第一篇：儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理年終總結(jié)

儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理年終總結(jié)

時(shí)光飛逝，彈指之間，2011年已經(jīng)過去，回首過去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前浮現(xiàn)。我們不僅僅要能做到在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭去的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，到如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，從而在以后的工作中更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于我們自己更好地前行，現(xiàn)將埃古儲(chǔ)運(yùn)部的2011年工作盤點(diǎn)如下：

第一，2011年立足服務(wù)，盡全力滿足各客戶的要求。我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，這就給我們的客戶服務(wù)質(zhì)量管理不斷提出更高的要求。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以客戶服務(wù)為中心，來為客戶提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一位顧客的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還您一份滿意！“質(zhì)量是生存”我們會(huì)一如既往，無微不至地做得更多更好。

第二，能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)產(chǎn)品差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫；出庫時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。入庫、出庫工作，遵守先進(jìn)后出原則，按庫位擺放物料，或移動(dòng)物料，禁止造成無法找到相關(guān)物料。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。配合各部門的工作，及時(shí)填寫進(jìn)、入賬，核準(zhǔn)現(xiàn)場貨品等，做到庫存貨品的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。對(duì)日常的賬與物要做到確認(rèn)再確認(rèn)，為確保一致：沒有單據(jù)，不能發(fā)放貨品；手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放貨品；未辦理入庫手續(xù)的貨品，不能發(fā)放；完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量；有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，凡事及時(shí)處理，不說“等一下”；工作主動(dòng)，而不是被動(dòng)等待安排；對(duì)工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”，預(yù)防倉庫貨品的丟失和損壞。

第三，合理安排產(chǎn)品在倉庫內(nèi)的存放次序，按產(chǎn)品種類、規(guī)格及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區(qū)堆碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。

總之，2011年所做的工作，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，我們將不驕不躁、腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印繼續(xù)走下去；對(duì)過去的不足,我們將努力提升爭取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力。

第二篇：儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)：

一、根據(jù)銷售計(jì)劃的需要，制定儲(chǔ)存及配送計(jì)劃。

二、領(lǐng)導(dǎo)部門實(shí)施物流過程工作，提升效率、控制費(fèi)用。

三、制定部門階段性工作計(jì)劃并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施，督導(dǎo)各項(xiàng)工作的有序開展，定期對(duì)不完善的地方制定出有效的改進(jìn)措施。

四、合理規(guī)劃部門的崗位設(shè)置，為部門員工構(gòu)建良好的工作平臺(tái)。

五、貫徹和執(zhí)行公司各項(xiàng)決策和經(jīng)營理念、企業(yè)文化。在日常工作中身先士率，并通過各種平臺(tái)對(duì)部門員工進(jìn)行方向引導(dǎo)、檢查和糾正。

六、行使對(duì)公司倉儲(chǔ)管理、物資和產(chǎn)品配送服務(wù)管理的權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理章程及工作指令的義務(wù)。

七、負(fù)責(zé)組織公司物資倉儲(chǔ)管理及配送、運(yùn)輸管理，積極合理地展開產(chǎn)品調(diào)度工作。

八、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的考核、評(píng)比，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

九、加強(qiáng)對(duì)部門員工的自身素質(zhì)、紀(jì)律性、向心力的培養(yǎng)。

十、負(fù)責(zé)對(duì)倉庫的規(guī)劃（貨物堆垛、庫容、庫貌、環(huán)境衛(wèi)生）及庫區(qū)安全維護(hù)（設(shè)備安全、防火、防盜等）。

十一、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

第三篇：儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、職務(wù)名稱：儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理

二、直接上級(jí)：常務(wù)副總

三、直接下級(jí)：

四、本職工作：對(duì)原材料、半成品、成品庫、輔料的日常管理負(fù)責(zé)，對(duì)安計(jì)劃提貨、發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)工作全面管理負(fù)責(zé)。

五、直接責(zé)任：

1、指導(dǎo)督促各庫庫管做好倉庫管理工作，做到出、入庫準(zhǔn)確無誤，手續(xù)齊全、保證賬、物、卡相符、日清日結(jié)，庫房現(xiàn)場文明整潔。

2、負(fù)責(zé)全公司儲(chǔ)運(yùn)工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、報(bào)批與組織實(shí)施工作，監(jiān)督指導(dǎo)裝卸工和司機(jī)的日常工作，確保裝車質(zhì)量，消除各種差錯(cuò)，不斷降低裝車發(fā)運(yùn)貨運(yùn)輸成本。

3、組織對(duì)訂單的接收、分解、轉(zhuǎn)達(dá)溝通工作，協(xié)助業(yè)務(wù)部對(duì)各駐外業(yè)務(wù)的工作進(jìn)行指導(dǎo)與核查，執(zhí)行銷售發(fā)貨計(jì)劃、保證貨物的安全裝運(yùn)與記錄正確清晰。

4、掌握發(fā)貨與庫存動(dòng)態(tài)變化，對(duì)相關(guān)庫存業(yè)務(wù)信息及時(shí)向業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部與生產(chǎn)部進(jìn)行通報(bào)協(xié)調(diào)，協(xié)助生產(chǎn)部做好入庫計(jì)劃，以便生產(chǎn)部及時(shí)安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5、對(duì)發(fā)出商品運(yùn)輸情況到貨情況，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

6、對(duì)客戶反饋信息及要求及時(shí)匯總并向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)并執(zhí)行落實(shí)。

六、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對(duì)各庫房物資管理及執(zhí)行公司庫管制度負(fù)責(zé)。

2、對(duì)下屬員工完成驗(yàn)收、發(fā)運(yùn)、保管、賬票無誤負(fù)責(zé)。

3、對(duì)本部下屬工作失職、失誤造成的后果負(fù)責(zé)。

七、主要權(quán)力

1、對(duì)下屬工作有工作分配權(quán)、檢查考核獎(jiǎng)懲權(quán)，聘用和解聘權(quán)。

2、有根據(jù)儲(chǔ)運(yùn)管理需要對(duì)各部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)的權(quán)力。

3、對(duì)本部下屬員工有工作分配檢查管理考核權(quán)。

第四篇：3月份儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理考核制度

TO：管亮CC：人資部CC：管總P1-1

2013年3月份儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理考核制度

1、提高倉庫管理水平，減少倉儲(chǔ)損失，每月進(jìn)行不定期垛位整理及配合總部財(cái)務(wù)實(shí)地盤點(diǎn)至少一次，當(dāng)月盤點(diǎn)賬實(shí)相符率100%獎(jiǎng)勵(lì)100元/次。

2、獎(jiǎng)得分≥80分，獎(jiǎng)勵(lì)儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理200元/人；（3）當(dāng)月服務(wù)獎(jiǎng)得分＜70分，處罰儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理100元/人。

3、4、積極提出各種合理化建議，每采納一次即給與獎(jiǎng)勵(lì)50元/次。

5、通過各種方式提升員工士氣、加強(qiáng)部門凝聚力，較之前有明顯改善（精神面貌、車輛安全、衛(wèi)生情況等，以總部人資部民意調(diào)查或檢查結(jié)果通告為準(zhǔn)），則獎(jiǎng)勵(lì)儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理100元/人。

6、庫存產(chǎn)品應(yīng)做到“先進(jìn)先出”，做好庫存預(yù)警，及時(shí)向上級(jí)主管及有關(guān)部門通報(bào)庫存情況，對(duì)于暢銷及長時(shí)間不動(dòng)銷產(chǎn)品提出全理化建議。因儲(chǔ)運(yùn)部原因造成產(chǎn)品斷貨現(xiàn)象，處罰儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理50元/次。

7、元/次不等的處罰。

8、失，并視損失情況予以承擔(dān)責(zé)任。

10、①該考核制度自2013年3月1日起執(zhí)行。

②2012年10月25日下發(fā)的《儲(chǔ)運(yùn)部副經(jīng)理暨車隊(duì)隊(duì)長考核制度（試行）》在11月份有效，自12月份起作廢。

11、如下月未出臺(tái)新制度，則延用上月制度。

濟(jì)南金志成通訊辦公設(shè)備有限公司2013.2.28

第五篇：儲(chǔ)運(yùn)部總結(jié)

總結(jié)

時(shí)光荏苒，2010年就要過去，新的一年即將來臨，回首過去的一年，內(nèi)心無限感概，有挑戰(zhàn)，但留下更多的是收獲的喜悅。

家電零售業(yè)是直接向最終消費(fèi)者提供所需要的產(chǎn)品的高顧客接觸度的服務(wù)行業(yè)。服務(wù)質(zhì)量是我們的關(guān)鍵因素和核心競爭力。特別是在如今市場日益激烈的現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境下。而物流配送的速度和質(zhì)量直接影響到顧客的滿意程度，進(jìn)而影響企業(yè)的良好社會(huì)形象的塑造。因此，作為--部門經(jīng)理，我日益感到自己工作任重道遠(yuǎn)。

作為百大家電城的管理者已有幾年。市場變幻，蒼海沉浮，百大家電城面對(duì)激烈的競爭，仍實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，已成為聊城人心目中無可取代的第一品牌。我深知這與數(shù)千名百大人始終履行百大家電城“誠實(shí)守信，以德為本”的經(jīng)營理念和“走進(jìn)百大，親情如家”的服務(wù)理念是分不開的。作為家電城的管理者感到無限自豪的同時(shí)，更加明確了全心全意為員工服務(wù)的管理理念。創(chuàng)造如家的工作氛圍。員工是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)利潤的締造者。特別對(duì)于服務(wù)行業(yè)來講，高積極性和忠誠度的員工，才能提供無與倫比的服務(wù)，最終贏的顧客的認(rèn)同。于是，我以“走進(jìn)**，親情如家”的理念開展部門管理活動(dòng)。家是中國人永恒的歸宿，各員工在部門內(nèi)和諧共處，用情來感動(dòng)員工，留住員工。在此基礎(chǔ)上鼓勵(lì)大家以自己的真心真意的服務(wù)，來換取顧客的忠誠，為企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造貢獻(xiàn)自己的一份力量。

經(jīng)過全體員工的一直努力，我部門取得了可喜的成績：

1.員工流動(dòng)率和離職率較去年同期下降15%；

2.送錯(cuò)貨次數(shù)比去年同期降低60%；

3.以國慶節(jié)送貨完成時(shí)間為例，今年送貨速度比去年同期提前2-3天；

4.顧客重大投訴為零。

但同時(shí)也面臨著很多的問題有待改進(jìn)。第一，儲(chǔ)運(yùn)部人員普遍反映工資水平較低。部門員工從事高強(qiáng)度體力勞動(dòng)，大多為青壯年男性。他們往往上有老下有小，生活壓力較大。較低的工資不僅不利于保障服務(wù)質(zhì)量，也不利于工作效率的提高，進(jìn)一步影響到企業(yè)的盈利能力；第二，文化素質(zhì)較低，言行不得體。員工大多農(nóng)民出身，沒有經(jīng)過良好的學(xué)校教育。思想素質(zhì)、服務(wù)意思較差。在提供服務(wù)過程中，會(huì)出現(xiàn)言語粗俗，舉止不得體的情形。此種狀況將直接影響企業(yè)良好社會(huì)形象的塑造。

新的一年即將來臨，相信未來的一年將是百大進(jìn)一步發(fā)展的一年。我同樣對(duì)本部門未來的發(fā)展充滿了信心。目標(biāo)決定未來，目標(biāo)決定前進(jìn)方向。現(xiàn)對(duì)2011年提出一下幾點(diǎn)。

第一，節(jié)資降耗。

（1）合理控制庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。大量的庫存，一方面占用企業(yè)資金，降低資金

周轉(zhuǎn)速度；另一方面，增加企業(yè)的管理費(fèi)用。因此，合理的庫存對(duì)于企業(yè)經(jīng)營

效率的提高具有重要意義。我部門將在未來的一年，對(duì)庫存量進(jìn)行及時(shí)的記錄

反饋，對(duì)商品的流通速度進(jìn)行記錄，協(xié)助企業(yè)制定合理的采購計(jì)劃，使庫存保

持在合理的水平，提高企業(yè)資金使用效率。

（2）降低物流成本。合理規(guī)劃送貨線路降低物流費(fèi)用，節(jié)省開支。同時(shí)對(duì)本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車況良好，達(dá)到節(jié)約開支目的。

第二，堅(jiān)決遏制安全事故，保障企業(yè)安全。

倉庫是企業(yè)物資的集中存放地，也是企業(yè)資金的集中地。但倉庫大量的易燃物品給企業(yè)的安全帶來了隱患。保證倉庫的安全是企業(yè)發(fā)展工程中重要的環(huán)節(jié)。我部門在新的一年，一方面將進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)企業(yè)安全規(guī)章制度和安全防護(hù)知識(shí)；另一方面，做好企業(yè)物資的出入庫統(tǒng)計(jì)，對(duì)倉庫物資進(jìn)行分類分區(qū)統(tǒng)計(jì)和管理，對(duì)違反企業(yè)制度，危害企

業(yè)安全的行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰。

第三，進(jìn)一步提升員工服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是顧客感知的對(duì)象，特別是對(duì)于高接觸度的家電零售企業(yè)來講。員工在配送

中與顧客進(jìn)行接觸，員工的行為表現(xiàn)直接影響到顧客的感知，進(jìn)一步影響到顧客的滿意度。我部門在未來的一年，在加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，將建立一套規(guī)范完整的語言行為規(guī)范。以規(guī)范來要求員工言行，形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)在顧客心目中的印象，樹立良好的百大人形象。

第四，堅(jiān)決履行“干部十不準(zhǔn)”規(guī)章制度。

作為管理者首先要以身作則，以企業(yè)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，樹立起威信，如此，才能

以德服人，以能服人，形成積極的管理環(huán)境，帶領(lǐng)員工朝著更好的方向發(fā)展。

作為百大人我感到無限自豪，在以后的工作中，一定認(rèn)真學(xué)習(xí)徐總講話精神，堅(jiān)持以

邴總2011發(fā)展規(guī)劃方向?yàn)橹敢钊胴瀼芈鋵?shí)百大企業(yè)服務(wù)理念，傳達(dá)并組織學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)精神和指示，做好本職工作，切實(shí)保障企業(yè)的良好運(yùn)營。相信，在百大人的共同努力下，百大明天更加輝煌。