第一篇：班組事跡

班組事跡

推行精益生產，實施“接力棒”式“一個流”的具體做法：

一、降低設備故障率，為實現“一個流”奠定基礎。

眾所周知，精益生產有7個零極限目標，其中之一就是設備故障率為零。箱體加工線組合機床多，設備復雜，管理、保養難度大，故障率一直居高不下，嚴重影響“一個流”的實施。為降低故障率，穩定產能，該班組采取了全員設備預防維修制度。第一、強化了設備的日常保養，把設備潤滑、日常點檢作為每天上下班重點檢查的項目進行從嚴控制。第二、制定了設備運行檔案，詳細記錄設備的運行狀況，比如：故障位置、原因、更換的元器件等，通過對運行檔案進行分析，獲取設備故障的預警信息，以便有計劃的安排維修。這樣，把設備維修有計劃、有目的地安排在休息日進行，有效地保證了正常生產時段的設備運行。這些措施實施之后，設備的故障停機時間明顯降低，從而，穩定了生產節拍，為實現“一個流”打下了可靠的基礎。

二、培養“一專多能”，提高生產柔性，保證均衡生產。

針對以前“單一工種”制存在的一個人不到位，整條生產線受影響的實際問題，對全體成員進行“一專多能”培訓。要求班組成員不僅要對本工序的相關知識、技能了如指掌，還要掌握相鄰工序的有關技能。通過根據生產需要，有針對性的進行培訓和調換崗位，培養“一專多能”。這種做法為保證生產線的正常運行和實施柔性生產打下基礎。同時，他們還通過工序能力分析，平衡生產節拍，組織均衡生產。具體做法是：由班組長組織編制工序時間表，包括機床加工時間、輔助工作時間、換刀時間、設備數、平均工序時間等，對每個工序的加工能力進行分析、比較，通過調整、分配輔助時間，盡量尋求加工時間一致、產能均衡。一專多能、均衡生產為“一個流”生產提供了技術保證。

三、尋找“瓶頸”工序，實施重點突破。

工序時間表的另外一個作用是查找“瓶頸”工序，該班組利用工序時間表，把工序時間最長的“瓶頸”工序確定后，立即組織攻關，實施重點突破。最近，主要是針對生產線的“鼓點”進行消化，組織“一個流”生產。例如：立車工 1

序加工精度高、難度大，工序時間長，為了平衡生產，設計時，考慮了五臺立式車床。長期以來，都是靠工序前預留、工序后積壓（約束理論稱為鼓點）的做法來維持生產均衡，在制品居高不下。通過分析，他們采取“錯時、錯位”生產制，把立車設備組錯開開工，調整到與單一設備同一節拍，實現了物流的“單一”制。即：把立車工序分為五個工作步驟進行編號，相鄰立車的生產進度必須相差一個工作步驟，開工、完工時間錯開，依次進行，白班夜班都必須達到。這些做法有效地解決了“一對多”的設備布局帶來的生產時段不均衡、必須靠“鼓點”來解決的問題，達到了“一個流”的要求。

四、推行全面質量管理，培養團隊意識，最大限度降低異常情況對產能的影響。

在質量管理上，該班組提出了“決不把不良品留給下一工序”的承諾，并通過執行自檢、互檢制度，來消除缺陷，最大限度地消除質量異常對產能的影響。具體做法是：一是充分發揮班組質量工藝員的作用，通過實施質量責任上下工序索賠來約束員工的質量行為，強化員工的質量意識。明確規定：一旦出現不良品，必須就地消化，決不轉給下一工序，一經發現，由質量工藝員負責進行質量索賠和處罰。二是結合“一專多能”培訓，要求同工種上下序互相學習、互相檢驗，共同提高產品品質，消除返工、返修帶來的浪費。同時，通過班組內相互交流，促進員工感情溝通，提高團隊意識，營造團結協作、互幫互助、和諧向上的班組文化。從而強化了班組的“凝聚力”，從質量上保證了“一個流”的實施。

五、提升理念，逐步實行“一個流”。

條件具備了、時機成熟了，推行“一個流”就簡單了許多。實施初期，效果不錯，但過了一段時間后，出現不同程度的反彈。經過反思，他們找出了問題所在：實施“一個流”，必須在思想觀念上重視，行動上養成一個自然的習慣。隨后，他們多次召開全體成員會議，灌輸“看板”運作理念，強調以“接力區”為看板，接力區有物料，不準轉序，也不準生產，通過理念提升，規范了“一個流”的運作。具體做法是：在設備旁明確劃定接力區，制定 “接力

棒”式“一個流”的運行規則。第一、看“區”接力。只有確認下序處于“接收”狀態，上序方能將工件轉到接力區，即：只有確定接力區無物料，才能轉序，且一次只能轉移規定的量；第二、實行看板拉動生產。他們把接力區視作看板，只要接力區有物料，說明下道工序沒有需求，前序就不能生產。這樣，不僅實現了“一個流”作業，同時，也實現了工序間的拉動式生產。

六、制定“標準化”作業，鞏固成果。

沒有制度化的規范和約束，即使取得了很好的成績，在一定情況下也會反彈退步，這是人本身固有的惰性決定的。他們深刻認識到這一點。為了有效地鞏固“一個流”運作，在提升理念的基礎上，該班組把“作業標準化”作為一個鞏固措施提上了日程，將工序操作者從開工到收工各個時段的工作任務，固定下來，制定成“崗位工作標準”，并組織實施，從而鞏固了已經取得的成果。

經過所控指標優化，他們實現了箱體加工責任廢品率0.1%，自檢率100%，自檢正確率99.6%的目標，產能由原來的45臺/班，提高到52臺/班，工序間在制品存量也由原來的220件降到目前的68件，月降低資金占用627萬元。多次被公司評為“班組建設”優秀班組，并在經驗交流會上做典型發言，2007年年終評比中被公司授予“優秀班組”榮譽稱號。

二〇〇八年二月二十日

第二篇：班組事跡

主要事跡

長期以來，我班組緊密結合我廠開展的“創建工人先鋒號、促進企業和諧發展”活動，以夯實基礎工作，強化基本功訓練，加強基層建設，挖掘裝置潛能，努力降低能耗為目的，積極開展崗位練兵、技術比武活動，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。突顯班組和諧、團結奮進的優良風尚。

（1）比政治素質。我班堅持利用副班和其他業余時間學習黨的理論知識，及時了解國家大事，使個人思想始終保持與黨中央高度一致。同時，班組還認真組織學習了《中石化員工守則》和《卓越員工的12項修煉》，使班組成員的思想作風和政治水平有了很大的提升，并營造出積極向上“講大局、講奉獻”的氛圍。（2）比工作業績。我班根據自己的工作特點，確立了節能降耗目標。在車間開展節能降耗活動中，我班共提出5條節能降耗建議，被錄用了2條，通過一制氫裝置酸性水外送、凈化水作加氫注水，實現年節水10萬余噸；北區大檢修期間通過降低氫氣管網壓力，停用制氫氫壓機，實現節電14萬度。針對檢修后凈化瓦斯硫含量經常出現不合格情況，我班積極貫徹質量標準，不斷提高班員的質量意識，采取有效措施，使凈化瓦斯合格率由75%提高到98%，為制氫原料氣提供了質量保證；（3）比優質服務。我班組堅持文明、優質、誠信的服務理念，積極開展各種服務創新。在車間大檢修過程中，我班組成員牢固樹立安全服務意識，為車間提出安全整改措施一百多項，為車間順利開車、有序生產提供了重要保證；在平時的產品生產中，我班組成員牢固樹立績效服務意識，精細操作、認真調節，保證了產品的合格產出，為后續工序提供優質原料。同時，我班組提出了“我承諾”服務責任制，使得班組內“人人有專責，事事有人管”，使班組員工能“想車間之想，急車間之急，努力為車間排憂解難”，實現了“團結、和諧、服務”的班組風尚。（4）比安全環保。在工作中我班組始終堅持按照《標準程序作業法》的操作步驟進行作業，認真貫徹執行公司《安全生產禁令》和崗位安全生產管理制度，積極參加廠部開展的“我要安全”主題活動和“雙平安”競賽，提出了“人人爭做安全員”的口號，以“低、老、壞”專項整治為突破口，以創完好裝置為契機，查出問題近百項，并采取措施進行整改，為設備創完好工作的順利驗收提供了保障。同時，班組員工精心操作，認真巡檢，一年來及時發現和處理未遂事故十幾起。（5）比團隊精神。我班定期開會討論這一期存在的問題，做到有問題當面解決，使得所有成員心往一處想，勁往一處使。同時，我班組提出了“家文化”理念，并提出了16字口號“愛班如愛家，常思你我他，術業有專攻、和諧靠大家”，理念提出后，班組成員各司其責，團結合作，充分發揮了每個人的才干，并大大增強了班組的凝聚力和戰斗力。（6）比素質提升。我班組經常利用副班時間自主加強政治理論和業務學習，轉變思想觀念，努力提高自身素質，力爭把班組打造成一個溫暖的家、學習的家、創新的家。在公司舉辦的“我要安全”和“員工守則”考試中，我班組成員代表車間分別取得了三等獎和二等獎的好成績；今年，我班組分來一名大學生，在崗位師父的悉心培養下，他能夠有系統，有計劃，有針對性的學習崗位知識，盡力把每一個問題都學懂、學會、學精、學透。目前，他已基本上掌握了生產技術。

第三篇：優秀班組主要事跡

主要事跡

班組是企業最基層的行政單位，是企業的細胞，處在企業生產經營的最前沿，員工的主人翁地位和作用首先要在班組得到充分體現。加強班組陣地建設，是增強企業“三個文明”建設的落腳點和著力點，是增強企業活力，提高企業整體素質的基礎環節。新窯煤礦始建于1969年，2003年3月被華亭煤業集團公司整體兼并，更名為新窯煤礦有限責任公司，成為華亭煤業集團公司的全資子公司。2004年11月15日新窯煤礦公司綜采隊成立，標志著新窯煤礦公司真正成為采掘機械化、支護錨網化、運輸皮帶化的髙產高效礦井。面對新設備、新工藝、新變化，新窯公司綜采隊生產二班突出區隊文化陣地建設，以創建“學習型組織，智能化班組，知識型員工”為目標，以強化區隊班組管理為基礎，以抓好思想政治工作為前提，以制度建設為保障，以精細化管理為手段，堅持約束與激勵相結合的工作方針，不斷在班組制度化、規范化、科學化管理上下功夫，努力在安全、增產、提效上做文章，強化班隊長現場管理和員工隊伍建設，內增合力，外塑形象，以自身的努力贏得了工作的主動性，從而實現了區隊長期穩產、高產、安全生產的創建目標，促進了區隊的健康發展及各項生產工作的順利進行。現將我們班組建設的具體做法總結如下：

一、抓好經常性班組思想教育工作，奠定安全生產穩定基礎

為更好地為安全生產和整體工作引航定向、加油鼓勁，綜采隊生產二班堅持從工作的實際需要出發，緊緊把握班組員工思想脈搏，加強班組愿景激勵，明確企業發展方向和戰略目標，使班

組員工增強優越感、自豪感和主人翁意識，提高了執行力、服從力和創新力，掀起了全員爭先創優的熱潮。2006年初，我隊結合公司實際在創建班組建設的基礎上明確了各班組工作目標。生產二班提出了“三步走”工作目標，第一步：完善各項規章制度，全力以赴抓安全工作；第二步：原煤產量達到本隊單班產量、單班月產量第一；第三步：本單班產量位列集團公司前列。

二、強化班組建設和班長隊伍建設，為安全生產和各項工作開展提供強有力的組織保障

班長素質的高低，是班組安全生產的關鍵。在班組建設和班長隊伍建設上，綜采隊生產二班在執行礦、隊各項制度的同時，結合本班組工作實際，制定了班長、組長的崗位職責、工作標準和具體管理考核辦法，強化目標管理，突出班組績效考核，嚴格獎懲兌現，使班長、組長增強了工作的責任感和使命感，自覺做到履行職責、嚴格要求、嚴格管理，努力把事情做到最好，努力實現“零缺陷”，提高班組長在班組員工中的威望，增強了凝聚力、戰斗力和號召力，保證了各項工作的順利完成。一是嚴格理論學習制度，不斷加強對企業管理知識的學習，認清新形勢，了解新情況，確立新思路，增強理論政策水平和創新進取意識。二是嚴格專業技術培訓制度，不斷加強對采煤專業技術和災害預防、治理等有關知識的學習，提高分析、解決現場問題的能力，更好地適應安全生產管理的要求。三是定期提要求、交任務、壓擔子，促使他們擺正位置，轉變作風，伏下身子，真抓實干，急難險重沖在前面，解決關鍵問題，發揮表率作用，提高在班組員工中的威望。四是堅持把班組長以上管理人員作為搞好現場管

理，保證安全生產的關鍵來抓，落實跟班隊長、班組長、驗收員和崗位員工的安全生產責任制，在管理人員中大力提倡“發現問題是水平，解決問題是責任，消除隱患是能力，保證安全是業績”的安全責任觀。

三、規范機制，科學管理，不斷探索班組建設的新途徑、新方法

制度是完成任務的保證，沒有科學、規范、完善的班組約束激勵機制，安全生產也就失去了保障。因此，綜采隊生產二班嚴格按照新窯公司創建“學習型”班組的要求，認真總結經驗，不斷健全完善班組管理制度，對隊務公開、勞動紀律、工資獎金分配、員工出勤、現場交接班、質量標準、工作管理考核及獎懲辦法等做出了明確規定，具有很強的可操作性和實用性。認真搞好班組公開，特別是經濟公開，做到員工每月的工資獎金公開，每天的得分、獎罰公開，勞保、福利發放公開，全方位實行“陽光管理”并接受班組員工的監督，提高了班組管理的透明度和員工的滿意度，有效地調動了職工的工作積極性，增強了班組員工參與企業管理的意識，自覺帶著責任上崗，上標準崗、干標準活、干放心活，提高了工程質量、工作質量和工作標準。

四、強化質量標準化建設，構筑安全生產堅實屏障

“質量是煤礦安全生產的命根子”。在現場管理過程中，面對復雜多變的地質條件，綜采隊生產二班始終堅持把質量標準化建設當成工作的根本出發點和著力點，結合現場工作實際，有側重地健全和完善了質量驗收檢查制度，明確分工、落實責任、強化管理、嚴格獎罰，建立了覆蓋全班組的質量標準體系和管理體系，從大處著眼，從小處著手，大到工作面的“三直、兩平、兩暢通”，小到乳化液的配比、兩巷單體支柱的捆綁都以“毫米關”標準去考核，從嚴從細，實行全員、全過程、全方位的質量動態管理，有力地推動了“精品工程”建設，工作面實現了長期高位動態達標，為職工創造了一個良好、寬松的工作環境，構筑起了安全生產的堅實屏障。

五、層層落實責任，形成壓力傳遞，不斷加大班組精細化管理力度

作為新窯公司原煤生產單位的主力隊伍，綜采隊生產二班堅持“抓當前與長遠相結合，抓基礎與抓管理相結合”的工作思路，從強化安全教育抓起，逐步建立健全安全監督管理網絡機制和約束激勵機制，使軟件與硬件管理融為一體，有效提高了安全管理水平。按照精細化管理的要求，認真制定落實班組長安全生產責任制和班組員工崗位安全責任制，讓班組員工共同承擔起抓好安全的責任；認真抓好規程、安全措施的學習和考評，使職工切實掌握了現場安全生產的應知應會知識。針對班組長和員工生產積極性普遍高漲的優勢，在每班的班前會上，區隊長和班組長進行10分鐘的當班工作點評，重點突出三點內容：一是以培養本質安全型員工為目的，在抓好經常性安全教育的基礎上，強化班組內部安全聯保和責任追究，使當班職工做到自保、互保、聯保，二是做好下井前安全宣誓，如現場出現安全問題，對安全責任人、聯保人實行連帶處罰，使職工切實感受到自己承擔的安全責任；三是提高抓好安全工作的自覺性、積極性，形成全員抓安全的格局，確保班組安全生產水平的持續提升。

六、精細材料管理，注重節約挖潛，不斷降低噸煤成本

面對公司生產經營任務，綜采隊生產二班在注重抓好增產、安全的基礎上，堅持眼睛向外、手心向內，深入扎實地組織開展修舊利廢、節支降耗活動，在抓好材料領取、發放、使用、管理全過程控制的同時，從節約一根網絲、一個螺絲釘等諸多小事抓起，建立班組材料、配件消耗核算點，超前計劃安排，簽字發放領用，做到月清月結，單獨核算，材料消耗與工資獎金分配掛鉤，按成績獎優罰劣，按完成任務指標的情況調整工資獎金分配系數，以經濟杠桿的調節作用充分調動廣大員工支降耗的積極性。加強材料配件現場管理與控制，進一步完善材料配件發放流程，對主要材料配件嚴格發放審批手續、發放范圍。對用料工程分類、發放數量和領料人員，建立班長、組長、隊長“三位一體”的材料發放審批程序，嚴格執行“三不發”和“三不發新”的發料原則。“三不發”即沒有隊干審批不發，用料工程項目不明確不發和不是本班人員領料不發；“三不發新”即有修復品不發新，有代用及周轉用品不發新和不交舊品不發新。同時及時跟蹤分析掌握領用材料在現場的去向和使用情況、廢舊物資在現場的復用情況、未使用完的材料配件在現場的余料情況以及本班組對材料的回收上交情況。從源頭上杜絕了 “大料小用”和“棄舊用新”等浪費現象，有效降低了噸煤成本，提高了經濟效益。

七、突出綜采設備管理，努力提高設備完好率和開機率

提高設備完好率、開機率是實現穩產高產的前提。生產二班堅持在設備維修保養上求細求精，在使用上求嚴求實。針對工作面生產戰線長、大型設備多、生產推進快、維修任務重、設備受現場地質條件變化影響大的實際，推行和完善綜采設備維修包機

制度，把分布散亂的設備分類承包到組、到人，實行“四定、四保、三杜絕、一掛鉤、一兌現”，即定崗位、定人員、定責任、定標準，保質量、保運行、保完好率，杜絕責任事故、杜絕電氣失爆、杜絕設備帶病運轉，考核指標與工資獎金掛鉤，嚴格獎罰兌現的管理辦法，使班組員工不斷增強責任意識，提高工作的主動性和積極性。每天必須提前1小時開機試運轉，檢查設備運行情況，保證設備在一個整班不出問題，要求生產班組必須對影響生產5分鐘以上的事故進行統計，各崗位工種必須遵章作業，精心操作，防止造成人為的責任事故。同時堅持對各類設備影響生產時間進行每周一分析，抓住問題的主要矛盾，分析原因，研究對策，制定措施，有針對性地加強維修工作，并要求各工種班后必須認真填寫運轉日志，反映設備運行情況和存在的問題，為檢修設備工作提供依據。在設備使用上，要求嚴格按規程操作，控制因搶產量、搶進尺而忽視設備小事故、小隱患的行為，對不顧設備運行質量，強行開機，或因操作不當造成的責任事故，按破壞生產論處，加重處罰力度，充分調動了職工的積極性，達到人與設備維修、使用管理的和諧統一，極大地提高了設備運行質量，確保了設備完好率和開機率。

今年我們的工作雖然取得了較大的成績，但仍然存在一些缺陷和不足，我們會繼續發揚優點，克服困難，戒驕戒躁，全力以赴做好今后的各項工作，為綜采隊安全生產工作再上新臺階、再創新佳績貢獻自己的力量。

2010年7月9日

第四篇：先進班組-班組事跡

班組先進事跡 班組是收費站的細胞，是收費站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關系到收費站的生存與發展。***收費站收費二班是由五名職工組成，擔負著青龍廠的收費工作。在班長***同志的帶領下，以創建省級“文明單位”活動為載體，始終堅持以征費為中心的原則，克服了班組人員年輕、工作經驗不足、崗位條件艱苦等諸多困難，在平凡的崗位上努力學習政治理論知識，刻苦鉆研稽征業務，積極主動地做好每一件工作，圓滿完成了上級下達的征收任務。通過加強文明服務、創建學習型班組、協助路檢隊工作，有效地遏制了沖關、繞道車，為國家公路規費挽回了損失，實現了質的飛躍。收費二班四星收費員和崗位能手排名在站上都是名利前茅。眾所周知，收費班的工作環境艱苦，24小時倒班，但二班的職工卻從來不叫苦喊累，他們始終以“拼搏創新奉獻”的稽征精神激勵著自己。

一、保持“孺子牛”本色，時時處處做表率。

收費二班能夠團結班員，樂于奉獻，勇于創新。這是因為班長處處以班組為重，一切以班組的利益為出發點，想班員之所想，急班員之所急。班長***是一名年輕小伙，也是一名黨員，在工作中他處處嚴格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置、端正思想，全心全意地為班組服務。在生活上，關心班員，深入到班員當中，做班員的貼心人，在班員中樹立了較高的威信；在思想上，能夠及時掌握班員的思想動態，及時糾正不正之風，引導班員樹立正確的價值觀、人

生觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務的宗旨意識；在行動上，帶領班員與站同步、統一。班員則自動配合班長的工作，合力搞好班里的工作，是班長的好幫手，特別讓人印象深刻的一件事是收費二班的一名收費員因自己對業務不熟悉的原因特想辭職，在班長和班員的帶動、勸說、支持與鼓勵之下，想辭職的他就不再動搖了，這種無限正能量一直在收費二班無限蔓延。

二、開好班前、班后會，落實“五同時”，認真進行“兩交兩查” 認真開好班前、班后會，認真貫徹安全生產“五同時”（在制訂計劃、布置、檢查、總結、評比工作的同時，對安全工作進行計劃、布置、檢查、總結、評比）。對每項工作都應該做到事先“兩交底”（即交任務、交安全措施和文明生產要求）和事后“兩查”（查任務完成情況，查安全文明生產情況）工作。班長在布置生產任務時，指出可能影響安全的因素，并提出預防措施和要求。這么多年來，收費二班從未出現過安全事故和其它不文明的行為。

三、努力學好法、用好法，做到依法執收。

隨著社會主義市場經濟的不斷發展，青龍廠與社會之間的聯系愈來愈多、愈來愈密切，怎樣使收費班的各項工作在紛紜復雜的環境中健康、快速地發展，有效行使正當權益，是稽征管理者急需解決的問題，而解決這一問題的關健，就是運用法律，在法律的保護下，依法治站。在班組中進行學法、知法、懂法、守法、用法的宣傳教育。充分利用“普法宣傳進班組”這種普法形式，收費二班在全班職工在班務會中開設“法律講座”，使職工掌握《憲法》、《公路管理條例》、《合同法》、《治安管理處罰條例》、《行政許可法》《刑法》、《民法》、《訴訟法》、《婚姻法》等基本法律；效果很好。站長非常注重對青年職工加強守法教育，經過不懈的努力和辛勤的工作，結下了豐碩的成果。穩定了隊伍，較好的促進了征費中心工作和各項重點工作的開展，維護了廣大干部職工正常的工作、學習和生活秩序。這個季節是車輛較多的時刻，按公司規定收費站當班人員要監督駕乘人員使用千斤頂、氣囊或各種逃費手段，發現要及時處置，在二班這些年輕人在收好費的同時也不做受賄的事，云G牌的三軸車，因使用千斤頂被正在值班的二班成員給發現，司機以為用錢就可以收買收費員不需要接受處罰，二班的成員不但不吃這一套，還團結一致用專業知識和敬業精神和司機解釋最終交了費，二班的職工在工作的同時制止違法違紀行為，有力地保護了集體利益。

四、學習無止境、實踐無止境。

學習是增強班組戰斗力的重要途徑。這一點在收費二班得到了很好的貫徹。在學風方面，雖然班里成員大部份人住在不同地方里，但這并沒有影響良好學習氣氛的形成。這離不開班員的學習積極性和良好的學習態度，更離不開班長在其中的模范帶頭作用，班長帶領班員嚴格執行政治業務學習制度，每月組織班員進行不少于兩次的政治業務學習，并要求每人寫學習心得筆記。采用多種學習方式，提高班員學習的興趣，起到了積極和推動性作用；先進的幫助后進的，形成互學互幫的良好風氣。通過學習，不斷提高班員的政治素質和業務素質、文明素質，增強班組的戰斗力，讓班組在所有收費班組中脫穎而出。

此外，富于實踐，并在實踐中勇于創新，有所突破。實踐活動是聯結收費站和社會的紐帶，是班員學習后的一門“必修課”。收費二班開展社會實踐活動，既結合實際，聯系業務，又不斷創新，突出特點。體現了人無我有，人有我特，不搞單一化，內容豐富多彩，充分調動了班員的積極性。如提升文明用語和規范敬禮收費專項活動的開展，普遍都存在著收費人員講文明用語聲音小、內容不齊全，不能持之以恒、表情機械、沒有人情味的現象。為解決這個難題，收費二班的做法就是，拋開思想上的障礙，注重實踐，多講文明用語，做到收費文明用語時刻講，養成一種收費講文明用語的習慣，并加入感情的成份，用心去講文明用語，這樣問題也就解決了，收費

二班的文明服務成了所有收費班組中的佼佼者。

五、注重宣傳，提高美譽。

收費站是文明服務的窗口，所以站風、班風建設要深入人心，蓬勃地開展。收費三班拋開那種“人怕出名，豬怕壯”，“事不關已，高高掛起”、“只要做好本職工作，莫管其他事”的思想，學會從“深閨中走出來”，做好班組的宣傳工作，打響班組的聲譽。如積極參加“無差錯”活動，爭創“崗位之星”、“文明收費員”，并在活動中取得好成績，提高了班組的聲譽。此外，還開展自愿者服務和社會公益活動，如為司乘人員做好事，義務為社會做善事；開展班組間學習經驗交流會和體育競賽，增進友誼。

班組雖小，卻井然有序；條件簡陋，但整潔干凈，有條不紊。他們不等不靠，不挑不撿，充分展示了我們稽征人吃苦耐勞、無私奉獻的優良品質。首先在文明服務上下工夫，要求一定要文明禮貌、微笑服務，并互相監督；其次是加強廉政教育，班長組織學習上級制定的有關規章制度，協助站領導內部稽查；三是加強業務學習，嚴格驗證放行，不放過一輛假證車。從大處著眼，堅持文明執法、溫情征收，應征不漏、應免不征，規范執收言行。當遇到突發事件，時時提醒自己克制情緒，盡力做到“打不還手，罵不還口”，端正服務態度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。他們下一步的目標是“用真心換真情，徹底化解征繳矛盾，努力提高征收金額！”

發表：Gaoxinhua編寫：Lihanyu2013年1月22日星期二

第五篇：優秀班組事跡

班組是單位的細胞，是保障單位業務發展的前沿陣地。班組工作的好壞直接關系到單位的生存與發展。當涂縣分公司建維部現有員工人數10人，其中班長1人、員工9人。班組始終以堅持保障業務發展的管理體系。多年來，在班長的帶領下順利完成了各項任務，以公司開展的各項活動為契機，立足崗位，嚴細管理，務實創新，以優良的班組作風贏得了公司領導的大力稱贊。該班組始終把保障業務發展作為班組管理工作的核心，積極貫徹和落實公司領導及鋪層工段的各項會議精神。堅持體現“以人為本”的理念，堅持從我做起，從細節入手，樹立零故障理念，堅持教育與懲處相結合，落實責任，夯實基礎，以個人控制差錯為切入點，堅決避免不安全事件的發生。此外還通過班長督促檢查、員工落實整改等形式，把責任細化到每個員工，增強了員工保證業務發展意識，調動了職工參與管理的積極性和創造性，逐步形成了自覺、自發抓班級管理的大好局面。

近年來，建維部以安全、質量、“五好一準確”優秀班組創建活動為契機，對員工獎罰分明，極大地提高了員工對班組管理的參與意識,全面提升了員工對于保障業務發展意識，調動了員工的積極性和創造性，增強了員工集體榮譽感和團隊精神，提高了職工隊伍的整體素質，促進了生產的發展。通過以上工作，車間成功的打造了優秀的團隊文化。