第一篇：銷(xiāo)售經(jīng)理要寫(xiě)工作日志

客戶(hù)經(jīng)理/銷(xiāo)售人員如何寫(xiě)好銷(xiāo)售工作日記

寫(xiě)銷(xiāo)售日記，就是記錄過(guò)去，承載未來(lái)。它不僅僅是你足跡和行為的印證，同時(shí)，也是你思想和高度日臻成熟和提升的記載，是一部客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人發(fā)展的“史記”，記錄了客戶(hù)經(jīng)理的過(guò)去、今天和未來(lái)。

我在給很多企業(yè)講課時(shí)，卻經(jīng)常看到一些銷(xiāo)售人員不愿意寫(xiě)銷(xiāo)售日記，不愿意用在自己日常的積累——寫(xiě)工作日記上。以至于有些人業(yè)績(jī)雖然做的很好，卻不善于歸納和總結(jié)，也形不成自己工作和管理的體系，一個(gè)不善于寫(xiě)，不能將自己的東西系統(tǒng)化起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)人員，是無(wú)法承擔(dān)更高職務(wù)的，而有些人為何入門(mén)很快，并能夠快速得到提升，這跟他們善于摸索和總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓自己的東西能夠復(fù)制，能夠?qū)⒆约旱臓I(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐最大化系統(tǒng)提升有很大的關(guān)系。

寫(xiě)工作日記，其實(shí)，就是將自己的銷(xiāo)售實(shí)踐，及其所學(xué)，系統(tǒng)化起來(lái)，形成自己獨(dú)特的市場(chǎng)運(yùn)作思維，并讓自己的東西能夠傳承，能夠更好地指導(dǎo)和訓(xùn)練自己的下屬，從而擔(dān)任更高的職位，獲取更大的發(fā)展平臺(tái)。

既然工作日記如此重要，那么，什么是工作日記呢？

對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)講，工作日記，就是一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理在市場(chǎng)上的工作和生活記錄，是對(duì)工作和生活歷練的感悟，更大一點(diǎn)說(shuō)，甚至是對(duì)職業(yè)生涯、人生的感悟，是一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理“蛻變”成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

如何去寫(xiě)工作日記呢？

一、工作日記的格式：

象通常的日記一樣，客戶(hù)經(jīng)理的工作日記的格式一般也是在第一行寫(xiě)上具體的“年月日、星期和天氣”，完整的工作日記，一定要從以上三項(xiàng)開(kāi)始（企業(yè)印刷的工作日記往往還包括每天工作開(kāi)始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間）。寫(xiě)上“年月日”，記載的是你工作的日期，它是一種時(shí)光的印痕，說(shuō)明在你記憶的長(zhǎng)河里，還曾有著跌宕起伏，喜怒哀樂(lè)，它就在你“歷史”的深處。若干年過(guò)去，重新翻閱一下以往的工作日記，無(wú)論是開(kāi)心還是痛苦，是成功還是失敗，它都是一筆財(cái)富，都是一段幸福的往事。而“星期”記錄，則表示你敬業(yè)的程度。而“天氣”的填寫(xiě)，則從一個(gè)側(cè)面可以表示無(wú)論天氣如何變化，你都能風(fēng)雨兼程，無(wú)論陰晴雨雪，你都能振奮精神，闊步前行，而不是因?yàn)樘鞖獾淖兓木w、行為不定，甚至偷懶耍滑。

當(dāng)然，我們也可以在以上第一行的下邊，給日記寫(xiě)上一個(gè)標(biāo)題，也就是日記的主題，這其實(shí)

就相當(dāng)于一篇營(yíng)銷(xiāo)短文了，這也許就是未來(lái)你撰寫(xiě)文章的一個(gè)雛形或“原材料”吧。

二、工作日記的內(nèi)容：

日記，就是每天發(fā)生的事情的記錄，一般是根據(jù)企業(yè)需要，記載每天所做的工作，比如，拜訪(fǎng)客戶(hù)，訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，工作事項(xiàng)，商談的結(jié)果，下次再約時(shí)間，其他記錄；以及業(yè)務(wù)過(guò)程回顧與總結(jié)等。這也是一種經(jīng)驗(yàn)歸納或思想升華。也包括一個(gè)是理性的記錄，記載你具體的工作事項(xiàng)，成果如何，遇到什么困難，需要公司的支持等等；一個(gè)是感性的記錄，即一天的工作或工作之外，你對(duì)銷(xiāo)售工作的體會(huì)和感悟，更多的是一種情感和思想的表達(dá)。

工作部分記錄了我們一天所做的工作。一般包括如下內(nèi)容：

1、今天主要做了哪幾項(xiàng)工作？是拜訪(fǎng)客戶(hù)，還是開(kāi)發(fā)客戶(hù)，還是服務(wù)客戶(hù)、處理投訴貨，或者是調(diào)查市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者是學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策等。

2、銷(xiāo)售完成情況。在我們的工作日記里，最好要有每天的銷(xiāo)售記錄累積表，即把每月的目標(biāo)，分解到每一天，并羅列按計(jì)劃進(jìn)度應(yīng)該完成的數(shù)量，實(shí)際完成的數(shù)量，是欠了，還是超了，實(shí)際完成比率，有沒(méi)有跟得上計(jì)劃進(jìn)度等等。

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。我們生存與發(fā)展于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺陷里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的每一個(gè)錯(cuò)誤或缺陷，都是我們的機(jī)會(huì)，因此，我們要每天關(guān)注競(jìng)品的變化，從新品推出，促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行，客戶(hù)變化與狀態(tài)，售后服務(wù)規(guī)范度，客戶(hù)滿(mǎn)意度等等，都要記入日志，并做SWOT分析，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，對(duì)市場(chǎng)了然于胸。

4、急迫問(wèn)題及明日工作計(jì)劃。通過(guò)對(duì)一天工作的梳理，總結(jié)出影響銷(xiāo)售達(dá)成的核心因素，或主要障礙，或者需要向公司申請(qǐng)的方案或政策，以及其他需要公司支持的資源等。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，在這部分，還可以加上對(duì)第二天工作的計(jì)劃或思路，以指導(dǎo)第二天的工作，讓每天的工作都要目標(biāo)和計(jì)劃，從而能夠便于檢核和評(píng)估。

5、工作的得失總結(jié)。這其實(shí)是對(duì)自己一天工作的評(píng)價(jià)，這些東西最具價(jià)值，無(wú)論它是成功的，還是失敗的。在這部分，我們可以回顧：在一天的工作當(dāng)中，有哪些工作事項(xiàng)做的是有價(jià)值，有意義的，哪些方面，做的不到位，甚至壓根就是失敗的，哪些是需要在接下來(lái)的工作中改進(jìn)的。成功的經(jīng)驗(yàn)，如何通過(guò)寫(xiě)成案例或做成課件的方式，對(duì)下屬或同事進(jìn)行培訓(xùn)提升，失敗的地方，也要通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，讓自己或同事得到啟發(fā)或借鑒。

銷(xiāo)售工作日記的拔高升華。這部分也可以說(shuō)是日記“連體”的一部分，既可以在日記當(dāng)中“附屬”體現(xiàn)，也可以單獨(dú)行文，成為單獨(dú)的一篇文章，這部分是對(duì)自己未來(lái)發(fā)展最有價(jià)值的，也是最容易出彩的，因此，需要用心構(gòu)思和撰寫(xiě)。這部分根據(jù)自己的做法和感悟，可以長(zhǎng)，也可以短，寫(xiě)出自己的觀點(diǎn)和實(shí)操的步驟、方法與細(xì)節(jié)，這其實(shí)就是一篇案例了，需要用一些表格、公式表達(dá)的，盡可以畫(huà)出來(lái)、寫(xiě)下來(lái)，它可以成為我們淬煉思想和理論體系的陣地。當(dāng)然，如果寫(xiě)的精彩的話(huà)，還可以向雜志媒體投稿，天長(zhǎng)日久，專(zhuān)家型的營(yíng)銷(xiāo)人員就慢慢練成了。

要想讓工作日記真正變成自己高速成長(zhǎng)的跳板，寫(xiě)時(shí)還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、要堅(jiān)持不懈。營(yíng)銷(xiāo)的積累，講究過(guò)程和積淀。營(yíng)銷(xiāo)人員只有持之以恒，才能終有所成，而寫(xiě)工作日記，可以作為磨練自己堅(jiān)強(qiáng)意志力的一種工具。人生處事，貴在有恒，能堅(jiān)持下來(lái)的人，一定毅力非凡，它是做大事的基礎(chǔ)。

2、要認(rèn)真不要敷衍。很多客戶(hù)經(jīng)理對(duì)于公司要求的工作日志，總是抱著一種應(yīng)付的態(tài)度，比如，平時(shí)不寫(xiě)，到要檢查時(shí)突擊完成，不僅內(nèi)容空洞，而且字跡潦草，讓人一看，就知道是應(yīng)付差事。工作日記雖然事小，但卻反映了一個(gè)人的工作態(tài)度。要記住：工作日記，是寫(xiě)給未來(lái)的自己的，不是寫(xiě)給企業(yè)的，一定要細(xì)致和用心。

3、找到差異化的寫(xiě)點(diǎn)。一些客戶(hù)經(jīng)理在寫(xiě)了一段時(shí)間工作日記后，發(fā)覺(jué)每天就是那么些事，寫(xiě)著寫(xiě)著，就有些乏味，甚至厭煩了，有些人就此中斷。其實(shí)，處處留心皆學(xué)問(wèn)，只要你用心，你每天都可以找到一些新穎的點(diǎn)來(lái)：天氣的變化多端、復(fù)雜的人間百態(tài)、方案的出奇制勝、競(jìng)品的推陳出新……小到綠樹(shù)紅花，大到國(guó)家形勢(shì)政策，只要對(duì)我們的工作和心情有關(guān)的，都可以一一寫(xiě)來(lái)。

4、客戶(hù)經(jīng)理寫(xiě)銷(xiāo)售日記可以從流水賬做起，如7點(diǎn)起床，7:30吃早餐，8:00上班拜訪(fǎng)客戶(hù)，8:30協(xié)助客戶(hù)巡訪(fǎng)終端和鋪貨等。但不能只是記流水賬。最重要的部分，如工作得失，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，總結(jié)回顧、下次提升與改善等這些對(duì)未來(lái)發(fā)展有啟發(fā)和借鑒的東西必須寫(xiě)出來(lái)，這是對(duì)自己最有幫助的事情。

5、要能吃苦和忍受寂寞。

本來(lái)辛苦了一天了，回去還要寫(xiě)工作日記，一些人感覺(jué)很累，其實(shí)，寫(xiě)工作日志即是隨手寫(xiě)就的工作，也是每天工作的點(diǎn)滴回顧，并不需要占用太多時(shí)間。

總之，客戶(hù)經(jīng)理養(yǎng)成寫(xiě)日記的習(xí)慣，是一件對(duì)未來(lái)發(fā)展大有好處的事情。老子說(shuō)，“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必作于易”，客戶(hù)經(jīng)理只有從寫(xiě)工作日記這些小事開(kāi)始，點(diǎn)滴記錄我們工作中的短暫精彩瞬間，或一些或大或小的事情，我們才能厚積薄發(fā)，才能形成自己的銷(xiāo)售體系和模式，才能受惠于更多的行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員，在發(fā)揮自己最大價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己從職業(yè)到事業(yè)的轉(zhuǎn)變。

來(lái)自: 暢享網(wǎng)

第二篇：銷(xiāo)售經(jīng)理工作日志

銷(xiāo)售經(jīng)理工作日志：

1.能夠清楚地了解健身中心的銷(xiāo)售流程與潛在會(huì)員開(kāi)發(fā)程序,2.并知道如何對(duì)于潛在會(huì)員進(jìn)行銷(xiāo)售展示引導(dǎo),以及控制銷(xiāo)售的成交率的方法；

3.可以為每一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)建立銷(xiāo)售進(jìn)展檔案,掌握會(huì)籍顧問(wèn)的銷(xiāo)售狀況與個(gè)人狀況.切實(shí)落實(shí)制式的銷(xiāo)售流程管制；(個(gè)人健身計(jì)劃的銷(xiāo)售流程)

4.對(duì)于會(huì)籍顧問(wèn)能充分掌握,并可以有效地激勵(lì)銷(xiāo)售人員.并可以妥善安排每一個(gè)銷(xiāo)售人員的工作時(shí)間；

5.可以為會(huì)籍顧問(wèn)進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)課程；

6.每天召開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)；

7.對(duì)于會(huì)籍顧問(wèn)銷(xiāo)售過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題,可以予以診斷和解決；

8.安排定期的銷(xiāo)售會(huì)議,召集并鼓舞士氣,達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

9.切實(shí)執(zhí)行健身中心所下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)目標(biāo),并達(dá)成目標(biāo)；

10.監(jiān)督會(huì)籍顧問(wèn)的文件工作,并監(jiān)管其績(jī)效表現(xiàn)；

11.制作銷(xiāo)售報(bào)告文件,并與指定期間上報(bào)銷(xiāo)售績(jī)效報(bào)告；

12.對(duì)于會(huì)籍顧問(wèn)給予各項(xiàng)所需的支持；

13.知道如何利用評(píng)估文件,對(duì)于會(huì)籍顧問(wèn)進(jìn)行考核,以及作出聘用或解聘的建議；

14.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)人員與會(huì)籍顧問(wèn)之間工作的沖突與合作問(wèn)題；

15.服從健身中心所下達(dá)的政策指令,并將政策指令下達(dá)；

16.配合經(jīng)理充分了解各項(xiàng)促銷(xiāo)措施,并將各項(xiàng)促銷(xiāo)措施對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)進(jìn)行必要的銷(xiāo)售訓(xùn)練,使會(huì)籍顧問(wèn)可以充分配合與執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃；

17.不間斷的學(xué)習(xí)各項(xiàng)銷(xiāo)售技巧,并為會(huì)籍顧問(wèn)提供各項(xiàng)可供學(xué)習(xí)的工具；

18.保持高度的活力與正面思考的態(tài)度；

19.獨(dú)立負(fù)責(zé)健身中心所有公司卡的銷(xiāo)售與跟進(jìn)；

以上是讓你如和成功。每天改進(jìn)一點(diǎn)，離目標(biāo)就進(jìn)了，相信目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。管理者看下面管理的是豬還是牛，豬與牛就是不一樣。

第三篇：為什么要寫(xiě)工作日志

為什么要寫(xiě)工作日志

工作日志就是對(duì)每天工作情況的記錄和總結(jié)。記錄工作日志可分兩部分：

一部分為隨手記錄，將一天工作過(guò)程中的問(wèn)題、數(shù)據(jù)等隨時(shí)記錄下來(lái)，是工作日志的原始資料；另一部分就是工作日志，而工作日志要做到以下幾點(diǎn)：(1)記錄一定要正規(guī)，要有有效的內(nèi)容。;(2)每日工作無(wú)論再忙、再累一定要擠出時(shí)間來(lái)寫(xiě)工作日志，既是對(duì)一天工作的記錄，更是總結(jié)和升華；

(3)根據(jù)一天的隨手記錄可以按時(shí)間、類(lèi)別或其他進(jìn)行詳細(xì)有條理的紀(jì)錄。

工作日志不是只為了記錄而記錄，而是為了下一步工作的更出色，所以一定要經(jīng)常翻閱和總結(jié)，釘釘系統(tǒng)在保存這方面為我們的工作當(dāng)了很好的幫手.1、寫(xiě)工作日志的必要性

可以讓你及時(shí)地記錄每天的工作事項(xiàng)，清楚的知道自己每天的工作內(nèi)容。進(jìn)而可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并了解到還有那些工作做的不夠，需要及時(shí)改進(jìn)和提高。

站在企業(yè)的角度，這是企業(yè)管理員工工作日里所從事的工作事項(xiàng)，為方便領(lǐng)導(dǎo)管理和考核；站在員工個(gè)人角度上講，是工作經(jīng)驗(yàn)的積累，也是成長(zhǎng)的記錄，所以都是有必要的。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是在點(diǎn)滴之間培養(yǎng)起來(lái)的。只有把工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都做到了，才能把你的工作做好。由點(diǎn)及面、由細(xì)到深。“細(xì)節(jié)成就品牌”，足以看出這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)咱們工作的重要性。怎樣才能做到不遺忘、不漏掉這些“點(diǎn)點(diǎn)滴滴”呢？那就有看良好的工作習(xí)慣——工作日志就能解決這個(gè)問(wèn)題了。只有在工作當(dāng)中多記、多想才不會(huì)疏漏這些小點(diǎn)滴、小事情。因此說(shuō)工作日志培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

2、工作日志梳理了工作條理，增強(qiáng)了思維的邏輯性。

在寫(xiě)工作日志的時(shí)候，當(dāng)你把記憶中的東西再轉(zhuǎn)變成書(shū)面文字的過(guò)程當(dāng)中，必定要對(duì)已完成的工作在大腦中進(jìn)行一番整理。保證了大腦的清晰性，使工作內(nèi)容更加透明，梳理了工作條理，增強(qiáng)了思維的邏輯性，使你更自信、更勤奮、更積極的面對(duì)每天工作的挑戰(zhàn)。或者是當(dāng)記錄下了每天的工作事項(xiàng)時(shí)，感覺(jué)能較輕松的完成工作計(jì)劃，工作當(dāng)中還有富裕的時(shí)間，還有精力或能力去做更多的事情，又何嘗不去多做些事情呢，進(jìn)而開(kāi)發(fā)了我們的潛能。

3、工作日志都有哪些內(nèi)容呢

a、每天遇到的工作問(wèn)題的記錄。對(duì)問(wèn)題處理情況的記錄。

開(kāi)始寫(xiě)工作日志的時(shí)候，可能是簡(jiǎn)單的問(wèn)題記錄，俗話(huà)說(shuō)，熟能生巧，只有和你每天面對(duì)的問(wèn)題見(jiàn)面的次數(shù)多了、熟了，才能找到解決的好辦法。對(duì)問(wèn)題處理的好的情況，可以借鑒，應(yīng)運(yùn)到以后的類(lèi)似的問(wèn)題上；對(duì)處理的不好的問(wèn)題再通過(guò)記錄、分析，找出更好的解決方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短。b、工作的心得的記錄。

對(duì)未來(lái)發(fā)展的定位和規(guī)劃在每天寫(xiě)工作日志的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的思維清晰了，邏輯性加強(qiáng)了，進(jìn)而個(gè)人的工作心得和看法也增加了，對(duì)待問(wèn)題和挫折的時(shí)候，自己的處理能力也有了，清楚的了解自己的個(gè)性定位，對(duì)個(gè)人今后的人生發(fā)展有百利而無(wú)一害。

C、羅列能計(jì)劃的第二天的工作內(nèi)容。

把自己能預(yù)想到的第二天應(yīng)該做的工作和該處理的問(wèn)題簡(jiǎn)單列出來(lái)，使自己在第二天的第一時(shí)間解決掉這些事情，形成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，培養(yǎng)自己有計(jì)劃有目的的工作習(xí)慣和能力。看的更遠(yuǎn)，想的更深，飛的更高。

4、怎樣養(yǎng)成寫(xiě)日志的好習(xí)慣

a、形成固定的工作模式。

大家不妨在下班以后先回憶一下自己一天的工作內(nèi)容，看看自己是否清楚的知道了自己一天的工作事項(xiàng)，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題有沒(méi)有找到解決問(wèn)題的方法，然后將它記錄下來(lái)再回家；不妨在回家以后先整理一下今天工作的情況，你的心得是什么，把它們變成文字以后再休息。一天兩天三天四天……，天長(zhǎng)日久，形成特有的工作模式固定下來(lái)。每天在辦公室里下班以后寫(xiě)完了工作日志才感覺(jué)到是真正的下班了；在回家以后寫(xiě)完了工作日志才感覺(jué)可以好好的休息了。如果大家都真正的形成了這種固定的工作模式，那么對(duì)你養(yǎng)成這種良好工作習(xí)慣——寫(xiě)工作日志就打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。b、預(yù)演未來(lái)，取消惰性。人無(wú)完人孰能無(wú)過(guò)，人重復(fù)的對(duì)待一件事情都會(huì)有厭倦的時(shí)候，都會(huì)有產(chǎn)生惰性的時(shí)候。當(dāng)你終于有一天堅(jiān)持不下去的時(shí)候，怎么辦呢？——預(yù)演未來(lái)假如你今天確實(shí)很累或者有這樣、那樣的原因不寫(xiě)了，心里想明天再寫(xiě)吧，那么你就要利用明天來(lái)做本該今天要做的事情，這樣明天的事情又要被推遲到后天來(lái)做，那么后天的事情呢？大后天的事情呢？……以此類(lèi)推你每天比別人少做了一件事情，一周就是七件事情，一月就是三十件，一年就是三百六十件……數(shù)年以后，那你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在同樣的時(shí)間段內(nèi)，你只做了別人做的事情的一部分，可想而知你所取得的成績(jī)也只是別人的數(shù)分之一，甚至更少，少的可憐，到那個(gè)時(shí)候你會(huì)感覺(jué)到你和別人的差距，你和社會(huì)的脫軌。因此，只能被社會(huì)所淘汰，那么你將成為一個(gè)——失敗者。

5、記工作日志的“規(guī)律”：

——每天的日志其實(shí)都是由一些發(fā)生在不同時(shí)間點(diǎn)的、看似獨(dú)立的事情組成的； ——這些事情有的是自己原來(lái)安排好的，有的是臨時(shí)發(fā)生的； ——某些事情和自己正在做的一個(gè)或者多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目相關(guān)；

——某些事情一定會(huì)涉及到其它人員，他們可能是自己的同事、朋友、客戶(hù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等

6、寫(xiě)工作日志的模式

(某個(gè)事情)：發(fā)生時(shí)間段、主要內(nèi)容和小結(jié)、關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目/任務(wù)、關(guān)聯(lián)的聯(lián)系人，發(fā)生時(shí)間段或者用時(shí)多少。

第四篇：為什么我們要寫(xiě)工作日志

為什么我們要寫(xiě)工作日志

所謂工作日志就是對(duì)每天工作情況的記錄和總結(jié)。

記錄工作日志可分兩部分：一部分為隨手記錄，將一天工作過(guò)程中的問(wèn)題、數(shù)據(jù)等隨時(shí)記錄下來(lái)，是工作日志的原始資料；另一部分就是工作日志，而工作日志要做到以下幾點(diǎn)：

（1)記錄一定要正規(guī)，質(zhì)量要好;

(2)每日工作無(wú)論再忙、再累一定要擠出時(shí)間來(lái)寫(xiě)工作日志，既是對(duì)一天工作的記錄，更是總結(jié)和升華；

（3）根據(jù)一天的隨手記錄可以按時(shí)間、類(lèi)別或其他進(jìn)行詳細(xì)有條理的紀(jì)錄。工作日志不是為了記錄而記錄，而是為了下一步工作的更出色，所以一定要經(jīng)常翻閱和總結(jié)，OA系統(tǒng)在保存這方面為我們的工作當(dāng)了很好的幫手，也是我們養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的好助手。

為什么說(shuō)寫(xiě)工作日志是一個(gè)良好的工作習(xí)慣呢？它對(duì)個(gè)人的好處和幫助又在哪里呢？

寫(xiě)工作日志，可以讓你及時(shí)地記錄每天的工作事項(xiàng)，清楚的知道自己每天的工作內(nèi)容。站在企業(yè)的角度，這是企業(yè)管理員工工作日里所從事的事項(xiàng)，為領(lǐng)導(dǎo)方便管理和考核；站在員工個(gè)人角度上講，是工作經(jīng)驗(yàn)的積累，也是成長(zhǎng)的記錄，所以都是有必要的。

那我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，為什么要記錄下每天的工作事項(xiàng)呢？記下每天的工作事項(xiàng)又有什么作用呢？

可以使自己清楚的知道了一天的工作內(nèi)容，進(jìn)而可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并了解到還有那些工作做的不夠，需要及時(shí)改進(jìn)和提高。比如在今天一天的工作當(dāng)中，你共給10個(gè)客戶(hù)打了電話(huà)，確定了工作意向，當(dāng)你認(rèn)真的記錄下這10電話(huà)當(dāng)時(shí)的溝通情況的話(huà)，你不由的就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在和客戶(hù)溝通的時(shí)候，不同的客戶(hù)會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品或者工作提出不同的問(wèn)題和疑問(wèn)。比如有的客戶(hù)說(shuō)價(jià)錢(qián)貴呀，有的客戶(hù)說(shuō)操作麻煩呀，體系不完善呀等等問(wèn)題，當(dāng)你第二次再給客戶(hù)打電話(huà)的時(shí)候，就可以提前把客戶(hù)的所有問(wèn)題或疑惑都打消，這樣呢就可以為你跟客戶(hù)順利合作打下良好的基

礎(chǔ)。

那么工作日志對(duì)你今后有什么幫助呢？

（1）培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是在點(diǎn)滴之間培養(yǎng)起來(lái)的。只有把工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都做到了，做好了，才能把你的工作做好。由點(diǎn)及面、由細(xì)到深，在這一點(diǎn)上咱們做銷(xiāo)售工作的人員可能是最有感受的。比如在摩托羅拉公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售中，你把任何一個(gè)“點(diǎn)”遺漏或者省略都是不行的。“細(xì)節(jié)成就品牌”，足以看出這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)咱們做銷(xiāo)售工作的重要性。怎樣才能做到不遺忘、不漏掉這些“點(diǎn)點(diǎn)滴滴”呢？那就有看良好的工作習(xí)慣——工作日志來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題了。只有在工作當(dāng)中多記、多想才不會(huì)疏漏這些小點(diǎn)滴、小事情。因此說(shuō)工作日志培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

（2）工作日志梳理了工作條理，增強(qiáng)了思維的邏輯性。

在你寫(xiě)工作日志的時(shí)候，當(dāng)你把記憶中的東西再轉(zhuǎn)變成書(shū)面文字的過(guò)程當(dāng)中，必定要對(duì)已完成的工作在大腦中進(jìn)行一番整理。保證了大腦的清晰性，使工作內(nèi)容更加透明，梳理了工作條理，增強(qiáng)了思維的邏輯性，使你更自信、更勤奮、更積極的面對(duì)每天繁重的業(yè)務(wù)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。

工作日志的構(gòu)成部分（工作日志應(yīng)該包括什么內(nèi)容）或者是怎樣去寫(xiě)工作日志呢？

1）每天工作事項(xiàng)的記錄。每天工作完成情況的記錄剛開(kāi)始可以簡(jiǎn)單的記錄下每天的工作事項(xiàng)，以后逐漸的在記錄的工程中你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我每天只記做完的工作，那么我沒(méi)完的工作怎么辦呢？我每天怎么老是完不成工作計(jì)劃啊，我明天一定要完成，從而樹(shù)立了堅(jiān)強(qiáng)的意志，激勵(lì)了自己。

或者我記錄下了每天的工作事項(xiàng)，較輕松的完成了工作的計(jì)劃，工作當(dāng)中還有

富裕的時(shí)間，我還有精力或能力去做更多的事情，又何嘗不去多做些事情呢，進(jìn)而開(kāi)發(fā)了潛能。

2）每天遇到工作問(wèn)題的記錄。對(duì)問(wèn)題處理情況的記錄。

開(kāi)始寫(xiě)工作日志的時(shí)候，可能是簡(jiǎn)單的問(wèn)題記錄，俗話(huà)說(shuō)，熟能生巧，只有和你每天面對(duì)的問(wèn)題見(jiàn)面的次數(shù)多了、熟了，才能找到解決的好辦法。對(duì)問(wèn)題處理的好的情況，可以借鑒，應(yīng)用到以后的類(lèi)似的問(wèn)題上；對(duì)處理的不好的問(wèn)題再通過(guò)記錄、分析，找出更好的解決方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

3）工作的心得的記錄。對(duì)未來(lái)發(fā)展的定位和規(guī)劃在每天寫(xiě)工作日志的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的思維清晰了，邏輯性加強(qiáng)了，進(jìn)而個(gè)人的工作心得和看法也增加了，對(duì)待問(wèn)題和挫折的時(shí)候，自己的處理能力也有了，清楚的了解自己的個(gè)性定位，對(duì)個(gè)人今后的人生發(fā)展有百利而無(wú)一害。

4）羅列能預(yù)想的第二天的工作內(nèi)容。眼光深遠(yuǎn)、宏圖大展把自己能預(yù)想到的第二天應(yīng)該的工作和該處理的問(wèn)題簡(jiǎn)單列出來(lái)，使自己在第二天的第一時(shí)間解決掉這些事情，形成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，培養(yǎng)自己有計(jì)劃有目的的工作習(xí)慣和能力。看的更遠(yuǎn)，想的更深，飛的更高。

怎樣去培養(yǎng)寫(xiě)工作日志的習(xí)慣呢？

1）樹(shù)立正確的寫(xiě)作理念工作日志是一個(gè)好的工作習(xí)慣，向往美好的東西和追求美好的事物是每個(gè)人的心愿。那么對(duì)于這么一個(gè)對(duì)我們的工作有幫助、有意義的好習(xí)慣（工作日志），咱們大家為什么不去積極的培養(yǎng)呢？因此要強(qiáng)制樹(shù)立正確的寫(xiě)作理念，對(duì)自己寫(xiě)工作日志充滿(mǎn)信心，我是在做一件有意義有價(jià)值的事情

2）形成固定的工作模式。大家不妨在下班以后先回憶一下自己一天的工作內(nèi)容，看看自己是否清楚的知道了自己一天的工作事項(xiàng)，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題有沒(méi)有找到解決問(wèn)題的方法，然后將它記錄下來(lái)再回家；不妨在回家以后先整理一下今天拜訪(fǎng)客戶(hù)的情況，客戶(hù)是否跟你順利的定下了合作配合意向，他對(duì)你的工作有怎樣的看法和怎樣的疑慮，你是否能解決掉客戶(hù)的這些看法

和疑慮，你的心得是什么，把它們變成文字以后再休息。一天兩天三天四天??，天長(zhǎng)日久，形成特有的工作模式固定下來(lái)。每天在辦公室里下班以后寫(xiě)完了工作日志才感覺(jué)到是真正的下班了；在回家以后寫(xiě)完了工作日志才感覺(jué)可以好好的休息了。如果大家都真正的形成了這種固定的工作模式，那么對(duì)你養(yǎng)成這種良好工作習(xí)慣——寫(xiě)工作日志就打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

3）預(yù)演未來(lái)，取消惰性。人無(wú)完人孰能無(wú)過(guò)，人重復(fù)的對(duì)待一件事情都會(huì)有厭倦的時(shí)候，都會(huì)有產(chǎn)生惰性的時(shí)候。當(dāng)你終于有一天堅(jiān)持不下去的時(shí)候，怎么辦呢？——預(yù)演未來(lái)假如你今天確實(shí)很累或者有這樣、那樣的原因不寫(xiě)了，心里想明天再寫(xiě)吧，那么你就要利用明天來(lái)做本該今天要做的事情，這樣明天的事情又要被推遲到后天來(lái)做，那么后天的事情呢？大后天的事情呢？??以此類(lèi)推你每天比別人少做了一件事情，一周就是七件事情，一月就是三十件，一年就是三百六十件??數(shù)年以后，那你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在同樣的時(shí)間段內(nèi)，你只做了別人做的事情的一部分，可想而知你所取得的成績(jī)也只是別人的數(shù)分之一，甚至更少，少的可憐，到那個(gè)時(shí)候你會(huì)感覺(jué)到你和別人的差距，你和社會(huì)的脫軌。因此，只能被社會(huì)所淘汰，那么你將成為一個(gè)LOSER——失敗者。

那么有誰(shuí)甘愿成為一個(gè)失敗者呢？我相信沒(méi)有這樣的人。那么怎樣才能不成為失敗者呢？綜上所述，就要從一個(gè)良好的工作習(xí)慣開(kāi)始——工作日志。記工作日的“規(guī)律”：

——每天的日志其實(shí)都是由一些發(fā)生在不同時(shí)間點(diǎn)的、看似獨(dú)立的事情組成的 ——這些事情有的是自己原來(lái)安排好的，有的是臨時(shí)發(fā)生的；

——某些事情和自己正在做的一個(gè)或者多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目相關(guān)；

——某些事情一定會(huì)涉及到其它人員，他們可能是自己的同事、朋友、客戶(hù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等

寫(xiě)工作日志的模式

(某個(gè)事情)：發(fā)生時(shí)間段、主要內(nèi)容和小結(jié)、關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目/任務(wù)、關(guān)聯(lián)的聯(lián)系人(某個(gè)事情)：動(dòng)詞+名詞、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目/任務(wù)、關(guān)聯(lián)聯(lián)系人、發(fā)生時(shí)間段或者用時(shí)多少

第五篇：銷(xiāo)售經(jīng)理善用工作日志管理業(yè)務(wù)員

銷(xiāo)售經(jīng)理善用

“工作日志”管理業(yè)務(wù)員

□ 張小虎 胡逢春

許多公司經(jīng)理都經(jīng)常會(huì)碰到一群松散自由的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，看到一些光怪陸離的銷(xiāo)售現(xiàn)象。有10多年銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的我，在此奉上自己的一管之見(jiàn)，希望能幫助銷(xiāo)售經(jīng)理裝上“千里眼”，利用工作日志制度跟蹤管理業(yè)務(wù)員，雖不是“寶典”，但也實(shí)用。

管理松懈 主勞臣逸

在許多駐外分公司經(jīng)理的生涯中，或多或少有這樣一些感悟，自己勞心勞力費(fèi)盡心機(jī)，銷(xiāo)售工作依然是原地踏步毫無(wú)起色，銷(xiāo)售指標(biāo)常常完不成，費(fèi)用卻往往超標(biāo)，其結(jié)果輕則挨公司總部的“板子”，重則下課被領(lǐng)導(dǎo)打入冷宮。

常言道：業(yè)務(wù)員有如平原放馬，易放難收。經(jīng)理不念“緊箍咒”，業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)會(huì)自由散漫優(yōu)哉游哉。

這樣的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)嗎？

其不僅不能完成各項(xiàng)工作任務(wù)，還往往會(huì)造成市場(chǎng)惡果：背靠總代理，下面市場(chǎng)無(wú)人問(wèn)津；市內(nèi)業(yè)務(wù)員漏訪(fǎng)漏單報(bào)假單，外埠業(yè)務(wù)員磨磨蹭蹭出假工；大量賒銷(xiāo)，濫用費(fèi)用；瘋狂斂財(cái)，一身名牌；報(bào)假客戶(hù)，報(bào)假票；甚至還會(huì)發(fā)展到盜用公司的印簽、賬號(hào)自己做生意。

健全制度 跟蹤目標(biāo)

有一位營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)界知名人士說(shuō)得好“管理的前提是檢核，檢核的前提是知道”。面對(duì)懶惰而松懈的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，銷(xiāo)售經(jīng)理如何管理如何應(yīng)付呢？

首先應(yīng)該召集所有業(yè)務(wù)員開(kāi)會(huì)，集體學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，使業(yè)務(wù)員懂得銷(xiāo)售

流程，哪些必須去執(zhí)行，哪些是銷(xiāo)售“雷區(qū)”。

業(yè)務(wù)員號(hào)稱(chēng)“踩不死的螞蟻”。面對(duì)公司制度，那是上有政策下有對(duì)策，永遠(yuǎn)會(huì)鉆管理的“空子”。所以在業(yè)務(wù)人員下市場(chǎng)之前，銷(xiāo)售經(jīng)理一定要下達(dá)銷(xiāo)售目標(biāo)，做好任務(wù)分解，哪些工作在什么時(shí)段完成，拜訪(fǎng)哪些經(jīng)銷(xiāo)商，拜訪(fǎng)路程如何安排，解決哪些問(wèn)題，需要什么資源支持。然后強(qiáng)迫業(yè)務(wù)員必須每天做好銷(xiāo)售工作日志，以便了解他們每天出差的行程和完成情況。

工作日志是業(yè)務(wù)員記錄工作任務(wù)來(lái)源及任務(wù)完成情況的記事本，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)講，工作日志的提醒作用非常明顯。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員在外實(shí)際操作過(guò)程中，可能會(huì)同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作，往往會(huì)注意小的現(xiàn)象而忽略重要的事情，所以及時(shí)查看工作日記，會(huì)防止顧此失彼，因小失大，揀了芝麻丟了西瓜。

工作日志除了提醒作用外，其他至少還有跟蹤作用及業(yè)績(jī)證明作用。

跟蹤作用。銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)員工作日志所記錄內(nèi)容，要求業(yè)務(wù)員工作日志內(nèi)容必須明確：每天拜訪(fǎng)哪些客戶(hù)、電話(huà)號(hào)碼多少、老板尊姓大名、談了些什么內(nèi)容、處理了什么問(wèn)題、近段經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)銷(xiāo)存有何變化、主銷(xiāo)哪些產(chǎn)品型號(hào)、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)空間如何、需要哪些營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支持，等等。以便銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員所從事的工作進(jìn)行跟蹤追查，把銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度，消除在萌芽狀態(tài)。

業(yè)績(jī)證明作用。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)員之間的合作需要一個(gè)公正公平公開(kāi)的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上共事，業(yè)務(wù)員之間就不會(huì)有太多的猜疑。工作日志就是建立在這個(gè)平臺(tái)上最恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ瑯I(yè)務(wù)員的工作量、工作效果一目了然，不會(huì)因?yàn)槟悴恢v，你的業(yè)績(jī)得不到體現(xiàn)，也不會(huì)因?yàn)槟隳苤v，你的業(yè)績(jī)就會(huì)擴(kuò)大。

因材施教 獎(jiǎng)罰分明

銷(xiāo)售經(jīng)理剛推行工作日志制度時(shí)，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員的行動(dòng)產(chǎn)生一定約束，有些業(yè)務(wù)員對(duì)工作日志的執(zhí)行會(huì)產(chǎn)生一定的抵制情緒，覺(jué)得這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬業(yè)務(wù)員不信任。有些業(yè)務(wù)員甚至?xí)c銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)著干，不理睬領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，壓根不想去寫(xiě)工作日志，從而試探領(lǐng)導(dǎo)的底細(xì)；而其他一些業(yè)務(wù)員陽(yáng)奉陰違，記錄的工作日志內(nèi)容，完全是捏造事實(shí)，搬弄是非，假話(huà)空話(huà)連篇，與市場(chǎng)情況完全不符。

在此情況下，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該建立獎(jiǎng)罰制度，以督促業(yè)務(wù)員及時(shí)填寫(xiě)工作日志，必要時(shí)將業(yè)務(wù)員的工作日志完成情況與工資掛鉤。

對(duì)于工作日志馬馬虎虎的業(yè)務(wù)員，適度批評(píng)，督促其不斷改變工作態(tài)度。由于文化水平原因而導(dǎo)致日志內(nèi)容不太完備的業(yè)務(wù)員，進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。對(duì)于遵守工作日志制度業(yè)績(jī)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)理要予以嘉獎(jiǎng)，樹(shù)立榜樣，榜樣的作用是無(wú)窮的。

常抓不斷 成功相伴

市場(chǎng)成功的關(guān)鍵是管好業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，只有管好業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，管理制度才不會(huì)形同虛設(shè)。經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員的工作日志來(lái)個(gè)突擊檢查，了解他們的行程，從而了解銷(xiāo)售的進(jìn)展變化，讓業(yè)務(wù)員時(shí)時(shí)感到背后有雙眼睛在看著自己，逼著自己不停前行。

2000年的時(shí)候，廣東科龍集團(tuán)冰箱湖南分公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直不佳，在全國(guó)30個(gè)分公司排名中，不是墊底就是最后幾名，分公司經(jīng)理像跑馬燈似的，換了一個(gè)又一個(gè)，業(yè)務(wù)員收入低微，士氣不振，人心喚散。

快到年底的時(shí)候，總部派了一個(gè)張經(jīng)理來(lái)到湖南分公司。上任伊始，張經(jīng)理要求所有業(yè)務(wù)員記工作日志，把月初的銷(xiāo)售指標(biāo)分解到各位經(jīng)銷(xiāo)商，采用什么方法完成，需要哪些資源支持，下去拜訪(fǎng)客戶(hù)的行程安排等內(nèi)容都需要記在筆記上。然后下去跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，每天再把銷(xiāo)售實(shí)際情況記錄下來(lái)，到了月底，業(yè)務(wù)員根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)完成情況去對(duì)照月初的指標(biāo)，找差距，問(wèn)原因。

在最初的一、二個(gè)月，張經(jīng)理利用業(yè)務(wù)員回分公司開(kāi)會(huì)報(bào)費(fèi)用的機(jī)會(huì)，復(fù)印業(yè)務(wù)員的工作日志內(nèi)容，在會(huì)上對(duì)所有業(yè)務(wù)員的工作日志進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。并把一些業(yè)績(jī)不好的業(yè)務(wù)員作為重點(diǎn)跟蹤對(duì)象，使他們時(shí)時(shí)刻刻感覺(jué)到張經(jīng)理一直在背后用眼睛看著自己跑市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月工作日志制度的執(zhí)行，科龍冰箱湖南分公司業(yè)務(wù)員面貌煥然一新，而且銷(xiāo)售、回款等各項(xiàng)指標(biāo)都躍居全國(guó)各分公司前三名。

啟迪：

管理也是一種生產(chǎn)力

工作日志制度不僅能幫助駐外分公司（辦事處）銷(xiāo)售經(jīng)理管理好業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，而且還豐富了企業(yè)的管理制度。企業(yè)不斷發(fā)展，必將催動(dòng)企業(yè)管理的同步發(fā)展。如果企業(yè)管理跟不上，那么企業(yè)發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的窒息，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部管理支撐力沒(méi)有辦法支撐企業(yè)發(fā)展時(shí)，企業(yè)發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)瓶頸。

一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品、資金等硬實(shí)力固然重要，但作為軟實(shí)力的管理制度也不可忽視。

所以說(shuō)管理也是一種生產(chǎn)力。