第一篇：關于個人營銷心得

在給市場營銷經理做培訓的課堂上，在平時的工作中，許多年輕的市場營銷經理們常常問我，如何才能做好一個市場營銷經理？這是一個仁者見仁，智者見智，沒有標準答案的問題。在此結合我自己的工作經歷，談談心得體會。

一、態度決定一切

我非常欣賞米盧先生這句話：態度決定一切！干任何工作，態度第一，沒有正確的態度就沒有事業成功的可能。我非常崇拜以果斷務實、敢打硬仗的工作作風而著稱彭大將軍，也將這種作風帶到我的工作之中。我天天都是帶著一種激情，近乎瘋狂地工作，走進公司我就忘記了一切。我從事營銷工作多年來幾乎沒有過過星期天，一天工作十幾個小時以上是經常的事，與家人在一起的時間甚至要用天來計算。金星集團企業精神前兩句就是：勤勉奮發，雷厲風行。董事長張鐵山是這種精神的第一個倡導者和實踐者，可以說這種工作作風一是受董事長的影響，同時是對企業深深的榮譽感和責任感使自己能夠發自內心地忘我投入到工作中。雖然這種滿負荷的工作身心都是非常累的，但自己的工作為企業的發展做出了貢獻，得到了領導的肯定，從中體會到了人生的成就感和歸屬感，再苦、再累心里是快樂的，所有的付出都是值得的。

二、當好業務員的榜樣

雖然我主管著十多個營銷分公司，但我卻經常深入市場一線帶著業務員一起做市場。有人會問我作為一個市場營銷經理，這樣有必要嗎？要知道榜樣的力量是無窮的，作為一名市場營銷經理thldl.org.cn，要想在工作中出成績，要想得到下屬的擁護，自己必須沉到基層去，與下屬團結拼搏，同甘共苦，遇到困難自己必須身先士卒，當好模范和表率。多年來我大部分時間都在市場一線，一起與營銷人員調查市場，走訪客戶，捕捉市場信息，研究營銷方案。我認為這樣做是非常必要的，一個好的市場營銷經理不能坐在辦公室內不了解情況而拍腦袋、瞎指揮。長期在市場一線使我能夠及時準確地把握市場信息，快速地做出正確的決策，盡可能地搶先競爭對手一步，占領市場先機，同時自己在市場一線帶頭干，充分調動了營銷人員的積極性和主動性，增強了團隊的凝聚力和戰斗力。當然不能本末倒置，要在切實履行好領導者職責的前提下，才能夠到市場一線親自做市場，否則就只是一個業務員而已。

三、要做客戶的好朋友

21世紀是關系營銷的時代，企業與客戶建立戰略雙贏型的伙伴關系是企業健康發展的重要保障。良好的客戶關系是建立在互惠互利，相互信任的基礎上的。市場經濟就是信用經濟，只有堅持“誠信為先，顧客至上”的經營原則，才能夠建立穩固而持久的客戶關系。做到這一點，一是要對客戶以禮相遇，以誠相待，要先與客戶交朋友，再做生意；二是在保證企業利潤的前提下，充分考慮客戶的利益，為客戶提供完美周到的服務，真正為客戶辦實事，保證客戶利潤的持續增長；三是要有高尚的人格，要從我做起并嚴格要求下屬不拿客戶一針一線，不向客戶索要錢物，不接受客戶的吃請。作為市場營銷經理，多年來我到市場上要么是吃過飯再去找客戶談業務，要么是請客戶吃飯，從不給客戶增強額外負擔。人心換人心，大多數客戶都是非常純樸的，而且掙錢都不容易，只要真心地幫助客戶，就會贏得客戶的信任，提高了客戶對企業的忠誠度，穩固而持久的客戶關系也就建立起來了。

四、人格魅力和領導藝術很重要

打鐵先要自身硬，擁有一支雄兵勁旅是贏得一場戰斗的先決條件，商場如戰場，對于營銷工作來說亦是如此。建班子帶隊伍是做好營銷工作的前提和基礎。在工作中我非常注意建班子帶隊伍，我所主管的公司是一個內部非常團結，凝聚力戰斗力非常強的團隊。一頭獅子帶領的一群綿羊能夠打敗一頭綿羊帶領的一群獅子，一個團隊的領頭人素質如何起到至關重要的作用，我非常重視這一點。人格的力量也是無窮的，要想成為一個好領導，贏得下屬的尊敬和擁護，就必須在下屬面前當好三個角色即老師、兄長、朋友，關心和體切下屬，真心地幫助下屬成長，帶領下屬走向成功。所謂老師就是在工作經驗和實踐上你不但是他們絕對的權威，還要毫無保留地將自己的知識悉心地傳授給下屬。在平時工作中我經常耐心指導下屬工作，而且我還把自己多年來的經驗一點一滴地總結下來，在公司舉辦的營銷人員培訓班上毫無保留地講授給大家；所謂兄長就是能夠將下屬視為同胞兄弟，做到愛兵如子，用心呵護他們的成長。對新分到公司的每個新業務員，我不但關心他們的工作，還關心他們的學習和生活，讓他們能夠全身心地投入到工作中去；所謂朋友就是要與下屬真誠相處，平等相待，能夠零距離地交流與溝通。在公司里市場營銷經理與區域經理和業務員經常是兄弟相稱，而不是職務相稱，這樣不僅僅是為了表面上感到親切，而是真正地體現出相互之間的深厚情誼。只有這樣才能與下屬親密無間，榮辱與共，風雨同舟，自己也能夠不怒自威，永遠得到尊重和擁護，這也是一種領導藝術。

五、不斷學習，超越自我臺灣著名管理專家石滋宜講得非常好：成功是失敗之母。為什么這樣說呢？就是因為在風云變幻的今天，過去的經驗不再是靈丹妙藥，甚至是歪理邪說，過于信奉經驗主義將導致失敗。21世紀企業間的競爭是人才的競爭。其實人才競爭的根本是學習力的競爭。因為不斷學習是提升人才素質的唯一途徑，學習力的強弱從根本上決定了人才競爭力的強弱。為了適應市場發展的要求，金星集團已經初步建立起了學習型的組織，大家都在學習，誰不學習就會落后，不能夠適應企業發展的要求，最終會被淘汰。我認為作為市場營銷經理尤其要在學習方面不但要當好表率，帶動大家學習的積極性和主動性，還要通過學習不斷提升自身素質，在下屬面前保持絕對的權威。只有在不斷學習中才覺得自己的學識總是那么淺薄，總覺得有學不完的知識，學習的激情和勁頭也就更足了。我以前是學金融的，只是從事營銷工作后才不斷在工作中學習，在學習中工作，不斷積累和豐富自己的知識和經驗。面對競爭更加激烈，競爭手段不斷創新，市場環境更加復雜的現狀，必須不斷學習，超越自我。對一個要想取得事業持續成功的人來說，必須終生學習和創新。

市場營銷經理在企業中的地位舉足輕重。他們要協助公司建立科學的銷售戰略，確保市場營銷對企業經營戰略實施的最大支持；他們肩負著制定整體營銷計劃，并時時監督、控制的重任；他們需要密切關注市場變化，并適時調整競爭策略和營銷通路；他們負責組建高效的營銷團隊，并激勵團隊主動開拓市場；他們嚴格控制營銷成本，促進營銷利潤最大化??

第二篇：個人營銷心得

淘寶營銷手段很多，所以每個運營的人策略不一樣，不同的店鋪有不同的方法，但是最后的落腳點不外乎搜索流量、客單價、轉換率、ROI、回購五大特點，運營的最終目的都是為了這幾方面數據漲幅，接下來我說一下我個人的一些經驗，既然是有點零散 就沒有理論的體系 搜索。

搜索優化集合直通車更有感覺，直通車給出的報表有曝光量，點擊率和點擊轉換率的數據。可以給很多的搜索優化靈感和方向。轉換率。

轉換率是一個市場化的東西，基于對顧客需求的理解，別人給不了建議。但是有個很有趣的事，某個行業虧錢做付費推廣，一直虧了幾十萬，虧到一定程度才開始盈利。虧盈平衡點是砸錢到某個銷量，因為到某銷量之后帶動轉換率的提高，而提高轉換率可以提高ROI到盈利點。ROI。

同樣的ROI數據，不同行業不同店鋪結果不同。因為有的帶來一單銷售，有的帶來一個客戶。而這個客戶有30%幾率（回購）持續消費者。如果你店鋪是前者，付費必有戰略性，可以保持銷售增長率等。如果是后者，不計成本去加大投入，因為你以后獲取客戶的成本比房價漲的還快 回購率。

某網商ERP軟件拿到風投，最值錢的其實不是產品，而是客戶數據。如果你對店鋪現狀一籌莫展，唯一不會錯的，就是想辦法利用好你的老客戶數據。我們往往盲目的看別人做鉆展，開車，自己也學著做。但是沒有思考下，如果同樣虧1000元，虧給100個老顧客好，還是虧給100個新顧客好？更重要的，大家猜一下，100個老顧客購買和100個新顧客購買，那個對于搜索排序加分更多？ 再回購率。

每一個顧客能看到的紙片都是免費的廣告牌。我們談的是回購率，旺旺把一個ID就局限于一個自然人。其實，每一個ID背后都是一個經營市場，從這個角度來看，就沒有不能回購的行業，毫不夸張的說，我們的發貨單和快遞單設置的每個字都是經過精心思考反復的演練的，還有個思考：回購率是不是越高越好呢？太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出現問題？ 再轉換率。

蘋果公司每一次發布新品都要幾個月，而我們店主上一個寶貝可能你只需要10分鐘。個人覺得，很多地方的成本我們要盡量去降低，但是新品上架絕不能省，很多店鋪做了很多產品，就像散彈槍打麻雀，靠概率，開始看起來沒什么，但是越往后你會發現SKU嚴重增加你的運營成本。（后面我會說說新品上架流程8步）對手。

別人的成功可以復制，但是不會輕易背復制，但是別人的思路+自己的創新就是成功的一半。做淘寶千萬不要認為自己很牛X，看看淘寶牛X店鋪的沉浮史你就知道這行業不允許你停止學習。直通車。

直通車我是新手，目前轉換率18%。個人經驗感覺就是效果圖，銷量引起點擊率和點擊轉換率的變化。多看車的報表數據，多對比和總結。個人感覺，比起開車銷售，開車的數據對比對于網上的思維發展更為重要。淘寶客。

大的淘寶客基本都是默認抓取的，所以想要淘寶客流量高，考慮去做一淘活動，讓你30的指出傭金排名行業TOP10或者更好。淘寶客是最簡單，也是最有效的推廣手段，建議盲目的人首選。客單價。

這里必須提到淘寶客最有用的營銷工具，搭配套餐。大家有沒有注意KFC的套餐，大家算過一個套餐省多少么？就2-3塊錢！但是很大部分人會選擇套餐。我在知道他根本沒省什么錢，還是每次點套餐，為什么？因為省事。在小的商品類目店鋪里，搭配套餐可以做成神一樣的工具，即使在其他類目，搭配套餐也可以配合產品做出很多的營銷和搜索優化策略。讓顧客為需求買單，而不是單單低價。

說道客單價，還要說一下淘寶的千人千面搜索，很多人問怎么去優化，其實這個很像追女孩，你刻意的追著妞跑，一般都難以成功，而你把自己打扮成女孩心中的模樣，女孩自己會主動和你搭話，你基本成功了。千人千面搜索不是要我們怎么去優化，而是我們自己弄清楚自己的目標群體在哪兒。然后把自己做成目標群體想要的，搜索引擎自然就來適應我們

再說說單品成長過程，上面說的很多共性的思維，但是下面是個性的做法：

一：上架8步法 選品會議（很重要，執著的說一下，選品需要武斷）對手研究（了解和學習對手的策略，記錄他們的文案賣點和重點顧客評價）

拍照文案（圖片都是表達賣點，所以拍照之前一定要想好什么是賣點怎么用圖片去表達）依文拍圖 客服獎金（新品其實不缺搜索流量，無銷量因為別人不愿意做小白鼠。所以前十個銷售客服高提成）問卷回訪（目的性很強，由于產品上架的人完成，前十個顧客必須回訪，了解打動顧客的理由，為了優化描述

。提高轉換率）二次描述（把打動顧客最多的點濃墨重彩，前置，補充回訪里顧客感興趣的其他點）

產品定性和淘寶客調整（是可能做爆款，還是普通銷售，還是要刪除？）

二：轉換率杠桿

新品銷量的解決辦法 客服高獎金。我們應該管理人的私欲而非公德心

老客戶優惠卷，這算合法的刷銷量

和暢銷品搭配套餐贈送 描述告訴顧客新品購買有禮

付費推廣的前提：單品轉換率達到店鋪的平均值以上，店鋪也是如此，畢竟自己店鋪的資源也是資源。為什么

不利用

三：產品成長流程 推單品錢給自己一個目標。作為假想敵。記住不是為了打敗他，而是超越他。有目標之后會給自己很強的心理

暗示，很重要。淘寶客先開，傭金盡量多給，這時期的淘寶客不用算成本。

老顧客回饋，優惠卷購買，同樣不計成本。直通車做一些精準詞/長尾詞，不碰熱詞，測試市場反應。如果銷量增速保持不錯，考慮熱詞，鉆展等付費推廣，考慮報活動。用直通車熱詞測試主圖點擊率和轉換率，在營銷方面，很多賣家會有很多花樣點子，其實我們的想法很不容易

傳達給顧客大多數營銷活動都不成功的。

我們之前認為淘寶是一個很好玩還能賺錢的賣貨游戲，但是我現在強迫自己40%精力放在定位顧客身上，40%精力放在產品和價格上。現在得出結論，賣貨太初級，賣出一個品牌才是最刺激的游戲

第三篇：銀行柜員營銷個人心得

銀行柜員營銷個人心得

2011年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了中國工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示工行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領導的信任、關心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業務上創造佳績。

在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會： 第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習工行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不

挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

第三，對市場的了解，銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場還應當有一個大致的了解。

第四，與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產品推薦給合適的目標客戶。

第五，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創造有利的營銷機會。

第六，保持積極的工作心態。我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客

戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

第七，做好售后服務，對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達！

第四篇：營銷心得

1關心客戶的感受

對于第一次到訪的客戶，他們對我們小區了解的少，并且大多數客戶喜歡直奔主題，直接與我們的房子發生接觸，而我們置業顧問不但要給客戶介紹好我們的房子，更應該讓客戶知道小區方方面面的優勢，畢竟只靠房子這一點就促使客戶購買的還是少數。正如我們去買手機一樣，我們需要的不僅是手機的基本功--打電話，更是它的附加功能，例如能否拍照，能不能上網，能不能連接WiFi，能不能聽歌，能不能玩游戲，能不能聽歌看視頻等等，都會影響我們的購買決策。當客戶不愿意配合我們工作的時候，一定要考慮到客戶內心的感受，琢磨客戶為什么會有這樣的反應，我們該如何應對？從未客戶好的角度去化解。這個時候一定要告訴客戶我們是為他好，畢竟買房子是一件大事情，我們必須多了解一下信息，才能做出準確的選擇，你說對不對？

2、增強說辭的故事性

故事可以增加說辭的精彩程度，以及對客戶的說服度。不管是在說辭的講解中還是化解客戶的疑慮中，故事性說辭都非常重要。

說辭中的故事，可以是真的也可以是假的，但是他們的最終目的都是一樣的，促使客戶購買。對于真的故事我們可以好好地敘述，對于假的故事我們之前一定要設計好，不要出現漏洞。

3、營銷就是讓我們的客戶感覺好

沒有十全十美的產品，因此需要產品營銷。如果產品十全十美，任何人都會主動購買，也就沒有必要營銷。所以我們的工作就是講不完美的產品在客戶的心里產生美好的感覺。

在銷售過程中，一定把自己當做消費者，找出產品打動自己的地方，是哪一點好處促使我們購買的？這樣我們在向客戶銷售的時候才能更加自信，并且更容易與客戶形成情緒一致。

第五篇：營銷心得

“沖刺四個月 決戰零九年”專項營銷活動心得

―――鹽城人民中路證券營業部

自“沖刺四個月 決戰零九年”專項營銷活動開展以來，我部在11月份新增有效戶總數、指標完成率方面獲得了公司總部3萬元的專項獎勵。12月份我部新客戶開發完成情況名列前茅，榮獲“客戶開發獎”，獲得了公司總部5萬元的專項獎勵。回顧這段時間工作取得的成效，除了我們認真組織全體員工深入學習專項活動的通知，在思想上高度重視，在認識上高度統一，在指標上層層分解外，及時調整營銷決策和大力開拓多種營銷渠道是圓滿完成本次專項任務的重要法寶，具體有如下幾個方面：

一、及早部署，深入發動抓落實

一是早宣傳，抓思想統一。及時傳達公司總部有關專項營銷活動的各項具體要求，使每個員工都能熟悉和了解總部的工作部署，認識到自身的任務和要求，在思想認識上統一到公司總部的決策部署上來。二是早發動，抓責任明確。根據專項營銷活動的要求，我們廣泛動員各部門和員工共同協作來完成總部下達的工作任務，并在具體工作中明確了各部門和每個員工的工作職責，如以營銷理財中心為主要牽頭部門，組織并協調各部門間的銜接及后續工作。經紀人團隊以開拓渠道發展客戶為主；開戶團隊在保證質量的前提下提高開戶效率；客戶服務團隊負責本次活動客戶的回訪和CRM系統信息維護工作;理財團隊通過紫金大講堂形式為準客戶和潛在客戶宣傳一些低風險的理財產品、灌輸理財理念。這樣通過各部門間的通力協作，將營業部的力量凝聚到一起，形成合力沖刺，為取得決戰勝利奠定了良好的工作基礎。三是早落實，抓指標分解。按照公司總部下達的各項指標，將任務結合各部門、各個員工的特點，層層科學分解，使每個員工既有擔子，又有完成任務的積極性和主動性，做到沖刺目標明確，決戰信心倍增。

二、找準對策，廣開渠道增客戶

首先，突出廣告宣傳，為專項營銷造勢。結合華泰證券具有特色的體驗式服務推廣、紫金理財積分俱樂部等專項服務在當地具有影響力的報刊《今周刊》和《鹽城晚報》相關欄目上進行了營業部專題活動的連載宣傳。在營業部場內外營造“開戶送大禮”的營銷氛圍：場內在顯眼處張貼海報、室內電子屏、戶外跑馬屏不間斷發布開戶有禮的活動信息。

其次，激活沉淀戶和轉化潛在客戶兩手抓。營業部將沉淀戶激活列入本次專項活動的附加考核，同時進行進一步維護和回訪以前收集在CRM系統中的潛在客戶,通過定期有計劃的回訪服務工作,力爭將休眠戶重新啟用，將原來的潛在客戶逐漸轉化為現實客戶。

再次，調整營銷重點，向縣區鄉鎮市場輻射和延伸。為提升華泰證券在本市各縣區鄉鎮的客戶覆蓋率,我部積極調整營銷策略,將華泰證券品牌營銷工作重點立足鹽城,輻射到各縣區鄉鎮市場。依托我部與當地中國銀行多年來良好的合作關系，以中國銀行五個縣城的支行為主要突破口,在各個縣城通過與銀行聯合舉辦相關理財講座等營銷形式,最大限度地利用資源,挖掘潛在客戶，在本次營銷活動中，中國銀行渠道為我部發展新客戶共597戶，其中有效戶151戶。通過營

業部與中國銀行的合作，我部力爭將本次活動認真總結，形成可復制、可推廣的經驗為與其他渠道合作奠定基礎。

三、全員上陣，凝心聚力拓市場

一是充分利用現有營銷和理財平臺吸引客戶。營業部深入推廣“紫金大講堂”活動,結合每周六總部推出的“全國紫金大講堂視頻直播”活動，通過電話、短信的方式邀請經CRM系統篩選出近期新開的客戶來參加。我部還聯系一些高檔社區、會所等優質渠道進行合作,以“紫金大講堂” 等活動為主要方式,針對客戶特點,提供針對性的理財方案,借此吸引客戶。通過此種方式我部與本地一個商業渠道進行合作，在兩周內為營業部新增有效戶近百戶。

二是出臺獎勵措施激勵客戶轉介紹。為了有效地激勵熱心客戶為營業部介紹新客戶，營業部制定了業務聯絡員獎勵辦法。將一些在社區、單位有一定號召力、對證券方面有一定了解的熱心人發展為營業部的業務聯絡人，根據業務聯絡人給營業部發展新客戶的數量給予諸如傭金優惠、客戶等級提升之類的獎勵。在本次活動中，業務聯絡人共為營業部介紹客戶近300名左右。

三是充分調動員工積極性，全方位開發客戶。隨著專項營銷活動的深入開展，我部特別注意調動員工的積極性和主動性，員工自動發動家人及親友的各種社會關系，全方位、多渠道發展客戶。有的員工家中的老人自發利用晨練機會宣傳營業部開戶活動，有的員工家屬和親友幫助聯系學校、工廠、社區等人員密集單位進行宣傳發動，挖掘潛在客戶；有的員工自告奮勇走到市場前沿到大型建材商場、貿易商

城等優質潛在客戶相對較多的場所進行面對面的推介，也取得了很好的業績。

四、整合資源，優化服務求突破

我部在得知鹽城農行與當地宏源證券合作方案到期的消息后，抓住機遇主動上門毛遂自薦聯系雙方合作內容。在農行內部系統11月份的第三方存管業務比賽過程中我部鼎力配合，有組織地安排全體員工接待農行組織上門開戶的客戶。例如第一梯隊安排客戶拍照、讀卡，復印身份證件；第二梯隊安排輔導客戶填寫證券公司開戶資料、農行開卡資料；第三梯隊負責復核客戶填寫的全部資料，并發放禮品，整個過程井然有序。其中有一次在為了幫助農行網點沖刺指標且又不能影響第二天正常業務辦理的情況下，營業部開戶柜員工凌晨4點就開始工作。由于我部有效地整合了服務資源，提高了服務質量和水平，取得了良好的工作業績。僅一個月鹽城農行共為營業部介紹新增優質客戶資源近500戶。