大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告1

20xx年7月14日到20xx年8月31日于Xx市人民法院實(shí)習(xí)，終，感慨頗多，借此小述。

我最初到法院的時(shí)候，我和法官、書記員都有一個(gè)熟悉的過程，有時(shí)候相視而笑卻不知說什么好，弄的大家都有些尷尬，但很快，工作使我們有了共同的話題。雖然許多書記員和我們同齡，有許多專業(yè)知識不如我們，但三人行必有我?guī)煟麄兊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)還是讓我了解了許多以前不知道的東西。還有法官，他們對自己的工作很認(rèn)真，對我們提出的問題更是耐心解答。

我被分在了民一庭，這對我是有點(diǎn)難度，在民商這一塊我以前學(xué)的都差不多忘光了，特別是在民事程序這方面，平時(shí)我的興趣和愛好都偏重于法學(xué)理論，考研考的方向也是憲法，可法院里似乎沒有哪個(gè)部門需要偏重憲法的，別人都說學(xué)法學(xué)的，得民法者得天下，看來這法學(xué)這一塊，我還是得重新學(xué)起了。

在民一庭實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我主要做了以下一些事情。

1、整理卷宗。因?yàn)橹胺ㄔ河羞^一次大的調(diào)整，積壓了很多往年的卷宗。邊整理邊看，在這些已經(jīng)審結(jié)的案件中有很多典型案例，其中涉及到事實(shí)的認(rèn)定，證據(jù)的采信，責(zé)任的認(rèn)定等等，在整理卷宗過程中， 對民事案件從立案到審結(jié)的程序，各種該歸檔的文書的分類有了詳細(xì)的了解。

2、旁聽案件。因?yàn)槲宜鶎?shí)習(xí)的民一庭是專管轄城關(guān)和金寨區(qū)的，人口眾多案件也很多，再加上別的團(tuán)隊(duì)分流過來的案件，每個(gè)審判員壓力都很大，每個(gè)月要結(jié)束32個(gè)案件。幾乎每天都有庭要開，調(diào)解也有兩三個(gè)。通過旁聽案件，我對民事的審判特點(diǎn)和程序有了詳細(xì)的了解，懂得了審理民事案件關(guān)鍵在于化解當(dāng)事人的矛盾，和刑事案件著重體現(xiàn)國家強(qiáng)制力懲罰犯罪不同，民事案件理想狀態(tài)應(yīng)是讓雙方當(dāng)事人共贏而又不失法律的尊嚴(yán)，這一點(diǎn)就對法官的個(gè)人素質(zhì)要求很高，這個(gè)素質(zhì)不僅僅是法律方面的知識淵博，更重要的是懂得替當(dāng)事人著想，盡量減少當(dāng)事人的訴訟成本，更不能擺官老爺?shù)募茏樱藶榈睦蠓ü俸腿罕姷木嚯x。

3.寫一些法律文書。在實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，自己動(dòng)手寫的主要是案件移送鑒定時(shí)的移送申請表，主要是機(jī)動(dòng)車交通事故做傷殘鑒定。剛開始因?yàn)椴磺宄袷剑遗芰巳耍看味急淮蚧刂刈觯?dāng)時(shí)心里真是想哭，上了兩年大學(xué)，連個(gè)表都打不好，真是丟人。在技術(shù)科的姐姐的指導(dǎo)下終于在第四次完美的做好了表格。后來又送了一次移送表一次過關(guān)，或許在你看來是件小事，但對于我來說是一次進(jìn)步，我很開心。其次還寫了當(dāng)事人撤訴的口頭裁定筆錄，這個(gè)很簡單有固定的.格式，上手操作很簡單，很快就可以自己掌握。還有幫助指導(dǎo)當(dāng)事人寫撤訴申請書。看到好多當(dāng)事人都不太會寫字心里很難受，教育什么時(shí)候才能真正的走向大眾呢？

4.跟隨審判員到管轄社區(qū)調(diào)查案件，送達(dá)法律文書。原先總以為送達(dá)文書是一件很簡單的事情，現(xiàn)在才知道不是那么回事，每件事都有它的難處和方法。當(dāng)事人不配合拒收是小事，找不到當(dāng)事人，或者到村里去打聽一些當(dāng)事人的住處，村民都不會搭理你，找不到當(dāng)事人就很難使案件進(jìn)行下去，這才是讓人頭疼的事。大多數(shù)民眾心理對法院還是有偏見的吧，不愿意和里面的工作人員接觸，怕把自己抓進(jìn)去或者沾染上麻煩。許多工作的進(jìn)展離不開人民群眾的積極配合。現(xiàn)在才體會到中國法治進(jìn)程緩慢的程度了，普法教育任重道遠(yuǎn)。

在法院里呆了個(gè)把月，對這里受理的案件情況有了大致的了解，民一庭的案件主要集中在以下幾類：

1、離婚糾紛 對于離婚糾紛我們團(tuán)的老審判員是調(diào)解小能手，他在法院工作三十多年了，經(jīng)歷的事多看的就開些，由他來指導(dǎo)那些年輕夫妻們是再合適不過了。看過的案卷，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在離婚案件有一些的特點(diǎn)：①結(jié)婚年齡小，離婚率比較高 ②結(jié)婚時(shí)間短，因?yàn)樾愿癫缓投x婚的也多③女性提起訴訟的比例高于男性，這反映出當(dāng)今婦女維權(quán)意識增強(qiáng)，婦女地位提高 ④一方不出庭，訴訟文書采取公告送達(dá)的增多 ⑤因?yàn)殡p方打拼有了一些錢男人就變壞有外遇的情況也不少，對這類我是十分憤懣的，糟糠之妻不下堂不懂嗎！或許是我比較感性我對這些人總有一些偏見，希望以后的人生經(jīng)驗(yàn)可以讓我更成熟些。以后的人生中一定要多了解接觸在談及婚嫁事宜。

2、機(jī)動(dòng)車交通事故案件。只能希望都多長點(diǎn)心吧，對此不想贅述。

3、買賣合同糾紛 這類就是些拖欠貨款之類，或者一些追償權(quán)的問題。到時(shí)我從中吸取了教訓(xùn)，不能隨便給人做擔(dān)保！其中的利害不用我多說大家都懂。

4.勞務(wù)關(guān)系 給自己提了個(gè)醒，一定要簽用工合同啊，不然以后想行使權(quán)力都沒有證據(jù)。

5.贍養(yǎng)糾紛 這一類是最讓我吃驚的。整理了一個(gè)卷宗，一個(gè)老人生了三個(gè)兒子兩個(gè)女兒，卻沒有人能在他老了不能干活的時(shí)候照顧他，連每個(gè)月的贍養(yǎng)費(fèi)都不愿意拿，中華百善孝為先的美德呢？最后每個(gè)兒女一個(gè)月給他60塊，我不知道這個(gè)老人一個(gè)月三百塊能不能養(yǎng)活自己，因?yàn)槲液髞碛忠娝椒ㄔ涸儐栍信袥Q書兒女還不支付他錢他該怎么辦，我當(dāng)時(shí)是很震撼的很苦很苦…

法院里的實(shí)習(xí)讓我知道了自己的不足，把全國三百多所開設(shè)法學(xué)的院校比做一個(gè)瓶子，北大人大武大就是那個(gè)瓶子的蓋子，我們的學(xué)校就是那個(gè)瓶子的底，現(xiàn)在法學(xué)沒有專科生了，我們就成了墊底的，原來我總以為法院里的法官素質(zhì)都很差，混了這么多年都沒過司法考試，我現(xiàn)在才知道自己的想法是多么的幼稚，不是法官不想學(xué)，是他們沒有時(shí)間去學(xué)，整天被案子壓著。深入了解了才知道自己的盲目自大，知道了自己的無知，其實(shí)自己什么都不懂，現(xiàn)在本生滿大街都是，而自己就是那種底層學(xué)校出來的，原來心里總想著畢業(yè)后能找個(gè)待遇好的工作，這不想干，那個(gè)太苦太累了，不出去闖闖永遠(yuǎn)不知道自己有幾斤幾兩，在法院實(shí)習(xí)，做錯(cuò)了什么事，法官們可以說你還是學(xué)生，可以原諒你，但當(dāng)走上工作崗位后再出錯(cuò)，就要承擔(dān)責(zé)任，設(shè)身處地為法官們著想一下，假如自己是法官，當(dāng)在判決書上簽下自己的名字時(shí)就意味著一種神圣的責(zé)任，前提是要公證，這代表的行使國家的審判權(quán)，法院專門有審判監(jiān)督庭，專門負(fù)責(zé)錯(cuò)案追查制，實(shí)習(xí)讓我在學(xué)生和走上社會進(jìn)入工作崗位之間有個(gè)良好的過度，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，使我提前了解了社會，其實(shí)，法庭就是一個(gè)社會的縮影，體會著社會中的悲歡離合。

最近司法考試?yán)懥藨?zhàn)鼓，團(tuán)里也有很前輩再次報(bào)考了司法考試，每天要辦案還要準(zhǔn)備司考，他們已經(jīng)是經(jīng)驗(yàn)很多的人了，但是他們?nèi)匀辉谂M(jìn)步，讓自己更有競爭力，我們這些沒有什么經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生呢？難道還能安心的玩樂考前突擊嗎？我們應(yīng)該醒醒了，不進(jìn)步的人注定是被淘汰的人，加油吧。

在實(shí)習(xí)的過程中，雖然問了許多幼稚的問題，有的工作可能做得還不是很到位，但瑕不掩瑜，實(shí)習(xí)的收獲仍將是我們的專業(yè)學(xué)習(xí)的重要組成部分。我國的司法實(shí)踐尚有許多需要改進(jìn)和完善的地方，但那是中國司法亟待解決的事情。而法院人員認(rèn)真的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，仍然是我們今后工作和學(xué)習(xí)的榜樣

為期三個(gè)月的法學(xué)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了。感謝法院接收我實(shí)習(xí)，讓我們在那里度過了一段難忘的日子。感謝刑庭的法官們、書記員們，是他們耐心的幫助讓我們學(xué)到了許多知識，讓我們變得成熟、自信的面對今后的工作和學(xué)習(xí)。他們認(rèn)真的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，將是我們今后工作和學(xué)習(xí)的榜樣。

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告2

專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)作為理解本專業(yè)的前景以及對本專業(yè)可以有個(gè)系統(tǒng)整體感知的認(rèn)識，特別是我們電子科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，面對當(dāng)今世界科技一日千里，我們有必要對該專業(yè)有個(gè)愈加深層次的理解。為此，今年暑假，我們停止了為期一周的專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)。

7月26號，在實(shí)習(xí)教師的率領(lǐng)下，我們首先參觀了學(xué)校工程樓里面的通訊中心，作為全院通訊效勞的CPU，承當(dāng)著全院一切的固定電話通話的任務(wù)。走進(jìn)機(jī)房，面對著一個(gè)個(gè)大的柜子箱，聽著解說員的解釋，我們曉得這些交流機(jī)是對全院的電話停止通話切換等任務(wù)。這些花綠的導(dǎo)線銜接著，假如一旦呈現(xiàn)問題，直接影響著全院的通話。同時(shí)，在另外一間房間里面。寄存著電源貯存器，據(jù)管理人員引見，一旦學(xué)校里面的電源中綴，就能夠采用這些貯存的電源繼續(xù)停止供電。看似乎這些很不起眼，但之余學(xué)校教學(xué)正常停止起著不可替代的作用。

第二天上午，我們在學(xué)校里的多媒體樓觀看了專業(yè)錄像，引見該專業(yè)范疇的最新停頓以及將來開展方向。我們所觀看的是有美國加州大學(xué)伯克利分校的教師引見的關(guān)于計(jì)算機(jī)方面最新開展動(dòng)態(tài)。從計(jì)算機(jī)開展簡史不斷到Internet技術(shù)，特別是西方計(jì)算機(jī)開展的'技術(shù)，讓我們更深層次來來理解我們該專業(yè)方向的深度、我們本身技術(shù)的差距。整個(gè)影片看下來，讓我們收獲頗豐。

7月29日上午，我們走出校門來到結(jié)合大學(xué)城左近的河北網(wǎng)迅電腦培訓(xùn)基地。當(dāng)天上午，我們首先參觀了該基地里的一切根本硬件設(shè)備，并細(xì)致聽取了教師們的引見。授課完以后，我們開端本人入手組裝局域網(wǎng)，從布線開端，裝置接頭，不斷到最終把端線接到交流機(jī)上面，我們幾個(gè)人相互配合，教師在旁邊指導(dǎo)，不斷到我們所裝置的局域網(wǎng)正常宣示裝置勝利。其間我們所閱歷的茫然不好用言語來表達(dá)，但是經(jīng)過我們大家的努力，我們勝利了。這令我感觸頗多，畢竟這是我們第一次真正意義上開端本人入手操作。接下來，我們來到了光纖通訊技術(shù)工作實(shí)驗(yàn)臺，教師給我們作關(guān)于光纖通訊的優(yōu)缺陷，誠然，光纖通訊作為二十一世紀(jì)最具有開展?jié)摿Φ募夹g(shù)之一，其傳輸速度和傳輸效率是一個(gè)公認(rèn)的優(yōu)點(diǎn)。但當(dāng)我們把它放置于手上，一不當(dāng)心就碎了，所以其易碎性是不容無視的，特別在野外工地上，弄斷光纖是很正常的。為此，教師運(yùn)用儀器給我們演示了光纖焊接技術(shù)，每一步都得極端當(dāng)心，馬虎不得，以免昂貴的儀器被損壞。當(dāng)兩根斷裂的光纖在我們手中變成了一根時(shí)，我們大家都無比驕傲。接觸過電子通訊方向的人都曉得，將來幾年，光纖通訊的開展必將成為一種趨向。所以，對光纖技術(shù)的理解，務(wù)必對我們以后的工作有著極大的作用。

當(dāng)天下午，我們還聽取了其他教師關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)問以及有關(guān)操作系統(tǒng)的引見。然后在教師的指導(dǎo)下，我們在效勞器上本人裝置了Windows serve 20xx操作系統(tǒng)。隨著桌面上顯現(xiàn)“您的操作系統(tǒng)裝置曾經(jīng)勝利……”時(shí)，我們替本人的付出感到由衷的快樂……

很快，為期一周的專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)完畢了。在這次實(shí)習(xí)中，我們收獲頗多。很多我們是不能用言語來加以描繪的，比方對計(jì)算機(jī)的認(rèn)識，我們以前僅僅局限于課本上僵硬的引見，特別是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)方面，我們僅僅會運(yùn)用——閱讀一些網(wǎng)頁，真正要讓本人去裝置網(wǎng)絡(luò)時(shí)，誰能保證你勝任?所以，經(jīng)過實(shí)習(xí)，最少在我們未來走進(jìn)工作崗位以后，面對身邊的電腦，我們不會生疏;面對同事大侃光纖通訊技術(shù)，我們搖頭;當(dāng)上司讓我們裝置一個(gè)操作系統(tǒng)時(shí)，我們汗顏……時(shí)間固然短暫，但對我們的影響是一生的。

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告3

今年的暑期社會實(shí)踐我選擇的是在酒店工作，這也打破了我之前覺得傳媒就應(yīng)該去電視臺、報(bào)社這類地方實(shí)習(xí)的錯(cuò)誤想法。其實(shí)不然，在酒店也會接觸到很多跟我們專業(yè)相關(guān)的東西，小到吃飯的時(shí)候客人會讓你幫忙拍集體照，大到遇到婚宴、生日宴的時(shí)候要與婚期公司一同來進(jìn)行活動(dòng)的策劃，這都與我們的專業(yè)有所關(guān)聯(lián)。再者，我們傳媒這個(gè)行業(yè)，是一個(gè)需要經(jīng)常與人交流溝通的行業(yè)，因此，作為一名預(yù)備的傳媒人，我們必須具備很多綜合素質(zhì)，不僅僅是專業(yè)的知識要足夠的豐厚，其他的，比方說隨機(jī)應(yīng)變、與人交往等等一系列的能力素質(zhì)都要達(dá)標(biāo)。而酒店就是這樣一個(gè)可以鍛煉一個(gè)人綜合素質(zhì)的地方。雖然在酒店工作很辛苦，但是當(dāng)收獲頗豐的時(shí)候，你會感覺到這一切都是值得的。這次實(shí)踐一共進(jìn)行了一個(gè)月，在這短短的一個(gè)月里面，經(jīng)歷了很多，也學(xué)會了很多。每天遇著形形色色不一樣的客人，有的很好說話，很好相處，但也有的客人真的很刁鉆，不講理，剛開始遇到這種不好對付的客人的時(shí)候我總是顯得很慌張，但是經(jīng)過一次次的磨練，以及周圍前輩一次次的教導(dǎo)，到后來我已經(jīng)可以說是可以獨(dú)當(dāng)一面，能夠妥善處理好幾乎所有臨時(shí)事故，我想能力就是這樣鍛煉出來的，這種能力的鍛煉十分有利于以后對于我們專業(yè)能力的輔助。

年前的時(shí)候，我們酒店有跟婚慶公司一起策劃過一場婚禮，而我也榮幸的參與了其中。關(guān)于一場婚禮，就現(xiàn)場而言，婚慶公司跟酒店之間需要溝通配合的地方就有很多。大到婚禮的流程商討與安排，小到婚禮現(xiàn)場一個(gè)氣球位置的擺放，都事關(guān)重大。關(guān)于這場婚禮，我們從前一天晚上就開始了準(zhǔn)備，首先，我們要做的是現(xiàn)場布置，現(xiàn)場布置又包括兩部分，一方面是我們的分內(nèi)工作，比如說，餐桌的布置，菜品、酒水、餐具等等一系列東西的選擇與擺放。另一方面，我們又需要根據(jù)婚慶公司的要求對會場的大環(huán)境進(jìn)行布置，用大量的氣球、花朵來營造婚禮的氛圍，又用大量新人的甜蜜照片讓賓客一起見證他們愛情的結(jié)果。同時(shí)，婚禮會場的音響、燈光以及視頻效果也是皆由我們酒店負(fù)責(zé)的，浪漫的音樂與燈光的結(jié)合在這種場合是必不可少的，這兩要素是讓賓客能夠更加投入其中的制勝法寶，至于大屏幕上放的視頻，是婚慶公司事先做好給我們的新人從認(rèn)識到步入婚姻殿堂，一路上走來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴以及新人在拍攝婚紗照和接親過程中的搞笑花絮，這讓賓客在等待就餐期間有了消磨時(shí)間的東西，同時(shí)還能讓賓客們一起感受他們的甜蜜。與此同時(shí)，我們在就餐期間還為賓客們提供了卡拉OK設(shè)施，一方面是消遣，另一方面，賓客們可以用一首歌的方式為新人送上最誠摯的祝福。而在這期間，并非什么是都是一帆風(fēng)順的，中途多多少少免不了遇到一些突發(fā)情況，就我們自身而言，由于就餐期間，酒店普遍偏忙，在上菜方面容易出現(xiàn)漏上又或是上錯(cuò)的情況，再者，由于臨近年關(guān)，很多公司來我們酒店辦年會之類的，導(dǎo)致我們?nèi)耸志o缺，因此犯錯(cuò)的概率也由此飆升，而一旦犯了錯(cuò)，又要想辦法補(bǔ)救，好在那天沒犯什么無法補(bǔ)救的大錯(cuò)，就只是像上錯(cuò)了菜這樣的小錯(cuò)，頂多也只不過是跟客人好好道個(gè)歉，把上錯(cuò)的菜撤下了，再對菜進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)救，上到對的地方去而已，但是也有難纏的客人會以為你在他們吃的盡興的時(shí)候撤菜而大發(fā)脾氣，這個(gè)時(shí)候就著實(shí)有點(diǎn)難做了，如果一些列的道歉沒用的話，那就需要損失這盆菜，當(dāng)是送給他們的，單是這樣還是不行，還需要給他們打折扣，再不停的道歉，這樣才勉強(qiáng)算解決了這件事，如果說，作為服務(wù)員不能夠整理好自己的脾氣、心態(tài)，以及妥善處理好當(dāng)時(shí)情況下與顧客的說話語氣、態(tài)度的話，那樣會帶來諸多麻煩，由此可見，這種事是很鍛煉一個(gè)人為人處世能力的。

在這為期20天的實(shí)踐之旅中，我收獲頗多。首先，我收獲了一批來自五湖四海，年齡也各不相同的朋友，即使分別了，也還會好好珍惜的朋友。其次，我收獲了很多有利于我的學(xué)習(xí)的.實(shí)踐知識，讓我的專業(yè)素質(zhì)和能力得到了前所未有的提高。再者，雖然距離畢業(yè)，對于現(xiàn)在的我來說還很早，對于就業(yè)就更不用提了，但是暑假的實(shí)踐讓我提前感受了一把作為社會人士是什么樣子的，讓我更早一點(diǎn)知道了如何在這樣一個(gè)渾濁的社會里摸爬滾打，讓我明白了任何行業(yè)都是多么的不易，賺錢并非想象中那么簡單，人心也不是理所當(dāng)然的一定都好。最后也是最重要的是，收獲了成長比什么都來得無價(jià)，一個(gè)月的工資，一點(diǎn)不夸張，每天累死累活，就那么點(diǎn)，但于我而言，錢多錢少，真的不重要，畢竟現(xiàn)在的我沒有家要養(yǎng)，賺的錢也就是讓零花的荷包鼓一點(diǎn)而已，打這份工，不是為了賺多少錢，而是為了實(shí)踐，為了豐富自己，為了讓自己有所成長。就這一個(gè)月的實(shí)踐，我專業(yè)能力不是簡單的從哪方面得到提高，而是從全方面，得到了綜合性的提高，這所謂的全方面已經(jīng)不在是局限于我專業(yè)的全方面了，這已經(jīng)涉及到了做人做事，在這一個(gè)月的日子里我學(xué)會的東西，無論以后我從事什么行業(yè)，都是值得我一輩子好好珍藏的寶貴財(cái)富。也正因?yàn)檫@短短的一個(gè)月，改變了我很多很多，我從原來那個(gè)做事冒冒失失的傻姑娘宛如搖身變成了一個(gè)處事冷靜的老江湖，不在是那個(gè)任由自己性子胡亂撒潑的小孩子，而是一個(gè)做事總有三分想，總會換位思考，為別人顧及的大人了。這是一份簡單的基層工作，讓我有了一個(gè)非常好的機(jī)會去體會基層人民的生活，讓我自己不再是一個(gè)被父母圈養(yǎng)起來的金絲雀，讓我能夠深切地體味到人間疾苦。無論你處在社會中的那個(gè)階層，人生著、活著都不容易，大家都是平等的，都是靠著自己的努力在生活，我們要尊重每一個(gè)人。

感謝這一個(gè)月帶給我的一切，感恩一路上遇見的所有人教會我的所有事，在未來的日子里我定會萬分珍惜，再次感恩。這一天，我終長大。

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告4

夏天，我們在**進(jìn)行了我們的計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)活動(dòng)，我們不僅進(jìn)行了參觀和相應(yīng)的理論學(xué)習(xí)，而且自己作了開發(fā)文檔的書寫和項(xiàng)目的開發(fā)。

嵌入式系統(tǒng)的開發(fā)是未來計(jì)算機(jī)的發(fā)展方向之一。近年來，隨著軟硬件資源的成熟與完善，嵌入式系統(tǒng)的應(yīng)用得到了迅猛的發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域涉及通信、自動(dòng)化、信息家電、軍事等各個(gè)方面。據(jù)IDC發(fā)布的統(tǒng)計(jì)表明，未來4～5年間，信息家電市場將增長5～10倍。由此可見嵌入式應(yīng)用開發(fā)的巨大潛力和商機(jī)。同時(shí)，市場對嵌入式開發(fā)人員的需求也日趨上升，與現(xiàn)有的嵌入式開發(fā)人數(shù)產(chǎn)生了強(qiáng)烈供需矛盾。可以預(yù)見，未來幾年必有更多的程序人員進(jìn)入嵌入式應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域。

我們在西安的兩個(gè)公司參觀了嵌入式系統(tǒng)的具體應(yīng)用實(shí)例。第一天，我們?nèi)ツ辖家患夜緟⒂^了一個(gè)關(guān)于地下管道和電纜的探測儀。技術(shù)人員還給我們作了詳細(xì)的技術(shù)講解和實(shí)地演示。我們很認(rèn)真的聽取了講解，而且作了實(shí)地的應(yīng)用。我真正的看到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用于土里土氣的計(jì)算機(jī)——一個(gè)土氣的盒子。計(jì)算機(jī)應(yīng)用是無處不在的，我們同樣在交通大學(xué)參觀了一個(gè)關(guān)于心臟的醫(yī)療器械的產(chǎn)品。軟件看上去不是很復(fù)雜，但是據(jù)說是心臟心博處理方面世界最先進(jìn)的。看來軟件的好壞不僅和軟件的技術(shù)有關(guān)，同樣和其它學(xué)科有關(guān)。

參觀之后老師還給我們講解了嵌入式系統(tǒng)在手機(jī)上的應(yīng)用。如今信息產(chǎn)業(yè)方興未艾，手機(jī)更是排頭兵，手機(jī)軟件的嵌入式開發(fā)更是未來比較有前途的行業(yè)。

截至20xx年底，國內(nèi)手機(jī)用戶已超過3億，且以高于20%的速度持續(xù)增長。隨著3G通信、智能手機(jī)等新的移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，各類增值服務(wù)層出不窮。同時(shí)，各種嵌入式移動(dòng)終端也在交通運(yùn)輸、生產(chǎn)調(diào)度、電子政務(wù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集等企業(yè)/政務(wù)級應(yīng)用領(lǐng)域顯示出巨大的前景。無論在消費(fèi)領(lǐng)域還是企業(yè)級應(yīng)用領(lǐng)域，移動(dòng)軟件開發(fā)技術(shù)將迎來空前的發(fā)展機(jī)遇。目前，占據(jù)市場主流技術(shù)的智能手機(jī)系統(tǒng)平臺主要有穩(wěn)居霸主地位的symbian操作系統(tǒng)、與windows無縫連接的windows mobile操作系統(tǒng)，以及具有強(qiáng)大跨平臺優(yōu)勢的Kjava（J2ME）平臺等。基于這些平臺的開發(fā)技術(shù)具有各自的特點(diǎn)以及不同的優(yōu)劣勢，我們可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、興趣與志向進(jìn)行選擇。

軟件開發(fā)是我們大多計(jì)算機(jī)系的畢業(yè)生將來要從事的工作。

指導(dǎo)教師從需求分析、概要設(shè)計(jì)、bcb數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)按照軟件開發(fā)的過程給我們講解了軟件開發(fā)。在講解過程中老師多次強(qiáng)調(diào)：軟件開發(fā)的模式不是固定的、學(xué)好軟件最好自己做一個(gè)真正的軟件項(xiàng)目。但是一切還要從頭開始。

計(jì)算機(jī)軟件尤其是數(shù)據(jù)庫軟件，成為了當(dāng)代計(jì)算機(jī)應(yīng)用的主流。因此軟件開發(fā)人員就必須掌握正確的開發(fā)手段，了解軟件開發(fā)的主要過程，這樣心中對軟件項(xiàng)目才有清醒的認(rèn)識，才能達(dá)到事半功倍的效果。

一、開發(fā)前的準(zhǔn)備工作

一般軟件項(xiàng)目在開發(fā)前都有系統(tǒng)任務(wù)書，主要規(guī)定軟件的開發(fā)目標(biāo)、主要任務(wù)、功能、性能指標(biāo)及研制人員和經(jīng)費(fèi)、進(jìn)度等安排，作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)和檢驗(yàn)的基本依據(jù)。 但是系統(tǒng)任務(wù)書只是這個(gè)軟件項(xiàng)目的一個(gè)基本要求，針對具體情況，軟件開發(fā)人員和需求分析人員就要聯(lián)合對軟件項(xiàng)目的細(xì)節(jié)進(jìn)行具體分析，必要時(shí)還要進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，然后共同商討寫出系統(tǒng)的需求分析，需求分析的編寫目的在于：

a. 說明系統(tǒng)在軍事方面、技術(shù)方面、經(jīng)濟(jì)方面和社會條件方面實(shí)現(xiàn)的可行性和必要性；

b. 分析原系統(tǒng)（工作環(huán)境）現(xiàn)狀,描述待開發(fā)系統(tǒng)的詳細(xì)需求，提供用戶和開發(fā)人員之間溝通的基礎(chǔ)，提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本信息。

二、軟件開發(fā)過程

有了系統(tǒng)任務(wù)書和需求分析報(bào)告，軟件設(shè)計(jì)人員就要對軟件項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)分析，系統(tǒng)分析包括系統(tǒng)的總體方案，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)說明，作為軟件設(shè)計(jì)的依據(jù)。 在系統(tǒng)開發(fā)單位和用戶充分交互、理解的基礎(chǔ)上，提出系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)架，對系統(tǒng)功能、性能等主要指標(biāo)作描述，對實(shí)現(xiàn)方法和要求作規(guī)定，是系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的依據(jù)。 根據(jù)《系統(tǒng)總體方案》提出的系統(tǒng)構(gòu)架、功能、性能及數(shù)據(jù)要求，確定系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)主要技術(shù)方面的設(shè)計(jì)和采用的技術(shù)方法以及系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化約束等，是系統(tǒng)實(shí)施的基本依據(jù)。程序設(shè)計(jì)中要注意合理的程序設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，可以將所有的公用組件放在一起。例如c++builder語言中可以新建一個(gè)單元，將所有編寫的函數(shù)放在這個(gè)單元里，其他單元均可以調(diào)用，還可以新建一個(gè)數(shù)據(jù)模塊（Datamodule）,將所有的公共數(shù)據(jù)庫控件放在這里，可以減少系統(tǒng)資源浪費(fèi)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計(jì)。

三、軟件開發(fā)后的工作

軟件項(xiàng)目在開發(fā)完成后還要進(jìn)行系統(tǒng)測試，以測試開發(fā)出的軟件的功能和性能是否達(dá)到預(yù)定要求。開發(fā)軟件項(xiàng)目是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，以上只是介紹了一般性軟件主要是數(shù)據(jù)庫軟件的'開發(fā)過程和設(shè)計(jì)思想，它要求軟件開發(fā)者對此要有精深的理解，熟悉軟件開發(fā)的思路。 通常一個(gè)人難以完成所有工作，需要一個(gè)良好的合作團(tuán)隊(duì)來協(xié)作完成，其中需求分析員和系統(tǒng)分析員要提供軟件項(xiàng)目的具體要求和設(shè)計(jì)思想，由軟件開發(fā)組把這些要求創(chuàng)建出便于維護(hù)和可持續(xù)開發(fā)的系統(tǒng)資源。

實(shí)習(xí)期間和指導(dǎo)教師的幾次攀談之后，使我對計(jì)算機(jī)行業(yè)的未來有了很多的想法。我想了很久，查了大量的資料，關(guān)注了一些現(xiàn)今企業(yè)的招聘需求。我知道了，什么樣的道路才適合我，該向哪方面努力。

總之，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我們不僅對計(jì)算機(jī)的發(fā)展方向和軟件開發(fā)的過程有了一定的了解，更重要的是我們自己參加了簡單的軟件開發(fā)。深刻的認(rèn)識到軟件的開發(fā)是多么的不簡單，我現(xiàn)在在學(xué)校學(xué)習(xí)到東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要更加努力的學(xué)習(xí)更多的計(jì)算機(jī)等方面知識。把握未來的發(fā)展方向，努力跟上時(shí)代的步伐。總的說，這次實(shí)習(xí)還是讓我們受益匪淺的。

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告5

在還沒有上大學(xué)之前，我就知道我會積極的參與社會實(shí)踐，對于上學(xué)期間的不必說，何況是暑假這么長的一段時(shí)間。當(dāng)我終于再次暑假兼職，我很慚愧，我只堅(jiān)持了15天。在這短短的15天中，卻體驗(yàn)了不少。只是也還沒有到極致。

回憶一路，從找工作開始。同班的幾個(gè)伙伴走遍了龍巖，也沒有找到合適的，一是因?yàn)榉偶俦容^遲的原因，一是我們之前聯(lián)系沒有到位。很搞笑得一點(diǎn)是，我們竟然集體被騙，在明顯是騙局的情勢下被騙，并毫不猶豫的相信，直愣愣地奔赴相約地點(diǎn)!很傻!全身而退，波瀾不驚，但是依然對這個(gè)社會有著些失望。有的時(shí)候會覺得，自己帶著點(diǎn)兒憤世嫉俗，但我知道：我是一個(gè)性情中人，有喜怒哀樂，有悲歡離合，這就是生活。放棄了龍巖兼職的想法，就直接定了廈門的火車票。我并不喜歡去廈門，我想去廣西。但是第二次廈門之行，帶給我的成長并不比第一次少。最重要的是，此行讓我尤其珍惜“戰(zhàn)友”，或許因?yàn)榇诵校以谀X海深處更加堅(jiān)定，朋友之間最好的關(guān)系，莫過于戰(zhàn)友。甘苦與共，其樂無窮。

突然想起當(dāng)代婚姻，有多少婚姻做到能夠共患難，卻經(jīng)不起同富貴?而現(xiàn)在又有另一種趨勢，越來越少年輕人能吃苦!我珍惜和我同行的伙伴，半中我的離開是我對不住他們的地方，但那也是迫不得已。回家鄉(xiāng)以后的一切讓我看到了更多更多，這是慣養(yǎng)在學(xué)校所不能體會的，這是即使在社會上跌打滾爬也未必能知道的，有些東西，我必須親身接觸體驗(yàn)，親身去總結(jié)、感悟。大學(xué)是一座象牙塔，塔里面有很多人存有僥幸心理。我有過，也就虧過。現(xiàn)在我只是認(rèn)為，每個(gè)人都需要一身骨氣，去為一個(gè)值得的生命。或許我是需要給自己潑冷水的人，我需要清醒的定位自己。我的出生折騰著我的父母，那么我干那么一點(diǎn)兒活又算什么呢。在我眼里，這個(gè)暑假的實(shí)踐活動(dòng)，廈門藝品公司的兼職并不是中心，那只是一份機(jī)械的工作，沒有什么能夠給人深刻的觸動(dòng)。家里的一舉一動(dòng)的牽動(dòng)著我，比如，為了多一角錢的單價(jià)而挑擔(dān)近百斤的茶葉，走三四公里路。多年沒有怎么挑擔(dān)了，肩膀酸痛，可是我的心才是真正的酸，但是也是暖的：這是鄉(xiāng)村之苦，這是鄉(xiāng)村之樂;家里就是這么走過來的，鄉(xiāng)里都是這么走過來的。

寫這份實(shí)踐報(bào)告，我也在思考，需要按著規(guī)定的格式嗎?我并不喜歡自己寫東西的時(shí)候受著什么束縛，不喜歡為了符合某些不重要的東西，而違背我自己的思路。選擇堅(jiān)持自己的`習(xí)慣，以自己的方式報(bào)告自己的實(shí)踐感悟。然而我是在稍微輸出自己的意思，有太多是用不了文字的。整個(gè)兼職時(shí)間，我是稍微比同行的伙伴會來的更累一點(diǎn)，我犧牲了自己的一半睡眠，來提升自己對意志力的訓(xùn)練。很奇怪，如果沒有這些訓(xùn)練自己意志力的想法，大概我的兼職是沒有多大的熱情的。我有時(shí)候趁著空閑或者休息時(shí)間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，公司的工作運(yùn)營模式，有一定規(guī)律。只是對于暑假工的工作而言，或者說在藝品公司工人，活是每一個(gè)四肢健全的人都能做的，但不是每一個(gè)人都能做，這是一份耐力活，誰有耐力誰就有工錢。大抵機(jī)械似的，又不至于費(fèi)體力太多的活，都只是磨時(shí)間的料。總是干耐力活的，不是情操至上，就都是弱勢群體。如此歸如此，每一個(gè)人都干得有尊嚴(yán)。對于我的工作需要，我是一個(gè)天生耐不住性子的人，后天讓我學(xué)著從容的心態(tài)。我一直質(zhì)疑心理暗示的方式，現(xiàn)在也學(xué)會了對自己說慢慢來，對自己說堅(jiān)持，堅(jiān)持，堅(jiān)持。

另外一點(diǎn)是笑容，每一個(gè)人的工作都脫離不開同事。盡管曾經(jīng)我想過一種不被打擾的生活，不需要與人交道的生活。但是當(dāng)我與人交道，當(dāng)我對人歡笑，我才知道這樣過日子才是動(dòng)人的。所以我漸漸從一個(gè)很安靜的角色，開始了打趣的變換。我告訴自己，堅(jiān)持開心也是對意志力的訓(xùn)練。作為訓(xùn)練一層而言，這樣也還是挺好的。我知道我的高興是不是發(fā)自內(nèi)心。有的時(shí)候會稍微錯(cuò)了談笑的尺度，但是一次一次得就越來越能夠知道，自己喜歡的是怎樣一個(gè)角色。記得曾有人說，大學(xué)的目的就是塑造性格。也是的，在我來到龍大以后，漸漸的接受這個(gè)觀點(diǎn)，大學(xué)，以學(xué)為大;書香，因淑而香。我很愛我的名字，人們都說媽媽是個(gè)有文化的人，這個(gè)我怎么會不知道呢，我很感謝媽媽給了我生命，還給了我這么一個(gè)好名字。一個(gè)人的笑臉若是能夠打動(dòng)人，她的內(nèi)心必定是感恩的。感恩，甜美，后而明媚!我很難以想象冷漠的笑，那顯得可怕。

現(xiàn)在步入大二，課程剛剛開始，同學(xué)們都感覺到負(fù)擔(dān)吧，我就更需要給力，好好振奮我的學(xué)業(yè)。

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告6

學(xué)校安排我們學(xué)生外出實(shí)習(xí)，是為了讓我們體驗(yàn)社會生活，了解社會工作，培養(yǎng)我們的工作能力，增加我們的工作經(jīng)驗(yàn)，為我們將來的工作做好準(zhǔn)備，為我們將來的正式工作打下基礎(chǔ)。

在自己的申請下，我在養(yǎng)老院門診部工作實(shí)習(xí)，可以在這里學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識，這里的寧靜和生態(tài)環(huán)境良好。剛到這里，里面的工作人員在找誰，我說明來意后帶去診所，我進(jìn)了診所，里面的爺爺奶奶們抬起頭看著我，我微笑著，來到醫(yī)生那里交給證明書，并且互相理解，她給了我工作服，讓我在這里住的幾乎都是老人，剩下的也只有一部分工作人員，老人的年齡越來越大，有些疼痛和疾病，所以我們的工作相當(dāng)多。

每天按照前輩的要求，給這些爺爺奶奶做治療和注射，我的工作是清理診所，整理藥品統(tǒng)計(jì)等，結(jié)果，我是新人，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，即使是復(fù)雜的我也做不到，從一開始就做簡單的.事情，慢慢地我也幫患者注射藥物，爺爺奶奶很伸手，我辛苦了，開始沒有經(jīng)驗(yàn)，老師錯(cuò)了，爺爺奶奶們用笑臉鼓勵(lì)我，在前輩的指導(dǎo)下不斷刺激。經(jīng)過一段時(shí)間的工作實(shí)習(xí)，對護(hù)理工作有了一定的理解，掌握了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，對今后的工作有了一定的信心。

實(shí)習(xí)時(shí)有很多空閑時(shí)間，和前輩們和爺爺奶奶聊天，在他們身上學(xué)到了很多社會知識，使自己成長了很多。在接觸中，我知道這些爺爺奶奶不想纏著自己的孩子，沒有親人，自己的孩子不想照顧，甚至被自己的孩子趕出去了。但是，他們的心里有著同樣的感覺，孤獨(dú)，沒有溫暖，每天都在笑，看著他們還活著，心卻在死，他們活著和死似乎沒有什么區(qū)別。在這里我感到孤獨(dú)，知道可憐的世界父母的心，同樣感到溫暖，知道家人老了，但是有多少人理解，有多少人感覺。現(xiàn)在很多年輕人覺得自己父母的長輩很麻煩，想辦法擺脫他們，但他們怎么樣呢，總是想著自己的孩子們，他們現(xiàn)在覺得餓了嗎?你好嗎，但是有多少人知道?也許有一天自己上了年紀(jì)，被孩子拋棄了，當(dāng)時(shí)會變得什么樣的景象和心情，變得悲傷，去尋找他們的理論。他們可能會照顧你們。我想說更多的“我的爺爺奶奶在養(yǎng)老院不是很奇怪嗎”。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了我的動(dòng)手能力，工作能力也增加了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，更多的事情讓我學(xué)會了成為人的方法。在以后的生活中，我關(guān)心愛我的長輩，讓他們從心底里生活，享受晚年生活!在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，在今后的學(xué)習(xí)中，我會努力修正和補(bǔ)充。我相信在今后的工作中我能做得更好!

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告7

作為一名新員工，我是第二位以實(shí)習(xí)生身份到書店實(shí)習(xí)的非部門員工。實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天從中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)實(shí)習(xí)，早上在圖書部做輔助性工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)完成一天的輔助性工作，并總結(jié)一天。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識。

在我去書店之前，我很期待這次實(shí)習(xí)。在去書店之前，我曾經(jīng)是個(gè)顧客。這次，我的角色將徹底改變。7月1日下午1點(diǎn)，我開始在書店實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃，店長徐延軍先生將對我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，其中每天都會有專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐先生向我簡要介紹了書店實(shí)習(xí)的一些任務(wù)，強(qiáng)調(diào)了對書籍的記憶和對相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。看著一排排書架的書，我不敢一本一本地記起來。然而，在接下來的幾天的導(dǎo)購過程中，我意識到了這種要求的必要性和深刻意義。

作為大禹之窗，書店正直面廣大讀者。在書店的書展書架上，新東方自己的書占了很大比例。托福、GRE、雅思、GMAT等書架上的書每天都有很大的需求。《新概念叢書》是新東方學(xué)校英語基礎(chǔ)課教材，也是最暢銷的書店品種之一。例如，這些書的指南是最重要的。在以后的學(xué)習(xí)過程中，對這些叢書的掌握也成為我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。以下是店內(nèi)工作的一般流程和主要內(nèi)容：

1.圖書的接貨與入庫

據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。

首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的.流量，所以書店又臨時(shí)申請了一個(gè)分庫。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。

有時(shí)候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會覺得很神奇。

4.導(dǎo)購

指導(dǎo)采購是店員工作中的重要部分。迄今為止的圖書品種等的學(xué)習(xí)效果，是如何在指導(dǎo)購買過程中集中體現(xiàn)出來的。同時(shí)，在這個(gè)過程中店員直接面對顧客，店員的每一行都代表著大愚書店，所以也學(xué)到了以店員的形象面對顧客的方法。在指導(dǎo)采購過程中，一些顧客有很多問題。他們想知道從店員那里對他們(或者他們的孩子)來說，選哪本書比較好，更合適等。剛開始購買導(dǎo)游的時(shí)候，我沒有自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，壓力也越大。

隨著指導(dǎo)購買次數(shù)的增加，對圖書產(chǎn)品等的理解的加深，逐漸變得自然而然地投入。并且，從顧客的角度，簡單舉出了兩個(gè)指導(dǎo)購買過程的例子。有一位老人為此想讀中學(xué)二年級，打算在高中三年級的時(shí)候給托福的孫子買托福的書，想聽我的建議，我提議先給孩子打個(gè)詞匯基礎(chǔ)(我分別介紹了新東的五種詞匯書)從基礎(chǔ)詞匯中記住，推薦兩本書:10000+對托福考試的問題類型等有全面的理解(介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列和官方指南及備考策略)，最后推薦了“GRERER紅寶”及其輔助的“17天處理GRERE詞匯”。因?yàn)楹⒆訉硪诿绹髮W(xué)畢業(yè)，所以必須掌握相當(dāng)多的詞匯量，所以對上課和平時(shí)的生活沒有障礙。

還有一件事是顧客想為孩子買新概念2的教材，我在推薦輔助資料《全新的全卷+小題大作》時(shí)，仔細(xì)分析了孩子的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)那個(gè)孩子上學(xué)上三年級的話，上課很多，時(shí)間不夠，所以和《全新的全卷》一起整理了課本當(dāng)然，并非每次的購買指導(dǎo)都能成功，往往無法回答顧客的問題，必須尋求“老人”們的幫助。

5.其他店內(nèi)工作

伴隨著暑假班級的入學(xué)，書店開始了上班前活動(dòng)，上班前很辛苦。8月27日出發(fā)前應(yīng)該是最辛苦的。整個(gè)書店整天忙碌了一夜……第二天又開始了。我星期一來的時(shí)候，郵局市場部的同事看了flash，覺得自己應(yīng)該在那里……雖然沒有幫忙，但是可以分擔(dān)。與此同時(shí)，書店也加入了新店員，我也分擔(dān)了更多其他的工作。

書友會會員注冊。大愚書店會員可享受8.8的優(yōu)惠(國外原創(chuàng)圖書除外)，取得積分，在全國大愚書店通用。成為會員的方式有3元工本、購物滿50元、聽講者免費(fèi)、員工免費(fèi)等。如果人很多的話，可以先登記卡號，然后簡單地輸入識別信息，盡快登記下一個(gè)人，然后在空閑的時(shí)候補(bǔ)充信息。3元工本費(fèi)卡貼票底根，出示50多張卡，學(xué)生須登記學(xué)校號碼。

開發(fā)票。因?yàn)橐獡Q機(jī)器發(fā)票，所以要詳細(xì)登記遠(yuǎn)方的顧客，之后發(fā)票給顧客郵寄。

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大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告8

作為一名學(xué)生，我們一直在校園中生活和成長。對于社會以及工作這些的方面的事情，我一直以為距離我們很遙遠(yuǎn)，很有距離。但時(shí)間不會等人，在我們還在努力積攢知識的時(shí)候，實(shí)習(xí)的日子就已經(jīng)到來了！

突出其來的實(shí)習(xí)打碎了很多同學(xué)的安逸夢，但也讓我們從開始實(shí)習(xí)的那一刻起，就感受到了面對社會，自身的一些不足和問題。這讓我們更清楚的認(rèn)清了自己，發(fā)現(xiàn)了改進(jìn)自我的道路。

此次實(shí)習(xí)，我借機(jī)來到了學(xué)校附近的超市應(yīng)聘了收銀員的工作，雖然看起來是個(gè)簡單的崗位，但作為收銀，我們不僅要于顧客互動(dòng)，更要學(xué)會提高服務(wù)并保持工作的精確，對工作能力有很高的要求，也能較好的鍛煉自我的能力。以下是我在實(shí)習(xí)期間自身的實(shí)習(xí)報(bào)告：

一、實(shí)習(xí)目標(biāo)

此次走出校園，客觀上是為了完成畢業(yè)的`實(shí)習(xí)目標(biāo)，但在我自己的內(nèi)心中，其實(shí)也十分希望能在社會中體會一番真正獨(dú)立的生活，讓自己人你那個(gè)感受到社會的辛苦，能體會到獨(dú)立的的自由。更重要的是，我希望能借此感受社會的百態(tài)，讓自己從一名學(xué)生真正的成為一名工作者！

此外，除了這些目標(biāo)以外，我還有很多想要了解和體會的事情！畢竟這是我們第一次真正的走向社會，我希望自己能在學(xué)習(xí)中了解更多，學(xué)習(xí)更多！

二、工作情況

在xx超市的工作中，我作為柜臺的收銀，但其實(shí)也算是財(cái)務(wù)部的一線先鋒。超市內(nèi)的消費(fèi)收入都在我們這里入賬。為此，我們必須保證工作的準(zhǔn)確和嚴(yán)謹(jǐn)。不然如果出現(xiàn)了缺漏就需要我們用自己的薪水去填補(bǔ)。這也使得我們在工作中有了對自己更高的管理要求。

在工作中，我每天都認(rèn)真的完成自己的工作任務(wù)。掃碼、結(jié)算、收銀、找零，每一步都嚴(yán)格按照規(guī)定，絲毫不差。但也許是太過注重這項(xiàng)規(guī)定，結(jié)果在一次的工作中竟出現(xiàn)了我不知道的資金缺漏！現(xiàn)在想來，一定是我太過注重工作的步驟，卻沒能操作和檢查，結(jié)果犯下了馬虎！雖然缺漏的金額并不多，但卻給我的思想帶來了很大的打擊。為此，在后來的工作中我也更加嚴(yán)格的要求自己，再不讓自己犯下這樣的基礎(chǔ)錯(cuò)誤。

三、人際發(fā)展

作為收銀，在上崗之后我們就要源源不斷的服務(wù)客戶的結(jié)算，xx超市的人氣很旺，為此幾乎沒有停下來的時(shí)候。但好在因?yàn)槭窍奶欤援?dāng)氣溫升高的中午超市人數(shù)也比較少。我能有機(jī)會向著領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)一些關(guān)于這個(gè)的技巧并解決一些疑惑。

回顧這次的實(shí)習(xí)，我雖然一直待在柜臺，但不斷的接待顧客也讓我大大鍛煉了自身的膽量和溝通交流能力。并且這份工作更是鍛煉了我的耐心和責(zé)任心！相信這些收獲都能在今后的社會經(jīng)歷中更好的幫助我！

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告9

大學(xué)生暑期法院實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)人：盧雷專業(yè)：司法助理

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：萊西市人民法院民事審判三庭

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年x月12日～xx年x月20日

年級：xx級班級：十二中隊(duì)學(xué)號：xx012401018

關(guān)鍵詞：實(shí)習(xí)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確庭審現(xiàn)程序理論聯(lián)系實(shí)際

實(shí)習(xí)報(bào)告：很高興能利用暑假時(shí)間到萊西市人民法院實(shí)習(xí)，對于即將升入大二的我來說，這是一次不可多得的社會實(shí)踐活動(dòng)。在這里我首先要感謝為我提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會的史主任以及萊西市人民法院行政庭徐庭長還有民事審判三庭董庭長和姜庭長對我的支持。

這是我第一次到法院實(shí)習(xí)，沒有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槭谴笠唬餀?quán)法、債權(quán)法、商法、知識產(chǎn)權(quán)法特別是民訴法等均尚未涉及，而且是到基層法院實(shí)習(xí)，所以此次實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉法院的辦事機(jī)構(gòu)、工作流程以及案件的立案審結(jié)過程等層面上的東西，而不可能涉及做筆錄、參與案件討論、起草判決書等實(shí)質(zhì)上的內(nèi)容。雖沒什么實(shí)質(zhì)的收獲，但還是感觸頗深，受益匪淺。

第一天正式開始實(shí)習(xí)，基本無事可做，一整天的工作就是粘證據(jù)。具體就是將那些小的證據(jù)粘到標(biāo)準(zhǔn)的a4紙上，因?yàn)橛喚肀仨毷莂4的紙張。我所在的辦公室有姜庭長和一個(gè)法官助理小白，其實(shí)我更愿意叫她小白兔，因?yàn)樗淮蟪墒臁７傻膰?yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確又一次實(shí)際地印入我的腦海。

上面談到的只是一些表面上的形式內(nèi)容，真正掌握知識的.應(yīng)該是在參加庭審以及事后與法官們的討論分析中得到的。在短短一個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)我曾有幸?guī)状卧诜ü賯兊膸ьI(lǐng)下參與旁聽。

在近二十多天的時(shí)間里，我基本熟悉了案件從立案到審結(jié)的大致的全過程，這對我下個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)民事訴訟法將會有極大的幫助。理論與實(shí)踐結(jié)合才能把知識學(xué)透。

上午工作不忙的時(shí)候就去聽庭審，雖然事先沒有看卷宗，但還是能聽懂大概。我覺得，在庭審的過程中，法官的思路是最清晰的，法官的思路引導(dǎo)著整個(gè)審理過程;法官總結(jié)的爭議焦點(diǎn)很關(guān)鍵，關(guān)系到能否準(zhǔn)確地指出案件的要害;而一個(gè)好的律師，首先要思路清晰，能夠自圓其說，還要較好地捕捉法官提出的問題的深層含義，不要答非所問，詭辯在中國這樣一個(gè)極力追求事實(shí)真相的國家里不太管用，反而招致法官表面上的厭煩。

短短的二十多天，盡管當(dāng)時(shí)覺得無聊、浪費(fèi)時(shí)間，但現(xiàn)在回想起來收獲真不少。這真是一次不可多得的鍛煉。我在想，中國的法學(xué)教育如若真能實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，那該會培養(yǎng)出多少人才!

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告10

暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個(gè)月的時(shí)間說長不長，說短不短，在這個(gè)假期里我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗(yàn)社會實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步的了解社會，在實(shí)踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會。

首先簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中汽車的一個(gè)代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護(hù)部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn)。

幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行，而我則不能。通過一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn)：

第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度一定要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。

第二：要好好遵守公司的規(guī)矩。

俗話說：“國有國法，家有家規(guī)。”自然，作為一個(gè)公司也有很多的規(guī)定，比如說：上班時(shí)間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機(jī)等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢？因?yàn)楦鱾€(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人，如果客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負(fù)面影響。

同樣不可以閑聊是因?yàn)槿绻诠ぷ鲿r(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場，毫無紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。

第三：要真誠的對待身邊的人。

你可以偽裝你的'面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時(shí)候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。

從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動(dòng)人的真誠問候，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個(gè)甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關(guān)心的話語，但他們卻表達(dá)了對一個(gè)人的尊重和關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通。

我想，應(yīng)該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當(dāng)朋友，也愿意指導(dǎo)我，教我應(yīng)該怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情，短短的一個(gè)月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當(dāng)今社會一直處在發(fā)展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動(dòng)別人。

第四：我們也需要有工作的激情與耐心。

激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時(shí)，同事跟我說想做好服務(wù)這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。

我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn)，他說：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時(shí)的增長見識，去實(shí)踐，去體驗(yàn)社會，專業(yè)知識是重要的，但把專業(yè)知識運(yùn)用于實(shí)踐也重要，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候鍛煉自己的能力很重要，在寒假參與社會實(shí)踐是一個(gè)很好的機(jī)會，賺錢不是主要的。

作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的機(jī)會，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力。”然后他跟我說了他讀書時(shí)的事，他說他讀書的時(shí)候求知欲很強(qiáng)，想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西，在假期的時(shí)候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗(yàn)社會生活。我想在學(xué)生時(shí)代，多鍛煉自己是十分重要的。

經(jīng)過這一個(gè)暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實(shí)與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。通過這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，做一個(gè)能適應(yīng)社會的人。

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告11

在很多人眼中，公務(wù)員隊(duì)伍是神圣而又神秘的。今年暑假，我來到了廣州市人民 政府實(shí)習(xí)，以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份去體驗(yàn)廣州公務(wù)員的日常工作。 上下班準(zhǔn)時(shí)、中午休息時(shí)間長，這樣的時(shí)間表，讓很多白領(lǐng)羨慕不已。因此很多 人理所當(dāng)然地認(rèn)為，公務(wù)員就是一份優(yōu)差。然而，在實(shí)習(xí)的一個(gè)半月里，我近距離地 看到了的人民公仆的真實(shí)情況。

一、公務(wù)員的飲食與出行

說起公務(wù)員的午餐，很多人會聯(lián)想到大排筵席，大魚大肉。然而，當(dāng)我第一次和 他們一起吃午飯的時(shí)候，看到的情境實(shí)在令我感動(dòng)。在廣州市人民政府里面，公務(wù)員 中午都在政府大院的飯?zhí)么蚩ㄓ貌汀Ｒ话闱闆r下，他們在三樓打飯，那里的飯菜，我 看來，和中大飯?zhí)玫囊膊皇呛艽髤^(qū)別。吃飯的方式也和我在大學(xué)一樣，一人一份，吃 完了各人把自己的飯盤碗筷拿到統(tǒng)一的地方清洗。要宴請客人的話，可以到二樓，那 里設(shè)有餐廳和包廂。這一切，讓人著到政府改善公務(wù)員形象的努力，讓人感受到了公 務(wù)員隊(duì)伍的廉政之風(fēng)，看到了黨和政府這些年來廉政建設(shè)的成效。 政府公務(wù)員形象的樹立，除了制度的約束之外，還需要人本身的自覺。有好幾次 我都看到，一些其他局和單位的領(lǐng)導(dǎo)來市政府開完全之后，都只是去三樓的飯?zhí)茫?其他人一樣吃一人一份的快餐。本來，他們有著足夠的理由和資格到二樓，甚至到外 面的地方吃飯，但是，他們都沒有這樣做。廉潔已經(jīng)成為了他們一種自覺的自我要 求。這樣的改變，的確讓人欣喜。 除了從“吃”中看到了公務(wù)員的廉潔形象，從“行”中，也可以體現(xiàn)出公務(wù)員的 新作風(fēng)。在政府中，只有局級以上干部，才配有汽車和司機(jī)。其他的官員要用車，都 需要想有關(guān)部門申請。有一次，我跟一位處長到外單位開會，一個(gè)多小時(shí)的路程，只 是坐著一部空調(diào)有問題的.面包車。今年的夏天特別熱，路面溫度絕對超過40攝氏度， 然而，我觀察身邊的幾位同行的公務(wù)員，他們似乎已經(jīng)習(xí)慣了，并沒有抱怨什么。 這一切，如果不是我親眼所見，也許，我還會和很多人一樣，對公務(wù)員抱有某種 偏見。我想，很多群眾都對政府工作、公務(wù)員素質(zhì)有著種種意見和置疑。這些，很大 程度上是因?yàn)檎c群眾在溝通上存在障礙造成的。如果政府提高運(yùn)作的透明度，讓 群眾更真切地了解政府官員的行為，也讓官員行為接受群眾的監(jiān)督，相信，對政府威 信和形象的樹立，對公務(wù)員 隊(duì)伍建設(shè)，都會有著良性循環(huán)的作用。

二、公務(wù)員都干些什么？

人們常常用“一杯茶，一張報(bào)紙”來概括公務(wù)員工作的內(nèi)容。事實(shí)真的是這樣的 嗎？ 我來到了市政府工作，接觸得最多的，就是會議。每天都有大大小小不同內(nèi)容的 會議，在不同的地方舉行，需要不同的人參加。做領(lǐng)導(dǎo)，往往半天就要趕好幾場，往 往連飯都顧不上吃，一點(diǎn)也不容易。而開會之前，要看許許多多的資料，要準(zhǔn)備每一 場的發(fā)言，這些工作 往往都在8小時(shí)之外才能完成。開會，并不是輕松的事情。但是，這卻引起了我的思考。其實(shí)，作為政府，作為政府的公務(wù)員，其工作的實(shí) 質(zhì)應(yīng)該是什么呢？會議繁多，反映出政府仍然擔(dān)當(dāng)著“決策人”的角色。但事實(shí)早已 證實(shí)，政府應(yīng)該起引導(dǎo)、宏觀調(diào)控的作用。如果凡事都由政府決策，難免會有人治的 影子。在如此決策的制度下運(yùn)作的政府和社會，必然存在隱患。此外，決策過程的簡 單化，也是導(dǎo)致腐敗的根源。相信，政府也早已意識到了問題的存在，然而改革的道 路必定是漫長而困難重重的。政府改革，是中國發(fā)展道路上，關(guān)鍵的一步。 三、政府與公眾的溝通 這一個(gè)話題，應(yīng)該是與我所學(xué)的學(xué)科最貼切的了。在我實(shí)習(xí)期間，我參加了幾次 接待群眾上訪的會議，也參與了由政府組織的企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)會議。可以說， 是從實(shí)踐上進(jìn)一步領(lǐng)會了自己在課堂上所學(xué)的東西。

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告12

白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我們已迎來了大學(xué)的第一個(gè)暑假，這也就意味著再等到新學(xué)期開始我們可就是學(xué)長學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時(shí)間飛逝，是啊，去年的這個(gè)時(shí)候我們還是一個(gè)剛剛畢業(yè)的高中生而已，準(zhǔn)備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高中三年的壓抑釋放出來，而現(xiàn)在已然是一名大學(xué)生一年有余了。當(dāng)然，如果按開學(xué)時(shí)間來算自然是不大到一年)，弄不清是什么時(shí)候褪去的“新生”的外衣，但是這會兒卻頗有一種“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。來不及多多回憶大一的生活，暑假伊始我就投入到另一種生活當(dāng)中去了，說是辛勞卻也充實(shí)，說是疲憊卻也會覺得那是一種享受，是啊，付出勞動(dòng)后并有所得，心總是會感到些許欣慰吧!不再多言，且說這個(gè)暑假我是如何度過的吧!

坦白說，本打算在暑假里到工廠找一份臨時(shí)工作的，遺憾的是并沒有找到，附近的工廠里都沒有熟人，廠子里似乎也不缺人，遠(yuǎn)的工廠里就更不可能找到活干了(也許是不夠遠(yuǎn)，后來聽說許多同學(xué)都在外地打工，而沒有回家，由此不免感到有些慚愧)。倒是在一開始找了一份在飯店端盤子什么的工作，不過離家較遠(yuǎn)加之還要上夜班，所以必須得住在那兒，后來讓我給推辭掉了，因?yàn)槟菢右粊韼缀跆焯觳荒茉诩伊耍蚁攵嗯闩隳赣H。就這樣一連十多天都悶在家里，沒有找到任何工作。一天接到高中同學(xué)打來的電話，說是次日七八個(gè)同學(xué)小聚一下，心想也是，畢竟一旦開學(xué)而同學(xué)又不在同一個(gè)城市，連見面都不太可能，更別說弄一個(gè)小小的聚會了，遂決定參加聚會。

事實(shí)證明，我的決定是非常正確的，聚會那天中午一起吃飯喝酒的時(shí)候，大家無話不說，最讓我受益匪淺的是，有兩個(gè)同學(xué)大一一年利用空閑時(shí)間自己掙了不少工資，更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會上闖蕩的能力，此外還有一個(gè)同學(xué)就在這個(gè)暑假辦了一個(gè)補(bǔ)習(xí)班，收了五六十個(gè)即將上高中的學(xué)生，保守估計(jì)一個(gè)暑假下來凈賺幾千元。其間，“社會”一詞必然成為話題的重中之重，彼此交流闖蕩社會的經(jīng)驗(yàn)、趣聞，以及個(gè)人對社會的認(rèn)識，一頓飯的工夫，我覺得自己的思想已經(jīng)相當(dāng)落后了，自己對社會的認(rèn)識恐怕多半是紙上談兵吧!因此，我自是沉默而少言，有同學(xué)禁不住問我這個(gè)暑假沒出去打工?我如實(shí)訴說，不想同學(xué)竟幫我出主意，他們比較了解我的性格，有些內(nèi)向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，說在社會上不會交際是不行的!最后，一同學(xué)說暑假有很多商場都在搞活動(dòng)，恰好他姨市某大型超市的經(jīng)理，說可以幫我問問她那要不要人。我欣然說好!不幾天同學(xué)打來電話叫我去他姨在的那家超市工作，同時(shí)還有另一個(gè)同學(xué)和我一塊。到那兒之后，工作并不是當(dāng)售貨員，而是這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應(yīng)國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份。具體細(xì)節(jié)，在下文中會有詳細(xì)說明。

培訓(xùn)臨近結(jié)束，那人說道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問……一次機(jī)會，兩次機(jī)會，好，沒機(jī)會啦!”我們只是笑，聽他講的那么細(xì)，誰還會不懂呢?看見我們都懂了，他接著說“好。看來大家動(dòng)明白了，那現(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn)，咱們還有幾個(gè)分店，總店這邊就留兩個(gè)人。一會呢，你們每人拿一摞這個(gè)傳單，到時(shí)有人向你們咨詢時(shí)發(fā)給他一張，再一個(gè)，不咨詢的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時(shí)候在超市門口外邊搭一個(gè)帳篷，你們就在那個(gè)帳篷里，有人就會過來問你們了。”之后，他給我們分了工作地點(diǎn)，我很幸運(yùn)的.留在總店。

其實(shí)，在以前我曾見過這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。于是，不自覺的在心里做著各種各樣的實(shí)景模擬，甚至在想到時(shí)要不要說普通話。想歸想，還是要付諸實(shí)踐才行。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在帳篷里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫著“咨詢處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”。看著感覺著這些，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個(gè)人同在一頂帳篷里工作，不想?yún)s是分開的，超市有兩個(gè)入口，可謂前后門，所以一個(gè)門口搭了一頂帳篷。不過，自己干就自己干，沒什么大不了的。

我的第一個(gè)服務(wù)的對象是一位老大爺，他說一口地地道道的本地話，受他影響我怎么也說不出普通話來了。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問，問得很是仔細(xì)，我并沒有感到厭煩，反而覺得能把我知道到表達(dá)出來，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時(shí)候，老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤耍麄兌荚谌褙炞⒌穆犖抑v解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當(dāng)著這么多人說這么多的話過呀!我想這就是社會，這就是生活吧，與人打交道，沒什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!

“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動(dòng)，工作方法大同小異，都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷，心里也會感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。

這十幾天的時(shí)間都處在跟人說話的狀態(tài)，漸漸認(rèn)識到說話也是一種藝術(shù)，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進(jìn)，語氣要恰當(dāng)溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯(cuò)，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶著情緒上班，這是工作的大忌。社會是人的社會，在社會上就要認(rèn)識人，認(rèn)識更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的，人和人都是從不認(rèn)識到認(rèn)識的，試著讓自己去接受他人，同時(shí)也讓別人樂于接受你。予人玫瑰，手有余香。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。真的，通過實(shí)踐，你會發(fā)現(xiàn)你所學(xué)到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍，通過實(shí)踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實(shí)踐相聯(lián)系，并不從實(shí)踐中學(xué)得的東西真正轉(zhuǎn)化成自己的一部分了。我想實(shí)踐與認(rèn)識的辯證關(guān)系在高中我們就已學(xué)過了，就沒必要贅述了，我想強(qiáng)調(diào)的是，通過親自實(shí)踐你會更加明白實(shí)踐與認(rèn)識的關(guān)系的!

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告13

實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年7月-8月

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)目的：將知識運(yùn)用到實(shí)踐，了解了財(cái)務(wù)的使用和會計(jì)處理的流程

實(shí)習(xí)內(nèi)容：了解了財(cái)務(wù)的使用和會計(jì)處理的流程，并做一些簡單的會計(jì)憑證。

實(shí)習(xí)體會：

我在酷熱中迎來了作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假，也滿懷激情地參加了暑期社會實(shí)踐活動(dòng)。作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的大學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、實(shí)踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。在每個(gè)寒暑假，學(xué)校都會組織社會實(shí)踐實(shí)習(xí)，以此來增長學(xué)生的各種能力，從而更好地適應(yīng)社會，達(dá)到社會對大學(xué)生人才的標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，了解我們所學(xué)的專業(yè)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，增長了見識，懂得交際，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而會計(jì)是指對具體事物進(jìn)行計(jì)算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財(cái)務(wù)信息。會計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計(jì)工作就顯得越重要。會計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來自兩個(gè)方面：一是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;二是會計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動(dòng)力，它決定了對會計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當(dāng)寫照。在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，無論是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會計(jì)上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是會計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，會計(jì)電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能。二是會計(jì)的應(yīng)用范圍不斷拓展，會計(jì)的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。學(xué)習(xí)好會計(jì)工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計(jì)知識，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會計(jì)實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓理論和實(shí)踐有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計(jì)專業(yè)人才。

隨著會計(jì)制度的日臻完善，社會對會計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會的會計(jì)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，加強(qiáng)社會競爭力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會計(jì)工作的操作能力。于是，這個(gè)暑假，我到臺州醫(yī)院的財(cái)務(wù)部參加了社會實(shí)踐，看他們?nèi)绾喂ぷ鳎鲆恍┝λ芗暗氖虑椤?/p>

從7月日到8月，雖然是短短的'一個(gè)月，我學(xué)到了不少課本里學(xué)不到的知識。我初步了解了財(cái)務(wù)的使用和會計(jì)處理的流程，并做一些簡單的會計(jì)憑證。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院會計(jì)流程，真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了醫(yī)院會計(jì)工作的全部過程。實(shí)踐期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到，不早退，剛到財(cái)務(wù)部會計(jì)室，先看她們以往所制的會計(jì)憑證和附在會計(jì)憑證上的原始憑證，由于以前在學(xué)校學(xué)過會計(jì)憑證，借貸等知識，所以對會計(jì)憑證不是太陌生，因此借著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于區(qū)區(qū)會計(jì)憑證完全可以熟練掌握，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽略了會計(jì)循環(huán)的基石。

會計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些醫(yī)院帳單、收據(jù)、收費(fèi)清單、匯票等就要靠實(shí)踐時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象，別以為光是認(rèn)識就行了，還要把所有的按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。

這一天，我看會計(jì)王師傅審核原始憑證，她根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進(jìn)入錄入記帳憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計(jì)分錄選會計(jì)科目，并在相應(yīng)的會計(jì)科目的借方和貸方錄入金額，在這里我學(xué)到了課本里學(xué)不到的知識，如一些醫(yī)院專用的會計(jì)科目，如應(yīng)收醫(yī)療款/ 門診醫(yī)保，預(yù)收醫(yī)療費(fèi)/門診病人預(yù)交款，醫(yī)療收入包括門診收入、掛號收入、檢查收入、治療收入等，藥品進(jìn)銷差價(jià)等。

通過十天的學(xué)習(xí)編制記帳憑證工作，對于各個(gè)會計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且對于我把書本和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用，除了學(xué)習(xí)編制記帳憑證外，還初步大概地了解到每一種原始憑證的樣式以及用途。從制單到記帳整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下做賬到底是怎么一回事。

除了學(xué)習(xí)以上知識外，我也粗略了解了出納的工作，別人一提起出納就想到是跑銀行的，其實(shí)不然，這只是出納的一項(xiàng)重要工作，出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣，還要保管現(xiàn)金，支票和收據(jù)等等，所以需要非常細(xì)心。

是的，課本上學(xué)的只是都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變，如今有不少學(xué)生實(shí)踐時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付瞬息萬變的社會呢。

經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的，相信人際關(guān)系也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)踐時(shí)我便有意識覺察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得十天的實(shí)習(xí)更加有意義，此次的實(shí)踐為我們深入

社會，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會，讓我們在實(shí)際的社會活動(dòng)中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力，利用此次難得的機(jī)會，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人緣請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)理論，學(xué)習(xí)會計(jì)法律法規(guī)等知識，掌握一些基本的會計(jì)技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)習(xí)什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的工作，走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

這一次的實(shí)踐雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的，通過實(shí)踐，我們能夠更好了解自己的不足了解會計(jì)工作的本質(zhì)，了解社會工作的方方面面，讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告14

一、實(shí)習(xí)目的和意義

作為一名大二學(xué)生，在暑假期間有幸進(jìn)入廣東金業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)，很感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)，讓我了解到有關(guān)金融方面的知識，也將所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，鍛煉自我，培養(yǎng)自己吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)合作的精神，為以后的學(xué)習(xí)、生活、工作中積累經(jīng)驗(yàn)。在此次實(shí)習(xí)過程中，從公司基層做起，自己體會其中酸甜苦辣，只要付出努力，成功離我們并不遙遠(yuǎn)！

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

二十一世紀(jì)是知識迸發(fā)的時(shí)代，只有真正掌握知識，懂得利用金融工具的人才是真正輕松的成功者，同樣是掙一萬元，懂得利用金融交易，只需鼠標(biāo)輕輕點(diǎn)擊，勝過你打一年甚至是幾年的苦力，通過謝經(jīng)理對金融知識與生活經(jīng)濟(jì)關(guān)系的講解，開始了我們暑期實(shí)習(xí)的序幕。

公司對我們的實(shí)習(xí)沒有做太多的強(qiáng)調(diào)，只是希望我們熟悉企業(yè)文化，了解公司具體業(yè)務(wù)及其運(yùn)作模式，掌握公司黃金t+d業(yè)務(wù)交易流程、影響因素、軟件交易系統(tǒng)等等。通過對公司業(yè)務(wù)的了解，進(jìn)行市場客戶問卷調(diào)查；一對一的.家訪；組織理財(cái)講座；到證券公司實(shí)地了解；制作宣傳單并派發(fā)；總結(jié)自身對此業(yè)務(wù)的掌握程度，面對困難與同事一同探討，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)請教，逐步深入，從一無所知到學(xué)會跟客戶交流，不會操作廣東金業(yè)分析系統(tǒng)軟件到虛擬操作。所有的這些實(shí)習(xí)內(nèi)容對于我而言是十分必要而有用的，不論在學(xué)習(xí)還是為人處世上，都讓我學(xué)會從點(diǎn)滴做起，不斷積累，從無到有只在于自己的堅(jiān)持。我堅(jiān)信終有一天會有“零”的突破！

三、個(gè)人對實(shí)習(xí)過程中的看法

（一）問卷調(diào)查表

1、完善調(diào)查表（調(diào)查表設(shè)計(jì)簡單、內(nèi)容不全）

2、明確市場定位，細(xì)分市場，由點(diǎn)到線再到面的調(diào)研。

3、定點(diǎn)擺攤，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識、組織能力，有利于達(dá)到宣傳作用，效率高！

（二）講座的看法：

1、整體布局比較隨便，沒有形成讓整個(gè)會場的人在各個(gè)位置

聽到或是看到，給與會人員對比較重點(diǎn)的信息了解不全。

2、缺少交流，買東西太隨便，不是說要買什么貴的東西，最重要一點(diǎn)，也要有一定的食物培養(yǎng)氛圍，其實(shí)這也是交流會的而一個(gè)特色！

3、如果側(cè)重于講座，講解知識點(diǎn)時(shí)，使用一臺筆記本電腦，屏幕太小，說到交叉點(diǎn)時(shí)，比較難理解。建議：用投影儀比較直觀、明了，更具説服力！

四、實(shí)習(xí)體會和感想

此次暑期實(shí)習(xí)，是我在大學(xué)里面的第一次實(shí)習(xí)。我很慶幸，因?yàn)槲冶绕渌瑢W(xué)多了一次機(jī)會接觸社會，學(xué)會與人交流，善于察言觀色，體驗(yàn)的借力重要性，可以更好提升自我工作效率。對公司業(yè)務(wù)了解，對黃金這個(gè)高貴而厚重，代表財(cái)富象征有了更深入，原來黃金t+d業(yè)務(wù)比股票、基金、期貨有那么多的優(yōu)勢，有國家政策的保護(hù)，它的發(fā)展將勢不可當(dāng)，在接下來的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加關(guān)注此項(xiàng)業(yè)務(wù)走向。

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告15

在寫這篇暑期實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候我是根本沒想獲獎(jiǎng)什么的，只是想寫點(diǎn)以后能拿得出手的東西，結(jié)果“無心插柳”，當(dāng)了會植樹的好同志。

實(shí)習(xí)混合著看看找個(gè)工作到底有多難，一舉兩得。老師要求我們在實(shí)習(xí)報(bào)告單據(jù)上寫明實(shí)習(xí)“進(jìn)站”，“出站”時(shí)間 ，正規(guī)得和南極科考一樣，不知道誰會真的實(shí)習(xí)兩個(gè)月而放了休息和復(fù)習(xí)計(jì)算機(jī)或者用于而不顧。

我們還是應(yīng)該替學(xué)校著想，就如學(xué)校替我們著想而去實(shí)習(xí)一樣，努力提高學(xué)校畢業(yè)就業(yè)率，才能不枉“今日我以交大為榮，明日交大以我為榮”的口號。

就我而言，實(shí)習(xí)也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點(diǎn)繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位實(shí)習(xí)，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。

想想從99年開始，我們大學(xué)生已經(jīng)不再是天之驕子了。一屆更勝一屆的擴(kuò)招把在校大學(xué)生的.數(shù)目提升到一個(gè)驚人的水平，確實(shí)，有太多的人本來不該出現(xiàn)在大學(xué)校園的。

我們本科生，真的很迷茫。

后話了。

我實(shí)習(xí)的地方是個(gè)數(shù)碼沖洗店。時(shí)間從7月25到8月3日，共10天。

坐在柜臺很像古代的客棧撥算盤的老板，現(xiàn)在剛好有計(jì)算器，可惜沒有店小二給我指揮，因?yàn)槲揖褪堑晷骸?/p>

我的任務(wù)不過就是改改數(shù)碼相機(jī)拍的照片，偶爾算算要收多少錢，打個(gè)幾折什么的。人際關(guān)系很好處，幾個(gè)人都是本科會計(jì)學(xué)出身，都是打工的。平常不茍言笑，一個(gè)個(gè)貞節(jié)王寶釧，百般調(diào)戲也枉然。

她們大學(xué)學(xué)了四年，現(xiàn)在來算算沖洗打印要用多少錢，嘴巴翻兩下，跟來人討論打幾折，多少錢打個(gè)折是多少錢，客人給多少錢，找補(bǔ)多少錢，連除法都不用。

我學(xué)了兩年了，現(xiàn)在在改照片。

工作程序簡單得我得了發(fā)呆的好習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣真的好！可以打發(fā)很多時(shí)間。

空閑了我就對著柜臺上的一大疊樣本照片一動(dòng)不動(dòng)，我看著畫面里的人，畫面里的人在看我，思維若隱若現(xiàn)，對著我說再見，也許你已經(jīng)放棄我，已經(jīng)很難回頭，當(dāng)我想起你，你也走得很遠(yuǎn)。

我煩下雨天，雖然這個(gè)時(shí)候工作亮很少，但是坐在店里看著外面來來往往的行人、taxi、摩托車、私家車，我不知道為什么，總是想發(fā)神。心里一片低落。

發(fā)呆是個(gè)好習(xí)慣。

1.實(shí)習(xí)目的：理論與實(shí)際相結(jié)合，通過實(shí)習(xí)全面了郵政物流生產(chǎn)組織、作業(yè)過程，了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)知識，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過現(xiàn)場參觀和實(shí)地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和運(yùn)行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動(dòng)觀念和工作能

力。

2.實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年7月26日——2011年8月18日

3.實(shí)習(xí)單位：XX郵政速遞物流XX分公司

4．實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

4.1XX郵政速遞物流XX分公司概括

4.1.1公司簡介

XX郵政速遞物流公司成立于2009年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè)，下設(shè)9個(gè)縣（市）分公司。

郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求，做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政EMS、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。

公司秉承百年郵政的深厚底蘊(yùn)和良好信譽(yù)，依托中國郵政實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實(shí)物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2000個(gè)城市，在國內(nèi)300多個(gè)城市間可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞；郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息服務(wù)等功能于一體，重點(diǎn)為IT（電子、電信）、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯 的、高層次精益物流服務(wù)。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為本，將迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨，通過幾年來的發(fā)展，現(xiàn)已逐步滲透到社會的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。

4.1.2現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

由于郵政速遞服務(wù)范圍日趨擴(kuò)大及服務(wù)能力的日趨提升，為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發(fā)展空間，促進(jìn)了“網(wǎng)購”交易量高速增長。

新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險(xiǎn)投資將會進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、市場的日趨成熟將是投資的最好時(shí)機(jī)，最佳的投資時(shí)機(jī)只有這2年。否則，進(jìn)入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進(jìn)入郵政物流業(yè)，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)對象。預(yù)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對個(gè)別民營郵政物流企業(yè)投資。

郵政物流服務(wù)向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點(diǎn)。“四區(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化發(fā)展，這個(gè)“民生”郵政物流潛市場將2010年開始呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。如何抓住機(jī)遇在配送服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新將成為這個(gè)市場競爭的焦點(diǎn)。

從投訴的類型看，預(yù)計(jì)80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)。

“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單

一、管理方式落后、“重市場份額輕服務(wù)質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)發(fā)展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的發(fā)展瓶頸之一。

加快郵政物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然是各市場主體競爭角逐的“熱點(diǎn)”之一。鑒于 “網(wǎng)購”快件量激增反映出服務(wù)能力不足的教訓(xùn)及未來可持續(xù)發(fā)展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術(shù)應(yīng)用、機(jī)械化作業(yè)、航空與陸路轉(zhuǎn)運(yùn)中心樞紐建設(shè)的資金投入，并以此作為提升競爭力的標(biāo)志。2011年以信息技術(shù)應(yīng)用為引領(lǐng)的“標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、機(jī)械化”將成為網(wǎng)絡(luò)型內(nèi)資郵政物流企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式提升能力層級的方向，手持無線終端、機(jī)械化分揀設(shè)備、車輛以及郵政物流業(yè)務(wù)人員著裝、操作和禮儀統(tǒng)一將呈現(xiàn)推廣“熱”.

4.2實(shí)習(xí)過程簡述

進(jìn)

入實(shí)習(xí)單位后，因?yàn)閷I(yè)對口，我被分配進(jìn)了XX市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個(gè)包括快活中心主任，網(wǎng)點(diǎn)開票員，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員，倉儲管理，快貨中心駕駛員的團(tuán)體。實(shí)習(xí)過程大致可以分為兩個(gè)階段：

第一階段，主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細(xì)的了解了郵政速遞物流的運(yùn)作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個(gè)直觀的認(rèn)識。

第二階段，在熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程之后，我投入實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中。

我的工作較為全面，首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶服務(wù)問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔(dān)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作；其次負(fù)責(zé)路單封發(fā)、路單交接，重點(diǎn)客戶維護(hù)以及呼入客戶資源的采集、維護(hù)、分析及反饋等工作；最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評價(jià)意見征集工作。

5．實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題

1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投

遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時(shí)，正確，高質(zhì)量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋K 郵局。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個(gè)運(yùn)輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時(shí)；服務(wù)態(tài)度差；運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu)；無法按時(shí)投遞；反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設(shè)，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡單的舉幾個(gè)常見的例子：

1）．有過郵寄經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運(yùn)輸途中的信息在EMS官網(wǎng)上是看不到的，這對我們消費(fèi)者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價(jià)格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。3）.郵件在各個(gè)操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運(yùn)輸途中的各個(gè)環(huán)節(jié)予以更好，更嚴(yán)格的監(jiān)督。

3、工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的服務(wù)質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收禮服務(wù)人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，影響著客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，《國家郵政局關(guān)于2011年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》也表明，在服務(wù)質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

4、速遞物流價(jià)格高。民營企業(yè)中有代表性的幾個(gè)：

【圓通快遞】

1、省內(nèi)：首重8元/KG、續(xù)重2元/KG。

2、一區(qū)：首重8元/KG、續(xù)重4元/KG。

3、二區(qū)：首重10元/KG、續(xù)重5元每/KG。

4、三區(qū)：首重12元/KG、續(xù)重5元每/KG。?大專院校)、小區(qū)(居民住r5、四區(qū)：首重13元/KG、續(xù)重7元/KG。

6、五區(qū)：首重25元/KG、續(xù)重25元/KG。

【申通快遞】

1、省內(nèi)：首重8元/KG、續(xù)重2元/KG。

2、一區(qū)：首重10元/KG、續(xù)重4元/KG。

3、二區(qū)：首重12元/KG、續(xù)重5元每/KG。

4、三區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重7元/KG。

5、四區(qū)：首重25元/KG、續(xù)重20元/KG。

【順豐快遞】

因順豐快遞全國都是一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司對順豐快遞收取的費(fèi)用如下：

1、省內(nèi)：首重12元/KG、續(xù)重2元/KG。

2、一區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重13元/KG。

3、二區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重14元/KG。

4、三區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重18元/KG。

5、四區(qū)：首重30元/KG、續(xù)重20元/KG。

而EMS則是：

國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)EMS：首重500g之內(nèi)的基礎(chǔ)費(fèi)用都是20元，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。

E郵寶：

1、省內(nèi)：首重10元/KG、續(xù)重3元/KG。

2、一區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重4元/KG。

3、二區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重6元/KG。

4、三區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重10元/KG。

由此看來，除了電子商務(wù)E郵寶還能有一席之地外，標(biāo)準(zhǔn)快件在價(jià)格戰(zhàn)上很難取得優(yōu)勢。

6．對問題的思考與建議在郵政速遞物流實(shí)習(xí)期間，市場部主任及快貨中心主任給我的另外一個(gè)重要任務(wù)就是以一個(gè)局外人的身份對郵政速遞物流作現(xiàn)狀分析并提出建議，下面我是總結(jié)的對于公司在軟硬件方面的一些看法：

6.1對硬件環(huán)境問題的思考與建議

（1）建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢所趨。FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃，很重要的原因是他們都實(shí)現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個(gè)共同特點(diǎn)就是他們都非常重視公司的信息化建設(shè)，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺。EMS要想更好的發(fā)展，成為下一個(gè)向FedEx這樣的公司，必須大力進(jìn)行信息化建設(shè)。

但是在實(shí)際實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)目前的信息化程度依然無法很好的滿足公司發(fā)展的需要。從“硬件”上來說，雖然公司建立了一個(gè)覆蓋面廣，功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響。特別是在網(wǎng)上進(jìn)行郵件查詢，在工作高峰時(shí)間查詢一件郵件往往需要等待較長時(shí)間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來說，一方面，公司建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自分散，并且較為復(fù)雜，對于管理人員特別是高級別的管理人員來說，復(fù)雜的系統(tǒng)操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換，加重了他們的工作負(fù)擔(dān)，也使得系統(tǒng)在信息錄入的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的情況。

（2）大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是提高工作效率的必然選擇。傳統(tǒng)觀念中，郵政行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，這點(diǎn)從我的在實(shí)習(xí)中的觀察中得到了證明。公司的運(yùn)作在搬運(yùn)、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個(gè)問題。一是生產(chǎn)能力趨于飽和，生產(chǎn)效率難以得到進(jìn)一步提高；二是對員工勞動(dòng)強(qiáng)度加大，難免出現(xiàn)差錯(cuò)，影響服務(wù)質(zhì)量。這在一定程度上導(dǎo)致了公司在郵件妥投率和及時(shí)率上與強(qiáng)大競爭對手產(chǎn)生較大的差距，同時(shí)也增加了人工成本。加快引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，提高公司的運(yùn)行效率，既能夠?yàn)榭蛻籼峁└旖荩踩姆?wù)提高公司的核心競爭力，也能減少員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少出錯(cuò)幾率，為客戶提供更好的高附加值服務(wù)。目前國際速遞四大巨頭以及國內(nèi)的順豐、宅急送等競爭對手很多都在攬投時(shí)采用了較為先進(jìn)的便攜式信息采集設(shè)備、物品稱量設(shè)備以及物品裝卸設(shè)備，使得攬投人員能夠方便快捷的在短時(shí)間內(nèi)完成對一個(gè)客戶的服務(wù)然后及時(shí)響應(yīng)下一位客戶的需求。此外這些設(shè)備的使用也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后續(xù)分揀、信息采集等流程，提高工作效率。

（3）特殊物品的寄送能力是公司核心競爭力的一種表現(xiàn)。特殊物品的寄送?0元/KG。

而EMS則是：

國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)EMST能力要求公司擁有較高的技術(shù)及裝備實(shí)力，對公司來說需要較大的投入，但是也正因?yàn)檫M(jìn)入門檻較高，不易被小公司模仿，技術(shù)、設(shè)備水平不夠的速遞公司難以用價(jià)格與擁有這種能力的公司競爭這部分市場。實(shí)習(xí)期間，不少客戶有手機(jī)電腦等高科技類物品寄送需求，但迫于配送過程中貨品受損可能性較大的因素而不得不放棄此方向的業(yè)務(wù)。加強(qiáng)公司對特殊物品（如精密儀器及元器件、超大、超重物品等）寄送能力不但能夠爭取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競爭力，拉開與小型速遞企業(yè)的距離，避免與很對競爭對手進(jìn)行慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。

此外還能在很大程度的提高我公司的利潤率。

6.2對軟件環(huán)境問題的思考與建議

（1）企業(yè)品牌建設(shè)與推廣力度需加強(qiáng)

做好廣告宣傳已經(jīng)成為各大中外企業(yè)營銷手段的重要內(nèi)容。DHL、IBM、中國移動(dòng)、等各行各業(yè)的龍頭企業(yè)都非常注重自身品牌的宣傳活動(dòng)。然而從我的角度來看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強(qiáng)。中國郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應(yīng)形勢的發(fā)展大力進(jìn)行品牌宣傳，力爭在廣大人群特別是年輕人這一未來的消費(fèi)群體中建立起郵政EMS專業(yè)、安全、迅速、方便的企業(yè)形象。具體可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對不同目標(biāo)人群開展各種與中國移動(dòng)、中國電信類似的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)客戶積極性，吸引公眾的注意；要求與客戶直接打交道崗位的員工統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識、配備較為專業(yè)和先進(jìn)快遞設(shè)備（如便攜式物品裝卸、稱量設(shè)備，手持式信息采集終端以及手持式費(fèi)用結(jié)算設(shè)備等）。

（2）需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程，為大客戶建立檔案

我認(rèn)為公司在加大營銷項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)也應(yīng)該積極做好客戶服務(wù)。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業(yè)界的良好形象，吸引更多客戶。實(shí)事求是的說，目前公司在郵件處理流程上仍有不規(guī)范的情況出現(xiàn)。僅從代收貨款業(yè)務(wù)來看，隨著業(yè)務(wù)的深入開發(fā)，目前代收貨款業(yè)務(wù)已初具規(guī)模，但是問題也隨之而來。具體有：

1）因?yàn)樾畔⑸系牟铄e(cuò)導(dǎo)致?lián)p失。在我負(fù)責(zé)玫琳凱項(xiàng)目過程中，我發(fā)現(xiàn)倘若郵件信息錄入不及時(shí)，不規(guī)范等原因?qū)?dǎo)致郵件清查難度較大，在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下，玫琳凱公司將會以郵件丟失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)； 也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后衒2）對大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如玫琳凱工作人員偶爾會因疏忽造成對退回郵件信息錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確，當(dāng)玫琳凱公司因郵件去向問題與我公司產(chǎn)生分歧時(shí)，我公司將因?yàn)闊o法提供有效證據(jù)證明自身的清白而被白白考核。可見，公司雖然已經(jīng)有很規(guī)范的流程，倘若不經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程，則可能導(dǎo)致實(shí)際操作過程中出現(xiàn)某些基礎(chǔ)工作不到位的情況，針對上述問題，公司需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作流程中的規(guī)范性，并為類似三九南開，惠普，戴爾等這種發(fā)貨量較大的特殊客戶建立詳細(xì)的檔案，當(dāng)雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)我方能夠有充分的證據(jù)證明自己的清白，減少損失。

（3）更加重視新技術(shù)為速遞行業(yè)帶來的商機(jī)以及與競爭對手的合作

隨著科技的進(jìn)步，很多原來沒有的商業(yè)行為應(yīng)運(yùn)而生。由這些新型商業(yè)模式衍生出來的快遞需求市場是快遞行業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，也是眾多競爭對手爭搶的主戰(zhàn)場，值得郵政速遞物流投入較大精力去開發(fā)。其中電子商務(wù)便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業(yè)務(wù)來自電子商務(wù)，郵政速遞物流也已經(jīng)與中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作開發(fā)了E郵寶產(chǎn)品，并取得了良好的效果，但我們不應(yīng)滿足于此。淘寶網(wǎng)只是中國眾多電子商務(wù)平臺中的一個(gè)重要組成部分，并不代表整個(gè)市場。從中國電子商務(wù)的發(fā)展速度和交易總量來看，由電子商務(wù)衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政速遞物流應(yīng)該更加廣泛的與其他電子商務(wù)公司進(jìn)行深入的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務(wù)部門的資源，搭建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺，在這一市場中獲得更多的市場份額和銷售收入。

另一方面，由于這塊市場非常巨大，速遞物流由于在人力、物力、財(cái)力上的限制不可能將整個(gè)市場壟斷下來。這個(gè)時(shí)侯，不妨考慮與同行業(yè)的企業(yè)合作，達(dá)到雙贏的目的。此時(shí)，郵政速遞物流如能在使用同一品牌的條件下與當(dāng)?shù)刂行⌒臀锪鞴竞献鳎饶艽蟠筇岣咚龠f物流在同城速遞中的工作效率和市場占有率，也能減少競爭對手，與當(dāng)?shù)刂行⌒退龠f公司實(shí)現(xiàn)雙贏。

7．實(shí)習(xí)總結(jié)

7.1實(shí)習(xí)收獲

第一，對速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解。通過不同階段的觀察、學(xué)習(xí)和工作，我在感性和理性上對中國郵政公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營范圍、運(yùn)行方式、郵件丟失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)； 也膉企業(yè)文化等各方面有了一定的認(rèn)識。對于全國、湖南省以及XX市郵政速遞公司的組織形式、發(fā)展規(guī)模、工作流程、經(jīng)營管理狀況、行業(yè)競爭態(tài)勢和在當(dāng)前形勢下公司發(fā)展的方向和機(jī)遇有了更多的了解。

從公司的運(yùn)營流程來看，為了保證郵件寄送的安全性，公司對郵件的處理有十分規(guī)范的處理流程。郵件的寄遞過程主要由驗(yàn)視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開拆、分揀、封袋、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)趟、開拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。

從整個(gè)速遞行業(yè)的大環(huán)境來看，盡管中國郵政物流在總體上仍然占據(jù)了國內(nèi)速遞物流市場較大的市場份額，但是從目前物流行業(yè)的競爭態(tài)勢來看，中國的速遞物流行業(yè)沒有體系化。郵政速遞物流服務(wù)業(yè)務(wù)范圍較局限。應(yīng)加強(qiáng)自身體系的建設(shè)，努力擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加客源，力爭占據(jù)中國物流市場。

第二，實(shí)際工作能力得到了檢驗(yàn)與提高。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此幾乎每個(gè)大學(xué)生在進(jìn)入職場的時(shí)候都會有一種所學(xué)雖多，但無從下手的感覺，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也對大學(xué)生眼高手低的作風(fēng)表示反感。通過這次將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我逐漸能夠?qū)⒃趯W(xué)校里面學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，理論知識的積累為我的業(yè)務(wù)實(shí)踐提供了指引，而具體業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的理論體系。

7.2實(shí)習(xí)體會

1、細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的發(fā)展。心思縝密似乎是作為一名工作者必須的品質(zhì)，無論是從事何種職業(yè)。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤為重要。一個(gè)粗心大意，一個(gè)不留神很有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來不便。

2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關(guān)于速遞的問題而我們有沒有進(jìn)行過相關(guān)培訓(xùn)的情況總會時(shí)有發(fā)生，這時(shí)我們又會浪費(fèi)很多的時(shí)間去咨詢“師傅”，給客戶帶來不好的服務(wù)體驗(yàn)，所以很多東西不能是沒有培訓(xùn)就可以不用把握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應(yīng)當(dāng)在最好的年紀(jì)去主動(dòng)地提升自己，在最適合學(xué)習(xí)的時(shí)候丟掉懶惰的情緒擴(kuò)充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。

3、學(xué)習(xí)因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實(shí)習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像快貨中心，每天都會有新狀況，讓我們靈活把握，以備不時(shí)之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。

最后，謝謝郵政速遞物流給了我，這個(gè)還身在大學(xué)校園毫無工作經(jīng)驗(yàn)的青澀學(xué)子實(shí)習(xí)的機(jī)會，謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個(gè)工作伙伴在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中對我的指導(dǎo)與關(guān)懷。此次實(shí)習(xí)，于我而言，尤為珍貴。短短20多個(gè)日子，不僅僅是純粹的“實(shí)習(xí)”兩字。它讓我學(xué)會在實(shí)踐中體會專業(yè)知識的同時(shí)，更教會我身為一名工作者，應(yīng)有的不怕苦，不怕累，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，還有同事間相互關(guān)懷，相互扶持，團(tuán)結(jié)一致快樂工作的團(tuán)隊(duì)精神。就那些已在公司工作許久的師傅面前，我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些無知。但，他們不求回報(bào)的用他們之所學(xué)之所知付之于我，他們是在用心教導(dǎo)我，關(guān)懷我。哪怕我會犯錯(cuò)，會給他們制造少許麻煩，他們還是會以大哥哥大姐姐的姿態(tài)，以一顆寬容的心包容我。短短20多個(gè)日子，我成長了。我懷著無限的感激與不舍結(jié)束了此次XX郵政速遞之旅。謝謝，真的謝謝！