第一篇：某網絡公司個人年終總結

這一年是緊張有序的過來了，雖然很忙碌，但是公司領導和相關部門各同事都給了我很大幫助，我才能順利的完成了本年度的任務，某網絡公司個人年終總結。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

1、對各部門電腦軟件、硬件、郵件打印機、網絡的維護工作級時和到位。讓設備的的使用故障率降到最低，在故障發生的時候立馬當地解決。有不能當地解決的也會在最短的時間內給予解決?！?/p>

2、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。

3、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

4、項目機房系統更新，系統從原有的XX更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢

6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案，年終總結《某網絡公司個人年終總結》。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。

10、為了最大的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

第二篇：網絡公司普通職員個人總結

網絡公司普通職員個人總結

本人姓名xxxx，男，哈尼族，大專，中共預備黨員，于2005年畢業于xxxxx計算機專業。于2005年至2007年在xxx縣xxx局工作實踐，主要從事計算機與網絡維護等一些日常工作。從2007年至今在云南廣xxxxxxx公司從事，時任值機員與網絡維護員，主要擔當機房管理與網絡維護工作。

通過這幾年來的學習、工作實踐磨礪，收益良多?，F將這幾年學習、工作實踐情況總結如下：

一、加強政治理論學習，堅定思想政治立場，不斷提高個人思想素養。

加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的幾年中，我主動加強對政治理論知識的學習，主要包括繼續深入領會鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀，用共產主義理想信念武裝自身，并配合支部的組織生活計劃，切實地提高了自己的思想認識，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

上年我順利成為一名中共預備黨員，這給了我無限的信心的同時也有更多的壓力。時刻提醒著我注意，什么是一個黨員該做的，什么是不該做的，更促進了我的進步。首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足，并在生活中循序漸進地改善，一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準備。尤其，在組織生活會上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學，當然自己的努力是少不了的。我有信心改正不足和缺點。因為我是一名黨員了，就應該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這幾年里，我積極響應學校和公司組織的多次黨員活動，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律，在任何時候、任何情況下永遠聽黨話、跟黨走，這既是政治上成熟的基礎，也是政治上堅強忠誠可靠的標志。

當然，加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。

二、不斷深入學習專業知識和技能，努力提高自身綜合素質。

在校期間，作為新世紀的學子，我很驕傲，當然壓力也

之處，有針對性地開展學習，著重學習法律知識，選擇性地學習了《行政法》、《民法》、《合同法》等。通過學習，進一步增強了我的法制意識和法制觀念。結合工作實際，積極參加公司組織的每星期業務知識學習，進一步提高自身業務技能，提升服務質量。

三、工作實踐情況

作為一名預備黨員，我時刻于一名黨員的標準要求自己。在工作和學習中，一貫堅持與時俱進，不斷開拓創新，堅決順應時代要求，更新自我，完善自我，無論作什么事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴格的紀律要求自己。在工作上嚴格要求自己，認真工作，態度積極，不計較個人得失，上班不遲到、不早退，及時完成本職工作，合理安排，分清主次、輕重緩急，按時、按質、按量完成上級領導交辦的工作任務和事宜。在自己的工作崗位上，以職業道德嚴格要求自己，愛崗敬業，克守奉公，熱愛集體，團結他人，踏踏實實工作，力爭在平凡的崗位上做出不平凡的成績。

2009年是本公司有線電視數字化整體轉換的開始也是以后有線電視的過渡階段，在工作中，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為人民服務、為公司創造利益的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

——思茅師專，三年來對我孜孜不倦的教悔和培育，為我今后能夠邁向教書育人的崗位奠定了良好的基礎。

普洱市嘉禾鄉中心小學 阿得

第三篇：網絡公司個人工作總結

網絡公司個人工作總結

網絡公司個人工作總結1

我作為公司的網管，在網絡和電腦的維護管理工作中做到盡職盡責，下面是我的的個人工作總結如下：

一、我作為網管主要工作內容：

1、操作系統的維護工作。

主要包含：操作系統的更新維護。

軟件的安裝調試。

找尋同事領導提出的新軟件。

2、 網絡的維護工作。

主要包含：網絡殺毒軟件的安裝部署；網絡的正常通訊；網絡服務器的維護；增加網絡管理軟件對內部網絡的使用規范進行有效的控制；安裝并調試完畢公司的網絡系統。

3、復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的調試、采購、維護工作。

主要包含：復印機出現故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復印工作；保障各部門的打印機和傳真機正常工作；采購相關的設備耗材；維護辦公設備的正常運行；聯系供應商對設備進行維護、保養、維修。

4、電腦及部分耗材的采購工作。

主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。

二、里我的工作中的欠缺與改善方法

一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領導指出的。做出總結爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。

1、 網絡行為的控制

現象：部分同事不能嚴格要求自己的上網行為，出現看電影、玩游戲聊天等情況并且嚴重的影響了工廠網絡的正常運行造成網絡堵塞、掉線、病毒感染等情況。

改善方法：上新的網絡管理軟件。

網絡公司個人工作總結2

這次做一級項目使我對現行wifi網絡和基于電視頻段的wifi網絡加了了解。與現行的wifi網絡比較，基于電視頻段的wifi網絡的無線電波具有覆蓋范圍廣，傳輸速度非?？?，接入費用低廉、接入速率高，有效距離長，兼容一些原有的設備等眾多的優點。且現在出現的很多契機對基于電視頻段的wifi網絡迅速發展非常有利?；陔娨曨l段的wifi網絡的技術的開發將是一個很有發展空間研究領域。如有興趣投身于這一領域的研究，使它充分服務社會，將是對社會的一大貢獻，也實現人生價值的一條很好的路徑。我覺得這將是我以后選擇職業的一條重要的參考路線。

這次做項目我也注意到了我們團隊的一些缺點：

1.各組員之間和各小組之間沒溝通交流好，各組與個人都以完成各自任務為止，并不顧及其他小組或個人搜集的資料，以致查找內容重復，整個團隊對整個項目了解都很片面;

2.很多隊員的責任心都不夠強，找了資料沒整理好就發給負責人，由于大家都都是比較忙的，結果有些內容就只是很機械地拼湊起來而已，使總的報告內容欠實，主次凌亂。

3.在演講答辯方面我們也有待提高。一方面，我們演講目的要明確，要抓重點，不是泛泛而談，不對題地念稿。我們的演講對象是商家，目的是吸引他們投資使用，演講的重點在對比現在的現行wifi網絡我們研究出的基于電視頻段的wifi網絡在各方面有哪些優勢，我們的項目方案在哪方面體現了可行性和創新點。另一方面，我們演講時的ppt也要注意簡潔和層次。第一次演講我們就沒注意簡潔和層次的問題，還有一個就是我們的ppt模板里有一個很明顯的網頁名沒刪掉，這些問題都會讓我們的演講對象覺得我們做事太馬虎和不負責的，給他們的印象會打折扣。所以無論做什么演講都要吸收這次教訓，做一個及格的演講者。

總結這次做一級項目的經驗，我想在下學期我們應該要做好以下幾點：

以團隊的心態一起做項目，加強小組和組員間的交流，多抽時間一起討論;以認真負責的心態卻完成每項任務，對為他人著想，不因自己方便給別人帶來麻煩;在平時注意總結觀點，陳述時注意主次和邏輯，盡量做到把自己的意思以簡潔的語言表達清楚;平時多花時間學習關于基于電視頻段的wifi網絡的相關資料，以對我們研究的項目有足夠的了解，以去開拓創新。相信我們做得更好的。

網絡公司個人工作總結3

本人于XX年年十一月起，應聘為公司網絡維護兼網站設計，任現職以來，在章總的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況和明年的規劃向大家做一個匯報。

一、定制度，抓培訓，打開工作局面

計算機網絡最怕病毒感染，自公司網絡組建以來，中毒事件屢查不止，經過短期的培訓，大家了解了相關的防護知識，并且能夠主動地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網絡管理人員，我更要加強監督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設備在網絡中運行。

由于工作的關系，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿處理了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發生過一次病毒感染網絡的事件。

從接手工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經驗，給我的工作帶來了很大的幫助。

二、作好日常機器設備的檢修維護工作

自我入職以來，辦公室計算機的維護維修工作和網站的修改就由我負責，各領導、同事的計算機出現問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公計算機的正常運行，節約了維護資金，作為網絡維護，不僅要具備網絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。

為了維護好機器，保證網絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發現問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統檢查。還給所有在網的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網絡中的每個細節都做到胸有成竹，有效保證了公司網絡的正常運行。

三、刻苦鉆研，進行網絡升級，搞好技術創新。

作為網絡管理部門的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創新。

1、加強了局域網的防護能力，利用現有的工具，使公司的網絡防范能力上升了一個臺階。

2、對上下載服務器進行技術革新。由于各個計算機品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份

3、更改了英文網站。入職以來，在章總的指導下，對英文網站進行了整體的修改，修改了英文網站的bug，完善了英文網站的內容，目前，這項工作還在進行中。

四、20xx年工作展望

1、公司內部網方面，目前公司內有計算機34臺，局域網方面現在一切正常，其中3臺接入互聯網，安全方面，我將進一步加強公司內部網的安全防護工作，確保公司網絡的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。由于公司使用計算機的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網絡維護只有我一個人，任務重，工作量很大，經常是要忙到很晚。為了完善公司的計算機維修制度，更有效的維護公司的計算機，建議執行計算機維護登記。

2、定期開設培訓，為大家講解計算機使用的一些常用技巧，操作的規范性等一些相關知識。

3、公司網站方面，目前英文網站方面還存在部分問題，現列如下：

①網站logo上managementtem應為managementteam，將酌期進行修改。

②一級網頁management內容的完善，加入人物簡介，圖文介紹。

③完善一級網頁

④產品頁面的背景問題

⑤人力資源的2級頁面

⑥新聞頁面加入圖片（2個公司新聞）

⑦中英文頁面的'跳轉問題

⑧英文網站的鏈接檢查

⑨中文網站的部分bug（做英文網站的時候發現部分產品的介紹是錯誤的）

⑩網站上傳，解析，訪問方面的問題。

我將主動，有效，在保證質量的前提下，盡快完成英文網站的修改。網站的工作完成以后，將定期對網站進行備份，維護和內容的更新。深入分析網頁程序核心，找現漏洞及不足之處，及時進行修改與完善，使網站的安全性得到進一步的提高！每日一次的常規備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網站在萬一遭到數據丟失的情況下，能夠得到及時的恢復，為保證網站的正常運行一直努力不懈。。

4、網站的推廣和服務器的問題

網站的完成并不是一個工作的完成，而是一個工作的開始，后續的工作還有很多，例如網站的推廣等，服務器方面，我們目前租用的空間和郵件服務器是酷網動力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應商。

經過章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續努力，學海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司做出更大貢獻。

網絡公司個人工作總結4

尊敬的領導：

您好!

我是x部的新員工xxx。首先感謝您對我的信任和支持，讓我進入xx互聯這個大家庭!其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對我的培訓和幫助，讓我從對本行業的一無所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進步!進公司工作已有一個星期了，收獲很多，現將工作總結如下：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

對于銷售，我不陌生，我在打暑假工時做了二個月的文具銷售。但對于電話營銷，而且是關于網絡科技方面的，我就一竅不通了。由于是接觸新事物，新環境，所以說這份工作對于我來說還是有一定難度的。不過，在主管的培訓和同事的幫助下，我很快適應新的工作內容和環境。剛進來要了解很多知識，包括產品知識和銷售知識。我的思維能力有點慢，記憶力也不強，所以我很認真去聽和做筆記。我知道笨鳥先飛，勤能補拙，所以我必須比別人更勤快更認真去學習，才不會落后!別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個不輕易服輸的人，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2、知識靠積累，技巧靠學習和總結

我們目前主要是做企業網站和企業郵箱服務這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點基礎都沒有，只有通過不斷學習和積累，才能對產品有很深的了解，才能更專業地去做業務。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細聽他們如何打電話和客戶溝通的，一邊聽一邊學習和總結他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習。第一天我底氣不足，說話也結結巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點效率也沒有。在主管的幫助下，結合自己的總結，我了解了自己的不足并加以改進，第二天的工作有了明顯的進步。學以致用，不斷學習和積累才能有更大的進步!

3、量變帶來質變，天道酬勤

我進公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒有經驗，二我沒有客戶源。所以，我前兩個星期的目標就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個!做過銷售的我知道，量變帶來質變!一個客戶不成交，就找二個，二個不行就找三個，三個不行就找一百個，一千個 ``````總會有成交的!天道酬勤，付出總有回報的!當然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業務量也會直線上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學到的，來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業績的重要來源!把意向客戶當朋友，關心客戶，平時多交流感情，保持良好的關系，在客戶有需求時才會第一時間聯系你!這時，你的訂單就來了，業績就來了，你的收入也跟著來了!

5、團隊精神，開心工作開心賺錢

進公司給我感覺最深的是公司的企業文化和公司的團隊!公司之所以發展這么好，除了有良好的，適合的企業文化之外，還有一支優秀的團隊!企業文化決定公司的發展方向。而優秀的團隊則是公司發展的動力和支柱!我很榮幸我能加入這個大團隊!團隊很團結，領導以及隊員都很容易相處，為人都很真誠和熱心!我在團隊的幫助下學到很多，進步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實現開心工作，開心賺錢的!

總的來說，我在這里學到很多，當然也有很多不足，以后會更努力的!

網絡公司個人工作總結5

這一年是緊張有序的過來了，雖然很忙碌，但是公司領導和相關部門各同事都給了我很大幫助，我才能順利的完成了本的任務。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本的工作總結如下：

1、對各部門電腦軟件、硬件、郵件打印機、網絡的維護工作級時和到位。讓設備的的使用故障率降到最低，在故障發生的時候立馬當地解決。有不能當地解決的也會在最短的時間內給予解決。

2、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。3、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

4、項目機房系統更新，系統從原有的更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢

6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。

10、為了的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

網絡公司個人工作總結6

時光飛逝，轉眼間即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。

第一、日常工作總結

1、1-3月份：

(1)aa會議保障、ac設備替換：1月初移動XX年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業務發展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。

(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。

(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、4-6月份：

(1)、ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及日常wlan站點開通維護。

(2)、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

(3)、wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

3、7-9月份：

(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業務開通。

(2)、ac設備4220版本升級、移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。

(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

4、9-12月份：

(1)、五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。

(2)、新鄉移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉移動要求對wlan基站方面和新鄉移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。

(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業務測試，保證業務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。

第二、日常工作完成及新產品推廣

1、設備升級故障處理、日常工作處理：XX年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。

3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。

第四篇：數字網絡公司總結

同江網絡分公司有線數字電視

整轉準備階段工作匯報

同江有線數字電視整轉籌備工作開展以來，同江分公司按照省公司的統一安排、部署。通過“實現一個目標，爭取一個支持，做到四個主抓”，數字整轉籌備工作有條不紊地扎實穩步推進。

“實現一個目標”： 以確保完成省公司下達數字整轉1.8萬戶的任務目標開展工作。根據全市城鄉用戶實際分布情況，分公司經過對市場的全面調研、分析，開展了以下四個方面的工作：

“力爭一個支持”：爭取政府及各相關部門的政策支持，確保數字整轉工作的順利推進。

一是完成了政府通告的批復工作。整轉籌備工作開展以來，我們及時向市政府主要領導進行了整轉工作匯報，爭取政府的領導和關心，由市長簽署批示要求：“請分管副市長召開相關部門協調會研究部署有線數字電視整體轉換工作，確保我市按時完成這項任務”。并通過了分公司上報的《同江市人民政府關于實施有線電視數字化整體轉換工作的通知》。

二、完成了物價部門的備案工作。按省公司出臺統一的數字電視整體轉換收費標準，分公司積極與物價部門進行溝通，并在物價局進行備案，物價局表示積極支持數字電視整轉工作。

三、完成了相關單位的溝通、協調工作。整轉工作是一項系統性、復雜性工程，不是一個或幾個部門的事情，需要全社會各階層及各職能部門的鼎力支持與合作。整轉工作開始以來，分公司進一步加強了與物價、稅務、城建、社區等單位、部門的交流、溝通取得了各單位、部門的積極配合與大力支持，工作進展順利。

四是成立了由市政府主管領導任組長的整轉工作領導小組。為扎實有效地推進有線電視數字化整體轉換工作，把這項民生工程落到實處，市政府成立了同江市有線數字電視整體轉換工作實施領導小組，由市政府副市長白淑華任組長，市財政局、市文廣新局、市物價局、城市行政執法局、社區黨工委、市城鄉建設局、市國稅局、市地稅局、市工商局、同江分公司等單位為成員單位，領導小組下設辦公室，辦公室設在同江分公司，全面負責有線電視數字整體轉換具體工作。

“做到四個主抓”

一、抓網改，為數字整轉工作的順利推進提供技術保障。１、完成了ＳＤＨ傳輸的數字信號落地工作。

５月份，配合省公司工程人員做好省數字信號在同江分公司落地工作，目前運行狀態比較穩定。但因佳木斯至同江段光纜鏈路不好出現多次中斷現象。

２、加大對全市有線網絡的全面優化升級改造。

從年初開始，同江分公司一直在對網絡線路進行全面優化升級改造，改進和完善網絡盡最大努力滿足數字電視信號傳輸，確保整體轉換工作的順利實施。

一是做好城區網絡光節點擴展升級改造，新增光節點16個。二是做好舊樓的線路升級改造。對部分舊樓房的串接分配網絡和政府的“穿衣戴帽”工程要求，對26棟樓房進行了改造，現已完成大部分工程任務。

三是做好農村網絡舊網的升級改造，對網絡狀況不好的15個村屯有線電視網絡進行了調整改造。

以上各項改造需投入資金近20萬元，把大部分的日常運維費用用于改造任務。

３、完成了營業網收費運營系統搭建工作。

目前，同江分公司營業運營系統的主要設備已經全部連接、調試完畢，ＢＯＳＳ正式系統已經下載安裝完成，正在進行編碼信息的錄入工作。

二、抓宣傳，為數字整轉工作的順利推進營造良好的輿論氛圍。數字電視整轉工作涉及千家萬戶，非常需要廣大電視用戶的理解、支持、參與。在數字整轉工作開展以來，同江分公司提出了“要把宣傳工作貫穿于整轉工作全過程”的口號，在全市范圍內采用點面結合的宣傳方式，全方位、立體式宣傳國家、省有關整轉工作的方針、政策、目的、意義，在全市廣大市民中營造人人了解整轉、人人支持整轉、人人參與整轉的整轉工作氛圍。

(一)、根據整轉工作的特點，針對不同階段提出了不同的宣傳口號，開展不同的宣傳方式。

第一階段是推廣同江有線數字電視品牌（時間2011年5月至８月）。這一階段，分公司以“即將進入數字電視新時代”為主題，做好整轉前期宣傳材料的收集、整理、制作等準備工作，并針對整轉工作的具體要求開展有針對性的宣傳工作，讓廣大市民積極支持整轉工作。

第二階段是打造同江數字電視品牌（時間2011年7月至12月）。這一階段分公司以“數字電視快樂每個家庭”為主題，將充分利用廣播、電視、報刊等宣傳媒介和入戶調查、廣場活動周等宣傳手段，進一步加強對整轉工作的宣傳，讓廣大市民積極參與到整轉工作中來。

第三階段是提升同江數字電視品牌（時間2012年初）。這一階段分公司以“數字電視精彩你的生活”為主題，強化整轉后期宣傳工作，為數字增值業務的全面推廣奠定良好基礎。

(二)、完成了各種平面宣傳的印制工作。１、平面宣傳工作完成了彩旗的印制。

２、完成了營業廳內外圖板制作。根據省公司下發的宣傳圖板的統一標準，分公司在營業廳內制作懸掛了整轉流程圖板、付費節目表及收費價格圖板、基本節目表圖板、有線數字裝機價格表圖板，室外制作懸掛了數字電視基本知識圖板、付費節目彩圖宣傳圖板。

３、制作了營銷手冊。宣傳手冊里面包含數字整轉知識、裝機價格策略等內容，每名員工人手一冊，讓大家全面學習掌握數字整轉知識，使每名員工都成數字整轉工作的明白人、宣傳員。同時，制作了精裝本，敬送給市四大班子領導和全市各單位部門領導。

４、完成了彩色宣傳單的大批量印制。我們根據省公司下發的宣傳模板，結合同江工作實際，制作了一萬份彩色宣傳單，這些宣傳單已經開始以各種方式在全市市民中發放。

(三)、完成了電視廣告專題宣傳片的制作和播出工作。目前，宣傳片已開始在本地自辦和點歌頻道二個頻道黃金時段播出，省數字電視指南頻道已安排在專用頻道播出。

三、抓培訓，為數字電視整轉工作的順利推進提供人力保障。一是加強對省公司領導關于數字整轉講話精神的學習。為了進一讓廣大職工進一步提升對數字整轉工作重要性的認識，分公司提出了學習要做到“四要”。一要全面學習，領會實質。要全面貫徹學習省公司領導講話的現實意義和重要作用。二要制定計劃，專題輔導。針對不同部門實際，由公司領導開展專題輔導。三要結合實際，突出重點。在學習中，結合各部門工作實際，突出重點學。四要深刻理解，融會貫通。結合工作、學習的實際，定期召開各部門工作學習匯報會，理順工作思路，解決問題。并組織印刷了《請給我結果》一書，員工人手一冊，通過學習改變了員工的思想觀念，調整了自己的工作態度，增強了員工的責任心和使命感，調動了員工的工作積極性。

二是加強對職工數字整轉知識的培訓。結合工作實際，分公司整理出《同江整轉學習手冊》，下發到各職工手中，讓大家利用休息時間學習。分公司還制定了考核辦法，定期對每個職工的學習情況出題進行考評考核，檢查員工學習筆記情況，并在全公司進行通報，對于學習成績評定差的，進行集中學習，確保學習落到實處，讓整轉知識深入人心。

三是加強對員工的技術培訓。為了進一步提升職工的業務技能，分公司抽技術骨干到已經完成數字整轉的雙鴨山和農場進行學習，與富錦分公司保持溝通共同商議宣傳方案及辦法。分公司定期組織員工進行培訓，讓員工掌握機頂盒的安裝調試、售后服務、故障排除等數字整轉各個環節的知識與技能，進一步提升員工為用戶服務的能力與水平。

四、抓窗口建設，為數字電視整轉工作的順利推進創造良好的運營環境。

為樹立公司良好形象，創造良好的用戶辦理環境，分公司對營業大廳進了改擴建，基本滿足了營業的需要。另外積極參加同江市“三優文明服務”窗口建設活動，提高員工的服務意識和服務質量，達到用戶滿意。

五、存在的問題及建議：

1、“一個擔心”機頂盒在整轉前期會不會出現供不應求現象，尤其是高清機頂盒，因為整轉試點小區選擇的住宅區高端用戶偏多，廠家能否確保標、高清機頂盒及時供應。

2、通過我們對農村用戶的調查感到壓力很大，農村用戶一次性交納500元以上困難較大，想法一：是否在A包節目中增加配裝方式，并包含2011年收視費。想法二：C包節目中的配裝方式是否可以包含2011年收視費。這樣調整后，一是可以減輕農村用戶的經濟壓力，二是可以確保整轉工作順利進行，防止用戶資源不流失，但是給公司的經濟收入帶來了影響。

3、對城區和農村弱勢群體（五保戶、低保戶等）的優惠安裝，BOSS管理系統沒有設置，如何操作。

4、為了確保整轉工作順利進行，加大了網絡的升級改造力度。各項改造工作需投入資金近20萬元，把大部分的運維費用于改造任務，給日常維護工作帶來一定的壓力，希望省公司撥付一定的臨時改造材料緩解維護工作的壓力。

2010年廣電工作總結

2010年，縣文廣傳媒中心緊扣縣委、縣政府中心工作，圍繞“新聞宣傳全市爭先，事業建設全省領先，產業發展全市前列，隊伍建設全縣一流”的發展目標，凝心聚力，團結拼搏，高品位打造廣電強勢媒體，高速度推進事業發展，高標準建設從業隊伍，廣播電視各項工作都取得長足發展。

一、圍繞中心，服務大局，新聞宣傳更上臺階

2010年，廣播、電視、報紙、網站四大媒體，圍繞縣委、縣政府中心工作，牢牢把握正確導向，進一步貼近實際、貼近生活、貼近群眾，不斷提高輿論引導水平，豐富節目內容，充分發揮喉舌作用，為全縣經濟社會發展營造良好的輿論環境。

一是圍繞中心，重點宣傳有序展開。四家媒體圍繞招商引資、項目建設、港口開發、新農村建設等重點工作，開展跟蹤式的動態報道和調研式的深度報道。精心策劃了開啟基本現代化建設新征程、“十一五”回眸與“十二五”展望、推動經濟結構轉型升級的系列報道和深度報道，為全縣經濟社會發展造好勢、造足勢。二是推陳出新，欄目創新成果豐碩。電臺對新聞類節目進行了整合，新開辦了融新聞、服務、娛樂等于一體的《今日30分》節目，增設了以服務都市人群為主的《暢行直通車》直播節目。電視重新對新聞及專題節目進行了架構，增加了《網頁瀏覽》、《一周觀點》、《鄉村行》、《百姓》欄目，對原有的專題欄目《這方水土》進行重新包裝，實現了專題節目的常態播出。報紙新設了“今日關注”、“有一說一”、“眾生相”和周末特刊，有效增強了報紙的貼近性和可讀性。

三是貼近生活，民生宣傳更加凸顯。三家媒體結合欄目改版，把民生新聞放在更加突出的位置，把新聞視角聚焦到社會的方方面面，更加傾向民生、關注民生，民生新聞呈現出大版塊、大份量、大特色。在做強、做優原有的“896政風行風熱線”、“896農民熱線”、“118短信平臺”等民生品牌欄目的基礎上，又新增了“民生全接觸”、“生活與法”、“生活小提示”、“民生民情”、“百姓聊吧”等一系列涉及百姓民生的欄目，全年共刊播有關新聞1800多條。四是造勢揚名，外宣創優成績喜人。繼續以“三張名片”的深度宣傳為重點，拓展對外宣傳的領域和平臺，不斷提升新聞宣傳的質態。廣播電視在市臺用稿400多篇，省臺用稿118篇，中央臺用稿10多篇，其中央視《新聞聯播》2條。廣播電視共有21件作品在省市獲獎，其中廣播節目《“從象牙塔”到“黃土地”》、《大學生如何邁好這道坎兒》獲省二等獎，電視節目《追尋人民海軍發祥地》獲市政府新聞獎特別獎。

二、堅定信心，迎難而上，事業產業穩步發展 一是城區有線電視數字化整轉基本結束。有線電視數字化整轉是今年廣播電視工作的頭等大事，對照目標，任務重、時間緊，我們克服困難，科學部署，加大宣傳，因地制宜地走出了一條適合本地區特點的發展路子。特別是在7、8、9三個月的高溫季節，我們按居民小區逐個推進，既注重抓質量，更注重做好用戶的服務工作。整轉工作推進迅速，成效顯著。三個月時間，縣城區整轉個人用戶2.9萬多戶，整轉率94.33%。

二是鄉鎮有線電視數字化整轉全面鋪開。在認真總結城區數字電視整轉經驗的基礎上，10月初，在岔河鎮金河村、大豫鎮一門閘村進行農村有線數字電視整體轉換試點，并取得成功，隨后立即在全縣范圍內全面鋪開。通過行政推動，宣傳發動，政策促動，整轉工作迅速推進。到11月底，全縣已完成80多個村的數字電視整轉，共整轉用戶近8萬戶，預計2011年1月15日前全面完成整轉任務。

三是廣播電視標準化村建設有序推進。廣播電視標準化村建設是為了改善農村有線網絡傳輸質量，確保數字化整轉順利推進的基礎性工作。我們結合未來信息化、雙向化廣電網絡的發展趨勢和我縣的實際情況，不斷探索標準化村建設的技術要求，更加注重標準化村網絡規劃的前瞻性、科學性、合理性和可操作性，逐村逐條線路認真勘查每一個光節點的位置和距離，確保規劃既能保證未來業務的延續性，又要節約成本，到目前已完成180多個村的標準化建設。

四是鎮區雙向網改造穩步推進。結合有線電視數字化整轉和新數據業務發展規劃，在全縣范圍內啟動實施了鎮區和農村集居點雙向網改造工作，確保鎮村居民能享受到互動電視和寬帶上網這一廣電網絡所帶來的便利。在認真總結城區雙向網改造經驗的基礎上，提出了鎮區雙向網建設的標準和相關技術要求，集中力量推進七大集鎮區有線電視雙向改造工程，為數字化整轉穩步推進奠定網絡基礎。

五是產業經營漸顯成效。到三季度末，廣播電視報紙三家媒體廣告收入到賬2030多萬元，完成全年任務的87.02%，超過時序進度。利用有線電視網絡資源，拓展數字電視互動業務和個人有線寬帶業務，發展個人寬帶用戶1557戶，發展互動電視用戶1800多戶。在繼續鞏固集團用戶的基礎上，今年又開通國庫集中支付網點90多個，新增專線2個，架設了市信息網絡中心至如東信息中心裸光纖70多公里。同時，扎實推進電子政務延伸工程，使縣至各鎮專網、互聯網和電子政務網分開，目前已有8個鎮達到縣信息中心要求。

三、順應形勢，改革創新，機構體制更為完善

一是建立健全內部機構完善各項制度。今年，我縣按照上級要求，進行了“文廣合并、局臺分開”，組建了文廣傳媒中心（集團），對內設科室重新進行了科學合理設置，并逐漸完善內部管理制度、績效考核制度、人事分配等制度，為走市場化之路，向企業化運作、公司化管理過渡做好準備。

二是完成鄉鎮廣電站事業單位改革。為確保改革工作順利推進，保證社會穩定，我們多次召開全體人員大會，全面動員，多方協調，積極爭取，全縣廣電系統139名鎮事業人員中有16人辦理提前退休、提前自愿分流、辭職創業手續，其余人員經過競崗考試考核，最終有106人在鎮廣電站上崗、13人在鎮其他部門上崗，改革后的4名落崗人員均安排到位。三是成立中心黨委。由于機構改革、人事變動等原因，成立中心了黨委，選舉產生了新一屆黨委委員、支部委員。進一步梳理黨員基本信息，重現劃分黨支部，為充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為推動全縣廣播電視工作提供強有力的組織保障。

四、創建搭臺，開展活動，隊伍建設成效明顯

一是圍繞“民主評議活動”抓好作風建設。以“打造人民滿意的廣電新形象”為抓手，深入扎實地開展政風行風建設工作，通過報紙和電視公示廣電系統的社會服務承諾，接受社會監督；通過調查走訪、問卷調查、召開座談會等形式，征求社會各界意見200多條，并進行分類處理落實整改；借助“896政風行風熱線”中心領導兩次走進直播間，通過電波與聽眾面對面交流，為群眾答疑解惑。

二是圍繞“讀書征文活動”抓好文化建設。充分發揮工會、共青團等組織的作用，通過開展“廣電杯”新時期如東精神征文、“讀書月活動”、“趣味運動會”等豐富多彩的文體活動，著力創造快樂愉悅的工作環境，合力打造團結共進的團隊精神，全力營造濃厚的文化氛圍。三是圍繞“廉政教育活動”抓好廉政建設。堅持從廉政教育入手，增強黨員干部的思想“免疫力”，組織學習《廉政準則》、《預防職務犯罪》、《七個怎么看》、《人生核算》等黨風廉政文獻資料。通過簽訂《廉政承諾書》、撰寫《廉政準則》學習心得、開展“5.10”思廉日、“算好廉政賬”等主題教育，不斷增強全員反腐倡廉意識。

四是圍繞“學習培訓活動”抓好隊伍建設。按照“政治強、業務精、作風正、紀律嚴”的要求，堅持以領導班子建設為龍頭，以機制建設為保障，以典型示范為動力，采取得力措施狠抓隊伍建設，廣電隊伍的專業素質和整體水平不斷提升。

第五篇：網絡公司年底總結及計劃

2013年總結及2014年計劃

有著很美好預言的2013年結束了，這一年有歡喜也有憂愁，有緊張也有悠閑。這一年也是成長和收獲的一年。

直至2013年12月，我在客服部工作了一年有余了。工作有緊張也有甜蜜，總結下客服部的日常工作有：

1.每個月的月低要把下個月需要回訪的客戶整理好，需要提前通知的安排回訪。并跟進續費的情況。

2.定時的回訪手里的老客戶，每個客戶的回訪情況，做個標記，有意向再做產品的要繼續跟進，維護好客戶的關系。

3.每天把QQ登錄上，解決客戶所遇到的問題，自己解決不了的提交給技術修改處理。

4.配合同事做好網站登記的工作，登記后并定期回訪客戶，網站的進度。有些新的網站要添加內容的，按時添加下。

5.做好客戶的售后工作，給客戶做一些關于后臺或者軟件操作的培訓。

6.有客戶想要了解產品的時候，準備所了解的內容，去跟客戶面談。

在日常的工作中，處理問題的時候需要很大的耐心和細心，鍛煉了自己在這方面的心性。讓自己受益匪淺。在跟客戶溝通的時候，要耐心的聽客戶講完，了解客戶的需求。根據不同的客戶做出不同對策。在跟客戶面對面談單子的時候，以前的自己總是很小心翼翼，經過領導的幫助和不斷地學習?，F在已經可以自己獨立去跟客戶面談了。2013這一年的工作很大程度上提升自己了與人溝通的技巧和自己做事的能力，對自己的成長有很大的幫助。

回顧完2013，現在來展望下2014。新的一年要好好地工作，好好的學習，好好的賺錢。平時完成自己所負責的工作后，還要不斷的學習，不斷地提升自己。工作不僅僅要有耐心還要有激情，細膩的工作給了我們好的基礎，我們要在這個基礎上去超越自己，每個月都要給自己制定一個目標，朝著這個目標前進，學習。在心里要對這個目標說“超越他，超越他”。自己有不懂的地方多請教別人，多跟同事交流交流，學習別人的一些技巧。而自己身上缺乏的一些因素要慢慢的培養起來，慢慢的豐富自己。讓自己更加的有能力。