qū)的穩(wěn)定。

責(zé)任追究制，一旦出現(xiàn)問題，追究科室負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的責(zé)任。

（三）、立足經(jīng)常，重在落實(shí)。

“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排。各科室要把“平安醫(yī)院” 創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，通過多種手段，促使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，醫(yī)療安全得到保障，醫(yī)療費(fèi)用得到控制，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的全面提升，努力達(dá)到“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)和“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)雙豐收。

（四）強(qiáng)化督查，嚴(yán)格考評(píng)。

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是一項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)、自我完善的工作，要實(shí)事求是，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。既要充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和主觀能動(dòng)性，又要加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的督查考評(píng)，做到任務(wù)明確、進(jìn)度明確、責(zé)任明確。

五、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（2013 年6月）：

根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，制定具體的實(shí)施方案，明確“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求。并利用召開全院職工動(dòng)員大會(huì)、院周會(huì)和科周會(huì)等形式，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，并分解任務(wù)，明確責(zé)任，確保“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展。

（二）組織實(shí)施階段（2013 年6月-11月）：

各科室根據(jù)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的工作任務(wù)和工作指標(biāo)，擬定出本科室的工作計(jì)劃、階段性任務(wù)和措施，任務(wù)要具體，目標(biāo)要明確，措施要

第四篇：鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案（本站推薦）

鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案

黨的十六屆六中全會(huì)把加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要措施。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系千家萬戶的幸福安康，也關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，關(guān)系國家和民族的未來。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)廣大人民群眾健康，必須有一個(gè)安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。為貫徹落實(shí)縣委、縣政府、衛(wèi)生局黨委《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意見》及有關(guān)精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，制定我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)方案

一、總體目標(biāo)

全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，通過采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、指導(dǎo)思想

牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)

療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

三、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

建設(shè) “平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)

要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)

“平安醫(yī)院” 的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。

4、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍

“平安醫(yī)院” 的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

四、主要措施

1．切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門診醫(yī)師，合理安排工作時(shí)間，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開診，保證病人及時(shí)就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，并在門診大廳設(shè)立了藥品價(jià)格公示一覽表，病人可以隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、醫(yī)保政策和住院費(fèi)用等詳細(xì)情況，深受病人的好評(píng)。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。

2、切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。創(chuàng)建平安醫(yī)院首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持“以病

人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位, 對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個(gè)人給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室、醫(yī)療組或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評(píng)外，并將處罰結(jié)果記入個(gè)人檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高了醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛

依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛處置的法制化、規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，研究制定具體工作方案，把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)解處理有機(jī)結(jié)合起來依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。，制定醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

4、完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。定期組織重點(diǎn)安全崗位工作人員進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會(huì)、護(hù)院隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)等群防群控組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，疏通應(yīng)急疏散通道并定期組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別要加強(qiáng)對各類毒種、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防丟失、流失。增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員及職工的法制觀念，自覺抵制商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪

5．強(qiáng)化安全措施，維護(hù)醫(yī)院治安

全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。

加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，設(shè)立院警務(wù)室，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院

不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。針對“醫(yī)托”猖獗的特點(diǎn)，我院開展了打擊醫(yī)托的專項(xiàng)整治活動(dòng)，在門診大廳向患者公布預(yù)防醫(yī)托的公開信，在醫(yī)托經(jīng)常出沒的地方張貼謹(jǐn)防醫(yī)托的警示牌，公布舉報(bào)電話，并增加保安力量，加強(qiáng)巡邏力度，一旦發(fā)現(xiàn)，采取有效措施及時(shí)治理。6．加強(qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)

深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院（科室）活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。

五、保障措施

1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立由院長任組長、門診主任任副組長，各科室負(fù)責(zé)人及衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室（衛(wèi)生服務(wù)站）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對措施不利、失職瀆職 的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。

2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)

具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

3、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長效機(jī)制

不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動(dòng)與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動(dòng)中要建立健全創(chuàng)建活動(dòng)的各種檔案、臺(tái)帳和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

衛(wèi)生院 2011-11-29

第五篇：高官莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

涿州市高官莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院

關(guān)于開展“平安衛(wèi)生院”建設(shè)的實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、中央綜治辦、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、國家中醫(yī)藥管理局等七部門下發(fā)的《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意見》，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)河北省衛(wèi)生廳《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的實(shí)施意見》精神，決定在我轄區(qū)范圍內(nèi)開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，并制定本實(shí)施方案。

一、總體目標(biāo)

通過開展創(chuàng)建平安單位活動(dòng)，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

1．切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)。進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)院要建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德誠信檔案，做到嚴(yán)格考核，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)抓好行風(fēng)建設(shè)。要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便、安全、有效和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2．不斷規(guī)范醫(yī)療行為。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項(xiàng)目，不聘用非衛(wèi)技人員從事診療活動(dòng)，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇傭“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全。

3．依法妥善處理醫(yī)患糾紛。加強(qiáng)醫(yī)療事故防范，避免醫(yī)療差錯(cuò)，堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，注重溝通效果。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機(jī)結(jié)合起來。強(qiáng)化治安管理，運(yùn)用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅依法查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

4．不斷強(qiáng)化單位內(nèi)部治安管理。醫(yī)院要全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會(huì)、護(hù)院隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)等群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練；加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、部門的安全管理，特別要加強(qiáng)對各類毒、菌種和

放射源及麻醉藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。

5．認(rèn)真治理單位環(huán)境。經(jīng)常分析醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及周邊地區(qū)不安全因素，加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)療衛(wèi)生工作人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。

6．進(jìn)一步改進(jìn)涉醫(yī)新聞宣傳工作。新聞媒體要把握正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持正面宣傳為主，大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神。

三、工作要求

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立由院長任組長，班子成員任副組長，組織開展創(chuàng)建活動(dòng)，在醫(yī)院設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確單位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保落實(shí)到位。

2．建立健全制度。建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位制作制，落實(shí)創(chuàng)建“平安單位”的組織機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)，把創(chuàng)建“平安單位”工作列入重要議事日程。強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)內(nèi)部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，提高技防水平；健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度，落實(shí)重點(diǎn)要害部位的人防、物防、技防措施；加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)防火安全檢查、整改、監(jiān)督機(jī)制；加強(qiáng)易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。

建立健全矛盾糾紛調(diào)處、內(nèi)部管理、突發(fā)事件防控應(yīng)急機(jī)制和檢查監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)做好“平安單位”建設(shè)工作。

3．廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。單位要充分利用各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與的良好氛圍。努力做到干部職工對創(chuàng)建“平安單位”的知曉率不低于95%。宣傳創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)、做法，推動(dòng)創(chuàng)建“平安單位”工作的順利開展。

4．嚴(yán)格督查考核。醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對我單位創(chuàng)建工作進(jìn)行不定期督查，定期組織開展考評(píng)工作，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對認(rèn)真開展“平安單位”建設(shè)，工作卓有成效的先進(jìn)個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對工作不力，發(fā)生重大案件、事故的及時(shí)給予通報(bào)，根據(jù)情節(jié)輕重，依法依規(guī)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

涿州市高官莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院

附：

高官莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院高官莊

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長：洪 英

副組長：王云波 樸金建

成員：張鳳春 王彩霞 柴少琴

柴立明 劉新彤 王 晶

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室由張超同志負(fù)責(zé)辦公室日常工作。