第一篇：物業公司品質管理處環境管理主任競聘演講

各位領導：大家好！

首先非常感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。我叫，現年36歲，大學本科學歷。我自1998年開始了從事物業管理的職業生涯。其中從事清潔行業管理有八年之久，全面從事物業管理三年多，其中經歷和體會了包括小區、寫字樓、醫院、政府機關等不同物業的管理和創優工作，雖不敢說經驗豐富，但

通過這十多年的沉淀和積累，物業管理服務這六個字已經深深融入我的血液。我競聘的崗位資格是品質管理處環境管理主任。

現借此機會就競聘品質管理處環境管理主任一職闡述一下自己的一些設想。

一、環境管理主任一職的重點和難點

環境管理是人類起居生活不可缺少的部分；是人的生活質量的一個重要指標；是物業管理的一項重要內容。而環境管理主任一職是公司品質管理處的一個重要職能部門，其重點體現在：

1、橋梁作用；如何徹底貫徹公司的品質方針，把部門的工作做到實處，使一線工作緊密圍繞公司的質量方針開展，依托公司的百年制度，為公司的百年品牌做出貢獻，這是該崗位的工作重點之一。

2、監督和指導作用；該崗位應具有豐富的專業知識和熟悉公司的各項規章制度，并對行業法律法規有較為深刻的了解，從而有效的對一線工作起到監督和指導作用，并對一線部門展開形式多樣，徹實可行的培訓，使各一線的工作質量保持穩步改進和提高。

3、考核作用；依據公司成熟的考核機制，公開、公平、公正的對各一線部門進行考核，努力使各部門進入到一個良性、有序、你追我趕的局面中。

其難點體現在：

1、怎樣使公司的百年品牌戰略有機的分解到每一個實際操作中去！

2、怎樣使精細化管理滲透到每一個具體工作環節中！

3、怎樣率領部門突破行業上較為突出的矛盾！

二、對公司企業文化的理解

一個企業要想健康發展，成為“百年老店”，企業的規章制度是最為重要的。俗話說得好，“沒有規矩，不成方圓”。如果企業沒有規章制度，就沒有辦法對其員工進行相應的約束，也就沒有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應該做的，哪些事情是不應該做的；如果企業沒有規章制度，員工就不知道如何處理公司的正常業務，只能按照領導的意思去做。長而久之，員工的心思就不會放在公司的業務之上，而去揣摩領導的心思，搞人際關系，這樣做的結果勢必對企業健康的發展產生不利的影響，最終導致企業的衰落。在這里所指的企業規章制度其實就是指企業文化。什么是企業文化呢？按照通俗意義上講，企業文化是指集企業全體員工的智慧，共同制定的企業員工的行為準則，是企業員工共同遵守的準則。

公司員工手冊第七條明確了公司的核心價值觀是“追求、財富、機制、精神、利益和文化”。第八條明確了人、誠、實、效是粵華企業文化的精髓，每個員工都必須做到，要像愛護眼睛一樣維護和珍惜這四個字。

企業文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會到企業文化對公司發展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業文化要求的，處處以企業文化來嚴格要求自己，那么企業文化才能真正的發揮其最終的效果。而粵華的核心競爭力是擁有一套成熟的規章制度和一群能徹底執行制度的粵華人，讓粵華企業里面的每一名員工，為追求共同的核心價值觀一起努力吧！

在與一些同事聊天時，有些同事對企業文化的概念還較模糊，有些甚至把大比武、藍球、羽毛球等文化活動等同于企業文化，建議公司多開一些有關企業文化的培訓課。

三、工作設想

我將緊緊圍繞公司的目標：接一座物業，創一片天地，樹一個品牌，實現經濟效益和社會效益雙豐收。把重心放在樹立公司的品牌戰略上。物業企業的生存前提是什么？是優質的管理服務！隨著管理范圍的擴展，物業企業壯大了，賣的是什么？是品牌！物業企業要發展，靠的是什么？還是品牌！品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。物業管理提供給業主（客戶）的產品就是服務，服務質量鑄造了企業品牌。戰術上我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

1、責權清析的管理架構是品牌戰略的前提。

一個項目的管理架構好象一個人骨架，人的骨架是直是彎，全憑個人平時養成的良好習慣有關。項目管理架構確立后，怎樣使其責權明確清析猶為重要。項目管理架構是什么樣的將帶出什么樣的兵，現代企業的特點是分工越來越精細，合作越來越緊密，只有管理架構的責權清析，才能徹底地落實公司的每項指令，才能理順各部門的思路，才能帶出有作戰力的團隊。

2、穩定的服務團隊是品牌延伸的基礎。

新項目前期的隊伍組建和穩定是很重要的一項工作，管理人員既要配合公司迅速招聘合格的人選，又

要率領所部理順前期的各項工作，還要把人的心留住。這要求我們每個人須具備有五心“責任心、誠心、耐心、細心、關心”我們的團隊只要做到用五心做人做事，必是一個很融洽、穩定的、有作戰力的隊伍。

3、不同類型的培訓是品牌廷續的核心內容

由于物業管理的生產過程與消費過程是在同一環節，生產過程在前臺，暴露在業主面前，服

務人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴，因此，人最重要。首先在選擇員工時，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也。”其次是抓培訓、練隊伍。在一個團隊中，隊員綜合素質的高低在很大程度上將會直接影響到團隊的發展前景，因此日常培訓是工作中至關重要的環節。通過有計劃、有目的的培訓工作，進一步增強員工的主人翁意識、服務意識和創新意識，使員工的個人成長遠景與公司的發展目標有機結合起來，充分調動員工的積極性和創造性，發揮上下一盤棋的合力優勢，始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我的管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。各部門每月都就思想教育、質量管理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。比如：拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每27個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有26個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他8—16個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，如果這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。

4、健全的管理制度是品牌的保證。

用制度管人，用企業文化管心，這是公司李懂經常教導我們的一句話。我將嚴格遵照政府有關物業管理的法令、公司的要求，使各部門要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系，規范的服務標準，嚴密的考核辦法，使各部門每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化，以確保優質的服務質量與高效的管理運作。

5、優質的管理服務是品牌的關健。

質量是品牌的生命，為此，“讓業主滿意、讓業主感動，提供超越業主期待的服務”的質量方針和樹立“業主并不總是對的，但他們永遠是第一位的”管理理念，并營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環境為目標，來確保公司的質量體系能夠得以徹底的貫徹和穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，接到電話5分鐘進入現場，30分鐘解決問題，3小時解決不了時給業主一個滿意的答復。

6、全方位的創新是品牌的本質。

因為創新是品牌持續的根本和關健。第一，管理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態轉換”（三工：優秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的管理方法，來優化管理制度與組織運營模式。提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是人性化管理的一方面。第二，技術創新。普及管理項目的計算機網絡運用技術，提高工作效率和服務質量，不定期開展計算機應用知識講座，增強管理人員素質以適應高效管理與質量管理的要求，提升物業服務的科技含量。第三，服務創新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率100%，設備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。建立“業主服務滿意體系” 1個目標——服務滿意； 2個理念——關注業主、持續改進； 3個干凈——辦公與生活環境干凈、機房干凈、設備干凈； 4個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油； 5個良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、商務禮儀與安全管理良好、管理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好。物業管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和訓練是一個長期的工作。我堅持提倡物業工作的“細致之處見精神”，物業無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。作為管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。我在以前的公司任職時就要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作，如試著去清潔一個洗手間、試著去站一小時的崗、試著去換幾個燈泡等等，這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。如果要求員工雙倍地努力工作，干部就要十倍地努力工作。

7、成本控制是維護品牌的一條主動脈我將嚴格按照公司任務書所下達的各項成本控制的指標，來運行項目上的工作。牢牢樹立成本控制觀念，落實到每一個崗位、每一個環節。

四、此次崗位資格競崗根據對自身條件的客觀分析，我認為自己有以下優勢：

第一、具有強烈的事業心和工作責任感；

第二、具有良好的思想道德修養。平時注重個人修養，踏實做事，正直為人，堅持原則，公正地看待問題，處理問題。有大局觀念，團結意識、配合意識強；

第三、經過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養了自己多方面的能力；

第四、我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出點子，工作中注意發揮主觀能動性，這有利于開拓工作新局面；

第五、我辦事穩妥，處世嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，這是做好一切工作的保證；

第六、我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，而且具有良好的協調能力；

第七、我認為自己具備擔當此任所必須的知識和能力。

在具體工作中，我將以“三個服從”嚴格要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”原則與人相處。“三個服從”是個性服從全局，感情服從原則，主觀服從客觀。切實做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當上級要求與我部實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點；當部門之間發生利益沖突時，我會從政策法規與工作職責上去找平衡點；當領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛柔適度，對事當斷則斷，不優柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力，以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。用真情和愛心去善待我的每一個同事，給他們營造一個寬松的工作環境和發展空間；用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進一步，小結一次，努力實現“以為爭位，以位促為”的工作目標。

如果我這次競崗成功，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風、求實的工作態度、進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，以實際行動履行自己的諾言。如果我競崗落選，說明我還有差距，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發掘美的閃光點。古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”資格競爭，有成功有失敗，無論成功或失敗，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。

謝謝大家！

第二篇：物業公司管理處-主任自檢表

物業服務有限公司

管理處主任周檢表

編號： GJ/FM/A0-001

注：

1、如檢查結果合格則在“□”中打“√”，不合格則打“×”；

2、如是“×”則注明情況及處理結果。

第三篇：主任競聘演講

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！

我叫×××，去年我運氣不錯，有幸轉業到市委辦這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。今年是我的而立之年，常言道：三十而立。在充滿生機與活力的新世紀，在日新月異的知識經濟時代，在競爭激烈、挑戰與機遇并存的今天，捫心自問，我能立什么？我深思過，迷惘過，也無奈過。古人講：天生我材必有用。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運氣為自己的而立之年留下點什么……

站在大家面前有點單瘦的我，穩重而不死板，激進而不張揚，溫和而不懦弱，愚鈍而不懶惰，正直而不固執。我××年（……學習與工作經驗）。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加編輯部副主任職位的競爭，主要基于以下兩個方面的考慮：

一方面我認為自己具備擔任副主任的素質

一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。我是一個農村伢子，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。當兵前，我參加過“雙搶”，上山砍過柴禾；當兵后，經受過炎炎烈日下負重五十多斤日行軍五十公里的考驗，更經歷了八年大西北惡劣自然環境和艱苦生活條件下的磨練，特別是嚴格的軍營生活培養了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的良好品質。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛文秘工作，平時愛讀書看報，也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。到辦公室工作后，我謙虛好學，不恥下問，系統學習了有關業務知識和各級各類文件精神，（本文轉自：無憂演講稿51YJG.COM）初步具備了一個文秘人員所必需的業務知識和政策水平。還自學了計算機知識，能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，勇于實踐，具有開拓精神；同時我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

三是有嚴于律己、誠信為本的優良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經多年在上百人的連隊工作，既要維護連隊干部的權威，又要和戰士們打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同戰友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了戰士們的愛戴，在我轉業離隊時，好多的戰友因舍不得我離去而淚流滿面，自發地敲鑼打鼓為我送行。到市委辦工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和黨性鍛煉，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，應該（若需要量身代寫文章，請聯系ＱＱ１３６ ７７７ １５１８，聯系電話：１３０ ５１７８ ３７１５，無憂演講稿網站專業代寫，質優價廉）

說得到了領導和同事的肯定。

四是有雷厲風行、求真務實的工作作風。×年的軍旅生涯，培養了我雷厲風行、求真務實的工作作風，養成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態度。至今，我仍然清晰的記得離開部隊時一位老首長語重心長對我講的話：小蔡啊，你不管到哪工作，在什么崗位上，作為一個經過部隊多年摔打的共產黨人，做什么事不僅要上不愧黨，下不欺民，更要對得起部隊的培養和自己的良心。

另一方面我認為自己具備擔任副主任的才能。

一是有一定的政治素養。我平時比較關心社會生活中的大事，對國家的大政方針有一定的了解，有較高的思想政治覺悟。尤其是到地方工作后，我更加注重了政治理論知識的學習和思想意識的改造，能夠始終保持堅定的政治立場和較高的政治敏銳性。

二是有一定的文字基礎。“腹有詩書氣自華”。我在中學階段就愛好文學，參加過文學社，17歲時就發表過詩歌，在部隊有二十多篇文學、（本文轉自：無憂演講稿51YJG.COM）新聞作品和理論文章在省級以上報刊發表。到督查室工作后，在領導和同事的幫助下，我的文字綜合水平又有了一定的提高，我撰寫的（發表的文章……）。

三是有一定的管理能力。我在部隊工作期間，在基層連隊任職達×年之久，從事過連隊的日常管理和思想工作。在我的任期內，（……取得的成績）。

四是對編輯工作有初步了解。轉業前我當過近兩年的新聞干事，在空軍報社實習過三個月，是空軍報的特約記者和解放軍報的特約通訊員，從事過團里簡報和廣播稿的主編工作，對攝影也不是個外行。假如我有幸競聘成功，我將笨鳥先飛，不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

第一、擺正位置，當好配角。在工作中我將尊重主任的核心地位，維護主任的威信，多請示匯報，多交心通氣，甘當綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：到位不越位，補臺不拆臺。

第二、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。

第三、扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把×××辦成更具前瞻性、可讀性、指導性、思想性和有××特色的黨委機關刊物。

不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；憑心而論，我（若需要量身代寫文章，請聯系ＱＱ１３６ ７７７ １５１８，聯系電話：１３０ ５１７８ ３７１５，無憂演講稿網站專業代寫，質優價廉）

到辦公室工作的時間短，參加競爭，我一無成績，二無資歷，三無根基，優勢更無從談起。倒是拿破侖的哪句“不想當將軍的士兵不是好士兵”在激勵著我斗膽一試，響應組織號召，積極參與競爭，我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，（本文轉自：無憂演講稿51yjg.COM）恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和同志們。最后以一首自編的對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“與時俱進”。

謝謝大家！

（若需要量身代寫文章，請聯系ＱＱ１３６

５，無憂演講稿網站專業代寫，質優價廉）

１５１８，聯系電話：１３０３７１ ７７７５１７８

第四篇：品質委員會競聘演講

品質部競聘演講

品質無公害化，品牌國際化

胡啟昌

我競聘品質部部長崗位，基于以下五個原因：

一是從事質量工作時間長，從進廠到現在20多年，幾乎沒有離開質量，積累了一定的工作經驗，也做出了一些成績。

二是責任使然，大品牌大責任，小品牌小責任，沒有品牌就沒有責任。我們公司40年的經營積累，規模和品牌影響力黃岡第一，湖北省化肥前10名，全國同行業100強，所以承擔著巨大的社會責任，品牌與風險成正比，所以我們必須管理好質量，維護好品牌。

三是多年的質量工作，與省地市質檢系統、工商系統積累了一定的人脈資源，有利于開展質量、品牌工作。

四是不競崗，就等于下崗，我熱愛本職工作，認真敬業。

五是基于以上四點，我有信心、有能力比以前做得更好。

我演講的題目是：品質無公害化，品牌國際化。我想，公司在十二五期間努力打造生態祥云，創百年品牌，將在這五年里，規模進一步擴張，有希望進入全國化肥20強，這是做大。如何做強呢，品質、品牌則是強有力的支撐。品質無公害化，是鑒于行業內同質化嚴重、低水平擴張、產能過剩下的應對措施。品牌國際化，是在國內做強做大的同時，我們要有更高的視野，向國外開疆拓土的雄心壯志，從經營品牌走向品牌經營。

現在流行一種說法：一流企業——做標準，二流企業——做品牌、文化，三流企業——做解決方案，四流企業——做產品差異，五流企業——做同質化、打價格戰。如何向一流企業邁進，打造國際化的品牌，從我們自身出發，我想，如果競聘成功，我將從以下三個方面努力：（品質管理、品牌運作、標準戰略）第一個方面：品質管理

我認為，品質管理要強化三項，確立無公害化產業發展方向、強化質保體系、弘揚質量文化。

一、向無公害化產業方向發展

80年代我們國家提出，肥料要向高濃度發展，那么現在，向無公害發展是大勢所趨。肥料的品質與食品質量息息相關。大家也知道，食品安全很成問題，毒酒、毒奶、毒大米、蘇丹紅、三聚氰胺、激素、農藥殘留、地溝油困擾著我們的餐桌。如今，轉基因的問題更是一個可怕的陰謀，正在毀滅中華民族。為什么說得這么恐怖呢？最近，山西、吉林等地的玉米地里，老鼠消失、母豬母羊生死胎、狗肚子里都是水等等動物異常現象曝光出來。經查，禍根是來自于美國的轉基因玉米種子。記者問農民，這種玉米你們自己吃嗎，農民說，連老鼠吃了都死光了，我們哪還敢吃？！做豬、牛、羊的飼料吧，結果，養殖大戶現在都破產了。美國玉米種從2006年開始在中國東北和廣西普及，短短不到5年的時間，災難就降臨了。轉基因的背后，是美國的中央情報局、孟山都公司、杜邦先鋒公司、洛克菲勒基金會聯手，在全球布局，謀殺全球三十億人的恐怖計劃。截至目前為止，已中毒被控制的總人數約在六億到九億人之間，都是半饑荒國家，文明落后地區以及美國的殖民地區。臺灣、巴西、阿根廷、伊拉克是重災區。美國的目標是：利用轉基因武器，對印度、孟加拉國、巴基斯坦、墨西哥、印尼、巴西、土耳其等十二個欠發達，但擁有豐富資源的國家，在日后三十年間，淪為世界上最動蕩的悲劇國家，成為戰區或者饑餓之國。現在，主要矛頭指向了中國和印度為主的亞洲地區。轉基因生物將會成為一場新的、廣泛的、更加恐怖的生化版鴉片戰爭，人類文明將可能無法在這次劫難中幸存。這絕不是危言聳聽。實事上，我們中國的老姓，幾乎每天都在吃轉基因食品：

金龍魚、福臨門、魯花大豆油，雀巢公司的所有食品，品客薯片，旺旺膨化系列； 肯德基和麥當勞提供的食品，基本上全部為轉基因食品——轉基因雞肉、轉基因土豆、轉基因面粉等等。

但是，美國人自己不吃轉基因食品。美國無公害食品的第一條就是不得使用轉基因種子。相反，中國每年大量進口美國的轉基因大豆，這就是拿中國老百姓當醫學實驗的小白鼠。

更可怕的是，發現我們國家一些轉基因科學家與美國有著錯綜復雜的利益關系： 張啟發——華中農業大學教授、院士；賈士榮——轉基因科學家。黃季焜——中國科學院農業政策研究中心研究員。黃大昉——轉基因安全委員會委員。方舟子——孟山都合作方。(所謂的學術打假勇士)毛澤東說過，帝國主義亡我之心不死。從這個可怕的事件來看，發展無公害產業，肥料走向無公害，我認為，這并不只是炒作新概念、尋找新的賣點，已經是保護民族生死存亡的迫切要求，做無公害肥料是我們對子孫后代負責的重大使命。

無公害肥料怎么實施呢？

第一，政策已具備：全國農業技術推廣服務中心在2002年就制定并頒布了《無公害農產品生產施用肥料推薦辦法（試行）》，各省也制訂了認定辦法。2004年就在全國認定了49家企業的肥料為無公害農產品生產用肥料。

第二，技術有標準：各省都在制訂《無公害農產品 肥料安全要求》，湖北省有地方標準db42/ 325—2005。農業部制訂有《綠色食品肥料使用準則》（ny/t394－2000)，根據微生物肥料對改善植物營養元素的不同，可分成五類：根瘤菌肥料、固氮菌肥料、磷細菌肥料、硅酸鹽細菌肥料和復合微生物肥料。國家也出臺了肥料有害元素限量標準gb/t 23349-2009，對肥料中砷、鎘、鉛、鉻、汞生態指標做出了量化規定。據有關信息，環保生態肥料產品認證也在醞釀之中。

第三，市場有需求：各地紛紛建有無公害蔬菜瓜果等農作物基地。近期新聞報道了上海等十大城市試點，建立肉類蔬菜追朔監管體系，開始用倒逼機制促進食品安全。

那么，做不做，就是我們自己決定的事了。

二、強化質保體系

強化質量保證體系，我認為要做好以下幾方面工作：

第一，加強全員質量培訓，提高質量意識。

第二，健全質量管理制度，特別是質量責任追究制度，質

量獎懲制度。

第三，提高生產控制、質量監測技術。如在線監測，自動化控制，先進的檢驗設備等。努力把產品質量的事后控制逐漸改為在線控制，并向預防控制推進，努力達到包裝后就直接出廠。

第四，實施質量可追朔性，確保各道工序出問題時可追根逆源。如，在包裝線上加裝打碼機，就是很好的措施。

三、弘揚質量文化

借助公司正在打造的軍事、學校、家庭的文化平臺，引入先進的質量文化。

第一，全面質量管理培訓，學習質量大師克勞士比、戴明的前沿質量理論，樹立“零缺陷”“一次把事情做對”的質量觀念，把“六西格瑪”“平衡計分卡”等管理工具應用到質量改進中去。

第二，積極開展qc小組活動，鼓勵全員參與質量攻關。近兩年，我們有三個成果獲得黃岡和省級的表彰，這是可喜的進步。

第三，積極推行卓越績效管理，爭創黃岡市質量獎、長江質量獎和國家質量獎。

第二個方面：品牌運作

很多人都知道宏基著名的“微笑曲線”理論。它告訴我們，附加值更多體現在兩端的知識財產和品牌銷售，而處于中間環節的制造附加值最低。

郎咸平教授的6+1理論，與“微笑曲線”理論異曲同工。他說，制造大國不是中國，而是美國。為什么？是因為，美國把價值最低的制造業放在了中國，還浪費資源，破壞環境。而產品設計、原料采購、倉儲運輸、訂單處理、批發經營和終端零售等六塊非制造業，抓在自己的手里。在這樣一種“6+1”產業鏈的定位下，中國就淪落在了價值的最低端。

從以上兩個理論，我們可以清醒認識到，產品設計、專利技術、商標品牌、采購物流、營銷渠道是附加價值的高端。如何把

品牌增值，我認為，以下五個點很重

要，也是可行的：

一、確立品牌國際化發展方向

大家知道，化肥在80-90年代時，原化工部林樂司長提出以產頂進的方

針，為國內化肥行業贏得了生存與發

展的時間，救活并壯大了一大批國內肥料企業。現在，我們的gdp是以犧牲資源、并靠70%出口拉動的。國內產能過剩已是不爭的事實，尿素產能過剩1000萬噸/年，磷銨產能過剩500萬噸/年。我們現在面臨的是：國內以油字頭的大型國有公司上搶資源、下鋪網絡，國際化肥巨頭如美國嘉吉、俄羅斯阿康以品牌優勢大肆拼殺，在這種雙層擠壓的嚴峻挑戰下，走出國門，是我們未來的必然選擇，早邁出一步，才能占領市場先機。比如，我們的友邦巴基斯坦、朝鮮可以作為我們嘗試走出國門的首個門檻。

二、商標進行國際注冊

“營銷未動，注冊先行；國際貿易、品牌先行”，商標國際注冊是品牌進入全球市場的第一步，也是企業跨越發展的核心競爭力。要走出國門，打響國際肥料品牌，必須盡快進行馬德里商標國際注冊，為日后實施的國際化競爭邁出第一步。今年，溫州企業就掀起了一股爭領“國際身份證”的熱潮，利用馬德里商標國際注冊，已擁有五千多個國際商標，占浙江省總數的六分之一。我們熟知的聯想品牌，它的聯想商標在國外就不能使用，原因就是聯想商標被國外搶先注冊，這就是教訓。近年來，雖然我們也有一點點出口，但賣的只能叫肥料，沒有商標。不能推銷自己的品牌，對我們來說，就沒有多大意義。

三、做好品牌升級和知識產權保護

1、創牌目標：磷銨、復合肥創中國名牌，實施無公害認證。三個主要的商標行政認定馳名商標。

2、知識產權保護：與德國巴斯夫的商標之爭，敲響了我們要做好知識產權保護的警鐘。這樣的例子很多，如：全球最大的鋁塑管供應商日豐管業商標官司打了十年，耗資千萬；湖北稻花香與浙江稻花香商標之爭歷時8年，最終湖北勝訴； “李時珍”商標于1955 年被北京一家公司注冊，流失半個多世紀，最后08年在北京以拍賣的形式，被湖北蘄春臺資企業——中國李時珍醫藥集團以近3000萬元的價格拍得，費盡艱難周折，終于回歸故里。這樣的例子多不勝數，因此，希望公司引起高度重視，建議成立法務部或知識產權部，全面系統地維護、開發好無形資產。

四、品牌人才的培養與引進

五、請知名專業機構做品牌規劃運作方案

目前，我們三個商標，并行用在復肥上，沒有明顯的差異化，而且同質化，導致商標淡化。還有，我們做到20億了，居然還沒有vi系統。我建議，還是要請專業的業績突出的品牌策劃機構做方案，快速提升品牌運作的效能。

典型例子：如，武煙的黃鶴樓、紅金龍高低組合品牌，思想有多遠就能走多遠，創造了煙草行業的一匹“黑馬”；湖南中煙白沙品牌的“華麗轉身”，“鶴舞白沙,我心飛翔”成就了連續多年榮登中國500強的榜單。王老吉2002年以前，營銷收入一直在1個多億，2003年經過品牌策劃，“怕上火，喝王老吉”，6年時間，喝到了120億。

附：王老吉歷年的銷售收入2002年1.8億元，2003年 6億元，2004年14.3億元，2005年25億元，2006年40億元，2007年90億元，2008年近120億元。

我們再看看同行的史丹利，它成功的背后，是清華大學長期支持的品牌策劃，利用人的第一記憶，配合廣告轟炸，搶占第一可圈可點：

第一家高塔復合肥生產線，史丹利成了高塔肥的同義詞。

第一家發行郵票的化肥公司;第一家擁有農化服務飛機的化肥公司;第一家生產出含量高達54%復合肥;第一個化肥企業以陳佩斯作形象代言人, 第一家化肥企業與清華大學聯手打造復合肥品牌;第一家請清華大學培訓銷售商，中央電視臺王小丫做主持

我們不得不欽佩這些有著戰略眼光的大手筆和大思路......眾多的第一，極大地提高了史丹利公司的知名度,展現出高端品牌形象!我認為，我們要在品牌策劃上借助外腦，全新打造祥云系列品牌運作的新思路。

第三個方面：標準戰略

技術標準戰略是近年來越來越多地被提及到的一個名詞。國家之所以這么重視，是因為在國際貿易中，技術壁壘更多的就是標準競爭，達不到發達國家的技術標準，就被拒之篇二：質量副主任競聘演講稿

競聘演講稿

首先，非常感謝各位領導和同事給了我這次參與競聘的機會。今天，我競聘的職位是建輕化中心質量副主任。

面對一個嶄新的職位，之所以勇敢地站在這個講臺，是因為：一方面表明我對競聘上崗機制的擁護和信任，另一方面，也通過這個講臺，展示自己的才華，檢驗自己的能力，達到鍛煉、提高的目的。

今天，我演講的內容主要分三部分：一是本人的主要經歷；二是我競聘的理由；三是今后的努力方向。

一、本人的主要經歷

下面首先介紹一下我的主要經歷，以便大家更好地了解我。

本人，1982年出生。06年畢業于xxx專業，本科學歷，工學學士學位。05年至06年，在xxx有限公司qa部任辦事員，主要負責設備管理和標準管理工作；06年至08年，在xx出口產品檢測實驗室任檢驗員，主要負責出口歐美的紡織品檢測；09年至10年，在本所xx任檢驗員，主要負責輕工類產品的檢測；11年通過公招考試，在xx所任檢驗員，主要負責稽查執法工作；12年回到本所繼續負責輕工類產品的檢測。

二、競聘的理由

對于建輕化中心質量副主任這個職位，我認為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任，主要基于以下三個方面的考慮：

1、是具有一定的政治思想素質。

在大學時學習了政治理論知識的學習和思想改造，在加上工作后單位領導的關心和教育，已使我具有了較高的思想政治覺悟，具備了堅定的政治立場和較高的政策水平。能識大體、顧大局，正確對待大是大非。

2、是具有一定的組織領導和協調溝通能力。

參加工作近七年來，工作環境的變化，經歷過由企業到單位、由沿海城市到內地城市，閱歷多了，經驗積累了，在各位領導和同事幫助指導下，分析問題能夠做到思路清晰、頭緒分明，解決問題能夠做到抓住要害、行止有度。諸如：參加過bv出口產品檢測實驗室cnas認證，參加過本單位11年年底的食品檢驗機構資質認定。同時，注重團結同志，能真誠待人，正確處理好與領導、與同志的關系，協調理順上下左右關系。

3、是具有較強的業務能力和專業水平。

本著“干一行、愛一行”的精神，無論做什么工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學習，勇于實踐。從企業的文案工作到單位的技術工作，從從標準化到行政執法，憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業知識，特別是本系統的各項業務都比較熟悉，而且都能輕松應對。

三、今后工作的努力方向

質量副主任作為掌握并運用好本所質量體系、匯總各類報表，熟練質量應急處置工作和質量認證工作，做好這項工作，我缺乏經驗，這是事實，但我相信，只要大家給予真誠的支持和幫助，憑著自身的勤奮努力，謙虛好學，一定有能力勝任中心主任工作。如果能競聘成功，我將在完成質量副主任日常工作基礎上，就質量體系建立的意義的幾方面來說明我的工作努力方向：

1、建立質量管理體系是檢測實驗室申請實驗室認可和接受外部評審的前提條件

?? 實驗室認可是由經過授權的認可機構對實驗室的管理能力和技術能力按照約定的標準進行評價，并將評價結果向社會公告以正式承認其能力的活動。這是中心的生存的基礎，也是工作的重心。因此我以后的工作都是以為通過上級部門或內部的認可和評審為基礎，在領導和同事的幫助下，做好質量管理體系工作。

??

2、建立質量管理體系是實驗室迅速提高內部管理水平的有效辦法，在市場經濟中，檢測實驗室是為政府機構、社團組織和貿易雙方提供檢測服務的技術組織

一方面，隨著新產品的不斷涌現、檢測對象的多樣性復雜性對檢測技術提出了更高的要求，如何保證檢測結果的可靠性成為測實驗室最重要的工作內容；另一方面，關于產品質量的訴訟逐步增多，檢測機構出具的數據成為劃分責任的重要依據，因而檢測數據的可靠性和實驗室的公正性越來越成為社會大眾關注的焦點。檢測實驗室為了保證向用戶提供的檢測服務具備料學性、公正性和準確性，就必須建立完善的組織結構并施行高效的質量管理體系。基于以上兩個原因，在做好質量管理體系日常工作的同時，協助領導和技術副主任做好并做好資料的匯總和整理，為中心技術更新和檢測能力提升服務。

3、建立質量管理體系是實驗室擴大知名度、增強競爭力的最佳途徑

?? 實驗室認可是目前國際上通行的對檢測和校準實驗室的能力進行評價和正式承認的制度。檢測實驗室獲得認可后，可在認可的業務范圍內使用“中國實驗室國家認可 “標志”，該標志表明實驗室具備了按有關國際認可準則開展檢測服務的技術能力；同時獲得了與cnas 簽署互認協議方國家和地區實驗室認可機構的承認：有機會參與國際間實驗室認可雙邊、多邊合作，從而得到更廣泛的承認。檢測實驗室獲得認可后，可有效提高實驗室知名度。因此希望通過努力，通過中心的積累發展，在領導的帶領下，在同事的幫助下能夠取得實驗室認可，為進入市場奠定更夯實的基礎。篇三：質量管理崗位競聘演講稿

質量管理副部經理崗位競聘演講稿

社會在進步，科學在發展，我們的觀念在改變，每個人都渴望并

追求進步，我也不例外。希望與困惑、機遇與挑戰并存，迎接挑戰，尋求發展，樹立正確的人生觀和價值觀這是我向來的追求。不要等到

機會溜走的時候才發出感嘆：曾經有一個很好的機會擺在我的面前，但是我沒有抓住！從生產操作員到現在的質量管理，公司產品生產的每個環節和流程我基本上都從事過并且都取得了不錯的業績，因此我需要一個更高的平臺去錘煉和展示自己，從而在工作與學習中不斷的 取得進步和提高。

質量管理部不同于一般的管理部門，它是生產企業部門中最為關

鍵的部門，是公司保證產品質量，生產過程控制和質量體系運行并持

續改進的部門。在具體的管理過程中它涉及到生產技術與過程控制、原材料與產成品的化驗與分析、客戶技術咨詢與服務、市場潛在需求

研究、產品的改良與開發、標準和項目資料的編寫與申報等，因此它

是一個技術型的管理部門，部門經理不僅要有過硬的專業知識，還要

具有相關豐富的管理經驗和高度的責任心及服務意識，而這也正是我一直以來所追求的價值所在。

我們五倍子公司至成立以來，一直以是以優良的品質和良好的服

務去服務社會，為全國各大工業企業、各地民用消費者服務十多年，深受眾多醫藥、食品廠家及餐飲業的好評和食品原料經銷商的歡迎，這離不開公司及公司領導英明的決策與領導，同樣也是我們廣大員工

辛勤勞動的成果。民以食為天，再好的食品和美味佳肴也離不開食品

添加劑和調味品，可以說我們為中華美食的傳承和發展是作出了貢獻

人無完人，事事在變化，不同的事物都在隨著社會的進步而進步，質量管理是一個永恒的話題，它需要我們去不斷的總結與改進。目前

我們需要改進的有：一是內、外溝通。內主要表現在與公司各部門之

間的溝通與協作上，這容易造成部門與部門之間的溝通障礙和工作缺

位，我們今后必須推陳出新，熱情、主動、積極的去與各部門交流與

協作，把工作共同做好，因為我們是一個團隊；外則主要表現在與客

戶的溝通和交流上，這是缺乏質量服務意識的表現，作為質量管理我們除了要對生產進行控制、質量監督與管理、化驗與分析外，客戶的滿意和需求也是我們重要的工作，想客戶所想、急客戶所需，與客戶的需求賽跑才能贏得市場，這才能體現出質量管理的價值，這才體現

出組織存在的意義。

二是缺乏創新思想。這么多年來我們的產品一直都沒有什么大的改進，老是默守成規，不去尋求進步，因而一直沒有什么新的產品出

來，記得08年我去參加上海展會，當客戶詢問我們公司今年推出什么

新的產品時，我無言以對，這事對我的觸動很大。為什么我們就不能

推出新產品呢？質量管理也需要創新，一個產品全新的形像設計、全

新的品質性能提升，全新的質量服務理念和技術服務咨詢、分析客戶

現在的需求、想法以及將來潛在的需求等都需要我們去深入的思考。

質量管理是一個技術性很強的工作，它含蓋了生產、檢驗和服務

質量的管理。生產質量管理是指對生產過程的工藝管理與控制，核心

是ccp，包括技術指導和教育培訓，如對開發出來的新產品從生產工

藝、設備操作等足一的對生產、檢驗、銷售和相關人員進行培訓，直

到每位員工能獨立生產和操作；檢驗質量管理是也稱符合型質量管理，是以檢驗為中心的一種質量管理，檢驗人員根據產品質量標準對產品的生產過程和產品的符合性進行檢驗，符合標準的合格，不符合標準的不合格；服務質量管理是指對公司內部，外部進行質量跟蹤，技術

指導、事故解答與處理、需求分析和主動溝通與協作等系列化服務。

因此我們要逐步的建立起質量教育培訓機制，對下屬、生產和與生產

相關的人員甚至銷售人員定期進行質量方面的知識培訓，提高全員質 量意識，讓全員參與，共同監督、共同管理，從而提高顧客滿意，最

終保證公司的產品質量和質量體系的良好運行與持續改進。

組織有組織的目標，部門有部門的目標，我們質量管理部的目標

是要體現“組織存在的價值”，即我們的組織要由“市場引導的被動生

產”向“引導市場、引導消費者的主動生產”方式轉變，從而讓我們

站在消費與時尚的頂端。為了這個目標我們就必須加強溝通與協作、對銷售出去的產品進行質量跟蹤、技術服務，摸清客戶現在需求與將

來潛在的需求，從而去改進、設計、研發我們的產品，使我們的產品

從滿足客戶的需要提升到客戶需要我們產品階段。

對于產品改良與新品的開發，我認為這不是某個部門或某個人的事，這是一件大事，需要各部門的積極配合，并為之努力和奮斗，從

而提高公司在同行業中的競爭力。我們必須去想、去創新，這樣才有

進步，就像這次我們廠部為了改進花椒麻味和脫色水精品質而成立的產品質量改良小組一樣，這也是創新，不一定要開發室來做，當然研

發部門肯定是責無旁貸。也許你不是一個研發專家，但你可能是一個

想像家，或許在你不經意間就能閃現出絕妙的點子，為研發人員提供

優秀的產品設計方案。大家都知道近年來由于在食品安全上出現了許

多問題，特別是食品添加劑這一塊，國家質檢總局是嚴查嚴打，對濫

用、違法生產等與以停業整頓和關閉，因此對于產品改良和將來產品

研發的思路，我認為一是要加快尋求乳化劑的替代品或新的復配方案，以達到最佳的優化效果并符合國家相關法律法規，讓我們的產品品質

有一個質的飛躍，繼續并保持在同行業中的領先優勢；二是要大力研

發天然香精香料、調味品和調味料，向旅游、休閑等方向靠近，走天

然、綠色、休閑之路。隨著我市“避暑之都”的名氣越來越有影響力，與旅游、休閑等相關的食品產業將會得到進一步的推進與提升，我們

可以利用這個平臺，并通過匠心多彩公司等把我們的產品推向全國各

地和國際市場。

如果我有幸竟聘上質量管理部副經理這個職位，我將竭盡全力的帶領好這個團隊，不斷的學習和總結經驗、積極的開拓創新，把這些

年來學到的知識和積累起來的經驗靈活地運用到工作中去，具體體現

在幾個方面：

一、積極的配合廠部展開對花椒精油和辣椒油樹脂等產

品生產許可的咨詢和申證工作；

二、積極組織員工參加相關機構組織的各種學習與培訓，提高理論與業務水平；

三、加強工作責任心，樣

品留樣即時、標識清楚、擺放整齊并歸類放置，對留樣有疑問或出現

異常現象時，及時排查與追蹤，并報告上級領導，以減少經濟損失和

事故的發生；

四、加強服意識，提高技術服務質量，做到“三滿意”，即顧客滿意、公司滿意、我們滿意；

五、密切配合公司采購部，控制

好原材料的符合性與質量標準，對新提供的原料或變更廠家后提供的原料做產前試驗，以保證公司產品質量；

六、加強安全防范意識，對

分析、檢驗用化學藥品和試劑要專人保管和領用，確保公司財產安全

和員工人身安全；

七、加強監視測量設備的巡查與校驗，減少產品質

量誤差；

八、積極主動的與相關主管部門和公司各部門的聯系與溝通、協作與配合；

九、每年對生產、銷售和相關人員等進行2-3次的質量、技術培訓，提高全員質量技能與意識；

十、新開發出來的產品或新工 藝要對生產人員及相關人員進行產前培訓，合格后方可上崗；

十一、逐步建立起質檢員車間負責制，全全負責該車間的生產過程質量控制、分析檢驗、監視測量裝置的校驗與計量復核；

十二、加強對市場和客

戶的需求與潛在需求的研究，為產品的改良與開發提供可靠設計方案；

總之，此次進行組織架構的完善說明了公司對產品質量和質量管

理工作的高度重視，此次競聘活動，是一個發現人才，優化組織，提

升管理水平，從而最終提升公司營運能力的一個非常好的舉措，在這

之前眾誠公司的成功已經得到驗證。我堅信，在公司各位領導的正確

領導下，憑我對工作的執著和各位員工的精誠團結、密切配合、盡職

盡責，定能把質量管理部的工作做好。當然我也有許多不足，距離公

司的要求還相差甚遠，但我會不斷的加強學習、勤于思考、努力工作

不斷完善自已。

第五篇：物業公司環境管理工作總結

物業公司環境管理工作總結

我們在公司領導正確的戰略方針下完成了XX年的工作。XX年，是環境管理部學習的一年，整頓的一年，穩固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業技能，儀容形象，內部紀律，內部溝通，班組調整、制度規章，成本控制方面加強了管理，使其達到專業統一。在這一年里，環境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協助和配合，才使得環境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。XX年，我部將在進取中學習、穩固中創新的思路下結合公司的整體發展目標和公司的戰略方針的指引下進行工作。現在，我把XX年的工作總結和XX年的工作計劃進行簡述如下，望各位領導及同事給予指正：

一、部門接手總結

1、剛接手部門管理時，一切還要進行熟悉了解掌握。特別是內部紀律、專業水平、管理制度等都不太理想，尤其在內部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發展。針對內部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設的事件發生，一旦發現苗頭馬上解決在萌芽狀態，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調整。現在一切基本正常。

2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進行了完善，但還有不足和待修定的章節待進一步整理。

3、在培訓方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節禮貌、制度規章、考核等培訓。

牛牛文庫海量資料分享

4、本部在基層領班管理方面進行了調整，辭退一名領班，從內部提拔了兩名領班。進行了合理地分配和調到適合領班自身的實際能力的工作崗位，使其更好的發揮所長。

5、在溝通協調方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協調力度，摸清員工心中所想，觀察員工心態。多與員工進行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關心他們，幫助他們，讓他們不斷增強企業主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環境，教會他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務保障，才能更好的提高工作效率。

6、在物料控制方面，本部與經營部聯系了多家物料供應商，進行了“擇優”選取，誰質量過硬價格又便宜就用誰。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低。

二、部門管理總結

1、在負二層清潔值班室內設立了員工意見箱，積極聽取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。

2、在巡視檢查管理方面，制定了重點衛生區域點、加強了巡視檢查力度。

跟進了平時較差員工的督導力度，加強了重點衛生區域點巡視力度。

3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發力兩種管理形

牛牛文庫海量資料分享

式。強制性的推動力是運用了公司的各項規章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發力是給予員工真誠的關心與幫助，了解他們的思想動態和具體情況盡所能的進行幫助。我們意識到只有做好員工的服務工作，員工才能更好地為公司創造效益。我們服務好員工，員工服務好客戶，客戶產生經濟效益的循環體系。

4、在部門文化方面，設立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改

善了員工的休息環境和值班環境。

5、為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評比。

6、本在入室有償服務方面，基本比較穩定，除個別因搬遷終止合同外，合同續簽99%。

7、共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。

8、共培訓員工32次（自5月起）。

三、成本控制總結

1、在物料成本控制方面，實行了員工成本使用情況統計觀察表，實行先進

評選表彰。出入庫嚴格控制把關，實行責任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用控制到現在的每月3400多元的物料費用（入室清潔不斷增加的情況下，物料不增反減），每月節省500多元，每年能為公司節省6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開的。在入室作業不斷增加的情況下牛牛文庫海量資料分享

物料成本不增反減需要嚴格的控制管理才能達到。

2、在消殺工作方面，聘請外面專業殺蟲公司費用又太貴（按面積算至少1.5

元/平米），所以由我部自己進行消殺工作，大大降低了費用。

3、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在進行入室作業，35人

確實很緊張，按正常編制的話至少需要38人，現在入室作業共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業中去，但還要保證大樓公共區域的衛生，這對員工和管理都有一定的難度，其中全天還要一人協助水站工作。但我們還是能堅持完成它。

四、清潔業務的開發總結

1、在原有的清潔內容的基礎上開發了地毯清洗，樓內地毯清洗業務空間較

大。且成本較低，每100平米最低收費150元（市場價每平米3元），清潔時間1小時左右，成本不到50元，且風險較小。

2、現入室有償服務共23戶，并一直合作愉快。

五、XX年工作設想

1、加強物料成本控制，試行“成本自控、級級管理”的控制管理體系主

管先擬訂控制計劃指標，再把成本控制指標交給領班進行控制，之后再把指牛牛文庫海量資料分享

標交給員工進行控制。層層分解指標，實行級級控制管理。充分調動每個員工當家理財的積極性，不斷增加企業主人翁精神。

2、在內部成立質量監督檢查小組：監督檢查小組由部門主管，領班，員工

組成。第一加強了工作質量監督，第二保證了物料控制的管理過程。當日參加監督檢查的員工的工作崗位由機動人員替補。監督檢查在每天下午2點進行。同時也加強了巡視管理力度。也能提高加強每個員工的工作意識和質量意識。

3、每月評出《成本控制工作評比》先進獎10 名，從物料控制費用200元

中抽出給予獎勵，每人20元。以便提高集體員工的積極性。

六、XX年工作計劃

1、加強與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持兩次面對面交流溝通，以便了解掌握員工思想狀態，使其更好的做好工作。

2、鞏固入室有償服務：保持及提高入室作業的衛生質量。每月循環對入室

清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續合作率。

3、配合經營部開發有償清潔業務。

4、設立內部質量監督檢查小組，加強工作檢查力度。

牛牛文庫海量資料分享

5、提高培訓效果，除正常的業務培訓外，讓員工也參加“講課”，講講自己 的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和未來的人生目標計劃。以鍛煉員工的講話能力、膽量、口才，同時也加強員工彼此之間的溝通，增進互相了解的機會。

6、明確崗位責任制，在清潔值班室墻面設立工作崗位圖。

7、設立流動紅旗，每月隨先進員工的評比結果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時激勵員工工作的積極性。

8、XX年物料費用每月再控制400元（配合控制設想試運行），全年能節

省控制4800元。物料費用由XX年的3400元，計劃XX年再控制到3000元/月（每月控制節省費用400元，每年控制節省4800余元）。3000元中不含入室作業費用。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評選獎金，再抽出200元作為兩名領班控制的獎金，余下2600元指標平均分攤給33名員工，每位指標78元（不含新增入室作業），員工可以在78元內進行自主控制，如果員工本月只用了60元，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領班的工作積極性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業精神。

9、增設入室清潔業務的內容開發。增加地板打蠟，地毯清洗業務內容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保潔省時省力，且發展空間很大。

10、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日（勞動節期間）及10月1日（國

牛牛文庫海量資料分享

慶節期間）各清洗一次。

七、建議

1、清潔業務開發

現在有很多業戶還不知道我公司有入室清潔服務，據平時觀察，有很多外

來清潔公司來本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單，遞交每家每戶。

就本大廈來講，清潔的發展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發展空間

和利潤都很大。且成本較低。

2、消殺業務開發

現我部加強了公區的消殺工作，但很多蟲害跑到了業戶內。按原則來講我部

應該進行配合消殺，但考慮費用問題，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后，由我部水藥進行比例后裝入小噴壺，再賣給業戶。經初算，每瓶比例好的藥只賣

30元，100平米內每瓶可用二到三個月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比牛牛文庫海量資料分享

例好

后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400

元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，如果順利的話一次可

賺20元×300戶=6000元，并且費力不大。每年賣出6000元×4次=24000元。

（此業務項目可打入清潔宣傳單內）

3、鞏固大樓業務后，可以向外擴展開發業務。

牛牛文庫海量資料分享