第一篇：發(fā)展會(huì)員 增強(qiáng)實(shí)力

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發(fā)展會(huì)員 增強(qiáng)實(shí)力

作者：胡 雯

來(lái)源：《現(xiàn)代工商》2005年第01期

最近，市工商聯(lián)市區(qū)片工作例會(huì)在普陀區(qū)召開(kāi)。來(lái)自黃浦、盧灣、長(zhǎng)寧、浦東新區(qū)、徐匯、虹口、靜安、閘北、寶山工商聯(lián)黨組書(shū)記、駐會(huì)會(huì)長(zhǎng)及秘書(shū)長(zhǎng)，以及市工商聯(lián)各部門(mén)負(fù)責(zé)人出席了此次會(huì)議，市工商聯(lián)黨組書(shū)記季曉東到會(huì)并作重要講話。普陀區(qū)工商聯(lián)黨組書(shū)記王含芳主持了本次會(huì)議。

會(huì)議圍繞新時(shí)期會(huì)員發(fā)展工作這一主題進(jìn)行了交流與探討。與會(huì)者認(rèn)為，隨著非公經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展壯大，工商聯(lián)需要大批有質(zhì)量的民營(yíng)企業(yè)入會(huì)，工商聯(lián)要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為會(huì)員企業(yè)排憂解難，幫助他們做強(qiáng)做大，引導(dǎo)他們“致富思源，富而思進(jìn)”。

季曉東書(shū)記充分肯定了這次會(huì)議所取得的成效，為明年會(huì)員發(fā)展工作打開(kāi)了新思路。他認(rèn)為，會(huì)員發(fā)展工作，第一要整體推進(jìn)，分類(lèi)指導(dǎo)；第二要重點(diǎn)突破，拓展提升；第三要全程服務(wù)，形成機(jī)制。會(huì)員發(fā)展工作始終體現(xiàn)了工商聯(lián)的實(shí)力，而其他工作體現(xiàn)了工商聯(lián)的活力，在工作中始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，當(dāng)好黨和政府聯(lián)系非公有制經(jīng)濟(jì)的橋梁和紐帶。

第二篇：如何增強(qiáng)中國(guó)文化軟實(shí)力

如何增強(qiáng)中國(guó)文化軟實(shí)力

當(dāng)今世界，人們衡量一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力已經(jīng)不再限于人均國(guó)民生產(chǎn)總值，而更多地偏向于一個(gè)國(guó)家的文化軟實(shí)力。文化更深刻地影響著我們這一代人，一個(gè)國(guó)家的興衰成敗，既取決于它的硬實(shí)力，也取決于它的軟實(shí)力，而文化軟實(shí)力則是制約整個(gè)軟實(shí)力的經(jīng)緯、維系整個(gè)軟實(shí)力的靈魂。當(dāng)今時(shí)代，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，豐富精神文化生活越來(lái)越成為我國(guó)人民的熱切愿望。所以，在和平與發(fā)展成為時(shí)代主題的今天，文化軟實(shí)力是綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。那么，我們?cè)鯓討?yīng)該增強(qiáng)我們國(guó)家的文化軟實(shí)力呢？

結(jié)合我們家鄉(xiāng)的民俗文化來(lái)看，我們湖北省荊州市石首人向來(lái)以勤勞節(jié)儉為榮，素以“早起三日當(dāng)一工”,”富日子當(dāng)窮日子過(guò)”,“正三年，反三年，縫了補(bǔ)了又三年”等諺語(yǔ)。尊老愛(ài)幼，以禮待人，亦為石首人傳統(tǒng)美德。所以，針對(duì)這方面，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)我們中華民族的這種傳統(tǒng)美德，向外國(guó)人推廣和宣傳我們的這種文化傳統(tǒng)，讓我們的文化傳統(tǒng)為全世界人所知。因此，我們應(yīng)該大力建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，增強(qiáng)中華民族的凝聚力。文化軟實(shí)力在很大程度上表現(xiàn)為國(guó)民的精神狀態(tài)、意志品格和內(nèi)在凝聚力，而這一切主要來(lái)自于人們對(duì)社會(huì)核心價(jià)值的認(rèn)同。我們要把建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，作為提高我國(guó)文化軟實(shí)力的首要任務(wù)。

其次，我們家鄉(xiāng)繼承了中華民族的傳統(tǒng)美德——尊老愛(ài)幼。言行講禮貌，如主客對(duì)話，答道：“吵鬧了”，“多謝”，“到我家走走”，主人答：“得罪了”，“慢走”，“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”。與陌生人對(duì)話，先得“請(qǐng)問(wèn)您（liang）貴姓”，答：“不敢姓趙”。故有“石首禮行大，開(kāi)口就是您（liang）家（ga）”之評(píng)。因此，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們應(yīng)該提高文化傳播能力，不斷擴(kuò)大我國(guó)文的影響力。一個(gè)國(guó)家文化的影響力，不僅取決于其內(nèi)容是否具有獨(dú)特魅力，而且取決于是否具有先進(jìn)的傳播手段和強(qiáng)大的傳播能力。所以，我們應(yīng)該充分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，努力使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化的新陣地、公共文化服務(wù)的新平臺(tái)、人們健康精神文化生活的新空間。

另外，我們家鄉(xiāng)石首人民熱情好客，這正是傳播我們石首文化的好契機(jī)。如果我們能以熱情飽滿的精神面貌來(lái)迎接他人，我相信我們的民俗文化一定會(huì)為其他人所知。所以，我們應(yīng)該積極調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量參與支持文化建設(shè)，激發(fā)全社會(huì)的文化創(chuàng)造活力。人民群眾不僅是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，也是精神財(cái)富的創(chuàng)造者。要充分發(fā)揮人民群眾在文化建設(shè)中的主體作用，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，進(jìn)一步激發(fā)人民群眾的文化創(chuàng)造潛能。因此，以人民的熱情來(lái)增強(qiáng)我國(guó)文化軟實(shí)力，也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)提升思想、觀念和原則等多方面價(jià)值理念，這些都是文化軟實(shí)力的核心內(nèi)容。只有讓世界各個(gè)角落的人們都來(lái)分享我們的文明成果與智慧，讓世界真正了解中國(guó)，讓世界聽(tīng)到中國(guó)較為全面客觀的聲音，才能使中國(guó)真正走向世界，我們的軟實(shí)力也才能真正強(qiáng)大起來(lái)。而只有讓世界各個(gè)角落的人們都來(lái)分享我們的文明成果與智慧，讓世界真正了解中國(guó)，讓世界聽(tīng)到中國(guó)較為全面客觀的聲音，才能使中國(guó)真正走向世界，我們的軟實(shí)力也才能真正強(qiáng)大起來(lái)。所以，在新的歷史時(shí)代，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和歷史的昌明，我們必將迎來(lái)文化建設(shè)的高潮，通過(guò)不斷提高文化的軟實(shí)力，中華文化必將放射出更加燦爛的光芒。

第三篇：強(qiáng)化內(nèi)部管理 拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) 增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力

強(qiáng)化內(nèi)部管理

拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力

-----------漢中分公司經(jīng)驗(yàn)發(fā)言材料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！首先感謝省公司今天為我們提供這一寶貴的經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)會(huì)，通過(guò)相互學(xué)習(xí)，互相借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，為陜西石油的跨越發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面，我代表漢中分公司就如何加強(qiáng)損耗管理和控制以及漢中油庫(kù)投用后如何拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展實(shí)力、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與產(chǎn)出相匹配向各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟公司作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)指正。

一、強(qiáng)化管理、嚴(yán)把五關(guān)、全力做好油品損耗控制 油品損耗管理，既是重點(diǎn)又是難點(diǎn)。從去年11月開(kāi)始，我們高度重視，深入調(diào)研、專題分析、剖析油品損耗管理的頑癥，采取得力措施，狠抓源頭治理，收到明顯效果。今年1～9月份，油品綜合損溢率為0.66‰，較去年同期損耗1.93‰減少1.27個(gè)點(diǎn)；油品汽油損耗率為1.46‰，較去年同期損耗率2.93‰下降1.47個(gè)點(diǎn)；柴油損耗率為0.52‰，較去年同期損耗率1.79‰下降1.27個(gè)點(diǎn)。主要做法是：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，會(huì)診分析。針對(duì)油品損耗管理出現(xiàn)的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，由零售主管經(jīng)理牽頭，成立數(shù)質(zhì)量管理小組，針對(duì)加油站損耗管理中存在的問(wèn)題，分站、分環(huán)節(jié)的進(jìn)行重點(diǎn)會(huì)診分析，查找原因，研究對(duì)策，進(jìn)一步完善“裝油、運(yùn)輸、接卸”環(huán)節(jié)的管理流程。

二是嚴(yán)格管理，把好“五關(guān)”。首先，嚴(yán)格按照“卸油十步法”程序執(zhí)行把好驗(yàn)收關(guān)。加油站做好油品到站驗(yàn)收，計(jì)量員嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行驗(yàn)收，站長(zhǎng)審核；切實(shí)有效執(zhí)行鉛封驗(yàn)收原則，卸油前實(shí)行“雙確認(rèn)制”，嚴(yán)防混油，確保油品在運(yùn)輸途中無(wú)額外損耗。其次，狠抓油品接卸環(huán)節(jié)。與大藍(lán)鷹公司結(jié)合，修建油庫(kù)計(jì)量平臺(tái)，罐車(chē)出庫(kù)計(jì)量做到嚴(yán)格把關(guān)。同時(shí)，加油站統(tǒng)一修建計(jì)量平臺(tái)，接卸前由計(jì)量員指揮車(chē)輛停在指定卸油點(diǎn)，卸油時(shí)保證罐體略向卸油口方向傾斜，使油罐內(nèi)油品緩緩流向卸油口。卸油完后罐車(chē)停在有一定坡度的地方，便于罐車(chē)內(nèi)油料全部流出。計(jì)量員“兩上兩下”檢查，確保滴油歸倉(cāng)。同時(shí)，要求站經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)卸率必須達(dá)到70%以上，作為公司稽查的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。第三，強(qiáng)化設(shè)備校驗(yàn)管理水平。要求加油機(jī)強(qiáng)檢必須有零售管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)校，嚴(yán)格執(zhí)行每月每臺(tái)加油機(jī)自校3次的校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要求加油站每日對(duì)加油機(jī)、管線、閥門(mén)等進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)超過(guò)誤差范圍及時(shí)報(bào)告，并請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督人員及時(shí)校正，以減少損耗。第四，嚴(yán)把賬實(shí)審核流程。加油站驗(yàn)收油品后，計(jì)量人員準(zhǔn)確、完整地填寫(xiě)進(jìn)油核對(duì)單，通過(guò)詳細(xì)的庫(kù)存動(dòng)態(tài)賬和分罐 2

保管賬，隨時(shí)進(jìn)行油品動(dòng)態(tài)監(jiān)管，庫(kù)站做到月月盤(pán)點(diǎn)、日清月結(jié)，賬賬相符，賬實(shí)相符，每月底與財(cái)務(wù)、商客、零管核對(duì)，確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。第五，嚴(yán)把油品數(shù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。公司成立了專項(xiàng)督查組，負(fù)責(zé)數(shù)質(zhì)量管理執(zhí)行情況的督查、指導(dǎo)工作，對(duì)油罐車(chē)運(yùn)輸全程跟蹤、查看油品銷(xiāo)售、保管及盤(pán)點(diǎn)報(bào)表、掌握油品損耗核銷(xiāo)程序、檢查設(shè)備使用情況、分析損耗原因，對(duì)油品超損耗重點(diǎn)加油站開(kāi)展專項(xiàng)效能監(jiān)察工作，落實(shí)整改措施及責(zé)任人，堵塞管理漏洞。

三是完善獎(jiǎng)懲考核機(jī)制。根據(jù)省公司下發(fā)的數(shù)質(zhì)量管理辦法，每月公司都安排機(jī)關(guān)督查人員對(duì)加油站油品儲(chǔ)存管理各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，并鼓勵(lì)和倡導(dǎo)全體員工參與損耗管理。損耗管理壓力自上往下層層傳遞，嚴(yán)格按照省公司損耗標(biāo)準(zhǔn)（汽油2.5‰，柴油1.5‰）逐站分解考核到位，把損耗管理指標(biāo)與績(jī)效工資相掛鉤，作為加油站綜合考核的主要指標(biāo)之一。對(duì)每月因損耗超標(biāo)無(wú)法說(shuō)明原因的站長(zhǎng)和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行100％全額罰款，對(duì)連續(xù)兩個(gè)月超耗的站長(zhǎng)提出警告或輪崗，連續(xù)三個(gè)月超耗的站長(zhǎng)待崗，同時(shí)對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)行下崗等處理。對(duì)連續(xù)三個(gè)月?lián)p耗管理控制排名第一的，不但給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)同時(shí)還組織各站站長(zhǎng)和計(jì)量人員到該站現(xiàn)場(chǎng)介紹油品損耗管理的經(jīng)驗(yàn)。采取以點(diǎn)帶面，以優(yōu)帶差的原則簽訂“師徒”協(xié)議，夯實(shí)奠定了漢中公司的油品損耗管理水平基礎(chǔ)。

二、拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、做大做強(qiáng)經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展

（一）大力拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

為確保漢中油庫(kù)投營(yíng)后發(fā)揮效能，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)投入與產(chǎn)出相匹配，提高零售網(wǎng)絡(luò)終端比例是一個(gè)重要途徑。漢中地處陜南，是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)型城市，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，大環(huán)境造成了可選的“優(yōu)質(zhì)”加油站數(shù)量已十分有限。面對(duì)中石油、延長(zhǎng)殼牌等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們堅(jiān)定信心、攻堅(jiān)克難，主動(dòng)出擊，迎難而上。

我們工作思路和發(fā)展目標(biāo)是：把網(wǎng)建工作做為一項(xiàng)生命工程來(lái)抓，認(rèn)真分析研究了漢中市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，確定了以漢中城區(qū)及城市新區(qū)為核心，在京昆、十天、寶巴高速漢中段高速公路引線為主要發(fā)展對(duì)象，同時(shí)向周邊縣區(qū)輻射，以城固、勉縣、洋縣、略陽(yáng)、寧強(qiáng)重點(diǎn)縣區(qū)為主要切入點(diǎn)，選取優(yōu)質(zhì)加油站項(xiàng)目全力突破，在未來(lái)1-2年內(nèi)爭(zhēng)取加油站總數(shù)達(dá)到46座，市場(chǎng)占有率達(dá)到35%。具體保障措施：

一是加強(qiáng)與市、縣兩級(jí)政府的溝通，結(jié)合“十二五”規(guī)劃迅速落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)布局；著重新建加油站項(xiàng)目上重點(diǎn)突破，從落實(shí)立項(xiàng)指標(biāo)與規(guī)劃土地兩方面同時(shí)入手，強(qiáng)抓重點(diǎn)區(qū)域的加油站項(xiàng)目。二是以城市新區(qū)為中心，重點(diǎn)在京昆、十天、寶巴高速漢中段，以及主要交通干道為主要切入點(diǎn)選取優(yōu)質(zhì)加油站發(fā)展項(xiàng)目。三是在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的縣區(qū)周邊，例如勉縣、城固、洋縣、南鄭及資源大縣略陽(yáng)，以及城鄉(xiāng)結(jié)合部挖掘一批投資小、有潛力的網(wǎng)點(diǎn)。四是積極尋求與地方企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。五

是繼續(xù)細(xì)分市場(chǎng)，多方出擊，廣聯(lián)信息，洽談接觸，多選多看，從中選優(yōu)，提高成功率。六是做好現(xiàn)有加油站的“守土保衛(wèi)”工作，加大租賃轉(zhuǎn)收購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)施，不斷調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。七是加強(qiáng)油站形象改造，全面提升品牌形象，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）大力開(kāi)拓直分銷(xiāo)業(yè)務(wù)

漢中褒河油庫(kù)的投運(yùn)，將使?jié)h中直分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售半徑無(wú)形中擴(kuò)大，在銷(xiāo)售價(jià)格略占優(yōu)勢(shì)的情況下，可直接輻射到四川廣元、巴中及萬(wàn)源等區(qū)外市場(chǎng)。我們的目標(biāo)是：通過(guò)一年努力，確保漢中公司直分銷(xiāo)業(yè)務(wù)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)12萬(wàn)噸。具體保障措施：

一是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，加強(qiáng)油品知識(shí)、計(jì)量質(zhì)量等業(yè)務(wù)知識(shí)、信息收集等方面的培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理的銷(xiāo)售技能、專業(yè)服務(wù)能力和危機(jī)處理能力，維護(hù)好客戶資源。二是加強(qiáng)直銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)。9月中旬，省商客中心已給我公司配發(fā)一臺(tái)5噸的小罐車(chē)，我們將充分利用好小罐車(chē)，上門(mén)送油服務(wù)，拓展直銷(xiāo)市場(chǎng)。逐步構(gòu)建以油庫(kù)為中心、罐車(chē)配送為連線的直銷(xiāo)配送體系，以滿足直銷(xiāo)工作開(kāi)展的需要。三是做好客戶服務(wù)，提高服務(wù)水平。相同價(jià)格比質(zhì)量、相同質(zhì)量拼服務(wù)，真心誠(chéng)意地為客戶服務(wù)，盡最大努力滿足客戶的需求。時(shí)時(shí)關(guān)注直分 5

銷(xiāo)客戶的需求，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供送油送票上門(mén)、行情信息等增值服務(wù)；積極改進(jìn)服務(wù)過(guò)程的細(xì)小環(huán)節(jié)，制訂標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方案，做到有的放矢，以服務(wù)促經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，建立客戶投訴溝通渠道，提高應(yīng)變能力，及時(shí)處理銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的計(jì)量、質(zhì)量及配送問(wèn)題，提高客戶服務(wù)水平。四是實(shí)行客戶分類(lèi)分級(jí)管理。對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分級(jí)管理，專人維護(hù)，在價(jià)格、服務(wù)等方面進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于不同的客戶制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)分類(lèi)分級(jí)管理，將有限的資源投入到重要客戶上去，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲取更大效益。同時(shí)，通過(guò)高層走訪，讓一些戰(zhàn)略合作型的客戶、高價(jià)值的客戶切實(shí)感受到尊重，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。五是規(guī)范客戶檔案管理。統(tǒng)一直分銷(xiāo)客戶檔案格式內(nèi)容，專人負(fù)責(zé)，規(guī)范管理，及時(shí)維護(hù)，收集和整理客戶用油量、購(gòu)油頻率、用油的特殊要求、運(yùn)距里程、庫(kù)存情況等信息。通過(guò)規(guī)范客戶檔案管理，實(shí)時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)和變化，穩(wěn)定大中類(lèi)客戶群體。

（三）全力以赴挖潛增量

面對(duì)漢中地區(qū)成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、新建加油站難度大的現(xiàn)實(shí)，我們將通過(guò)一年的努力，最終確保實(shí)現(xiàn)老站挖潛增量3萬(wàn)噸的目標(biāo)。具體措施是：通過(guò)對(duì)舊站改造，培育精品站、高效站等措施，從提高軟硬件質(zhì)量入手培育高效站。本

著“外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)管理”的原則，在硬件建設(shè)方面，對(duì)加油站的外觀形象、儲(chǔ)油罐區(qū)和加油現(xiàn)場(chǎng)的改造，達(dá)到加油站的內(nèi)部布局更加科學(xué)、合理，外部形象更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，功能更加齊全。在軟件方面，主要采取以開(kāi)發(fā)固定客戶和周邊客戶為重點(diǎn)，加大客戶開(kāi)發(fā)力度；通過(guò)實(shí)施“一站一策”式的管理，提高加油站的個(gè)性化服務(wù)水平；加大員工培訓(xùn)力度，提高銷(xiāo)售隊(duì)伍素質(zhì)，提升服務(wù)水平，提高顧客的忠誠(chéng)度；實(shí)施靈活的激勵(lì)政策，將銷(xiāo)售人員收入與加油站效益掛鉤，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，確保挖潛增量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

謝謝大家！

第四篇：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力、提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力起著非常重要的作用。對(duì)此，筆者就進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)合行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展及增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)談幾點(diǎn)思路。

(一)引入激勵(lì)機(jī)制，激活網(wǎng)點(diǎn)主任潛力。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)功能、提高網(wǎng)點(diǎn)效益的重要手段，分理處和儲(chǔ)蓄所作為農(nóng)合行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的前沿陣地，網(wǎng)點(diǎn)主任則是帶領(lǐng)員工開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、做好服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)效益的組織者和指揮者，同時(shí)既是管理者又是執(zhí)行者，肩負(fù)著雙重的職責(zé)，其工作水平和工作熱情直接影響到農(nóng)合行經(jīng)營(yíng)效益的好壞。所以，必須引入激勵(lì)措施,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主任的主觀能動(dòng)性。一是實(shí)行扁平化管理。將主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)既考核到支行行長(zhǎng)又考核到各網(wǎng)點(diǎn)，減少中間環(huán)節(jié)，同時(shí)將業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用直接與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)掛鉤，按日均新增存款的一定比例按季考核計(jì)付，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人支配使用，報(bào)支行行長(zhǎng)審批，為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。二是加大考核力度。要專門(mén)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效薪酬考核，主要考核項(xiàng)目為日均存款增量、日均存款增幅、日均貸款增量、日均貸款增幅及不良貸款增減，其他薪酬按全員勞動(dòng)分配考核辦法計(jì)算,按考核內(nèi)容計(jì)算得分，然后在所有網(wǎng)點(diǎn)中進(jìn)行排名。三是實(shí)施激勵(lì)措施。對(duì)綜合得分前幾名的網(wǎng)點(diǎn)主任次季享受支行副行長(zhǎng)待遇。如次季考核指標(biāo)排名退出前幾名，則不能享受付行長(zhǎng)待遇。同時(shí)，還可開(kāi)展“十佳網(wǎng)點(diǎn)主任和網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勝單位”評(píng)比活動(dòng)，以此調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極性，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的職能作用，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）牢記責(zé)任意識(shí)，努力營(yíng)造活力團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)點(diǎn)主任職務(wù)不高但責(zé)任重大、任務(wù)艱巨、使命光榮，既是金融政策的宣傳員、金融產(chǎn)品的推銷(xiāo)員、安防工作的兼職安全員、支持“三農(nóng)”的信貸員和合規(guī)文化建設(shè)的實(shí)施者，又是上傳下達(dá)、聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工的紐帶，也是全行業(yè)務(wù)發(fā)展的骨干力量和主力軍，是農(nóng)合行和諧發(fā)展的主體力量，是農(nóng)合行對(duì)外形象的建立者和維護(hù)者，是農(nóng)合行聯(lián)系“三農(nóng)”、聯(lián)系中小企業(yè)的紐帶。因此，網(wǎng)點(diǎn)主任既要有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的德、又要有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的才、還要有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的能，在實(shí)踐中鍛練自己，做到有所為有所不為。一要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)方向的正確性，學(xué)習(xí)制度規(guī)定，提高日常行為和經(jīng)營(yíng)行為的合規(guī)性，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高自身的履職能力。二要有大局意識(shí)。網(wǎng)點(diǎn)主任要有駕馭復(fù)雜問(wèn)題的能力和經(jīng)營(yíng)決策能力，學(xué)會(huì)用“十指彈鋼琴”。見(jiàn)微知著，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防患于未然，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。考慮問(wèn)題要站在總行和支行大局的高度，既要不折不扣執(zhí)行總行和支行的政策，做各項(xiàng)政策和制度的執(zhí)行者，又要從維護(hù)本行利益的高度出發(fā)尋求業(yè)務(wù)發(fā)展新路子。三要有創(chuàng)新精神。作為網(wǎng)點(diǎn)主任不要把創(chuàng)新工作當(dāng)作是支行領(lǐng)導(dǎo)的事，要勤于學(xué)習(xí)，善于思考，樹(shù)立勇于創(chuàng)新的銳氣、鍛練堅(jiān)韌的毅力，任何時(shí)候堅(jiān)定必勝的信念，隨時(shí)掌握本單位業(yè)務(wù)發(fā)展的新動(dòng)向，對(duì)各項(xiàng)工作要做到有計(jì)劃、有信心、有部署、有檢查、有結(jié)果，形成完整的創(chuàng)新工作體系。要把創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)品種有機(jī)結(jié)合起來(lái)，用活激勵(lì)政策，以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和提高效益為目標(biāo)，積極拓展業(yè)務(wù)，把本網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)做強(qiáng)做優(yōu)。

四要有務(wù)實(shí)作風(fēng)。網(wǎng)點(diǎn)主任要對(duì)本單位業(yè)務(wù)狀況、本轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)狀況心中有一盤(pán)棋，善于總結(jié)分析，胸有成竹抓經(jīng)營(yíng)、扎扎實(shí)實(shí)敢管理，緊緊圍繞支行中心工作，履行好自己的職責(zé)，樹(shù)立起網(wǎng)點(diǎn)主任就是服務(wù)、管理就是服務(wù)的理念。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持多下基層，以“走千家、訪萬(wàn)戶、共成長(zhǎng)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，眼睛往下看、腳步往下走，進(jìn)車(chē)間、下田頭、摸實(shí)情，把支農(nóng)政策落到實(shí)處，在支農(nóng)支小中實(shí)現(xiàn)效益“共贏”。五要有管理能力。要堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)本轄員工要多講優(yōu)勢(shì)、鼓舞士氣，善于做思想政治工作，關(guān)心員工的成長(zhǎng)和生活困難，為員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，鼓勵(lì)和激發(fā)員工的進(jìn)取心和個(gè)人價(jià)值的發(fā)揮，讓大家工作安心、舒心、放心，使每一位員工覺(jué)得在農(nóng)合行工作是一種驕傲、是一種自豪，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。要在本網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層組織活動(dòng)，提高員工綜合素質(zhì)和能力。首先要開(kāi)展崗位培訓(xùn)，采取多種形式提高臨柜人員的業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)造自學(xué)的氛圍，培養(yǎng)員工自學(xué)的能力。其次要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)操作能力、理解能力和柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)能力。六要率先垂范。網(wǎng)點(diǎn)主任要帶好自己的團(tuán)隊(duì)，必須以身作則、任勞任怨、樂(lè)此不疲地全心身投入到工作中去，要求員工做的自己先做到，要求員工不能做的自己先不做，以自己的模范帶頭作用影響本網(wǎng)點(diǎn)員工，形成凝聚力。做到對(duì)得起自己的事業(yè)，對(duì)得起組織的培養(yǎng)，對(duì)得起員工的期望。七要有自律意識(shí)。網(wǎng)點(diǎn)主任要做到潔身自好，不結(jié)交不良朋友，不利用職權(quán)謀私，不超越法規(guī)準(zhǔn)則，一心一意帶領(lǐng)全體員工走正道、干正事、權(quán)正氣，以自身良好的形象維護(hù)組織的制度和紀(jì)律的嚴(yán)肅性。

（三）實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。一是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自身建設(shè)。按照各網(wǎng)點(diǎn)所處的地理位置、規(guī)模和實(shí)力等實(shí)行分類(lèi)管理，對(duì)管理水平高低、員工素質(zhì)好差等進(jìn)行分類(lèi)管理、分類(lèi)授權(quán)、分類(lèi)檢查和分類(lèi)考核；創(chuàng)造條件推廣功能分區(qū)模式，豐富網(wǎng)點(diǎn)的多元化功能，實(shí)現(xiàn)分層、快速服務(wù)的目標(biāo)；加大各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修力度，特別要加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)建設(shè)，推行先進(jìn)的智能排除系統(tǒng)和親情服務(wù)模式，加快網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。要加大對(duì)人均業(yè)務(wù)量大和人均效益高的網(wǎng)點(diǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，優(yōu)化資源配置，將人、財(cái)、物等向發(fā)展?jié)摿?qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)點(diǎn)傾斜，摒棄粗放經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)費(fèi)用撒胡椒面、規(guī)模擴(kuò)張等現(xiàn)象，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)組合，走效益興行之路。二是增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)吸存能力。網(wǎng)點(diǎn)主任要充分利用社會(huì)資源，發(fā)揮公關(guān)技能，善于通過(guò)多種途徑，利用多種信息發(fā)掘客戶資源，拓寬業(yè)務(wù)渠道。定期不定期地對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的存款大戶進(jìn)行跟蹤回訪，加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶的溝通，增進(jìn)感情，密切關(guān)注其資金信息，掌握其資金流向，搶占攬存先機(jī)。激發(fā)員工的工作積極性和主人公意識(shí)，對(duì)有營(yíng)銷(xiāo)特長(zhǎng)的員工因才施用，建立網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。分理處的主要服務(wù)對(duì)象是千家萬(wàn)戶的小客戶和中小企業(yè)，特別是附近的居民是我們的主要客戶。按照不同類(lèi)別的客戶，針對(duì)不同的需求、偏好、特點(diǎn)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，建立詳細(xì)的客戶信息，進(jìn)行細(xì)致分類(lèi)，差異性服務(wù)，了解客戶的合理資金需求，有針對(duì)性地吸收存款，營(yíng)銷(xiāo)貸款，達(dá)到維護(hù)、開(kāi)發(fā)和鞏固客戶群的目的。要著重尋找和發(fā)展企業(yè)、個(gè)體工商戶，落實(shí)專人攻關(guān)，走訪企業(yè)和工商戶，收集客戶資料，吸收重點(diǎn)客戶，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶資源，以此拓展網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)份額。三是著力控制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)點(diǎn)主任要狠抓內(nèi)控建設(shè)，正確認(rèn)識(shí)、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系。對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，內(nèi)控重點(diǎn)在于控制儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。為控制風(fēng)險(xiǎn)，首先將進(jìn)行內(nèi)部操作流程的整合，建立高效率、相互制約的操作模式，從規(guī)章和人員安排上防風(fēng)險(xiǎn)，促業(yè)務(wù)。其次加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律觀念的灌輸，不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要經(jīng)常教育員工，不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。樹(shù)立人人知風(fēng)險(xiǎn)、控風(fēng)險(xiǎn)局面，及時(shí)糾正不良苗頭。再次是經(jīng)常對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行檢查，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和行為動(dòng)態(tài)，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)，從源頭上杜絕案件發(fā)生。四是落實(shí)支行班子分片管理制度。支行班子成員要及時(shí)掌握所聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，了解網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶的相關(guān)信息，幫助解決網(wǎng)點(diǎn)和客戶提出的有關(guān)問(wèn)題，督促網(wǎng)點(diǎn)主任落實(shí)工作任務(wù)，確保網(wǎng)點(diǎn)全面超額完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（四）加快網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)點(diǎn)要對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行研究再造，通過(guò)科技手段的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制與方便客戶相統(tǒng)一，減少客戶的辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，制訂《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理手冊(cè)》，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，優(yōu)化前臺(tái)人員擺布和勞動(dòng)組合。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)員工做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵，積極參與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，善于學(xué)習(xí)借鑒汲取先進(jìn)的服務(wù)理念、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)地域、客戶、業(yè)務(wù)、周邊產(chǎn)業(yè)特征，建立完善一套具有本網(wǎng)點(diǎn)特色的服務(wù)方式和激勵(lì)機(jī)制，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，讓客戶真正感受到本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)越性，從而提高對(duì)客戶的吸引力，增加競(jìng)爭(zhēng)力。支行和網(wǎng)點(diǎn)要推行晨會(huì)制度，支行和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天要提早10分鐘到崗，聽(tīng)取柜員對(duì)上日工作情況的匯報(bào)，了解柜員工作狀況和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，檢查工作完成質(zhì)量，布置當(dāng)日任務(wù)，提醒服務(wù)事項(xiàng)，以此提高服務(wù)效率。要進(jìn)一步創(chuàng)新柜面服務(wù)手段，增強(qiáng)柜面服務(wù)的靈活性，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)咨詢推介、自助機(jī)具演示、分流客戶和維持秩序等作用，科學(xué)減輕部分業(yè)務(wù)繁忙網(wǎng)點(diǎn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，緩解客戶等候時(shí)的焦慮情緒，使之成為窗口服務(wù)的亮點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要以身作則，從細(xì)節(jié)做起，以文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自身的言行舉止，從而帶動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升，為農(nóng)合行樹(shù)立良好的窗口形象。

第五篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力

摘 要：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心和精神指引、行動(dòng)的指南。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)效率、改進(jìn)企業(yè)管理的必然要求。現(xiàn)階段，煤炭企業(yè)的快速發(fā)展，為企業(yè)文化提供了更為廣闊的平臺(tái)，同時(shí)也給企業(yè)文化建設(shè)提出了新的更高的要求。在這種形勢(shì)下，我們?nèi)绾渭訌?qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力，本文就此進(jìn)行解讀。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；煤炭企業(yè)；

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-05-00173-01

一、以安全文化為重點(diǎn)，筑牢發(fā)展根基

安全是煤炭企業(yè)永恒的主題，是煤炭企業(yè)生存發(fā)展壯大的基石。而煤炭企業(yè)文化建設(shè)則是解決煤礦安全問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)礦井長(zhǎng)治久安的有效途徑。朱家河煤礦把企業(yè)的發(fā)展宗旨定位在“一切為了發(fā)展，一切為了員工”上，圍繞安全中心，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理主線，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及精細(xì)化管理工作，積極開(kāi)展人的安全行為治理、學(xué)習(xí)背誦“煤礦工種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”并將其融入到企業(yè)安全文化建設(shè)，納入企業(yè)文化建設(shè)范疇，真正體現(xiàn)出企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)涵。

（一）突出安全文化是礦井安全生產(chǎn)的要求。安全作為煤炭企業(yè)的重中之重，是開(kāi)展一切工作的前提和基礎(chǔ)。安全管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的管理，尤其是井下工作面的作業(yè)環(huán)境隨時(shí)隨地都可能發(fā)生變化、出現(xiàn)問(wèn)題，這就要求我們必須及時(shí)調(diào)整思路，改變傳統(tǒng)的安全管理模式，巧妙運(yùn)用安全文化這個(gè)有效途徑，全方位、多層次、多角度地讓廣大管理人員、工程技術(shù)人員、員工從思想層面上增強(qiáng)“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的強(qiáng)烈意識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理，總體推進(jìn)”的安全發(fā)展觀，逐步規(guī)范作業(yè)行為，促進(jìn)安全生產(chǎn)。

（二）突出安全文化是人本管理的要求。安全文化說(shuō)到底是“以人為本”的人本文化，是滲透在人們一切生產(chǎn)生活之中的。突出以人為本的管理手段，從文化的高度來(lái)研究、分析安全生產(chǎn)的規(guī)律，探索和加強(qiáng)各項(xiàng)安全管理制度措施落實(shí)的途徑和方法，從而達(dá)到全面提高人的安全素質(zhì)和企業(yè)的安全管理水平。在經(jīng)濟(jì)文化更趨一體化的今天，朱家河煤礦要實(shí)現(xiàn)“五型礦井”這一愿景目標(biāo)，不但要建立健全現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，還要培育獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)的安全文化，傳遞企業(yè)以人為本的價(jià)值信仰和精神追求，并以其統(tǒng)一員工思想、陶冶員工情操、規(guī)范員工行為標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)的管理水平，建設(shè)美好的明天。

（三）突出安全文化是礦井發(fā)展的要求。突出安全文化的目的，就是促使廣大干部員工認(rèn)識(shí)到建新煤化公司把安全放在首位，通過(guò)多種渠道和方式向員工宣傳企業(yè)的發(fā)展前景。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的率先垂范作用，以身作則實(shí)踐企業(yè)核心價(jià)值觀，為員工樹(shù)立良好榜樣，并將核心價(jià)值觀建設(shè)與員工道德建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

二、以人本管理為核心，促進(jìn)和諧發(fā)展

從事煤炭行業(yè)，特別是工作在井下一線的廣大員工，他們長(zhǎng)期生活在條件艱苦、惡劣的環(huán)境下作業(yè)，可以說(shuō)，隨時(shí)隨地都可能面臨水、火、瓦斯、頂板、煤塵等事故的危險(xiǎn)，還有職業(yè)病對(duì)員工長(zhǎng)期的慢性傷害等等。煤炭企業(yè)在企業(yè)文化上應(yīng)當(dāng)遵循以人為本的原則，采取各種方法，通過(guò)各種途徑，全面調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

一是要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真處理好廣泛性、普遍性與特殊性的內(nèi)在關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)涉及面廣、點(diǎn)也多，是一個(gè)全員參與性的系統(tǒng)工程，它貫穿于企業(yè)管理的各層次和全過(guò)程，具有階段性、層次性和特殊性的特點(diǎn)。煤礦員工整體文化水平相對(duì)較低，要求我們建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，要遵循員工的認(rèn)識(shí)規(guī)律、接受水平、參與能力，充分考慮員工的覺(jué)悟程度，促使員工在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中能夠夠得著、看得見(jiàn)、趕得上，調(diào)動(dòng)他們參與工作的積極性，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)順利開(kāi)展。

二是要注重目的性和階段性，認(rèn)真分析共性與個(gè)性之間的關(guān)系，依靠員工建設(shè)企業(yè)文化。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的目的就是要實(shí)現(xiàn)礦區(qū)和諧穩(wěn)定，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展，這才是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況制定具體的階段性目標(biāo)，確定企業(yè)不同發(fā)展階段各方面、各層次、各專業(yè)崗位人才的素質(zhì)和要求，提高廣大員工的技能和素質(zhì)，為建設(shè)企業(yè)文化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是要體現(xiàn)人文關(guān)懷。企業(yè)文化建設(shè)既要潛移默化又要感染熏陶，培育共同的價(jià)值觀和人生觀。為此，要從關(guān)愛(ài)和尊重員工的角度出發(fā)，不斷提高員工的福利待遇，進(jìn)一步美化綠化亮化礦區(qū)生活環(huán)境，特別是注重改善井下作業(yè)環(huán)境，促使廣大員工切實(shí)感受到企業(yè)的溫暖關(guān)愛(ài)，從而潛移默化地讓廣大員工熱愛(ài)自己的工作、熱愛(ài)自己的集體、熱愛(ài)自己的企業(yè)、熱愛(ài)自己的礦山。

三、以促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo)，推進(jìn)文化興企

企業(yè)生存的目的就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。企業(yè)要想做強(qiáng)做大，立于不敗之地，就一定要在謀求發(fā)展上動(dòng)腦筋、想辦法、出點(diǎn)子、拿措施。因此，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本條件，必須以企業(yè)發(fā)展為最終目標(biāo)，才能將文化力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。

一是要統(tǒng)一廣大員工的思想，凝聚人心，形成強(qiáng)大的工作合力。要確立企業(yè)共同的奮斗目標(biāo)，通過(guò)文化引領(lǐng)和思想陣地建設(shè)，促使員工在思想上牢固樹(shù)立實(shí)現(xiàn)愿望的共同愿景，推動(dòng)企業(yè)員工的共同價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，高效完成各項(xiàng)工作。

二是培育企業(yè)精神，促進(jìn)管理創(chuàng)新。作為煤炭企業(yè)，就是要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“銳意進(jìn)取，追求卓越”的企業(yè)精神，牢固樹(shù)立和保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，保持艱苦奮斗的作風(fēng)。在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過(guò)程中，努力在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理觀念上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，摒棄封閉、僵化、落后的思想觀念，樹(shù)立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新觀念、新思路、新做法；在發(fā)展戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，要審時(shí)度勢(shì)，綜觀全局，制定出符合企業(yè)實(shí)際的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，實(shí)施全方位的戰(zhàn)略目標(biāo)管理；在制度建設(shè)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，要及時(shí)總結(jié)提煉企業(yè)在執(zhí)行制度方面取得的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，不斷健全完善相關(guān)的管理制度和措施，提高管理水平，促進(jìn)工作有序有效開(kāi)展。

總之，企業(yè)文化建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的日常的管理工作，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要我們高度重視，認(rèn)真對(duì)待，圍繞中心，抓住重點(diǎn)，分步實(shí)施，整體推進(jìn)。只要我們以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更加精細(xì)的管理、更加扎實(shí)的作風(fēng)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作，那么實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)將指日可待。