第一篇：計算機硬件網絡維護工作總結范文

述 職 報 告

計算機中心硬件網絡維護員XXX

尊敬的公司領導：您好！我是滿洲里分公司計算機中心硬件維護員XXX，自2011年5月以來，負責整個滿洲里分公司的硬件維護工作，我很榮幸有這樣的機會為公司效力。我畢業于計算機應用技術專業，先后從事過數據開發員和網絡運維工程師工作，大學系統的專業課程的學習和畢業后IT界的工作經歷，以及本人虛心好學，塌實肯干的精神和對工作細致負責的工作態度，使我對計算機中心硬件維護的這項工作比較得心應手。在公司各部門的領導和同事的指導和幫助下，經過近一年半的學習和適應，我已經熟悉并喜歡上了這里的一切，很高興能融入到大商集團這個和諧溫暖的大家庭中。進入2012年以來，經過本人的不斷努力，較好的完成了本職工作，得到了部門領導的認可，并榮獲2012年度店慶期間最佳配合獎，當然獲得這樣的榮譽，除了個人的努力之外，更離不開領導和同事的幫助。

滿洲里分公司分三個工作地點，友誼購物中心、友誼北方商廈以及合作區倉儲中心，計算機中心硬件維護工作包括以上三個地點超市業態、百貨業態、酒店業態及辦公區的全部電腦（百余臺）和pos機（50余臺）的軟硬件維護、故障處理、系統備份以及設備清理工作和設備統計工作。現將具體工作進行詳細的敘述：

1．滿洲里購物中心及北方商廈POS機維護：對購物中心及同城連鎖店(北方商廈)POS機進行維護和檢查，購物中心所有POS機打印機及掃描平臺進行清理，對購物中心辦公區進行計算機硬件巡檢

2.滿洲里購物中心、北方商廈電子稱維護：對購物中心超市北方商廈電子稱硬件使用情況進行檢查，檢查打印頭使用情況，形成處理意見,監督指導

3.購物中心、北方商廈計算機硬件信息管理：對購物中心北方商廈所有計算機相關設備信息進行理規檔嚴格執行公司硬件設備設施管理制度，并將相關信息錄入到計算機硬件設備管理表格中

4.網絡設備維護、購物中心網絡安全維護：定期對路由器、交換機等網絡設備進行日常維護、調試、清灰，對交換設備維護不當，影響網絡正常使；檢查控制各部門互聯網使用情況，限制監管公司各部門對非法網站進行訪問，私自下載文件占用公司網絡帶寬資源

5.重要機器備份工作：定期對機房內網病毒服務器、外網病毒服務器、文件服務器、服務器備份服務器、客房門鎖、餐飲飛單、總機計費進行備份工作

6.北方商廈和倉儲中心巡檢工作：每周對北方商廈的電腦和pos機進行巡檢，每月對倉儲中心電腦和打印機進行巡檢

7.公司各部門計算機軟件安裝檢查：負責各部門計算機軟件的安裝檢查，按照計算機中心軟件管理辦法進行檢查，并保證每臺客戶機網絡訪問及DAME服務能夠連接

8.解決突發事件及完成領導安排任務：解決各部門電腦、POS機、打印機、電子秤故障并完成領導指派的各項任務

9.總結匯報工作：每月30日將本月工作總結以書面形式上報計算機中心負責人 電子產業和IT行業發展日新月異，這就都要求硬件維護工作也要與時俱進。都說興趣是最好的老師，而本人對軟硬件的應用和維護十分感興趣，相信在以后的工作中，一定會不斷學習，不斷進步。硬件維護工作較為繁重，尤其是設備清理和除塵工作，工作環境灰塵很大，對上呼吸道有一定危害，但是我還是克服了各種困難，較好完成了我的工作職責。2012年已經過半，即將進入年底收官階段，面臨巨大的機遇和挑戰，我將更加嚴格要求自己，不遺余力，努力認真做好本職工作，細致做好系統維護保障工作，更好的為公司效力，回報社會，實現自身的價值！

第二篇：計算機硬件常用維護知識

計算機硬件維護知識

計算機故障排除排除計算機故障需要對計算機有一個整體的認識，屬于一門綜合的知識。如對計算機各部件作用及計算機啟動過程有一定認識的話，排除故障就很簡單了。計算機故障分硬件故障和軟件故障兩種無論哪種故障都會有一定的現象，我們主要根據這些現象來排除故障。

一、硬件故障，在現實過程中主要有以下幾種情況：

1、屏幕上無顯示、喇叭無聲音出現這種情況原因很多，除一些特殊情況外，基本是硬件本身的原因即：電源、主板、CPU等硬件所造成的。

2、屏幕上無顯示、喇叭有聲音出現這種情況可依據BIOS 報警聲來判斷故障所在。Award BIOS>>>>1短：系統正常啟動。>>>>不斷地響（長聲）：內存條未插緊或損壞。>>>>不停地響：電源、顯示器未和顯示卡連接好。>>>>>>AMI BIOS>>>>8短：顯示內存錯誤。顯示內存有問題，更換顯卡試試。>>>>1長3短：內存錯誤。>>>>1長8短：顯示器數據線沒插好或顯示卡沒插牢。

3、屏幕上有顯示，但沒有完成自檢這種情況多數是存儲設備有問題或沒有連接對所造成的

二、軟件故障，主要是硬盤上的數據出現問題這種情況比較復雜，在眾多的故障中，軟件故障是最難排除的。DOS啟動故障、WINDOWS啟動故障。

1、DOS成功啟動六大要素： ①物理連線②CMOS 硬盤參數③主引導扇區（包括主引導記錄和硬盤分區表）④主DOS 引導記錄 ⑤文件分配表 ⑥三個啟動文件。Windows啟動時需要Command.com，Io.sys，Msdos.sys，三個文件，在初始化過程中還要讀取Autoexec.bat，Config.sys，System.ini，Win.ini，User.dat，System.dat六個文件。當執行Io.sys和Msdos.sys兩個文件，此時屏幕上會出現“Starting Windowsn98??”的信息

2、WINDOWS啟動WINDOWS啟動過程是非常復雜，是微軟公司的核心秘密。WIN 9X主要是根據系統配置文件調用各類程序，保證系統正常運行的。系統的核心配置文件主要有4個，即：WIN.INI、SYSTEM.INI、SYSTEM.DAT、USER.DAT。①.注冊表及其備份與恢復

什么是注冊表？注冊表是 Windows 的核心。其中存放著各種參數，直接控制著Windows的啟動、硬件驅動程序的裝載以及一些Windows應用程序的運行。注冊表文件System.dat和User.dat中。它們是二進制文件，不能用文本編輯器打開查看。它們存于Windows目錄下，具有隱含、系統和只讀屬性。注冊表編輯器——regedit注冊表的備份與恢復注冊表備份：1.直接進行備份與恢復2.注冊表編輯器的導出與引入，用 Regedit.exe，的“導出”及“引入”功能 3.系統的注冊表自動備份，以*.cab存放在C:WindowsSysbckup路徑下。注冊表恢復：啟動系統到DOS下，運行SCANREG /RESTORE 執行“regedit /c *.reg”命令重新建立注冊表導入之前請事先運行smartdrv.exe命令，否則需要的時間將會相當之長。另外，/c參數可是一個危險選項，它會導入指定注冊表文件的全部內容，重新創建一個完整的注冊表，因此在導入之前請事先備份好當前注冊表文件。②.恢復丟失的文件WINDOWS下運行系統文件檢查器“SFC” DOS下運行EXT.EXE；EXTRACT.EXE使用EXTRACT/Y EBD.CAB EXT.EXE命令將EXT.EXE從EBD.CAB解壓出來 使用EXTRACT/D>>F:Win9xWIN_*.CAB命令檢查CAB包中有哪些文件。③、Windows藍屏錯誤同時運行了多個比較大型的程序，而系統內存又比較少，這時系統可能會出現提示“Windows is busy”(系統忙)錯誤的藍屏信息 運行了一些有缺陷的程序，可能會出現Windows發生(致命)錯誤的藍屏信息，并且還會指出某某文件在某個地址發生錯誤。硬件不兼容或損壞引起運算錯誤也會導致藍屏錯誤，特別是內存 超頻引起藍屏錯誤。系統過熱。在系統從軟盤、光盤讀取數據的過程中將軟盤取走或將光驅的門打開 ④、死機CPU過熱；硬件不兼容（顯卡、內存）；程序有缺陷。⑤、病毒硬盤的數據結構[ Last edited by 帥

氣十足也 on 2005-2-17 at 08:49 ]故障及對策故障及對策>>>>如果想對電腦故障做全面的分析,那恐怕要寫一本書,且那也并非易事。關于軟件的故障在各類報刊上介紹過很多,因此這里只介紹硬件故障的癥狀,原因以及解決方法。>>>>

一、電腦啟動過程>>>>Ⅰ、首先來了解一下電腦的啟動過程>>>>

1、貯存在ROM(只讀存儲器)中的Bootstrap Loader程序和自診斷程序移動到RAM(隨機存儲器)中。>>>>

2、隨著Bootstrap Loader的運行,儲存在輔助記憶裝置中的操作系統將系統文件送到RAM中。>>>>

3、執行系統文件Io.sys和Msdos.sys。這時畫面上出現“Starting Windowsn98??”的信息。>>>>

4、若有Config.sys則執行它。>>>>

5、執行系統文件的Command.com文件。>>>>

6、若有Autoexec.bat則執行它。>>>>

7、讀取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再讀取注冊表文件。>>>>

8、啟動結束,出現初始畫面,運行操作系統。>>>>這個過程中,在主板的ROM BIOS中監測硬件是否異常，包括硬件故障,接線情況,各類卡的安裝等。如果發生錯誤，畫面上什么也不出現,啟動停止。這種情況下很可能是硬件故障。Ⅱ、系統啟動順序>>>>

1、PC電源的ON——顯示器，鍵盤，機箱上的燈閃爍。>>>>

2、檢測顯卡——畫面上出現短暫的顯卡信息。>>>>

3、檢測內存——隨著嘟嘟的聲音畫面上出現內存的容量信息。>>>>

4、執行BIOS——畫面上出現簡略的BIOS信息。>>>>

5、檢測其他設備——出現其他設備的信息(CPU,HDD,MEM...)。>>>>

6、執行OS(操作系統)的初始化文件－Starting Windows 98等。>>>>Ⅲ、在啟動時主板中發出聲音,通過這個聲音可以判斷是何種錯誤>>>>根據主板形式的不同,聲音的表示也有所不同.>>>>AMI BIOS:>>>>1短:內存刷新失敗>>>>2短:內存校驗錯誤>>>>3短:基本內存錯誤>>>>4短:系統時鐘錯誤>>>>5短:CPU錯誤>>>>6短:鍵盤錯誤>>>>7短:實模式錯誤>>>>8短:內存顯示錯誤>>>>9短：ROM BIOS校驗錯誤>>>>1長3短:內存錯誤>>>>AWARD BIOS:>>>>1短:啟動正常>>>>2短:非致命錯誤>>>>1長1短:顯示錯誤>>>>1長2短:鍵盤錯誤>>>>其他BIOS可查閱相關資料,這里不再詳細介紹

第三篇：計算機硬件維護基本知識

計算機硬件維護基本知識

CMOS還原法

>>>>有些用戶往往會因為好奇而改動主板CMOS里的一些設置，而這恰恰是導致故障發生的一個主要原因。如果電腦故障因此而起，那么我們可以通過還原CMOS的設置來解決問題。方法非常的簡單，開機后按下鍵盤上的“Delete”鍵進入主板的CMOS，選擇其中的“Load Optimized Defaults”（載入缺省設置），按“Y”鍵確認，保存退出CMOS即可。

>>>>注冊表恢復法

>>>>有些用戶喜歡通過修改注冊表來達到對系統的優化設置或進行個性化設置，也有的用戶在上網瀏覽時被惡意程序改動了注冊表，一些故障就是因為對注冊表不正常的更改而造成的。這時我們可以重新啟動計算機，并切換到MS-DOS方式下，在C盤根目錄下輸入并執行“scanreg/restore”進入注冊表恢復界面，然后選擇一個電腦完好時的注冊表文件，進行“Restore（還原）”，即可實現對注冊表的恢復。

>>>>精簡啟動法

>>>>部分計算機故障是在我們安裝一些軟件后出現的，如果此時計算機還可以進入操作系統，那么我們可以在開始菜單中，運行“msconfig”程序，關閉啟動菜單里除“internat.exe、Scanregistry、Systemtray”之外的所有程序。重新啟動計算機后如果故障不再出現，那么問題多半是由某個自啟動的軟件造成的。

logged跟蹤法

>>>>如果計算機已無法進入到Windows中或進入后不正常，那么我們可以采用Logged（Bootlog.txt）的方式啟動計算機，這樣所生成的Bootlog.txt文件能夠記錄下故障出現的位置。使用Logged方式啟動的方法是，在系統啟動時按下鍵盤上的F8鍵，會出現啟動菜單，選擇以Logged方式啟動，故障出現后，用Windows啟動盤重新啟動計算機，然后將C盤根目錄下的Bootlog.txt文件復制到軟盤上，在其他計算機上打開該文件，你會發現上面記錄了Windows啟動的整個過程，從中可以找到問題的根源。

>>>>設備替換法

>>>>所謂設備替換，就是當你懷疑哪個設備有問題時，用同樣功能（最好是同一型號）的設備替換它，如果替換后問題消失了，那么多半就是這個設備出現了問題。

>>>>最小系統法

>>>>如果你不能確定是哪個硬件出現了問題，可以使用最小系統法來判斷。最小系統法就是去掉系統中的其他硬件設備，只保留主板、內存、顯卡三個最基本的部件，然后開機觀察是否還有故障。如果有，則可排除其他硬件的問題，故障應來自于現有的三個硬件中。如果沒有，則將其他硬件一一添加，查看在添加哪個硬件后出現故障，發現故障所在后，再針對這個硬件進行處理即可。

第四篇：計算機硬件維護小組章程

數學與計算機科學系

計算機硬件維護小組章程

第一章總 則

第一條、小組名稱:柳州師范高等專科學校數計系計算機硬件維護小組

第二條、小組性質:

本小組在數計系黨總支的指導和管理下開展活動，嚴格遵守國家法律、學校紀律和小組章程，是一個有組織、有紀律、有素質,發現和培養優秀的計算機人才、組織管理人才的學生學習興趣小組。

第三條、小組宗旨:

本小組的宗旨是“資源共享，共學習，共提高，共進步”。

我們的口號是：現在我們是計算機硬件維護小組的新主人，未來我們就是IT的精英！我們的誓言是“我要拼搏！我要進取！我要與時俱進！”

小組立志于為電腦愛好者提供便利的學習機會和條件，使同學們計算機硬件維護水平得到提高。小組將通過網絡更好地協助系團總支和學生會做好學生工作，并對外宣傳，提高我系的知名度。

第四條、小組任務:

小組以增強廣大的同學的科技意識和動手能、激發廣大同學的計算機興趣、全面提高學生的電腦硬件維護知識水平和電腦應用能力為目的，豐富小組成員的課余生活，使小組成員在計算機領域得到全方面的發展，讓各位組員擁有更強的社會競爭力。

第二章組織機構

第一條、組織原則：以組長為領導核心,以理事會為監督機構.第二條、機構組成：理事會，秘書處，技術部

第三條、職責:

（一）理事會：組長一名，副組長二名

1.根據指導系黨總支和小組指導老師的要求，主持制定小組特色工作計劃。

2.統籌開展小組內的各項工作和事務；

3.指導小組各部門開展工作，并加以督促檢查并落實；

4.負責收集并向系學生工作主管領導反映小組成員的意見和建議。

5.處理組員意見,建議和投訴。

（二）秘書處：秘書長一名，干事兩名

1、協助小組理事會開展工作，做好各項活動宣傳工作及時把各部的信息傳達給廣大同學,如海報,電子公告等。

2、負責小組的財務賬目，組織小組的其他部門開展工作；

3、積極與校內外各兄弟社團、社會同行開展各項合作活動，以達到互相學習、互相促進的目的。

（三）、技術部：部長、副部長各一名，干事若干。

1、協助理事會制定工作計劃；

2、組織開展技術研討和學習活動，宣傳計算機軟、硬件知識；

3、收集各類辦公軟、硬件、應用軟件信息，軟件應用和使用技巧相關知識，并定期發布；

4、定期組織組員制作個人作品，并邀請指導老師給予講評。

第三章小組細則

第一條、小組各部門負責人均民主選舉產生，組員有選舉權與被選舉權，有對小組工作批評、建議和監督的權利；

第二條、小組分時段、分內容舉辦各類計算機技術學習，幫助組員提高計算機軟硬件知識和應用水平，為組員提供咨詢服務；

第三條、組員應積極響應小組的工作，積極參與小組舉辦的各類活動，遵守小組章程，如遇特殊情況無法參與活動或會議，應向組長請假，得到批準后方可缺席；

第四條、組員在不請假或者組長未批假的情況下，缺席小組舉辦的各種活動或會議3次者，經理事會討論同意后，可取消該組員的組員資格；

第五條、正副組長及各部部長必須嚴格按照章程認真履行自己的職責。

第四章經費來源及管理

第一條、經費由系學生活動經費劃撥及小組自行籌集；

第二條、經費做到“取之于民，用之于民”，經費開支須經指導老師同意，組長簽字后有效；

第三條、個人不得侵占、私分和挪用小組的活動經費。

第四條、每學期末由小組理事會向系黨總支遞交具體開支情況表，并向組員公布并接受監督。

第五章附則

第一條、組員代表會有權力修改和完善本章程；

第二條、組員代表會保留對于本章程的最終解釋權；

第三條、任何個人不得盜用本小組名義開展活動；

第四條、小組組員憑組員證參加活動和得到本小組組員的權利，其證件不得轉借他人，一經查出，嚴肅處理。

第五篇：網絡維護年終工作總結范文參考

網絡維護年終工作總結范文參考

馬上就要到年終了，那么身為網絡維護人員在這一年的工作上取得了不錯的成就，同時在工作上也有做的不完善的地方。下面是由東星資源網小編為大家整理的“網絡維護年終工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網絡維護年終工作總結（一）

本人于20xx年xx月起，應聘為公司網絡維護兼網站設計，任現職以來，在x總的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況和明年的規劃向大家做一個匯報。

一、定制度，抓培訓，打開工作局面

電腦網絡最怕病毒感染，自公司網絡組建以來，中毒事件屢查不止，經過短期的培訓，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網絡管理人員，我更要加強監督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設備在網絡中運行。由于工作的關系，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用xx，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發生過一次病毒感染網絡的事件。

從接手工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經驗，給我的工作帶來了很大的幫助。

二、作好日常機器設備的檢修維護工作

自我入職以來，辦公室電腦的維護維修工作和網站的修改就由我負責，各領導、同事的電腦出現問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節約了維護資金，作為網絡維護，不僅要具備網絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。

為了維護好機器，保證網絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發現問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統檢查。還給所有在網的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網絡中的每個細節都做到心中有數，有效保證了公司網絡的正常運行。

三、刻苦鉆研，進行網絡升級，搞好技術創新

作為網絡管理部門的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創新。

1、加強了局域網的防護能力，利用現有的工具，使公司的網絡防范能力上升了一個臺階。

2、對上下載服務器進行技術革新。由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份。

3、更改了英文網站。入職以來，在章總的指導下，對英文網站進行了整體的修改，修改了英文網站的bug，完善了英文網站的內容，目前，這項工作還在進行中。

四、20xx年工作展望

公司內部網方面，目前公司內有電腦34臺，局域網方面現在一切正常，其中3臺接入互聯網，安全方面，我將進一步加強公司內部網的安全防護工作，確保公司網絡的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網絡維護只有我一個人，任務重，工作量很大，經常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執行電腦維護登記

2.定期開設培訓，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規范性等一些相關知識。

3.公司網站方面，目前英文網站方面還存在部分問題，現列。

①網站logo上xxx應為xxxx，將酌期進行修改.②一級網頁xxxx內容的完善，加入人物簡介，圖文介紹.③完善一級網頁contactus

④產品頁面的背景問題

⑤人力資源的2級頁面

⑥新聞頁面加入圖片

⑦中英文頁面的跳轉問題

⑧英文網站的鏈接檢查

⑨中文網站的部分bug

⑩網站上傳，解析，訪問方面的問題。

我將積極，有效，在保證質量的前提下，盡快完成英文網站的修改。網站的工作完成以后，將定期對網站進行備份，維護和內容的更新。深入分析網頁程序核心，找現漏洞及不足之處，及時進行修改與完善，使網站的安全性得到進一步的提高！每日一次的常規備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網站安全正常運行。

網絡維護年終工作總結（二）

20xx年分公司網絡部按照市公司x副總的網絡維護思路，在分公司領導的支持領導下，創新網絡維護觀念，強化制度落實，狠抓基礎管理，扎實做好網絡維護工作，在各專業維護人員與營維部緊密配合，通過網絡部全體員工的共同努力，網絡維護管理水平明顯提升，售前支撐，售中管控和售后服務工作得到改善，網絡維護三項達標工作有力推進。全面完成了分公司的各項網絡維護和支撐工作。現將一年來的主要工作總結如下：

一、運行維護工作主要指標完成情況

二、20xx年網絡維護主要工作

1、建制度抓落實，提升網絡維護執行力。分公司梳理修訂和制定建立了一系列安全管理制度、月例會專題分析通報制度、應急預案演練、《xx分公司通信機房日常管理辦法》、《xx分公司儀器儀表、工具和備品備件管理辦法》、《xxx分公司代維管理辦法》 《xxx分公司“四包”管理辦法》 等制度，并對市公司發布的規程制度組織網絡維護人員集中學習培訓。通過規章制度的制定落實，學習培訓，強化檢查，打造高質量、高效率、高效益的網絡維護部門。

2、加強服務質量管控，為了提高用戶滿意度，加強客戶服務的售前、售中、售后服務質量管控，分公司根據市公司維護網絡架構調整指導意見成立了客戶服務支撐中心，加強裝移機工單和障礙受理、跟蹤、督促等管控工作。20xx年客戶服務：裝移機履約準時率、政企客戶業務開通及時率、裝移機業務退單率、修障及時率、重復故障率等指標逐月提升；成立了網絡監控維護中心加強了網絡設備維護力量，強化維護作業的執行，確保網絡設備穩定安全的運行。

3、深入開展網絡維護三項達標。通過開展“日常維護達標”、“維護管理達標”、“網絡整治達標”活動，分公司有計劃有重點，分期分批地規范基礎維護工作。分公司制定了機房整治進度；制作和安裝了機房管理責任名片、消防流程圖、通信機房管理制度；在重要部位和關鍵點制作了嚴禁煙火、溫馨提示、正在施工、正在維護等提示牌；印刷了機房巡檢記錄，機房進出登記簿和機房各種管理制度；完成了機房的設備標簽、尾纖、電纜等整治內容，整治固網機房（含模塊局）xx個，C網接入網機房7個，分公司機房已經全面整治完畢。

4、持續提升無線網絡質量。分公司對所有產權基站進行了整治，更換了電池x組，空調x臺，開關電源x套，防盜門更換2處、防漏處理4個，更換抱桿2個基站、鐵塔（抱桿）防腐處理2座，外市電油機倒換箱xx個，整治天饋系統2處，解決了C網基站的安全隱患，保障了系統的正常穩定運行。為繼續提升移動網絡質量，分公司設立專人負責無線代維管理和網絡優化工作，制定網絡優化計劃，做好C網DT測試、運行分析，以全面提升網絡運行及覆蓋質量，目前區覆蓋率達到99.89%，呼叫建立成功率均值=99.7%正常，業務信道掉話率=0.14%，系統軟切換成功率=99.9%，設備運行情況良好。為了改善C網覆蓋效果，20xx年分公司增加了龍景湖酒店、區醫院新大樓的室分和WIFI覆蓋、xx酒店、xx廣場、xx碼頭和xx辦公樓WIFI覆蓋。分公司移動網絡質量穩定提高，三季度除x月份C網斷站接近目標指標外，x、xx月分斷站率為0。居全市前茅。

5、加強培訓，提升維護人員維護水平。分公司組織維護人員參加了新資源系統、華為數通、FTTH和EPON網管、代維管理、春季維護、光纜線路及FTTH裝維技能強化培訓、裝維及接入網維護技能培訓等。參加培訓人員至少一人一次，參培率100%；外出參培人員回單位開展二次培訓，同時加強對營維部維護人員的培訓工作，網絡部通過集中培訓、現場培訓等方式，就運維系統、資源系統、PF系統、FTTH開通操作等進行了培訓。

6、是按照“4534”的總體原則，做好四包工作。分公司完成了100%包設備、包系統、包機房、包客戶的四包工作。通過“四包”將維護責任按照設備、系統、機房等維度分解落實到具體維護責任人，做到人員落實、責任具體，有效落實維護責任制。

7、接入網整治工作取得明顯效果，巡查桿路55.8公里，巡視電桿931根、整治拉線304條。 整改三線保護套管90余處。更換分線盒20個。對通橋交，農行交改EPON接入，減少了銅纜接入長度，更換了問題電纜，減少了用戶故障，提高了通信質量。完成雙路MDF、重汽MDF和太平MDF等機房的MDF架整治。完成雙南路交配改直配等接入網整治工作，使分公司接入網網絡品質得到較大提升。

8、資源數據專項清理工作圓滿完成；為了規范網絡資源管理，分公司出臺了分公司網絡資源管理辦法；制定發布了《xx分公司資源清理管理達標專項工作實施方案》，營維部成立專項工作實施小組，分公司資源數據專項清理工作順利啟動。xx月底完成整個資源清查工作，分公司資源指標在中國電信工作通報第47期（網絡資源數據清理達標專項工作總結通報）中得到較高評價，分公司各項指標完成較好，分公司獲得加分0.5分。各項指標完成情況：

網格資源分配準確率達81%；號線路由完整率100%；交接分線設施安裝地址完整率99%；分線設施覆蓋地址完整率98%。

9、加強寬帶網絡維護和建設，為高帶寬業務發展奠定基礎。優化城域網和承載網結構，形成多路由高帶寬的出口通道，保證了鏈路的可靠性，分公司強化維護作業計劃執行率、推進寬帶測試系統應用，將EPON、DSLAM、BAS、SR/匯聚交換機接入集中網管、全面實施寬帶端口的精確綁定、帳號限速率和工程配置標準化等措施，積極主動預防、發現網絡中存在的問題，開展了通橋模塊局、雙南路片區的接入網整治；結合寬帶中國〃光網城市示范工程對電纜質量不好區域進行了FTTH改造，分公司完成了xx區、xx區、xx廣場、xx等小區完成改造用戶xx戶左右的接入能力。實際放號用戶xx戶左右。

10、加強固定資產管理，確保公司卡實相符，合理調配網絡資源，提高資源利用率，使網絡設備發揮最大效率。 分公司對北電傳輸和北電交換設備申請了報廢處理，對部分xxx設備退網處理，對xxx設備進行了網絡調整，滿足了業務需求，提高了資源利用率。

三、存在問題和不足

20xx年分公司網絡部緊緊圍繞市公司“一個核心，兩項工作”總體工作要求，為打造“三高”網絡做了一點工作，但是還存在很多不足。

網絡維護年終工作總結（三）

我自20xx年x月xx日入職至今已經一年多了，在這一年中，嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內容：其一，計算機及其網絡維護管理方面，其二，學校網站維護工作及xx二中校園網的建設。現對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機及其網絡維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括學校計算機硬件的維護、采購、管理，并保證學校計算機及相關網絡產品的正常工作，學校計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，及校園資源共享設置等。

完成情況：本此項工作的具體完成情況如下：

（一）計算機硬件的更換，購置和維護情況

學校電腦硬件整個總體來講，因是新購機器所以出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面很少出問題，本計算機采購情況如下：

1、開學初配置多媒體xx套，供xx個班級使用。

2、配置辦公用電腦共計xx臺左右。

3、相關計算機配件數套。

學校其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，教導處審批。整體硬件使用情況較好。

（二）計算機系統及軟件維護

學校電腦除去微機室xx臺，辦公用電腦計xx臺左右，另有xx套多媒體電腦，日常維護的基本為xx臺。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

（三）學校計算機病毒的維護與防范情況

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。半年來，學校機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是8月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有2/3的機器，中毒后的現象是機器殺毒軟件被病毒攻擊，防火墻無法配置，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為xxx病毒，通過優盤及局域網傳播，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現的，由于沒有及時防范，學校網絡再次感染大量病毒，此次中毒現象是exe文件被感染，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經全面得到控制。并恢復網絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強教師的防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

二、學校網站維護工作及校園網絡的建設

工作內容：學校網站建設主要包括學校網站的更新維護，以及校園資源網的建設。

完成情況：本此項工作的具體完成情況如下：

（一）學校網站方面的建設情況，x月份入職以來開始著手建設學校網站，調整網站中存在的錯誤代碼和填充整個網站內容，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要包括教育類的新聞及校內資源的上傳。前期xx二中網站是由xx老師維護的，前期的網站框架已經基本建立，我接手網站維護后所主要做的就是進一步規劃網站的建設和完善網站的內容。經規劃和維護后，我校的訪問量明顯上升，在新鄭市五所高中中訪問量首次突破萬人次并遠遠超過其他兄弟學校，各位老師也開始積極利用校園網站促進教學工作。

（二）xx二中校園網的建設

新鄭二中校園網主要由這幾個部分組成：、xx二中網站 2、xx二中內部ftp。為了建立xx二中校內資源庫，經網絡主管領導同意，對網管專用機器進行升級，增大內存和容量。xx月左右，xx二中內部ftp網站基本建立，基本實現了上傳和下載功能，同時為了網絡安全方面的考慮及現今階段學校的需求，校園ftp只能在xx二中網絡內部訪問。同時與xx二中網站緊密結合，形成xx二中資源庫。同時，經主管領導同意，在每個班級指定一個負責多媒體的班級網管，主要負責班級多媒體的管理，并兼任信息技術科代表，在每個辦公室又教師自由報名的形式，讓計算機技術相對較高的老師負責各辦公室電腦的網絡維護和管理。

20xx工作中存在的不足：

1、學校計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對學校所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，從而對設備方面進行有效控制。

2、學校目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是教師的計算機應用能力還有待提高，另一方面也是網絡管理規劃中存在部分問題。

明年工作計劃：

本崗位作為學校一個服務性崗位，下半年工作重點可從兩方面進行：

1、網站的維護建設開發，主要包括網站的進一步完善和優化，讓教師能輕松快捷地從學校網站能獲取自己所需要的相關信息，在本，可以適當加強學校網站的對外的宣傳工作。

2、開發維護好校園網，現今校園網已基本建成，下一步的主要工作就是進一步維護和更好的利用。，主要是在后期一定要做好維護工作，隨時更新里面資源。讓更多的教師利用校園網來方便的查找所需的各種資料。

4、校園計算機管理方面，主要包括校園計算機及網絡的維護以及后期的拓展工作，保證教師在網絡利用方面能正常開展工作，為教師提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。

以上是我在信息網絡管理崗位上20xx工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝學校對我的信任與支持。