第一篇：柏森服飾有限責(zé)任公司年度工作總結(jié)

2012年柏森服飾有限責(zé)任公司年度工作總結(jié)

不知不覺中我們的仿真實(shí)習(xí)已經(jīng)經(jīng)營一年了，回顧2012年，我們雖沒有十分驕人的成績，但穩(wěn)定、順利是我們最大的收獲。展望2013年，相信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將2012年度工作總結(jié)如下：

一、2012年主要工作回顧：

（一）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。我們企業(yè)分為CEO、行政秘書、采購主管、CFO、財(cái)務(wù)助理、會(huì)計(jì)主管、生產(chǎn)主管、市場總監(jiān)、物流主管和人事主管10個(gè)職位。企業(yè)大致的運(yùn)行流程是：新年度計(jì)劃決策、資金預(yù)算、響應(yīng)訂單、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、編制報(bào)表等。我們企業(yè)始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持要求企業(yè)各部門分工協(xié)作，密切配合，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會(huì)議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

（二）第一年各季度的工作任務(wù)

1.在第一年的第一季度，通過預(yù)測自身的發(fā)展現(xiàn)狀和其他組的競爭情況，調(diào)整崗位確定職責(zé)，制定公司第一年發(fā)展的戰(zhàn)略，制定公司年 1

度經(jīng)營計(jì)劃，編制年度各項(xiàng)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)預(yù)算。此外，根據(jù)公司的年度經(jīng)營計(jì)劃去購買生產(chǎn)線和招聘80名員工，準(zhǔn)備響應(yīng)訂單進(jìn)行生產(chǎn)。在第一季度里，我們企業(yè)接到25000件P2的訂單，銷售收入達(dá)到2125000元。

2.進(jìn)入第一年的第二季度后，就要對上一個(gè)季度的經(jīng)營狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。總的來說，第一個(gè)季度的經(jīng)營情況還是比較理想的。另外，我們企業(yè)還是跟上個(gè)季度一樣接到了25000件的P2，但是這次的銷售單價(jià)比起上次提高5元，所以本企業(yè)在第二季度做到了預(yù)期的穩(wěn)步發(fā)展。

3.可是進(jìn)入第三季度之后，本企業(yè)就遇到了接不到訂單的困境。由于渠道商覺得做低檔產(chǎn)品的利潤較低，因此，響應(yīng)訂單的時(shí)候就出現(xiàn)了市場不需要低檔產(chǎn)品。在這個(gè)季度里，我們只接到了5000件的P1，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力，同時(shí)看到市場并不需要P1、P2，我們只能按照訂單的量來生產(chǎn)，避免生產(chǎn)過多的成品造成庫存增加成本。

4.在第四個(gè)季度里，市場的情況并沒有太大的改變，渠道商對低檔產(chǎn)品的需求依然是很少。在進(jìn)行完第一年的生產(chǎn)后，公司各部門要對工作進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，找出不足，參加學(xué)校組織的各職能部門的會(huì)議，學(xué)習(xí)并匯報(bào)一年工作及教訓(xùn)，制定下一年公司年度經(jīng)營計(jì)劃，財(cái)務(wù)部作財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

在這一年的公司的運(yùn)營中，雖然不是一帆風(fēng)順的一年，但是最重要是我們小組各成員對工作熟練程度逐步增強(qiáng)，工作效率比起開始時(shí)也有所提高，公司各部門也從有隔閡到大家相互諒解，雖然是這一年度，公司無論在經(jīng)營還是大家各部門工作中還存在很多問題，但我們各部門主

管，在吸收了這一年的過失和判斷錯(cuò)誤，大家也總結(jié)了各自的問題。

二、工作中存在的一些問題

這一年是我們公司剛經(jīng)營的第一年，因?yàn)閯倓傞_始模擬工作，大家還沒熟悉系統(tǒng)的操作，所以各部門都存在了很多問題。如下是我們各部門總結(jié)出來的教訓(xùn)：

（一）各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒到位就是那個(gè)沒有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。

（二）工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì)做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。

（三）工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。

（四）對市場變動(dòng)預(yù)測過于樂觀，導(dǎo)致不能做到最大利潤。

為了能在2013年增加銷售量，增加利潤，我們必須要把以上所提出的問題好好的處理。

三、2013年工作計(jì)劃與建議

根據(jù)各部門主管提出的以上問題，經(jīng)過了我們整個(gè)公司全體的討論，最后在大家的努力下得出以下改進(jìn)，希望下一年能幫公司運(yùn)行的更

好。

（一）完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高小組成員的工作積極性。

（二）進(jìn)行充分的市場調(diào)查分析，遵循微觀與宏觀相統(tǒng)一原則、揚(yáng)長避短原則、系統(tǒng)原則、經(jīng)濟(jì)上合理原則、選擇最佳方案原則。避免再次出現(xiàn)產(chǎn)品過剩，供大于求的情況。

（三）處理生產(chǎn)商、渠道商與第三方的人際關(guān)系，重視與渠道商和第三方的溝通和交流。與渠道商交流可以更準(zhǔn)確的把握市場的動(dòng)向，幫助企業(yè)做出最適合自己的計(jì)劃。與第三方交流可以更好、更快的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

通過這一年的模擬仿真實(shí)習(xí)，本組成員可以利用他們?nèi)粘Ｋ鶎W(xué)的知識(shí)來發(fā)現(xiàn)，解決和總結(jié)出未來真實(shí)社會(huì)可能遇到的困難，提高成員自身的應(yīng)變能力。讓每一個(gè)人都知道團(tuán)隊(duì)的重要性，提高他們對外的交流溝通能力，使我們獲益匪淺。

在新的一年里，將會(huì)有新的挑戰(zhàn)，本企業(yè)各成員必須要吸取本年度的經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)心協(xié)力，把握住機(jī)遇，爭取盡可能滿足生產(chǎn)線生產(chǎn)能力的訂單，提高銷售量，獲取最大利潤。

柏森服飾有限責(zé)任公司

二O一二年十二月三十一日

第二篇：服飾有限責(zé)任公司開業(yè)講話

服飾有限責(zé)任公司開業(yè)講話

尊敬的楊市長、周書記、郭書記和各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

您們好！

在這個(gè)美好的日子里，由我們西班牙importexport公司六位股東投資的拉蒙服飾有限責(zé)任公司今天正式開工奠基了。

在此，讓我代表公司對參加今天奠基儀式的楊市長、周書記、郭書記和各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示衷心的感謝！

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢下，中國的開放政策進(jìn)一步加大。

而萬載人民的淳樸熱情和優(yōu)惠的政策，以及優(yōu)美的投資環(huán)境，深深吸引著我們公司的各位股東。

因此，我們毫不猶豫地選擇了萬載這塊風(fēng)水寶地作為我們的投資興業(yè)地。

經(jīng)過公司董事會(huì)的慎重決策，我們決定首先在萬載投資固定資產(chǎn)3000萬元，建設(shè)建筑面積為3萬平方米的服飾有限責(zé)任公司。本公司正常開業(yè)后，年銷售額可以突破1億元人民幣，解決當(dāng)?shù)卦倬蜆I(yè)員工1000人。

今天公司的開工奠基意味著我們在萬載投資興業(yè)的開始，今后我們準(zhǔn)備在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大投資力度。

我相信，有我們各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和萬載人民的大力支持，我們公司在萬載的發(fā)展將有美好的前景。

我更相信，萬載的明天將會(huì)更加美好。

最后，我再次為我們尊敬的楊市長、周書記、郭書記和各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓的到來表示衷心的感謝！并誠摯邀請您們到西班牙來作客和考察參觀！

祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康、工作順利、萬事如意！

第三篇：甘泉森源小額貸款有限責(zé)任公司講話稿

在甘泉森源小額貸款有限責(zé)任公司 揭牌慶典儀式上的籌建情況匯報(bào)

杜埃均

（2010年1月12日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，同志們、朋友們：

在甘泉森源小額貸款有限責(zé)任公司揭牌慶典隆重舉行之際，我謹(jǐn)代表公司全體股東和員工，向蒞臨今天揭牌慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！現(xiàn)在我就甘泉森源小額貸款有限公司的籌建情況做以簡要匯報(bào)。2009年3月，縣人民政府經(jīng)過多方考察論證，確定由甘泉森源運(yùn)業(yè)公司作為主出資人，發(fā)起設(shè)立甘泉森源小額貸款有限公司，縣人民政府同時(shí)成立了“甘泉縣小額貸款公司試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由副縣長滕云同志任組長，政府辦、非公局、工商聯(lián)、財(cái)政、審計(jì)、工商、公安等部門為成員，森源運(yùn)業(yè)公司成立了籌備組，強(qiáng)化工作措施，明確工作責(zé)任，籌建工作全面展開。

籌建期間籌備組先后參加了省政府舉辦的小額融資貸款培訓(xùn)班，參加了農(nóng)業(yè)部在昆明舉辦的中小企業(yè)融資貸款研討會(huì)，并到神木、戶縣、寶塔區(qū)等已運(yùn)行的小額貸款公司學(xué)習(xí)考察，借鑒它們的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣實(shí)際，提出了可行性研-1-

究報(bào)告、公司法人管理機(jī)構(gòu)、組織構(gòu)架，完成了資本金籌措。籌備組正式于2009年7月20日上報(bào)縣人民政府，經(jīng)縣人民政府2009年7月28日第5次常務(wù)會(huì)議審核并報(bào)市人民政府，市政府于2009年9月4日正式上報(bào)省金融辦核準(zhǔn)，省金融辦于2009年12月22日正式批準(zhǔn)同意設(shè)立。公司于2010年1月8日在甘泉縣工商局正式注冊登記，并于今天正式掛牌。甘泉森源小額貸款公司，法人代表：杜埃均，注冊資本3000萬元人民幣，經(jīng)營范圍：本地區(qū)農(nóng)村農(nóng)戶、城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)營戶、中小企業(yè)小額融資貸款。由一個(gè)企業(yè)法人和7位自然人組成的股份合作制區(qū)域性金融企業(yè)，是我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)民、城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)營戶和中小企業(yè)的又一融資渠道。公司股東會(huì)下設(shè)董事會(huì)和一名監(jiān)事，設(shè)董事長一人，董事7人，監(jiān)事一人。管理機(jī)構(gòu)為董事長領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司的組織構(gòu)架以機(jī)構(gòu)精減、效率至上為原則，充分體現(xiàn)公司務(wù)實(shí)思想，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室、信貸部、財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)控制部組成。信貸部主要負(fù)責(zé)貸款投放資金的籌措、調(diào)配和審查；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理。風(fēng)險(xiǎn)控制部負(fù)責(zé)貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和處置。辦公室負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)和安全保衛(wèi)。公司辦公場所由主出資人二年內(nèi)無償提供，使用面積200平方米，裝修標(biāo)準(zhǔn)參照金融機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)場所實(shí)施。

今后，公司將根據(jù)中國人民銀行、銀監(jiān)會(huì)，省政府辦公廳所發(fā)的“兩個(gè)指導(dǎo)意見”、“試點(diǎn)管理辦法”和“監(jiān)管暫

行辦法”之規(guī)定，公司確定的基本業(yè)務(wù)目標(biāo)是：按照市場需求，全力滿足客戶需要，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在業(yè)務(wù)量上，爭取一年內(nèi)累計(jì)投放金額達(dá)到3000萬元人民幣，兩年內(nèi)累計(jì)達(dá)到8000萬元人民幣以上。客戶達(dá)到500-1000戶。公司業(yè)務(wù)發(fā)展順利，將計(jì)劃在縣城中心地帶和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立營業(yè)場所。同時(shí)，將委托軟件公司開發(fā)專用于小額貸款公司的信貸管理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等軟件，屆時(shí)將建立電子化操作平臺(tái)，更好地為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，滿足“三農(nóng)”和中小企業(yè)的資金需求。

在省、市金融辦及甘泉縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人行、銀監(jiān)局、中小企業(yè)局和我縣各有關(guān)部門的大力支持和精心指導(dǎo)下，經(jīng)過6個(gè)多月的緊張籌備，今天終于正式揭牌！在此，讓我再一次對在甘泉森源小額貸款公司籌備過程中給予大力支持和關(guān)懷的省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門表示衷心的感謝！

我相信，有縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有省市有關(guān)部門的精心指導(dǎo)，有全縣各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及廣大客戶的大力支持，有全體員工的努力拼搏，甘泉森源小額貸款公司一定能夠?qū)崿F(xiàn)一年持平，二年贏利，三年上臺(tái)階的奮斗目標(biāo)！

最后，對在百忙之中參加揭牌慶典儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示誠摯的感謝，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓工作順利！身體健康！謝謝！

第四篇：北京鑫淼森工貿(mào)有限責(zé)任公司

總公司簡介：

北京鑫淼森工貿(mào)有限責(zé)任公司坐落于北京現(xiàn)代制造業(yè)的核心基地BDA，即亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，集研發(fā)、制造和銷售于一體以品牌運(yùn)營為核心競爭力的綠態(tài)家居企業(yè)。

公司生產(chǎn)實(shí)體系2011年從為人毛澤東的故鄉(xiāng)湖南長沙遷來北京的中國第一批倡導(dǎo)并實(shí)踐整體櫥柜規(guī)模化、工業(yè)化生產(chǎn)的開拓者——北京鑫升嘉櫥柜廠。其前身是創(chuàng)立于1991年的長沙升嘉木業(yè)。憑借近二十年的生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)、成熟的質(zhì)量管理體系，以及雄厚的資金和人才技術(shù)實(shí)力，公司再次發(fā)揚(yáng)湖南人敢為人先的開創(chuàng)精神，率先推行整體家居標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化、人性化，和諧化的“四優(yōu)”設(shè)計(jì)理念，相繼開發(fā)出針對不同消費(fèi)者群體的家居品牌——伊萊整體極具和歌路德國際綠態(tài)家居，竭力滿足消費(fèi)者對優(yōu)雅舒適的家居生活的個(gè)性需求。北京鑫淼森工貿(mào)有限責(zé)任公司一貫秉承“誠信、和諧、創(chuàng)新、分享”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“以智慧善待生命、以品質(zhì)塑造品牌、以市場推進(jìn)發(fā)展”的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，倡導(dǎo)“以人為本”的企業(yè)文化從事家居生活的不斷改善和提高。

公司全體同仁熱誠歡迎各界朋友攜手共進(jìn)，為人類生活開創(chuàng)一個(gè)美好的未來。

要求：1.網(wǎng)站的美工效果要好，色彩、形式有新穎

2.網(wǎng)站要便于推廣

3.強(qiáng)調(diào)功能化

第五篇：有限責(zé)任公司年終工作總結(jié)

有限責(zé)任公司年終工作總結(jié)

二○○三年對于“年輕”的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。回首過去的一年，我們在主管局長的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室的親切關(guān)懷和鼎力支持下，以局十八屆一次職代會(huì)精神為指針，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，二○○三年我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了可喜成績。

一、內(nèi)部改革脫胎換骨 隊(duì)伍建設(shè)卓建成效

一個(gè)企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，作風(fēng)過硬的干部職工隊(duì)伍，任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起。*物業(yè)公司組建之初，由于多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)模式的影響，職工觀念滯后，干部思想守舊。二○○三年是物業(yè)公司內(nèi)部改革真刀真槍、卓建成效的一年，在年初我們利用全公司員工大會(huì)把物業(yè)公司當(dāng)前所面臨的嚴(yán)峻生存發(fā)展形勢一一擺在職工面前，同時(shí)引導(dǎo)職工明確了*物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素，讓大家清楚，*物業(yè)只有兩條路可走：要么適應(yīng)電力后勤體制改革，通過高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和管理，贏得業(yè)主的信任，緊緊把握生存和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展；要么萎靡不振，不思進(jìn)取，繼續(xù)老守田園，最終被淘汰。通過深入細(xì)致的討論和主題教育，使全公司上下樹立起了憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí)，在思想上實(shí)現(xiàn)了從“等、靠、要”向“干、創(chuàng)、闖”的轉(zhuǎn)變，在觀念上實(shí)現(xiàn)了從“為面子”向“為生存”的轉(zhuǎn)變，在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)了從“我是大國營”向“我是服務(wù)員”的轉(zhuǎn)變，在行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了從“老守田園”向“走向市場”的轉(zhuǎn)變，干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，全公司形成了安定團(tuán)結(jié)、上下一心、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍。

二、加強(qiáng)班子建設(shè)，筑牢拒腐防線

領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力是集體戰(zhàn)斗力的重要保證。想保質(zhì)保量完成全年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和帶出一支過硬的物業(yè)隊(duì)伍，抓好班子建設(shè)是關(guān)鍵，如何充分發(fā)揮班子的整體功能，形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，帶領(lǐng)職工戰(zhàn)勝困難完成任務(wù)，這是年初擺在公司面前的首要難題，為此，我們堅(jiān)持按照局黨委的工作部署積極開展工作，凡是黨委部署的工作任務(wù)都能較好完成，基本做到黨政一心，遇事勤溝通，并及時(shí)深入基層了解職工的思想動(dòng)向，有針對性地開展思想教育工作。一年來，我們除了建章立制，重點(diǎn)抓了班子的自身建設(shè)，制定了班子議事制度和民主生活會(huì)制度、黨風(fēng)廉政制度，民主談心活動(dòng)，班子成員互相支持，相互信任，團(tuán)結(jié)一致，較好地完成了局黨委的各項(xiàng)指標(biāo)和行政下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

一年來，班子成員能夠擺正自己的位置，認(rèn)清自己的角色，樹立正確的權(quán)力觀，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，提高“防腐”免疫力。常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，澆注“防腐劑”。做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，通過經(jīng)常性、多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，使我們樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力，積極做“三個(gè)代表”的忠實(shí)實(shí)踐者，通過對班子成員的廉潔自律教育，使我們能夠立正身形，放手工作，這為公司的政令暢通和各項(xiàng)工作的順利開展奠定了思想基礎(chǔ)。

三、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，建造物業(yè)管理大格局

為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)。去年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè)，推出了“管理無死角、服務(wù)無缺憾、業(yè)主無怨言”的服務(wù)理念，以“帶走業(yè)主的煩惱，留下物業(yè)的真誠”為服務(wù)指針，搞好物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)中的保安、保潔、維修等服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量直接反映出物業(yè)的管理和形象，我們公司在規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，從規(guī)范員工的語言、儀表和形象入手，去年我公司與電工路派出所聯(lián)合在社區(qū)內(nèi)成立了社區(qū)保安大隊(duì)，設(shè)立了社區(qū)警務(wù)室，強(qiáng)化了小區(qū)的治安管理，并且為小區(qū)的物業(yè)管理人員量身訂做了保安服，在工作中公司要求窗口服務(wù)崗位員工上崗要統(tǒng)一服裝、儀表整潔、舉止大方，結(jié)合社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定了相應(yīng)的崗位行為規(guī)范，確保了物業(yè)人在服務(wù)中的良好精神風(fēng)貌。我們本著為職工服務(wù)、為職工著想的原則，繼續(xù)開通緊急事故處理24小時(shí)報(bào)修電話，遵守承諾，對自身服務(wù)提出更高要求。具體做到“三公開”，即公開服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開經(jīng)理聯(lián)絡(luò)電話。在工作中，如果誰家管道出了問題，就主動(dòng)出面協(xié)調(diào)其他各住戶給予配合與支持，暫時(shí)處理不了的向住戶詳細(xì)耐心地說明原因。對職工不懂的日常維護(hù)知識(shí)悉心傳授，對職工不理解的有償服務(wù)耐心講解，對職工提出的意見和建議虛心接受和改正，大大增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性。

幾年來的不斷發(fā)展和壯大，職工思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念的更新和服務(wù)質(zhì)量的提高，職工家屬的認(rèn)可，已使今天的*物業(yè)樹立起了品牌效應(yīng)，市紅星別墅小區(qū)為了提高小區(qū)檔次，加大售房力度，多次慕名前來誠聘*物業(yè)公司接管紅星別墅小區(qū)。

*物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵，在去年十一月九日全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，介紹了在物業(yè)管理上的經(jīng)驗(yàn)的做法，受到了朱玉林副市長的高度評價(jià)，并做出要求：*物業(yè)公司的管理經(jīng)驗(yàn)和做法要在全市物業(yè)公司內(nèi)宣傳和推廣。今年電業(yè)小區(qū)又獲殊榮，被評為“全市十佳物業(yè)管理小區(qū)”光榮稱號，省、市、區(qū)zd委及主管物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)先后到電業(yè)小區(qū)示察工作，對電業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理都給予了充分的肯定和評價(jià)。

四、安全生產(chǎn)形式穩(wěn)定 工程質(zhì)量管理創(chuàng)優(yōu)

安全生產(chǎn)可以說是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障。一年來，我們始終堅(jiān)持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓，利用每周四的生產(chǎn)例會(huì)，把安全意識(shí)時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位，通過全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)工程、維修、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身、設(shè)備輕傷及以上事故。綜合市場、職工食堂、獨(dú)身宿舍等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及“三板廠”的安全防火工作也是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點(diǎn)，由于責(zé)任到位，防范措施得當(dāng)，全年未發(fā)生火災(zāi)、火險(xiǎn)事故。

交通安全是各項(xiàng)安全工作中的重中之重，在車輛管理上，我們認(rèn)真執(zhí)行出車單制度，要求每名司機(jī)做到“不見票、不動(dòng)車”，嚴(yán)格控制長途用車，從管車、派車到駕車，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，保證了全公司交通安全工作的穩(wěn)定局面。

過去的一年，我們以非生產(chǎn)改造工程為契機(jī)，樹形象工程，由物業(yè)公司承覽的局非產(chǎn)工程一次性通過驗(yàn)收，并已交付使用，這體現(xiàn)了全公司整體的實(shí)力，同時(shí)為公司今后的長足發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

五、拓展產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域，潛心營建“半壁江山”

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，要想徹底從傳統(tǒng)的管理思維、模式、方法中脫胎換骨，就應(yīng)大膽去償試。隨著電力體制改革的不斷深入，工資指標(biāo)拔離指數(shù)的逐年加大，光靠單一的物業(yè)管理已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的需要，我們依托自身優(yōu)勢和局里的優(yōu)惠政策，拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，帥先地進(jìn)行了“物業(yè)辦企業(yè)，企業(yè)養(yǎng)物業(yè)”的償試，“三板”實(shí)體自組建幾年業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，產(chǎn)品種類不斷推陳出新，其中彩色道板廠全年生產(chǎn)道板：19000平方米，為局內(nèi)工程提供貨源6000平方米，出售給市重點(diǎn)工程指揮部、市政公司、園林處、仁安公墓等單位共計(jì)：11000平方米；彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面：18370平方米，工程總造價(jià)145萬元；理石廠全年為局內(nèi)各項(xiàng)工程提供、加工理石貨源：5869平方米，“三板廠”的運(yùn)作投產(chǎn)不僅大大降低了局內(nèi)工程的造價(jià)，而且給物業(yè)公司創(chuàng)造了利潤，減少了資金的倒流。

回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯恳粋€(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足，離業(yè)主的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，以“管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無缺憾、、業(yè)主無怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治，再譜新篇，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高而努力工作！