第一篇：常熟尚湖翡翠灣安裝預(yù)算述職報告

常熟尚湖翡翠灣述職報告

2010年龍信集團七分公司調(diào)整戰(zhàn)略部署，開辟南方的市場，在江蘇省常熟市開設(shè)了一個新的項目部，建筑面積18萬多平方米，作為一個安裝的預(yù)算員，我深感到面前充滿了機遇和挑戰(zhàn)，下面就我的具體工作做一個簡單的闡述：

一、作為一個項目部的預(yù)算員，必須按照集團公司及分公司與項目部的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成項目部的各項經(jīng)營管理工作。

1、對內(nèi)的工作情況，按公司的規(guī)定要求，每月根據(jù)現(xiàn)場所提供的下月進度計劃提供相應(yīng)的工程量及閱讀預(yù)算產(chǎn)值，每月23號根據(jù)現(xiàn)場提供的實際形象進度提供相應(yīng)的實際完成產(chǎn)值報于分公司。及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，對于施工階段的預(yù)算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，平時在工作中總是積極地配合項目經(jīng)理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，對分包合同進行跟蹤管理，在施工過程中，實行定額領(lǐng)料和成本跟蹤控制，為項目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，為項目部及時提供一些經(jīng)營資料及數(shù)據(jù)，及時做好項目的成本核算工作。及時參加項目的會議，按公司的規(guī)章制度進行值班等。

2、對外（業(yè)主）的工作情況。每月25號前結(jié)合現(xiàn)場完成的工程量按照甲方的格式要求上報月產(chǎn)值申請進度款，進度產(chǎn)值確定后，及時配合項目經(jīng)理催促業(yè)主支付上月的工程進度款。及時向業(yè)主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業(yè)主報價，以便業(yè)主審核后，我施工方材料員能及時采購，使得工程順利施工。

總之，在經(jīng)營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內(nèi)工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量，有時并且要留有一定的余量；對外工作資料齊

全、用足政策、用足機會，時刻處理好業(yè)主與施工方的關(guān)系，有時遇到一些工作困難，及時與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。

二、積極做好工程的審計工作。

三、服從公司領(lǐng)導的工作安排，積極做好項目部以外的工作。

本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的預(yù)算工作。無論自己項目部手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導的工作安排，合理、科學地利用時間，既完成了項目部的份內(nèi)事件，又完成了公司安排的任務(wù)。

四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。

今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

五、利用工作之余的休息時間加強學習。

平時注意收集江蘇省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。

以上為本人粗略的個人工作小結(jié)，請領(lǐng)導審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

述職人：秦游

2010/10/20

第二篇：常熟尚湖策劃方案

盛世賞牡丹 相約游尚湖

——“陽光旅游進社區(qū)—尚湖篇”活動

承辦單位：杭州企退文化藝術(shù)策劃有限公司

二〇一四年三月

盛世賞牡丹 相約游尚湖

——“陽光旅游進社區(qū)---尚湖篇”活動策劃方案

一、前言

杭州企退文化藝術(shù)策劃有限公司是以企業(yè)退休人員為服務(wù)對象的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。公司以服務(wù)企業(yè)退休人員為核心，堅持“全面、細致、專業(yè)、高效”的運營理念，為各區(qū)、街道和社區(qū)提供企業(yè)退休人員文娛活動開展，上門看望慰問和組織健康體檢等方面的服務(wù)機構(gòu)。

公司采用“一體化”模式，統(tǒng)一管理各類二級服務(wù)代理，建立了專業(yè)性強，服務(wù)內(nèi)容豐富，綜合水平高的服務(wù)體系。公司擁有豐富的配置資源，與多家旅行社和景區(qū)互為合作關(guān)系，可提供多條旅游線路和多個活動基地。此外，公司與多個老年人養(yǎng)生基地、標準化車隊和高資質(zhì)體檢中心長期合作，可以提供全方位一條龍服務(wù)。公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置科學，擁有專業(yè)化的工作團隊，豐富的工作經(jīng)驗，能確保各項活動有序開展。

2013年7月，我公司成功舉辦了“陽光旅游進社區(qū)——桐廬篇”活動，得到了桐廬旅游局、杭州市旅委和杭州拱墅區(qū)旅游商貿(mào)局領(lǐng)導的高度認可，取得了良好的社會反響。通過廣場活動、微電影播放、宣傳單發(fā)放等宣傳方式讓杭州廣大市民更加了解了桐廬各風景名勝區(qū)，不僅很多街道、社區(qū)直接把桐廬作為杭州企退人員參觀旅游目的地，同時也帶動了自駕游、避暑游、親子游等散客市場，真正的把桐廬旅游推廣到了杭州市場。

此次“陽光旅游進社區(qū)---尚湖篇”活動，通過政府搭臺與企業(yè)市場運作相結(jié)合，為常熟景區(qū)搭建宣傳平臺，通過在杭州主城區(qū)人口密集區(qū)域舉辦廣場演出、微電影播放、宣傳資料發(fā)放等形式，擴大常熟各景區(qū)的影響，以求吸引更多杭州市民前往常熟旅游度假。

二、目的

1、通過本次活動，將使杭州企退文化藝術(shù)策劃有限公司與常熟市旅游局對口資源聯(lián)系更加緊密，有利于實現(xiàn)兩地資源共享、優(yōu)勢互補、客源互送，互推共贏，有利于形成旅游經(jīng)濟發(fā)展一體化新格局。

2、通過活動的舉辦，把“天下常熟，休閑尚湖”的概念奉獻給廣大的社區(qū)居民，惠及成千上萬的普通百姓，進一步擴大常熟旅游在居民對休閑生活項目選擇中的影響，確保在零距離接觸的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)與常熟旅游資源的無縫對接。

3、通過本次活動有效地宣傳常熟各個風景區(qū)，讓杭州市民可以了解常熟的歷史文化底蘊，感受常熟風景名勝的魅力，同時促進常熟市旅游事業(yè)的發(fā)展。

4、通過本次活動，使廣大杭州市民對常熟旅游從業(yè)人員的熱情服務(wù)和專業(yè)素養(yǎng)有更深、更好的印象，從而促使他們在選擇旅游目的地的時候，更傾向于選擇常熟，同時直接帶動自駕游、避暑游、親子游等散客市場。

三、主辦單位

江蘇省常熟市旅游局

四、承辦單位

杭州企退文化藝術(shù)策劃有限公司

五、協(xié)辦單位

常熟市虞山尚湖旅游發(fā)展有限責任公司（其他參與景區(qū)待定）

六、宣傳對象

以杭州企業(yè)退休人員為主體的杭州市居民

七、活動可行性分析

1、政策支持。常熟市旅游局高度重視旅行社業(yè)的發(fā)展，一貫堅持“政府搭臺、企業(yè)唱戲”，積極引導、協(xié)助旅行社開拓國內(nèi)外市場。同時，杭州市的社會保障體系得到進一步的完善和加強，很大程度上解決了社區(qū)居民的后顧之憂，為“陽光旅游進社區(qū)”活動提供了客觀的政策保障。

2、惠民百姓。隨著社會進步和經(jīng)濟收入的提高，社區(qū)居民的觀念在逐漸轉(zhuǎn)變。花錢買健康、花錢買愉悅正成為現(xiàn)代人的時尚追求。社區(qū)旅游市場需求量逐漸加大，普通居民平日工作繁忙，家庭事務(wù)繁瑣，心理壓力很大。通過假日旅游調(diào)節(jié)心態(tài)，享受幸福、充實、絢麗多彩生活，正在成為越來越多的居民的選擇。

八、活動安排

1、活動名稱：盛世賞牡丹 相約游尚湖

2、活動主題：陽光旅游進社區(qū)---尚湖篇

3、活動時間：（待定）

4、活動地點：（運河廣場、西城廣場）

5、邀請嘉賓：杭州市旅委領(lǐng)導（由常熟方面邀請）、杭州拱墅區(qū)領(lǐng)導（由我公司邀請）、常熟市旅游局領(lǐng)導、杭州市企業(yè)退休人員管理服務(wù)中心負責人、企業(yè)退休人員代表（由我公司邀請）

6、活動形式：廣場路演宣傳（包括微電影播放、傳單海報發(fā)放、現(xiàn)場演奏、歌舞表演、互動環(huán)節(jié)等）。⑴活動宣傳階段（2014年3月--4月）A、在社區(qū)發(fā)放宣傳單頁，播放微電影等 B、在社區(qū)允許范圍，拉上橫幅 C、燈箱廣告、道旗廣告、街道宣傳欄 D、活動當天海報 E、廣場路演宣傳

⑵廣場路演活動實施階段：①主持人開場②領(lǐng)導致辭③宣傳推介④舞臺表演——吸引目標受眾播放常熟自制微電影，了解常熟的歷史文化底蘊，感受常熟各大景區(qū)的魅力⑤互動游戲（包括有獎競猜、邀請群眾上臺玩游戲、抽獎等）——詮釋“陽光旅游進社區(qū)—尚湖篇”的活動主題與宣傳內(nèi)涵；為促進活動參與度，趣味是第一要素⑥溫馨寄語——讓游客對此次活動留言，提出旅游路線、服務(wù)安排上的意見和建議。

注：路演現(xiàn)場為各個參加景區(qū)設(shè)置咨詢臺，負責推介景區(qū)并發(fā)放宣傳資料。

(3)后期跟進：后期做好街道、社區(qū)的跟蹤、回訪工作，并及時向各景區(qū)進行信息反饋。

九：資源需求

1、人力資源

組織領(lǐng)導：常熟市旅游局 杭州企退文化藝術(shù)策劃有限公司

成員：常熟市旅游局工作人員、杭州企退文化藝術(shù)策劃有限公司工作人員、常熟各景區(qū)宣傳人員、演出人員、現(xiàn)場操控人員（包括燈光、舞美、聲控）

2、物力資源

活動場所：西城廣場、運河廣場

現(xiàn)場道具: 橫幅、海報、搭建臨時舞臺、背景板、噴繪、調(diào)音臺、投影儀、擴音器、音箱、麥克風、抽獎箱、禮品、游戲相關(guān)道具、留言卡

十：項目負責人：韓姜偉

十一：項目預(yù)算： 元人民幣（兩場，附項目預(yù)算表）

第三篇：常熟尚湖導游詞

尚湖景區(qū)導游詞【圖文beta4版】 入口

歡迎各位XX前來尚湖風景區(qū)游覽，虞山尚湖風景區(qū)在1982年經(jīng)國務(wù)院批準成為首批國家級風景區(qū)之一。當?shù)厝嗣窠?jīng)過近三十年的努力，講一個因圍湖造田而日漸拋廢的農(nóng)場，建設(shè)成為現(xiàn)在的國家城市濕地公園、國家4A級風景區(qū)，并正在積極創(chuàng)建5A級景區(qū)。書寫“尚湖風景區(qū)”這塊匾的言公達先生是常熟人，言子后裔。

展現(xiàn)在我們眼前的就是按照5A級景區(qū)標準所建造的游客中心，這里能為游客提供咨詢、售票等服務(wù)。

整個尚湖風景區(qū)由太公島、山水文化園、荷香洲、尚湖水街、拂水山莊、楊柳嶼六大板塊組成，其中水域面積就有1000公頃。太公島：

現(xiàn)在我們來到了太公島，太公島是因姜太公而得名的。首先來說一說我們腳下的長壽橋。

長壽橋：

這座橋全長48米，兩側(cè)橋柱間都刻有些古體的“壽”字，據(jù)說姜太公活了139歲，所以這座橋上刻著139個壽字，如果沒找到，那么請看腳下，這兒有幅百壽圖呢，字都在圖里面。與此同時，橋面上還刻有蝙蝠、壽桃、喜鵲、梅花、竹、牡丹等等圖案，都寓意長壽，今天各位由此橋而過，一定會給大家?guī)砀郯部担?/p>

姜太公雕像前：

【ps：寫實派和寫意派差別真是太大了。。。=_=///】

前方就是用花崗巖制作的姜太公雕像了，雕像高4米，太公執(zhí)釣竿，眼望遠方，意喻“寧向直中取，不向曲中求”，表現(xiàn)出姜太公剛正不阿憂國憂民的情操。

姜太公的傳說有很多，三千多年前，我國歷史上確有此人。他是中國古代杰出的軍事家與政治家，儒、道、兵、法諸家皆追他為本家人物，被尊為“百家宗師”。

為此，我們專門建了個館介紹姜太公的事跡。接下來請參觀“姜尚文化館”

姜尚文化館

展館分為“史略篇”“尚湖篇”“流澤篇”三大部分。

史略篇

姜尚年輕時雖生活窮困，卻年少有大志，勤奮博學。他不滿紂王的昏庸統(tǒng)治，來到西周領(lǐng)地渭水之濱的磻溪，終日垂釣，靜觀事態(tài)，待機出山。

太公釣魚時的釣鉤是直的，上面不掛魚兒，他一邊釣魚，一邊自言自語：“魚兒呀，你要是不想活的話，就上鉤吧！”

太公奇特的釣魚方法傳到了周文王姬昌那里，周文王便派了一位士兵去請他，但是姜太公并不理睬，念念有詞道：“魚兒不上鉤，小蝦來胡鬧。”士兵回去稟報后，周文王又派了位官員來請他，太公依然不理睬，姬昌這才意識到，這位釣魚者定是位賢才，連忙前往，親自去請。

兩人相遇后，交談十分融洽，文王把太公親自請上車，拜為太師，稱他為：太公望。

后來姜太公輔佐文王之子武王，滅掉了商朝，并被封為齊國國君，實現(xiàn)了他建功立業(yè)的愿望。

尚湖篇

這一篇介紹了當年姜尚為躲避紂王隱居尚湖垂釣的史實。

剛才講了姜太公在陜西渭水釣魚釣到周文王的故事，眾所周知“太公八十遇文王”，那么他在八十歲之前，在什么地方，干什么呢？

我們從《孟子》《史記》《吳地記》《吳郡志》等史書中可以找到姜太公曾經(jīng)為躲避紂王，隱居于虞山山洞的史實記載。既然他在虞山住過，那么去虞山附近的尚湖垂釣也是情有可原的。

我們說姜太公在尚湖釣魚，和姜太公在渭水“釣到”周文王是并不沖突的，史書記載姜太公垂釣之地有很多，唯有尚湖是以他的名字來命名的，足以說明兩者關(guān)系（淵源）之深。

流澤篇

流澤篇講的是太公的偉績名流千古，潤澤百世。

在這邊有許多帝王對姜太公的追封稱號，前面墻上是由姜太公的姜姓所衍生出來的各種姓氏，說不定在場的各位中，就有人是姜太公的后代呢【笑】。

這邊則是姜太公所流傳下來的民間習俗，如不倒翁，倒貼福字等等。

不倒翁的由來相傳是周成王做壽，各地諸侯紛紛獻寶，當時已經(jīng)被封為齊國國君的姜太公別出心裁，模擬了東山島上尖下圓風吹不倒的巨石，而創(chuàng)造了不倒翁這個“吉祥物”，寓意江山不倒，成王看后大喜，遂令文武百官回家以后統(tǒng)統(tǒng)擺上不倒翁。后來不倒翁又傳到民間，寓意更是延伸為家運時運財運官運不倒，成為玩具流傳下來。

接下來我們?nèi)⒂^古船模型館。古船模型館 江南河網(wǎng)錯綜復雜，我們的祖先以木船代步和運輸，現(xiàn)在隨著科技的日益發(fā)達，木船漸漸消失，開始被鐵船所取代，而一位七十余歲的退休老人，卻利用業(yè)余時間，復原了整整50艘古船的模型，這位老人就是韋文喜，他生于航海世家，從小摸索古船結(jié)構(gòu)和外觀，為以后的模型制作奠定了基礎(chǔ)，如今他的模型甚至遠渡重洋被美國和波蘭的國家及博物館收藏。

他還無償捐了許多模型給我們尚湖，于是我們就建了這個古船模型館，下面就請大家一同隨我來參觀一下吧。——————

這邊的這艘模型是按照1:40的比例造的鄭和下西洋大寶船的模型，這個模型耗時半年，其中的3000多個零件由11位工匠純手工打造而成。——————

看完這些，相信大家能在愉快的觀賞中，了解我國的船舶發(fā)展史了，接下來我們走出模型館，前往拂水山莊。------------------

在我們腳下的這條長堤有個美麗的名字叫月堤，因為心思一輪彎月，到了晚上又能在月光的掩映下顯出獨特的美景，而得名這個名字。

就在我們的前方有座古老而具有新鮮生命力的山莊，拂水山莊。大家可能就要問了，是不是導游小孫我說錯了呢，怎么說的有點前后矛盾，這個問題等一會兒我就給大家慢慢解答。說起拂水山莊，我就要說說這么名字的來歷了，拂水二字是因為能看見虞山的拂水巖而得名的，而山莊二字還要說到這個拂水山莊原本叫拂水山房，是個讀書的地方，后來讀書人都去了京城，便荒廢了下來，恰巧禮部侍郎錢謙益被罷官回了常熟，說起這個錢謙益，他是個富二代，所以他就花了重金把拂水山房進行了大規(guī)模的修繕，修成了一幢別墅，名字也隨著規(guī)模的擴大，而改名叫了拂水山莊。

那么就是在這個山莊里，發(fā)生了24歲佳人與60歲才子相互仰慕并最終結(jié)為夫妻的故事，這24歲的佳人就是和陳圓圓同為秦淮八艷的秦淮八艷之首：柳如是，而這60歲的才子則是剛剛提到的富二代，錢謙益，他是一個有文采的富二代，號稱東南文宗【所以說，富二代好把妹，如果這個富二代還有墨水，就更好把妹了】。大家可能會問：這兩個人年齡和身份相差如此之大，他們是如何相知相遇相愛的呢？這還要從錢謙益被罷官說起，想當年錢謙益被罷官以后，他曾經(jīng)那顆熾熱的追求功名的心就冷淡了下來，他開始了一段頹廢的生活，頻繁的出入于風月場所，既然他是富二代，自然是去高檔的風月場所了，那么就是在一條高雅的西湖游船上，他和柳如是相遇，并且一見鐘情，他當場就賦詩16首，表達對柳如是的愛意。

此后，在明崇禎13年的冬天，也就是明朝快滅亡那會兒，23歲的柳如是就突然造訪了59歲的錢謙益，錢謙益見到柳如是十分激動，當即把她挽留了下來，并且僅用十天時間就造了幢小樓給她住，取名我聞室，暗合柳如是的名字。

在第二年，錢謙益待到梅花已開，就把柳如是請到山莊，以賞花之名把祭祖的事情也辦了，并且提了幾首詩，聰明的柳如是自然明白錢謙益此番的意思，于是兩人就在同年的夏季把婚事辦了，婚后兩人生活十分幸福，一起四處旅游，一起修繕古書。

在此后這兩人命運如何，等我們到了山莊里再和大家慢慢道來，我這里就賣個關(guān)子。

前方就是拂水山莊了，大家可能會發(fā)現(xiàn)，似乎整體看上去沒有太多的陳舊感。

是的，真正的拂水山莊已經(jīng)淹沒在了歷史的滾滾長河之中了，現(xiàn)在我們看到的是在當?shù)厝嗣窈驼墓餐ο拢匦聫驮囊粋€拂水山莊，不過都是嚴格參考史料而復原的，大家完全可以當做拂水山莊原版進行游覽。

那么就讓我們來看看這個門口吧，這個門口就有很多講究。

第四篇：藍湖灣創(chuàng)優(yōu)報告

關(guān)于張家港藍湖灣

創(chuàng)建蘇州市2010物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的匯報

尊敬的各位領(lǐng)導和考評組的專家們：

熱烈歡迎你們蒞臨藍湖灣小區(qū)評審指導，在此，我謹代表江蘇福田物業(yè)管理有限公司將藍湖灣創(chuàng)建蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)工作情況向各位領(lǐng)導和專家做如下匯報。

一、藍湖灣小區(qū)及江蘇福田物業(yè)管理有限公司概況

為了把藍湖灣小區(qū)推上“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”先進行列，給廣大業(yè)主提供一個“整潔、文明、安全、舒適”的居住環(huán)境，我公司應(yīng)廣大業(yè)主要求，從2010年1月份以來，公司把藍湖灣小區(qū)“創(chuàng)建示范”工作當一件大事來抓，首先在公司內(nèi)部成立了專門的工作領(lǐng)導小組，明確創(chuàng)建工作目的，分工合作，大力宣傳，著手抓基礎(chǔ)、抓落實、抓效果等方面重要工作，根據(jù)《蘇州市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》反復整改和預(yù)評預(yù)驗。至今，本公司認為，藍湖灣小區(qū)已符合“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”參評條件。

藍湖灣位于張家港市港城大道與暨陽湖大道交界處，用地面積36658平方米，總建筑面積69245平方米，綠化率達 42 ﹪。小區(qū)共有5幢具有現(xiàn)代風格的高層住宅以及2000多平方米的會所配備；總戶數(shù) 350 戶。親水而建是藍湖灣的最大亮點。暨陽湖是張家港目前最大的“生態(tài)湖”，那里聚集著一批高檔樓盤群，規(guī)劃當中的商貿(mào)街區(qū)位于藍湖灣的西段，總建筑面積達 10 萬平方米，將為藍湖灣提供十分方

便的生活配套設(shè)施。藍湖灣采取簡歐風格的設(shè)計，130－270平米的房型面積，充分滿足了中高層家庭的多種需求，尤其是獨創(chuàng)的“360度陽光房”，通過環(huán)繞整個戶型的大陽臺、大飄窗，基本保證了每個房間采光均好。藍湖灣還獨創(chuàng)了十三重智能化安保系統(tǒng)，憑借一張智能卡，業(yè)主可自由出入屬于自己的車庫、電梯、住宅等，保證了業(yè)主生活的安全性、私密性。該小區(qū)于2009年 10月開始交付使用，小區(qū)實行了專業(yè)化的物業(yè)管理。小區(qū)主要機電設(shè)施有三菱電梯20部；消防報警及自動噴淋系統(tǒng)；城市供水及二次無負壓供水系統(tǒng)；高低壓配電系統(tǒng)及中央智能化集成管理系統(tǒng)。整個小區(qū)于2009年10月開始交付使用后，小區(qū)全面實行專業(yè)化物業(yè)管理。

江蘇福田物業(yè)是江蘇省內(nèi)較早專業(yè)從事物業(yè)管理的服務(wù)企業(yè)之一，成立于2000年6月，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)。公司自成立以來，一直致力于以人性化和精細化的服務(wù)，持續(xù)滿足客戶不斷增長的期望，不斷地完善和發(fā)展新的經(jīng)營理念和體制，現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、蘇州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會副會長單位、張家港市房地產(chǎn)專業(yè)委員會理事單位。藍湖灣物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)客戶服務(wù)中心、工程維修服務(wù)組、秩序維護部、環(huán)境管理部4個部門，現(xiàn)有員工共 33 人，其中項目管理人員 7 人，維修人員2人，秩序維護隊員 12 人，環(huán)境人員 12 人，大專以上學歷的管理人員占100﹪。對藍湖灣小區(qū)小實行全方位的管理與服務(wù)。江蘇福田物業(yè)管理有限公司組織機構(gòu)完善，技術(shù)力量過硬，在操作上，以標準化、規(guī)范化、專業(yè)化、經(jīng)營型的方式進行運作。

二、管理服務(wù)不斷完善和提高，全力打造藍湖灣小區(qū)服務(wù)品牌

在日常工作中，本公司一向堅持“福田物業(yè)、情真意切”的服務(wù)理念，把業(yè)主滿意當作為我們的工作目標，力求完美是我們的服務(wù)心愿，在工作上，主要從以下幾方面入手：

1、制定規(guī)范制度，實行嚴格管理

根據(jù)國家頒發(fā)的《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》、《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，并結(jié)合本小區(qū)的實際情況，制定了一系列小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定和作業(yè)規(guī)程，具體措施如下：

（1）分工合理、職責明確。

在人力配置上，因崗設(shè)人，對各部門和崗位設(shè)置合適職位，將各個崗位的工作細化、量化，明確各種考核標準，發(fā)揮主管人員職能作用，員工每個月由上級主管考核打分并進行自我總結(jié)，獎罰分明，優(yōu)勝劣汰，從而促進和提高了員工的實操技能和服務(wù)質(zhì)量。（2）推行親情服務(wù)、設(shè)置區(qū)域管家

藍湖灣小區(qū)，根據(jù)業(yè)主不同的性質(zhì)需求，建立了管家式服務(wù)，向業(yè)戶提供24小時管家服務(wù)，于每幢住宅入口大堂制作區(qū)域管家服務(wù)展示欄，負責小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)，如服務(wù)受理、客戶接待、發(fā)出公共通知等，業(yè)主或住戶只需向他們的區(qū)域管家提出服務(wù)要求，即可及時解決問題，管家的主要任務(wù)就是為業(yè)主帶來貼身的需求滿足，充分整合資源，對業(yè)主所提供的服務(wù)面更寬，在服務(wù)層次上也更深入一些，從而體現(xiàn)出管家的耐心、誠心、貼心，三心服務(wù)。

（3）高度重視消防、治安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)平安。

小區(qū)雖然配備有完善的消防安全設(shè)施，但不等于有了良好的工作狀態(tài)，因此，公司制定了《小區(qū)消防管理規(guī)定》、《消防設(shè)施管理規(guī)定》、《消防檢查記錄表》、《消防隱患預(yù)防流程圖》、《巡邏崗操作規(guī)程》、《緊急事故處理流程圖》等制度，對小區(qū)內(nèi)各業(yè)戶及員工大力宣傳消防知識，增強業(yè)主/住戶的消防安全意識；組織人員認真學習各種消器材的使用方法，每年舉行一次實地消防大演習；強化裝修管理，設(shè)立安全檢查制度；使小區(qū)的消防工作均處于嚴格受控狀態(tài)，確保把消防事故率每年控制在1‰以下。藍湖灣小區(qū)從接管以來，從未發(fā)生過一宗重大的火災(zāi)事故及治安刑事案件。（4）加強設(shè)備設(shè)施管理，一切為業(yè)主方便著想。

為提高物業(yè)管理檔次，公司建立完善的物業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共享，提高工作效率；在小區(qū)安全防范上，采用紅外線對射探頭、可視對講系統(tǒng)等先進設(shè)備。此外，小區(qū)內(nèi)實施業(yè)主智能ID卡管理、車輛智能化等多項智能設(shè)施，既減輕了物業(yè)管理的工作量，也給業(yè)主的生活帶來極大便利。為了方便業(yè)主的生活起居，我們小區(qū)實行24小時值班制度，確保業(yè)主投訴處理及時率達99﹪，滿意率達95﹪以上；物業(yè)管理費收繳率達98﹪，財務(wù)工作能達到良性循環(huán)、收支平衡、略有盈利的經(jīng)營效果。

（5）抓好清潔綠化工作，為客戶提供一個整潔、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境。為營造一個整潔生活環(huán)境，我司采用明確的崗位責任制，訂立了《清潔組長崗位職責》、《清潔工崗位職責》、《綠化組長崗位職責》、《綠化工崗位職責》，責任到人，分清潔綠化責任人；并制定《清潔工作檢驗標準與辦法》、《綠化工作檢驗標準與辦法》、《滅除“四害”工作檢驗標準和辦法》等多項保潔綠化工作標準，將清潔綠化工作全面納入標準化、程序化管理的軌道。在小區(qū)內(nèi)合理放置垃圾桶及果皮箱；對區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域及辦公場所定崗定員保潔，并定期做好“四害”殺滅工作，小區(qū)環(huán)境清潔達標率達98﹪以上，綠化養(yǎng)護工作由專業(yè)人員負責養(yǎng)護，對小區(qū)內(nèi)的花草樹木實行定期澆水、修剪、施肥、松土、噴藥等具

體工作，綠化植物成活率達98﹪以上。

2、開展豐富多彩的社區(qū)活動，營造高尚的社區(qū)文化

為了活躍社區(qū)文化，增強與業(yè)主良好溝通，提高良好社區(qū)文化氛圍，公司一直把社區(qū)文化建設(shè)當成一件大事來抓，對各種活動由專人負責策劃和執(zhí)行。

（1）充分利用開發(fā)商投資建設(shè)的各種社區(qū)文化設(shè)施藍湖灣小區(qū)在文化娛樂設(shè)施上做了大量投資，小區(qū)內(nèi)設(shè)有網(wǎng)球場、健身場地、兒童游樂場、親水休閑平臺等，各種各樣的休閑娛樂設(shè)施為豐富小區(qū)業(yè)主業(yè)余生活提供了便利的條件。

（2）計劃舉辦豐富多彩的大型活動，鼓勵業(yè)主積極參與隨著小區(qū)業(yè)主的不斷入住，我們將針對本小區(qū)業(yè)主不同年齡階層的不同興趣和需求，有目的、有計劃地精心策劃舉辦各項活動。如針對少年兒童各種各樣的興趣舉辦培訓班、“書畫展覽比賽”；針對中青年的“秋天童話，浪漫之夜中秋晚會”等；還有“福利院義工”、“江蘇福田乒乓爭霸

賽”、“和諧家庭選舉”等精彩活動，應(yīng)有盡有，各種活動的舉辦，既讓更多父母與孩子一起感受到溫馨互助，也讓更多的業(yè)主互相認識成為朋友，同時增強物業(yè)與業(yè)主的溝通與聯(lián)系。

（3）設(shè)置固定的宣傳欄開展公益宣傳，利用問卷調(diào)查形式進行與業(yè)主溝通。除了營造溫馨的社區(qū)文化氛圍外，公司在開展了多種形式的宣傳調(diào)查活動，利用宣傳欄溝通平臺，定期更換和宣傳了社區(qū)精神文明專刊，排斥低級趣味的生活方式和極端個人利己主義，提倡共建高尚的文明小區(qū)，并配合當?shù)卣_展各種宣傳工作。同時，公司不定期對管理服務(wù)工作進行各種問卷調(diào)查活動，鼓勵業(yè)主自覺發(fā)揚主人翁精神，及時表達自己的意見，共同促進管理工作。公司對每次調(diào)查的結(jié)果進行認真總結(jié)分析，改進缺點，發(fā)揚優(yōu)點。在最近一次業(yè)主調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計顯示超過半數(shù)以上業(yè)主對公司的創(chuàng)建蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)工作表示全力支持。

（4）做好日常工作的同時，開展多種便民有償服務(wù)。有償服務(wù)中包括：室內(nèi)裝飾、房屋代租、水電維修、家政服務(wù)等，對各種有償服務(wù)制定了明確的收費標準和服務(wù)制度，做到了服務(wù)熱情、價格公開、合理收費、經(jīng)營合法，力求達到“以業(yè)養(yǎng)業(yè)”的效果，也充分體現(xiàn)了公司對業(yè)主生活起居無微不至的關(guān)懷。

（5）加強宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協(xié)作，進行時事宣傳，協(xié)助做好治安綜合治理、計劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過廣泛的宣傳，使有關(guān)的規(guī)定深入人心，共同遵守。

三、同心協(xié)力，爭創(chuàng)蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)

江蘇福田物業(yè)管理有限公司從成立以來，一直秉承“福田物業(yè)、情真意切”服務(wù)理念，今年以來，江蘇福田物業(yè)管理有限公司全力投入創(chuàng)建示小區(qū)工作，并申報參加了蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)創(chuàng)建考評活動，旨在使藍湖灣小區(qū)的管理與服務(wù)工作更上一個新臺階。

創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)是切實提高管理服務(wù)水平的有效手段，是推動物業(yè)管理工作規(guī)范化的有效形式。通過創(chuàng)優(yōu)活動，既鍛煉了管理隊伍，又促進了物業(yè)管理軟、硬件設(shè)施的進一步完善，最終提高了公司的整體物業(yè)管理水平，使實際日常管理工作獲益匪淺，促使各項日常管理工作質(zhì)量有了較大的提高。規(guī)范意識、標準意識、質(zhì)量意識深入人心，為在今后的管理與服務(wù)工作推行ISO 9002：2000國際質(zhì)量標準體系打下了良好的基礎(chǔ)，從而開創(chuàng)了藍湖灣小區(qū)物業(yè)管理工作的新局面。

以上是藍湖灣小區(qū)“創(chuàng)建本蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”的基本情況，請各位領(lǐng)導、專家親臨考評驗收，感謝提出寶貴講評和意見。我們將虛心接受檢查指導，認真總結(jié)，并以此為契機，不斷提高福田物業(yè)的管理和服務(wù)水平。

再次對各位領(lǐng)導、各位專家、的到來表示由衷的感謝，謝謝大家！

江蘇福田物業(yè)管理有限公司

匯報人: 曾 強

2010年11月3日

第五篇：翡翠灣小區(qū)一期市政工程質(zhì)量評估報告

安吉縣景都翡翠灣花苑（一期）市政工程

質(zhì) 量 評 估 報 告

建設(shè)單位： 安吉縣景都置業(yè)有限公司

設(shè)計單位： 安吉縣市政園林設(shè)計有限公司

勘察單位：

監(jiān)理單位： 浙江建院工程咨詢有限公司

施工單位： 浙江久天建設(shè)有限公司

總監(jiān)理工程師：

浙江建院工程咨詢有限公司

月 日

一、工程項目概況：

1、項目名稱：安吉景都翡翠灣花苑一期市政工程

2、建設(shè)地點：安吉縣地鋪鎮(zhèn)天荒坪延伸段北側(cè)

3、建設(shè)單位：安吉縣景都置業(yè)有限公司

4、設(shè)計單位：安吉縣市政園林設(shè)計所

5、監(jiān)理單位：浙江建院工程咨詢有限公司

6、承包單位：浙江久天建設(shè)有限公司

7、工程投資：合同約230萬元

8、合同約定工程質(zhì)量標準：合格

9、工程概況：排水工程中排水管道管徑≦400時，均采用HDPE雙壁波紋管，其余采用鋼筋混凝土管。檢查井接D225支管采用500*500方形建材井，其余均采用∮1000磚砌圓形檢查井。

道路工程：結(jié)構(gòu)層采用40CM天然沙礫墊層 20cm水泥穩(wěn)定碎石基層 6cm中粒式瀝青環(huán)保人才網(wǎng)4cm細粒式瀝青。

二、工程質(zhì)量評估依據(jù)

1、工程建設(shè)項目文件和有關(guān)的法律、法規(guī)；

2、本工程設(shè)計文件、招標文件和變更設(shè)計聯(lián)系單，設(shè)計交底記錄；

3、施工合同及其他工程建設(shè)有關(guān)合同；

4、工程質(zhì)量的檢驗評定標準：

《市政排水管道工程質(zhì)量檢驗評定標準》（GJJ3-90）

《給排水管道工程施工及驗收規(guī)范》（GB50268-97）

《市政工程質(zhì)量檢驗評定標準》（1992-68號文）和《市政工程質(zhì)量等級評定補充規(guī)定》（1995）建成字第1號文

《市政工程施工技術(shù)資料管理規(guī)定》建成字（2002）221號文 《混凝土強度檢驗評評標準》GBJ107-87

三、質(zhì)量保證體系的評估

1、施工單位提供的施工組織設(shè)計、施工方案較合理、可行；現(xiàn)場質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責任制、質(zhì)量檢驗制度較齊全。

2、主要技術(shù)管理人員，資質(zhì)符合要求，專業(yè)工種操作人員具有上崗證書。

3、現(xiàn)場材料的進場管理，計量設(shè)備的數(shù)值基本符合要求。

4、見證取樣及驗收手續(xù)齊全。

5、施工機械配備能滿足工程質(zhì)量進度要求。

工程質(zhì)量缺陷、造價人才網(wǎng)施工過程中的質(zhì)量問題的整改復查情況：施工過程中其主控項目均符合要求，在一般項目中有部分缺陷，我監(jiān)理部下發(fā)了1份監(jiān)理通知單，2份整改任務(wù)單督促施工單位進行整改，經(jīng)過復查，達到驗收要求。

四、質(zhì)量保證資料評估

（一）材料進場

1、水泥采用安吉南方水泥廠生產(chǎn)的PC32.5普通硅酸水泥，質(zhì)保單 1 份，試驗單 1 份為合格。

2、PVC-U加筋排水管產(chǎn)地為嘉興市金陽塑膠管業(yè)有限公司，有質(zhì)保單1份，各項指標合格，符合標準。

3、混凝土實心磚產(chǎn)地為安吉縣孝豐鑫龍建材廠，有質(zhì)保單1份。

4、鋼筋進場報驗 1次，有質(zhì)保單1份，產(chǎn)地分別為杭州中強，復試結(jié)果各項指標合格，符合要求。

7、復合材料井蓋進場1次，具有合格證。產(chǎn)地為安吉蓋地井蓋制造廠。

8、砂漿M7.5配合比一份，砼（C15）配合比一份，砼（C25）配合比一份，砼（C30）配合比一份。

9、砂漿M7.5，砼試塊C15、C25、C30均委托安吉縣建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站檢測中心檢驗。檢測結(jié)果如下：

①M7.5試塊共計3組，符合設(shè)計和施工規(guī)范要求。③本工程砼試塊C15共計6組，評定該批砼合格。④本工程砼試塊C25共計3組，評定該批砼合格。⑤本工程砼試塊C30共計3組，評定該批砼合格。

污水管道閉水試驗5段，雨水管道閉水試驗3段，試驗結(jié)果均合格。水穩(wěn)7天無側(cè)限抗壓試塊3組

五、工程質(zhì)量控制情況及評價意見 5.1對承包商質(zhì)量保證體系的評價

開工之前施工單位完善并上報了質(zhì)量保證體系，在施工過程中各級質(zhì)量管理人員能夠認真負責，質(zhì)量控制體系運行有效。5.2質(zhì)量控制情況

5.2.2貫徹規(guī)范要求

針對工程實際情況，為確保工程質(zhì)量，監(jiān)理人員要求承包商逐級交底，認真貫徹規(guī)范要求，使施工人員都明白施工技術(shù)要求，并在施工中執(zhí)行施工規(guī)范；施工單位在施工過程中較好的做到了按規(guī)范施工；同時，監(jiān)理人員在現(xiàn)場檢查和驗收中，也是嚴格按照規(guī)范、標準進行，在施工過程中發(fā)現(xiàn)不合格的工序、部位堅決返工。5.2.3嚴格控制工序工程質(zhì)量

現(xiàn)場監(jiān)理人員對各工序進行了嚴格的控制，每道工序的施工必須報現(xiàn)場監(jiān)理人員，現(xiàn)場監(jiān)理人員不到場不允許施工；同時要求施工單位總結(jié)工序的經(jīng)驗教訓，監(jiān)理工程師論壇為后續(xù)工序做好榜樣。5.2.4技術(shù)復核

對結(jié)構(gòu)物位置、基準控制點標高等監(jiān)理人員均進行了技術(shù)復核，復核結(jié)果表明定位準確，各方向偏差都在規(guī)范要求范圍內(nèi)。5.2.5施工安全及文明施工

現(xiàn)場監(jiān)理人員不定期的對現(xiàn)場安全、文明施工等進行巡查，督促承包商及時按要求做好以上工作；在施工過程中操作基本符合安全操作規(guī)程，安全設(shè)施較齊全，工人勞動防護措施到位，對周圍環(huán)境影響較小，整個施工過程無安全事故。5.3進度評價

由于房屋建筑施工影響，工作面較小，前期進度較慢，但經(jīng)過采取必要的措施，工程總體進度基本滿足要求。

5.4施工技術(shù)資料審核

經(jīng)審核各項施工活動內(nèi)容的記錄和技術(shù)數(shù)據(jù)的形成都是在整個施工過程中取得的，技術(shù)數(shù)據(jù)基本準確，資料反映的內(nèi)容比較全面。詳細檢查見施工技術(shù)資料審查表。

六、工程監(jiān)理情況

6.1監(jiān)理人員及設(shè)施配備情況

公司任命鄒新峰為項目總監(jiān)，程旭峰為總監(jiān)代表，陳國權(quán)為監(jiān)理員進行項目監(jiān)理工作，并配備了必要的辦公檢測儀器設(shè)備以及檔案管理工具。

6.2工程質(zhì)量監(jiān)理情況

在工程質(zhì)量的監(jiān)理過程中我們堅持按圖紙施工、按規(guī)范檢查、按程序管理的原則，認真聽取業(yè)主建議，不合格的工程必須返工。在具體實施中，我們主要從以下幾個方面進行控制：

6.2.1參加施工圖紙交底，了解設(shè)計意圖；仔細學習監(jiān)理合同和施工合同，明白業(yè)主要求，更好為業(yè)主服務(wù)； 6.2.2組織監(jiān)理交底，明確監(jiān)理管理程序；

6.2.3審核施工單位提交的施工組織設(shè)計，查看方案的合理性、可行性；

6.2.4審查施工單位進場設(shè)備是否滿足施工需要，性能是否良好，針對不同的工序要求施工單位使用合理的施工設(shè)備；

6.2.5復核定位放樣測量，核定滿足規(guī)范及設(shè)計要求后進行下道工序

施工；

6.2.6審查成品、半成品、構(gòu)配件、原材料供應(yīng)單位資質(zhì)，確保進場材料是是合格的，杜絕使用不和格原材料，并及時建立驗收匯總臺帳； 6.2.7加強隱蔽工程檢查，每道工序完成后監(jiān)理人員都進行檢測，合格后方能進行下道工序；施工過程中我們對部分不合格的工序要求施工單位進行了返工處理；

6.2.8按照規(guī)范做好見證實驗工作；對混凝土、砂漿配合比、原材料、混凝土及砂漿試塊等的試驗，監(jiān)理人員堅持見證試驗，并做好試驗、見證記錄臺帳；

6.2.9混凝土施工堅持報審制度，監(jiān)理人員檢查合格后才可進行混凝土澆筑，在混凝土澆筑過程中全過程旁站，并做好旁站記錄； 6.2.10對已完工的工序及時進行驗收評定，主要從外觀查看、技術(shù)資料審核、實測實量等方面對照設(shè)計及驗收規(guī)范進行客觀評定； 6.2.11嚴格控制工序工程質(zhì)量，現(xiàn)場監(jiān)理人員對各工序進行了嚴格的控制；在施工過程中監(jiān)理人員對混凝土的澆筑穩(wěn)定層的施工、瀝青混凝土澆注施工全過程旁站監(jiān)理，并做了詳細的檢查和記錄； 6.2.12定期召開監(jiān)理例會，分析工程質(zhì)量及進度，并要求施工單位采取糾正和預(yù)防措施；針對施工過程中出現(xiàn)的問題不定期召開會議； 6.2.13及時真實的的記錄監(jiān)理日記和完成監(jiān)理月報。6.3工程進度監(jiān)理情況

開工之初，我們要求施工單位編制了詳細的施工進度計劃，并認真審核，在施工過程中經(jīng)常進行對比分析，針對部分工序施工緩慢

分析原因，下發(fā)監(jiān)理通知要求施工單位調(diào)整進度計劃，同時利用工地例會和監(jiān)理月報的形式對施工進度情況進行分析，積極解決施工過程中出現(xiàn)的問題，對進度進行動態(tài)控制。6.4工程投資監(jiān)理情況

在投資監(jiān)理過程中，我們主要是控制好變更工程量的計量及月報表的審核工作，我們在控制過程中堅持施工過程中有沒有發(fā)生、業(yè)主監(jiān)理單位有沒有同意、是否違反合同規(guī)定、變更聯(lián)系單有沒有的原則，現(xiàn)場實測實量變更工程量，從實際出發(fā)，較好的控制了工程投資。6.5信息管理情況

在開工之初，我們根據(jù)工程實際情況結(jié)合公司規(guī)定及要求在《監(jiān)理細則》中制定了詳細的信息管理辦法，實際工作中我們按管理要求及時進行信息的歸類整理，要求施工單位按要求上報各種資料。6.6組織協(xié)調(diào)工作情況

在監(jiān)理過程中我們本著實事求是的原則協(xié)助業(yè)主做好總體協(xié)調(diào)工作，并主動做好工地現(xiàn)場各工序、各部位之間協(xié)調(diào)，保證了工程的順利進行。

6.7安全文明施工控制

在監(jiān)理過程中，我們時刻注意提醒施工人員注意施工安全，加強文明施工，及時傳達落實上級有關(guān)安全文明施工要求，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時要求施工單位進行整改，在本工程施工中沒發(fā)生一起安全事故。、