第一篇：銷售總監總結

沙盤模擬大賽銷售總監個人總結

ERP沙盤模擬是一場既能提高管理能力，又能增強團隊意識的比賽。它提升我們統籌規劃的能力，更重要的它讓我們身臨其境感受著真正的商界大戰的殘酷。在虛擬的戰場中，我們擔當著不同的角色，肩負著各異的職責。比賽中，我身為營銷總監，所要做的工作主要是：

1．先要分析各市場對產品的需求量以及隨年份推移，需求量的增減趨勢，決定開拓何種市場，研發哪些產品。

2.結合本廠庫存量，資金，產品價格及需求量等因素決定廣告投放量。

3.分析本廠生產能力，應收款帳期長短等因素決定訂單。

4.了解同行開拓怎樣的市場，研發哪些產品，是否獲得ISO9000和ISO14000認證等信息，從而確定本廠占領哪個市場，以及如何維護自身的市場地位。具體工作決策

第一年

分析到初始狀態倉庫中有三個P1成品，生產線中有4個P1在制品，年底產量較大，因此要想爭做市場老大，奪下好訂單，廣告投放量才能太低。又考慮到資金，最終定下10M的廣告費，奪下7個P1生產量的訂單。又分析在本地市場第一年對P1產品的需求量最大，然后逐年遞減，而P2產品在第三第四年的需求量達到最大，并且P2產品研發周期為六個季度，因此決定第一年全力生產P1產品，同時本年初開始研發P2產品。

第二年

第一年本廠的銷售量最大，從而第二年第一個選單，因此，我們在本地市場只投放了1M的廣告費，接下了5個P1的訂單。考慮到第二季度研發出P2產品后，在半生產線上，也無法生產出P2產品。因此，我們未接P2的訂單，只在第三季度生產P2產品，為第三年銷售P2產品打好基礎。以及在本年初時開始開拓區域市場。

第三年

此時，分析到無論是本地市場，還是區域市場，對P2產品的需求量都處于上升的趨勢。本地市場對P1產品的需求量仍比區域市場的大。綜上，我們決定要在本地市場投放P1產品廣告，區域市場投放P2產品廣告。又限于資金短缺，我們只在兩市場各投放1M廣告費。第三年度我們不再是市場老大，資金鏈將斷，從而我們申請了短期貸款，力求穩定生產，年底完成銷售目標。第四年

由于前幾年沒有開拓國內市場與亞洲市場，因此第四年我們只能繼續維護本地市場和區域市場的地位。又分析出P2產品，在此時的價格和需求量都處于較高值，并且庫存中仍有P1產品。因此決定在本地市場投放5M P1的廣告費，區域市場投放5M P2的廣告費。接到的訂單中有一個無賬期的P1訂單，決定先交此訂單的貨，從而資金庫，然而年終時應收生產一個P2產品，不能交P2產品的貨，不得不以三倍的價格購買一個P2產品，完成銷售計劃。年度末仍有P1產品的庫存，而P2產品仍在生產線上為完成。

決策失誤總結

1.第一年初就為開拓區域市場而投入資金，但是第二年初未向區域市場投放廣告，從而錯失一次進軍區域市場的機會。

2.第一年選單時，應該再接下一個訂單，以使年終庫存減少，并且獲得更

大的利潤。

3.第一，二年刺探了同行的敵情，然而第三，四年時全力投入生產，而忽略了洞察同行的生產情況。

4.第四年時未能分析清楚自身的生產能力，從而使得年之內更是P2產品生產量不足。

5.由于沒有經驗，只獲得ISO9000認證，卻未對其進行宣傳，因此，失去獲取部分訂單的機會。

團隊精神

ERP比賽是六個人齊心協力，完成任務的過程。每個人都有各自的職務，既不能忽視自身肩負的責任，又不能身兼數職。每位管理者放手不管與獨裁專制都是危險是行為。我們都增強了責任感，擁有了團隊意識。只有每個成員之間相互合作，相互溝通，相互寬容，才能制定出最優的方案，才能完成銷售任務，進而獲得效益。市場中存在競爭，只有做好市場分析，只有生產、銷售、財會等工作配合好，只有敢在競爭中前進，我們才能一起進步，取得成績。在競爭中，既不能畏首畏尾，又不能不切實際地盲目行事。因此，團結、冷靜、堅持是我們應當奉行的宗旨。

我很感謝我們的這個團隊，每個人都在發光發熱，每個人都擁有團隊意識，我們在共同的團結奮戰。但是我們仍需要再磨合，仍需要消除我們的浮躁情緒。我相信，我們會團結的走下去的！

第二篇：房產銷售總監總結

尊敬的各位領導及公司各位同仁：

提前祝大家新年好！

不知不覺中，2015已經過去，在這一年里，我很榮幸的被聘為公司的營銷總監，這對我個人來講是一種成長、一份磨練、一種自我完善，同時也更是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經歷了太多的物是人非，也經歷了項目所具有的困難與挑戰，收獲頗多，感觸頗多。

一、2015年營銷部總結及項目分析

在這三百多個日子里，在公司全體員工的共同努力下，我們同心同德、攜手奮進，項目進展飛快。

1、臨時接待中心開放。五月下旬，臨時接待中心的籌備提上了議程并且立刻實施。經由各領導及同事的配合，我們的臨時接待中心如火如荼的加緊建設，并如期投入使用，中間的曲折雖然很多，但我們仍舊克服了一系列困難，于約定日期正式對外開放蓄客。臨時接待中心里每一處精心的布置，皆來自全體員工的共同努力。值得欣喜的是，在前期對外宣傳開放的一段時間內，我們臨時接待中心自然來訪客戶絡繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開序幕。

2、確定推廣渠道，準備銷售物料。依據營銷方案要求，我們與廣告設計公司和營銷策劃公司加班加點，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計劃，并將浮于紙上的計劃任務逐一落地實現，我們先后確定了電視臺、戶外、LED、微信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細全面的推廣排期。

3、項目起勢，VIP認籌啟動。臨時接待中心啟動，我們舉行了沖紅包活動，之后在縣城人流最密集的濱江廣場舉行了文娛會演，為項目的推廣和公司的形象口碑打下了堅實的基礎。年底VIP認籌正式啟動，當天僅一小時，成功認籌30余張，客戶、媒體、同行均對項目的產品及亮相表示高度的認可。

4、蓄客情況良好，年底新營銷中心開放。從開始認籌，至12月下旬成功認籌70余張，在公司全體人員的共同努力下，項目高貴奢華的新營銷中心順利開放。當天到場VIP客戶、嘉賓、各界媒體，共到場余200多人，各主流媒體均已到場。現場氛圍大氣、喜慶，為前期VIP客戶打下了堅實的購買基礎，并很好的對所有媒體展示了公司的形象、實力、及高競爭力。

第三篇：銷售總監

企業戰略

1發展目標：

創建具有國際競爭力的世界級企業

2使命：

將科技融于生活，不斷推出滿足未來個人、家庭新生活需要的消費電子產品 3經營宗旨：

為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會和股東創造效益

4經營策略：

研制最好的產品、提供最好的服務、創造最好的品牌

TCL戰略目標

2005 年實現銷售收入 700 億元，2010 年達到 1500 億元，形成具有國際競爭力的大型企業集團。近期內將通過“龍虎計劃”實施 TCL 的戰略目標：

“龍計劃”（龍騰寰宇）就是，未來三到五年內，多媒體顯示終端與移動信息終端兩大業務，進入全球產業的前五名，建立起可以與世界級公司同場競技的國際競爭力，成為騰飛寰宇的“龍”。

“虎計劃”（虎躍神州）就是，未來的三到五年內，家用電器、數碼電子和電氣產品三大業務，以及正在發展的部品產業和文化產業，在國內同行業中占據領先地位，成為雄踞神州的“虎”。TCL組織結構圖

TCL績效管理目標及制度

TCL電器有限公司崗位說明書

銷售總監：企業銷售管理的負責人，肩負著客戶管理的信任與重托，履行著企業銷售方針政策的執行的職責，肩負著經營與管理的雙重使命。

直接上級：總經理

直接下級：公司全體員工

銷售總監崗位職責是負責整個銷售部門的。其工作主要是：

第一 督促銷售人員的工作

銷售總監需要督促的方面有：

1參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測

2組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標

3控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展

4招聘、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標

5收集各種市場信息，并及時反饋給上級

6參與制定和改進銷售企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系

7協助上級做好市場危機公關處理

8協助制定公司產品和公司品牌推廣方案，并監督執行

10妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪

第二 銷售業績的制定

應該以公司為一個基準進行實際的預估。隨后要做的事情就是落實到每一位銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員的日銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

第三銷售計劃的制定

銷售計劃可以分為以下幾個方面：

1分區域進行

2銷售活動的制定

3大客戶的開發以及維護

4潛在客戶的開發工作

5應收賬款的回收問題

6問題處理意見等。

第四 定期的銷售總結

銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合而進行的。

第五 銷售團隊的管理

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售偶指標，銷售考核是一

個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括： 1 原本計劃的銷售指標2 實際完成銷量3 開發新客戶數量4 現有客戶的數5 周訂單數量 6 與上一月相比的增長率 7 新增開發客戶數量8 丟失客戶數量 9 銷售人員的行為紀律10 工作計劃 匯報完成率11 貸款回收情況

以下為后加

營銷總監的績效考核評價周期為：一年

營銷總監屬于TCL公司的中層管理者，中層管理者是指企業內各部門的負責人，對中高層管理者的考核旨在促使他們理清思路，抓住企業的發展的戰略重點，并承擔起落實戰略的責任，也就是通過有效的管理，不斷提升企業的核心競爭力。績效考核評價周期必須對整個企業經營與管理的狀況進行全面、系統的評價過程，而這些戰略實施和改進計劃都不是短期內就能取得成果的。因此，管理人員的評價周期必然要適當延遲。

績效評價指標的選擇方法：工作分析法

績效計劃表年 月 日

營銷總監的績效考核表

第四篇：房地產銷售總監總結

房地產銷售總監總結

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結了吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的房地產銷售總監總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

不知不覺地，20xx年就要過去了。加入我們xx房地產開發有限公司已經半年多了。在這短短半年的學習和工作中，我學到了很多知識和經驗。今年對房地產來說是不平凡的一年。在這樣一個艱難的市場環境下，我們越能鍛煉我們的商業能力，讓我們的生活體驗一種興奮、一種喜悅、一種悲傷，最重要的是，增加一種生活體驗。可以說，對于一個對房地產“一無所知”的人來說，他在過去的六個月里收獲了很多。感謝公司每一位領導和同事的幫助和指導。現在他已經能夠獨立完成自己的工作了。現在，我將從以下幾個方面總結今年的工作：

1、學習：

學習是無止境的。這是我一生中第一份正式的工作。當我還是學生的時候，我曾經做過一些兼職銷售工作。我認為這似乎與房地產有關。事實上，我對房地產了解不多，甚至我對房地產一無所知。當我來到這個項目時，我不熟悉新環境和新事物。在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質和房地產市場。通過刻苦學習，我了解了房地產顧問的真正內涵和職責，深愛這份工作，并意識到我的選擇是正確的。

2、心態：

剛進入公司時，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至無聊。但過了一段時間,回頭看這些內容,感覺真的不一樣了。我覺得我們真的收獲很多。精神狀態變得越來越平靜和成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我逐漸明白，心態決定一切。想到在銷售線工作，最深的感受是保持良好的態度非常重要，因為我們每天面對各種各樣的人和事，我們應該學會控制自己的情緒，以穩定、寬容和積極的態度面對工作和生活。

3、專業知識和技能：

在培訓專業知識和銷售技能的過程中，我覺得很無聊，因為我第一次接觸到這些知識，比如建筑知識。我每天不停地背誦和練習。面對評估，我努力工作。最后，努力是有回報的。我已經充分證明，從我接電話和接客戶時措手不及到現在手忙腳亂，這些都是多么重要。當時，我真的覺得自己太累了。現在，回顧過去，要克服的困難是我自己。雖然當時我很累，但我們不是堅持了嗎？當然，這種增長與公司領導的幫助和關心密切相關。這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。下班后，我還將學習一些實時房地產專業知識和技能，以與時俱進，不被時代淘汰。

4、細節決定成敗：

從客戶第一次打電話起，所有地址和電話禮儀都應到位。拜訪客戶，從謙遜的行為到最基本的禮貌，處處都能透露出公司的形象，所有細節。事實上，看似簡單的工作需要更多的關心和耐心。在整個工作中，無論是主管強調還是提供各種材料，總之，讓我們從陌生變為熟練。在平時的工作中，這兩個專項也給了我很多建議和幫助，及時解決了一個又一個問題。從措手不及到得心應手，他們一個接一個地走了出來。進步的前提包括我們的努力和心痛。有時他們很不耐煩，經常對一些有更多問題的客戶針鋒相對，或者生氣地說話。事實上，對于這些客戶來說，使用迂回或軟方法克服困難可能更有效。因此，在未來，我們應該克制自己的脾氣，增加耐心，讓顧客感覺更親密，從而獲得更多的信任。對客戶關注不夠。有些客戶需要銷售人員的持續關注。否則，他們可能不會問你問題，而是自己去找別人詢問或思考。這樣，我們將失去他交易的主動權。因此，在未來，我想加強與客戶的聯系，不時關注他們，通過詢問引出他們心中的問題，然后巧妙地解決他們。這樣，我不僅可以抓住機遇，把握大局，還可以增加與客戶的感情，增加接待客戶的概率。

5、向前看：

今年是最有意義、最有價值、最富有成果的一年，但無論多么美好，它都是昨天，它將成為歷史。今后，我將在高質量的基礎上加強我的專業知識和技能。此外，我將廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說，“顧客是上帝”，接待來訪和來訪的顧客是我義不容辭的責任。我在客戶心理方面樹立了良好的公司形象。我對這里的工作環境非常滿意。領導的愛和工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友好關懷與合作使我在工作中感到舒適和踏實。所以我會全力以赴做好我的工作，這樣我可以獲得更多，同時變得更強大。總之，雖然在短短半年的工作時間里，我取得了一些成績和進步，但與領導的要求還有一定的差距。

6、摘要

在過去一年的工作中，我的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學習工作方法和技能。xxxx年，我計劃在去年工作得失的'基礎上，取長補短，重點關注以下幾個方面：

（1） 根據x年的銷售情況和市場變化，我計劃重點關注中型和關鍵客戶群體

（2） 對于購買力不足的客戶，尋找有實力的客戶擴大銷售渠道

（3） 為了積極配合其他銷售人員和員工，做好銷售宣傳工作

（4）在做好業務的同時，我打算認真學習企業的知識、技能和銷售實踐，提高我的理論知識，努力不斷提高我的綜合素質，為企業的再開發奠定人力資源基礎。

（5） 加強自身思想建設，增強整體意識，增強責任感，增強服務意識，增強團隊意識。主動做好這一點的工作并加以落實。我會盡力減輕領導的壓力。

（6） 制定一個學習計劃。作為房地產市場的中介，我們需要根據市場的變化不斷調整我們的經營理念。學習對于商務人員來說非常重要，因為它直接關系到與時俱進的步伐和商務的活力。我會根據需要及時調整學習方向，補充新的能量。行業知識、市場營銷知識、部門管理和其他相關工廠知識是我想掌握的內容。只有了解自己和敵人，我才能立于不敗之地（在這方面，我也希望公司能給予我們的業務人員支持）

（7） 為了確保銷售任務的完成，我通常積極收集信息并及時總結，努力開拓新區市場，擴大產品的市場份額。

今后，我將進一步加強學習和實際工作，充分發揮個人優勢，揚長避短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占據一席之地，為公司的成功做出應有的貢獻。

第五篇：銷售總監 崗位職責描述

銷售總監 崗位職責描述：

銷售總監 崗位職責 銷售總監職位描述：

1、完成公司營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位；

2、有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力；

3、協調企業內外部關系，對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制；

4、培訓市場調查與新市場機會的發現；

5、新項目市場推廣方案的制定；

6、成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理；

7、銷售隊伍的建設與培養等。

8、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；

9、擬訂（年、季、月）度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

10、擬訂預算，分解、報批并督導實施；

11、根據中期及銷售計劃開拓完善經銷網絡；

12、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；

13、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；

14、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態；

15、關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；

16、根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；

17、參與重大客戶銷售談判和簽定合同；

18、組織建立、健全客戶檔案；

19、指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；

20、向直接下級授權，并布置工作；

21、定期向直接領導述職；

22、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

23、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案；

24、負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行；

25、制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作；

26、受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理；

27、負責銷售部主管的工作程序的培訓、執行、檢查；

28、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；

29、及時對下級工作中的爭議作出裁決；

30、每周定期組織例會，并參加廠家有關銷售業務會議。

31、對銷售部工作目標的完成負責；

32、對銷售市場動態提出的合理性、健康性負責；

33、對確保經銷商的信譽負責；

34、對確保貨款及時回籠負責；

35、對銷售指標制定和分解的合理性負責；

36、對銷售部給廠家造成的影響負責；

37、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

38、對銷售部預算開支的合理支配負責；

39、對銷售部工作流程的正確執行負責；

40、對銷售部負責監督、檢查的規章制度的個情況負責；

41、對銷售部所掌管的廠家秘密的安全負責。

42、有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權；

43、對篩選客戶有建議權；

44、對重大促銷活動有現場指揮權；

45、對所屬下級的工作有監督、檢查權；

46、對所屬下級的工作爭議有裁決權；

47、對直接下級有獎懲的建議權；

48、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權；

49、對限額資金有一定的支配權；

50、有退貨處理權；

51、有一定范圍內的銷售折讓權。

銷售總監

------------------崗位職責

銷售總監職位描述：

1、完成公司營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位；

2、有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力；

3、協調企業內外部關系，對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制；

4、培訓市場調查與新市場機會的發現；

5、新項目市場推廣方案的制定；

6、成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理；

7、銷售隊伍的建設與培養等。

崗位名稱：銷售部經理 2．直接上級：營銷總監 3．直接下級：區域主管、門市部經理 4．本職工作：

●分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批； ●擬訂銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

●擬訂預算，分解、報批并督導實施；

●根據中期及銷售計劃開拓完善經銷網絡；

●根據網絡發展規劃合理進行人員配備；

●匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；

●洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；

●把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態；

●關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；

●根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；

●參與重大銷售談判和簽定合同；

●組織建立、健全客戶檔案；

●指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；

●向直接下級授權，并布置工作；

●定期向直接上級述職；

●定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

●根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案；

●負責本部門主管級人員任用的提名；

●負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行；

●制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作；

●受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理；

●負責銷售部主管的工作程序的培訓、執行、檢查；

●填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；

●及時對下級工作中的爭議作出裁決； ●每周定期組織例會，并參加廠家有關銷售業務會議。

5．領導責任：

●對銷售部工作目標的完成負責；

●對銷售網絡建設的合理性、健康性負責；

●對確保經銷商的信譽負責；

●對確保貨款及時回籠負責；

●對銷售指標制定和分解的合理性負責；

●對銷售部給廠家造成的影響負責；

●對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

●對銷售部預算開支的合理支配負責；

●對銷售部工作流程的正確執行負責；

●對銷售部負責監督、檢查的規章制度的個情況負責；

●對銷售部所掌管的廠家秘密的安全負責。6．主要權力：

●有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權； ●有向營銷總監報告的權力；

●對篩選客戶有建議權；

●對重大促銷活動有現場指揮權；

●有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權；

●對所屬下級的工作有監督、檢查權；

●對所屬下級的工作爭議有裁決權；

●對直接下級有獎懲的建議權；

●對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權；

●對限額資金有支配權； ●有代表廠家與政府相關部門和有關社會團體聯絡的權力；

●一定范圍內的客訴賠償權；

●一定范圍內的經銷商授信額度權；

●有退貨處理權；

●一定范圍內的銷售折讓權。招聘職位：客服專員 崗位職責

處理日常客戶投訴問題，對客戶所提的意見及建議進行反饋，并進行跟蹤處理，日常客戶問題的收集分析;接聽客戶來電，回復后臺問題，回復客戶郵件。

銷售代表 崗位職責：

銷售公司核心業務，開拓客戶，上門拜訪客戶采集需求、客戶方案的制作、異議處理及合同簽訂、客戶資料及款項的回收、客戶檔案的移交、老客戶的維護。