第一篇：郵政營業員個人工作總結

郵政營業員個人工作總結

一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實踐“三個代表”，在思想上積極要求上進，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導和有關部門安排的各項任務。主要情況匯報如下：

一、在思想上

認真學習鄧小平理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態度熱情;以郵政所為家，積極為單位創收盡責盡力，與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，（？）月參加總局組織的業務考試，成績良好。

三、在作風上

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業作應有的貢獻。

第二篇：郵政營業員個人工作總結

郵政營業員個人工作總結

一、在思想上

認真學習***理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，深刻領會***的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業務知識，不斷進步自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態度熱情;以郵政所為家，積極為單位創收盡責盡力，與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，（？）月參加總局組織的業務考試，成績良好。

三、在作風上

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業作應有的貢獻。

2009年又過去了一半，在這半年里，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實踐“三個代表”，在思想上積極要求上進，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導和有關部門安排的各項任務。主要情況匯報如下:[辦公之家-http://.cn]

郵政營業員個人半年工作總結

一、在思想上

認真學習鄧小平理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態度熱情;以郵政所為家，積極為單位創收盡責盡力，與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，（？）月參加

總局組織的業務考試，成績良好。

三、在作風上[辦公之家-

第三篇：郵政營業員年終個人工作總結

郵政營業員年終個人工作總結范文

時光飛逝，歲月如梭，眨眼間工作一年有余。在這期間，通過實踐工作，我加深了對所學理論知識的理解，以下就是一篇郵政營業員年終個人工作總結范文，一起看看吧~

一年來，本人在單位領導和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導安排的任務。主要情況匯報如下:

1、我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行郵政支局的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務、持久服務”理念鞭策、完善自己。“想客戶之所求、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。做到操作標準，服務規范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。

2、圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態度熱情;與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。

3、能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

4、隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為支局的郵政事業作自己應有的貢獻。

以上就是由為您帶來的郵政營業員年終個人工作總結< 范文，想要了解更多詳細內容請關注營業員工作總結欄目。

第四篇：郵政前臺營業員個人工作總結

郵政前臺營業員個人工作總結回顧7年的前臺營業工作，我領悟到了營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口，工作的每一天，我內心都又激動又自豪，我很榮幸我職業生涯能站到這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感慨最深的就是我們的包裹收寄。我們的營業員不僅要具體的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的營業員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，真的是很難得，也很值得大家學習。2010年年底領導安排我做集郵管理員和庫管一職，我感覺非常茫然，因為我從來還沒有這方面的經驗，怎么辦？只有向前沖，一邊適應，一邊了解，很快也就得心應手了，俗話說得好熟能生巧。為了給用戶提供更好的集郵品，我們經常到市集郵公司學習和了解郵票各方面的文化和收集價值。由于郵局的工作性質，我不僅是集郵管理員和庫管員，我還是一名普通營銷員，剛開始是“守株待兔”式的等待客戶，有就做沒就算，后來由單位領導牽頭，多次組織學習業務知識，特別是電子客票、郵政禮品等。通過學習認識到市場營銷是買賣雙方的信息交流，在各項業務推銷前，必須經過深入細致的市場調查，通過與現實和潛在客戶的調查，可以準確地捕捉客戶的需求。在執著的堅持下，認識了不少合作伙伴，做客戶營銷首先要善于發現客戶、確定目標、主動出擊、鎖定客戶。

第五篇：郵政營業員年終工作總結

一晃就是一年，各行各業都在進行工作總結，為此，帶來了郵政營業員年終工作總結模板，將從指標完成情況、業務發展狀況等展開描述，一起來看：

一、主要指標完成情況

1、收入情況

我所全年收入計劃為萬元，截止6月末完成收入萬元,同比去年增長%，增幅列地區第三，完成年計劃的5%,列地區第二，與形象進度相差個百分點，絕對值差萬元。三大板塊業務除信貸未完成計劃外，個人業務、公司業務收入均完成收入計劃。其中個人業務收入計劃萬元，截止6月末 完成萬元，完成年計劃的%，同比去年增長%;公司業務收入計劃為萬元，截止6月末完成萬元,完成年計劃的萬元，同比去年增長萬元;信貸業務收入全年計劃為萬元，截止6月末完成萬元，完成年計劃的%，同比去年下降%。

二、重點業務發展情況 截止到6月末

儲蓄余額達到萬元，比上年增長萬元，完成凈增計劃(年計劃凈增萬元)的%;平均余額達到萬元，比上年增加萬元，完成計劃的%，活期比例%，%，比上年末增長4%。公司存款到達額為萬，完成年計劃%，日均余額為萬元，完成年計劃的%。

累計發放貸款萬元，其中小額貸款筆，款額萬元;商務貸款筆，款額萬元;按揭貸款1筆，萬元;質押貸款4筆，款額萬元，貸款全部結余萬元。全部逾期率%,其中小額逾期率%,十天以上逾期率%。

3、具體做法

上半年通過制定激勵措施，強化宣傳營銷，組織各類競賽，積極調動員工的積極性，積極參與市行開展的個人金融理財業務競賽活動和市行組織的營銷積分競賽，鞏固拓展了儲蓄余額的發展;公司業務方面主要還是以財政資金為主線，全力挖掘公司業務市場，通過與財政、社保等主要部門加強聯系溝通，上下聯動，跟蹤服務，并充分發揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內派人攻關，保證了公司余額的穩步增長;上半年我行信貸業務呈現了貸款結余穩步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發展勢頭。上半年我行加大了信貸業務宣傳力度，通過在供求世界、超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業務外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業務，我行于4月11日在鎮成立貸款區域中心，截至6月30日，區域中心累計受理貸款業務筆，共計放款萬元，取得了預期效果。

三、堅持從嚴制行，強化企業內部管理。

1、加強內控體制建設。一是先后為兩個網點增配了補登折機、存折打印機，并為網點增配了身份證復印機，確保了反洗錢工作的順利開展。二是完成了業務集中上收工作，重新梳理了各部門崗位職責。三是加強內控管理，業務上收后重新調整了風險管理人員和網點風險聯絡員，規范網點風險合規工作。

2、加強財務會計管理工作，為業務發展做好支撐服務。

繼續強化全面預算管理，嚴格控制成本費用。強化了會計和統計基礎工作，加強了統計歸口管理，確保統計數據準確。認真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。

3、加強了人力資源管理。落實全年崗位輪換計劃，強化了勞動合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續簽工作，及時做好各類保險參保工作。

4、加強了績效管理。完善了員工績效考核辦法。將全行目標分解到各部門和各支行，按每月完成的形象進度，對支行和部門的績效進行日常的月考核和季考核。

5、強化了全員培訓。制定了《員工培訓計劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓外，我行堅持每周二為學習日，學習各種規章制度和業務。

6、強化了安全管理。完善了安全管理各項制度和基礎工作，積極開展安全教育和應急預案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防技防設施硬件建設，實現安全達標，上半年做到了安全生產無事故。

回顧上半年各項工作，雖然成績是有的，但面臨的經營壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問題：

1、年初制定的一些重點營銷項目起色不是很大，對收入的貢獻度還未充分顯現出來。

2、自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠，還存在坐、等、靠現象。第二部分下半年工作思路和主要措施 下半年經營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤完不成，會影響到所有人的收益，所以我們要認清形勢，全身心地投入到經營發展中去，變壓力為動力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項業務的發展，確保完成市行下達的各項任務。

一、重點業務發展措施

(一)全力抓好資產業務的發展。資產業務是我們的支柱業務，占收入的比重較大，上半年業務發展速度有了良好的增長勢頭，下半年我們要繼續加快發展資產業務，為全年收入的完成奠定基礎。

一是進一步加大信貸業務宣傳力度，上半年我行在做的廣告取得了明顯效果，下半年我行將繼續加大信貸業務宣傳力度，除在市內宣傳外，要加大鄉鎮業務宣傳力度，將在以鎮區域中心輻射的鎮、鎮召開信貸業務推介會，大力宣傳農村小額貸款業務，并繼續輔以燈箱、廣告牌、節日卡片、信息港網絡等相關手段，加大我行貸款業務的宣傳。二是繼續開展信息員隊伍與信用村鎮建設。加強與信息員的溝通聯系，通過他們為我們發展更多的優質客戶，篩除劣質客戶，及時規避風險，使信貸資金出賬與安全回流并行。三是繼續發揮信貸區域中心的作用，4月份區域中心的建成為信貸業務的增長起到了推進作用，但近期發展較為緩慢，下半年要加快發展力度，積極發展優質客戶。四是對重點市場要從前期單純掃街向有針對性開發

轉變，認真分析不同市場的不同需求，對已還款，但未續貸的正常客戶逐戶回訪，對主動咨詢的客戶，認真做好服務工作，決不能輕易否決任何一個客戶。五是下半年以商務、二手房作為發展重點，同工商局合作，做好助商強企，十億送貸行動，使我行商務貸款有一個新的突破。

在抓好信貸業務發展的同時我們要繼續加大逾期貸款的清收力度，做好資產保全工作，要堅持以自身清收為主，采取一切可能措施，最大限度避免貸款損失。要加強與公安、司法等部門的日常溝通、協調，取得他們的大力支持，對不良貸款要及時進行責任認定，隨時移交清收小組進行清收，堅持杜絕新逾期發生，年底逾期額度降至萬元。(二)繼續抓好個人金融業務發展

年末儲蓄余額增長必保完成萬元，上半年個人業務總收入雖然完成了收入計劃，但除儲蓄余額完成凈增計劃和收入外，匯兌、保險、基金的收入及目標額度還相差很大，下半年我們要在保持余額穩步增長的同時，加大中間業務的發展力度，通過提高窗口營業員的開口率，加強理財業務的宣傳，要根據儲蓄市場變化組織好網點及職能部門做好吸儲工作，通過制定本行季度儲蓄業務發展競賽，調動員工發展業務的積極性，同時抓好四季度儲蓄發展旺季，在儲蓄余額、中間業務上找到突破口，增量增收。(三)積極攻關，加大公司業務發展

上半年公司業務收入完成了形象進度，但從6月份數據分析，公司余額有所下降，主要由于資金的轉出。下半年我們要加大攻關力度，繼續把做為主攻對象，克服不利因素，爭取更多的資金，同時要按年初確定的營銷項目，逐個進行研究，加大營銷力度，實施全過程跟蹤。

二、加快渠道建設，全面提升營銷和服務水平。

要充分發揮大堂經理作用，提高自助銀行設備使用率，減輕窗口壓力，減少現金臺席。要結合市行交叉營銷工作指導意見，推進交叉營銷的落實，明確支行內部各工種之間、支行之間、員工推薦業務的獎勵標準，鼓勵全行員工主動抓好交叉類業務發展，營銷人員要制定一些指導性的目標任務，加快業務發展。要繼續做好規范化服務達標工作，抓好規范化服務活動的落實，強化規范化服務標準的執行力度。

三、加強風險管理工作，提高全員風險合規意識。

要通過加強指導，組織培訓等方式，使全體從業人員能夠掌握相應的業務制度，熟練業務流程，嚴格執行各項規章制度，規范業務行為，提高風險意識。業務上收后，財務會計部、綜合管理部要按照規定頻次做好日常業務的檢查，協助網點做好現場指導工作，切實落實好日常辦理業務中的風險控制責任。同時要正確處理好與郵政的關系，加強溝通，按時召開聯席會，及時解決業務發展中存在的問題。

四、抓好人力資源工作。要完成年初制定的全年崗位輪換工作，制定下半年績效管理辦法，加強勞動紀律考勤。

五、要加強成本管理，加大會計檢查力度。

下半年為解決支行網點同址的問題，網點改造力度較大，網點租金、裝修費、設備等都要計入相應成本，這給我們成本控制帶來了一定壓力，為確保全年利潤的完成，我們要繼續加大成本費用的控制力度，減少一些不必要開支。同時要加大會計檢查力度，加強現金管理，做好資金頭寸管理工作，按季度核定支行庫存定額，根據網點的實際情況及時對網點庫存進行調整，以提高資金運作率。

六、要加大培訓力度，提高培訓質量。下半年我們要繼續加強培訓，部門之間要交叉組織培訓，互相學習，堅持每周為學習日的制度。

七、要高度重視安防工作。要加強對網點及相關環節日常安全檢查，存在隱患的部位要及時整改。要強化各項制度的落實，明確各部位、環節責任人。對違反相關制度的部門和責任人要嚴肅處理。資金、網點、車輛、人身、防火等方面絕不允許出現任何問題。