第一篇：行政后勤工作流程圖

行政后勤工作范圍及相關(guān)工作流程

一、行政后勤工作范圍

（一）人力資源管理

（二）公共關(guān)系處理

（三）文秘

（四）合同檔案管理

（五）客戶服務(wù)

（六）法律事務(wù)處理

二、行政后勤工作流程

（一）人力資源管理工作流程

第一步、根據(jù)公司當(dāng)前及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求，制定招聘計(jì)劃； 第二步、確定人才標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施招聘；

第三步、辦理錄取人員進(jìn)入公司的相關(guān)手續(xù)；

第四步、對(duì)新進(jìn)公司人員進(jìn)行培訓(xùn)；

第五步、根據(jù)公司需求及人員特點(diǎn)安排新進(jìn)人員職位； 第六步、確定新進(jìn)人員工資標(biāo)準(zhǔn)；

第七步、對(duì)公司人員進(jìn)行績(jī)效考核；

第八步、公司各個(gè)職位工作分析；

第九步、公司員工薪酬、福利管理；

（二）公共關(guān)系處理工作流程

第一步、根據(jù)公司需要及政府要求確定公共關(guān)系目標(biāo)； 第二步、實(shí)施公共關(guān)系處理；

第三步、公共關(guān)系處理結(jié)果評(píng)估；

（三）文秘工作流程

第一步、做好會(huì)議記錄；

第二步、會(huì)議記錄電子化；

第三步、公司對(duì)外文稿擬定；

（四）合同檔案管理工作流程

第一步、合同檔案收集

第二步、合同檔案分類

第三步、合同檔案人檔

第四步、合同檔案分類保存

第五步、合同檔案信息電子化

第六步、合同檔案管理確定責(zé)任人員

（五）客戶服務(wù)工作流程

第一步、客戶接待

第二步、客戶來(lái)訪意圖及來(lái)訪何人確定 第三步、客戶事務(wù)處理

第四步、客戶信息登記

（六）法律事務(wù)工作流程

第一步、法律事務(wù)工作了解

第二步、參考相關(guān)法律規(guī)范

第三步、以法律規(guī)范為依據(jù)處理相關(guān)事務(wù)

第二篇：行政后勤工作內(nèi)容

行政后勤工作日程安排

1、每周安排一次公司的全面清潔（請(qǐng)保潔）；

2、每日清潔下列環(huán)節(jié)；

2.1 早晨 李總辦公室 桌面

地板

玻璃

電腦

字紙簍

2.2 會(huì)議室桌面

會(huì)議椅子擺放整齊茶幾面清潔皮椅清潔廚房清潔茶杯

2.3 衛(wèi)生間垃圾桶鏡面

衛(wèi)生紙香皂

地面

3、下班前檢查所有電器開關(guān)；

4、每周檢查招待客人用飲品是否足備；

5、每月25日前社保醫(yī)保報(bào)表；

6、協(xié)助部門做好文件整理，文件歸檔；

第三篇：如何做好行政后勤工作

企業(yè)的正常運(yùn)作必須以后勤部門的良好運(yùn)轉(zhuǎn)為保障其工作的好與壞將直接影響到全公司的經(jīng)營(yíng)效益，因此，做好該項(xiàng)工作就必須要建立合理的組織機(jī)構(gòu)，制訂出切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)情況，可以后以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)。

◆ 行政人事部作為公司的一個(gè)幕僚部門，她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任，他不僅為了公司正運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái)，而且為公司的所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)，它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)化進(jìn)程，但是在現(xiàn)實(shí)的生活中，這個(gè)部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是他的工作多是服務(wù)性的，而且工作成績(jī)又沒有明顯的結(jié)果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認(rèn)為是可有可無(wú)的，所以該部門的主管人員在目前來(lái)說(shuō)，流失量比一般其它部門主管人員流失量要大得多。

一、事行政部門的工作職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)本部門的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。

2．人力資源管理與開發(fā)

1）組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)`崗位描述`人力規(guī)劃編制`考勤管理的工作。

2）招聘使用：提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升`調(diào)遷`獎(jiǎng)懲和辭退做出決定職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

3）工作報(bào)酬： 制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬`保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促進(jìn)員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。

4）培訓(xùn)開發(fā)：現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5）人員考核： 工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)公平的決定員工的地位和待遇，促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高難度維持公司的經(jīng)營(yíng)的高效率。

3．公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮`控制`命令`硬性管理來(lái)達(dá)到目的。

4、總務(wù)管理 沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度。加強(qiáng)對(duì)宿舍`食堂`水電`辦公用品`零星修繕`部分固定資產(chǎn)` 衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

5、強(qiáng)調(diào)公司精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感`積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力制度，一種是軟的約束力`無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

6、塑造企業(yè)形象

1)企業(yè)精神形象,它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力.感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽(yù)感．

2)企業(yè)環(huán)境形象因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)． 3）企業(yè)員工形象

制定<<員工日常行為規(guī)范>>，困為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實(shí)．員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象．

◆明確本部門在公司中的角色和地位

1、起了對(duì)公司起到助手和參謀的作用，作為公司的中層干部：首先，要從意識(shí)上進(jìn)地轉(zhuǎn)變，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部門是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用．

2、做好公司的服務(wù)者和監(jiān)督者：

1）是為了公司發(fā)展和員工生活等提供服務(wù)；

2）是作為一個(gè)職能部門，又對(duì)各部門和勞動(dòng)與人事工作進(jìn)行檢查，并對(duì)違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰．

3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴(yán)于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴(yán)格要求自己，也就不能嚴(yán)格要求別人，對(duì)部門的威信就會(huì)產(chǎn)生很壞的影響．

4、人事行政部門的人員，雖然是一個(gè)管理部門，但也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司設(shè)立他的目的，是為了完成公司的目標(biāo)，這就要求我們要像運(yùn)動(dòng)員一樣和全體員工共同朝著公司目標(biāo)沖刺，又要像教練員一樣隨時(shí)對(duì)員工給予指導(dǎo)和幫助，共同完成公司目標(biāo)．

三．本部門有關(guān)人員的互素質(zhì)要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對(duì)部門人員素質(zhì)、知識(shí)、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，而且要求能長(zhǎng)于溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)員工心理也要有一定程度的掌握，對(duì)相關(guān)的人事知識(shí)與技能也有一定要求． 四．要發(fā)揮該部門的作用，我們不僅要做好團(tuán)隊(duì)管理工作，不要做好系統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立好人力資源管理系統(tǒng)，即以識(shí)人為基礎(chǔ)的人事管理系統(tǒng)，選人為先導(dǎo)的招聘選拔系統(tǒng)，育人為動(dòng)力的培訓(xùn)系統(tǒng)，用人為核必的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)．

五．目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來(lái)的不來(lái)，不該來(lái)的又來(lái)了；該走的不走，不該走的又走了”的不正常現(xiàn)象，這又涉及到公司的管理體制，招聘制度，績(jī)效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內(nèi)容，具體到人事行政部門就是如何做好招人，育人，用人，留人四大環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容．總而言之，人事行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，這也是人事行政部門存在的價(jià)值，作為一個(gè)人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識(shí)和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說(shuō)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益了。

◆食堂部門管理

1、人員配置：應(yīng)根據(jù)全公司的實(shí)際人數(shù)和參照同行業(yè)其它公司情況來(lái)配置食堂的炊事工作人員（一般在百人比例或１．５／１００人）

2、組織形式：

１）按照公司干部員工習(xí)慣，在條件許可的情況下設(shè)立飯?zhí)茫ǎ笔摇ⅲ彩遥玻┕芾砀刹颗c員工就餐分開，或以部門相結(jié)合 ３）課長(zhǎng)或經(jīng)理級(jí)人員的就餐分開

４）根據(jù)公司生產(chǎn)情況定班進(jìn)餐（白班，晚班零點(diǎn)）

3、管理形式：可分三種形式進(jìn)行選擇 １）是以公司指定專人和部門管理；

２）是承包給公司內(nèi)部的部門或人員管理；

３）是承包給公司以外的單位或人員進(jìn)行管理。

4、制訂食堂管理制度：管理形式和人員配置確定以后，應(yīng)該制訂好一套管理制度以保障工作的合理運(yùn)行（具體細(xì)則如上班時(shí)間，遵守公司規(guī)章制度，分工合作，輪換班制，請(qǐng)假休息，輪休代班等等）

5、對(duì)飯?zhí)萌藛T進(jìn)行素質(zhì)教育和專業(yè)培訓(xùn)

◆保安部門管理和異常事件的處理：

加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出`公務(wù)訪客`車輛物品了入`消防安全`防盜防災(zāi)`職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作，生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。規(guī)范異常事件處理程序，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，保證工場(chǎng)正常的秩序，避免或減少職工人身受到傷害，避免或減少工場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和職工財(cái)產(chǎn)受到損失。

本部門管理程序分以下幾點(diǎn)：首先，按計(jì)劃配置保安人員；其次，制定出各崗位的工作責(zé)任制度第三，就是對(duì)保安人員（特別是新招人員）進(jìn)行素質(zhì)測(cè)試和體能訓(xùn)練，使其達(dá)于到合格保安人員的條件。（具體細(xì)則，如：門衛(wèi)規(guī)定，進(jìn)出入公司的制度等等）（另附）

一、異常事件：與常規(guī)現(xiàn)象不同，對(duì)工場(chǎng)正常秩序造成影響的，給職工人身及財(cái)產(chǎn)和工廠財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)危害的事件，如：職工違紀(jì)、火災(zāi)、盜竊、安全隱患、交通事故等。

二、異常事件的分類：

1、普通類型：事件較小，間接對(duì)工廠和職工造成危害較輕的，如一般違紀(jì)等。

2、重要類型：事件較大，直接對(duì)工廠和職工造成危害較重的，如嚴(yán)重違紀(jì)等。

3、緊急類型：需馬上處理的對(duì)工廠和職工造成危害的事件，如火災(zāi)、盜竊、交通事故等。

三、異常事件的添附表格

1、保安巡查記錄表

四、異常事件的處理?yè)?dān)當(dāng)：

1、各崗位保安及保安隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)

一、普通類型的異常事件處理：

1、保安發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)控制局勢(shì)，向隊(duì)長(zhǎng)或副隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)并登錄《保安巡查記錄表》上；

2、隊(duì)長(zhǎng)或副隊(duì)長(zhǎng)接到匯報(bào)后，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)處理

3、事實(shí)確認(rèn)后，隊(duì)長(zhǎng)或副隊(duì)長(zhǎng)直接開處罰單向安全擔(dān)當(dāng)及時(shí)向總務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。

4、總務(wù)部門確認(rèn)符實(shí)后，向上匯報(bào)，逐級(jí)批準(zhǔn)。

5、以上程序在兩天內(nèi)須有處理結(jié)果，值班人員負(fù)責(zé)歸檔。

二、緊急類型的異常事件的處理：

1、現(xiàn)場(chǎng)保安發(fā)現(xiàn)緊急問題后，能現(xiàn)場(chǎng)處理的應(yīng)馬上處理，不能現(xiàn)場(chǎng)處理的應(yīng)迅向隊(duì)長(zhǎng)或副隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，必要時(shí)直接向總務(wù)部門負(fù)責(zé)安全方面的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理匯報(bào)；

2、總務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問題，并迅速向上一級(jí)匯報(bào)；

3、必要時(shí)，可以直接向公安機(jī)關(guān)求助。以上程序須馬上處理，處理后的結(jié)果由值班人員歸檔。

◆總務(wù)采購(gòu)管理細(xì)則：

一.建立公開透明的采購(gòu)業(yè)務(wù)流程，明確總務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)范圍，規(guī)范采購(gòu)程序,從而達(dá)到降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，提高采購(gòu)質(zhì)量，為工場(chǎng)的順利運(yùn)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)可靠的后勤保障。制定各工作崗位責(zé)任制度（要結(jié)合全公司規(guī)章制度逐條分細(xì)規(guī)定形成各工作的準(zhǔn)則）

1.定期組織各崗位人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，使每個(gè)崗位工作能量達(dá)到飽和狀態(tài)

2.對(duì)物質(zhì)采購(gòu)及辦公用品的零星購(gòu)買要做出祥細(xì)的規(guī)定

3.加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)與合作，遵照工作涉及的范圍，職責(zé)，權(quán)限，清晰問題的處理的法則

二、人員配置采購(gòu)員

1：食品，待客用品,柴油，液化氣；采購(gòu)員2：木材，維材，消耗器具,設(shè)備,電工用品，辦公家具，宣傳標(biāo)識(shí)； 采購(gòu)員3：工服，宿舍用品，勞保用品，清潔用品，電信品，紀(jì)念品，臨時(shí)采購(gòu)；費(fèi)用管理員：1人;

三、采購(gòu)員應(yīng)具備的素質(zhì)

１）具有一定的采購(gòu)知識(shí)，知識(shí)面廣，溝通能力強(qiáng)，２）掌握采購(gòu)方面的知識(shí)和技巧。３）工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，疏而不漏。

４）為人正直，奉公守法，嚴(yán)以律己，不貪圖小利。

５）遵守采購(gòu)規(guī)程,對(duì)供應(yīng)商饋送的財(cái)物自動(dòng)呈報(bào)上繳統(tǒng)一管 理。６）身體健康，精力充沛，能吃苦耐勞。７）采購(gòu)員職責(zé) ８）訂購(gòu)單的下達(dá)。

９）與供應(yīng)商有關(guān)交期，交量等方面的溝通協(xié)調(diào)。１０）物品市場(chǎng)行情的調(diào)查，并統(tǒng)計(jì)分析 １１）查證物品的品質(zhì)和數(shù)量。１２）品品質(zhì)和數(shù)量異常的處理。

１３）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，并作成報(bào)表。

１４）對(duì)特殊,突發(fā)的問題,應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告。

１５）完成上司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；接受上司質(zhì)詢，報(bào)告相關(guān)工 作情況

四、職責(zé)

◆費(fèi)用管理員職責(zé)

１）每天抽查市場(chǎng)行情,掌握市場(chǎng)信息的基本情。２）每月抽查固定供應(yīng)商的供貨價(jià)格及采購(gòu)員的市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)格是否與市場(chǎng)行情相符,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理匯報(bào)。

３）每天確認(rèn)“到貨驗(yàn)收小組”驗(yàn)收貨物的具體情況，核對(duì)所送物品單價(jià)是否符合市場(chǎng)行情，所送物品是否符合求購(gòu)的要求。

４）協(xié)調(diào)各個(gè)采購(gòu)員之間的工作量,以便正確,按時(shí)完成總務(wù)采購(gòu)任務(wù) ５）負(fù)責(zé)部門,月度費(fèi)用預(yù)算/實(shí)際管理。

６）負(fù)責(zé)采購(gòu)的臺(tái)帳統(tǒng)計(jì),分析評(píng)估各類費(fèi)用的使用報(bào)告。

◆采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理職責(zé)

１）物品供應(yīng)商的尋找，資料收集及開發(fā)工作。２）與供應(yīng)商的比價(jià)，議價(jià)談判工作。

３）及時(shí)跟蹤物品價(jià)格行情變化及品質(zhì)情況，以期提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低采購(gòu)成本。４）部門員工的管理培訓(xùn)工作。

５）與供應(yīng)商以及其他部門的溝通協(xié)調(diào)等。６）定期評(píng)估采購(gòu)員和供應(yīng)商的績(jī)效和質(zhì)量。

◆采購(gòu)員的紀(jì)律約束

１）有下列情況之一的采購(gòu)員將不再允許從事工廠的采購(gòu)工作，情況嚴(yán)重的作罰款或解雇處理。

２）經(jīng)常不按規(guī)定的流程操作。３）喪失采購(gòu)員應(yīng)具備的素質(zhì)。４）向供應(yīng)商索要物品或收取好處。

５）采購(gòu)過程中相互勾結(jié)，弄虛作假，損公肥私者。６）經(jīng)判斷或證實(shí)的其他不符合要求事項(xiàng)。

◆供應(yīng)商的管理

一、供應(yīng)商的選擇要素 A必須持有工商部門發(fā)行的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（特殊行業(yè)需持特種執(zhí)照），有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，能提供合法票據(jù)，并盡量能通過銀行轉(zhuǎn)帳。

B、商譽(yù)良好，品種規(guī)格型號(hào)齊全的公司

C、價(jià)格合理，質(zhì)量可靠，服務(wù)優(yōu)良。

D提供食品的供應(yīng)商還須持有衛(wèi)生許可證，其生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和食品運(yùn)輸過程必須采取必要的衛(wèi)生防范措施。

二、供應(yīng)商的開發(fā)步驟和追蹤管理

A由總務(wù)采購(gòu)部門將采購(gòu)物品分為食品,維修材料,辦公文具,藥品,辦公家具,通訊用品,生活用品,勞保用品,食堂設(shè)備,廚具,家電,清潔用品,工服,待客用品,紀(jì)念品,廣告宣傳品，B由總務(wù)采購(gòu)部門根據(jù)物品的分類,搜集各類物品的供應(yīng)商,每類物品在2-3家左右。

C對(duì)每天批量購(gòu)買的物品,需成立供應(yīng)商評(píng)估小組:由總務(wù)部門經(jīng)理任組長(zhǎng),采購(gòu)經(jīng)理,費(fèi)用管理員，采購(gòu)員或總經(jīng)理指派的其它部門經(jīng)理組成評(píng)估小組。

◆調(diào)查評(píng)估：

1.由評(píng)估小組考核供應(yīng)商的規(guī)模,信用,倉(cāng)庫(kù)面積等。

2.如實(shí)填寫所調(diào)查項(xiàng)目的現(xiàn)狀，然后由評(píng)估小組進(jìn)行綜合評(píng)估，將合格供應(yīng)商按分類記錄

3.送樣或小批量試驗(yàn)之后采購(gòu)只可從合格供應(yīng)商中采購(gòu)，財(cái)務(wù)付款時(shí)也應(yīng)審核名單。

4.比價(jià)議價(jià)定價(jià)：對(duì)送樣或小批量合格之材料評(píng)定品質(zhì)等級(jí)，并進(jìn)行比價(jià)和議價(jià)，確定一個(gè)最優(yōu)的價(jià)格性能比。供應(yīng)商必須按以下原則準(zhǔn)時(shí)向總務(wù)采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理用信函,傳真或送達(dá)的方式提供報(bào)價(jià)

5.維修材料，清潔用品，文具用品，生活用品，廚房消耗品,肉類，凍品，調(diào)味品,副食品等每年5月和12月的15-20號(hào)提供報(bào)價(jià)；

6.評(píng)估小組確認(rèn)后的報(bào)價(jià)將按其報(bào)價(jià)周期，價(jià)格基本上保持不變(如20號(hào)確認(rèn)的維材報(bào)價(jià),其價(jià)格在20至次月19日的價(jià)格將保持不變)。7.因市場(chǎng)原因引起的價(jià)格突變時(shí)，供方應(yīng)第一時(shí)間通知我方，待取得采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理或總務(wù)經(jīng)理同意后才可送貨。

◆納期及送貨數(shù)量管理: 1 供應(yīng)商需在規(guī)定的時(shí)間送貨，如不能在規(guī)定的時(shí)間送貨，需以傳真形式通知采購(gòu)員或采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理；

送貨單上應(yīng)注明所對(duì)應(yīng)的訂貨單號(hào)碼,物品名稱,數(shù)量，單價(jià)，規(guī)格型號(hào)和品牌,所有送貨單需加蓋公章和有負(fù)責(zé)人的簽名。

送貨時(shí)需按訂貨單填寫送貨明細(xì)，一旦送貨必須同時(shí)帶上送貨單；如一次性送不完訂貨單上的所有物品，可以分幾批送，但須按訂單的納期送完； 如不能按納期送貨，供應(yīng)商需在送貨單后面注明延期原因并簽名確認(rèn)

所有送貨單和發(fā)票抬頭需填寫本公司名稱。每個(gè)自然月的25至次月5日核對(duì)上月的送貨單據(jù)。

5供應(yīng)商輔導(dǎo):列入《合格供應(yīng)商名冊(cè)》的供應(yīng)商，公司應(yīng)給予管理，技術(shù)，品管上的輔導(dǎo)。

◆追蹤考核:

◆ 每半年對(duì)供應(yīng)商的交期，交量，品質(zhì)，售后服務(wù)等項(xiàng)目進(jìn)行考核評(píng)分，按評(píng)分等級(jí)分成優(yōu)秀，良好，一般，較差幾個(gè)等級(jí)供應(yīng)商之篩選: ◆ 對(duì)于較差之供應(yīng)商，應(yīng)予以淘汰，將其列入候補(bǔ)名單，重新評(píng)估。

◆ 對(duì)于一般之供應(yīng)商，應(yīng)予以減少采購(gòu)量，并重點(diǎn)加以輔導(dǎo)。

◆ 對(duì)于優(yōu)秀之供應(yīng)商(供貨品質(zhì)優(yōu)良,交貨期及時(shí),價(jià)格合理)，應(yīng)加大采購(gòu)量。不合格供應(yīng)商的判斷要素：

◆ 提供的商品報(bào)價(jià)和實(shí)際價(jià)格經(jīng)確認(rèn)在一個(gè)月內(nèi)有15%的物品價(jià)格存在不合理性。

◆ 提供的商品過程中故意以次充好或缺斤少兩。◆ 拉攏或采取其他方式賭賂采購(gòu)和驗(yàn)收等相關(guān)人員

◆ 一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)一次送貨不守納期。

◆ 提供的商品中有2%達(dá)不到所要求的規(guī)格型號(hào),或提供的食品重量一個(gè)月內(nèi)有3次超訂量的3%。

◆ 對(duì)反映的質(zhì)量問題沒有采取有效對(duì)應(yīng)措施,同一質(zhì)量問題在3個(gè)月內(nèi)再重犯的。

◆ 對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的采購(gòu)員，驗(yàn)收人員進(jìn)行人身攻擊或散布謠言損害其聲譽(yù)者。

◆ 提供食品的供應(yīng)商不符合環(huán)境衛(wèi)生要求。

◆ 經(jīng)采購(gòu)擔(dān)當(dāng)確認(rèn)有其它不符合工廠要求的行為。

◆采購(gòu)作業(yè)指導(dǎo)

◆ 求購(gòu)單開具和呈交：

◆ 要求請(qǐng)購(gòu)人員必須依據(jù)庫(kù)存情況計(jì)算出請(qǐng)購(gòu)數(shù)量。

◆ 求購(gòu)單應(yīng)注明品名，規(guī)格，數(shù)量，需求日期，注意事項(xiàng)，流水編號(hào)，部門代碼，科目代碼及申請(qǐng)人聯(lián)系電話等。填寫納期時(shí)需充分考慮求購(gòu)單審批過程所需之時(shí)間，原則上希望納期以總務(wù)部門接收求購(gòu)單后五個(gè)工作日為準(zhǔn)

◆ 求購(gòu)單經(jīng)主管審核后依請(qǐng)購(gòu)核定權(quán)限呈送總務(wù)采購(gòu)部門

◆ 緊急請(qǐng)購(gòu)時(shí)，由請(qǐng)購(gòu)部門于請(qǐng)購(gòu)單的“備注欄”中說(shuō)明情況，并加蓋“緊急采購(gòu)”章。

◆ 請(qǐng)購(gòu)單需總務(wù)經(jīng)理承認(rèn)，采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理確認(rèn)。采購(gòu)員處理求購(gòu)單流程：

◆ 采購(gòu)員對(duì)收到的求購(gòu)單進(jìn)行分類，登錄，并按緊急和優(yōu)先順序采購(gòu)。原則上采購(gòu)員接單后需在5個(gè)工作日內(nèi)完成采購(gòu)任務(wù)，但對(duì)非常見需特別訂制，或?qū)I(yè)性強(qiáng)的物品需延長(zhǎng)納期，以與供應(yīng)商協(xié)商的結(jié)果定，采購(gòu)員需及時(shí)將納期等信息反饋給申請(qǐng)人。

◆ 采購(gòu)員實(shí)施采購(gòu)時(shí)原則上在《合格供應(yīng)商名冊(cè)》中選擇供應(yīng)商實(shí)施采購(gòu)，特殊物品除外。

◆ 除現(xiàn)金采購(gòu)?fù)?物品求購(gòu)需采用統(tǒng)一訂單格式（附件9）,由經(jīng)辦人簽名,采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理或總務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)后,加蓋總務(wù)部門文件發(fā)行章后才可發(fā)出訂單。訂單需注明品名，數(shù)量，規(guī)格型號(hào),品牌,以及與供應(yīng)商協(xié)商好的交貨日期和經(jīng)批準(zhǔn)的價(jià)格。

◆ 采購(gòu)員未能按既定進(jìn)度完成作業(yè)時(shí)，或市場(chǎng)的物品規(guī)格型號(hào)與求購(gòu)單有出入,以及市場(chǎng)價(jià)格高于請(qǐng)購(gòu)價(jià)格時(shí)，采購(gòu)員應(yīng)及時(shí)通知請(qǐng)購(gòu)部門。

◆ 當(dāng)采購(gòu)牽涉到專業(yè)知識(shí)或采購(gòu)員有其他困難時(shí)，采購(gòu)員需積極聯(lián)絡(luò)請(qǐng)購(gòu)部門人員給予配合，請(qǐng)購(gòu)部門有義務(wù)提供詳細(xì)的物品資料，特別是當(dāng)物品需涉及工事和專業(yè)知識(shí)時(shí)。

◆ 采購(gòu)員需每月按會(huì)計(jì)科目和成本中心分類統(tǒng)計(jì)物品月度采購(gòu)總金額，在次月10日前做成報(bào)表。

◆采購(gòu)價(jià)格核定權(quán)限

◆ 以下管理要領(lǐng)適用于非食品有預(yù)算的采購(gòu),對(duì)無(wú)預(yù)算的采購(gòu),按工場(chǎng)企畫頒發(fā)的決裁權(quán)限上升一級(jí)來(lái)處理。除市場(chǎng)零星采購(gòu)?fù)猓ㄙ?gòu)時(shí)需用統(tǒng)一訂貨單格式，由采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理或總務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)后才可下訂單：

◆ 長(zhǎng)期，經(jīng)常需用物品（如文具用品，清潔用品，生活用品，藥品，維修消耗材料等）的求購(gòu),采購(gòu)員須在《合格供應(yīng)商名冊(cè)》選擇供應(yīng)商，供應(yīng)價(jià)格不能超過沿用下來(lái)的價(jià)格。

◆ 單項(xiàng)物品金額1,500元（或單張求購(gòu)單總金額1,500元）以下，由采購(gòu)員在《合格供應(yīng)商表》中選擇績(jī)優(yōu)供應(yīng)商,價(jià)格由采購(gòu)員核定。現(xiàn)金采購(gòu)時(shí)需有相關(guān)人員陪同確認(rèn)監(jiān)督。付款方式盡量采取銀行轉(zhuǎn)帳方式,并盡量要求供應(yīng)商提供合法票據(jù)。

◆ 單項(xiàng)物品金額1,500元（或單張求購(gòu)單總金額1,500元）至5,000元以下,取得兩家以上供應(yīng)商報(bào)價(jià)后，由采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理核定。

◆ 單項(xiàng)物品金額5,000元（或單張求購(gòu)單總金額5,000元）至10,000元,取得三家供應(yīng)商報(bào)價(jià)后，由總務(wù)部門經(jīng)理核定。對(duì)于5，000元以上的采購(gòu)，評(píng)估小組成員可選擇是否實(shí)地考察。◆ 單項(xiàng)物品金額10,000元（或單張求購(gòu)單總金額10,000元）至50,000元,取得三家供應(yīng)商報(bào)價(jià)后，由管理部高級(jí)經(jīng)理核定。

◆ 單項(xiàng)物品金額50,000元以上，或單張求購(gòu)單總金額50,000元以上，取得三家供應(yīng)商報(bào)價(jià)后，由總經(jīng)理確定供應(yīng)商和價(jià)格。

◆ 柴油價(jià)格由總務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)。

◆ 對(duì)食堂食品的求購(gòu)(包括菜譜,調(diào)味品,副食品)

◆ 采購(gòu)員收到求購(gòu)單后,在《合格供應(yīng)商表》中聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu);

◆ 采購(gòu)員應(yīng)采取傳真或傳遞方式下訂單,訂單須采購(gòu)員和費(fèi)用管理?yè)?dān)當(dāng)共同確認(rèn)簽字，由采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理或總務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)后，并加蓋總務(wù)部門文件發(fā)行章后才可發(fā)出;訂單應(yīng)保存一年。

◆ 物品價(jià)格不能高于本工廠承認(rèn)的報(bào)價(jià)，供應(yīng)商的報(bào)價(jià)經(jīng)評(píng)估小組分析后，由總務(wù)經(jīng)理承認(rèn)。

◆ 為方便采購(gòu)員和食堂人員了解市場(chǎng)行情,采購(gòu)員需會(huì)同食堂指派的人員一同前往市場(chǎng)，并對(duì)食堂菜單中數(shù)量30斤以下的零星物品實(shí)施現(xiàn)金采購(gòu)(原則上單項(xiàng)零星物品的總金額須在500元以下，每天現(xiàn)金采購(gòu)需控制在4,000元以下);此種情況下物品價(jià)格由采購(gòu)員控制和同去的指定食堂人員監(jiān)督

◆ 市場(chǎng)現(xiàn)金采購(gòu)后發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)行情與固定供應(yīng)商的批量供應(yīng)有價(jià)格或質(zhì)量差異時(shí)，采購(gòu)員應(yīng)立即報(bào)告采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理，并立即將結(jié)果傳真給供應(yīng)商,共同協(xié)商最佳解決方案。如因客觀原因需更換供應(yīng)商，采購(gòu)員須說(shuō)明理由待采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理或總務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后才可更換。對(duì)緊急情況下的物品求購(gòu)

◆ 緊急情況的定義:突然發(fā)生,并有可能給工廠生產(chǎn)或職工生活帶來(lái)重大不良影響的事件。◆ 總務(wù)部門接到請(qǐng)購(gòu)部門的緊急求購(gòu)單后，采購(gòu)員須遵循價(jià)格簽準(zhǔn)權(quán)限，采取貨比三家的原則，優(yōu)先實(shí)施采購(gòu)。采購(gòu)售后服務(wù)的跟蹤

◆ 采購(gòu)員應(yīng)妥善保管所采購(gòu)的電器，設(shè)備，工器具等貴重物品的保修卡/發(fā)票復(fù)印件等保修憑證。采購(gòu)員監(jiān)督機(jī)制

◆ 采購(gòu)員須按程序訂購(gòu)，其他人員不得擅自采購(gòu)（由總務(wù)經(jīng)理委托的除外），否則工廠不予承認(rèn)。

◆ 對(duì)采購(gòu)員的管理：實(shí)行一年一次管理部范圍內(nèi)職務(wù)輪流制建立到貨驗(yàn)收小組（包括食堂用品驗(yàn)收）

◆ 小組成員的構(gòu)成： 小組成員由食堂科指定人員，倉(cāng)庫(kù)管理員，采購(gòu)員。

◆ 小組成員職責(zé)：確認(rèn)采購(gòu)食品的質(zhì)量，數(shù)量，價(jià)格,送貨納期。確認(rèn)數(shù)量時(shí)按重量為單位進(jìn)行過磅，按個(gè)數(shù)為單位時(shí)要點(diǎn)清數(shù)量。確認(rèn)后需登記入帳，至少三名成員在現(xiàn)場(chǎng)并在送貨單上簽字確認(rèn)。

◆ 采購(gòu)員在驗(yàn)收完畢后需對(duì)貨品的價(jià)格，質(zhì)量和數(shù)量作成總結(jié)報(bào)告并在次日將報(bào)告結(jié)果上報(bào)采購(gòu)擔(dān)當(dāng)經(jīng)理確認(rèn)留檔。

◆ 總務(wù)經(jīng)理可隨時(shí)指派人員對(duì)物品進(jìn)行抽查。

◆貨物入庫(kù)和簽收管理

◆ 總則： 除緊急物品，其余物品需統(tǒng)一入庫(kù)后再由倉(cāng)庫(kù)管理人員發(fā)放。

◆ 物品采購(gòu)到位后須遵循以下原則:

◆ 物品馬上入庫(kù)，經(jīng)相關(guān)人員驗(yàn)收后由倉(cāng)庫(kù)管理人員在采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)中作好入貨臺(tái)帳，隨后通知申請(qǐng)部門相關(guān)人員對(duì)物品質(zhì)量，數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)。如果現(xiàn)場(chǎng)或事后確認(rèn)發(fā)現(xiàn)有疑問的應(yīng)及時(shí)反饋給采購(gòu)員，共同商量解決辦法；如果確認(rèn)沒有問題的，由相關(guān)部門人員簽收

◆ 緊急物品到貨后,由相關(guān)人員驗(yàn)收,簽名確認(rèn)后,留一份送貨清單給倉(cāng)庫(kù)人員備案。

◆文件資料管理：

（加強(qiáng)了信息傳遞、溝通意圖、實(shí)行統(tǒng)一行動(dòng)以及文件的規(guī)范化。）前提條件是總務(wù)部門文件資料擔(dān)當(dāng)每天收到各個(gè)部門所傳下來(lái)的資料或發(fā)行本部的文件;定義:所謂文件就是信息及其承載媒體(可以是紙張,計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其它電子媒體等)

1、信文件的管理

a.《物品求購(gòu)單》、《物品申領(lǐng)單》、《銀行轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)及報(bào)銷單》《小額現(xiàn)金借款及報(bào)銷單》等需經(jīng)理確認(rèn)的單據(jù)，送交部門經(jīng)理簽字。

b.《銀行轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)及報(bào)銷單》《小額現(xiàn)金借款及報(bào)銷單》沒有預(yù)算或超過5000元的金額送交部門高級(jí)經(jīng)理承認(rèn)，大于10000元的金額需送交總經(jīng)理承認(rèn)

c.宿舍方面的資料送交宿舍管理科長(zhǎng)處理。

2、受信文件的整理。

a、《職工外宿申請(qǐng)單》、《宿舍變動(dòng)單》、需科長(zhǎng)確認(rèn)并簽字；

b、宿舍方面的《工作協(xié)作單》《物品廢棄實(shí)施狀況》需科長(zhǎng)確認(rèn)

c、各部門發(fā)行的文件或聯(lián)絡(luò)書給部門經(jīng)理、科長(zhǎng)每人復(fù)印一份，各個(gè)組的擔(dān)當(dāng)復(fù)印一份讓部門的成員知曉。

3、經(jīng)經(jīng)理、科長(zhǎng)確認(rèn)后的資料及傳閱后的文件處理

a.經(jīng)科長(zhǎng)、經(jīng)理確認(rèn)并認(rèn)可的《物品求購(gòu)單》、《物品申領(lǐng)單》、《職工外宿申請(qǐng)單》、《宿舍變動(dòng)單》、分別返回各申請(qǐng)部門。《銀行轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)及報(bào)銷單》《小額現(xiàn)金借款及報(bào)銷單》傳送給會(huì)計(jì)室。

b.所有不符合要求的《物品求購(gòu)單》、《物品申領(lǐng)單》《銀行轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)及報(bào)銷單》《小額現(xiàn)金借款及報(bào)銷單》等需部門經(jīng)理確認(rèn)的單，一律退回所屬部門；

c.各部門發(fā)行的文件或聯(lián)絡(luò)書傳閱后，按類別進(jìn)行分類，登錄到《體系文件一覽表》和《文件受領(lǐng)管理臺(tái)帳》上并將文件裝訂于文件夾內(nèi)。

◆部門文件的管理

一、部門所要發(fā)行的文件或聯(lián)絡(luò)書

a.部門所要發(fā)行的文件或聯(lián)絡(luò)書送交經(jīng)理確認(rèn),高級(jí)經(jīng)理承認(rèn)。

b.經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)并高級(jí)經(jīng)理承認(rèn)的文件或聯(lián)絡(luò)書復(fù)印并加蓋”總務(wù)部門發(fā)行部署”章。

c.配給相應(yīng)的部門。

二、發(fā)行后的文件處理

a.文件下發(fā)完后，對(duì)文件進(jìn)行整理。

b.對(duì)部門文件或資料進(jìn)行編號(hào)。

c.文件名和編號(hào)登入《體系文件.記錄一覽表》和《文件發(fā)行管理臺(tái)帳》。

三、文件歸檔文件放入相應(yīng)的文件夾內(nèi)保存。

◆宿舍部門的管理

a.公司干部與員工宿舍大概作出分開（具體就情況而分樓層次或幾間宿舍均可）

b.設(shè)置生活區(qū)管理處和管理人員崗位，明確劃分區(qū)域

c.明確生活區(qū)域管理責(zé)任制度，例如：衛(wèi)生，公司財(cái)物，公共場(chǎng)所設(shè)備，設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)等等

d.定期舉行衛(wèi)生大檢查，評(píng)選先進(jìn)部門，制訂表彰辦法

總之，公司的后勤工作是一項(xiàng)既復(fù)雜又非常重要的工作，只有做好了每一個(gè)環(huán)節(jié)的具體事情，才能保證整個(gè)部門和全公司經(jīng)營(yíng)的有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)，做到了分工合理，責(zé)任明確，員工的積極性才能調(diào)動(dòng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)有更強(qiáng)的凝聚力，公司就會(huì)興旺發(fā)達(dá)，繁榮富強(qiáng)！

第四篇：行政后勤工作流程

行政后勤工作流程

行政部主要工作是：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施、店鋪設(shè)施的日常管理和維護(hù);執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購(gòu)、發(fā)放管理;執(zhí)行公司證照印鑒的管理;執(zhí)行檔案的歸檔管理;執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理;執(zhí)行各種費(fèi)用的交納;執(zhí)行公司對(duì)外關(guān)系建立維護(hù);執(zhí)行突發(fā)事件處理;執(zhí)行秘書事務(wù)管理;執(zhí)行安全保衛(wèi)工作;執(zhí)行后勤、食堂的管理;執(zhí)行行政日常事務(wù)處理;執(zhí)行上級(jí)交辦事務(wù)等，行政后勤工作流程。

具體工作流程

一、執(zhí)行公司證照申辦流程成立公司或申請(qǐng)辦理分支機(jī)構(gòu)，先準(zhǔn)備辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)資料，然后到工商局領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記申請(qǐng)表;營(yíng)業(yè)執(zhí)照申辦完畢后，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及公司法人代表身份證復(fù)印件辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證;組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理完畢后，準(zhǔn)備相關(guān)資料辦理稅務(wù)登記證。

二、執(zhí)行公司證照印鑒管理對(duì)于公司的各種印鑒及證照，應(yīng)進(jìn)行妥善保管，并對(duì)其歸檔編號(hào)管理。證照借閱時(shí)要嚴(yán)格按照相關(guān)借閱程序進(jìn)行審批、登記，特別是公章的外出借用、加蓋，更應(yīng)該按照公司的有關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行，以免出現(xiàn)不良事件。

三、執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購(gòu)、發(fā)放管理月末行政部要根據(jù)其他部門的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃及庫(kù)存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲(chǔ)備以備不時(shí)之需，作好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃單經(jīng)經(jīng)理審批后，及時(shí)保質(zhì)保量地采購(gòu)辦公用品和日常用品，采購(gòu)物品應(yīng)當(dāng)定價(jià)定點(diǎn)，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。要作好物品出入庫(kù)登記，每月盤存，帳物相符。

四、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理對(duì)于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺(tái)帳清單，監(jiān)督各部門于每月25日進(jìn)行盤點(diǎn)，辦公室會(huì)根據(jù)各部門盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，核對(duì)帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點(diǎn)狀況及調(diào)動(dòng)增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報(bào)表發(fā)放各部門;每季度組織財(cái)務(wù)部對(duì)各部門進(jìn)行全面盤點(diǎn)，核對(duì)帳物。對(duì)需要報(bào)廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請(qǐng)報(bào)廢，及時(shí)跟進(jìn)各部門資產(chǎn)調(diào)動(dòng)、出入庫(kù)單據(jù)的核對(duì)，做到帳物相符。對(duì)于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處罰。

五、執(zhí)行各部門及店鋪基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理行政部負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求安排電工或外請(qǐng)技術(shù)人員維修、對(duì)維修全過程進(jìn)行控制;電工負(fù)責(zé)對(duì)日常維修的材料進(jìn)行申購(gòu)及采購(gòu)，保證質(zhì)量;各部門對(duì)維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。

六、執(zhí)行文件檔案的歸檔管理根據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。

七、文件資料收發(fā)、復(fù)英傳真、打印管理各類文件資料收發(fā)、復(fù)英傳真、打印均需在登記薄上作好詳細(xì)登記、記錄，及時(shí)將各類信息(通知、文件)進(jìn)行上傳下達(dá)，特別是各類價(jià)格通知、重要信息應(yīng)在公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后及時(shí)傳遞給相關(guān)部門，工作總結(jié)《行政后勤工作流程》。

八、執(zhí)行各種費(fèi)用的支付按時(shí)申請(qǐng)、交納公司各項(xiàng)費(fèi)用，例如：店鋪?zhàn)饨稹T工房屋租金、水電費(fèi)、車輛養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、工商管理費(fèi)等。并將所要交納的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核記錄，對(duì)各項(xiàng)資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時(shí)、準(zhǔn)確，以確保各職能部門工作的正常開展。

九、執(zhí)行對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)建立良好的公共關(guān)系平臺(tái)是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，行政部門肩負(fù)著對(duì)外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對(duì)外關(guān)系維護(hù)作為重要工作來(lái)抓，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門的，又有社會(huì)關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少都會(huì)有一定影響。在平時(shí)的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實(shí)際情況，建立新的公共關(guān)系。在對(duì)外交往中要自覺維護(hù)公司形象，要將對(duì)外關(guān)系維護(hù)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便作出符合公司利益的調(diào)整。

十、執(zhí)行處理突發(fā)事件公司各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，行政部門在收到信息的同時(shí)，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)處理，將有可能對(duì)公司或個(gè)人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)時(shí)可先處理再匯報(bào)，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)把握有利原則，要充分維護(hù)公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。

十一、后勤服務(wù)保障行政部門要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)食堂、宿舍、車輛的管理，為員工提供較為良好的生活、住宿環(huán)境，在符合經(jīng)費(fèi)開支規(guī)定的情況下使大家基本滿意。要經(jīng)常檢查食堂收支情況，收集員工建議，提高保障質(zhì)量;車輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車輛隨時(shí)處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時(shí)效性。安全工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，行政部門是安全工作的主要執(zhí)行部門。日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正做到天天講安全、處處抓安全，人人有安全、保密意識(shí)，只有安全保密工作做到位了，才能保證公司的正常工作秩序和正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。要充分明確重點(diǎn)保衛(wèi)位置，不定期地組織檢查，認(rèn)真查出安全隱患，及時(shí)消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真加以實(shí)施。

十二、日常事務(wù)處理行政部門的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時(shí)出現(xiàn)的工作，會(huì)給當(dāng)日計(jì)劃工作帶來(lái)很大的沖突，這時(shí)就要擇其輕重而處理。總體來(lái)講，行政部門屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門包括店鋪服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。否則會(huì)影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營(yíng)活動(dòng)。故日常事務(wù)的處理是行政工作的重要方面。

第五篇：行政后勤工作滿意度調(diào)查

行政管理滿意度調(diào)查表

第一部分：共20題（每按A為4分、B為3分、C為2分、D為1分,合計(jì)100分計(jì)）

行政服務(wù)類

1、你認(rèn)為綜合部與各部門的溝通與協(xié)作上服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)得如何？

A）非常滿意B）滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如認(rèn)為目前不妥,提出你希望得到的服務(wù)與協(xié)作態(tài)度：

2、您對(duì)行政人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通評(píng)價(jià)如何？（評(píng)價(jià)綜合人員）

A）態(tài)度好，很規(guī)范B）態(tài)度好，但不規(guī)范C）態(tài)度不好、很規(guī)范D）態(tài)度不好、不規(guī)范

你認(rèn)為哪些方面表現(xiàn)好與壞：

3、您對(duì)公司行政倉(cāng)庫(kù)管理、辦公、生活物品申購(gòu)、采購(gòu)、發(fā)放評(píng)價(jià)如何？

A）非常滿意B）滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高辦事效率：

4、您對(duì)公共區(qū)域、會(huì)議室、衛(wèi)生間衛(wèi)生及整潔度評(píng)價(jià)如何

A）非常滿意B）滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你認(rèn)為表現(xiàn)差的方面：

5、你對(duì)基地辦公區(qū)的視覺形象(VI)滿意嗎？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

為了不斷提高辦公區(qū)的形象，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：

6、您對(duì)保潔員工作情況評(píng)價(jià)如何？（評(píng)價(jià)保潔員）

A）非常規(guī)范B）規(guī)范C）合格，還需加強(qiáng)D）不規(guī)范

提出你認(rèn)為還需規(guī)范的方面：

7、你對(duì)公司給你的辦公用品配置感到滿意嗎？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

為了更合理地開展你的工作，你認(rèn)為還需增加哪些配置：

8、目前你的辦公用品有哪些需要維修，毛病容易出現(xiàn)在哪里？（本題不計(jì)分、可多選）

A）電腦B）小矮柜C）椅子D）文件柜E）電話H）網(wǎng)絡(luò)F）其他

9、你對(duì)車輛的管理派發(fā)是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高辦事效率：

10、你對(duì)用車服務(wù)提供評(píng)價(jià)如何？（評(píng)價(jià)司機(jī)）

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，哪些服務(wù)有待提高：

11、你對(duì)班車的準(zhǔn)時(shí)率是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高班車效率：

餐飲服務(wù)類

12、你在食堂飯餐中是否發(fā)現(xiàn)異物？

A）很干凈衛(wèi)生、從沒發(fā)現(xiàn)過B）沒注意、沒發(fā)現(xiàn)過C）偶然發(fā)現(xiàn)過D）有，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)！

請(qǐng)簡(jiǎn)述在飯餐中發(fā)現(xiàn)了什么異物：

13、你對(duì)食堂的衛(wèi)生感到滿意嗎？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

14、你認(rèn)為食堂的衛(wèi)生哪些方面有待提高：您對(duì)食堂餐具的清潔狀況是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，哪些方面有待改進(jìn)：

15、你認(rèn)為公司食堂的飯菜合口味嗎？

A）非常合口味B）比較合口味C）合口味D）不合口味

如果不合味口請(qǐng)描述原因：

你認(rèn)為合味口的飯菜有哪些：

16、您對(duì)食堂飯菜質(zhì)量是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，哪些方面有待提高：

17、您對(duì)食堂的飯菜種類是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，還需要增加哪些種類：

18、您對(duì)食堂服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，哪些服務(wù)有待提高：

19、您對(duì)食堂就餐時(shí)間是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，請(qǐng)?zhí)岢瞿J(rèn)為的就餐時(shí)間：

宿舍服務(wù)類

20、你認(rèn)為公司現(xiàn)行宿舍分配管理制度合理嗎？

A）非常合理B）比較合理C）無(wú)所謂D）不合理

如果你認(rèn)為不合理，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：

21、您對(duì)目前宿舍住宿人數(shù)的合理性是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

22、您對(duì)本宿舍的硬件設(shè)施是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

23、您對(duì)基地宿舍的衛(wèi)生狀況是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

24、您對(duì)宿舍管理員的工作是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

25、您對(duì)辦公場(chǎng)所修繕、辦公生活設(shè)施維修管理評(píng)價(jià)如何？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

26、你認(rèn)為目前的公共區(qū)域環(huán)境整潔（或清潔）嗎？

A）非常整潔B）整潔C）合格，還需加強(qiáng)D）比較臟亂

臟亂主要表現(xiàn)在：

第三部分：如果你認(rèn)為還有其它的未列入調(diào)查問卷中的合理化建議，請(qǐng)描述如下：

您對(duì)保安工作情況評(píng)價(jià)如何？（評(píng)價(jià)保安）您對(duì)公司安全情況評(píng)價(jià)如何？（例如財(cái)產(chǎn)安全）

您對(duì)食物采購(gòu)驗(yàn)收、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)信息公開度評(píng)價(jià)如何？