第一篇：大學生暑期實習報告——廣州友邦保險（范文模版）

2009年暑假美國友邦保險公司電話營銷部實習總結

前言

夢想是船，動力是帆，實踐是海洋，而在過去一個月不到的時間里，我正是乘著夢想之船，揚著動力之帆，在那課堂以外的知識海洋上探索，而這一探索就是在美國友邦保險公司電話營銷部實習。通過這次實習，讓我受益匪淺，打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習心得

——美國友邦保險公司電話營銷部實習報告

又到暑假了，一轉眼，大二生活已經結束了。

這次的暑假是我大學生活的第二次暑假，學校規定我們每個人每個學年都必須出去自己專業的社會實踐，積累經驗。我從來沒有自己出去找過工作，本想在網上找的，投些簡歷，等待回音，可是幾天過去了都沒反應，或者就是拒絕的回復。就在我不知該怎么辦的時候，一個好朋友她公司招聘五個暑期工人員，我就去嘗試了一下，終于，我進了這家美國友邦保險公司電話營銷部，進行為期兩周的實習。

很幸運的，我進入了這家公司的電話營銷部，與我的朋友在同一個部門，可以得到更多的指導。剛開始一切都是陌生的，不過這里的老師和同事都很好相處，雖然不是與我所學習的專業十分的匹配，但這是個難得的實習機會，深入社會服務業，對未畢業的我來說已經足夠讓我學習許多東西的了。畢竟這次實習的真正目的是要學習，積累社會經驗。在公司里，有不懂的不會做的事情，同事們都會很有耐心地教我，而我明白后自己定下心來開始忙碌地撥打電話，聯系客戶，一天下來過得很充實，也很具挑戰性。這是我想要的實習生活，豐富多彩，還能學到許多東西，不過現在競爭力如此的激烈不禁讓人側目。一次看他們招聘前臺，就這一個職位，卻有18位女孩子來應聘，可見如果自己沒有能夠吸引用人單位的因素，就只能被淘汰。現實社會就是如此的殘酷！我能得到這樣的實習機會，真的應該很珍惜。

經歷兩個星期的實習終于結束了,在美國友邦保險公司電話營銷部工作的這些天,我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之余還經常總結經驗教訓,不斷提高工 1

作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真、耐心的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的.這次實習我總結了以下幾條經驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,改善工作態度，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁悶,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動手，多動口,不斷地想方設法提高保單成功率,尋找更多的客戶,提高工作效率,完成既定的保單量.實際上勤于動口在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的知識,掌握更多的語言技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內,我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,前輩們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.第四:要有豐富的專業知識和專業技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.在經歷了大學兩年的學習后,我才發現自己離專業工作還有一些距離,且不說自己所學的都是些基礎、皮毛,就是在應用方面,飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了.當發現自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性.同時在工作中公司還會經常進行業務審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有專門的工作人員每天對我們的工作進行考核,專門的人員是專設的，他們遍布每一個營銷團隊，進行一對多的業務考核.那位考核人員每天只需對每個職員成功保單的通話進行重聽，吹毛求疵，尋找其中不及格的，然后叫我們重新撥打，以保證質量。考核人員尋找出來的那些看似普通的問題,實際上是營銷人員經常遇到而且很重要的內容,甚至是一些日常工作的死角,必須掌握了業務知識才能順利回答這些問題.一個人的內在素質在工作中可是非常重要的.也許兩周的實習我還了解和總結了一些小經驗,這里就不一一列舉出來了.這次的實習是我人生路上一個不可缺少的經驗，真心謝謝這里的每一位領導和熱心幫助我的同事。此次實習我學會了很多知識,了解了很多道理,總結了很多經驗,這些都是一個在校學生所無法獲得的。還有兩年，我就要踏上社會尋找一份長期的工作并真正的磨練自己，在這個社會中立足了。雖然實習結束了,但是我的學習生涯仍然繼續，社會生涯即將開始,我會從此次實習中吸取經驗,認真規劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好.希望我將來的事業能在我的努力下一帆風順！

第二篇：廣州大學生畢業實習報告(原創)

廣州大學生畢業實習報告（原創）四年的大學生活很快進入尾聲了，作為一個即將步入社會的大學生，我們的心情是十分復雜的，這里面包含著激動、憧憬、當然也有對未知領域的恐懼，但是我們還是堅定地邁出了自己的步子，向著各自的理想而努力奮斗。現在是實習階段，這是我們為正確進入社會做準備打基礎的時候，我認為這個階段就是讓我們先試試社會這潭水，對其有一個初步的認識和了解，以便日后正式走出校園能夠很快地適應和融入社會，進入角色，做好工作。所以說這個階段是重要的，我一定會認真地對待。

開始對于未來的實習單位還是蠻樂觀的，雖然需要招聘的單位有很多，但是幾經尋找后才發現找工作并不是一件容易的事，其原因我總結起來有幾點：第一，很難找到適合自己大學所學專業的職位，大多數招聘的是偏于技術類的崗位。第二，大多數單位都不太愿意聘用實習生，要求的職位條件多是需要相關工作經驗，我覺得這一點對于我們這些剛走出校園的大學生就業來說是個很難逾越的門檻。另外，在招聘會上我發現一個比較奇怪的現象：也許是現在的大學生太多了，企業所需要招聘的多偏向一些低學歷的群體，而且給他們開出的工資相對大學生群體而言還要更高形成一種供需脫節的現象，這是造成目前大學生找工作難的一個主要因素。不過幸運的是，我最終還是找到了一家比較適合我的實習單——惠州偉業鋁材總經銷，我知道這意味著我將要開始我的工作生涯了，對于我去的這公司，總體而言，感覺還是蠻不錯的，有比較好的工作環境，也有和諧奮進的企業文化，單位的老員工們也很和藹，很樂意帶我們這些新手，所以我能夠比較快地融入到新的環境之中，轉變好自己的角色，在這個過程中，我暴露出自己很多的缺點與不足，我也體會到了很多，學習到了很多。

第一，工作是辛苦的，需要一個健康的體魄作為支撐。這點我有比較切身的體會，以前我一直認為工作是一件蠻容易的事，勤動腦，勤動手就好了，其實不然，因為無論是從事什么工作，沒有一定的基礎是不行的，這個基礎就是身體條件，身體是人生最大的資本，沒有身體則什么都免談，就算是有再好的方法如果不能付諸于實踐那也只是空話而已，剛開始工作的時候，我很難適應上班時間，每天都得早早地起來坐車到單位，中午由于時間比較短，租的房子又離單位比較遠，所以一般都是在單位附近吃工作餐，到了下午下班回到家天已經黑了，這種作息時間可以用“早起晚歸”四個字來概括，為此我感到身心疲憊，與此同時，我才真正發現擁有一個健康強壯的體魄有多么重要，我覺得以后無論是面對任何工作，都應該把身體擺在首要位置，因為這是保證工作完成的前提。

第二，做人要“歉”字當頭，要虛心向他人學習。剛開始工作的時候，我對于自己的業務是信心十足、成竹在胸的，總認為工作是簡單的，自己能力是無限的，感覺單位是在大材小用，后來才逐漸發現原來自己真是什么都不懂，什么都需要學習，在學校學的那些理論知識很難實際運用到工作中去，而那些有經驗的 員工即使他們的學歷可能很低，但是工作起來卻能夠得心應手、運用自如。這種現象開始讓我很頭痛，也很郁悶，后來，由于工作壓力，我不得不去向同事們請教，這個過程中我才感到原來自己是那么的自負，所以我開始下決心改變自己，不做井底之蛙，要放低身段，擺正位置，樹立正確的人生觀、價值觀和事業觀，只有虛心地向他人學習，才能使自己不斷地提高。

第三，對待工作一定要認認真真，不可有半點馬虎大意。我以前做事向來是粗枝大葉型的，總是馬馬虎虎地生活和學習著，這個壞習慣在工作中給我造成了

很大的負面影響，讓我吃了大虧。在單位工作是一件很嚴肅的事情，績效的優良直接關系到盈利情況，在這個工作系統中，容不得人犯錯，因為你的錯誤很可能會導致其他同事的錯誤，而最終會表現為整個公司的失誤，這個責任誰都擔當不起，更別說是我一個初出茅廬的大學生。

第四，一定要立足于工作實際，理論與實踐要能夠充分地相結合。在實習過程中，我深刻地發現，以前所學的知識似乎對于工作毫無用處，這是因為如果不能好好對其進行研究運用，是不可能形成轉化成果的，事實上它們與實際工作還是有很大聯系的，畢竟書本上的知識也是源自實際工作，比如說人力資源管理中的人員招聘模塊說的就很貼近實際，企業招聘的過程其實就是讓適當的人在適當的崗位上工作，無論是大材小用還是小材大用都是資源的浪費，我覺得這是十分正確的，因此，在實習中，我們要在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實際工作相對應，相比照，將理論與實際相對接，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，記得更活，還能用的出來，這才是最為關鍵的環節，這才是我們多年來學習理論知識的根本目的所在。

實習期間的各種所見所聞所想，對我來說具有重大的意義，通過實習，我得以重新審視自己，發現自己，改變自己，充實自己，發展自己。對于未來，我變得更加自信，因為我相信，任何事，只要認真對待，虛心學習，勤動腦筋，肯付出就一定有辦法完成。在以后的日子里，我會繼續揚長避短，努力把自己好的一面展現出來，努力為社會貢獻自己的力量。

二、實習內容

（一）企業生產管理。

了解企業生產運作戰略，生產運作系統設計，參與企業生產運作過程組織、生產運作系統設施選址與布置，流水生產組織，生產運作計劃，制造資源計劃。能夠根據工作現場的實際需要設計出滿足要求的生產管理系統，提高系統設計能力。

（二）企業財務管理。了解企業財務管理各環節的運作方式，掌握會計核算方法，熟悉填制原始憑證、編制記賬憑證、登記日記賬、明細賬及總賬等的會計核算基礎工作，能夠編制資產負債表、利潤表并進行常規報表分析。了解企業融資渠道，銀行、證券公司等金融機構動作方式。

（三）企業物流管理。進一步理解物流的內涵、功能以及物流管理的內容與技術方法；了解物流的運輸、保管、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工和信息處理等環節的運作方式，了解各環節如何進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，掌握某些環節的基層管理技能。

（四）人力資源管理

參與企業職務分析與崗位設計、人力資源計劃的編制、員工的招聘與甄選、員工的使用與管理、績效考評、薪酬設計與管理、員工培訓與開發，掌握職務分析，人力資源計劃，員工的招聘、培訓、使用、考評等基本方法。

（五）市場營銷管理

將所學營銷理論與實踐相結合，能夠運用市場戰略、營銷戰術等理論和基本方法進行市場調研、產品推銷、合同訂立、客戶關系管理、營銷策劃。

在一個就是與人打交道。不管什么東西都可以從書本上面學到，但是惟獨

與人打交道是不能夠從書本上面學到的。在這段實習期間，我們要和商戶打成一片，還要處理各種各樣的客戶投訴。我們既要讓商戶認為我們是站在他們的立場考慮問題，同時又要讓顧客感覺到我們是在幫助他們說話。這樣我們的管理工作才能夠順利開展。在實習期間我就遇到并處理過多起客戶投訴的事情。有的顧客投訴商品的質量問題，有的投訴商戶的服務態度問題，最難處理的就是顧客買了東西之后要求退貨的情形。因為顧客認為自己只要買了東西沒有用的情況下都是可以退的，但是作為商家來說，退貨是有一個期限的，還有就是不是所有的東西都可以退的。因此現場管理的工作人員就得起到一個協調處理的作用，在大家都能夠接受的條件下事故顧客同商家之間達成一樣的共識，并且接受我們的協調，只有大家都愿意接受這樣的條件，我們的協調工作才算得上是成功的。還有就是有的顧客找到我們工作人員要求商戶保修商品，但是商家撤場之后的投訴。這種投訴也是很難處理的，他們認為我們商場有義務給他們保修。但是作為商場來說，不可能為已經離開本商場的商戶業主買單，我們就只能跟他們說明情況，讓他們自己承擔這種損失，或者我們幫他們聯系其他商家幫助維修，費用由顧客自己出。這就是我們現場管理的重要所在。如果說我們處理這種投訴時還得讓老板自己掏錢處理問題，那他就不會花錢請我們管理人員來做了。花錢請人做事的目的就是少花錢或不花錢處理好其他的事情。所以感覺在這段實習期間與人打交道真的是需要很多的技巧，既不能得罪人家，又要讓人家心服口服，這真是一門很重要的學問。

在實習期間還讓我明白了專業知識的重要性。像這種服務性值得工作，首先得清楚我們自己的行業行規，還有一些其他的專業知識。在這里我就學到了很多其他的專業知識。像物業管理的的一些知識、消費者權益的一些法律法規，一些經營方面專業知識技巧，還有商業活動的策劃和組織，商場的品質管理和品牌推廣等都是很重要的，必須掌握的知識。真的是“學海無涯”。

實習總結：

首先感謝深圳市紅灣家具有限公司為自己的這次崗位實習提供了一個學習的機會。

有一名話叫做：不經過風雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進入社會，怎能了解社會呢？

在這次實習中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探

討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。

作為學生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優勢是我們的特色，但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題。

作為應屆畢業生，在畢業前的這次專業實習，無疑是給了我們對工商企業管理專業的清晰認識，這也是做為工商企業管理專業的學生的最大感悟。當然實習中還有著更多的感觸，包括學習，生活，工作各個方面。

就學習而言，專業實習它更偏重于應用，更加細致，要求也更加嚴格。作為應屆畢業生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專注。

就生活而言，專業學習展示給我們看各個不同的行業的人們的生活，不同行業的人們將自己的行業融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠景，選擇什么樣的生活也是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準備，勝利是屬于有準備的人的。現在的我就要為自己的生活做準備，不斷的充實自己。

就工作而言，無疑的本次的現場專業實習，展示給我們了多種職業，而作為應屆畢業生，擇業的選擇是大多數人所面對的問題。就我們工商企業管理專業而言，面試時常遇見的問題就是“工商企業管理專業是干什么的？”或許大多數的學生跟我一樣對工商企業管理專業并沒有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運轉不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認真負責不是為了討好表現，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。

上面的認識都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個人而言，本次的現場專業實習更多的是讓自己認識到自己的不足。作為一個即將畢業的應屆生，通過此次的實習，更多的是對大學三年的回顧和反省。進入了社會，和學校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進入公司的一個月里，大家還把你當作新人，時間久了公司的領導就把你與其它同事相比較；當你開始跑客戶時，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當新人看待，而你把你當作一個正式的有能力的人使用。

看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪里都可以站得正。相對于經驗和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態度卻是因人而異的，有的人永遠讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現在的工作當作實習，我就是認定我是在工作，而不是來學習東西的。我是為工作而學習，學習是為了把工作做得更好。

總的來說，我們這一次實習是比較成功的，大家都能學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別

是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。

感謝這次實習，感謝這次實習的教師，感謝為我們爭取了這實習機會的領導。這次實習，一定會令我的人生走向新一頁！

第三篇：最新大學生暑期實習報告

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大一生活即將結束，進入大二，我們會有更多的專業課，與很多專業知識有更多的接觸，我和上海的同學們參加了為期五天的暑期實習活動。在這短暫的五天里，我們先后參觀了上海動物園、上海植物園、上海海洋大學魚文化博物館。參觀的過程是快樂的，因為我們看到了很多以前沒有看到的甚至聞所未聞的動植物，接觸了我國甚至世界前沿的技術和科技成果，這讓我們非常興奮，也大大地激發了我們對自然的熱愛和濃厚的興趣，雖然這只是一次實習，但對于我個人的意義卻是不同尋常的。改革開放以來，我國在科技方面已經取得了舉世矚目的成果，這讓我們這樣的新一代大學生感到自豪不已，但是，我們也清楚地認識到，我們和很多發達的歐美國家相比，差距還很大，自然，縮小差距甚至超越的重任就落到我們新一代大學生的肩上。要肩負其這樣的重任，我們要學習和鍛煉的東西很多，而實習的目的也恰恰在于為我們創造這樣的機會，讓我們可以更好地適應社會，為我們今后的學習研究創造條件。下面，我從我們參觀的幾個地方具體談談這次實習帶給我的收獲和思考。

7月5日我們參觀了上海動物園。這真是一次難忘又輕松的旅行！因為動物園之行為我們提供了一個與眾多動物零距離接觸的機會。許多在屏幕上看到的面孔立體地展現在面前，真的很激動。當然，和以往去動物園玩不同，我們不但要認識這些動物，還要深入了解它們的生活習性、分布地區等等。比如說眾所周之的華南虎，是中國特有的虎種，生活在中國中南部，這些很多人都已經了解，但是不為人知的是，華南虎雖然體型龐大，但是動作卻很敏捷，而且善于游泳。另外，我國的國寶——憨態可掬的大熊貓，大多數人對它們很熟悉了，尤其是黑白相間的毛色和招牌式的“黑眼圈”，但是如果不是在動物園習得，我們都不知道，大熊貓一天之中絕大部分時間在吃食或者睡覺，極少數時間運動。這些之前我們都是不太了解的，通過親身實習，我們懂得了更多的相關知識。此外，我們還參觀了金絲猴、天鵝、黑猩猩等動物，每一種動物的生活習性和特點都給我留下了深刻的印象。動物園就像是一個活的博物館，向我們展示了成千上百種動物。通過這次的參觀，我也懂得，每一種動物都是食物鏈中不可或缺的重要組成部分，它們的存在不僅給我們的生活帶來觀賞的樂趣，也維系著生物圈的平衡和穩定，任何一種動物的絕種或是數量銳減都會嚴重影響到生物圈的平衡，給人類帶來不便甚至是毀滅性的災難。所以說保護瀕危動物，杜絕使用野生動物是我們每個人的責任，刻不容緩。

7月6日我們參觀的是上海植物園，上海植物園占地81公頃，1978年正式對外開放。園內設有盆景園、牡丹園、薔薇園、竹園等十幾個專類園區。可以毫不夸張地說，參觀植物園是一件令人舒服又愉快輕松的事情，因為植物園的環境真的非常好。難以想象，在繁忙的上海，還有那么干凈安靜的地方。植物園里的植物種類也非常可觀，各種各樣的，見過的沒見過的，使得植物園的空氣格外清新。很多植物給我留下了深刻的印象。如可產生特殊氣味的香樟、有“活化石”之稱的裸子孑遺植物水杉、上海市花白玉蘭等等。實習的最大的特點就是寓學于樂，在參觀中，我們也學到了不少知識，而且這種方式學來的知識更容易牢固地掌握。比如說，日常生活中很多人會把玫瑰和月季混淆，其實它們是有區別的。月季葉少，通常3~5片，而玫瑰則有5~9片，此外，月季刺少，玫瑰刺多。再比如說，闊葉植物具備以下的特點：灌木，羽狀復葉對生，廣卵形至卵狀橢圓形。還有，竹子都有竹鞭，竹鞭分為散生、叢生、混生三種，竹子用竹鞭來繁殖。參觀完植物園我不禁感嘆，大自然是這么神奇。以前，我總以為植物在我們的生活起的作用僅僅在于美化環境、提供美感享受上，這次參觀讓我體會到，植物的作用不可小覷。香樟可以防蟲蛀，所以是制造家具的上乘材料，銀杏的果實、葉都可入藥，可以降血脂。同時植物和動物一起構成了生態平衡，與人類的關系密不可分。所以我們要堅決杜絕亂砍濫伐現象，保護植被，給它們創造良好的生存空間，以便于為人類更好地服務。7月8日，我們的目的地是上海海洋大學魚文化博物館。這里展現的是一個陌生而又神秘的世界——鯨。抹香鯨為國家二級保護動物，也是該博物館的主藏標本，來自XX年5月不幸死于瓊州海峽的抹香鯨。鯨的類型很多，抹香鯨是大型齒鯨，鯨噴為s型，可以潛至水面以下2500米達2小時。白鯨屬于小型齒鯨，我們熟悉的藍鯨是最大的須鯨。大翅鯨從上看頭部寬圓，氣孔到喙端平坦，上有許多節瘤，胸鰭約占身體的1/3，無背鰭。一般情況下，鯨上下擺動尾片向前游動，與一般魚的左右擺動有所不同。鯨的游速一般為5~8km/h,最快可達56km/h。其實，與人類相似，鯨也有肚臍眼，鯨的洄游是為了尋找食物。我們都知道藍鯨是生活在海里最大的哺乳動物，除了鯨類，生活在海里的哺乳動物還有海豚和鼠海豚。魚文化博物館里的與豐富多彩。據介紹，最早的魚是4.5億年前寒武紀的圓嘴無頜的魚，常有囊鰾，只有鰩魚、鯊魚無此器官。魚類的側線是感覺器官，決定魚類運動時的方向。在魚文化博物館見到了色彩斑斕的魚類，令人大開眼界。這和我們平常對魚的理解有所不同，沒有想到魚也可以這么千姿百態。研究魚類仿生學在各個領域都有廣泛的應用，在實際生產中有著及其重要的指導意義。

第四篇：大學生暑期實習報告

大學生暑期實習報告范文

根本沒有想到，在放假后的二十多天，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多寶貴的經驗，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習過程中找到了開啟通往社會大門的三把金鑰匙。

一：待人真誠

你可以成功地偽裝你的面孔你的心，但絕對不可能忽略真誠的力量。第一天去工作，我懷著惴惴不安的心情，因為之前聽過很多關于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，完全不被人重視，于是擔心自己會遭遇和他們一樣經歷。

踏進商場，看見幾個陌生的面孔，我微笑著和他們打招呼。從那天起，我便養成了一個習慣---每天都會和同事打招呼，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視、被關心。就這樣僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片了，我擔心的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事們的信任。他們把我當成朋友，自然也愿意同我一同分擔工作。其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。我根據自己的工作經歷把自己的意見誠心誠意的提出來，沒想到經理竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個毫無經驗的小字輩，但我覺得對待工作我們不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說出 1

來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢？

二：主動出擊

當你可以選擇的時候，主動權握在自己的手上，結果是什么完全取決于自己的態度！

只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。我在實習中也是逐漸變得“勇敢”起來的。開始非常害怕與顧客交流，怕“主動出擊”會被顧客排斥。但后來的事實告訴我，應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長。沒有鍛煉的機會，談何積累和成長？而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡；只有主動，才能為自己創造良機。

三：講究條理·

如果不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是經理給我的忠告。這絕對不是一句空話，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的大師講過這么一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按其緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，使得整個公司的運作變得更有序，效率也提高了。

養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺 以上便是我在實習中的感受

第五篇：大學生暑期實習報告

1.實習目的：理論與實際相結合，通過實習全面了郵政物流生產組織、作業過程，了解現代物流技術的應用與發展，鞏固和擴大所學知識，為后續的專業學習打下堅實的基礎。

通過現場參觀和實地操作，熟悉物流設施、設備的基本組成和運行狀況，學習工作人員的優秀品質和敬業精神，培養正確的勞動觀念和工作能

力。

2.實習時間：2011年7月26日——2011年8月18日

3.實習單位：XX郵政速遞物流XX分公司

4．實習的主要內容

4.1XX郵政速遞物流XX分公司概括

4.1.1公司簡介

XX郵政速遞物流公司成立于2009年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業經營和管理郵政速遞物流業務的國有企業，下設9個縣（市）分公司。

郵政速遞物流公司是中國郵政為適應現代物流發展需求，做大做強民族速遞物流業，整合原有郵政EMS、中郵物流等郵政相關優質資源而成立的現代物流企業。

公司秉承百年郵政的深厚底蘊和良好信譽，依托中國郵政實物網、信息網和實物流、信息流、資金流“兩網三流”的資源優勢，主要經營國內、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區域配送、貨運代理、分銷與郵購等業務。郵政速遞業務通達全球200多個國家和地區以及國內近2000個城市，在國內300多個城市間可實現次晨達、次日遞；郵政物流業務采用先進的物流運作模式和技術手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息服務等功能于一體，重點為IT（電子、電信）、醫藥、出版、汽車配件、高檔消費品、電子商務等行業的國內外大中型制造企業、品牌流通企業和電子商務企業提供定制化蠯 的、高層次精益物流服務。目前主要從事郵政物流一體化物流業務、市內綜合配送業務、中郵快貨業務、功能性運輸業務以及分銷物流業務的開發和管理。郵政速遞物流以市場為導向，以服務為本，將迅速、準確、安全、方便、誠信作為用戶的服務宗旨，通過幾年來的發展，現已逐步滲透到社會的各領域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發展到與多家上市大公司集團的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團等。

4.1.2現狀及發展趨勢

由于郵政速遞服務范圍日趨擴大及服務能力的日趨提升，為電子商務“網購”(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發展空間，促進了“網購”交易量高速增長。

新的郵政物流品牌、資金或風險投資將會進入內資郵政物流企業。由于新《郵政法》明確了郵政物流產業的法律地位。目前，內資郵政物流企業還沒有一家上市公司。對于國內郵政物流產業來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產業的高速發展、市場的日趨成熟將是投資的最好時機，最佳的投資時機只有這2年。否則，進入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進入郵政物流業，內資郵政物流企業將是資金或風險投資的重點對象。預計，風險投資將通過優質資產剝離等方式對個別民營郵政物流企業投資。

郵政物流服務向“四區”延伸將成為新的市場增長點。“四區”即“開發區(高技術、開發區、經濟技術開發區)、園區(商務園區、工業園區、高新技術園區)、校區(大專院校)、小區(居民住宅區)”.:“四區”特別是“校區(大專院校)、小區(居民住宅區)”的“網購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會進程的加快、大學園區向“市郊”集群化發展，這個“民生”郵政物流潛市場將2010年開始呈現高速增長的態勢。如何抓住機遇在配送服務方式上進行創新將成為這個市場競爭的焦點。

從投訴的類型看，預計80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將是來自電子商務“網購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業。

“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業管理人才匱乏，管理手段單

一、管理方式落后、“重市場份額輕服務質量”、“重短期利益輕可持續發展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業做大、做強、做優的發展瓶頸之一。

加快郵政物流基礎設施建設依然是各市場主體競爭角逐的“熱點”之一。鑒于 “網購”快件量激增反映出服務能力不足的教訓及未來可持續發展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術應用、機械化作業、航空與陸路轉運中心樞紐建設的資金投入，并以此作為提升競爭力的標志。2011年以信息技術應用為引領的“標準化、一體化、機械化”將成為網絡型內資郵政物流企業轉變發展方式提升能力層級的方向，手持無線終端、機械化分揀設備、車輛以及郵政物流業務人員著裝、操作和禮儀統一將呈現推廣“熱”.

4.2實習過程簡述

進

入實習單位后，因為專業對口，我被分配進了XX市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個包括快活中心主任，網點開票員，網點業務員，倉儲管理，快貨中心駕駛員的團體。實習過程大致可以分為兩個階段：

第一階段，主要是協助部門人員處理一些日常的事務性工作，通過對部門業務骨干的學習觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細的了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個直觀的認識。

第二階段，在熟悉了基本的業務流程之后，我投入實戰工作當中。

我的工作較為全面，首先負責受理速遞物流專業客戶服務問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔派攬派投調度，攬投工單處理質量督辦工作；其次負責路單封發、路單交接，重點客戶維護以及呼入客戶資源的采集、維護、分析及反饋等工作；最后負責提供相關話務及業務數據監控、客戶信息、服務質量、運行質量等各類統計數據、客戶用郵服務監督、客戶回訪及評價意見征集工作。

5．實習中所發現的問題

1、郵件寄遞質量差的現象偶有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投

遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客戶要求及時，正確，高質量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋K 郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時；服務態度差；運輸環節繁瑣；郵件延誤現象時有發生；郵件跟蹤透明度低，中間運輸環節無法跟蹤，或很難確認責任機構；無法按時投遞；反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設，信息透明度較差。關于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子：

1）．有過郵寄經驗的人應該不難發現，郵件在運輸途中的信息在EMS官網上是看不到的，這對我們消費者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網上的。3）.郵件在各個操作環節，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環節予以更好，更嚴格的監督。

3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的服務。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：前臺收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響著客戶對我們服務質量的評價，《國家郵政局關于2011年3月郵政業消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。

4、速遞物流價格高。民營企業中有代表性的幾個：

【圓通快遞】

1、省內：首重8元/KG、續重2元/KG。

2、一區：首重8元/KG、續重4元/KG。

3、二區：首重10元/KG、續重5元每/KG。

4、三區：首重12元/KG、續重5元每/KG。?大專院校)、小區(居民住r5、四區：首重13元/KG、續重7元/KG。

6、五區：首重25元/KG、續重25元/KG。

【申通快遞】

1、省內：首重8元/KG、續重2元/KG。

2、一區：首重10元/KG、續重4元/KG。

3、二區：首重12元/KG、續重5元每/KG。

4、三區：首重15元/KG、續重7元/KG。

5、四區：首重25元/KG、續重20元/KG。

【順豐快遞】

因順豐快遞全國都是一個統一的收費標準，公司對順豐快遞收取的費用如下：

1、省內：首重12元/KG、續重2元/KG。

2、一區：首重20元/KG、續重13元/KG。

3、二區：首重20元/KG、續重14元/KG。

4、三區：首重20元/KG、續重18元/KG。

5、四區：首重30元/KG、續重20元/KG。

而EMS則是：

國內標準EMS：首重500g之內的基礎費用都是20元，續重根據不同分區4、6、10、17元不等。

E郵寶：

1、省內：首重10元/KG、續重3元/KG。

2、一區：首重15元/KG、續重4元/KG。

3、二區：首重15元/KG、續重6元/KG。

4、三區：首重15元/KG、續重10元/KG。

由此看來，除了電子商務E郵寶還能有一席之地外，標準快件在價格戰上很難取得優勢。

6．對問題的思考與建議在郵政速遞物流實習期間，市場部主任及快貨中心主任給我的另外一個重要任務就是以一個局外人的身份對郵政速遞物流作現狀分析并提出建議，下面我是總結的對于公司在軟硬件方面的一些看法：

6.1對硬件環境問題的思考與建議

（1）建立方便、高效的信息系統是大勢所趨。FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業內出類拔萃，很重要的原因是他們都實現了物品的準確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個共同特點就是他們都非常重視公司的信息化建設，搭建了高度現代化的信息技術平臺。EMS要想更好的發展，成為下一個向FedEx這樣的公司，必須大力進行信息化建設。

但是在實際實習過程中我發現目前的信息化程度依然無法很好的滿足公司發展的需要。從“硬件”上來說，雖然公司建立了一個覆蓋面廣，功能較為完善的網絡系統，但由于網絡帶寬的限制使得網上辦公的速度受到影響。特別是在網上進行郵件查詢，在工作高峰時間查詢一件郵件往往需要等待較長時間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來說，一方面，公司建立的網絡系統各自分散，并且較為復雜，對于管理人員特別是高級別的管理人員來說，復雜的系統操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經常要在不同系統之間切換，加重了他們的工作負擔，也使得系統在信息錄入的時候經常出現不規范的情況。

（2）大力引進現代化技術設備是提高工作效率的必然選擇。傳統觀念中，郵政行業屬于勞動密集型行業，這點從我的在實習中的觀察中得到了證明。公司的運作在搬運、分揀、信息采集等很多環節上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個問題。一是生產能力趨于飽和，生產效率難以得到進一步提高；二是對員工勞動強度加大，難免出現差錯，影響服務質量。這在一定程度上導致了公司在郵件妥投率和及時率上與強大競爭對手產生較大的差距，同時也增加了人工成本。加快引進先進的物流技術和設備，提高公司的運行效率，既能夠為客戶提供更快捷，安全的服務提高公司的核心競爭力，也能減少員工的勞動強度，減少出錯幾率，為客戶提供更好的高附加值服務。目前國際速遞四大巨頭以及國內的順豐、宅急送等競爭對手很多都在攬投時采用了較為先進的便攜式信息采集設備、物品稱量設備以及物品裝卸設備，使得攬投人員能夠方便快捷的在短時間內完成對一個客戶的服務然后及時響應下一位客戶的需求。此外這些設備的使用也能簡化郵件送達郵件處理中心后的后續分揀、信息采集等流程，提高工作效率。

（3）特殊物品的寄送能力是公司核心競爭力的一種表現。特殊物品的寄送?0元/KG。

而EMS則是：

國內標準EMST能力要求公司擁有較高的技術及裝備實力，對公司來說需要較大的投入，但是也正因為進入門檻較高，不易被小公司模仿，技術、設備水平不夠的速遞公司難以用價格與擁有這種能力的公司競爭這部分市場。實習期間，不少客戶有手機電腦等高科技類物品寄送需求，但迫于配送過程中貨品受損可能性較大的因素而不得不放棄此方向的業務。加強公司對特殊物品（如精密儀器及元器件、超大、超重物品等）寄送能力不但能夠爭取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競爭力，拉開與小型速遞企業的距離，避免與很對競爭對手進行慘烈的價格戰。

此外還能在很大程度的提高我公司的利潤率。

6.2對軟件環境問題的思考與建議

（1）企業品牌建設與推廣力度需加強

做好廣告宣傳已經成為各大中外企業營銷手段的重要內容。DHL、IBM、中國移動、等各行各業的龍頭企業都非常注重自身品牌的宣傳活動。然而從我的角度來看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強。中國郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應形勢的發展大力進行品牌宣傳，力爭在廣大人群特別是年輕人這一未來的消費群體中建立起郵政EMS專業、安全、迅速、方便的企業形象。具體可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對不同目標人群開展各種與中國移動、中國電信類似的優惠促銷活動，調動客戶積極性，吸引公眾的注意；要求與客戶直接打交道崗位的員工統一著裝、佩戴統一標識、配備較為專業和先進快遞設備（如便攜式物品裝卸、稱量設備，手持式信息采集終端以及手持式費用結算設備等）。

（2）需經常強調規范工作流程，為大客戶建立檔案

我認為公司在加大營銷項目開發的同時也應該積極做好客戶服務。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業界的良好形象，吸引更多客戶。實事求是的說，目前公司在郵件處理流程上仍有不規范的情況出現。僅從代收貨款業務來看，隨著業務的深入開發，目前代收貨款業務已初具規模，但是問題也隨之而來。具體有：

1）因為信息上的差錯導致損失。在我負責玫琳凱項目過程中，我發現倘若郵件信息錄入不及時，不規范等原因將會導致郵件清查難度較大，在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下，玫琳凱公司將會以郵件丟失、郵件投遞不及時等理由考核扣費； 也能簡化郵件送達郵件處理中心后的后衒2）對大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如玫琳凱工作人員偶爾會因疏忽造成對退回郵件信息錄入不及時、不準確，當玫琳凱公司因郵件去向問題與我公司產生分歧時，我公司將因為無法提供有效證據證明自身的清白而被白白考核。可見，公司雖然已經有很規范的流程，倘若不經常強調規范工作流程，則可能導致實際操作過程中出現某些基礎工作不到位的情況，針對上述問題，公司需經常強調工作流程中的規范性，并為類似三九南開，惠普，戴爾等這種發貨量較大的特殊客戶建立詳細的檔案，當雙方產生糾紛時我方能夠有充分的證據證明自己的清白，減少損失。

（3）更加重視新技術為速遞行業帶來的商機以及與競爭對手的合作

隨著科技的進步，很多原來沒有的商業行為應運而生。由這些新型商業模式衍生出來的快遞需求市場是快遞行業新的利潤增長點，也是眾多競爭對手爭搶的主戰場，值得郵政速遞物流投入較大精力去開發。其中電子商務便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業務來自電子商務，郵政速遞物流也已經與中國最大的電子商務網站淘寶網進行合作開發了E郵寶產品，并取得了良好的效果，但我們不應滿足于此。淘寶網只是中國眾多電子商務平臺中的一個重要組成部分，并不代表整個市場。從中國電子商務的發展速度和交易總量來看，由電子商務衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政速遞物流應該更加廣泛的與其他電子商務公司進行深入的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務部門的資源，搭建強大的電子商務平臺，在這一市場中獲得更多的市場份額和銷售收入。

另一方面，由于這塊市場非常巨大，速遞物流由于在人力、物力、財力上的限制不可能將整個市場壟斷下來。這個時侯，不妨考慮與同行業的企業合作，達到雙贏的目的。此時，郵政速遞物流如能在使用同一品牌的條件下與當地中小型物流公司合作，既能大大提高速遞物流在同城速遞中的工作效率和市場占有率，也能減少競爭對手，與當地中小型速遞公司實現雙贏。

7．實習總結

7.1實習收獲

第一，對速遞物流行業有了直觀具體的了解。通過不同階段的觀察、學習和工作，我在感性和理性上對中國郵政公司的發展歷程、經營范圍、運行方式、郵件丟失、郵件投遞不及時等理由考核扣費； 也膉企業文化等各方面有了一定的認識。對于全國、湖南省以及XX市郵政速遞公司的組織形式、發展規模、工作流程、經營管理狀況、行業競爭態勢和在當前形勢下公司發展的方向和機遇有了更多的了解。

從公司的運營流程來看，為了保證郵件寄送的安全性，公司對郵件的處理有十分規范的處理流程。郵件的寄遞過程主要由驗視、收寄、分揀、封袋、轉趟、中心局開拆、分揀、封袋、運輸、轉趟、開拆、分揀、封袋、轉趟、投遞等環節組成。

從整個速遞行業的大環境來看，盡管中國郵政物流在總體上仍然占據了國內速遞物流市場較大的市場份額，但是從目前物流行業的競爭態勢來看，中國的速遞物流行業沒有體系化。郵政速遞物流服務業務范圍較局限。應加強自身體系的建設，努力擴大服務范圍，增加客源，力爭占據中國物流市場。

第二，實際工作能力得到了檢驗與提高。以前在學校里學習的都是理論知識，缺少實踐經驗，因此幾乎每個大學生在進入職場的時候都會有一種所學雖多，但無從下手的感覺，企業領導也對大學生眼高手低的作風表示反感。通過這次將近一個月的實習，我逐漸能夠將在學校里面學到的理論知識運用到實踐中去，理論知識的積累為我的業務實踐提供了指引，而具體業務的操作也進一步完善了我的理論體系。

7.2實習體會

1、細節決定一個人的發展。心思縝密似乎是作為一名工作者必須的品質，無論是從事何種職業。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤為重要。一個粗心大意，一個不留神很有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來不便。

2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關于速遞的問題而我們有沒有進行過相關培訓的情況總會時有發生，這時我們又會浪費很多的時間去咨詢“師傅”，給客戶帶來不好的服務體驗，所以很多東西不能是沒有培訓就可以不用把握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應當在最好的年紀去主動地提升自己，在最適合學習的時候丟掉懶惰的情緒擴充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。

3、學習因該是我們為之奮斗一生的事業。學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態度。學習并不是一勞永逸的事，像快貨中心，每天都會有新狀況，讓我們靈活把握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮斗一生的事業。

最后，謝謝郵政速遞物流給了我，這個還身在大學校園毫無工作經驗的青澀學子實習的機會，謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個工作伙伴在近一個月的實習中對我的指導與關懷。此次實習，于我而言，尤為珍貴。短短20多個日子，不僅僅是純粹的“實習”兩字。它讓我學會在實踐中體會專業知識的同時，更教會我身為一名工作者，應有的不怕苦，不怕累，兢兢業業的工作態度，還有同事間相互關懷，相互扶持，團結一致快樂工作的團隊精神。就那些已在公司工作許久的師傅面前，我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些無知。但，他們不求回報的用他們之所學之所知付之于我，他們是在用心教導我，關懷我。哪怕我會犯錯，會給他們制造少許麻煩，他們還是會以大哥哥大姐姐的姿態，以一顆寬容的心包容我。短短20多個日子，我成長了。我懷著無限的感激與不舍結束了此次XX郵政速遞之旅。謝謝，真的謝謝！